公司月工作計劃15篇
時光在流逝,從不停歇,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!是時候開始寫計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的公司月工作計劃,僅供參考,大家一起來看看吧。
公司月工作計劃1
20xx年,公司在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,取得了良好的成績,為公司在20xx年的工作打下了良好基礎(chǔ),在新的一年里,我會在上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培下,為公司做好有關(guān)工作,提升公司在客戶心目中的服務(wù)形象.
一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務(wù)時效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學(xué)的.態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務(wù)于客戶。
四、及時處理客戶投訴
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006),應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質(zhì)量投訴,制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門。
可能還有很多不完善的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認(rèn)真負責(zé)的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中的光輝形象。
公司月工作計劃2
轉(zhuǎn)眼之間三月份就要來臨了,我作為咱們公司的前臺工作人員,自然也得準(zhǔn)備一份工作計劃才行。三月份是春天來臨的日子,所以咱們可得好好地調(diào)整一下工作的狀態(tài),不能再如冬季時那般畏畏縮縮了,我們得好好地準(zhǔn)備各項任務(wù)的開展,爭取在新的一年里開一個好頭。前臺是一個公司的門面擔(dān)當(dāng),不僅要面對公司的全體員工,還得面對公司以外的來訪客人,所以我們要做的事情還真不少。
首先,前臺要做好的第一件時間就是給所有來訪公司的人留下一個好印象,所以我們前臺得先把工作區(qū)域里的衛(wèi)生給弄好,然后再把辦公區(qū)域給弄得干凈整潔,這樣才能給別人一種專業(yè)的感受,不然不僅會給自己抹黑,還會給咱們公司的形象抹黑。除了處理好這最基本的事情之外,我們還得把自己的工作狀態(tài)給調(diào)整過來,在二月份里面,大家都在家里面好好地休整了較長的時間,所以無論是在心思上還是行動上都會變得懶散了不少,這樣的.狀態(tài)要是不及時地調(diào)整回來的話,那么是很容易在工作中犯下一些錯誤的,前臺在平日里面的工作雖然不是很難,但是卻十分需要耐心和細心,要是因為自己的狀態(tài)不好導(dǎo)致公司的運轉(zhuǎn)受到影響的話,那么必然會讓我們感到分外的羞愧。
三月份對于公司來言是一個全新的開始,所以我們會面臨著許多的挑戰(zhàn),但是我們相信無論前方會迎來多少麻煩事,我們都能順利地解決掉。公司在新的一年里依然會繼續(xù)擴招下去,前臺自然也少不了做出點貢獻,我們計劃招收更多更優(yōu)秀的實習(xí)生,另外也會提高一下招人的門檻,爭取多多招聘一些優(yōu)質(zhì)的員工,另外我們也會處理好公司員工的請求和需求,妥善處理各項事宜,爭取讓咱們公司變得更加和諧、文明。現(xiàn)在啊,咱們這些前臺人員的工作任務(wù)也是越來越多了,這就要求我們不能再按兵不動了,我們得好好地學(xué)習(xí)一些有用的知識才行,這樣才能跟得上企業(yè)發(fā)展的步伐,所以我們不僅會多去參加一些培訓(xùn)活動,另外也會給公司的同事們組織一些培訓(xùn),相信通過這樣的方法會讓咱們公司發(fā)展的越來越好,讓更多的人感受到公司的給予大家的關(guān)照,咱們前臺一定會矢志不移的朝著更好的方向進發(fā)!
公司月工作計劃3
為了在未來工作中取得好成績,讓自己在工作中有更大的動力去工作,決定制定工作計劃,沒有制定工作計劃工作并不好做,我根據(jù)自己的實力和公司的要求決定給自己制定以下幾個工作方向:
一、日常工作
日常的工作雖然簡單,但是卻要我們做好工作,我把日常的工作劃分到每一天,因為我們工作有一個總目標(biāo),因此把這些任務(wù)分散在每一天。
1、每天當(dāng)日的工作當(dāng)天完成,避免拖延工作。
2、設(shè)定每天的工作目標(biāo),達成目標(biāo)才下班。
3、對于自己的要求給自己有更多要求,提高工作的質(zhì)量。
4、把自己的工作做好完成工作的最基本任務(wù)。
二、學(xué)習(xí)努力
光工作不學(xué)習(xí),永遠都沒有多大的成長,想要有更大的成長我就必須要提升自己的學(xué)習(xí)能力提高自己的學(xué)習(xí)水平,讓我有足夠的實力去擔(dān)任現(xiàn)在的工作。
我也把學(xué)習(xí)做了以下安排計劃:
1、每天工作結(jié)束之后,利用空閑時間學(xué)習(xí)提升自己。
2、對于存在的問題,及時向其他同事請教解決。
3、通過網(wǎng)絡(luò)等途徑找到學(xué)習(xí)的方法,比如一些更深層次的網(wǎng)絡(luò)課程等。
4、工作時把存在的問題標(biāo)記整理讓自己清楚有哪些地方自己掌握的不夠熟練,然后在利用其他時間努力練習(xí)提升自己的工作能力保證能夠按時完成工作任務(wù)。
5、有目標(biāo)的去學(xué)習(xí),除了工作中的一些需要學(xué)習(xí)的重要點,同樣也會學(xué)習(xí)一些技巧和也謝常識。
6、牢記出錯的問題,在工作的時候,避過這些問題,少走彎路,以最短的時間完成工作。
7、同時利用時間練習(xí)自己的工作技能,花更多的時間,把自己的.工作做好,讓自己有更好的提升。
三、自我管理
在工作中自我管理也非常重要關(guān)系到自我的成長與工作,也就是嚴(yán)肅規(guī)范自己的工作心態(tài),讓我在工作中做的更好。
1、遇到問題,沉住氣,不輕易放棄,首先要讓自己去解決,去嘗試,而不是完全依賴其他同事的幫助,其他同事只能幫助一時,不能幫助一世,他們也對工作有很多的不同見解,想要提升自己的工作能力就必須要給自己做更好的打算,讓自己有能力去完成自己的任務(wù)。
