有關助理工作計劃范文集錦十篇
時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!好的計劃都具備一些什么特點呢?以下是小編為大家收集的助理工作計劃10篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
助理工作計劃 篇1
一、建立合法、創新的人力資源管理制度
當今的信息是開放的,市場是開放的,人才競爭也同樣是開放的。在信息開放和人才競爭時代,誰擁有合法、開放、創新的人力資源管理觀念和管理制度,誰就擁有核心的競爭力。20xx年的實業公司是經營發展的關鍵一年,本階段企業將拉動人力資源管理制度的'變革。
第一、對照20xx年《勞動合同法》梳理實業公司現行人力資源管理制度中相關內容;
第二、調研、分析廊坊地區同行業人力資源管理制度,結合實業公司現行制度在執行過程中遇到的問題,對本公司制度進行梳理,建立簡明的工作流程、便于落地的政策措施;
第三、預測的幾年廊坊地區消費水平,調研同行業關鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數額及兌現和增長方式等因素,結合實業公司階段性特點和發展規劃,創建開放、合法、創新式薪酬和獎金管理辦法;
二、建立員工招聘渠道
20xx年實業及所屬公司各部門人員已基本到位,20xx年公司側重招聘專業技術人員,由于廊坊市場的專業技術人員數量不多、質量不高、流動性不強,所以需要調研并開辟人員信息更新率高、專業技術人員多、費用低、功能全的招聘渠道,為實業公司人員招聘打好基礎。具體措施如下:
第一、分析20xx年招聘過程中的得失,與各兄弟公司分享招聘經驗;
第二、對正在使用的招聘渠道進行分析,開發可利用但未使用功能,發揮每一種招聘渠道特有優勢;
第三、根據近幾年實業公司發展規劃,確定未來幾年人員需求狀況,針對需求員工專業性特點,選擇適合實業公司的專業招聘網站進行調研、開發,同時與兄弟公司溝通,共享招聘渠道,提高招聘渠道使用率;
第四、預測實業門窗及裝飾外埠項目部的人員需求,考察項目所在地招聘途徑、招聘成效、招聘費用等因素,針對項目特點梳理招聘渠道,使招聘工作做到成本低、效果好。
三、合法用工
新的一年實現全員聘任制、全員勞動合同制,規范用工制度,保障企業和員工的雙方利益,并逐步增加保障性激勵,建立完善的福利制度,切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。
四、結合企業戰略規劃的培訓
20xx年實業公司進入快速發展階段,競爭加劇,公司需要反映敏捷、技術能力強的員工以及能培養出這種人才的領導班子。本年進行針對性培訓:著重管理人員的管理理念及技能培訓。同時采取多樣化的培訓方式,例如外派學習、通過管理光碟學習、讀書活動、互聯網學習、外聘講師授課、聘請集團講師授課等。普通員工的培訓,結合人力資源部建立的員工職業生涯發展檔案,通過集團培訓講師隊伍,針對專業技術人員著重技能培訓,一般員工著重執行力、企業文化和職業化素質培訓。
五、建立持續激勵的管理制度
管理需要不斷完善,人才需要持續激勵,只有持續的激勵才能持續地調動員工的積極性與創造性,使企業充滿活力與*。從員工層面,隨著員工素質、員工水平的不斷提高,員工的需求不斷提高,隨之配套的激勵水準也需相應提高。從企業層面,持續激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。
助理工作計劃 篇2
20xx年已經來了,作為公司銷售助理的我,有很多的工作需要我去做。在總結了自己在20xx年的工作后,我發現了自己不足之處,我想我在20xx年的工作中會努力的改正的,不過現在的情況是這樣的,即使不能夠全部改正,努力去改就好了。在新的一年,我會繼續不斷的努力工作,相信我在20xx年會做的更好!
產品的擺放,接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,使得這邊倉庫整潔規范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好?梢苑奖闱宄闹滥男⿵U看庫存不足,哪些產品積壓庫存。對于積壓庫存產品還是較少的,我會及時每月請點一遍,如有積壓庫存產品,我會及時與總公司有關部門協商,或者與北京部這邊的銷售人員協商,想辦法清理掉這些產品。
產品價格方面跟一些產品包裝問題,我會多跟總公司有關部門溝通,公司產品價格的升降能夠爭取在第一時間知道,將最新的信息傳達給北京部的.銷售員,使得公司產品的銷量更好!
