【經(jīng)典】工作計劃9篇

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　XX年上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：

　　一、主要完成的工作：

　　X、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　X、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為XX。X萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

　　X、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

　　X、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

　　二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

　　X、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

　　X、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的'正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

　　X、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設(shè)備。

　　三、今后的工作打算：

　　X、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。 濟南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

　　X、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

　　X、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

　　目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

　　X、加強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

　　X、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

　　X做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。

工作計劃 篇2

　　一、加強客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程

　　1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏建立走訪客戶制度。旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責(zé)人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實為改進服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料。以此增強營銷的針對性和提升營銷效果。

　　2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程，在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的`，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實施，事后將處理結(jié)果告知客戶;負責(zé)人負責(zé)對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進行分析、評議。

　　3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經(jīng)理負責(zé)制，并對大客戶實施分級管理制度，強調(diào)服務(wù)的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提升營銷效果，有助于提升運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內(nèi)耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。

　　二、學(xué)無止境，全面提升客戶經(jīng)理整體素質(zhì)

　　客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提升。

　　1、強化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，作為客戶經(jīng)理。首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)。積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象客戶經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

　　3、豐富營銷知識體系，提升營銷水平為了進一步提升營銷水平。大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。通過學(xué)習(xí)，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識，同時開闊事業(yè)，提升覺悟，使客戶經(jīng)理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

工作計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想：

　　本學(xué)期依據(jù)學(xué)校工作重心，根據(jù)期初吳江區(qū)教育局及學(xué)校開學(xué)工作意見，緊緊圍繞學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)，堅持智慧教育特色，以研究和改進課堂教學(xué)為重點，以促進教師專業(yè)成長和學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變教育理念，改進教育方法，優(yōu)化教學(xué)模式，逐步提升課堂教學(xué)效益，提高各年級數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。力爭抓住提高兒童素質(zhì)這一核心目標(biāo)，讓教師更專業(yè)，讓學(xué)生更聰明。

　　二、目標(biāo)任務(wù)：

　　1.認真學(xué)習(xí)各類教學(xué)理論知識，正確解讀課程標(biāo)準(zhǔn)，為自己的教學(xué)引路，提高教師的教材解讀能力。

　　2.開展“一課三磨”，通過有主題的課堂教學(xué)研究活動，著力變革教師的教學(xué)方式，提高教師的課堂教學(xué)水平，讓課堂更加智慧。

　　3.結(jié)合校本教研，積極開展課題研究活動，在高質(zhì)量完成學(xué)校規(guī)定工作的同時，讓課堂研究活動更深入。

　　4.借助學(xué)校各種主題節(jié)，實施學(xué)科能力競賽，激發(fā)學(xué)生興趣，活躍學(xué)生思維，提高學(xué)生能力。

　　5.在抓教學(xué)質(zhì)量的前提下，借助學(xué)校慧心課程，因材施教，讓學(xué)生輕松愉快地學(xué)習(xí)。本學(xué)期繼續(xù)實行五六年級拓展班課程。

　　三、主要措施：

　　1．組織參加教研組課題研討，正確把握教學(xué)理念。

　　（1）組織深入學(xué)習(xí)修訂版的數(shù)學(xué)新課標(biāo)，正確解讀并體現(xiàn)在自己的數(shù)學(xué)課堂上。與課堂實踐相結(jié)合，內(nèi)化課標(biāo)理念，改變教學(xué)行為，致力于培養(yǎng)良好的教師教學(xué)習(xí)慣和良好的學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　（2）本學(xué)期我教研組申報了教研組課題《基于聯(lián)結(jié)的小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)研究》。組織教研組內(nèi)成員學(xué)習(xí)相關(guān)理論，并進行初步分工。

　　2．扎實做好常規(guī)教學(xué)工作，提升教學(xué)質(zhì)量。

　　（1）為規(guī)范教學(xué)行為，對數(shù)學(xué)組教師的“教學(xué)七認真”提出細化要求。繼續(xù)按照學(xué)校規(guī)定，實行分層備課。本學(xué)期的備課主要側(cè)重點是在練習(xí)的設(shè)計與講評上。學(xué)生作業(yè)要精選、精練、精批、精講，批改要及時、認真、細致、規(guī)范，有練必講，有錯必糾。認真輔導(dǎo)學(xué)困生，做到耐心細致，對學(xué)困生的作業(yè)要盡量做到面批面改，及時輔導(dǎo)，以增強學(xué)習(xí)信心，提高學(xué)習(xí)成績。

　　（2）為提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量，本學(xué)期繼續(xù)以各備課組為單位，編制階段檢測練習(xí)，加強各自班級特色作業(yè)，做到每日一練。充實學(xué)校教學(xué)資源，練習(xí)做到不網(wǎng)絡(luò)直接下載，符合新課標(biāo)評價理念，提倡原創(chuàng)。期中繼續(xù)學(xué)科能力競賽，第一學(xué)期是基礎(chǔ)計算能力，第二學(xué)期是綜合思維能力。

