年度工作計劃

時間：2024-06-20 04:06:18 工作計劃我要投稿

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有關年度工作計劃模板錦集9篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編幫大家整理的年度工作計劃10篇，希望能夠幫助到大家。

有關年度工作計劃模板錦集9篇

年度工作計劃篇1

　　一、繼續實施“提高婦女兒童健康水平”民生工程。一是全市婚前醫學檢查率達80%，建立婚前保健和孕期保健工作長效機制；二是縣市區級婦幼保健機構能力建設進一步提高，三區婦幼保健所和市婦幼保健所要力爭政府支持，建設符合要求的婦幼保健所。各級婦幼保健所要進一步合理布局、增加設備、加強培訓，不斷提升服務能力。

　　二、認真實施基本公共衛生婦幼保健和重大公共衛生服務項目，促進婦幼衛生服務均等化。一是積極推進孕產婦保健門診和兒童保健門診標準化建設。年底全市兩個門診標準化建設合格率達80%；二是完善孕產期保健和兒童保健服務規范，努力提高孕產婦保健和兒童保健系統管理率；三是加強和規范孕產婦綠色通道建設，提高孕產婦急救能力和服務質量，力爭住院分娩率達98%，進一步降低孕產婦死亡率；四是強化農村育齡婦女補服葉酸預防神經管缺陷項目，爭取補服率達80%，知曉率達90%以上；五是繼續推行農村孕產婦鄉鎮衛生院平產免費，嚴格控制剖宮產率，嚴格執行剖宮產最高限價政策；六是繼續做好HIV、乙肝、梅毒母嬰阻斷工作，積極主動與各級疾控中心溝通協調，掌握轄區HIV育齡婦女信息，建立健全HIV育齡婦女健康檔案，逐步提高孕期保健HIV自愿咨詢和檢測率，切實做好HIV育齡婦女和兒童跟蹤隨訪服務工作。做好梅毒陽性產婦和其所娩嬰兒的跟蹤隨訪工作，扎實做好兒童乙肝免疫球蛋白注射工作。

　　四、建立新生兒疾病篩查檢測實驗室，完善篩查網絡，各縣市區新生兒疾病篩查率達70%以上。進一步規范新篩工作，強化質量控制和監督，提高基層工作人員業務水平和責任心，確保新生兒疾病篩查服務質量。

　　五、積極推進等級保健機構的創建和評審工作。加強愛嬰醫院（衛生院）創建與鞏固，以縣市區為單位，中心衛生院創建率達100%，普通衛生院創建率達70%。對已創建命名的`愛嬰醫院（衛生院），根據衛生部頒發的愛嬰醫院復核辦法進行全面的復核評估，以迎接國家、省對愛嬰醫院（衛生院）復核評估。

　　六、加強托幼機構衛生保健管理。認真貫徹執行衛生部、教育部《托兒所、幼兒園衛生保健管理辦法》，指導托幼機構設置保健室、配置專（兼）職人員，做好集居兒童保健管理。

　　七、繼續加強婦幼衛生信息管理工作。年底前全市要基本做到統一婦幼保健軟件，進一步提高婦幼衛生監測、婦幼衛生年報工作質量，加強質量控制，確保數據的科學性、時效性。繼續做好全市孕產婦死亡評審工作，全面開展新生兒死亡評審。

　　八、強化婦幼衛生法制建設，加強婦幼衛生管理

　　1、嚴格婦幼保健服務市場管理。進一步落實《中華人民共和國母嬰保健法》及其實施辦法，嚴格執行相關法規、規章、政策，強化婦幼保健服務技術和市場管理。與相關部門協作，嚴厲打擊非法助產、非法胎兒性別鑒定、非法終止妊娠行為和非法組織婦科病檢查活動。

　　2、嚴格資質審批許可。要嚴格助產、終止妊娠、計劃生育、婚前醫學檢查、新生兒疾病篩查等技術服務機構、人員資質的審批許可。

　　3、規范婦幼保健技術服務，嚴格督導考評制度。按照省廳要求，不斷完善各項婦幼保健服務程序和技術規范，拓展服務范圍、推廣適宜技術、提高服務質量和服務對象滿意度。縣市區除進行專項工作督導外，每季度對轄區婦幼衛生全面工作督導一次，市局每半年督導和考評一次。

年度工作計劃篇2

　　一、加強科室管理，完善相關規章制度。落實崗位職責，嚴格執行各項操作規程。科內有周檢查，月計劃，年有質量目標

　　二、對滅菌物品實行全程質量控制，手工追溯記錄齊全，建立完善的檢測制度。持續質量改進，規范植入物及外來器械的管理，質量控制過程符合要求。

　　三、重視醫院感染管理，提高安全意識，強化每位工作人員的安全服務意識，預防為主，提升消毒隔離知識新理念，做好手衛生及職業防護，控制院感事件發生，確保醫療安全。

　　四、轉變服務理念，拓展服務項目，主動征求臨床科室意見，滿足臨床需求，有效保障臨床優質護理工作的順利進行。

　　五、加強科內人員的業務培訓，注重全科人員綜合素質的提升，進一步做好人員的階梯培訓。加強三基及專科理論與技術的培訓與考核，做好實習生帶教工作。

　　六、加強設備的安全管理，定期維護保養。做好物資管理，控制服務成本。

　　七、針對三級醫院評審細則的要求，科內自查整改，持續質量改進，迎接優質醫院評審。

　　八、護理質量目標：

　　1. 護士長科室管理臺賬齊全，記錄及時真實。質量控制能體現持續改進。

　　2. 工作人員著裝規范，正確使用防護用品，無職業暴露及感染發生。醫療廢棄物管理符合院感要求。

　　3. 與臨床各科及相關部門信息互通，科內外關系和諧，護理工作無投訴。

　　4. 對手衛生等行為習慣持續改進，手衛生依從性大于85％。

　　5. 可復用物品的清洗、包裝、滅菌、裝載符合操作流程及質量標準。

　　6. 無菌物品的'儲存于發放符合質量標準，物品發放正確率達100％。

　　7. 堅持下收下送制度，臨床滿意度調查大于98％。

　　8. 保證臨床科室及手術物品的消毒及供應，不影響科室的質量及手術。

　　9. 科內專科培訓及考核有記錄，考核率大于95％。參加護理部組織的三基理論與操作考核率大于95％。

　　10. 無菌物品質量監測符合規范，監測記錄齊全，無菌物品合格率達100％。

年度工作計劃篇3

　　一、一個核心二、兩個關鍵三、三個平衡四、四個情

　　————第一部分：外貿部門概況一、外貿業務部門的工作要求

　　1.外貿部門不是一個獨立的部門它是基于生產部之上的一個協助溝通的部門，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。

