業務工作總結15篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的業務工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
業務工作總結1
一、思想方面
一個人對自己的工作如果有的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態去看待這份工作，也就是說，既然我已經選擇了這份工作，我就應該義無反顧的投身其中，并體現自我的價值觀，許多事業有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責任感和堅忍不拔的敬業精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績。可想只要你付出了就會有好的回報的。
在這一年的工作中，難免也出現一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。如果自我消極、抱怨是不會解決問題的。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調整自己的心態，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰就可以了。我發現快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態看待自己每天的工作。
從中我也認識到。工作時，首先要以寬恕平和的心態看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態調整，努力培養樂觀大度的良好性格，提高自己的抗干撓能力，有效轉移注意力，使個人的心態在工作中得到轉移、釋放、調整，與疲勞。時刻保持求知向上的心，使工作變成生活的樂趣。
這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，我體現了自我的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志。當靜下心來的時候，我會省悟，與諸多下崗失業者相比，感激自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實的工作著。當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。
二、工作方面
xxxx年x月份我來到xx項目，主要從事計量、統計以及結算工作。這份工作要求我，首先要敬業。要用積極的態度全身心的投入工作，既然選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。二是要以嚴謹細致的態度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。計量、統計以及結算工作對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格，它要求我必須認真、細致。要做到數據準確無誤，無誤的數據便于以后的查賬，所以，必須要認真，仔細無差錯。這就要求我們在做工作時必須用嚴謹細致的態度對待工作。三是責任心。工作對我們來說就是一種責任。
我們有義務盡心盡責的去完成，去負責。所以工作的好壞，也取決于你對工作的責任心。四是工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的`可以提高效率的知識，再就是，將
問題細化，在短時間內決定，就要當機立斷，設定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最后期限。五是保密性。我所從事的工作具有很大的保密性，尤其在對待外委施工隊伍對單價等要保密。在這我也體驗了工作對我說是受益匪淺。工作雖然很辛苦可是對我真是個學習的機會。從中我體驗了工作的性質，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細致化。
三、完成的具體
xxxx年我主要負責xx項目的計量、統計以及結算工作。做好這份工作，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單，認真仔細核對，建立臺賬，這對于以后的工程量查找及對比數據，指導施工生產等都會有很大的幫助。二是及時完成每月工程計量工作及統計等各方面要求的表格，認真履行，及時與監理、業主等方面溝通，建立一個良好的外部環境。三是與現場質檢員及施工隊伍及時溝通，對完成工程量及進度做到心中有數，按時完成領導想要的結果。
業務工作總結2
20xx年ｘ月ｘ日，是我加入ｘｘｘ公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。
工作成績與收獲
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入ｘｘｘ公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝ｘ董事長、ｘｘｘ總經理、ｘｘｘ副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入ｘｘｘ的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我ｘｘｘ公司有了更深刻和完整的認識。ｘｘｘ公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發展、努力發揮的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及ｘｘ（產品）系統知識，熟練掌握了ｘｘ（產品）系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統明了將整個ｘｘ（產品）系統詳細、順利、條理地向項目業主講解、交流清楚，為今后業務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是ｘ董事長提倡業務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。
3、在短時間內掌握更多的行業知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。
4、仔細學習了商務知識。ｘ總對業務人員的培訓不僅重視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司（化三院），在ｘ總的幫助下，與化三院負責ｘｘ（產品）的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的ｘｘ（產品）項目對方將向業主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有ｘｘ（產品）系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目ｘｘ（產品）系統。在項目招標前四天接手，積極向ｘｘｘ技術總經理，ｘｘ技術部部長，ｘｘ電氣工程師學習苯加氫ｘｘ（產品）知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達山焦后，積極配合ｘｘｘ總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
工作表現——態度與感悟
1、感謝公司對我們業務工作的支持。公司為方便我們業務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業形象介紹ppt，產品系統工藝流程flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業務成功的籌碼。
2、勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統。項目信息是業務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學習和總結。“學而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。
4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。
5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。
崗位認識
1、業務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結合我公司企業情況和ｘｘ（產品）系統介紹，獲得業主的認可和信任，最終取得項目的成功。
2、業務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業之中享有美譽而起著關鍵作用。
