工作計劃
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編幫大家整理的工作計劃10篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、指導思想:
全面貫徹學校以學生為本，一切為了學生，為學生的終身發展奠定基礎的辦學目標。
大力推進教育創新，扎扎實實進行素質教育，全面提升化學教學質量。進一步全面落實新課程的改革對教研組的要求，繼續抓好青年教師的培養。
二、工作內容和目標（教學、教研和課外活動安排、學競科賽活動安排、青年教師培養、學科建設的理論和實踐，計劃完成質量預期等）
1、每周的教研組和備課組活動必須定時（下午第六節課開始）定地點進行，每次都要扎扎實實地解決一些教學中存在的問題，不能走過場，要有詳細的活動記錄。
2、加強組內的教研工作，教研組和備課組內經常相互聽課和評課，互相促進和提高。
3、鼓勵青年教師多上公開課，骨干教師多上示范課。認真鉆研教材，研究教學方法。
4、教研組內積極參與 課題申報，圍繞課題進行教學實踐的研究多寫論文。
5、加強各年級的競賽培訓，特別是抓好理科班的培訓，強化培訓的效果， 扎扎實實迎接今年的'全國化學競賽考試。
三、學情、教情分析（學生、自身及教研組特點）
隨著學校學生的人數的增加，化學教師的負擔有了明顯的增加，對老師的要求也有了一定的提高。
充分調動骨干教師的工作積極性，為年輕教師做好示范作用�；瘜W組年輕教師較多，
對教師的鍛煉和培養尤為重要，現在部分年輕教師在鍛煉中已比較成熟，有的已走向了非常重要的教學崗位。
四、工作目標完成措施
1、繼續加強各年級備課組建設，充分發揮備課組的積極性。
2、教研組內每人都能上公開課，將示范課向全校推出。
3、每周的教研組和備課組活動都必須認真組織，每次都要解決一些教學中存在的問題，不能走過場，要有詳細的活動記錄。
4、教研組內對上一年的課件、教案、考試試卷和作業練習等進行整理，資源共享。
5、編寫統一的選修課教材。
6、繼續抓好化學競賽的培訓工作，力爭取得更好成績。
7、繼續加強對青年教師的培養，鼓勵青年教師多參加學校和省市的各種教學比武。多進行教學方面的研究。
8、加強和兄弟學校的聯系和交流，本學期組織好教師參加初中教學競賽和星城杯教學比武。
工作計劃 篇2
一、班級學生情況分析
本班共有學生36人，大多數學生的學習習慣都比較良好，大部分能按時完成作業，上課能積極回答問題，對數學學科有較濃厚的學習興趣，學習態度認真，對他們繼續學習數學是個有利條件。但個別學生觀察能力、審題能力及解決問題的能力較差，失誤多，而且不敢于充分發表自己的不同見解。
二、教材分析
本冊實驗教材的編寫，是以《新課標》的基本理念和所規定的數學內容為依據，在總結現行九年義務教育小學數學教材研究和使用經驗的基礎上進行編排。所以本冊實驗教材仍然具有內容豐富、關注學生的經驗與體驗、體現知識的形式過程、鼓勵算法多樣化、改變學生的學習方式，本冊實驗教材還具有下面幾個明顯的特點：
1、科學安排解決問題的教學，重視培養學生解決問題的能力，形成應用意識。
2、萬以內數的認識和加、減法教學重視發展學生的數感。
3、改進表內除法教學的編排，體現知識的形成過程，加強教學過程的探索性。
4、提供關于空間與圖形的豐富素材，促進學生空間觀念的發展。
5、提供豐富的，現實的，具有探索性的學習活動，激發學生對數學的興趣，逐步發展學生的數學思維能力和創新意識。
三、教學目標
1、認識計數單位“百”和“千”，知道相鄰兩個計數單位之間的十進關系；掌握萬以內的位數順序，會讀、寫萬以內的數；知道萬以內數的.組成，會比較萬以內數的大小，能用符號和詞語描述萬以內數的大�。焕斫獠⒄J識萬以內的近似數。
2、會口算百以內的兩位數加、減法，會進行幾百幾十加、減幾百幾十的計算，并能結合實際進行估算。
3、知道除法的含義，除法算式中個部分的名稱，乘法和除法的關系；能夠熟練地用乘法口訣求商。
4、初步理解數學問題的含義，經歷從生活中發現并提出問題、解決問題的過程，會用所學的數學知識解決簡單的實際問題，體驗數學與日常生活的密切聯系。知道小刮號的作用，會在解決問題中使用小刮號。
5、會辨認銳角、鈍角；初步感知平移、旋轉現象，會在方格紙上將一個簡單圖形沿水平方向或豎直方向平移。
6、認識質量單位千克和克，初步建立1克和1千克的質量觀念，知道1千克=1000克。
