實(shí)用的工作計(jì)劃7篇(薦)
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編收集整理的工作計(jì)劃7篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
作為一名物理老師，應(yīng)該“勇于克服困難，勤于無(wú)私奉獻(xiàn)”本著“讓每個(gè)學(xué)生都進(jìn)步，讓每位家長(zhǎng)都滿意，讓社會(huì)各界都認(rèn)可”、“沒(méi)有差生，只有差異”的原則，從后進(jìn)生抓起，課內(nèi)探究與課外輔導(dǎo)相結(jié)合，讓學(xué)生克服自卑的心理，樹立起學(xué)習(xí)的信心和勇氣。在學(xué)生中形成“趕、幫、超”的氛圍，使每個(gè)學(xué)生學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用，全面提高教學(xué)質(zhì)量。特制定以下“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”工作計(jì)劃：
1、認(rèn)真落實(shí)“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”工作計(jì)劃，做好參加對(duì)象的輔導(dǎo)工作和思想教育工作，培優(yōu)和轉(zhuǎn)差同步進(jìn)行。
2、積極組織相關(guān)學(xué)生參與活動(dòng)，力爭(zhēng)家長(zhǎng)的大力配合。
3、根據(jù)本校學(xué)生特點(diǎn)和基礎(chǔ)，通過(guò)“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”活動(dòng)，力爭(zhēng)使高一所有的學(xué)生都能認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)物理的重要性，激發(fā)學(xué)習(xí)物理的興趣。
4、通過(guò)“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”活動(dòng)，使對(duì)物理有興趣的學(xué)生，物理成績(jī)有進(jìn)一步的提高。二、“培優(yōu)補(bǔ)差”工作措施
1、教師了解和正確對(duì)待學(xué)生中客觀存在的個(gè)別差異，其實(shí)并不是以消滅差異為目的，而是推動(dòng)有差異的發(fā)展。在“吃透兩頭”的基礎(chǔ)上，通過(guò)分層教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)和實(shí)施，使優(yōu)生“吃得飽”，后進(jìn)生“吃得了”，快者快學(xué)，慢者慢學(xué)，先慢后快，全面提升。
2、教師堅(jiān)持做到每節(jié)課“層級(jí)化”訓(xùn)練分明，練習(xí)由淺入深，體現(xiàn)層次性，既有“雙基”知識(shí)，也有拓展訓(xùn)練，保證后進(jìn)生學(xué)有所獲，優(yōu)等生能進(jìn)一步提高自己的思維水平。
3、平時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生努力做到不歧視，多鼓勵(lì);不粗暴，多寬容。耐心細(xì)致地幫助，上課時(shí)多留意，多體貼，下課督促他們及時(shí)完成相關(guān)作業(yè)。必要時(shí)適當(dāng)?shù)亟档妥鳂I(yè)要求。
4、加強(qiáng)對(duì)家庭教育的指導(dǎo)，引導(dǎo)家長(zhǎng)遵循教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律、科學(xué)育人;引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待成功與失敗，勇敢戰(zhàn)勝學(xué)習(xí)和生活中的困難，做學(xué)習(xí)和生活的`強(qiáng)者;鼓勵(lì)孩子在爸爸媽媽的支持和鼓勵(lì)下，另行自我發(fā)展，找到自己的長(zhǎng)處。
5、在日常工作中，教師要對(duì)后進(jìn)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)紀(jì)律等方面提出科學(xué)而嚴(yán)格的要求。
6、轉(zhuǎn)變教學(xué)方法，在教學(xué)中，將“重視結(jié)果”的教學(xué)盡量轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸匾曔^(guò)程”的教學(xué)，注重再現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)生、形成的過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)生去探究、去發(fā)現(xiàn)。
7、在課堂上開展小組合作學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在一起動(dòng)動(dòng)手、動(dòng)動(dòng)腦、動(dòng)動(dòng)嘴，讓學(xué)生暢所欲言，互相交流，減少學(xué)生的心理壓力，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力。
8、課堂活動(dòng)中，盡量采用開放式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)具體情境，選擇恰當(dāng)方法，解決實(shí)際問(wèn)題的意識(shí)。譬如通過(guò)一題多解、一題多變、一題多問(wèn)、一題多編等途徑，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，溝通知識(shí)之間的內(nèi)在聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力。9、加強(qiáng)物理實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生感受物理知識(shí)與實(shí)際生活的關(guān)系，讓學(xué)生感受到生活中處處有物理，用物理的實(shí)際意義來(lái)誘發(fā)學(xué)生熱愛(ài)物理的情感。
10、必要時(shí)組織優(yōu)秀學(xué)生利用節(jié)假日開展專題輔導(dǎo)，并采取學(xué)生不固定制度，根據(jù)每單元質(zhì)量檢測(cè)情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)整，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
工作計(jì)劃 篇2
20xx年上半年，我行全體員工在總部年初工作會(huì)議精神的指引下，緊緊圍繞“鞏固、完善、改革、發(fā)展”的工作方針，以“雙五”戰(zhàn)略為目標(biāo)，結(jié)合東北老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁、同心協(xié)力，克服不利因素，銀行下半年工作計(jì)劃將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以“誠(chéng)實(shí)守信、創(chuàng)新務(wù)實(shí)”為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開辟?gòu)V闊的生存空間。
