物業管家個人工作計劃（通用12篇）

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，立即行動起來寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家整理的物業管家個人工作計劃，希望對大家有所幫助。

　　物業管家個人工作計劃 1

　　物業管家是負責管理和維護物業的專業人員，他們負責確保物業的日常運營和維護工作順利進行。下面是一個物業管家的工作計劃：

　　1、日常巡視和維護

　　每天早上，物業管家會進行一次全面的巡視，檢查物業的各個部分，包括大廳、走廊、電梯、樓梯、停車場等。他們會檢查設施設備是否正常運行，是否有損壞或需要維修的地方。如果有問題，他們會立即采取行動并安排維修人員進行處理。

　　2、安全管理

　　物業管家負責確保物業的安全，包括監控監控攝像頭、安全門禁系統的運行情況，定期檢查消防設備和安全出口是否暢通，以及組織定期的消防演練和安全培訓。

　　3、維護設施和設備

　　物業管家負責維護和保養物業內的設施和設備，包括空調、水電系統、電梯、門禁系統等。他們會定期檢查設備的運行情況，清潔和保養設備，及時更換老化或損壞的部件，確保設備的正常運行。

　　4、管理物業人員

　　物業管家負責管理物業內的員工，包括保潔人員、維修人員、保安等。他們會安排員工的工作任務，監督工作進度，進行績效評估，并提供必要的培訓和指導。

　　5、處理投訴和問題

　　物業管家負責處理住戶的投訴和問題，包括維修請求、噪音投訴、鄰里糾紛等。他們會及時響應投訴，并采取適當的措施解決問題，確保住戶的'生活質量。

　　6、財務管理

　　物業管家負責管理物業的財務預算和支出，包括維修費用、保潔費用、設備維護費用等。他們會制定合理的預算計劃，監督支出情況，確保物業的運營費用在控制范圍內。

　　7、社區活動組織

　　物業管家負責組織和策劃社區活動，包括節日慶祝活動、健康講座、社區義工活動等，以促進社區居民之間的交流和互動。

　　物業管家個人工作計劃 2

　　一、工作目標

　　作為物業管家，我的工作目標是確保物業設施的日常運營和維護，提供高品質的服務，確保業主和租戶的滿意度，同時控制物業管理成本，提高物業價值。

　　二、日常工作安排

　　1、每日巡視物業設施，檢查設施的'運行狀況，確保設施正常運行。

　　2、協調維修人員進行設施維護和維修工作，及時處理設施故障。

　　3、管理物業設備和工具，確保設備的正常運行和維護。

　　4、處理業主和租戶的投訴和問題，及時解決各種問題。

　　5、監督物業保潔工作，確保物業環境整潔干凈。

　　三、服務提升計劃

　　1、制定并實施物業服務標準，確保服務質量。

　　2、定期組織業主和租戶的滿意度調查，收集反饋意見，改進服務質量。

　　3、提供個性化的服務，滿足不同業主和租戶的需求。

　　四、成本控制計劃

　　1、定期審查物業管理費用，尋求降低成本的途徑。

　　2、與供應商談判，爭取更優惠的價格和服務。

　　3、管理和監督物業維護和保潔工作，確保成本控制在合理范圍內。

　　五、安全管理計劃

　　1、制定物業安全管理制度，確保物業安全。

　　2、定期組織安全演練和培訓，提高員工的安全意識。

　　3、定期檢查物業安全設施，確保設施的正常運行。

　　六、緊急事件處理計劃

　　1、制定緊急事件處理預案，確保在緊急情況下能夠迅速有效地處理。

　　2、定期組織緊急事件演練，提高員工的應急能力。

　　3、與相關部門建立緊急事件聯絡機制，確保緊急事件的及時處理。

