導(dǎo)購工作計劃

時間：2024-10-17 15:24:43 工作計劃我要投稿

導(dǎo)購下半年工作計劃推薦度：
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導(dǎo)購工作計劃

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編幫大家整理的導(dǎo)購工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

導(dǎo)購工作計劃

導(dǎo)購工作計劃1

　　面對20xx年的機遇和挑戰(zhàn)，在導(dǎo)購員的日常工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、倉庫、銷售，從每一個細節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

　　一、具體工作計劃展開如下

　　1、強化自己理論知識，業(yè)務(wù)技能，實體操作，現(xiàn)場管理，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心。

　　2、本年進行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)，實施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務(wù)技能。

　　3、加大品牌宣傳力度，為公司發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一商品陳列，塑造品牌，提升影響力。

　　5、服務(wù)體系不斷完善，在一線員工中全面推行“進店有問候，售中有服務(wù)，走時有送聲”。“顧客是上帝”即使個別顧客極其挑剔，無理取鬧，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾。

　　6、組織員對超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。

　　7、科學(xué)分析，力求突破，全面推行加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　8、鞏固好現(xiàn)有市場穩(wěn)步發(fā)展，開發(fā)好新市場，抓機遇、找資源。

　　9、注重安全（商品、消防、人員），做到安全零事故。

　　10、配合公司政策做好各項工作。

　　二、心態(tài)的調(diào)整

　　1、每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的'態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事！

　　2、每天早上仔細檢查好商品價格標(biāo)價簽，并及時更換好變價標(biāo)簽和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。

　　3、安排好每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務(wù)交接和對碰到當(dāng)前困難進行商榷和溝通。

　　4、每天查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進行檢查和跟進。

　　總而言之，言而總之！做的是細節(jié)，要想銷售好，必須多動腦，要想輕松滴，合理安排好！

導(dǎo)購工作計劃2

　　總結(jié)20xx年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但本身還是有諸多的不足，整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。面對20xx年的機遇和挑戰(zhàn)，在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、倉庫、銷售，從每一個細節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的'發(fā)揮。

　　全年重點工作：

　　1、強化自己理論知識，業(yè)務(wù)技能，實體操作，現(xiàn)場管理，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心。

　　2、本年進行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)，實施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務(wù)技能。

　　3、加大“佰樂百”品牌宣傳力度，為公司超市發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一商品陳列，塑造品牌，提升影響力。

　　5、服務(wù)體系不斷完善，在一線員工中全面推行“進店有問候，售中有服務(wù)，走時有送聲”�！邦櫩褪巧系邸奔词箓€別顧客極其挑剔，無理取鬧，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾。

　　6、組織員對超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。

　　8、鞏固好現(xiàn)有TG市場穩(wěn)步發(fā)展，開發(fā)好新市場，抓機遇、找資源。

　　9、注重安全（商品、消防、人員），做到安全零事故。

　　10、配合公司政策做好各項工作。

導(dǎo)購工作計劃3

　　家具導(dǎo)購員是家具銷售的一線人員。在不考慮家具品牌、質(zhì)量和款式的情況下，導(dǎo)購員對家具銷售起著至關(guān)重要的催化作用。

　　我從xx20xx年10月，我進入了購物中心兩年半的家具購物指南工作經(jīng)驗中，我聯(lián)系了許多客戶。我逐漸意識到，只有充分制定家具購物指南的工作計劃，我們才能做好家具購物指南的工作。現(xiàn)在，2017年上半年的工作即將結(jié)束，我們的家具購物指南即將進入xx下半年的工作。特此，制定家具導(dǎo)購員xx下半年工作計劃：

　　第一，熱情服務(wù)。以飽滿的熱情面對每一位客戶。注重與客戶的溝通技巧，把握客戶的購買心理，全心全意為客戶服務(wù)。

　　第二，熟悉家具。了解我們店每件衣服的特點，充分了解衣服的.款式、模型、顏色、價格和面料。

　　第三，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。不斷完善商店家具導(dǎo)購員的工作紀(jì)律，規(guī)范家具導(dǎo)購員的工作行為，防止工作組織松懈、凝聚力弱、各顧各項工作。