7、了解統計的意義，體驗數據的收集、整理、描述和分析的過程；會用簡單的方法收集和整理數據，認識條形統計圖（1格表示5個單位）和簡單的復式統計表；能根據統計表中的數據提出并回答簡單的問題，并能進行簡單的分析。
8、會探索給定圖形或數的排列中的簡單規律；有發現和欣賞數學美的意識，有運用數學去創造沒的意識；初步形成觀察、分析及推理能力。
9、體會學習數學的樂趣，提高學習數學的興趣，建立學好數學的信心。
10、養成認真作業、書寫整潔的良好習慣。
11、通過實踐活動體驗數學和日常生活的密切聯系。
四、教學措施
1、加強學生的口算能力。采取課前速算、聽算、對手互考等形式。
2、充分利用學生的生活經驗，讓學生在具體生動的情境中學數學，設計生動有趣、直觀形象的數學活動，如游戲、講故事、直觀表演、模擬表演等，激發學生的學習興趣，讓學生在生動有趣的情景中理解和認識數學知識；同時充分利用學具，培養學生的動手操作能力。
3、尊重學生，發揮學生的主體地位，引導學生獨立思考與合作交流，幫助學生積累參加數學活動的經驗。在具體的數學活動中，鼓勵學生獨立思考、勇于發表自己的意見，善于傾聽別人的意見，與同伴進行交流。同時引導學生在小組內進行分工合作，以提高數學活動的紀律。
4、在課堂中適當穿插一些數學日記，通過尋找其中的數學知識，激發學生的興趣，培養學以致用的意識。提高學生提出問題和解決問題的能力。本冊教材提供了很多要運用所學的知識去解決的實際問題，在教學中充分利用這些素材培養學生的應用意識。教材中還安排了一些實踐活動，如“找一找生活中哪些問題可以用乘法解決，哪些問題可以用除法解決，并與同伴說一說”，培養學生提出問題和解決問題的能力，使學生體會到數學與現實生活的聯系。
5、注重數學思想方法的滲透。根據學科特點，結合具體的教學內容有機地進行思想品德教學和相關思想的滲透。
6、對學有余力的學生在掌握所學的基礎知識的基礎上，進一步提高、拓展。在教學中，結合課后練習的一些帶思考性的題目，引導學生啟動思維思考問題，獨立解決問題，掌握科學、靈活的方法。布置一些比較有趣的作業，比如動手的作業，少一些呆板的練習。
工作計劃 篇3
終南中學20xx-2016學年培優補差工作計劃
一、指導思想
為了正視我校學生的個體差異，根據每個學生的實際情況有針對性的進行教育，讓所有的學生都得到發展，特制定了培優補差工作計劃：
二、總體工作思路
學校加強對培優補差工作的全程監督與管理，建立相應的規章制度，重視對培優補差工作的.調查研究，全面了解各教研組培優補差工作情況，關注教師培優補差工作的的實效性。
三、建規立制，加強過程管理
1、由教師負責，各課任教師對各班的優秀生及學困生進行梳理，整理資料，建立檔案。
2、制定計劃，明確任務。任課教師制訂學科培優補差計劃。任課教師在學期初要制訂本學科的培優補差工作計劃，學校鼓勵各任課教師加強對學生的個別輔導，縮短學生間的個體差異。
3. 關注過程，保證實效。為了搞好培優補差工作，要關注培優補差工作的進展情況，重視檢查與積累，認真開展調查研究，及時表彰培優補差先進個人，推動教學質量穩步向前發展。
四、培優工作具體措施
1、舉辦學科競賽，營建競爭氛圍。學校要把對優秀生的輔導與學科競賽結合起來，積極舉辦學科競賽活動，為優秀生營建一個你追我趕的學習氛圍。
2、引用典型示范，激發學生進取。利用班會、積極向學生介紹古今中外
的名人名家成功故事，引導優秀生向古今中外的名人名家學習，保護好他們的好奇心，激發他們的求知欲。
五、補差工作具體措施
1、各任課教師要聯系至少2名學困生，教師要了解學生在知識、方法技能、習慣、心理等方面存在的問題。（學生主要的優勢和劣勢）每周與學生談話交流一次，并做好跟蹤輔導，并如實填入教師工作手冊。
2、加強學法指導，養成良好的學習習慣。興趣只是一種誘因，一種動力，要使學生真正形成自主學習的能力，關鍵還在于對“學困生”學習方法的指導與學習習慣的培養。用科學的學習方法指導學生，使學生逐步掌握正確的學習方法，真正成為學習的主人，在各種實踐活動中使學生養成良好的學習習慣。
3、重視科學分析，提倡觀察發現。認真開展學情調查；定期召開班級學習會，及時了解學困生的情況，認真觀察“學困生”每一次測試成績的變化，把每次考試的情況作橫縱向比較，觀察其轉化的快慢，及時督促與鼓勵。
20xx年9月
工作計劃 篇4
總結過去、展望未來，20xx年按照公司資料報驗程序及現行規范完成了各項資料的編制、整理工作，現將我這一年的工作總結如下：
