工作計劃

時間：2024-10-21 00:47:53 工作計劃我要投稿

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【精選】工作計劃范文合集10篇

　　光陰如水，又將迎來新的工作，新的挑戰，是時候開始寫工作計劃了。說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧！以下是小編為大家收集的工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精選】工作計劃范文合集10篇

工作計劃篇1

　　一、工作思路

　　xxx年行政后勤工作的基本思路是：以公司為中心，搞好各項服務，抓好學習。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創造良好的條件；二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障。

　　二、工作目標

　　本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。確保公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、保管、供應及時到位；確保物資管理規范、精細，帳物相符；確保公司公司辦公秩序正常。力爭進一步完善服務設施；力爭進一步提高服務質量；力爭進一步提高服務效益。

　　三、工作措施

　　1、針對管理中存在的薄弱環節，規范工作流程，制定和完善各項管理制度，并加強督促與執行力度。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的'實際開展中去。在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優秀的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，提高部門自身的工作效率和管理質量，在xxx年度后勤工作方面的主要措施是：

　　（1）、嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

　　（2）、認真落實公司的各項規章制度。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。

　　2、嚴格控制各項管理費用，完善并執行費用審批流程，嚴格按預算執行。

　　（1）、對辦公用品及辦公固定資產的購進、領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

　　（2）、定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理合領用帳物相符。

　　（3）、無論辦公固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

　　（4）、庫存辦公用品的種類和數量要合理控制，常用，易耗、便于保管和批量采購的辦公用品可適量庫存，要避免不必要的庫存和積壓，確保供應好、周轉快、消耗低、費用省。

　　3、做好后勤常規服務工作

　　每月做好對辦公用品的發放，調查及了解各申購部門對申購用品的發放和使用

工作計劃篇2

　　1、建設一支高素質的德育工作隊伍，深入貫徹“全員育人、全程育人、全方位育人”的基本理念。師德建設任重道遠。本年度要把重點由“愛孩子”轉向“為孩子”。高爾基說過，愛孩子那是連老母雞都會做的事，如何教育孩子才是一件大事。在“以德治國”的今天，“愛孩子”只能說是教師師德的底線，若連這一點都做不到，就不配當教師。“為孩子”就是要為孩子的.成長負責，為孩子而奉獻，為孩子而追求。要把“為孩子”貫穿于教育教學工作的全過程。其中包括教育觀念的轉變，教學方法的創新，教學內容的優化等具體而實際的工作，使師德建設體現在日常教學行為中。在教育層次上從“口號、認識”階段引深到“感情、行為”階段，直至到“習慣、品質”階段，力求通過活動，使全體教師能夠集教育情感、教育科學、教育藝術為一體，取得看得見、摸得著的實際效果。

　　2、抓常規，促養成，強化責任心的培育。良好的道德情感和品德行為的樹立源自日常的人文化管理的意識，“教學生一天，想學生一生。”工作中以制度管理和評價機制的完善為抓手，確立德育教育的兩大重點內容，即學生基本行為規范的養成和責任心的培育。

　　3、發揮少先隊德育主陣地作用，在活動中引導學生健康成長。以活動為載體，強化活動育人的原則是學校德育工作的出發點。活動將以少先隊為主體，根據學生身心發展規律，寓教于樂，積極開展有益于青少年兒童健康成長的校園文化活動。活動組織以精練和實效為宗旨，以操作性強為原則，以獨特性和高品位為目標。本學期，學校除了將法制教育、思想政治教育、品德教育、紀律教育作為教育的內容之外，重點是將兩大教育內容融入各項活動之中。

工作計劃篇3

　　汽車公司行政人事部年度計劃:強化服務意識，提升營銷服務質量。

　　公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，針對內部管理，公司將做到請進來，走出去，以此來打破以往固步自封和閉門造車心理和現態。

　　強化服務意識，提升營銷服務質量。

　　20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在新年伊始公司就確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針。公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，針對內部管理，公司將做到請進來，走出去，以此來打破以往固步自封和閉門造車心理和現態。

