下半年工作計劃

時間：2024-02-22 07:04:58 工作計劃我要投稿

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下半年工作計劃

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，讓我們一起來學習寫計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的下半年工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

下半年工作計劃

　　下半年工作計劃篇1

　　xx年對于我來說是一個充滿壓力同時的挑戰與機遇并存一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了，回想這幾年的工作經歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會大學生走到現在，所有的經驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年下半年，以便使自己在新的環境中有所進步做出成績。

　　學習公司現有項目資料，了解公司業務范圍和運作模式。目前主要了解資料，了解該項目的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作；同時收集了解與行業、項目相關的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。

　　學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向，來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。

　　1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作首要條件，一個正確的出發點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業技能和工作能力。

　　2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發展的動力。在加強團隊意識同時，需要有效溝通，只有正確了解領導意圖的時候才能正確發揮執行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發揚團隊精神，加強建設進一步節省內耗。

　　3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程，這是一種積極的.主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里，服務意識應該在我們每位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優先體現，做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。

　　以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感謝領導，感謝我的同事們！

　　下半年工作計劃篇2

　　過去的20xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業已經三年有余，在證券行業的發展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。

　　如果說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

　　一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到慶春路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環境也好很多，那時經歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

　　自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行，這個網點合作時間最久，關系處理，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發新的渠道，最終開發出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。

　　從團隊的內部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續了下來，并經過改革創新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。

　　在團隊的活動方面，一個有戰斗力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

　　在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的`有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家帶進來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在x月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

　　對于自身的發展來說，20xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業績并不好，曾經記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在20xx年初達到了，在20xx年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業績確實很不理想，雖然營業部對我沒有考核，但是作為一名證券從業人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續性，只是對部分關系較好的客戶聯絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。

　　如果說20xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由。

　　下半年工作計劃篇3

　　一、工作目標：

　　繼續貫徹落實《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》及省教育工作會議精神，全面履行教研室“研究、指導、服務、引領”的工作職能，努力做到“規范務實，優質高效”。強化教學常規管理工作，不斷優化課堂教學過程，創新高效教研活動形式，為學生的終身發展服務。

　　二、工作要點：

　　1、繼續加強集體備課指導，加大研究與實踐的力度。

　　（1）加大集體備課力度。各學科教研員結合學科特點不斷研究、探討集體備課形式，尋求實用、高效的方法，把集體備課與教研活動、教師培訓相結合，每學期組織三次以上教師集體備課。并做到“五定”即：“定時間、定人員、定內容、定形式、定效果”。充分發揮大學區、學校、教師的作用，力求及時準確地傳輸學科最新的教學理念和方法，解決教師教學中的疑慮和問題。

　　（2）督導基層備課質量。各中小學繼續嚴格執行“個人初備——集體研討——個人復備（二次備課）”的備課程序。有組織、有記錄。課后要進行及時反思并在教案上具體地體現出來。堅決杜絕無教案上課。11月份進行中小學“教學常規管理成果”(上學期及本學期教案、教研活動記錄、校本教材、教師參加省、市、區活動記錄)展示、交流。

　　2、繼續優化課堂教學模式，開掘有效課堂的深度。

　　各中小學要加強綜合各學科管理，認真落實和完成學科教學任務。綜合實踐活動學科每學期要結合學校實際合理安排教學內容并制定《學校綜合實踐活動實施方案》。音樂學科按省市要求，認真落實新課程標準，從本學期開始在小學3、4年級開展“樂器在課堂”教學活動。學校要認真制定實施方案，音樂教研員從9月份開始將有計劃地對音樂教師進行相關教學能力培訓及教學指導。各教研員本學期重點關注常態教學的有效實施，找準新教材知識的突破點，提高學生課堂學習效率，確保課堂教學優質高效。具體做到：“分層指導，分批推進，培育典型，總結經驗”。在11份進行推介、交流。9月份進行綜合各學科中小學“區級優質課評比”、小學“教學設計”大賽。

　　3、繼續加強和改進指導工作，拓展有效指導的廣度。

　　（1）在上學期聽課、調研的基礎上，結合學校和教師的需求，合理安排時間，爭取對更多的學校采用分層指導、專項指導等多種形式進行有效的指導。如“骨干跟蹤培養，薄弱教師面對面指導”等。

　　（2）繼續對一些薄弱學校、薄弱學科要加大指導的力度，10月份開始，繼續開展“送課進校園”系列活動。形式為：一是為一些學校薄弱學科送課；二是由學校點課，按學校需求送課。最大限度地滿足學校需求。

　　4、開展有效教研活動，增強優勢學科的亮度。

　　繼續開展“資源共享、跨校教研”的實驗研究。結合我區的大學區辦學特色，發現和培養大學區及學校的優勢學科，增強亮點。培養并利用學區優秀教育資源和優秀學科帶頭人，采取以點帶面，優先教研，輻射全區的教研發展模式，促進部分學科教育教研工作的.全面發展。11份開展一系列的“研討、示范、交流、推廣活動”。

　　5、有效研發課程資源，發揮校本教研效度。

　　繼續指導學校創造性地開展好校本教研工作，著力解決校本教研過程中存在的教師被動參與、過于注重形式、針對性和序列性較差、積累和反思不夠等問題，輔助學校建立課程資源庫，在較完善的情況下，進行區域內交流。

　　6、研培備結合，關注教師能力的提升。

　　根據學科特點和教師培訓方向，結合進修學校培訓部制定的培訓計劃，設計培訓課程。保證質量，使廣大教師學有所得。同時做好“師徒結對子”跟蹤指導工作。

　　7、加強課堂教學效果監控，瞄準教學質量的高度。

　　各學科繼續著力抓好學科課堂教學效果監測工作。采取靈活有效的方法、方式進行隨機監測，認真做好監測后的質量分析，為全面了解我區和學校學科教學質量、變化趨勢提供參考依據。

