個人工作計劃

時間：2023-07-28 07:13:02 工作計劃我要投稿

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[熱]個人工作計劃9篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，來為今后的學習制定一份計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家收集的個人工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

[熱]個人工作計劃9篇

個人工作計劃篇1

　　站在新年的開端，回顧過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，我能夠成為一名xx話務員，要感謝領導及其同事們對我的信任和培養，回顧過去的一年，我發現自己改變了許多，也成熟了許多。現對今后的話務員工作制定以下計劃。

　　一、完成工作的過渡，盡快熟悉話務員職責

　　從對舊平臺的生疏到熟練把握，并參與新平臺的安裝調試跟工，從對業務知識的一知半解對了如指掌，從碰到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，這一年對我來說，是學習的一年，也是轉變的.一年。我接觸xx的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

　　二、加強對寬帶查障的學習

　　在即將上xx平臺的時候，我需要參加寬帶查障學習，對漸漸生疏的寬帶障礙現象的判定技巧、方法進行了溫習、鞏固，讓自己在寬帶預處理理論基礎上，得到實際的證實和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與xx工程師跟工交流的過程中，我除了需要比同事們早先一步熟悉新平臺的操作和處理流程外，還要更深一步地了解xx平臺設備的整個運作流程，讓我在應用新平臺時更能得心應手。

　　三、積極與客戶進行溝通

　　xx作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是把握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說業務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現出良好的品質和口味服務也是同樣。

　　假如沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有卻倒不了。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規性思維，使得我在客戶服務過程中有時會缺少激情，缺少年青人應該具有的活力與朝氣。

　　在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也出色了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一年，我要再接再勵。

個人工作計劃篇2

　　20xx年是我們******廣告部業務開展的開局之年，做好20xx年廣告創收工作，對開創市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好20xx年廣告創收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。通過20xx年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創收工作存在的實際問題，現將20xx年個人工作計劃制訂如下：

　　一、制定月工作計劃，季度工作計劃。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

　　1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大******公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

　　2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的.關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

　　4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。

　　二、制訂個人學習計劃。做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。

　　產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

　　加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

個人工作計劃篇3

　　在本學期里，我公司將繼續落實互助會的章程和宗旨，積極配合其他公司的工作，同時，我們也將圍繞以下幾個重點展開工作。

　　（1）干事的培訓

　　首先，帶領我公司成員進一步明確互助會的章程和宗旨，培養助理正確對待事情的方式，讓助理自己開動腦筋，大膽創新，提高工作熱情度，促進本公司與其他公司之間的交流，提高網絡公司的影響力。

　　其次，上學期已對本公司助理進行了一定的有成效的培訓，到目前為止，本公司助理對網頁制作已有了大概的了解，但是，還不具備制作網頁的能力，因此本學期我公司將把“部技術培訓”放在工作的重中之重。

　　網站的“機構設置”一塊還不完善，本公司將“完善機構設置網頁的工作”教給助理完成，以增強助理的實際操作能力，從而為下一任部長打下基礎。

　　（2）繼續做好網站維護、更新和進一步完善的工作：

　　網站維護是我們的基本工作。我們將修改和更新部分網頁，進一步完善經濟管理學院大學生心理健康互助會的網站系統，在原有的工作基礎上進一步加強管理，確保新聞的及時上傳和心理健康知識的.宣傳工作。

　　關于制作一個留言版和的網頁，本公司將盡力而為，即使不能夠在我任期間建立起來，我也會為以后建立打下基礎。

　　（3）部門內部與部門之間

　　首先，為適應互助會的成長發展需要，結合新的形勢和要求，本公司將加強和完善自身建設。“面向學院，服務學生”是互助會成立的立足點。本公司將本著這一理念，竭誠為廣大同學服務，積極宣傳心理健康知識。有意識加強“服務同學”的思想意識，并努力提高網絡技術的能力。另外，面對我會網絡部缺乏人才的狀況，本部門部長將努力要求自己，提升自身的素質，特別是在網絡開發技術方面。

　　其次，我公司將加強與各個部門的溝通與聯系。網絡部將加強與其他部門的交流和合作，在需要的情況下，本公司愿意為其他的公司提供相關的技術和硬件支持，積極配合各公司順利進行完成各項工作和活動。

　　總結

　　對于本公司的工作，目前本人就有以上設想，在執行的過程中難免會有不足。所以，執行過程中，本人將靈活變動一些相關細節，以便能夠更好得促使經濟管理學院大學生心理健康互助會健康成長。

個人工作計劃篇4

　　責任醫師團隊是社區衛生服務工作的重要組成部分，也是社區衛生服務的重要方法之一，社區開展"責任醫師團隊"工作，不以臨床醫療為主，重點通過醫生入戶，進行健康指導，以改變居民不良的生活方式和生活習慣，建立"合理膳食、適當運動、戒煙限酒和心理平和"的良好生活習慣。推行責任醫師團隊后，將改變服務模式，以上門服務為主，對所服務的對象實行連續、跟蹤服務，工作內容側重咨詢指導。

