經理工作計劃

時間：2024-07-13 04:24:17 工作計劃我要投稿

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經理工作計劃

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編精心整理的經理工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

經理工作計劃

經理工作計劃1

　　銷售經理的職責之重大無可厚非。作為一名銷售經理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。對公司而言，銷售經理是公司上級領導與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售經理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售經理代表著管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。

　　承上啟下的銷售經理，除了要忠實履行本崗位職責，更要有清醒的市場意識、經營意識、服務意識，俱有掌控、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責任主要表現在：督促業務人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓、銷售人員工作的分配等等……

　　我的工作計劃：

　　第一、督導銷售人員的工作

　　其實要說督導還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應該充分發揮其潛在的優勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應的督導，幫助他（她）順利完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處。

　　作為銷售經理，需要督導的方面：

　　1. 分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；

　　2. 擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；

　　3. 擬訂年度預算，分解、報批并督導實施；

　　4. 根據業務發展規劃合理進行人員配備；

　　5. 把握重點客戶，參與重大銷售談判和簽定合同

　　6. 關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；

　　7.組織建立、健全客戶檔案；

　　8.指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；

　　9.向直接下級授權，并布置工作；

　　10.定期向直接上級述職；

　　11.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；

　　12.負責本部門人員晉升的提名；

　　13.負責制定銷售部門的工作程序和規章制度，報批后實行；

　　14.負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數據的準確統計；

　　15.根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案。

　　第二、督促銷售人員的工作

　　作為銷售經理，需要督促的方面：

　　1. 銷售部工作目標的完成；

　　2. 銷售目標制定和分解的合理性；

　　3. 工作流程的正確執行；

　　4. 開發客戶的數量；

　　5. 拜訪客戶的數量；

　　6. 客戶的跟進程度；

　　7. 銷售談判技巧的運用；

　　8. 銷售業績的完成量；

　　9.良好的市場拓展能力；

　　10.所轄人員的技能培訓；

　　11.所轄人員及各項業務工作；

　　12.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌；

　　13.銷售人員的計劃及總結；

　　14.潛在客戶以及現有客戶的管理與維護；

　　第三、銷售目標的制定

　　銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，已及市場，細細劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。

　　隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員月銷售業績應該是多少，季度銷售業績是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷售業績。最終完成每年的銷售指標。

　　第四、定期的`銷售總結

　　其實，銷售總結工作是需要和銷售目標相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。

　　定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。

　　銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。

經理工作計劃2

　　商場建材店今年上半年在商場總經理室的領導下，順利完成了20xx年合同期的續簽工作，達到了集團對于商場的整體租金要求，并足額地收取了上半年的租金，確保了出租率達到100%。下半年建材店將著重做好下面幾方面的工作：

　　一、商場出租率100%

　　我店將繼續緊密跟蹤商戶的銷售情況，特別關注生意不理想商戶的動態，給予足夠的關心和企劃上的'支持，努力幫助這些商戶提升銷售。同時，做好后備資源的儲備工作，初步計劃至周邊的城市，如江都、高郵，開發經銷商資源。一旦出現異動，能夠做到有準備，確保全年商場的出租率達到100%。

　　二、品牌提升

　　上半年建材店的品牌提升為2個A類和1個B類，距離20xx年的目標還有一段距離。所以，品牌提升也將成為建材店下半年的工作重點之一。一方面，我們招商時將嚴格控制品牌等級。當出現商戶撤場，進行重新招商時，我們將提升要求，爭取盡可能地多招B類以上品牌進場。另外一方面，對于商場內商戶自行更換品牌，我們也將做好品牌的推薦工作。這也要求我們平時加強和工廠的聯系，通過整合區域和其他商場的資源，去了解更多的品牌，將更好的品牌推薦給商戶，并幫助做好經營，能夠占有相對應的市場份額。