　　8、落實省、市教研室部分學科工作計劃。組織各中小學教師積極參加省、市教研室組織的各項教研活動。

　　時間

　　內容

　　負責人

　　8月

　　各學科組織中小學教師集體備課。

　　教研員

　　9月

　　1、深入中小學進行常規指導。

　　2、綜合各學科中小學”區級優質課”評比、小學“教學設計”大賽。

　　3、美術學科進行課題中期驗收與評估。

　　4、組織全區小學音樂教師豎笛培訓。

　　5、各學科組織備課、培訓。

　　綜合部

　　10月

　　1、組織部分學科開展“送課進校園活動”。

　　2、音樂學科針對“器樂在課堂“進行專題研討。

　　3、各學科組織備課、培訓。

　　綜合部

　　11月

　　1、學區及學校“優勢學科”推介、交流。

　　2、組織中小學“教學常規管理成果”展示、評比。

　　3、各學科組織備課、培訓。

　　綜合部

　　12月

　　1、進行部分學科質量監測。

　　2、全年工作總結。

　　綜合部

　　下半年工作計劃篇4

　　上半年的工作圓滿的結束了，在公司領導和同事們的幫助下，也是取得了不錯的成績，我們__的員工對于工作這些都是做的比較好的，上半年來確實還是做的比較認真的，我也是從這個過程當中得到了比較多的進步，回顧這段時間以來的在經過，還是比較有動力的，這對我也是一種激勵，對于下半年的工作也是需要做出規劃。

　　首先是在日常的工作當中，需要讓自己去積累足夠多的經驗，調整好心態，認真的去思考各方面成績，半年的時間我也是從中學習到了非常多的知識，在這方面我也是感覺很有意義的，在平時的工作當中我能夠虛心的去學習一些新的知識，在這一點上面我更加是充滿了動力，作為一名__的學生我也是比較注重對自己個人能力的提高，這些都是一些基本的東西，這讓我也是認識到了自己很多方面的提高，這給我的感覺確實也是很不錯的鍛煉。

　　回顧近期的工作我還是有很多進步的，我也一直認為這能夠讓我得到更多的進步，當然接下來我也一定會繼續保持下去，平時會更加的注重，對自身各方面的提高，這是我應該要去調整好的，下半年的工作中，我需要合理分配自己的時間，這是對工作能力的調整，我也是非常在意個人能力的提高，我會虛心的去學習一些新的知識，讓自己得到的更多的進步，下半年還是要嚴格要求自己，通過這樣的方式，讓自己認真維持好的狀態。

　　作為一名__的員工，我還是感覺非常有動力的，也覺得很自豪，我也能夠清楚的認識到了自己各方面的進步，這是我應該要去做好的，下半年的`工作當中我也是應該要對自己有更多的進步，我應該要合理的去安排好相關的本職工作，在這一點上面我沒有絲毫的質疑，半年的工作是緊張的，這方面我也是認識到了這些重要的東西，時間是比較快的，我也會利用好日常的工作時間，去積累更多的經驗，這是我接下來應該要有的態度，在往后的工作當中，我也會認真去思考自己應該要努力的方向，也是接下來應該要去認真維持下去的。

　　下半年的任務依然很多，我一定好好的做好自己的工作，完成公司的要求，實現對個人能力的提高，做出好的成績來，接下來的半年工作是會比較忙的，我一定會合理的去安排好自己的工作的。

　　下半年工作計劃篇5

　　隨著數字化時代的到來，財務崗位工作不再是單純的記賬和報稅，更多的是財務部門作為企業經營決策中極其重要的參考因素被各級領導所看重。因此，財務部門也應當積極主動地將自己的工作融入到企業經營的全局中，并且及時根據企業的實際需求來調整自己的工作計劃。

　　為了更好地完成下半年的工作計劃，財務部門制定了以下的工作計劃：

　　一、堅持穩健、適度的財務風險控制。針對市場風險、信用風險以及流動性風險，我們將制定風險管理計劃，并及時修訂和完善。同時，我們還將加強財務監管、提高內部控制水平，防范各類財務風險。

　　二、提高財務服務質量，為企業的經營決策提供有力支撐。我們將進一步加強企業內部與外部的財務溝通，重視會計信息的及時傳遞和處理，努力打造高效、便捷、專業的財務服務平臺，為企業的'經營決策保駕護航。

　　三、深度挖掘并優化企業內部財務流程。通過對企業內部的財務管理流程進行梳理和優化，我們將用更加科學合理的提供財務服務方式助力企業的高質量發展。

　　四、強化財務管理績效考核。我們將建立更為合理和科學的績效考評制度，檢驗和激勵財務管理人員的工作表現，提升基層員工服務意識與專業能力。

　　五、深耕數字化時代，提高財務科技化水平。我們將加強財務人員的數字化、網絡化、信息化、智能化能力培養，不斷提高數據分析、統計、處理與維護的能力和水平，為企業管理提供充分的數字化支持。

　　總之，我們將以務實做事、開拓進取的精神，全面落實有關黨中央和上級領導的各項決策部署，全力為企業的發展及經營決策提供整體化、規范化、標準化、智能化服務，推動財務工作提質增效，努力為促進公司持續發展貢獻力量。

　　下半年工作計劃篇6

　　20xx上半年，電子商務部注重發揮電子商務部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：

　　一、網絡平臺建設

　　1、購置天融信防火墻，使公司的內外網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯系。

　　2、配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。

　　3、優化公司網絡線路。

　　二、網站建設

　　電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。

　　三、公司400客服熱線

　　公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業務應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發展進入一個新的時代。

　　四、存在的不足及問題

　　1、公司的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。

　　2、公司網站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。

　　3、公司的`客服電話目前處于簡單使用階段，要開發出所有的功能模塊，使工作效率提高。

　　五、下半年的工作計劃

　　1、在20xx下半年，繼續優化現有網絡設備和線路。

　　2、計劃購買ups不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右。

　　3、網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設。

　　4、網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。

　　5、網站完成以后，實施網站推廣項目。

　　6、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。

　　7、客服熱線系統。客服熱線400—0516—661已經開始啟用，現在開發與網站、客戶服務平臺互通的業務，并在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。