　　2.在客戶問價格時，有的是比較熟悉的，有的則不能一時通知價格，這時要與采購部多溝通，以了解成本等價格因素。另有時客人會因在價格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時要同主管或經理講明后同采購部聯系看能否有所降價（指成本方面）。故外貿部門的人員要能與各部門相處融洽。

　　3.同生產部，要及時了解生產安排情況。如有新訂單要及時同生產部溝通。以便安排訂單生產，在特殊情況下（指客貨較急的情況下，同生產部協同操作訂單安排。但平常不允許外貿部門過多過問干涉生產部的安排）。

　　二、外貿業務部門的基本規章制度（可根據實際情況做修改）

　　1.周期長，工作隱性。

　　2.工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會客，接客，找樣辦，看辦，看廠等

　　3.部門上班時間為：8：00-12：00 13：30—17：35，部門不加班（特殊情況例外）

　　4.公司給外貿部門經理一定的處理事情的特權。

　　指：價格方面在利潤允許范圍內可以當機立斷。交貨期方面可以根據當時情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問題。

　　5.外貿經理可以有相應的活動經費，實報實銷。（但只適合在一定的范圍之內）。

　　6.公司給外貿部門車輛方面的主便，（有需要接送外賓）可以及時調用公司交通工具，需要提前申請。

　　7.外貿部門在傳達有關訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。

　　8.新產品一定要拍照外理存檔。圖象大小統一，格式統一，能直接上傳網上使用。

　　9.公司網站設計要具有時代特性，英中文，簡單明了，主要突出產品。網上產品要及時更新，也要保證數據的吻合和參數的準確性。

　　10.外貿部門要整理一份常用產品報價單（需要注意匯率的變化），應明確單價的上下浮動范圍。以便能隨時情況掌握，不至被動。

　　11.公司有專用電話線及傳真線給外貿部門。傳真線分線安裝也需要安裝長途固話，每月有至少不低于500元的長途話費。

　　12.部門資料要整理清晰明了，分類歸檔。如給客人報價資料，要按類歸檔，以便到時查驗。

　　13.信息要及時處理，當天的信息爭取當天處理完畢，當天詢價要當天回給客人。

　　14.確保按照合同上要求，按質，按量交貨。此處外貿部門有獨立性。不得遷就其它部門的意見。

　　15.在同客戶溝通每一環節中，要把服務做到前面。

　　16.主管的指令要明確。

　　17.辦公室區不準打私人電話。

　　18.辦公室區不準吸煙。（如有客例外）

　　19.辦公時間不準上網聊天。

　　三、外貿業務部門的基本操作

　　1.打樣：

　　樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認真（注意客戶對產品的大小規格、電壓、外觀顏色、材質、功率和包裝等細節問題）。如客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。

　　公司根據客人要求提供樣辦。但要收取相應的樣辦費用。具體情況以實際操作為準。（具體情況視客而定）在收到樣辦費用后給客提供樣辦。如國外客戶，樣辦費用要計算運費在內。（特殊情況視具體情況而訂，由部門經理決定）打樣寄辦后要留存資料，以備查。所填樣辦單送交會計一份。

　　2.合同：

　　大部分的商業行為都以合同為規范標準。以確定雙方的權利和義務。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況，如有疑問可向上級匯報。如在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經理取得溝通。確認可以達到客要求后再簽訂。合同中的四要素一定要仔細核對清楚：（價格，數量，質量要求，交貨日期）在有疑問時要同客人溝通。

　　3.付款方式的選擇：

　　公司外貿部門的'收款方式暫時為：（待定）大筆的貨款：公司暫不接受：（待定）等付款方式。只有公司在收到尾數款后才安排出貨，有些公司開具信用證等需要通過公司審核，通過后方可發貨。如在未收到尾數款的情況下出貨時，會計有權利過問，除非部門主管能給出一個合理的解釋。（視具體情況而訂），但會計一定要通知經理。

　　四、外貿部內部工作人員配備與原則

　　1.人員配備

　　美工（一名）主要負責網站建設和圖片處理；

　　跟單（一名）主要負責下單前與生產、采購的溝通，后期負責生產溝通，出貨等；銷售（兩-三名）主要負責對外銷售的工作，客戶溝通、接待等；后臺操作員（一名）主要負責阿里和環球資源的后臺分析、后臺操作等。

　　2.招聘原則

　　外貿部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠。寧愿多花時間找合適人員，也不能胡亂找人頂替所缺職位。由于工作的關系。部門要求人員：要誠實，勤奮，有合作精神及團隊精神。

　　一、平臺的完善和團隊的鍛煉

　　1、公司網站平臺的完善和推廣

　　1.1 根據公司對未來產品和市場的定位（高、中、低檔次）確立網站的風格（復古、潮流、小清新、輝煌、新穎、性價比……），準備應用效果圖（五張高清店招、五張高清促銷圖、十張廠房照和生產機器照、各大主打產品圖片），生動，清晰，符合定位，有聯想余地的，在細節部分充分體現產品的特點。在3月8日之前完成，負責人美工（待定），新來A員工協助。

　　1.2 每個應用圖下面的文字信息，要詮釋應用圖，充分體現我們提供的價值，能給客戶帶來什么樣的效果，在3月15日前完成，負責人后臺操作員（待定），由銷售員B

年度工作計劃篇4

　　第一部分：工作內容及安排

　　對于已經與我公司建立合作關系的客戶，應繼續積極拓展與這些客戶的合作關系，通過良好的服務提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因為有客戶與本公司良好的合作關系在先，可引起良好的口碑示范效應，那我們對這些客戶的客戶進行銷售公關的成功幾率也將大大增加。

　　針對企事業單位潛在客戶分布地點及特點，對公司辦公地點較集中的辦公商務樓，進行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務樓的推銷人員非常多，且素質良莠不齊，其所在公司大多管理不太規范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進入。

