顧問工作計劃
時光在流逝,從不停歇,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),讓我們對今后的工作做個計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家整理的顧問工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。
顧問工作計劃1
一、培訓(xùn)目的
為增強置業(yè)顧問專業(yè)知識與銷售的`技能技巧,熟悉項目知識,熟練接待流程,提高銷售人員素質(zhì),規(guī)范其銷售行為,現(xiàn)對全體置業(yè)顧問進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)時間
暫定分三個階段;
三、培訓(xùn)方式
集中培訓(xùn)與模擬訓(xùn)練相結(jié)合;
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、第一階段:禮儀禮節(jié)、房地產(chǎn)專業(yè)知識、銷售流程培訓(xùn)、市場調(diào)查時間:6月10日至6月17日
主要內(nèi)容:禮儀要求與演練、儀容儀表要求、接待流程、禮貌用語的規(guī)范、房地產(chǎn)專業(yè)知識、相關(guān)政策、法律法規(guī)、接待流程、市場調(diào)查知識點及實戰(zhàn)等。
要點:〃接待準(zhǔn)備————禮貌接待————全面介紹————鎖定興奮點————客戶跟蹤與推銷————發(fā)現(xiàn)障礙————再跟蹤————排除障礙————成交————簽定合同————辦理按揭—————售后服務(wù)。
〃市場調(diào)查目的確定————市調(diào)計劃—————市調(diào)實施————市調(diào)總結(jié)。
2、第二階段:項目相關(guān)知識培訓(xùn)
時間:6月18日至6月20日
主要內(nèi)容:項目統(tǒng)一說詞、銷售問答等。
要點:項目全面介紹————興奮點介紹———項目性————項目排他性前景————排斥競爭對手————各種問題的不同回答。
3、第三階段:銷售技能技巧培訓(xùn)
時間:6月21日至6月26日
主要內(nèi)容:各類銷售技能技巧、實戰(zhàn)模擬及綜合考核
要點:電話接聽技巧、語言技巧、客戶接待、客戶分析、啟發(fā)與誘導(dǎo)、逼定技巧、客戶跟蹤、解決問題、引導(dǎo)成交、成交跟蹤等。
五、培訓(xùn)地點(暫定)會所影音室
顧問工作計劃2
一:目標(biāo)達(dá)成
二:活動量(電話—見面—路演參與等)總結(jié):結(jié)合半年計劃就以下內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)評估 1、電話: 呼出241個,通時日均60分鐘 2、見面: 7個 3、活動: 0個
三:客戶資源管理自我評估:結(jié)合半年計劃就以下內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)評估 1、call in見面率/成交率達(dá)成和分析,
綜合CALLIN見面率截至目前21/81=25.9%;成交率12/81=15%; 10月已中止新呼入
CALLIN見面率,成交率基本達(dá)標(biāo)。本月底爭取見面率達(dá)到27%以上 2、MGM和自主開發(fā)效果和分析
10月份MGM仍沒拿到實質(zhì)名單,客戶的反應(yīng)到都還積極,11月份會有客戶預(yù)計會帶朋友過來了解,希望能有所收獲。自主開發(fā)會進(jìn)一步跟緊。
3、路演的參與和效果分析
10月深圳分公司無路演活動安排
四:總結(jié)經(jīng)驗或教訓(xùn)
10月本來從預(yù)計是可以完成任務(wù)目標(biāo)的,但由于些客觀原因沒抓緊好客戶,跳掉了,后期會吸取教訓(xùn)。
五:目標(biāo)和行動計劃(結(jié)合半年度目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整)
結(jié)合經(jīng)驗或教訓(xùn),達(dá)成目標(biāo)的`重要保證或改善措施是:
1、11月份目前手上已有3個100萬2個50萬客戶等著買固定收益產(chǎn)品,但要看產(chǎn)品情況,私募大概有個100萬在關(guān)注展博,本月也有展博交流會,有預(yù)計3到5個客戶過來,看能否促進(jìn)
2、加強呼入見面量,爭取CALLIN綜合見面量11月底達(dá)到27%以上,成交率達(dá)到18%以上 3、加強自主開發(fā)和MGM,把之前鋪墊的客戶跟蹤好
為了業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展個人必須有持續(xù)的客戶開拓, Q4每月新增潛在客戶數(shù)量和措施如下:
10月,11月,12月每月新增自主開發(fā)客戶2戶
措施:自主開發(fā)10月份仍沒有成交的,11月份希望通過展博路演會能進(jìn)一步加強這一方面進(jìn)度,加強見面溝通。
顧問工作計劃3
第一周(工作三天):工作主題:流程
1、 通過參加會議和約談及看資料等形式,熟悉總的營運、物流、行管、財務(wù)流程。
2、 協(xié)助人事理清理順事業(yè)部工作流程和行政辦事程序。
3、 作好流程有效傳播、執(zhí)行策略。
第二周(工作三天):工作主題:標(biāo)準(zhǔn)
1、 協(xié)助總經(jīng)辦、人資部作好組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人資規(guī)劃。
2、 出臺行政和營銷各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。
3、 員工簽訂工作標(biāo)準(zhǔn),代替責(zé)任書,由人事行政監(jiān)督、總經(jīng)辦批準(zhǔn)實施,作為績考的`重要部分。
第三周(工作三天):工作主題:績效
1、協(xié)助人事績考指標(biāo)和工資維度的擬定。
2、績效現(xiàn)狀與指標(biāo)的對接,進(jìn)入實操階段。
3、相關(guān)信息采集和員工建檔。
第四周(工作四天):工作主題:市場
1、 協(xié)助總經(jīng)理作好業(yè)務(wù)倍數(shù)增長的策劃和跟進(jìn)。
2、 內(nèi)部營銷整改事項、ae經(jīng)理培訓(xùn)、新老客戶盤點、區(qū)域市場重組、物流規(guī)范。
3、 外部公關(guān)的進(jìn)一步提升。
4、 整體體推進(jìn)營運戰(zhàn)略。
顧問工作計劃4
學(xué)校課程顧問20xx工作計劃示例如下:
1. 了解學(xué)校的需求和目標(biāo):作為課程顧問,需要了解學(xué)校的需求和目標(biāo),以便為學(xué)校提供定制化的解決方案。這可能包括了解學(xué)校的課程設(shè)置、教學(xué)策略、預(yù)算、學(xué)生需求等等。