　　責任醫師團隊20xx年的具體工作內容計劃如下：

　　一、社區責任醫師團隊，每周兩天，每天不少于10戶進入居民家中。

　　二、開展常見病、多發病的健康教育;以戶為單位，進行常規訪視，重點以孕產婦、

　　嬰幼兒、慢性病人、恢復期病人為服務對象。

　　三、以咨詢指導為主要服務方式;為居民開展必要的免費體檢，如測血壓、血糖、體重等。

　　四、社區責任醫生通過對社區居民家訪，了解居民健康狀況，針對社區居民的存在的健康狀況問題，開展有針對性的預防、保健、醫療、康復、健康教育和計劃生育技術指導等"六位一體"的`服務，并對有健康問題的居民開展連續服務和系統化管理，對確需住院治療的居民負責聯系轉診事宜，在病人出院后負責后續隨訪及恢復期的健康教育、康復指導工作。

　　1.組織協調轄區的居民進行健康體檢，負責物理檢查并進行健康狀況調查，建立并保管使用健康檔案。

　　2.了解社區居民健康狀況做出社區診斷，針對社區主要健康狀況和問題，制定和實施社區衛生服務工作和計劃。

　　3.改變服務模式，以上門服務為主，對有健康問題的開展連續服務，對納入慢性非傳染性疾病的進行系統管理。

　　4.嚴格執行各項規章制度，尤其是會診制度。

　　5.公示社區責任醫師聯系方式及服務時間，在社區居委會的公開欄設立公示牌，以方便居民接受服務。

個人工作計劃篇5

　　教材分析（本學期教學內容整體分析，教學重點，難點和關鍵）

　　一．本學期共8個單元，主要圍繞以下幾個方面展開教學：

　　1．學習將來時的用法。

　　2．學習should的用法。

　　3．學習過去進行時的用法。

　　4．學習直接引語，間接引語的用法。

　　5．學習if從句的用法。

　　6．學習完成進行時的用法。

　　7．學習Wouldyouminddoing…的用法。

　　8．學習提建議的幾種用法。

　　二．語法方面：主要就一般將來時，if引導的條件狀語從句，現在完成進行時，過去進行時等開展聽，說，讀，寫，譯的訓練。

　　三．教學措施：狠抓基礎知識，和基本技能的訓練，貫徹“詞不離句，句不離詞”的教學思路，鍛煉學生整體把握英語意思的能力。課上創造機會讓學生進行聽說訓練，課下精選作業，找準重點，集中突破，同時把減輕學生的課業負擔作為己任。積極進行學案導學的探索，深化課堂改革模式。

　　教學要求（根據教學大綱確定本學期教學要求）

　　1．熟練掌握所學過的單詞，短語及課文。

　　2．能夠利用學過的語言知識，寫出完整的'作文

　　3．掌握一般將來時，過去進行時和現在完成進行時的用法

　　4．學會閱讀大文章的技巧，加強閱讀理解能力的提高

　　5．繼續加強口語練習

　　學生基本情況分析及本學期改進教學工作，提高教學質量的具體措施

　　本人本學期教的初三，五和初三，八兩個班，初三五是普通班，初三八是實驗班。兩個班在人數，學習基礎，學習習慣，學習氛圍等各個方面存在著很多差距。五班的學生只有52人，但是學生基礎比較差，兩級分化比較嚴重，學習的積極性不高。八班有69名學生，這樣尾巴很大，在差生方面與普通班相差無幾。面對參差不齊的學生，本學期我將采取分層次教學的方式，讓不同層次上的學生都有所提高。

　　1．針對初三學生書寫較差的情況，下大力狠抓作業的書寫，讓學生繼續寫一手好字。

　　2．加強聽力的練習。除了課上的聽力練習之外，搜集整理一些報紙和資料上的聽力題目，印成專項練習，加強訓練。

　　3．加強閱讀能力的訓練。針對中考的新要求，本學期要加大閱讀訓練的力度，充分利用好手頭的閱讀訓練。

　　4．精講精練。本學期的教學任務繁重，但是課時比以往減少，這就要求我在課堂上精心講解知識點，爭取讓學生在最短的時間內記住。同時要精心挑選練習題，找準重點和難點，爭取做到能讓學生舉一反三。

個人工作計劃篇6

　　體育是一所學校的窗口，同時體育教育教學的發展也涉及到千千萬萬學生全面、健康的發展。我校領導十分重視體育工作，把它作為學校工作的一件大事來抓。對于學校舉行和參加的重大體育活動，則在行政會議上予以協調安排，給予人力、物力、時間上的保證。平時校長、沈書記親自掛帥，學期初協助教研組制訂體育工作計劃，學期結束協助作好工作總結，平時則共同探討，解決體育教學中所出現的問題。

