【必備】部門工作計劃范文匯編9篇

　　時間一晃而過，又將迎來新的工作，新的挑戰，我們要好好計劃今后的工作方法。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！下面是小編收集整理的部門工作計劃9篇，希望對大家有所幫助。

部門工作計劃 篇1

　　非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創造一個良好的工作氛圍和工作環境。

　　新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

　　1、終端培訓

　　在客服的`工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;

　　2、收集小票信息

　　重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規范填寫;

　　3、建檔

　　利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案;

　　4、數據統計分析

　　分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;

　　5、客情維系

　　尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關系。

　　6、客訴處理

　　根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

　　由于對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

　　1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;

　　2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

　　3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;

　　由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!

部門工作計劃 篇2

　　一、 項目任務管理工作

　　(一)主要項目任務：

　　1. 積極貫徹、落實公司項目開發任務，力爭做到及時完成各項目任務。

　　2. 時實通過展會、網絡、客戶等相關信息了解市場需求動態，主動探索客戶新的需求，做好項目開發儲備課題。

　　3. 培養部門員工全流程設計理念，使設計人員做到親近客戶、親臨現場，持續保持與生產、用戶現場進行聯絡，在確保滿足客戶使用要求的前提下使設計產品追求“成本最低，設計先進、生產高效、運行可靠，便于使用、便于維護”等高標準要求，不斷提高產品設計評估通過率。

　　4. 對項目進展情況進行全過程跟蹤，對關鍵環節進行重點把關，提前預防，遇到問題立即解決，及時上報反潰

　　5. 對老產品進行持續改進，及時處理內、外部質量反饋，并舉一反三，全流程改進，不斷提高產品質量的穩定性。

　　6. 不斷開拓產品適用領域，使設計人員做到每季度至少到用戶現場兩次，了解客戶目前及潛在的需求，為產品設計做好“營養”儲備。

　　7. 在部門內部多組織相關項目管理、項目設計、設計開發控制程序等相關知識的學習，使部門員工提高設計思路，規范工作程序，提高工作效率。

　　8. 加強部門內部設計輸出信息的準確性，做到專人負責、層級把關審核，確保歸檔相關技術文件的準確性、及時性、規范性。

　　9. 確保ERP輸入信息的準確、及時，并保持與實際運行同步。

　　10. 合理計劃、控制項目經費，對項目需求資金進行準確預算，對材料、采購成本嚴格控制。

　　11. 嚴格做好技術保密工作，使各類技術檔案的'管理做到準確、齊全、規范、有效，達到公司相關文件要求。

　　二、部門管理工作

　　(一)部門團隊建設

　　1. 做好人才儲備工作，高、中、低人才合理搭配、培養，使部門工作順暢有序。

　　2. 做好新員工培訓、幫帶工作，對工作積極、業績突出的老員工給予上報提拔和獎勵。

　　3. 做好部門內部、外部協調工作，有計劃的組織部門員工培訓和部門集體活動，營造團結、合作、進取的工作氛圍。

　　(二)部門環境、安全管理

　　1. 根據實際情況做好年度、季度、月度資金預算對部門管理經費以提高工作效率、勤儉節約為原則，嚴格執行公司相關管理制度。

　　2. 嚴格執行公司質量管理體系、工作規范、6S管理、安全管理體系，做好部門自查、管理工作。

　　3. 對部門固定資產進行定位、定人管理，確保帳物相符，正確使用、維護、保養，避免設備損壞現象，確保不出現設備丟失事故。

　　4. 嚴格執行公司及研發相關管理制度，并對相關運作流程中的問題及時提出反饋和主動協調解決。

　　5. 做好部門ERP運行及問題反饋工作，為公司及部門工作效率的提高提供保障。

　　本部門將盡力貫徹執行公司xx-xx年度目標及任務，發動部門全體員工共同努力，使部門質量指標、環境指標、安全指標呈現持續上升的良好狀態。

部門工作計劃 篇3

　　一、人力資源部20xx年度總體目標：

　　1. 人員數量控制在450～500人左右

　　2. 工資比例占銷售收入的8%以下

　　3. 重大安全事故：0次(八級以上傷殘事故)

　　為確保以上總目標順利達成，20xx年計劃采取以下措施進行落實：

　　1. 公司所有崗位實施定崗定編，人力資源部嚴格按照標準人員編制控制各部門人員招聘、補充、離職等現象;

　　2. 人力資源部與各部門負責人共同實施對各崗位人員的工作業績、技能水平等進行考核評估，嚴格落實績效考核工資的有效性，針對業績長期不良者或達不到任職要求的人員，采取淘汰、調崗等方式進行處理;

　　3. 不斷尋求與外部機構的合作，為公司尋找高技能、高水平的人員，以提升團隊的`綜合實力;

　　4. 通過人員素質的不斷優化、人員數量的控制，同時輔助各崗位工作表現考核，控制各部門工資的增長，針對加薪訴求嚴格執行考核流程，不合格者不予加薪;