2. 建立良好的溝通渠道:與學(xué)校管理層、教師和學(xué)生建立良好的溝通渠道非常重要。需要了解學(xué)校的政策、流程和文化,以便更好地與學(xué)校合作。
3. 提供課程咨詢和支持:作為課程顧問,需要為學(xué)生提供課程咨詢和支持,幫助他們做出決策。這可能包括評估課程需求、制定課程計劃、選擇教材和工具等等。
4. 開發(fā)課程和教學(xué)資源:課程顧問需要開發(fā)課程和教學(xué)資源,包括教材、工具、教學(xué)視頻等等。這需要與學(xué)校合作,了解他們的需求和目標(biāo),并為他們提供定制化的`解決方案。
5. 推廣課程和教學(xué)資源:作為課程顧問,需要推廣課程和教學(xué)資源,幫助學(xué)生和教師了解并使用這些資源。這可能包括在學(xué)校內(nèi)推廣、與媒體合作、參加行業(yè)活動等等。
6. 建立學(xué)生和教師的個人關(guān)系:作為課程顧問,需要建立學(xué)生和教師的個人關(guān)系,以便更好地了解他們的需求和目標(biāo)。這可能包括與他們交流、參加他們的會議、提供個性化的支持等等。
7. 跟蹤和評估課程效果:作為課程顧問,需要跟蹤和評估課程效果,以便更好地了解學(xué)校的需求和目標(biāo)。這可能包括收集學(xué)生反饋、分析課程數(shù)據(jù)和進(jìn)行定期的評估等等。
8. 持續(xù)學(xué)習(xí)和提高:作為課程顧問,需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提高,了解最新的課程和教學(xué)趨勢,以便更好地為學(xué)校提供服務(wù)。這可能包括參加行業(yè)活動、閱讀相關(guān)書籍和文章、與同行交流等等。
顧問工作計劃5
上午
8:30—8:40瀏覽財經(jīng)消息,了解包括政策面、重大市場消息,關(guān)注全球市場消息面及其走勢。
8:45—9:00參加晨會,分享交流當(dāng)日大盤看法,熱點板塊,個股評析。
9:00—9:25做好每日早盤消息解讀,并在已建立的名下客戶QQ群、營銷群、聚寶盆理財群、投資體驗群客戶飛信群、群發(fā)消息。
10:00—10:40看盤分析,上網(wǎng)查詢有關(guān)資料,為營業(yè)部投資顧問小組、經(jīng)紀(jì)人的客戶服務(wù)提供咨詢支持。
11:00—11:30到現(xiàn)場客戶室巡視,保持與客戶溝通,幫忙解決問題,了解客戶需求,掌握客戶動態(tài)并及時反饋客戶需求。
中午:
在群里發(fā)午盤評述,大致說明當(dāng)天早盤市場走勢、板塊情況。
下午:
13:00—14:00查看各網(wǎng)站有關(guān)早市的評論。查看營業(yè)部定閱的各大研究機構(gòu)的分析報告。
14:00—15:00瀏覽活躍個股券商研究報告,配合宏觀經(jīng)濟及基本面分析個股今后走勢,做股票備戰(zhàn)池。
15:00—15:30收盤播報,結(jié)合大盤評述當(dāng)日盤面情況,對下一交易日進(jìn)行預(yù)測。
15:30—16:00學(xué)習(xí)新的交易品種新的交易規(guī)則或參加營業(yè)部組織的'學(xué)習(xí)。其他事宜
1、做一周收盤總結(jié),月收盤評述。
2、不定時盤中解讀,包括短線個股解析,及時把相關(guān)個股發(fā)到幾個群里。
3、精選每月投資策略,或季度投資策略,并將相關(guān)策略報告發(fā)送員工,客戶電子信箱。不定時為客戶郵寄研究報告、定時為客戶發(fā)送E-mail。
4、電話回訪已有客戶,對已有客戶進(jìn)行二次開發(fā),介紹投顧服務(wù),對有意向的進(jìn)行整理導(dǎo)入另外群里進(jìn)行更好的服務(wù),包括每日的個股操作指導(dǎo)等。
5、每日電話回訪5—10個客戶,介紹公司投顧方面的服務(wù),對有簽約意向的客戶進(jìn)行重點關(guān)注,后續(xù)繼續(xù)跟蹤,可約客戶見面后細(xì)談投顧咨詢服務(wù)。
6、處理移戶客戶,解答咨詢客戶及現(xiàn)場客戶相關(guān)事宜。
7、準(zhǔn)備周末投資者報告會課件資料。
8、配合公司集合理財產(chǎn)品銷售及基金銷售業(yè)務(wù)。
顧問工作計劃6
第一個月了解情況
主要了解顧問單位的基本情況,包括公司歷史(成長史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗),公司目前的經(jīng)營狀況,管理架構(gòu),部門結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)流程等。
第二、三兩個月著重處理歷史遺留問題
經(jīng)深入了解公司情況,提出改進(jìn)公司內(nèi)部管理、控制的建議;對歷史遺留問題加以梳理,重點解決突出的法律問題;保證公司的運營暢通。
第四、五兩個月規(guī)范各類合同文本
收集公司各類合同文本(包括勞動合同,業(yè)務(wù)合同等)。針對收集到的合同文本,并結(jié)合公司的實際情況,從法律的專業(yè)角度進(jìn)行分析研究,規(guī)范合同的各項要件,對原合同中欠缺之處加以修改和審定;協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文本。
第六個月中期總結(jié)
針對公司六個月來的實際運營加以分析、研究,并與顧問單位進(jìn)行深入探討,提交一份工作報告,總結(jié)法律顧問工作及公司可能存在的問題,并提出處理建議。同時對服務(wù)模式以及實施方案作相應(yīng)的調(diào)整。
第七個月勞資法律培訓(xùn)
針對公司的勞資問題,結(jié)合公司的實際勞資糾紛,委派我所資深勞動法專業(yè)律師,深入剖析相關(guān)法律;指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動合同的相關(guān)技巧。
第八、九兩個月協(xié)助完善規(guī)章制度
通過對公司總體架構(gòu)運行情況的熟悉,找出其中的弊端,尋求完善的方案,充分調(diào)動公司各單元的活力;補充完善公司的規(guī)章制度,制定切實有效的激勵約束機制,尋求公司效益最大化。
第十個月一線人員法律培訓(xùn)
對顧問單位的一線工作人員進(jìn)行免費的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn),針對公司不同的情況委派相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)綱,從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識。
第十一個月稅務(wù)建議
