門診的工作計(jì)劃

時(shí)間：2024-06-09 09:05:47 工作計(jì)劃我要投稿

門診工作計(jì)劃推薦度：
門診輸液室護(hù)理工作計(jì)劃推薦度：
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門診的工作計(jì)劃(必備)

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編幫大家整理的門診的工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

門診的工作計(jì)劃(必備)

門診的工作計(jì)劃1

　　[摘要]目的探討如何應(yīng)用“五常法”提高門診護(hù)士的綜合素質(zhì)。方法運(yùn)用“五常法”對(duì)目前護(hù)士存在或潛在的問題進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合相關(guān)的調(diào)查表格進(jìn)行定期的自評(píng)和互評(píng)，有效的指導(dǎo)日常管理和年度考核。結(jié)果經(jīng)過一段時(shí)期的努力，護(hù)士個(gè)人達(dá)標(biāo)率由相較于活動(dòng)前有了顯著的提升；團(tuán)結(jié)互助由實(shí)施前的57%升高到88%，勞動(dòng)紀(jì)律由實(shí)施前的65%升高到88%。結(jié)論應(yīng)用“五常法”可以有效的提高門診護(hù)士的綜合素質(zhì)，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的思考方式進(jìn)行改善，鍛煉護(hù)士的膽識(shí)，提高護(hù)士長(zhǎng)的示范能力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)力提高的目的。

　　關(guān)鍵詞“五常法”；門診護(hù)士；綜合素質(zhì)

　　[中圖分類號(hào)] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-0742（20xx）03（c）-0161-02

　　[作者簡(jiǎn)介]柯杏（1981.5-），女，廣東蘇名人，本科，主管護(hù)師，研究方向：護(hù)理管理。

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，人們的`生活工作節(jié)奏越來越快，人們開始越來越重視身體的健康，目前醫(yī)療保險(xiǎn)門診治療項(xiàng)目逐步增加，在門診接受診治的病人越來越多[1]。因此，門診治療和護(hù)理的增多，就給門診護(hù)士提出了很高的要求[2]。目前，該院大力進(jìn)行硬件建設(shè)，硬件水平已經(jīng)滿足相關(guān)按要求，那么就需要致力于護(hù)理品質(zhì)的提高[3]。為探討如何應(yīng)用“五常法”提高門診護(hù)士的綜合素質(zhì)，該院骨科室在20xx年7月—20xx年12月應(yīng)用了“五常法”原理來探索人員品質(zhì)管理，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。報(bào)道如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　該院骨科室應(yīng)用了五常法來提高門診護(hù)士的素質(zhì)；護(hù)士總數(shù)為26例，其中，男性14例，女性12例，年齡為19~24歲，平均年齡為22.4歲。學(xué)歷方面，有3名為研究生學(xué)歷，7名為本科學(xué)歷，15名為大專學(xué)歷，1名為中專學(xué)歷，該院在20xx年1月—20xx年1月期間實(shí)施了五常法，研究對(duì)象為全體護(hù)士。

　　1.2實(shí)施方法

　　1.2.1成立自評(píng)、互評(píng)“五常法”核心小組發(fā)動(dòng)全體工作人員參與到這項(xiàng)工作中，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告，且獲得必要支持。依據(jù)醫(yī)院確定下來的發(fā)展規(guī)劃，將科室的具體情況納入考慮范圍，設(shè)立自評(píng)互評(píng)表格，涵蓋計(jì)劃、目標(biāo)和調(diào)查內(nèi)容等，護(hù)士對(duì)自己表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其他人員則開展互評(píng)工作，同時(shí)，注意收集相關(guān)信息，提高評(píng)價(jià)質(zhì)量。為了體現(xiàn)公正，采用無記名投票的方式，且不需要護(hù)士長(zhǎng)參與到下屬評(píng)分之中，一一確認(rèn)各個(gè)欄目的檔次，對(duì)分?jǐn)?shù)合理統(tǒng)計(jì)，將護(hù)士各個(gè)單項(xiàng)成績(jī)和總分的百分比列出來，排列位置[5]。護(hù)士長(zhǎng)查看整體結(jié)果，本人掌握自己的詳盡結(jié)果，在科室備案所有資料和統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以留作以后對(duì)照。

　　1.2.2應(yīng)用“五常法”理念來管理評(píng)估和預(yù)測(cè)當(dāng)中出現(xiàn)的問題常組織：首先著手的方面是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)心理素質(zhì)方面，團(tuán)結(jié)寫作，完善溝通技巧，落實(shí)崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律，操作依據(jù)流程進(jìn)行，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感，進(jìn)行自評(píng)互評(píng)工作，一般將等級(jí)分為四個(gè)檔次。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)所有信息實(shí)時(shí)搜集，結(jié)合平時(shí)的觀察結(jié)果，配合核心小組成員對(duì)每一位護(hù)士的動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析和研究，對(duì)用人的計(jì)劃和方法進(jìn)行探討。常整頓：其次，要依據(jù)以人為本的原則來開展品質(zhì)圈活動(dòng)，在自評(píng)互評(píng)當(dāng)中，護(hù)士長(zhǎng)需要反復(fù)和單項(xiàng)表現(xiàn)欠缺以及特差高于50％的護(hù)士談心，進(jìn)行必要的指導(dǎo)，對(duì)他們的些許變化進(jìn)行贊揚(yáng)。提高對(duì)病人服務(wù)的態(tài)度，掌握溝通技巧，巧妙的應(yīng)用醫(yī)療法規(guī)，并有機(jī)結(jié)合人性化服務(wù)。常清潔：結(jié)合具體情況，巡導(dǎo)護(hù)士預(yù)發(fā)衛(wèi)生用品，經(jīng)常整理本班工作范圍，病人流動(dòng)場(chǎng)所保持整潔，直線直角管理桌椅。同時(shí)，管理護(hù)士?jī)x表儀容以及文明用語的使用情況。常規(guī)范：對(duì)每天各個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行者的職責(zé)進(jìn)行完善，完成治療之后，治療卡需要有1年的保存期。實(shí)施護(hù)士、運(yùn)輸工人以及檢驗(yàn)室3個(gè)方面來共同對(duì)抽血標(biāo)本的數(shù)量和質(zhì)量的流程進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)血液標(biāo)本中出現(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)糾正；落實(shí)各個(gè)護(hù)士崗位的要求和職責(zé)，對(duì)每一班護(hù)士的工作流程和職責(zé)進(jìn)行細(xì)化和優(yōu)化，維護(hù)科室工作的秩序，合理分工，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神全面提升的目的。常自律：通過評(píng)定的過程，讓每一個(gè)員工對(duì)個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行明確，可以針對(duì)性的強(qiáng)化自身修養(yǎng)。落后的護(hù)士和個(gè)人對(duì)自己制定的目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行改善，她們的些許進(jìn)步都需要大家用鼓勵(lì)的眼光去看待。優(yōu)秀的護(hù)士需要再接再厲，為科室工作樹立榜樣，發(fā)揮模范帶頭作用。

