年度工作計劃（通用10篇）

　　時光在流逝，從不停歇，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，來為以后的工作做一份計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編為大家整理的年度工作計劃10篇，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃 篇1

　　一、營銷組織架構

　　為確保本次集合資產管理計劃順利發行，本公司內部特成立“集合資產管理計劃工作小組”，其中營銷策劃組、銷售管理組、客戶服務組參見圖7-1具體負責本次計劃的營銷組織工作。圖7-1計劃的營銷組織架構集合資產管理計劃工作小組銷售管理組客戶服務組營銷策劃組。

　　二、代銷活動組織安排

　　組織安排本集合資產管理計劃發行期間，對于代銷活動的組織安排，xx證券有限責任公司以下簡稱“本公司”擬定了以下基本思路：通過與代銷機構建立良好的業務合作關系，充分調動代銷機構的積極性，在為代銷機構提供人員培訓、市場推廣、業務指導、客戶服務等全方位支持的基礎上，充分發揮代銷機構現有的資源優勢。將本公司代銷業務管理體系與代銷機構業務營銷管理體系有機結合，形成一個資源共享、優勢互補的集合資產管理計劃代銷業務營銷體系。在本次計劃的代銷組織安排中，營銷策劃組負責整個代銷活動的組織策劃，與代銷機構共同協商確定宣傳定位、推廣方式、宣傳推廣實施方案等，共同組織系列宣傳材料，聯合開展投資者輔導工作。銷售管理組負責代銷機構的市場調研，組織實施業務培訓、業務指導與業務考評工作，及時準確地傳達相關信息。在發行過程中與代銷機構管理部門一起巡視各代銷網點，督促銷售活動的開展，就發現的問題及時提出整改意見。客戶服務組負責為代銷機構的客戶提供全方位、優質的客戶服務，收集客戶的反饋信息，跟蹤市場反應情況，及時準確地上報相關情況。協議簽訂為規范代銷機構的銷售行為，保護投資者的合法權益，本公司根據中國證監會有關規定、《xx證券“xxxx”集合資產管理計劃管理合同》及其他有關規定，本著平等自愿、誠實信用的.原則，與代銷機構簽訂了《xx證券“xxxx”集合資產管理計劃銷售代理協議》以下簡稱“代銷協議”，明確了本公司與代銷機構的權利義務關系。針對代銷業務的日常管理工作，本公司還制定了一系列管理規章制度。在具體業務活動開展過程中，本公司將與代銷機構密切合作，嚴格執行相關規定，并做好風險防范的事前、事中、事后控制工作。

　　三、銷售活動安排

　　1、按照中國證監會《證券公司客戶資產管理業務試行辦法》規定，對代銷機構進行資格審查，以促使代銷機構的各項業務準備工作符合要求，確保集合資產管理計劃的銷售活動順利開展。

　　2、獲得批文前，銷售管理組配合代銷機構對其一級分支機構開展市場調研、業務培訓，培訓內容包括本公司xx證券“xxxx”集合資產管理計劃簡介、集合資產管理計劃投資指南、本集合資產管理計劃業務規則與業務流程以及客戶服務介紹等。同時要求代銷機構對其下一級分支機構開展業務培訓。

　　3、獲得批文后至發行前，營銷策劃組與代銷機構確定整體宣傳推廣方案，并組織實施，在發行公告刊登日前將所有宣傳材料送達代銷機構指定營業網點。銷售管理組為代銷機構一級分支機構提供強化培訓，配合各重點地區舉辦路演推介會，為發行工作進行市場策動。

　　4、發行期間，營銷策劃組與代銷機構共同組織宣傳推廣活動;銷售管理組負責各地區代銷機構的巡查工作，現場解決銷售過程中的有關問題，向本公司總部及時準確地傳達相關信息;客戶服務組為銷售活動提供全面客戶服務支持。

　　5、發行結束后，按照中國證監會的有關規定要求，由銷售管理組與代銷機構共同對整個集合資產管理計劃銷售活動進行總結，對各地區發行工作進行考核評價，總結內容包括發行組織安排、銷售業績及客戶服務等。

　　四、直銷活動組織安排

　　組織安排本集合資產管理計劃發行期間，直銷部分主要針對機構客戶及資金量充裕的個人客戶。本公司根據客戶需求特征及地域分布情況，對直銷組織活動安排如下：

　　1、機構設置目前，本公司在全國設有24家營業部以及北京、上海2個地區管理總部，為直銷客戶提供高效、優質服務。公司集合資產管理計劃工作小組負責直銷業務的統一管理與協調工作。