　　5. 人力資源部與生產部合作，針對各一線操作人員實施安全操作培訓，提高員工的安全意識，減少工傷事故的發生。

　　二、人力資源總配置

　　1.20xx年公司總體組織架構規劃，見下圖：

　　1.1公司總組織架構圖，是各部門職能劃分、崗位分配和人員配置的總體指導方向，因此董事會應將公司總組織架構圖首先確定，然后各部門依此展開具體工作。

　　1.2預計公司20xx年總產出目標為3億元人民幣，人力資源配置約為450～500人左右。因此在此項工作方面，人力資源部計劃在20xx年重點展開兩方面工作：

　　1.2.1與各部門緊密合作，清除冗余人員，補充完善相應的部門職能和崗位職責;

　　1.2.2配合生產部門實施流程再造、工藝優化，同時輔助實施崗位績效考核，減少低產出、高成本工序和人員。

部門工作計劃 篇4

　　為了保證學生的安全，為學生塑造更好的學習環境，現制定20——年后勤工作計劃，計劃內容如下：

　　一、指導思想：

　　圍繞學校辦學思想，堅持“以人為本、服務教育”的后勤工作原則，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規范后勤管理，為學校的教育、教學工作提供有力的后勤保障。

　　二、工作重點：

　　1、搞好后勤服務、保障優質高效；

　　2、加強資財管理、積極增收節支；

　　3、抓好安全工作、力創“平安校園”。

　　4、完成環境設計，力爭啟動改善工程。

　　三、工作措施

　　（一）后勤工作

　　1、梳理后勤部門各項制度，并結合學校工作實際進行完善，力爭后勤管理科學化。

　　2、加強水電線路的檢查、維護。落實線路整改的資金預算。對師生提出節水、節電、節約辦公用品的倡議。

　　3、加強樹木養護管理。今年的重點是做好白蟻滅殺工作，對苗圃里裸露土地補種綠化植物，做好花卉培植工作，（預想為購買一批四季開放的花卉種子，由花工進行種植養護，完成校門口、幼兒園對面花壇、教學樓外側及廁所旁苗圃的花卉美化。努力構建一個四季鮮花盛開，詩意盎然的校園。具體方案等學校討論后再定）。

　　4、加強教學設施的維修與更新，做到維修經費預算化。本學期將根據去年制定的基建財政預算，進行教學樓屋頂防水工程維修，完成多功能廳采購項目的`資金劃賬及大操場音響設備的添置、及班班通工程。

　　5、做好學校日常保障工作，提升服務質量。理念：“品位”“高效”“奉獻”。每學期都要開展豐富多彩的活動，來訪的客人比較多，后勤除了作好保障工作以外，要提高服務的品位。為保障學校正常的運作，要處理好常規工作。如設施的維護、物品的管理、建設良好的學習、工作環境和美好校園的創建，突發事件的處理等等。學校重大活動對會場的安排、臨時任務做到及時求品位。

　　（二）校產、財物管理工作

　　1、進一步梳理完善校舍、校產、校具管理制度。

　　2、抓好固定資產管理，提高使用效益。建立好校產固定資產總帳和明細帳、充分用好現有教學設備。運用校產管理軟件做好固定資產的增減管理，做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環節工作，增強教師和學生愛護公物的意識。

　　3、嚴格執行請購、審批、驗收、入庫、報銷、領用制度。逐步添制教學儀器等設備，供教育教學使用，所添置的辦公用品及教學儀器等設備先有年級組長申報，校長室審批、然后采購有年級組長簽名領取。對耐用物品實行以舊換新制度。（耐用物品指：剪刀、計算器、美工刀、多余作業本等）。

　　4、抓好課桌椅的管理，將課桌椅維護納入教師績效考核管理中，開學初與師生簽訂課桌椅使用維護協議，抓好班級課桌椅的使用維護，后勤部門每月對課桌椅進行一次檢查。做好閑置校產的登記照冊，

　　5、做好閑置校舍及校產的開發利用，盡力發揮其經濟效益，為學校增收創收。

　　6、加強辦公室、功能室及重要財產的管理，責任落實到人，做好安全保衛、財產管及清潔衛生工作，

　　7、嚴格財務管理，創建節儉校園。原則：“嚴謹”、“規范”、“節儉”。

　　8、嚴格執行教育局物價局收費項目及收費標準，開學初做好收費備案工作、收費公示工作，學期結束做好結算清單，相關作業本費用定期進行結算，嚴格執行多退少不補政策。

　　（三）安全保衛工作

　　1、進一步梳理完善各項安全管理制度，完善各類突發事件應急預案。

　　2、按時參加各級安全工作會議，及時向學校領導及師生匯報，傳達會議精神，加強安全工作信息溝通，加大安全工作的宣傳力度，安全教育與學校整體工作緊密配合。

　　3、加強崗位安全責任制，重點部位安全警示語及安全責任制上墻，每學年與教師簽定“安全責任書”。每學期組織教師學習各項安全常規制度。

　　4、加強隱患排查，建立各類安全臺帳。對學校安全隱患及各類設備、用火、用電、飲食等進行定期、不定期安全檢查，并積極落實整改。做好隱患排查臺帳、校舍財產檢查臺帳、班級安全臺帳、甲流防控臺帳。做到臺賬資料完整化、規范化。