　　1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　采用自制的評(píng)分表格，一共有60項(xiàng)分值計(jì)算項(xiàng)目，權(quán)重總計(jì)100，累計(jì)應(yīng)得滿分為200分。按照標(biāo)準(zhǔn)、分值、權(quán)重來進(jìn)行評(píng)分，每項(xiàng)所得分乘以權(quán)重在累加為考核得分。得分率=得分/ 200×11%。統(tǒng)計(jì)互評(píng)、自評(píng)結(jié)果，團(tuán)結(jié)互助高于70％為達(dá)標(biāo)，低于70％為未達(dá)標(biāo)；勞動(dòng)紀(jì)律效率高于70％為達(dá)標(biāo)，低于70％為未達(dá)標(biāo)。

　　1.4統(tǒng)計(jì)方法

　　所有相關(guān)數(shù)據(jù)，均采用spss17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)處理軟件進(jìn)行處理分析，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)。

　　2結(jié)果

　　五常法實(shí)施前，團(tuán)結(jié)互助高于70%的為15人；實(shí)施后，有23人高于70%；差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。在勞動(dòng)紀(jì)律方面，實(shí)施前有17人高于70%，實(shí)施后有23人高于70%；差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。實(shí)施前，出現(xiàn)差異為2例次，實(shí)施后，沒有出現(xiàn)差錯(cuò)例次。五常法實(shí)施前，有16人占到總分的80%以上；實(shí)施后，有23人占到總分的80%以上；差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

　　3討論

　　“五常法”已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各種機(jī)構(gòu)中，作為一種先進(jìn)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)安全性能提高以及品質(zhì)環(huán)境提高的目的[4]。在醫(yī)院護(hù)理工作中推行五常法，將顯著提高醫(yī)療護(hù)理水平，改善理人員的工作環(huán)境。另外，“五常法”運(yùn)用于護(hù)理工作，還能夠有效避免過期藥品運(yùn)用在臨床上，確保了醫(yī)療安全。

　　在該組研究中，將五常法應(yīng)用到門診護(hù)士工作中，護(hù)士個(gè)人達(dá)標(biāo)率由相較于活動(dòng)前有了顯著的提升；團(tuán)結(jié)互助由實(shí)施前的57%升高到88%，勞動(dòng)紀(jì)律由實(shí)施前的65%升高到88%；實(shí)施后，個(gè)人差錯(cuò)發(fā)生例次也得到了減少。李倩華和伍玉琴的研究當(dāng)中實(shí)施后團(tuán)結(jié)互助率達(dá)到了90%，勞動(dòng)紀(jì)律達(dá)到了87%，與該次研究相差不大[2]。

　　綜上所述，應(yīng)用“五常法”可以有效的提高門診護(hù)士的綜合素質(zhì)，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的思考方式進(jìn)行改善，鍛煉護(hù)士的膽識(shí)，提高護(hù)士長(zhǎng)的示范能力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)力提高的目的，值得在在醫(yī)院大力推廣。雖然在該次研究中，可能存在部分醫(yī)護(hù)人員態(tài)度不夠端正，評(píng)價(jià)不夠誠懇等因素，但研究結(jié)果仍具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]彭早玲.運(yùn)用“五常法”加強(qiáng)婦科門診診室物品管理[J].中國保健應(yīng)用，20xx，2（11）：123-125.

　　[2]李倩華，伍玉琴.應(yīng)用“五常法”對(duì)門診護(hù)士綜合素質(zhì)管理的探索[J].護(hù)理研究，20xx，2（27）：87-89.

　　[3]陳美瓊.運(yùn)用“五常法”規(guī)范泌尿外科的安全管理[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，20xx，2（19）：32-33.

　　[4]陳乃平.“八心服務(wù)”在手術(shù)室護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].中國社區(qū)醫(yī)師，20xx，2（24）：124-125.

　　[5]周怡.談提高護(hù)士的綜合素質(zhì)[J].健康必讀，20xx，2（3）：125-127.

　　[6]曾憲濤，李紅文，陳艷艷.五常法在門診口腔護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用效果[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，20xx，2（15）：87-88.

門診的工作計(jì)劃2

　　為提高我院院感管理質(zhì)量，進(jìn)一步搞好院感管理、傳染病管理工作，保障醫(yī)療、護(hù)理安全，特制定20xx年工作計(jì)劃：

　　一、醫(yī)院感染控制

　　1、每月下到各個(gè)科室監(jiān)測(cè)住院病患院感發(fā)生情況，督促臨床醫(yī)生及時(shí)報(bào)告院感病例，防止醫(yī)院感染暴發(fā)或流行。

　　2、每月對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、血透室等重點(diǎn)部門的空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、消毒滅菌物品等進(jìn)行消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)一次。發(fā)現(xiàn)不合格處，嚴(yán)加整改，直至監(jiān)測(cè)結(jié)果合格為止。

　　3、每季度對(duì)臨床科室、重點(diǎn)部門進(jìn)行消毒隔離質(zhì)量檢查一次，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行反饋，并提出改進(jìn)措施。

　　4、根據(jù)本年度院感監(jiān)控管理要求，配合全國院感監(jiān)控管理培訓(xùn)基地，開展醫(yī)院感染橫斷面調(diào)查一次。

　　二、抗菌藥物應(yīng)用：

　　1、按照相關(guān)規(guī)定對(duì)抗菌藥物實(shí)行分級(jí)管理，定期調(diào)查住院病患抗菌藥物使用情況。

　　2、協(xié)助檢驗(yàn)科定期公布醫(yī)院前五位感染細(xì)菌譜及其耐藥菌，為臨床醫(yī)生合理使用抗菌藥物提供依據(jù)。

　　三、傳染病管理：

　　1、每天收集醫(yī)院各科室的傳染病報(bào)告卡、死亡醫(yī)學(xué)診斷證明書、居民惡性腫瘤報(bào)告卡，做好醫(yī)院疫情報(bào)告和死亡、腫瘤病例報(bào)告工作。