針對公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題,指派我所稅法方面的專業(yè)律師,為公司講解、透析如何合法納稅,如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠,達(dá)到合法節(jié)稅的目的。
依然清晰記得20xx年10月31初來公司報到的情形,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一年兩個多月之久。在這期間內(nèi),承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持,以及自身的不懈努力,各方面均取得非常大的進(jìn)步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為員工,我感到萬分榮幸,因為給了我太多太多……
初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心,不知能否做好工作,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo),是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個操作流程:從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識,到后來的.單獨接待客戶,以致最終客戶認(rèn)籌,我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話,積極開拓積累客戶,并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,使老客戶能夠給我?guī)驴蛻簦岣叱山涣俊娜肼毜浆F(xiàn)在,我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,并且抓住客戶心理,努力成交。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中,我自覺遵守公司的規(guī)章制度,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料,并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認(rèn)識與了解,同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后,自身有了很大的提高。
在一年多,對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,不管是從為人處事上,還是心理素質(zhì)上,我都獲得了很大的提升。首先我要感謝給了我這么好的機會,使我從一個莽莽撞撞的孩子,變成了一位處事不驚落落大方的人。在每一天我都感覺自己在變化,而且是向好的方向發(fā)展,每天我都在進(jìn)步。在壓力很大不假,但是也正是由于有這樣大的壓力,當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,不斷的成長進(jìn)步,不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長,那么他會慢慢的腐化,從而慢慢的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們,需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進(jìn)步,所以說選擇了,是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機會,在一年多里,我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,有過歡顏,有過悲傷,從前期的客戶儲備到開盤,作為老員工,我們經(jīng)歷的很多很多,不是用語言就能表達(dá)完整的,我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化,如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”,那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。
顧問工作計劃7
個人工作總結(jié)回顧即將過去一年,我感慨萬千。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折一年,這一年我轉(zhuǎn)行進(jìn)入證券行業(yè),對我來說,這是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)行業(yè),充滿了神秘,好奇,時而豪氣萬丈,時而信心缺缺,這是一條布滿荊棘道路,只要你能邁過一個個坎,同時也是通往光明道路。
進(jìn)公司已有兩個月,對于理財顧問這個崗位,沒有我想象中簡單,即需要對行情了解,也需要對客戶有耐心,同時還需要溝通技巧。通過這兩個月學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多,不只是證券知識,更多是對學(xué)習(xí)方法,工作態(tài)度,對待客戶方式及溝通技巧。作為一個新員工非常感謝公司給我這個成長平臺,令我在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,慢慢提升自身素質(zhì)與才能,領(lǐng)導(dǎo)和同事對我支持與關(guān)愛,令我明白到人間溫情,在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心感謝,有你們協(xié)助才能使我在工作中更加得心應(yīng)手,也因為有你們,才能令到公司發(fā)展更上一個臺階。
在這兩個月時間里,我也看到了我業(yè)績還狠不理想,之中也存在著諸多問題,經(jīng)過自我反思,究其原因主要有:
第一、缺乏正確時間觀,總以為時間還有很多,第二、工作還不夠積極主動,可能是之前工作性質(zhì)決定了我不需要特別主動,只要等著領(lǐng)導(dǎo)安排,自己認(rèn)真完成就好。但現(xiàn)在做為理財顧問,我需要自己去開拓客戶,需要自己更加積極主動。
第三、業(yè)務(wù)水平還有待提高,無論是客戶溝通能力,還是市場分析能力都是我目前欠缺。
因此,在接下來時間里,我會從以下幾個方面著手:
第一、凡是預(yù)則立,不預(yù)則廢,合理規(guī)劃有利于接下來工作順利張開,因此我要先認(rèn)真做好接下來3個月計劃,并按計劃實行。趕緊把之間浪費時間補回去。
第二、虛心求教。做為一個新員工,我要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向老同志學(xué)習(xí),向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),首先學(xué)習(xí)客戶溝通技巧,和客戶維護(hù),取其之長,補己之短,夯實和提高自身業(yè)務(wù)能力。