　　下半年工作計劃篇7

　　20xx年xx月，我正式升任xxxx園客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。

　　從一線員工不知不覺中就從事客服工作近xx年，感慨頗深。

　　雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。

　　其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。

　　盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發展，勢必被多數人所看重。

　　時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。

　　項目交付以來，客服部始終貫穿著xxxx園前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。

　　部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。

　　本年度部門各項工作如下：

　　一、規范內部管理，增強員工責任心和主動性

　　自xxxx園客服部成立以來，客服人員的專業知識參差不一：對物業管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。

　　針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。

　　對其進行了物業管理基礎的培訓，并定期進行考核。

　　加強與員工的溝通，了解員工的內心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。

　　目前，部門員工已經從原來的被動、辦事拖拉的轉變為較主動的、積極的工作狀態。

　　二、嚴抓客服人員的禮節禮貌，提高服務意識

　　客服部是服務中心與外界聯系的'窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。

　　這半年本人制定了較全面的物業管理禮節禮貌規范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。

　　加強客服員語言、禮節、溝通及處理問題的`技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質。

　　三、圓滿完成xxxx園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協助開發商銷售樓盤，嚴格按照開發商制定的日常接待流程進行操作。

　　四、密切配合各部門的其他工作，做到內外協調一致，并監管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

　　三、20xx年工作計劃要點

　　一、繼續加強客服人員的整體服務水平和服務質量，根據前期物業管理不同階段制定相應的培訓計劃。

　　二、協助開發公司銷售樓盤，著手準備前期物業管理的接管驗收工作和入伙工作。

　　三、完善客服部制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　四、密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。

　　盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業管理時間不長，整體的業務水平和專業素質偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。

　　為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結一致、齊心協力的去實現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。

　　下半年工作計劃篇8

　　20xx下半年年已經到來。在新的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前段時間的蓄勢，以嶄新姿態為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：

　　（一）制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環境。本人無論是物業管理專業知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業知識、法律基礎知識的學習結合對行業現實的調查了解。

　　（二）程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，下半年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。

　　（三）在下半年，由于公司的迅速發展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規范性。

　　結合員工的`工作實際來實時提高員工的綜合素質，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月，通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。

　　（四）檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此下半年這方面的工作需要更規范、全面的管理，形成一套全面、規范的檔案管理流程。

　　（五）企業文化的建設在下半年仍需給力，為了xx公司企業文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養的進步從而助于企業文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數，也能作為企業文化建設的素材。員工的群體戶外活動在下半年年也將形成一套計劃性的方案。

　　通過對企業文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現，于是建設好企業文化，需要所有鴻泰德人共同經營。

　　下半年工作計劃篇9

　　一、班級情況分析：

　　我們班的幼兒，他們都是2歲左右的孩子，他們都是第一次離開家庭，開始集體生活。他們在家里養成了自由散漫、任性、霸道的個性和不良的生活習慣。對家人有很大的依戀，上幼兒園難免有不適應。因此，我們要給他們更多的呵護，足夠的愛。從穩定的情緒，來培養良好的生活衛生習慣，使他們能盡快地適應幼兒園生活，為以后的生活、學習打下良好的基礎。

　　二、本學期教育教學目標

　　本學期，我們的工作要體現“養教并重”的原則，特別是要加強保育工作，精心呵護每位幼兒，從情感教養入手，給予幼兒以精神上的安慰，把保育作為重點工作來抓。日常生活中加強對幼兒的護理，把保育工作作為重中之重，注重培養良好的生活衛生習慣，使幼兒能左鍵習慣集體生活。老師要平等對待每位幼兒，引起孩子愉悅的情緒反應，盡快使幼兒把對家長的依戀轉移到老師身上。

　　1、生活常規

　　新生入園是跨入集體生活的一個轉折點，也是進行常規教育的關鍵期。因此，我們把常規教育納入工作重點我們要誠懇、和藹、有耐心，循序漸進，持之以恒地指導每位幼兒，特別是培養幼兒的生活自理能力，入洗手、入廁、吃飯等。要多給他們時間進行反復練習，多給予贊美和鼓勵，使他們逐漸形成良好的生活習慣。

　　具體做到：

　　①高高興興的上幼兒園，向老師問早、問好，離園時會說再見。

　　②逐漸養成飯前便后要洗手，主動向老師表示大小便，學會上廁所。

　　③自己學會用勺子吃飯，能自己主動表示想喝水。

　　④會拿小椅子，主動玩完玩具要收拾。

　　⑤在老師的幫助下能安靜的午睡。

　　⑥在老師的帶領下，手扶把桿一級一級上下樓梯。

　　2、教育教學

　　本學期，我們將通過五大領域來開發幼兒智力，教學內容貼近幼兒生活。運用游戲形式，讓幼兒在教師的引導下，主動探究學習，使幼兒樂意參與集體活動。具體做到：

　　①健康領域：

　　身體健康，在集體生活中情緒穩定、愉快;生活、衛生習慣良好，有基本的生活自理能力;喜歡參加體育活動，動作協調、靈敏。

　　②語言領域：

　　愿意與人交談，講話禮貌;注意傾聽對方說話，能理解日常用語; 能清楚地說出自己想說的事;喜歡聽故事、看圖書;能聽懂和會說普通話。

　　③社會領域：

　　愛父母長輩、老師和同伴，愛集體、愛家鄉、愛祖國;能主動地參與各項活動，有自信心;樂意與人交往，學習互助、合作和分享，有同情心;樂意與人交往，學習互助、合作和分享，有同情心;能努力做好力所能及的事，不怕困難，有初步的責任感。