對于自己能力的問題。我會虛心討教,自己在業余時間報讀一些培訓班。加強鍛煉,讓自己自身的能力得到提高。素質也能夠進一步提高!
我的計劃主要分為兩大部分:
1、財務方面。
。1)繼續做好我天天的日常工作,手工帳跟電腦帳
。2)XX年年的應收賬款,把握的不是很好。這一年我會把嚴,盡量的避免風險。
(3)及時準確登記銀行、現金日記賬,做到日清月結。
。4)做好辦事處職工的工資、補助的統計匯總,做好工資、補助的發放工作。另外。我現在在這邊已經穩定下來了。我在打算報讀一些培訓班。加強一下,到時假如條件不答應的話,我也會買一些書來自己自習!
2、倉庫的治理。剛接手的時候是有點茫然。有了幾個月的鍛煉,雖然有了好轉。但是現在還是不完善。
。1)我將做到及時填寫建立產品分類帳,核準產品等,做到帳目清楚,可查。發現問題及時匯報,改正。達到了帳物一致。
(2)庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存!因為經常有客戶反映我們總是缺貨,所以這一年,我會跟總公司那邊協商,避免缺貨現象發生!
。3)認真登記出庫入庫產品數量,避免庫存數量發生混亂!凱哥也有兩年多的倉庫治理經驗。不懂的我會多向他討教,爭取把北京倉治理好,同樣也希望各位銷售員能夠配合我。共同把北京辦事處做好!我主要的計劃就這些。另外我還會協助銷售員共同完成銷售目標。
回顧20xx年還存在的問題,有以下5點:
1、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產品價格還沒洽談好。
2、自己的能力跟素質不夠高。
3、倉庫產品的實際數量跟erp數量還沒能夠完全準確的對上數。
4、返修貨的處理還不得當,經常拖欠客戶的,導致給客戶留下售后服務不到位的印象。
5、產品的擺放比較混亂。積壓庫存的產品,
對于這5點存在問題,將會在下一年計劃盡快解決,對于實際庫存與erp賬面庫存的問題,我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題,返修貨問題,我會與總公司有關部門協商。洽談,盡快將這個問題落實解決!
20xx年其實并不好過,因為金融危機的影響,公司的發展受到了很大的限制,公司的業務也不是很好了,這些都是存在的現實問題。在今年的工作中,我會努力配合好與上面的領導之間的工作關系,一定要做的更好,這些都是作為助理的我應該做到了,我相信20xx年我會工作的更好!
助理工作計劃 篇3
以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。年末余總和鄧總與我談了20xx年xx體檢的發展前景和我的工作任務,感到總經理助理的工作任務會更繁重,隨著人民群眾對健康的需求,可能預料我們明年的健康體檢工作會更加繁忙,對我的要求會更高;需要掌握的知識也更多更廣,為此我將更加勤奮工作、努力提高業務素質和管理工作技能,在今后的工作中,我將注意發揮好五個作用:
一是在科學管理的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的新方法和新理論,在總經理領導下做好辦公室的全面工作,做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。
20xx年工作目標:體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上;經濟效益增加百分之十以上;做好自身業務素質修養,帶好醫療護理隊伍,提高體檢質量,保持xx體檢品牌效益,確保全年無重大醫療事故和投訴;
二在總經理領導下做好中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況,協助總經理調查研究、了解公司管理情況,并提出處理意見或建議,實事求是的為中心領導決策提供信息,供總經理決策。;
三是在掌握全中心工作動態方面,進一步發揮好辦公室、醫事部、護理部綜合管理協調作用;積極深入檢區臨床和醫技科室,掌握第一手資料,為檢區臨床醫技科室提供一流的服務。
四是在提高工作效率方面,進一步發揮好協調作用;在做好檢查監督的基礎上,為臨床醫技科室服好務,做好保障工作,協助楊主任做好重大醫療器械的管理工作,保障健康體檢一線工作順利進行。
五是在樹立xx體檢中心形象上,發揮好醫事部、護理部的管理職能,做好護士的.培訓和醫師業務學習工作。帶領醫生、護士認真學習xx體檢各項規章制度、工作流程,并負責落實、督導;工作中自己要努力學習業務,提高自身修養素質,做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。