3、營銷工作的總結也是公司為業務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業務人員更應該將工作總結作為工作的重要環節對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的.工作不斷進行總結。
4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業務人員。
5、業務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。
優點與缺點
全面衡量自己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方面：
優點：
1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。
2、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優點，善于發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。
缺點：
1、對ｘｘ（產品）系統技術細節的了解沒有熟練掌握。在山焦苯加氫ｘｘ項目的招標過程中，我明顯感覺到，業主對一些細節問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進措施：山焦加氫ｘｘ（產品）系統的制作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習，相信經過這個系統全過程的學習，我會對產品系統的細節了解的更為全面。
2、投標過程中的細節方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作了數量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協議時，發現自己沒有準備好技術協議的樣本等等。
改進措施：：通過山焦的投標，學習了投標工作的全過程，相信今后的投標工作，自己會準備的充足。
“與誰同行，決定你能走多遠！”——這是我的座右銘，我選擇ｘｘｘ（公司），堅信我和ｘｘｘ（公司）能走的更好，明日更美好。
業務工作總結3
進入公司以來，我以一名初學者的身份不斷努力學習，在上級領導一個多月來的細心教導和大力培養下，進步明顯，從一名長期脫離社會經濟生活的退伍軍人成功地轉向了為社會經濟發展建設作貢獻的職業工作者。下面把工作以來的情況匯報如下：
一、工作概況
（一）懂得了在社會上如何更好地做好人做好事，為人處理方面得到很大的提高，在與各方面的人溝通中認識到為人要守信、生活要仁德，慮事要緊密，處事要謹慎才能成事成大事。但還存在很多缺點和不足，需要更多的學習實踐。
（二）初步地學會了銷售，對銷售有了深刻的理解，認識到一名成功的銷售員必須學會成功的銷售自己的重要性。從沒有商業基礎到如今能基本獨立展開業務跟蹤，這對我來說已是特飛猛進。
（三）對木塑的生產、特性、優點、用途、社會推廣、經濟效益等知識有了一定的認識，但總體還不夠深刻。特別是產品規格、米重不夠熟悉，造成價格、面積、重量換算不夠迅速。
（四）工作認真，能較好地完成上級安排的各項任務，但慮事不周，處事不夠細心，完成工作不夠出色。
二、存在的問題和教訓
因為沒有堅實的知識基礎和詳細的工作規劃意識，導致部分工作沒有較好的跟蹤完成，很多細節因素沒有考慮周全，經常出現丟三落四的情況，例如上級特別叮囑的事情第二天沒有記起或去完成；如跟蹤美森發貨到黃旗山項目事件，因為我沒有做好記錄和及時地進行聯系跟蹤，導致貨到了項目工地，而公司還沒有做好接貨的相關準備工作，與其它工作的安排也發生沖突。清溪三中森林公園項目、體育館游泳池項目、東駿B6項目的鋼材訂多事件；完成報表沒有仔細排查檢修，經常被上級指錯糾正；果皮桶的報價單就是一次次地報錯報漏，修改了一次又一次，還在其它個別報單也一樣。跟蹤安排工作沒有作好充分準備及部署，導致簡單事情復雜化；在清溪三中森林公園項目時，由于部分少量方通鋼材由倉庫調配，因為我不事先算好想到應該調用的量，全部拉到項目工地上，導致材有多余，還要再運回來。最不入道的是與客戶交談和商業談判中底氣不足、認識不深、溝通不巧、考慮不全，沒有做到大氣得體，泣血方鋼，游刃有余。每次與客戶電話溝通聯系，很多事情的主動性沒有把握掌控住，思路經常由著別人來走，立場不夠堅定，容易出現溝通短路現象。在上級的不斷施教中，慢慢地開始有所好轉。出現瓶頸的地方主要還是知識基礎不夠深，膽子不夠大，實戰經驗不足。
三、今后打算
（一）努力工作，服從公司管理，聽從上級指示，不怕苦，不怕累，認真踏實完成各項任務，不斷提高事業心責任感。
（二）繼續加強產品、銷售知識的學習，不斷提高商業談判及商業作戰能力，切實盡快進入市場經濟發展交易中充當友好橋梁的角色。
（三）進一步展開電話營銷工作，通過網絡信息深入開展搜尋盡可能使用木塑的客戶，不斷積累客戶，保持跟蹤聯系，盡可能做到客戶使用我公司的.產品及需要我的服務。
（四）努力加強學習對人員管理、安全管理、資源調配、現場工作指導安排技巧、木塑各類產品的安裝維護等知識，不斷提高與甲方、工人的溝通協商能力，提高產品安裝速度，保證工程在預期內高質量完成。
（五）加強對經濟、歷史等各方面的文化學習了解，擴大個人知識面，不斷提高個人綜合能力素質，培養良好的個人形象及企業形象。
（六）積極主動參加公司組織的各項文體娛樂活動，加強體育鍛煉，保持健康的身體和樂觀開朗上進的生活態度，與同事友好相處，團結互助，共同努力為自己為公司在發展更上一個層次樓。
（七）做好工作總結規劃，學會每天從實踐中學習檢討進步，做好每天、每周、每月甚至每季度每年度的工作規劃，實踐與規劃盡一切可能同步，落實好各項工作任務。
以上是我個人到公司工作以來的工作總結及今后打算，不好之處，望上級給予批評指正。
業務工作總結4
我自20xx年7月參加工作以來，忠誠教育事業，胸懷赤誠的教育心，以認真履行黨和人民賦予的神圣的職責為自己的理想追求，以堅守三尺講臺為自己的人生態度，開始了我的教書育人生涯。12年來，我兢兢業業將愛與責任融入自己的學習、工作和生活中，遵守教師職業道德行為準則，傾心教育事業，與孩子們共同進步，展現了幾分精彩。
工作期間，我主要從事英語教學，并一直擔任班主任。在班級管理工作中，我思考并實驗著細節管理，傾情關愛著每個學生，促進了班集體的進步。我身正為范，用細節教育影響學生，用自己的'榜樣教育學生，在細節問題上以老師為首，形成了互相監督機制，讓學生嚴格要求自己，學生們的行為習慣也因此有了很大的轉變。我常常教育學生們：1，從小要學習做人；2，做什么事都要盡力；3，做一個充滿愛的人。正因為這樣，我所帶的班級獲得了一個又一個可喜的成績：在校園杯籃球運動會中，勇奪冠軍，歌詠比賽一等獎等，同時在學校舉行的大型活動都能獲得很好的成績。
在教學中，我堅持常規教學環節中的六認真，努力實踐新課改，精心構建民主、平等、和諧的課堂，用不斷的鼓勵增強學生的進取心，用自己扎實的工作態度，帶動學生學習的主動性和積極性，用自己豐富的教學手段增強課堂教學的有效性，不斷提高教學質量。同時堅持加強自己的學習提高，積極參加校本培訓及學習安排的外出學習活動。在學習和生活中，我發揚團結協作的精神，與同事合作交流取長補短，進一步轉變了教學觀念，積累了信息，更新了知識增強了技能，并在教育教學改革中大膽應用、探索，提高了教研能力。
身為人民教師，能愛崗敬業、為人師表、辛勤耕耘、默默奉獻，贏來了豐碩的收獲，深受學生的愛戴，實際工作得到學校及教師的肯定和家長的好評。在曾家中學任教期間，所教英語學科無論是初三的升學考試還是初一初二的抽考、聯考，成績一直居全縣第一。由于自身的努力，在20xx年9月被評為“優秀教師”，受到鎮坪縣政府的表彰獎勵，20xx年9月被陜西省教育廳授予優秀教師稱號。多次被學校評為優秀教師和優秀班主任。20xx年通過公開招聘來到鎮坪中學任教，20xx年3月被學校評為優秀班主任20xx年9月被學校評為優秀教師。但我不會為成績沾沾自喜，而是要加倍努力的學習和工作，我相信，我會以此為新的起點，立足崗位，為教育事業做出新的貢獻。
業務工作總結5
我一直是喜歡教師這個職業的，也很喜歡班主任這個崗位，20xx年參加特崗考試后，我帶著一個年輕人固有的熱情，來到孟實驗，走上了平凡而神圣的教師崗位。3年的教師生涯3年的班主任工作經歷，工作期間，我一直認真地探索著如何做好班主任工作，在工作實踐中，我體會到，當好一名班主任并不是一件容易的事情，但也不是做不到的事情。我不斷探索班級管理的方法和途徑，慢慢地形成了自己的工作風格，形成了自己德育工作的特色，我勤奮學習、深入思索、腳踏實地的工作，所帶的班級被評為優秀班集體，個人也被評為優秀教師，優秀班主任，這一切使我充分享受了擔任教師特別是擔任班主任的成功與快樂。
一、以身作則，為人師表，用自身的行為感染學生
我認為一所學校的校風校貌與教師的行為表現息息相關，一位教師的師德好壞直接影響學校的教風、班級的學風和學生的健康成長。孔子曰：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。在我的工作中我特別注意自己的一言一行，要求學生做到的，自己就要先行一步，給學生一個榜樣。