　　以下是針對自己和屬下銷售人員入職后，對潛在客戶進行的拜訪工作所應采取的主要工作。

　　一：初訪

　　1、心理準備

　　針對此情況，作為本公司業務人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業較高的知名度和美譽度、在成都行業市場業已取得的市場占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府等大客戶)與公司形成的良好合作關系、對公司產品和服務的信賴和業已形成的忠誠度，相信通過自身對工作積極的態度、對產品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務意識，可以打動客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向。

　　2、開場白

　　在具體工作的開展當中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統一的簡短、明了的開場說辭(開場白)。

　　如，“您好，我是成都officemate也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經營著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內外知名辦公用品品牌建立的戰略合作關系和全國集中聯合采購、oem的強大優勢，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要。”等等，通過培訓時的反復模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡潔(統一使用普通話，以示規范)的效果，并將開場白時間控制在1分鐘以內。

　　3、辦公環境、人員觀察，并尋找訪問機會。

　　在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應貿然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進行開場白，并索要其名片或電話等聯系方式，以便于初訪后的電話、email聯系、跟進。與此類工作人員建立良好關系后，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己。

　　4、初訪工具(產品目錄單、名片等)應用

　　在初訪之前，應由公司統一制定產品目錄單，目錄單上應注明一些常用產品的價格、規格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現公司管理的規范性(目錄單美觀、簡潔、清晰)，以區別于一般推銷人員，另一方面便于對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產品講解的機會和時間。

　　5、禮儀、著裝等

　　穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現自身良好職業素質，從而體現出良好公司形象和人員管理水平等。

　　特別強調的是，作為客戶經理應身先士卒，應帶領屬下銷售人員一起進行初訪潛在客戶的.工作，以獲得拜訪客戶的直接經驗，為業務人員做出表率，也有助于對業務人員的工作表現做出正確評價、評估和監督，并對其不足給予指導、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。

　　二：初訪總結和例會的制度化

　　1、總結內容：

　　總結內容應包括：客戶辦公規模大小、辦公人員數量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數量等)等，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態度友善情況下的詢問獲得。

　　2、召開例會

　　工作總結應形成每天一次的例會制度(下午下班之前)，例會由客戶經理主持，并首先必須進行自我總結，接下來，各銷售人員必須對一天下來對每一個潛在客戶進行初訪的過程進行闡述，對自身工作情況進行自評，如：

　　(1)獲得的客戶信息的是多是寡，有無合作意向達成;

　　(2)在拜訪過程中那些環節做的比較到位、哪些還有待改進;

　　(3)對統一制定的工作方式、工具(如開場白說辭和話術、產品目錄等)通過當天的工作實踐發現了什末問題，有哪些需要糾正、改進或增強的地方;

　　(4)是否需要采取新的工作方式。

　　就拜訪中遇到的問題和挑戰，暢所欲言，總結經驗，吸取教訓，并形成書面工作總結，公司存檔，交由公司有關領導審閱、批示。

　　3、客戶經理職責

　　在例會中，客戶經理在銷售人員闡述過程中進行適當提問，并給予建議、指導、評價、鼓勵、批評等。會議緊緊圍繞工作目標、工作內容展開。

　　制定第二天工作計劃，規定應在本工作日拜訪潛在客戶數量基礎上第二天應進行的工作量，應達到的拜訪效果。

　　三：對潛在客戶電話、email跟進和再次上門拜訪

　　1、在潛在客戶內部“安插”的“內線”

　　對潛在客戶短時間內(如一周)未能有任何買賣關系的進展，不能視為該客戶對本公司不會有任何采購意向，仍需持續跟進，掌握客戶采購動態，應繼續保持與客戶的聯系，此類電話拜訪為宜，避免公司資源、個人時間和精力的過多耗費。對于這樣的客戶，應在其公司內部有一個“內線”，這個內線，就是指與本公司業務人員建立良好私人關系的客戶內部員工，其職位可大可小，只要她(他)對其公司內部采購情況、動態有所掌握即可。

　　2、掌握20/80原則

　　20%的大客戶為公司產生80%的銷量，甚至創造80%的利潤，而80%的中小客戶只能為公司創造20%的銷量或者利潤。必須把握這一點的原因是，公司資源和銷售人員的精力、時間是有限的，不能在一些短期內無法取得銷售成果的中小客戶身上花費太多時間精力和公司資源(電話費用、目錄單、或其他公司資金、物料、費用等)。

　　四：與有采購意向性客戶的談判準備

　　應主動與客戶預約見面商談的時間，并盡可能的對即將開始的談判的內容、事項進行電話約定。

　　準備工作中，就談判中需要了解的客戶信息進行梳理，對客戶需求進行進一步挖掘，如：

　　(1)客戶可能會提到的問題，客戶關心的問題，那些問題可以妥協、那些不能讓步;

　　(2)對自身產品和服務的優勢、劣勢不足的清晰認識，如何揚長避短等;

　　(3)與上級領導協商并取得指導意見;

　　(4)需要公司和上級領導的那些支持和公司的那些資源準備;

　　(5)談判人員的適宜人數、分工等，以及其他部門同事的配合;

　　(6)就目前公司產品和服務尚不能滿足客戶的地方，與本公司采購部門積極協商，并與上游生產廠家聯絡，盡可能的滿足客戶所有的辦公需求，以增強客戶信賴，建立并保持與客戶的長期合作關系，等等。

　　五、售后工作

　　合作談成、客戶付款(或預付款)進行產品采購后，即進行客戶關系維護，余款的回收，對客戶使用情況進行跟蹤，維持良好的合作關系。

　　以上五個方面是對潛在客戶進行開發、促使其成為公司現實客戶并通過服務工作滿足客戶需要成就與客戶的較長期合作關系的基本過程。

　　除采取對辦公商務樓進行挨門逐戶、地毯掃蕩式的上門拜訪方式外，也要充分利用報刊、雜志、網絡、企業黃頁等公開信息資料上進行潛在客戶的檢索工作，并采取電話、因特網、上門拜訪等交錯進行的方式，發掘客戶需求，促成客戶對我公司產品的采購、接受我公司的辦公服務。

