工作計(jì)劃
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作計(jì)劃 篇1
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。
我們認(rèn)為“控輟保學(xué)”工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不是一勞永逸的事情。我校每年每學(xué)期都要達(dá)到“不讓一個(gè)孩子失學(xué)”的目的要求，才算是真正“控輟保學(xué)”，才算是真正普及小學(xué)階段義務(wù)教育。因此，我校對(duì)“控輟保學(xué)”工作從沒(méi)有絲毫松勁的思想，全體領(lǐng)導(dǎo)都積極工作，加強(qiáng)管理。成立發(fā)動(dòng)學(xué)生入學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組。校長(zhǎng)兼組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)兼副組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)成員當(dāng)組員。領(lǐng)導(dǎo)小組成員分片包干發(fā)動(dòng)適齡兒童入學(xué)，做好入學(xué)情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)、組織參與捐資助學(xué)等工作。
二、完善制度，抓好落實(shí)。
為了確保我校應(yīng)管轄范圍的適齡兒童全部入學(xué)，做到?jīng)]有一個(gè)適齡兒童輟學(xué)，經(jīng)校務(wù)會(huì)討論制訂了學(xué)校控輟保學(xué)的.兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是達(dá)到上一年級(jí)的適齡兒童教導(dǎo)處和一年級(jí)班主任必須嚴(yán)格把關(guān)入學(xué)，不讓一個(gè)學(xué)生輟學(xué)；二是1—6年級(jí)的在校學(xué)生每學(xué)期開學(xué)時(shí)班主任必須嚴(yán)格落實(shí)不讓學(xué)生因?yàn)槟承┨厥馇闆r而失學(xué)。我校將這項(xiàng)工作也納入到學(xué)校的量化工作管理當(dāng)中，并與年終考核掛鉤。因此，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到每一位教師都能按規(guī)定要求，主動(dòng)、積極、認(rèn)真地工作，加強(qiáng)管理，成績(jī)十分顯著。
三、措施與方法。
1、領(lǐng)導(dǎo)分片包干發(fā)動(dòng)適齡兒童入學(xué)。各片領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期初要填寫好適齡兒童，入學(xué)情況調(diào)查表，送交中心校教導(dǎo)處。對(duì)適齡入學(xué)兒童及時(shí)做工作，想方法發(fā)動(dòng)其及時(shí)入學(xué)。
2、各班主任、科任教師要積極配合各片領(lǐng)導(dǎo)工作。教師深入村，了解模底、家訪，發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)送子女入學(xué)。在工作中，要做到勤跑腿，多蹬門，好磨嘴。
3、對(duì)未入學(xué)的適齡兒童，學(xué)校視其情況，要采取免、減學(xué)生教輔練習(xí)冊(cè)用書的方法，確保了那些貧困生入學(xué)。
4、學(xué)校規(guī)定，對(duì)貧困生，每位班主任都要找本班的扶助對(duì)象，把名單報(bào)學(xué)校總務(wù)處，從各種渠道對(duì)學(xué)生進(jìn)行幫扶，讓其讀完小學(xué)。并將被扶助的學(xué)生姓名、家長(zhǎng)、住址等情況送交學(xué)校。
5、學(xué)校要組織師生開展“捐資助學(xué)、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。
6、要加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育。嚴(yán)禁發(fā)生體罰和變相體罰現(xiàn)象的發(fā)生，絕不允許教師歧視、諷刺和挖苦學(xué)習(xí)上的后進(jìn)生，要嚴(yán)格控制有償輔導(dǎo)、亂搭車收費(fèi)、亂訂資料、亂給學(xué)生加班加點(diǎn)上課輔導(dǎo)等既增加學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又增加學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的行為，防止因?qū)W習(xí)困難而輟學(xué)的現(xiàn)象發(fā)生。
工作計(jì)劃 篇2
20xx下半年，我們要對(duì)過(guò)去工作中不足的地方進(jìn)行完善管理，對(duì)做得好的我們需要把工作做得更好，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
1、響應(yīng)公司工作會(huì)議精神，圍繞公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo)，開源節(jié)流，增收節(jié)支，強(qiáng)化成本控制，從每一件小事做起，為公司真正的開源節(jié)流;
2、財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對(duì)成本的計(jì)劃控制、各部門的費(fèi)用支出、以及對(duì)銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)公司開拓市場(chǎng)、增收節(jié)支，從而謀取利潤(rùn)最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益;
3、在下半年里，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全公司其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法;
4、在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性，相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的'合理支出起到監(jiān)督作用;
5、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各崗位的職責(zé)，對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督，對(duì)工程款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度;
6、對(duì)前工作期間應(yīng)進(jìn)行有階段性的總結(jié)，從月度小結(jié)到季度、半年、全年總結(jié);做好資金預(yù)算工作，其中包括對(duì)應(yīng)付款項(xiàng)、應(yīng)收款項(xiàng)等等;做好財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作，要求帳務(wù)清晰、任務(wù)明確;
7、其他方面，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)任務(wù)。財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
在下半年里，祝愿公司能上一個(gè)大臺(tái)階，我將與公司同進(jìn)步，共發(fā)展!
