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門診護士工作計劃15篇【優(yōu)選】
時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時候開始寫計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的門診護士工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
門診護士工作計劃1
一、在科主任及護理部領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責病房的行政管理和護理質(zhì)量管理工作。
二、目前，我院綜合病房未接收住院病人，下半年的病房工作主要為完善各項管理制度、護理質(zhì)量監(jiān)控措施、護理操作常規(guī)、病房急救藥品、物品的準備工作。
三、按照上海市護理質(zhì)控中心的要求來管理病房，制訂護理工作計劃并組織實施，病房開放后要定期或不定期督促檢查各項規(guī)章，各班崗位職責以及各項護理技術(shù)操作規(guī)范的`執(zhí)行落實情況，并及時總結(jié)講評，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念逐漸管理病房。
四、根據(jù)病房開放后的工作情況和護士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責。
五、下半視情況需要落實病房護理人員，要加強病房護理人員的崗前培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，不定期提問或采用其它形式考核。
六、病房開放后要加強督查病房護理人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行病房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。
七、及時傳述護理部的工作要求，督促、指導(dǎo)病房各項工作，病房開放后每日主持晨會，了解中、夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的護理工作情況。
八、參加并組織特殊病例的討論，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。
九、做好病房內(nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責，保證供應(yīng)并期檢查，做好記錄。
十、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、保潔人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。
門診護士工作計劃2
糖尿病是繼心腦血管病變、惡性腫瘤之后，引起致殘、致死的第3位殺手。隨著人們生活方式、飲食結(jié)構(gòu)的改變，糖尿病的發(fā)病率不斷上升，而且發(fā)病年齡越來越年輕化[1]，糖尿病的各種急、慢性并發(fā)癥如心腦血管、腎臟、眼底、神經(jīng)病變以及糖尿病足等造成患者喪失勞動能力、致殘、致死。糖尿病是終身性疾病，堅持長期治療是控制血糖，預(yù)防各種急、慢性并發(fā)癥的基礎(chǔ)。控制血糖的綜合治療手段包括糖尿病教育、飲食治療、運動療法、藥物治療、自我監(jiān)測。上述各項均與患者的教育密切相關(guān)。為此，筆者對本地區(qū)糖尿病患者進行了有關(guān)調(diào)查，為開展有針對性的健康教育提供依據(jù)，現(xiàn)報告如下。
1資料與方法
1．1一般資料采用方便取樣。對象為20xx年10～12月來我院治療的糖尿病患者100例（門診50例、病房50例），其中男42例，女58例。年齡31～77歲，平均（56．62±10．29）歲。文化程度：文盲12例（12%），初中及以下60例（60%），高中及以上28例（28%）。
1．2方法
1．2．1采用問卷調(diào)查法問卷由筆者參考有關(guān)文獻自行設(shè)計，并進行預(yù)調(diào)查。問卷內(nèi)容包括一般資料和糖尿病相關(guān)知識兩大方面，共33題。全部調(diào)查工作由筆者親自訪視患者，說明調(diào)查意義、目的，由患者本人填寫，文盲或視力不好者，由筆者或家屬代填寫。問卷共發(fā)放100份，回收100份，回收率為100%。
1．2．2資料處理數(shù)據(jù)錄入采用SPSS軟件。統(tǒng)計學(xué)方法：采用描述性、百分比、χ2檢驗。
2結(jié)果
2．1糖尿病患者對糖尿病知識的認識情況，見表1。
2．2 100例糖尿病患者中，用過或正在使用胰島素者共48例，他們使用胰島素的情況見表2。
2．3糖尿病患者對并發(fā)癥的發(fā)生及認知情況見表3。
2．4糖尿病患者接受教育情況見表4。
2．5糖尿病患者是否堅持治療。文盲組與非文盲組差異無統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=1．799，P＞0．05）；接受教育組與未接受教育組差異無統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=0．038，P＞0．05）；是否接受過教育，門診組與病房組差異無統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=0．04，P＞0．05）。
3討論
3．1本組患者對糖尿病的認知十分欠缺。包括多個方面。尤其是40%患者發(fā)生過低血糖，36%～44%患者不知道如何處理低血糖反應(yīng)。72%患者不知道糖尿病酮癥的誘因，52%～72%患者不知道糖尿病酮癥的表現(xiàn)。注射胰島素者50%～91．7%是他人注射，58．3%～66．7%不知道注射部位。
3．2影響糖尿病患者對疾病的認知因素
3．2．1教育對認知的影響據(jù)文獻報道，教育是患者學(xué)習(xí)糖尿病知識，提高自我管理能力的有效途徑[3]。本調(diào)查表明，40%～60%患者未接受過教育，接受過教育與未接受過教育者無顯著性差異，說明教育中存在問題。所謂教育也只是醫(yī)生在給患者診療過程中，護士在給患者發(fā)藥或注射胰島素時以及患者提問時，簡單地說幾句，而沒有進行真正的健康教育。健康教育是一種有計劃、有目標、有評價的系統(tǒng)教育活動，通過教育能幫助人們形成正確行為和觀念，促進身心健康。健康教育是一種建立健康行為，通過有計劃的設(shè)計、實施、監(jiān)測、評價的教育活動，影響和改變?nèi)藗兊牟唤】敌袨椋龑?dǎo)人們養(yǎng)成有益健康的習(xí)慣，使之達到最佳健康狀態(tài)的目的[4]。許多護理人員缺乏健康教育意識，還存在流于形式或只做局限性的出院指導(dǎo)，從而使糖尿病的健康教育不系統(tǒng)、不全面[5]。糖尿病尚缺乏針對個體化特征、評估健康問題、明確教育目標、實施糖尿病教育，評價教育效果[3]。醫(yī)護人員要不斷更新知識，提高健康教育意識。
3．2．2文化程度、年齡、住院與否與認知的`關(guān)系。患者的文化程度、年齡不同，對糖尿病知識的接受能力、理解能力不同，教育效果也會不同。住院患者有更長時間與醫(yī)護人員接觸，得到教育的機會。本調(diào)查表明，文盲與非文盲、門診與住院患者對糖尿病的認知無差異，也說明教育方法不當。
3．3按健康教育程序開展糖尿病教育，提高患者的自我護理能力。
3．3．1對糖尿病患者進行健康教育，要按健康教育程序進行。健康教育程序分五個階段：①評估；②制定教育項目，確定教育目標；③選擇教學(xué)方案，準備教學(xué)計劃；④教學(xué)計劃的實施；⑤教學(xué)效果評價[4]。
3．3．2在運用健康教育程序進行健康教育過程中，應(yīng)注意如下問題：①與患者及家屬有足夠的溝通，資料收集要全面、完整。護士只有掌握了患者多方面的資料，才能制定出針對性較強的計劃。②教育目標的選擇必須與患者的健康需求相符，才能使教育活動有效地進行。如護士簡單地按標準教育計劃進行宣教，使一些對一般知識已了解的患者感到教育內(nèi)容重復(fù)、乏味而失去接受教育的興趣。③在計劃中目標制定要明確，措施要具體。明確指出實施者做什么、何時做、怎么做，使執(zhí)行者能按照指定的計劃開展教育活動，以取得預(yù)期效果。④教育計劃要及時評價及修改。在教育過程中，不斷評價教育效果，以便及時修訂原有計劃，改進教學(xué)工作。
3．3．3健康教育是護士的職責之一，護士不僅是健康的照顧者，也是健康的倡導(dǎo)者和教育者[6]。護士必須提高健康教育意識，具有健康教育能力。針對不同的個體、不同時期、不同的健康和心理狀態(tài)、患者的需求、文化程度給予不同程度、水平的教育，達到每位患者或家屬都能接受健康教育并做好自我護理、自我保健的目的。
門診護士工作計劃3
門診護士心得體會1
時光流逝，一晃而過。現(xiàn)在距離我來到醫(yī)院的時間已經(jīng)過了一年。回首這一年的工作時間，感覺過的非常快，也感覺過的非常的充實。以前在學(xué)校的時候我總覺得一天的時間，過得特別的慢。但是現(xiàn)在再來到醫(yī)院以后，我就感覺一天的時間怎么都不夠用。可能是因為上班了和上學(xué)不一樣。也可能是因為我對這份工作的熱愛和投入。所以我才覺得時間不夠用。
來到門診工作了一年，得到了很多鍛煉，也得到了很多的心得體會。
首先得到的第一條心得是，我認為作為一名門診的護士必須要具備良好的職業(yè)操守和基本的職業(yè)素養(yǎng)。我覺得這不僅是我們門診護士需要具備的，也是我們每一個參加社會工作的人員都需要具備的。我覺得擁有一個好的職業(yè)操守和基本職業(yè)素養(yǎng)，需要我們在工作中做到擁有良好的道德品質(zhì)和社會意識。一是有責任心，因為對自己的工作負責是一個職員最基本道德修養(yǎng)。二是要懂得尊重他人，懂得尊重自己，懂得厚道。這些都是職業(yè)的修養(yǎng)方面。其次還需要我們能夠做到熱愛自己的工作，熱愛自己的企業(yè)。做到干一行愛一行，不要整天朝三暮四的。最后做到認真努力工作，一絲不茍，這是對職業(yè)最大的尊敬。
