個人工作計劃8篇（經典）

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，現在就讓我們好好地規劃一下吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的個人工作計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人工作計劃 篇1

　　一、指導思想及教學理念

　　以課程改革為發展契機，以新課程標準為導向，不斷研究、總結、推廣教學經驗，探索英語教學規律。以提高學生語言綜合運用能力為出發點，倡導、鼓勵教師不斷提高專業素養，用現代英語教學理念武裝自己，形成自身教學風格，提升教學水平，從而全面提高英語教學質量。

　　培養學生學習英語的興趣，為學生的終身學習和發展打下良好的基礎；建立以“Learning-centeredness”、“Learner-centeredness”、“Self-directed teaching”、“Communicative language teaching ”的課堂教學模式，提高課堂教學效益，教學立足點從“教”為主轉換為以“學”為主，始終把學生作為學習的主體。

　　二、目標及追求

　　努力將我組建設成為一個業務素質好、教學水平高、綜合實力強的團隊；繼續打造和諧的、積極向上的工作氛圍，做到互相交流教學感受、體會；做到“會工作、會學習、會健體”，更要爭做會指導學生“三會”的教師；全體教師共同提高、充分發揮我組在全區的龍頭作用，并成為區乃至市內外具影響力及競爭力的集體。

　　三、主要工作和措施

　　（一） 加強職業道德修養、更新教學觀念

　　為人師表，有高度的事業心以及為教育事業奉獻的精神。每一位教師應增強質量意識、主動意識、責任意識、教育管理意識。每一位教師應以“六認真”規范教學全過程，進行有效教學的思考、作業布置的研究，著重激發學生學習英語的興趣和培養學生的語言運用能力；更新教學觀念、改變教學方式，營造民主的教學氛圍、和諧的師生關系、開放的活動空間。

　　（二）重視教學研究，推進課程改革

　　重點學習《英語課程標準》和《考試說明》；同時聘請教育教學專家來教研組做指導講座，引入先進教學理念；增強校際聯系，不斷發展。

　　積極探索新課程理念下的英語教學模式、嚴格遵照“三項五嚴”規定進行減負增效的英語教學，進一步探求課堂教學的'有效性，尤其盡要關注第一次教學的有效性。堅持突出學生的主體地位，發揮教師的主導作用，教學活動真正建立在學生自主學習、主動探究的基礎上。熟練運用電腦技術推動學科教學與信息技術的整合，設計多媒體教學輔助課件等。

　　（三）加強教研組和備課組的建設，落實教學常規，提高教研活動的時效性和針對性

　　加強教師的參與意識。以備課組為教研活動的主陣地來開展日常教研活動，加強集體備課，發揮群體優勢，提高備課質量和課堂教學效益。關注學生的發展及學習能力的提高。

　　建立備課組例會制度。備課組活動時研究考綱，分析學生現狀，注重學法指導，幫助學生形成適合自己的學習策略等。

　　教研活動形式。按學校要求進行教研活動，研究當前教與學存在的問題（如課前怎樣組織教學？怎樣的課堂活動最有效？如何引導學生英語單詞的記憶方法？等）以及應采取的相應措施，向學校提出有利于教學發展的合理性建議等。有集體備課；有說課；有互相聽課、評課；有圍繞某教育現象開展評議；有案例分析；有教育理論學習；有圍繞研究課題開展活動；對新教師的培訓及對青年教師賽課的指導；還有寫教育隨筆等等。

　　教學研討活動做到重參與、重過程、重提高，活動的重點圍繞課堂教學探究，突出教學的實施，通過研討、觀課、評課等形式以共同提高教學水平。做好走出去、請進來的雙向交流工作，學習兄弟學校的先進教學經驗和方法，爭取外出學習、培訓、交流的機會，努力提高全組整體業務素質。

　　抓好初高中的銜接教學，使學生學習英語興趣持久；進一步加強對初三、高三的復習教學研究，在20xx年中考、高考中英語再創佳績。

　　（四）做好教科研方面的工作

　　樹立科研出品牌的觀念，設立題庫，收集并及時提供省、市、區各級教研活動有關英語的考試信息；了解英語教改動態，以指導日常教學工作。主動配合教務處、教科室組織教師承擔課題研究任務。目前進行區級課題《新課程標準下的英語課堂教學模式探究》等的研究。鼓勵教師撰寫教學心得，在各級各類刊物上發表論文，參加各級各類論文的評比活動，向科研型教師發展。