　　2、人員安排為做好本集合資產管理計劃的直銷工作，本公司將充分調動各方面資源，周密計劃，統籌安排。

　　在集合資產管理計劃發行期間，從各部門抽調人員組成路演推介領導小組與各地區工作組，具體如下：

　　1、路演推介領導小組負責對整個路演推介工作的統籌安排與監督實施。負責人：張躍;

　　2、北方地區工作組負責華北、東北地區直銷客戶的路演推介、開發工作;

　　3、華東地區工作組負責上海、江蘇、安徽、浙江、福建、山東等地區直銷客戶的路演推介、開發工作;

　　4、南方地區工作組負責深圳、廣東、廣西、湖南、湖北等地區直銷客戶的路演推介、開發工作;

　　5、西部地區工作組負責重慶、四川、云南、貴州、甘肅、新疆等地區直銷客戶的路演推介、開發工作;根據直銷客戶的特點，各工作組應由銷售管理組及本集合資產管理計劃相關投資、研究人員組成，從計劃的產品、投資、研究等方面向機構客戶進行推介。

　　五、銷售活動安排

　　1、獲得證監會批文前的直銷客戶

　　走訪工作自著手本集合資產管理計劃的發行準備工作開始，本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心，與重點客戶保持密切聯系。為確保本集合資產管理計劃的順利發行，本公司按照四大地區的分工對潛在客戶進行了走訪，介紹了公司的運作情況以及產品的投資理念等內容，同時與客戶加強了溝通，了解了客戶需求，為確定本集合資產管理計劃的銷售活動安排提供了決策依據。

　　2、獲得證監會批文后的路演推介工作：

　　1、本公司內部進行各地區路演推介活動的動員工作，協調一致，合理安排;

　　2、各地區路演推介工作組全面展開實際工作，加強對各地潛在客戶的推介、開發工作;

　　3、在各地區的路演推介活動，注意與代銷機構的協同配合，防止銷售活動出現混亂。

　　3、本集合資產管理計劃發行期間的直銷活動：

　　1、在就近接受各地直銷客戶認購的基礎上，深入挖潛客戶資源;

　　2、對首次認購金額超過500萬元的客戶，本公司提供上門開戶及認購辦理服務;

　　3、發行期間不斷跟蹤核心客戶，落實認購意向;

　　4、向本公司總部及時、準確地傳達相關銷售信息;

　　5、路演推介領導小組根據各地區的銷售情況，動態調配公司資源。

年度工作計劃 篇2

　　20xx年，根據我院目前具體存在的情況，有針對性地制定年初工作計劃，如下：

　　1、完善各項工作，提升醫院綜合素質，積極創建示范鄉鎮衛生院。

　　2、繼續做好基本公共衛生服務工作，加強宣傳，改變醫務人員觀念，主動參與健康管理團隊下鄉，增加服務次數，保證服務內涵。年內完成65周歲以上老年人、企業退休人員的免費體檢，完善居民健康檔案。加強健康管理團隊工作監管，落實考核制度，定期組織培訓，提高醫務人員思想認識及服務能力。

　　3、進一步推進突發公共衛生應急工作，做好宣傳培訓，提高職工與社區居民對衛生應急的認識。

　　4、與政府加強溝通聯系，取得資金支持，逐步完善硬件建設，以滿足老百姓不斷增長的衛生需求。

　　5、引進大中專、本科畢業生，重視崗前培訓；尤其要確保護理人員的.招收，以保障護理工作的正常開展；培養年輕骨干力量，有針對性地派送上級醫院進修學習。

　　6、努力開展新技術或有專科特色的醫療項目。

　　7、新的績效分配方案出臺后，進一步完善激勵機制，合理制定分配制度。

　　8、加強法律知識學習，增強自我保護意識，時刻提高警惕，把醫療安全放在首位，嚴防差錯事故、醫療糾紛的發生。開展職工思想政治教育活動，結合黨的群眾教育路線實施方案，定期進行政風、黨風、行風教育，使職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

　　9、繼續加強醫療護理質量考核，質控小組每月開展考核1-2次，及時反饋信息，加以整改。

　　10、按照衛生局簽訂目標管理責任書，分解每一項任務到各科室，院部定期督查。

　　11、改善服務態度，加強與患者有效溝通，提升醫療技術水平，嚴格執行操作規程，謹防差錯事故。

　　12、加強業務學習，安排醫務人員赴上級醫院進修，鼓勵職工在職繼續教育，更新醫療知識，更好為患者服務。

年度工作計劃 篇3

　　一、20xx年危險廢物的產生、處置情況：

　　(一)危險廢物的判定

　　根據《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》的規定，危險廢物是指列入國家危險廢物名錄或者根據國家規定的危險廢物鑒別標準和鑒別方法認定的具有危險特性的固體廢物。公司主要廢物為廢機油、占染廢機油的手套及抹布等、生活垃圾。