　　5、嚴格學校值班制度，加強校園與周邊的安全防范，保證學校教育教學工作的正常開展。

　　6、加強平安校園工作，做好學校的安全保衛工作，加強放學路隊及學校門衛的管理，把好放學路隊關、出入校門關。樹立安全第一的思想。

　　爭創“平安校園”。措施：“預防”“堅持”“排查”。

　　（1）、完善安全管理制度，安全網絡的建設和制定活動應急預案。

　　（2）、加強門衛的管理。具體措施：落實來訪登記制度，加強學校保衛工作，做到不離崗、不離職、多盤問，多匯報。發現不良現象及時上報并采取相關措施予以制止。

　　（3）、加強師生安全教育及學校設施設備安全。措施：每學期開展1~2次安全逃生演練，平時對師生加強防火、防盜、防電教育，日常做到每天檢查，排除隱患。消除電線線路、電器、輔助設施、校舍設施、體育器械的安全隱患，及時檢查排查。堅持每月向教育局進行安全月報。

　　（5）、加強假日安全。措施：落實節假日值班護校制度，做到每天都有值班人員，每個假期的值班護校工作，人防和技防相結合。

　　（6）、加強學生大型集會及活動安全。措施：大型集會及活動須制定周密科學的活動方案及應急預案，各環節安排周密，責任到人，安排有序。

　　（7）、加強校區里租賃單位的安全監管，多巡查、多督促、多指導租賃單位做好安全保衛工作

部門工作計劃 篇5

　　1、進一步鞏固會計核算改革工作

　　搞好會計核算是做好學校財務工作的基礎，因此，必須在鞏固會計核算改革的基礎上，進一步規范會計基礎工作，提高會計核算的水平。

　　2、完善財務制度建設

　　我們將在20xx年制度建設的基礎上，進一步制定和完善一些校內財務規章制度，諸如：《清華大學非貿易非經營性外匯財務管理辦法》、《清華大學二級核算單位會計工作制度》等，使會計工作有一個更加完善的制度環境。

　　3、進一步加強財務系統信息化建設

　　我們將進一步開發財務專網在財務管理和會計核算中的作用；進一步加強財務處網頁建設，做好財務信息的日常發布工作，方便教師查詢，提高辦公效率；完善內部報表制度，開發財務分析系統，為決策提供科學依據。

　　4、配合后勤部門做好社會化改革工作

　　從財務角度認真總結20xx年后勤改革的經驗，修訂和完善后勤單位的經濟管理辦法，使其在自我發展的軌道上實現良性循環；設立后勤專管員了解后勤財務狀況，幫助主管校長進行后勤理財；擴大后勤改革的范圍，制定飲食服務中心、接待服務中心等部門的管理辦法，配合后勤部門把后勤改革推向深入。

　　5、加強會計人員的業務培訓，提高會計人員的整體核算水平

　　20xx年將定期對會計核算和使用天財財務軟件過程出現的問題對會計人員進行業務培訓。結合20xx年的決算和總復核中發現的問題，有針對地對一些重點科目進行講解。

　　6、拓寬、完善天財軟件在管理上的應用

　　20xx年將重點開發為各系財務負責人和系會計人員使用的財務報表分析系統以及開發離任審計的.財務指標評價系統。

　　7、管好、用好各種專項經費

　　做好211工程的驗收檢查及財務文件的歸檔以及財務數據和財務統計分析工作。掌握985經費的使用計劃（規劃），加強平日管理、檢查、分析和控制工作。

　　8、清理會計檔案庫，開發票據管理軟件

　　對所有的會計檔案進行整理、清查和分類，開發票據管理軟件，加強票據的管理和監督。

　　9、完成助學金一級核算工作

　　在工資實現一級核算之后，完成助學金一級核算的動員、說服、組織、協調以及數據的采集、核算、崗位責任方面的工作，實現助學金的銀行代理發布，從而提高助學金管理的運行效率。

　　10、加強平安互助基金、住房公積金的管理及核算工作

　　進一步加強平安互助基金的管理，落實財務處、校醫院和工會三方面的責任，建立科學、現代化的平安互助基金管理體系。

　　11、拓寬結算中心業務，實現金融創新

　　恢復結算中心對公（主要指后勤資金）部分核算業務；配合校園卡工程，研究落實校園卡小錢包結算功能方案；研究資金增值方案及方式；參與全國結算中心工作的研究；在總結20xx年學生學費收取工作的基礎上，進一步做好20xx年的收費工作。

　　12、進一步做好部門預算工作，探索基層單位預算管理規律

　　按照教育部、財政部的要求，總結大口徑預算工作的規律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的編制和落實工作。在試點的基礎上，探索院系等基層單位預算管理的規律，促進資源配置優化和基層管理水平的提高。