我相信做到這些并不難，只要我們愿意做肯去做，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)的。特別是我們這些奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員們，一定要做到以上的這些職業(yè)操守，才能夠?qū)Φ闷鹞覀冞@個崗位的工作，才能對得起病人和家屬們給予我們的期望和信任。
其次，我得到的第2條心得是，作為一名門診護士，我一定要膽大心細。面對多么嚇人的場景，面對多么可怕的疾病，面對各種突發(fā)的意外情況。我們都不能夠退縮和害怕，而是要頂著壓力不斷向前進。我們要相信在我們的背后永遠有著無數(shù)雙手在支撐著我們，我們要清楚病人在等著我們，這個社會需要我們。而我們所做的一切都是都是為了能夠看到更多的病人得到康復(fù)和治療出院。
門診護士心得體會2
門診護理工作是門診工作的重要環(huán)節(jié)，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，它的好壞直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)就我院門診護理工作存在的問題及相關(guān)措施談點看法。
1、門診部作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位，護士工作服穿戴要整潔，更不能打堆吹牛，而醫(yī)院門診個別護士有時沒有按醫(yī)院護理部要求規(guī)范著裝，尤其是冬天。
2、護理人員相關(guān)專業(yè)知識積累不夠。門診涉及眾多專科,導(dǎo)診護士應(yīng)具備豐富的專業(yè)技能及專科知識，掌握常見病的臨床特點，有較強的分析問題和處理問題的.能力，能為患者提供醫(yī)療知識咨詢服務(wù)。我院已改變了門診護士高齡、低學(xué)歷的服務(wù)陳舊觀念，但存在新來護士直接到門診導(dǎo)醫(yī)臺上班，對醫(yī)院沒有詳細了解，相關(guān)專業(yè)知識積累不夠，不能很好地為病人服務(wù)的問題。措施：崗前學(xué)習(xí)應(yīng)有人統(tǒng)一講課，對我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進行講解，使新入人員有深刻的印象;到門診導(dǎo)醫(yī)臺工作的護士應(yīng)有一定臨床經(jīng)驗。
3、學(xué)會換位思考，主動服務(wù)意識應(yīng)加強。由于就診的患者在性別、年齡、文化程度、病種、病情等方面各有不同，特別是農(nóng)村患者、老年患者等弱勢群體，他(她)們對醫(yī)院的環(huán)境感到非常陌生，很大一部分患者來到醫(yī)院不知應(yīng)該怎樣看病，在何處掛號，掛號后又找不到相應(yīng)診室，在加上現(xiàn)在使用新系統(tǒng)，病人更是搞不清楚。護理人員就要學(xué)會換位思考，從患者的角度去分析和思考，想患者之所想，急患者之所急，與護理對象進行心靈通;作為掛號分診處工作人員就有職責主動幫助、正確指導(dǎo)患者就診。這一過程中護理工作人員一定要堅持首問負責制，仔細詢問病史，及時掌握患者的病情和需求。通過準確的初步判斷，根據(jù)病情選擇專科醫(yī)生，指導(dǎo)病人掛號就診。
4、巡視觀察意識應(yīng)加強。掛號分診護士要對門診大廳前來就診的病人數(shù)量，危急、重癥，高齡(>70歲)病人進行有目的、有計劃地巡視觀察和病情評估，做到心中有數(shù)護士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。尤其是現(xiàn)在使用新系統(tǒng)，導(dǎo)醫(yī)要隨時巡視，叫排隊病人準備好身份證，沒帶身份證的病人先到導(dǎo)醫(yī)臺填寫信息表，以提高病人滿意度。若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)病情急重變化，護士還要有具有敏銳的應(yīng)變能力，隨時給予相應(yīng)應(yīng)急處理。
5、保護尊重患者隱私，維持良好的就診秩序。我院門診量大，患者就診時間集中，候診時間長。分診護士應(yīng)積極疏導(dǎo)患者，穩(wěn)定患者情緒。充分重視患者的隱私，做到一醫(yī)一患，保護患者隱私，保證患者有一個良好的就診環(huán)境。
6、利用候診時間，開展健康教育。適時的進行針對性的健康教育、解釋和說明，可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒;為他(她)們介紹宣傳醫(yī)院的基本狀況、特色專科和醫(yī)療水平，以獲得患者及家屬對醫(yī)院的信任護士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。
7、健全規(guī)章制度、落實崗位職責。在門診大廳入口明顯處設(shè)立掛號分診工作臺，嚴格制定掛號分診工作臺工作職責和工作流程，并認真貫徹執(zhí)行。要求工作人員根據(jù)掛號分診工作臺工作特點和需要提前準時到崗，掛號人多的時候維持好秩序，不間斷巡視觀察患者，語言親切，主動詢問病人是否需要幫助，耐心細致解答所有患者提出的問題和疑問，發(fā)現(xiàn)急癥、重傷、偏癱、盲人、老年、行動不便的病人要主動安排人員護送到急診科、診斷室、或病房，使病人能夠及時得到就診及治療，適時的對前來咨詢者實施健康教育指導(dǎo)。
8、門診就醫(yī)的患者多伴有恐懼、煩躁心理，且在門診候診時間長時，往往缺乏耐心，容易激發(fā)醫(yī)療糾紛。隨著社會法治進程的加快和醫(yī)療市場的推進，病人維權(quán)意識增強，病人由原來的被動接受服務(wù)變?yōu)檫x擇服務(wù),護理服務(wù)如有不滿意,易產(chǎn)生護患矛盾。我們工作人員化解矛盾的意識及能力有待提高。因此，在門診護理中，加強護患溝通十分重要，這樣不但能緩解患者因候診時間長導(dǎo)致的急躁心情，而且拉近了與患者之間的距離，可以很好的避免醫(yī)療糾紛，消除醫(yī)療隱患。
9、以上所說都要護士去完成，但如護士沒有工作熱情，工作將是死氣沉沉的、被動的。工作需要熱情，需要一種積極主動的精神，每個人身上都蘊藏著巨大的潛能，那么怎樣才能用熱情點燃工作激情開發(fā)潛能?那就需要對護士進行分層管理，對新來的護士進行崗前培訓(xùn)，給他們講解護士的職業(yè)規(guī)劃，使她們明白護士也有發(fā)展前途，奮斗目標。鼓勵她們通過大專、本科、碩士等學(xué)歷教育，不斷更新知識，形成一種專研業(yè)務(wù)的氣氛，更好地為病人服務(wù);讓她們明白通過執(zhí)業(yè)護士、護士、護師、主管護師、副主任護師、主任護師、護理專家職稱這一途徑實現(xiàn)自身價值;還可通過執(zhí)業(yè)護士、護師、護理專業(yè)組長、病房護士長、科護士長、護理部干事、護理部主任、護理專家行政這一途徑實現(xiàn)自身價值，讓她們一生有有理想、有追求、有付出、有回報。讓她們通過不斷的學(xué)習(xí)，取得不斷的進步，點燃工作的激情。
10、隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大，我院門診護理工作也在不斷擴大，現(xiàn)已涉及門診導(dǎo)醫(yī)、B超、口腔、胃鏡、放射科、婦產(chǎn)科、皮膚科等相關(guān)科室。通過了解她們工作也需要些幫助，需要有人協(xié)調(diào)溝通護士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。醫(yī)院普遍存在對門診護理工作重視不夠，重病房輕門診，我院也如此。應(yīng)加強門診組織管理體系，大醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、分診、內(nèi)鏡室等科室設(shè)有護士長，上面還設(shè)有科護士長、護理部門診部主任，經(jīng)常組織管理人員外出學(xué)習(xí)，更新觀念、知識，加強管理門診護士長也應(yīng)做到每日“五查房”并做好記錄，隨時巡視各診室、各科室，經(jīng)常與病人、醫(yī)生、護士溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。我院也有必要派護理人員外出學(xué)習(xí)門診護理工作，借鑒別人的先進經(jīng)驗。
門診護士心得體會3
一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導(dǎo)診工作上了一個新臺階。現(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
門診護士工作計劃4
[摘要]目的探討如何應(yīng)用“五常法”提高門診護士的綜合素質(zhì)。方法運用“五常法”對目前護士存在或潛在的問題進行評估，結(jié)合相關(guān)的調(diào)查表格進行定期的自評和互評，有效的指導(dǎo)日常管理和年度考核。結(jié)果經(jīng)過一段時期的努力，護士個人達標率由相較于活動前有了顯著的提升；團結(jié)互助由實施前的57%升高到88%，勞動紀律由實施前的65%升高到88%。結(jié)論應(yīng)用“五常法”可以有效的提高門診護士的綜合素質(zhì)，對護士長的思考方式進行改善，鍛煉護士的膽識，提高護士長的示范能力，實現(xiàn)團隊精神和競爭力提高的目的。
關(guān)鍵詞“五常法”；門診護士；綜合素質(zhì)
[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742（20xx）03（c）-0161-02
[作者簡介]柯杏（1981.5-），女，廣東蘇名人，本科，主管護師，研究方向：護理管理。
隨著社會經(jīng)濟的增長，人們的生活工作節(jié)奏越來越快，人們開始越來越重視身體的健康，目前醫(yī)療保險門診治療項目逐步增加，在門診接受診治的病人越來越多[1]。因此，門診治療和護理的增多，就給門診護士提出了很高的要求[2]。目前，該院大力進行硬件建設(shè)，硬件水平已經(jīng)滿足相關(guān)按要求，那么就需要致力于護理品質(zhì)的提高[3]。為探討如何應(yīng)用“五常法”提高門診護士的綜合素質(zhì)，該院骨科室在20xx年7月—20xx年12月應(yīng)用了“五常法”原理來探索人員品質(zhì)管理，取得了不錯的成績。報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