　　三、專業培訓

　　根據集團招商條線的相關要求，建材店將開展形式多樣的專業知識培訓。主要目的是加強商場管理人員的專業能力，真正做到集團所要求的“家居生活專家”。第一種形式，建材店將聯合商場人力資源部，舉行針對商場全體管理人員的專業培訓。建材店將利用集團下發的相關專業課件，進行適當地修改，由建材店店長和招商部進行講授。第二種形式，是利用每周的部門例會，對樓層管理進行市場調研、裝修管理等方面的業務培訓，以提升樓層的業務能力。

經理工作計劃3

　　1、建立熟悉業務的營銷團隊

　　人才是企業最寶貴的資源，銷售業績都起源于有好的營銷人員，好的營銷團隊，營銷經理的工作計劃。要求每個營銷人員，充分掌握產品知識，了解競爭者的情況，運用企業的優勢攻破競爭者的弱勢。監督營銷人員制定個人工作計劃。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊。

　　2、提高營銷人員自信心，增強營銷人員責任感

　　每個人都有優勢，只要認真努力，充滿自信都能夠完成銷售任務，營銷人員應發揮好自我優勢，為公司營銷團隊出力；營銷人員應有主人公的意識，對工作有責任心，把工作當成事業來抓，工作計劃《營銷經理的工作計劃》。

　　3、健全營銷制度，細化業務管理

　　營銷人員回訪市場，目的性不強，處于走馬觀花的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，使工作具有目的性。

　　4、培養營銷人員獨立思考問題的能力

　　目的在于提高營銷人員綜合素質，使營銷人員在工作中善于發現問題，分析問題存在的原因，尋找解決問題的辦法，提高綜合業務能力。

　　5、回訪市場

　　每月不定期對主要市場進行回訪。目的在于了解各市場的狀態以及經銷商對產品的看法；同時掌握營銷人員工作的進度。

　　6、市場分析

　　對營銷人員反饋的信息、經銷商反饋的信息進行綜合分析，尋找穩定發展市場的方案，為公司產品進行適當的定位。

　　7、銷售目標

　　分析近兩年公司的銷售情況，運用目標管理，把銷售任務分解到每季度，每月；再將銷售目標分解到各個銷售片區。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正！

　　8、客戶管理

　　要求和協助區域經理對已開發的客戶如何進行有效管理，促使他們提高銷售目標；對潛在客戶怎樣進行跟進。

　　營銷經理月度工作計劃2 8月份工作計劃主要幾點

　　1。必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的`銷售業績是起源于能有一批牛B的銷售。

　　2。建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　3。完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。

　　4。培養他們發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。

　　5。銷售目標。根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業績。

經理工作計劃4

　　在下周的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在下周的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4）在地區市建立銷售，服務網點。

　　根據這周在出差過程中遇到的一系列的`問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　5）銷售目標

　　這周的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每日，每周 ;以每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為公司下周的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

經理工作計劃5

　　第一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長26%和13%。

　　兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域優勢。

　　第二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然xxxx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　第三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

　　問題一：經營結構與發展目標不協調的.狀況依然非常明顯。

　　問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

　　問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。

　　20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們20xx年工作計劃中的重點將是以下幾個方面：

　　一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌經營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　第四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xxxx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　第五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　第六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　第七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　第八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

經理工作計劃6

　　一、服務營銷策劃步驟

　　1、做好服務營銷決策。服務營銷決策是策劃的提前和基礎,通常決策內容分為以下幾個部分

　　(1)服務要素決策。根據市場調查了解顧客對服務項目的要求,并按重要性的適度排序。重要性是確定洗浴/中心服務要素的依據,除此之外,還要特別強調本企業要素的特色。

　　(2)服務水平決策。提高服務水平,不能籠統地指全部項目,需要根據顧客的要求與各服務水平項目已達到的成績加以分類,才能明確應該著重提高服務水平的項目。

　　(3)服務形式決策。包括服務要素定價及服務要素的提供渠道。

　　2、服務營銷策劃步驟

　　(1)顧客細分與準確定位與傳統的商品營銷不同,服務營銷的細分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上。通過細分之后,可以按其價值觀及服務成本把顧客分成各個等級,了解哪些區域可以用低接觸的服務來取代高接觸的服務;如何把服務能力優先運用到幾個顧客子市場;知道如何使顧客參與服務的提供過程并進行管理。