　　3．轉(zhuǎn)變課堂教學(xué)觀，加強課堂教學(xué)研究

　　課堂教學(xué)是落實課改的主渠道，是教學(xué)質(zhì)量的重要保證。本學(xué)期將把培養(yǎng)老師教的習(xí)慣和學(xué)生學(xué)的習(xí)慣為重點工作，做好課堂教學(xué)指導(dǎo)，強化質(zhì)量意識，開展校本教研活動。

　　（1）一課三磨研討。以不同年段為單位，組織學(xué)校教師開課，本學(xué)期的校級一課三磨分為兩個年段，即低中段和中高段。磨課人員主要為本學(xué)期參加A課評比的五位老師。

　　（2）備課組人人上課。各個備課組由備課組長組織，進行集體備課和人人開課。要求明確課題、主講者、執(zhí)教者、班級和節(jié)次等，進行集體備課，每個成員提交一份教學(xué)反思或者案例評析等書面文稿。

　　（3）新教師磨課。新教師是學(xué)校的后備力量，本學(xué)期繼續(xù)開展新教師的期中和期末兩輪磨課活動。

　　（4）一課三磨活動要求按年段全員參與，并按主題有針對性地參與主題沙龍和課后研討。

　　4．嚴(yán)把作業(yè)質(zhì)量關(guān)，學(xué)科融合學(xué)數(shù)學(xué)

　　（1）嚴(yán)格控制作業(yè)量及作業(yè)時間，減輕學(xué)生過重的課業(yè)負擔(dān)，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性。注重減量提質(zhì)（減少作業(yè)總量，提高作業(yè)質(zhì)量）、減難增基（控制難度，著力基礎(chǔ)）、減舊倡新（轉(zhuǎn)變陳舊觀念，創(chuàng)新作業(yè)形式）、減面增點（不求面面俱到，力求抓住重點、基本點）、減粗增細（力戒簡單粗放，講究精耕細作）。

　　（2）借助學(xué)校大主題，以學(xué)科融合形式，在五六年級數(shù)學(xué)教學(xué)中整合作文教學(xué)，六年級提出“生活中的數(shù)學(xué)”《百分數(shù)的運用》和《土豆體積的測算》等實踐課題，五年級提出《折線統(tǒng)計圖》“蒜葉的生長”實踐課題。

　　5．學(xué)、研、培結(jié)合，促進教師專業(yè)成長。

　　（1）根據(jù)吳江區(qū)教育局制定的基本方針，以課堂觀察和微課例研究的有機結(jié)合為切入點，確立兒童立場的教學(xué)研究視角。引導(dǎo)教師確立兒童（學(xué)生）立場去研究教學(xué)現(xiàn)象，特別關(guān)注學(xué)生在課堂的注意狀態(tài)、參與狀態(tài)、交往狀態(tài)、思維狀態(tài)、生成狀態(tài)，深入探究教學(xué)規(guī)律。并認真填寫《吳江區(qū)中小學(xué)教師校本研修手冊》，優(yōu)化教科研活動的實效。

　　（2）繼續(xù)認真組織并落實好教研課題的'研究工作，使其向縱深發(fā)展，發(fā)揮輻射作用。把課題研究作為教師成長的一個途徑，通過主題研究提高教師業(yè)務(wù)水平，采用理論學(xué)習(xí)、座談交流、集體備課研討、校本研究等形式開展有針對性和實效性的教研活動。圍繞教研組課題研究，做好各自子課題的研究。

　　（3）開展聽課、評課、賽課的研討活動，加強數(shù)學(xué)教師的隊伍建設(shè)。教師之間通過互相聽課、評課，取長補短，加強教學(xué)研討交流，不斷提高自己的教學(xué)藝術(shù)。同時結(jié)合新一輪A級優(yōu)質(zhì)課評比，以校級磨練和區(qū)級選拔作為青年教師成長的契機，組織數(shù)學(xué)老師積極參與，賽出成績。

　　6．優(yōu)化慧心課程，豐富校園生活質(zhì)量。

　　本學(xué)期繼續(xù)開設(shè)學(xué)校慧心社的益智游戲、數(shù)學(xué)小游戲、計算與運用、思維訓(xùn)練等慧心課程，本學(xué)期還將繼續(xù)實行五六年級拓展培優(yōu)計劃，通過形式多樣的數(shù)學(xué)文化活動，為學(xué)生搭建各種各樣的數(shù)學(xué)文化平臺，展示數(shù)學(xué)文化魅力，使學(xué)生體驗數(shù)學(xué)文化內(nèi)涵。

　　四、主要活動安排

　　二月

　　1.制定教研組工作計劃

　　2.各年級組制定學(xué)科計劃、教研工作計劃

　　3.制定教研組開課、備課組活動安排表

　　4.制定各年級數(shù)學(xué)核心訓(xùn)練目標(biāo)

　　三月

　　1.一課三磨活動中高段磨課

　　2.五六年級拓展培優(yōu)計劃教學(xué)