　　（五）青年教師培養及骨干教師專業發展

　　做好“師徒結對”工作，堅持傳幫帶的制度。從教學理念、備課、聽課、上課、評課等方面進行指導，積極創造機會為青年教師的成長鋪路架橋。青年教師每學年至少開一節匯報課。配合學校、教研室開展青年教師教學評比活動并鼓勵他們積極參與各個層次的教改教研活動和各類競賽活動等，鞏固其專業知識、提高其教學基本素養和教學水平；并且指導教師能把聽出來的（課）上出來，把上出來的說出來，把說出來的寫出來。充分發揮骨干教師的示范作用和輻射作用，繼續成長并成為我市中學英語教學的示范者、引領者。每位教師努力俱備“五項技能”，即：說課、備課、觀課、評課、寫課；不僅要做到“因材施教”，更要做到“因生施教”，能變著方法讓學生理解老師的話才是一個好老師。

　　（六）課外活動、學生競賽及其他工作

　　豐富學生課余生活，為學生提供練習英語的機會，如課前每日報告、搞課本劇、英語演講比賽、學唱英語歌、欣賞英語電影等。認真輔導、組織學生參加各級各類競賽活動。

　　作其他學科老師實施雙語教學的堅強后盾；做好某些翻譯工作并協助信息組創建學校網站英文版，同時做好學校各部門交辦的各項工作。

個人工作計劃 篇2

　　XX年上半年，在開發區管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業收入230萬元。XX年下半年，我們將繼續保持上半年的良好發展勢頭，響應市政府振興徐州老工業基地的號召，進一步加大業務投入，爭取引進的工程項目，重點開拓物業管理業務。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司XX下半年的工作計劃

　　一、總的工作目標：

　　1、穩抓環衛，提高道路保潔質量，確保開發區環境衛生在全市領先。

　　2、發展綠化，確保完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。

　　3、積極拓展其他工程業務，提高經濟效益。

　　4、確保安全生產，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

　　5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

　　6、維護職工的'合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。

　　7、力爭完成全年營業收入520萬元，創利稅20萬元。

　　8、積極拓展物業管理新業務，擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。

　　二、具體措施：

　　1、加強政治學習，統一思想認識，提高全體干部員工為開發區建設和發展服務的意識。將開發區的新形勢、新發展、新變化傳達給個職工，激發職工的工作熱情。

　　2、加強職工業務技能培訓。尤其是物業管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業管理知識、專業技能訓練，定期進行消防知識培訓；對駕駛員定期進行安全思想教育。

　　3、繼續在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經理負責。

　　1）公司擬正式成立監管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經理匯報工作。監管科于XX年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領導對監管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

　　2）對環境衛隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環衛隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環衛工作。同時計劃分路段進行承包，由監管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉站（車隊）實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經七路垃圾中轉站。

　　3）辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業績的監督考核；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結并制定下月工作計劃；安排監管科每天考核各部門工作；進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字；油票由辦公室統一開具經總經理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統一安排。

個人工作計劃 篇3

　　迎送員崗位職責：

　　1、及時了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單，并落實安排好餐桌。

　　2、接受客人的臨時訂座。

　　3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

　　4、儀容整潔，不擅離崗位。

　　5、根據不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

　　6、解答客人提出的.相關飲食、飯店設施地方的問題，收集相關意見，并及時向餐廳主管反映。

　　7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐

　　8、保證地段衛生，做好一切準備。

　　9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

個人工作計劃 篇4

　　一、總體思路

　　加強共青團的組織建設，提高我校團員政治素質，把團的工作與德育處德育工作有機的結合起來，發揮團員先進模范帶頭作用。加強服務意識，使共青團工作再上一個新的臺階。緊密圍繞校園教學工作中心開展各項工作。