該院骨科室應(yīng)用了五常法來提高門診護士的素質(zhì)；護士總數(shù)為26例，其中，男性14例，女性12例，年齡為19~24歲，平均年齡為22.4歲。學(xué)歷方面，有3名為研究生學(xué)歷，7名為本科學(xué)歷，15名為大專學(xué)歷，1名為中專學(xué)歷，該院在20xx年1月—20xx年1月期間實施了五常法，研究對象為全體護士。
1.2實施方法
1.2.1成立自評、互評“五常法”核心小組發(fā)動全體工作人員參與到這項工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)進行報告，且獲得必要支持。依據(jù)醫(yī)院確定下來的發(fā)展規(guī)劃，將科室的具體情況納入考慮范圍，設(shè)立自評互評表格，涵蓋計劃、目標和調(diào)查內(nèi)容等，護士對自己表現(xiàn)進行評價，其他人員則開展互評工作，同時，注意收集相關(guān)信息，提高評價質(zhì)量。為了體現(xiàn)公正，采用無記名投票的方式，且不需要護士長參與到下屬評分之中，一一確認各個欄目的檔次，對分數(shù)合理統(tǒng)計，將護士各個單項成績和總分的百分比列出來，排列位置[5]。護士長查看整體結(jié)果，本人掌握自己的詳盡結(jié)果，在科室備案所有資料和統(tǒng)計結(jié)果，可以留作以后對照。
1.2.2應(yīng)用“五常法”理念來管理評估和預(yù)測當中出現(xiàn)的問題常組織：首先著手的方面是醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)心理素質(zhì)方面，團結(jié)寫作，完善溝通技巧，落實崗位職責，遵守各項勞動紀律，操作依據(jù)流程進行，有較強的工作責任感，進行自評互評工作，一般將等級分為四個檔次。護士長對所有信息實時搜集，結(jié)合平時的觀察結(jié)果，配合核心小組成員對每一位護士的動態(tài)進行分析和研究，對用人的計劃和方法進行探討。常整頓：其次，要依據(jù)以人為本的原則來開展品質(zhì)圈活動，在自評互評當中，護士長需要反復(fù)和單項表現(xiàn)欠缺以及特差高于50％的護士談心，進行必要的指導(dǎo)，對他們的些許變化進行贊揚。提高對病人服務(wù)的態(tài)度，掌握溝通技巧，巧妙的應(yīng)用醫(yī)療法規(guī)，并有機結(jié)合人性化服務(wù)。常清潔：結(jié)合具體情況，巡導(dǎo)護士預(yù)發(fā)衛(wèi)生用品，經(jīng)常整理本班工作范圍，病人流動場所保持整潔，直線直角管理桌椅。同時，管理護士儀表儀容以及文明用語的使用情況。常規(guī)范：對每天各個環(huán)節(jié)執(zhí)行者的職責進行完善，完成治療之后，治療卡需要有1年的保存期。實施護士、運輸工人以及檢驗室3個方面來共同對抽血標本的數(shù)量和質(zhì)量的流程進行驗收，對血液標本中出現(xiàn)的錯誤及時糾正；落實各個護士崗位的要求和職責，對每一班護士的工作流程和職責進行細化和優(yōu)化，維護科室工作的秩序，合理分工，實現(xiàn)團隊精神全面提升的目的。常自律：通過評定的過程，讓每一個員工對個人的優(yōu)缺點進行明確，可以針對性的強化自身修養(yǎng)。落后的護士和個人對自己制定的目標和計劃進行改善，她們的些許進步都需要大家用鼓勵的眼光去看待。優(yōu)秀的.護士需要再接再厲，為科室工作樹立榜樣，發(fā)揮模范帶頭作用。
1.3 評價標準
采用自制的評分表格，一共有60項分值計算項目，權(quán)重總計100，累計應(yīng)得滿分為200分。按照標準、分值、權(quán)重來進行評分，每項所得分乘以權(quán)重在累加為考核得分。得分率=得分/ 200×11%。統(tǒng)計互評、自評結(jié)果，團結(jié)互助高于70％為達標，低于70％為未達標；勞動紀律效率高于70％為達標，低于70％為未達標。
1.4統(tǒng)計方法
所有相關(guān)數(shù)據(jù)，均采用spss17.0統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)處理軟件進行處理分析，計數(shù)資料采用χ2檢驗。
2結(jié)果
五常法實施前，團結(jié)互助高于70%的為15人；實施后，有23人高于70%；差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。在勞動紀律方面，實施前有17人高于70%，實施后有23人高于70%；差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。實施前，出現(xiàn)差異為2例次，實施后，沒有出現(xiàn)差錯例次。五常法實施前，有16人占到總分的80%以上；實施后，有23人占到總分的80%以上；差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。
3討論
“五常法”已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各種機構(gòu)中，作為一種先進技術(shù)，可以實現(xiàn)安全性能提高以及品質(zhì)環(huán)境提高的目的[4]。在醫(yī)院護理工作中推行五常法，將顯著提高醫(yī)療護理水平，改善理人員的工作環(huán)境。另外，“五常法”運用于護理工作，還能夠有效避免過期藥品運用在臨床上，確保了醫(yī)療安全。
在該組研究中，將五常法應(yīng)用到門診護士工作中，護士個人達標率由相較于活動前有了顯著的提升；團結(jié)互助由實施前的57%升高到88%，勞動紀律由實施前的65%升高到88%；實施后，個人差錯發(fā)生例次也得到了減少。李倩華和伍玉琴的研究當中實施后團結(jié)互助率達到了90%，勞動紀律達到了87%，與該次研究相差不大[2]。
綜上所述，應(yīng)用“五常法”可以有效的提高門診護士的綜合素質(zhì)，對護士長的思考方式進行改善，鍛煉護士的膽識，提高護士長的示范能力，實現(xiàn)團隊精神和競爭力提高的目的，值得在在醫(yī)院大力推廣。雖然在該次研究中，可能存在部分醫(yī)護人員態(tài)度不夠端正，評價不夠誠懇等因素，但研究結(jié)果仍具有很大的現(xiàn)實意義。
參考文獻
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門診護士工作計劃5
通過組織門診護士認真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，醫(yī)院發(fā)布文件，提高門診護士的職業(yè)道德素質(zhì)，加強護理質(zhì)量和安全觀，樹立堅實的社會主義榮辱觀，明確所有以患者為中心、全心全意為患者服務(wù)的職業(yè)觀。工作態(tài)度熱情，積極主動，急病人急，想病人想，用規(guī)范的衣服，溫暖的語言，友好的語氣，平等對待病人，周到細致的護理，實現(xiàn)對門診護理工作的零投訴。
1、在護理部門的指導(dǎo)下，在部門主任的支持下，組織門診護士進行護理技術(shù)操作培訓(xùn)，通過觀看技術(shù)操作視頻、示范、現(xiàn)場指導(dǎo)，相互交流經(jīng)驗，使新護士護理技術(shù)操作標準化統(tǒng)一，促進護理技術(shù)操作水平的提高，成功通過醫(yī)院護理技術(shù)操作考核。
2、每月組織門診護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和閱讀筆記交流，實現(xiàn)資源共享，拓展思維，提高部門間理解，擴大知識，提高學(xué)習(xí)愛好，閱讀護理雜志，促進撰寫護理論文，培養(yǎng)護士科研意識。
3。每周到各科檢查急救藥品設(shè)備的完整性、滅菌袋的合格性、發(fā)現(xiàn)問題、及時整改，確保急救藥品設(shè)備的完整性達到100%，滅菌藥品達標，消除安全隱患，杜絕事故發(fā)生，全年無護理錯誤。嚴格執(zhí)行一人一針一管一消毒，嚴格操作無菌技術(shù)，無交叉感染。每月定期檢查護理部門，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時提出整改措施，及時糾正。
4、在門診主任的指導(dǎo)下，參與門診健康講座廣告的設(shè)計、時間、內(nèi)容、場地安排、設(shè)施準備、數(shù)據(jù)分發(fā)、患者接待、登記等。并督促主講人整理稿件，提交健康金橋，滿足患者信息需求，促進患者身心健康。在相關(guān)部門的支持下，今年x月至今已完成六次健康講座，聽眾已達到xx取得了良好的社會效益，擴大了醫(yī)院的影響力。
5、接受了護理部門的'人員部署，一名口腔護士和一名外部病房護士成功地進行了崗位交換。門診護理人員短缺，通過門診自身的護理部署，成功完成了每周的門診巡邏任務(wù)和大量的門診體檢工作。社區(qū)護理人員加班，成功完成了社區(qū)兒童疫苗接種和社區(qū)保健任務(wù)，取得了良好的社會效益。
6。門診護士向護理雜志和健康金橋提交x篇。門診護士的專業(yè)素質(zhì)和護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平進一步提高，通過內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、團隊奉獻和努力，滿足新形式下患者的護理需求。
門診護士工作計劃6
一、以提高護理質(zhì)量為重心
目標：
各項護理質(zhì)量達標：高危科室護理質(zhì)量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%。
措施：
1、加強督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進行護理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2、每月進行對門診護理質(zhì)量分析改進，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強和推進護理服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。