2、當(dāng)自己心情不好的時候沉寂下來不能沖動行事,更不能犯錯,因為當(dāng)壞心情出現(xiàn)的時候?qū)ξ覀兊挠绊懸彩欠浅4蟮模@對我來說不算是一件好事。
3、對于自己的工作培養(yǎng)習(xí)慣有了更好的生活習(xí)慣去工作去約束自己。
4、不被外界因素所阻擾,當(dāng)自己受到干擾的時候多看自己的目標(biāo)而不是去考慮如何逃避。
任何工作都是需要我自己去做好制定的計劃再好也需要我去執(zhí)行,沒有執(zhí)行的計劃就是廢紙,我也會一直牢記把自己制定的計劃執(zhí)行到底。
公司月工作計劃4
一月份工作告一段落了,剛剛結(jié)束的春節(jié)呢讓我們迎來了嶄新的二月份,在二月份工作當(dāng)中一定會有很多的工作要做,作為一名xx 的員工,我一直本著樂觀的工作心態(tài),在工作當(dāng)中沒有什么事情會阻擋這我去學(xué)習(xí),進步。2月份工作任重道遠,回顧過去一個月來,有很多經(jīng)驗都值得去思考,去學(xué)習(xí),雖然工作很多,但是我依然是充滿著對信心,作為一名xx的員工就應(yīng)該有著這種精神,我也相信我能夠在今后的工作當(dāng)中做的更好,這也是我對自己的一個期望,對于即將到來的2月份工作我也計劃一下。
第一就是在一月份工作當(dāng)中有部分事情沒有處理好,雖然不是非常重要,可是我相信做一件事情就應(yīng)該要有始有終,在即將到來的二月份這就是我的方向,我希望能夠在未來的工作當(dāng)中不管是什么事情都要有始有終,2月份的第一件事情就是處理好一月份工作的不足,我是一個在乎細節(jié)的人,特別是在工作上面我從來都不會給自己找什么借口,我認(rèn)為很多事情都是需要有一個好的狀態(tài)才是,這也讓我對自己的工作充滿了很多信心,無論是做什么事情都做好自己能做到極致,這么一來在能力上賣弄才會有進一步的突破,很多事情就是從這些點滴開始的,我希望在未來2月份的工作當(dāng)中進一步加強自己的工作能力。
第二提高自己工作能力,在工作當(dāng)中虛心的請教同事們,不把自己的位置看的很高,該工作的時候就應(yīng)該做好的自己的工作,不能有什么僥幸的,我也知道能力是需要逐步的加強,有的時候就是不能感覺自己什么都會,應(yīng)該客觀的去看待自己能力,在工作方面要一步步的去做好相關(guān)的規(guī)劃,工作能力是可以通過學(xué)習(xí)提高的,也是可以通過不斷的積累提高,這些都是需要時間,2月份我會本著提高自己能力初衷,認(rèn)真的'負責(zé)好工作,落實好公司的沒一項制度,在未來奮發(fā)圖強。
第三做好相關(guān)的工作規(guī)劃糾正自身缺點,我是一個做事情有始有終的人,不管是在什么時候都應(yīng)該處理好這些工作,在2月份工作當(dāng)中糾正自己一月份工作不足,我有一些工作上面的缺點,工作的時候太過于主觀了,我現(xiàn)在認(rèn)為這是非常不好的,可能會影響接下來的工作的,這是我不希望看到的,做到有缺點我就端平心態(tài)糾正自己。
公司月工作計劃5
招聘工作這一板塊是我以往重點監(jiān)控的區(qū)域之一,或者說每天我都會關(guān)注網(wǎng)上發(fā)布的一些簡歷以及投簡歷過來的一些員工的聯(lián)系方式,鑒于現(xiàn)在求職者比較多的緣故也可以慢慢地通過簡歷來對員工進行篩選了,因此我在8月份給面試者進行面試的時候一定要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度才能夠測試出求職者真正的工作能力,至于簡歷這方面由于注水的部分比較多導(dǎo)致僅僅通過簡歷來測試的話對于大多數(shù)求職者還是不怎么公平的,另外即便是通過了初次的面試也應(yīng)該要準(zhǔn)備相應(yīng)的復(fù)試以及筆試部分才能夠全方面分析出求職者的能力。
在今年8月份的考勤工作中我一定要整理好相應(yīng)的數(shù)據(jù)表格才能夠從容面對工作中的一些事物,因為有些時候人事的工作還是比較雜亂的,因此雖然每天的記錄經(jīng)過大家打卡以后都能夠在電腦之中做好存儲,但是當(dāng)自己的工作比較忙的.時候還是不能夠顧及到所有事的,所以我才打算將自己的一部分工作內(nèi)容提前完成才能夠騰出更多的時間來做其他的事情,不過說到底自己這份工作的性質(zhì)還是更適合年輕人來進行擔(dān)任的,所以自己在辦理相應(yīng)的手續(xù)之時一定要注意契合員工的心理。
每周的單雙休假的通知我應(yīng)該要提前做好相應(yīng)的圖標(biāo)并發(fā)送到公司的總?cè)褐校@樣的話關(guān)于一些比較重要的通知大家都能夠提前進行閱覽,這樣的話也就能夠保證部分員工因為雙休有事需要進行調(diào)休的現(xiàn)象進行調(diào)整。另外有時我也能夠根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排來組織一些有益于身心健康的戶外活動,幫助大家放松一下心情的同時能夠更好地投入到以后的工作中去,說到底作為人事工作人員只需要做好手頭工作之余懂得傾聽大家的一些問題便能夠收獲很多的經(jīng)驗。
或許自己在將來的人事工作中還存在著些許需要改進的地方等待著我去尋找,但是在那之前我會始終堅持在人事工作的第一線做好相應(yīng)的工作,我相信自己可以在8月份的工作中發(fā)揮職責(zé)并完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)。
公司月工作計劃6
8月度過了忙碌的歲月在過去的一個月中有不足有進步,很慶幸我的進步大于失去。在上個月的計劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的.約束。營銷積分出乎我所預(yù)料的達到了12200多分,比我預(yù)算的要高出1000分左右。一次性解決率達到了有史以來的最低峰。示忙工作態(tài)在過去的8月有所下降,尤其是下半月在這一方面做的很不到位。整體滿意度以及參與率均需去繼續(xù)提高。
9月對我來講仍然是一個很具有挑戰(zhàn)的月份。我把9月的工作主題定為了:在效率中提升價值。這個月將會以提升一次性解決率為重點。希望在這一方面有所進步。這個月中心安排了業(yè)務(wù)考試所以我要力爭沒有拿到績效分,這個月力爭達到中心平均分,力爭拿到該得的績效分。
在上個月的計劃中計劃話務(wù)量9200個,實際完成不到9100個,營銷預(yù)計計劃11000分實際未達標(biāo),實際得了x多分,在新的一月一定要找好營銷基礎(chǔ),繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計劃即:營銷1+n計劃和營銷定額計劃。扎實穩(wěn)定依據(jù)自己的理財計劃踏實發(fā)展。在9月依然著重以下幾點:
1、嚴(yán)格控制示忙工作態(tài)預(yù)計降到4.5%。(每日示忙至少要剩600—1000秒才可以)
2、嚴(yán)格執(zhí)行一次性解決率解釋口徑,注重一次性解決率的提升,扎實業(yè)務(wù)基礎(chǔ),做到會而對,對而全,全而美,美而快。力爭達到85%左右。
3、嚴(yán)格控制不滿意個數(shù)的出現(xiàn),確保滿意度的扎實進步。為爭取參與率質(zhì)檢獎勵分奠定基礎(chǔ)。
4、搶抓營銷,個個營銷,多元化營銷,力爭在原成功率基礎(chǔ)上提高一個百分點。繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計劃即:營銷1+n計劃和營銷定額計劃。
5、把業(yè)務(wù)考試績效分爭取到底。
6、本月把營銷案例獎勵積分納入計劃,最高5分封頂。
公司月工作計劃7
20xx年4月迎來了,我作為公司人事經(jīng)理的助理,我的工作也是有新的挑戰(zhàn),我也要為自己4月份的工作提前定好計劃,方才能進行下去。下面就是我工作計劃:
一、輔助人事經(jīng)理工作,做好人事招聘事宜
我即為人事經(jīng)理的助理,那我就要充分配合好經(jīng)理的工作,把公司4月份的招聘工作做好。4月份也是招聘的忙碌月份,我就要及時的把招聘信息放到網(wǎng)站上,及時為找工作的人提供招聘信息,吸引人才來公司應(yīng)聘。同時經(jīng)理交辦下來的工作,我也要做好,辦好所有的人事方面的工作。公司目前也是急需員工,因此這個月我這個助理還要在面試的把關(guān),做好所有來應(yīng)聘者的信息收集,登記在本子上,經(jīng)過經(jīng)理審批再做決定錄不錄用,最后就是把最終的結(jié)果呈給經(jīng)理。
二、做好招聘準(zhǔn)備工作
招聘期間要用的海報和信息簡章,以及招聘要用的登記信息的表格,這些都要提前備好,跟負責(zé)這方面工作的人員商量好,把所有要用的表格打印出來,然后做好記錄,把經(jīng)費的用處全部都記錄好,等招聘完成之后,在上交給財務(wù)部。在網(wǎng)上放出去信息后,等待上門應(yīng)聘的時候,也要做好去固定的招聘場所招人的工作,那里的所有要用的東西都要備好。最后做好篩選應(yīng)聘人的資料,逐個進行筆試面試。
三、做好人員培訓(xùn)和績效考核
4月要招多少的人就一個標(biāo)準(zhǔn),等到新人進來,我就要負責(zé)他們的入職培訓(xùn),以及帶他們熟悉公司事務(wù)。培訓(xùn)他們學(xué)習(xí)工作中要用到的就能。在他們進入公司工作的一個月里,算是一個試用期,我每天都要對他們進行考核,要幫他們修正不好的地方。平時的所有行為皆歸為考核的`內(nèi)容,等到月末,就按照拿到的績效情況分配工作,根據(jù)能力的不同,分配事務(wù)。
計劃已經(jīng)制定完成,希望在之后的工作中能夠順利的進行,把人事的工作做好,為經(jīng)理減輕工作,也讓經(jīng)理為我做的這些工作感到滿意,更加信任我,我相信按著計劃來,一定會把自己這部分的工作做好做全,為公司招聘進更多人才,為公司建設(shè)盡一份力量。望得到領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理的指導(dǎo),若有不對的地方,我會及時的糾正的,一定以公司為主。
公司月工作計劃8
一、加強會計核算工作
目前財務(wù)部會計核算是在初步實現(xiàn)會計電算化的基礎(chǔ)上進行的,已基本建立電算化為主、手工賬為輔,電算化手工賬相互印證的核算管理模式,較好的處理了手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算、重復(fù)等錯誤。下一步將繼續(xù)加大財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè),從票據(jù)粘貼、憑證裝訂、賬證登錄、報表出具等工作抓起,認(rèn)真審核原始票據(jù),細化賬務(wù)處理流程,內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合,每月進行自查、自檢,做到賬目清楚,賬證、賬實、賬表、賬賬相符,使財務(wù)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化。為做好以上工作,要求全體財務(wù)人員在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗及教訓(xùn),把財務(wù)核算工作做得更精細化,能夠全面、細致、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息,并要從單一的會計核算向前端的財務(wù)籌劃、過程中的財務(wù)監(jiān)督、事后的財務(wù)分析轉(zhuǎn)移,為公司領(lǐng)導(dǎo)層決策提供可靠依據(jù)。
二、增強財務(wù)監(jiān)督職能
在工作中,嚴(yán)格按照國家相關(guān)會計法規(guī)及公司財務(wù)管理制度的規(guī)定,對違法違規(guī)的活動進行制止,預(yù)防財務(wù)風(fēng)險。在報銷方面,加強內(nèi)部監(jiān)督,嚴(yán)格遵照相關(guān)財務(wù)管理制度執(zhí)行,對不符合規(guī)定的單據(jù)一律予以退回,努力開源節(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用。
三、科學(xué)合理安排調(diào)度資金,充分發(fā)揮資金利用效率
1、加強并規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算,按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),強化資金使用的計劃性、效率性和安全性,結(jié)合實際,重點加強對房地產(chǎn)項目投資的分析與管理,盡可能地規(guī)避因政策變化帶來的資金風(fēng)險。
2、加強與各開戶行的合作,搭建安全、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò);通過內(nèi)部管理控制,合理籌措、統(tǒng)籌安排運用資金。庫存現(xiàn)金管理方面,除滿足集團公司日常開支外,要繼續(xù)和各開戶行協(xié)調(diào),解決大額現(xiàn)金支取難的問題,保障各個項目在下個月秋收季節(jié)的大量現(xiàn)金需求。