　　13、加強財務管理體制和會計委派制的研究、落實工作

　　鑒于天財財務軟件適于規模化、分工流水作業的特點，20xx年將著力研究辦公地點比較近的院一級財務的實質性合并工作，合理調配校內資源，實現資源共享，為進一步實現財務分區辦公服務和會計人員委派制打好基礎。

部門工作計劃 篇6

　　為加強企業工作計劃管理，理順工作計劃管理流程，指導監督各成員公司的工作，確保企業整體及各成員公司每月重點工作的落實及經營活動的有序開展，特制定本辦法。

　　一、工作計劃管理職責

　　（一）工作計劃管理按照企業總部考核各成員公司，成員公司考核本公司各部門進行，分為《公司工作計劃》和《部門工作計劃》。

　　（二）總部企管部為《公司工作計劃》的歸口管理部門，主要職責為：

　　1、負責指導、監督、跟進各成員公司編制《公司工作計劃》。

　　2、負責匯總各成員公司重點工作計劃，及時分析、總結、反饋各項管理信息，為企業決策層提供經營決策支持。

　　3、負責跟進各成員公司《公司工作計劃》執行情況，并對計劃實施績效考評。

　　4、負責各成員公司提出的其他需要總部協調和解決的工作計劃相關事項。

　　（三）各成員公司總經理是《公司工作計劃》的第一責任人，對計劃的編制、跟進、落實等負直接責任。企管部為執行部門，主要職責為：

　　1、負責編制、跟進、落實《公司工作計劃》。

　　2、負責與總部保持工作計劃銜接，接受總部企管部的業務指導和監控。

　　3、負責向總部提出需要總部或其他成員公司配合工作的需求。

　　（四）各成員公司企管部為《部門工作計劃》的歸口管理部門，主要職責為：

　　1、負責指導、監督、跟進各部門編制《部門工作計劃》，協調各部門工作計劃。

　　2、負責匯總各部門重點工作計劃，及時分析、總結、反饋各項管理信息，為公司高層領導提供經營決策支持。

　　3、負責跟進各部門《部門工作計劃》執行情況，并對計劃實施績效考評。

　　4、負責各部門提出的其他需要協調和解決的工作計劃相關事項。

　　（三）各部門經理為《部門工作計劃》的第一責任人，其主要職責有：

　　1、負責組織編制、跟進、落實《部門工作計劃》，并指導下屬各層級編制內部工作計劃，協調、落實公司整體重點工作計劃指令。

　　2、負責與公司企管部保持工作計劃銜接，接受企管部的計劃指導和監控。

　　3、負責對下屬各層級工作計劃實施績效考評。

　　二、工作計劃編制

　　（一）工作計劃的材料來源：

　　① 公司發展戰略規劃、經營方針和目標、年度經營計劃；

　　② 各種會議上的工作指示和部署的工作；

　　③ 一定時間內的'重點工作；

　　④ 其它來源（如意外突發事件的處理等）。

　　（二）工作計劃的編制報送及要求：

　　1、公司及各部門根據工作計劃的材料來源及本單位的實際情況，先擬定公司和本部門本月工作總結和下月工作計劃（《公司工作計劃》由企管部編制），各部門應于每月25日17：00前將本部門《部門工作計劃》報送企管部。

　　2、企管部匯總各部門工作計劃，并結合公司的經營發展需要，對擬定的《公司工作計劃》和《部門工作計劃》進一步調整完善。由總經理負責，匯同總部相關人員，于每月28日17：00前集中討論并確定計劃。

　　3、《公司工作計劃》由總經理審核、董事長審批，并于每月30日17：00前報總部備案。《部門工作計劃》由部門負責人審核，總經理審批，并于每月30日17：00前報總部企管部備案。

　　4、工作計劃中要明確工作任務、責任人、協助部門及具體的完成日期，上報之工作計劃必須具體量化，嚴禁泛泛而談。跨月度工作盡可能將本月能完成的部分具體量化。

　　5、在編制本月工作計劃時，必須對上月工作計劃完成情況進行總結，未按期完成的項目須說明未完成的原因及預計完成時間；對正在進行中的項目說明工作進展的程度。（工作計劃及總結的編制格式見附表）。

　　6、工作計劃報送時間為休息日的，順延到下一個工作日。

　　四、工作計劃跟進及實施

　　（一）工作計劃下發后，各單位應逐級向下傳達工作指令，明確各項重點工作的實施責任人；必要時，召開計劃會對工作計劃進行宣傳貫徹。

　　（二）工作計劃的第一責任人，應積極主動跟進各項工作實施情況，并有責任督促、協調各項重點工作的跟進落實。具體工作計劃的操作人員應予積極支持和配合，嚴禁無故推辭和拖延。