　　年初，行政人事部按照公司全年的工作指導思想，根據部門的工作特點，確定了全年的.部門工作思路、重點和需要做好的四項工作：

　　1.做好常規性工作，進一步提高其工作效率和工作標準、工作質量，確保公司各項工作的正常、高效運轉；

　　2.進一步強化各項服務工作，為營銷工作及售后服務提供周到快捷的后勤保障服務；

　　3.創新人力資源管理，為公司發展、營銷工作及售后服務提供動力支持；加強企業基礎、綜合管理工作和企業執行力建設，為企業發展夯實管理基礎；

　　4.加強企業文化建設，營造積極向上企業氛圍。行政人事部雖然在前期的工作中還存在不少的問題和困難,但是工作重心都是圍繞上述中心思路來展開的。以后的工作將按照以下計劃來開展：

　　⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見和建議。

　　⒉逐步完善公司監督機制。基于這個原因，本年度將加強對員工的監督管理力度。

　　⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

　　⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

　　作為行政人事部的負責人，已經充分認識到自己首先是一個服務者、執行者，其后才是一個管理者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，做到服務與監督并重，在提供周到、快捷的后勤保障服務的前提下，使公司各項工作正常進行。

　　現在我們能夠清醒地看到公司在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對形勢嚴峻的20xx年，公司領導一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司20xx年經營工作的順利完汽車公司行政人事部計劃強化服務意識提升營銷服務質量。

工作計劃篇4

　　新的一年又在充滿希望中拉開帷幕，在新的一年里，我院的計生工作將在上級部門的指導下、在院領導的支持和同志們的共同努力下，將以良好的工作作風和高昂的精神狀態，做好今年的計生工作，為確保今年計生工作的順利進行，制訂出行之有效的計生工作計劃，使我院的計生工作邁出新的步伐。

　　一、領導重視、負總則，保證計生工作在人、財、物投入到位，是確保本年度計生工作順利進行的重要環節。

　　二、深入開展人口政策、人口資源及生殖健康的學習和落實。

　　1、根據院里的具體情況，2月下旬看錄像“優生指南”。配合計生工作的需要，積極宣傳貫徹和落實《人口與計劃生育法》的學習，并分期、分批地做好《人口與計劃生育法》培訓班的學習。

　　2、根據上級計生工作精神的要求，認真辦好每季的黑板報和宣傳欄，以“中國人口報”、“優生優育”、“人生”報刊及生殖健康知識查詢庫等為宣傳學習內容。

　　3、“三八”婦女節前組織一次有意義的活動（待定）。

　　4、6月上旬組織計生知識考核活動。

　　5、10月份，辦生殖健康學習班。

　　6、12月份，年終計生知識考核。

　　三、開展優質服務、爭做新時期最可愛的人

　　在知情選擇的前提下，指導育齡群眾選擇以長效避孕措施為主的安全、有效、適宜的避孕方法，要尊重他們的意愿，使他們身心滿意的做到各取所需，以實際行動落實計生工作的精神、方針政策和要求。今年我院有6名孕婦待產，是生育高峰的一年，除了做好孕產期的生殖保健工作外，還要修正、制訂、落實相關的規章制度，確保女職工的合法權益。繼續深入持久的做好“三生”服務工作，做到健康查體后的治療、復查、放環、取環等有專人陪伴。做到對生育后的女職工及時的進行家訪問候，咨詢、指導哺育期的避孕措施，作好記錄。

　　四、做好藥具的發放和管理

　　1、藥具放在清潔、干燥的`專柜里保管。

　　2、按照要求發放，做好登記和隨訪卡的回收管理。

　　五、認真加強對流動人員的管理

　　對流動人員要和院里職工一樣的管理，及時宣傳學習上級的有關方針政策，辦好學習班，參加院里計生知識考核。認真建立流動人員登記，做到每月檢查一次，每季核實一次，婚育證統一管理，做好進入、離出的登記管理。對已婚的育齡婦女隨同我院的育齡女職工參加今年的生殖健康查體，掌握她們避孕節育情況，并為她們服好務。