第三、認(rèn)真做好客戶維護(hù)。
作為理財顧問,客戶是我們一切工作開展核心,在接下時間,我會讓真做好客戶私檔性管理,盡可能發(fā)掘客戶有用信息,加以整理歸類。主動聯(lián)系溝通客戶,這也是我之前做得不夠,雖然是銀行介紹空戶,可能他們有些人因為暫時資金緊張,或年底事情忙,暫時不需要,但不代表他們以后也就不需要理財服務(wù),因此對于有潛力客戶,我要坐好及時跟進(jìn)。
第四、做好銀行渠道維護(hù)。銀行上市我們客戶最主要來源。做銀行渠道維護(hù)時,首先先要認(rèn)清銀行需求,同時注重技巧。
像我剛開始只顧幫他們做事,以為只要幫他們做事,客戶就會源源不斷介紹過來。可是客戶是自己,不是開了個戶就完成任務(wù),對銀行來說聯(lián)了三方任務(wù)九完成了,可是對我來說這才剛開始,更重要是后續(xù)開發(fā)維護(hù)。因此我要合理安排時間,平衡銀行與客戶之間時間分配。
在接下來20xx年,我會在保證認(rèn)真對待、重視工作基礎(chǔ)上,不斷完善和充實自己,提高自身素質(zhì)。充分利用現(xiàn)有資源,更進(jìn)一步擴大對客戶積累和維護(hù)。同時加強對分析能力學(xué)習(xí)和提高,努力夯實和提高自能工作能力和業(yè)務(wù)水平。
顧問工作計劃8
汽車銷售半年工作總結(jié)如何寫?主要是對x年x——x月的工作進(jìn)行一次全面的系統(tǒng)檢查,總評價,分析,分析成績、不足,經(jīng)驗等,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),提高認(rèn)識,明確方向,然后根據(jù)實際情況再作出下半年的工作計劃。從事任何工作都必須有總結(jié)的能力,作為汽車銷售顧問,做好工作總結(jié),有利于下一步計劃的實施。
一般來說,汽車銷售顧問的半年工作總結(jié)包括以下幾個方面的內(nèi)容。
一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析
作為汽車銷售顧問,必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為,汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結(jié)時,關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車,你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,用數(shù)據(jù)做總結(jié),分析自己的優(yōu)勢和劣勢,找出對策。
二、技能的總結(jié)分析
對汽車銷售顧問來說,銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步,當(dāng)然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,還包括公司的培訓(xùn)。
因此,在寫總結(jié)時,可以從幾個方面來寫。
1、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨,可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。
2、參加公司的培訓(xùn),獲得的進(jìn)步;
3、同事、上司的指點,獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。
三、綜合能力的總結(jié)分析
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系,還有和客戶之間的關(guān)系。
因為銷售顧問的具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi),其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接,所以,和其他部門的配合顯得非常重要。
總之:銷售顧問的工作總結(jié),既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是思想認(rèn)識提高的.過程。通過總結(jié),可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識,從而得出科學(xué)的結(jié)論,以便發(fā)揚成績,克服缺點,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),使今后的工作少走彎路,多出成果。
執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程
1/向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù),包括試乘試駕
2/消除顧客的疑慮與抗拒,專業(yè)地處理顧客投訴
3/維持與顧客的良好關(guān)系,并及時更新顧客資料
4/通過追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進(jìn)銷售
5/填寫銷售報告、表卡
6/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質(zhì)
1/熱愛汽車銷售工作
2/會駕駛,具有駕駛執(zhí)照
3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項參數(shù)
4/能夠與各部門建立良好的關(guān)系,特別是財務(wù)部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特別關(guān)注這些部門的需求
5/能夠在繁忙,活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)
6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度
7/能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息,以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法
8/有能力管理自己的時間與工作正確的電話技巧和禮節(jié)
9/了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù)
10/了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車設(shè)計)和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品