單位財(cái)務(wù)20xx年下半年工作計(jì)劃
財(cái)務(wù)科要在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，一絲不茍地開展工作，以高度的責(zé)任感做好單位的財(cái)務(wù)工作。
一、 財(cái)務(wù)工作
1、做到認(rèn)真詳細(xì)的審核各項(xiàng)費(fèi)用憑證及報(bào)銷，月末按要求及時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)各類帳、表;月末資金庫(kù)存無(wú)損失，貸款重要憑證保管無(wú)丟失。
2、會(huì)計(jì)與出納互相監(jiān)督，工作上出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，以避免為單位造成損失。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)制度與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
4、隨時(shí)核算客戶及往來(lái)單位的往來(lái)情況，并及時(shí)將有關(guān)情況匯報(bào)給廠長(zhǎng)。
5、妥善保管會(huì)計(jì)檔案資料，對(duì)各種會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表歸檔、立卷、調(diào)閱、銷毀。
6、妥善保管好庫(kù)存現(xiàn)金、空白支票和收據(jù)按照銀行的有關(guān)決算制度的規(guī)定，辦理款項(xiàng)的收付。
7、做好數(shù)據(jù)錄入，系統(tǒng)備份、恢復(fù)操作運(yùn)行及打印賬表。
8、做好財(cái)務(wù)核算工作，嚴(yán)守財(cái)務(wù)數(shù)字密秘。
9、做好固定產(chǎn)的管理工作，定期固定資產(chǎn)賬目，做到賬物相符
10、 做好收付款業(yè)務(wù)，及時(shí)與銀行賬單核對(duì)，對(duì)未達(dá)賬項(xiàng)要及時(shí)查詢，確保賬目相符。
11、 深入研究稅收政策，合理避稅增加效益。
二、 做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作
總之，財(cái)務(wù)部將嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度，遵守職業(yè)道德，全面、細(xì)致、及時(shí)地為單位領(lǐng)導(dǎo)提供詳實(shí)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，積極為單位發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
工作計(jì)劃 篇3
一、工作目標(biāo)
工作重點(diǎn)：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長(zhǎng)的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。
2、加強(qiáng)有針對(duì)性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高員工實(shí)際工作的能力和效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)的提升，從而為公司整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺(tái)。
3、分層次，抓重點(diǎn)。針對(duì)不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長(zhǎng)等特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三個(gè)方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
4、深入推進(jìn)各層級(jí)的崗位職責(zé)和績(jī)效考評(píng)制度，重點(diǎn)著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件提供人力資源保障。
二、工作策略
在公司“有勢(shì)者強(qiáng)，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢(shì)者搭建舞臺(tái)，為有德者創(chuàng)造未來(lái)”的思想，為每一個(gè)員工提供展示自己的機(jī)會(huì)。根據(jù)各個(gè)崗位及年齡段的特點(diǎn)，采取不同的方式提升管理層和員工對(duì)工作的滿意度，提高員工的溝通能力、表達(dá)能力，帶動(dòng)工作能力的提高，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)態(tài)度的全面提升。
三、項(xiàng)目計(jì)劃
(一)、基層管理人員(主管)
提高基層管理人員經(jīng)營(yíng)管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的'要求。
1、建立“周會(huì)”的溝通形式。把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果以討論的形式進(jìn)行分析、整理，從數(shù)字的角度對(duì)公司一周的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行總結(jié)，提出具有可操作性的調(diào)整建議。
2、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。
3、進(jìn)一步推行績(jī)效考評(píng)制度，加強(qiáng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上深化認(rèn)識(shí)，提高對(duì)各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。
(二)、專業(yè)技術(shù)人員