　　六、做好對重點人員的管理及時掌握她們的情況，請她們每月來單位一次，進行定時走訪，做好記錄。

　　七、堅持宣傳員例會制度，辦好宣傳員學習班，年底進行宣傳員考核。

工作計劃篇5

　　一、情況分析：

　　我班現來幼兒名，女孩名，男孩名，通過與幼兒在幾天的相處中，我們分析，幼兒之間的發展差距較大，有個別幼兒沒有接受過幼兒園教育，是插班生。整體幼兒常規比較弱，在各環節中表現較為散慢，在每一個環節都喜歡大聲講話，自我約束能力較差。本學期初，我們將根據本班幼兒的年齡特點，從一日生活各個環節抓起，培養幼兒良好的生活常規習慣，我們也會圍繞課程，創設相應的主題環境，結合幼小銜接，支持與引導幼兒繼續發展。另外還要加強幼兒在運動、情緒情感、學習習慣及探究能力方面的培養。

　　二、工作重點

　　(一)教學活動

　　1、本學期由我和溫老師共同來進行探討教學，為孩子創設良好的活動空間。

　　2、將幼兒所學內容與環境同步進行，逐步做到環境真正能與幼兒互動，記錄幼兒學習的過程，反映幼兒的現有經驗，體現學習氣氛。

　　3、幼兒參與創設環境，使幼兒在與環境的相互作用中生動、活潑、主動地發展。

　　4、所有內容的教學，多以游戲的形式進行，以培養幼兒興趣為主。使在幼兒輕松、愉悅的中學習，多為幼兒提供在活動中的參與機會。及時給幼兒肯定與鼓勵。

　　5、針對本班幼兒的新老生差異，采取個性化的指導，進行引領提高幼兒藝術領域進步發展，讓每位幼兒多能在原有水平上進步。

　　6、科學的安排幼兒的`一日生活，使各方面教育形成合力。

　　(二)生活活動

　　1、培養幼兒在一日生活中(進餐、盥洗、飲水、入廁、睡眠等)環節的良好常規習慣。

　　2、培養幼兒能夠禮貌用語，敢于與客人問好。愿意與客人主動交流。

　　3、為幼兒創設自我服務、為他人服務的機會，形成良好的自主習慣。

　　4、能夠自己的事情自己做。

　　三、本學期工作安排

　　(一)保教工作

　　1、保育工作為幼兒創設一個溫馨、整潔、干凈的生活環境；注重幼兒的個人衛生習慣；加強幼兒生活習慣的培養，增強幼兒自我保護意識；關注每一個幼兒的情緒、身體變化。通過不同的教育方式幫幼兒改掉生活中的不良習慣。

　　2、教育工作與生活活動相結合，隨時進行有意義的教育，關注個體差異幼兒，進一步加強幼兒自信心、道德品質、責任心、獨立性等方面的教育，完成本學期教學活動計劃。

　　(二)家長工作

　　1、多渠道的開展家園共育(家長會、電話家訪等)，使家園教育協調一致。

　　2、充分挖掘家長的教育資源，使其配合完成信息、書籍、材料等資源提供。

　　3、鼓勵家長撰寫教子心得。

　　4、為了方便家長對孩子進行教育與指導，學期中，為家長提供在家庭中教育孩子的好方法等資料，盡力幫家長解決實際存在的問題。

　　四、月工作安排

　　9月份：1、熟悉新環境，制定目標及計劃。2、召開家長會、傳達本學期教學計劃。3、發展幼兒的規則意識、時間觀念和責任心。4、開展主題活動，"我上大班啦"5、與幼兒共同創設主題墻飾。

　　10月份：1、開展主題"我是中國人"活動2、做好國慶節安全、衛生教育，加強幼兒自我保護意識。3、迎接優質園轉評工作和現代化幼兒園驗收。

　　11月份：1、活動區活動觀摩。2、保證每日體能的運動量。3、關注幼兒個體差異，進行家訪活動。

　　12月份：1、加強班級常規。2、加強幼兒體能鍛煉，對幼兒進行體能測試。3、開展班級故事大賽活動。4、準備慶新年活動。

　　1月份：1、做好幼兒學習內容的復習工作。2、做好幼兒發展評價工作。3、對孩子客觀評價，寫好評語。4、幼兒能力測查，做好各工作小結。

工作計劃篇6

　　一、指導思想：

　　不斷實踐“尊重學生個體差異,關注每一位學生發展”的辦學理念。以中心五大課題研究為載體，以促進師生的全面發展為根本，以全面提升新課程要求下的教育質量為核心，以“關注課堂教學、關注學生發展”為重心，以學科品牌的構建為教學重點，以學習共同體為發展特色。在教學管理過程中，認真貫徹“重在微觀，落在實處”的原則，充分調動教職員工的積極性、主動性，踏實、穩健、有序的開展工作。加強課堂教學研究，提高課堂效能，全面提高學校教育教學質量。