11/了解競爭產(chǎn)品和價格
12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序
15/了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標(biāo)準(zhǔn)件、規(guī)格等
16/了解進(jìn)銷標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格遵守
17/會使用計算機
18/會使用一般的辦公室設(shè)備(如電話,復(fù)印機,傳真機等)
19/熟悉與汽車相關(guān)法規(guī),消費者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例
20/了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責(zé)
顧問工作計劃9
一、總體工作目標(biāo)
(一)重點工作
1.建立和完善法律事務(wù)管理的制度體系,制定工作標(biāo)準(zhǔn),擬定工作流程。
2.落實三項審核率,完成三年法制目標(biāo)的硬指標(biāo)。
3.加強合同管理,提升合同管理水平。
(二)需重點解決的問題
1.總法律顧問制度建設(shè)還不完善,還未形成規(guī)范化的法律工作流程。
2.法律事務(wù)機構(gòu)職能不夠明確,缺少法律知識培訓(xùn),缺乏具有企業(yè)法律顧問職業(yè)資格的專職法律人才。
3.合同簽定及執(zhí)行過程中,法律審核及評估機制還需加強。
4.缺少明確法律參與重大決策的范圍、方式、工作流程等權(quán)責(zé)要素的制度依據(jù)。
二、保障措施
XX年度,公司法律工作事務(wù)任務(wù)繁重,且涉及多個部門的配合,為保障年度法律工作開展,特擬定以下措施:
1.調(diào)整公司法律工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由公司總經(jīng)理任組長,主管法律工作副總?cè)胃苯M長,各單位負(fù)責(zé)人為成員,辦公室設(shè)在企業(yè)管理部。法
2.涉及法律專項管理的業(yè)務(wù)仍按照職能管理分工執(zhí)行
3.各單位應(yīng)密切結(jié)合本部門工作實際,切實執(zhí)行本單位涉及法律介入的工作任務(wù),并就本部門涉及“三重一大”事項的工作提交法務(wù)部審查及備案。
4.各部門應(yīng)適時對本部門的涉及法律的工作與法務(wù)部溝通,并就設(shè)計公司級管理的法律事務(wù)及時上報公司法務(wù)部。
第一個月了解情況
主要了解顧問單位的基本情況,包括公司歷史(成長史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗),公司目前的經(jīng)營狀況,管理架構(gòu),部門結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)流程等。
第二、三兩個月著重處理歷史遺留問題
經(jīng)深入了解公司情況,提出改進(jìn)公司內(nèi)部管理、控制的建議;對歷史遺留問題加以梳理,重點解決突出的`法律問題;保證公司的運營暢通。
第四、五兩個月規(guī)范各類合同文本
收集公司各類合同文本(包括勞動合同,業(yè)務(wù)合同等)。
第六個月中期總結(jié)
針對公司六個月來的實際運營加以分析、研究,并與顧問單位進(jìn)行深入探討,提交一份工作報告,總結(jié)法律顧問工作及公司可能存在的問題,并提出處理建議。
第七個月勞資法律培訓(xùn)
針對公司的勞資問題,結(jié)合公司的實際勞資糾紛,委派我所資深勞動法專業(yè)律師,深入剖析相關(guān)法律;指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動合同的相關(guān)技巧。
第八、九兩個月協(xié)助完善規(guī)章制度
通過對公司總體架構(gòu)運行情況的熟悉,找出其中的弊端,尋求完善的方案,充分調(diào)動公司各單元的活力
第十個月一線人員法律培訓(xùn)
對顧問單位的一線工作人員進(jìn)行免費的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn),針對公司不同的情況委派相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)綱,從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識。
第十一個月稅務(wù)建議
針對公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題,指派我所稅法方面的專業(yè)律師,為公司講解、透析如何合法納稅,如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠,達(dá)到合法節(jié)稅的目的。
第十二個月年終總結(jié)綜合評價
回顧整年度的服務(wù)情況,由顧問單位對服務(wù)質(zhì)量和工作方法作出綜合評價;同時就顧問單位的現(xiàn)狀提出專業(yè)的整體評估報告。與顧問單位協(xié)商制訂下年度的服務(wù)計劃,簽訂下年度法律顧問的續(xù)約合同。
顧問工作計劃10
作為一名按揭顧問,我深知這項工作的重要性。在面對數(shù)不清的按揭選擇和貸款產(chǎn)品時,顧客需要有一個具備專業(yè)知識的人來幫助他們做出最優(yōu)的決策。作為一名按揭顧問,我的工作就是提供給顧客專業(yè)的建議,以及一種全面的、定制化的服務(wù),確保他們的貸款選擇能夠最大程度地滿足他們的需求。
我的工作很忙碌,但也很有成就感。在以下的會議日程中,您將看到我的一周工作日常。
周一:
我最開始的一天通常會涉及到一系列的細(xì)節(jié)工作。我會檢查未來幾天的工作日程表,并確認(rèn)所有的會議已經(jīng)安排妥當(dāng)。我會尋找最新的貸款方案,并讓自己熟悉這些方案的特點和細(xì)節(jié),以便對顧客提供更好的建議。此外,在周一的時候,我通常會花費一些時間來處理之前的顧客問題,并與貸款銀行聯(lián)系,以確保貸款文件的準(zhǔn)確性和完整性。
周二:
周二通常會比較忙碌,因為我的一天通常會包括兩到三個與潛在顧客和現(xiàn)有客戶的會談。我會花時間來了解他們的貸款需求,并與他們討論適合他們的最佳選擇。我也會解釋利率和還款期的差異,以及向他們展示如何通過不同的還款方式來優(yōu)化貸款方案。我還會與他們分享最新的市場趨勢和新聞,以及討論他們的財務(wù)計劃,以幫助他們做出最優(yōu)的決策。
周三:
周三是處理客戶貸款申請文件的日子。我將花掉大部分時間來審查和核實客戶的財務(wù)信息,并確保提交的貸款申請是無誤的。我會與貸款機構(gòu)合作,以簡化申請流程,盡可能地提高客戶的申請成功率。此外,我還要回復(fù)之前有客戶提出的任何問題或疑慮,以確保客戶的信任和滿意度。