　　七、定期報告

　　1、每月定期向業主委員會提交物業運營報告，報告物業設施的運行狀況、維護情況、服務滿意度等。

　　2、定期向業主委員會匯報物業管理費用的支出情況和成本控制情況。

　　八、工作總結和改進

　　1、定期總結工作經驗，發現問題并及時改進。

　　2、參加相關培訓和學習，提高自身管理水平和服務質量。

　　物業管家個人工作計劃 3

　　一、工作目標：

　　提高物業管理效率，提升業主滿意度，確保物業安全和良好運營。

　　二、工作內容

　　1、日常管理

　　負責物業日常運營管理，包括清潔、維修、安全等工作的協調和監督。

　　負責制定并執行物業管理規章制度，確保物業秩序良好。

　　2、業主服務

　　負責與業主溝通，及時解決業主投訴和問題，提高業主滿意度。

　　組織并參與業主活動，增進業主之間的交流和友誼。

　　3、財務管理

　　負責物業費用的收支管理，確保財務預算的合理使用。

　　協助制定物業費用標準，并監督費用的使用情況。

　　4、安全管理

　　負責建立和執行物業安全管理制度，確保物業安全和秩序。

　　定期進行安全檢查和隱患排查，及時處理安全問題。

　　5、設施維護

　　負責設施設備的維護和保養工作，確保設施設備的.正常運行。

　　協調和監督維修工作，確保維修質量和進度。

　　6、社區環境

　　負責社區環境的整治和美化工作，提升社區整體環境品質。

　　督促居民遵守環境衛生規定，維護社區環境衛生。

　　7、團隊管理

　　負責物業團隊的招聘、培訓和管理工作，提升團隊執行力和服務質量。

　　協調團隊工作，確保團隊協作和效率。

　　三、工作計劃

　　1、制定月度工作計劃，明確工作重點和目標，確保工作有序進行。

　　2、每周召開一次物業例會，交流工作進展和問題，及時調整工作計劃。

　　3、定期進行業主滿意度調查，了解業主需求和意見，及時改進工作。

　　4、定期組織團隊培訓，提升團隊服務水平和管理能力。

　　5、定期進行安全檢查和設施維護，確保物業安全和設施設備的正常運行。

　　6、定期組織社區環境整治活動，提升社區環境品質和居民滿意度。

　　四、工作評估

　　1、每月對物業管理工作進行總結和評估，分析工作成績和問題，制定改進措施。

　　2、根據業主滿意度調查結果，及時調整工作方向和重點，提高業主滿意度。

　　3、定期進行團隊績效考核，激勵團隊成員，提升工作效率和質量。

　　物業管家個人工作計劃 4

　　在一個小區或者社區，物業管家通常會被認為是一個非常重要的存在，因為他或她需要確保整個社區的安全和運行順暢。而在一個物業公司中，物業管家的工作尤其繁忙且重要。為了保證物業管理的高效和規范，物業管家需要每周制定一份詳細的工作計劃。

　　每周一：

　　1. 檢查工作計劃：在每周一的早上，物業管家應該檢查自己上周的工作計劃，以確保自己所有的任務都已經完成，或者將未完成的工作和今天的計劃進行整合，轉移到本周的工作計劃上。

　　2. 社區巡視：物業管家需要每周巡查一次社區，并檢查公共區域、街道、花園、草坪、車庫、電梯等設施的情況。并將巡視的結果及時記錄在日報中，以備參考。

　　3. 會議準備：物業管家每周需要與業主或者其他部門進行會議，為此，他需要準備下一次會議的日程和議程，并對上一次會議的結果制定相應的改進計劃。

　　每周二：

　　1. 訪問業主：物業管家需要定期與業主交談，了解他們的需求和建議，并根據其反饋，調整物業管家的工作計劃和業主服務。如果有業主的投訴或者意見，物業管家需要及時回應并處理。