　　據此斷定，廢機油、占染廢機油的手套及抹布等屬于危險廢物。

　　(二)危險廢物的處置

　　危險廢物處置方法：廢機油暫存于危廢暫存房由專人保管，存滿后交由具有環保資質的.廠家回收。占染廢機油的手套及抹布等可重復使用，歸類放置在危廢暫存房，直至不使用后，交由具有環保資質的廠家處理。

　　二、危險廢物專用場地管理制度

　　1、目的：確保危險廢物的合理、規范有效的管理。

　　2、根據相關法律法規的要求，生產過程中所排放的危險廢物，必須送至危險廢物專用儲存點。并由專人管理危險廢物的入、出庫登記臺賬。

　　危險廢物管理人員：吳華。

　　3、危險廢物儲存點不得混合放置其它物品，應配備相關的器材及危險廢物標識。

　　4、應保持儲存點場地的清潔，危險廢物堆放整潔。

　　三、建立危險廢物臺賬管理制度

　　(一)建立危險廢物臺賬的依據

　　《固體法》第五十三條規定“產生危險廢物的單位，必須按照國家有關規定制定危險廢物管理計劃，并向所在地縣級以上地方人民政府環境保護行政主管部門申報危險廢物的種類、生產量、流向、儲存、處置等有關資料。”

　　(二)建立臺賬的意義和目的

　　建立危險廢物臺賬，如實記載產生危險廢物的種類、數量、利用、貯存、處置、流向等信息，是危險廢物管理計劃制定的基礎性內容，是危險廢物申報登記制度的基礎，是生產單位管理危險廢物的重要依據。提高危險廢物管理水平以及危險廢物申報登記數據的準確性。可靠性。

　　(三)建立危險廢物臺賬的要求

　　跟蹤記錄危險廢物在生產單位內部運轉的整個流程。與生產記錄相結合，建立危險廢物臺賬。

　　四、發生危險廢物事故報告制度

　　1、為及時掌握環保事故，加強環境監督管理，特制定本制度。

　　2、環保事故分為速報和處理結果報告二類。速報從發

　　現環保事故，一小時以內上報;處理結果報告在事故處理完后立即上報。

　　3、速報可通過電話、傳真、派人直接報告等形式報告市環保局。處理結果報告采用書面報告。

　　4、速報的內容包括：環保事故發生時間、地點、污染源、主要污染物質、經濟損失數額、人員受害情況等初步情況。

　　5、處理結果報告在速報的基礎上，報告有關確切數據、事故發生的原因、過程及采取的應急措施、處理事故的措施、過程和結果，事故潛在或間接的危害、社會影響、處理后的遺留問題、參加處理工作的有關部門和工作內容、出具有關危害與損失的證明文件等詳細情況。

　　五、環境保護崗位責任制

　　1、貫徹執行國家、上級有關部門及公司安全生產、環境保護工作的方針、法律、法規、政策和制度，負責本單位的安全(環保)監督、管理工作。

　　2、組織制定、修訂并完善本企業職業安全衛生管理制度和安全技術規程、各項環境保護制度，編制安全(環保)技術措施計劃，并監督檢查執行情況。

　　3、參加本單位建設項目的安全(環保)“三同時”監督，使其符合職業安全衛生技術要求。

　　4、深入現場對各種直接作業環節進行監督檢查，督促

　　并協助解決有關安全問題，糾正違章作業，檢查各項安全管理制度的執行情況。遇有危及安全生產的緊急情況，有權令其停止作業，并立即報告有關領導。

　　5、負責對環境保護方針、政策、規定和技術知識的宣傳教育，檢查監督執行情況，搞好環境保護，實現文明生產。

年度工作計劃 篇4

　　20xx年xx鎮組織工作將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹科學發展觀，認真落實全市黨建工作會議精神，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作和任務，切實加強黨的執政能力建設和先進性建設，扎實開展第三批先進性教育活動，全面推廣黨建“三心”工作，堅持圍繞中心、開拓創新，求真務實、拓寬領域，為社會主義新農村建設提供堅強的組織保證。

　　抓住一條主線――持續開展先進性教育活動

　　繼續抓好先進性教育活動仍然是今年組織工作的重中之重，不斷鞏固和擴大前兩批先進性教育活動成果，繼續著力抓好突出問題的整改和解決;緊緊圍繞建設社會主義新農村這個主題，扎實推進第三批先進性教育活動。