　　二、主要工作

　　1、加強團的組織建設

　　堅持正確方向，響應校園加強學生道德品質和心理素質教育的要求，切實加強對廣大團員青年進行人格道德教育、理想前途教育、價值觀教育、法制教育等，使他們逐步成為具有正確世界觀、人生觀和價值觀，具有創新精神和良好心理素質的好學生。

　　本學期將繼續深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，務求落實到學生的日常行為中，狠抓校園環境衛生，開展“國旗下講話”教育活動，利用廣播站切實加強學生的心理健康教育。

　　2、加強團組織的學習潛力和服務潛力

　　潛力建設是團的建設的重要課題。要按照學習型組織和服務型組織的要求，加強學習潛力和服務潛力。

　　增強學習潛力：學習什青團的重要任務。利用學生黨校，加大力度進行黨的知識教育，開展深入系統的學習活動。本學年高二和高三年級繼續按照年度黨課安排進行黨課學習，完善推薦選拔、考勤登記、檢查考核等制度，學員學習期滿認真填寫結業材料，并存入學生檔案。高一年級各團支部自主開設團課教育，校團委做好指導和檢查。

　　增強服務潛力：本學年做好校內校外公益勞動。(值周、花園義工等)，協助校園維護好校園環境。

　　3、切實加強團建工作，努力促進校園教育

　　配合校園的教育開展團的工作，是中學團組織義不容辭的任務。本學年，團委將進一步明確團建工作的目標，致力于校園中心工作，服務于青年學生成長，有目的.、有計劃、有步驟地組織開展各項活動。依托各班團支部陣地，以“爭當優秀團員、團干”為目標，用心配合校園教育開展工作：

　　(1)教育團干勤奮學習，在學習中起模范帶頭作用。

　　(2)幫忙團員學生明確學習目的，端正學習態度。

　　(3)配合教學開展多種活動。如舉辦主題團日、主題班會，舉辦征文活動、百科知識競賽；各班召開學習方法交流會；開設泰語角活動等。

　　(4)要經常溝通教與學狀況，主動配合教師改善教學，提高教學質量。團干部要當好教師的助手，及時反饋教與學兩方面的狀況。

　　4、以素質教育為基點，開展富有特色的校園文化活動和社會實踐活動。

　　(1)繼續辦好高中課余團校。具體做到：搞好團校課程安排；力求實效加強思想道德教育。

　　(2)以“國慶”、“一二一”、“元旦”等重大節日為契機，開展豐富多彩的校園文化活動。

　　(3)加強學生會、廣播站等陣地的建設，開展有利于青少年學生身心健康活動，豐富學生課外活動，增強實踐機會，提高學生的實干精神和創造潛力。

　　5、學生會工作是學生獨立民主開展活動的載體，本學年校團委將在校園文化活動、宣傳工作、德育處德育工作等方面有機結合起來，協調好工作。校園團委將在黨政的領導下，在鞏固上學年團工作的基礎上繼續完善團員教育方式方法，透過各種團內活動，全面提高團員素質。

　　三、做好幾項常規工作

　　1、抓好發展新團員的工作

　　2、抓好廣播站工作，定期更換宣傳欄等

　　3、定期上報簡報和簡訊等材料

　　4、抓好學生會干部招聘工作

　　5、做好新生團組織關系的接納工作

　　6、做好新學年團員統計工作

　　7、做好團籍整理工作

個人工作計劃 篇5

　　一、指導思想

　　20xx年，我校家長學校以國家教育部、市、區教育局有關“家長學校”文件精神為指導，努力辦好“家長學校”，充分發揮“家長學校”的作用，采取多種形式普及家教知識，引導家長樹立正確的家教觀，掌握科學教育方法，努力提高廣大家長的素質和家庭教育水平，促進青少年學生健康成長，真正形成家庭、學校、社會三結合的教育氛圍。