　　④科學領域：

　　對周圍的事物、現象感興趣，有好奇心和求知欲;能運用各種器官，動手動腦，探究問題;能用適當的`方式表達、交流探索的過程和結果;能從生活和游戲中感受事物的數量關系并體驗到數學的重要和有趣;愛護動植物，關心周圍環境，親近大自然，珍惜自然資源，有初步的環保意識。

　　⑤藝術領域：

　　能初步感受并喜愛環境、生活和藝術中的美;喜歡參加藝術活動，并能大膽地表現自己的情感和體驗;能用自己喜歡的方式進行藝術表現活動。

　　三、家長工作

　　教師利用早送晚接時間主動與家長加強溝通，及時交流孩子的健康狀況、睡眠情況、飲水飲食狀況等。召開家長會，向家長公布班務計劃，征求家長的意見和建議，取得家長的配合與支持：請家長幫助孩子調整好作息時間，使幼兒養成按時起床去幼兒園的習慣，不要遲到。培養孩子飯前、便后洗手的習慣，養成坐姿端正、正確使用餐具、細嚼慢咽的進餐習慣，以及每天定時大便的習慣。

　　請家長定期為孩子剪指甲，教孩子學習穿脫外套和鞋子、整理玩具等，逐步培養孩子的生活自理能力。教育孩子上幼兒園不帶零食和玩具。提醒家長每天在門口觀看家園欄，以便了解孩子的情況、學習內容、需家長配合的事項，回家后要主動與孩子交談幼兒園的事情，引導幼兒盡量用復合句完整表述。

　　為孩子提供交往的機會，關心孩子結交新朋友的情況，鼓勵孩子獨立解決問題。帶孩子多參與一些社會活動，給孩子一些自主的空間，保護孩子的自主性。提醒家長周末帶孩子去郊游注意保證孩子足量飲水，合理搭配飲食，及時增減衣服，以便保證正常的生活和學習。

　　下半年工作計劃篇10

　　酒店客房是任何酒店的支柱產業和綜合形象門戶，客房部的工作人員和管理制度直接影響著酒店的發展、形象的體現、口碑的建立。我們知道客房部所存在的問題很多，因為酒店規章制度、管理力度，待遇福利、員工業務能力、客戶素質等因素，造成管理不到位，制約了酒店的發展。俗話說：“酒店行業無小事”。最近，我對客戶部通常出現的問題進行了歸納整理，大致有以下幾類：

　　一是房間衛生問題。上次有一個服務員在做清潔的時候，由于粗心遺留了一兩根頭發在浴缸里，當晚上客人就寢時發現浴缸里有頭發，就會認為是服務員沒有清洗過的，而頭發又是酒店衛生最忌諱的，于是招到了客人的投訴。

　　二是工作效率問題。比如客人更換房間之后，客房中心人員未通知洗衣房，導致客人沒有收到衣服，而送錯房間又給其它客人帶來不便，最后引起不必要的麻煩。

　　三是工作態度問題。很多服務員或工作人員責任感不強，心態不好，得過且過。事不關己，高高掛起，做與不做一個樣，飯照吃、工資照拿的懶散心態。

　　四是人手不夠問題。因為酒店發展較快，最近生意也很好，可是員工流動性較大，導致人手不夠，常常是一個員工做幾個崗位的事情。

　　客房在酒店中的重要地位以及它是酒店經濟收入的主要來源，客房管理的問題也越來越受到了領導人的關注，因此只有解決問題，才能使客房部壯大，使我們的酒店立于酒店業林的不敗之地，賺取利益的最大化。針對以上列出的問題，作出如下對策：

　　一、建立健全員工培訓制度，提高酒店執行力。

　　開展員工培訓工作是提高員工素質的重要手段，同時員工的培訓工作，也是員工激勵的一項重要內容，是吸引人才的一個重要方面。通過員工培訓提高員工隊伍的素質是酒店發展的基本途徑，也是酒店人力資源管理的一項重要工作，如可采取員工之間交叉學習、舉辦各項培訓課程指導、開展各項技能比賽等，不但可以培養員工的工作興趣，幫助員工策劃職業生涯，而且可以讓每個員工學到一技之長，工作上更有激情，也更有責任感。讓適合做什么工作的人去做什么樣的工作，這是一個田忌賽馬的游戲過程，對此，建議領導對員工工作職責進行考核，公開、公平執行公司獎優罰劣、獎勤罰懶的制度。即讓員工明白，前途是靠自己努力出來的，機會是要自己去把握的，沒有付出是得不到成功的。

　　二、加強部門交流合作，提高工作效律。

　　信息溝通是加強部門之間協作和配合的前提，信息越來越成為企業開展經營管理勞動所依賴的重要資源。信息載體高速發展的時代，為什么會常常出現信息錯誤？因為部門與部門之間、領導與下屬之間、同事與同事之間、員工與客戶之間都有可能由于出現某種矛盾或誤會，造成互不理解，互不搭理的局面，從而影響到酒店的利益。現在酒店大多配備了完整的信息溝通平臺，但只有加強部門的交流合作，形成相互配合、相互進步的一種長效機制，才能從根本上提高工作效率。

　　三、倡導創先爭優意識，端正工作態度。

　　在工作中還應培養員工中的模范作用，以做標榜。不論員工是什么職位，在每天、每周、每月能完成自己的工作外，還能無條件幫助他人完成他人工作以做評選基礎。當然，在這前提下，員工的行為規范，服務意識，服務質量都可以作為評估分數的參考。所謂的模范，在評選員工的基礎上，除了工作量以外的評估，還需要對員工的核心競爭力的進行評估，核心競爭力就是模范員工平時的服務質量，服務態度，行為規范，這些東西，并不是每個人都可以做到的，而且是需要艱苦的去堅持下去的。通過模范的標榜、開展有益有趣的文娛活動，倡導創先爭優的意識（部門創造先進，員工爭取優秀），在酒店營造全員學習、爭當優秀，奮發有為、敢為人先，銳意創新、團結合作的精神面貌。