　　（三）工作計劃監督、跟進部門可對工作計劃的執行情況進行抽查。

　　五、工作計劃修正

　　在特殊情況下（如：受突發應急事件影響），經公司總經理批準可修正《部門工作計劃》。經董事長批準可修正《公司工作計劃》，修正后的《公司工作計劃》報總部備案。

　　（一）申請修正工作計劃的條件：

　　1、非人為因素（天災人禍等）造成整個工作大環境的改變導致工作計劃無法按原計劃進行的；

　　2、意外突發事件的出現導致工作計劃的實施完成確實有極大難度的；

　　3、在特殊市場環境下，為提高競爭力確實需要修正工作計劃的；

　　4、其他（計劃責任人認為）確需修正工作計劃的情況。

　　（二）工作計劃修正的申請、審批流程

　　1、工作計劃第一責任人根據實際情況向工作計劃歸口管理部門提出修正申請。《公司工作計劃》由總經理向總部提出，《部門工作計劃》由部門負責人向總經理提出。

　　2、歸口管理部門對申請審核后，《公司工作計劃》修正報董事長審批，《部門工作計劃》修正報總經理審批。

　　3、審批后由歸口管理部門公布修正意見及修正后新的計劃。

　　六、工作計劃考評

　　1、各單位應保證和維護工作計劃的科學性及嚴肅性，工作計劃下達后，各

　　責任部門應嚴格按照工作計劃的要求開展工作。

　　2、考核部門每月對各單位工作計劃的編制質量、報送時間和工作計劃完成情況、完成質量等進行綜合評價。工作績效評價細則見下表：

　　① 考評分采取百分制，總分100分，各項目匯總得分即為該單位當月月度綜合考評得分。 ② 所有評分項目均扣減后計正分，每項分數全部扣完后不再扣減。

　　③ 《公司工作計劃》考核將直接與成員公司總經理定性績效獎勵掛鉤，《部門工作計劃》考核將直接與部門經理定性績效獎勵掛鉤，定性績效獎勵根據公司有關薪酬制度發放。

　　3、《部門工作計劃》考評小組由公司自行確定，公司企管部為于每月10日前公布上月《部門工作計劃》綜合考評得分，并予以通報。

　　4、總部企管部會同財務中心、秘書室及主管領導組成考評小組對《公司工作計劃》進行考評，于每月10日前統計上月《公司工作計劃》綜合考評得分，并在總裁辦公會內予以通報，以及上報各成員公司董事會。

　　七、資料保管

　　總部企管部負責在考評結束后三日內將《公司工作計劃》《工作計劃考評表》、整理后移交總部資料室。各公司企管部負責在考評結束后三日內將《部門工作計劃》、《工作計劃考評表》整理后移交公司資料室。

　　八、附則

　　1、本辦法自20xx年1月 1日起生效并執行。

　　2、本辦法的解釋權屬總部企管部。

　　九、附件

　　1、《工作計劃》

　　2、《工作總結》

　　3、《工作計劃考評表》

部門工作計劃 篇7

　　按照20xx年物業公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區物業管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業，它代表著公司在濟南、在山東物業管理行業的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數接管期已超過一年，業主從最初享受物業管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對著20xx年《勞動法》的實施，物業管理行業用工形勢的嚴峻和成本的增加，業主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規模的不斷增加，如何帶領員工創新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標是：

　　1、黨政機關辦公樓物業管理形成潤華物業模式和特色

　　2、潤華物業企業文化宣貫工作深入每一個管理團隊

　　3、培訓工作分層次、有效果、成制度。

　　4、重視細節管理，加強良好規章制度的執行力度。

　　5、重視項目的潛力挖掘，是物業收入有所增加。

　　為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：

　　一、黨政機關辦公樓物業管理的探討，形成潤華物業模式和特色。

　　1、創建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：

　　1）編寫辦公樓突發事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業主宣傳，營造安全氛圍。

　　2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業主提供方便，以備不時之需。

　　3）辦公樓內創辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業主手中。

　　2、延伸機關辦公樓物業管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業主需求，對于業主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業主需要時提供給他們，解業主燃眉之急。

　　3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現。一是對業主的詢問不說“不”字；二是對業主的投訴不說“不”字；三是對崗位內外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字；五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。

　　4、各管理處上半年全面調查業主需求，推出服務新舉措。

　　二、深入宣貫企業文化，使潤華物業公司企業文化深入每個管理團隊。

　　1、制定20xx年濟南西片區物業管理部的企業文化工作計劃。

　　2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發至各管理處，加強管理處的溝通力度。

　　3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業的認同感、自豪感和向心力。

　　4、編寫企業文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。

　　三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。

　　1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。

　　2、每月常規培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。

　　3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實。

　　4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。

　　5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業管理實施手冊，要求結合實際，總結經驗，便于各項目之間取長補短。手冊的'內容包括：項目概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰經驗等。在總結中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎。

　　四、重視細節管理和執行力，服務水平再上臺階。

　　細節存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執行不落實那只能是空談，如果執行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監督出了問題。特別是已經接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。

　　1、成立設備管理小組。每個項目抽調一名設備運行人員，成立設備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確保設備運行安全。

