年度工作計劃

時間：2024-08-06 22:55:43 工作計劃我要投稿

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有關年度工作計劃合集九篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將迎來新的進步，請一起努力，寫一份計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的年度工作計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

有關年度工作計劃合集九篇

年度工作計劃篇1

　　我中心在局黨委的正確領導下，明確目標任務，加強業(yè)務學習，并與實際應用緊密結合，全面推進國土資源電子政務建設。取得了一定成績。下面，我將具體情況匯報如下：

　　一、工作開展情況。

　　（一）電子政務工作開展情況。

　　20xx年，我中心已經(jīng)開展應用業(yè)務有：公文收發(fā)、礦政審批、地籍管理、臨時用地許可審查。20xx年1月至12月，共產(chǎn)生案件1286件，歸檔1152件。其中公文收發(fā)1142件，礦政審批25件，地籍管理103件，臨時用地許可審查10件。辦公室、地政地籍股、礦產(chǎn)開發(fā)股都配備了掃描儀及專用電腦，設置專人進行掃描及收件。

　　（二）門戶網(wǎng)站建設情況。

　　20xx年1月至12月，門戶網(wǎng)站共發(fā)布信息1013篇。其中新聞資訊556篇，政務信息426篇，調研文章31篇。優(yōu)化、完善網(wǎng)站欄目，建立專項工作專欄。20xx年，建立了三聯(lián)三增七攻堅專欄、土地開發(fā)整理信息專欄。建立健全網(wǎng)站信息發(fā)布審核機制。建立了信息發(fā)布二級審核制度以及信息發(fā)布責任和獎勵制度，并將信息發(fā)布納入到了年終考核中。定期對局屬各單位信息發(fā)布情況進行了通報。

　　（三）數(shù)據(jù)庫管理與應用。

　　穩(wěn)步開展“一張圖”建設和應用。按照省廳統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，以“二調”數(shù)據(jù)成果應用為基礎，逐步整合規(guī)劃、耕地保護、基準地價、礦業(yè)權核查、基礎地理、遙感影像等數(shù)據(jù)庫，建立“一張圖”核心數(shù)據(jù)庫，形成我縣國土資源數(shù)據(jù)中心。目前，已入庫的數(shù)據(jù)有城鎮(zhèn)地籍數(shù)據(jù)庫、規(guī)劃數(shù)據(jù)庫、基本農(nóng)田保護數(shù)據(jù)庫、土地利用數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫已被廣泛的`應用于數(shù)據(jù)查詢、出圖等業(yè)務工作。

　　二、工作計劃。

　　信息中心將貫徹落實國土資源部、省國土資源廳20xx年國土資源工作會議要求，擺正國土工作在經(jīng)濟工作中的位置，盡職盡責保護國土資源，節(jié)約集約利用國土資源，盡心盡力維護群眾權益。認真學習國土資源部20xx年十項重點工作，結合我中心的工作重點和實際情況，搞好以下幾項工作：

　　（一）以二調成果為基礎，進行各類基礎庫體建設，豐富電子政務內(nèi)涵，整合各類庫體，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標準，實行以圖管地，依圖辦事，落實一張圖工程。繼續(xù)做好數(shù)據(jù)庫管理、應用工作。

　　（二）推進電子政務進程。明確職責，加強業(yè)務指導，做好技術支撐，保障業(yè)務正常運轉。

　　（三）完善門戶網(wǎng)站的建設。結合省廳對信息公開的要求，做好網(wǎng)站信息更新工作，落實信息公開責任，保障信息及時、全面發(fā)布。做好網(wǎng)站信息發(fā)布通報工作，按月通報各單位信息發(fā)布情況。嚴格落實信息發(fā)布審核制度。在網(wǎng)上建立虛擬辦事大廳，實現(xiàn)電子信訪、舉報查詢和國土資源業(yè)務網(wǎng)上申報、受理、辦理、回復等功能。為社會提供統(tǒng)一、權威、完整的國土資源信息服務，和一站式國土資源業(yè)務辦理服務，實現(xiàn)從電子政務窗口收文向門戶網(wǎng)站受理的轉變，全面提高國土資源管理的社會化服務能力。