比如，就上課而言，要求學生不遲到，但很多老師一定要打鈴以后才開始在辦公室整理教材備課本，有的離教室比較遠，等到了教室開始上課已經幾分鐘過去了，特別是現在有時候還要準備電腦、投影儀等設備就更久了，那么我一定會在打鈴的時候站在教室門口或者已經在講臺上，我帶的班級學生一定會做到“上課鈴聲響，快快進課堂”。再比如上學遲到的問題，是很多班主任比較頭痛的，但是我所帶的班級從來不會，我家住在縣里，每天開車上下班，所以我對學生的要求，如果我每天能準時到崗，那么他們就沒有理由到不了，因為沒人比我住的還遠。這么多年以來，不管天氣多么惡劣，我都會每天7：00準時站在教室，學生早已習慣，不會比我來得晚。所以在班主任工作中，與其說要學生照我說的去做，不如改為照我做的去做。
二、施與愛心、用心溝通，用人格和智慧培養情感
班主任工作與課任教師不同，除了要管理班級、提高成績之外，最重要的.就是要了解班級里的每一個學生，及時洞察他們的內心動態，疏導情緒，因為處于青春期的孩子容易波動、難以捉摸。我要做一個對學生影響最大的老師，班級里有一名女同學，父母關系差，并且已經離異，這個孩子總是獨來獨往，干什么也都很自強自立，在學校里表現不是特別好，但是我發現她數學成績特別好，一直以來我都很關注她，鼓勵她，現在這個孩子變得特別開朗，她特別感謝我！她說從小學到現在我是對她最有影響的老師。對每一個學生，我都會以一個親人或朋友的姿態出現在他們面前，對他們而言我不僅僅只是老師。
三、慈威并重、剛柔相濟
我的學生都知道我的班規只有五個字“該干嘛干嘛”，我最經常對我的學生說的話就是：玩就玩個痛快，學就學個認真。課余時間，我可能在教室里和他們一起天南地北的神侃，也可能在操場上玩籃球，這時候沒人把我當老師，但是在課堂上，我是他們知識的引領者、同行者和糾錯者，大家會認認真真的遨游在知識的海洋里。當他們犯錯的時候，我也許會“翻臉不認人”，也經常會被我批評得痛哭流涕。當他們取得優異的成績時，要我買冰激凌獎賞他們，這時候我是幸福的，我相信他們也是快樂的。有一位學生對我說過，中學階段記憶最深刻的就是國學經典誦比賽班主任和他們穿成一樣去參加并且取得優異成績。
四、收獲頗多、一路感動
回首3的教學生涯，3的班主任工作經歷，我悟出一個道理：只要肯傾情付出，定能換來學生的真心回報。在德育工作中，我始終認為真心關愛，才是最好的管理方式，對學生多一點理解和尊重，給學生以自尊；多一點表揚和鼓勵，給學生以自信；多一點耐心細致的教育，教學生以真理；多一點體貼和溫暖，給學生以真情。
今天，我能得到優秀班主任這個榮譽稱號，感謝我的學生們，感謝對我的工作認可的同事和領導們！這是對我班主任工作最大的肯定。
我的班主任生涯中，最多的關鍵詞不是苦和累，而是快樂和感動！我的生命因為孩子們而更年輕！更精彩！
業務工作總結6
20xx年6月底我被應聘到××時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業時，要選擇一個好的企業、一個具有前景的行業，并且有一個善于聽取意見，熟知經營管理的領導。這些因素是決定一個人事業成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個女裝部現場經營秩序的`有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規范化管理；貨品質量、品牌管理；商品的售后服務等。××時代廣場開業至今已有四年的時間，其間經歷了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經營模式，令公司的發展速度與經營規模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業界人士無比羨慕，商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到××時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖
然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監督體制的完善與管理是企業發展的人力資源泉源。
4、企業文化建立是企業競爭，市場化需求的必然趨勢。速度、信譽、質量等是企業贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業界商圈中，“××商場”、“××商場”以及新開業的“××商場”等所處的位置相對優于我們，或許各自的經營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產品”服務行業。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實。因此，我計劃以下一年度春節營銷做為先導，全面實施旺季經營戰略。
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，
做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業務主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監督管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。
5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或道歉。
本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經營年做的更好、更扎實。
業務工作總結7
小時候我以為你很美麗，領著一群小鳥飛來飛去。小時候我以為你很神氣，說上一句話也驚天動地。長大后我就成了你，才知道那間教室，放飛的是希望，守巢的總是你。長大后我就成了你，才知道那塊黑板，寫下的是真理，擦去的是功利，小時候我以為你很神秘，讓所有的難題成了樂趣，小時候我以為你很有力，你總喜歡把我們高高舉起，長大后我就成了你，才知道那個講臺，舉起的是別人，奉獻的是自己。這首我非常喜歡的歌伴隨我風風雨雨在幼教工作中即將踏入第十個年頭。在近20xx年的教育教學中，讓我體會到了酸、甜、苦、辣幸福的味道。在工作中使我逐步認識到幼兒教育是一切教育的基礎，它關系到每個人的終身發展和進步，關系到國家的命運和未來。我為自己能從事教師這一崇高的職業感到自豪。
在幼兒園工作中，教師不僅要擔負對幼兒進行教育的重任，還要管理好幼兒的生活常規。因為在我心中只有一個想法：讓幼兒在幼兒園中情緒穩定、身體健康、快樂的成長。并且讓家長放心和滿意。幼兒教育是一項非常艱辛的工作，在幼兒園工作了幾年，感受頗為深刻。記得我在幼兒園第一天當“孩子王”的心路歷程，卻讓我永生難忘。由于我喜歡唱、跳，性格非常開朗，大家推薦我做了本村公辦幼兒園唯一的一名老師。這天我懷著一腔熱情，早早的就來到幼兒園，滿面笑容地站在教室門前，等待著可愛的小天使們的到來，我感到輕松愉快，有說不出的高興。第一個來到幼兒園的是一個打扮得像白雪公主一樣的`女孩，名叫玉嬌，她牽著媽媽的手，甜甜地叫了一聲“老師”，我高興地帶她進了教室，拿出玩具讓她玩，她玩得好不介意，可當她媽媽向她說再見時，她突然扔下玩具，抱起媽媽的腿不讓走，要媽媽陪她一起玩，不然，就要一起走，媽媽沒有滿足她的要求，便又哭又鬧，我抱起她哄她，她哪里聽得進去，對我又踢又抓，抬起小手朝我臉上就是一巴掌，搞得我好累，好狼狽，弄得她媽媽也很尷尬，從我懷中一把扯下玉嬌就打她，我趕緊攔擋：“你不能打孩子，玉嬌不是故意的，只是不小心用小手碰到了老師的臉，玉嬌可喜歡老師了是不是？”我又抱起玉嬌，玉嬌含著淚使勁點了點頭，：“你既然喜歡老師那我們就一起玩玩具吧！先讓媽媽走，等放學時媽媽再來接你好嗎？”我用眼神示意她媽媽快點走。這時又來了幾個大班和中班的幼兒，他們見我是新來的老師，有點膽怯地低聲叫了句老師，就躲在家長的身后，見此狀我就蹲下身與他們輕聲說：“你們好！我是新來的老師XXX，寶貝們讓我們來認識一下吧。”孩子們在家長的督促下一一介紹了自己的名字，我給了每個孩子一個親切地擁抱，是為了讓他們覺得我很容易親近，大、中班年齡段的孩子還能勉強留在幼兒園，可小班年齡段的幼兒又哭又鬧，我使出渾身解數，想出各種辦法好不容易才把孩子們留下，我忙打開錄音機，帶領幼兒一起聽音樂、學跳舞，給他們講故事，教他們念兒歌《我上幼兒園》，第一遍他們聽得很認真，教第二遍當念到“爸爸、媽媽去上班”時，有一個幼兒突然低聲說了句：“我要找媽媽，哇”地一聲哭起來。她這一哭，有十幾個小班的孩子也跟著哭起來。天哪！這簡直是弄巧成拙，我不知道該怎么辦好了，傻傻的站在那里。玉嬌站起來大聲說：“哭什么，又不是媽媽不要你了，媽媽最不喜歡愛哭的孩子了！”這句話一下子提醒了我，我不慌不忙地說：“小朋友，你們想媽媽是嗎？那老師要看一看，哪個小朋友是乖孩子，不哭不鬧又能干，等下老師就去給他媽媽打電話，讓媽媽早點兒來接他，好不好？”小朋友一聽都說自己最乖，嚷著老師趕快去給自己媽媽打電話。我說：“小嘴巴講乖不算，要用行動證明吆！現在我們就看看哪個小朋友最先學會唱，好不好？”于是，孩子們重新安定下來。