　　四、增加員工幸福感，提高福利待遇。

　　攻城為下，攻心為上，制定理想的處理方案。可以召開全體或者職稱客房員工會議，讓每個員工深刻了解，發現問題、處理問題和自身發展的重要性和必然性。為了員工自身的發展，給員工一個發揮的舞臺，讓有能力、有思想的員工參與到酒店籌謀和計劃的行列。根據員工提供的`建議和方案，適當提高員工的物質待遇和職位，增加員工在酒店的幸福感。讓員工自己有被酒店認可的歸屬感，因為讓員工做主角，最大的好處在于維護這些制定出來的制度，并用自己的行動感染其他員工，從而不用以領導為中心，畢竟領導的力量是有限的，團隊的體現是最具價值的。

　　酒店業是一棵長青樹，但只有不斷地除草、施肥、澆水，它才夠更加興旺。我們要加強酒店的制度管理，加強各個部門的溝通，提高酒店服務的質量，讓酒店每位員工都有如家的歸屬感和幸福感。我們要認認真真接待每一位客人，仔仔細細處理每一件事，做到急客人之所急，想客人之所想。客人想到的我們必須提前想到，客人沒有想到的我們也應該想到。酒店做的就是一種理念和完善的服務，我們在服務上要有自己的特色，要超越其它酒店，提供人無我有，人有我優的服務意識！

　　下半年工作計劃篇11

　　1、行政工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此行政人事部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證。

　　2、行政工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。

　　3、此工作目標僅為行政人事部20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，行政人事部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。

　　1、 20xx年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的.合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查;

　　2、 20xx年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改;

　　3、 20xx年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸

　　1、公司組織架構決定于公司的長期發展戰略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。

　　2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發展戰略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。

　　3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經公司總經理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。

　　下半年工作計劃篇12

　　為進一步貫徹“以病人為中心”的服務宗旨，實現“為病人提供優質安全的護理”這一服務目標，根據護理部有關精神，結合我院實際情況，制定本工作計劃。

　　一、加強護理人員知識的學習，提高護理人員的綜合素質

　　1、按護理人員規范化培訓抓好護理人員的“三基”及專業技能訓練與考核工作。

　　2、重點加強對新入院護士的考核，強化基本功訓練與專科技術訓練相結合。基本功培訓內容包括政治思想、職業素質、醫德醫風、治療操作技能等。

　　轉變服務觀念，改善服務態度。任何人任何情況下都不得推諉工作。嘗試推廣“一對一全程服務”，由一位護士負責一位病人的全程治療。

　　4、為每一位護士創造學習機會，通過院內聽課、參加自學、網絡檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，提高護理能力和技術水平。

　　5、護士長組織學習專科知識，各個設備的操作流程等。如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。

　　二、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　1、開發提高護理人員發現問題，解決問題的能力，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　2、建立檢查、考評、反饋制度。考評方式以現場考評護理人員及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　3、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調不合格的護理文書不歸檔。

　　4、做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

　　5、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護士的管理，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　6、強化護理人員對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

　　7、加強護理隱患上報制度，鼓勵護士積極上報不良事件，通過信息交流，獲得更多的幫助，積極采取有效措施，防微杜漸，減少護理缺陷、差錯、事故的發生。

　　8、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。擬申請增購高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時供應術中物品。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，確保無菌切口感染率≦0.5%。

　　三、深化親情服務，提高服務質量

　　1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的.職業形象。

　　2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護理人員工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

　　3、定期進行護理人員醫德醫風教育、愛崗敬業教育活動，提高護士隊伍職業道德素質。

　　4、嚴格首問負責制及做好5秒鐘接待病人，做到：服務周到、態度和藹、語言文明，做到四心：治療精心、護理細心、病人安心、家屬放心；兩滿意：病人滿意、領導滿意；努力實現護理服務零投訴。

　　5、護理工作的對象從單純為病人擴大到病人家屬、醫療、后勤、其他科室。護士長每周下相關科室至少一次，加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療。

　　6、護理工作的性質從針對治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。嚴格執行保護性醫療制度，對病人的病情、治療效果、治療并發癥等，不予議論。改善服務態度，保證以最佳護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創造溫馨舒適的治療環境，達到滿意度95%以上。

　　7、利用晨會、護士例會等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。

　　8、制定嚴格的科室規章制度及獎懲措施。科室與護理人員簽定護理質量與護理安全責任狀。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。

　　9、開展我為病人辦實事、優質服務大家談活動。此活動計劃在第四季度進行。做法：要求每位護士結合實際，為病人辦1－2件實事，事情無論大小，只要體現以病人為中心的服務思想即可，讓病人實在感受到優質護理服務，然后每位護士結合自己經歷暢談對優質服務的感受，提高服務意識，改進服務質量。

　　10、舉辦別開生面的微笑服務演講比賽。此活動計劃在年底進行。做法：演講比賽設滿分100分，其中中心突出，主題鮮明50分，脫稿演講10分，表達流暢10分，普通話標準、吐字清晰10分，表情自然、聲情并茂10分，儀表良好、舉止大方10分。演講比賽設一等獎一名，獎勵300元。二等獎兩名，各獎勵200元。三等獎三名，各獎勵100元。

　　四、和諧團隊，共同發展

　　1、堅持 “以人為本”，關心、愛護、尊重、理解護士。以誠相待，解決護士生活中的實際困難，做護士的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，增強護理團隊凝聚力。

　　2、護士長廣泛聽取醫護人員的意見，集思廣益，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，增強護理人員的主體意識和責任感。