　　2、每天對(duì)收集的'傳染病報(bào)告卡進(jìn)行審核，保證其內(nèi)容完整、真實(shí)。

　　3、收到疫情報(bào)告卡和死亡病例報(bào)告后，按照規(guī)定時(shí)限，通過國家傳染病疫情監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。

　　4、每月末，查閱醫(yī)院本月的門診日志、出入院登記、出院病歷、放射科檢查結(jié)果及檢驗(yàn)科陽性結(jié)果登記本，發(fā)現(xiàn)漏報(bào)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。

　　5、每月與醫(yī)務(wù)科核定死亡病例登記，發(fā)現(xiàn)漏報(bào)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。

　　6、認(rèn)真做好上級(jí)衛(wèi)生行政部門對(duì)醫(yī)院的疫情管理、報(bào)告的檢查工作，配合疾病預(yù)防控制部門搞好疫情調(diào)查工作。

　　四、醫(yī)療廢物監(jiān)督管理

　　1、每月到醫(yī)院臨床支持中心檢查一次，督促醫(yī)療廢物分類、收集、運(yùn)送等制度執(zhí)行情況，避免發(fā)生醫(yī)療廢物流失。

　　2、每月查閱醫(yī)療廢物交接登記本一次、發(fā)現(xiàn)漏項(xiàng)及時(shí)填補(bǔ)。

　　五、手衛(wèi)生及職業(yè)暴露防護(hù)

　　1、將手衛(wèi)生消毒列入科室質(zhì)量檢查項(xiàng)目，每季度抽查醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行手衛(wèi)生消毒技術(shù)考核一次。

　　2、加強(qiáng)職業(yè)暴露防護(hù)知識(shí)宣傳教育，減少職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、發(fā)生醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露后，嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理。

　　六、院感知識(shí)培訓(xùn)

　　1、本年度協(xié)同醫(yī)教科組織新進(jìn)人員進(jìn)行院感、傳染病知識(shí)崗前培訓(xùn)一次。

　　2、分層次開展醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員院感知識(shí)培訓(xùn)兩次，提高醫(yī)務(wù)人員院感知識(shí)水平。

門診的工作計(jì)劃3

　　大學(xué)生是國家未來建設(shè)的棟梁，學(xué)校要培養(yǎng)優(yōu)秀人才。學(xué)生的身體健康至關(guān)重要。認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》防治結(jié)合，加強(qiáng)健康教育，不斷增強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生知識(shí)，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。門診部本學(xué)期工作計(jì)劃如下：

　　一，認(rèn)真做好師生醫(yī)療就診工作

　　認(rèn)真，熱情，耐心，周到的做好師生醫(yī)療就診工作。關(guān)心每一位病人的疾苦。耐心向病人解釋病情及并發(fā)癥和注意事項(xiàng),及時(shí)細(xì)心地處理急診病人。病情嚴(yán)重的及時(shí)送診，做到不延誤接診。

　　二，加強(qiáng)門診部?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)和工作責(zé)任心

　　認(rèn)真做好藥品采購，核對(duì)，登記，入庫工作。做好各種消毒準(zhǔn)備工作，時(shí)刻為師生就診做好準(zhǔn)備。做到服務(wù)態(tài)度溫和，有問必答，想方設(shè)法解決病人痛苦。做到小傷，常見病及時(shí)處理。時(shí)刻加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　三，積極參與學(xué)校衛(wèi)生工作和疾病防治工作中去

　　積極參與到學(xué)生宿舍，教室環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作中去。更要加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督，確保食品衛(wèi)生安全。通過多種渠道如廣播、黑板報(bào)、宣傳欄、健康教育講座等形式進(jìn)行宣傳，盡量做到使每個(gè)師生都能了解一些防病治病的知識(shí)、減少疾病、提高自我保健的.能力。

　　四，做好學(xué)生醫(yī)保工作

　　學(xué)生醫(yī)保工作的實(shí)施在即，做好學(xué)生醫(yī)保的首診和轉(zhuǎn)診。認(rèn)真登記學(xué)生就診記錄。學(xué)生醫(yī)藥費(fèi)的核對(duì)登記，建立學(xué)生病歷檔案。配合學(xué)生處，財(cái)務(wù)處做好學(xué)生的醫(yī)保報(bào)銷工作。

　　門診部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，日趨完善中還有一定的困難。希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以考慮解決：

　　一，門診部的人員配備嚴(yán)重不足

　　從老校區(qū)過來，門診部的規(guī)模縮小,而學(xué)校飛速發(fā)展，在校學(xué)生已達(dá)到3500多人。校區(qū)又遠(yuǎn)離市區(qū)。學(xué)生外出就醫(yī)困難，門診部人員配備問題刻不容緩。更又有《職業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定沒有行醫(yī)執(zhí)照的屬非法行醫(yī)。目前，醫(yī)護(hù)藥人員不足，盡最大努力也只能承擔(dān)周一至周日的白天門診。希望盡早配備人員更好的為廣大師生服務(wù)。

　　二，門診部的收費(fèi)問題

　　馬上學(xué)生醫(yī)保啟動(dòng)，學(xué)生的門診藥費(fèi)需核對(duì)登記后再報(bào)銷。從到新校區(qū)以來門診部的收費(fèi)都是由藥房工作人員代收。這不合乎學(xué)校的財(cái)務(wù)制度。

　　三，增加醫(yī)療輔助設(shè)施

　　建議恢復(fù)最基本的三大常規(guī)的檢驗(yàn)檢測(cè)，有利于醫(yī)生的輔診。更多的解決復(fù)雜的病情診治，提高診斷正確率。

　　門診部在校黨委、校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步更新觀念、開拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)本年度的工作目標(biāo)和任務(wù)而努力工作！

門診的工作計(jì)劃4

　　在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)x級(jí)醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職能，護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作：

　　一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。

　　護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評(píng)分細(xì)則。

　　1、各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

　　2、以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

　　3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

　　二、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理。

　　進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我院護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理。

　　三、制定和完善我院各級(jí)護(hù)理人員的崗位職責(zé)。

　　略。

　　四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障人力資源的合理配置。

　　制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。

　　1、對(duì)工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。

　　2、在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用。

　　3、護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　　（1）鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊(duì)伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。

　　（2）認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí)、專科知識(shí)進(jìn)展為主。

　　4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。

　　五、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)。

　　護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級(jí)護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

　　1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作。

　　2、護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

　　（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

　　（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的.病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。

　　（3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班***時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定時(shí)查房。