截止六月末，我行各項(xiàng)存款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)。其中,儲(chǔ)蓄存款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)；對(duì)公存款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)。各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)。存貸比。按“一逾兩呆”口徑劃分，不良貸款余額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元減少萬(wàn)元，下降，不良貸款占比，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn);按“五級(jí)分類”口徑劃分，不良貸款余額萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，不良貸款占比，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn)。各項(xiàng)收入萬(wàn)元，各項(xiàng)支出萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)虧損萬(wàn)元。
（一）克服不利因素，努力吸收存款，開創(chuàng)吸儲(chǔ)工作新局面由于歷史遺留因素和客觀因素的影響，20xx年初我行吸儲(chǔ)工作開展得不很順利，行領(lǐng)導(dǎo)立即組織中層召開吸儲(chǔ)工作會(huì)議，并制定吸儲(chǔ)方案。
1、員工轉(zhuǎn)變觀念，吸收存款由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)近年來(lái)，我行一直將吸儲(chǔ)完成情況與員工工資相掛鉤，但成效不大。今年上半年，行領(lǐng)導(dǎo)更注重讓員工從思想上認(rèn)識(shí)到“存款是立行之本”，隨著“存款立行”觀念教育的深入人心以及“我為我家”吸儲(chǔ)競(jìng)賽活動(dòng)的競(jìng)相開展，員工的思想觀念發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，由過(guò)去的“被動(dòng)吸儲(chǔ)”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)通過(guò)親屬、同學(xué)、朋友等各種關(guān)系千方百計(jì)吸收存款，僅第一季度三個(gè)月的時(shí)間，員工就吸收存款余萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款余額較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元，超額完成第一季度儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃，為全年的吸儲(chǔ)工作打開新局面。
2、以積極的營(yíng)銷措施開拓對(duì)公存款市場(chǎng)，對(duì)公存款有所增加上半年，我行卓有成效地開展各種營(yíng)銷活動(dòng)，積極印制各種新業(yè)務(wù)的宣傳單，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向廣大新老客戶宣傳我行的新業(yè)務(wù)。在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)，也積極運(yùn)用各種手段和措施挖掘新客戶；全行上下共同尋找大額存款信息，對(duì)于一些特殊客戶，由行領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)行攻關(guān)和疏導(dǎo)，在全行的共同努力之下，不僅遏制了存款下降的趨勢(shì)，還比年初增加萬(wàn)元，比去年同期也有所增長(zhǎng)。
（二）以信用卡和市場(chǎng)開發(fā)為依托，大力拓展中間業(yè)務(wù)截止六月末，我行新發(fā)卡張，卡余額萬(wàn)元；POS機(jī)消費(fèi)額元；新增代發(fā)工資戶數(shù)戶，沉淀金額萬(wàn)元；代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)元，代理千嬉紅保險(xiǎn)份，金額元，代理鴻泰壽險(xiǎn)份，金額1萬(wàn)元；代收移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)話費(fèi)筆，金額萬(wàn)元；代售充值卡萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入元，較好地完成了中間業(yè)務(wù)的`各項(xiàng)指標(biāo)。
1、加大中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)開發(fā)力度，充實(shí)中間業(yè)務(wù)小組成員三月份，我行進(jìn)行了全員崗位競(jìng)聘，人員有所調(diào)整。為加大中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開發(fā)力度，我行將具有市場(chǎng)營(yíng)銷特長(zhǎng)的人員充實(shí)到中間業(yè)務(wù)小組。
2、中間業(yè)務(wù)指標(biāo)層層分解我行個(gè)人業(yè)務(wù)部將一年的全部指標(biāo)分解到月，分解到人，并責(zé)成中間業(yè)務(wù)小組組長(zhǎng)在每月月末進(jìn)行專題匯報(bào)。通過(guò)這種方式，較好地完成總部下達(dá)的中間業(yè)務(wù)指標(biāo)。
3、做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，大力開發(fā)新業(yè)務(wù)、新品種六月中旬，我行在繼續(xù)做好“代收手機(jī)費(fèi)”、“代售充值卡”、“代發(fā)工資”等傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新開辦“代收小靈通話費(fèi)”和“代收網(wǎng)通固定電話費(fèi)”的業(yè)務(wù)。上半年，我行新開立工資轉(zhuǎn)存戶戶，新開卡張。
工作計(jì)劃 篇3
為深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和黨的先進(jìn)性建設(shè)，緊緊圍繞中心工作任務(wù)，以服務(wù)大局、建設(shè)隊(duì)伍為核心任務(wù)，以規(guī)范社區(qū)基層組織建設(shè)、提高黨員干部職工隊(duì)伍素質(zhì)能力為重點(diǎn)，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，全面加強(qiáng)社區(qū)黨的思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)，不斷推動(dòng)社區(qū)黨的建設(shè)上水平，為促進(jìn)環(huán)湖社區(qū)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，特制定20xx年黨建工作計(jì)劃：
一、抓硬件設(shè)施建設(shè)，社區(qū)管理再上一個(gè)新臺(tái)階。
經(jīng)過(guò)20xx年社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施添設(shè)，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和硬件條件得到了進(jìn)一步的改善，20xx社區(qū)將把加強(qiáng)社區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)作為社區(qū)重要工作之一，進(jìn)一步夯實(shí)社區(qū)基礎(chǔ)。