　　第四，增強銷售能力。定期培訓(xùn)全店20名家具導(dǎo)購員，培養(yǎng)大家的銷售能力。

　　第五，擴大銷售網(wǎng)絡(luò)。逐步建立商店的品牌聲譽，定期安排兼職人員發(fā)放商店家具促銷傳單。進一步拓展商店電子商務(wù)環(huán)境，建立起商店的網(wǎng)絡(luò)營銷陣地。

導(dǎo)購工作計劃4

　　我從進入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要有嚴(yán)格的要求。

　　特此，制定我的下半年年工作計劃，以此激勵自我，取得較好的成績。

　　一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

　　第一，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

　　第二，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

　　第三，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的.檔次。

　　第四，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　在日常工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性，是否按時交財務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無異常情況，庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記，做到日清日結(jié)，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時復(fù)核實物和庫存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯誤。做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便及時調(diào)整。

導(dǎo)購工作計劃5

　　酒類在一年四季的季節(jié)里，面對于旺季和淡季，都會有不同的營銷方式，同時在未到來的季節(jié)里，酒類一定要做好銷售工作計劃。

　　1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

　　其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

　　2、進一步拓展銷售渠道

　　**市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

　　3、做好市場調(diào)研工作

　　對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。

　　4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作

　　協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的

　　消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

　　導(dǎo)購工作流程

　　一、營業(yè)前

　　◆參加晨會及交接班會議

　　1、向店長匯報前上一班的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

　　2、聽從店長分配當(dāng)日工作計劃;

　　◆檢查準(zhǔn)備商品

　　1、復(fù)點過夜的商品

　　參加完晨會及交接班會議后，營業(yè)員要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時的擺放規(guī)律，將過夜商品進行過目清點和檢查。不論實行的.是正常的出勤還是兩班倒，營業(yè)員對隔夜后的商品都要進行復(fù)點，以明確各自所負的責(zé)任;在復(fù)點商品時，如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時地向店長匯報，請示處理。

　　2、補充商品

　　在復(fù)點商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。

　　3、檢查商品標(biāo)簽

　　在復(fù)點的同時，營業(yè)員還要對商品價格進行逐個檢查。對于附帶價格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。

　　4、輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備

　　營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備，是營業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣;隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時地向店長換領(lǐng)。

　　5、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作

　　店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個衛(wèi)生死角都必須清理干凈。

　　二、營業(yè)期間

　　◆無顧客(以做臨時工作和學(xué)習(xí)為主，并時刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備!)

　　1、做好顧客資料登記工作;

　　2、柜臺空缺產(chǎn)品及時申補;

　　3、維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生;

　　4、將工作日志記錄完整;

　　5、對銷售中遇到的問題及時討論總結(jié)，以便為下一個顧客做好更完善的服務(wù)。

　　◆有顧客(所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績)

　　1、積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務(wù);

　　2、時刻明確自己的銷售目標(biāo)，了解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務(wù)進行合理分析和調(diào)整;

　　3、隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高;

　　4、店面促銷活動及時告知顧客，促進每單銷售的達成;

　　5、將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗。

　　◆交接班

　　1、晚班接班的人沒到，早班不允許下班;

　　2、早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達給晚班人員;

　　3、晚班接班人員必須將貨品認真清點，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長匯報;

　　4、做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。

　　三、營業(yè)結(jié)束

　　1、各項工作數(shù)據(jù)地整理、上報;

　　2、柜臺貨品整理;

　　3、打掃衛(wèi)生包干區(qū);

　　4、收回店外物品;

　　5、關(guān)閉照明、電器;

　　6、簽退，離開賣場。

導(dǎo)購工作計劃6

　　內(nèi)衣導(dǎo)購員是一項需要細致和耐心的工作，其任務(wù)是幫助客戶找到合適的內(nèi)衣，并提供專業(yè)的建議和推薦。下面是內(nèi)衣導(dǎo)購員的一天工作計劃：

　　8:30-9:00：到達店鋪并準(zhǔn)備工作

　　當(dāng)內(nèi)衣導(dǎo)購員到達店鋪時，首先要做的是準(zhǔn)備工作。這包括回復(fù)客戶郵件或電話，檢查庫存和進貨情況，整理商品陳列，清潔店鋪等。