3、加強對公司金錢需求及回籠情況的分析,主動與公司生產(chǎn)經(jīng)營部門進行信息交流,掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的資金缺口,加大資金籌措力度,提高項目融資貸款能力。為此,下個月的'工作中一方面要克服困難,做好老貸款的還舊續(xù)新;一方面要與銀行方面保持主動溝通,爭取更多條件優(yōu)惠的貸款,降低融資費用。個人貸款方面,要及時支付到期本金及利息,維護公司信用,為進一步融資創(chuàng)造優(yōu)良的平臺。
四、加強與銀行、稅務(wù)等有關(guān)部門的合作,主動研究稅收政策,合法避稅增加效益
在下個月的工作中,全體財務(wù)人員應(yīng)加強稅收政策法規(guī)的研究,加強與稅務(wù)部門對各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào),需特別關(guān)注的是省直地稅上至局長下至專管員全部履新,稅務(wù)方面的交流與溝通要重新開展。
五、組織全體人員主動參加各種形式的在崗培訓(xùn)
財務(wù)部既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門,要求能夠隨時為公司的決策提供準(zhǔn)確的參考信息和決策依據(jù)。在本職工作方面,全體財務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè),基本滿足公司需求,但對比公司快速發(fā)展,還存在人員業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯偏低、財務(wù)管理認(rèn)識較為淡薄、執(zhí)行公司高層決策不力、綜合協(xié)調(diào)能力亟待提高等一系列問題。因此,全面深入的學(xué)習(xí)財務(wù)知識,開拓視野,改進工作方法,增強財務(wù)管理認(rèn)識等對財務(wù)全體人員十分必要。綜上,下個月將通過每周部門工作例會、平時專題探討、中財訊會計人員培訓(xùn)等內(nèi)外結(jié)合的方法對財務(wù)人員進行在崗培訓(xùn)。進一步完善財務(wù)人員知識結(jié)構(gòu),培養(yǎng)一專多能、德才兼?zhèn)洹⒏挥袆?chuàng)新精神和進取認(rèn)識的復(fù)合型財會人才。
六、加強與公司其他部門之間的溝通,資源共享,主動參與公司的各項政策、經(jīng)營方案的制定,做好參謀工作
下個月,為完成集團公司本年度指標(biāo)任務(wù),財務(wù)部的工作任重而道遠。為此,需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作:
1、做好下個月集團公司及四個子公司營業(yè)稅、所得稅的納稅申報及匯算清繳工作,合理降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與,堅信辦法總比困難多,通過各種途徑加大收集材料發(fā)票力度,搞好集團公司成本核算,做好第四季度稅務(wù)稽查的準(zhǔn)備工作。這是財務(wù)部下個月的工作重點也是難點。
3、在上個月的對賬工作基礎(chǔ)上,將繼續(xù)分施工項目、分負責(zé)人、按照日期分別統(tǒng)計公司開具的每一張發(fā)票及甲方支付的每一筆款項,遵循先內(nèi)部、后甲方的對賬原則,分別與項目經(jīng)理、建設(shè)單位核對工程款往來賬項,重點關(guān)注甲方代扣代繳、甲供材及實物抵扣工程款等問題,爭取每對一次賬都有結(jié)果形成并存檔,切實維護公司及項目經(jīng)理的經(jīng)濟利益。
4、加強公司投標(biāo)保證金管理,建立投標(biāo)保證金統(tǒng)計檔案,對每一筆投標(biāo)保證金的收取、支付、退回都詳細登記,做到有案可查,變混亂為清晰、變被動為主動。
最后,我部門全體人員將緊緊跟隨公司的發(fā)展步伐,堅持過程化控制、準(zhǔn)確性核算的工作方法和態(tài)度,為公司全面完成下個月的指標(biāo)任務(wù)而努力。
公司月工作計劃9
努力工作的時光總是過去的非常的快,對于我而言,四月份的工作的結(jié)束最能代表的就只有五月份工作的到來,但是既然是新的一個月的開始,那么我也要有新的發(fā)展和期待,展望五月份的工作,希望自己在五月份的時候可以有所成就,也能夠有一定的成長和發(fā)展,所以在五月份還沒有到來的時候,我也要對自己五月份的工作作個計劃,并且在之后的工作當(dāng)中去認(rèn)真的按照這個計劃去執(zhí)行和努力,同時也希望這個計劃可以給自己的工作帶來更多的便捷。
我是公司的一名客服,我們公司的客服就是不管是售前還是售后都需要自己去認(rèn)真的負責(zé),所以對于我而言,在工作的時候有足夠的耐心,愿意去將自己的工作和幫助顧客解決問題融入一體就是最好的,作為一名客服人員,我也需要有足夠的耐心,以及對所有的事情都能夠有足夠準(zhǔn)確和優(yōu)秀的處理能力,在處理公司的問題上面,在處理顧客的問題上,我都能夠干凈利落的將事情解決,這也是自己成為一個客服所最大的目標(biāo),我也希望所有的經(jīng)過我手的顧客都可以對我們公司的服務(wù)以及客服的處理方式有一個很好的認(rèn)可,所以我也希望自己可以在工作的過程當(dāng)中去慢慢的做到,我也希望自己可以將公司的發(fā)展變成己任,在工作的'時候更加的認(rèn)真和負責(zé),以及盡職盡責(zé)的完成自己的工作,保證公司產(chǎn)品的順利銷售,以及對售后的問題可以及時有效的解決。
在四月份的時候,我對于一些客戶的問題也不能很好的解決,甚至于在自己的工作過程當(dāng)中,在處理顧客的問題上面沒有特別的有耐心,很多時候都會表現(xiàn)出不耐煩的樣子,我知道自己這樣是非常的不好的,也是非常的不專業(yè)的,所以在五月份,我也會及時的改正自己這樣的現(xiàn)象,調(diào)整好自己的情緒,不讓自己在工作的過程當(dāng)中出現(xiàn)任何的差錯,所以我也希望自己可以變得更加的優(yōu)秀。
五月份的工作即將來臨,在出色的完成自己的日常工作之外,也要去盡量的提升自己的職業(yè)素養(yǎng),豐富自己在工作上面的一些經(jīng)驗,提高自己的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。同時在公司工作也要及時的審視自己的錯誤,及時的去改正和完善自己,爭取在公司可以通過自己的努力去創(chuàng)造出更多的價值,也能給公司和自己帶來更多的有意義的成就和不錯的成績。
公司月工作計劃10
