給客人道歉信

時間：2024-10-18 21:24:35 道歉信我要投稿

給客人道歉信15篇

　　在現在的社會生活中，我們使用上道歉信的情況逐漸增多，在寫作上，道歉信有一定的書寫規范。來參考自己需要的道歉信吧！下面是小編為大家收集的給客人道歉信，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

給客人道歉信15篇

給客人道歉信1

游客和朋友們:

　　首先，衷心感謝幾位網友的建議。今年政府論壇上有兩個帖子公開批評我們。說實話，我第一次見到他們的時候，心里真的是堵得難受。我一直覺得現在國內的旅游市場環境就是這樣，大俱樂部不強，小俱樂部散的厲害，員工的服務意識和技能普遍不強等等。剛開始，我們確實找了一些自我安慰的借口。

　　現在，當我們認真思考這個問題時，我們覺得作為員工，我們有責任和義務為游客提供更輕松愉快的旅行時間。坦率地說，在今年夏天的7月和8月，在我們的質量檢查回訪中，不僅有兩起游客投訴公司的案件。

　　根據我們的總結和分析，質量問題主要存在于個人旅行者。夏季，質量問題容易出現在車輛空調差、部分導游態度差、住房條件差方面。目前旅行社現有的方式一般分為三類，一類是團體旅行社，我們就是這類從終端客戶那里收集客戶的旅行社；一個是地面旅行社，主要接待外國游客到本地旅游；第三類是點對點批發旅行社，比如xx旅行社，同行受制于游客數量的問題。接到游客登記后，不能獨立派出代表團，只能統一向這類批發旅行社派出代表團。這種情況導致了團體旅行社對個人旅行者質量的控制很大程度上受制于同行批發旅行社。從某種程度上來說，儀征個人旅行和報哪個旅行社差別不大。唯一的.區別在于旅行社經營者的思維，質量投訴后，較大的旅行社對批發旅行社的牽制能力會更強。

　　與旅游質量有關的另一個重要問題是導游。景點美不美取決于導游的一張嘴。一個好的導游除了講解更精彩外，通常對游客心理的把握也很強，協調溝通能力也很強。目前導游的生活狀態以兼職為主，這也很大程度上導致了他們責任心的下降，也因為兼職而缺乏有效的服務技能培訓。旅行社不想有自己的專職導游，但由于旅游業的季節性特別強，在旺季有更多的導游是不夠的。對于12月后3個月的淡季的小旅行社來說，導游可能太多，而這個微利行業的人工成本應該是最大的成本，所以這種季節性也導致旅行社害怕，無法使用太多的專職導游。我公司目前有16名專職導游，算是揚州的大型導游隊伍，但只能應付正常季節的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx平安團隊，就是一個以兼職導游為主的團隊。

　　從自己的角度出發，一定要認真反思這個行業和自己，如果不能真正把“客戶贏”這第一條箴言寫在每一個員工的心里，曙光旅行社終將被市場淘汰。從上周開始，我們盡最大努力討論旅游體驗。我們希望盡快提高我們從服務人到服務客戶的服務意識和技能。我們將盡最大努力改造現有的工作流程。我們相信，從我們開始，我們將逐步改變旅游業的現狀，最終達到為游客創造輕松愉快時光的最終目的。當然，可能會有質量問題和游客的投訴，但我們會以最好的狀態迅速處理這些質量問題，并盡可能給游客一個滿意的答復。

　　道歉者:XXX

　　時間:XXXX XX年XX月

給客人道歉信2

親愛的客戶:

　　您好!

　　首先，我謹代表斯塔伍德盜竊集團肇慶面條公司，對各位嘉賓的支持和厚愛表示衷心的感謝。今晚所有的面條到20點都賣完了。其次，對于今晚8月19日來肇慶面條公司的每一位客人(不管是誰吃了我們的面條還是沒吃我們的面條)，我都要以一萬分來道歉。我們今天的服務真的沒有做好，無論是送餐的速度還是結賬的速度，尤其是大多數處于等待位置的客人因為缺乏適當的`照顧和安排而離開我們的面館。因此，邊肖再次代表斯塔伍德盜竊集團-肇慶食品。

我們通過內部會議進行了一系列的調整和整改。在保持面條口味和質量的同時，我們將盡一切努力調整和提升我們的服務水平，讓每一位客人都能放心地享用他們的食物。請繼續支持我們，監督我們。和平！

　　電影站

　　xx年xx月xx日

給客人道歉信3

親愛的上海會員和朋友們:

　　自集團入駐上海20年以來，一直受到成員和朋友的喜愛。在過去的八年里，我非常榮幸和感激有你陪著我，一起見證成長和發展。我想對你表示衷心的感謝！

　　20xx年7月26日，第二大有機農場TZ農場正式開業。屆時，來自上海、TZ、高港區的領導，以及南京郭桓有機認證中心、上海普尼檢測中心、SGS標準檢測中心等多家專業檢測機構的專家將出席開幕式。上海、TZ和全國的許多權威媒體也會對開幕式進行深入報道，你可以通過電視、互聯網、報紙、廣播等渠道了解開幕式的盛況。但是，非常抱歉，由于開幕當天場地的`限制，我們無法邀請您親自體驗這一盛會。我們對此深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好地體驗第二大有機農場TZ農場的5000畝有機農場規模和優質有機種植水平，充分感受農藥和化肥的新鮮和健康，我們將安排會員和朋友在公園開放后陸續參觀TZ農場。

　　上海非常感謝你的支持！祝你和家人身體健康！

　　xxx

　　20xx年x月x日

給客人道歉信4

游客朋友們：

　　事發至今，恍若隔世。

　　關于我的'事情終于可以親自向大家有所交代。

　　真誠地向全社會說一句：對不起!