　　（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

　　六、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。

　　1、護(hù)理行政制度。

　　（1）護(hù)理會(huì)議制度。

　　①護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)。每月召開一次，與會(huì)者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá)。

　　②全院護(hù)士大會(huì)。

　　a、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會(huì)，每2個(gè)月一次，由護(hù)理部組織。

　　b、年終總結(jié)表彰會(huì)。每年年終由護(hù)理部組織對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)。

　　③科室護(hù)士會(huì)議。每月召開一次，全科護(hù)士參加。

　　④護(hù)理早會(huì)。

　　a、由護(hù)士長(zhǎng)主持，時(shí)間10—15分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行。

　　b、夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況。

　　c、護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評(píng)，明確護(hù)理工作重點(diǎn)，注意事項(xiàng)。

　　d、護(hù)士長(zhǎng)向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測(cè)試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。

　　e、護(hù)士長(zhǎng)傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時(shí)通知或重要決定，并具體布置落實(shí)。

　　⑤工休座談會(huì)。

　　a、每月召開一次，由護(hù)士長(zhǎng)或高年資護(hù)士主持召開，病員代表參加。b、征求病人對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況。

　　c、組織病人學(xué)習(xí)報(bào)刊、宣傳衛(wèi)生知識(shí)，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。

　　（2）護(hù)理查房制度。

　　①科教學(xué)查房：每月組織一次，針對(duì)疑難病例或護(hù)理問題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點(diǎn)需要解決的部題，由護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄。

　　②全院教學(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次。

　　③常規(guī)查房。

　　a、一般護(hù)理查房：每周一次，由總護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行。

　　b、護(hù)士長(zhǎng)查房：每日不少于2次，對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí)。

　　c、護(hù)士長(zhǎng)大查房：由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長(zhǎng)參加，每月一次。對(duì)照目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。

　　d、護(hù)士長(zhǎng)夜查房：每周一次，由各科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)調(diào)進(jìn)行。

　　e、節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1—2次，由護(hù)理部組織對(duì)全院或病區(qū)進(jìn)行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況，指導(dǎo)危重病人搶救。

　　（3）護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。

　　①崗前培訓(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作等。

　　②在崗培訓(xùn)。

　　a、護(hù)理部每2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護(hù)理人員每月考試一次。

　　b、每2月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　c、凡45歲以下護(hù)理人員，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。

　　2、護(hù)理工作制度。

　　包括：分級(jí)護(hù)理制度、值班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對(duì)制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等

　　3、病區(qū)管理制度。

　　七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成。

　　1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。

　　2、特、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

　　3、急救物品完好率達(dá)100%。

　　4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

　　5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為70分）。

　　6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

　　7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

　　8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

　　9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。

門診的工作計(jì)劃5

　　在院兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院門診部各項(xiàng)工作有序開展，為進(jìn)一步理清思路，更好的做好明年各項(xiàng)工作，特計(jì)劃如下：

　　一、進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程，強(qiáng)化網(wǎng)上、電話預(yù)約掛號(hào)，增設(shè)導(dǎo)診人員，進(jìn)一步完善各項(xiàng)便民服務(wù)措施，進(jìn)一步做好為老弱病殘患者提供代掛號(hào)、代繳費(fèi)、代取藥、陪檢查、送住院等服務(wù)，嚴(yán)格履行輔助檢查科室窗口對(duì)各種檢查結(jié)果等候時(shí)間進(jìn)行承諾內(nèi)容，完善為患者提供檢查結(jié)果等詢方式，進(jìn)一步提升醫(yī)院形象。

　　二、計(jì)劃20xx年完成門診量人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過200萬元。

　　三、門診三樓東邊以一體化婦產(chǎn)科門診、婦產(chǎn)科門診、中醫(yī)專家門診為主，由于就診患者經(jīng)常較多，患者候診秩序混亂，建議醫(yī)院在門診三樓增派一名專職導(dǎo)診人員，維護(hù)就、候診秩序，確保醫(yī)療秩序井然有序。

　　四、條件許可時(shí)（有出診醫(yī)師）在門診大廳設(shè)立方便門診，解決門診病人一些簡(jiǎn)單的就診和檢查問題，方便快捷，緩沖其他門診的壓力。

　　五、為婦產(chǎn)科門診申請(qǐng)?jiān)鎏硪慌_(tái)電子鏡，以提高婦科檢查陽性率及診斷符合率，更加精確的診治婦科疾病。

　　六、為針灸科申請(qǐng)?jiān)黾覶DP磁熱治療儀10臺(tái)、穴位神經(jīng)刺激儀一臺(tái)、疼痛治療儀一臺(tái)、電腦中藥熏蒸多功能治療機(jī)一臺(tái)、多功能艾灸儀微波治療儀一臺(tái)、中頻治療儀等。

　　七、狠抓門診醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)門診醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的'醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范各種醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，熟練掌握門診就診病人突發(fā)事件的處理預(yù)案及各項(xiàng)急救措施，不定期抽查門診日志、門診病歷、處方的書寫情況，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的醫(yī)師進(jìn)行正面說服警示教育，對(duì)屢教不改者采取經(jīng)濟(jì)處罰手段使其改正，減少醫(yī)患糾紛及投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　八、進(jìn)一步強(qiáng)化門診醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對(duì)門診醫(yī)務(wù)人員定期組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等，結(jié)合實(shí)例不斷進(jìn)行警示教育，狠剎門診診療環(huán)節(jié)的各種不正之風(fēng)。

　　九、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，定期組織科內(nèi)講課，對(duì)專科知識(shí)，專科技能，急救知識(shí)，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。

門診的工作計(jì)劃6

　　一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

　　(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職實(shí)施抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

　　1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

　　2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

　　(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

　　1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

　　2、安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的。

　　(三)更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)，如遇開展新技術(shù)及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

　　(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)溝通交流等。

　　(二)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

　　(三)促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

　　三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確理工作安全、有效

　　(一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

　　(二)建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

　　(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員～護(hù)士長(zhǎng)～護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體、二、三名。

　　(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的`安全管理：

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患醫(yī)學(xué)教育整理查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

　　3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

　　四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

　　(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

　　五、做好教學(xué)、科研工作

　　(一)指定具有護(hù)理以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽取帶教及實(shí)習(xí)生的意見。

　　(二)各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　(三)護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。

　　(四)增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1～2項(xiàng)。

　　(五)計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。

門診的工作計(jì)劃7

　　一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)