3、將護理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標。
二、改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象
目標：
門診服務(wù)質(zhì)量較20xx年提高，平均滿意度達90%以上措施：
1、經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。
2、20xx年針對門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。
3、提升服務(wù)水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，還要對患者進行告知義務(wù)，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的'滿意度。
三、加強培訓(xùn)，提升技術(shù)水平
目標：
護理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高
措施：
1、根據(jù)門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采用多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn);
2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷意識、相關(guān)檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù)。
3、每月對科內(nèi)的護理人員進行三基理論知識及操作考試;
四、提高安全管理水平
目標：
減少護理不良事件發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零
措施：
1、每月集中護士學(xué)習(xí)，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。
2、加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。
3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護理糾紛的發(fā)生。
五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護理
目標：
中醫(yī)護理技術(shù)操作合格率≥90%合格分90分
措施：
1.全員參加護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)合知識和技能系列培訓(xùn)(培訓(xùn)時間為100學(xué)時)，參訓(xùn)率≥90%;
2.有計劃的學(xué)習(xí)中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護士能較熟練的掌握和運用。
門診護士工作計劃7
門診部護理工作總結(jié)本年度5月，門診部正式成立，5月設(shè)立門診部副護士長，在門診部和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的支持和幫助下，主要做了以下幾項工作。
一、通過組織門診護士認真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，院發(fā)文件資料，提高了門診護士的職業(yè)道德素養(yǎng)，強化了護理質(zhì)量安全觀，樹立了牢固的社會主義榮辱觀，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務(wù)的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情，積極主動，急病人所急，想病人所想，使用規(guī)范的著裝，暖和的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護理周到細致，實現(xiàn)了病員對門診護理工作的零投訴。
二、在護理部的指導(dǎo)下，在科主任的支持下，組織門診護士進行護理技術(shù)操作培訓(xùn)，通過觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場指導(dǎo)，互相交流經(jīng)驗，使新護士的護理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進了護理技術(shù)操作水平的提高，順利通過了醫(yī)院的護理技術(shù)操作考核。
三、每月組織門診護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書筆記交流一次，實現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進科室之間了解，擴大知識面，提高了大家的學(xué)習(xí)愛好，紛紛閱讀護理雜志，促進大家撰寫護理論文，培養(yǎng)護士科研意識。
四、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，確保急救藥品器材完好率達100%，滅菌藥品達標，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，全年無一例護理差錯事故的發(fā)生。嚴格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴格無菌技術(shù)操作，無交叉感染發(fā)生。每月接受護理部的定期檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時提出整改措施，及時糾正。
五、在門診部主任的指導(dǎo)下，參與門診部健康講座廣告的設(shè)計，時間、內(nèi)容、場地的安排，設(shè)施的預(yù)備、資料的發(fā)放，病員的`接待、登記等。并督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿，滿足病人信息需求，促進病員身心健康。在相關(guān)科室的支持下，本年度自7月至今，已經(jīng)完成六期健康講座，聽講人員已經(jīng)達200人次以上，取得了較好的社會效益，擴大了醫(yī)院的影響力。
六、接受護理部的人員調(diào)配，一名口腔科護士和外一病房護士順利進行崗位調(diào)換。門診護理人員緊缺，通過護理不和門診自身內(nèi)部調(diào)配，圓滿完成了每周的外出巡診任務(wù)和門診的大批量體檢工作。社區(qū)護理人員加班加點，圓滿完成了社區(qū)的兒童預(yù)防接種和社區(qū)保健任務(wù)，取得了良好的社會效益。
七、門診護士向護理雜志投稿1篇，向健康金橋投稿2篇。通過內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，團結(jié)奉獻，努力工作，門診部護士的職業(yè)素質(zhì)和護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平進一步得到提高，滿足新形式下病人的護理。
門診護士工作計劃8
【關(guān)鍵詞】門診；導(dǎo)醫(yī)；培訓(xùn)；探索
【中圖分類號】R 685【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0515(20xx)06-0333-01
我院20xx年7月在社會上招聘了14名導(dǎo)醫(yī)。在門診部直接組織和領(lǐng)導(dǎo)下，開展了導(dǎo)醫(yī)的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)主要分二部分，崗前技能培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。
1導(dǎo)醫(yī)的基本資料
導(dǎo)醫(yī)總數(shù)：14名，均為女性。
年齡：18-21歲，學(xué)歷：大專9名，占總數(shù)的64%，本科5名。占總數(shù)的35.7%。
專業(yè)特點：護理學(xué)
2導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)計劃
2.1導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)目標：使導(dǎo)醫(yī)具有良好的職業(yè)道德和形象，掌握崗位職責及與崗位職責相適應(yīng)的基本理論和基本技能。
2.2導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)內(nèi)容：由總體培訓(xùn)計劃和各專科培訓(xùn)計劃。
2.2.1總體培訓(xùn)計劃主要包括：醫(yī)院歷史文化；規(guī)章制度；員工守則；門診接待禮儀、文明用語；醫(yī)院總體布局及計算機專業(yè)操作等。2、2、2各專科培訓(xùn)計劃主要包括：導(dǎo)醫(yī)各科崗位職責及操作規(guī)則；專家特色、專病特色介紹；各科就診時間介紹；候診秩序維護等。
2.3導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)時間：為3個月，根據(jù)各專科的培訓(xùn)內(nèi)容，確定各科培訓(xùn)時間。
第1-2周3-4周5-8周9-12周
門診布局流程培訓(xùn)禮儀知識培訓(xùn)預(yù)檢分診知識培訓(xùn)專家門診知識培訓(xùn)
2.4導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)師資的資質(zhì)確認：擁有一支作風良好技術(shù)過硬的師資隊伍，是保障導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)質(zhì)量的基礎(chǔ)。我們對師資提出如下要求：從事門診專科崗位工作5年，中級職稱以上，熱愛帶教并善于教學(xué)，平時工作認真，經(jīng)護理部（或部門負責人）推薦，成為導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)師資。