周四:
周四通常是與貸款機構(gòu)和合作伙伴的日子。我會花時間來參加和主辦會議,討論新的貸款產(chǎn)品和方案,以及分享與其他專業(yè)人士的觀點和經(jīng)驗。我也會與貸款機構(gòu)建立和保持緊密的聯(lián)系,以便與他們溝通有利于客戶的貸款計劃,并維護(hù)我們迅速和有效地處理所有貸款文件的合作關(guān)系。
周五:
我通常會在周五安排與潛在的和現(xiàn)有的'客戶會面,為他們提供有關(guān)貸款的建議,并回答他們的任何問題。我會向他們介紹往日西去最新的方案和利率,并幫助他們優(yōu)化他們的財務(wù)計劃,從而使他們的決策更加明智和有利于他們的財務(wù)目標(biāo)。在會議結(jié)束后,我會更新所有客戶的檔案,并確定任何未完成的事項或未解決的問題。
總結(jié):
這只是一個按揭顧問的典型一周工作計劃的粗略概述。雖然這份工作確實繁忙和具有挑戰(zhàn)性,但它也是非常令人興奮和充滿成就感的。作為一名按揭顧問,我非常自豪地扮演著這個重要的角色,并努力確保每個客戶都可以滿意地解決貸款問題,并實現(xiàn)他們的財務(wù)目標(biāo)。
顧問工作計劃11
20xx年是我們××地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力的開始的'一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識,充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下:
熟悉公司的和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手。
在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
顧問工作計劃12
一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),對自己每天時間安排得比較滿的人,是沒有空閑時間的,每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的`時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間,不能把時間計算得很緊張。比方說,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶,隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排(僅供參考) )
1、 早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人,一個講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、 設(shè)計跟進(jìn)(8:40—9:00)
與設(shè)計師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),一般來說,到了九點以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
顧問工作計劃13
第一個月 了解情況
主要了解顧問單位的基本情況,包括企業(yè)歷史(成長史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗),企業(yè)目前的經(jīng)營狀況,管理架構(gòu),部門結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)流程等。
第二、三兩個月 著重處理歷史遺留問題
經(jīng)深入了解企業(yè)情況,提出改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理、控制的建議;對歷史遺留問題加以梳理,重點解決突出的法律問題;保證企業(yè)的運營暢通。
第四、五兩個月 規(guī)范各類合同文本
收集企業(yè)各類合同文本(包括勞動合同,業(yè)務(wù)合同等)。針對收集到的合同文本,并結(jié)合企業(yè)的實際情況,從法律的專業(yè)角度進(jìn)行分析研究,規(guī)范合同的各項要件,對原合同中欠缺之處加以修改和審定;協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文本。
第六個月 中期總結(jié)
針對企業(yè)六個月來的實際運營加以分析、研究,并與顧問單位進(jìn)行深入探討,提交一份工作報告,總結(jié)法律顧問工作及企業(yè)可能存在的問題,并提出處理建議。同時對服務(wù)模式以及實施方案作相應(yīng)的調(diào)整。
第七個月 勞資法律培訓(xùn)
針對企業(yè)的.勞資問題,結(jié)合企業(yè)的實際勞資糾紛,委派我所資深勞動法專業(yè)律師,深入剖析相關(guān)法律;指導(dǎo)企業(yè)相關(guān)人員掌握簽訂勞動合同的相關(guān)技巧。
第八、九兩個月 協(xié)助完善規(guī)章制度
通過對企業(yè)總體架構(gòu)運行情況的熟悉,找出其中的弊端,尋求完善的方案,充分調(diào)動企業(yè)各單元的活力;補充完善企業(yè)的規(guī)章制度,制定切實有效的激勵約束機制,尋求企業(yè)效益最大化。
第十個月 一線人員法律培訓(xùn)
對顧問單位的一線工作人員進(jìn)行免費的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn),針對企業(yè)不同的情況委派相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)綱,從整體上提高企業(yè)員工的法律素養(yǎng)和意識。
第十一個月 稅務(wù)建議
針對企業(yè)在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題,指派我所稅法方面的專業(yè)律師,為企業(yè)講解、透析如何合法納稅,如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠,達(dá)到合法節(jié)稅的目的。
顧問工作計劃14
一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書,以在整體上把握整個營銷活動。
市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系,是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。
1、房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括
