工作計劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，是時候開始寫計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

　　指導思想：

　　本學期教科研工作以《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》為指導，以省十一五規劃課題《拓潛教育》為學校統攝課題，以“扎實、高效、創新”的研究方式來培養高素質專業化教師，從而全面提升學校教育教學質量，為打造精致特色品牌學校做出應有的貢獻。

　　工作重點：

　　1、籌備拓潛教育課題結題工作；

　　2、制定科研骨干教師標準；

　　3、設立附小教學研究專欄；

　　4、開展五個一系列研究活動；

　　5、參加武穴市第十一屆科技創新大賽；

　　6、大力開展校本研究；

　　7、舉行教師讀書交流會；

　　8、參加省教科所組織的講課比賽活動；

　　9、參加省教研室主辦的“空中課堂”網絡教研；

　　10、市級課題《作業設計與評價的有效性研究》結題。

　　具體措施

　　一、課題研究，凸顯教學實效

　　(一)扎實開展課題組研究活動

　　開學初，各個子課題圍繞《拓潛教育》課題的研究專題定好計劃。

　　1、數學組：數學思維能力的培養策略；

　　2、語文組：表達潛能開發策略；

　　3、英語組：提高英語記憶水平的教學策略；

　　4、藝術組：形成特長的有效策略；

　　5、體育組：學生運動習慣的培養；

　　6、綜合組：學生有意注意力的培養。

　　課題組活動安排：

　　九月：計劃+學習

　　第一次：制定子課題研究計劃。從研究專題中進一步細化。如：數學組的思維能力包括：

　　1、會觀察、實驗、比較、猜想、分析、綜合、抽象和概括；

　　2、會用歸納、演繹和類比進行推理；

　　3、會合乎邏輯地、準確地闡述自己的思想和觀點；

　　4、能運用數學概念、思想和方法，辨明數學關系，形成良好的思維品質。課題組從中選一個小內容來進行研究。第二次和第三次，各組學習小課題相關的理論資料。

　　十月：聚焦+磨合

　　各個子課題組聚焦課堂，確定一節研究課，在組內采取一課多輪的方式進行研討，凸顯研究主題。各組主動邀請教學顧問參與聽課活動。

　　十一月：展示+評析

　　學校舉行課題研究課比賽活動，充分展示各個子課題組的'研究成果。第一節課主講教師講課，第二節課由課題組成員說課：研究主題在教學中如何得到體現；其他組教師對課進行現場評析。

　　十二月：總結+提升

　　各組圍繞研究專題，進行認真反思和總結，圍繞專題，每組上交一份課例，以課例的形式展示各組的研究成果。

　　各組在小課題研究實施過程中，先是進行理論學習，然后以“課例”的形式，組織成員課堂觀摩、行動研究進行以問題解決的校本教研，實現“一課多議”，或“同課異構”。

工作計劃 篇2

　　一、廣泛深入地開展護林防火工作的宣傳教育。進入防火期，各縣(區)、總場要結合各自防火特點和不利因素，采取多種有效形式，廣泛深入地開展以《森林法》、《森林防火條例》等為主的法律法規宣傳教育活動，要加強護林防火宣傳教育廣度，保證宣傳教育深度，提高宣傳教育成效。一是要組織專門隊伍，出動宣傳車深入重點林區鄉(鎮)、村社和集貿市場，采取播放護林防火錄音帶，發放宣傳材料，張貼標語，辦扳報，墻報等形式進行宣傳。二是在重點林區主要路口、路邊、保護區、森林公園設立醒目的防火警示碑牌，懸掛橫幅進行宣傳。三是充分利用大型集會和節日活動，舉辦圖片展，開展法律咨詢，組織宣傳隊上街進行宣傳。四是充分利用廣播電視、電影、錄像、知識競賽、廣告等形式進行宣傳。五是利用清明、五一等重要節日，集中進行宣傳。通過廣泛深入的宣傳教育，大力營造林區濃厚的防火輿論氛圍，使林區大事防火第一的思想深入人心，使護林防火變為林區廣大干部群眾的自覺行動。

　　二、認真落實護林防火工作的行政領導責任制。各縣(區)、總場要嚴格落實護林防火行政領導負責制，按照“五條標準”要求，加大政府對護林防火工作的組織領導力度，發揮好政府職能在護林防火中的主導作用。要加強監督檢查，進一步加強護林防火指揮部各成員間的協調配合，確保護林防火工作組織嚴密、科學高效。林業部門要抓好落實，層層簽訂責任書，劃分責任區，形成市、縣(區)、鄉、村，局、場、站，一級抓一級，一級對一級負責，重點火險區防火責任要落實到人頭、地塊。