2.5導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)制度：導(dǎo)醫(yī)進入正式崗位之前，必須參加崗前技能培訓(xùn)；培訓(xùn)過程中制定專人帶教；有關(guān)部門必須提供導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)計劃、師資和培訓(xùn)基地并組織培訓(xùn)，培訓(xùn)缺席時間不得超過20%，無故缺席者或在培訓(xùn)過程中發(fā)生重大投訴者不得參加培訓(xùn)考試。
2.6導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)方法：
2.6.1集中與分散相結(jié)合：將共性的問題集中培訓(xùn)如：規(guī)章制度、員工守則等，將各專科的操作理論分散培訓(xùn)，集中培訓(xùn)中有分組討論；分散培訓(xùn)中有集中總結(jié)，這種聚散結(jié)合的培訓(xùn)方式有利于把握學(xué)習(xí)重點，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，更好地發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性。
2.6.2專人帶教：導(dǎo)醫(yī)進入專科培訓(xùn)，配備一對一專人帶教，建立教、學(xué)責任制，在帶教活動中教師按教學(xué)計劃帶教，學(xué)生積極努力學(xué)習(xí)，將學(xué)生的考核成績與帶教老師掛鉤。有利于提高導(dǎo)醫(yī)的帶教質(zhì)量。
2.6.3開展專科講課和提問：文員在各專科培訓(xùn)中不但要學(xué)會各種技術(shù)操作，更要了解相關(guān)的理論知識，為此，我們在各專科選擇部分相對重要的內(nèi)容安排小講課每周一次，每次講課后要求課后復(fù)習(xí)，每周提問不少于二次，并將提問成績記錄在冊，作為導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)的平時成績之一。
2.6.4建立導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)操作登記表：登記表內(nèi)容包括：導(dǎo)醫(yī)姓名、培訓(xùn)專科名稱、培訓(xùn)時間、要求完成操作項目名稱、要求次數(shù)、完成次數(shù)、完成日期、帶教老師簽名等。通過登記實時反應(yīng)導(dǎo)醫(yī)的`操作落實情況，避免帶教“不放手”現(xiàn)象，從管理上保證培訓(xùn)計劃的落實。
2.6.5建立導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)考核制度：在培訓(xùn)過程中進行階段考核，可以鞭策學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，通過考核了解學(xué)習(xí)掌握情況，一方面將成績作為個人的培訓(xùn)綜合成績之一；另一方面可了解培訓(xùn)中是否存在共性問題，便于修正培訓(xùn)計劃或開展強化培訓(xùn)等。
2.5.6建立導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)評教、評學(xué)制度：評教是學(xué)生通過一段時間學(xué)習(xí)、體驗，對教學(xué)情況的總體感受進行客觀反饋。評學(xué)是老師對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、動手能力等綜合情況的客觀評價。在各專科培訓(xùn)結(jié)束前，護士長（或部門負責人）組織帶教老師和學(xué)生開展評教、評學(xué)活動，屆時，老師對學(xué)生取得的成績進行肯定、提出進一步的希望；學(xué)生對帶教中存在的看法提出自己的意見和建議，這種民主、互動的形式，促進教與學(xué)之間的溝通，有利于改進和提高教學(xué)質(zhì)量。
3導(dǎo)醫(yī)在崗培訓(xùn)
培訓(xùn)對象主要是通過護士執(zhí)業(yè)考試合格未取得執(zhí)業(yè)證者，由于門診工作具有綜合性和應(yīng)變性，因此開展如下的培訓(xùn)：
3.1職業(yè)道德教育是導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)的重要內(nèi)容，注重培養(yǎng)他們的相關(guān)職業(yè)素質(zhì)，是貫穿于職業(yè)始終的工作，包括行為規(guī)范、社會責任、醫(yī)院規(guī)章制度和在崗職責等。
3.2計算機技能培訓(xùn)：門診信息技術(shù)在不斷改進和發(fā)展，計算機在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作站正在廣泛使用，培訓(xùn)項目包括：門診排隊叫號系統(tǒng)的使用，保養(yǎng)及基本的故障處理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等。
3.3開展基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)：雖然導(dǎo)醫(yī)對醫(yī)護知識有所了解，但應(yīng)變能力較差，因此在醫(yī)院門診這個特定的崗位上，應(yīng)當了解和掌握與之疾病和癥狀的關(guān)系及基礎(chǔ)的護理急救知識，為此，對導(dǎo)醫(yī)進行應(yīng)急演練、健康教育相關(guān)內(nèi)容的授課。
3.4開展急救技能培訓(xùn)：門診是一個動態(tài)復(fù)雜的多因素環(huán)境，城市人口老齡化常有各種疾病突然變化。建立門診應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)尤為重要。使得人人掌握搶救措施和操作技能，包括：平車、輪椅車的搬運和運輸病人，如何在第一時間發(fā)出搶救信號等，導(dǎo)醫(yī)及時掌握這方面的技能，為挽救病員生命可贏得更多的時間。
3.5開展國語、方言、手語和外語的培訓(xùn)：我院是一所三級乙等醫(yī)院，病員都來自全國各地和外國友人包括殘疾人，要全方位的做好服務(wù)，首先要做到溝通無障礙，使病員感到賓至如歸的感覺。
4 總結(jié)
第一期導(dǎo)醫(yī)崗前技能培訓(xùn)已結(jié)束，培訓(xùn)考核合格14名。已在門診的大廳、出入院處、專家門診，普通門診等崗位上開展工作。各方面反應(yīng)良好。
5導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢
5.1醫(yī)院門診服務(wù)與疾病密切相關(guān)，開展“以病員為中。心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要求服務(wù)者具有一定的醫(yī)學(xué)知識，只有這樣才能做好首接負責制。因此，在導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)中融入基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)、護理應(yīng)急知識是值得探索的問題。
5.2導(dǎo)醫(yī)崗位具有流動性大的特點，這就要求不斷重復(fù)導(dǎo)醫(yī)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。若能將培訓(xùn)內(nèi)容制作成錄象，可大大降低培訓(xùn)成本，同時也規(guī)范了培訓(xùn)過程。
5.3導(dǎo)醫(yī)具有自身的專業(yè)特長，若能在培訓(xùn)中選擇性的發(fā)揮他們的特長，有利于臨床復(fù)合性人才的培養(yǎng)，同時能人盡其才，調(diào)動導(dǎo)醫(yī)的主觀能動性，進一步體現(xiàn)自身價值。
5.4建立導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)示教室，示教室應(yīng)配置電腦（電腦能進行預(yù)約、查詢、審核、維護等操作）、示教床、模擬病員、輪椅車、桌子、椅子、茶杯、針線盒等便民設(shè)備以便于訓(xùn)練或帶教練習(xí)使用。
門診護士工作計劃9
一、加強護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。
護理單元實行目標管理，護理部制定相關(guān)質(zhì)量標準與檢查評分細則。
1、各護理單元認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
二、繼續(xù)開展責任制整體護理。
進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理。
三、制定和完善我院各級護理人員處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。
增加“總務(wù)班”，專門負責本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。
四、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，加強教學(xué)、進修、繼續(xù)教育工作，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。按主管護師（或年齡45歲以上）——護師（或年齡35歲以上）——護士——新護士（1年以內(nèi)）——實習(xí)護士，對她們進行分層培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理、
2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。
3、經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風險預(yù)案知識，每季度進行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的`使用，提高護士應(yīng)急能力。