　　我們將在上一年取得階段性勝利的基礎上，堅持惠民先行、整改推動，堅持求真務實、分類指導。密切聯系農村實際，扎實開展“建設新農村、黨員當先鋒”主題實踐活動。教育和引導廣大農村黨員著眼于生產發展、生活寬裕、鄉風、村容整潔、民主管理，結合開展農業實用技術和職業技能培訓，全面提高黨員自身素質，在建設社會主義新農村的具體實踐中更好地發揮先鋒模范作用。接下來的整改提高階段，要把抓緊整頓軟弱渙散的基層黨組織，把加強農村基層黨組織建設作為教育活動的一項基礎性工作來抓;在制定整改措施和整改方向上，堅持共性與個性相結合、村干部與普通黨員相區別的原則，針對村干部層面，積極開展以“做發展致富帶頭人、做農民群眾貼心人、做和諧農村示范人”為主要內容的活動，提高“雙帶”能力，讓其在為群眾辦實事、做好事、解難事的過程中充分體現先進性。鎮先進性教育領導小組辦公室要一如既往地做好宣傳、督查和指導，確保各項工作要求和具體措施落實到位，確保不走過場，不出偏差，取得實效。

　　突出兩個重點――基層黨組織建設、黨員隊伍建設

　　黨的基層組織建設是黨的全部工作和戰斗力的基礎，是全面貫徹“三個代表”重要思想的組織者、推動者和實踐者。積極開展“五好”鄉鎮黨委和“五好”村黨組織創建活動。在鎮黨委領導班子建設上，堅持“圍繞發展抓班子、抓好班子促發展”的原則，堅持中心組學習制度，不斷提高領導干部的政治素質與業務素質;貫徹民主集中制原則，確保集體領導與個人分工相;用改革的方法激發領導班子活力，積極探索客觀公正的評價制度、靈活有效的激勵制度、嚴格規范的約束制度，使班子團結性和戰斗力得到進一步優化、提升。繼續把加強新一屆村級組織領導班子建設放在突出位置，開展村干部屆中“回頭看”活動，通過民主評議、～調查等方式，讓村干部接受自省、他查，一方面擴大群眾對村干部的評判權，另一方面又可在大力整頓后進村黨支部行動中，增強鎮黨委對村級組織的調控能力。深入實施基層黨支部書記責任目標考核和獎勵辦法，不斷增強黨支部書記的責任感和壓力感，增強基層黨支部工作的活力。

　　不斷加強黨員隊伍的`教育和管理，嚴把“進門”關，慎重發展、保證質量，認真做好新行勢下黨員的發展工作。嚴格遵照《富陽市～-～年發展黨員工作規劃》，全面落實公開選拔、公開審核、公示制度和責任追究制度。對34個行政村黨組織建設情況進行徹底排查，建立農村發展黨員工作預警機制，對1個三年以上沒有發展黨員和4個60歲以上黨員超過三分之一的村進行動態監控、重點管理，要求其限期轉化，爭取在今年做好班豐村的黨員發展工作，適當調整黨員年齡結構。進一步健全黨員學習教育長效機制，嚴格落實“三會一課”制度，加大對農村基層干部特別是村黨支部書記的培訓力度，以點帶面，發揮學習骨干作用;針對農村黨員人數多、分布廣、流動性強以及文化、年齡、素質結構參差不齊的特點，積極探索新的學習機制和聯絡平臺，一是利用網絡等新型傳媒與流動黨員保持長期、穩定的聯系，尤其注重做好上海臨時支部的學教工作;二是持續開展助學小分隊幫教活動，對那些年事已高、行動不便的黨員實行上門“送”教育。

　　抓好三項工作――深化非公企業黨建工作、改善村級辦公場所條件、建好黨員遠程教育基地

　　全面鋪開杭州珍琦衛生用品有限公司的“三心工程”試點經驗，不斷探索電教先行推動企業黨建的方法。利用電教引導，創新載體，切實加強非公企業黨員、入黨積極分子以及非黨員工的思想政治素質和科技文化水平，充分發揮黨員在企業生產和經營中的先鋒作用，促進非公有制企業的持續快速健康發展。進一步深化非公企業黨建工作，擴大黨的組織覆蓋和工作覆蓋，力爭使30名職工以上的企業有黨員，80名職工以上的企業單獨建立黨組織。嚴格實施私營企業主入黨聯合政審辦法，積極穩妥地做好在其他階層中發展黨員工作。

　　上一年，經鎮村兩極上下聯動、通力合作，督進度、抓質量，確保了8個無辦公場所建設工程的順利竣工。在此基礎上，今年將進一步把“三真”要求深化、細化，重點將抓好駱村、三支、溪東等15個面積未達到100平方米的村級辦公場所的改、擴建任務。要求領導班子成員包干到戶、責任到人，確保在6月底前完成各村的擴建、改建以及相關制度的上墻布置。