　　3、建立合理的獎懲機制，護士長要善于運用激勵原理來管理，重視賞識教育，做到獎罰分明，調動大家的積極性。

　　下半年工作計劃篇13

　　一、指導思想

　　全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，切實圍繞教育局2017年下半年工作要點，以學校三年發展規劃為導向，樹立“以學生為主體，以教師為主導，以教學為中心，以質量為生命”的教育教學理念為學校的辦學指導，堅持 “統籌規劃、鞏固提升、改革創新”的發展思路，以“落實、完善、創新”為主題，緊扣鎮江市教育現代化創建準備為中心，教育教學質量穩步提升和學校特色發展為重點，進一步優化教學管理，提高教學質量，提升師生素養，豐富校園生活，確保學校的穩定和安全，凝聚智慧，求真務實，努力辦好人民滿意教育。

　　二、主要工作及措施

　　(一) 加強師德建設，提高教師素養，打造精良教師隊伍

　　提高辦學質量，提升發展水平，辦好人民滿意學校的愿景和目標離不開廣大教師，強化教師隊伍建設，是學校發展提升的永恒主題。

　　1.師德建設追求立德樹人。

　　貫徹落實《中小學教師職業道德規范》，廣泛開展以“有良心、負責任、增本領”為主題，以“志愿導學、師德承諾”為載體的師德教育活動，全面提升師德修養。通過學校嘉獎、評先評優來充分調動教師的積極性，營造“肯干事、能干事、干成事”氛圍。以丹陽市“校長、教師履職行為雙十項規定”為依據，進一步完善教師教育、監督、考核和獎懲相結合的師德激勵機制，強化督查有償家教、收受禮金禮品等問題，設立“師德師風舉報電話”，在職務評聘、評先評優、年度績效考核中堅決實行師德一票否決制。創新師德教育活動形式，利用政治學習和業務學習的時間，開展師德演講、師德征文、師德報告會等活動，促進廣大教師提高認識，振奮精神。以慶祝第31個教師節為契機，廣泛開展“學規范、強師德、樹典型、展風采”活動，大力宣傳優秀教師先進事跡，鞭策全體教師強化自我約束，踏實做人，敬業、勤業、樂業，實現人生價值與履行教育使命的雙提升。

　　2.師風建設追求規范治教。

　　繼續圍繞“學生喜歡、家長滿意、同行佩服、領導放心、自我認同”的總體發展要求，我們要以新版《規章制度匯編》及上學期修訂的《xx中心小學教職工考勤、請假、考核制度》為杠桿，以“抓黨風，正行風，創辦人民滿意教育”為出發點和落腳點，進一步完善素質教育先進年級組、先進校考核方案和聘用教師考核方案，最大限度調動教師的工作積極性。用政治學習這塊陣地，認真組織教師重溫教育法律法規及學校制定的相關規章制度，強化教師的規范意識;在工作中嚴格遵守工作紀律，不上網玩游戲、購物、炒股、觀看與教育無關的視頻及與工作無關的聊天、發帖等事，按時上、下班，不遲到，不早退。有事必須履行書面請假手續，杜絕擅自曠課、曠工、曠會和隨意調課現象。領導干部要增強服務意識，樹立“以教師為本”的思想，關心教師的工作和生活，公正公平地對待每一名教師，為教師營造寬松的工作環境，提升教師的幸福指數。在實行人本管理的基礎上，注重管理的科學化、制度化和規范化，積極探索建立符合時代要求的現代管理制度，不斷提高科學民主和依法治校的能力，構建人文管理的和諧校園。

　　3.師能錘煉追求強能育人。

　　貫徹落實《教師專業標準》，為教師成長創造更多的發展和展示的機會與平臺。(1)堅持校本學習培訓制度，厚實發展底蘊。本學期要以教材解讀能力、教學反思能力、數學解題能力和試卷命題能力為突破口，加強教師教學業務訓練，提升教師把握學科的能力。組織40周歲以下的青年教師進行一次校級“把握學科能力競賽”活動，切實提高教師的解題能力和業務水平;認真開展崗位大練兵活動，舉辦“同題異構課堂教學暨骨干教師展示課”和“新教師亮相課、匯報課”等活動，引領教師專業發展。(2)積極構建學習型群體，通過各級骨干培訓班、校內名師團隊活動、支教教師交流和周三業務學習等平臺，通過走出去請進來、自我學習提高、論壇研討交流以及請專家來校講座等多種形式，把教師的理論學習、教學實踐與校本培訓有機地融為一體。進一步提高“師徒結對”活動的實效性，充分發揮骨干在教師專業成長中的引領帶頭和輻射作用，尤其是做好對年輕教師的幫扶工作，促進他們快速成長、站穩講臺，形成結構合理，素質精良的教師梯隊。(3)加強五校聯盟共同體建設，不斷探索共同體活動的內容和形式，實現在辦學理念、管理制度、教改經驗、科研成果等方面的共享交流。本學期教務處要組織好校際間的聽評課活動，以提高教師業務能力。

　　(二)深化辦學理念，優化德育常規，打造德育特色品牌

　　堅持以德立校為先，優化全員育人的格局，建好每一個班級，教好每一名學生，讓校風、班風進一步優化，讓學校德育水平再上一個新臺階。

　　1.抓實常規德育，提高德育實效。

　　(1)繼續開展十星級文明號評比、雛鷹標兵評比、班級文化布置等評比活動，完善多元學生評價激勵體系，通過升旗儀式、櫥窗板報、校刊專欄等，廣泛宣傳表彰優秀班級及學生標兵。(2)加強班主任培訓，落實班主任例會制度，著力提高班主任的思考力、表達力和執行力;加強德育的幫扶作用，優化班主任師徒結對模式，擴大師傅與徒弟的結對范圍，明確規劃師徒結對工作重點，定期開展師徒幫教活動，推進“優秀班主任培訓工程”進一步提高班主任的專業能力。(3)根據“八禮四儀”要求和《xx中心小學學生一日常規細則》等德育規范和目標，著眼細節、細處，抓好養成教育和禮儀教育，培養學生良好的行為習慣和禮儀習慣。(4)進一步加強心理輔導專題研究。政教處期初要做好各班單親家庭、離異重組家庭、問題學生的'調查摸底工作，通過有針對性的家訪、校訪、電話訪談、校訊通、家長QQ群、微信平臺等多種交流形式全面關注學生的思想動態和生活狀況，積極開展心理健康教育專題研究，通過學生個案分析、個別輔導等形式，做好學生心理疏導工作，幫助特殊學生健康成長。