　　3.年級組研課活動

　　4.試卷編制教研活動

　　5.七認真檢查

　　四月

　　1.一課三磨活動中低段磨課

　　2.年級組研課活動

　　3.教研組課題研究

　　4.期中能力競賽

　　5.新教師期中磨課展示

　　6.教學(xué)七認真檢查

　　五月

　　1.教研組學(xué)生期中能力競賽分析會

　　2.一課三磨活動

　　3.年級組研課活動

　　4.教學(xué)七認真檢查

　　六月

　　1. 新教師期末匯報課

　　2. 各年級制訂期末復(fù)習(xí)計劃

　　3. 組織一至六年級期末測試及教學(xué)質(zhì)量分析

　　4. 教學(xué)七認真檢查

　　5. 教師撰寫教育教學(xué)論文和課題總結(jié)

　　6. 備課組做好組內(nèi)資料匯總

　　7. 做好教研組工作總結(jié)和一課三磨資料匯總

工作計劃 篇4

　　一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

　　餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

　　1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

　　根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門>培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

　　現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進行管理時間分配

　　（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。

　　3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

　　宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

　　4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

　　良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程

　　中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

　　5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

　　本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

　　為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預(yù)期的目的。

　　三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

　　本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

　　1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

　　各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

　　2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

　　為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的.人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

　　3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

　　為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標(biāo)

　　準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊

　　實習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)實習(xí)生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程

　　培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

　　四、存在的問題和不足

　　本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　　1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

　　在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

　　2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠

　　在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

　　3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快

　　餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

　　五、20xx年工作打算

　　20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

　　1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

　　將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進行調(diào)整），對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺

　　在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)（酒吧、管事部的負責(zé)人參加），提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

　　3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

　　20xx年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

　　4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

　　將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

　　5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質(zhì)量

　　出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質(zhì)量。

　　6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊

　　20xx年將對培訓(xùn)方向進行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團隊。

　　7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

　　20xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進行調(diào)整、優(yōu)化，

　　使課程更具針對性、實效性。

　　8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

　　積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作，弘揚>企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力！

工作計劃 篇5

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以新課程理念為指導(dǎo)，加強教研、教改力度，不斷探索有效的課堂教學(xué)方法和策略，提高課堂教學(xué)效率，提高教師的專業(yè)理論水平和教學(xué)實踐能力，努力營造開放的、適合主體發(fā)展的教學(xué)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實踐能力，使每一位學(xué)生和諧、有個性地發(fā)展，全面提高學(xué)生的語文綜合素養(yǎng)。

　　二、工作目標(biāo)：

　　1、組織學(xué)習(xí)《課標(biāo)》和有關(guān)“課改”的理論著作，使教師們樹立全新的教學(xué)、教育理念，并滲透進平時的教學(xué)中去。

　　2、在區(qū)教研室和校教務(wù)處的指導(dǎo)下搞好“魅力課堂教學(xué)展示評比活動”，打造魅力課堂、構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效課堂教學(xué)模式，以不斷提高教師的`專業(yè)水平。

　　3、組織學(xué)習(xí)區(qū)教學(xué)常規(guī)管理條例、校教學(xué)六認真條例；協(xié)助教導(dǎo)處強化教學(xué)常規(guī)管理，提高課堂教學(xué)效率。

　　4、增強組內(nèi)教師的教科研主動意識和創(chuàng)新意識，促使教研組的研風(fēng)建設(shè)，形成學(xué)科教科研特色。

　　5、充分發(fā)揮學(xué)科名優(yōu)、學(xué)帶、骨干教師的作用，提高全組教師，尤其是青年教師的專業(yè)理論水平和教學(xué)實踐能力。

　　6、各年級備課組全面完成學(xué)校下達的教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。

　　7、作好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　三、主要工作和措施：

　　1、學(xué)習(xí)《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》，樹立新的教學(xué)理念，明確教學(xué)目標(biāo)和要求，探討新教材的教法，進一步提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，積極投入到課改實驗中去。

　　2、組織學(xué)習(xí)教學(xué)常規(guī)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校對教學(xué)設(shè)計、課堂教學(xué)、作業(yè)布置與批改等方面的規(guī)定。深入鉆研教材，精心設(shè)計教學(xué)過程；優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的課堂教學(xué)模式；教案做到內(nèi)容完整規(guī)范、指導(dǎo)性強；作業(yè)布置做到適量、精選、分層，批改、評講及時。堅持相互學(xué)習(xí)、相互切磋，每周至少聽課一節(jié)。全期不少于15節(jié)。

　　3、進行“魅力課堂教學(xué)展示評比”活動，促使全組教師加強學(xué)習(xí)和交流，提高教師們的研讀教材、編寫教案的能力，精心準(zhǔn)備、積極參加區(qū)組織的比賽。活動總負責(zé)人（策劃、組織等）程曉鵬；評委團成員：劉發(fā)永、郭麗、廖娟、何華、鮮紅梅、劉紅梅、張紅、譚中華、劉學(xué)俊、李敏；統(tǒng)分：何理、付冠華。

　　4、加強語文備課組集體研討活動，針對教學(xué)實踐中的問題開展教學(xué)研究，重視不同年級間教師的交流與研討。組織學(xué)習(xí)《課程課堂教學(xué)評價方案》，領(lǐng)會新課程課堂教學(xué)評價的基本思想與標(biāo)準(zhǔn)，開展課堂教學(xué)實例研討活動。