二、以社區(qū)黨建為龍頭，加強(qiáng)社區(qū)黨員的教育管理。
新建黨員服務(wù)站，完善各項(xiàng)工作機(jī)制，以此為載體發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。建立黨支部，居委會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)公開公示兩委會(huì)動(dòng)態(tài)，征求居民對(duì)社區(qū)的意見。深挖社區(qū)資源，依托在職黨員服務(wù)等載體，進(jìn)一步探索社區(qū)黨建新格局，繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)非公企業(yè)黨支部的聯(lián)系力度，積極組織民主黨派共創(chuàng)活動(dòng)，吸引并凝聚非公企業(yè)、民主黨派加入社區(qū)建設(shè)。
1、加強(qiáng)社區(qū)黨支部的教育管理。堅(jiān)持“兩會(huì)一課”制度，加強(qiáng)社區(qū)在冊(cè)黨員的教育和學(xué)習(xí)，堅(jiān)持發(fā)展優(yōu)秀青年黨員，增強(qiáng)社區(qū)黨組織的合力和戰(zhàn)斗力。
2、積極做好社區(qū)黨員志愿工作。目前社區(qū)工作人員已進(jìn)入排查階段，對(duì)現(xiàn)有的在冊(cè)黨員進(jìn)行地毯式摸底，通過(guò)上門走訪調(diào)查，及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)所有黨員的基本情況，切實(shí)地做好基礎(chǔ)性工作。
3、依據(jù)實(shí)際，推行社區(qū)黨員的分類管理。對(duì)于在職黨員的管理，我們充分依托在職黨員的作用，通過(guò)開展黨員服務(wù)日等活動(dòng)載體，在黨員面前樹立起“一個(gè)黨員一面旗幟”的意識(shí)，通過(guò)社區(qū)工作的項(xiàng)目化運(yùn)作，真正發(fā)揮在職黨員的作用。對(duì)于在冊(cè)黨員的管理，我們將合理規(guī)劃，選優(yōu)配強(qiáng)支部書記，并推行“三諾”服務(wù)，即社區(qū)黨員承諾，社區(qū)黨組織審諾，社區(qū)黨員簽諾的三諾服務(wù)，通過(guò)打造先鋒樓道、奉獻(xiàn)樓道等黨員示范樓道的方法，增強(qiáng)社區(qū)黨員為民辦實(shí)事的責(zé)任感。
三、打造精品文化，繁榮社區(qū)居民文化生活。
1、打造“精品”文化。充分挖掘社區(qū)民間藝術(shù)資源和人文特色，推進(jìn)居民松散型文化劇團(tuán)的整合，打造一批具有濃郁人文特色和書香味十足的文藝團(tuán)隊(duì)，依靠文藝骨干，創(chuàng)作一些文化精品，推動(dòng)社區(qū)特色文化的進(jìn)一步發(fā)展
2、加強(qiáng)社區(qū)青少年的文化建設(shè)。將與有關(guān)藝術(shù)團(tuán)體合作，以“假日文化”為平臺(tái)，適時(shí)舉辦青少年才藝展示、青少年科技發(fā)明競(jìng)賽等活動(dòng)。
四、 抓社區(qū)教育，提升市民素質(zhì)。
1、開設(shè)“道德講堂”名家講座。社區(qū)將邀請(qǐng)醫(yī)院的專家以及黨校里的`高級(jí)講師，來(lái)社區(qū)講解一些國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，投資理財(cái)、文明禮儀、科普知識(shí)以及在教育孩子方面的一些心得等等，每月為社區(qū)居民獻(xiàn)上口味豐富的精神大餐。
2、加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)，繼續(xù)開辦中小學(xué)生的寒假、暑假培訓(xùn)班，豐富學(xué)生的課外知識(shí)，提升學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。
五、加強(qiáng)社區(qū)宣傳工作，進(jìn)一步提升社區(qū)知名度。
我們將進(jìn)一步豐富內(nèi)容，提升檔次，加大宣傳力度。同時(shí)社區(qū)也將加強(qiáng)社區(qū)宣傳窗、黑板報(bào)的宣傳陣地建設(shè)，注重載體設(shè)計(jì)，積極與有關(guān)媒體合作，擴(kuò)大社區(qū)的影響力。
六、 加強(qiáng)社區(qū)工作人員的自身建設(shè)。
我們將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升自身工作能力和服務(wù)水平，繼續(xù)高質(zhì)量地完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的工作任務(wù)，繼續(xù)做好計(jì)劃生育、民政優(yōu)撫、社會(huì)保障等社區(qū)日常性工作。
七、配合辦事處綜合治理中心，做好社區(qū)綜合治理工作
1。建立健全社區(qū)各項(xiàng)綜合治理工作制度，充分發(fā)揮居委會(huì)的職能作用，深入居民，為大家解決疑難問(wèn)題。
2。利用條幅、板報(bào)進(jìn)行廣泛的法制宣傳教育，加大禁毒宣傳力度。堅(jiān)持"提高認(rèn)識(shí)、教育為先、嚴(yán)厲打擊、全員收戒、綜合治理"的方針，扎實(shí)推進(jìn) "無(wú)毒社區(qū)、平安社區(qū)"工作順利完成。
3。加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人口的管理，切實(shí)做好流動(dòng)人口的調(diào)查、登記管理服務(wù)工作，使流動(dòng)人口的管理做到了規(guī)范有序。
為促使少年宮文明單位創(chuàng)建工作經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，不斷提高文明單位創(chuàng)建工作水平，推動(dòng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)深入開展，根據(jù)文明委和教育局工作要點(diǎn)安排，根據(jù)我宮實(shí)際情況，對(duì)照地區(qū)文明單位創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)與要求，特制定本計(jì)劃，并在實(shí)施中作動(dòng)態(tài)調(diào)整和完善。
工作計(jì)劃 篇4
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。為此我對(duì)自身的客服工作制定了工作計(jì)劃。
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的.語(yǔ)言與客戶溝通。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿
認(rèn)真聽取顧客的每一句話；充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題；收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案；提出有效的解決辦法；詢問(wèn)顧客的意見；跟蹤服務(wù)；換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題。
工作計(jì)劃 篇5
身為一名合格的超市部門領(lǐng)班，必先制定一套完善的日常計(jì)劃和目標(biāo)，并每天溫習(xí)和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)并用學(xué)來(lái)的專業(yè)知識(shí)感染身邊的每一個(gè)員工!以下是日常詳細(xì)工作計(jì)劃
1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事!
