醫院工作總結(通用15篇)
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的醫院工作總結，希望對大家有所幫助。
醫院工作總結1
上半年已經過去，現我代表董事會對上半年工作總結和下半年工作重點安排向大家報告。上半年主要工作如下：
一、繼續牢牢把握一手抓拓展，一手抓管理的發展思路加快拓展加強管理。
（一）根據經營的全年拓展任務和管理要求開始充分選址，協調衛生局關系，調整門診網點布局，重點在京西及縣郊區域進行重新布局新建門診。目前，即將新開設西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本著發展一個，成功一個的建設思路，新設門診的各項工作扎實深入，從選址到裝修人員調動，項目開設等工作精益求精，力爭以最合理的低投入取得最大的回報。
（二）在拓展工作同時，加大醫療專業的內部管理的力度。
1、積極開展新的項目，提高技術水平，贏得更好的社會效益和經濟效益。保持技術領先是帶動企業發展的必然選擇。我們果斷引入了在國內頂級的種植牙技術和相關設備，并開始在月壇門診試點種植牙項目的市場推介，已經有患者體驗此項目，效果良好。展示了佳美口腔的技術力量，提升了佳美口腔品牌形象。
2、佳美品牌建設由外塑品牌形象向進一步提升內在品牌質量遞進。按全年工作任務安排品牌建設的重點轉向努力提升品牌的內在品質。從如何加強管理入手。上半年我們以制度建設為重中之重，著手通過一系列的制度調整,完善管理體系。首先，醫療質量控制體系得到有效完善，建立《醫療病歷管理辦法》、《醫療垃圾處理辦法》、《主任護士長考評附則》、《末位淘汰制實施辦法》等一系列管理制度。增強醫生的危機意識和服務意識，根據客戶滿意度和內部管理標準實施末位淘汰制。周例會、病情通報會、技術交流會、服務心得會等各種會議制度在門診中已經逐步得到實施。
3、提高佳美品牌內在品質的另一積極舉措是，積極配合衛生行政主管部門，在民營醫療機構中率先開展醫院管理年活動。著手制定具體實行意見，籌建佳美管理年活動領導小組，以總經理任組長，醫務部、辦公室領導及部分門診主任為成員，每月定期深入一線開展工作。著力強化每名員工對以病人為中心、提高醫療服務水平和質量的思想認識。針對病歷書寫仍有不規范的現象，醫務部進一步規范病歷格式，專門舉行醫生書寫病歷的培訓會，公布病歷書寫辦法，制定獎罰細則。通過嚴格把關，病歷書寫及管理越上一個新臺階，為日后客戶資料的收集、管理，防范醫療糾紛等奠定良好的基礎。經過三個月的整頓提高，處理醫療及服務糾紛質量也較往年有很大程度改觀。
4、以人才戰略作為實現佳美可持續發展的根本，招聘一批具有醫學、法學、等專業背景和多年經驗的高學歷復合型人才，有力地擴充了管理中層團隊的實力。在人力資源管理中，建立起完備的醫護人員招聘考核錄用體系，設立人才儲備庫，實現隊伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養、使用的人才戰略重點環節，針對不適合崗位的員工本著愛護的態度，進行工作調整，對不認同企業文化強烈抵觸管理的調離出佳美隊伍。上半年我們調整護士長崗位人員4名，醫生調配10名，有效地改善人員結構。
5、建設高水平的醫療管理專業團隊，形成突出醫療資源與市場運作推廣品牌建設有機結合，配合默契的新型管理模式。
（三）加強企業文化陣地建設，用先進文化培育隊伍，引領事業。一是樹立宣傳先進，充分發揮示范作用。廣泛宣傳去年優秀醫護人員的先進事跡和他們在工作中的先進做法和具體經驗，弘揚質量第一、誠信為本的理念，引導帶動醫護工作者的整體素質穩固提高，專業技能不斷加強，溝通技巧不斷嫻熟。二是推動佳美的學習型門診文化建設，實施《論文獎勵辦法》，鼓勵醫生在專業報紙刊物發表論文、交流學術、宣傳企業、提高理論修養。落實總部20xx年培訓學習計劃，聘請北京市著名專家、知名教授，組織醫生、護士培訓會7次。三是豐富佳美網站和月報的內容，及時報道擴充反映佳美動態和行業發展的各項內容。四是繼續評選明星醫生護士，組織豐富多彩的明星醫生護士北戴河夏令營活動。
（四）加強國內外業務交往，提升佳美的外界形象。一是有重點的開展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機構中的`旗艦地位，和一流的醫療品牌質量與團隊管理能力，吸引了全球知名口腔醫療機構法國SERF公司來華與我們尋求合作。雙方展開了兩輪談判，主題是利用SERF公司在口腔種植、美容及修復方面的先進技術及設備，與佳美口腔的現有技術對接，提升佳美口腔門診的診療技術、服務水準及意識，達到國際水準。二是正確處理好與供應商的關系，重新優化合作伙伴，進一步降低采購成本，藥品器材的及時供應，完善配貨體系，提高供貨效率，使佳美口腔連鎖的成本競爭優勢實現最大化。