1、計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2、市場營銷現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場,產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3、機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4、目標(biāo):確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5、市場營銷策略:提供用于完成計劃目標(biāo)的主要市場營銷方法。
6、行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7、預(yù)計盈虧報表:綜述計劃預(yù)計的開支。
8、控制:講述計劃將如何監(jiān)控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計劃的這個部分負(fù)責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場情勢
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料,市場的'規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2、產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3、競爭情勢
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
1、機會與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應(yīng)把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2、優(yōu)勢與劣勢分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢,與機會和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素,前者為外在因素,公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3、問題分析
在這里,公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標(biāo),策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標(biāo)
此時,公司已知道了問題所在,并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策,這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標(biāo)———財務(wù)目標(biāo)和市場營銷目標(biāo)需要確立。
1、財務(wù)目標(biāo)
每個公司都會追求一定的財務(wù)目標(biāo),企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率,并想知道當(dāng)年可取得的利潤。
2、市場營銷目標(biāo)
財務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標(biāo)。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標(biāo),如果公司確定每單元售價20萬元,則其必須售出90套房屋。
目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)
各個目標(biāo)應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述,并有一定的完成期限。
各個目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
如果可能的話,目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明,應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來。
20xx年房地產(chǎn)經(jīng)理銷售計劃
銷售經(jīng)理的主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)銷售部日常管理工作;
2、完成公司下達(dá)的銷售部的各項銷售指標(biāo)和任務(wù);
3、根據(jù)實際工作需要,落實各銷售部人員安排及調(diào)動
4、負(fù)責(zé)銷售部管理制度的審查及實施情況的監(jiān)督;
5、制定項目營銷體系和銷售價格策略
6、業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)與考核
案前準(zhǔn)備期
一、接手制定項目所有銷售相關(guān)的資料:
1、客戶置業(yè)計劃
項目在推向市場時,不同的面積單位、不同的樓層、不同的朝向,總價都會不同。應(yīng)事先制定出完善的客戶置業(yè)計劃,這樣可以明確地告訴置業(yè)者不同付款方式和金額。
2、認(rèn)購合同
在房地產(chǎn)銷售過程中,當(dāng)置業(yè)者選中了自己喜歡的單位,需交納一定的定金來確定其對該房號的認(rèn)購權(quán),但此時還沒有簽訂正是房地產(chǎn)買賣合同,這樣就需要簽定認(rèn)購合同來保障置業(yè)者和開發(fā)商的雙方的合法權(quán)利。
3、購樓須知
房地產(chǎn)屬于大宗消費品,購買過程復(fù)雜,為明晰置業(yè)者的購買程序,方便銷售,事前應(yīng)制定書面的購樓須知。購樓須知內(nèi)容包括物業(yè)介紹、可購買對象、認(rèn)購程序等。
4、價目表
價格策略制定完成后要制作價目表,價目表可以按每套的單價,也可以按每套房的總價或單價和總價同時編制。
5、付款方式
房地產(chǎn)銷售有不同的付款方式。如一次性付款、按揭付款、分期付款等。按揭付款有不同按揭年限、按揭成數(shù)的付款。在項目準(zhǔn)備階段,應(yīng)制定出開發(fā)商可以接受的不同的付款方式。
6、銀行住房按揭貸款所需材料(以選定銀行為主)
7、收入證明
二、與營銷總監(jiān)討論制定案場人員編制
銷售經(jīng)理一名,銷售主管一名,置業(yè)顧問若干名
三、參與案場置業(yè)顧問的招聘
四、制定售前培訓(xùn)計劃
(一)確定銷售人員
房地產(chǎn)銷售一般根據(jù)項目銷售量、銷售目標(biāo)、廣告投放等因素決定人數(shù),然后根據(jù)銷售情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。