2)每天早上第一時(shí)間帶領(lǐng)員工和促銷員仔細(xì)檢查好商品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽，并及時(shí)更換好變價(jià)標(biāo)簽和保證每物一價(jià)，方便顧客選購(gòu)和避免客訴。
3)安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對(duì)碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。
4)每天查看和分析營(yíng)業(yè)報(bào)表和昨天銷售明細(xì)清單，并對(duì)某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的'調(diào)價(jià)讓利活動(dòng)，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)情況，dm生效當(dāng)天安排好人員和時(shí)間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，并及時(shí)清退過(guò)檔dm商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫(kù)存。
5)每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。
6)每個(gè)星期固定有一天要分批對(duì)員工和促銷員進(jìn)行營(yíng)運(yùn)和服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問(wèn)題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。
總而言之，言而總之!做的是細(xì)節(jié)，要想銷售好，必須多動(dòng)腦，要想輕松滴，合理安排好!希望能幫到剛勝任的幾位領(lǐng)班
工作計(jì)劃 篇6
這學(xué)期我繼續(xù)同時(shí)擔(dān)任七年級(jí)3、4班，兩個(gè)班級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，從上學(xué)期的學(xué)習(xí)情況及知識(shí)技能掌握情況看，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性較高，上課認(rèn)真，但任然存在學(xué)習(xí)目的不明確，部分同學(xué)作業(yè)沒(méi)能按時(shí)按量完成，還有少部分學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，學(xué)習(xí)態(tài)度欠端正，書寫較潦草，因此本學(xué)期除在教學(xué)過(guò)程中要注重學(xué)生的個(gè)體差異外，我準(zhǔn)備在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣上下功夫，通過(guò)培優(yōu)輔潛的方式使優(yōu)秀學(xué)生得到更好的發(fā)展，潛能生得到較大進(jìn)步。兩班學(xué)困生主要有杜采軍、馮鵬林、李增潮、鐵艷、鮑永鑫、馬芳、曹正東等，優(yōu)等生主要有：李文琳、楊雪蓮、李萍、馬桂萍、馬金鵬、鮑郁瑞、張順、云國(guó)亮等。針對(duì)以上學(xué)生的學(xué)情，我定出了培優(yōu)輔差計(jì)劃如下：
一、思想方面的培優(yōu)補(bǔ)差。
1、做好學(xué)生的思想工作，經(jīng)常和學(xué)生談心，關(guān)心他們，關(guān)愛(ài)他們，讓學(xué)生覺(jué)得是重視他們的，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、方法等。從而根據(jù)的思想心態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)。
2、定期與家長(zhǎng)、聯(lián)系，進(jìn)一步了解的家庭、生活、思想、課堂等各方面的情況。
二、有效培優(yōu)補(bǔ)差措施。
利用課余時(shí)間和下午放學(xué)，對(duì)各種情況的同學(xué)進(jìn)行輔導(dǎo)、提高。“因材施教、對(duì)癥下藥”，采取相應(yīng)的方法輔導(dǎo)。具體方法如下：
1、課上差生板演，中等生訂正，優(yōu)等生解決難題。
2、安排座位時(shí)堅(jiān)持“好差同桌”結(jié)為對(duì)子。即“兵教兵”。
3、課堂練習(xí)分成三個(gè)層次：第一層“必做題”—基礎(chǔ)題，第二層：“選做題”—中等題，第三層“思考題”——拓廣題。滿足不同層次的需要。
4、培優(yōu)補(bǔ)差過(guò)程必須優(yōu)化，功在課前，效在課上，成果鞏固在課后培優(yōu)。培優(yōu)補(bǔ)差盡可能“耗費(fèi)最少的必要時(shí)間和必要精力”。備好、備好教材、備好練習(xí)，才能上好課，才能保證培優(yōu)補(bǔ)差的效果。要精編習(xí)題、習(xí)題要有四度。習(xí)題設(shè)計(jì)（或選編習(xí)題）要有梯度，緊扣重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)和熱點(diǎn)，面向大多生，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，有利于鞏固“雙基”，有利于啟發(fā)思維；習(xí)題講評(píng)要增加程度，圍繞重點(diǎn)，增加強(qiáng)度，引到學(xué)生高度注意，有利于學(xué)生學(xué)會(huì)解答；解答習(xí)題要有多角度，一題多解，一題多變，多題一解，擴(kuò)展思路，培養(yǎng)學(xué)生思維的`靈活性，培養(yǎng)思維的廣闊性和變通性；解題訓(xùn)練要講精度，精選構(gòu)思巧妙，新穎靈活的典型題，有代表性和針對(duì)性的題，練不在數(shù)量而在質(zhì)量，訓(xùn)練要有多樣化。
5、每周進(jìn)行一次周考，每月進(jìn)行一次月考，建立檔案。
三、在培優(yōu)補(bǔ)差中注意幾點(diǎn)：