審視上半年的工作，總體上講，我們取得了一定的成績，事業發展態勢也是昂揚向上的。在肯定成績的同時，我們還應當保持清醒頭腦，正確尋找不足和差距。總結起來，以下幾個問題要在今后工作中進行重點考慮對待。
1、內部環境存在問題，有些醫護人員誠信缺失，急功近利，謀求獲取對患者非正常的超額價值，不講職業道德不講責任心，出現不端正態度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無關，仿佛患者是故意搗亂，甚至惡語相加，損害品牌形象影響醫患關系，以個人利益為重沒有大局觀念，部門本位主義嚴重，只講賺錢不講醫德，只講個人不講集體，取得成績就翹尾巴，不遵守紀律，不服從管理；相互間爭奪患者破壞團隊整體形象的不和諧情況偶有顯現。醫生護士專業技能良莠不齊。有些基層門診中主任、護士長原則性不強，領導能力欠缺，貫徹落實總部指令不力，抵觸對抗管理現象時有發生。以至于有的基層門診隊伍懶散，紀律不明，風氣不正。主任護士長應發揮的中堅力量沒有充分發揮出來，亟待迅速加強。
2、總部與基層門診的管理工作中個別環節粗放，存在管理職責不明、層次不清、政策制定研究多，實際落實到位少。浮在上面多，深入實際少，強調客觀多，發揮主動能動性少，與基層門診聯系制度沒有完全落實到實處。
外部的客觀環境出現的一些變化是：1、網點鋪設受政策調控、場地不適等因素影響,新門診建設步幅節奏有所放緩。今年上半年，海淀、朝陽等區的醫療主管部門對新設立的口腔門診審批已經停止，市場飽和引起行業準入控制將進一步顯現。場地問題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅持選址的高標準，但在交通及配套較完善的區域，由于諸多方面已經相對成熟，適宜場地的尋覓出現困難，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場所。2．隨著今年虛假醫療廣告受到嚴厲查處，各類民營醫院誠信嚴重失范現象被大幅度曝光，公眾對民營醫療機構的信任出現一個普遍性的危機。對我們的經濟效益也產生了一定的影響。3.竟爭激烈，前所未有。口腔醫療服務領域蘊藏著巨大的市場增長空間，國家醫療市場對民營和外資的進一步開放將成必然，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入，導致競爭加速。許多國外機構以及其它國內同行業的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度，提高技術和服務質量，爭奪市場份額。公立國有醫院隨著機制的改變，改革的步幅加快，服務意識不斷提高，其地緣優勢、政策、人才優勢、技術優勢和患者對其信任****度將使他們在長時期仍會繼續占據龐大的市場份額。國有學院派、外資、民營企業派醫療機構三分天下局勢更加明朗。患者選擇余地加大，各大醫療機構拼技術、拼價格、拼服務、拼管理的局面將超過以往任何一個時期，競爭將更加激烈，關乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區域以及在新的經濟發展區域成功搶占先機，也是我們下半年要應對的重點問題。面對形勢我們應進一步增強危機感、緊迫感。要想比別人更具有竟爭力，就必須發揮已獲市場份額，連鎖規模和固有的管理高效、機制靈活、團隊年青熱情，充滿活力積極肯干和已有的強大品牌支撐等優勢，必須盡可能快的提高自身的全面素質。注重醫學科技創新，人才培養及學科發展，注重管理層人才的選拔，評價和考核，經營策略上注重質量建設，今后的行為更應當主動規范、主動透明，以厚重扎實的醫療技術和萬分熱忱的服務質量為根本的核心競爭力。
針對以上問題和形勢的分析，除按全年工作計劃繼續工作外，下半年我們要著重做好以下幾方面的工作。
1、繼續倡導“患者第一、誠信第一、質量第一、服務第一”的理念，抓好誠信教育，完善質量控制體系，強化服務意識，積極推進新技術的學習，新材料的應用，加快人才培養和隊伍建設，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現到為每名患者治好病，服務好等每一個細節，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念，真正讓患者滿意，從而贏得患者對佳美口腔長久認同，形成良性循環。