專業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進(jìn)一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
1、深化細(xì)致的完善崗位職責(zé)，落實(shí)到每一個(gè)崗位和個(gè)人，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。
2、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。
(三)年紀(jì)較青的人員(20—40歲)
這是公司涉及面最廣的人群，在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專業(yè)技能提高兩個(gè)方面。
1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高這類人員的從業(yè)能力。
2、鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。
3、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時(shí)全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專業(yè)人才快速成長(zhǎng)。第二教育資源網(wǎng)
4、推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及定期考核制度。在部門內(nèi)形成員工主動(dòng)接受培訓(xùn)的壓力和動(dòng)力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。
5、對(duì)于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)新人團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通的機(jī)會(huì)，嚴(yán)格管理，為提升部門綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ)。
四、本月具體工作內(nèi)容
1、完善崗位職責(zé)，細(xì)化到每一個(gè)個(gè)人，重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個(gè)方面。
2、完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，細(xì)化到每一個(gè)崗位，為業(yè)績(jī)效考核的建立依據(jù)。
3、完善各個(gè)崗位績(jī)效考評(píng)制度，滿足公司整體管理規(guī)劃的要求。
今天我們一起來(lái)共同總結(jié)過(guò)去，商榷明年的工作計(jì)劃與發(fā)展規(guī)劃。此時(shí)此刻，我想在座的各位股東會(huì)有與以往不同的感觸和心情。14年是全球金融危機(jī)蔓延、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)低迷、全球經(jīng)濟(jì)萎縮的一年，我國(guó)的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)也受到了不同程度的影響。同時(shí)我們也毫不例外的受到了十分嚴(yán)重的沖擊，從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，艱難的路可能還會(huì)更長(zhǎng)。金融危機(jī)給我們帶來(lái)了巨大的困難和挑戰(zhàn)，我們唯一的選擇就是要堅(jiān)定必勝信心，頑強(qiáng)拼搏，苦練內(nèi)功，同舟共濟(jì)、共度時(shí)艱。驚濤駭浪我們已經(jīng)闖了過(guò)來(lái)，我相信：黑暗過(guò)去，黎明的早晨不久就會(huì)到來(lái)，柳暗花明的轉(zhuǎn)折就在前方。實(shí)踐證明，只要大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，任何困難都是可以戰(zhàn)勝的；堅(jiān)持就是勝利。
工作計(jì)劃 篇4
20xx年即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：
一、 完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
二、 控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(zhǎng)了 甩干機(jī)的使用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。
三、 員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高
保潔員工的整體素質(zhì)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和
公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、 本年度所做的主要工作：
其一，商場(chǎng)日常保潔工作
1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。
2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作；
3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的'防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理； 4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；
其二、年度保潔工作
1，完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作；
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。
其三、計(jì)劃外的保潔工作
1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；