我帶領孩子們唱歌，跳舞，做游戲，畫畫等，好不容易到了中午放學，看著家長們接過孩子，高興高興的離開幼兒園，我才放下心來。還有玉嬌一個孩子沒走，我剛想松口氣，玉嬌：“哇！”地一聲大哭起來，我連忙又哄她，她邊跺腳邊大哭：“我媽媽為什么還不來接我！”我說：“你先別哭，也許媽媽正在接你的路上呢。”我抱過她，這次她沒有踢、鬧，趴在我懷里：“嗚嗚嗚”地哭個不停，怎么哄也不行，直到哭的吐了我一身，看著我新上衣上的臟東西，惡心得直打干嘔，可在看看小玉嬌委屈得樣子，心軟了，清理下垃圾又細聲細語的哄她，直到她的媽媽來接她。玉嬌見媽媽來了，跑過去對媽媽說：“媽媽，我吐臟老師的衣服了，你幫老師洗洗吧！”聽了玉嬌的話，我心頭一熱，玉嬌趴在我的耳朵上小聲說：“老師，我下午來上學，不哭了。”這是剛才哭鬧的玉嬌嗎？玉嬌媽媽感激又歉疚的微笑，好不容易，等到最后一個幼兒接走。那一個上午下來，口干舌燥，嗓子也喊啞了，衣服也弄臟了，還挨了一巴掌，頭昏腦脹，一點力氣都沒有了。心想：當個孩子頭怎么這么難啊。但見到家長們感激又歉疚的微笑，我感到我的付出已得到了肯定。
在幼教職業工作中，經過領導的栽培，同事的教導，多年以來的經驗積累，現在已成為一名合格的幼教老師，得到了幼兒和家長的認可。記得在晨間接待時，小班一名幼兒家長帶著孩子來到中班，一進活動室就興奮地說：“許老師，一開學沒見你在小班，可把俺家閨女想壞了，一直嚷著去看看許老師！你簡直成了俺閨女的偶像了，在家一行一動，說話、投足都要學你的樣子。非要吵著上中班，告訴她不夠中班年齡不能上中班，怎么說也不相信，就相信你說的話。”梓潼拎著我的衣服角說：“老師，我可以先親親你嗎？媽媽說的是真的嗎？我不能上中班嗎？”我抱過梓潼親了親，又輕輕的點了點頭，梓潼無奈的低下頭輕聲說：“那我想你了怎么辦？”我說：“你可以來中班看我，我也可以到小班去看你呀！在室外活動時我們也會互相看看的！”自那以后，梓潼在戶外看到我，就會跟小班的其他幼兒很自豪地說：“她是我的國勤老師！”到現在我已教大班了，梓潼還會經常來大班親一下我，問聲老師好呢！
在暑假中，文惠讓媽媽用自行車帶著她，走好幾里路，去我家看我，原因也是想老師了，經常讓媽媽給她撥通我的電話，通過電話問好。曾記得有一名幼兒對我說過：“老師，我最喜歡你了，我爸爸、媽媽都說你是天下最好的老師！”也曾記得在與家長的交流中無意間說起了生日時間，在我生日那天，李明志在晨檢以后，突然跑到我跟前大聲說：“老師，今天是你的生日，對嗎？”我詫異地看著他說：“是啊，我自己都忘了今天是我的生日，你是怎么知道的？”：“是媽媽告訴我的，你和我媽媽一天的生日，下午上學的時候我把媽媽的生日蛋糕拿來送給你！”有一名幼兒驚訝地：“啊！今天是老師的生日！”教室里立刻一點聲音也沒有了，我問：“寶貝們怎么了？”我話音剛落，教室里響起了一片掌聲，隨后是祝你生日快樂的歌聲響起。這一刻，我高興地真想哭。歌聲停止后，幼兒們爭先恐后的說著讓媽媽買蛋糕送給我，我非常感動地說：“謝謝寶貝們，不用你們的媽媽買蛋糕，我想請大家為我設計個大蛋糕，把它畫出來，看誰設計的最好，好不好。”孩子們都用心的來為我設計蛋糕，當把畫的蛋糕送到我面前時，還會用心的說一聲：“老師，祝你生日快！”在小天使們的祝福聲中，我真正的體會到了什么是幸福！
我喜歡幼師這份職業，因為每天都能看到一張張純真無邪的笑臉，和小天使們一聲聲甜甜地問候，所有的煩惱都會隨風溜走，剩下的全是幸福，生活在孩子們中間自己也覺得年輕了許多。
孩子們的天真更堅定了我投身幼教工作的熱情和信心。我會用細心、耐心、愛心去呵護每一個幼兒，做一個讓幼兒喜歡、讓家長認可的真正幼兒園老師。
業務工作總結8
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。
熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的會議精神，自覺堅持以黨政策方針為指導。
二是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。
三是我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。
在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務
我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。
記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。
遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正， “醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。
我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的.貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。
在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。
回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量！
4、加強繼續醫學教育，努力提高醫務人員業務素質。為提高醫務人員的業務素質和診療水平，醫院十分重視繼續醫學教育和專業人員的業務培訓。采取請進來，派出去及遠程醫學教育等形式抓好繼續醫學教育。去年我院有9個專業選派23人次到北京等地知名醫院進修深造，有9人次參加各類短期培訓，請上級醫院專家來我院會診、開展新手術16人次，對我院新技術新業務的開展，人才培養起到了積極的促進作用。
5、想方設法籌措資金，改善醫院的硬件設施。醫院在財力緊張情況下，為滿足臨床醫療的需要，今年投資300余萬元，購進美國進口的貝克曼全自動生化分析儀、日本產的黑白B超、韓國產的C型臂機、除顫心電監護儀、電子結腸鏡、電子喉鏡、電動手術床、手術整體無影燈等，使醫院的科技含量得到進一步提升。
（四）未雨綢繆，拓展醫院發展空間。
由于歷史的原因，我院目前業務用地面積僅有20xx已經不能滿足醫療需要，且周邊已無拓展可能，更制約了今后醫院的發展。為使人民群眾醫療保健的環境得到進一步改善，也為醫院的長遠發展奠定基礎，去年醫院審時度勢，從長遠發展結合城市建設、方便群眾就醫角度出發，自籌資金350萬元，在于銀大道旁購置土地65畝，用于籌建人民醫院分院。
（五）積極參與全縣社會治安綜合治理，認真抓好醫院的綜合治理工作。
今年醫院認真貫徹落實省、市、縣政法綜治工作會議精神及綜治工作各項措施，綜合治理工作取得明顯成效。一是領導重視，組織健全。醫院把社會治安綜合治理工作擺到重要議事日程，綜治領導小組每季召開一次會議，研究綜治工作的問題。二是目標明確，責任到人。為實現全年綜治工作達到“五個確保、十個堅決防止”的目標，今年年初醫院與科室簽訂了社會治安綜合治理責任狀。三是強化檢查監督，防范案件的發生。為使各項制度有效落實，堅持了每季一次安全大檢查，加大對重點科室的巡查力度，對檢查出的問題及時提出整改意見，一年來醫院的公共秩序、社會治安較以前有明顯改觀，為醫院的改革和發展營造了和諧穩定的社會環境。
（六）依法加強對醫療廢物的管理工作
根據《醫療廢物管理條例》及有關規定，建立健全了醫療廢物管理的規章制度，認真做好醫療廢物的分類、收集工作，并統一送到市環保衛生行政部門許可的醫療廢物集中處置單位進行集中處置，杜絕了單位或個人買賣、丟棄醫療廢物和回收利用醫療廢物的現象，確保了醫療廢物的安全、有序管理。
（七）修訂了《醫院工作管理規范及獎罰條例》
為加強醫院制度化、規范化、科學化管理，提高醫療服務質量，獎勵先進，充分調動員工積極性、主動性和創造性，規范全院干部職工的行為，在1998年制定的《縣人民醫院工作管理規范及獎罰條例》基礎上，經過全院職工反復討論修改補充出臺了《縣人民醫院工作管理獎懲辦法》，經20xx年11月29日第三屆職工代表大會通過，于今年元月1日起實行。該辦法的出臺為醫院的規范化、制度化管理提供了堅強的制度保證，為醫院今后的改革、發展、穩定勢必產生積極的影響。
（八）全面完成了縣委、縣政府下達的各項任務1、積極參加我縣創建文明衛生城市活動
積極響應縣委、縣政府的號召，參加省級文明衛生城市的創建活動，制定了具體工作方案，投入5萬余元完善了院內及院外責任區的衛生基礎設施，對院外責任區的臟亂差進行了全面治理。該項工作達到了創建的要求，并得到上級的充分肯定，在全縣作了典型發言，電視臺作了專題報導。同時積極開展創建文明單位活動，充分調動全院職工的積極性，改善服務態度，推廣文明禮貌用語，有力地促進了文明單位建設。20xx年醫院被評為市級文明單位。2、積極支持和參與“十大體系”建設和新農村建設工作
策應“對接長珠閩，建設新贛州”的發展戰略，我院積極開展信息網絡建設，投資近100萬元建立醫院管理信息系統，有效地提高了醫院的運行效率和管理水平，同時滿足了病人高質量、高效率、個性化的醫療服務需要，也為醫院今后全面發展奠定了良好基礎。
積極響應縣委、縣政府關于大力開展新農村建設的號召，我院組織了以一名副院長帶隊的駐村工作組進駐嶺背鎮大窩村，開展了以下主要工作：一是入村組，訪農戶，采取張帖宣傳標語、發放宣傳年歷和倡議書的形式宣傳新農村建設的意義，發動群眾積極參加新農村建設。二是協助村民委員會擬定新農村建設理事會章程及職責和村規民約、“三清”考評細則。三是結合大窩村的實際情況協助村民委員會制定了階段性的工作實施方案。四是資助修建一條2。5公里長，6米寬的村級公路，以實現群眾多年來的愿望。