　　二、工作目標：

　　1、六年級畢業班語、數綜合評價為片區第二，六年級數奧輔導進一步實效化、課程化，系統化,學生參加本學期的縣數學競賽成績有新的突破。

　　2、四、五年級：注重學生良好學習習慣培養，學習、生活上關注問題學生，努力消除兩極分化；注重課堂效率，期末學科優秀率達90%以上。

　　3、一、二、三年級：注重學生學習、生活習慣的培養，注重課堂的有效性，期末學科優秀率達90%以上。切實減輕學生課業負擔，實現“愉快”教學。在三年級開始進行數奧學習，培養學生的學習興趣。

　　4、藝術體育等各綜合學科教學：認真貫徹在普及中提高，在提高中普及的原則，培養學生對藝術體育的興趣，同時利用第二課堂、專業隊等，張揚學生個性，逐步形成特質，并落實專業隊伍項目責任制，凸現我校藝術體育的特色。

　　三、具體措施

　　1、以主題化校本教研活動為抓手，加強教研組建設，發揮教研組主陣地作用，增強教研組團隊協作精神。促進教師專業成長

　　課堂教學要堅持以提高課堂教學效率為中心；以“課堂教學優質化”為目標，改進課堂教學模式，注重激發學生的學習興趣和探究知識的欲望，切實落實學生在學習中的主體地位，讓課堂充滿活力，促進學生個性充分發展，促進學生素質全面提高。各年級教研組要加強對的備課工作的檢查與指導，討論、解決各備課組中出現的各種業務問題和教材教法等問題。

　　教研組建設要注重課題研究與教研活動相結合,教學理念與教學實踐相結合,教研活動與改進計劃實施相結合,做到教研活動經常化、專題化和系列化。加強新教師與青年教師的培養，為青年教師的成長創造條件，搭建舞臺。本學期要積極組織教師參加各級課堂教學評比。

　　2、強化教學過程管理，狠抓教學常觀，規范教學行為，提高課堂教學水平，確保學校教育教學質量的穩步提高。

　　教育教學是一個長期的過程，沒有全過程的管理就很難有最后的滿意成績。本學期，我們力爭通過科學、嚴格、細致的過程管理，做好教學管理過程中的每一個細節，實現教學過程管理的系統化，向過程要質量。常規教學管理要在“細”上下功夫，做到環節準備要仔細、過程落實要精細、常規檢查要嚴細。加強教學工作的過程管理和目標管理，抓好教學常規的落實，做到教學常規管理精細化、長效化。

　　教務處定期做好常規檢查工作，繼續實施備課檢查制度、上課巡視制度、掛牌聽課制度、作業檢查制度等，及時了解教師的教學情況，加強交流與反饋。扎實有效地做好教學月檢查工作，教學檢查的內容、形式上不斷變化和豐富，每月檢查有不同的側重點，集中檢查和抽查相結合。對教學檢查中發現的問題及時予以反饋，對做得好的地方及時予以總結表揚，供大家學習借鑒；對不足的地方通過個人交流、交教研組討論解決、會上指出等形式予以反饋。教務處還將不定期組織學生評教、學生座談等活動，了解教師教學情況與教學效果，以便及時對教師的教學提出整改意見與要求。

　　加強教學常規巡查，強化勞動紀律管理。加強教師上、下課專業教室、活動教室及學生眼保健操的管理。教師的上課應準時到位，不遲到、不早退、不拖課。學生眼保健操的管理與這節課的教師月考核掛鉤，專業教室、活動教室責任到人，獎懲分明。本學期繼續實行課堂教學巡課制度，由部主任、教務主任及教務員，每天進行包括早讀、眼保健操、晚自修及上課時間等四次以上的教學巡查，檢查每個班級的課堂教學秩序，教師上課的到崗情況，及對教師的教學行為及教學媒體使用情況進行跟蹤記錄。進行階段性教學專項檢查、調研，在不同階段根據需要及時進行各種專項教學檢查調研。如在期中考試后，根據需要進行了診斷性聽課；總復習期間，安排行政干部進行摸底聽課。對發現問題及時反饋，有效改進，以利于提高課堂教學的秩序及有效性。