　　(2)找出顧客的期望顧客感覺到的服務質量=實際服務質量-顧客期望的服務質量。把焦點放在最重要的顧客身上,并找出洗浴/中心心目中的優異服務與他們的期望有何差異,再通過努力減少這種差異。

　　(3)設定顧客的期望。擬定一整套溝通計劃,使顧客所期望的服務水平略低于洗浴/中心所能提供的服務水平。

　　3、設定計劃、組織實施

　　(1)根據市場調查與顧客期望設定目標。

　　(2)確定活動內容之后作出詳細計劃,并擬出各階段的工作分工與細致安排,以及每個時間點、段必須完成的工作進程計劃。

　　(3)服務營銷活動要像做大文章一樣,有鋪墊、有高潮,結束后有反饋。

　　二、服務營銷策劃中的注意事項

　　1、"沒有滿意的員工就沒有滿意的客人。"洗浴/中心服務營銷要注意以人為本。

　　對于洗浴/中心來說,擁有優秀的員工是贏得和保有優秀顧客的關鍵。"沒有忠實的員工作基礎,是不可能擁有忠實顧客的。"洗浴/中心應該將員工視為內部顧客,為員工的自我實現服務。

　　管理者要告訴員工企業要努力實現的市場目標,并引導他們以企業所選擇的細分市場的顧客需求為導向。要為服務人員提供他們所需要的培訓、自主權和支持,以此來保證他們同顧客之間重要的、但常常又很短暫的接觸能產生令人滿意的結果。"管理是一種服務。"只有對內的.服務上去了,對外的服務質量才能提高。以滿意的員工提供給洗浴/中心客人滿意的產品和服務, 最終贏得客人的滿意。

　　同時,要重視全員營銷。以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌握一些銷售技能。這樣,洗浴/中心的總臺接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務項目,或推薦客人找銷售經理。

　　2、注意處理好"產品支持服務""洗浴/中心形象服務"的關系。前者指圍繞產品而開展的服務,后者指圍繞企業形象的塑造而開展的服務;前者表現為對個別產品的直接附加利益,后者則表現為洗浴/中心的附加利益;前者直接促銷,后者間接促銷,兩者有機結合,銷售效果才會更好。

　　3、售前服務的關鍵是樹立良好的第一印象,基礎是宣傳、公關、啟發、引導、咨詢。售時服務的關鍵是交際談判、說服購買,基礎是禮貌與熱情。售后服務的關鍵是堅持、守信、實在、基礎是方便、周到、經濟及感情。

　　4、建立跟蹤體系,提供附加服務。

　　(1)重視服務跟蹤體系對于無數不同的服務人員來傳遞多元素產品的洗浴/中心服務來說,其跟蹤體系根據市場劃分的各個部分最好有專人負責,對口接待,以解決顧客實際問題并把握每一次合作的商機。

　　(2)提供附加服務熟客管理體系、"金鑰匙"服務、客戶主題聯誼會、消費積分獎勵體系、富有文化內涵的品牌戰略及區域性促銷服務等。

經理工作計劃7

尊敬的各位領導、親愛的伙伴們：

　　大家好！我是來自營銷中心的xxx

　　很榮幸能在此為大家做一番簡短的演講。

　　我今天所演講的題目是：假如我是一名大區經理。

　　假如我是一名大區經理。

　　將從區域實際情況出發，充分將公司的營銷策略運用到大區的市場中去。在上級與下級與市場之間發揮自己最大的作用。

　　在進入主題之前我想闡述一下我對銷售行業的理解。銷售實際上很多時候就是自己在做老板，區域的市場就是自己賴以生存的場所。與經銷商不同的是：我們沒有他的利潤多，但我們不需要成本去進貨。將公司的產品當成自己的生意去做，才能將自身的潛力發揮到極致。