1、不歧視有困難的學(xué)生，不縱容優(yōu)秀的，一視同仁。首先我做到真誠(chéng)，做到言出必行；其次做到寬容，即能從差生的角度去分析他們的行為對(duì)不對(duì)。
2、根據(jù)優(yōu)差生的實(shí)際情況制定方案，比如優(yōu)秀生可以給他們一定難度的題目讓他們進(jìn)行練習(xí)，學(xué)困生則根據(jù)他們的程度給與相應(yīng)的題目進(jìn)行練習(xí)和講解，已達(dá)到循序漸進(jìn)的目的。
3、經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，相互了解學(xué)生在家與在校的一些情況，共同促進(jìn)的作業(yè)情況，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，樹立對(duì)的信心。
4、對(duì)于優(yōu)秀生的主要目標(biāo)放在提高分析和解決問(wèn)題的能力方面，而學(xué)困生的主要目標(biāo)是放在課本知識(shí)的掌握和運(yùn)用上。
5、對(duì)于學(xué)生的作業(yè)完成情況要及時(shí)地檢查，并做出評(píng)價(jià)。差生經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)作業(yè)沒(méi)做好的情況，教師應(yīng)該分清楚是什么原因，大多數(shù)是懶惰造成的，有的是其他原因。比如①自己不會(huì)做。②不敢向同學(xué)或請(qǐng)教。③不認(rèn)真，馬虎等等。一定要找到學(xué)生不做作業(yè)的真正原因，才能“對(duì)癥下藥”的幫助學(xué)生，才會(huì)感受到的關(guān)愛(ài)，才會(huì)努力去。
6、不定期地進(jìn)行所學(xué)知識(shí)的小測(cè)驗(yàn)，對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行抽測(cè)，及時(shí)反饋矯正，耐心輔導(dǎo)。
總之，本人努力把這項(xiàng)工作制定的措施落到實(shí)處，抓好落實(shí)，充分發(fā)揮各種積極因素，一定要把此項(xiàng)工作做好，爭(zhēng)取做出好的成績(jī)。
工作計(jì)劃 篇7
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)禁毒法》，幫助和監(jiān)督吸毒成癮者戒除毒癮，根據(jù)國(guó)務(wù)院《戒毒條例》規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本工作方案。
一、總體要求
堅(jiān)持以人為本，規(guī)范管理，注重實(shí)效，按照《禁毒法》、國(guó)務(wù)院《戒毒條例》和《貴州省社區(qū)戒毒工作實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，深入開展社區(qū)戒毒(康復(fù))工作。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為認(rèn)真做好社區(qū)戒毒(康復(fù))工作，成立赤水市社區(qū)戒毒(康復(fù))工作指導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全市開展社區(qū)戒毒(康復(fù))工作。
組 長(zhǎng)：張集智 市委副書記、市長(zhǎng)、市禁毒委主任
副組長(zhǎng)：汪洪林 市委常委、副市長(zhǎng)、市禁毒委副主任
向定勇 市委常委、政法委書記、市禁毒委副主任
陳小勐 市公安局局長(zhǎng)、市禁毒委副主任
成 員：市公安局、市法院、市檢察院、市衛(wèi)生局、市司法局、市民政局、市人勞社保局、市教育局、市疾控中心、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市總工會(huì)、市財(cái)政局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處主要負(fù)責(zé)人組成。
市社區(qū)戒毒(康復(fù))工作指導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于禁毒辦，市公安局副局長(zhǎng)、禁毒辦主任雷勇同志任辦公室主任，市公安局禁毒大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)伍裕強(qiáng)、市公安局禁毒大隊(duì)教導(dǎo)員黃世彬同志任辦公室副主任。
三、時(shí)間安排
(一)20xx年8月10日前，建立組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制，規(guī)范檔案資料。
(二)20xx年9月10日起，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道全面開展社區(qū)戒毒(康復(fù))工作。
四、任務(wù)目標(biāo)
(一)建立健全社區(qū)戒毒(康復(fù))工作組織機(jī)構(gòu)、工作機(jī)制和經(jīng)費(fèi)保障制度。
(二)公安、衛(wèi)生、教育、民政、勞動(dòng)保障等部門，對(duì)社區(qū)戒毒(康復(fù))人員在就醫(yī)、就業(yè)、就學(xué)、入組社區(qū)藥物維護(hù)治療到指定的和有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)自愿戒毒、生活保障等方面給予支持和幫助。
(三)在市人民政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道負(fù)責(zé)組織實(shí)施社區(qū)戒毒(康復(fù))工作，以社區(qū)(村)為基礎(chǔ)，以社區(qū)(村)戒毒(康復(fù))專職人員為主干，以吸毒成癮人員個(gè)人及其家庭為主要工作對(duì)象，幫助和監(jiān)督吸毒成癮人員戒除毒癮。
五、工作措施