1、主要工作回顧及完成情況
（1）A區多層住宅、商業樓 地基與基礎、主體分部工程資料的編制、報驗、整理。
（2）A區多層住宅 屋面分部工程資料的整理、匯總；涉及裝飾裝修、節能、電氣、給排水及采暖原材料的報驗；
�。�3）將已齊全樓號主體分部工程原材料匯總、試塊評定。
A區18棟樓同時施工，資料整理工作緊迫，又為魯班獎工程標準，所以我對資料不敢有絲毫怠慢，為不漏項、完整、及時的報驗，我采取了每樓五制表登記：分項工程進度制表登記；隱蔽、檢驗批日期制表登記；原材、試驗報告編號制表登記；商品砼提供廠報制表登記；所有分部驗收時間制表登記。此項工作對于群體樓工程實為方便，不僅自己不會反復翻閱帶來麻煩，也給上級部門查閱資料時，能一目了然。
對需要分部驗收資料，與監理人員及做好溝通，即使是加班加點，也要爭取及時報驗，在質監站驗收資料有報告等缺失，做到盡量與監督人員溝通融洽讓其問題最小化，不影響實體驗收時間。在每月績效目標中就明確了資料報驗時間，A區18棟樓幾乎沒有超出預期時間，值得欣慰。在此過程中我要對施工隊長一點建議：實體驗收時間要及時告知資料員，以便準備驗收資料。經過以往群體樓施工資料的整理經驗，在單位工程進入裝飾裝修階段時，著手整理基礎、主體分部工程驗收記錄，為整理竣工驗收
資料縮短時間打下良好基礎。
2、思想方面
由于A區單體工程多，資料工作繁忙，公司內部事務又多，偶爾會帶情緒工作，與同事間溝通不順暢，互有分歧。在這里我想對項目部所有同事說：在過去的一年里對我所說、所做不如意的事情說聲：“對不起、請原諒”。我知道項目部是一個團隊，而這個團隊剛剛起步，正所謂眾人劃槳開大船，不要因為我的原因，影響了整個團隊前進的`腳步，此刻我的態度是積極地，也能夠積極投入到工作中去，按時完成各項工作任務。
3、給予項目部提點小建議及改進措施
�。�1）原材料合格證未能及時提供。
改進措施：現場保管進料后告知資料員，以便及時聯系物資采
購中心或供貨商索取，周例會可作為專項事宜提醒。
�。�2）技術員隱蔽未按時間報送。
改進措施：將此項工作落實到責任人，實行誰負責、誰編制、
誰報送的原則，若沒有特殊原因未按時報送的，建議開績效會時作為扣分項說明。
�。�3）同條件砼試塊試壓強度未能與資料員溝通，導致資料返工。
改進措施：現場拆模時施工隊長及時與資料員溝通，因為構件
跨度與試塊試壓強度值相對應（若為工程進度考慮，必須實行的，請與資料員及時溝通），減少資料二次返工。
�。�4）圖紙與實體不符：由技術人員直接與設計、甲方溝通變更工程實體的，未及時告知資料員進行調整，導致資料二次返工的。
改進措施：有此情況，技術人員應告知資料員，對資料進行調整。周例會時可設圖紙變更專項議題。
4、存在的不足及今后的工作方向
我在蒙西擔任資料員整整九年，我不想說：干資料員我驕傲。資料員在工地學習的知識面廣，熟悉規范、標準；能看懂一般圖紙；了解施工建筑結構、工序、施工測量等；還得具有一定的文秘基礎知識；熟悉操作計算機；最好還會點CAD制圖�？此菩枰煤芏�，但真正掌握的東西都不是很系統，有些東西只是皮毛或是皮毛都不算，所以要深入施工現場學習，比如圖紙的識別，結合03G101-1圖集，積極與技術員溝通學習。
我現在還記得考預算員證那年，現在的王經理就和我說了3點建議：
(1)畢業4年了，重拾知識很難；
（2）工地這么忙，你沒有經歷去學習；
�。�3）公司預算部不容易給你這個學習崗位。我苦學了一個月后放棄了。我這幾年只會埋頭干資料員，從來不會想走到其它崗位上去，也正因為這個想法，我一直沒有補充其他知識。師傅白曉華曾對我說過，不管干什么只要干的精就是成功者，所以我一直認真的干著資料員。經過這么些年我總結：在工地上資料員是無關緊要的崗位，待遇低、不受重視！在今后工作中，我將深入施工現場學習，廣泛知識面，爭取往其他“崗位”發展。
20xx年工作計劃
20xx年主要工作為A區在建樓號單位工程竣工驗資料及商業樓裝飾裝修、屋面、建筑電氣、給排水及采暖分部工程驗收資料的整理。A區12棟多層為魯班獎工程，為符合工程創優資料，并達到質檢站的驗收要求。保
證及時、完整、有序的報驗，做如下計劃：
1、 了解建筑工程施工質量驗收統一標準，開工前將資料軟件升級完成，結合新規范內容變動情況，熟悉新開工程資料整理要點，以便將資料做到及時、完整、規范整理。
2、 A區多層12棟樓已進入單位工程驗收階段，首先將裝飾裝修、屋面、節能、電氣、給排水及采暖分部工程驗收表準備齊全，經項目經理簽字后聯系房地產郵寄設計、地勘單位簽字蓋章。