六是做好中心辦公室人力資源開發工作,根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點,人員資源結構,合同書的制作,完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂,對行政后勤的醫用耗材、辦公用品、網絡運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監督管理到位。
八、做好xx體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理,完成批文手續等事宜。
九、做好示范, 凡要求別人做的,自己要先做好。平時在工作中:堅持三管三不管,事關大局的事,管;影響公司形象的事,管;有損公司利益事管;管則管嚴,不留余地。個人私生活,不管;個人習慣,不管;與公司無關的事,不管;不求全責備,不管小節;xx中心雖小,立志遠大;基礎薄弱,目標宏偉,20xx年北京體檢中心取得更大的成績。
助理工作計劃 篇4
認真落實集團經營管理體制改革的意見精神,實施物業公司項目經營目標個人承包制。結合行業企業的現實狀況,起草制定了物業項目經營目標個人承包辦法,積極探索現有條件下適合企業的經營管理模式,充分調動公司、項目、個人的積極有利因素,確保企業的健康穩定發展。
通過實施項目經營管理責任目標承包制,項目負責人調查核實項目規模、項目收費單價、項目收費率、開展多種經營情況、用工管理、現場服務情況等。結合項目實際做到心中有數,盡管最后執行的力度不是很好,僅有一個項目簽訂了合同,但是這對促進公司管理體制創新提供了很好的范例,有助于改變目前項目管理松散、各自為政、積極性不高等問題。對這個項目的運行及效果要認真總結,進行深入地研究 ,為進一步在公司范圍內的推廣實施摸索經驗。
加強法律法規知識、行業管理知識、企業管理知識、現場管理服務規范等方面知識的學習和宣傳。通過公司生產會等渠道,組織人員學習,物權法、物業管理條例、最高人民法院的.司法解釋、濟南市棚戶區改造物業項目管理辦法、保安管理條例等,使管理服務人員得到應知應會的基本法律知識,規范日常管理行為。
積極幫助處長處理行政處的日常事務,積極協調自管宿舍、辦公樓、及相關物業的用水、用電、采暖、小區管理等方面的各種問題。
定期對各商業小區的日常管理工作進行檢查,對發現的問題及時處理,及時了解現場的情況,協調處理業主及客戶關系,促進項目管理水平的提升。
加強思想修養,注意發揮先鋒模范帶頭作用,20xx年發展為預備黨員。
助理工作計劃 篇5
新的一年,新的起色,更要新的亮點。曾經我努力過,未來我更要沿著院領導的精神,遵循內一科的知道思想,服從護士長的領導,配合好護士長的工作,認真做好每一項工作,為臨床服好務,為醫院全面建設增磚添瓦。
一、工作目標
20xx年我要以服務提高質量,更好的為臨床服務。把以前的被動服務變為主動服務,爭取做到收發物品主動熱情,無差無錯,存在問題及時溝通,解決落實,把各項工作規范再規范,細化再細化。消毒滅菌準確徹底,無延誤。都說素質決定能力。我要積極提高素質,加強學習,爭先進。認真學習醫院的各項管理規范,協助護士長做好工作。
二、工作計劃
(一)學習管理工作規范
認真學習醫院的各項管理規范,逐句分析研究,不懂就問,協助護士長完成各項工作。掌握各項規章制度,操作流程,操作規程,崗位職責,應急預案,做好各項工作。
(二)接受最新知識,提高業務素質
積極參加醫院組織的業務培訓,科內的'業務學習,不斷學習新的專業知識,提高自身業務素質,做好每一項工作。
(三)主動熱情服務,提升服務理念
為病人服務“主動上門”,及時準確。按規范進行護理操作,樹立良好的服務形象,定期到病人當中征求意見,更周到的為每一名病人服務。
(四)加強個人修養,樹立“天使”形象
加強基本功訓練,包括思想政治、職業素質、醫德醫風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質,鉆研文化科學、專業實踐和管理科學知識,提高護理管理水平和質量。
三、保證措施
(一)加強基礎理論知識的學習
加強理論知識的學習,不斷豐富自己的專業技術知識,利用業余時間多翻閱護理相關書籍,密切關注護理知識的新動態。
(二)加強專業知識的操作