　　每位教師一學期開設主題公開課兩節教研組長、備課組長、新教師每月聽課8節一學期累計40節，年級段長每月聽課6節一學期累計30節，其余教師學期聽課15節。

　　將抓好教學過程中的備課、上課、作業、檢測四大環節，作為教學管理的重中之重，切實抓落實抓到位。（1）備課，要運用一個“實”字，本學期教師備課要有自己的個人可操作的.思路，要認真撰寫教后反思，教務處在期中考試前后組織一次教學反思評比。（2）不管是新授課、練習課、復習課、講評課都必須十分注意傳授基礎知識、基本技能和基本方法。（3）作業要做到一個“精”字。要做到作業目的性明確和選題典型，作業難易適中，數量適當，學生書寫認真規范，教師批改及時規范。（4）質量檢測要做到規范化。

　　3、加強學科建設，關注各學科的教學工作，開展好各類學科競賽等活動。

　　語文學科繼續做好一、二、三年級的作文先導式教學的實踐研究，形成特色；各年級開展演講、“古詩文”頌讀、熟記名人名言等活動營造良好的氛圍。以活動指導教學，組織好各年級的作文比賽、閱讀比賽等學科活動，加強寫字教學，繼續開展好古詩文頌讀工程活動。本學期繼續進行古詩文頌讀考級活動。

　　數學學科在關注課堂教學的有效性，提高優秀率；同時加強3—6年級的數奧輔導工作，做到時間、地點、人員、內容落實到位，做到有計劃、有檢查、有記錄。

　　抓好英語學科教學，積極探索英語課的教法和學法。英語教師要加強學習，提高自身水平，保證課堂教學質量的提高；要創設英語學習環境。保證英語教學有新的突破，學生英語水平有大幅度的提高。

　　四、具體工作安排

　　九月份：

　　1、召開教研組長會議，商討備課、教研活動。

　　2、制訂教務處、教研組工作計劃，制訂學科教學計劃。

　　3、互相聽課。

　　4、骨干教師示范課。

　　5、新老教師結對子。

　　6、學生學籍管理名冊造表。

　　7、按時上報各種報表。

　　8、各年級加強廣播體操、眼保健操的訓練。

　　十月份：

　　1、江蘇省實驗小學創建推進會。

　　2、語文教師評優課。

　　3、三、四年級作文競賽。

　　4、學生數學競賽。（口算、知識競賽）

　　5、請專家來我校指導教育教學工作。

　　十一月份：

　　1、期中考試。

　　2、數學教師評優課。

　　3、請專家來我校指導省實小創建工作。

　　4、學生英語競賽。

　　5、五、六年級朗誦比賽。

　　6、校秋季運動會。

　　7、新區小學生廣播操比賽。

　　十二月份：

　　1、青年教師匯報課。（語文、數學、英語、綜合）

　　2、江蘇省實驗小學驗收工作。

　　3、低年級寫字比賽。

　　4、冬季三項比賽。

　　5、制定復習計劃。

　　二00七年一月份:

　　1、組織各學科期末考查、檢測工作，做好分析、統計。

　　2、總結教研活動，評選優秀教研組。

　　3、布置師生寒假生活。

　　4、完成各項總結，資料歸檔。

　　（未盡事宜，另行通知）

工作計劃篇7

　　客服，很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個部門。事實上，客服應該是一個公司的精銳部隊。一個好的客服的功勞絕對不亞于一個運營，如果一個好的運營遇上一批垃圾的客服，他也沒辦法把店鋪經營下去，我在客服方面不是很懂，本來也不想出來分享這個話題的，但是我這一系類文章的目的是一個比較系統化的淘寶，所以這個關鍵點又不能不講。客服培訓，由于水平實在有限，可能分享的還不如很多賣家好，希望有對這個客服有非常豐富經驗的朋友出來分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。