　　身為一個公眾人物，我做出了錯誤的示范，愧對于觀眾朋友們的喜愛支持，也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。

　　事已至此，所有對我的懲罰，我全盤接受。

　　未來，我將會用很長一段時間來反思和沉淀自己，并用實際行動回饋社會。

　　道歉人：xxx

　　時間：xxxx年xx月xx日

給客人道歉信5

尊敬的客戶你好：　

　我在這里首先給一直以來支持紅鼎網咖陪伴紅鼎網咖的各位老鐵道個歉，由于我們本著提升網咖整體玩家競技的初衷(網咖Boss在直播平臺上看到游戲主播游戲延時低，花錢請教學習得知他們都是主干線路)，故此Boss花重金從北京開通辦理北京電信線路，但是理想很飽滿，現實卻很骨感。拉進來的線路由于傳輸距離遠，遠程數據傳輸損耗大等問題造成前段時間紅鼎玩家游戲掉線等一系列問題，給我們的`玩家造成了一系列問題。最后，懇求各位老帖能夠理解我們的初衷，我們目前已經更換線路，升級系統，歡迎各位老鐵前來體驗!

　　感恩回饋

　　為了補償一直以來支持我們的新老顧客，Boss決定全場1元/小時。

xxxx

xx年xx月xx日

給客人道歉信6

尊敬的x總：

　　您好!

　　首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的關于xx工作表現的匯報我們非常重視，并對該業務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈后，在此，我謹代表xxxxx有限公司的全體員工，對業務員xx在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意!作為一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責!事情的發生對一直以來信任和支持xxx的'部分區域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

　　鑒于xx嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對xx做出以下處理決定：

　　該員工xx立即開除，并通告公司全體員工; 即日起在公司網站公示，期限為一年; 繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律;

　　同時，公司將會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：xx、xx、xx等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!

　　希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx，讓我們為共同維護企業的良好形象，發展友好的合作關系而努力!

給客人道歉信7

親愛的xx：

　　首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的關于xx工作表現的匯報我們非常重視，并對該業務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈后，在此，我謹代表xx有限公司的全體員工，對業務員**在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意!作為一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責!事情的發生對一直以來信任和支持xx的部分區域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的.巨大損失!同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

　　鑒于**嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對**做出以下處理決定：

　　該員工xx立即開除，并通告公司全體員工; 即日起在公司網站公示，期限為一年; 繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律;

　　同時，公司將會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進行補償，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

給客人道歉信8

親愛的xxx購物中心忠實顧客：

　　xxx購物中心全體員工向所有熱愛xx購物中心、默默支持xxx購物中心數十年工作的客戶和朋友鄭重道歉！

　　在這次VIP答謝會上，xx商城將全場的價格降到最低，同時開展了最有吸引力的活動，讓所有的客戶和朋友在雙11后再次遭受剁手之痛。xxx購物中心對此深表歉意！

　　這么冷的冬天，所有的客戶朋友應該都在家里吹著暖風喝著熱茶，但是因為我們商場這種超級賺錢的行為，全家人都出門穿梭在人群中，排長隊搶購商品。對此我們深表歉意~！

　　幾十年來，xx購物中心一直致力于為十堰市民提供最便捷、最實惠的購物體驗。在xx購物中心全體員工的.不斷努力下，我們正朝著更好、更好、更有利的目標前進！

　　各品牌店人流量過大是因為我們把價格降得太低了！我們鄭重道歉！

　　外面寒風凜冽，但是店內溫度過高，是全市人民購物熱情高漲造成的。我們鄭重道歉！

　　4樓排長隊，前臺擁擠，是因為我們為所有VIP客戶提供了誘人的VIP積分兌換和VIP優惠券！我們鄭重道歉！

　　希望所有來店鋪的朋友都能理解五位商家對你深深的謝意~！你應該得到xx購物中心最好的待遇！

　　XXX

　　20xx年XX月XX日

給客人道歉信9

尊敬的HD客戶：

　　你們好！

　　我是寧海縣弘鼎樂器有限公司的法人代表、董事會監事以及大股東翟高科，同時也是方克的股東之一。現在我全權代表弘鼎HD公司正式向你們道歉，同時也向FUNK公司致以歉意，因為HD公司確實存在模仿方克消音鼓的行為，弘鼎樂器欺騙了HD的客戶。