　　2、整合保潔力量，推出家政服務，并使之逐步成熟。包括服務項目、服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。12

　　3、完善各項目的倉庫管理。整合各管理處物料資源，加大部分物品的循環使用力度，節約費用。并組織保潔、維修骨干交流經驗。

　　4、全面檢查管理處各項制度的落實情況。對于曾經實行過但是沒有堅持住、或者實行的過程中已經變成走過程的規章制度，要認真研究，重新予以落實。

　　五、重視項目的潛力挖掘，是物業收入進一步增加。

　　20xx年勞動法的實施，使人力成本進一步加大。目前，工商局、人事局、政務大廈、鐵路局增加的費用已經落實到位，合同在簽訂中。新華社項目因合同在XX年年底已經簽訂，費用的爭取比較困難。省紀委是新增項目，費用爭取也存在難度。省委黨校正在積極爭取中，無論是增加費用由黨校承擔還是由業主承擔，應該希望很大。另外，各管理處將積極拓展市場：

　　1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業管理工作。并且已經在移動公司增加2名保潔服務項目。

　　2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業管理爭取工作。

　　3、省紀委新建宿舍樓積極關注。

　　4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務項目的聯系。

　　20xx年初公司成功接管了省立醫院的全委托項目，取得了開門紅，在山東物業管理業內引起巨大震動。雖然我們面臨的困難依然很多，但公司的發展充滿了希望，我們有理由堅信：潤華物業明天會更加美好！

部門工作計劃 篇8

　　為了提升公司質量管理水平，有計劃的開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系的持續改進，增強企業競爭力，增強顧客滿意度。特制定20xx年質量管理工作計劃，現將我部質量管理工作計劃匯報如下：

　　一、工作目標

　　為了貫徹 “科學管理，誠信守法、爭創優質、持續改進”的質量方針，加強施工質量管理， 提高我項目部承擔的******工程質量水平， 建立健全質量保證體系和質量管理機構，明確施工質量管理職責，實現“工程合格率100%，讓業主滿意。”的質量目標。

　　二、質量管理規章制度建立及完善

　　為保證20xx年對施工質量的控制達到規范管理和嚴格驗收的目的，并且做到有章可依的工作要求，計劃制定和健全以下規章制度：

　　（1）質量保證體系

　　（2）質量管理制度

　　（3）質量管理措施

　　（4）質量管理獎懲辦法

　　（5）質量管理工藝策劃

　　（6）質量管理實施細則

　　三、質量管理組織機構

　　1、項目經理崗位職責

　　（1）領導項目部的一切工作，對項目部所承擔的施工質量活動全權負責，為質量管理第一責任人，負責質量保證體系的建立和在本單位的有效運行。

　　（2）負責貫徹質量方針，確保質量目標的實現。

　　（3）負責質量計劃、施工組織設計的審批，并組織實施。

　　（4）負責配置資源，確保合同順利實施。

　　2、工程技術部質量職責

　　（1）協助內部質量審核和質量體系正常運行，使質量方針順利貫徹執行。

　　（2）對實施合同內容中的技術工作負領導責任。

　　（3）負責施工組織設計的審核，負責施工技術措施的審核編制。

　　（4）負責選用項目適用的標準、規范，組織對設計圖紙的審查及技術交底工作，對工程質量負領導責任。

　　（5）對施工過程中的產品質量、檢查和試驗、進場物資和設備、不合格產品的控制、竣工交付、內部驗收、質量記錄負領導責任。

　　（6）負責項目新工藝、新技術的開發應用和統計技術應用工作。

　　（7）協助項目經理搞好質量保證體系運行工作及人員培訓工作。

　　3、質安環保部質量職責

　　（1）貫徹項目部質量方針、目標，負責工程項目的總進度計劃控制和技術工作，就工程技術問題，負責同業主、設計、監理工程師進行聯系。

　　（2）負責編制施工組織設計，施工技術措施，工藝操作規程，作業指導書等技術文件，確保工程順利進行。

　　（3）負責對設計文件，圖紙進行審核和技術交底，及時和業主、設計、監理進行工作聯系，負責技術記錄的控制、監督和整理保管。

　　（4）是實施質量控制的關鍵部門，是具有單獨行使質量監督的機構。負責生產過程的質量監督，按規定進行檢驗、測量和試驗，確保不合格工序在糾正前不能進行下一工序的施工。

　　（5）參與進場設備、材料的檢驗和試驗。對經手的檢驗、測量、試驗報告結果和數據負直接責任。負責對質量記錄的控制、監督和作好質量記錄。

　　（6）負責對施工過程中工序和單元工程進行監督檢查和驗收，負責對不合格品的調查和處置，以及對較大不合格品（包括質量事故）的上報工作，負責監督產品標識和可追溯性的實施，以及檢驗、測量、試驗設備的控制，負責不合格品的糾正、預防，搬運、貯存、包裝、防護和竣工交付工作。

