工作計劃5篇[精]

　　時光在流逝，從不停歇，又迎來了一個全新的起點，該為接下來的學習制定一個計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編收集整理的工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業績。

　　二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

　　三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。

　　四、公司發展存在問題解決方案

　　1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

　　2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。

　　3、選好、選對作好活動的代理

　　4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

　　5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

　　全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

　　（二）齊心協力，爭創優質高效服務

　　隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

　　加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據，工作計劃《電信工作計劃》。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：

　　1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。

　　2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的'挽留。

　　3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；

　　1、普通用戶維：

　　1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；

　　2）節日祝福（短信）；

　　2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

　　1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據用戶的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。

　　2）話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

　　3）生日祝福、節日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。

　　4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

　　5）親情服務。（根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助）

　　6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

　　建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維系，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心征文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。

　　二、綜合方面

　　1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，并嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯系，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。

　　2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。

　　3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。

　　4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，并落實到人，使之認識到內控的重要性。

工作計劃 篇2

　　時間如流水，轉眼間新一年又開始了，在這新的一年里，我部將堅持上學期的工作作風，微笑服務同學，嚴肅對待問題，并在此基礎上不斷改進工作方法，提高工作質量，杜絕缺勤的情況，使同學們能有一個安逸的休息環境。

　　回顧xx年的工作情況，有令人欣慰的，同時也有令人不快的事件。為了進一步完善工作，讓不愉快的事少發生，我部特制定以下計劃：

　　第一，為避免事后產生矛盾，在今后的值日過程當中，將盡可能地查清違紀人的姓名或鋪號，這樣既可以有效地掌握經常違紀人的信息，也可使班主任老師準確地了解情況，盡快解決問題，保證寢室紀律。

　　第二，在查寢的過程當中，經常有寢室紀律久久不得好轉，可是班主任老師卻不知情，室長不負責，扣分成了一個錯藥方，無濟于事。因此，這學期將把問題嚴重的.寢室直接告訴給班主任老師，請班主任老師解決。

　　第三，增加抽查人數的次數，每天都要抽查，有些同學迷戀網吧，下晚自習后不回寢室，在外通宵上網，我們將通過查人數的手段將他們一一找出來。

　　第四，提前上崗。為避免在下課到熄燈之間，同學發生矛盾，值日生將提前上崗，觀察同學們的動態及時制止各種突發事件。

　　當然，我部將根據實際情況調整少數人員，使我部成員個個都心甘情愿為同學服務，每人都能堅持正義，都是能約束自己，為其它同學樹好榜樣的學生！

工作計劃 篇3

　　一、教材分析

　　學習計算機的目的是學會應用，能熟練操作計算機，提高計算機在日常生活中對我們學習和工作的有益輔助效率，所以，因為考慮到三年級學生的實際需要和接受能力，為切實提高學生學習計算機的興趣和自覺性，提高計算機的應用性，根據教材的教學內容難易程度，本學期著重在引導學生學習字處理軟件 制作的深入層次學習。字處理軟件是功能強大、方便靈活，學好字處理軟件，不但可以提高學生的文字處理水平，而且還可以提高他們文字排版的技能能入提高他們運用計算機的能力和實用性操作能力，培養審美意識和審美能力。本學期在以字處理軟件深層教學作為學期教學的重點和難點，在拓展字處理軟件的'使用和強化學生應用方面再細致扎實些，努力使每個學生都能學有所用。

　　二、教學目標

　　知識方面：文字錄入、排版、文本效果、文本框、圖形等一些常用的基本的知識。

　　技能方面：特效文字、圖文混排、圖片的剪切、光照效果、等一些技能制作。

　　能力與習慣：正確使用計算機的習慣;不隨意更改計算機系統文件的道德規范;進一步提高學習計算機的興趣;結合字處理軟件制作軟件培養學生審美能力、創新能力，提高應用計算機的應用能力。

　　三、學生情況分析

　　三年級學生對學習計算機有一定的基礎，基本知識與技能的掌握較好，windows系統的操作基本熟練和規范。但在計算機的應用方面還欠缺，需拓寬知識面，少部分學生正確使用計算機的習慣還沒形成，尤其是外校轉入的新同學，在原來學校的信息課堂上沒有經過嚴格的訓練，指法不規范，迷戀游戲有時會表現在課堂上，鑒于此，對新生要給予特殊的關照，使他們盡快的趕上來。考慮到三年級學生本學期的上課特點，所以，本學期將繼續激發學生學習計算機的興趣外，學習字處理軟件軟件基本知識，讓學生能盡量熟悉和使用軟件，提高學生對計算機的應用能力，努力讓每個學生都能學到知識，提高計算機的應用能力，為下階段的計算機學習打下較扎實的基礎。

　　四、教學措施

　　1、從網上下載一些優秀的文字錄入練習軟件 ，以及文學方面的電子作品，從欣賞的角度來引導學生學習字處理軟件的學習興趣;

　　2、充分給學生上機練習的機會，并加強指導;適時利用多媒體展示臺，進行廣播教學。加強多媒體教學網的直接演示，讓學生跟著操作，提高教學直觀性和教學效果。

　　3、及時對知識與技能進行檢測，提高反饋效益;加強小組的交流、討論、學習。加強實際文檔的應用練習。

工作計劃 篇4

　　一、加強護理人員的規范化培訓

　　尤其是急救技術、專科知識和法律法規知識的培訓，不斷提高各級護理人員的專業水平，更好地開展臨床護理工作。

　　1、重點加強對新護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，按護理部計劃強化基礎護理知識為主，引導、關愛、支持、幫直至達標。