　　三、建立健全依法治火的護林防火長效機制。各縣(區)、林業總場要充分發揮各級森林公安機關和林政部門執法管理職能，要針對當前林區出現的新情況、新問題，在近期集中警力，組織開展一次專項斗爭和重點火險區綜合治理行動，嚴肅查處一批危害林區秩序，破壞森林資源的濫伐、盜伐、販運、非法收購加工木材、毀林開荒、亂占林地、亂采濫挖、林區縱火，亂捕濫獵野生動物等違法犯罪案件，進一步加大對林區群眾生產、生活、上墳、春游期間違反規定，擅自用火人員的處罰力度。對在林區戒嚴區、高火險區違規用火引發森林火災的人員，要嚴懲不貸、以儆效尤，從快從嚴打擊各種涉火違法犯罪行為，并對相關人員嚴格追究法律責任。要加大對林區從事開礦、林副生產用火的清理，并與生產單位簽訂防火責任書，同時要加強對易燃易爆物資管理，及時消除各種隱患。通過有效開展嚴打專項斗爭和重點火險區的綜合治理，打擊犯罪，教育群眾，進一步規范用火行為，確保林區秩序長治久安。

　　四、切實加強護林防火的基礎工作。各縣(區)、總場要強化管理基礎，繼續完善森林防火管理機構，在重點林區要設立鄉(鎮)護林防火大隊，村級護林防火中隊。將森林防火基礎建設納入國民經濟和社會發展規劃，將森林火災的預防和撲救經費作為公共財政支出納入同級財政預算，并研究探索和建立森林防火的社會化投入機制。加強基礎設施、設備建設、物資儲備庫建設，對撲火機具、防火設施、通訊器材、運輸車輛等要進行全面檢修，確保性能良好、運轉正常。各縣(區)、林業總場要逐步建立預警體系，不斷提高應急反應能力。合理劃分護林防火區域，認真落實因地制宜、分類指導、分區施策的`原則。

　　逐步完善撲火應急預案，確保預案科學合理、可操作性強。要按照預案要求，認真落實各項工作制度，適時組織開展針對性演練，進一步理順各種指揮關系，切實提高護林火災處置能力，不斷提高護林防火工作成效。

　　五、嚴格堅持森林防火期值班和火災報告制度。在防火期，各縣(區)、總場要克服經費緊缺的困難，積極為防火值班創造條件，及時排班定員，按時上崗到位，電話、傳真、晝夜值守，電臺要定時聯絡。市與省防火辦聯絡時間為每天上午10：00至10：30，下午2：30至3：00，聯系頻率為6345mhz。市與各縣(區)總場聯絡時間為每天上午9：00至10：00，下午2：00至4：00，聯系正常頻率為7878mhz，預備頻率為7890mhz。各縣(區)總場與基層場、站聯絡時間和頻率由各縣(區)總場自定。節假日和防火緊要期各單位主要領導親自帶班，嚴禁脫崗、漏崗、無人值班的現象發生，確保通訊暢通，上報下達及時、準確。要認真核查上級林火監測部門通知的火點，一旦接到核查通知，要立即行動，認真核查，及時反饋核查結果。對發生的森林火災、火警、荒火在組織撲救的同時要及時上報情況，對有火不報、遲報、大火小報、漏報延誤撲救時機造成森林資源遭受重大損失的，要嚴肅追究相關領導的法律責任。

工作計劃 篇3

　　指導思想與工作思路是：

　　以計劃生育綜合改革為動力，“圍繞一個目標”即是穩定低生育水平，提高人口出生素質，提高群眾滿意，完成上級下達的人口計劃生育各項工作任務。

　　抓好兩個創新：

　　1、是創新婚育新風進萬家；

　　2、是創新計劃生育優質服務。

　　突破兩個難點：

　　1、育齡婦女信息采集難點；

　　2、是突破流動人口管理難。

　　一、基本情況

　　二、建立健全網絡隊伍建設和目標管理

　　三、以群眾需求，廣泛開展避孕節育優質服務

　　四、宣傳教育活動

　　五、流動人口屬地管理與服務

　　六、計劃生育獎勵優惠政策

　　計生工作中存在的不足和難點

　　1、社區人員居住比較散，文化水平也相對較低，育齡婦女對自己健康保護意識薄弱。

　　2、現在進入網絡化時代，計劃生育工作不斷在完善，對網絡信息化操作等方面還有待提高。

　　3、現在再婚家庭較多，生育比較強烈。

　　4、現在離婚率高，那些法院判決離婚的信息采集比較難。

　　5、流動人口管理難，我們社區是靠近廢舊金屬物資市場，人口流動量大。今天上門采集登記，明天搬家了。社區私房出租雖不多，因靠近市場流動快，特別是流動人口子女身份證采集，有的父母連自己子女生出年月都不清楚。而且出來打工一般不把戶口本帶在身邊的'，對流動子女身份證采集難！