　　積極推行農村黨員干部現代遠程教育，加強基層播放網點建設。經調查，大源鎮現有的34個行政村均已建有固定的辦公場所，其中13個村設有專門的電教播放室;27個村開通有線電視;5個村開通了寬帶服務;共配有19臺電視機和2臺電腦。今年，我鎮本著成熟一個、建設一個，邊建邊用和梯次推進的原則，不斷擴大黨員電教覆蓋面，不斷普及和完善播放網點建設，確保固定場所到位、電教設

　　備到位、管理人員到位。今年，我鎮將加大農村黨員遠程教育基地的建設力度，確保村村開通有線電視、配備電視機，同時要求新建的8個村級辦公場所和改、擴建的15個辦公場所均開通寬帶服務。

年度工作計劃 篇5

　　過去一年公司經歷了巨大的起伏，在新的市場形勢和經營環境中，公司的發展充滿了更多的挑戰。在行業市場持續疲軟，產品利潤逐漸微利化的情況下，除提出新產品增加新利潤點、提高營銷能力外，如何優化公司內部管理也是我們面前亟待解決的問題之一。

　　不改革弊端永存，但改革必然是困難和痛苦的過程。擺在我們面前的是同樣的問題。如何開始新的工作我們必須改革，但不能大大改變，創新不能完全否定過去，至少80%的人必須更堅定地落入現實，實現更好的事情，而且20%的人創新，以新的視角

　　20xx年，我的工作除了堅持以職場職責為基本要求開展日常工作外，大體上還要從以下幾個方面加深

　　一、推進5S工作

　　主要是各作業區、倉庫現場的設置和可視化管理。具體辦法如下:

　　1、通過訓練5s方面的知識，使全體人員確立基本概念和認識

　　2、爭取高層領導的支持和參與，推動中層領導的執行，以指導的方式鼓勵員工

　　3、從最基本的開始，逐步深化，去除現場不需要的東西，每天循環整理

　　4、組織應定期檢查，對存在的問題堅決披露和公布，表揚做得好。

　　二、訓練教育

　　1、利用工作間隙，收集電氣行業規范和國家標準方面的一般基礎知識，組織員工學習和培訓

　　2、開展員工崗位技能培訓，鼓勵生產中的問題組織討論和分享各自的經驗

　　3、部門間關系處理的成功與否，直接影響企業的運營效率。要按照部門間合作和相關牽制的原則，保障公司流程的.落實、效率的提高、運行的穩定。20xx年，盡可能組織多部門間溝通協會，讓普通員工直接參與，通過面對面溝通，增進相關理解，減少公司內部消耗。

　　三、工藝質量方面

　　1、優化組裝和接線外觀技術質量，樹立示范和典范，逐步改善當前部分落后工作習慣。必須與質檢部合作完成。

　　2、做好質量表工作，把質量問題責任交給人，給予好的獎賞、壞的懲罰和錯誤的懲罰。提高員工的質量意識和質量重視，使每個人都有質量危機意識，體會到質量既是企業的生存之本也是個人的生存之本。

　　產品質量決定著企業的重要性，質量決定著市場、利潤和企業的發展。質量只有一個部門是不夠的。質量、技術、生產等有關部門和領導人共同關注，緊密合作才能真正得到保障。

　　四、在成本管理方面

　　1、制定年度設備維修計劃和成本預算，按預算控制費用支出。

　　2、同時加強生產設備的常規檢測和維護，組織設備管理人員、現場負責人、質量檢測負責人每月進行的儀器、設備使用維護情況的檢測和監督，使使用部門對儀器和設備進行人員、負責人員的維護。過去的這項工作基本流于形式，破損修理，沒有破損也無法繼續，今后要切實管理和控制。

　　3、庫存成本的控制。持續減少庫存量，確保常備品庫存，確保不怎么使用的庫存。未列入賬簿的可用物資逐漸適用于下一項合同工程。嚴格管理非定額物資的采購申報和審查，減少不必要庫存的發生。

　　4、錯誤成本的控制，主要是對加工、裝配失誤及其他裝配問題，根據質量檢驗統計進行整理，在完工分析會上進行質量檢驗、技術與工廠討論，以減少問題發生的概率，降低錯誤造成的成本增加。

　　5、優化儀表的工時標準，根據員工實際完成的定額金額，參考行業儀表的工時工資水平，根據本公司的實際情況，適度降低一些箱型儀表的工時工資，在一定程度上降低工時成本。

　　6、制定定額類材料(銅排、銅線)節約或超耗的獎勵和處罰方法，提高員工對材料的節約意識。

　　7、生產過程中發生次品損失的，根據損失金額的大小，進行一定比例的現金處罰。旨在通過正負激勵建立成本意識。

　　8、完善現場個人工具總帳，非法使用損壞工具，或者因保存不完善而丟失工具的，按一定比例處罰。

　　五、加強管理(管理創造效果):