　　5、充分發(fā)揮學(xué)科名優(yōu)、學(xué)帶、骨干教師的作用，提高全組教師的專業(yè)理論水平和教學(xué)實踐能力。請名優(yōu)、學(xué)帶、骨干教師辦專題講座，供老師們學(xué)習(xí)、借鑒。省市級骨干教師劉發(fā)永、郭麗、廖娟“幫帶”付文志、李代春、肖蘭，貫徹落實校教務(wù)處的“幫帶活動”。

　　6、學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)刊物和論著，勤做摘記，及時了解教學(xué)信息，積極撰寫學(xué)習(xí)心得。登陸A61、綿陽教育信息網(wǎng)等網(wǎng)站參加網(wǎng)絡(luò)研修，網(wǎng)絡(luò)研修學(xué)時達到或超過上級規(guī)定的學(xué)時；充分發(fā)揮學(xué)校在師資、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)上的優(yōu)勢，把信息技術(shù)與學(xué)科進行有機整合，積極引進各種成功的優(yōu)秀科研成果，提高教學(xué)效率。

　　7、在教科室的指導(dǎo)下組織全組教師作好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　8、重視語文學(xué)習(xí)環(huán)境的建設(shè)。除積極向?qū)W生推薦適合學(xué)生閱讀的報刊、書目以外（如《語文周報》、《新課程報》、《語文報》等，還要擴大語文學(xué)習(xí)的渠道。

　　9、繼續(xù)開展豐富多彩的語文實踐活動。拓寬語文學(xué)習(xí)和運用的領(lǐng)域，注重學(xué)科的綜合性和現(xiàn)代科技手段的運用，使學(xué)生開闊視野，提高學(xué)習(xí)效率，初步獲得現(xiàn)代社會所需要的語文實踐能力。

工作計劃 篇6

　　一、班風(fēng)：團結(jié)、勤奮、誠實、創(chuàng)新

　　二、學(xué)生現(xiàn)狀分析：

　　五年級(2)班共有28名學(xué)生，13名女生，15名男生。每個孩子都活潑可愛，有著很強的上進心和集體榮譽感。他們純潔善良，好奇心強。但是自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作,注意力容易分散，學(xué)習(xí)的主動性、積極性不高。很多行為習(xí)慣有待進一步培養(yǎng)。

　　三、采取的措施：

　　1、重視養(yǎng)成教育：養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，對學(xué)生的成長進步是十分必要的，良好的行為習(xí)慣使一個人的終生發(fā)展受益匪淺。因此，在班級進行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據(jù)學(xué)生的思想實際情況，與學(xué)校的德育工作密切配合，本學(xué)期，將從不同的方面和角度對學(xué)生進行規(guī)律性的常規(guī)訓(xùn)練。重點落實好《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使學(xué)生逐步形成良好的道德品質(zhì)，行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不使一個學(xué)生掉隊

　　2、加強后進生管理：面向全體學(xué)生，分類施教，加強對后進生的輔導(dǎo)，要從關(guān)心、愛護學(xué)生的角度出發(fā)，了解關(guān)心學(xué)生。及時了解學(xué)生的心理變化，掌握他們成長道路上的發(fā)展情況。

　　3、及時了解學(xué)情：準(zhǔn)確把握學(xué)生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下功夫，以促進全班成績的平穩(wěn)、扎實地上升。

　　4、家校結(jié)合：經(jīng)常保持與否學(xué)生家長聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機地結(jié)合起來，本學(xué)期，力爭把所有的家長走訪一次，甚至多次。要不厭其煩的做好后進生的轉(zhuǎn)化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個團結(jié)向上的.班集體。

　　5、培養(yǎng)班級干部：及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責(zé)，指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學(xué)之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機會，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。

　　6、重視關(guān)懷教育：要關(guān)心學(xué)生的生活，及時和家長聯(lián)系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

　　7、抓好少先隊工作：班級工作的一個重要部分，就是班主任工作，是充分發(fā)揮學(xué)生特長、張揚學(xué)生個性的有效途徑。本學(xué)期將積極配合學(xué)校少先大隊，結(jié)合實際搞好各項活動。

　　8、重視文體工作：教育學(xué)生上好所有學(xué)校開設(shè)的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學(xué)校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識。

　　四、班級主題活動安排：

　　九月份：

　　1.

　　提出新學(xué)期要求，做好新學(xué)期打算。

　　2.學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《學(xué)校管理條例》，對學(xué)生進行安全知識教育并提出要求。

　　3.抓好學(xué)生常規(guī)，早日進入正常秩序。

　　4.組織好教師節(jié)主題班隊會活動。

　　5.出版慶“十一”板報，對學(xué)生進行愛國主義教育。

　　十月份：

　　2.組織學(xué)生參加消防安全知識講座和交通安全知識講座。。

　　3.組織學(xué)生參加學(xué)校的詩歌朗誦比賽

　　4.組織學(xué)生開展“重陽節(jié)送溫暖”活動。

　　5.做好班級的安全衛(wèi)生檢查工作。

　　十一月份

　　1.