（九）積極支持群團組織活動，充分發揮群團組織的作用。
重視和加強對群團工作的領導，注意發揮工會、共青團和女工委在醫院建設中的作用，利用元旦、5.12國際護士節、國慶節等主要節日組織開展豐富多彩的活動，既活躍了職工的文化生活，又凝聚了人心，樹立了醫院的新形象。
（十）加強普法工作領導，積極開展普法教育。
醫院把普法工作擺上了領導的重要議事日程，制定了普法學習計劃。在醫院普法工作領導小組的精心組織和全院職工的積極努力下，完成了上級規定的普法教育學習任務。
（十一）認真執行計劃生育政策，切實做好計劃生育工作。
按照上級部署，今年所有職工都與醫院簽訂了“計劃生育管理合同書”，確保了我院計育率、持證生育率和環孕合格率均達100，按時做好環孕檢工作。
（十二）其它工作
20xx年免費為鄉鎮衛生院培訓衛技人員8人次，接受大、中專院校實習生97人。開展義診咨詢活動4次，免費為邊遠山村婦女進行婦科疾病普查23次，檢查人次500余人。全年進行健康體檢3430余人次。
以上成績的取得，是縣委、縣政府及縣衛生局正確領導的結果，是全院職工共同努力的結果，在此，我代表醫院黨政向各位領導和同志們表示最誠摯的敬意和衷心的感謝。
過去的一年，我們雖然取得了豐碩的成果，但是，我們應該清醒地看到自己的不足，特別是與強勢醫院相比，在人才建設、科技發展上還有較大的差距；醫院的管理還跟不上形勢的發展和需要；醫院改革的步伐還不大；醫療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現在以下幾個方面：
1、服務質量及服務態度不優。這是當前損害醫院形象，制約醫院快速發展的一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫院生存和發展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。
2、醫療質量還有薄弱環節，在去年組織的例行檢查中，多次發現病歷書寫不規范等情況。
3、醫院的學科發展不夠平衡，院內學術氛圍不夠濃厚，部分科室滿足于做好日常工作，無科室發展及專業建設的遠期打算及近期計劃，滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創新動力，責任意識不強，醫院學科的發展處于滯后狀態，某些甚至學科在倒退。
4、人才結構不甚合理，人才梯隊尚未形成，名醫、名科帶動效益缺乏。專業技術人員的業務素質有待提高，學科帶頭人尚顯不足，人才斷檔現象存在。
5、少數職工事業意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫院市場化的客觀需要，面對市場的激烈競爭，不少人仍然處在計劃經濟的年代，等、靠、要思想嚴重，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經營意識危機意識缺乏，仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，與形勢發展格格不入。
6、個別科室辦事缺乏計劃性，隨意性較大，缺乏按規章制度辦事的自覺性，在履行崗位職責上不盡人意。
7、去年雖然沒有發生責任性醫療事故，但醫療糾紛不少，醫療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導致嚴重的后果。
8、醫院的硬件建設、就醫環境與群眾的需求仍有較大差距，特別是醫院門診部、急診科、功能科的就診條件急待改善。
新的一年里，我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，繼續認真學習貫徹落實黨的十七屆三中、四中全會重要精神，緊緊圍繞第三屆職工代表大會工作報告提出的發展戰略，加強學科建設和人才隊伍建設，提高服務質量和服務水平，提高醫院管理質量和管理水平，深化醫院改革，依靠科技進步力量全面提升醫院核心競爭力，搶抓新機遇，爭創新優勢，實現醫院發展新突破，再鑄新輝煌。
業務工作總結9
20xx年是全區信用社深化改革的關鍵之年，開好頭，起好步，意義十分重大。今天，我們在這里召開全區信用社新業務工作會議，會議的主題是：總結回顧20xx年度新業務工作，并對20xx年新業務各項工作進行安排部署。希望把這次會議開成振奮精神，堅定信心，認真抓好落實的動員會、鼓勁會和誓師會。下面我講幾點意見。
一、工作的簡要回顧
20xx年，在聯社領導的正確指導下，在人行、銀監分局的有效監管下，我們緊緊圍繞年初下達的工作目標，結合年初制定的工作方案，認真貫徹各級會議重要講話精神，以拓展中間業務為重點，以增加中間業務收入為中心，大力發展代理業務，積極營銷天河卡，努力推廣保管箱，全面加強電子化建設，不斷完善帳戶檔案的管理，認真抓好柜員前臺操作、網絡改造等基礎工作，銳意開拓，勇于創新，真抓實干，通過全體員工的不懈奮斗，提高了對中間業務重要性的認識，全區農村信用社中間業務卓有成效，中間業務收入穩步上升，較好地完成了各項任務目標，推動了中間業務科學、健康、創新發展。
回顧20xx年整體工作，主要呈現出六大創新、八大亮點，取得了六大成果，促使各項新業務實現了質的飛躍和新的發展。六大創新，即：
1、理念創新。20xx年以來，我們堅持不斷創新工作思路，在“想干、會干、真干、實干”上做文章，全區在新業務工作上形成了人心順、人氣旺，思路寬、辦法多，想干事、能干事、干成事的濃厚氛圍，全區信用社結合實際，把中間業務作為一項重要工作來抓，做到了資產業務、負債業務和中間業務三駕齊驅，共同發展。
2、素質創新。今年以來，我部針對綜合業務系統以及各項新開辦的業務組織了**次全區信用社員工參加的業務技術培訓和營銷培訓，同時，還深入基層對**個信用社開展了**次業務培訓，使員工的綜合素質明顯提高。
3、會議機制創新。20xx年以來，我部堅持每月初組織各社分管新業務的主任召開新業務工作例會，以會代訓，從不間斷，把例會開成了市場營銷宣傳。
①組織了天河卡新聞發布會；
②舉辦了聲勢浩大的天河卡首發式。省人行、省銀監局、省聯社、市人行、市銀監分局、市區政府等單位領導蒞臨現場為天河卡揭幕，邀請了國內著名藝術家登臺助興，熱烈隆重的首發式取得了空前的轟動效應；
③通過新聞、廣告、專訪、專題片等多種方式宣傳天河卡，截止目前在電視、電臺、報紙刊發稿件計**余次（篇），懸掛橫幅約**余條；
④利用路牌廣告宣傳：安裝**塊天河卡護欄廣告；在大運高速路上共安裝*個路橋和*立柱廣告牌；
⑤印制、散發等宣傳資料30余萬份，制作天河卡專用袋30萬個；制作印有天河卡宣傳廣告的書包/萬個、圍裙/萬、手提袋*萬個，有力地宣傳了天河卡；
⑥4、5月份組織天河卡宣傳演出隊深入市場、社區、農村集貿市場進行了*余場演出；
⑦5、6月份組織各信用社充分發揮自身優勢，開展了***活動。
⑧三季度組織全體員工開展了“***”活動，取得了較好的效果；
⑨四季度開展了“***”活動。。。。。。。
二、突出重點，抓住關鍵，著力加強代理業務的拓展
20xx年各社把代理業務作為一項重要考核指標，將任務責任到人，做到了組織到位，人員到位，思想到位，措施到位，使代理業務的筆數和金額大幅度提升。
1、以增加中間業務收入為重點，扎實抓好代理業務工作。
一是早下手、細謀劃，構建代理業務“高平臺”。“思想是行動的先導”，我們首先從轉變各社分管主任的思想入手，提出了明確的工作思路，即從大目標著眼、從細微處入手、從大客戶突破、從全員動手上發展，使大家充分認識到代理業務的重要性，把代理業務工作作為一項重要工作去抓，都能夠按照年初制定的工作方案，逐項落實，把任務目標分解到人，真正做到了把代理業務工作做實做細。
二是審時度勢，時刻牽著代理業務“牛鼻子”。代理業務工作存在“個體差異”，每個月各社都針對具體情況進行認真分析，找出了存在的薄弱環節，對癥下藥，屬于思想認識方面的問題，立即整改思想，將全員的認識統一到一個高度；屬于管理不到位的，及時理清思路，加強管理，使員工心往一處想、勁往一處使；屬于措施不明確的，重新確定工作方法，充分調動全員的積極性。由于果斷得力地督導，保障了代理業務的有效增長。城郊信用社采取了“上下聯動，信息共享”的有效措施，加強了總社和各分社的聯動，明確了各分社服務的社區范圍，本著服務客戶，信息共享的原則，由總社協調，根據不同服務區域內的客戶，聯系所對應的分社協調解決，還建立了規范的溝通機制，通過共享客戶信息，發現了更多的業務機會，提高了服務客戶的質量。
在中間業務宣傳上，他們在所服務的社區內，制作了多幅宣傳版面，詳細說明了開展的各項業務及每個客戶經理的聯系方式，實現了信息的持續性。鼓樓東信用社的代理業務得到了社主任的`高度重視，由社主任親自安排布署，進行強調。堯廟信用社形成了“班子、員工、站干齊上陣，實現全員參戰”的局面，在中間業務發展上，堅持班子抓大戶，員工抓社區，站干抓村鎮，也就是每個班子成員攻堅一個代理業務大戶，全體員工對所服務的社區逐門逐戶地上門調查摸底、提供服務，17個信用站的站干充分發揮農村金融活動中心的作用，對所在的村鎮大力宣傳新業務品種。多種有效的措施，充分挖掘了新業務工作的發展潛力，使代理業務取得了較好的成績。
三是以會代訓。一年來，我們先后采取了現場會、答疑會等多種形式，與各社分管主任形成互動。4月8日在**組織召開了現場會，***在汾河信用社召開了經驗交流會。每次例會，各社分管主任都針對實際情況，提出代理業務工作中存在的問題、意見和好的建議，我部對提出的問題，能當場解決的就立即解決，不能當場解決的，經過梳理討論后，一一給予解答，切實做到了代理業務工作縱橫協調，扎實有效。