　　1、首先要提高自己的管理能力和素質。通常是通過自己在管理控制方面學習管理書，開拓管理思路，與感覺到更新管理理念的公司其他優秀管理者進行大量的溝通和管理體會交流，為自己取得長處，并根據本公司的實際情況，嘗試在日常的實務性工作中應用一些管理方法，對本公司的部門管理不是知識，而是行為。管理要創造利益，不能有無為明智的惰性思想。

　　2、定期組織各下屬部門負責人(特別是崗位)共同學習管理知識，共同學習的過程是思想統一的過程，讓大家樹立管理意識，加強執行能力，團隊一起提高是管理者應該做的更多工作。

　　3、對生產中發生的突發緊急事件，組織應加強各有關部門及時參與，深入了解現場問題的本質，必要時由組織臨時洽談解決。

　　4、對生產中發生的錯誤和錯誤，發現后一起處理。方式有漏洞的，應立即通過程序制度檢查補充不足，具體依據是通過調查分析批評教育改進制度的制定標準和規范以及程序監督的執行。

　　5、在安全管理方面，安全生產部是口號，安全管理不采取形式。繼續堅持組織進行每月安全檢查，及時發現反饋問題，追蹤整改和預防措施。對于安全責任事故，堅決進行四個方面:1)查明事故原因;2)處理責任;3)教育和組織學習經驗教訓;4)制定切實可行的整改措施，切實落實。

　　以上是我新年的工作計劃。

年度工作計劃 篇6

　　20xx年是酒店爭創預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務

　　20xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專業技能培訓

　　管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

　　總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

　　① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課。

　　② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　　③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　　④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　　⑤ 激勵與處罰機制：a、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級，b、設定一定的英語津貼，c、在年度評選優秀員工時給予優先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃并落實執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續

　　培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

　　考 核

　　員工轉正培訓

　　員工晉升培訓

　　員工轉正考核

　　員工晉升考核

　　新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的'原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

　　培訓內容：崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程序等

　　新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開展一至兩次，時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。

　　培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

　　3、一專多能培訓

　　培養“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

　　在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。

　　人事部于1月份開始分別派人事辦公人員到值班經理及各部門各崗位進行跟班實習，加強一線業務技能的培養。

　　在本部門員工對自身業務熟練的基礎上，逐步開展不同部門之間的崗位輪換培訓。

年度工作計劃 篇7

　　一、熟悉公司規章制度工作流程

　　熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向;

　　二、學習業務知識，跟進項目情況

　　學習公司現有項目資料，了解公司業務范圍和運作模式。目前主要了解資料，了解該項目的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業、項目相關的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。

　　三、制訂學習計劃

　　學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向，來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。

　　四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識

　　1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業技能和工作能力。

　　2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的.作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確

　　了解領導意圖的時候才能正確發揮執行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發揚團隊精神，加強建設進一步節省內耗。

　　3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優先體現，做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。

　　以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感謝領導，感謝我的同事們!

年度工作計劃 篇8

　　根據上級衛生部門對學生防病工作要求及工作計劃，在繼續做好學生常見病防治工作的同時，重點做好傳染病防治工作，嚴格執行學校突發事件的應急預案，加強學生健康監測及危險行為因素監測工作.認真地開展學生心理健康衛生教育，工作計劃如下：

　　一.努力開展健康教育衛生日常行為規范教育：

　　增進學生自我防疾病能力和具有良好的衛生習慣，杜絕減少控制傳染病的流行和發生，并且在初一年級中進行心理健康教育.

　　二.嚴格地監督校內的`飲食、飲水，對食堂要求：

　　杜絕無證上崗，對食堂工作人員，學校飲食店人員進行業務知識培訓，把上崗須知操作規范等內容，上墻張貼，便以督促，對照堅持一個原則，飲食店不銷售“三無產品”、過期產品“，對食堂和的所進原料進行嚴格把關和監控，堅決杜絕食物中毒，措施如下：

　　對小賣部的措施.

　　a嚴格地把關進貨渠道，杜絕三無食品、飲料和過期食品

　　b定期由監督員去抽查

　　c發現問題，及時糾正，或上報有關單位.

　　d定期對學生和從業人員進行衛生宣傳.

　　f但發生食物中毒，及時保護好現場和護送病員入醫院治療，另外保護好現場.

　　三.繼續抓好常見病的防治工作，特別是在防治工作上下功夫，具體操作：

　　1、認真地做好眼保健操，關鍵問題是輔導好眼睛保健操的正確穴法和姿勢，以至于達到有效的效果.

　　2、認真地開展好護眼知識講座，促進學生自身護眼保健意識.