　　2. 設備檢查：物業管家需要對公共區域內的一些設備進行檢查，確認它們運轉正常且安全。如果發現設備存在問題，物業管家需要及時向維修部門報告。

　　3. 統計數據：物業管家需要定期進行社區設施的統計和分析，例如電梯停運的次數、公共區域設施的'故障維修、業主服務的滿意度、社區意見反饋等等統計數據。

　　每周三：

　　1. 管理人員檢查：物業管家需要定期檢查其他管理人員（如保安）的業務狀況，確認他們的工作水平和工作表現。如果發現問題，物業管家需要及時提出改進方案并監督執行。

　　2. 維修管理：物業管家需要檢查和管理社區的維修工作。他應該了解每個維修工程師的工作進度，并確保維修工作安排合理，按時完成。

　　3. 突發事件處理：物業管家需要處理一些突發事件，例如停電、火警和內部問題，他需要采取緊急措施維護社區的穩定和安全。

　　每周四：

　　1. 財務管理：物業管家需要對物業公司的財務工作進行檢查和管理，包括收入、支出、預算和報告等一系列財務工作。

　　2. 網絡管理：物業管家需要管理社區的網絡系統，及時維護網絡的運行和安全，并協調維修人員和業主的網絡服務。

　　3. 考勤管理：物業管家需要進行員工考勤管理，并記錄員工的工作情況。并及時向公司匯報工作進展情況。

　　每周五：

　　1. 統計工資：物業管家需要向財務部門匯報員工的出勤和情況，并負責統計員工的工資、獎金和津貼等情況，并按時向員工發放。

　　2. 文件管理：物業管家需要管理社區檔案，包括業主檔案和文件管理。他應該保證所有檔案和文件都是有序的，并可以隨時被查詢和檢查。

　　3. 事件總結：物業管家需要總結每周的工作情況，并制定下一周的工作計劃。如果有任何問題和改進的建議，物業管家需要及時向公司管理層匯報。

　　物業管家每周的工作計劃非常重要，它不僅可以提高工作效率，還可以保證社區的穩定和業主服務的質量。在制定工作計劃時，物業管家需要考慮社區的各方面情況，并確保工作計劃的可行性和實施性，以便更好地服務社區和業主。

　　物業管家個人工作計劃 5

　　為了讓居民住得更加舒適，物業管家的工作顯得尤為重要。物業管家在小區中起著非常重要的作用，不僅負責小區的安全、維護小區的環境和設施，還需要與業主交流，解決業主們在生活中遇到的問題，為業主提供高質量的服務。為了更好地完成這項任務，制定如下計劃：

　　周一：維護小區設施

　　在周一，物業管家的首要任務是檢查小區內的設施，包括水電設施、樓道設施和公共區域的設施。如有發現有壞設施，及時維修或替換。

　　物業管家還要監督小區內綠化管理工作，確保草坪、灌木、花壇等綠化設施及時修剪，保持整潔美觀。此外，還應該做好小區垃圾的管理和清理工作，為居民創造一個干凈整潔的生活環境。

　　周二：安全管理

　　在周二，物業管家應關注小區的安全管理。檢查所有的入口、出口、通道和消防設備是否運作正常。他們需要對每個房間和建筑進行檢查，以確保所有的電線和電器設備都已得到妥善安裝和使用。如果發現故障或危險，物業管家應立即通知業主并采取相應的措施，確保居民的.生命財產安全。

　　周三：開會和與業主溝通

　　周三是小區居民交流與溝通的日子。物業管家需要召開居民會議，與大家交流小區內需要改進的地方及物業管理方面的問題。如果業主提出問題或需要幫助，物業管家應及時協助解決。該日還要發送周報給物業公司總部，及時反饋小區的運營情況。

　　周四：清潔工作

　　在周四，清潔作業可能是最繁忙的一天。所有共同使用的區域都需要清理，包括：電梯、樓道、大廳、停車場、垃圾桶、公共區域等。除了清洗和消毒，還需檢查這些區域是否需要維修。

　　周五：日常巡查

　　雖然每天都需要巡查小區，但周五可能涵蓋了一些較為特殊的巡查。在這一天，物業管家需要檢查小區內的消防設備是否正常運轉，如有發現問題，需立即進行正確的處理。這一天也是小區內人員密集的一天，因此多巡查一些，確保大家居住的地方始終安全、舒適。

　　在以上工作中，物業管家需要及時解決業主反映的問題，積極向小區內居民宣傳物業管理的相關政策和建議，積極營造和諧社區和幸福社會的氛圍。

　　通過以上的每周計劃，物業管家可以更好地規劃和安排自己的工作，確保小區的周全運營和居民的滿意度。物業管家在維護好小區生活環境和業主利益的同時，也需要做好自己的管理和維護工作，保障自己和公司的合法權益，以便更好地服務社區。