　　一：客服的基本流程

　　何為客服？客服=銷售+服務性質。客服的核心是銷售，客服要經營買家的期望值。客服的流程簡單的劃分為：招呼，詢問，分析，議價，推薦，幫助，核實，告別，追單等基本流程。

　　1、招呼：

　　對于招呼來說，我覺得這個不難，只要做到這么幾點就夠了。一是語氣熱情，讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務一樣。二是回復迅速，這一點很重要，如果人家十來分鐘后才回復那你基本這單就掛了，還會給人家留下很不好印象，以后也不來了。三是個性化回復，不要讓買家感覺是在跟機器說話。四是表情豐富，雖然我們不要做到一句話帶一個表情，但是你至少也要三句話內有一個表情。

　　2、詢問：

　　詢問這個就有技巧了。這個不是死板板的，首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出買家他心理的想法。采用何種提問方式：是開放式的好還是封閉式的好，一般情況下在詢問的時候盡量的做到要開放的詢問（何為開放式的提問？簡單的來說就是沒有標準答案的就可以了），比如針對快遞的詢問：“親，請問什么物流對您最方便呢”，比“親，給你發申通快遞好嗎？”要強的多。詢問之前一定要先聽一聽對方，這樣你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想辦法做到激發客服的需求，為下一步的分析做準備，提問時注意人稱，要表達出對對方的興趣。不同類目提問的內容不同。

　　3、分析

　　分析就是分析客戶，判斷他是不是真的需要，是不是比較急切等等，要做到知己知彼，方能百戰不殆。要從各方去搜集客服的信息，比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶注冊時間長短，信譽等級高低，他們是屬于哪一類型的客服？算下平均消費，是專門購買低檔產品的還是專門購買高檔產品的。

　　4、推薦

　　推薦有兩種，一是在買家不喜歡這個款的時候，準備離開的時候，根據你的分析給他推薦，二是他已經喜歡了的時候決定買的時候還給他推薦一款，提高你的客單價。第一個情況有兩種推薦方法，一是如果你分析的是買家在糾結，有疑問的時候你要推薦，這個時候你推薦的是選擇你的理由和你們的優勢。二是如果買家是不喜歡你的產品這個時候你要推薦的就是推薦你其他的產品，最具優勢和最適合他的'產品。如果是第二種情況你要推薦跟這個產品最好搭配的產品。

　　客戶議價是正常的，不要反感，有一個這樣的例子：為什么你家的內褲比別人的貴了這么多呢？可以優惠嗎？回答：親，內褲這個東西是貼身穿的，如果要是買那些便宜的鬧出個什么難言之隱那就不好了，您說呢？其實我個人覺得這個是很好的回答，如果你直接告訴他你的質量比別人的好，可能人家還不接受。所以在議價的時候一定要轉移買家盯住的點。

　　6、幫助

　　常見的幫助有對新手的網銀的使用啊，支付寶的使用啊，好評的修改啊，退換貨等售后啊等等，這些你都需要實現就準備好。這個不多談，重點在于迅速和熱情就行。

　　7、核實

　　核實也很簡單，就是每一個成交的用戶你都要去和他核實一下他的地址，他要求了些什么，發的快遞等。

　　8、告別

　　不要在人家付款后就不鳥人家了，一定要和人家做一個告別，可以說：再次感謝親對本店的支持。我們會很高興親在收到寶貝后給我們五分好評的鼓勵。如果親對不滿意或者有其他問題的，請親及時的聯系我們，我們會服務到親滿意為止，祝親生活愉快，網購開心。

　　追單就是有些拍下沒有付款的，建議每天下午發貨前給買家打一個電話，說：您拍下寶貝暫時還沒有付款，如果親現在付款的話我們馬上就可以發貨。有時候你會發現，去追單一下很多的就會來付款。

　　追單的方式：旺旺，系統，短信，電話，站內信，郵件等。

　　二客戶分類很重要：

　　我曾經聽說過有這樣一個例子，有人曾把所有的客服都分了類，比如友好型啊，砍價型啊，挑剔型啊，差評型啊等等這樣分類，后來，我也曾學著這樣分過類，感覺效果非常的好。這樣我后來就能針對不同組的人采用不同的方法。四：客戶永遠是上帝，客戶對的是你錯，客戶錯的也是你錯