　　假如我是一名大區經理。

　　首先，我會在團隊凝聚力上作出貢獻。沒有完美的個人，只有完美的團隊。所以我要將團隊的戰斗力發揮得更好，從一名大區經理的角度出發，切身貫徹到團隊的利益上。

　　所有的'事物最終為兩個目標服務——業績與品牌建設。

　　假如我是一名大區經理。

　　將會在最短期的時間內充分了解整個市場的行情。這其中包括：產品的淡旺季、消費習慣、文化、重點城市分布、各大競品的具體情況等，確定適合公司發展的客戶目標，建立渠道與分銷網絡。

　　接下來，會根據情況進行市場分析，將整個大區的重點及業績目標分解到每個分區，并提交可行性報告。將業績完成情況細分到每個星期甚至每天。

　　及時有效的進行跟蹤，時刻注意本品及競品的動態，加以分析上報。并與團隊成員共同研究討論。

　　假如我是一名大區經理。

　　銷售目標會定在公司下達的任務之上。本著“當成自己生意去做，沒有最高只有更高”的宗旨去做市場。會將任務量自行提升公司所下達的10——20%。并盡力在四分之三的時間內達成公司所下達的目標。總之：要盡全力使整個團隊成員“有錢賺、有面子、有發展”。

　　如果我是一名大區經理。

　　除了下達，也會充分完成上傳任務。使上級能夠掌握更多的市場、人員等的動態。深刻領悟上級策略，及時對需要變更休整之處進行整合。

經理工作計劃8

　　1、建立熟悉業務的營銷團隊

　　人才是企業最寶貴的資源，銷售業績都起源于有好的營銷人員，好的營銷團隊，營銷經理的工作計劃。要求每個營銷人員，充分掌握產品知識，了解競爭者的情況，運用企業的優勢攻破競爭者的弱勢。監督營銷人員制定個人工作計劃。建立一支具有凝聚力，合作精神的.銷售團隊。

　　2、提高營銷人員自信心，增強營銷人員責任感每個人都有優勢，只要認真努力，充滿自信都能夠完成銷售任務，營銷人員應發揮好自我優勢，為公司營銷團隊出力；營銷人員應有主人公的意識，對工作有責任心，把工作當成事業來抓。

　　3、健全營銷制度，細化業務管理營銷人員回訪市場，目的性不強，處于走馬觀花的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，使工作具有目的性。

　　4、培養營銷人員獨立思考問題的能力目的在于提高營銷人員綜合素質，使營銷人員在工作中善于發現問題，分析問題存在的原因，尋找解決問題的辦法，提高綜合業務能力。

　　5、回訪市場每月不定期對主要市場進行回訪。目的在于了解各市場的狀態以及經銷商對產品的看法，同時掌握營銷人員工作的進度。

　　6、市場分析對營銷人員反饋的信息、經銷商反饋的信息進行綜合分析，尋找穩定發展市場的方案，為公司產品進行適當的定位。

　　7、銷售目標分析近兩年公司的銷售情況，運用目標管理，把銷售任務分解到每季度，每月，再將銷售目標分解到各個銷售片區。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正！

　　8、客戶管理要求和協助區域經理對已開發的客戶如何進行有效管理，促使他們提高銷售目標，對潛在客戶怎樣進行跟進。

經理工作計劃9

　　在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

　　這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

　　自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年12月24日，xx年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

　　3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

　　5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

　　二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

　　工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種。

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

　　五、涂料產品市場分析

　　涂料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就涂料銷售的市場分析如下：

　　（一）市場需求分析

　　涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢，銷售任務的加30%，銷售經理的日子并不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

　　（二）競爭對手及價格分析

　　這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低。

　　六、xx年銷售經理工作設想

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　（一）依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的`鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點；二是發展好新的大客戶，三是在某些區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。

　　（二）xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。

　　（三）xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

　　（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

　　（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

　　（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議

　　（一）xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。

　　（二）xx年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

　　（三）xx年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1—2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。