四是嚴格執行考核辦法。按照年初制定的代理業務考核辦法，我們明確了各社的第一責任人，建立了激勵機制，每月對各社代理業務綜合排隊在前五名的信用社分別獎勵1000元、800元、700元、600元和500元。對排在后五名的分別處罰1000元、900元、800元、700元、600元，并對沒有完成任務的處罰500元。獎罰制度在每月例會上全部當場兌現，獎罰制度的嚴格執行，成為全員積極完成代理業務指標的助推器，確保了各社代理業務都能夠按照進度任務與時俱進。一年來，實現代理業務手續費收入**余萬元。
2、以拓寬增收渠道為重點，扎實抓好拓展業務新領域工作。
為了提高我聯社的核心競爭力，我部在拓展業務領域上狠下功夫。20xx年以來，先后與國稅局、市煙草公司、市廣播電視局以及市自來水公司簽定合作協議，并與電信等部門達成合作意向，開辦了多種代理業務。經過大家的努力，不但為客戶提供了方便、快捷的服務，使代理業務成為我聯社一個業務亮點，進一步完善了服務功能，拓寬了提高收入的渠道。目前，我區聯社已經成為全市代理業務產品最全的金融機構。
3、以提高客戶認知度為重點，扎實抓好代理業務的信息宣傳工作。
一是按照“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的要求，我們及時總結推廣代理業務經營和內部管理中的典型經驗，在《中國農村金融網》、《中國農金》以及《生活晨報》等各級報刊、雜志上進行宣傳報道。
二是以先進的網絡技術為支撐，積極通過聯社網站，加大對外宣傳力度。
三是活動貫穿，拓寬路子。結合現代化支付系統的上線、天河卡的發行等有利時機，把代理業務的宣傳工作與各種形式多樣的活動相結合，進行了廣泛的宣傳，讓更多的農戶和社會公眾了解、熟悉我們的各類金融產品，使代理業務工作大有起色，穩步前進。
四是抓好信息調研工作。針對客戶需求、金融市場的需要等客觀實際開展調研，不斷在網絡上查找相關信息，還到他行進行實地調研，推動新業務工作再上新臺階。
4、以樹立信合形象為重點，扎實抓好規范操作，降低差錯率工作。
隨著代理業務的不斷增多，操作員在辦理業務過程中由于誤操作等原因，使錯帳沖正交易的筆數不斷增加。僅4月份，因人為誤操作造成的錯帳沖正業務達903筆，平均一天就有30筆。不但大大降低了辦公效率，導致客戶出現抵觸情緒，還使代理業務合作單位對我們員工的素質提出質疑，一度提出要取消我們的代理資格。為了徹底解決這一嚴重問題，我們結合實際情況，研究出臺了對差錯率的考核辦法，即每個信用社只要每月差錯筆數出現反彈，就對該社分管主任處罰300元，并堅持嚴格執行，每月兌現。這一辦法的執行，不但使分管主任高度重視，而且使操作員在辦理業務中樹立了高度的責任心，逐步提高了服務質量和辦公效率，使差錯率大幅下降。截止20xx年底，沖正業務筆，較4月份下降筆。
業務工作總結10
彈指一揮間__年在繁忙而充實的氛圍中即將過去，我是今年九月份因工作需要調入紀檢信訪辦公室這個團結而光榮的團體，伏案回眸，在短短的幾個月里，經過領導的關心和同事們的熱心幫忙以及自我的努力下，本人在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高。現將有關情景匯報如下：
一、注重學習，不斷提高自身素質和工作水平
由于剛進單位很多專業知識還不了解，為了更好的服務上訪人員，我從工作實際出發，堅持學習黨的路線、方針、政策和法律法規知識，樹立正確的人生觀、價值觀、不斷提高政治敏感性和鑒別本事，時刻關注與紀檢信訪工作相關的動態和新聞報道，用心鉆研紀檢信訪舉報工作業務知識和相關理論，主動向領導和同事請教、學習，使自身素質和工作本事得到進一步提高，用最短的時間進入最佳的工作狀態。另外本人還利用課外時間，有重點的學習了《中華人民共和國信訪條例》，《中華人民共和國行政監察法》等法律知識，不斷拓寬視野，改善知識結構，為做好紀檢信訪工作打下良好的理論基礎。
二、真誠接待，切實解決來訪群眾的實際問題
幾個月以來，我認真做好日常接待工作，耐心做好來訪人員的思想工作，穩定上訪人員情緒，盡最大努力把問題解決在基層，盡量不發生越級上訪，及時將受理的信訪案件轉給領導，讓領導批示。今年鎮紀委共接到區級信訪_件，鎮級信訪_件，在我負責期間，全鎮共接到便民電話_件，區轉件_件，均及時準確的給予回復。與此同時，還接待了很多業務外來訪，我們都及時與主管單位及所管轄部門聯系，督促他們予以辦理，最終反饋辦理結果。有些上訪人員怨氣重，在接待中我認真做好記錄，并且熱心真誠的向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最終問題得到了妥善解決，群眾對此很滿意。本人在思想上真正做到了“群眾利益無小事”，始終以愛心、耐心、誠心、熱心，傾聽群眾信訪反映的困難和問題。擔任信訪辦人員以來，共接待群眾來訪_起_人次，及時妥當的處理了群眾的實際困難。
三、愛崗敬業，常保進取之志
剛到單位，最觸頭的就是文字起草工作，由于紀委對撰寫文字材料要求很高，任務量也很大，而我本人并不擅長這方面，所以干起工作來效率很低，但我沒有放棄，我相信只要自我努力多一點就必須能夠勝任這份工作，所以我閱讀很多書籍，還經常向有經驗的同事請教，在自我的努力和同事們的幫忙下我的文字功底有了很大的提高，對此我也很是欣慰。今年我共撰寫總結匯報_份，起草文件_篇，整理調查報告_篇，報送信息_篇。我認為成績只代表過去，未來還要看自我的表現。我深知信訪工作是化解社會矛盾的有效手段，是為民辦事的有效途徑，是密切黨和政府同人民群眾聯系的重要橋梁，新形勢下的`信訪工作已經成為維護社會穩定，構建和諧社會的內在要求和基礎工作，所以我會更加努力，做一名合格的信訪工作人員。
20xx年的工作即將結束，總的來說自我在工作上是有成績的，政治上堅定，思想上正派，作風上廉潔，生活上樸素，但也有不少需要改善的地方，追溯根源，主要是學習不夠系統，工作作風還不夠扎實，這些有待于在今后的工作，學習和生活中加以克服和糾正。我相信我會是一名稱職的信訪工作人員。
業務工作總結11
首先，項目信息來源。有以下幾種途徑
1。電力設計院，輕工設計院。這找到信息準確，
2。通過老客戶介紹客戶或者新建項目。
3。招標網。發改委網。項目網。同行網上業績。 電力行業網站。如國電商務網。
4。資源共享。信息互通。 多與行內人事聯系溝通。便于了解信息與項目發展。
5。充分利用公司的老信息，把原有信息充分整理聯系。
其次， 項目跟蹤 通過以下方法
1。電話與郵件經常與有項目客戶聯系。掌握項目發展情況。
2。通過設計院與招標網。了解招標信息。
3。三次以上到客戶與設計院那里溝通聯系。該項目主要負責人。理清主要負責人際關系。
4。通過各種渠道了解主要競爭對手的情況。采取相應的措施。
5。通過公司領導或者朋友找到上層關系。重大項目一般需要上層關系來運作。
然后，合同簽定，注意事項如下
1。如果客戶簽定合同時，加一些其他東西。一定要弄清價格看是否加錢。在簽合同。
2。盡量把合同的供貨時間簽的.長一些。便于公司供貨準備與運輸。
3。付款盡量不留或者少留質保金，爭取一定比例的預付款。
4。知道貨物驗收的主要負責人。便于驗收簽字。
最后回款與售后服務
1。給客戶安裝調試后。找到驗收人與其處理好關系，盡快找相關。領導簽字手續，要貨款。
2。對于客戶定期電話回訪了解使用情況。解決客戶問題。需要的話盡量上門服務。
3。業務人員經常聯系客戶溝通感情。便于下次購買及介紹客戶。
業務工作總結12
為了進一步貫徹落實《國家中醫藥管理局關于印發<基層常見病多發病中醫藥適宜技術推廣實施方案>的通知》的相關精神，推動中醫藥服務“進農村、進社區、進家庭”，充分發揮中醫藥適宜技術防治常見病多發病的優勢和作用，我院精心安排，周密部署，在推廣中醫藥適宜技術方面作了一些積極的探索和嘗試，現總結如下：
一、大力宣傳，周密部署，逐步推進中醫藥適宜技術推廣
（一）進一步完善中醫藥服務體系，健全中醫藥服務網絡
當前，中醫藥事業面臨著前所未有的發展機遇和挑戰，要振興中醫，實現科學、快速地發展，首先要弄清自身的優勢所在，中醫藥適宜技術就有著十分明顯的特色優勢。我院要求全鎮各衛生所在中醫藥適宜技術推廣中有所作為，必須努力在實踐中不斷創新開發推廣應用中醫藥適宜技術，走中醫藥特色之路。中醫藥適宜技術推廣以來，我院中醫藥事業發展較快，取得顯著成績。但一些地方中醫藥基礎設施落后，中醫藥服務網絡不完善，中醫藥服務陣地萎縮等問題依然存在。為解決這些問題，一方面通過加大投入、政策扶持和培養人才等措施來不斷完善中醫藥服務體系。另一方面，通過在農村和衛生院推廣應用中醫藥適宜技術，使衛生院、村衛生室人員掌握應用推拿、按摩、拔火罐、針灸、簡便中草藥等中醫藥適宜技術治療常見病、多發病，讓群眾受益，以不斷完善中醫藥服務體系，提高中醫藥服務能力和可及性，滿足群眾對中醫藥服務需求。
（二）凸顯中醫藥特色優勢，強化了惠民措施
我院推廣應用中醫藥適宜技術，為廣大群眾提供價格低廉優質的中醫藥服務，真正做到惠民、便民、利民。同時，根據疾病譜的變化，采用中醫藥適宜技術加強對糖尿病、高血壓、脂肪肝、酒精肝等一些常見病、多發病、慢性病和生活方式病的防治，充分發揮中醫藥特色優勢，為人民健康保駕護航。
（三）強化基層中醫藥人才培養，搭建中醫人才梯隊