　　9:00-10:00：準(zhǔn)備客戶接待

　　在最繁忙的早上，內(nèi)衣導(dǎo)購員需要準(zhǔn)備好接待客戶，這個過程需要準(zhǔn)備一些基本的工作。首先，導(dǎo)購員需要檢查店內(nèi)的無線售貨設(shè)備，以便于為客戶提供更快捷的服務(wù)。此外，導(dǎo)購員也要檢查顧客其他需要，如零食，飲料等等，以保證顧客在店內(nèi)體驗愉悅，享受購物過程。

　　10:00-12:00：為客戶選購內(nèi)衣

　　在上午最繁忙的時段，內(nèi)衣導(dǎo)購員的主要任務(wù)是為客戶選購內(nèi)衣。這需要導(dǎo)購員對每一位客戶的需求進行了解，例如客戶的身高、體重、膚色、習(xí)慣等等。如果客戶沒有具體要求，導(dǎo)購員還可以根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為客戶推薦適合的內(nèi)衣。同時，導(dǎo)購員還需針對客戶的體型和體貌特征，細心地為其尋找合適的內(nèi)衣款式和尺寸，確保顧客的魅力和自信。

　　12:00-13:00：午餐休息

　　在內(nèi)衣導(dǎo)購員忙碌的工作流程中，午餐休息時間非常重要。這是內(nèi)衣導(dǎo)購員復(fù)原體力和精神的寶貴機會。在這段時間內(nèi)，導(dǎo)購員可以與同事或上司交流經(jīng)驗，提高自身的專業(yè)水平。

　　13:00-15:00：整理和清理店鋪

　　在店鋪較為空閑的下午期間，內(nèi)衣導(dǎo)購員需要對店鋪進行整理和清理。這包括整理內(nèi)衣架和折疊貨物、整理貨架標(biāo)簽以及清潔試衣間和衛(wèi)生間等。因為店鋪的整潔和舒適將直接影響到客戶對購物體驗的感受，所以這是一項非常重要的任務(wù)。

　　15:00-17:00：客戶回訪和銷售指導(dǎo)

　　在下午期間，內(nèi)衣導(dǎo)購員可能需要回訪之前與客戶聯(lián)系并介紹內(nèi)衣情況的客戶。針對客戶的反饋和需求，導(dǎo)購員可以更進一步聽取客戶的建議，并且盡快為客戶提供滿意的解決措施。同時，導(dǎo)購員還能通過針對客戶群體的性別、年齡、職業(yè)等因素，為客戶推薦適合的內(nèi)衣產(chǎn)品，并提供專業(yè)的購買指導(dǎo)。目的是提高店鋪的銷售額并提升客戶滿意度。

　　17:00-18:00：總結(jié)和規(guī)劃

　　對于任何一個工作者而言，每天的總結(jié)和規(guī)劃都是非常重要的。在這一段時間內(nèi)，內(nèi)衣導(dǎo)購員可以回顧一天工作中的優(yōu)點和缺點，總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，并規(guī)劃下一階段的'工作目標(biāo)和計劃。通過不斷的反思和改進，導(dǎo)購員能夠提升自己和店鋪的綜合素質(zhì)，為未來的職業(yè)成長打下更堅實的基礎(chǔ)。

　　總結(jié)：

　　內(nèi)衣導(dǎo)購員的工作計劃緊張而充實，需要導(dǎo)購員具備良好的心理素質(zhì)和細致的工作態(tài)度。他們不僅要為顧客提供專業(yè)的購物建議和指導(dǎo)，還要關(guān)心顧客購買后的使用體驗，以追求顧客的滿意度。因此，在保證自身專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的情況下，內(nèi)衣導(dǎo)購員的工作將會受到廣泛的認可和贊揚。

導(dǎo)購工作計劃7

　　我從進入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得較好的成績。

　　第一，在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

　　第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

　　第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

　　第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

　　第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認為我們店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

　　去年自己有幸加入了這個大家庭，還是在自己喜歡的銷售部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān)。

　　第一關(guān)，面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進銷售部時，在打造xx店，我和負責(zé)打造路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當(dāng)時差點發(fā)火。當(dāng)時多虧把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因為店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。

　　第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預(yù)期的效果。在來到后，經(jīng)過外訓(xùn)和向和x經(jīng)理還有其他同事等的.學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

　　第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

　　第四關(guān)：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預(yù)期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

　　最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油，齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。

導(dǎo)購工作計劃8

　　我從20年進入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：

　　第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

　　適當(dāng)?shù)剡\用激勵營業(yè)員天天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，假如一個賣場治理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母谩１热缭鐣�，批評時可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。