　　（四）考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。

　　（五）由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。

　　在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

　　在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己的努力！

　　希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的未來更加的美好！

經理工作計劃10

　　作為銷售經理，每年的銷售工作計劃便是一堂“必修課”，銷售計劃不僅要文筆生動，描述具體，而且還往往理論聯系實際，策略與實戰并舉，數字與表格齊下，要能很好地指導營銷團隊進行實戰，使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作，在不斷修訂和檢核的過程中，取得了較好的引領效果，那么，銷售經理的年度銷售計劃是如何制定的呢？它又包括哪幾個方面的內容？

　　一、市場分析。

　　年度銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析，而銷售經理要采用的工具便是目前企業經常使用的SWOT分析法，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過SWOT分析，銷售經理可以從中了解市場競爭的格局及態勢，并結合企業的缺陷和機會，整合和優化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，讓銷售經理很清晰地知道了某產品的市場現狀和未來趨勢：產品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

　　二、營銷思路。

　　營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，銷售經理要制定具體的營銷思路，其中要涵蓋如下幾方面的內容：

　　1、樹立全員營銷觀念，真正體現“營銷生活化，生活營銷化”。

　　2、實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。

　　3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

　　4、在市場操作層面，體現“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，銷售經理要充分結合企業的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現了創新的營銷精神，因此，以往的年度銷售計劃，能發揮很好的指引效果。

　　三、銷售目標。

　　銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，銷售經理該如何制定銷售目標的呢？

　　1、根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數量。

　　2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。

　　3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才，具體表現就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，銷售經理根據企業某產品ABC分類，將產品結構比例定位在

　　A（高價、形象利潤產品）：

　　B（平價、微利上量產品）：

　　C（低價：戰略性炮灰產品）=2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使銷售經理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。

　　四、營銷策略。

　　營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。銷售經理根據產品的運作形勢，結合自身的市場運做經驗，制定營銷策略，包括：

　　1、產品策略，堅持差異化，走特色發展之路，產品進入市場，要充分體現集群特點，發揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰斗群，避免單兵作戰。

　　2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。

　　3、通路策略，創新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業資源，大力度地開拓學校、社區、網吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。

　　4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創性地提出了“連環促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：

　　A、促銷體現“聯動”，牽一發而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。

　　B、連環的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。

　　C、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。

　　5、服務策略，細節決定成敗，在“人無我有，人有我優，人優我新，人新我轉”的思路下，在服務細節上狠下功夫。提出了“5S”溫情服務承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，為其目標的順利實現做了一個良好的開端。

　　五、團隊管理。

　　在這個模塊，銷售經理要鎖定了兩個方面的內容：

　　1、人員規劃，即根據年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養計劃，比如，20--年銷售目標5個億，公司本部的營銷員隊伍要達到200人，這些人要在什么時間內到位，落實責任人是誰等等，都有一個具體的規劃明細。

　　2、團隊管理，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，并根據這個目標，采取了如下幾項措施：

　　一、健全和完善規章制度，從企業的“典章”、條例這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”，都進行了修訂和補充。比如，制定了《營銷人員日常行為規范及管理規定》、《營銷人員“三個一”日監控制度》、《營銷人員市場作業流程》、《營銷員管理手冊》等等。

　　二、強化培訓，提升團隊整體素質和戰斗力。比如，制定了全年的'培訓計劃，培訓分為企業內訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優秀的營銷人員到一些大企業或大專院校、培訓機構接受培訓等等。

　　三、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發營銷人員的內在活力。通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰斗力、爆發力、威懾力較強的“鐵血團隊”。

　　六、費用預算。

　　銷售經理所做銷售計劃的最后一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成后，企業投入費用的產出比。比如，某經理所在的企業，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用占比2%，通過費用預算，銷售經理可以合理地進行費用控制和調配，使企業的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發展軌道。