20xx年即將結(jié)束,在公司領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個新的突破,在我剛進入公司的時候,連項目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項目交房,可以說公司有了一個質(zhì)的改觀,在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下,使自己學(xué)到了很多的東西,能力和知識面上都有了很大的提高,在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進步的機會。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下:
一、本年度個人工作情況
某某年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下,因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作,任客服部主管一職,當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向,一開始自己也是因為個人能力有限,初期工作干的不是特別順暢,在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
某某年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
某某年5—6—7月主要負責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定,以及商鋪銷售工作的開展。
某某年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
某某年某某月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
某某年某某—12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作,除了以上工作外本人主要負責(zé)的日常工作還有:1、在銷售過程中,銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持,在此也表示對他們的感謝。2、本人負責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題。
回想在過去一年的工作當(dāng)中,是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想,工作當(dāng)中需要自己改進和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,下面將工作當(dāng)中存在的不足:
1、在工作上普遍做的都不夠細致,雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié),但是往往有些工作做的還是不到位,不夠細致,給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,嚴(yán)重的影響了工作效率,這個問題小到我自己個人,大到整個公司都存在這樣的問題,今后在工作過程當(dāng)中,一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的.是銷售工作,平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧,同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。回想過去的工作,有好多事情本來是一個人可以解決的,偏偏要經(jīng)過幾個人的手,有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的,偏偏去做一些重復(fù)性的工作,在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想,多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的,不管是從公司還是個人來說,做事必須講究效率,要言必行,行必究,在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦,結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶,一個問題咱們就解決一個問題,改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、某某年的工作計劃
某某年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束,而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗,充滿著挑戰(zhàn)。某某年公司的銷售可以說是很不錯,基本上完成了公司某某年制定的銷售任務(wù),但是在最后的工作當(dāng)中,因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利,在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響,將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞,這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響,同時再伴隨著因受全球金融危機影響,房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況,客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),投資者也變的更為謹(jǐn)慎,再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們某某年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強硬自身,提高自己的思想認(rèn)識,增強全局意識,加強服務(wù)理念,從我個人角度出發(fā),服從公司的安排,嚴(yán)格要求自己,按以下幾點迎接某某年的工作。
1、調(diào)整心態(tài),樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時的,有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。
2、提高服務(wù)意識及服務(wù)能力,做好客戶的維系工作,盡可能的維護公司的品牌形象。
3、堅持,改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境,但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。
