物業工作計劃

時間：2024-08-03 17:10:38 工作計劃我要投稿

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精選物業工作計劃4篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又邁入新的階段，現在就讓我們好好地規劃一下吧。什么樣的工作計劃是你的領導或者老板所期望看到的呢？以下是小編收集整理的物業工作計劃4篇，歡迎大家分享。

精選物業工作計劃4篇

物業工作計劃篇1

尊敬的各位領導、各位同事：

　　你們好！

　　20xx年物業公司在各位領導的關懷和幫助下，在其他部門的支持和配合下，在全體物業員工的共同努力下，較好的完成了一年的工作，迎來了新的一年馬年。回顧過去的一年多的是取得成績，順利時的喜悅和欣慰，但也有發生問題。遇到挫折時的痛苦和教訓，以史為鑒，爭創佳績。下面是我對物業公司的工作匯報，不足之處敬請各位批評指正。

　　一、工作情況

　　1、以做好物業本職工作為前提，積極落實工作要求和部署。

　　20xx年物業公司在公共設施設備管理改造、治安維護、車輛管理、保潔服務、消防安全、市場管理等方面堅持'業主至上，服務第一'的宗旨，促進物業服務和管理工作的向前推進。本區商鋪住戶多，人員素質分別大，環境復雜，使物業管理和服務的難度和強度都增大。物業服務總有不到位的地方，打擊斗毆，無理取鬧的事情時有發生，對此，物業公司安保人員做到'友善與威嚴并存，服務于安保并舉'，采取溫馨提示、上門訪談、疏導說服、等方法，化解矛盾、爭取理解和配合，從而達到管理和服務的目的，同時也取得較好效果。

　　2、以服務促管理，寓服務于管理之中，贏得業主的認可，房租收繳達到較高水平，取得了較好的經濟效益。

　　隨著商鋪用戶的穩定和各種設施設備保修時間的到期，一些跑、冒、滴、漏、堵、和壞、燒、斷的現象逐漸顯現。商鋪影響商鋪的問題也增多增大，而相當多的業主對自有部分和共有部分的權利和義務區分請相互理解和自我約束程度又不夠，導致了不客觀的意見投訴多、維修多等情況。針對以上情況，我們遵循具體情況具體對待，分事分時分別給予處理，將服務方在第一位，其中：①改造**②修繕樓頂的防水③污水排水工作解決④水電的老化泄漏的維修工作完善⑤加強業主的消防安全意識⑥加打安防工作力度⑦加大對市場秩序的維護⑧千人交流會并圓滿成功⑨全國性宣傳交流經驗。以上工作贏得業主認可的同時，20xx年度各項費用（以房費、水電費為主）取得了較好的水平。

　　3、增強員工敬業精神和責任意識，完善安防設施，使物業管理和服務水平由平穩趨向上升。

　　物業公司的員工基本是收入較低人群。不可避免的造成員工工作情緒的不穩定和人員跳槽流動。為此，公司和胡建國經理在資金緊張的情況下，以實際情況出發，及時發放員工工資，使員工得到關懷和生活支持。

　　同時，根據周邊環境不好，安全系數差，電子監控系統盲點多、死角多、監控范圍不夠的情況，加大了人員流動的監控，增強了市場的安全系數，使物業管理區域的設施、業主財產得到了相對加強。

　　二、存在的問題及教訓

　　1、責任意識不夠強

　　物業公司的開支絕大部分來源業主交納的`費用，員工的工資、福利、維修等費用均是業主給付的。因此，每一位員工要清醒的認識到自己的身份，是受聘者，是管家，是工人。我們有責任和義務服務好業主，維護好小區，處理好發生的問題，使公司放心，使業主安心、舒心、順心。服務永遠是第一位的，這就是物業人員的職能所在。而在過去的一年里，恰恰是這一方面出現了不足，事故案件問題的發生于此有著很大的關系。

　　2、執行力不用到位，預見性比較差，推諉現象時有發生

　　20xx年各項規章制度基本都是完善的，我們都將記在本子上、掛在墻上、放在心里。而沒有具體實施到實際工作中。缺乏督促、落實、檢查、獎罰等力度。有些時候，問題的發生于麻痹消極，預見性差有著直接的關系，在工作上責任上相互推諉、()相互指責也潛在說明員工的態度不積極。因此必須吸取教訓，增強配合、協作的團隊精神，杜絕類似的問題發生。

