售后服務承諾書[優選]

　　在現在社會，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是小編幫大家整理的售后服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售后服務承諾書1

　　根據貴方為20xx年xx月xx日xxxxx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

　　1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

　　4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等)。

　　5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的.問題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

　　投標人：xxx有限公司

　　投標人代表(簽字)：xxxxx

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服務承諾書2

尊敬的客戶：

　　您好！

　　我司對售后服務及產品質保作如下承諾：

　　1、我方承諾向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒布的相應行業標準、條例及規范。

　　2、我方帶給的產品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

　　3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認后才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

　　4、我方到現場施工所有的`勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

　　5、工程保證在合同簽訂后20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

　　6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產品質保期滿后付清。

　　7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期后維修保養服務的方案。

　　8、其他特殊優惠措施：工程完工后，將派專業維修人員長住xx，并定期對相關設備進行檢查維修。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書3

xx集團有限公司

　　1、我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

　　2、對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

　　①七日內免費退貨;

　　②八至十五日免費換貨;

　　3、在產品的質量保證期內，我方對產品的'質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4、嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。

　　5、保證所帶給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求;

　　6、用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如狀況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

　　7、我公司負責向用戶帶給產品相關的技術支持。

xxx

　　20xx年x月xx日

售后服務承諾書4

　　（說明：競標人按本項目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如需生產廠家進行售后服務的，請同時提供生產廠家售后服務承諾書。承諾書包括以下內容(包括但不限于)，競標人可自行設計格式填寫。）：

　　非常榮幸能參加貴代理機構組織的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX項目的談判，現我公司就貨物質量保證及售后服務作出如下承諾：

　　一、供貨、驗收的.工期（日期）、質量保證期、采購計劃等具體售后服務方案

　　二、付款方式承諾

　　三、其他優惠條件

　　四、保障合同履行的措施及其他需要說明的事項

　　競標人名稱（加蓋單位公章）：____________

　　法定代表人或委托代理人簽名：_________________

　　競標日期：_______________

售后服務承諾書5

　　鄭重承諾：

　　1、我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。

　　2、在接到報修通知后，七個工作日內趕到現場并解決問題。

　　3、用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

　　售后服務電話:

　　4、用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

　　5、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;

　　（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

　　（2）由于操作不當而造成的'故障或損壞;

　　（3）由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

售后服務承諾書6

致：XX有限公司

　　根據貴方招標編號為XX的XX項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：夜司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標準要求，帶給產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。并且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的'，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：XX有限公司

　　投標人代表(簽字)：XX

　　日期：20xx年XX月XX日

售后服務承諾書7

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格供給給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的.，我公司可異常組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶供給下列文件；

　　①技術保養維修手冊；

　　②安裝總圖；

　　③外購件說明書及制造廠家；

　　④供給易損件、備件清單，并附送必須量的備件。

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意。

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可到達現場并開始維修。

　　3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價計。

售后服務承諾書8

　　我公司意識到售后服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和個性的要求，向客戶帶給不一樣的服務。同時，我們認為售后服務不但就應解決客戶的問題，并且還應幫忙客戶建立自我的技術維護隊伍，透過售后服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經驗，從而到達我們的最終目標：——設備的穩定運行售后服務資料

　　我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持對于硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統維護的工本費。

　　在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能到達規定之技術參數是由于我方所帶給的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內調換維修有瑕疵的設備或技術資料。

　　在質量保證期間，我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

　　在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行狀況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備必須經驗，能獨立進行系統管理和異常狀況處理。

　　服務質量的監督

　　維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶帶給最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規范要求自我，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的'進行管理和便于統計。我公司將本著為客戶帶給最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個資料，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要資料。

　　客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經理反映。

　　xxxx裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對xx項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理xx_擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由“xx”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　質保期后我公司會繼續持續與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

　　24小時服務電話：

　　售后服務監督電話：

售后服務承諾書9

　　致：

　　延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對xxx項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理xxx擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由“xxx”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的'問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　質保期后我公司會繼續堅持與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書10

親愛的顧客：

　　您好！

　　我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質量性能要好之外，更重要的是做好售后服務工作，售后服務的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關系到業主的聲譽和利益，也關系到電梯品牌的信譽。因此，我們十分重視電梯的售后服務，也許做好售后服務工作，具體的承諾如下：

　　1、我們將按照維修，保養計劃和項目要求，做到定期檢查保養整修。

　　2、為保障電梯的正常運行，安置完畢驗收后，我們將安排具有較高工作水平，具有豐富維修保養經驗的持有上崗證的電梯工常駐工程。業主提供一值班室，晝夜24小時值班，保駕運行力爭提前排除可能出現的故障，防患于未然。同時，出現故障即使排除，保證用戶正常使用電梯。