在工作中不斷總結經驗教訓,做到膽大心細,客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結,遇有困難及時向有經驗的其他護士請教。
助理工作計劃 篇6
助理輔導員是協助輔導員老師做好學生管理工作、學生思想政治工作、學習顧問工作、集體活動的組織工作以及各種評優工作,協助處理學生學習、生活中的具體問題的在校高年級學生,助理輔導員工作計劃。而新生輔導員面對的是剛從中學升入大學的新生,他們的思維、學習、生活方式還帶有明顯的中學痕跡,加上大一新生大都第一次離家獨立過集體生活,這些特點都決定了新生輔導員工作有著特殊性。良好的開端是成功的一半,助理輔導員做好新生工作,無論對于大一新生盡快實現角色轉換,走上良性發展軌道,還是對于輔導員以后的工作和助理輔導員自身,都有著十分重要的意義。
(一)開學初期基本工作
1、新生報到期間:
(1) 注冊前協助輔導員做好準備工作,隨時了解本班同學提前來校情況,并做出妥善安排。
(2) 注冊當天負責接待家長與新生,并且要主動向他們介紹學校、院系及專業的一些基本情況。
(3) 按照學院要求向新生介紹入學后各項基本活動安排。督促新生按照學校以及學院的統一安排行動。
(4) 及時掌握新生的基本信息,建立有效、暢通的聯系辦法。及時將新生的各種問題向輔導員反映。
2、新生入學教育期間:
(1) 統一按照學校以及學院安排組織學生按時參加各項活動,做好活動中的組織工作。
(2) 積極主動地走訪新生宿舍,了解有關思想動態,解決一些生活與思想上的問題。主動了解新生的特長和愛好,盡快了解新生的特點。
(3) 組織班級活動,增進新生之間的了解及班級的團結,并幫助新生熟悉校園各類環境。
(4) 與入學教育相配合,協助入學教育工作。
(5) 配合輔導員選配臨時班干部,并組織臨時班干部做好初期的班級建設工作。組織學生學習有關文件,引導學生遵守學校紀律,建立起良好的課堂教學秩序。
(二)常規學習期間工作
(1) 及時了解班級學生的思想動態、綜合情況,并將信息反饋給輔導員。
(2) 與輔導員保持密切聯系,掌握學校、研究生學院重要工作精神和具體部署,以便及時貫徹實施。
(3) 鼓勵班級同學積極參加研究生會和社團等組織,豐富學習生活。
(4) 指導班級同學積極參加院、校開展的各項活動,如運動會、文藝晚會等;幫助學生干部拓寬視野,指導學生組織開展有特色的班級活動。
(5) 協助輔導員進行各種評優工作,指導班干部開展工作,參與學生干部的選拔和培養,指導學生建立好黨、團組織;在此過程中,要做到公正嚴明,主要起指導和協調作用。
(6) 協助輔導員對班級學生進行學習目的、學習態度、學習方法和專業思想等方面的引導,指導學生有計劃、有目的地開展學習交流活動,培養良好的學風
經多助理輔導員培訓并了解學習其他高校助理輔導員工作后,我認為對于助理輔導員工作一些細節工作須做好:
見好第一面。根據心理學的首因效應,報到的第一天對于大一新生來說是終身難忘的`,助理輔導員在接新生時給他們的第一印象也是難以磨滅的。因此,助理輔導員要高度重視見好第一面,無論是穿著打扮,還是言談舉止,都要注意給新生留下良好的第一印象,要讓第一次遠離家人的新生感覺到輔導員就像親人一樣。因為事先已經熟悉了新生的檔案,所以報到當天,助理輔導員最好能熟悉地叫出每一個新生的名字,并能關切提及其家人、家鄉、旅途等話題。譬如,我去年入校時,在火車站迎新的輔導員中有一位是老鄉,他在幫我拿行李時很關切地問起:“次列車這趟車況還不錯吧,5個多個小時的旅途還輕松吧?”我當時特別驚訝輔導員這么熟悉我,一下子來到新學校與新老師接觸的拘束、害羞都沒有了,很快主動和他聊起來,并留下了聯系方式,再后來,在我適應大學生活的那一階段,他又給了我很大幫助。在班級新生全部入學報到的當天晚上,召集全體新生開第一次班會,這對助理輔導員和全班同學來說,是彼此正式的第一面,必須需重視。除了新生自我介紹、告知接下來的入學教育安排和填寫相關表格等常規任務外,還應讓新生了解助理輔導員的角色與職責,并對新生明確提出今后的發展方向和要求。
助理工作計劃 篇7
結合xx公司發展的現狀,本人將大力協助公司總經理從以下幾個方面進行規劃:
一、優化生產組織結構,持續改善生產環境,加強設備管理,調整產品工價到一個合理水平。
二、規劃技術管理層次,按職能進行技術人員的分工,完善公司產品的國家標準、行業標準以及公司的檢驗標準。
三、設立品質部,建立品質組織架構,逐步完善品質管理體系,以達到堅持以報表形式進行產品質量數據的分析,堅持糾正預防措施得到實實在在的落實,堅持工量具管制程序,從目前的產品檢查階段跨越到全面質量控制階段。