　　回顧xx以來計生工作，隨著改革開放，時代變遷，進入了網絡化時代。我們是學習學習再學習，緊繃著每一根神經，克服重重困難，雖然有點小成績，但離上級的要求還相距甚遠，還存在著許多不足，結合本社區實際，對今后的計劃生育工作目標如下：

　　一、繼續保持穩定低生育水平，做好重點人員工作，把隱患控制在萌芽狀態。保證計劃生育率達100%。

　　二、提高自身素質，加強學習，不斷提升業務水平，全心全意為育齡婦女著想。廣泛開展避孕節育長效措施的落實，讓每位育齡婦女滿意而有效。繼續抓好出生缺陷干預工程，確保干預率。

　　三、繼續開展好宣傳工作，讓群眾了解更多的計劃生育知識。

　　四、繼續抓好流動人口屬地管理工作，讓流動人口享受同等管理、同等服務、同等優惠獎勵。

工作計劃 篇4

　　隨著人口老齡化迅速發展，養老問題日益突出。**年底我市60周歲以上老年人口約**萬人，占全市總人口的13.9%。為應對人口老齡化的嚴峻挑戰，滿足日益增長的社會養老服務需求，發揮養老服務業在推動經濟發展、促進就業、改善民生中的重要作用，根據《**省人民政府關于加快推進養老服務業發展的意見》和《**省人民政府辦公廳關于印發吉林省老齡事業發展“十二五”規劃的通知》，結合我市實際，特制定本規劃。

　　一、指導思想、基本原則和總體目標

　　(一)指導思想。

　　按照“政府主導、政策扶持、社會參與、市場推動”的總體思路，進一步加大政府投入，強化政策引導，充分調動社會各方面力量，全面推進養老服務業發展，建立與我市人口老齡化進程相適應、與經濟社會發展水平相協調、統籌城鄉的適度普惠型養老服務體系，使老年人生活得更加幸福、更有尊嚴。

　　(二)基本原則。

　　1.堅持政府主導與社會參與相結合。認真履行規劃指導、政策扶持、監督管理等職責，積極鼓勵和支持社會力量參與養老服務，逐步建立與市場經濟相適應的發展模式和運行機制。

　　2.堅持因地制宜與統籌發展相結合。立足實際，科學制訂養老服務體系發展規劃，整合各類資源，優化空間布局，統籌城鄉養老事業全面科學發展。

　　3.堅持突出重點與適度普惠相結合。在重點保障低收入的高齡、獨居、失能等困難老年人服務需求的基礎上，不斷擴大為老服務范圍，推動養老服務業由補缺型向適度普惠型轉變。

　　4.堅持居家養老與社會養老相結合。充分發揮家庭和社區功能，著力鞏固家庭養老地位，促進代際和諧。多舉措大力發展社會養老，探索并實行具有蛟河特色的養老模式。

　　(三)總體目標。

　　到20xx年底，中心城區社區居家養老服務網絡實現全覆蓋，80%以上的鄉鎮和60%以上農村社區建立養老服務設施和站點。全面推進中心城區社區居家養老服務站和農村養老大院建設，日間照料服務基本覆蓋中心城區社區和60%以上的農村社區，完善城鄉社會福利中心建設，扶持發展民辦養老機構，達到每千名老人擁有床位30張。到20xx年12月底全市擁有養老床位數20xx張，基本建立起以居家養老為基礎、社區服務為依托、機構養老為支撐，布局合理、規模適度、功能完善、覆蓋城鄉的適度普惠型養老服務體系。

　　二、主要任務

　　(一)鞏固和發展居家養老服務。

　　1.建立健全居家養老服務網絡。到20xx年底，建立覆蓋中心城區、鄉鎮街區和社區(村)三級居家養老服務網絡，中心城區街道和社區實現居家養老服務網絡全覆蓋;80%以上的鄉鎮街區和60%以上的農村社區建立養老服務設施和站點。加快居家養老服務信息管理平臺建設，全面掌握老年人及家庭成員的基本情況、健康狀況和服務需求等信息，推進信息平臺與居家養老服務實體的有效連接，為有需求的老年人提供及時、便捷的服務。