　　另外在對辦公商務樓進行拜訪工作時，如遇到較大障礙，應積極開拓思路尋找排除障礙的方式、方法。如，可以對辦公樓的物管部門等大樓管理部門進行“公關”，即使不能促成生意達成，也可從他們那里獲得關于該大樓里企業辦公的基本情況信息，利于我銷售人員下一步工作的開展。

　　第二部分：銷售人員管理

　　一、對于新入職銷售人員的培訓和學習管理，力爭使所帶隊伍成為學習型團隊

　　組織銷售人員對產品知識、本公司制度、文化、工作流程、服務理念等的集中學習，并就某一個工作中常會遇到的問題適當分派學習任務，促使其不僅在公司組織的正式培訓期間的進行知識、技能學習，也要在工作之余就工作中遇到的問題和自身技能、知識上的不足大量搜集信息資料、向有經驗的老員工和上級領導虛心學習，促其在最短時間內成為本職工作方面的專家。

　　并經常性的組織銷售人員就產品、行業和客戶知識學習、所獲得的技能經驗等進行交流，并由公司安排部門領導或有經驗的老員工與銷售人員進行經驗探討，每周一到兩次。這樣，邊實踐邊學習，并將學到的知識、技能、方法快速應用于工作實踐當中去，從部門領導或有經驗的老員工那里獲得的經驗傳授，也可使銷售人員在工作中少走彎路，提高工作效率和質量。

　　第一部分中提到的總結例會制度的實行，既是對銷售人員自身工作情況的總結，并通過交流發現自身不足，也是客戶經理或公司領導發掘員工技能和經驗優勢、培訓銷售人員的絕好機會。

　　二、團隊銷售管理

　　客戶經理不僅在客戶開發、客戶關系管理等方面走在銷售人員前頭，以做表率，更要利用一切與銷售人員交流的機會對其進行言傳身教，推動銷售團隊在經驗、技能、知識水平、素質素養、服務意識的整體前進;而客戶經理在此過程中也可以發現自身不足，增強自我學習能力，以更好的管理團隊。

　　1、建立坦誠、開放的對話平臺

　　采取以上管理策略，最重要的就是建立坦誠、開放的對話平臺。

　　讓所有銷售人員都能圍繞工作內容、團隊目標暢所欲言;客戶經理需要在此過程中掌控對話方向，不使對話陷入無意義的擺龍門陣式的空談、閑扯和爭執，與實際進行的工作內容無關的言論，應給予勸阻、批評;對話應對成果有所預期，不能為對話而對話，為討論而討論，必須有某項對工作有幫助的成果討論出來。客戶經理應在對話過程中發現、提出有價值的問題，讓發言者做出解釋、提請全體討論或給出指導建議，口頭批評或鼓勵等。

　　2、對銷售人員的工作管理

　　客戶經理應身先士卒，與銷售人員一起進行最基礎的銷售工作，同時對銷售人員的工作情況進行監督、持續跟進，并對其工作成果進行考核。與銷售人員一起分析、確定銷售機會，給出意見、建議等。

　　3、對銷售人員的工作支持

　　在銷售人員與潛在客戶達成合作意向時，應給予全力支持，并根據實際情況，負責與公司有關領導協商給予其它方面(諸如資源傾斜等)的支持，協調其它工作人員與其配合，促使其達成訂單，幫助其完成銷售目標。

　　4、對銷售人員個人工作行為、職業道德的掌控

　　對于個別銷售人員的有損于公司形象、公司利益、損害客戶利益給公司抹黑的不當工作行為，應給予密切注意，批評教育，防微杜漸，如不能令其悔改，則提請公司領導，給予處分、直至開除。

　　5、按所服務客戶所屬行業的不同對銷售人員進行工作分配，以更好的發揮其經驗、技能優勢

　　這需要在銷售人員自入職后的一段工作時間里，根據其在對各類行業客戶銷售公關中的業績表現和體現出的技能、經驗優勢，進行分配。如銷售人員a對電信類客戶較熟悉，也取得過較好業績表現，有跟電信行業工作人員打交道的經驗，就由他負責與電信客戶的銷售對接。

年度工作計劃篇5

　　城鄉統籌辦**年3月成立，主要從事涉農工作，為8個農業村居提供服務，區里銜接的主要是農委口的農經、農技、農機，畜牧口的動物防疫和畜禽養殖，水務口的水利建設和防汛抗旱，林業口的造林和綠化等，工作內容繁雜，工作量大。

　　一、**年工作回顧

　　1、水利方面：為做好今年的防汛抗旱工作，自部門成立之初，我們就跑遍全街道每段圩堤、每個泵站、涵閘，了解情況。建立了駱崗街道水利設施臺帳；與各村居簽訂了<防汛抗旱責任書>；成立了駱崗街道防汛抗旱指揮部；添置了防汛儲備物資；檢查發現隱患18處，下達整改意見書20多份次，督促施河和北斗架設5000余米排澇專用線路，督促駱崗社居加固因汛期出現險情的汪春圩堤；制定駱崗街道安全渡汛方案和防汛搶險預案；對于難度較大的隱患都報請區防指和街道協調，比如E1路與經5路交口的排澇明渠，高王周崗水庫，施河三道閘，駱崗汪春圩圩堤等。下撥了上年度區專項排澇費8萬余元。有重大問題及時向街道辦事處和黨工委反映。為應對**年度較大的汛期，街道及時撥付應急排澇資金12萬余元。為徹底解決高王抗旱問題，協調解決王小郢一臺400KVA變壓器架設；解決部分資金，配合官塘社居化解馬廠里抗旱難題；聯系區排灌總站，解決陸集、陸大兩村居的抗旱引水問題。按區水利局和財政局的文件，分3次及時發放國家財政的240人次的庫區移民扶持資金36000余元。

　　2、林業方面：根據林業局有關文件精神，全面落實集體林權改制，順利通過省市抽檢驗收；做好全街道范圍內的植樹造林和綠化任務，確保了轄區內林業、樹木，綠地及林權的維護，及時按照有關政策核實**年度退耕還林面積，申報陸集、陸大、駱崗三社居被租用綠化面積，現正等待資金下來及時足額一卡式發放到群眾戶。