3、 完成所有樓號給排水及采暖、電氣工程功能性試驗記錄并匯總，具備監理簽字條件。
4、 完成外網排水工程資料，具備簽字條件。
5、 完成12棟樓單位工程竣工驗收記錄的匯總，具備簽字條件，此時同步整理單位工程概況表及竣工驗收報告。
6、 完成商業樓裝飾裝修、屋面、建筑電氣、給排水及采暖分部工程驗收資料的整理。
7、 協助**完成C區多層住宅裝修工程資料的編制、整理。
8、 C區商業住宅樓工程結構較復雜，指導**做好資料的銜接工作。
9、 做好接待上級部門內業資料的檢查工作，配合項目部完成領導交辦的其他事務。
工作計劃 篇5
一、心理健康教育工作目標
以打造陽光校園，創設和諧的人際關系為總目標。通過心理健康教育工作，使我校每一名師生在日常工作、學習、生活中，苦有地方傾訴、郁悶有人溝通、壓力有地方宣泄，讓我校的師生心理不斷成長，人格不斷健全，承受挫折、適應環境的能力不斷增強，能勇于面對現實，勇敢挑戰困難，以良好的心態快樂工作、學習、生活，真正做到開心每一天。
二、加強對心理健康教育的領導和管理
我校心理健康工作由校長直接領導，學校教育教學管理中心全面指導、籌劃;并由心育專題輔導員負責各項工作的落實，心育組成員共同協作完成學校心理健康教育工作，具體安排如下：
心育課題研究負責人：唐瑛瑛、高清華。
心理咨詢室(陽光小屋)負責人：李萍、吳曉莉。
陽光信箱負責人：李明媚、胡明花。
心育網站負責人：柳志強、柏春花。
心育活動負責人：戴紅霞、陳梅。
學生心理科學小論文、心育日記負責人：童彩萍。
教師心育論文、個案等負責人：李麗麗。
心育組成員應積極參與學校各項心育活動，如：開設團體輔導、班級團體輔導、班級活動課輔導、親子教育、家長學校、個體咨詢、搜集各種資料、校園文化氛圍建設等，并充分發揮伙伴效應，繼續選拔"陽光小天使"，讓學生參與，學會自主管理。
三、加強心理健康教育的師資隊伍建設
搞好師資隊伍建設提高教師的自身素質與心理健康教育水平，是保障心理健康教育正常開展的重要條件。
1、組織教師訂閱一些有關心理教育的書籍、報刊，利用課余時間進行自學，不斷充實自己，提高理論水平;
2、組織心理輔導教師外出考察或培訓學習，提高心理健康輔導老師的專業素質和品性修養;
3、聘請外單位有經驗的教師或專家做專題輔導報告;
4、加強對班主任心理健康教育校本培訓;
5、心理健康教育小組單周例會，開展心理健康教育工作與理論研討;
6、每學期末，結合專題研究組織教師撰寫心理教育論文，學校擇優組織參加省、市、縣各級論文評比;
7、舉辦教師心理成長樂園活動。
四、心理健康教育途徑
(一)學生版塊
1、課程的設置。
(1)積極發揮課堂主渠道作用，各班班主任要利用二會一課進行心理健康教育。
(2)開設班級心理健康教育課。
(3)心理講座或班級團體輔導;
一二年級：《笑臉相迎》--禮儀教育。
三四年級：《勇于面對》--挫折教育。
五六年級：《尋找你的北極星》--目標教育。
《充滿信心走向成功》--成功教育。
2、心理咨詢。
具體的方式有：
(1)個體咨詢。
心育輔導教師采取輪班的形式在"陽光小屋"負責接待學生個別咨詢。同時為班主任提供有消極傾向學生的心理發展動態，密切關注，及時干預，防患于未然。學校心理咨詢室開放時間：每周星期一至周五中午13：00--14：00。
(2)電話咨詢。
(3)信箱咨詢。
辦好"陽光信箱"，引導學生學寫"心理日記"、畫"心理漫畫"，及時收集學生的心理困惑和心理問題，及時反饋答復，幫助學生有效排除各種心理障礙。
3、心理咨詢室(陽光小屋、心晴驛站)的各項自選活動項目：發泄、書療、聊天、訴說、聽音樂、看電影、唱歌、做放松操。
4、學生心理成長班主任負責全面推行：輔導需要幫助的學生，作好輔導記載。
5、做好心理測試、心理檔案的.建立、開展心理調查工作。
(二)教師版塊
1、開展校內心理健康活動課賽課活動;
2、開展心理教育論文評比活動;
3、設立"教師心理成長樂園"活動。
4、定期召開班主任、思品課教師及心理輔導員會議，交流輔導心得。
5、心理健康教育工作組談話會。
(三)家長版塊
1、講座。
低年級：《習慣決定命運》;
中年級：《挫折教育》、《讓你的孩子成為學習的高手》;
高年級：《做個知心家長》;
2、咨詢。
具體的方式有：
(1)個體咨詢。
(2)電話咨詢。
(3)書信咨詢。
(4)家校聯系本交流。
3、親子教育--與學生家長的交流、溝通。