　　店鋪做久了你會發現總會有一些奇葩的人，你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個時候你一定要記住錯的永遠是你，不要和客戶去爭論，只要客戶出現了不滿意，要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時候千萬不要去打斷，更不要去解釋，首先就一直讓他抱怨，適當的時候附和他，說什么“對不起，給您帶來不便了，非常抱歉”等之類的道歉語句

工作計劃篇8

　　一、指導思想：

　　以語文新課程標準為指導，以語文教研組工作計劃為參考，切實提高教師自身的職業道德修養、業務知識水平和教育教學能力，落實常規工作，夯實基礎，增加課外閱讀量，豐富學生的知識面，提高學生的語文素養，使學生具有適應實際需要的現代文閱讀能力、寫作能力和口語交際能力，具有初步的文學鑒賞能力和閱讀課外文言文的能力，掌握語文學習的基本方法，養成自學語文的習慣，提高文化品位，為高三學習打下扎實的基礎。

　　二、情況分析：

　　1、教材教學：高二階段是高中階段比較關鍵的一年，從教材上來看，難度較高一有了很大的提升，如閱讀教學上對學生的要求已由一般的閱讀理解上升到品味鑒賞，還新增了詩詞、小說等閱讀單元。寫作上則要求學生較好掌握議論文的寫作和應對話題作文的能力。

　　2、學生分析：學生在高一階段的語文學習還處在比較被動的狀態下，對語文的學習興趣欠佳，

　　語文基礎知識掌握較好，但課外遷移不夠，閱讀和寫作能力還有待加強。

　　三、工作重點：

　　1、提高備課質量，繼續學習新大綱，鉆研新教材，探索新教法，體現知識和能力要求，充分發揮教師的個性和優勢，提升學生的語文素養。

　　2、加強對學生語文學習習慣的培養，加強常規工作的落實和檢查，并有階段性檢查小結和整改措施。

　　3、以“閱讀”和“寫作”教學為抓手，帶動其它方面的教學工作。

　　4、強化語文知識的積累，包括名言詩句、文學常識、文化常識、成語等。

　　5、運用各種方法，提高學生課外閱讀的興趣和能力，拓展學生語文學習空間。

　　四、具體措施：

　　（一）閱讀：

　　1、要求學生準備兩本筆記本，一本用于課內閱讀，一本用于課外閱讀。

　　2、課內閱讀：采取所用教材篇目（有一定選擇）和新教材部分篇目相結合學習的.原則。對于重點篇目要精講，并要進行配套的訓練。要重在以教材為載體教會學生語文閱讀的方法。

　　3、課外閱讀：通過多種途徑加強，如教師推薦佳作、學生推薦佳作、摘抄作業、圖書館閱讀、寫讀書筆記、閱讀檢測等。要通過專題閱讀提高學生閱讀的能力。

　　一學期保證學生有15篇以上的課外現代文訓練。

　　學生每周必須要有1000字以上的課外閱讀量，每周要完成300字以上文字摘抄，每月必須讀一本文學名著，并完成一篇不少于600字的讀書筆記。

工作計劃篇9

　　一．部門職能認識

　　交流部主要是針對社團與社團之間交流與合作展開工作的，反映問題與工作匯報，收集社團的相關問題，積極解決加強與強校，大校的聯系和交流。

　　二．內部管理理念，思路

　　1、積極引導、以更好地指導社團成員的學習和生活，努力引導他們成為“學習的典范，工作的模范”，實現成員“精英化”。

　　2、內部我不也提出了自己的方案，定期對每段時間部里工作表現好的部員提出表揚，予以榮譽，激勵他們繼續努力，不要因為一點點成就就滿足，就不斷進取，不斷創新。定期對部里工作表現差的`部員予以批評，累計三次的取消年度評優資格。