　　觀察表情。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

　　第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

　　提升政治素質(zhì)：一是要善于從政治角度看問題。無論面臨的情況多么復(fù)雜，要堅持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關(guān)注時事、了解時事，通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、電視等，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻、堅持原則。

　　公司自年以來一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象，公司能否考慮劃出10%的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組，把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。

　　A. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

　　第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認為我們男裝專賣店的`發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　在我系舉辦面向全院“拒絕不文明行為，爭創(chuàng)時代新風(fēng)尚”的校園宣傳日。通過在校園內(nèi)開展問卷調(diào)查，用照片展覽曝光不文明行為的方式來杜絕身邊的不文明行為。

　　在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

　　第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

　　以上是我的計劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快!

導(dǎo)購工作計劃9

　　轉(zhuǎn)眼間一年時間便過去了，新的一年是一個充滿新機遇，新挑戰(zhàn)的一年。在你服裝店工作已x個年頭，生活和工作的壓力促使我要更加努力的工作。在此，我制定了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　第一，在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的.工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

　　第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

　　員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

　　3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。

　　4)員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

　　5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

　　7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。

　　8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

　　9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

　　一：服裝店員工的儀容儀表

　　1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

　　2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

　　3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。

　　4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　二：服裝店工牌與工服

　　1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。

　　2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

　　3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

　　4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖�，將視情�?jié)嚴(yán)重給予處罰

　　5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。

　　三：服裝店店鋪制度

　　1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

　　2)必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

　　3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

　　4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

　　5)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

　　6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

　　7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

　　10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

　　13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

導(dǎo)購工作計劃10

　　商場服裝導(dǎo)購下半年工作計劃一服裝導(dǎo)購員是服裝銷售一線人員，在不考慮服裝品牌、質(zhì)量與款式的情況下，導(dǎo)購員對于服裝銷售起著至關(guān)重要的催化因素。

　　我從**年*月進入商場工作，兩年半的服裝導(dǎo)購員工作經(jīng)歷當(dāng)中，接觸過許多顧客。漸漸意識到只有充分地做好服裝導(dǎo)購員工作計劃，才能夠做好服裝導(dǎo)購員這份工作�，F(xiàn)在**年上半年工作即將結(jié)束，我們服裝導(dǎo)購員即將步入**下半年的工作當(dāng)中。特此，制定服裝導(dǎo)購員**年下半年工作計劃：

　　第一，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

　　第二，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合穿著場合，適合人群做充分了解。

　　第三，樹立嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。不斷完善商店服裝導(dǎo)購員工作紀(jì)律，規(guī)范服裝導(dǎo)購員工作行為，嚴(yán)防工作組織渙散、凝聚力不強、各顧各工作的情況發(fā)生。

　　第四，加強銷售能力。定期對于全店20名服裝導(dǎo)購員進行銷售培訓(xùn)，鍛煉培養(yǎng)大家的銷售能力。

　　第五，擴大銷售網(wǎng)絡(luò)。逐步建立商店的品牌聲譽，定期安排兼職人員發(fā)放商店服裝促銷傳單。進一步拓展商店電子商務(wù)環(huán)境，建立起商店的網(wǎng)絡(luò)營銷陣地。

　　商場服裝導(dǎo)購下半年工作計劃二我從XX年進入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：

　　第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的'溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

　　第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

　　第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

導(dǎo)購工作計劃11

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，商城已成為人們購物的重要場所之一。商城內(nèi)的商品種類多樣，價格透明，服務(wù)全面，為消費者提供了極佳的購物體驗。而商城導(dǎo)購作為商城服務(wù)重要的一員，起到了引導(dǎo)消費者，推銷商品等作用，對商城的經(jīng)營和發(fā)展具有重要的意義。因此商城必須要對導(dǎo)購員進行科學(xué)合理的培訓(xùn)，提高導(dǎo)購員的綜合素質(zhì)和工作能力，以此達成提高商城經(jīng)營水平的目標(biāo)。

　　一、建立導(dǎo)購員考核制度

　　為了促進導(dǎo)購員的工作積極性，提高其工作效率，我們商城要建立導(dǎo)購員考核制度。制定導(dǎo)購員的工作標(biāo)準(zhǔn)，分別從商品銷售、顧客服務(wù)、客戶回訪、失誤率等多個方面進行考核。對于表現(xiàn)良好的導(dǎo)購員進行獎勵，激勵導(dǎo)購員爭取更好的'工作業(yè)績，為商城的銷售額和信譽度做出貢獻。