　　銷售經理在做年度銷售計劃時，還要充分利用表格這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規劃、培訓綱目、費用預算等等，都通過表格的形式予以體現，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以上內容更加直觀和易于理解。

　　X年度銷售計劃的制定，須達到如下目的：

　　1、明確了企業年度營銷計劃及其發展方向，通過營銷計劃的制定，作為銷售經理不僅理清銷售思路，而且還為其具體操作市場指明方向，實現了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變。

　　2、實現數字化、制度化、流程化等等基礎性營銷管理。不僅要量化全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解，并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。

　　3、整合企業的營銷組合策略，通過年度銷售計劃，確定了新的一年營銷執行的模式和手段，為市場的有效拓展提供了策略支持。

　　4、吹響“鐵鷹”團隊打造的號角，通過年度銷售計劃的擬訂，確定了“鐵鷹”打造計劃，為優秀營銷團隊的快速發展以及創建學習型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎。

經理工作計劃11

　　一、市場分析。年度銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析，而李經理采用的工具便是目前企業經常使用的SWOT分析法，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過SWOT分析，李經理可以從中了解市場競爭的格局及態勢，并結合企業的缺陷和機會，整合和優化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經理很清晰地知道了方便面的市場現狀和未來趨勢：產品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

　　二、營銷思路。營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經理制定了具體的.營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：

　　1、樹立全員營銷觀念，真正體現“營銷生活化，生活營銷化”。

　　2、實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。

　　3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

　　4、在市場操作層面，體現“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經理充分結合了企業的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現了創新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發揮了很好的指引效果。

　　三、銷售目標。銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經理是如何制定銷售目標的呢?

　　1、根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數量。

　　2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。

　　3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才，具體表現就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，李經理根據企業方便面產品ABC分類，將產品結構比例定位在A(高價、形象利潤產品)：B(平價、微利上量產品)：C(低價：戰略性炮灰產品)=2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。

　　四、營銷策略。營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。李經理根據方便面行業的運作形勢，結合自己多年的市場運做經驗，制定了如下的營銷策略：

　　4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創性地提出了“連環促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：

　　一、促銷體現“聯動”，牽一發而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。

　　二、連環的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。

　　三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。

　　5、服務策略，細節決定成敗，在“人無我有，人有我優，人優我新，人新我轉”的思路下，在服務細節上狠下功夫。提出了“5S”溫情服務承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，李經理胸有成竹，也為其目標的順利實現做了一個良好的開端。

經理工作計劃12

　　一、工作目標：

　　1、抓好培訓——著眼司本，突出骨干，整體提高。

　　2、老和潛在客戶——經常聯系，節假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

　　3、開發新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

　　4、周、月總結——每周一小結，每月一大結。

　　二、實施策略

　　1、堅定信念。靜下心，快速、融入、學習、進步。先做自己該做的，后做自己想做的

　　2、加強學習，提高自身素養。

　　加強理論學習。學習實踐水泥基滲透結晶性能優勢與施工要點，學習商業運作，認真貫徹公司“務實”的方針，熟悉本行業各公司，學習各地先進經驗。利用網絡媒體及手中的報刊雜志、業務專著，認真加強學習、研究，及時掌握市場發展的動態和趨勢，時刻站在學建筑領域的前沿陣地。

　　3、客戶資源，全面跟蹤和開發。

　　對于老客戶，要保持關系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，積極推廣公司產品、建立良好的品牌形象。

　　4、商業運作

　　找對人，說對話，辦對事。善于分析，放開手腳，敢于表態!

　　5、走精干、高效路線

　　做到嚴謹、務實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應該做的是去彌補它而不是挑戰它。

　　(1)建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的.工作來抓。

　　(2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。

　　(3)培養銷售人員發現問題，總結問題,不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。

　　(4)市場分析。

　　也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。

　　(5)銷售方式。

　　就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。

　　(6)銷售目標

　　根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!

　　(7)客戶管理。

　　就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

　　總結:根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約,使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費.我希望領導能多注意這方面的工作!

　　之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!