(二)確定培訓(xùn)內(nèi)容
為了達(dá)到一個預(yù)期的銷售目標(biāo),在正式上崗前對銷售人員的培訓(xùn)是非常重要的。同時在銷售過程中也要不斷結(jié)合銷售中出現(xiàn)的新問題進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn)。對銷售人員的培訓(xùn)一般有以下內(nèi)容:
1、公司背景和目標(biāo)
(1)公司背景、公眾形象、公司目標(biāo)(項目推廣目標(biāo)及公司發(fā)展目標(biāo))
(2)銷售人員的行為準(zhǔn)則、內(nèi)部分工、工作流程、個人收入目標(biāo)。
2、物業(yè)詳情
(1)項目規(guī)模、定位、設(shè)施、買賣條件;
(2)物業(yè)周邊環(huán)境、公共設(shè)施、交通條件;
(3)該區(qū)域的城市發(fā)展計劃,宏觀及微觀經(jīng)濟因素對物業(yè)的影響情況;
(4)項目特點:
a、項目規(guī)劃設(shè)計內(nèi)容及特點,包括景觀、立面、建筑組團、容積率等
b、平面設(shè)計內(nèi)容及特點,包括總戶數(shù)、總建筑面積、總單元數(shù)、單套面積、戶內(nèi)面積及戶型優(yōu)缺點、進(jìn)深、面寬、層高等
顧問工作計劃15
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對下半年婚宴整體進(jìn)行流程優(yōu)化,進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整),對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,突出婚禮的亮點,加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,爭取更多的潛在顧客,把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質(zhì)量,建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容,擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的.負(fù)責(zé)人參加),提升研討會的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺,相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享管理,激發(fā)思想火花,把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機制,公布各部門每月質(zhì)量狀況
20xx年將根據(jù)某某某質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結(jié)果,對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰,形成“質(zhì)量檢查天天有,質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制,把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺,制造服務(wù)亮點,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,提高貴賓房服務(wù)人員的資格,提升服務(wù)員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點,在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心,下半年將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓(xùn)方向,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊
下半年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,減少培訓(xùn)密度,注重培訓(xùn)效果,提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識,鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí),在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮,對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵,培養(yǎng)知識型管理人才,為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作,把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團隊。
7、優(yōu)化培訓(xùn)課程,提升管理水平
下半年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是:把下半年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化,使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部,培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作,弘揚,培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感,提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),增強員工的凝聚力。下半年工作的順利開展,全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,也離不開人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望,希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點,希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。過去,展望未來,在新歷開篇之際,我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,改正不足,進(jìn)一步提升管理水平,為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力!
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