　　繼續(xù)加強(qiáng)藥劑工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范處方書寫，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。

　　二、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。

　　定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。

　　萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量?jī)H限1天。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。

　　三、加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理

　　四、制定醫(yī)院基本用藥目錄

　　制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項(xiàng)工作。

　　五、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量

　　以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績(jī)效。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

　　六、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作

　　進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的`工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。

　　七、完善職效考核制度

　　制定藥劑科職效考核制度，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對(duì)各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀(jì)律，使各部門工作達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會(huì)共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！

門診的工作計(jì)劃8

　　一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。

　　護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評(píng)分細(xì)則

　　1．各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

　　二、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我院護(hù)理理念：

　　一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理！

　　三、制定和完善我院各級(jí)護(hù)理人員的崗位職責(zé)。

　　四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。

　　制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。

　　1．對(duì)工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。

　　2．在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用。

　　3．護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　　（1）鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊(duì)伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。

　　五、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)。

　　護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級(jí)護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。

　　1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作。

　　（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。

　　（3）時(shí)間的.環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班***時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定時(shí)查房。

　　六、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。

　　1．護(hù)理行政制度。

　　（1）護(hù)理會(huì)議制度。

　　①護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)。每月召開一次，與會(huì)者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá)。

　　②全院護(hù)士大會(huì)。a。業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會(huì)，每2個(gè)月一次，由護(hù)理部組織。b。年終總結(jié)表彰會(huì)。每年年終由護(hù)理部組織對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)。

　　③科室護(hù)士會(huì)議。每月召開一次，全科護(hù)士參加。

　　④護(hù)理早會(huì)。a由護(hù)士長(zhǎng)主持，時(shí)間10—15分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行；b。夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況；c。護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評(píng)，明確護(hù)理工作重點(diǎn)，注意事項(xiàng)；d。護(hù)士長(zhǎng)向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測(cè)試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平；e。護(hù)士長(zhǎng)傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時(shí)通知或重要決定，并具體布置落實(shí)。

　　⑤工休座談會(huì)。a、每月召開一次，由護(hù)士長(zhǎng)或高年資護(hù)士主持召開，病員代表參加；b、征求病人對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況；c、組織病人學(xué)習(xí)報(bào)刊、宣傳衛(wèi)生知識(shí)，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。

　　（2）護(hù)理查房制度。

　　②全院教學(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次。

　　③常規(guī)查房

　　a、一般護(hù)理查房：每周一次，由總護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行。

　　c、護(hù)士長(zhǎng)大查房：由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長(zhǎng)參加，每月一次。對(duì)照目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。

　　d、護(hù)士長(zhǎng)夜查房：每周一次，由各科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)調(diào)進(jìn)行。

　　e、節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1－2次，由護(hù)理部組織對(duì)全院或病區(qū)進(jìn)行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況，指導(dǎo)危重病人搶救。

　　（3）護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。

　　②在崗培訓(xùn)。a。護(hù)理部每2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護(hù)理人員每月考試一次。b。每2月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　c。凡45歲以下護(hù)理人員，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。

　　2．護(hù)理工作制度。包括：分級(jí)護(hù)理制度、值班***制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對(duì)制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等

　　3．病區(qū)管理制度。

　　七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成。

　　1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。

　　2、特、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

　　3、急救物品完好率達(dá)100%。

　　4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

　　5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為70分）。

　　6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

　　7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

　　8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

　　9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。

門診的工作計(jì)劃9

　　門診輸液室病人流動(dòng)性大，患者相對(duì)集中，環(huán)境嘈雜以及工作量繁重，且治療用藥種類繁多，稍有不慎便會(huì)引起患者對(duì)護(hù)士不信任的連鎖反應(yīng)[1]。輪轉(zhuǎn)護(hù)士由于新上崗不久，面對(duì)繁重的輸液工作和復(fù)雜的病情加上經(jīng)驗(yàn)不足，從而增加了門診輸液的安全隱患。為了確保輪轉(zhuǎn)護(hù)士的輸液安全，我們科在輪轉(zhuǎn)護(hù)士的帶教中采取一些做法，受到了較好的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

　　1熟悉科室及工作環(huán)境

　　輪轉(zhuǎn)護(hù)士入科后，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)將新護(hù)士介紹給科室人員，同時(shí)介紹科室人員給新護(hù)士。帶領(lǐng)其熟悉科室環(huán)境、物品的擺放位置及工作特點(diǎn)，使其盡快熟悉科室情況、護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)及患者病情特點(diǎn)等，使其第一時(shí)間就能做到對(duì)門診輸液室的工作環(huán)境和所治療患者的情況心中有數(shù)。同時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)門診輸液的注意事項(xiàng)，如患者姓名與座位號(hào)的'雙相核對(duì)，整點(diǎn)巡視，三查八對(duì)。

　　2選擇責(zé)任心強(qiáng)及工作能力強(qiáng)的護(hù)士帶教

　　帶教老師的素質(zhì)極大地影響著輪轉(zhuǎn)護(hù)士的護(hù)理能力及工作質(zhì)量，新上崗輪轉(zhuǎn)護(hù)士不同于一般實(shí)習(xí)護(hù)士，他們經(jīng)過了2-3年的理論知識(shí)學(xué)習(xí)及1年的臨床實(shí)習(xí)，具有一定的理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此，科室選擇責(zé)任心強(qiáng)及工作能力強(qiáng)的資深護(hù)士帶教。本科室實(shí)施“一對(duì)一”帶教方式，這樣可以讓帶教老師在門診輸液室有計(jì)劃有目的、循序漸進(jìn)地把各種操作知識(shí)傳授給護(hù)生。同時(shí)科室制定了嚴(yán)密的教學(xué)計(jì)劃，要求每位帶教老師制定合適的帶教方案，并實(shí)施。如每周的關(guān)于安全輸液的小講課、教學(xué)查房、案例分析、發(fā)生輸液反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案演練及模型穿刺技術(shù)的訓(xùn)練等，以增強(qiáng)輪轉(zhuǎn)護(hù)士的輸液安全意識(shí)及穿刺技術(shù)的提高。