　　物業管家個人工作計劃 6

　　一、工作計劃的制定

　　物業管家作為物業管理部門的重要工作人員之一，其每周工作計劃的制定至關重要。制定好了詳細、具體且生動的工作計劃，能夠提高物業管理的效率和質量，為居民創造更好的居住環境，提高居民的生活品質。那么，物業管家的每周工作計劃應包括哪些具體內容呢？

　　二、物業管家的每周工作計劃

　　1.每周例行巡視

　　物業管家應該每周例行巡視物業的各個區域，查看整個物業的運營情況。主要包括：

　　（1）安全方面：是否存在安全隱患，如電梯、消防通道、停車場等是否正常運作；

　　（2）環境衛生方面：是否存在垃圾桶滿溢、清潔工作是否到位等問題；

　　（3）設備維護方面：檢查設備是否正常運轉，維修是否及時等。

　　2.居民服務

　　物業管家的工作目標是為居民創造更好的居住環境，所以與居民的日常聯系與溝通也是必不可少的。主要包括：

　　（1）處理居民投訴：定期查看物業的投訴建議箱，及時處理居民反映的問題；

　　（2）公共設施的維護：注意公共設施的維修和保養，及時了解和反饋居民的意見和建議；

　　（3）協助居民辦理一些小事務：如快遞、送餐等問題。

　　3.安全管理

　　物業管理的.重點之一是安全管理，每個物業管家都應該有比較充分的安全管理知識。主要包括：

　　（1）防火安全：物業管家應該定期做好防火工作的宣傳和培訓，掌握消防設備的使用方法，學會應急處理防火案件的步驟；

　　（2）安全出入：篩選和管理小區的訪客和外來工人的出入，特別關注外來人員的人身安全問題；

　　（3）安全巡查和考核：每天定期巡查小區周邊安全情況，及時處理查出的問題；工作完成后應該及時自查和總結工作，為以后的工作提供依據。

　　三、總結

　　每周工作計劃的制定，可以有效地促進工作的開展和效率的提高，為物業管理帶來積極的影響。在實際操作中，物業管家需要制定合理的工作計劃，做好每個化程，遇到問題及時處理和反饋，不斷提高個人和團隊的管理水平和工作效率，為物業和居民提供更優質的服務。