4、通過科室推薦、護理部考核進行綜合評價，選拔護理骨干人員，定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排護理講課任務(wù)，建立以護理部——護士長——護理骨干——新護士的分級護理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。
五、提高護士個人素質(zhì)，積極開展活動
1、成立護理文化管理組織，定期開展豐富的護理文化活動。如：“各類節(jié)目或聚會”、“護士節(jié)”技能操作比賽、“護士坐談會”等等，旨在增強團隊凝聚力。
2、積極參與精神文明創(chuàng)建活動。
3、加強內(nèi)涵建設(shè)，積極創(chuàng)建護理文化品牌營造和諧的護理團隊。
六、完成年護理管理目標
1、護理文件書寫≥90%
2、消毒隔離合格率100%
3、急救物品、器械完好率100%
4、差錯事故發(fā)生數(shù)“0”
5、三基理論、護理操作合格率≥90%
6、一人一針一管執(zhí)行率100%
7、護理安全管理≥95分
門診護士工作計劃10
關(guān)鍵詞：品管圈；門診導(dǎo)醫(yī)；滿意率
品管圈是由一個工作場所的人（5～12人）為了解決現(xiàn)場工作問題，提高工作效率，自動自發(fā)地組成以個團隊（圈），然后團隊成員分工合作，應(yīng)用品質(zhì)管理的手法工具，進行各種分析，解決工作場所的問題以達到改善業(yè)績的目標。門診是醫(yī)院的窗口，作為治療、咨詢、體檢和預(yù)防保健的第一線，由于人流量大，科室設(shè)置多，分科細，分布廣，就診環(huán)節(jié)多，候診時間長等，極易造成患者的不滿意[1]，良好的門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)不僅能提高患者滿意率，并為樹立醫(yī)院的品牌形象具有重要意義。我科在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，引入"品管圈"管理模式，并于20xx年4～9月以"提高患者對門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的滿意率"為主題進行質(zhì)量持續(xù)改進，收到滿意效果，報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料我院門診導(dǎo)醫(yī)護士共有8人，年齡21～40（30±2）歲。護齡2～20年，平均8年。學(xué)歷：中專2人，大專6人，本科2人。職稱：護士4人，護師2人，主管護師2人。主要承擔門診患者的分診、導(dǎo)診、咨詢、健康教育、便民服務(wù)、觀察護理和管理。
1.2方法
1.2.1成立品管圈組圈前由護士長組織科室所有成員進行QCC知識的培訓(xùn)，使大家都了解品管圈的定義、工作方法、基本程序、活動的意義。以自愿報名的原則大家自發(fā)組圈，共8人報名參加，選出圈長一名，負責組織和協(xié)調(diào)圈活動，圈活動計劃的擬定和執(zhí)行，由護士長擔任輔導(dǎo)員，負責協(xié)助和指導(dǎo)圈活動的開展，公正的評價圈活動并促使標準化。
1.2.2選定圈活動主題召開圈會，集體討論，確定圈名為甜美圈，寓意著導(dǎo)醫(yī)微笑服務(wù)和親情服務(wù)的理念，帶給到醫(yī)院就診的患者及家屬甜蜜、溫馨的`美好感覺。同時確定圈徽圖案為愛心匯合成的圓圈圍繞著甜美的笑臉。采用頭腦風暴列出工作中存在的需要解決的問題，通過查閱過去1年內(nèi)的滿意率調(diào)查資料，并以評價法，采用5、3、1分評分方法，選定提高患者對門診導(dǎo)醫(yī)護理服務(wù)的滿意率為本次活動主題。
1.2.3現(xiàn)況把握通過繪制門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的流程圖，應(yīng)用滿意率調(diào)查表，在連續(xù)2w內(nèi)遵循三現(xiàn)原則在不同時間采用隨機抽樣的方法對門診392人進行問卷調(diào)查。并對查檢的項目用層別法進行數(shù)據(jù)收集整理和分析，制作柏拉圖，依據(jù)柏拉圖80/20法則，明確了門診導(dǎo)醫(yī)提供健康教育情況、門診導(dǎo)醫(yī)提供專家專診介紹情況、門診導(dǎo)醫(yī)的專業(yè)知識和技術(shù)水平、門診導(dǎo)醫(yī)提供的便民服務(wù)和措施為改善重點。
1.2.4解析和目標設(shè)定根據(jù)現(xiàn)況把握中找到的主要原因分別展開解析，圈員在圈會上集思廣益從不同角度找出問題的發(fā)生所有原因，或在服務(wù)中疏忽的細節(jié)。通過繪制魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖進行要因分析；并對要因進行了再次查檢，繪制真因驗證柏拉圖從而明確了主要原因①缺乏交流與溝通技巧、②專業(yè)知識不足、③專家介紹不到位、④健康教育內(nèi)容少；通過冰山圖我們發(fā)現(xiàn)根本的原因是培訓(xùn)不足。經(jīng)過綜合考慮，把握圈現(xiàn)狀，我們把圈能力確定為75%，根據(jù)目標值公式計算，將目標設(shè)定在6個月內(nèi)將提高門診導(dǎo)醫(yī)護理服務(wù)滿意率>95%。
1.2.5對策擬定和實施針對問題的關(guān)鍵性因素，圈員們積極思考，熱烈討論，利用5W1H的思考方法提出了相應(yīng)的對策，依據(jù)對策擬定評分法選出了改善對策，并將對策進行整合采用PDCA循環(huán)實施。
2結(jié)果
2.1有形成果改善后，應(yīng)用滿意率調(diào)查表再次進行查檢，比較品管圈活動實施前后門診導(dǎo)醫(yī)護理各項滿意率的調(diào)查結(jié)果看出，在提供健康教育、專家專診介紹、專業(yè)知識、便民服務(wù)方面的單項滿意率有了明顯的改善，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P=0.000），綜合滿意率為88.41%，改善后的綜合滿意率為95.06%，兩者比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P=0.000）。
2.2無形成果通過本次活動，8名參與人員在解決問題能力、責任榮譽、溝通協(xié)調(diào)、活動信心、團隊精神、專業(yè)知識、品管手法、積極性等方面各項自評總分為42～54分，與改善前24～36分比較，均呈正向發(fā)展。
3討論
3.1 QCC有利于提高護理工作的滿意率我院是一所剛由兩家醫(yī)院合并而成的三級醫(yī)院，新科室多，新業(yè)務(wù)多，醫(yī)院環(huán)境布局相對散落，患者多，進行咨詢和需要幫助或服務(wù)的患者多，導(dǎo)醫(yī)護理服務(wù)存在導(dǎo)診不到位，分診不明確，醫(yī)院專科特色、專家專診介紹和健康教育不足，缺乏有效的便民服務(wù)措施，門診患者滿意率低。開展品管圈活動后，在8位圈員的積極參與下，通過腦力激蕩，出謀獻策，優(yōu)化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)流程，重視患者的服務(wù)需求，增加了輪椅投放量和提供出借服務(wù)，預(yù)約門診，免費測量血壓、體溫、體重，協(xié)助辦理入院，特需患者的全程導(dǎo)護，重點人群的全程導(dǎo)護，愛心涼菜的免費提供，幫助患者選擇最優(yōu)的檢診流程從而縮短候診時間，這些深入細微的便民服務(wù)，得到了患者的普遍歡迎。品管圈活動后，導(dǎo)醫(yī)護士善于觀察，主動發(fā)現(xiàn)并及時為患者提供健康教育和專家專診的介紹，護患溝通更加和諧有序，減少醫(yī)護患糾紛，患者對門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的滿意率明顯的提高，為醫(yī)院樹立了好口碑，無形中也增加了醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。通過一系列有效的改善措施，門診患者的綜合滿意率由改善前的88.41%提高到95.06%，兩者比較，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P=0.000）。
3.2 QCC有利于門診導(dǎo)醫(yī)的護理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進QCC活動是自發(fā)組織的，以PDCA循環(huán)為基礎(chǔ)，利用圈員的相互啟發(fā)、頭腦風暴、團隊合作、善用統(tǒng)計數(shù)據(jù)及品管工具進行持續(xù)性的改善活動。有文獻報道，滿意率是衡量門診服務(wù)質(zhì)量的客觀指標[2]。通過QCC活動完善和制度了《導(dǎo)醫(yī)護士規(guī)范化手冊》，《導(dǎo)醫(yī)護士培訓(xùn)手冊》，明確了《導(dǎo)醫(yī)護士工作職責與流程》，并對改善措施進行了標準化，使效果能長期穩(wěn)定的維持。隨著活動的進一步深入，在"以患者為中心"的服務(wù)觀念下，能夠從患者的需要出發(fā)，自覺尋找工作中存在的問題，以全員參與為原則，不斷進行質(zhì)量改進[3]。
3.3 QCC有助于護理人員的成長QCC活動強調(diào)讓圈員自動自發(fā)地參與活動，使自己享有更高的自、參與權(quán)，發(fā)揮管理潛能。在活動中，護士既是實施者，又是管理者，小組成員邊學(xué)習(xí)、邊探索、邊實踐，從對品管圈知識的一知半解到熟練應(yīng)用品管圈的十大步驟和七大手法，業(yè)務(wù)知識和溝通技能也逐漸提升，評判性思維能力和統(tǒng)籌管理能力提高，增強了活動的信心，激發(fā)了參與管理的意識，提高了綜合素質(zhì)。圈員們相互學(xué)習(xí)，共同進步，關(guān)系更親切、融洽，有利于團隊精神的建立，提高了對管理措施的執(zhí)行力和依從性。
參考文獻：
[1]牛慧.談門診導(dǎo)醫(yī)在醫(yī)院管理與經(jīng)營中的作用[J].黑龍江醫(yī)藥，20xx，25（5）：812-714.