許多地方不能提供中醫藥服務的重要原因是中醫藥人才缺乏，許多村衛生室沒有能中會西的鄉村醫生。要在短時間內使所有社區和鄉村的醫生都具備相當的中醫藥知識和技能，非常困難。我院在中醫藥
適宜技術的推廣工作中，通過大力推廣應用中醫藥適宜技術，不斷提高農村和衛生室人員運用中醫藥防病治病的能力，全面推進我鎮農村和城市社區中醫藥工作。通過多種形式的.培訓，使他們掌握一些簡便易學、療效確切的中醫藥適宜技術，為群眾提供中醫藥服務，真正為改善人民群眾的健康狀況，減輕群眾就醫經濟負擔，起到積極作用。
（四）夯實基礎，強化抓手，加強農村和社區中醫藥工作
黨和國家提出了建立基本醫療衛生制度的任務，要求以農村為重點，堅持中西醫并重，為群眾提供安全有效、方便價廉的醫療衛生服務。我院把推廣中醫藥適宜技術作為工作的著力點，開展了一系列工作。20xx年8月份，又選派了2名中醫藥骨干參加衛生局組織的適宜技術推廣縣級師資培訓班。通過活動使各醫療機構醫務人員對中醫藥適宜技術推廣工作的知曉率達100%，社區醫生和鄉村醫生知曉率達100%，群眾知曉率達到90%以上，夯實了中醫藥工作的基礎。
二、精心組織，穩步推進，切實抓好中醫藥適宜技術推廣應用工作
為加強中醫藥適宜技術的推廣工作，按照省衛生廳確定的中醫藥適宜技術推廣項目，印發了《中醫藥適宜技術推廣實施方案》，并成立了推廣工作領導小組和技術專家組，對全鎮推廣中醫藥適宜技術的工作目標、推廣內容、推廣方式、組織管理等作出要求。按照文件要求，結合實際，研究完善本地實施方案并認真組織實施，切實做好各項工作。
（一）認真做好中醫藥人員的培訓工作。
推廣中醫藥適宜技術，關鍵是搞好培訓。加強師資力量，把經驗豐富的臨床中醫師作為骨干，赴基層開展培訓工作。進一步加強了基層中醫藥人員的培訓工作。通過舉辦培訓班、巡回推廣和現場指導等多種形式，有計劃、分期分批組織培訓。在基層醫療衛生機構工作的中醫人員都要學習和掌握多項中醫藥適宜技術，并在日常業務中經常應用。
（二）加強中醫藥適宜技術推廣應用網絡建設。
衛生院結合實際，狠抓中醫藥的推廣普及，把中醫科建設做為衛生院和衛生室服務能力建設的重要內容，在開展建設時做到全部開設中醫科，設置中藥房，其中：衛生院中藥飲片達到300種以上，中成藥達到150種以上；衛生室中藥飲片達到270種以上，中成藥達到50種以上。
進一步加強了規范化村級衛生室建設。在實施鄉村衛生組織一體化管理時，注重加強中醫藥的推廣普及，對業務用房、設施等也要相應地提高標準和要求。規范化村衛生室全部都配備中醫中藥，并注意將中醫藥人員和能中會西的鄉村醫生進行調整充實。所有村衛生室都配備規定以上數量和品種的中草藥和中成藥，每個衛生室要有一名以上中醫或能中會西的鄉村醫生，能夠熟練地運用中醫藥適宜技術開展防病治病服務。
三、強化保障，保證中醫藥適宜技術推廣工作順利進行
（一）加強組織領導。推廣應用中醫藥適宜技術，為群眾提供便捷價廉
的中醫藥服務，是一項惠及千家萬戶的德政工程，是發揮中醫藥特色優勢，發展中醫藥事業的基礎性工作。衛生院高度重視，成立了相應的推廣工作領導小組和專家組，制定符合本鎮實際的推廣應用方案，把推廣中醫藥適宜技術納入衛生工作的重要議事日程，明確工作責任，擬定考核標準，嚴格考核督導，及時研究解決推廣工作中的重大問題，把各項工作落到了實處。同時，加強了對推廣工作的指導、管理和服務，為推廣應用工作創造良好環境。
（二）完善保障措施。在新農合制度建設中，將中醫藥及中醫藥適宜技術全部納入合作醫療報銷范疇，進一步提高中醫藥的報銷比例和降低中醫院的起付線，使越來越多的病人體驗到中醫藥治療的實惠，為合作醫療的可持續發展提供堅實的群眾基礎。一方面通過積極提供中醫藥服務，發揮特色優勢，擴大影響，吸引病人；另一方面，也加強管理，控制大處方，降低病人醫療費用，減輕病人醫藥費負擔，正確引導群眾就醫。
（三）加強考核督導。建立中醫藥適宜技術推廣應用績效考評機制，納入衛生工作的目標管理。同時，將中醫藥適宜技術的推廣工作納入衛生院、村衛生室建設的重要內容，把推廣應用中醫藥適宜技術納入重要工作內容，制定措施，組織實施。并把掌握中醫藥適宜技術作為衛生院中醫藥人員繼續教育和晉升考核的重要內容，作為村醫執業的考核內容，加強考核督導，凡考核不合格的應有相應的處罰措施。
業務工作總結13
轉眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有 有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。
現將本年度的工作總結如下
1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。
遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短
的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的.努力，使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
業務工作總結14
不知不覺中， 20xx已接近尾聲，加入沈陽燁禹服飾已有2年時間，在這2年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗，短短的2年，讓我深深的融入到了這個家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情。 20xx更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說在沈陽燁禹服飾這2年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長。現將今年工作做以下幾方面總結：
自20xx年4月開始調入加盟部之后，通過在日后的工作溝通中，已經與區域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪SKU數量、人員數量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經營狀況。
根據公司制定的`全年區域目標，劃分到每個月份中，合理下發到區域每一個店鋪，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，根據店鋪日進程分解進行跟進，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導與培訓，更是采用帶教方式一對一銷售輔導，雖然全年區域計劃目標沒有按照計劃完成，但是通過我們下店的培訓指導、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。
在加盟商貨品情況上，每周都根據商品部貨品分析表，進行貨品分析之后，將表格下發給店鋪，與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時都根據不同情況給予不同建議，進行合理性對貨品清理。
在每次換季新品到貨時，及時下到店鋪給予陳列上的指導與調整，并會同時根據公司的FAB資料，進行分解融合現實銷售情況，進行店鋪人員研討培訓。
一、存在的問題及不足 店鋪中存在的問題及不足：
店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達到上下一心或是有效溝通(嚴重店鋪錦州千盛、凌源地鋪)。
店鋪陳列衛生有待提升，不能保持公司要求的陳列細節標準與賣場衛生干凈整潔性。 店鋪不能每日執行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。
店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉(嚴重店鋪：建平、凌源、錦州)。
店鋪在VIP卡發放與維護上很不重視，促使現在的VIP不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業績。 個人自身存在的問題及不足：
工作中多以注重個人獲益，在平時工作中多以想著自己區域獲得更大提升，忽視了與公司內部人員建立良好的關系，經常會與公司同仁或上司發生隔閡，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解，沒有建立很好的合作關系，從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合，同時使自己變的被動，今后工作一定改變個人性格與主動性。
有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環境的創造者，有時隨著環境所受改變，使得自己會很被動，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。
由于個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑)，促使自己不能與同仁和上司關系建立很密切。
個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務不能完全按照最初計劃執行，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻，今后要做到嚴以律己，使得做的最初夢想。 公司存在的問題及不足：