經理工作計劃13

　　在以下方面做新的嘗試，下面就是本人的工作計劃：

　　一、加大成本控制力度，建立成本質量控制分析制度

　　通過分析比較xxxx年營業費用中各項指標，我們認為在開源節流方面，成本控制工作應該更加細化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個班組對相關各項費用指標做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有xxxx萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為xxxx元，約占房間成本的xxxx。從xxxx月份起，我們要求樓面要加強一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。xxxx地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、制服的清洗工作，專業洗滌藥劑市場價格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。

　　xxxx年，我部各項維修費用達xxxx萬元，占到全年營業費用的.xxxx。今年，我部在保證客房設備設施正常使用的同時，嚴格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領班確認，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質量效果，降低維修成本。

　　二、細化責任，實行分管主管領班負責制

　　今年，我們將加強部門管理，各領班主管對所管區域的人、財、物、工作效率、財產、設備設施維修、客賠事項復核等工作實行全面負責，并到場監督，減少投訴率，對所管區域服務質量方面的問題，主管領班承擔連帶責任，作為每月工作質量考核的參考依據。

　　三、激發員工工作熱情，試行員工工作獎勵機制

　　今年，我部在對員工工作質量考核時，將嘗試新的獎勵機制，將在工作紀律、工作態度、服從意識、服務規范等基本考核項目良好的基礎上，設立“工作效率獎——指工作準確，快速，基本無投訴”、“衛生質量獎——指房間設備設施正常，衛生干凈，做床美觀，配備正確”、“團結服從獎——指服從上級工作安排，團結友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質量、團結服從方面表現出色，基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標。

　　經初步測算，xxxx年，我部平均每間房（不含折舊）的出售成本為xxxx元，平均房價為xxxxxx元，出售一間房的毛利為xxxx元。通過比較分析，我們初步設想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經營指標中計劃出租率為基數，結合平均房價，按所增加的營業收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動銷售意識，調動員工售房積極性。

　　四、做好常客信息收集及服務回訪工作

　　對酒店常客、大客戶，我們將加大對他們的關注，逐步建立回訪制度，對常客、長住客在房價上可適當給予更大折扣，以優惠措施來留住老客戶。

經理工作計劃14

　　一、市場部職能

　　市場部直接對銷售總經理負責，是企業的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環節核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執行力度是否嚴謹。

　　1、市場部作用：直接對總經理負責，協助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。督促銷售部年度工作計劃的進行事實。全面協調各部門工作職能。是企業的靈魂。

　　2、市場部工作標準：準確性及時性協調性規劃力計劃性執行力。

　　3、市場部工作職能：制定年度、季度銷售計劃、協助銷售部執行。協調各部門特別是研發生產部的協調工作。組織銷售部進行系列培訓。監控銷售成本、對銷售區域人員指導性的增減、調控制定、督促、實施必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建設、導購、督導的.培訓。銷售客戶檔案統計、歸納、整理。全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門。

　　二、市場部工作計劃

　　1、制定20xx年銷售工作計劃：科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定20xx年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。

　　2、實行精兵簡政、優化銷售組織架構：認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

　　3、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力：集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。

　　4、科學市場調研、督促協助市場銷售：市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區域實際情況匯報總經理、并給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區域經理必須按月完成

　　5、協調部門職能、樹立良好企業文化：行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷為企業儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發展。

　　研發部生產部：研發生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO—20xx質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，并為企業研發、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。

　　銷售部：銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業＂靈魂＂的作用。

　　財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是＂靈魂＂、銷售部是＂先鋒＂、是＂轟炸機＂，那財務部則是企業的＂大閘＂、是企業運作、健康發展的＂動脈＂，它的職責是制定企業科學年度預算、結算，把屋企業的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部，在結合企業的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業發展利益的化。

　　市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好質的服務。作為市場部，更應該建議、指導、督促、協助他們的工作。

　　6、把握市場機會、制定實施銷售推廣。

　　7、信息收集反饋、及時修正銷售方案。