　　3農經方面：立足農業，立足服務農民，把黨的惠農政策及時宣傳到農戶，發放到農戶。根據國家有關惠農政策，我們對全街道3000余戶補貼對象，分別摸底造冊，核實公示，計發放糧食直補97025。75元，糧食綜補275798。91元，水稻良種補貼75499。79元，油菜良種補貼44575。93元，發放增加糧食綜補（農機柴油等）31968。21元。及時參加**年水稻政策性保險，在發現險情后，立即聯系國元保險公司勘險，多方努力后，為4個村居爭取83166元保險賠付，近期將一卡式發放受災農戶。為參加能繁母豬保險的兩戶養殖戶，索賠4頭死亡母豬保費4000元，使養殖戶享受到政策的優惠。服務于轄區內4家市級龍頭企業，爭取市財政龍頭企業固定資產投資補貼40余萬元，協助其中兩家企業赴上海農交會參展，取得良好表現。維護農民利益，對侵害農民二輪承包土地權益堅決反對。維護現有耕地面積，堅決與侵占農業用地行為斗爭。做好農經口各種統計報表和年報。

　　4農技方面：根據區農技推廣中心的統一安排，及時安排農作物種植，施肥，除草，保溫御寒；及時做好病蟲害預報；及時做好新技術、新品種推廣。動員各村居春季施藥，秋季鏟除一枝黃花，街道購買藥具1。2萬元，施藥人次300，秋季動用人工4200人次，大型機械20臺次，小型機械20臺，合計投入約60萬元，很好的維護了我街道的植物安全，完成了上級布置的任務。秸稈禁燒作為艱巨而敏感的年度任務，特別是奧運年的**年度，格外受到關注，我們精心組織，合理安排，早宣傳，廣發動，全街上下同努力，確保了秸稈禁燒工作順利完成。組織各村居積極配合，采集具有廣泛地理代表性的215個土壤樣品，很好地配合了本次測土配方工作。

　　5、農機方面：為廣大農業機械車輛用戶提供服務，安排年審，申報柴油指標，辦結農機購買補貼，組織農機人員培訓和上崗證發放，完成上級安排的任務，編寫年終報表。

　　6、畜牧方面：組織街道轄區范圍內動物養殖工作，計出欄豬7750頭，羊120頭，家禽近15萬只，生產牛奶625噸。做好轄區內的動防工作，與8個社居、3個菜市場、一個批發市場簽訂了<動防責任狀>，并做好監督檢查。做好春秋兩季動物強制免疫工作，僅兩次集中免疫豬瘟、豬口蹄疫、豬藍耳就有9365頭豬，集中免疫禽流感的雞、鴨7萬只。做好241頭能繁母豬登記、造冊、公示，待資金到位將及時發放能繁母豬補貼；發放國家財政的新增奶牛補貼43000元，有力的支持了奶牛養殖。積極協助有關部門查處三聚氰氨，對轄區奶牛養殖戶從飼料源頭加大監管，安排專人跟蹤監督，確保本轄區源奶安全。

　　7、種植方面：全年種植稻谷562。6公頃，糧食產量4381噸；種植油菜等油料作物432。3公頃，油料產量1653。7噸；種植蔬菜228公頃，蔬菜產量2567噸。

　　8清潔家園美化鄉村方面：積極配合上級有關部門和街道黨委、辦事處，做好清潔家園，美化鄉村的宣傳發動工作，及時做好各項統計匯報工作，為領導掌握進展提供服務和決策提供依據；積極下各村居檢查，深入到鄉村每個角落督查，使清潔家園絕不流于形式，真正惠民利民到實處；

　　9其它方面：我們城鄉統籌辦**年度還承擔了本轄區的全國農業污染源普查，三產污染源普查兩項重要工作，在合理安排日常工作的縫隙，先后組織了4次培訓，通過廣泛摸底深入調查認真填表，數據整理統計，歷時3個月，順利完成兩個全國性大型普查，得到有關部門好評。擠出時間和人力，協助經濟發展部做好全國第二次經濟普查工作，目前已順利完成清查階段工作。

　　二、**年工作計劃

　　1水利方面：在做好日常工作，做好防汛抗旱工作的同時，重點做好近期陸大大填方的冬修工作，年后及時組織人力物力做好市小二型周崗水庫除險加固工作（已列入省計劃），積極協調好因重慶路建設而遭破壞的施河、北斗兩村居的水系恢復工作。

　　2、林業方面：做好日常工作同時，結合清潔家園，美化鄉村行動，使我街的村居綠化覆蓋指標爭取達到45%。

　　3、農經方面：加大對政策性農業保險的宣傳力度，力爭使農戶的種養保險率達90%，及時足額一卡式發放國家的惠農補貼，繼續全力維護農民利益，維護土地家庭承包制這一”農”的基石，加大規模農業和土地流轉的推力，繼續培養和壯大涉農的龍頭企業，爭取我街農民人均收入走在全區前列。

　　4、農技方面：繼續做好病蟲害預報等日常工作，著力推進新品種新技術在我街的推廣，諸如西班牙番茄等的'栽種等。

　　5、農機方面：加大引導力度，做好宣傳，推進節能低耗農機的推廣，著力淘汰技術落后，耗能高，效率低的農機。

　　6、畜牧方面：繼續加大動防工作力度，重點推動產地檢疫，從源頭遏制動物疫病，確保食品安全。

　　7、種植方面：推進優良品種油麥，引導反季節新技術種植，加大種植新技術培訓力度。

　　8、清潔家園，美化鄉村方面：將本項工作日常化，將耕地保護、綠化、鄉村道路與此項工作結合起來推進。

　　9、其它方面：按照黨委和辦事處的安排，做好其它各項工作，積極配合其它部門做好關聯的工作。

　　在街道黨工委和辦事處的正確領導下，在我們辦公室三人密切配合下，我們順利地完成了各項任務，取得了一定的成績，但畢竟我們都是農業戰線的新兵，我們的城鄉統籌辦成立還未滿一周，離優秀還有一定的差距。為了更好地完成明年的工作，我們將認真總結經驗教訓，找出工作的不足，也希望領導們、同志們多多的幫助我們。

年度工作計劃篇6

　　一、指導思想

　　本期根據教育局、湯山教辦工作重點為指導，以《幼兒園工作規程》、《幼兒園管理工作條例》為準繩，以《幼兒園教育指導綱要》(試行)精神為指南，以提高保教質量為中心，以教研教改為動力，科學合理組織幼兒的一日活動，培養幼兒的創新精神和實踐能力，爭創一流服務。