2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作；
3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔；
4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；
5，完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、 地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；
其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作
1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用； 2，6月份，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí)、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用；
工作計(jì)劃 篇5
采購(gòu)管理部20xx年工作總結(jié)
與20xx年工作計(jì)劃
一、 20xx年工作總結(jié)
20xx年采購(gòu)管理部在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞各項(xiàng)工作指導(dǎo)思想和工作主題，以降低采購(gòu)成本，確保采購(gòu)質(zhì)量，提高采購(gòu)效益為中心，真抓實(shí)干，拓展思路，求實(shí)創(chuàng)新。嚴(yán)格按照集團(tuán)公司一體化管理制度，有序規(guī)范對(duì)兩級(jí)公司的采購(gòu)、分包進(jìn)行管控，較好地完成了年初各項(xiàng)工作目標(biāo)。
1.年初工作計(jì)劃的落實(shí)情況
根據(jù)集團(tuán)公司20xx年工作會(huì)部署和年度十大重點(diǎn)工作安排，一是完善合格分包商、供應(yīng)商資源庫(kù)，二是建立主要材料價(jià)格信息庫(kù)，三是搭建集中采購(gòu)平臺(tái)，四是加強(qiáng)在建項(xiàng)目物資設(shè)備采購(gòu)、專業(yè)及勞務(wù)分包招標(biāo)過(guò)程管控，五是推進(jìn)V5四期二十三冶ERP項(xiàng)目建設(shè)，各項(xiàng)工作計(jì)劃落實(shí)情況如下：
（1）合格分包商、供應(yīng)商資源庫(kù)已在V5四期ERP系統(tǒng)中建立并應(yīng)用，正在逐步完善和優(yōu)化。
（2）長(zhǎng)、株、潭主要材料采購(gòu)指導(dǎo)價(jià)格信息庫(kù)建立已完成，正在策劃發(fā)布方式。
（3）主要材料鋼材“統(tǒng)購(gòu)、分簽和統(tǒng)付”集中采購(gòu)平臺(tái)已搭建，并有效運(yùn)行，合作良好。部分子分公司已建立水泥、商砼、模板、木方等大宗物資材料區(qū)域集中采購(gòu)平臺(tái)。集團(tuán)層面水泥、商砼、房建施工設(shè)備的集中采購(gòu)、租賃做了充分的市場(chǎng)調(diào)研、分析和比較，根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)意見，待集團(tuán)公司供應(yīng)鏈體系建立及供應(yīng)鏈金融咨詢完成后，再統(tǒng)一規(guī)劃構(gòu)建集中采購(gòu)平臺(tái)。
（4）子分公司在建項(xiàng)目的物資設(shè)備采購(gòu)、專業(yè)及勞務(wù)分包招標(biāo)逐步完善和規(guī)范，過(guò)程管控得到了加強(qiáng)，對(duì)超規(guī)模的采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)嚴(yán)格管控，全程監(jiān)管。
（5）V5四期ERP項(xiàng)目物資管理模塊現(xiàn)狀調(diào)研按項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)如期完成現(xiàn)狀調(diào)研、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、需求差異分析、設(shè)計(jì)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)功能測(cè)試，試點(diǎn)單位于9月5日成功上線，推廣單位上線目標(biāo)有望提前實(shí)現(xiàn)。
2.年度主題工作推進(jìn)情況
20xx年是集團(tuán)公司管理提升深化年，也是集團(tuán)采購(gòu)管理工作全面規(guī)劃發(fā)展的第一年， 采購(gòu)管理部自成立后，迅速完成了部門組織架構(gòu)的建立，規(guī)范部門崗位職責(zé)。一是高度重視管理提升活動(dòng)工作開展，對(duì)采購(gòu)管理提升工作進(jìn)行了安排部署，崗位職責(zé)到位，責(zé)任到人。一季度以集團(tuán)一體化管理體系文件為指導(dǎo)、完成了部門崗位職責(zé)和工作流程設(shè)計(jì)，配合其他部門理順了采購(gòu)管理職能劃分，工作交接，積極與子分公司實(shí)現(xiàn)義務(wù)對(duì)接和職能界面劃分。
二是以集團(tuán)現(xiàn)有制度體系為基礎(chǔ)。二季度設(shè)計(jì)完善了集團(tuán)采購(gòu)管理業(yè)務(wù)流程37個(gè)業(yè)務(wù)流程、報(bào)表9份，細(xì)化采購(gòu)管理涉及的物資、設(shè)備采購(gòu)及分包管理的各個(gè)制度模塊，完成集團(tuán)公司一體化制度修訂完善工作，并建立“制度明確、流程清晰、審核到位、責(zé)任到人”的采購(gòu)管理工作機(jī)制。三是建立完善合格分包商、供應(yīng)商資源庫(kù)和主要材料價(jià)格信息庫(kù)。配合內(nèi)控審計(jì)部完成對(duì)下屬子分公司采購(gòu)管理流程的檢查與測(cè)試，查找自身管理上的不足，發(fā)現(xiàn)管理缺陷，督促跟蹤整改落實(shí)情況。