　　3、讓部員與各個社團的主席團人員以及各個社團的部員充分接觸，一是對部員能力的鍛煉，二可以借助他們的關系對社團內部有一個深入的了解。

　　4、讓部員發揮自己的主觀能動性、讓他們自己策劃活動，從而組織社團做活動。

　　5、每周一次例會，對本周工作做個總結，及時發現問題并改正問題，從而提高我部的工作效率。

　　三．本學年主要工作，任務及實施

　　1、在校團委老師與社聯主席團的領導下，協助好社聯內部的各項工作。

　　3、組織各社團的活動時要分類設計，爭創特色。

　　4、努力從各方面提高社團活動的質量，展社團風采，亮社團品牌，樹社團新風，使社團活動穩步發展、再創輝煌。

　　5、積極與外校社團，社聯聯系，加強合作。本著多組織校際活動的宗旨，加強與其他學校的交流。

　　新的學期已經開始，在剛剛過去的招員活動中，我們吸納了14名新部員，為秘書處注入了新鮮血液。此刻，我們新老成員都正以飽滿的熱情對秘書處的工作有著強烈的期待，已做好了準備迎接新一輪的挑戰。

　　西安建筑科技大學東校區社團聯合會作為管理并服務于東校區社團的校級組織，在促進其下屬40個社團的發展中，發揮著重要的作用。而秘書處作為社團聯合會的樞紐部門，是社聯面向社團的窗口。同時，也是主席團與社聯下屬部門之間、社聯與社團之間聯系的紐帶，在協調各方關系方面發揮著不可替代的作用。

工作計劃篇10

　　回顧一年來的工作，在學校領導的帶領下，我校的衛生總體水平比去年有很大的提高。

　　長期以來，我校的衛生一支得到了學校領導的高度重視和關懷，同時，也得到了學校各位老師和全體員工的大力支持和配合，為了更好地維護學生的健康，降你工患病率，不斷提高他們的生長發育水平，在平時工作中加強了對學生開展衛生知識的宣傳教育和指導，認真培養學生良好的衛生習慣。

　　一、認真做好日常各項健康衛生工作

　　工作中我們始終將服務學生的思想放在首位，將學生的衛生健康安全放在首位，今后，衛生室將會更加優質高效地工作，要把對學生健康衛生的關心和服務永遠放在第一位，為培養優秀的'全面發展身心健康的接班人而努力。

　　二、學校環境衛生工作

　　本學年的各學期初都組織全校師生進行一次全面性的衛生大掃除，環境衛生的治理，采取按班分區包干定時、定點的打掃，和難掃地段分配小工專門打掃相結合，以保持校園的環境衛生整潔，并組織“紅領巾督導隊”，每天對校園環境和教室衛生進行量化評比，并公布設計“流動紅旗”對環境衛生做的好的班級給予表揚，校園環境衛生整潔，給師生提供良好的學習和工作環境。

　　三、學校健康教育工作

　　1、根據我校實際，健康教育采取各學科滲透方式，提高學生的衛生意識。

　　2、本學年共刊出6期健康教育宣傳欄，根據各進節，有針對性地宣傳。

　　3、利用校閉路電視播放衛生知識，衛生保健，自護自救等方面的宣傳錄像帶、VCD等，以直觀的形式，激發學生的學習興趣，提高學生的衛生意識和自我保護能力。

　　四、做好預防接種工作

　　開學初做好預防接種證查驗，將查驗預防接種證納處新生報名程序的基礎上，對學生進行乙腦預防接種認真核對記錄，對有漏種現象，及時通知家長進行補種。

　　五、常抓常見病的預防工作

　　在三、四月份疾病流行期開展學生因病上報登記制度，嚴格掌握學生的健康狀態，及時在全校進行宣傳教育，并要求全校各班級開窗通風、換氣，發生疫情及時報告，杜絕傳染病在我校大規模地流行。

　　六、宣傳衛生保健知識

　　期末對全校學生進行一次健康知識測試，使學生的衛生健康知識有了一定的提高，并收到了較好的效果。

　　七、堅持做好衛生室的門診工作

　　在學校領導的支持下，衛生室每學期都配備一些師生常用的藥物，并堅持坐班為師生的小傷、小病解除煩惱，本學年接診人數達1000人次以上。別外，還接受一些師生的健康咨詢，真正起到衛生室的保健功能。