　　二、加強導(dǎo)購員的培訓(xùn)

　　商城導(dǎo)購員在引導(dǎo)消費者購買商品時，需要了解商品的性能、優(yōu)缺點以及與其他品牌相比的優(yōu)勢等多個方面的知識。因此我們商城制定了科學(xué)的培訓(xùn)制度，為導(dǎo)購員的提高知識儲備和技能水平提供了保障。每個季度我們都會組織專業(yè)導(dǎo)購講師授課，向?qū)з弳T傳授商品知識、銷售技巧、服務(wù)意識等多個方面的知識，并通過模擬銷售和團隊互動等方式實現(xiàn)培訓(xùn)的專業(yè)化和個性化。

　　三、嚴(yán)格考核導(dǎo)購員的形象

　　導(dǎo)購員不僅需要懂得產(chǎn)品知識和銷售技巧，還需要有極為敬業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的形象、耐心的服務(wù)能力和良好的語言表達能力，以此來給顧客留下良好的印象，提高顧客的信任程度。因此，商城還要針對導(dǎo)購員的形象力度加大，嚴(yán)格要求導(dǎo)購員的著裝，整潔衛(wèi)生、得體大氣，符合業(yè)務(wù)形象要求，且容貌要素俱全。

　　四、定期搜集顧客意見及提升店面環(huán)境

　　商城的導(dǎo)購員在服務(wù)過程中，要積極傾聽顧客的意見和建議，以便商城能夠更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們也長期要進行定期搜集顧客的意見和建議，并將其納入到企業(yè)的拓展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理中。同時，我們不斷地優(yōu)化店面環(huán)境，卓越的商店非常注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。為了讓顧客在商城購物過程中得到更好的體驗，我們將更加注重商城的環(huán)境美化和產(chǎn)品擺放及產(chǎn)品檢查工作，逐步提升商城整體形象，吸引顧客回頭購物。

　　通過綜合以上措施，讓商城導(dǎo)購員在知識儲備、專業(yè)技能、形象優(yōu)化等方面改善，加強服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，為商城的經(jīng)營和發(fā)展提供跨越性的保障。同時也讓廣大顧客感受到一流的購物體驗，立足于市場經(jīng)營，滿足消費需求，贏得市場競爭。

導(dǎo)購工作計劃12

　　自從開始在XX的一家服裝店工作以來，我虛心學(xué)習(xí)，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，做出一些成就。在工作中，我逐漸意識到，要想做好一名服裝導(dǎo)購，就必須對自己有嚴(yán)格的要求。特此制定20xx年工作計劃，激勵自己，取得好成績：

　　首先，在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，與大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源。所有的銷售業(yè)績都源于擁有一個好的銷售人員。建立一個有凝聚力和合作精神的銷售團隊是我們店鋪的基礎(chǔ)。在未來的工作中建立一個和諧、有殺傷力的`團隊是我和我們所有導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

　　第二，專心服務(wù)。以飽滿的熱情面對每一位客戶。注重與客戶的溝通技巧，把握客戶的購買心理，全心全意為客戶服務(wù)。

　　第三，熟悉服裝。了解本店每件服裝的特點，全面了解款式、型號、顏色、價格、面料、適合人群。

　　四、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、不斷自我完善的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題的習(xí)慣，就是提高自己的綜合素質(zhì)。提出自己的意見和建議，把我的銷售能力提高到一個新的水平。

　　五、根據(jù)店內(nèi)分配的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)分配的xx萬營業(yè)額任務(wù)，并根據(jù)具體情況將任務(wù)分為周、日；銷售目標(biāo)分解到我們的每一位導(dǎo)購，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上努力提高銷售業(yè)績。

　　我覺得我們xx男裝店的發(fā)展離不開全體員工的綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)，團隊建設(shè)。建立良好的銷售團隊，擁有良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

導(dǎo)購工作計劃13

　　地板導(dǎo)購工作計劃是一個全盤考慮客戶需求、提供專業(yè)化服務(wù)和推廣銷售地板產(chǎn)品的戰(zhàn)略性計劃。本計劃將涵蓋店內(nèi)導(dǎo)購工作、銷售推廣策略、客戶服務(wù)等方面。