　　2.豐富德育活動，拓寬育人渠道。

　　(1)認真落實《培育和踐行社會主義核心價值觀實施方案》，完善“三位一體”德育工作體系。以“三有三講”(有感恩心、有責任心、有進取心;講文明、講禮貌、講道德)為抓手，創造性地開展校風建設月活動——“五大主題教育”(即9月“習慣養成教育”、10月“誠實守信教育”、11月“法制安全教育”、12月“理想前途教育”、1月“心理健康教育”)。(2)組織好每周一次的升旗儀式。國旗下講話稿和演講要精雕細琢，要有針對性、代表性、教育性，能真正促使學生的心靈得到內化。讓優秀班主任、學生楷模都能站到國旗下現身說教，切實提高國旗下講話的時效性和實效性。(3)結合重大節日和紀念日，積極開展紀念反法西斯戰爭勝利70周年、優秀影片和連環畫進校園等形式多樣的主題教育活動。(4)構建學校、家庭、社會三結合教育網絡。定期召開家長會、家庭教育講座，科學指導家長對學生的家庭教育，形成家校育人合力。同時，在本學期末開展“家訪日記”評比活動，及時了解家長對學校教育的要求，讓德育工作更具針對性、實效性。

　　3.重視文化建設，打造德育特色。

　　(1)校園文化建設是學校的魂，期初各班要不斷加強物化環境和人文環境的建設，樹立鮮明的學校形象，形成有文化底蘊的校園文化氛圍。要充分發揮各班教室門前的“我成長，我快樂”專欄，展現學校“三風一訓”建設和班級文化建設活動的情況，創辦好班級文化墻，形成體現新理念而又特色鮮明、統一和諧的校園形象。(2)舉行一期道德講堂活動。在11月中旬，圍繞文明禮儀主題舉行一期道德講堂活動，按照規定環節，宣傳身邊好人好事，弘揚中華傳統美德，引導師生增強禮儀、禮節、公德意識，不斷提高道德修養。

　　(三)加強過程管理，深化課堂教學改革，科學建樹質量品牌

　　新學期，我們要以提高教育教學質量為重點，圍繞“常規做好”、“課堂做優”、“輔導做實”十二字做文章,加強學校管理、教師管理、教學管理，逐步完善和健全學校的各項規章制度，使之科學化、規范化、制度化。

　　1.常規管理精細化。

　　(1)嚴抓教學“五認真”管理。教務處對教師的教學“五認真”要常抓不懈，加強過程管理，每月考核堅持點面結合、體現差異、重點突破、隨時通報、立即整改、問題再查，并與績效考核掛鉤。努力做到：優化備課形式，重視課前準備，嚴格作業管理，強化課前侯課，嚴禁課中隨意離堂，認真、高效的完成40分鐘課堂教學任務。

　　(2)嚴格執行課程計劃。開足、開齊、開好每一門規定課程。語數英學科不得擠占其他學科，不得擠占學生過多的課余時間。教師專課專用，不得任意更改日課表，隨便減少綜合課課時，鼓勵全體教師將能力、水平、智慧體現在課堂教學上。認真開展陽光體育運動，嚴格落實“兩課兩操活動”的要求，保證學生每天至少進行1小時的體育鍛煉。

　　(3)嚴格執行“行政人員巡查制度”。根據一鎮四校，一校兩部的實際情況，進一步深化“以行政蹲點管理為核心，以年級組管理為主體，以班級管理為基礎”的三級管理體系，進一步強化值日行政和村小校長的每日巡查的考核力度，做到每日至少巡查兩次校園，檢查各班安全、紀律、衛生實施情況、“晨誦午讀”的落實、課程計劃的執行、教師教學行為等，做好巡查記錄，作為教師評優評先、外出學習培訓、評選先進班集體重要依據。

　　2.教學管理規范化。

　　立足于向課堂40分鐘要質量，提高教學的有效性，進一步加強課堂教學管理，實現課堂教學的規范化、精致化。

　　(1) 規范集體備課制度。

　　繼續發揮各個年級學科教研組的作用，提高集體備課質量。集體備課要堅持定時間、定內容、定發言落實其時效性，發揮團隊優勢，探索教學中“五個有效”(教師有效組織、有效指導、學生有效參與、有效體驗、有效練習)的途徑和方法，堅決摒棄松松垮垮、夸夸其談、表里不一等陋習，切實解決教師在自身教學實踐中遇到的問題。

　　(2)規范常態課教研機制。

　　以“活力課堂”為抓手，有效開展 “每周三課、顧問指導課、骨干教師展示課、新上崗教師亮相課和匯報課” 等常態課教研活動，深入進行課堂觀察和課例研究，注重在課堂中培養學生的良好的學習習慣、口語表達能力和實際動手能力，扎扎實實的將每一節課的知識點落到實處，不斷提升學生的綜合素質。鼓勵青年教師立足講臺一學期努力上出一節滿意的公開課，在上課、評課、反思、整改中提升課堂教學效益。

　　(3)規范聽課與評課研究。

　　行政聽課做到“推門課” 與“預約課”相結合，“隨班聽課”與“隨人聽課”相結合，聽課時注重“五看”：看課前準備是否充分、看課堂組織教學是否有效、看是否關注兩頭、看教學是否扎實有效、看上課和備課是否相符;教師聽課做到每周三課、顧問指導課同學段人人參與，認真寫好聽課記錄，對教學主要的環節和教學設計要做詳細記錄，并做好書面及網上評價分析;下屬學校教師必須到中心校參加每周三課、顧問指導課、集體備課和業務學習。加強聽評課管理和考核力度，堅決避免出現“聽課只為完成任務”，“只注重聽課數量，不評課、不反饋、不研討”等走過場的現象。