門診護士工作計劃11
護士長的工作職責是配合臨床服務(wù)；其任務(wù)是創(chuàng)造條件，協(xié)調(diào)好護士助手與醫(yī)生的關(guān)系，提高醫(yī)生的工作效率，為醫(yī)生的臨床診治創(chuàng)造良好的條件。
1、熟悉和了解醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的行為規(guī)范和牙科各專業(yè)的四手配合等業(yè)務(wù)，熟練掌握口腔門診常規(guī)醫(yī)療的業(yè)務(wù)的護理配合工作，須在護士中起表率帶頭作用。
2、檢查護士的日常工作，妥善安排護士工作，保證醫(yī)生有助手配合。
3、及時了解臨床器材、公用材料、器械使用，并作好預(yù)購工作，保證診室不會因缺乏充足的'器材供應(yīng)面影響臨床診治。
4、負責督促設(shè)備的定期保養(yǎng)維修，及時發(fā)現(xiàn)故障，解決存在的問題，保證診所各設(shè)備的正常運行。
5、負責督促檢查器械有效的清洗消毒。
6、負責診所急救器材和藥品保管，保證臨床搶救工作的需求。
7、按照規(guī)定計劃、購買、領(lǐng)用臨床器械、材料和藥品。每月五日前將本月的預(yù)算表、上月的購置表和領(lǐng)用表上交。
8、每月月底檢查庫存材料藥品的有效期，對需要報廢者應(yīng)交出申請報告，由院長審核。
9、發(fā)現(xiàn)耐用器械損壞丟失應(yīng)及時報告和提出初步處理意見，提交院長審核。
10、有計劃地組織和安排護士的專業(yè)學(xué)習(xí)計劃。
11、負責安排衛(wèi)生區(qū)的工作，保證中心的清潔衛(wèi)生和整齊有序。
12、負責中心員工的考勤，保證臨床服務(wù)不受出勤安排的影響。
門診護士工作計劃12
1培訓(xùn)內(nèi)容
1.1院內(nèi)急救技能的培訓(xùn)：包括專科急救儀器及專科操作的培訓(xùn)；科內(nèi)常見急重癥搶救程序；搶救病人時的醫(yī)護配合；院內(nèi)危重患者的安全轉(zhuǎn)運；突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案演練。
1.2院前急救技能的培訓(xùn)：包括準確接聽出診電話；保持出診箱、插管箱及救護車的物品和藥品的完好并熟練使用；現(xiàn)場處理危重患者醫(yī)護1對1時的搶救配合；院前危重患者安全轉(zhuǎn)運。
1.3急救理論知識的培訓(xùn)：包括搶救車內(nèi)的急救藥品的劑量、作用及用途；各種應(yīng)急預(yù)案、其它與急救相關(guān)的知識培訓(xùn)。
2培訓(xùn)方法
2.1評選科內(nèi)培訓(xùn)員及護理小組長：由護士投票評選出來的有高度責任心，業(yè)務(wù)能力較強的護士擔任，專門負責科內(nèi)護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，并定期參加護理部的培訓(xùn)及考核。
2.2院內(nèi)急救技能的培訓(xùn)
2.2.1 總結(jié)近年的搶救病例、常用急救儀器、專科操作和醫(yī)生的建議，制定各級各類護士急救技術(shù)操作培訓(xùn)表，要求掌握的急救技術(shù)操作首先集中由培訓(xùn)員示范講解要點、難點，分組由護理小組長負責指導(dǎo)完成練習(xí)，對一些不規(guī)范、不合格操作及時指出并講解。
2.2.2搶救時醫(yī)護配合很重要，護長總結(jié)搶救病例時醫(yī)護間存在的薄弱環(huán)節(jié)，針對該薄弱環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的措施進行培訓(xùn)，使下次不再犯相同的錯誤。對院內(nèi)轉(zhuǎn)運時曾出現(xiàn)的問題（氧管未固定脫落、尿管脫出、輸液管接頭脫離未發(fā)現(xiàn)、改變后至病情變化等）集中學(xué)習(xí)，大家共同探討改進措施，提高院內(nèi)患者的安全轉(zhuǎn)運。
2.2.3為提高應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急處理，每月進行1次模擬突發(fā)事件的演練，制定演練方案，計劃性指派高年資護師進行急救護理應(yīng)急預(yù)案的演示，力求將語言記憶上升到形象記憶,突破了在理論學(xué)習(xí)中的局限性。演練結(jié)束后進行總結(jié)，對存在問題及時指出，使護士加深印象，提高應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。
2.2.4對心電監(jiān)護儀、心電圖機，洗胃機，呼吸機，除顫機，電動吸引器每年舉行2次以小組為單位的急救技能比賽。由小組長負責小組成員的培訓(xùn)，并設(shè)立獎勵。這樣大大提高了護士的積極性，同時又鼓勵和培養(yǎng)了護士間的團隊協(xié)作精神。
2.2.5新護士包括見習(xí)期護士實行一對一的帶教:由年資高的護士跟班帶教,進行有意識、有針對性、理論聯(lián)系實際式的講解，讓新護士帶著問題看書、看示教。 2．3院前急救技能的培訓(xùn)
2.3.1出診電話接聽很重要，地址及病情清楚明了可使患者得到及時的救治，如模糊不清導(dǎo)致時間花在找地點上,醫(yī)療糾紛就會發(fā)生.護長專門為如何接聽出診電話設(shè)立課題培訓(xùn)，使護士接聽出診電話時更有條理。
2.3.2保證出診箱、氣管插管箱及救護車的物品及藥品的齊全是院前急救成功的前題，護長對出診箱、氣管插管箱及救護車上的氧氣瓶實行封條管理，并實行小組負責制，小組長負責組員的培訓(xùn)并共同完成物品的管理，保證物品齊全無過期，并記錄在冊，護士長不定期抽查物品的完好率、護士對救護車上的儀器掌握的程度。
2.3.3現(xiàn)場危重患者搶救時醫(yī)護1對1的情況下，對護士的要求更高，根據(jù)醫(yī)生的反饋及翻閱出診單對存在的不足進行抓重點地培訓(xùn)，例如搶救心跳呼吸驟停的患者需要注意的是,應(yīng)以立即進行基本生命支持(bls)、適當?shù)臍獾拦芾頌橹鳎窍仁褂盟幬颷1]。通過培訓(xùn)使護士懂得如何與醫(yī)生進行溝通配合以形成程序化、規(guī)范化、科學(xué)化流程，提高搶救的成功率。對需長時間轉(zhuǎn)運的患者特別是山區(qū)道路轉(zhuǎn)運危重病人時更要做好轉(zhuǎn)運前、轉(zhuǎn)動中對策的培訓(xùn)[2],使患者安全轉(zhuǎn)運，減少醫(yī)療糾紛。
2.4急救知識的培訓(xùn)：科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次和護理查房1次；由護士長或高年資護士進行講課，內(nèi)容要求與工作密切相關(guān)，平時容易犯錯及要注意的問題，常見急病知識和相關(guān)保健知識。所學(xué)內(nèi)容要求利用業(yè)余時間認真復(fù)習(xí)，并作為次月的晨會提問內(nèi)容。這樣可加深記憶。對常見急危重病人的搶救程序貼于搶救室，護士隨時可學(xué)，并定期集中護士進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。對搶救車內(nèi)的急救藥品的劑量、作用及用途要求熟練掌握。小組長督促本組護士學(xué)習(xí)，護長利用晨會提問的形式來提高護士的記憶。積極參加護理部舉辦的急救知識學(xué)習(xí)班,為做好專科護理打下良好的基礎(chǔ)。
2.5培訓(xùn)后考核：抽查護土搶救車、出診箱、氣管插管箱內(nèi)物品的取物時間要求在5-10s內(nèi)完成。急救知識的'考核：護士長利用晨會提問的形式進行考核，當月制定好次月提問的內(nèi)容，包括急救藥品知識、急救知識和相關(guān)保健知識、應(yīng)急預(yù)案，合格分>90分。每2月進行一次筆試考核，合格分>90分。見習(xí)期護士每月急救護理常規(guī)理論考試1次，合格分>90分。急救技術(shù)操作的考核：徒手心肺復(fù)蘇術(shù)每年考核2次，要求合格率100%。護士長每個月指定抽考1-2項急救技術(shù)操作，每半年對心電監(jiān)護儀、心電圖機，洗胃機，呼吸機，除顫機，電動吸引器等考核一次，合格分>90分。成績列入護士考評表。考試不合格與質(zhì)控掛鉤，并補考至達標。
3體會
3.1規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)計劃有助于護士又快又安全地獲得專業(yè)訓(xùn)練,但在實施中計劃不是一成不變的，可pcda循環(huán)動態(tài)調(diào)整，以保證培訓(xùn)計劃工作圓滿完成。例如在培訓(xùn)的操作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)可根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的不足進行選題；當月的學(xué)習(xí)內(nèi)容制定為次月的提問及考核的內(nèi)容,以加深護士的記憶。
3.2培訓(xùn)計劃及考核記錄讓每一位護士對自己的護理工作有了正確評估,了解工作中的不足、差距及需要改進的方面,從而提高整個急診科的護理管理工作。 20xx年至20xx年沒有出現(xiàn)搶救患者時因技術(shù)過失而引起的投訴和差錯。醫(yī)生對護士急救技能及搶救配合的認可率為95％，未發(fā)生因接電話不詳或轉(zhuǎn)運過程的不安全因素而導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛。