四、建立供應商檔案,進行供應商管理,培養穩定、優秀的供應系統,也使采購成本得到控制。
五、建立公司內部可以共享的銷售計劃和銷售檔案,便于快速查找相關記錄或銷售資料,建立和培訓以及實施銷售崗位責任制,按崗位職責要求考核、獎懲,為客戶提供更加優質的`服務。
六、健全安全管理制度、文件管理制度,加強后勤保障,持續進行員工培訓和人才儲備,出臺《員工手冊》。
七、加強倉庫管理,健全倉庫管理制度和加強成本控制。
八、加強行政管理,進行質量目標分解。制定xx各部門質量目標并簽訂責任狀,實行績效和薪資分配掛鉤的政策。
九、計劃對公司的生產環境和辦公環境進行軟硬件升級和改善。以上規劃本人已經作成《階段目標暨整改方案》交給總經理進行審核批準。
希望在新的一月里繼續得到各位的理解和支持,本人一定會努力工作來回報各位,回報家人、朋友,回報社會。也為咱們xx的建設和發展而努力工作。
助理工作計劃 篇8
輔導員助理是協助輔導員老師做好學生管理工作、學生思想工作、學生顧問工作以及協助處理學生學習、生活中具體問題的在校高年級學生。剛入學的新生,他們的思維、學習、生活方式都還不能適應大學,這些特點決定了新生輔導員工作的特殊性。讓新生們盡快實現角色的轉換,盡快適應大學的生活,走上良性的發展軌道,這對于輔導員的工作有著十分重要的意義。
我認為作為一名輔導員助理的工作主要有兩個階段:
一、開學報道以及軍訓期間的基本工作
新生報到期間:1、注冊當天立即到學生宿舍接待家長和新生,了解他們的基本情況,留下他們的聯系方式,便于及時幫助他們與進一步了解。 2、主動向他們介紹學校、院系以及專業的一些情況,督促他們要按照學院的統一安排行動。 3、對他們的在生活方面需要注意的方面進行提醒,進行安全教育。
軍訓期間:1、軍訓期間,盡量每天看望他們,幫助照顧身體不好的學生。對個別不能很好適應新環境的學生,單獨溝通與幫助。 2、組織學生學習校紀校規,了解學校的規章制度。 3、物色積極、有責任心的同學,定期與他交流,向他們了解班級同學的`情況,讓他們作為臨時班干部,負責相關事宜。 4、創建班級交流平臺,如班級QQ群。組織小型的班級活動,讓大家相互認識,增進班級內溝通交流。
二、常規學習期間的工作
1、組織班會,民主選舉班委,制定班規、班旗班徽以及班級口號,形成班級凝聚力。
2、鼓勵新生積極參加社團、學生會等學生團體,開闊視野,鍛煉能力、一展身手。
3、及時了解班級學生的思想動態以及班級綜合情況,并將信息及時向輔導員反饋。
4、幫助同學們制定學習計劃,調動大家的學習積極性。并且可以組織定期和其他班級進行學習經驗交流,培養良好學風。
5、指導班級開展有特色的班級活動,增進班級內部感情,同時又能擴大班級影響力。
6、指導班級積極參加學校和院里舉行的活動,如迎新晚會、運動會、優秀班級評比等。 以上就是我作為輔導員助理的基本工作計劃,在以后的工作中我會以此為基本綱領,在工作中靈活變通,但又不失原則,堅持一切以學院要求為準,盡職盡責做好輔導員助理工作,為輔導員以及學院領導分憂解難。同時作為輔導員助理,我會進一步嚴格要求自己,為新生們樹立榜樣,做一名合格的輔導員助理。
助理工作計劃 篇9
首先是在輔助好行政主管的工作方面應該要多分擔一些才行,尤其是在對方比較忙的時候則需要自己對部門進行適當的管理工作,雖然說自己的工作從某種程度上來說大多都是比較瑣碎的一些簡單事務,但是只要保證一顆對工作的虔誠之心便能夠將簡單的事情處理得非常完美,因此我更應該要發揮出自己的工作職能才能夠協助部門的日常事務完成得更好,至少目標的自己跟在行政主管的身邊可以在積累工作經驗的同時學到很多管理方面的經驗,如果說自己還想在職場之中拼搏一把從而獲得晉升機會的話就應該好好珍惜這個來之不易的待遇,只要自己能夠在第四季度中表現得更好便能夠在領導的心目中留下一個較好的印象。
其次則是針對部門職員的管理以及相應的輔導工作,作為行政助理必須要懂得如何教會部門的職員圓滿地完成自己的工作,至少從當前階段出發可以了解到自己的工作相對以往來說已經有了更高的要求,除了將部門的規定逐步落實下去并行使好自己的'監督職責以外,還應該在第四季度中做好部門新職員的培訓工作才能夠做到循環發展,即便是目前自己的身上也存在著給公司的部分職員進行培訓的工作,因此我最好要做到基本的工作與目前的這些不出現沖突才能尋找到平衡點。