　　二、本學期工作目標

　　1、加強教師專業培訓，幫助教師快速成長。

　　2、抓實教學活動研討，以點帶面促進全園整體教學水平的提高。

　　3、加大家長工作的宣傳力度，結合《指南》精神，推動家園一致的`和諧教育。

　　4、加強幼兒區域游戲和戶外活動的監督，保證幼兒游戲時間，充分滿足幼兒游戲愿望。

　　5、重視安全、保健，為幼兒全面打造安全健康的教育環境。

　　6、組織教師參觀學習，讓教師走出去多參觀多學習。

　　7、開展教研活動，加強同行間的交流，開拓教師的視野，進一步推動我園教育教學工作的發展。

　　三、工作措施

　　(一)規范常規教學，優化課程體系

　　1、加強日常教育教學活動的監督和管理，在一日活動正常化的基礎上，督促教師備好課、上好課、積極開展隨堂聽課、評課活動，要求教師每周互聽互評課不得少于一節;每月上交質量較高的教學筆記、教案。

　　2、深入開展區角、體育、戶外等游戲活動，積極創設適合幼兒年特點的游戲活動內容，把游戲化教學滲透到各項教育活動。積極開展幼兒體育鍛煉活動，加強游戲活動的指導，通過游戲活動的開展，讓幼兒在滿足快樂的同時，增長知識和經驗，獲得各種能力的發展。

　　3、制定日常工作量化考核表，月工作量化表，使班級工作規范化，幼兒一日教育教學活動優質化，同時也促使教師更加專業化。

　　四、本期月工作安排

　　七月份

　　認真寫黨的群眾路線教育實踐活動個人對照檢查材料

　　八月份

　　1、認真參加教辦組織的師德師風培訓活動。

　　2、組織全園教師對本班進行主題墻與區角環境布置。

　　3、組織教師學習《指南》，開展豐富多彩的教研活動。

　　4、教師按時完成各項班級計劃、教案、領取教材及教學用具。

　　九月份

　　1、各班幼兒進行常規訓練，培養良好的區域常規。

　　2、各班第二周開展家長會，推薦產生家委會名單，召開幼兒園家委會會議。

　　3、組織教師開展簡筆畫基本功訓練。

　　4、迎“教師節”開展尊師愛幼活動。

　　十月份

　　1、有業務園長帶頭進行推門課聽課、評課活動。

　　2、教師進行“五項”技能訓練。

　　3、各班結合重陽節開展敬老活動

　　十一月份

　　1、各班教師進行公開課比賽。

　　2、各班教師組織幼兒進行“慶元旦”聯歡活動。

　　十二月份、元月份

　　1、開展元旦慶祝活動。

　　2、各項工作總結、資料整理。

　　3、學期總結，各班教師對幼兒進行評估總結。

　　五、人員分工

　　1、李守瓊主持全面工作;

　　2、徐娜娜主持業務園長;

　　3、冉群英主持教務工作;

　　4、譚先容主持后勤工作;

　　5、大班班主任：楊正英教師：徐洪芳保安：楊正紅

　　6、中班班主任：彭曼教師：雷大蓉保安：楊芝梅

　　7、小班班主任：楊秀粟教師：徐娜娜

年度工作計劃篇7

　　時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

　　作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值，一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

　　首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一，其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

　　一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業

　　1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”，工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的.業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

　　2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生，同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

　　3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

　　三、微笑服務——客服基本素質之一

　　當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑，我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

　　客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

　　1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2. 有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

　　3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4. 頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

　　5.外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6. 工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1. 建立客戶意見表或投訴登記表

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

　　2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　3. 跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1. 耐心多一點

　　在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2. 態度好一點

　　態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求，態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

　　3. 動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4. 語言得體一點

　　客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

　　5. 層次高一點

　　客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

　　6. 辦法多一點

　　解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　1. 認真聽取顧客的每一句話

　　2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

　　3. 收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

　　4. 提出有效的解決辦法

　　5. 詢問顧客的意見

　　6. 跟蹤服務

　　7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題

　　以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。

年度工作計劃篇8

　　一、指導思想

　　新學期以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹落實全國職業教育工作會議和《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》精神。堅持以“依法治校、文化建校、科研興校、質量立校”為理念，以培養“一專多能”的復合型人才為己任，積極推行“校企合作、工學結合”的育人培養模式，大膽探索“面向全體、分層教學、任務驅動、項目推進、科研引路、人人成才”的內涵式發展路子。

　　工作總體思路：堅持以“辦學有特色、教師有特點、學生有特長”為目標，突出強化學生管理和提高教學質量兩大中心工作，努力抓好立德樹人、提高隊伍素質、加強內涵建設三大主題工程，以文化建設引領學校發展，以特色發展激發辦學活力，以辦學質量提高學校吸引力，學校發展實現新跨越、邁上新臺階。

　　結合我校實際，特制定學校20xx年工作計劃。

　　二、主要工作和目標：

　　1.以落實教學常規管理為抓手，加強教師隊伍建設，提高教師素質。

　　2.以學生可持續發展為目標，加強教學管理，提升教學質量。

　　3.以課程改革為抓手，強化技能訓練，加強專業現代化建設。

　　4.以課題管理為抓手，引導教職工開展具有有效性的教育科研活動，打造一支反思型、研究型、科研型的教師隊伍。

　　5.繼續以校本培訓為主渠道，加強我校師資隊伍建設。

　　6.以校企緊密合作為抓手，繼續探索“工學結合”人才培養模式。積極推進深層次的校企合作，創新學校發展新模式，突出職教特色，加強“工學結合、校企合作”的人才培養模式。繼續加強數控專業實習實訓基地建設，推進學校標準化建設。

　　7、繼續推進國家級農村職業教育和成人教育示范縣創建工作，繼續開展新型職業農民培訓工作。創新農學結合模式，開發相關課程、教材和數字資源庫，拓寬培訓渠道，實現全年新型職業農民培訓1000人。

　　8.以優質服務為目標，做好教學后勤保障工作。

　　加強學校文化建設，創造和諧、溫馨的育人環境。進一步落實校務公開，提升學校管理水平。嚴格執行中職學生資助政策，繼續做好學生資助工作。尊重師生意愿，提高師生的使命感與主人翁意識，構建和諧文明校園。