　　3.質量管理科學化。

　　(1)抓好質量分析與評估。

　　全體教師要樹立質量是學校發展根本，時時有危機意識的理念，全面落實學校關于知識質量調研的要求，學期初，教務處要對上學年全校學生期末調研情況做好質量分析，并提出操作性強的建議;繼續加強對中心校及下屬學校主學科各單元的質量調研，通過每月一次的調研和隨機調研建立各年級各學科調研質量情況的數據庫，有效加強對各學段教育教學質量的科學檢測和監控，及時作好成績記錄及簡要的分析，既重視橫向比較，更注重縱向比較，對薄弱年級、薄弱班級、薄弱學科加強跟蹤指導和管理，督促教師分析和查找原因，幫助教師消除障礙，主動學習，改進不足。樹立“輕負高質”優秀教師先進典型，進行經驗推廣，帶領廣大教師共同努力，促進輔導區教育質量均衡發展。

　　(2)抓細培優補差工作。

　　充分利用志愿導學開展培優補差工作，在志愿導學記錄中建立后進生質量跟蹤檔案，以年級為單位進行跟蹤調查，及時發現并化解問題。落實后進生的保底措施和轉化工作，不讓一個學生掉隊。做到對后進生的“六個照顧”：座位照顧、發言照顧、作業照顧、批改照顧、輔導照顧、表揚照顧。抓好“學優生”，注重學優生的后續發展，從作業分層布置、課后單獨輔導等方面提升學生水平。

　　(3)抓實畢業班教學管理。

　　畢業班的教學質量是學校的教學質量的一項重要標志，影響到學校的社會聲譽和學校發展。我們在總結上屆畢業考試經驗的同時要更加扎實地開展畢業班教學工作，教務處要及早對畢業班的教學質量進行調查、研究、分析，從學生學習興趣、習慣、方法、知識重點等方面制定富有成效和切實可行的教學計劃，上好每一節課，做好每一次練習，采取切實有效培優補差措施，使畢業班的教學工作高效有序進行，為確保調研成績穩中有升打下堅實基礎。

　　(4)加強體藝學科教學管理。

　　嚴格執行國家課程標準，認真上好體藝衛特色課程，保證體育藝術科目在市級調研中取得優秀成績。認真組織學校田徑隊強化訓練，確保參加市田徑運動會進入前六名。各年級認真抓好小學生身體素質調研項目的日常訓練，尤其是五年級，確保在市級調研中超過市平均水平。深入開展校園足球、籃球訓練工作，不斷提升學校足球隊、籃球隊參賽水平。繼續實施體育、藝術“2+1”項目，穩步推進學校體育“一校一品”建設，進一步豐富學生大課間活動，拓展學生才藝特長，不斷提升達標水平。音樂特色班要強化訓練，爭取明年在市小學生文娛匯演中再創佳績。積極開展科技教育活動，增強學生的動手動腦的能力，培養他們學科學、愛科學、用科學的科學意識，凸顯我校創建成果。

　　(四)堅持科研引領，深化課題研究，促進學校內涵發展

　　1.加強管理，課題研究求實效。

　　扎實開展課題研究工作，既要重視重點課題的研究工作進度，也要關注小課題的推進實施。《基于“三情”的小學綜合實踐特色課程構建與校本實施的研究》作為學校特色發展的主課題，要進一步拓展研究外延，開發和利用好社區勞技教育資源，為發展學校特色品牌提供可靠的理論和實踐依據，要繼續做好課題材料的梳理總結，突出研究實效。認真做好語文省級課題 “小學語文分類解讀教材研究”子課題“寫人記事類教材的研究”,要重點關注課題研究的操作規范性、成果推廣度，要將研究成果最大限度地推廣開來。要鼓勵教師從教育教學實際出發，深入思考日常管理、教育教學中顯露出來的問題，開展市級小課題研究，做到研究一個課題解決一個問題，研究一個課題得到一個新提升。

　　2.加強引領，“大家講壇”促思考。

　　教科室、教務處要有計劃地組織開展各類專題培訓。邀請省教科院的專家、市教研室各學科教研員、特級教師對教師的專業發展規劃、教材解讀指導、課堂教學進行直面指導，促使教師切實轉變教育觀念，轉變教育方式，提升教學水平;立足全校教師結構現狀，加強教研組、集體備課組建設，培養一支高素質的教研組長、備課組長隊伍，充分發揮他們的作用，定期開展活動，重點進行學科課程標準和學科教材的研究學習，從根本上幫助每位教師提高把握教材的能力，提升教師的理論功底。建設教師博客群，采取校干、骨干教師引路、大力宣傳、制度約束等剛性措施，引導教師學會記錄教育教學工作的點滴思考、讀書收獲、生活感悟，采取草根教研的方式，激發我校教師的科研活力。

　　3.加強學習，積極筆耕促發展。

　　圍繞“高效課堂”認真開展教師自主讀書活動，將讀書活動制度化、規范化，做到每月有主題，學期有成果，通過讀書沙龍、專題討論、優秀讀書感想評比、讀書先進個人評比，逐步引導教師走上“讀書+反思+實踐” 的專業化發展道路，豐厚教師文化底蘊，培養一支高素質、具有人文思想的教師群體。教科室要積極組織教師參加 “鎮江市教育教學故事”、“鎮江市優秀教學論文”、“省藍天杯教學設計”等論文評選活動，指導教師及時學會總結思考，積極撰寫教學論文、案例，把好的方法，成功的經驗推廣開來，讓更多的教師受益，為學校的發展注入源源不斷的動力。