　　二、工作目標

　　1、使家長認識家庭教育的重要性，樹立正確的人才觀和教育觀。

　　2、掌握家庭教育的方法，提高教育效果,家教知識普及率100%。

　　3、開展學習型家庭創建活動，創設良好的家庭環境，培養孩子良好的個性品質和行為習慣。

　　三、具體要求與措施

　　（一）加強組織領導，做到四落實

　　1、組織落實：健全組織機構，成立班級、學校各級“家長學校”委員會，每學期召開家長學校成員會議，研究當前家庭教育，學校教育，社會教育的動態，商討辦好“家長學校”的措施和方案，及時反饋家教信息，收集并反映家長對學校工作的建議和意見，協調并參與學校管理，進一步提高管理的'實效。

　　2、時間落實：“家長學校”上課學習時間，本學期安排3次，每次授課可集中進行，也可分年級進行，每次課后都安排班主任及任課教師與家長見面交換意見。

　　3、教師落實；家長學校聘請學校教育教學及管理經驗豐富的教師擔任教師，聘請家庭教育方面的有關專家作家長學校顧問，并作理論報告。

　　4、教學內容落實：根據不同年段的學生安排具體的教學內容，做到有計劃，有序列地進行，使教學內容序列化，系統化。并且要求認真備課，力求課上得精彩、實用。

　　（二）健全制度，規范管理

　　1、建立各項制度，實行制度管理

　　2、建立評先表彰制度。每學年評選一次優秀家長，評先的優秀家長由學校發給榮譽證書，并在現場舉行表彰。

　　3、建立檔案管理制度。有關家長學校的各種文件、信件，有關講話稿，會議記錄，教員的備課材料，各項制度，表格等都嚴格分類加以整理保管存檔，并實行規范化管理。

　　（三）加強教學研究，提高業務水平

　　1、定期組織家長委員會成員召開會議，研究并解決家庭教育有關問題。

　　2、定期組織教員學習家庭教育理論，提高業務水平；

　　3、利用適當的機會組織教員與兄弟學校進行交流學習。

　　4、組織教師總結經驗撰寫有關論文。

　　（四）開展豐富多彩的活動，提高家教水平。

　　1、充分利用多媒體輔助教學和網絡教育手段，組織家長觀看學校的電視錄相，幫助家長深入細仔地了解學校。

　　2、舉行向家長開放半日活動，組織家長共同參與學校或班級的有關活動，引導家長配合學校共同教育好孩子養成良好的學習行為習慣。

　　3、開展“學習型家庭”創建活動，努力營造“書香家庭”，為孩子創造良好的學習氛圍。

　　四、具體安排

　　二月份：

　　1、制定家長學校工作計劃。

　　2、召開新學期家長會，向家長匯報本學期學校工作重點，并且需要得到家長的密切配合。

　　三月份：

　　1、家長學校開課。

　　2、學習型家庭問卷調查。

　　四月份：

　　1、確定創建學習型家庭對象。

　　六月份：

　　1、家長學校開課

　　2、家長學校總結工作。

個人工作計劃 篇6

　　在市殘聯的正確領導和街道黨辦的大力支持下，福安街殘疾人各項工作通過全體殘疾人工作者一年的不懈努力，取得了很大的實效，在諸多方面給轄區廣大殘疾人朋友帶來了實際好處，可以基本上圓滿地劃上句號了。為能更好更快地把我街區殘疾人工作向前推進，爭取在新的一年里，更有特色、更加全面、更具實效地把本街區殘疾人工作做好，現根據以往的工作經驗，結合市殘聯近期幾次培訓會議精神，對20xx年本街區殘聯做工作計劃

　　一、以兩個“體系”為指導，展開新一年的工作

　　遵循中殘聯關于建設兩個“體系”總體工作戰略部署，全面領會精神實質，下大力氣，真抓實干，建立、健全本街區兩個“體系”的建設，并以此為統領，全面開展20xx年福安街殘聯的各項工作。

　　二、依據街道為平臺，更加全面地為轄區殘疾人服務

　　根據現有掌握的我街區殘疾人各方面的信息，在新的一年里，我們將以更大的耐心、的誠意、更高服務質量對全街區的殘疾人進行全面細致的服務。把黨中央及各級政府的溫暖輸送到全體殘疾人朋友心中，提高他們競爭和參與社會的能力，為構建和諧磐石貢獻這只特殊隊伍的`力量。