2、加快在北京的網點鋪設工作，繼續以城區的西部北南部為重點，按北京市城市功能規劃陸續向衛星城區的核心經濟地帶拓展。全體員工必須認識到佳美企業規模化、連鎖化的重要意義，規模化發展的路線要堅定不移地繼續走下去。進一步加強在北京口腔市場乃至全國市場占據更大的份額。面對市場份額被快速分割的嚴峻挑戰，要發揮以往選址經驗，工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場地，特別是要注意在市場準入可能停止的區域內的成熟場地，通過建立場地的有效備案制度，形成供應信息資源。選址仍要堅持標準，不是好的地段不開設，寧缺毋濫。選址結束后，各部門對新設門診的審批、醫務人員培訓配備等工作要積極配合，確保裝修期結束就能夠投入運營。
3、探索構建品牌管理的長效機制。佳美品牌戰略發展的模式是應當是多元化的。當前我們以自己投資設點、引入戰略投資者、嘗試對其他門診的參股經營以及同外資進行合資合作等，都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經營道路，通過輸出管理模式，用品牌的無形資產置換有形資產，將會是我們發展的最有效途徑。世界上很多服務行業巨頭的發展歷程已經證實這一模式的科學性。佳美口腔專業化規模化的發展方向要求我們必須向世界一流品牌學習。建立加盟方式科學管理的長效機制，繼續探索統一品牌、統一管理、統一配貨、統一技術人力支持、統一市場營銷的“五統一”連鎖特色，保持品牌的純潔性，借資借智豐富管理內涵，快速拓展市場，擴大規模效應，做大做強，從而確保在全國范圍實現佳美口腔百家門診的發展目標。
4、強化細化門診管理，從實際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標是達到專業化、標準化、程序化、規范化，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續結合開展醫院管理年活動，使管理的方式方法有一個階段性提高。要進一步優化服務流程，簡化服務環節，為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環境和人性化的服務，使“以病人為中心”的服務理念確實落實到醫療服務的工作中去。對于醫護人員醫德醫風存在的問題，設立逐個談心制度，采取領導與醫護人員一對一的掛鉤結對幫扶制度，切實提高思想道德意識。要全面推進佳美品牌管理的科學化、規范化、標準化建設進程，建立健全從門診開設、設備購置到文檔記錄、財務管理、感染控制等全方位、系統性的規章制度；建立對醫療不良事件和行為過失的風險防范與控制體系；進一步加強客服中心杻帶溝通、投訴監督作用完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理病人投訴，定期收集病人意見，及時改進。完善科學的績效考核評價體系，在大幅度提高對佳美明星等優秀員工的獎勵標準的同時，實施更為科學合理的違規行為處罰制度，加大獎罰力度。各門診主任護士長要切實履行職責，以身作則積極主動，率先垂范發揮中堅領導力量，確保服務目標和患者滿意率達到90％，力爭實現醫患關系零投訴，醫療質量零缺陷，醫患服務零距離。
3、進一步加大教育培訓工作力度，全面提高佳美全員的醫療和服務技能。品牌連鎖優勢，技術領先和服務領先是佳美在同業中保持領先的三大法寶，我們在保持技術設備領先的基礎上，更要強化醫護人員專業技能素養，強化有效溝通等特色的服務方式。崗位業務培訓無疑成為提高員工核心競爭力的一項重要手段。下半年要建立完善的教育培訓長效機制，近期醫務部要進行一次全體醫護人員的業務考核，摸清技術現狀，結合患者回訪意見和培訓學習考試成績作為依據，重新確定醫護人員的收入提成比例。醫務部要將培訓教育考核工作作為重點，從實際工作中存在的問題，從醫生護士的實際技能水平及基礎性工作入手，設立培訓專項經費，結合實際工作中出現的突出問題優化培訓選題，量化課時，落實每月定期培訓二次的培訓計劃，實行學時考分制，與醫生的注冊年檢和晉職提薪聯系起來，增強其學習的自覺性和約束性。對培訓的內容進行定期考核，并在深入門診的日常管理中進行抽檢，從而保證培訓實際效果。達到提高技術和服務水平的目的，在授課師資上，以自行人員為主，恢復醫務部領導下醫療專家組和護理培訓部，強化醫護管理專業職能，由這些成員中抽調出來輪流授課，加強聯系和鞏固在上半年我們業已聯系的中華口腔醫學會、北大醫學部和市衛生局等部分著名專家教授，著手組建一支長期的師資班底和顧問團隊，不斷擴大佳美的社會人脈以及同業內各種社會資源的關系維護。針對護校中沒有口腔專業導致新錄用的護士實際操作能力不強的情況，對每一名新錄用的護士進行崗前的口腔專業護理培訓，由護士長或主任醫生實行一帶一的指導，形成自己的人才培養體制。每個門診都要認真總結醫護人員在實際工作中的溝通經驗和技巧，提高醫護人員與患者的溝通能力、增強與患者之間的溝通技巧。通過專項交流會總結交流溝通中的注意事項，并通過聘請中國國際航空公司培訓老師公共關系、醫療專家指導就診禮儀。從而廣大醫護人員知道如何進行醫患間的充分溝通，如何充分尊重患者的知情權和選擇權；努力研究患者的心理狀態，設計科學合理的醫療方案，從根本上掌握服務技能和溝通技巧，真正實現醫患之間良好的平等關系。