回首過去,成績輝煌;展望未來,任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步,即使我們某某年面對更嚴(yán)峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結(jié)一致,拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在某某年我們能夠取得更輝煌的成績。
公司月工作計劃11
四月份的保安工作具體如下:
1、組織部門實施4月份訓(xùn)練計劃和完成4次培訓(xùn)。完成部門4月份考勤和5月份排班。
2、針對保安部巡邏打點記錄檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
3、針對監(jiān)控設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障,協(xié)同工程部給予維修。
4、協(xié)同消防維保維護消防設(shè)施設(shè)備,處理發(fā)現(xiàn)的故障。
5、 協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
6、協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。
7、配合客服部對于看房驗房退房的`鑰匙管理。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交代其它工作。
9、針對放假期間安全保衛(wèi)工作,重點落實門禁和巡邏。節(jié)后抽查監(jiān)控記錄。完成部門4月份考勤和5月份排班。
10、組織部門實施5月份訓(xùn)練計劃和完成4次培訓(xùn)。
11、組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。
12、針對4月份巡邏打點記錄檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
13、協(xié)同消防維保維護5月份消防設(shè)施設(shè)備,處理發(fā)現(xiàn)的故障。
公司月工作計劃12
嚴(yán)格按照《xx年安全生產(chǎn)管理工作實施意見》文件要求,認(rèn)真開展安全生產(chǎn)各項工作。
一、今年的春運時間為1月11日至2月19日,我們將根據(jù)公司《關(guān)于加強春節(jié)運輸安全生產(chǎn)工作的通知》要求,通過加強領(lǐng)導(dǎo)、周密部署和精心組織,確保公司在春運收尾期道路運輸工作的安全、高效、優(yōu)質(zhì)進行,確保掛靠車輛的行車安全以及公司各項工作的正常進行。
二、國家燃油費稅改革的實施,使我們的駕駛員安全教育工作和保險業(yè)務(wù)管理工作都受到較大影響,針對此種情況,我們將探索駕駛員安全教育的新模式,在充分加強駕駛員短信教育和電話教育的基礎(chǔ)上,加大上路教育和走訪教育力度,確保駕駛員安全教育面達到100%。保險業(yè)務(wù)方面,我們將嚴(yán)格按照公司《關(guān)于加強保險業(yè)務(wù)的若干規(guī)定》文件要求,嚴(yán)格控制保險到期車輛入保,努力爭取所有車輛通過公司入足入全保險。對于拖欠保費的車主,我們將通過加大上門催繳和電話催繳力度,盡快清欠所有保險款項。
三、嚴(yán)把駕駛員資格審查關(guān),做好現(xiàn)場管理工作,嚴(yán)格車輛檢查和“一崗雙責(zé)”檢查,排除各類安全隱患,確保公司正常的'生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
四、繼續(xù)加強GPS 的宣傳工作,爭取更多的車輛安裝上GPS裝置。
五、完成公司臨時交辦的其他任務(wù)。
公司月工作計劃13
一、在四月份的基礎(chǔ)上,全面提高行政人事管理
1、完善制度,狠抓落實。xxxx年5月完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作,并在實際執(zhí)行中不斷完善。
2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持,抓好《xxxx年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作。xxxx年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商,達成共識,通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進入考核,本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本,尊嚴(yán)至上”,加強員工關(guān)系管理
(1)加強勞動合同的簽訂工作:每半年度進行一次勞動合同普查工作,避免漏簽、延期現(xiàn)象,同時對問題員工及時解決。
(2)認(rèn)真落實社會統(tǒng)籌保險工作:將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合,把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施,并進行詳細建帳。
(3)每季度組織一次員工活動:加強企業(yè)文化建設(shè),豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。認(rèn)真落實各項福利措施:xxxx年福利措施制度化,狠抓落實。
(4)規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯:以工程部為例,嘗試對轉(zhuǎn)正員工進行分級,拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備,二季度實施。
(5)保持與公司每一位員工的溝通交流:通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。
二、完成招聘工作,提高招聘質(zhì)量
1、招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評估工作:在錄用方面加強對應(yīng)聘后選人的.資格審查工作,包括證件驗審,背景調(diào)查等,確保為公司錄用合格人才。