　　（四）做好信息安全工作。

　　積極創(chuàng)造條件，加強、加快計算機信息安全、數(shù)據(jù)庫存儲備份、機房環(huán)境優(yōu)化等安全工作。

　　（五）積極做好和其他業(yè)務股室的配合工作。

　　（六）做好領導交辦的其他任務。

年度工作計劃篇2

　　“安全、秩序、激情、和諧”是公司20年工作的指導思想，安全、秩序也是法制工作的目標。根據(jù)公司法律工作的現(xiàn)狀，20__年法律工作的重點將是公司規(guī)章制度的修訂和完善。

　　一、公司的規(guī)章制度由各部門根據(jù)制度內(nèi)容進行管理，并計劃進行修訂

　　合同和法律文件的審查是一項日常工作，合同和其他法律文件的審查應在收到文本后_小時內(nèi)完成，并相應提出或修改相應的書面法律意見；根據(jù)目前的情況，對經(jīng)濟合同制度中的合同評審內(nèi)容進行了調整，計劃在20日之前完成。定期對格式合同進行修改，使其更符合公司的實際經(jīng)營和利益。第二季度完成。

　　二.法律咨詢和培訓

　　在工作時間內(nèi)隨時接受各部門的法律咨詢，并及時給予回復。協(xié)商情況應當予以登記。擬聯(lián)系信息部開通專門的法律咨詢郵箱，方便員工就工作相關或工作之外的法律問題進行咨詢。配合人力資源培訓部做好公司的'法律培訓工作。根據(jù)公司情況，擬重點培訓合同法、勞動合同法、產(chǎn)品質量法、消費者權益保護法、知識產(chǎn)權法、不正當競爭法、稅法等新頒布的與公司經(jīng)營相關的法律。培訓每季度進行一次，培訓內(nèi)容和頻率可根據(jù)需求增加。

　　第三，法律糾紛的處理

　　公關法律部協(xié)助公司相關管理部門和業(yè)務部門清理、催收公司債權，清理、催收過程中發(fā)現(xiàn)重大法律問題，立即向相關部門提出警示，同時向公司報告相關情況。公關法律部根據(jù)公司規(guī)定涉及勞動仲裁糾紛或各種經(jīng)濟糾紛時，應及時收集各種證據(jù)材料，做好訴訟準備，訴訟要認真負責。

　　四、建立法律工作檔案

　　目前法律工作的檔案制度尚未建立，合同、法律文書的審查工作也未全部在公關部登記留存。所有合同和法律文件的審查應自20日起進行登記，審查材料和審查意見應隨時復印存檔。對于今后涉及公關部和法務部的勞動爭議和其他經(jīng)濟糾紛，應整理相關材料并歸檔。公開的糾紛好處理，封閉的糾紛好咨詢。

　　五.提高自身素質

　　加強學習新知識，吸收新知識，爭取參加業(yè)務培訓和同行交流的機會。

年度工作計劃篇3

　　一、指標任務

　　按照《區(qū)20xx年城市管理工作意見》下達的工作任務：一是加強隊伍管理工作，明確分工職責，帶動各社區(qū)城管服務站工作;二是要繼續(xù)加強違法建設的巡查、監(jiān)督及整治工作;三是抓好農(nóng)貿(mào)市場的長效管理工作;四是加強工地管理工作，確保各工地各階段監(jiān)管到位;五是深化市容創(chuàng)建，確保各類城管創(chuàng)優(yōu)在市、區(qū)兩級的明查、暗查中名列前茅;六是強化投訴處理工作，重點以區(qū)域范圍內(nèi)熱點、難點地段或地區(qū)進行綜合整治。

　　二、重點工作

　　1、針對街道城管隊員偏少，職能發(fā)揮未到位及社區(qū)城管站人員專業(yè)化程度不高，長效管理不到位等問題，我街道一方面將加強城管中隊隊伍建設，健全城管中隊學習和業(yè)務例會制度，完善城管隊員的績效考核機制;另一方面，進一步推進社區(qū)城管工作站建設，按《實施意見》完成各社區(qū)城管工作站達標工作，并建立起一體管理，二級聯(lián)動的考核機制，通過兩方面的`工作，使我街道的城市管理水平得到提高。

　　2、違法建設整治。要加大違法建設整治力度，發(fā)揮社區(qū)作用，街道兩級加大違法建設巡查力度，對在建的私房違建立即查處，確保發(fā)現(xiàn)一起、拆除一起，對集體違建分類處置，確保查處到位，整治到位實現(xiàn)“零增長”目標。