(一)成立社區(qū)戒毒(康復(fù))工作組織機(jī)構(gòu)。成立赤水市社區(qū)戒毒(康復(fù))工作指導(dǎo)小組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道成立社區(qū)戒毒(康復(fù))工作指導(dǎo)小組。各社區(qū)、村根據(jù)社區(qū)戒毒(康復(fù))人員的多少成立若干個(gè)監(jiān)護(hù)小組;監(jiān)護(hù)小組人員由社區(qū)戒毒(康復(fù))專職人員、社區(qū)民警、社區(qū)醫(yī)生、社區(qū)工作者及禁毒志愿者、監(jiān)護(hù)人或家屬、所在單位代表等人員組成;監(jiān)護(hù)小組與社區(qū)戒毒(康復(fù))人員簽訂社區(qū)戒毒(康復(fù))協(xié)議，針對(duì)不同的社區(qū)戒毒(康復(fù))人員對(duì)象，制定不同的社區(qū)戒毒(康復(fù))工作計(jì)劃，并按照工作計(jì)劃開展社區(qū)戒毒(康復(fù))工作。
(二)明確工作職責(zé)，認(rèn)真開展社區(qū)戒毒(康復(fù))工作。
市公安局：
一是組織基層派出所對(duì)轄區(qū)吸毒人員進(jìn)行摸底調(diào)查，及時(shí)與戒毒場(chǎng)所聯(lián)系;掌握轄區(qū)內(nèi)適用社區(qū)戒毒(康復(fù))的吸毒人員底數(shù)情況，及時(shí)向社區(qū)進(jìn)行轉(zhuǎn)戒，防止符合社區(qū)戒毒(康復(fù))的吸毒人員失控。
二是對(duì)參加社區(qū)戒毒(康復(fù))的吸毒人員身份、健康狀況、固定住所、家庭情況、技能情況、經(jīng)濟(jì)狀況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)等嚴(yán)格進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，對(duì)符合條件的，下達(dá)《責(zé)令社區(qū)戒毒(康復(fù))決定書》;對(duì)不符合條件的吸毒人員，及時(shí)采取有針對(duì)性的管控措施。
三是加大對(duì)社區(qū)群眾《禁毒法》、《戒毒條例》和《貴州省社區(qū)戒毒工作實(shí)施細(xì)則》等禁毒法律法規(guī)的宣傳力度，組織動(dòng)員群眾參與社區(qū)戒毒(康復(fù))工作。
四是對(duì)轄區(qū)內(nèi)的吸毒人員實(shí)行嚴(yán)密管控、動(dòng)態(tài)管控，隨時(shí)隨地掌握行蹤，防止漏管失控。加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，全力查找下落不明吸毒人員。
五是按規(guī)定對(duì)社區(qū)戒毒(康復(fù))人員嚴(yán)格實(shí)行“6.4.2”尿檢，即第一年至少每?jī)稍乱淮巍⒌诙昝考径纫淮巍⒌谌曛辽倜堪肽暌淮危瑢?duì)重點(diǎn)人員經(jīng)常尿檢;對(duì)可疑人員進(jìn)行尿檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)戒毒(康復(fù))人員偷(復(fù))吸毒品行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新增吸毒人員、流竄吸毒人員。
六是對(duì)社區(qū)戒毒(康復(fù))人員落實(shí)幫扶措施，實(shí)行真情關(guān)愛(ài)，盡力幫助他們解決生活中遇到的困難。
七是對(duì)拒絕接受社區(qū)戒毒、嚴(yán)重違反社區(qū)戒毒協(xié)議和在社區(qū)戒毒期間吸食、注射毒品等符合強(qiáng)制隔離戒毒的吸毒人員，依法將其進(jìn)行強(qiáng)制隔離戒毒。
八是及時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的毒情進(jìn)行分析，發(fā)動(dòng)群眾對(duì)吸販毒犯罪進(jìn)行舉報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握涉毒違法犯罪線索。
九是依法嚴(yán)厲打擊轄區(qū)毒品違法犯罪活動(dòng)，凈化社區(qū)戒毒(康復(fù))環(huán)境。
市衛(wèi)生局：一是組織社區(qū)醫(yī)生按照《禁毒法》、《戒毒條例》和《貴州省社區(qū)戒毒工作實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，參加社區(qū)戒毒(康復(fù))監(jiān)護(hù)工作。二是安排社區(qū)醫(yī)生及時(shí)為社區(qū)戒毒(康復(fù))人員進(jìn)行身體健康檢查，掌握健康狀況、患病情況。三是對(duì)患病的社區(qū)戒毒人員進(jìn)行力所能及的治療，患有嚴(yán)重或傳染性疾病的吸毒人員，采取應(yīng)對(duì)措施。四是大力宣傳、動(dòng)員、組織社區(qū)戒毒人員進(jìn)行社區(qū)藥物維持治療和到有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行戒毒治療，并將情況及時(shí)向公安等部門通報(bào)。五是對(duì)社區(qū)戒毒人員進(jìn)行有針對(duì)性的生理、心理治療和身體健康訓(xùn)練。六是配合公安機(jī)關(guān)對(duì)社區(qū)戒毒人員進(jìn)行尿檢，鑒定其毒癮程度。七是指定所屬范圍有資質(zhì)的一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)為自愿戒毒的專門醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
市人勞社保局：一是對(duì)全市符合公益性崗位補(bǔ)貼的社區(qū)戒毒(康復(fù))專職人員納入公益性崗位管理，提供公益性崗位補(bǔ)貼資金。二是組織有培訓(xùn)需求的社區(qū)戒毒(康復(fù))人員進(jìn)行必要的勞動(dòng)技能培訓(xùn)，使之具有一定的勞動(dòng)技能。三是在同等條件下優(yōu)先推薦社區(qū)戒毒(康復(fù))人員就業(yè)。四是將符合社會(huì)保障條件的社區(qū)戒毒(康復(fù))人員納入社會(huì)保障范疇。
市教育局：