3、試用期:與試用期員工每月談話一次,隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評制,即當(dāng)事人述職,各部門負責(zé)人提問,公司領(lǐng)導(dǎo)評審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下,需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)
三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作
1、加強新員工入職培訓(xùn):修訂《新員工培訓(xùn)手冊》xxxx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內(nèi)容等,指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動,培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,加強團結(jié)合作,相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強落實:逐漸加大各部門負責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任,每季度初與各部門負責(zé)人溝通,明確各部門培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓(xùn)工作:在崗培訓(xùn):對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓(xùn)”。
4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓(xùn)教材,逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。
5、鼓勵員工自學(xué):倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進步的良好風(fēng)氣。
公司月工作計劃14
經(jīng)過去年年末的各種學(xué)習(xí),在20xx年3月這個開始的月份,我為自己從幾個方面制定了工作計劃:
一、與外勤人員的聯(lián)系
年后外勤人員就會每天都要去跑臨港工業(yè)區(qū)內(nèi)的一些項目,在外勤人員出去收集資料及宣傳產(chǎn)品的過程中,我會將每天的信息進行收集和整理,做好外勤人員和公司內(nèi)部信息的對接。
二、銷售部內(nèi)部管理
做好日常的一些材料的復(fù)印和資料的整理工作。協(xié)助準(zhǔn)備各項材料,鞏固自己的業(yè)務(wù)知識,隨時準(zhǔn)備接待代理商及客戶。在網(wǎng)上投一些招商信息。
三、對外招商方面
做好招商信息的回饋和匯總。在網(wǎng)上找一些代理商信息,做好主動聯(lián)系招商工作。
四、對生產(chǎn),物流,財務(wù)及客戶的'溝通方面
每天與生產(chǎn)部門內(nèi)業(yè)聯(lián)系、溝通,了解生產(chǎn)出的成品數(shù)量及生產(chǎn)線狀況是否可以完成所接訂單。當(dāng)有訂單時,要隨時與物流部門溝通,了解發(fā)貨狀況和木托回收及各種單據(jù)及時整理對接。還要加強自身的財務(wù)知識,以便每月與財務(wù)部門順利進行對賬。
3月份再也不是練兵的時候,而是真正上戰(zhàn)場的時刻,要做好萬全準(zhǔn)備,尤其是信息的準(zhǔn)確性和各部門的溝通工作和仔細謹(jǐn)慎的態(tài)度。剛剛開始上手,一定要形成良性循環(huán)的工作程序。希望以上的工作計劃能讓自己在開始的時候不手忙腳亂。我會努力完成做好以上內(nèi)容。
公司月工作計劃15
成為一名培訓(xùn)師,是我一直所向往的。也是我職業(yè)生涯規(guī)劃中的一個終極目標(biāo),更是能夠體現(xiàn)我人生價值的平臺。因此,我選擇文化 部,主要負責(zé)對新員工的入職培訓(xùn)。
成功和有效的員工培訓(xùn),不僅可以提高企業(yè)員工素質(zhì),而且可以 滿足員工自我實現(xiàn)的需要,增強企業(yè)的凝聚力,不論是多么優(yōu)秀的員 工,企業(yè)都有對其進行培訓(xùn)的必要。這不僅能提高員工完成本職工作 的技能和知識,而且也是對員工潛能的進一步開拓。然而,培訓(xùn)是一 項不能夠看到直接利益的投資項目,因此目前很多企業(yè),只是口頭上 重視,執(zhí)行上卻不到位。其實,對于企業(yè)來說,培訓(xùn)是投資很大,但 是不培訓(xùn)將來帶來的后果遠遠大于培訓(xùn)投資成本。
企業(yè)培訓(xùn)是一項復(fù)雜的工作,它由諸多個過程組成,培訓(xùn)需求是 這個過程的輸入, 輸出的結(jié)果是培訓(xùn)方案, 培訓(xùn)實施是對方案的實現(xiàn), 培訓(xùn)效果評估是對方案適宜性、有效性的評價,在評價的基礎(chǔ)上提出 建議或意見,使企業(yè)培訓(xùn)工作得到持續(xù)改進。培訓(xùn)工作可以用過程模 式圖來表示: 改進 企業(yè) 經(jīng)營 管理 要求 效果評估 企業(yè) 經(jīng)營 管理 目標(biāo) 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)方案 要求 輸入 實施培訓(xùn)方案 輸出 滿足 由上圖可以看出, 培訓(xùn)工作的開展是為了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與 管理目標(biāo),滿足企業(yè)的經(jīng)營與管理要求,而不單純是為了滿足員工的 個性要求。企業(yè)提供的培訓(xùn)不只是給員工的福利,而是為企業(yè)的生存 與發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
結(jié)合上圖,為了保證培訓(xùn)工作開展有序、有效,可以按照以下培 訓(xùn)流程進行。
流程:
培訓(xùn)需求分析————編制培訓(xùn)方案——實施培訓(xùn)方案— —培訓(xùn)效果評估——培訓(xùn)工作改進。
一、 培訓(xùn)需求分析 員工培訓(xùn)需求分析可從企業(yè)、職務(wù)、人員三個層面分別進行。
1、企業(yè)層面 企業(yè)層面分析主要是從企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)文化,企業(yè)制度三方面 展開培訓(xùn)。
(1)企業(yè)發(fā)展分為三個方面:企業(yè)的過去、企業(yè)的`現(xiàn)在 、企業(yè) 的未來。
(2)企業(yè)文化 企業(yè)文化要結(jié)合員工的價值觀展開全面分析, 以避免員工價值觀與企業(yè)文化的沖突現(xiàn)象。