　　眾所周知，消音系統是方克發明的，也是方克推動了產業的成熟。但是，HD卻在20xx年匆忙上馬模仿FUNK的消音產品，弘鼎對不起HD客戶的希望和重托。我作為HD的法人沒有及時制止這種違法和違背商業道德的行為，也沒能說服HD股東會放棄侵權，作為股東，我感到很羞恥，我侵權了投資的另一家品牌。

　　之前弘鼎樂器是方克的代工企業，為方克代工過部分型號。后來獲得了方克的大量訂單，由于訂單量很大，訂單要求也非常高，所以后期HD達不到FUNK的出廠標準，很多產品不得不趕工，后來HD產品售后率越來越高，所以方克品牌最終放棄了和HD弘鼎的合作，重新在溫州投資了高端鼓工廠。

　　方克放棄與HD合作，足夠說明一些問題：HD確實沒把心思用在產品上。弘鼎董事會沒有反思，而是挖空心思注冊一個過時的消音專利，模仿方克的消音系統，以HD的.名義挖方克客戶，我知道HD這樣做不道德，但是其他股東表示，為了工廠能活下去，只能鋌而走險。

　　現在，我作為企業法人，別無他法，只能和其他不法分子劃清界限。在這里真誠希望HD客戶原諒弘鼎董事會的貿然舉動，HD的內亂毀了你們的希望。由于內亂，現在HD的產品出錯不斷，售后率越來越高，甚至購買HD鼓的孩子，因為其潦草的做工對HD已經產生了反感。如今HD被迫走低端路線，賣一套算一套，這一切，我都負有很大的責任。為了改變這種現狀，現在我向大家承諾，我會盡快行使法利，把HD的業務重心拉回對產品的打磨上，同時終止HD的侵權，寧可向工商局申請破產也不再侵權方克消音專利。

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

給客人道歉信10

尊敬的李璇小姐：

　　收到了您投訴信，我感到非常抱歉。

　　但是，我非常有必要將客人所投訴的內容做以下說明，請省中旅負責人明察!李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等很多地方。

　　團內所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導游和司機是先去北京站接客人，后轉到北京西站接齊所有的客人開始走行程。

　　為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。

　　客人是10月23號到早上近七點到的'北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。

　　其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。

　　客人出站后沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。

　　當時有我社的接另外一個團的導游看見了他，并把他交給了接站師傅。

　　可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。

　　李璇所在的團是散客拼團，團里的客人都是來自各個地方的客人，90%的客人在導游或有師傅聯系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負責人姜云前去接站。

　　姜云為我社計調部經理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。

　　我社負責人劉驥，在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經理確實看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：這個酒店確實是三星級酒店，并且當時為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經理提議讓客人務必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網上查的到的。

　　關于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調可能室內溫度相對高些。

　　關于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準三星的標準收費啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊! ”這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。

　　北京是祖國的首都，在環境質量和節能節電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現實。

　　我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業旅游示范點，不計入購物店。

　　純玩團行程比較輕松，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關于客人的“你們的導游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算游了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票并帶著游客進去游覽回音壁等景觀。

　　而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。

　　這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，如果客人需要進去參觀可以告知我社導游，另買門票進入。

　　最后關于客人在此次散拼團旅行中所質疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。

道歉人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

給客人道歉信11

上海xx親愛的會員朋友們:

　　您好！xx集團自20xx年落戶上海以來，一直深受會員和朋友的喜愛。八年來，xx一直陪伴著你，見證著xx的成長和發展。xx深感榮幸和感激，我想對你表示衷心的感謝！

　　20xx年7月26日，xx迎來了第二大有機農場——上海、TZ、高港區的領導，以及南京郭桓有機認證中心、上海普尼檢測中心、SGS標準檢測中心等多家專業檢測機構的專家將出席TZ農場的正式開業儀式。上海、TZ和全國的許多權威媒體也會對開幕式進行深入報道，你可以通過電視、互聯網、報紙、廣播等渠道了解開幕式的盛況。但是，非常抱歉，由于開幕當天場地的.限制，我們無法邀請您親自體驗這一盛會。我們對此深表遺憾和歉意。

　　為了讓你更好的體驗xx第二大有機農場——TZ農場5000畝的有機農場規模和優質的有機種植水平，可以充分感受到“永不含農藥化肥”xx的新鮮和健康，公園開放后，我們將安排會員和朋友陸續參觀TZ農場。

　　上海xx非常感謝您的支持！祝你和家人身體健康！

　xxx　

20xx年x月x日

給客人道歉信12

尊敬的的顧客：

　　您好!我們是秦媽火鍋店全體職工，今天看到帖子并核實了事情的`經過，確實是我們的過錯。因為昨天接客量太大，導致訂餐順序混亂，責任在于我們自身，今后我們會加強管理，注意細節。望得到你的理解!因為昨天這個特殊的日子給您帶來不愉快，秦媽火鍋店全體職工給您道歉!

望諒解!

　　秦媽火鍋店全體職工

xx年xx月xx日

給客人道歉信13

會員朋友：

　　您好!XX集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著成長和發展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

　　20xx年7月26日，喜迎第二大有機農場TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗第二大有機農場TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的.新鮮與健康，我們會在開園之后陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

　　上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

xxx

　　20xx年x月x日