　　三、借助社會公益的幫扶，做好各項康復工作

　　今年，將借助“彭年光明”與“國家電網”假肢安裝扶助活動等行動，對轄區內的白內障患者、適應假肢安裝的殘疾人、腦癱兒童、智障兒童進行全面篩查，及時、準確地報送上級，使得他們及時得到康復。我們還將與上級相關部門進行協調，將對殘疾人家屬及親友進行康復知識培訓，做好“早發現、早預防、早治療”的一條龍康復服務工作，并做好康復器具的配置工作。

　　四、拓寬就業平臺，廣開就業渠道

　　殘疾人就業工作歷來被各級政府所重視，也是福安街道殘聯工作的重點區域。除對轄區具有一定勞動能力的殘疾人進行篩查外，還將根據他們的具體情況，展開勞動技能培訓，就業崗位協調工作。與一些社會福利企業進行溝通，盡努力安置殘疾人上崗。并把一些相關的就業信息和政策在廣大殘疾人中進行宣傳，為殘疾人的就業鋪好路搭好橋。

　　五、以法律為武器，完善殘疾人的維權工作

　　保障廣大殘疾人合法權益不受侵害，應該是殘疾人工作者的天職。為確保把這項工作準確無誤地履行好，今年，街區殘疾人工作者要有計劃地進行專業的法律知識學習，提高運用法律的能力，增加自身的法律意識，加大殘疾人的維權力度。充分利用維權示范崗的職能，切實維護好廣大殘疾人朋友的根本利益。

　　六、依托國家相關政策，妥善解決殘疾人的基本生活

　　根據國家和各級政府現有的相關優惠政策，力爭在殘疾人參加社會保險、農村低保、新農村合作醫療、農村殘疾人小型貼息貸款等方面多謀取福利，具有實效地解決轄區殘疾人的實際困難，以解他們的后顧之憂。

　　七、繼續認真做好二代《殘疾證》辦理工作

　　認真做好二代《殘疾證》的新申請、換領、發放、建檔工作仍然是今后一定時期的工作任務，我們還將不遺余力地做好這項工作。我們將繼續采用入戶走訪、調查掌握全部信息，針對特殊殘疾人進行特殊的服務方式進行特殊的服務。為廣大殘疾人順利辦理《殘疾證》大開方便之門。

　　八、利用各種契機，開展各項殘疾人活動

　　開展各項豐富多彩的殘疾人活動是增加殘疾人競爭社會能力，參與社會意識的有效鍛煉手段，豐富業余生活，提高思想情操的課堂，也是廣大殘疾人朋友直接感受黨和各級政府對殘疾人的親切感受。同時，也是彰顯我街區殘疾人工作的有力依據。我們將不失適機地在轄區搞好各項活動。

個人工作計劃 篇7

　　本年度為了提高自身思想素質和綜合業務水平，不斷學習新理論新課程新的教學模式，更好的應用于自己的教學，特擬定今年的一德四新學習總結如下。

　　一、學習內容：

　　一德四新：師德教育、新理念、新知識、新方法、新技能。

　　(1)師德教育。采取綜合措施，建立長效機制，認真執行《中小學教師職業道德規范》，加強教師職業理想和職業道德教育，增強廣大教師教書育人的責任感和使命感。教師要關注學生全面發展和健康成長，公平公正對待學生，以人格魅力和學識魅力教育感染學生，做學生健康成長的指導者和引路人。

　　(2)新理念。以轉變教育思想、更新教育觀念為目標，以先進教育思想和理念為主要內容，樹立新的價值觀、質量觀、教師觀和學生觀。把育人作為教育工作的根本，把促進學生全面發展和健康成長作為教育教學的出發點和落腳點。面向全體學生，促進學生成長成才，鼓勵個性發展，尊重教育教學規律和學生身心發展規律，為每個學生提供適合的教育。

　　(3)新知識。認真學習國內外先進的教育教學理念及實踐成果，更新學科專業知識，使中小學教師了解學科專業發展動態，提高教師在課堂上實現學科育人，知識傳授、能力培養和思維發展等的綜合素質，注重教育內涵發展。