　　一、店內(nèi)導(dǎo)購工作

　　1. 店內(nèi)展示美輪美奐的地板樣品和展示柜將讓客戶更容易找到自己需要的地板產(chǎn)品。

　　2. 導(dǎo)購人員要了解各類地板產(chǎn)品的特點和使用方法。在介紹時，要盡可能地以客戶容易理解的`方式進行說明。

　　3. 為了讓客戶更放心地購買地板產(chǎn)品，導(dǎo)購人員可給客戶提供一些現(xiàn)場查看實施的案例，借此給客戶留下深刻的印象。

　　4. 設(shè)定一些配套服務(wù)，例如免費安裝、低價保證、退換貨等，將為客戶增加購買地板產(chǎn)品的信心和滿意度。

　　5. 導(dǎo)購人員的溝通和市場調(diào)查相當(dāng)重要，因為這將為公司提供全面的市場信息。

　　二、銷售推廣策略

　　1. 通過線上和線下渠道開展廣告宣傳，通過廣告宣傳增加客戶對地板產(chǎn)品的認識和熱愛。線下宣傳建議在重要場所設(shè)置廣告板，例如公園廣場、商場等地方。

　　2. 定期開展促銷活動。例如，為客戶提供優(yōu)惠券或折扣，提供購買優(yōu)惠套餐等。

　　3. 通過活動促銷、特價銷售等方式推廣地板產(chǎn)品。

　　4. 利用社交媒體宣傳能力，通過社交平臺建立客戶群體并推廣優(yōu)惠消息和特別活動。

　　三、客戶服務(wù)

　　1. 客戶服務(wù)是一個持續(xù)的過程，需要我們始終關(guān)注客戶需求并及時滿足。

　　2. 建立良好的客戶關(guān)系是提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵。如果客戶感到自己的問題得到了及時解決和回應(yīng)，則將更有可能購買地板產(chǎn)品。

　　3. 適時回訪客戶。做好客戶關(guān)系維護，建立起與客戶長期可持續(xù)的信任和合作關(guān)系。

　　綜上，地板導(dǎo)購工作計劃將會有助于提高公司的銷售業(yè)績、客戶滿意度，并為公司贏得更多口碑和忠實客戶。

導(dǎo)購工作計劃14

　　一、工作職責(zé)

　　1、打掃各自負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;

　　2、負責(zé)各自區(qū)域飾品擺放合理，整理窗簾、版本等;

　　3、準(zhǔn)備接待工作，負責(zé)顧客上門接待。熟悉接待流程，提高業(yè)務(wù)技能，正規(guī)化、專業(yè)化;

　　4、挖掘新客戶：每天電話拜訪10個以上客戶并發(fā)短消息，對有需求的客戶定好下次電話回訪的時間。電話拜訪的目的.：約客戶到賣場了解我們的產(chǎn)品促使成交;

　　5、售后跟蹤和售后服務(wù)：對成交的單要進行全程監(jiān)控，實時關(guān)注進度，并告知客戶，做到每個單都心中有數(shù)。協(xié)調(diào)安裝師傅進行安裝和收款;

　　6、自己作為團隊一員，有相互協(xié)助，幫助新同事提高的義務(wù)，主動為其他同事的顧客倒水等;

　　7、不斷學(xué)習(xí)、反省和總結(jié)，提升個人能力。

　　8、完成公司臨時安排的其他任務(wù)，如派發(fā)宣傳冊頁等。

　　二、每周、每天工作安排

　　8:30---9:00 早會(包含昨天開單人員經(jīng)驗分享);

　　9:00---9:30 打掃清潔、工作前準(zhǔn)備(包含儀容、心情的準(zhǔn)備);

　　9:30---10:00 回顧昨天未完成的事宜、安排今天工作;

　　10:00-12:00 接待客戶、跟單量尺寸、電話挖掘新客戶;

　　12:00-13:00 午餐、休息調(diào)整;

　　13:00-14:00 同事間業(yè)務(wù)探討學(xué)習(xí)，安排下午工作;

　　14:00-18:00 接待客戶、跟單、電話挖掘新客戶(回訪老客戶挖掘新客戶); 18:00-18:20 晚會(解決今天出現(xiàn)的問題，總結(jié)今天工作情況)，例會、培訓(xùn)等。