(四)校園文化版塊
1、辦好心理健康教育小報《陽光之旅》;
2、出好心理健康教育專題板報;
3、完善心理咨詢室的布置;
4、辦好"心育之聲"廣播;
5、做好校長信箱的信息反饋，教師心語、學生心語征稿收集活動。
五、心理健康教育教研的開展
做好心理健康輔導方法的探討：脫敏治療方法、意想與對話法、暗示法、音樂治療法等。
六、其他工作
根據市縣級要求做好各項工作的安排落實。
一、指導思想：
提高學生的心理素質，提高學生的心理健康水平是教改的重要內涵，國家教委新制定的中小學德育大綱中已明確將心理健康教育作為中小學德育的重要組成部分。因此要通過多種方式對學生進行心理健康教育和輔導，幫助學生提高心理素質，健全人格，增強承受挫折、適應環境的能力。
二、具體目標：
1、注重學生心理輔導，做好學生心理咨詢工作，做好個案輔導、登記工作。
2、重視心理咨詢室的常規建設，努力發揮心理輔導室的作用，進一步在全校做好宣傳、發動、普及、教育等工作。
3、重視學生心理團體輔導工作。
4、不斷豐富教師的教學策略，有效提高教育教學水平。
5、做好家長的心理健康知識講座。
6、充分利用班隊會加強對學生的心理健康教育。
三、內容要求：
1、學習心理與智能發展指導。
(1)幫助學生了解自己，認識自己的潛能，激發其學習的信心。
(2)引導學生形成強烈持久的學習動機。
(3)引導學生養成良好的學習習慣。
(4)學習策略的輔導，包括閱讀、記憶、思維、問題解決、自我監控等策略。
(5)特殊時段的學習心理調適。如競賽前夕、升學考試前夕。
2、情緒、情感、情操教育。
(1)認識情緒的豐富多樣性與易變性。學會認識自己與他人的情緒。
(2)掌握控制、表達、發泄情緒的適當方式與合理途徑。
(3)學會保持積極心境的方法。
3、堅強意志與承受挫折的教育。
(1)培養堅持不懈、堅忍不拔的意志品質。
(2)培養學生形成處事果斷的良好習慣。
(3)培養學生良好的自我控制力。
(4)引導學生正確應對挫折與困難。
工作計劃 篇6
一、因您而變，讓服務細分深化。
走進xx分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華。
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。
文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。
活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向。
xxx分行營業部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規范，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服 務的價值取向。
在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
真正實現了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：
無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上，利潤節節上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值。
員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質?所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。
招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。
培訓部門添加模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點后在崗培訓，影響業務水平和服務質量。
強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務。