　　9.以宣傳為抓手，切實做好20xx年的招生工作。提高就業質量，以就業質量拉動招生。做好就業跟蹤服務工作，挖掘并宣傳先進學生典型案例。加強學校宣傳力度，充分發揮各類媒體的優勢和作用，開展形式多樣的宣傳活動，宣傳我校的辦學特色與亮點，營造職業教育的良好社會氛圍。廣開思路，廣結人脈，帶領全體教師一起參與到招生工作中，完成全年招生800人。

　　三、工作措施

　　（一）加強領導班子建設。

　　打造遠見卓識的領導班子，班子成員加強學習，開闊眼界，提高領導干部的創造力；要深入教學一線，密切聯系教職工，要善于發現問題，妥善處理問題，提高計劃執行能力；要以身作則，團結協作，關愛職工；完善學校管理機制，以制度建設規范管理行為，以作風建設凝聚師生。

　　（二）加強師資隊伍建設，提升教師素質。

　　師資隊伍建設的重點是培養專業帶頭人，技能骨干，管理骨干和學校干部的隊伍建設；全體教職員工要自強不息、求實進取、團結協作，搞好學校各項工作。

　　1.狠抓師德建設，提高師德修養。堅持全面貫徹落實十八大和十八屆三中、四中全會精神。繼續開展好黨的群眾路線教育實踐活動，解決實際問題，提升管理水平和育人質量。繼續開展好培育和踐行社會主義核心價值觀教育活動，強化師生理想信念，激發師生工作學習內在動力。堅持師德培訓，促進教師專業發展，打造一批形象好，素質高，能力強的教師隊伍。落實教師職業道德規范，堅持把師德表現作為教師考核、聘任和評價的首要內容。解決教師在職業道德和履行崗位職責方面存在的具體問題，形成立德樹人、教書育人的良好風尚。

　　2.加強班主任管理與培訓，全面提升班級管理水平。組織開展研討會、師德論壇、師德報告會等活動，選樹典型，提高教師職業道德水平；教師要在教育實踐中感受到做老師的光榮、樂趣和作用，真正做到熱愛教育、愛崗敬業，為人師表。

　　3、大力開展校本培訓。在選送教師外出培訓的同時，制訂校內培訓計劃，圍繞學校實際教學中的`問題，在教學改革和專業建設中，培養專業課教師的專業技能和實訓指導能力。積極開展教學研究，充分利用網絡平臺提供的教育教學資源，促進教師教學能力的提高。

　　4、加強骨干教師隊伍的培養。強化骨干教師的帶頭作用，為骨干教師搭建發展平臺。依托全國重點建設職教師資培養培訓基地和全省職教師資培訓中心，拓寬高層次、高素質“雙師型”教師培養培訓渠道。積極鼓勵和支持有發展潛力的專業教師參加高技能“雙師型”教師培訓，并使其達到高級工及以上職業技能資格，努力形成一支適應學校教育教學的中堅力量。

　　5、充分發揮教研組長的帶頭示范作用，認真落實教學常規，加強對教學過程指導與檢查。嚴格教師工作評價制度，強化過程管理，嚴肅教學紀律。各教研組都要制定教研重點，結合本組實際，重點解決好一到兩個突出問題，教研活動落到實處。

　　（二）加強學生德育工作，構建文明和諧校園。

　　德育工作要以貫徹社會主義核心價值觀為主線；以培養學生正確的人生觀、就業觀為重點；以幸福教育，勵志教育、感恩教育為載體，開創德育工作新局面。加強學生德育工作，構建文明和諧校園。

　　1、積極推進社會主義核心價值觀教育，增強德育實效，提高育人水平。黨的十八大報告提出，要大力加強社會主義核心價值體系建設，“倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀”。要圍繞著國家、社會、個人的三個層面的內容，組織開展系列的主題教育活動，使教育活動豐富多彩、深入人心。

　　2、加強學生的管理。在教學上，以適合學生興趣、性情和接受能力為著眼點，精心組織教學。在管理上，全員管理，服務到位，細節入手，小事著眼，言傳身教，杜絕不當的教育方法。深入了解學生，穩定學生專業思想，進行心理調適，使他們盡快適應現階段學習生活，嚴防流失。

　　3、加強常規管理。完善并落實學生管理制度，加強學生干部的培養，完善學生值勤制度，提高學生自我管理、自我服務、自我教育的能力。及時掌握班級學生動態，切實做“問題學生”的教育管理工作，確定幫扶對象，加強心理輔導，對需幫扶的學生實行責任到人，實行全程跟蹤教育與管理，做到不嫌棄、不放棄。從細節入手，加強養成教育，培養學生良好的日常行為習慣。

　　4、開展豐富多彩的德育活動，增強德育實效。強化學校德育工作的過程管理，提高管理水平。要開好主題班團會、升國旗儀式、紀律衛生、學生日常行為習慣養成教育等，加強德育工作的組織實施，檢查指導，并對共性問題提出改進意見。活躍校園文化生活，堅持不懈地開展“幸福教育”、“勵志教育”、“感恩教育”等主題教育活動，開展以“誠信、敬業”為內容的職業道德教育，加強法制教育、紀律教育、安全教育，強化學生的愛國愛校教育，杜絕校園意外傷害事故和違法犯罪事件的發生，構建平安和諧校園。

　　5、堅持做好高職預科班學生分流工作。引導學生正確估量和分析自我，確定人生目標。堅持分層教學，分類指導，因材施教的原則，讓不同的學生學有所長，學有所成。定期召開任課教師教學分析會，分析學情與考情，確立不放棄一個學生的思想，努力提高教學的針對性，切實有效的升學復習計劃。

　　（三）加強教學管理，提高教學質量

　　1、組織教師認真學習職業教育課堂教學評價標準和省骨干專業特色專業評價標準。使全體教師明確教學過程的具體要求和規范流程。教學過程中要緊緊圍繞目標、過程、評價三要素，夯實教學的各個環節。使教學工作做到目標明確，方法得當，過程科學，效果良好。