　　一、抓好體育課教學的過程管理

　　體育教學是學校體育工作的核心。既然如此，就必須認真對待，加強管理。學校要求我們教研組做到學期有計劃，有總結；活動有分工，有措施；成績有紀錄；資料有積累。分管領導定期檢查。要求體育教師根據學校場地器材條件，認真備好課，做到備課、備人、備場地，充分利用40分鐘的課堂教學，抓好學生的體育常規教育，讓學生掌握基本的運動技能，有機地結合愛國主義和集體主義的教育。學校領導定期和隨機檢查教案，隨時進行聽課和評課。組內教師相互聽課、評課、學習、交流，同時到外校取經、學習，參加吳江市體育基地的教研活動，不斷提高教師的業務水平。

　　二、開展群體活動，豐富學生生活

　　在抓好課堂教學的同時，學校依然以群眾性體育工作作為學校體育工作的主要內容，開展豐富多彩的第二屆“金太陽”體育節活動。“以競賽促活動，以活動促素質”，促進學生健康成長。本學期我們舉辦了冬季三項比賽，通過競賽，極大地豐富了學生的課余生活，不斷提高了學生的體育競技水平。增強了學生頑強拼搏、努力奮斗、集體第一的精神。通過這些活動學生在品德、思想、體能、技術等多方面得到了鍛煉，促進了學生全面、健康的成長。

　　三、堅持常年訓練，努力提高運動成績

　　學生課余訓練和競賽是學校體育的重要組成部分，對活躍學生課余文化生活，促進學校體育工作開展、發揮學生特長，培養后備體育人才具有積極意義。我們體育組教師常年累月放棄休息時間，堅持不懈進行日常訓練，做到有計劃，有記錄，按時保質抓成效。經過各運動隊教練們的努力，還是取得了成績。總結經驗教訓，我們除了在今后刻苦訓練之外，更要講求科學訓練，加大管理力度，爭取更好的`成績！

　　四、抓好思想工作，擁有一支過得硬的教師隊伍

　　學校歷來重視體育組教師思想工作，培養出一批扎實工作，甘于奉獻的教師。他們常年堅持在教學、訓練的第一線，為我校的體育工作做出了突出貢獻，表現出了很高的思想境界。

　　五、成果累累不斷努力不斷提高

　　團體：

　　1、xx市第xx屆體育運動會群眾體育先進集體；

　　2、xx市中小學校園集體舞比賽二等獎；

　　3、xx市小學生體育傳統項目學校夏令營田徑比賽團體總分第一名；

　　4、xx市小學生女籃比賽第一名；xx省第四名。

　　5、xx省體育傳統學校。

　　6、門球隊獲“xx市小學生門協聯誼比賽”第六名。

　　7、xx市小學生乒乓比賽獲得第四名。

　　教師論文獲獎：

　　xx老師在xx市體育業余訓練論文評比獲三等獎。

　　教師論文發表：

　　1、xx老師《一年級學生體育考核方法的研究》發表于《蘇州教育研究與實踐》。

　　2、xx老師《少年兒童有氧耐力訓練探索》發表于《蘇州教育研究》。

　　教師基本功：

　　1、xx老師獲xx市中小學體育教案評比三等獎。

　　2、xx老師獲xx市中小學體育教案評比三等獎。

個人工作計劃篇7

　　為確保公司物流部的工作能順利正常的開展，為了公司能節約相對成本，也為讓公司對我的工作進行考核，我將做好以下方面的計劃，來提高工作效率，更好的開展工作。

　　一。繼續提高員工素養，強化員工服務意識

　　人是萬物之本，員工是企業生存的命脈，只有企業真正重視員工，關心員工，讓員工感受到企業的溫暖，員工才會用更好激情來為企業付出。當然我們企業更需要有先企業后個人的高素質員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個人素養，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個人素養真正提高了，能真正關心企業，那么我們部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下；二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。

　　二。不斷完善管理制度

　　由于物流部不是直接創造經濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統的規章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。

　　三。加快管理崗位建設

　　我將結合本部門崗位的具體工作情況，逐步優化組織結構，使其“基層具體落實、中層監督指導”。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創優。

　　四。作內容及安排

　　①收發貨流程進行梳理，改進，并督促物流部員工嚴格按標準執行，實行崗位責任制。制定預防可能發生的錯誤，及時發現，糾正不正確的工作方法。

　　②每日早會十分鐘，計劃當天的工作安排，及總結上一天的工作完成進度，出現的問題，困難，部門崗位需要協助配合的安排，表揚有進步，工作較主動積極等個人，激發員工的工作激情。

　　③每周/月總結本周/月工作情況，對工作中出現的問題、困難提出可執行建議/方案，對工作中作出成績，有重大進步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵。