　　(4)新方法。要在新的教育教學理念指導下，努力改進教學方式方法，如采用自主、合作、探究式，參與式，任務驅動式，體驗式等適合學生學習的形式開展課堂教學，充分調動學生自主學習的積極性，培養學生的思考力、知識建構力及學習實踐力，為學生提供個性化、多樣化的學習機會，增強課堂教學的執行力、創造力、吸引力和感染力。

　　(5)新技能。以優化教學過程，提高教學效果為目的，強化教師備課、研課、上課、觀課、說課及議課的能力，增強指導學生學習的能力，根據學生的不同特點，培養學生傾聽、思考、交流、提問和應對的能力，切實提高學生參與課堂的積極性和有效性。促進信息技術與學科教學有效整合，提高教師的教育技術能力和應用水平。

　　二、學習思路：

　　學期將結合自己的實際情況，圍繞 一德四新 ，即師德培訓、新理念培訓、新知識培訓、新技術培訓、新方法。采取靈活的學習方式。自主探索和創造，要從單一的、灌輸式的教學模式走出來，要主動的把自己教學經驗與同事分享，合作探究，采取具有主動性、選擇性、參與性、操作性和體驗性的多種方法教學和學習。

　　三、學習形式：

　　⑴參加學校組織的集中培訓。

　　⑵參加教研組學習。課標解讀、教材研討、觀摩示范課等。

　　⑶利用課余時間進行自學和互聯網個人自主選擇式學習。

　　四、個人達標計劃：

　　1、積極參加學校組織的各種政治理論和業務知識學習;

　　2、積極地認真地參加教研活動，認真學習同事的.先進的教學理論和豐富的教學經驗。

　　3、作好學習筆記，做到時時學習，處處學習，把終身學習作為自己的一生的學習目標。

　　4、期末認真總結，認真體會，積極撰寫繼教學習心得體會或教學經驗。

　　5、不斷完善自己，努力打造自己成為新一代的具有新思想新教學理論和豐富經驗的合格教師;

　　總之， 一德四新 就是要求我們教師在當前形式下，以培養學生的自主學習能力、合作能力、探究性學習的能力，培養學生的科學探究能力;教學更要聯系學生的生活經驗和社會實際，要給學生創設自主支配的時間和空間。通過這一時期的學習，使我更深刻的認識到時代在更新，社會在進步，教育在發展，只有學習才能成為新時期合格的人民教師，我將按照擬定的計劃完成好各方面的學習。

個人工作計劃 篇8

　　一、經營情況

　　20xx年計劃任務xx萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，(其中散客門市收入xx萬元，平均房價xx元/間)，占客房收入xx﹪，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元。

　　二、主要工作：

　　1、加強業務培訓，提高員工素質

　　一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下,我們要求管理人員必須親臨一線指導工作,發現問題,反饋信息，共同協商及時調整,以達到服務標準。

　　2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。

　　一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個;軍區5次，VIP100次，共接待人數37500人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區會議時，由于軍區接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

　　3、扎實有效地開展好第四屆優質服務活動

　　第四屆優質服務活動于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每周根據優質服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態勢，極大的增強了員工的工作熱情。

　　4、關心員工生活，創造輕松愉快的工作氛圍、

　　前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節，管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的.溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩定、健康的心態，保證對客服務的質量。

　　6、注重各部門之間的協調工作,共創佳績

　　前廳部每位員工都必須積極參加中心及賓館、部門組織的各項活動，這不僅使部門之間互相了解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。我們同時強調前廳部是整個酒店的中樞部門，它同各部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都應主動地進行協調解決，避免事情的惡化，要有“到我為止”的服務意識和“酒店無小事”服務態度。

　　7、加強“開源節流，增收節支”的意識

　　年計劃費用36、47萬元，實際費用為32、11萬元，節約了4、36萬元，主要節約在工資、電、物料消耗等方面，在費用管理中，從細微處入手,嚴格物料領用制度,定期盤點，專人管理,定量配發,使年前廳物品消耗控制在元，費用與同期相比增長了3、52萬元，(主要是計提獎勵、地方津貼等)，各項費用指標均達到要求。

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