將集團(tuán)的采購(gòu)管理工作與同行企業(yè)全面對(duì)標(biāo)，先后組織了30余次調(diào)研，分赴同行企業(yè)、子分公司和項(xiàng)目部，從“規(guī)范管理、集中采購(gòu)、統(tǒng)一結(jié)算”層面進(jìn)行縱、橫向分析，對(duì)比相關(guān)企業(yè)在采購(gòu)管理過(guò)程中的優(yōu)劣勢(shì)，學(xué)習(xí)同行企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目分散采購(gòu)模式隨著一體化管理體系推行，逐步被兩級(jí)公司集中采購(gòu)取代，規(guī)模采購(gòu)效益初顯，子分公司區(qū)域集采逐步開展，取得了一定成效，全面構(gòu)建集團(tuán)主要材料集采平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)鋼材戰(zhàn)略采購(gòu)，水泥、商砼和施工設(shè)備的集中采購(gòu)與租賃平臺(tái)正在有序推進(jìn)。把風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防作為管控重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，深入推進(jìn)項(xiàng)目材料采購(gòu)和分包招標(biāo)工作，強(qiáng)化項(xiàng)目采購(gòu)招標(biāo)管控，對(duì)項(xiàng)目材料采購(gòu)、工程勞務(wù)分包招標(biāo)規(guī)范流程，嚴(yán)格管理，全年對(duì)子分公司66個(gè)超規(guī)模項(xiàng)目的招標(biāo)文件認(rèn)真組織評(píng)審、全程參與開標(biāo)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，采購(gòu)成本有了一定下降，招標(biāo)效益明顯。為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理一體化，將標(biāo)準(zhǔn)化管理在ERP系統(tǒng)中固化，完成物料數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)、客商數(shù)據(jù)收集、整理及系統(tǒng)錄入，從上十萬(wàn)的物料數(shù)據(jù)中，通過(guò)制定物料分類、規(guī)格型號(hào)、描述及特征的編寫規(guī)范，精簡(jiǎn)到4萬(wàn)3千余條，分包商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)5400余條，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，首次將采購(gòu)規(guī)劃和戰(zhàn)略尋源工作固化于ERP系統(tǒng)中，有利于項(xiàng)目材料采購(gòu)和分包統(tǒng)籌安排，合理采購(gòu)。
集團(tuán)采購(gòu)管理提升工作盡管取得了一定成績(jī)，但與集團(tuán)公司的要求還存在很大差距。一是隨著集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展，采購(gòu)管理工作的重要性凸顯，集團(tuán)公司已引起高度重視，但部分子分公司仍將采購(gòu)作為生產(chǎn)的后期輔助行為來(lái)管理，忽視采購(gòu)管理對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略的影響。甚至在采購(gòu)管理方面還存在一些漏洞，造成企業(yè)效益流失。部分子分公司（事業(yè)部）采購(gòu)管理制度不夠健全，監(jiān)管不全面，采購(gòu)過(guò)程不規(guī)范，采購(gòu)管理制度、規(guī)定沒(méi)有得到有效執(zhí)行與落實(shí)，成為擺設(shè)。隨著V5項(xiàng)目的上線，集團(tuán)公司的采購(gòu)管理制度將逐漸完善，子分公司必須對(duì)采購(gòu)管理工作的'重要性重新定位。二是供應(yīng)商（分包商）管理不到位。供應(yīng)商（分包商）的準(zhǔn)入、過(guò)程管理、考核評(píng)價(jià)與應(yīng)用等未按集團(tuán)公司制度和要求執(zhí)行，對(duì)供應(yīng)商（分包商）的考核評(píng)價(jià)客觀、公平、公正性不強(qiáng)，在合作過(guò)程中缺少實(shí)質(zhì)性的考核評(píng)價(jià)記錄，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)得不到滿足和改進(jìn)。三是信息資源共享不夠。子分公司之間的信息資源互通渠道和機(jī)制未形成，不能充分利用合格供應(yīng)商、分包商信息，增加了采購(gòu)尋源尋的時(shí)間和過(guò)程。部分子分公司的優(yōu)秀供應(yīng)商、分包商信息資源不愿公開，在集團(tuán)范圍不能有效地實(shí)現(xiàn)信息共享。四是采購(gòu)成本意識(shí)不強(qiáng)。項(xiàng)目施工過(guò)程中，生產(chǎn)原材料、生產(chǎn)設(shè)備、周轉(zhuǎn)材料租賃等占比份額大，部分項(xiàng)目材料采購(gòu)采用分散采購(gòu)，采購(gòu)單價(jià)不能做到最優(yōu)，甚至存在暗箱操作行為，采購(gòu)效益不能最大化。五是采購(gòu)管理人員業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)相對(duì)低下，人員結(jié)構(gòu)老化、力量配備不足，培訓(xùn)不到位。成本測(cè)算、招標(biāo)組織工作權(quán)責(zé)沒(méi)有明確劃分。
3.工作亮點(diǎn)