5、響應國家建設節約型社會號召致力于節約型門診的建設，切實把節約每度電、每滴水、每張紙、每個棉藥棒活動持續下去，并成為文明佳美人、高素質佳美人的日常行為準則，重要的職業道德內涵，企業文化的重要內容，把節約意識變為每個佳美人自覺行為。建立節約獎勵，浪費重罰的機制，形成節約光榮，浪費可恥的良好氛圍。要運用數字信息化管理監督成本控制。進一步規范實物管理辦法，實行定期盤查，落實實物負責人制，最大限度的節約成本，創造更高的經濟效益和人文效益。
6、加大佳美品牌的宣傳力度，多渠道、多形式拓展銷售市場，將醫療產品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年，國家醫療廣告制度發生較大轉變，隨著醫療廣告停止審批，我們要不斷適應新形勢研究新辦法，開發新思路。一是采用軟廣告宣傳與營銷活動相結合的方式，重點是要利用衛生局倡導的保健進社區等活動為契機，通過推廣口腔保健知識宣傳、佳美口腔義診等手段，廣泛進入周邊社區，進入企業，深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動不少于四次。二是通過全員營銷提升品牌形象，擴大患者源量，增加營業收入。要樹立全員營銷的思想，上至領導下至每位佳美的員工都要成為醫療產品的銷售員，佳美品牌的宣傳員，千方百計、積極主動、群策群力、調動一切可調動的關系，利用一切可利用的資源，尋找一切可能機會宣傳佳美，擴大銷售渠道，增加患者群體。三是要加強市場行情調查力度，政策把握力度。要增加信息情報調研職能，增強認清形勢的能力，把握機遇的判斷力，分析同行業優劣，清楚患者心理，了解行業動態，制定豐富多彩的營銷方案，加大醫療產品的推廣力度，劃分推廣區域、制定任務時間表，確定跟蹤檢查制度。鞏固和發展團隊固定客戶群體，與其它行業優勢品牌企業搞聯盟，建立健全完善會員制度，把酒店服務銷售先進方式在醫療產品銷售中發揮更大作用。將佳美市場運作和醫療資源結合的優勢最有效的發揮出，。把最佳的醫療產品采用最先進的銷售推廣方式展示給公眾，以擴大權益、宣傳品牌，保持企業可持續發展。
總之，今年上半年工作態勢總體上是良好的，但與完成全年工作要求差距較大，面對機遇挑戰并存，利益風險同在的嚴峻發展形勢。下半年必須集中精力，一手抓拓展銷售推廣，一手抓內部建設，穩扎穩打，大干特干，迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會領導下，統一思想、認清形勢，抓住機遇，迎接挑戰，齊心協力，銳意進取，開拓創新，狠抓落實為力爭完成全年任務而努力工作。
醫院工作總結2
自今年入職xx物業公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將一年來的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸醫院物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作
xx醫院的物業工作是x月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、xx主任施加壓力的情況下。我化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
xx物業員工調到xx醫院后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員xx人，本年度共有x人離職和調職；其中x人調職到xx醫院，x人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的`分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。完成對醫院的開荒工作。完成醫院石材晶硬處理，地毯保養工作。完成醫院垃圾的清運工作。完成醫院外圍玻璃的2次清洗。完成醫院外圍地面沖刷工作。對醫院底下停車場兩次的清洗工作。不負責日常保潔工作。完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經驗和收獲
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責。只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。