　　3、杜絕任課教師拖課和增加課處作業量，減少用眼的負荷，課后督促學生走出教室，多做室外活動

　　進一步督促家長切實地關心自己的子女，關心他們的起居飲食，少吃高糧高脂肪等食物，多參加體育鍛煉等內容及做到預防體育傷害事故工作.在傳染病的防治上，做到積極預防及實地扼殺傳染病苗子，并且及時地做好“三早”工作即早發現、早隔離、早治療，及時地做好登記工作，并進行跟蹤調查，做好“非典預防工作，深入各班級進行詢問和做好記錄工作.

　　4、密切注意傳染病發病的動向，做到三早即早發現、早隔離、早治療，特別對“非典”做到“三嚴格”即嚴格晨檢、嚴格測體溫、嚴格制度化.

　　5、在傳染病流行季節嚴禁校外人員進入校內.

　　6、把好飲食、水與小賣部的衛生關.

　　四.認真做好個人治療收集匯總工作，及時地上報資料.

　　五.做好各班衛生宣傳活動.

年度工作計劃 篇9

　　首先，我先澄清我來酒樓工作不是來混飯吃的，我來回味閣是因為我把回味閣視為一個鍛煉自己的平臺，一個可以體現自我價值的地方，一個可以充分的發揮我所擁有長處的地方，好了不廢話，以下是本人在20xx年的服務員工作計劃：

　　一：從現在做起，從自己做起，從點滴做起

　　這段時間通過我對服務員，保潔大姐的溝通以及了解，有相當一部分人認為我們的工作推托，滯后很嚴重，一些關鍵性的問題老是“明天解決”“明天看情況”而不是從現在就開始抓起。

　　二：員工的儀容儀表、禮貌禮節

　　我自己也是從服務員一步步做上來的，深知服務員需要做到的是，制服著裝整齊，待客有禮，耐心為顧客解決在酒樓遇到的各種問題，微笑服務，遇客問好。

　　三：管理人員以身作則

　　有相當一部分員工反映我們的管理做不好，管不好不是她們不想做，而是我們的管理層先做不好，正人先正己，只有我們的管理人員做到位了，我相信我們的.員工也能做好，也能做到位。

　　四：員工的積極性

　　通過我與各位部長以及鄭經理的溝通，我們的管理層認為我們的服務員與傳菜員上班沒有積極性，有一種抱著“當一天和尚撞一天鐘”的想法，所以我認為只有員工每天能夠能夠開開心心的上班，并且愛上上班，才能把工作做好，故我做出了以下措施：

　　1.從物質上入手;服務員當天所值臺開到的“九糧液”“隴派”等酒的完整酒盒與酒箱所買的錢歸服務員所有(回收這些東西的人我已經落實好，這兩天正在運行)，但酒樓所接大客、婚宴、包席的酒瓶、箱歸酒店=樓。

　　2.從管理層入手;我要求我們的部長管理手下員工時能夠人性化管理，如果我們的服務員、傳菜員有做的不好，不到位的地方，我希望我們的管理人員能夠在指出其所犯錯誤的同時告訴他應該怎么做，而不是一通亂罵，這樣做只能讓服務員感到委屈，對工作失去積極性。

　　3.從精神上入手;這兩天在我尋臺，巡視的同時我會鼓勵服務員、傳菜員好好干、幸苦了等之類等之類的用語，目的就是希望他們能夠放下心中的擔子，從容、樂觀的工作。

　　五：服務員收拾包廂的速度與質量

　　在前期我發現服務員每天晚上不管包廂的人走的早與都會“準時”下班，留下所屬包廂衛生等第二天早上再來做，但我發現很多時候服務員早晨都很亂，到處都在找餐具，所以我決定，每天晚上在11：00之前走完客人的包廂由值班部長協助包廂服務員把沒有收拾出來的衛生搞好、清理好后在下班。這樣做的好處不僅可以做到當日事當日畢，還可以鍛煉服務員的技能，為日后的發展奠定基礎。另外我計劃等過段時間這些工作都運行良好后給服務員規定收拾包廂衛生的時間，不能由著她們想幾點收拾就幾點收拾。不能給他們灌輸這種懶惰的思想。

　　六：強化各基層人員的技能

　　我發現我們現在的服務員、傳菜員、營銷技能都很差，所以我認為強化他們的技能是當務之急!服務員與營銷的培訓資料我已下發于各位部長手中，我的意思是先讓我們的領導先熟悉我們的培訓資料，然后才能給員工做好領導的作用。

　　七：管理制度

　　我們現在的管理就是領導說對就是對領導說錯就是錯，沒有依據，沒有制度，我已經把我在山東藍海集團的員工守則拿過來，因為我認為藍海的管理很好，很到位，我希望我的我們以后能夠做到員工犯錯“有法可依”而不是領導說什么就是什么。能夠讓員工心服口服。

　　八：未來展望

　　我們現在的酒樓屬于試營業階段，問題很多，需要解決的矛盾也很多，我希望各位部長、經理、廚師長以及馬總、劉總、楊總能夠支持我的工作，我相信在不久的將來我們回味閣會變成xx市餐飲市場的一面旗幟。我相信我們會做到!