公司應在每年中給予督導(和公司其他人員)進行兩次以上培訓機會，關于個人能力提升或外界眼界與未來發展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會，讓每個人自信滿滿，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅動力量。
公司每年中應該獎勵所有工作人員，一次集體旅游的機會，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情。
今年公司應在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發的城市樹立起ALT，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區或城市，給予些優越的開店政策讓他們增加店鋪數量，主要加大些開店政策，與拓展的力量。
公司領導層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖、感受到愛、感受到關注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。
二、20xx年的計劃：
20xx年在本職責工作做好的前提下，利用關系網將附帶發展新城市新店鋪新客戶，或是給予現有客戶投資其他城市新開店鋪的機會，讓公司不在承受像20xx年店鋪下滑，業績目標、訂貨額難以下發，難以完成的狀況。
20xx年區域店鋪整體按照20xx年銷售業績提升30%作為目標，這是我的20xx年銷售目標，需要實現遞增30%目標，更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓、店鋪人員銷售技巧也要提升，個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度，20xx年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事，改變他個人銷售能力得到進步，重抓店長店鋪例會時的銷售關系性，不在行駛會議過程，店長每日要以業績目標為重同時輔助同事，這樣的工作促使我們的業績得到遞增。
在20xx年重視貨品售罄管理，時時跟進店鋪銷售狀況，隨時要了解到地區商場活動，需要參加活動盡全力建議客戶參加活動，以防沒有參加造成像 12年貨品的積壓，20xx的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進行提前清理，更加幫助客戶找到商場進行特賣場溝通，20xx年不在像20xx年夏季貨品那樣有壓力，及時根據外界與內部做好應變政策，促使客戶不能在為壓貨犯愁，讓店鋪運作得以正常。
20xx年建議區域店鋪已經開業接近2年的，但沒有換過新形象的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪帶來進店率促進業績遞增，更能增加品牌形象檔次。
在20xx年要嚴格要求自己，不能在20xx年工作中有時存有任何惰性，時刻要保持危機感，時刻要保持激情的工作狀態，工作一定要拿出100%投入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。
業務工作總結15
下面我就本學期的業務工作做一些簡單的回顧：
一、堅持理論學本學期，我們努力學投稿、向鎮教委在線投稿，并名列幼兒園投稿前列。
二、夯實教學管理，做好各項常規工作。
在日常教學活動中，教師們都能對照工作職責做好本分工作，特別是在午間管理方面每位教職工都能盡職做好本份工作，做好看管幼兒的工作。教師們能加強班級管理注重環境創設為幼兒提供合理的活動空間和愉悅的心理氛圍。把安全工作放在首位，堅持實施每日放學安全一句話對缺席幼兒在第一時間與家長取得聯系。面對突如其來的h1n1全園教職工能嚴加防范做到勤洗手、通風、增強體質，同時張貼各種相關衛生保健常識，加強宣傳力度，做到防患于未然。
三、活動豐富，戰績累累。
本學期，我園積極配合上級布置的任務，并做到有任務有計劃有成績，三月份我園陳雪玲老師參加鎮教職工呼啦圈榮獲民辦組優勝獎。我園張雅茹小朋友參加鎮向前走杯榮獲手工制作一等獎。我園丁菱小朋友參加鎮向前走杯榮獲手工制作二等獎。
我園莊園小朋友參加鎮向前走杯榮獲繪畫組一等獎。聽講座、觀摩優秀vcd，學幼兒園參加鎮環境創設比賽獲得一等獎。舞蹈《玩具總動員》參加鎮六一文藝匯演并獲得好評。六月份：六一園內開展親子活動及幼兒表彰、表演活動讓幼兒共同布置教室環境與主題環境，表演節目，邀請家長與孩子共同參加六一游園活動，真真切切地讓每個幼兒感受節日的快樂，這些活動愉悅著孩子的身心，豐富了孩子的情感，逐步形成了友好、熱情、有禮貌、愛思考、愛學園內11名幼兒參加浪潮百貨舉辦的現場繪畫比賽六名幼兒包攬所有獎項（13等獎）。6月24日大班畢業典禮在五樓綜合活動體廳隆重舉行。6月25日召開家長會。園內除了開展大量活動外，還豐富教職工生活做到勞逸結合，結合三八節日園內組織全體教職工開展陽光體育呼啦圈、跳繩比賽；還結合五一節日組織全園教職工到紫帽山爬山，到飛瓦巖、到大嶝小嶝游玩。
總之，幼兒園本學期真是捷報連連，戰果累累，我相信，下學年教師們將會再接再厲，虛心學盡管幼兒園在本學期中取得了令人滿意的成績，但還是有不盡人意之處。例如：
1、在戶外體育活動方面，教師最容易忽視，因比賽而比賽不能一如既往的堅持鍛煉。
2、在教學活動中，教師重視知識技能的傳授忽視情感、健康方面的教育。
3、部分書面材料的書寫還不夠規范。
下學年努力方向：
針對幼兒園存在的問題，我們將在下學年：
1、加大管理力度，堅持體育鍛煉，增強幼兒體質。
2、優化一日活動，滲透情感教育，注重德育的培養使幼兒成為會生活、會學安全工作事關每一個幼兒的身體健康與生命安全，事關每一個家庭和社會穩定，事關教育方針的全面貫徹與合格人才的培養，來不得半點松懈和麻痹。為貫徹落實教局有關安全教育工作的文件精神確保全園幼兒的生命安全，我園一貫重視幼兒園的安全工作，始終把保護幼兒的生命和健康放在工作的首位，全園上下行動起來，從制度上抓完善、管理上抓過程、措施上抓落實，齊抓共管，對園所環境、設施設備、食品衛生進行定期不定期的檢查，發現問題及時整改，及時消除隱患，確保了全園的安全。
我園根據各級政府和教育主管部門的文件精神和要求，根據近期文件中新的要求和幼兒園安全工作的需要，幼兒園根據各部門各個崗位的工作要求，認真細致地重新修善和簽訂各類人員《安全工作責任狀》，還增加了新的規章制度，如：《寄午幼兒交接班制度》、《安全工作應急預案》、《幼兒接送制度》等。各類制度的制訂，使全園工作有章可循，有制可依，使每個教職工清楚自己的崗位職責，懂得安全工作人人有責、人人知責、人人盡責，增強工作的規范性，增加保教工作的`安全系數。
在幼兒園各項工作中，幼兒的安全問題成為我園保教工作的重中之重，教師們根據幼兒的身心特點，針對幼兒可能遇到的安全問題，通過教學計劃的調整，把安全教育納入幼兒園正常的教育教學內容之中，并將安全教育內容滲透在一日活動的組織過程中。為了進一步確保幼兒的安全與健康，避免意外突發事故對幼兒身體健康造成的危害，我園于XX年元月10日15日開展了豐富多彩的安全活動周教育活動，取得了可喜的教育效果。主要開展了一下3項活動：
一、消防安全主題活動。
10日下午3：00消防大隊的消防員走進幼兒園到各班講解防火的注意事項、方法后協助老師組織進行模擬火災現場逃生演練。在警報聲中，幼兒在消防員叔叔的帶領下，用濕毛巾捂住鼻子、嘴，半蹲著一個跟著一個安全逃離火場。幼兒通過親身體驗，從感官上感知、認識火災，掌握了基本的逃生自救技能。接著，全園幼兒觀看消防員表演（油盆滅火）。最后幼兒在家長的陪同下觀看消防安全宣傳圖片展，聽消防員的講解消防知識。通過講解，使幼兒認識到火災給人們生命財產帶來的危害，知道了容易引起火災的因素，火災的類型，各類火災的撲救方法、常見安全警示標示的認識、119火警報警電話以及自救逃生的辦法等消防知識。
二、交通安全游戲活動
3～6歲年齡段的幼兒，具有活潑好動、好奇、模仿力強等特點，同時觀察力和辨別是非的能力較差，是最容易引發交通事故的群體。雖然他們出去一般都有成人監護，但稍有不慎，就會嚴重影響幼兒的身心健康甚至釀成悲劇。因此交通安全教育成了本次活動周的重要內容之一，通過請交警來我園給孩子們進行交通知識講座、組織幼兒觀看交通安全教育展板、組織演我園充分發揮家長的智慧和力量，共同做好幼兒安全工作，各班定期在家園聯系欄上張貼有關幼兒自我保護能力的小常識，向家長宣傳一些培養幼兒自我保護能力的方法，發動家長收集并教給孩子有關安全的常見標志、知識等，在此基礎上，11日上午9：30，幼兒園大班年段三個班的一百多名小朋友在教師的帶領下，在操場上擺起了方陣，展開了一場別開生面的安全知識競賽。
通過本次安全宣傳周活動，不但使孩子們在看似游戲性質的表演中獲得了最為深刻的感性認識，也使他們的頭腦中從小樹立了安全第一、生命最可貴的自我保護意識。并受到了領導、家長以及社會各士的好評。
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