(3)企業(yè)制度 對于企業(yè)制度的執(zhí)行和認(rèn)可,對員工有哪些方 面的行為要求,包括(工作態(tài)度,言談舉止,禮儀等) 。
2、職務(wù)層面 職務(wù)層面分析是指通過查閱說明書或具體分析完成某一工作需 要的技能,了解員工有效完成該項工作必須具備的條件,找出差距, 確定培訓(xùn)需求,彌補不足。主要分析以下幾方面:
(1)完成職務(wù)工作所必須的知識和技能; (2)改進職務(wù)工作所需要的知識和技能; (3)工作內(nèi)容和形式的變化。
3、人員層面 人員層面分析是從培訓(xùn)對象的角度分析分析培訓(xùn)的需求, 確定哪 些人需要培訓(xùn),需要何種培訓(xùn)。
企業(yè)、職務(wù)、人員三個層面的培訓(xùn)需求分析是一個有機的系統(tǒng), 缺少任何一個層面,分析的有效性會受到影響。
培訓(xùn)需求分析可以通過觀察員工工作、 閱讀技術(shù)手冊和有關(guān)工作 記錄,以及對員工進行完成有關(guān)工作所需的知識、技術(shù)、能力問卷分 析等方法來進行。
最后,通過以上分析羅列出需要通過培訓(xùn)所達到的目的。
二、 編制培訓(xùn)方案 根據(jù)上一步中列出的培訓(xùn)需求,制定科學(xué)合理的培訓(xùn)方案,方案 以能夠全方位的滿足培訓(xùn)需求為合格。
具體包括:
(1)公司四月基本情況及相關(guān)規(guī)章制度; (2)員工日常基 本禮儀與工作職責(zé)等基礎(chǔ)知識; (3)崗位知識與技能。通過對新員工 崗位知識及技能的培訓(xùn),使其達到“上崗”的基本要求。這部分培訓(xùn)可 以由新員工所在部門實施。
(4)企業(yè)文化的培訓(xùn)。通過對新員工企業(yè) 文化的培訓(xùn),能防止新員工價值觀和企業(yè)文化的沖突。在對新員工進 行企業(yè)文化的培訓(xùn)過程中,企業(yè)應(yīng)利用各種手段,大力宣傳企業(yè)精神 和經(jīng)營理念, 主動促成新員工與企業(yè)其他老員工在思想和行動上保持 一致,改變新員工與企業(yè)文化不相適應(yīng)的個人作風(fēng)、態(tài)度和價值觀。
三、實施培訓(xùn)方案 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,選擇靈活多樣的培訓(xùn)形式,對其內(nèi)容進行培訓(xùn)實 施。 新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)不僅包括課堂教學(xué),還包括角色演練、現(xiàn)場 輔導(dǎo)、拓展訓(xùn)練等多種形式,不同的形式適用于不同的個人、不同的 問題,產(chǎn)生的效果、花費的成本也各不相同。
總的來說,在對新員工進行培訓(xùn)時,必須結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對 象等因素選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式:
(1)對于企業(yè)基本情況的介紹可采用 現(xiàn)場參觀、講解、親身體驗等形式; (2)新員工職業(yè)基本素質(zhì)培訓(xùn)可以由企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、老員工與新員工座談,采取現(xiàn)身說法或演講的形式。
海爾公司四月在新員工入職后通常做的第一件事是舉辦新老“畢業(yè)生”見面會,通過師兄師姐的親身感受理解海爾。新人也可以通過面對面與集團最高領(lǐng)導(dǎo)溝通的機會,了解公司四月的升遷機制、職業(yè)發(fā)展等問題;(3)團隊與溝通的培訓(xùn),可以采用游戲、戶外拓展等方式,讓每一個參與的人能夠有切身感受;(4)融洽新老員工的氣氛,可以采用文娛、體育等多種形式;(5)對于崗位工作職責(zé)的培訓(xùn),部門負責(zé)人可以采用講解、演示、示范操作等形式進行。如情況特殊,公司四月也可以為新員工指定一名指導(dǎo)人。
四、培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)實施以后,需要建立完善的新員工入職培訓(xùn)效果反饋及評估體系。
培訓(xùn)重要的就是應(yīng)用,如何應(yīng)用、應(yīng)用效果怎樣,這些都需要加強對培訓(xùn)的追蹤評估。
新員工入職培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)是對培訓(xùn)效果進行評價。培訓(xùn)效果的評價通常包括四個方面的內(nèi)容:學(xué)員的反應(yīng)、學(xué)員的學(xué)習(xí)成效、學(xué)員的行為有沒有明顯的變化、企業(yè)的績效有沒有提高。對于新員工整個培訓(xùn)效果評價可分為三個階段:第一階段,側(cè)重于對培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進行評定,可以組織受訓(xùn)者進行討論,從中了解受訓(xùn)者對課程的反映;第二階段,主要評價受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績,可以采用考試的形式進行;第三階段,在培訓(xùn)結(jié)束后,通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來評價培訓(xùn)的效果。這時,可以找受訓(xùn)者的上級主管了解受訓(xùn)者的工作表現(xiàn),從而對培訓(xùn)工作的效果加以評定。
五、培訓(xùn)工作改進最后結(jié)合培訓(xùn)評估結(jié)果,與培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)進行對比。找出培訓(xùn)所沒有達到的效果,分析原因,另外根據(jù)企業(yè)發(fā)展的新需求,對原有的培訓(xùn)內(nèi)容進行改進,制定出更加適合企業(yè)經(jīng)營和管理的培訓(xùn)方案,為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
以上內(nèi)容,僅個人之見,有許多不成熟的看法還請指教。我需要更多的學(xué)習(xí),才能制定出更加完善的培訓(xùn)計劃。接下來,為了個人的發(fā)展和成長以及公司四月的發(fā)展,我會更加努力的學(xué)習(xí),爭取做一名稱職的培訓(xùn)師。
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