年度工作計劃篇4

　　20xx年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在市局的大力支持和指導下，在加強司法行政業(yè)務工作的同時，十分注重宣傳信息工作的開展，今年..。我局主要通過以下幾條措施來加強信息宣傳工作：

　　一、領導重視

　　局領導非常重視宣傳工作，一直以“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開發(fā)要有新局面、工作要有新舉措”的理念，創(chuàng)新觀念，以新思路和新措施，繼續(xù)實行“一把手領導負總責、分管領導親自抓、相關責任人具體抓”的工作體系，將開發(fā)信息宣傳工作納入到部門日常工作中加以安排，努力開創(chuàng)宣傳工作的新局面。確保工作落到實處，穩(wěn)扎穩(wěn)打，實現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。從年初開始成立了信息宣傳工作領導小組，并制定計劃，加強對信息宣傳的日常工作進行管理。在統(tǒng)籌全年工作計劃時，對全年的宣傳工作做了認真的布署，實行了新的舉措、新的嘗試，包括加強內(nèi)部管理，健全內(nèi)部機制;加強對外聯(lián)絡，營造外部優(yōu)勢等。

　　二、人人參與

　　我們把宣傳信息工作滲透到日常工作中去，引導和鼓勵全體人員都參與到宣傳工作中來，精確捕捉司法行政工作中的敏感信息，及時發(fā)現(xiàn)工作中的亮點、熱點問題，對工作中涌現(xiàn)的新人新事新動向第一時間予以信息上報。各股室都能夠結合自身工作的特點，針對司法行政業(yè)務工作的動向和主流，積極主動的策劃一些富有成效的宣傳活動，逐步形成了全體人員共同參與宣傳工作的可喜局面。

　　三、借助載體

　　豐富宣傳載體，講究工作方法，用活宣傳武器，這是提升司法行政群眾知曉率和滿意度的有效途徑。今年以來，我們結合去年宣傳信息工作的成果，總結經(jīng)驗，覺得想要將信息宣傳工作做得更好，就要開拓思路，創(chuàng)新方法，進一步加強與新聞媒體的溝通和聯(lián)系，通過與南城電視臺的合作，提高宣傳信息的數(shù)量與質量，為我們的對外宣工作營造了良好的外部環(huán)境。

　　四、內(nèi)容創(chuàng)新

　　今年的宣傳工作在內(nèi)容上較去年有了新的突破，不單純把普法宣傳方面的內(nèi)容作為重點，而是轉變宣傳思路，拓展宣傳渠道，轉換角度，側重于對社區(qū)矯正和安置幫教及法律援助等業(yè)務進行宣傳和落實，進一步彰顯農(nóng)司法行政在建設和諧社會中的重要作用，從一個嶄新的切入點入手，讓社會各界以全新的視角去真正理解司法行政工作的重要性和實效性，為今后的司法行政工作奠定了良好的社會基礎。

　　回顧以上的宣傳信息工作做法，還存在信息數(shù)量不足、質量差的問題，并且在省級媒體上發(fā)表的文章較少，宣傳的.力度還不夠。

　　對于20xx年的信息宣傳工作，有以下打算：

　　一、進一步強化組織領導，規(guī)范工作管理。制定20xx年度宣傳工作計劃及考核辦法，明確獎懲措施，細化工作任務，加強對宣傳工作的認識以及參與宣傳工作的積極性，

　　二、加強簡報建設。以簡報形式作為與各級相關部門之間進行交流的重要平臺，突出報道司法行政工作在構建和諧社會中的重要作用，以此來擴大司法行政部門的影響。

　　三是加強外部溝通。要進一步加強與新聞媒體的溝通聯(lián)系，為單位的外宣工作營造良好的外部環(huán)境。一方面要始終保持著與新聞媒體的良好合作關系，充分結合宣傳媒體，更深、更廣、更有效的開展宣傳工作，進一步加快形成宣傳工作對外聯(lián)系的網(wǎng)絡，營造宣傳工作的外部優(yōu)勢，使我局的宣傳工作站在一個更高的層面上。

年度工作計劃篇5

　　為了全面加強環(huán)境保護監(jiān)督管理，切實維護生態(tài)環(huán)境安全，根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》，以治本和提高環(huán)境質量為目標，努力做好公司企業(yè)的環(huán)保工作。特制定公司環(huán)保工作計劃、安排如下：