　　繼續(xù)抓好課堂常規(guī)教育和安全教育，做好安全衛(wèi)生檢查工作。

　　2.

　　準(zhǔn)備期中考試，向?qū)W生進行學(xué)習(xí)目的教育，抓好復(fù)習(xí)教育。

　　3.組織學(xué)生參加校運會。

　　4.召開家長會，與家長搞好溝通工作。

　　十二月份

　　1.總結(jié)期中考試，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　2.準(zhǔn)備節(jié)目，歡慶元旦。

　　3.繼續(xù)抓好法制和安全教育。

　　4.做好安全衛(wèi)生的教育和檢查工作。

　　一月份

　　1.做好期末檢測工作，制定復(fù)習(xí)計劃，鼓勵學(xué)生努力學(xué)習(xí)。

　　2.搞好各類評比，樹立榜樣。

工作計劃 篇7

　　在本學(xué)期我們將按照學(xué)校教研室的工作思路為指導(dǎo)思想，加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，完善制度，規(guī)范管理，狠抓質(zhì)量。從以下三個方面來開展工作：

　　一、校本教研是中心任務(wù)

　　校本教研是教研組的任務(wù)解決學(xué)校英語科存在實際教學(xué)問題。今年初一、初二兩個年級全部采用新教材，去年英語中考試卷也逐漸滲透新理念的題型（開放性）。所以新學(xué)年我們組主要圍繞以下3個問題進行教研活動。

　　1、教師作為課改第一線的實踐者是否理解并接受新的教育理念，掌握與課改相應(yīng)的教育方式和教學(xué)技術(shù)。

　　2、如何按照新課標(biāo)理念實施新教材。A.新教材和我們學(xué)生的實際存在哪些問題？B.在實踐新的教學(xué)模式“英語任務(wù)型教學(xué)”的課改實驗中存在著哪些問題？

　　3、如何構(gòu)建英語教學(xué)和應(yīng)試的和諧統(tǒng)一。

　　關(guān)于問題1：

　　區(qū)校本教研培訓(xùn)提出口號是“人本”就是“校本”的根本。因此教研組的每個成員都要成為學(xué)習(xí)者和研究者，在實施校本教研中，通過團隊的共同學(xué)習(xí)促進教師的專業(yè)化成長。本學(xué)期我們科組推行的一項工作是：“頭腦風(fēng)暴”策略，這是區(qū)校本培訓(xùn)提倡的一種掀起大家集思廣益，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題熱潮的方法。其實質(zhì)就是民主、開放、大家暢所欲言。通過

　　1.自我反思→2.同伴互助（與同行對話）→3.專業(yè)引領(lǐng)（實踐與理論的對話）使教研組成為一個學(xué)習(xí)的共同體，通過集體的討論、分析和研究，通過思維的碰撞，策略上的融合，資源共享，讓使教師個人思路最終形成自己個性化的創(chuàng)新，通過校本教研平臺，推進新課改的發(fā)展，提升老師專業(yè)化水平。我們的具體做法有兩個：

　　每位老師要認真反思自己教學(xué)、然后寫出；教學(xué)中出現(xiàn)的問題——你用什么應(yīng)對措施——實施情況怎樣，效果如何？以此為主題調(diào)查文卷。

　　2.我們在每周的教研組活動中安排主題發(fā)言人，內(nèi)容：

　　1）、什么是校本教研？我們的校本教研研究什么問題？（預(yù)備周）

　　2）、新教材結(jié)構(gòu)的解讀？

　　3）、新課標(biāo)下英語教學(xué)模式實驗。

　　4）、實踐新教材的一些總結(jié)與反思。

　　5）關(guān)于任務(wù)型教學(xué)模式一些課堂教學(xué)環(huán)節(jié)、方法的論文探討。

　　6）、青年教師實踐新教材，新教法的體會心得等等。

　　關(guān)于問題2：

　　A：新教材與我們學(xué)校實際：主要解決以下問題，

　　1）、兩極分化明顯提前出現(xiàn)。

　　2）、教材的詞匯量大，教材內(nèi)容各項知識技能，能力要求大幅度提高，怎樣合理取舍調(diào)整教材內(nèi)容？使之符合我們學(xué)生的.實際、能最大限度提高我們學(xué)生的水平；

　　B、實施任務(wù)型教學(xué)法：

　　1、新理念下的語法教學(xué)，不是淡化語法教學(xué)，而是要優(yōu)化語言形式的教學(xué)模式。

　　2、關(guān)于分組討論與課堂紀(jì)律的問題。我們現(xiàn)在大班制，課堂放開了，應(yīng)該如何監(jiān)控課堂，才能保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

　　關(guān)于英語教學(xué)與學(xué)生評價：

　　現(xiàn)在中考仍然是成績說話，社會對學(xué)校評價也是中考成績。安新課程教，怕中考滑坡，繼續(xù)按應(yīng)試一套，又是時代潮流，如何使這兩者和諧統(tǒng)一是一個棘手的問題。但從05年實驗區(qū)英語科中考試卷分析，中考的命題原則根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)。試卷的選材，考點的設(shè)計，題型、考試內(nèi)容都是按照新課標(biāo)要求進行命題，從這個趨勢我們斗看到了教學(xué)與考試已朝著統(tǒng)一和諧的方向前進。