一是做好學(xué)校禁毒預(yù)防教育工作，教育師生識(shí)毒、拒毒、防毒，教育社區(qū)戒毒(康復(fù))人員的在校入學(xué)子女積極配合社區(qū)戒毒監(jiān)護(hù)小組的工作，幫助其父母完成社區(qū)戒毒(康復(fù))。
二是不歧視社區(qū)戒毒(康復(fù))人員的上學(xué)子女，對(duì)其入學(xué)接受教育提供便利。
三是對(duì)社區(qū)戒毒人員家庭困難，其子女在義務(wù)教育階段入學(xué)的，按規(guī)定給予其減免有關(guān)費(fèi)用。
四是出現(xiàn)在校生染毒的情況，要積極配合有關(guān)部門對(duì)其做好社區(qū)戒毒(康復(fù))工作，及時(shí)將其挽救回來(lái)。
團(tuán)市委：
一是組織開展“社區(qū)青少年遠(yuǎn)離毒品”等活動(dòng)，加大教育宣傳力度。
二是加強(qiáng)青少年法制宣傳教育工作，在青少年中普及禁毒法律知識(shí)，增強(qiáng)青少年拒毒防毒意識(shí)。
三是組織市、鄉(xiāng)禁毒志愿隊(duì)伍，積極參加社區(qū)戒毒(康復(fù))工作。
市婦聯(lián)：
一是加大宣傳力度，積極參加市、鄉(xiāng)禁毒委組織的宣傳活動(dòng)。
二是組建市、鄉(xiāng)巾幗禁毒志愿隊(duì)伍，開展“不讓毒品進(jìn)我家”、創(chuàng)建“無(wú)毒家庭”等活動(dòng)，讓毒品遠(yuǎn)離家庭、遠(yuǎn)離子女，積極參加社區(qū)戒毒(康復(fù))工作。
市民政局：
一是加大教育宣傳力度，積極參加市、鄉(xiāng)禁毒委組織的宣傳活動(dòng)。
二是救濟(jì)符合社會(huì)救濟(jì)條件、家庭人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)以及需要臨時(shí)醫(yī)療救助、生活困難救助的社區(qū)戒毒人員及其家屬。
三是對(duì)參加社區(qū)戒毒(康復(fù))的人員，符合低保政策規(guī)定的納入最低生活保障。
市司法局：
一是加大教育宣傳力度，將禁毒工作納入普法教育，積極參加市、鄉(xiāng)禁毒委組織的宣傳活動(dòng)，將禁毒法律法規(guī)宣傳教育納入普法教育規(guī)劃。
二是做好刑釋解教人員和解除強(qiáng)制隔離戒毒吸毒人員的接茬轉(zhuǎn)戒工作，確保符合社區(qū)戒毒(康復(fù))條件的人員及時(shí)納入社區(qū)康復(fù)，防止漏管失控。
三是組織司法工作人員積極參加基層社區(qū)戒毒(康復(fù))工作。
(三)建立保障機(jī)制。一是建立經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。社區(qū)戒毒(康復(fù))工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，社區(qū)戒毒(康復(fù))工作指導(dǎo)小組成員單位要保障必要的工作經(jīng)費(fèi)，提供基本的工作條件。二是建立社區(qū)戒毒(康復(fù))專職人員隊(duì)伍。社區(qū)戒毒(康復(fù))人員10人以下的，可由社區(qū)(村)治保主任兼任;10人以上30人以下的，可由治保主任兼任并明確1名社區(qū)(村)干部專人負(fù)責(zé)社區(qū)戒毒(康復(fù))工作;30人以上的可面向社會(huì)公開招聘一名符合條件的專職人員。市中辦的七個(gè)社區(qū)(村)必須配備一名社區(qū)戒毒(康復(fù))專職人員，復(fù)興、官渡、長(zhǎng)期三鎮(zhèn)要配備兩名專職人員，其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)要配備至少一名專職人員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道可采取多種方式整合人力資源，協(xié)助其開展社區(qū)戒毒(康復(fù))工作，也可爭(zhēng)取相關(guān)部門的支持，從“4050”人員、巡防隊(duì)員中挑選符合條件的從事社區(qū)戒毒(康復(fù))工作。專職人員的工資按650元/月計(jì)算，由市鄉(xiāng)兩級(jí)財(cái)政解決。社區(qū)戒毒專職人員應(yīng)具備學(xué)習(xí)并運(yùn)用相關(guān)知識(shí)和技能開展各類服務(wù)、身體健康、能勝任日常工作以及具備良好的思想品質(zhì)和遵紀(jì)守法意識(shí)的條件，并經(jīng)市禁戒毒(康復(fù))工作指導(dǎo)小組組織的專門培訓(xùn)獲得任職資格。
(四)建立工作機(jī)制。
一是建立公安、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)戒毒(康復(fù))協(xié)作機(jī)制。
公安機(jī)關(guān)查獲吸毒成癮人員、從拘押場(chǎng)所刑釋解戒毒吸毒成癮人員自愿申請(qǐng)以后，社區(qū)民警應(yīng)與社區(qū)戒毒(康復(fù))專職人員一道對(duì)吸毒人員家庭情況、身體情況、生活狀況、心理狀況進(jìn)行調(diào)查，對(duì)具備社區(qū)戒毒(康復(fù))條件的，與相關(guān)部門聯(lián)系，及時(shí)下達(dá)《責(zé)令社區(qū)戒毒(康復(fù))決定書》，以便社區(qū)(村)能及時(shí)成立相應(yīng)組織，制定相關(guān)措施開展社區(qū)戒毒(康復(fù))工作。對(duì)不具備社區(qū)戒毒(康復(fù))條件的，要及時(shí)送戒毒康復(fù)場(chǎng)所。社區(qū)戒毒(康復(fù))進(jìn)程中，不履行戒毒協(xié)議，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)戒毒(康復(fù))工作指導(dǎo)小組告誡后拒不改正的.，公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行強(qiáng)制隔離戒毒。社區(qū)戒毒(康復(fù))結(jié)束后，社區(qū)(村)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)要依法對(duì)在社區(qū)(村)接受社區(qū)戒毒(康復(fù))的人員作出綜合評(píng)定，符合條件的，要呈報(bào)公安機(jī)關(guān)作出《解除社區(qū)戒毒(康復(fù))決定書》，對(duì)社區(qū)戒毒(康復(fù))人員撤管。
