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群眾滿意度測評工作報告
在當下這個社會中，報告對我們來說并不陌生，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的群眾滿意度測評工作報告，歡迎大家分享。
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導，突出保增長、惠民生、促和諧總要求，以工作落實年為契機，以促進干部轉變作風、解決影響經濟發展環境、損害群眾切身利益的突出問題為重點，努力營造公開透明、規范有序、廉潔高效、便民利民的政務環境，為推動我縣經濟社會又好又快發展發揮積極作用。
二、組織領導
所成立政風行風社會測評工作領導小組，組長：XX；副組長：XX；成員：XX。領導小組下設辦公室，肖水良同志兼辦公室主任，譚清平兼辦公室副主任，譚璐為成員。領導小組負責落實政風行風社會測評各項工作的落實和資料的收集匯總，確保我所測評工作的有序開展。
三、測評內容
主要分為八個方面：
一是服務大局情況。是否切實執行縣委、縣政府及縣局優化經濟發展環境有關規定；是否熱心為基層、為群眾排憂解難，各項工作是否取得顯著成效。
二是依法行政情況。是否依法履行職責，行政決策、行政許可、行政收費和行政處罰是否規范，處理行政事務是否公開、公平、公正，是否存在不作為、亂作為、緩作為等行為；是否存在亂收費、亂罰款、亂攤派等行為。
三是干部作風情況。是否著力執行縣委六帶頭、八不準規定；是否存在公款大吃大喝和高消費娛樂等鋪張浪費行為。
四是辦事效率情況。是否在規定時限或承諾時限內完成公務，處理行政事務是否優質、高效。
五是服務態度情況。是否存在態度生硬、相互推諉、回避矛盾、敷衍塞責的行為，投訴舉報的渠道是否暢通。
六是政務公開情況。對人民群眾關心的內容是否全面、及時地公開，公開的形式是否方便，公開的程序是否合規，政務公開的監督是否到位。
七是誠實守信情況。是否履行服務承諾；是否兌現辦事承諾；是否存在蒙騙服務或管理對象等行為。
八是清正廉潔情況。是否嚴格遵守廉潔從政的各項規定；是否在行政執法和服務中存在索拿卡要報、與民爭利、損害群眾利益的行為；是否存在無償占用企業財務、收受服務對象錢物及有價證券等行為。
四、測評目標
以政風行風社會測評活動為契機，切實轉變工作作風，提高辦事效率，提升服務水平，增強全所干部職工依法行政能力和工作執行力，樹立良好的執法為民、執法為公的運政執法隊伍形象。
五、測評時間、人員和方法
（一）測評時間：全年社會測評開展兩次，6月份、11月份各進行一次。
（二）參評人員：參評人員約500名，其中各級領導干部約200人；兩代表一委員、服務對象約300人。
（三）測評方式：
（1）日常督查。由縣作風辦牽頭，會同縣委督查室、縣政府督查室，每月不定期進行明察暗訪，并對督查結果進行通報。
（2）現場測評。采取填表格和當場組織測評、當場統計票數、當場公布結果、當場表彰獎勵、當場整改表態。
六、測評步驟
（一）宣傳發動階段（3月）1、3月中旬召開所領導及各隊、股、室負責人政風行風社會測評專題工作會議，傳達貫徹縣委縣政府政風行風測評活動精神；將縣委縣政府政風行風文件人手復印一份認真學習，要求對測評內容熟記于心。2、3月下旬召開全所干部職工政風行風動員大會，動員安排部署我所政風行風測評工作。3、3月底騁請政風行風監督員，召開專題會議；并邀請業戶代表召開征求意見座談會。
4、公開政風行風監督電話，主動接受社會監督，營造良好的政風行風評議氛圍。
（二）自查自糾階段（4月、7月、8月、9月）
1、自查階段：
召開所務會，領導班子集中查找自身及分管部門存在的問題；召開支部大會，剖析黨員干部自身建設情況；召開征求意見座談會，邀請上級領導、行風監督員及服務對象代表參加，以認真、誠懇、積極的態度對待與會代表提出的問題、意見和建議；開展走訪活動，走訪企業、深入基層、深入管理服務對象聽取意見和建議；圍繞工作中出現的問題和社會各界收取的意見和建議，進行歸納和分析，找出存在的問題和不足。
2、自糾階段。