　　物業管家個人工作計劃 7

　　一、工作目標：

　　1、確保物業設施的正常運行和維護，提供安全、舒適的居住環境。

　　2、管理物業日常事務，保持物業的整潔和美觀。

　　3、提供高效的客戶服務，滿足業主和租戶的需求。

　　二、工作內容：

　　1、設施維護和管理：

　　定期檢查物業設施的運行情況，如電梯、供水系統、消防設備等，確保其正常運行。

　　安排維修和保養工作，及時處理設施故障和問題。

　　確保物業設施符合相關法律法規和安全標準。

　　2、物業日常事務管理：

　　管理物業的日常清潔工作，包括公共區域的清潔和維護。

　　管理垃圾處理和環境衛生，確保物業環境整潔和衛生。

　　管理停車場和綠化區域，保持其整潔和有序。

　　3、客戶服務管理：

　　協助業主和租戶解決居住問題，提供相關咨詢和幫助。

　　處理業主和租戶的投訴和意見，及時解決問題并提供反饋。

　　組織和管理社區活動，促進業主和租戶之間的'交流和互動。

　　三、工作計劃：

　　1、每周安排一次設施檢查，確保物業設施的正常運行。

　　2、每月組織一次物業清潔和維護工作，確保物業環境的整潔和美觀。

　　3、每季度進行一次安全檢查和維護，確保物業符合安全標準。

　　4、每年組織一次社區活動，促進業主和租戶之間的交流和互動。

　　四、工作標準：

　　1、嚴格遵守相關法律法規和安全標準，確保物業設施和環境的安全和衛生。

　　2、及時處理業主和租戶的問題和投訴，提供滿意的解決方案。

　　3、提供高效的客戶服務，滿足業主和租戶的需求和期望。

　　五、工作評估：

　　1、定期對物業設施和環境進行評估，確保其符合相關標準和要求。

　　2、定期對客戶服務進行評估，收集業主和租戶的反饋意見，及時改進工作。

　　六、工作總結：

　　1、每月對工作進行總結和分析，及時發現問題并提出改進措施。

　　2、每年對工作進行全面總結和評估，制定下一年的工作計劃和目標。

　　物業管家個人工作計劃 8

　　物業管家是一個重要的職位，他們負責管理和維護物業，確保物業的安全和順暢運行。一個物業管家的工作計劃需要考慮到許多因素，包括物業的類型、規模和業主的需求。下面是物業管家的工作計劃。

　　1、管理物業設施

　　物業管家需要管理物業設施，包括建筑、設備、設施和公共區域。他們需要確保這些設施的安全、維護和更新。他們需要制定計劃，定期檢查設施的狀況，并及時修復或更換設施，以確保物業的正常運轉。

　　2、管理租戶和業主

　　物業管家需要與租戶和業主保持聯系，了解他們的需求和問題，并及時解決。他們需要制定計劃，定期與租戶和業主溝通，收集反饋意見，并及時處理投訴和問題。他們還需要為租戶和業主提供支持和幫助，以確保他們在物業中的滿意度。

　　3、管理安全和保安

　　物業管家需要確保物業的安全和保安。他們需要制定計劃，定期檢查物業的安全設施和防火設施，并及時修復或更換。他們還需要制定應急計劃和程序，以應對突發事件，保障業主和租戶的安全。

　　4、管理物業預算

　　物業管家需要管理物業的預算。他們需要制定預算計劃，監督物業的開支，并確保物業的'預算在可控范圍內。他們還需要制定投資計劃，以確保物業的長期發展和增值。

　　5、管理物業維修

　　物業管家需要管理物業的維修工作。他們需要制定計劃，定期檢查物業的設施和設備，并及時進行維修和保養。他們還需要與維修公司和服務提供商保持聯系，確保維修工作的高效和質量。

　　6、管理物業人員

　　物業管家需要管理物業的人員，包括保安、清潔工、維修工和管理人員。他們需要制定計劃，安排人員的工作，監督人員的表現，并及時解決人員的問題和投訴。他們還需要提供培訓和支持，以提高人員的工作效率和質量。

　　物業管家個人工作計劃 9

　　一、工作計劃的制定

　　物業管家作為物業管理部門的重要工作人員之一，其每周工作計劃的制定至關重要。制定好了詳細、具體且生動的工作計劃，能夠提高物業管理的效率和質量，為居民創造更好的居住環境，提高居民的生活品質。那么，物業管家的每周工作計劃應包括哪些具體內容呢？

　　二、物業管家的每周工作計劃

　　1、每周例行巡視

　　物業管家應該每周例行巡視物業的各個區域，查看整個物業的運營情況。主要包括：

　　（1）安全方面：是否存在安全隱患，如電梯、消防通道、停車場等是否正常運作；

　　（2）環境衛生方面：是否存在垃圾桶滿溢、清潔工作是否到位等問題；

　　（3）設備維護方面：檢查設備是否正常運轉，維修是否及時等。

　　2、居民服務

　　物業管家的工作目標是為居民創造更好的居住環境，所以與居民的日常聯系與溝通也是必不可少的`。主要包括：

　　（1）處理居民投訴：定期查看物業的投訴建議箱，及時處理居民反映的問題；

　　（2）公共設施的維護：注意公共設施的維修和保養，及時了解和反饋居民的意見和建議；

　　（3）協助居民辦理一些小事務：如快遞、送餐等問題。

　　3、安全管理

　　物業管理的重點之一是安全管理，每個物業管家都應該有比較充分的安全管理知識。主要包括：

　　（1）防火安全：物業管家應該定期做好防火工作的宣傳和培訓，掌握消防設備的使用方法，學會應急處理防火案件的步驟；

　　（2）安全出入：篩選和管理小區的訪客和外來工人的出入，特別關注外來人員的人身安全問題；

　　（3）安全巡查和考核：每天定期巡查小區周邊安全情況，及時處理查出的問題；工作完成后應該及時自查和總結工作，為以后的工作提供依據。

　　三、總結

　　每周工作計劃的制定，可以有效地促進工作的開展和效率的提高，為物業管理帶來積極的影響。在實際操作中，物業管家需要制定合理的工作計劃，做好每個化程，遇到問題及時處理和反饋，不斷提高個人和團隊的管理水平和工作效率，為物業和居民提供更優質的服務。