　　3掌握輸液流程，確保安全輸液

　　輪轉(zhuǎn)護(hù)士入科早期，帶教老師在安全輸液方面進(jìn)一步進(jìn)行理論解釋和操作示范，對(duì)收藥、擺藥、加藥及輸液等每一步驟均可適當(dāng)結(jié)合帶教方案進(jìn)行進(jìn)一步安全護(hù)理帶教。如嚴(yán)把醫(yī)囑查對(duì)關(guān)，在收藥時(shí)，核對(duì)患者病歷本醫(yī)囑和藥房發(fā)出的藥，經(jīng)2人核對(duì)無誤后才可配藥。輸液時(shí)，雙向核對(duì)患者的座位號(hào)及姓名，無誤后再給予病人輸液。輸液過程中培養(yǎng)護(hù)生學(xué)會(huì)準(zhǔn)確判斷患者輸入后病情的變化及發(fā)生輸液反應(yīng)的緊急處理。入科后期，科室進(jìn)行安全輸液相關(guān)的理論知識(shí)及操作技術(shù)考核，合格者則由輪轉(zhuǎn)護(hù)士單獨(dú)完成輸液治療工作。

　　4加強(qiáng)宣教知識(shí)，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧

　　由于輪轉(zhuǎn)護(hù)士的經(jīng)驗(yàn)不足、新藥品的多樣化及病人病情的復(fù)雜化，因此帶教老師在每次輸液時(shí)均應(yīng)先向輪轉(zhuǎn)護(hù)士進(jìn)行簡(jiǎn)短的藥物知識(shí)講解，如藥物的作用、輸注的注意事項(xiàng)、滴數(shù)的要求等等，并嚴(yán)把輪轉(zhuǎn)護(hù)士的宣教關(guān)。同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)生與患者大膽溝通，逐步培養(yǎng)工作自信心。輪轉(zhuǎn)護(hù)士通過掌握專業(yè)知識(shí)宣教及嫻熟的技術(shù)操作以取得患者的信任，從而增加穿刺的信心。

　　總之，只有加強(qiáng)輪轉(zhuǎn)護(hù)士的安全輸液意識(shí)及能力，加強(qiáng)輸液知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能提高輪轉(zhuǎn)護(hù)士的輸液安全，確保輸液的順利完成，維護(hù)患者和醫(yī)護(hù)人員雙方的利益。

門診的工作計(jì)劃10

　　在此，感謝大家一直以來對(duì)我的關(guān)心和照顧，對(duì)我工作無私的支持和信任，感謝夏院長(zhǎng)、郭書記對(duì)我的引導(dǎo)和幫助。如今，我感覺到的是一份重重的責(zé)任，但我堅(jiān)信在夏院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的大力支持下，我一定能把這一份工作干好。下面我將20xx年門診部各科室的工作計(jì)劃跟大家大概的談一下。

　　1.公共衛(wèi)生工作以建立健康檔案為載體，以各類重點(diǎn)人群為重點(diǎn)對(duì)象，以各防保醫(yī)為工作的橋梁，全面展開健康教育、計(jì)劃免疫、婦幼保健、慢病管理等九項(xiàng)公共衛(wèi)生工作。

　　2.計(jì)劃免疫方面工作要有計(jì)劃、有總結(jié)、有督導(dǎo)、有記錄，各種報(bào)表要整齊歸檔存放，鄉(xiāng)村兩級(jí)防疫網(wǎng)絡(luò)健全，保證冷鏈設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，傳染病報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確，基礎(chǔ)疫苗接種率達(dá)到要求的目標(biāo)，及時(shí)有效地上報(bào)和處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

　　3.婦幼保健方面工作要有計(jì)劃、有總結(jié)、有督導(dǎo)、有記錄，各種報(bào)表要整齊歸檔存放，各項(xiàng)卡表冊(cè)完整、邏輯關(guān)系合理。做好降銷項(xiàng)目補(bǔ)助工作并對(duì)，補(bǔ)助情況進(jìn)行定期的公示。對(duì)新生兒聽力篩查和艾滋病檢測(cè)篩查情況及時(shí)登記上報(bào)相關(guān)部門。做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩的宣傳、督導(dǎo)工作。

　　4.辦公室和醫(yī)務(wù)科及時(shí)完成日常工作，定期或不定期對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生情況進(jìn)行質(zhì)控，嚴(yán)格執(zhí)行工作記錄，嚴(yán)厲查處脫崗，串崗、服務(wù)態(tài)度惡劣等情況，結(jié)合住院部做好病歷質(zhì)量的質(zhì)控。

　　5.藥房、收費(fèi)處嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，劃價(jià)準(zhǔn)確率達(dá)96%以上;嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理的有關(guān)規(guī)定，無違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為發(fā)生。

　　6.新農(nóng)合有專職辦事人員，按時(shí)定期在顯著位置對(duì)新農(nóng)合補(bǔ)助資金在鄉(xiāng)村進(jìn)行公示。就診管理杜絕發(fā)生冒名頂替，參合患者住院治療用藥嚴(yán)格遵守新農(nóng)合藥品目錄。新合方面加強(qiáng)宣傳工作，從擴(kuò)面、提標(biāo)、便民、嚴(yán)管四個(gè)方面展開工作。

　　7.加強(qiáng)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，以中醫(yī)館、中醫(yī)理療室為載體，開展特色的中醫(yī)治療。并結(jié)合新農(nóng)合，實(shí)現(xiàn)門診中醫(yī)藥100%報(bào)銷。

　　8.落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)管理制度，全部用全省通用門診病歷。

　　9.貫徹落實(shí)省市區(qū)深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)精神，積極實(shí)行政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備使用國家基本藥物制度和鄉(xiāng)村一體化，對(duì)國家公布的307種基本藥物和我省增補(bǔ)的206種藥物，全部實(shí)行零差價(jià)銷售，實(shí)現(xiàn)門診中醫(yī)藥100%報(bào)銷。嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南》和《國家基本藥物處方集》規(guī)范使用基本藥物，加強(qiáng)基本藥物使用管理。加強(qiáng)藥品管理，藥品及一次性使用器材材料入出有登記，落實(shí)精、麻藥品《五專》管理，同時(shí)做好藥品醫(yī)療器械不良反應(yīng)上報(bào)工作。

　　10.設(shè)立意見箱，廣泛征求病人建議，意見沒及時(shí)改進(jìn)我院的工作，對(duì)病人提出的'問題要認(rèn)真的調(diào)查核實(shí)，并對(duì)相關(guān)的人員進(jìn)行合理的獎(jiǎng)懲。11.門診制度已經(jīng)人手一份，制度制定了就要抓落實(shí)，上面各項(xiàng)都是按照我院的實(shí)際情況經(jīng)過研究制定。所以，請(qǐng)各科室及門診工作人員要認(rèn)真的履行規(guī)章制度，以律人之心律己，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制，對(duì)待病人要親切，不允許上班期間脫崗、串崗、衣著不整齊等，嚴(yán)禁上班期間上網(wǎng)玩電腦等情況，如發(fā)現(xiàn)，則按照相關(guān)制度扣除部分或全部上浮工資。