　　3、我們將在備品備件庫中存放充足的備品備件及易受損件，保障零部件及時更換。我們也將在備品備件庫存放充足的電梯設備上的常用損耗品，保證及時補充，確保電梯的正常運行。

　　4、安置驗收二十四個月后進行有償維修保養服務。但是我們將依據市房管局物價局聯合制定的電梯維修保養收費標準，給予貴工程最大的優惠。

　　5、在電梯零部件價格逐年上升的情況下，我們對貴工程給予三年不變的優惠。保質保量低價及時充足地提供零部件。

　　6、嚴格遵守質量監督部門的.年檢制度，接受質督部門的年檢審查，保證年檢合格，順利通過，為業主解決后顧之憂。

　　7、我們將為貴工程電梯提供終身服務。只要電梯還在運行，我們的服務就會跟上，用我們周到優質的服務，使用戶得到最佳的使用效果。

　　以上是我們的承諾，也是我們做好售后服務的行動準則和保證。

　　承諾人：xx電梯有限公司

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書11

致所有客戶：

　　小琦就工程質量保修向各位上帝做出如下承諾：

　　1、施工項目自竣工驗收合格之日起進入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規范和工程合同規定所造成損壞，我公司將無條件進行保修。

　　2、由人為因素或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司將按照客戶認可的維修方案及費用進行修復處理。

　　3、因不可抗力，包括地震、洪水等原因對工程造成的破壞，與客戶協商后確定修復辦法，確定我公司與客戶的承擔范圍。

　　4、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司承諾接到客戶維修通知后48小時內進入處理，制定相關處理方案，得到客戶同意后，對工程進行維護修復工作。

　　5、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時的'緊急維修服務。

　　6、在收到影響客戶正常營業的緊急事故召喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。(異地除外，具體搶修時間根據工程項目距離遠近而定)

售后服務承諾書12

　　一、工程質量方面的承諾：合格，符合施工驗收規范標準。

　　二、工期方面的承諾：保證90日歷天完工。

　　三、工程進度承諾：

　　我公司將使用與我公司合作多年的專業隊伍，以保證在雨季、農忙季節、法定節假日不影響現場的正常施工，確保工程按進度如期完成。否則，愿接受甲方處罰。

　　四、安全措施方面的承諾：

　　安全管理目標：杜絕重大傷亡、設備、火災事故，確保行人、車輛的安全和周邊建筑物及群眾的安全。施工期間，加強安全防護措施，保證安全文明施工，不發生各種安全事故，承擔安全文明施工費用。 安全措施：

　　1、根據施工和工程的實際情況，編制詳細的安全操作規程、細則，制定切實可行的安全技術措施，分發到工班，組織逐條學習，落實，抓好“安全三同時”（即在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的同時，計劃、布置、檢查、總結，評比安全工作）和“三級安全教育”。

　　2、每一工序開工前，必須做出詳細的施工方案和實施措施，根據監理審批后，及時做好施工技術及安全交底，并在施工過程中督促檢查、嚴格執行。 3、加強安全檢查，公司對本工程安全實行每月一次的全面檢查，經理部半月檢查一次，班組實行工前、工中檢查。凡檢查中發現的不安全因素，指定專人限期解決，不留后患。

　　4、安全生產與經濟利益掛鉤。施工中對安全好的個人和班組進行大力宣傳。實行重獎，對違章指揮、違章操作的責任人給予重罰，并視情節作出嚴肅處理。

　　五、建造師、管理人員方面的承諾：

　　1、一旦我單位中標，我公司將選派高素質、有很強的施工管理能力、特別是有著同類工程施工管理經驗的李未軍同志擔任該工程的建造師；選派高素質、有經驗的專業管理人員組成精干的項目班子與業主合作。我公司對建造師部管理人員的配置和管理將嚴格遵循FIDIC條款的相應要求，未經業主同意不隨意調換管理人員，如遇業主方對項目管理成員的工作狀況不盡滿意時，可隨時提出撤換要求。

　　2、我公司中標后，原則上不更換建造師，遇特殊情況，我公司推薦符合規定的建造師人選，在征得建設單位同意，并向有關部門辦理有關手續后，方可進行更換。

　　六、與業主及監理單位配合方面的.承諾：

　　業主、監理單位與我單位之間是業主和乙方、監理與被監理的關系，我們保證和建設、監理單位之間搞好配合工作，共同搞好工程施工的各項工作；積極參加業主召開的各種會議，嚴格執行業主發出的合理指令，并為建設單位開展工作提供方便。