　　一、主要工作任務

　　1、實行環(huán)境保護目標負責任制，將環(huán)境質量和環(huán)境保護工作列入各單位負責人職責。

　　2、建立各車間的污染物信息檔案，采取定期和不定期檢查相結合的方式，及時掌握環(huán)保處理設施運行情況。

　　3、定期組織召開環(huán)保會議，進行工作布置，環(huán)保培訓等。

　　4、加強對環(huán)境的管理工作，尤其是現(xiàn)場管理，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

　　5、加強對水、汽監(jiān)測設備、設施的管理工作，設立專人負責，出現(xiàn)故障及時通知有關人員及運營商處理。

　　6、對固體廢棄物進行規(guī)范化處置管理。

　　7、對在環(huán)境保護、防治污染和環(huán)境建設等方面作出顯著成績的單位和個人，給予表彰和獎勵。

　　9、積極配合市環(huán)保局每季度的監(jiān)督性監(jiān)測。

　　二、環(huán)保宣傳

　　1、充分發(fā)揮各單位負責人帶頭作用，圍繞環(huán)保工作，推進環(huán)境宣傳教育全員化進程。引導和發(fā)揮員工在環(huán)境保護中的.重要作用，鼓勵和支持有利于可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護的宣傳教育活動，不斷在宣傳教育的深度和廣度上下功夫。要針對員工關心的環(huán)保熱點、難點問題做好宣傳工作，并做好環(huán)保科學知識的普及教育。

　　2、要深入宣傳發(fā)動，增強環(huán)保意識，進一步增強公司干部員工環(huán)境保護意識，著重加大環(huán)保工作宣傳力度，全員普及環(huán)境科學知識，提高公司員工的環(huán)境保護意識和環(huán)境法制觀念，鼓勵和支持群眾性活動。

　　三、日常工作

　　1、做好環(huán)保檔案整理保存工作，規(guī)范環(huán)保檔案管理工作。

　　2、加大對各生產(chǎn)車間的監(jiān)督力度。

　　3、做好環(huán)保信息采集工作。

　　4、做好環(huán)保資料積累整理，裝訂成冊，便于查閱。

　　5、加強環(huán)保知識宣傳工作。

　　安技環(huán)保處

　　20xx.11

年度工作計劃篇6

　　一、規(guī)范過程管理，有效實施各類課程

　　1、認真執(zhí)行《上海市中小學20xx學年度課程計劃及其說明》，規(guī)范執(zhí)行學校課程計劃，切實提高課程計劃的執(zhí)行力，建設“快樂源”課程，開齊、開足、開好基礎型、拓展型和探究型課程。

　　2、通過教研組活動進一步明確教學五環(huán)節(jié)，嚴格教學常規(guī)。通過隨堂課、備課及作業(yè)檢查、行政深入教研組活動、單元命題教學練兵、學困生跟進機制、學生學業(yè)情況問卷等過程性管理，進一步提升教學質量。

　　3、確立“質量立校”意識，增強質量提升的責任感和緊迫感。繼續(xù)落實校質量監(jiān)控機制，抓好教學質量的提升、分析與評估，關注后進生的學習狀態(tài)和效果，促進教學改進。4、聚焦“基于課程標準的教學與評價”，統(tǒng)籌安排學科周活動。

　　5、根據(jù)區(qū)教研室工作要求，按規(guī)定時間節(jié)點組織教師積極參加楊浦區(qū)小學第十一屆“百花杯”教學評比。

　　6、加強教學常規(guī)的巡視與指導工作，關注教師完成教學工作的過程性。

　　二、加強教研、備課組建設，提高教科研工作實效

　　1、注重理論學習，豐富教科研知識：明確研訓要求，圍繞研究主題開展學科教科研的研討與分享，不斷提升培訓有效性，積極參加各級各類教育科研、教學研究競賽活動，逐步打造學科教研特色。

　　2、積極建設寬容、包容、平等的和諧課堂，培養(yǎng)學生學習習慣、思維品質、探究能力的創(chuàng)智課堂和教育即生活、學校即社會的開放課堂。在確定核心詞的基礎上，梳理各學科“和諧”和“開放”課堂的評價元素和行為表現(xiàn)，并在各類教學展示中加以體現(xiàn)。

　　3、各學科繼續(xù)深入研讀課程標準及《小學低年段、中高年級（語數(shù)英）學科基于課程標準的評價指南（征求意見稿）》，進一步細化并明確學科各年段的教學目標與任務，深入開展教材文本研讀和學生學情分析。