　　以上計(jì)劃是結(jié)合今年區(qū)衛(wèi)生會(huì)議精神和我院門診部實(shí)際情況制訂出來的，但由于一些主觀原因，或許有些計(jì)劃有些不當(dāng)，希望大家在會(huì)后能給我提出來，你們的意見和建議將是我把工作干好的催化劑。

門診的工作計(jì)劃11

　　XX年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù)。特制定XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃：

　　一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo)

　　我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　二、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施

　　1、加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全措施

　　1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

　　2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。

　　3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期整改。

　　2、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

　　2)從“三基三嚴(yán)”入手，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

　　3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí)，提高護(hù)患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。

　　4)培訓(xùn)專科護(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的.業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者健康教育

　　1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。

　　2)密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動(dòng)，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

　　3)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

　　4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立績(jī)效考核制度

　　1)規(guī)范病房管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

　　2)明確績(jī)效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長(zhǎng)抓不懈。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。

門診的工作計(jì)劃12

　　為提高我院門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，今年將圍繞“《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》”實(shí)施方案、平安醫(yī)院建設(shè)兩個(gè)主題，開展今年的門診護(hù)理服務(wù)工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。根據(jù)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)及二級(jí)綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，依據(jù)護(hù)理部2016年《護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理工作計(jì)劃》，特制定門診部護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理工作計(jì)劃。

　　一、質(zhì)控原則

　　實(shí)行分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部－護(hù)士長(zhǎng)的二級(jí)質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控和安全管理，促使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、護(hù)理人員“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%

　　2、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格分90分）≥95%

　　3、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育合格率≥95%

　　4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核合格率（合格分90分）≥95%

　　6、急救物品完好率100%

　　7、消毒隔離合格率100%

　　8、健康教育覆蓋率100%

　　9、健康教育有效率≥90%

　　10、醫(yī)療廢物處理合格率100%

　　11、一人一針一管一巾一帶一消毒執(zhí)行率100%

　　12、注射室護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)合格率（合格分90分）100%

　　13、手衛(wèi)生依從性≧90%

　　14、核心制度執(zhí)行率100%

　　15、病人對(duì)護(hù)理工作滿意度≥90%

　　16、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率<0.5%

　　17、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診出勤率100%

　　三、護(hù)理質(zhì)量護(hù)理安全管理實(shí)施方案具體如下：

　　按照《二級(jí)綜合醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》及《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》、《患者十大安全目標(biāo)、》《平安醫(yī)院建設(shè)》等要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高門診服務(wù)水平。

　　1、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、分診護(hù)士服務(wù)能力的培訓(xùn)，體現(xiàn)我院良好精神風(fēng)貌。上崗著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。合理配置門診大廳人員，有效引導(dǎo)和分流患者。

　　2、保持環(huán)境整潔，營造溫馨就診環(huán)境。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)候診區(qū)、診室、衛(wèi)生間等環(huán)境管理，保持安靜、整潔、安全、舒適。達(dá)到公共場(chǎng)所無吸煙要求。

　　3、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。路標(biāo)、樓層、科室、安全標(biāo)識(shí)指引醒目易于辯認(rèn)。

　　4、提供便民設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢等服務(wù)，為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施；完善無障礙設(shè)施。

　　5、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)門診患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理。注重人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識(shí)。

　　6、分診護(hù)士做好分診工作。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室、治療室、檢查室設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。保護(hù)患者隱私。

　　7、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。積極開展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。

　　8、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴。由門診主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對(duì)于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題及時(shí)處理并反饋，對(duì)于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進(jìn)。

　　9、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)消毒隔離措施，加強(qiáng)皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€(gè)重點(diǎn)部門院感管理。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范，預(yù)防院感及差錯(cuò)事故的發(fā)生。

　　10、廣泛開展健康教育。宣教常見病多發(fā)病及嚴(yán)重影響人民群眾健康的`慢性病和各類傳染病防控知識(shí)。

　　11、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。為危險(xiǎn)、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。加大應(yīng)急處置能力和急救知識(shí)技能培訓(xùn)。廣泛開展安全教育，以提高門診病人的人身安全防范意識(shí)。告知報(bào)警及投訴電話。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi)、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn)，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。按全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年護(hù)理安全管理工作計(jì)劃，不斷完善門診部護(hù)理安全管理工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

　　12、加強(qiáng)各級(jí)護(hù)理人員的三基培訓(xùn)及急救能力培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的工作能力和專業(yè)技術(shù)水平及危急重癥的搶救配合能力。

　　13、認(rèn)真落實(shí)兩級(jí)質(zhì)控職能職責(zé)。科室質(zhì)控小組每周質(zhì)量自查，護(hù)士長(zhǎng)每月檢查一次，護(hù)理部每月進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查。每次檢查有記錄、反饋和改進(jìn)措施，并對(duì)重點(diǎn)問題跟蹤檢查，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

　　14、嚴(yán)格按醫(yī)療文書書寫要求，完善各種文書及表格登記。

　　15、加強(qiáng)質(zhì)控人員和護(hù)士長(zhǎng)能力培養(yǎng)，會(huì)應(yīng)用：五常法、QCC、PDCA等質(zhì)量管理工具，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

　　16、進(jìn)一步落實(shí)績(jī)效考核制度。利用激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)理人員的工作積極性。

　　17、科室每月召開一次護(hù)理不良事件討論分析會(huì)，根據(jù)科室存在的安全隱患及護(hù)理缺陷進(jìn)行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并制定整改方案，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。并及時(shí)反饋?zhàn)o(hù)理部每月召開的護(hù)理質(zhì)量安全委員會(huì)會(huì)議及護(hù)理不良事件討論分析會(huì)會(huì)議精神，把全院護(hù)理工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)分享給大家，以起到警示作用。

門診的工作計(jì)劃13

　　一、遵守院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診醫(yī)療、預(yù)防和教學(xué)。

　　二、門診醫(yī)師要熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，來有迎聲，去有送聲，禮貌待患，有計(jì)劃安排病員就診嚴(yán)禁在工作時(shí)間在診室吸煙，嚴(yán)禁酒后坐診出現(xiàn)差錯(cuò)全部后果由當(dāng)事人承擔(dān)。