在自查的基礎上進行認真梳理、分析在工作中存在的方方面面問題，進行實事求是的剖析，找原因，查根本，堅持邊查邊糾，糾建并舉，進一步建立健全各項規章制度，強化內部管理機制，規范行政執法行為，強化服務意識。
（三）整改建制階段（5月、10、11月）
1、強化責任。由各分管行業領導負責針對政風行風評議監督員、業戶代表及社會各屆反映的問題、意見和建議建立整改責任制，明確整改責任人和責任目標，做到事事有回音，件件有結果。
2、強化措施。對行業作風建設中存在的主要問題和薄弱環節，要進行深入分析，探究問題存在的根源，完善相關制度，建立長效機制，進一步從源頭上預防和糾正行業不正之風。對暫時確實不能解決的問題，要向行評代表和業戶代表說明情況，提出整改方案和落實期限。
3、強化效果。所行評領導小組組織對行風監督員、業戶代表等進行回訪，全面了解整改落實情況，鞏固行風建設成果。
（四）迎接測評階段（6月、12月）
1、加大宣傳力度。借助各類媒體全面宣傳我所在行風建設上的重要舉措、取得的成果及活動中涌現出的好人好事；并制作政風行風宣傳欄兩期。
2、做好工作總結。所行評領導小組對全所開展行評活動各個階段的情況及時作出工作小節，并對行評活動總體情況進行全面總結評估，并認真做好相關準備工作迎接測評。
七、強化措施
為確保我所通過政風行風測評活動開展，各項工作取得實效，由政風行風測評領導小組統一部署安排，將測評責任措施明確到崗到位到人，各分管部門所領導要根據測評內容結合我所工作的實際情況，嚴格督促分管部門落實下列舉措。
（一）加強培訓學習。所分管領導要針對各自分管行業的法律法規和相關業務舉辦2期法律法規業務培訓，全面提升全所干部職工的執法素質和業務素質；邀請縣紀檢、法制辦等專家進行授課，采取看廉政正反案例、執法典型案例，講廉政執法課的形式，將廉潔從政，規范執法意識深入人心；邀請縣黨校專家進行職業道德授課，進一步增強干部職工工作責任心和服務大局意識，確保政令暢通，令行禁止。
（二）健全工作制度。一方面根據工作實際發展需要制定《工作報告制》、《財產管理制度》、《著裝管理規定》等制度；另一方面進一步完善《考勤制度》、《用車管理制度》、《首問責任制》、《票證管理制度》等制度；同時制定相應的獎懲機制，充分利用制度來激勵人、管理人、規范事，并將各類工作制度和職責進行歸納成冊，人手印發一冊，促使全所干部職工工作作風得到加強，工作效率得到提升，服務態度得到提升。
（三）突出重點監管。針對我縣目前道路運輸行業存在矛盾較大和涉及到廣大人民群眾最直接、最關心的行業重點進行監管，確保行業穩定、有序。
一是城市公共客運。組織全所干部職工開展城市公共客運秩序整治行動；對全縣城市公共客運線路和停車點摸底，進行統一規劃、設置；擬定城市公交經營到期改革方案，并積極向縣委縣政府匯報有關情況。
二是班線客運。
加強班線客運監管力度，從嚴打擊違法違規行為；密切關注茶攸班線的矛盾隱患，認真配合上級行業主管部門調處糾紛；依法依規開展班線行政許可工作；
三是駕培行業。
引導督促駕培行業走自律管理經營道路，規范駕校統一報名收費工作，嚴禁亂價等惡意競爭行為；認真組織開展全縣駕駛員從業人員繼續教育培訓活動；從嚴查處駕校私設報名點等違法違規經營行為。
八、測評要求。
1、統一思想，高度重視。開展政風行風社會公開測評是縣委縣政府工作落實年的有效抓手，是加強機關效能建設和優化經濟發展環境的有效舉措，全所干部職工要提高對測評工作的認識，端正思想，以良好的心態和實際行動接受評議。
2、加強學習，提高素質。全所干部職工要以政風行風測評為平臺，認真對照政風行風測評內容及要求，努力加強自身法律法規及運管業務知識學習，全面提升自身綜合素質，樹立運管隊伍良好形象。
3、強化紀律，嚴格獎懲。行評工作與各部門、個人評先評優、年終目標考核相結合。凡在政風行風測評活動過程中，違反測評工作要求，失職、瀆職造成后果、或出現違規違紀的問題，實行責任追究制，一經查實，從嚴處理。對于在政風行風測評活動過程中表現良好，工作業績突出的部門和個人報縣局優先評先評優。
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