　　三、20xx年的工作方向

　　繼續加強對員工的培訓和教育工作，逐步提

　　高員工的責任意識和團隊凝聚力，使物業管理和服務水平向保穩進細的方向發展。

　　落實好各規章制度。使責、權、利明確。監督、檢查制度有效。虛心聽取員工和業主的意見建議。總結經驗、吸取教訓，提高自身發展的潛力。

　　嚴格執行收費規定，開源節流，使公司的效益不斷提高。

　　而今邁步從頭躍，我們將發揚北土一去不回頭的精神，合著新年新春新氣象的步伐，將物業公司的工作繼續推向前進。

　　最后，預祝各位領導，各位同事，新年愉快，身體健康，萬事如意，馬到成功！謝謝！

物業工作計劃篇2

　　一、前期物業工作主要有如下四方面：

　　（一）、參與規劃設計、施工跟進

　　1、規劃設計

　　（1）、參與目的：使設計在滿足技術、規范要求下要同時滿足便于使用、易于維護、運行可靠、安全，使用和維護費用低的要求。

　　（2）、階段劃分：第一階段是參與提供方案設計條件；第二階段是參與初步設計的審核，主要工作是查看設計條件的落實情況，及對各細部進一步研究并提出建議；三是參與施工圖紙會審，審核設計條件和建議落實情況和對設計進一步的審核。

　　（3）、時間及重點：規劃設計階段的參與主要是跟隨工程的規劃設計實際進度進行。物業參與的重點是設施設備和公共部位的質量保證。

　　為保證工作質量，應該對工程的每個分部工程進行分析，提供相應的建議。

　　2、施工跟進

　　（1）、目的：熟悉土建、設施設備、管路的敷設情況，為以后管理打下基礎；二是參與工程的驗收工作，控制工程的施工質量，確保工程的使用功能，減少工程維修量和費用支出，避免造成使用糾紛；三是收集各種工程技術資料。

　　（2）、要設計出相應的表格和工作程序來保證施工跟進的工作質量，

　　（二）、確定物業公司運行所需文案

　　鑒于公司預在本項目建立正規的物業管理模式，因此，公司的架構和運行模式需要重新建立。

　　1、運行模式：新的`公司運行模式采用iso9001：20xx版的模式建立。

　　2、具體內容：新的運行模式的文件共分成如下三個層次

　　（1）、質量管理手冊：主要包括公司的質量方針和質量目標，組織機構設置，各部門、崗位職責、權限及溝通，相互關系。

　　（2）、程序性文件：針對公司各部門的具體工作編制相應的程序性文件進行控制。

　　（3）、第三層次性文件主要指對部門的各質量活動和操作進行描述和規定的詳細作業文件，包括質量記錄、相關標準和制度等。

　　根據上述方案，由顧問公司根據我公司的實際情況，提供相關文案，經審核通過后，作為公司的正式文件。

　　為確保顧問公司提供文案的進度和質量，編制顧問進度計劃，經雙方確認后執行。每項工作按照如下程序進行：根據進度計劃確定工作內容----我方提出編寫要求----按要求提供資料---我方審核通過后批準執行。

　　根據開發商提供的的項目計劃完成時間在20xx年6月，以上文案在20xx年2月末以前完成。

　　（三）、籌備設施設備采購、人員招聘及培訓

　　1、依據：根據確定的崗位說明書、人員到崗計劃及辦公計劃進行。

　　2、時間：20xx年3月進行人員招聘，4、5月人員培訓。

　　3、時間可根據實際情況進行調整。

　　（四）、接管驗收、物業公司正式運行及改進

　　1、按照規定對物業進行接管驗收。

　　2、公司按照既定模式運行。

　　3、在實際運行過程中持續改進。

　　二、公司人員需求計劃

　　1、20xx年3月前，共需三人，項目負責人一人、內業資料一人、工程負責人一人(暫定名)。

　　2、分工：

　　（1）、項目負責人：參與以上四個方面工作的全部工作，重點負責2、3、4方面工作，并對規劃設計、施工跟進工作進行指導和監督。

　　（2）、內業人員：直接受項目負責人領導，協助項目負責人進行工作，熟悉相關工作內容，對工作過程中的資料進行規范管理，完成領導交辦的工作。

　　（3）、工程負責人：直接受項目負責人領導，負責第一部分工作。

　　3、20xx年3月以后人員根據實際情況另行確定。

物業工作計劃篇3

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。

　　在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的.報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

　　通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板

　　間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數70組，參觀人數共計187人。

　　四、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，

　　必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；

　　私家花園養護費50386元；光纖使用費20xx元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。

　　五、經驗與收獲

　　半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。