　　全周：跟自己熟悉的合作伙伴要客戶名單;

　　周日：總結(jié)本周工作，制定下周工作計劃和目標(biāo);

　　周一、三、四：負責(zé)對外的人員拜訪合作單位;拜訪客戶，了解客戶情況和裝修知識;

　　周二：為例行培訓(xùn)時間(包含互動學(xué)習(xí)內(nèi)容);

　　周五：給潛在客戶統(tǒng)一發(fā)送活動信息;給設(shè)計師發(fā)送短信(周末愉快)。

　　周六、周日：客戶較多，充分做好接待，避免不必要的外出;

　　每周每人安排一天以上進行掃樓、發(fā)單等工作。

導(dǎo)購工作計劃15

　　隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，消費市場也在逐漸升級，人們對于購物的品質(zhì)、服務(wù)、體驗有了更高的要求。會員店由于其優(yōu)質(zhì)的商品、舒適的環(huán)境和專業(yè)的服務(wù)逐漸成為現(xiàn)在消費者的首選。此時，作為會員店的導(dǎo)購員，我們的工作就顯得尤為重要。下面，本文將詳細說明會員店導(dǎo)購員的工作計劃。

　　1. 營造良好的服務(wù)環(huán)境

　　會員店導(dǎo)購員的首要任務(wù)是要營造良好的服務(wù)環(huán)境，從外部環(huán)境到內(nèi)部服務(wù)都要打造一種符合會員店的服務(wù)形象。首先，導(dǎo)購員需要將商店內(nèi)部布置的整潔衛(wèi)生，保持理性，充分展示商店的典雅和品質(zhì)。其次，導(dǎo)購員需要打造商品展示空間，使商品與環(huán)境相得益彰，引起顧客的視覺效果，增加顧客購買商品的欲望。

　　2. 熟悉商品知識

　　會員店導(dǎo)購員需要熟悉所負責(zé)區(qū)域的商品知識，了解商品的特點、功能、用途及與其他商品的比較優(yōu)勢等相關(guān)信息，使消費者購買商品更有信心和興趣。此外，導(dǎo)購員還應(yīng)了解和掌握其他相關(guān)知識，例如整理貨架，成交率提升等等。

　　3. 提供專業(yè)的銷售服務(wù)

　　會員店導(dǎo)購員需要為客戶提供專業(yè)的銷售服務(wù)。首先，在客戶需要幫助的時候，導(dǎo)購員必須積極回答客戶的問題并知道如何有效地解決客戶的疑慮，使客戶信任和滿意商品及商店的`服務(wù)。其次，導(dǎo)購員需要為客戶建立個性化的檔案，根據(jù)客戶的需求、興趣和預(yù)算等要素，提供合適的商品和配件，并運用銷售技巧創(chuàng)造銷售機會，從而推動銷售額的提高。

　　4. 加強與客戶之間的溝通

　　會員店導(dǎo)購員需要加強與客戶之間的溝通，理解顧客的需求和要求，和顧客建立良好的關(guān)系。導(dǎo)購員要積極主動地問候、接待和為顧客提供服務(wù)，并能夠逐漸建立起相互的信任感和親密感。在這樣的基礎(chǔ)上，導(dǎo)購員還要通過營銷活動、會員日等途徑吸引新顧客或讓老顧客回流，并為他們提供貼心的一對一服務(wù)。

　　5. 建立屬于自己的數(shù)據(jù)庫

　　會員店導(dǎo)購員要定期收集顧客信息，并將客戶信息分類、銷售額排名等等進行匯總統(tǒng)計分析，為客戶提供更加精準(zhǔn)、專業(yè)的服務(wù)，并不斷通過客戶反饋不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，吸引新僅僅，保持老顧客的忠誠度。

　　綜上所述，會員店導(dǎo)購員需要具備良好的溝通技巧、商品知識，創(chuàng)新思維和細致認真的工作態(tài)度，才能夠更有效地發(fā)揮服務(wù)導(dǎo)購的作用，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和銷售額，為商店贏得更多的市場競爭優(yōu)勢。希望會員店導(dǎo)購員能夠堅定信念，穩(wěn)扎穩(wěn)打，把握新的市場機會，多元化經(jīng)營，為會員店的發(fā)展貢獻一份努力。

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