二是建立社區(qū)戒毒(康復(fù))動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
由市社區(qū)戒毒(康復(fù))指導(dǎo)小組辦公室每月組織各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)、公安、司法、衛(wèi)生、民政、勞動(dòng)和社會(huì)保障、教育等部門，分析社區(qū)戒毒(康復(fù))人員的健康狀況、生活狀況、培訓(xùn)就業(yè)、戒毒情況，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定切實(shí)有效的措施加以解決。
三是建立社區(qū)戒毒(康復(fù))督查機(jī)制。
市社區(qū)戒毒(康復(fù))工作指導(dǎo)小組辦公室要加大對(duì)社區(qū)戒毒(康復(fù))工作的督查力度，定期或不定期抽查成員單位、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)社區(qū)戒毒(康復(fù))工作開展情況，確保社區(qū)戒毒(康復(fù))工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
四是建立社區(qū)戒毒(康復(fù))工作責(zé)任追究機(jī)制。
對(duì)不履行或履行不好社區(qū)戒毒(康復(fù))工作職責(zé)的部門、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)，由市社區(qū)戒毒(康復(fù))工作指導(dǎo)小組辦公室下達(dá)督查整改通知書，拒不整改的，報(bào)市委、市政府按禁毒工作責(zé)任追究制進(jìn)行責(zé)任追究，依法對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行行政處分。
五是建立社區(qū)戒毒(康復(fù))激勵(lì)機(jī)制。
按照階段性社區(qū)戒毒(康復(fù))一名吸毒人員獎(jiǎng)勵(lì)社區(qū)(村)50元，階段性社區(qū)戒毒(康復(fù))兩年一名吸毒人員獎(jiǎng)勵(lì)社區(qū)(村)100元，階段性社區(qū)戒毒(康復(fù))三年一名吸毒人員獎(jiǎng)勵(lì)社區(qū)(村)200元，以調(diào)動(dòng)社區(qū)(村)干部參與社區(qū)戒毒(康復(fù))工作積極性和主動(dòng)性。
(五)建章立制。根據(jù)社區(qū)戒毒(康復(fù))工作需要，建立《社區(qū)戒毒(康復(fù))工作職責(zé)及責(zé)任追究制》、《社區(qū)戒毒(康復(fù))人員尿檢制度》、《社區(qū)戒毒(康復(fù))人員執(zhí)行地點(diǎn)變更制度》、《社區(qū)戒毒(康復(fù))人員定期報(bào)告制度》等其他制度，對(duì)社區(qū)戒毒(康復(fù))工作進(jìn)行規(guī)范管理。
六、工作要求
(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)戒毒(康復(fù))工作是戒毒方式的重大改革，是我國(guó)禁毒工作以人為本的具體體現(xiàn)，幫助吸毒成癮人員階段性戒除毒癮的一項(xiàng)重要措施。社區(qū)戒毒(康復(fù))指導(dǎo)小組成員單位、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)一定要深刻認(rèn)識(shí)到開展社區(qū)戒毒(康復(fù))工作的重要性，以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，切實(shí)承擔(dān)起組織、領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)戒毒(康復(fù))工作的重任。
(二)探索摸式，全面推進(jìn)。9月10日起在全市開展社區(qū)戒毒(康復(fù))工作，力爭(zhēng)第一年以健全組織機(jī)構(gòu)、落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障、完善機(jī)制、規(guī)范工作制度為重點(diǎn)，對(duì)公安機(jī)關(guān)決定社區(qū)戒毒(康復(fù))的吸毒人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)，保證社區(qū)戒毒(康復(fù))人員在身心健康、減輕戒斷癥狀等方面取得一定成效。第二年繼續(xù)對(duì)社區(qū)戒毒(康復(fù))的吸毒人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)組織社區(qū)戒毒人員參加社會(huì)活動(dòng)、幫助就業(yè)，力求社區(qū)戒毒(康復(fù))人員逐漸融入社會(huì)大家庭。第三年繼續(xù)對(duì)社區(qū)戒毒(康復(fù))的吸毒人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)，幫助社區(qū)戒毒(康復(fù))人員徹底康復(fù)，使其回歸社會(huì)過(guò)上健康良好的生活。
(三)規(guī)范程序、嚴(yán)格執(zhí)法。各級(jí)各部門必須按照社區(qū)戒毒(康復(fù))法律、法規(guī)的規(guī)定，按赤水市社區(qū)戒毒(康復(fù))工作流程開展社區(qū)戒毒(康復(fù))工作，對(duì)實(shí)施社區(qū)戒毒(康復(fù))的吸毒人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)管理。對(duì)違反規(guī)定的相關(guān)責(zé)任人，以《赤水市禁毒工作責(zé)任追究辦法》為依據(jù)對(duì)相關(guān)單位和個(gè)人依法進(jìn)行責(zé)任追究。
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