招商銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質,柜員在為客戶辦理業務過程中,根據客戶經濟情況,導向客戶的金融產品需求,使原來辦理儲蓄業務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業務、理財業務或其他業務,使服務具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務常抓不懈。
加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的.監督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。
招商銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。
優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服 務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
六、美化環境，使服務尊貴高雅。
積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。
銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業網點要依據規范化服務標準，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了xx分行成為xx地區唯一一家滿分銀行的原因。同時也發現了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業協會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
工作計劃 篇7
20xx年，我局將深入貫徹落實黨的十八屆五中全會精神，不斷創新監管理念，提升食品藥品監管能力，全面保障我市人民群眾飲食用藥安全。
�。ㄒ唬├^續落實安全監管責任制，加強食品藥品源頭治理，加大溝通協調和聯合執法力度。通過細化工作方案，創新工作方式，把握食品藥品重要環節、重要節點、重點領域監管，做到全程監管一刻不放松。
�。ǘ╈柟獭皟蓚�整治”專項行動成果，繼續開展各種專項整治。針對本市食品藥品重點企業、重點產品、旅游特產定期開展抽樣檢驗，進行食品藥品安全風險排查，確保市民和游客的飲食用藥安全。
�。ㄈ┘訌娛称匪幤飞a經營企業誠信體系建設，開展全方位、多形式的產品質量安全知識宣傳，依法督促企業建立質量安全規范管理制度，健全完善企業誠信體系。
�。ㄋ模┙⑹称焚|量安全追溯體系，對全市食品生產企業落實進貨查驗記錄制度、投料記錄制度和出廠檢驗記錄制度等方面情況開展專項整治行動，規范和提高食品生產企業的.基礎管理水平，確保食品質量安全全程可追溯。
（五）進一步推進餐飲服務單位“明廚亮灶”工作。明年要基本完成城區學校食堂、特大型和大型餐館的“明廚亮灶”工作，其他餐飲服務單位的“明廚亮灶”工作完成30%以上。
工作計劃 篇8
新學期開始了，班主任又在學校常規程序中拉開了序幕�；仡櫳弦粋�學期的班主任工作，思想上多多少少有一些體會，發現對班級管理都有了幾分淡定的自信。因此對本學期的班主任工作，心中又有了幾分美好的憧憬。要做好班主任工作，不是一蹴而就的事，它不僅是一門技術，更是一門藝術。本學期我打算從以下幾方面來改進自己的工作。
一、班級管理目標
1、通過完善班級管理制度，進一步培養學生良好的行為習慣和學習習慣，形成班集體的凝聚力。鞏固良好班風，提高班級管理水平。
2、繼續加強學風建設，培養學生的學習興趣和踏實勤奮的學習作風。明確學習重要性，注重學法指導，提高學生的學習效率。
3、繼續指導班干部的.工作。
第一、幫助班干部樹立威信。
第二、鼓勵班干部大膽工作，指點他們的工作方法。
第三、嚴格要求班干部在知識、能力上取得更大的進步，在紀律方面以身作則，力求在各方面給全班起到模范作用，以點帶面。
第四、培養干部的團結合作的精神，帶領整個班集體開展批評和自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心。
二、具體措施
1、根據學校德育工作計劃針對本班學生的實際情況繼續強調文明禮儀建設，加強《小學生守則》、《小學生日常行為規范》教育。
2、定期召開班干部會議，及時了解班級情況，做好班干部的培養工作。
3、多多了解學生，努力開導學生。
4、改革值日衛生制度，使其逐步完善。