　　2.大力完善居家養老服務保障體系。引導吸收社會各種服務資源和經濟實體進入養老服務領域，有效聚合功能區域內的.服務資源，重點開展生活照料、家政服務、醫療康復、精神慰藉、法律援助等居家養老服務，形成體現居家養老特點、需求與服務對接、各類服務資源配置相對完整的居家養老服務保障體系，使居家老年人遇到的實際困難能夠得到有效解決，生活和醫療服務得到基本保障。

　　3.加強特殊群體的居家養老服務。針對高齡、獨居、失能等特殊老年群體的特點和需求，采取低償和有償 服務的方式，為有需求的老年人提供家庭陪護、基本生活照料、特殊護理、緊急援助等服務。同時，進一步引入市場機制，拓展服務領域和服務內容，探索建立特殊養老群體分級分類服務辦法，滿足其多樣性的服務需求。

　　4.探索老年宜居社區建設。不斷改善老年人基本居住條件，實物配租應優先面向已經登記為廉租住房保障對象的老年人家庭。在老年人集中居住的城區住宅開發建設中，要充分考慮老年人居住、上下樓和出行等方面的需求。同時，結合城鎮化建設和商品住宅開發，探索建設一批規模適度、功能齊全、滿足老年人集中居住的老年宜居社區。

　　(二)推進城鄉社區養老服務。

　　1.推進城鎮社區居家養老服務站建設。在每個城鎮社區建立社區居家養老服務站，以養老服務站為載體，全面掌握老年人服務信息，整合服務資源，組織為老服務活動，對有特殊困難的老年人提供政策保障和幫助，形成全方位、多樣化的社區居家養老服務品牌。

　　2.推動農村居家養老服務大院建設。結合農村社區建設，依托建制村或有條件的自然屯建設居家養老服務大院，為農村老年人提供必要的室內外活動場所，組織開展適合老年人特點的文文體活動，采取政府購買服務、結對幫扶、鄰里守望等方方式，推進生活照料、精神慰藉等服務，提高農村居家養老服務水平。

工作計劃 篇5

　　(一)要做好員工招聘、錄用工作

　　酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統”是人力資源部20xx年度的重要工作。我們將根據酒店經營發展的需求，結合酒店實際情況，調查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學的崗位人員編制，根據編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業生加入到我們的企業，將堅持“因事設崗、因事擇人”的用人原則，嚴把員工質量關，也不弄虛作假，避免一些庸才進入酒店。

　　(二)制定完善的培訓計劃，做好全員的培訓工作

　　培訓工作是在總經理親自督導下，由人力資源部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。人力資源部工作計劃。

　　1、確定培訓循環過程，將分為培訓計劃階段、培訓實施階段和培訓評估三個階段，即:決定培訓政策→確定培訓需要→制定培訓計劃→擬定培訓方案→落實培訓條件→實施培訓→記錄培訓情況→擬定評估方案→對培訓實際情況進行評估→評估培訓總體計劃并提出改進措施。

　　2、確定培訓活動的基本步驟，即確定培訓需要→制訂培訓計劃→確定培訓對象→實施培訓→評估培訓。

　　3、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標，以政治思想、職業道德、專業知識、實際技能為培訓內容，以崗位培訓，自學等為培訓形式，分季度進行培訓。

　　4、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。

　　(三)作好員工考核工作

　　1、每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。

　　2、每月對優秀員工做好評審考評工作。

　　3、每季度對各部門進行一次理論、業務實操考評一次，并拿出罰獎辦法。人力資源部工作計劃。

　　4、每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調整意見。考評目的:了解員工的工作情況，發現酒店管理上存在的優、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。

　　(四)做好員工事務的管理工作

　　1、制定詳細的事務管理制度及工作程序:

　　①飯卡發放辦法;

　　②每日菜譜標準;

　　③原材料驗收制度及成本預算方案;

　　④就餐管理辦法;

　　⑤食堂衛生標準;

　　⑥宿舍管理辦法;

　　⑦宿舍分配管理辦法;

　　⑧更衣柜管理辦法;

　　⑨勞保用品發放辦法。

　　2、定期召開民主生活會，聽取員工意見。

　　3、組織召開衛生宣傳日活動，提高員工衛生防疫意識。

　　(五)有效開展酒店內部人際溝通工作

　　有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。

　　1、協調各部門明確工作職責和有關的工作程序，職責不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規范的'科學崗位責任制(如建立各崗位與相關崗位的聯系與溝通，各崗位的權力與職責等內容)，每個人員必須熟知這些崗位責任制，了解自己以及他人的關系，其次充分認識規范化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。