　　2、認真制定教學計劃，加強教學方法研究，引進先進的教學理念，改變傳統的教學模式；積極探索民主教學法、項目教學法、學做一體教學法，提高課堂教學實效。

　　4、加強教學管理。完善教師評價制度，落實領導聽課制度、教師互相聽課制度、教案檢查制度、作業檢查制度、評教評學制度，實施課堂紀律檢查制度，研究制訂教學質量評價方案。

　　6、積極開展教育科研。教研組要以專業劃分，切實開展活動。要做到組組有課題，人人有研究方案，期末拿出結果。要明確教研活動時間，定期開展活動，保障教學研究不走過場。把教研活動變成教師業務素質提升和解決教育教學中的實際問題提高教育教學質量的有效載體。要評選典型，評選2到3個表現好的教研組進行表彰。

　　7、健全實訓管理機制，加強實訓教學改革。建立完善各類人員崗位責任制和設備管理、安全、物資、場地設施等管理制度，建立實訓班級考核評價辦法，規范實習教學環節，健全實習教學的評價機制，積極探索學生實習、實訓教學教學過程中出現的問題。

　　8、鼓勵學生參加各種競賽，以競賽帶動學科的教科研工作，激發學生的學習興趣，為招生增加亮點，打造學校品牌。

　　（四）抓好招生就業工作，增強辦學活力

　　全體教職員工都要樹立招生是學校的生命線、以招生為中心、招生無淡季的思想，把招生工作放在學校工作的重中之重。

　　1、積極探索新形勢下的招生途徑，對招生模式進行大膽探索。組建招生組，實行全員招生，開發網絡招生、電話招生，開辟外縣區市場；要認真分析今年的招生市場，挖掘潛力，發揮優勢，堅定信心，投入全力，確保500人的指標完成；要加強學習有關招生方面的知識，借鑒成功經驗，強化意識，改變方法，拓寬渠道，力爭招生工作在途徑與方法上實現新突破。

　　2、加強專業建設。深入領會全國職業教育工作會議的精神，制定并積極實施和高等職業院校人才培養銜接行動計劃，加強分類指導，以課程銜接為重點，推進和高等職業教育培養目標、專業設置、教學過程等方面的銜接。在著力辦好數控、電子、汽修三大骨干專業的同時，積極開發畜牧、旅游專業。

　　3、探索辦學模式。實行校企合作，工學結合，產教合一的辦學模式。創新校企合作的形式和內容，嘗試學校、企業共同開發課程和教材，共建技術工藝和產品開發中心、實驗實訓平臺、技能大師工作室等，強化職業教育的技術技能積累作用。完善學生頂崗實習標準，開發一批基于企業生產實際的教學案例。做好《數控銑床》、《車工工藝》和《SMT生產線加工》的精品課程建設。積極組織學生參加陜西省中職學生技能大賽。

　　4、繼續開展新型職業農民培訓工作。繼續推進國家級農村職業教育和成人教育示范縣創建工作，培養新型職業農民。創新農學結合模式，開發相關課程、教材和數字資源庫。全力打造短期培訓工作，積極完成政府制定的項目，并努力尋找適合當地情況和人們需求的新項目，本學期力爭有所突破。搞好學生技能鑒定工作。

　　（五）提高服務意識，促進學校協調發展

　　工作思路：堅持“服務育人”的理念，細化工作措施，美化校園環境，優化教學設施，強化管理與維護，提升學校精細化管理品質。

　　1、堅持勤儉辦學，按照勤儉辦學的原則，加強學校財務管理，確保學校財務運轉有序，保障教學經費開支。大力提倡節約，從節約一滴水、一度電、一張紙做起，強化培養師生的節約意識。實習課要對實習材料精打細算，重復利用，杜絕浪費。

　　2、發揮學校工會組織的作用，積極組織教師開展豐富多彩的文體活動和教育活動，為師生的能力培養和健康成長創設平臺，并積極組織教職工為學校發展出謀劃策，關注教職工切身利益，認真抓好工會、共青團、學生會的群體工作。

　　3、做好校園的綠化美化工作。進一步做好對教學樓、實驗樓、宿舍樓、食堂、使用管理工作。

　　4、強化校園安全意識，加強安全應急演練，確保無安全事故。對學生進行消防安全、交通安全教育，不定期舉行“應急避險演練”、“消防安全演練”等大型演練活動，增強師生的安全防范意識和防范能力。

年度工作計劃篇9

　　自從踏入事幼兒教師行業以來，一直努力學習，嚴格要求自。同時在園長和各位老師的幫助下，我的知識面、實踐經驗發生了變化，經歷了一次質的飛躍。讓我從一名在校大學生逐漸蛻變成一名幼教工作人員，雖然我已從一名沒有實踐經驗的新教師逐步轉變成擁有一定經驗的教師，但更多的教學經驗還是不夠的，幸虧園領導及老師們在工作上給予了我極大的幫助，使我很快成長起來。經過半學期的教學實踐，已使自身各方面能力得到了鍛煉。

　　作為一名新教師，我深深的感到，應以創新精神為出發點，努力完善自身的綜合文化素養，盡快形成自己的教學特色，以適應時代的需求、幼兒的需求，成為一名合格的好老師。為了自己更好的工作，并在學習工作中得到成長，特制定教師自我成長計劃，并在計劃實施中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作為一名教師應具有的素質。

　　一、現狀分析：

　　1、優勢：

　　（1）半學期的教學工作經驗，讓我對教育孩子有了一定的經驗和心得，讓我在面對孩子的時候少了一份剛踏上工作崗位時的擔心和無措。

　　（2）隨著上半學期家長工作的開展，在家長工作方面積累了一定的經驗，并且我和班中家長的`關系比較融洽，家長也很體諒、配合老師的工作。

　　（3）有好學精神，敢于接受新事物的挑戰，樂于接受教學新理念的沖擊。

　　2、不足：

　　因為我是一名新教師，工作只有半年時間，工作上還缺乏經驗，面對一些問題還不能圓滿解決。

　　二、明年個人發展總目標：

　　（1）盡快提高自己對小班幼兒的管理和教學能力。

　　（2）努力提高自己的專業素質，認真學習、鉆研業務，能更熟悉小班幼兒的年齡特征和發展特點。

　　（3）繼續加強家長工作的開展，做到與家長適時、有效的溝通。

　　措施：