　　一、關(guān)于畢業(yè)班的工作

　　今年是英語科過渡教材最后的一年，但是中考命題近兩年命題的思想已向新課標(biāo)轉(zhuǎn)向，也就是能力題的比重在不斷增加，語言形式的見擦黑通過具體語境中呈現(xiàn)。所以我們首先要密切追蹤中考的信息，認真研究實驗區(qū)試題的結(jié)構(gòu)、題干、題型、內(nèi)容，分數(shù)分布。重視中考命題思想的轉(zhuǎn)變。其次我們要繼續(xù)發(fā)揚原來狠抓基礎(chǔ)知識的優(yōu)良傳統(tǒng)，上學(xué)期主要的任務(wù)是完成初三教材的內(nèi)容，由于初三的一些語言知識難度較大。中考的語言知識檢查主要側(cè)重于基礎(chǔ)內(nèi)容，所以我們對于教材內(nèi)容要合理取舍，調(diào)整，對中考要求的內(nèi)容：詞匯、語法、句式，要精講，練透，同時，在教授新課的同時不斷滲透復(fù)習(xí)初一、初二語言知識通過循環(huán)復(fù)習(xí)來扎實打好學(xué)生基礎(chǔ)。萬丈高樓從地起，沒有基礎(chǔ)就談不上提高學(xué)生英語能力。這個目標(biāo)是新課程也會是中考評價主要目標(biāo)，技能和能力的培養(yǎng)需要的是細水長流，持之以恒的實踐，所以我們在教學(xué)中要有意識有計劃滲透對學(xué)生能力的培養(yǎng)，貫徹在每一堂課，每天的作業(yè)和每單元的測試中。

　　二、關(guān)于教學(xué)常規(guī)

　　1、青年教師的培訓(xùn)，我們英語組大多數(shù)是青年教師，如何在較短時間讓他們站穩(wěn)講臺、形成特定這是一個迫切的任務(wù)。規(guī)范每個教學(xué)環(huán)節(jié)，是促進青年教師成長的關(guān)鍵。45分鐘的課堂質(zhì)量，結(jié)合學(xué)校一系列的常規(guī)聽課和我們科組自己新課程的實驗課的活動，公開課能使老師課前充分準(zhǔn)備，課堂上要有優(yōu)秀表現(xiàn)——在新課導(dǎo)入、呈現(xiàn)、雙邊活動課堂控制，教學(xué)密度、廣度、深度優(yōu)化各種媒體的運用，語言表述，課的設(shè)計的特色等一系列教學(xué)基本功都能得到不同程度的提高。

　　2、集體備課。統(tǒng)一精度，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一練習(xí)，統(tǒng)一考試，統(tǒng)一評分為融合各種思想，老師有經(jīng)驗，新教師有創(chuàng)新，取長補短，群策群力，構(gòu)建出科學(xué)、合理、符合我們的學(xué)習(xí)實際，規(guī)范的教案。通過這些“統(tǒng)一”的制度化來規(guī)范我們的教學(xué)行為，使得我們對學(xué)生的評估有效性更高。

　　3、作業(yè)檢查。我們要求作業(yè)的密度要適中，重在作業(yè)布置的質(zhì)量。作業(yè)的內(nèi)容要緊扣教材，要能讓學(xué)生鞏固課堂學(xué)習(xí)知識，題型要靈活多樣，讓學(xué)生能從不同角度訓(xùn)練語言知識，提倡最野滲透培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)設(shè)一些符合新課標(biāo)理念的開放性的新題型，讓學(xué)生在平時的練習(xí)中熟悉這些能力題，讓學(xué)生實踐和運用中獲得綜合運用英語的能力。要求作業(yè)批改要詳批、點批，評價，檢查相結(jié)合；通過作業(yè)及時反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出應(yīng)對的措施，防止學(xué)生出現(xiàn)積重難返的情況。

工作計劃 篇8

　　一、有計劃的安排一學(xué)期的教學(xué)工作計劃：

　　在開學(xué)之初，我高一備課組各成員將充分分析和總結(jié)上學(xué)期的學(xué)生情況，并要求各成員準(zhǔn)備制定本學(xué)期的具體教學(xué)計劃和措施。同時，要求成員熟悉教材，并認真做一些習(xí)題，達到有所準(zhǔn)備和有所儲備。新學(xué)期開始，我們繼續(xù)鉆研教材和體會新課標(biāo)的指導(dǎo)精神，并逐步了解、熟悉學(xué)生的實際情況，做到備書本、備學(xué)生、備實際，制定本學(xué)期的教學(xué)工作計劃。

　　一個完整完善的工作計劃，能保證教學(xué)工作的順利開展和完滿完成，所以一定要加以十二分的重視，并要努力做到保質(zhì)保量完成。在以后的教學(xué)過程中，堅持在備課組中發(fā)現(xiàn)、了解情況，并及時討論和解決。