集團(tuán)公司年初啟動(dòng)的V5四期ERP項(xiàng)目建設(shè)，通過(guò)對(duì)全集團(tuán)采購(gòu)管理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研、梳理，形成了5萬(wàn)字的調(diào)研報(bào)告。在現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告基礎(chǔ)上，引進(jìn)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)管理理念，采用埃森哲方法論，組織廣泛討論，形成采購(gòu)管理現(xiàn)狀的7大關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，制定包括“37個(gè)業(yè)務(wù)流程、9份報(bào)表、若干模板表單”等要素的藍(lán)圖設(shè)計(jì)方案。創(chuàng)新提出“采購(gòu)規(guī)劃審核”、“價(jià)格信息維護(hù)”、“采購(gòu)計(jì)劃紅線控量”等管理思路并在藍(lán)圖設(shè)計(jì)中實(shí)現(xiàn)，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)解決 “集中采購(gòu)難實(shí)現(xiàn)”、“價(jià)格管控不及時(shí)”、“數(shù)量經(jīng)常超標(biāo)” 等現(xiàn)實(shí)中的老大難問(wèn)題。收集、整理集團(tuán)公司物料主數(shù)據(jù)43800余條，供應(yīng)商和分包商20xx余家，集團(tuán)資源庫(kù)平臺(tái)基本建立。在廣泛收集各直屬單位差異需求的基
工作計(jì)劃 篇6
20xx年將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營(yíng)要求，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù)，醫(yī)院門診工作計(jì)劃。現(xiàn)計(jì)劃安排如下：
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（含住院）
全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)定為650萬(wàn)元。其中第一季度為150萬(wàn)元；第二季度為160萬(wàn)元；第三季度為160萬(wàn)元；第四季度為180萬(wàn)元。具體為：
一季度（150萬(wàn)元）
1月份：55萬(wàn)元
2月份：45萬(wàn)元
3月份：50萬(wàn)元
二季度（160萬(wàn)元）
4月份：50萬(wàn)元
5月份：60萬(wàn)元
6月份：50萬(wàn)元
三季度（160萬(wàn)元）
7月份：55萬(wàn)元
8月份：55萬(wàn)元
9月份：50萬(wàn)元
四季度（180萬(wàn)元）
10月份：65萬(wàn)元
11月份：55萬(wàn)元
12月份：60萬(wàn)元
各專科經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1、加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2、提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營(yíng)意識(shí)和運(yùn)作水平，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)
3、經(jīng)營(yíng)有側(cè)重點(diǎn)，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營(yíng)力度，特別是耳鼻喉科，爭(zhēng)取打造成全院甚至全市的'拳頭科室。
4、進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的科室項(xiàng)目，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項(xiàng)目，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
5、充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢(shì)，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。
6、加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
7、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的合作，提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
8、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢預(yù)約來(lái)院就診率。
9、加強(qiáng)與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
三、統(tǒng)籌配合
1、服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。
2、做好本部門工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
3、協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng)。
4、促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5、接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。
為了更進(jìn)一步方便患者就診，逐步提高預(yù)約門診比例，減少患者等候時(shí)間，推動(dòng)文明有序掛號(hào)就診，特制定預(yù)約門診比例工作計(jì)劃。
一、 嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號(hào)制度》，落實(shí)管理到位。
二、 加大宣傳力度，開展社區(qū)預(yù)約門診。
三、 加強(qiáng)出院患者電話回訪時(shí)的預(yù)約復(fù)診比例。
工作計(jì)劃 篇7