　　④每日開單員下班前檢查當天單據的準確性，完整性，是否按時交財務。檢查系統所有單據，有無異常情況，庫存有無異常數據。發現問題立即解決。

　　⑤每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗是否關閉。清潔是否到位等。

　　⑥各種物料碼放、搬運入庫時應先內后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規定陳列，整個庫房保持整齊，整潔，有無臟亂現象，貨品名，標簽，及價格是否一致。

　　⑦嚴格按照倉庫管理規程進行日常操作，倉庫收發貨人員對當日發生的業務必須及時登記，做到日清日結，確保物料進出及結存數據的正確無誤。不定時復核實物和庫存差異，當天發現有差異數據當日處理，找出原因，并糾正錯誤。

　　⑧倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內要及時清理，保持整潔。所有單據必須有責任人簽字，并且字跡清楚。

　　⑨做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫收發貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映，以便及時調整。

　　⑩庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經領導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調整。發現物料失少或質量上的問題(如受潮或損壞等)，及時的用書面的.形式向有關部門匯報。

　　11.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。

　　12.倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型分明別類建立相應的明細賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標簽(款號，尺碼，價格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

　　13.了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關心每位員工。

　　五。工作重點

　　1。對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、準確、及時。

　　2。對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全、唯一、正確。

　　隨著公司的不斷發展，物流部規模也將不斷壯大。我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、以降成增效為目標的原則開展工作。加強部門管理建設，不斷提高員工素養，強化員工服務意識，共同建設公司，相信公司的明天會更加好！

個人工作計劃篇8

　　語文教師工作計劃

　　是一個學期的開始，本學期我繼續擔任一年級語文教學工作，我將本著“學生是語文學習的主人”、“學生是學習和發展的主體“這一新課程理念展開各項教學工作，計劃如下：

　　一、指導識字方法，培養識字能力

　　蘇教版小學低年級教材生字量大，集中識字性較強，這就有待任課教師采用靈活多樣的識字方法，讓學生主動學習。我打算運用以下幾種方法開展本學期的識字教學。

　　1．用會意、形聲法分析合體字。利用字型規律、造字特點識字，學生就會用這種方法識記很多同類型的.生字。學習會意字，教師只教給方法，讓學生自學掌握。只有讓學生在課堂上有了主人翁感，學生在課堂上才會學得主動，學得輕松，效果必然會很很好。

　　2．用熟字換、加偏旁法識字。將熟字與所學生字聯系起來，利用熟字學生字，既復習了熟字，又學習了生字，既找到了它們的聯系，又區分了它們之間的不同，會起到事半功倍的作用。

　　二、重積累，抓閱讀背誦

　　朗讀能力是學習語文必須具備的能力之一，是一項重要的閱讀基本功。現在我們所使用的蘇教版教材所選課文內容豐富，生動活潑，富有兒童情趣。課文語言規范，易讀易背，易于進行復述和說話訓練。古今許多教育實踐早已證明“熟讀成誦”是學習漢語行之有效的方法。所以，本學期我要樹立以讀為主，強化積累的教學思想，以“初讀質疑—再讀理解—精讀品味—熟讀成誦”為基本思路設計教學程序，選擇教學方法。

　　三、重能力，抓“口語交際”

　　“口語交際”是在交往過程中表現出來的全部的語言應用才能，是雙向甚至多向的。因此，在“口語交際”教學中，不僅僅要憑借教材，還要鼓勵學生主動談話、提問和參與討論，充分體現出“生生之間、師生之間的雙向互動特點”，更重要的是要擴大實踐面，把“口語交際”拓展到社會生活的大背景中去。本學期在“口語交際”教學活動中可設計去“百貨商店買東西”的情境，還可模仿電視節目形式舉辦“實話實說”、“焦點訪談”等節目，討論學生最關心的熱點問題，讓學生的個性和思維能力得到快速發展以達到“口語交際”訓練的要求。

　　四、讓學生在綜合性學習中張揚個性，探究發現

　　以上是我在本學期語文教學中的一些打算，我將盡職盡責，以人為本，使每一位學生都能得到最好的發展。

個人工作計劃篇9

　　在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

　　這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

　　自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止0xx年12月24日，0xx年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

　　3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

　　5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

　　二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

　　工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的.過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種。

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

　　五、涂料產品市場分析

　　涂料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就涂料銷售的市場分析如下：

　　(一)、市場需求分析

　　涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢，銷售任務的加30%，銷售經理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

　　(二)、競爭對手及價格分析

　　這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低。

　　六、0xx年銷售經理工作設想

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，0xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　(一)、依據0xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點;二是發展好新的大客戶，三是在某些區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。

　　(二)、0xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。

　　(三)、0xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

　　(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

　　(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

　　(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議

　　(一)、0xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。