　　三、按規(guī)定時(shí)間提前5—10分鐘上班，衣著整潔，佩帶胸卡，做好一切準(zhǔn)備，搞好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生

　　四、門診醫(yī)師對(duì)門診急診患者首診負(fù)責(zé)制，應(yīng)詳細(xì)詢問病史，進(jìn)行必要的體格檢查，認(rèn)真書寫門診病歷，負(fù)責(zé)對(duì)危重患者的轉(zhuǎn)診工作。嚴(yán)禁超范圍服務(wù)，出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)由接診醫(yī)生承擔(dān)全部責(zé)任。

　　五、門診醫(yī)生不準(zhǔn)苛扣患者，不準(zhǔn)收紅包，不準(zhǔn)私看病私賣藥，不遲到不早退，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。

　　六、經(jīng)常調(diào)查了解門診各項(xiàng)工作落實(shí)情況，進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)工作提出改進(jìn)工作措施，嚴(yán)守工作崗位，每日檢查開診情況。

　　七、門診醫(yī)生在診療過程中，發(fā)現(xiàn)各種傳染病要及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)，并做好傳染病的消毒隔離工作，及時(shí)做好疫情報(bào)告。

　　八、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作常規(guī)，不準(zhǔn)開大方開花方，要合理用藥，要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握各項(xiàng)操作常規(guī)，保障醫(yī)療安全，避免發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛。

　　九、要認(rèn)真書寫處方及各項(xiàng)申請(qǐng)單，做好門診登記，不準(zhǔn)涂改醫(yī)療文件，不準(zhǔn)出據(jù)假醫(yī)療證明。

　　十、門診醫(yī)生要以高度的'責(zé)任心和同情心對(duì)待患者，待病人如親人，全心全意為病人服務(wù)。

門診的工作計(jì)劃14

　　一、圍繞醫(yī)院主題“學(xué)習(xí)年”擬好學(xué)習(xí)培訓(xùn)

　　1. 積極參加醫(yī)院組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　2. 根據(jù)本科室特點(diǎn)，每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，并做好學(xué)習(xí)情況登記。每日進(jìn)行考試考核一次。

　　3. 鼓勵(lì)職工自學(xué)及參加院內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí)、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　二、做好二次醫(yī)院評(píng)審準(zhǔn)備工作

　　1. 根據(jù)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染科等職能科室安排，逐步逐項(xiàng)進(jìn)行準(zhǔn)備。

　　2. 根據(jù)二次醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則的規(guī)定做好日常工作的各種醫(yī)療文書的書寫。認(rèn)真仔細(xì)做好各種登記。

　　3. 與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部配合做好急診科籌建工作。

　　4. 定期組織本科室醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)和掌握本科室范圍內(nèi)的急危重癥疾病的搶救和治療，要求達(dá)到熟記各種疾病的搶救流程。

　　5. 定期培訓(xùn)各種急救技術(shù)操作，并進(jìn)行考核。

　　6. 安排和組織學(xué)習(xí)“三基”知識(shí)，并每月考試一次。

　　三、做好醫(yī)療服務(wù)

　　1. 延續(xù)“服務(wù)年”活動(dòng)，長(zhǎng)期堅(jiān)持“下一站服務(wù)模

　　式”并逐漸改善、養(yǎng)成工作習(xí)慣。

　　2. 提倡文明用語，禮貌服務(wù)，用笑臉面對(duì)每一位病人。為病人提供各種人性化服務(wù)，如，熱水、熱水器等等。

　　3. 保持就醫(yī)環(huán)境衛(wèi)生，給患者創(chuàng)造良好的.就醫(yī)環(huán)境。

　　四、延續(xù)“質(zhì)量年”活動(dòng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。

　　1. 組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，要求每位職工要熟記和自己相關(guān)核心制度并認(rèn)真落實(shí)到工作中。

　　2. 各種醫(yī)療操作嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)范執(zhí)行。各種治療嚴(yán)格執(zhí)行“三查十對(duì)”制度。治療前，治療時(shí)及治療后，仔細(xì)核查核對(duì)，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。

　　3. 做好各種醫(yī)療文書的書寫，認(rèn)真做好門診登記，門診病歷，處方及危重病人的病情及治療的各種記錄，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

　　4. 按時(shí)上、下班，嚴(yán)格交接班制度，杜絕脫崗。

　　5. 治療過程中加強(qiáng)巡視，加強(qiáng)和病人溝通。及早發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。

　　五、完善獎(jiǎng)金分配制度

　　1. 堅(jiān)持公開，公正，公平的原則，做好各種工作量的統(tǒng)計(jì)，做到多勞多得，以激勵(lì)職工工作積極性。

　　2. 制定本科室獎(jiǎng)金分配方案，給各個(gè)崗位制定工作任務(wù)及創(chuàng)收目標(biāo)。

　　六、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理

　　1. 上午提前10分鐘上班，提前交班準(zhǔn)時(shí)開診。

　　2. 杜絕遲到和早退現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。

　　3. 各種請(qǐng)假都要辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。

　　七、完成經(jīng)濟(jì)收入80萬

門診的工作計(jì)劃15

　　一、在科主任及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)病房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作。

　　二、目前，我院綜合病房未接收住院病人，下半年的病房工作主要為完善各項(xiàng)管理制度、護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控措施、護(hù)理操作常規(guī)、病房急救藥品、物品的準(zhǔn)備工作。

　　三、按照上海市護(hù)理質(zhì)控中心的要求來管理病房，制訂護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施，病房開放后要定期或不定期督促檢查各項(xiàng)規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實(shí)情況，并及時(shí)總結(jié)講評(píng)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念逐漸管理病房。

　　四、根據(jù)病房開放后的工作情況和護(hù)士的具體情況，優(yōu)化護(hù)理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé)。

　　五、下半視情況需要落實(shí)病房護(hù)理人員，要加強(qiáng)病房護(hù)理人員的'崗前培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，不定期提問或采用其它形式考核。

　　六、病房開放后要加強(qiáng)督查病房護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計(jì)劃和要求定期進(jìn)行病房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。

　　七、及時(shí)傳述護(hù)理部的工作要求，督促、指導(dǎo)病房各項(xiàng)工作，病房開放后每日主持晨會(huì)，了解中、夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的護(hù)理工作情況。

　　八、參加并組織特殊病例的討論，了解各級(jí)醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的要求。

　　九、做好病房?jī)?nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負(fù)責(zé)，保證供應(yīng)并期檢查，做好記錄。

　　十、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、保潔人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況，及時(shí)取得支持和配合。

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