　　4、有效落實集團內(nèi)聯(lián)組教研活動機制，語文、英語、品社、音樂等學科教師積極參與集團教研活動，完成相關交流、學習任務。數(shù)學教研組繼續(xù)發(fā)揮聯(lián)組教研主持校的引領作用，有效教研并在集團內(nèi)進行教研活動展示。

　　5、定期舉行課題組例會，認真做好楊浦區(qū)第十二屆科研成果的申報工作，區(qū)、校級立項課題進一步完善各自課題的研究報告和論文，根據(jù)學校習慣培養(yǎng)“雙十”體系完善校本教材《好習慣·好生活》，修訂學生“好習慣評價手冊”。

　　三、加強隊伍建設，引領教師專業(yè)化發(fā)展

　　1、積極搭建有利于教師專業(yè)發(fā)展的培訓、研修、交流、研究等平臺，以“基于課程標準的教學與評價”為載體，與學校重點工作相聯(lián)系，激勵教師開展探索性的教育教學實踐與反思，在具體研究任務中不斷思考、總結。

　　2、聚焦快樂課堂，搭設平臺，開展骨干教師教學展示活動，發(fā)揮其輻射引領作用，開展“幸福源”教師沙龍活動，加強對學科探究型課程方案制定與實施的研究，進行青年教師才藝展示，推選優(yōu)秀見習教師參加上海市中小學見習教師規(guī)范化培訓展示活動，使青年教師逐步成為學校教育教學改革的排頭兵。

　　3、聚焦學科教學，關注教師的'專業(yè)實踐，繼續(xù)做好教師練兵活動。參與區(qū)域推進的以教學與評價相融合的“創(chuàng)智課堂”的實踐研究。做好教師信息技術應用能力提升工程，進一步提升教師信息技術與學科整合能力，促進課堂教學的轉型。

　　四、體衛(wèi)藝科等相關工作

　　1、貫徹落實《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》中指出“強化體育課和課外鍛煉，促進青少年身心健康、體魄強健”的要求，抓好“三課兩操二活動”的質量，確保學生每天一小時的體育活動時間，提高學生耐力、速度等身體素質，并養(yǎng)成良好的鍛煉習慣。舉辦校趣味小運會，積極組隊參加區(qū)學生陽光體育大聯(lián)賽，參與區(qū)體育傳統(tǒng)項目學校的申報，切實提高學生的體質和健康水平。

　　2、進一步推進“學生健康促進工程”，深化“醫(yī)教結合”內(nèi)涵，加強衛(wèi)生工作的專業(yè)化、標準化建設，加強對肥胖和近視干預及常見病預防的研究，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，引領學生養(yǎng)成科學的生活方式。

　　3、繼續(xù)加強學校藝術教育工作的管理，搭建學生藝術教育活動展示和交流平臺，堅持普及與提高相結合，不斷提升學生的藝術人文素養(yǎng)，舉辦第15屆校園藝術節(jié)和“六一”集郵展示活動，讓廣大學生在藝術教育的陽光下快樂健康成長。

　　4、通過實施從普及到提高、從校內(nèi)到校外的“三環(huán)聯(lián)動”，分層推進科技教育創(chuàng)新活動，培養(yǎng)青少年的科學思想和科學精神，提升青少年的創(chuàng)新和實踐能力。繼續(xù)組織開展環(huán)境教育實踐活動，為創(chuàng)建楊浦區(qū)綠色學校作準備。

年度工作計劃篇7

　　2年度第二季度的市場營銷狀況與去年同期相比，業(yè)績沒有上升，并且個別地區(qū)出現(xiàn)業(yè)績下降。公司分析后發(fā)現(xiàn)，大部分原因是金融危機的影響，居民購買力沒有上升，第二季度的市場營銷狀況沒有取得預期的效果。

　　我們第二季度的市場營銷狀況不太好，但是馬上迎來的第三季度是我們業(yè)績上升的最佳時期，這是我們在分析市場銷售效果的基礎上決定的。因此制定第三季度工作計劃，實現(xiàn)公司業(yè)績大幅提升。

　　一、總體目標

　　1 .在基礎材料方面進行適當?shù)纳墶?/p>

　　2 .重新整合品牌資源，適應新的市場競爭態(tài)勢。

　　3、定位高端，建立相應的資源配置，提高核心競爭力。

　　二、競爭態(tài)勢

　　1、上半年競爭激烈明顯減弱，金融危機兩極分化，受金融危機影響，上半年和對方之間競爭激烈相對較小。各競爭對手為了應對疲憊的市場，開始出現(xiàn)兩極分化的跡象，東易、好易居三家公司穩(wěn)定下來。戰(zhàn)略適當，基礎堅實是根本原因。