八、下步的打算
積極搞好與醫院有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系；加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節省成本；想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍；抓好所管區域的保潔后勤工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的xx品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
醫院工作總結3
我是在校的醫學生，眾所周知，專業知識積累到必須程度與厚度才能更好的在實踐中鞏固，尤其是醫學知識。
這個寒假，我來到了我們家鄉人民醫院，這是一所集臨床、教學、科研為一體的三乙規模的非營利性綜合醫院。其綜合實力在同級醫院名列前茅。這次我選擇了內一科：心血管科，之所以選擇這個科室，主要是內科更多與課本上的知識聯系，另外我也對心血管疾病感興趣。
在見習的這一個月里，我了解到了心血管科常見的疾病：冠心病、高血壓、心律失常、房顫、心衰、心肌炎、風心病、心肌梗死、心肌缺血、房間隔缺損，等等。可是我們也明白，對于很多心內科科室的病人來說，經常合并有多種疾病，這時我真正意識到書到用時方恨少，不僅僅要學習書上的知識，還要經常看科研文獻資料才能提高自我的水平。
見習的第一天，我主要熟悉了科室的常規工作，包括接收新病人，做心電圖，開檢查單，在教師的指導下寫病歷，處理病人及家屬提出的問題。接下來，每一天早上和教師一齊查房，一般主治醫師是每日一次，包括住院醫師、進修醫生，實習醫生參加。在查房過程中，需要給病人量血壓，隨時監測病人的血壓情景，同時教師如果遇到有特殊病例的時候，都會給我分析，強調臨床
上的處理方法和治療方法，在這段時間里我學習到了如何聽診，包括心音，呼吸音中的干濕羅音的區別，等等。在臨床上，能夠把課本上的抽象的東西時間到臨床上，比如心律失常是怎樣樣的，心力衰竭是心音的改變，以及風心病的臨床癥狀和心音改變。在做心電圖的時候我也要看心電圖的變化，不懂的就問教師，同時我發此刻臨床上我對于醫學的知識更有興趣了，增加了我的求知欲，當遇到不懂的'時候，我下了班之后就會看書，解決疑惑。每周星期五是主任查房，查一次放下來大概都是兩個多小時，在查房是過程中，他給我們講了很多關于如何做好一名優秀的醫生，并且確定疾病的基本過程，以及根據病人的病情，提出了相應的問題，例如心力衰竭的誘因有哪些，這些在上課的時候只是了解而已，可是到了臨床都是診斷一個疾病的重要標準。另外在臨床上，有很多特殊的病人，例如最近我們教師收了一個右位心，肝脾轉位的病人，這是我第一次看見，覺得很詫異，所以我隨時都注意她。此外，查房之后，我也偶爾幫忙教師開醫囑，寫病歷，了解了許多的用藥原則和藥性。
在這一個月里，我收獲了許多，認識的時間出真知，體會到理論與實踐相結合的重要性，領悟到良好護患關系的重要性。沒有實踐的考驗，在多的理論也只是紙上談兵。這段時間里與醫院的醫務人員建立了良好的"感情，讓我離開真有點依依不舍的感
覺。并且我體會到在學校真的要把專業知識學好，這樣才能把理論聯系到實踐。同時我更堅定了自我要成為一名優秀的醫生的信念。
醫院工作總結4
【訓練主題】臨床基層人員培訓。
【前言】通過一周的接觸，慢慢熟悉了xxx病房的病房常規工作及常見疾病的照護，我自己要加強鍛煉學習，進快開始獨立照護病人，以便進入下一程序的培訓。
【動機】熟悉長庚模式中的基層人員的任務，便于以后的培訓。
【現狀分析】來到xxx。醫院，第一感覺就是醫院里面的走廊建的好大，給人以開闊的感覺，沒有以前醫院的壓抑感，整個醫院的氣氛與氛圍非常好
【心得體會】
1、注重醫患溝通，如果有人問事情，不可以說不知道，至少要把患者帶到他的責任護士或醫生那，我感覺這是對病人最起碼的禮貌，還有就是微笑為病人服務，通過了解病人的文化水平，年齡來把握說話尺寸，讓患者感到關愛。加強醫患溝通和建立良好的醫患關系，才能把醫患關系搞好了才能減少不必要的醫療糾紛，這不僅僅增強醫院的信譽，而且能夠提高醫務人員的威信。
2、做每個操作之前都要給病人解釋，這不僅能增加病人的醫學知識，讓病人知道為什么要這么做，還能取得病人的配合與理解，那么我們醫護人員做起工作來也不會那么吃力了。
3、全責護理模式確實有它的好處，對于自己的病人的病情能掌握的更透，護理起來更加方便，也讓護士有了責任感與成就感，護士也不再是醫生的助手，而是合作者，增強了護士的獨立能力，全責護理模式可以為患者提供整體性、連續性、協調性、個體性的'護理服務，病人也會有歸屬感。