　　（7）負責安裝過程中施工質量的檢查、驗收和竣工資料的收集、整理和保管工作。負責項目質量計劃的編制和工程驗收程序、質量評定及簽證。

　　（8）嚴格執行即定的工藝方案和質量目標，落實“三檢制”的過程和各級檢查負責人，建立健全質量保證體系。

　　（9）ISO9000族質量管理模式，制定相應的施工質量責任制、獎懲辦法等規章制度，帶動質量體系有效運轉。負責質量體系內審和外審的'具體工作。

　　（10）對質量事故進行取證分析，明確責任，在項目經理和總工領導下，按“三不放過”原則處理。

　　4、設備物資部質量職責

　　（1）貫徹執行項目部的質量方針、目標，負責工程項目主要物資的采購、物料管理等工作，就顧客（業主）提供產品及合格物資同顧客（業主）、監理聯系。

　　（2）負責編制工程項目采購計劃、設備配件計劃，從“我公司合格分承包方名錄”中選擇合格分承包方，負責采購記錄的整理和保管。

　　（3）負責對顧客（業主）提供產品的控制及對工程項目采用的物資進行管理，負責監督實施搬運、貯存、包裝防護和交付工作，確保工程項目使用合格物資；

　　（4）協助搞好設備采購、產品標識和可追溯性、設備管理、檢驗和試驗、檢驗、測量和試驗設備控制、檢驗和試驗狀態、不合格品的控制、糾正和預防措施、工程服務、統計技術應用等工作。

　　5、施工隊質量職責

　　（1）貫徹執行工程局質量方針和目標，對所施工項目的質量具體負責。

　　（2）按質量保證體系文件程序和設計文件、施工規程、規范、作業指導書進行施工作業，確保工程質量滿足合同要求。

　　（3）對文件和資料進行管理并使用有效版本。

　　（4）對產品進行標識，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料。

　　（5）嚴格按作業指導書、規格、規范施工，加強自檢和復檢，未經檢驗合格和未經驗收的工序及單元工程不得轉序，隱蔽工程未經驗收不得隱蔽。

　　（6）機械設備操作人員必須經過培訓，持證上崗，嚴格按操作規程操作，對設備進行日常維護和保養，使其滿足施工需要。

　　（7）精心施工，杜絕不合格品（質量事故）的發生，如施工過程發生不合格品（質量事故）應立即上報項目部質安環保部，較大以上不合格品（質量事故）應停工等候處理，實施糾正和預防措施，杜絕不合格品（質量事故）的再發生。

　　（8）做好搬運、貯存、包裝和防護、竣工交付、質量記錄、統計技術等工作。

　　（9）搞好質量體系培訓和內審工作。

　　6、質量員崗位職責

　　（1）根據不同專業和職責對采購物資、施工過程、竣工內部驗收及交付，獨立行使檢查驗收職權；

　　（2）質檢人員在自檢、復檢合格后，進行項目部內部終檢。在施工或檢驗過程中發現不合格品（質量事故）或工序不合格，有權停止施工，進行平處理。發現較大以上不合格品及時上報質安環保部或項目總工程師。

　　（3）質量檢驗員有權代表項目部拒絕使用不合格物資（原材料）。

　　（4）質量檢驗員根據試驗報告填寫檢驗報告，按有關規定有權判定產品合格與否。

　　（5）質量檢驗員在內部終檢合格后，負責聯系監理進行檢查驗收簽證，并做好檢驗記錄。

　　（6）檢驗員負責竣工資料的收集、整理和交付。

　　四、質量培訓計劃

　　（1）一個月開一次質量總結會；

　　（2）每季度開一次質量自查自糾報告學習會；

　　（3）3月針對部門和班組技術人員電氣安裝技術學習會；

　　（4）6月針對電氣安裝質量驗收規范文件進行學習；

　　（5）9月針對施工過程中需整改的問題匯總進行交流學習；

　　（6）12月項目部管理人員、技術人員、班組長對20xx年質量工作進行總結學習。

　　五、QC小組活動計劃

　　積極推進和實施QC小組，至少成立2個QC小組，制定研究課題，開展小組活動。

　　六、質量風險識別

　　質量風險識別的核心是針對工程質量、安全的全面管理與監督，以提高工程質量、降低風險、減少損失為工作目標。我部為此制定了相應的計劃措施：

　　（1） 加強設計風險的識別與風險控制。

　　（2） 建立風險控制臺賬，實行風險動態管理。

　　（3） 強化安全教育和施工方案審核，完善安全監管體系。

　　（4） 強化重大危險源的跟蹤控制和應急預案的可執行性進行過程控制，有利于風險事故的減少。

　　七、量器具檢定及自查自糾計劃

　　計量器具的檢定直接關系到工程質量標準的準確性，我部將把計量器具的定期檢驗做好相應臺賬，到期前10天內拿到具有檢定資質的單位進行鑒定。

　　八、建立質量創優規劃

　　我部將一如既往建立質量創優規劃，創優良工程必須要做到“三高”、“三嚴”。“三高”是高質量意識、高質量標準、高質量目標；“三嚴”是嚴格管理、嚴格控制、嚴格檢驗。所以創優良工程必須要求我單位每個員工具備“三高”、“三嚴”標準，特別是項目部管理層，在整個施工過程中，要在高質量標準上狠下功夫。這為提升我公司*品牌奠定了良好的基礎。