　　拜占庭是業(yè)界最強大的對手。其競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)如下

　　品牌聲譽高，聲譽好

　　定位高端，清晰標語

　　材料的使用有鮮明的賣點

　　工程一直質量很高

　　工地管理、包裝、售后服務一直保持良好狀態(tài)

　　設計師很擅長將自己鮮明的`賣點與對方進行比較

　　2 .新的競爭對手

　　與往年不同的是，新行業(yè)的加入使受金融危機影響的上半年市場進一步惡化。百安住的包清工，一貫的模式吸引了很多顧客的目光。那個月的產(chǎn)量都在二百萬三百萬人之間。百安居住的市場定位明顯偏低，其主要目的是銷售材料，多為中低檔品的裝修。但是，在早期的市場中，作為一種新型號，它也影響了高端客戶。

　　三、營銷戰(zhàn)略

　　1、新材料的引進和適度推廣，是新材料更加安心和自信的保證。妥善升級基礎板材，為客戶提供選擇，適度推進，形成差異化的賣點。

　　2、建立新品牌樓梯隊伍，形成以a6工作室為標志的高端設計實力。設立a6工作室，以適合青島的模式運營，以a6為著力點，推廣a6市場，提高品牌含量，塑造高級設計實力的象征。

　　四、市場分析

　　金融危機受到有效抑制，下半年市場將會變暖，但整體市場空之間還沒有達到理想狀況。房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過一年的調整期，下半年有幾個新盤開工，但對今年的裝飾市場沒有多大影響。盡管如此，波浪下的集中簽名行為并不是不可期待的。因金融危機而推遲裝修的業(yè)主會積累到8月左右，形成比較集中的簽名高峰，有可能會提前到來。

　　五、分階段計劃

　　1、9月是傳統(tǒng)季節(jié)，適度開展系列促銷活動，整體活動貫穿東易家裝節(jié)。主要活動有優(yōu)秀的作品巡回展、設計咨詢、戶型發(fā)表、家具講座、樣品間活動等。家裝節(jié)期間發(fā)表了參觀、展示新材料工地、咨詢a6高級設計師等活動形式，同時發(fā)表了相應的優(yōu)惠項目。

　　2、7月要做好客戶的資源儲備，通過看房活動、住宅咨詢等方式增加咨詢量。著手引進和試用新材料，做好相關培訓工作。對a6模型進行研究，使框架定型化。 7月份的市場營銷主題是:夏季精品家裝旅游，我在工地看到，主要推進手段是:

　　發(fā)表精彩的工地系列軟件文章

　　在6月發(fā)布戶型設計之后，將在熱點小區(qū)成品樣板之間進行介紹。

　　采用軟文+新聞形式，新聞主要從品牌建設角度采錄。

　　工地參觀活動使用大量廉價的欄花廣告發(fā)布工地活動。

　　各大報紙都刊登了各種各樣的欄目花廣告、品牌和一句話的活動信息。

　　城市新聞家庭版發(fā)布小版工地調查清單:預訂東易優(yōu)秀工地搜索引擎、園區(qū)工地參觀。

　　3、8月準備迎來小賽季，主要面向上半年因非典而推遲裝修的客戶。

　　開始推進a6，推進新材料。

年度工作計劃篇8

　　xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

　　回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。年度工作總結與計劃。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

　　下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:

　　1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；

　　2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；

　　3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

　　4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

　　5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；

　　7、新舊表單的更換及投入使用；

　　8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的'性格，提升了自身的心理素質。年度工作總結與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

　　工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:

　　1、自覺遵守公司的各項管理制度；

　　2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

　　3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；

　　4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性；

　　5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

年度工作計劃篇9

　　1、工作計劃是什么？

　　工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的'為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類，計劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。

　　2、了解前臺文員是做什么的？

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

　　認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務

　　3、工作計劃內(nèi)容是什么？

　　要寫這個也不會很難呀，只是寫一下你做的工作內(nèi)容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫出來，站在你領導的位置去想他到底要你寫什么，你把平時做什么事，寫的詳細一些，這樣你的老板也就知道你平時在做什么了，同時也是對你的認可。

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