當(dāng)前出現(xiàn)了很多酒店衛(wèi)生安全事件，酒店的衛(wèi)生引起了社會(huì)的關(guān)注。對(duì)于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛(wèi)生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。xx年向我們招手之際，特做了一下xx年工作計(jì)劃：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘? 部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成 為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模 糊管理向量化管理過(guò)渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員 工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。 商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。 簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。 便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù) 好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的`感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。 五心服務(wù)： 為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換
酒店外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒 店增添一些喜慶。 現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問(wèn)題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問(wèn)題。 六、商務(wù)樓層客用品的更換 目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品 更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率
服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉⻊?wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被 推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行。 客人入住酒店以后，對(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋�(gè)小小的電話說(shuō)明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是 拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)提高服務(wù)效率。
客房每月工作計(jì)劃【四】
為了使酒店員工能夠做好自己的工作角色，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把客房服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量整體水平統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。xx年全年的客房培訓(xùn)計(jì)劃，本著實(shí)踐操作為主、理論為輔的培訓(xùn)原則，將培訓(xùn)工作列為日常工作的重要之重，現(xiàn)將xx年的培訓(xùn)計(jì)劃制定如下：
一、培訓(xùn)思路
1、以“為經(jīng)營(yíng)做服務(wù)、為管理做保障、促進(jìn)酒店發(fā)展”為主導(dǎo)思想，進(jìn)行培訓(xùn)工作的開展。
2、從各方面提高員工業(yè)務(wù)技能與崗位知識(shí)，引導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展。
3、著手提高員工素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作思路，進(jìn)行人才儲(chǔ)備。
二、xx年培訓(xùn)規(guī)劃
1、新入職員工培訓(xùn)
2、客房年度培訓(xùn)計(jì)劃表
三、培訓(xùn)效果評(píng)估
1、在日常工作中關(guān)注所培訓(xùn)內(nèi)容及操作方法是否按照標(biāo)準(zhǔn)正確實(shí)施。
2、定期根據(jù)月度、季度、年度所所培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)總體效果的評(píng)估。（以口試、實(shí)操等考核方式進(jìn)行評(píng)估）
3、加強(qiáng)對(duì)新入職員工的考核，確保可以從各方面按照正確的操作方法進(jìn)行工作的開展。
4、如有員工外出考察受訓(xùn)，在學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫出《培訓(xùn)心得總結(jié)》，并將受訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容對(duì)其他相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以擴(kuò)大培訓(xùn)效果。
5、在進(jìn)行年度評(píng)估時(shí)，將年內(nèi)每一次的評(píng)估結(jié)果作為依據(jù)。 xx年度整體客房培訓(xùn)工作將以解決問(wèn)題和促進(jìn)酒店發(fā)展為目的，根據(jù)日常工作實(shí)際情況加強(qiáng)員工技能、提高工作效率；在企業(yè)文化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)分為營(yíng)造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新；為酒店的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。
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