3.3通過對突發(fā)事件的演練讓護士在搶救及處理突發(fā)事件時能分清輕、重、急、緩，并快速、準確地執(zhí)行各項搶救治療護理措施，保證搶救工作有條不紊地進行，提高了急救過程中的主觀能動性。在突遇病情變化,醫(yī)生未到達之前的寶貴時間內(nèi)能積極做出反應(yīng),給予急救措施。
3.4實行小組長負責制，小組長做好對本組護士的引導(dǎo)工作，將學(xué)到的理論知識應(yīng)用于臨床實踐，在護理工作中融會貫通，使護士有計劃，有目標地去學(xué)習(xí),培養(yǎng)了一批集多專業(yè)護理技能于一身,熟練掌握各種搶救技能,應(yīng)變能力強的急診科護士,同時提高我院的急救護理水平。
參考文獻
門診護士工作計劃13
周一查急救物品、無菌物品、急救藥品
周二護理文書、大查醫(yī)囑
周三病房管理、消毒隔離
周四基礎(chǔ)護理
周五大查醫(yī)囑
周六物品檢查
進行護理質(zhì)量檢查考評，各項護理工作均能達到護理質(zhì)量標準，現(xiàn)將存在問題總結(jié)分析如下：
一、病房管理：個別病人物品放置過多、過亂，個別病人使用小電鍋熱飯。
二、基礎(chǔ)護理：個別病人入院后衛(wèi)生處置不夠及時，三短七潔未達到質(zhì)量標準。
三、技術(shù)操作：有x名護士考核中心吸痰術(shù)，存在問題：操作過程中未漏戴手套，吸痰手法不正確，未觀察病人口腔黏膜有無損傷。
四、消毒隔離：對x個班次進行檢查考評，存在問題：棉球、紗布桶漏寫開包日期；無菌盤超過x小時。
五、護理文書：檢查體溫單xx人次，存在問題：周測血壓漏測記，引流量漏記錄。檢查醫(yī)囑單xx人次，存在問題：臨時醫(yī)囑漏簽名。檢查護理記錄xx人次，存在問題：病人使用冰毯漏記錄，外出病人未歸院漏記錄。
整改措施：對以上存在的問題發(fā)現(xiàn)后進行總結(jié)分析，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使責任護士對工作中存在的問題從主觀上有正確的認識。人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，解釋不能使用自帶電器的原因，取得病人的配合，為病人創(chuàng)造整潔、舒適的治療環(huán)境；對新入院的'病人護理員在病人病情許可的情況下及時進行衛(wèi)生處置，主管護士要監(jiān)督檢查；技術(shù)操作要反復(fù)多次練習(xí)，力求精益求精；治療班（x-x班）要時刻檢查治療用品的供應(yīng)是否符合質(zhì)量要求，下班前要把每項工作再檢查一次，避免遺漏；護理文書的書寫主要是要加強責任心，每執(zhí)行一項醫(yī)囑及時簽名、記錄，下班前再核對一次；整體護理及健康教育要保持連續(xù)性，反復(fù)強化，主管護士要及時評價，持續(xù)改進。
門診護士工作計劃14
一晃眼，從我加入宣城市人民醫(yī)院——成為產(chǎn)科的護士，工作快7年了。在科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面護士的重要性，順利完成了20xx年的工作任務(wù)。
一、其具體工作總結(jié)如下：
1、擔任科室壓瘡小組成員，成為醫(yī)院的傷口造口委員會委員，積極按時參加培訓(xùn)，并帶領(lǐng)全科護士學(xué)習(xí)和考核，定期對新入科的護士和N1護士培訓(xùn)，科室的年度壓瘡發(fā)生率為0。
2、成為科室裝訂病例小組成員，積極完成病例的書寫和裝訂工作，使得科室的病例能按時歸檔保存。
3、在擔任主班時，認真執(zhí)行醫(yī)囑查對制度，及時準確安全的執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，并傳達給各個護理小組成員，按時完成對病人的護理，未發(fā)生查對錯誤。
4、積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。
二、專業(yè)知識、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作、認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
三、在生活方面：
養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
四、工作計劃
1、認真遵守醫(yī)院和科室的.相關(guān)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。
2、繼續(xù)擔任科室壓瘡小組成員，按時對科室護理人員傳達新知識，新理論。
3、擔任科室質(zhì)控護士，協(xié)助護士長做好科室的工作。認真履行職責，愛崗敬業(yè)。好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作和任務(wù)。
4、加強跟主班醫(yī)生溝通，不執(zhí)行錯誤醫(yī)囑和有疑問的醫(yī)囑，確保安全第一。
5、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。
6、加強對病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。
5、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技能，為患者提供更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責任明確、資源共享、團結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績。
護士事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是產(chǎn)科護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻！
門診護士工作計劃15
一、進一步改善就醫(yī)環(huán)境，改進服務(wù)流程，強化網(wǎng)上、電話預(yù)約掛號，增設(shè)導(dǎo)診人員，進一步完善各項便民服務(wù)措施，進一步做好為老弱病殘患者提供代掛號、代繳費、代取藥、陪檢查、送住院等服務(wù)，嚴格履行輔助檢查科室窗口對各種檢查結(jié)果等候時間進行內(nèi)容，完善為患者提供檢查結(jié)果等詢方式，進一步提升醫(yī)院形象。
二、計劃20xx年完成門診量人次，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過xx萬元。
三、門診三樓東邊以一體化婦產(chǎn)科門診、婦產(chǎn)科門診、中醫(yī)專家門診為主，由于就診患者經(jīng)常較多，患者候診秩序混亂，建議醫(yī)院在門診三樓增派一名專職導(dǎo)診人員，維護就、候診秩序，確保醫(yī)療秩序井然有序。
四、條件許可時(有出診醫(yī)師)在門診大廳設(shè)立方便門診，解決門診病人一些簡單的就診和檢查問題，方便快捷，緩沖其他門診的壓力。
五、為婦產(chǎn)科門診申請增添一臺電子xx鏡，以提高婦科檢查陽性率及診斷符合率，更加精確的.診治婦科疾病。
六、為針灸科申請增加TDP磁熱治療儀10臺、穴位神經(jīng)刺激儀一臺、疼痛治療儀一臺、電腦中藥熏蒸多功能治療機一臺、多功能艾灸儀微波治療儀一臺、中頻治療儀等。
七、狠抓門診醫(yī)療質(zhì)量管理，加強門診醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進一步強化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療風險防范意識，規(guī)范各種醫(yī)療行為，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療核心制度，熟練掌握門診就診病人突發(fā)事件的處理預(yù)案及各項急救措施，不定期抽查門診日志、門診病歷、處方的書寫情況，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的醫(yī)師進行正面說服警示教育，對屢教不改者采取經(jīng)濟處罰手段使其改正，減少醫(yī)患糾紛及投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
八、進一步強化門診醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，對門診醫(yī)務(wù)人員定期組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度及醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、護理人員行為規(guī)范等，結(jié)合實例不斷進行警示教育，狠剎門診診療環(huán)節(jié)的各種不正之風。
九、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，定期組織科內(nèi)講課，對專科知識，專科技能，急救知識，急救操作進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
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