　　二、積極作好日常的教學(xué)工作程序，確保教學(xué)工作的有效開展

　　我高一備課組教師老中青結(jié)合，有經(jīng)驗又有熱情。按照學(xué)校的要求，我們將積極認真地做好課前的備課資料的搜集工作，然后集體備課和個人備課相結(jié)合，每次的學(xué)生作業(yè)、專題訓(xùn)練，要求全批全改，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時在班上評講，及時反饋。主要做好以下幾方面工作：

　　1、努力鉆研化學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，研究和改進教學(xué)方法，加強集體備課小組的作用，互相交流教學(xué)經(jīng)驗，集體研討教材的重點、難點和最佳教學(xué)方法。明確教學(xué)過程中值得注意的問題。

　　2、教學(xué)中從學(xué)生已有的`經(jīng)驗和將要經(jīng)歷的社會生活實際出發(fā)，幫助學(xué)生認識化學(xué)與人類生活的密切關(guān)系，關(guān)注人類面臨的化學(xué)相關(guān)的社會問題，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感，參與意識和決策能力。

　　3、做好課后反思工作，及時總結(jié)教學(xué)心得和經(jīng)驗不斷提高教學(xué)水平。

　　4、重視學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)，教會學(xué)生會學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力通過以上幾項措施，全體高一化學(xué)教師，團結(jié)合作，完成本學(xué)期教學(xué)任務(wù)。

　　三、積極開展第二課堂活動，提高學(xué)生的化學(xué)意識

　　化學(xué)課大綱要求進行教育教學(xué)改革和試驗，可以積極開展第二課堂活動。可以利用適當(dāng)課時進行化學(xué)活動課，內(nèi)容包括化學(xué)興趣指引及學(xué)法指導(dǎo)、物質(zhì)的量的綜合訓(xùn)練、溶液濃度的計算、化學(xué)史、元素周期表的應(yīng)用、酸堿性質(zhì)的擴大應(yīng)用、社會化學(xué)簡述等;鼓勵學(xué)生除做好課堂分組實驗外、積極做好“家庭小實驗”引導(dǎo)學(xué)生利用掌握的知識去解釋生活中的基礎(chǔ)現(xiàn)象激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，增加他們的視野。

　　全備課組成員應(yīng)積極工作、團結(jié)協(xié)作，爭取本學(xué)期交出一份更漂亮的答卷。

工作計劃 篇9

　　一、班級情況分析

　　1、班級整體情況

　　初中生活已經(jīng)過去了一個學(xué)年了，我班學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣有了一定的改觀，大部分學(xué)生能自覺地遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，有良好的禮貌和衛(wèi)生習(xí)慣；班干的責(zé)任心較強了，都能認真地完成自己的職責(zé)；學(xué)生的集體榮譽感較強，基本上形成一個具有凝聚力的班級體。班中絕大部分家長也很支持學(xué)校、班級工作，積極配合老師的工作。

　　2、存在的主要問題有：

　　（1）學(xué)生還不夠自覺，老師不在時不能很好地管理自己。

　　（2）部分同學(xué)在學(xué)習(xí)上還沒有形成自我學(xué)習(xí)的意識。

　　二、本學(xué)期工作目標(biāo)

　　立足學(xué)校的“一日常規(guī)”和“優(yōu)秀班級”的評比，加強對學(xué)生日常行為規(guī)范的教育，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，爭取讓學(xué)生形成自律意識，自己管理自己。繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神和提高學(xué)生的自我管理能力；配合學(xué)校的各類活動和競賽發(fā)展他們的興趣特長，鍛煉他們的個人能力和協(xié)作能力，進一步增強班級的凝聚力；繼續(xù)抓兩頭促中間，遏制兩級分化的面，保持勤奮好學(xué)，積極向上的'班風(fēng)。

　　三、具體的工作內(nèi)容及措施：

　　1 做好常規(guī)管理工作

　　經(jīng)常性地做好校紀(jì)校規(guī)的檢查督促工作，特別是課間追逐打鬧、自習(xí)課講話等違紀(jì)現(xiàn)象，要及時教育，杜絕打架的現(xiàn)象。做好儀表的規(guī)范化教育，督促學(xué)生遵守紀(jì)律，男生不留長頭發(fā)，女生不化妝。抓好班級的室內(nèi)衛(wèi)生及包干區(qū)衛(wèi)生，擺放好學(xué)生自己的物品。

　　2做好安全防范工作

　　做好安全教育和防范工作，主要做好交通安全教育，遵守交通規(guī)則，不在馬路上或校門口飆車，不追逐打鬧，上下樓梯擁擠時不要推拉。

　　3 個性與共性教育

　　（1）堅持“個人影響集體，集體帶動個人”的共識，使每個同學(xué)認識到：自己的成功與失敗對班級起著舉足輕重的作用，在班級營造惜時如金，爭分奪秒的良好文化氛圍。

　　（2）抓好兩類生的工作：鼓勵尖子生超前學(xué)，多點撥，激勵他們將來作出大的成就。指導(dǎo)他們定期與同學(xué)交流學(xué)習(xí)體會，帶動全班共同進步；指導(dǎo)學(xué)習(xí)困難生，多與之談話。