　　九、顧客滿意調查

　　為增強顧客滿意度：今年將組織對重點建設單位進行回訪，組織回訪小組，了解、征詢建設單位對我部門建設的工程及后期服務的意見，對建設單位的意見和反饋，進行認真記錄，提出對自身的改進措施。

部門工作計劃 篇9

　　一、指導思想

　　以“教育三個面向”為指針，以教育部頒布的《基礎教育課程改革綱要》和《教育部關于積極推進中小學評價與考試制度改革的通知》及浙江省關于中小學評價與考試制度改革的指導意見》為導向，以貫徹黨的教育方針、全面推進素質教育，促進學校、教師、學生和諧發展，提高教育教學質量為目標，以中小學學校評價、教學評價、教師評價、學生評價和校本課程評價研究運用推廣為重點，結合本科室實際，認真做好以下幾個方面的'工作。

　　二、工作重點

　　（一）加強中小學評價管理培訓和指導工作。

　　1、加強全市中小學評價管理和指導，逐步構建中小學教育教學評價管理機制，研制《溫州市中小學教育教學管理手冊》。推進全市中小學評價管理工作逐步走向規范化、制度化、科學化，促進我市教育教學改革與發展。

　　2、認真指導全市98所中小學評價改革實驗學校評價改革試行工作，加強調研管理培訓指導，引導實驗學校有計劃有步驟開展試驗，并認真總結評價改革的經驗和成果，通過各實驗學校合作交流、研討、展示活動，取長補短、互相促進、共同提高。

　　（二）強化中小學評價隊伍建設

　　1、努力辦好市首屆中小學教育教學評價骨干教師研修班，通過“學習——實踐——研究”，提高學員教育教學評價管理和教學能力，加強教育教學隊伍建設，以點代面，促進我市教育教學評價改革與發展。

　　2、成立溫州市教育教學評價指導中心，各縣（市、區）相應成立教育教學評價指導小組，形成評價管理網絡，加強評價研究指導力量，提高評價調研指導質量。

　　（三）落實全市普高課改重難點項目

　　1、組建好班子，選擇確定好項目子課題，把我市具有教育教學評價經驗和理論的領導、研究人員、教師機制起來，整合力量聯合攻關。通過調查問卷研究、修改、制定相關教育教學評價方案，有計劃、有步驟組織普高課程改革實驗學校實施，確保我市高中評價改革順利實施。

　　2、認真落實浙江省普通高中學業考試制度和學分認定方案，研制《學生綜合評價方案》并組織實施、調研和指導，保證順利實施。

　　3、組織召開全市中小學評價改革經驗交流會，大力推廣學校評價、教師評價、課堂教學評價和學生評價改革的成功經驗和成果，引領全市中小學評價改革，促進學生、教師、學校和諧發展。

　　4、邊實施邊完善學校評價、教學評價和學生評價，以評價來保障新課程改革，全面推進素質教育，全面落實黨的教育方針，整體提高教育教學質量。

　　（四）努力實施評價課題的研究和指導工作

　　1、努力實施《溫州市中小學發展性教師評價的行動研究》、《中小學課堂教學評價實施的研究》兩項省級課題的研究工作，選擇部分學校分擔子課題研究，擴大評價研究隊伍，以點帶面，滾動發展，逐步更新中小學教師評價觀念，轉變評價方式和方法，轉變教學行為方式，不斷提高教學綜合能力，提高教學質量。做好中小學教育教學評價骨干教師研修班的領班工作，把辦班和課題研究有機結合起來，讓學員有更多的學習和研究的機會，培養成為中小學評價骨干教師。

　　2、認真做好全市中小學教育教學評價研究課題項目調研指導工作。調查研究我市中小學教育教學評價改革的現狀，形成評價研究對策，并對現有評價研究課題進行分門別類，進行針對性指導，提高研究質量。

　　3、繼續深化全市中小學信息技術與學科整合的成果推廣應用工作，為市局制定整合教學模式推廣運用的實施意見，修改完善整合教學評價量表，有計劃組織開展整合涓埃哦西評價，探索整合教學的有效性。自主召開中小學信息技術與學科整合成果研討會，推廣新模式，交流新經驗，全面推進中小學整合教學發展。

　　（五）其他評價工作

　　1、開展中等職業教育評價專題調研，開展職業教育評價方案研發工作。

　　2、繼續辦好“教學評價”網站（主頁），廣泛收集評價信息，豐富網上教育教學評價資源，為教育行政及教師評價服務，定期刊出“溫州市教育評價研究”專集。

　　3、開展課程評價工作，協同市局基教處開展校本課程評審工作。

　　（六）協助上級教育部門相關工作

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