5、美化班級環境，營造學風濃郁，充滿朝氣的班級氛圍。
6、抓好早自習的紀律，利用班干部進行管理。
7、重視對優等生的培養。
8、做好差生的轉化工作。
9、繼續加強對學生作業的管理。
10開展多種形式的活動，培養學生的綜合能力。
三、學習內容
本學期我將繼續加強對課程標準內容、教育學、心理學等方面知識的學習，并做好學習筆記。平時認真專研教材，上好每一節課。
總之，我將繼續努力做到以人為本，教育學生成為一個正直善良智慧健康的人。營造一個溫馨，和諧，自然的學習環境。教會學生學會生存，學會與人相處，學會付出和愛。利用各種活動增強班級的凝聚力，讓每一個學生都為自已所在班級的進步而感到自豪。關愛每一個學生，走進每一個學生的心里，成為學生的真正意義上的朋友，為學生排憂解難，樹立信心。認真抓好課堂紀律，讓班級永遠充滿活力，積極，向上。
工作計劃 篇9
第一天：公司與產品的了解
外貿業務員剛來，先給他簡單介紹一下工作環境，然后給他一本公司目錄和產品彩頁，再打開公司的網站，要求他第一天的時間了解公司，及產品。
第二天：競爭對手的情況
先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業務來說是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標出兩個主要的產品，要求其利用一天的時間，每一個產品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產品型號得到報價或是所有型號的報價單。
第三天：產品的深入了解。工程部培訓
有了第一天和第二天的培訓，對產品有了相對的了解，由工程部對一些主要的產品特性，規格，制作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右，培訓完后發一套測試題，當天完成。
第四天：BTOB網站的使用。
對前三天的培訓做個小小的總結，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關事項做出解釋。簡單介紹一下BTOB網站的構成，尋找方法，信息與產品發布的相關事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的BTOB網站，用公司的EMAIL注冊，并發布一條TRADELEAD，和一個PRODUCT。把網站名稱，網站所屬國家，注冊名，信息與產品標題填入表中。
第五天：搜索引擎的使用
繼續對第四天的培訓做總結。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的'網站名，所屬地區，用同一個要害字搜索的結果數量是多少，第一個結果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結果中尋找是跟我們公司做同一種產品的，找開網站，把CONTACTINFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
第六天，英語口語能力的提高
作為外貿業務人員，英語口語能力是必不可少的。應該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習，網上也有一些網站，如相約說英語網站，是專門提供一對一英語口語陪練服務的。
第七天，電話，傳真，EMAIL使用的一些技巧及總結。
EMAIL：要求預備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發給客戶。并要求把第一封信發給我和老業務員查閱，找出不足之處，改正。
電話與傳真：要求業務員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復。
要求業務員對一周的培訓做一些總結，并與老業務員交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓。下個星期開始的時候就可以開始做業務了。
一周的業務培訓時間其實很短，但針對新進外貿業務員還是非常有必要的，特別是那些剛入門的外貿新手。當然，具體做業務的時候，每個業務員都有不同的方式，那就看業務員具體把握了。
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