　　4培優(yōu)轉(zhuǎn)差

　　加強對學(xué)生的心理輔導(dǎo)，在現(xiàn)階段就開始動起來，把一些有可能影響厭學(xué)情緒的思想減到最低，影響學(xué)生學(xué)習(xí)的因素減少到最少。為了能夠讓他們學(xué)得更好、考得更好，我們也就只有一個辦法：笨鳥先飛。對每一次考試成績做好跟蹤，把臨界生的名單和人數(shù)把握好，及時找學(xué)生談心，了解其思想學(xué)習(xí)情況。鼓勵勤奮好學(xué)，樹立學(xué)習(xí)榜樣，協(xié)同科任老師做好優(yōu)生的培養(yǎng)工作，爭取有較多的同學(xué)進入全年級前列，同時做好差生的教育轉(zhuǎn)化工作，采用正面教育，加強學(xué)生自我管理建設(shè)管理小組，由學(xué)習(xí)委員帶頭，全面負責(zé)班級學(xué)習(xí)工作；開展學(xué)習(xí)競賽活動；同時聯(lián)系家長，開展家庭教育指導(dǎo)工作：積極與學(xué)生家長進行聯(lián)系與溝通，多角度進一步了解學(xué)生。尋求在實際工作中獲得家長的支持。共同對學(xué)生進行教育。關(guān)心愛護，安排班干部一幫一的方法進行轉(zhuǎn)化。

　　5學(xué)風(fēng)建設(shè)，至關(guān)重要；學(xué)法指導(dǎo)，必不可少；興趣引導(dǎo)，事半功倍。

　　嚴(yán)肅班級紀(jì)律。加強課間紀(jì)律、自習(xí)紀(jì)律、課堂紀(jì)律、以及其它方面紀(jì)律的管理，注意教育、引導(dǎo)學(xué)生守規(guī)守紀(jì)，文明禮貌。深入剖析學(xué)習(xí)。在班級廣泛開展“我為誰學(xué)”、“要我學(xué)還是我要學(xué)”等大討論，幫助學(xué)生清楚學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)形勢，明白學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。加強對學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。堅決杜絕抄襲作業(yè)，考試作弊等不良現(xiàn)象，在班級深入開展“我談學(xué)習(xí)”活動，讓同學(xué)們互相交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗、學(xué)習(xí)方法，教師予以不斷的指導(dǎo)，爭取讓學(xué)生在輕松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境中找到適合自己學(xué)習(xí)的方式方法。開展目標(biāo)性學(xué)習(xí)活動。讓每位同學(xué)為自己合理定位，為自己樹一個榜樣，樹一個競爭對手，幫助學(xué)生創(chuàng)造競爭給予，幫助學(xué)生提供自我展現(xiàn)的舞臺，并督促他們完成自我超越。注意促進中間層學(xué)生的正常發(fā)展。中等生是班級學(xué)生的大多數(shù)，上等生的起點太高，他們達不到。中等生大多踏實、上進，以他們?yōu)橹黧w形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)比較容易。開展“一助一”學(xué)習(xí)互助小組工作。實行班干、團員、后進生結(jié)對子，每名班干、團員負責(zé)一名后進生，全面輔導(dǎo)他們的學(xué)習(xí)，堅持每天與他們談心一次，幫助他們克服困難，走出迷惘和困惑。嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，促優(yōu)更優(yōu)。注意抓好優(yōu)生的學(xué)習(xí)工作，督促他們向更高目標(biāo)發(fā)展。

　　6組織有益的活動，豐富學(xué)生的生活

　　班級的各項教育活動必須有一個主題，圍繞著主題可以讓學(xué)生們在課余時間進行準(zhǔn)備，這個準(zhǔn)備過程本身就已經(jīng)是一個受教育的過程。在各種活動的過程中，充分發(fā)揮集體教育的功能，讓學(xué)生們自我教育，互相教育。班風(fēng)的形成必然要經(jīng)歷“導(dǎo)向”，“形成”和“鞏固”的過程，因此活動的內(nèi)容要多樣化，經(jīng)常化。力求使班級在最短的時間內(nèi)形成“團結(jié)向上，心理健康，學(xué)習(xí)勤奮，全面發(fā)展”的班集體。

　　班會的主題：

　　9月：《真情告白：老師，我想對你說&孩子，我想對您說》、《做好人，讀好書》

　　10月：《我能為國做什么？（建國60周年教育）》、《考試又來了，咋辦？》

　　11月：《你會學(xué)習(xí)嗎？（學(xué)風(fēng)學(xué)法教育）》、《感恩的心》

　　12月：《我們的班級》、《我的成長（個人成長案例分析）》

　　20××年1月：《我要飛得更高——理想與前途教育》《你離目標(biāo)有多遠？（與學(xué)生簽訂期末考試協(xié)議）》

　　7組織好班級學(xué)生參加學(xué)校的各種集體活動，包括校運動會、各種集體活動等。培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神和學(xué)習(xí)的興趣，從而培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識。

　　總之，本學(xué)期班主任工作從思想教育入手，以提高學(xué)習(xí)能力為核心，紀(jì)律管理為手段，全方位調(diào)動積極性。