　　七、農民工工資保障金承諾：

　　如我公司中標，我公司向業主交納農民工工資保障金。我公司承諾：一旦承包的建設工程項目中出現拖欠農民工工資情況的，可由項目主管部門從工資保障金或工程款中先予劃支。

　　八、在施工過程中的建筑垃圾，承諾無償清運。

售后服務承諾書13

　　公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向用戶鄭重承諾如下：

　　1、我方提供的產品保修期為二年，保修期內免費維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。并承諾在保修期內對我方提供的產品進行維護。

　　2、當產品出現問題時，我方工程技術人員與產品的生產廠商以最短的時間到達現場。

　　3、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的`售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查。

　　技術培訓、操作培訓承諾

　　1、用戶培訓人員要求：

　　培訓人員分：操作員、產品維護員。

　　操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的操作及維護經驗。

　　產品維護員：除完成操作員工作外還負責產品的保養維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

　　2、 用戶培訓方式：

　　在產品運行之后，驗收之前為建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本產品的操作，以及非專業人員掌握產品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續培訓。

　　3、 現場培訓：

　　我公司將在竣工之前，以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據，對業主的工程技術人員進行現場培訓。通過培訓使業主的工程技術人員能夠：

　　1) 了解產品的基本原理

　　2) 掌握產品的基本操作

　　3) 可進行簡單故障排除

　　4、 培訓課程：

　　培訓課程包括但不局限于：

　　1) 各產品的基本原理

　　2) 各產品的操作

　　3) 各產品的維護

　　為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最后考試。培訓計劃細節在詳細設計階段提交給用戶并獲得認可。

　　5、 培訓時間：

　　為期一周到二周(根據用戶實際需求)

售后服務承諾書14

　　xxxxxx有限公司自成立以來，一向是專門從事監控系統工程安裝調試及系統的后期維護保養工作。擁有豐富工程經驗的資深專業技術人員及一支訓練有素、技術精良、操作規范、經驗豐富的施工維護保養隊伍，同時擁有客戶維護中心及備品倉庫；公司配備全套產品數據編寫工具、電子編碼器及產品專用的檢測工具，維保人員經專業技術培訓合格上崗。本公司在向用戶供給的成功的工程范例有：xxxxxxxx等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養服務，受到了客戶的.好評。

　　如我公司中標，將以較低的價格，最優的備品質量，優秀的服務品質，盡心的檢查和維修保養，保證消防系統和設施正常運行。

　　服務承諾：

　　1、高質量的完成標書所有要求，按規范要求進行全方位的檢測與測試

　　工作，每月按時提交月度巡檢及測試報告。

　　2、對承擔的維保設備供給一年的保修服務，一年保修期內免收一切服

　　務費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設備損壞而產生的費用，由雙方書面協商共同進行解決。

　　3、建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具，在維護期內免費提

　　供消防系統軟、硬件的升級服務，滿足技術不斷升級的要求，保證設備的正常使用。

　　4、供給價格優惠合理的正規產品，免費供給相關使用人員的培訓和產

　　品的使用技術指導，以及供給大型活動期間的保駕服務，以滿足客戶需求。

　　5、在維護期內設備出現問題，接到維保服務通知后，2小時內響應，4

　　小時內趕到赴現場，對發生損壞的硬件設備在8個工作小時內修復完畢。如發生損壞的硬件設備需返廠維修的，在5—7個工作日內維修完畢，并安裝調試到達正常要求。

　　服務目的：

　　以客戶為中心，加快速度，提高效率、消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財產的安全。

　　服務目標：

　　1、服務滿意率達95%。

　　2、處理投訴率達100%。

　　3、處理報修率達100%。

　　我們供給的服務比客戶期望的要多一點點，服務不在某一件事上比別人優勝10倍，而在每一件事上都比別人優勝1%。不斷的滿足并超越客戶所期望。

售后服務承諾書15

致XXXXXXXXXXXX：

　　XXXXXX（以下簡稱我方）在XXXXXXXXXXXX項目招標中，如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定"三包"范圍的，并保證產品質量保證期不低于"三包"規定；質量保證期承諾優于國家"三包"規定的，按供應商實際承諾執行；

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供給上門"集中式"培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質量保質期內供給技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的'提議；

　　6、現場響應：

　　我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

　　無法在24小時內解決的，將在24小時內供給備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；

　　發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；

　　對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務，并承諾供給產品上門維護服務；

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格供給售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：XXXXXX公司

　　授權代表：

　　日期：20xxX年XXX月XXX日

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家具售后服務承諾書01-11

裝修售后服務承諾書01-05

軟件售后服務承諾書01-12

商品售后服務承諾書11-05