　　物業管家個人工作計劃 10

　　時光飛逝，20xx年在xx物業服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首蛇年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個小區進行日常檢查，小區單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業主內部矛盾和糾紛的協調與解決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。

　　一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：

　　一、日常工作及完成情況：

　　1、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20xx年12月30日共協助前臺辦理交房手續35戶、二次裝修手續48戶、驗房60戶;跟進小區二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業務。

　　2、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359戶，并持續整理業主檔案歸檔。

　　3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發現的實際報修49項，業主單位報修114項)。根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。

　　4、信息發布工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關于臨時停水、停梯等事項;運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。

　　5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的.意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平;在11月中旬的時候，協同客服組成員逐戶進行20xx年度客戶滿意度調查，更能進一步深入了解到業主的心聲。

　　6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。

　　二、培訓學習工作

　　20xx年7月28日參加公司組織的ISO9000質量體系管理培訓;

　　20xx年11月26日參加F1消防演習等項目培訓。

　　三、自我總結和認識

　　在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

　　四、20xx年工作和學習安排

　　1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。

　　2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的追求。面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩，3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真聽取小區住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

　　4、加強理論知識的學習，了解物業管理行業的發展態勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理人員。

　　5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。

　　今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，xx物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力量。

　　物業管家個人工作計劃 11

　　20xx年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成。

　　一、對外拓展：

　　物業公司到了20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果20xx年的拓展前景是美好的。

　　二、換取企業資質

　　按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

　　三、內部管理工作：

　　（一）人力資源管理：

　　物業公司在20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

　　（二）品質管理：

　　質量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的`標準沒有真正的落實。為此，20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。

　　20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照ISO9：20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。

　　物業管家個人工作計劃 12

　　20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報如下：

　　一、完成的工作

　　1、理頭緒、抓管理、樹形象

　　一月份我們從四川人手中正式接管物業后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。

　　2、春節為小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

　　節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角；組織安保人員就節日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查；節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節日氣氛，我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區各單元門貼了春聯、送了“福”字、給業主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了A、B區業主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區節日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節，我們在集團公司的大力支持下，在小區院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個高潮。

　　3、對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修

　　為了徹底改變小區業主對物業的看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，春節過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對A、B區的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了A、B區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協調解決。

　　4、建全檔案，對各類手續進行年檢

　　為了加強公司內部管理，便于更好地服務業主，四月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。

　　5、對小區進行綠化美化

　　為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。

　　6、加強宣傳力度，配合城管、社區完成“創城”工作

　　物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張天驕街道關于全民參與的“創城”宣傳廣告，發放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本《創建全國文明城市市民須知》。廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。

　　與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培養員工熱愛企業的意識，我們還積極地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站采用發表。我們也為物業大隊先后送去5篇關于我們小區物業管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業專刊上發表。

　　7、配合了集團公司完成C區奠基開工典禮的準備工作及善后工作

　　5月22號——5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的.團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。

　　8、D區的前期介入

　　（1）組織架構的建立

　　（2）人員的招聘

　　我們通過人才招聘市場以及發動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。

　　（3）新員工的培訓

　　我們對新入司員工進行了系統的培訓，包括企業理念，崗位職責，行為規范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。

　　（4）交房資料的準備工作

　　我們整齊了《業主入住通知書》、《業主裝修合同》、《物業服務合同》、《物業管理規約》、《業主服務指南》等交房時給業主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對D區的相關配套設施設備的建立以及業主檔案的建立。

　　9、員工的著裝

　　6月份我們統一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

　　二、體會與不足

　　在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產后期服好務，為璽建祥房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。

　　當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范，員工的整體素質還有待提高。

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