最后我應該借這個機會好好整合一下過去的一些工作事務來獲取進步,因為我明白光憑現階段的工作經驗可能還需要很長時間的積累才能獲得進步,所以我在盡量多增加自己的實踐經驗的同時也在不斷總結過去的心得體會,因為有的時候回顧一下過去便能夠找出解決當前問題的辦法,而這也是因為長時間固定的工作造成思維僵化所帶來的一系列缺點,而自己有些時候只有將思維跳出局限來考慮問題才能夠找到解決的相應辦法。
我應當懂得在這個職位上的工作完全是出于曾經的不懈努力以及領導的信任,可以說來之不易的工作應當要好好珍惜才能在未來的職場中獲得一席之地,而對自己來說或許沒有比接下來的第四季度更有挑戰性的事情了,我應當要迎接第四季度的到來并且完成這個季度的任務才能夠讓自己有著一個成長的機遇。
助理工作計劃 篇10
后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標,對內完善管理運行,文章對一年的工作進行了兩方面總結,詳細內容請看下文公司行政后勤個人年度總結。
堅持以營業為中心,做好后勤服務的工作,努力創造良好的營運環境。
營運是公司經營發展的生命線,后勤部作為營業保障部門,在xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想,加強與前勤營業部門的溝通協調,主動獲得服務需求信息,提升員工的服務意識,做好多項基礎運行保障的同時,進一步提高后勤服務質量,為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業設施維修維護,提高服務設施運行標準。
xx年,后勤部對長沈兩店實行統一管理目標,在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面,xx年對所有設施設備進行普查,重新建立健全了設備檔案,統一編制了設備保養計劃,并實行跟蹤檢查進度,保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業運行的'意外事件,建立了意外事件報告總結制度,要求意外事件發生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求,以此減少了同樣問題的重復發生;實現多級巡視制度,包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視,領導抽查巡視,聯合檢查巡視等,保障物業問題及時發現和處理。xx年截止目前,長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個,均得到及時的處理,保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時,后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長春店108項,沈陽店39項,滿足公司經營發展的需求。
2、強化環境秩序管理,營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此,后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xx年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛生保潔工作,對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風沙較大的季節,對重點情節區域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環密度,將保潔承擔范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法,全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養的方法,對重點保潔部位增加維護頻率,并實行保潔質量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節,控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,后勤部在商場各部位安裝溫度計,每天上、下午兩次對溫度進行檢查,對溫度出現偏差區域進行及時調整,保障了賣場溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
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