　　2、加強專科技能的培訓：制定出專科理論、法律、法規、核心制度與技能的培訓與考核計劃，每月組織考試、考核2次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行考試，要求講究實效、實用。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內21項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士安排操作考試一次，理論考試一次。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相合，檢查遵章守規的執行情況。

　　5、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養。

　　6、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。

　　二、建立檢查、考評、反饋制度

　　設立可追溯機制，護士長經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　三、進一步規范護理文書書寫

　　從細節上抓起，加強對每份護理文書采取三級考評制度質控護士—護士長—出院病歷終末，定期進行護理記錄缺陷分析與持續改進，強調不合格的護理文書不歸檔。

　　四、加強護理過程中的安全管理

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的'發生。

　　3、強化對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

　　五、深化親情服務，提高服務質量

　　1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　2、注重收集護理服務需求信息，通過與住院病人的交談，出院留言、滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

　　六、做好教學、科研工作

　　1、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

　　2、護士長為總帶教老師，護士長首日負責制，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排護理查房，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核。護士長安排一次法律、法規講座。

　　3、增強科研意識，每人論文1-2篇，力爭年開展新技術項目1項。

　　七、培養護士經營意識

　　認真執行物價收費標準，善于進行成本效益核算，降低醫療成本，節約不必要的開支，保證資源有效合理配置。住院病人費用每日公式制，出院病人費用清查簽單制。

　　八、貫徹執行法律、法規

　　堅持質量就是效益的原則，重視質量監控，強化量化管理，保證護理工作處于良性運作狀態。

　　九、打破獎金發放的大鍋飯，真正做到獎勤罰懶，獎優懲劣。

　　十、不斷加強醫護，護患溝通、聯系、協作，增進協調，處理好人際、科際關系。為提高護理質量和管理提供有力的契機。定期反饋評價臨床工作，持續改進使治療與護理工作能有計劃，按質按量完成。

　　十一、加強人性化服務，創立溫馨病房，營造患者滿意科室。

　　十二、抓好護士業務學習及護理查房，增強科研意識，不斷探索進取。

　　十三、護士年內1-2篇論文、

　　十四、重視護理臨床帶教，并將護理查房典型病例制作成多媒體課件。

　　十五、厲行節約，勤儉持家，做好科室的經濟核算。遵守國家物價收費標準。

　　十六、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質。對法律知識教育，不定期考核，增強法律意識，以法服務病人，以法保護自己。

　　十七、培養護士經營意識，認真執行物價收費標準，善于進行成本效益核算，降低醫療成本，節約不必要的開支，保證資源有效合理配置。

工作計劃 篇5

　　20xx年是“七五”普法的啟動年，我礦普法工作根據中央和省、市《關于在公民中開展法制宣傳教育的第六個五年規劃(20xx―20xx年)》精神和集發[20xx]**號文要求，為推進普法不斷創新和我礦安全生產營造良好的法治環境，結合我礦實際，制定本規劃。

　　一、指導思想

　　以中國特色社會主義理論體系為指導，圍繞企業“十三五”發展目標，深入開展法制宣傳教育，提高全員法律素質，推進依法治企，構建安全和諧礦區，為建設新型能源企業提供法制保障，為顧橋煤礦安全生產打下堅實基礎。

　　二、總體目標

　　按照依法治礦，建設和諧礦區的要求，著力培養職工群眾的法治意識和社會責任感，不斷適應社會對公民法律意識的增強和法律素質的提高的需要，結合我礦的工作實際，充分發揮法制宣傳的主渠道作用，深入、廣泛、持久地在全礦干部職工中進行法制宣傳教育，在“七五”普法的基礎上進一步提升全礦干部職工的法律意識和法律素質，進一步推進依法治礦。

　　三、主要任務

　　按照集團公司“七五”普法規劃的要求，以學習和宣傳《憲法》為核心，宣傳國家的基本法律制度，在全礦職工中深入開展以“學法律、講權利、講義務、擔責任”為內容的法制宣傳教育。

　　(一)學習宣傳憲法。加強憲法的學習教育，深入普及憲法的

　　基本原則和精神，增強職工的憲法意識、公民意識、愛國意識，形成崇尚憲法、遵守憲法、維護憲法權威的.良好氛圍。

　　(二)學習宣傳安全生產法律法規。加強《安全生產法》、《礦山安全法》、《煤炭法》、《電力法》、《煤礦安全監察條例》、《煤礦安全規程》、《安全生產違法行為行政處罰辦法》、《國務院關于預防煤礦生產安全事故的特別規定》、《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》等法律法規及文件的學習，強化各級領導人員依法治企意識，提高依法治企能力。把集團公司加強安全生產的規定要求與“三個世代”的礦情教育、強推安全三基工作有機結合，引導全體員工牢固樹立“工傷事故是可以避免的”理念，規范管理和操作行為，依法推進礦區安全管理上臺階。

　　(三)學習宣傳生態環保等方面法律法規。加強《環境保護法》、《礦產資源法》、《循環經濟促進法》、《清潔生產促進法》、《建設項目環境保護管理條例》和《**省采煤塌陷區村莊搬遷和綜合治理項目管理暫行辦法》等法律法規的學習，引導各級領導人員樹立強烈的環保意識，堅持環境自律，主動經營環境，把生態環境工程等同于工業項目，加大“三廢”治理、節能減排、資源回收、生態環境修復、植樹造林、搬村建鎮、礦區蓄洪與水源工程建設等工作的力度，建成全行業生態環境最優美的礦區。

　　(四)學習宣傳與金融資本有關的法律法規。加強《證券法》、《物權法》、《擔保法》、《企業國有資產法》、《城市房地產管理法》、《土地管理法》、《城市規劃法》、《工程建設施工招標投標管理辦法》等法律法規的學習，加強金融、證券、財稅、投資方面知識的學習，

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