年度工作計劃 篇10

　　為加強公司消防安全基礎管理工作，落實公司的消防安全主體責任，提高公司消防安全管理的科學化、規范化水平，筑實公司消防安全“四個能力”（預防和檢查消除火災隱患能力、單位組織撲救初起火災能力、單位組織人員逃生疏散能力、單位消防宣傳教育培訓能力），有效遏制火災尤其是重特大火災事故發生，特制定本計劃。

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為統領，緊緊圍繞保護員工人身、單位財產安全，維護單位穩定的總要求，督促公司所屬各部門以及倉儲客戶深入貫徹《消防法》、《上海市消防條例》、公安部令第61號等法規文件，進一步規范本公司消防安全管理機制和消防安全管理體系，明確消防安全管理重點，統一消防安全管理標準，夯實火災防控基礎，不斷提升公司消防安全“四個能力”，最大限度地預防和減少火災事故發生。

　　二、消防安全目標

　　1 消防安全做到“一明確、三建立、五規范”的總要求。“一明確”即明確消防安全職責；“三建立”即建立健全消防組織，建立健全消防安全制度和操作規程，建立完善消防檔案；“五規范”即規范防火檢查和隱患整改，規范消防控制室管理，規范消防設施維護管理，規范消防宣傳教育培訓，規范滅火和應急疏散預案演練。

　　2 人人關注消防、人人參與消防、人人學會消防，一般員工達到“懂滅火設備使用，會撲救初起火災；懂自救逃生技能，會組織人員疏散”的“兩懂”要求。消防控制值班人員達到“懂消防設施設備，會操作使用；懂火災應急處置程序，會組織撲救火災；懂消防安全常識，會檢查隱患”的“三懂三會”。消防安全管理人達到“懂消防法律法規，會部署消防工作；懂消防設施設備，會查改火災隱患；懂消防知識，會組織員工培訓；懂火災應急處置，會組織滅火演練”的“四懂四會”要求。

　　三、消防安全管理原則

　　“以防為主、防消結合”的原則。

　　四、消防安全指標

　　1、火災事故為0。

　　2、全年消防安全檢查計劃完成率100%。

　　3、進行火災危險評價，消除火災隱患，杜絕事故發生，確保重點部位的消防安全，火險隱患整改率達100%。

　　4、建立消防安全管理體系，預防火災和減少火災危害，保護員工人身、財產安全；實施、保持和持續改進消防安全管理體系。

　　5、員工年度消防安全教育考試率≥98%；入廠教育、火災事故發生后教育率100%。

　　6、消防設施及器材完好率達100%、員工會使用率100%、全年消防設施法檢率100%。。

　　7、火災報警器完好率100%。

　　8、消防設施操作規程編制率100%，操作人員掌握率100%。

　　9、重大危險源及關鍵裝置每年1～2次火災事故滅火和疏散演練。

　　10、消防安全臺帳、檔案建檔率100%。

　　五、消防安全工作重點

　　1定期召開消防安全會議和消防安全檢查。

　　1、公司每季度召開防火委員會會議，布置消防工作，學習貫徹落實上級有關消防安全工作會議精神，把消防安全工作貫徹落實到每個部門、每個倉儲客戶、每位員工，充分調動公司全體員工的.積極性，共同做好消防安全工作。

　　2、每半年召開一次消防安全工作培訓會。主要對員工進

　　行消防知識的教育宣傳，提高消防知識水平，懂得火災的起因、火險的預防、“一暢”、初起火災的撲救方法、滅火器材的使用方法、火場自救逃生方法等。

　　3、部門每月一次檢查由專人對消防器材及設施進行檢查，對不合格的器材及時更換處理。部門負責人及安全員要經常性的對本管轄區的消防器材進行檢查，發現問題要及時報告領導小組，領導小組要及時派人解決處理。

　　六、消防安全教育、宣傳的任務和要求

　　1、3月份開展春季消防緊急疏散演練；

　　2、5月份聘請消防人員為員工進行專題講座； 3、8月份新入廠的員工進行消防安全教育；

　　4、11月份開展“消防月”活動、冬季滅火演練；

　　七、消防安全的專項檢查

　　1、1月份開展春節消防安全專項檢查；

　　2、“五、一”節前消防安全專項檢查；

　　3、6月份開展夏季用電前安全專項檢查；

　　4、“十、一”節前的消防安全專項檢查；

　　5、12月份冬季消防安全專項檢查；