　　2、充分發揮部門職能建立完好的人際關系。首先要對自己嚴于律己、辦事公正，再者了解、認識員工，最后要對員工真誠相待。

　　(六)有效開展對外溝通工作

　　在維持現有關系單位基礎上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節假日時間進行適時拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環衛隊、城關、治安、派出所、工商、衛生局、各學校等建立良好關系。

　　(七)下大力抓好模范的培訓、推廣工作

　　以點帶面，全面促進人事工作上檔次、上臺階。榜樣的力量是無窮的，在新的一年里，我們將配合質管部抓好優秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會后組織學習(擬制作宣傳欄、店內報紙，這將更加推動宣傳范圍)。

　　在新的一年里，人力資源部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發展戰略，在五酒店創建的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作，為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。

工作計劃 篇6

　　一、教材分析

　　《科學》九上教科書的一級主題是“存在的自然”，二級主題“轉化和平衡”，分成“探索物質的變化”、“物質轉化與材料利用”、“能量的轉化與守恒”、“代謝與平衡”四章。《科學》課程每周5課時，按16周計算，總課時數為80，實際安排72課時左右，機動8課時。

　　九上有6個學生分組實驗和較多的探究活動，教師根據學校的實際情況改為演示實驗或師生共同進行探究，但要嚴格要求實驗操作的規范和探究活動的過程，利于學生形成學習科學的思維方法和探究方法。

　　二、學情分析

　　九年級6個班級共213學生，總體來講，各班教學秩序正常。80%左右的學生學習能力較強，具有較好的自我約束能力。經過兩年的學習指導，學生已經形成一定的學習科學的習慣，我們有理由相信，經過備課組3位老師的共同努力，一年后能取得好的成績。

　　三、教學建議

　　1、把局部的具體的內容整合，提升到具有普遍性的規律和原理。

　　2、對于以學生為主的探究，教師可著重指導探究的方法和程序。

　　3、按照課程標準來把握教學深度。

　　4、充分發揮學生的'積極性，把小組合作交流活動組織好。

　　5、運用現代教學技術，使一些原來抽象的內容變得形象、直觀、容易理解，提高教學效率。

　　6、對教科書整體結構體系做全面的了解，處理好教學內容的深度和廣度。

　　四、具體措施

　　1、推進學做教一體化學習型課堂的變革

　　繼續上學期的學案導學，爭取做到把課堂還給學生，精心設計教學環節，重視學生探究和主動學習，以學生的發展為最終目標開展教學活動。

　　2、落實學生實驗探究活動

　　在學生動手做的過程中可以體驗科學研究過程，理解科學知識的真正含義，中考命題越來越重視實驗和科學探究。不僅要完成教科書上安排的實驗活動，還要開展相關的科學探究活動，并在班級交流展示。

　　3、狠抓畢業班教學

　　對學生的學習情況全面了解掌握，對于個體進行縱向比較，及時反饋并進行指導。認真研究近幾年中考的趨勢，把握中考動態，提高教學效率，爭取讓每一位學生都有所進步。

　　4、認真開展備課組活動

　　制定備課組計劃，保證每周至少2次活動，集體備課，探討教學方法、教學評價、教學重難點、教學的深廣度等，更要備學案，怎樣讓學生更多地參與、得到更多的能力，讓學生在愉悅的氣氛中掌握知識和方法，提高課堂教學效果。

　　五、教學進度（請根據自己學校特點設置）

工作計劃 篇7

　　醫院收款室工作計劃20xx年，收款室在醫院領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，以求真務實的工作作風，克服了工作中的種種困難，為醫院的建設和發展提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。

　　一。科室工作無小事，于細微處見真功

　　在外人眼中，收費處的工作相對于其他科室可能輕松了許多，無外乎整日坐在微機前機械的重復操作者劃價，收款，付款簡單的操作，似乎既無需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力，然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起來醫患之間溝通，交流的平臺。因此，如何以方便患者，服務患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細微處搭建起和諧的醫患關系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標。

　　二。崇尚科學，刻苦鉆研業務知識

　　在醫院領導的正確引導下，幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一個收費員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。

　　一是要嚴格認真的遵守醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點馬虎；

　　二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務好；

　　三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率；

　　隨著醫改的不斷完善，電子處方的實行，最近醫院采用一套更加合理的收費程序。我們已經習慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應到新程序的應用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。

　　三。服務患者，提高收費服務質量

　　收款室是醫院的窗口，收費員的.言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜，怎樣才能提高服務質量是我常常思考的問題。遇到困難時，我們時綜遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，這時最需要的是什么呢，是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心冷語相對那？

　　向我們窗口科室，對于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

　　人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！

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