4、我會在自己的崗位上嚴格要求自己，通過不斷的學習提高自己的護理操作技術，改進自己的護理理念，服務好每一位患者，做好自己的本職工作，爭取做一個合格的護理工作者。
一周的時間還有很多我不懂不知道的事情等著我去學習，去了解，我會用心學習，以便于我以后的工作更順利。
醫院工作總結5
伴隨著20xx年即將到來的鐘聲，回望20xx年我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結過去是為了更好地把我未來。因此現將一年來的工作總結如下：
一、一年來工作的回顧和體會
一年來認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、OA系統管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創建等相關工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務的綜合部門，發揮著承上啟下、協調關系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業意識培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務，用敢為人先的創新激情，用務實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業兩個字銘刻在我心中，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業務知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發揮辦公室的橋梁作用，協調作用，管理作用。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業余時間熟悉新的業務技能，提高管理能力，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。
在即將過去的一年里，在分行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展。
過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實，協調支行各部門工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質量和效率，在全行信息、業務宣傳工作，支行文書事務、收發文并做好督促落實工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪
酬核算、發放工作，支行經費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯絡和接待工作，文明創建資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅定的從小處做起，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，積極努力，銳意進取。從領導的指示出發，踏踏實實做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地知道榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的`工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發揚成績、彌補不足，積極擺正位置，結合自己的一些經驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態度，以“一絲不茍”的嚴細態度，慎對從事的職業，力爭在明年的工作中做到以下幾點：
1、加強學習，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質和實際工作能力。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作。積極參加培訓學習，利用業余時間自學，虛心向領導學習，向群眾學習，向經驗豐富的老同志學習
2、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領導的關心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻。
總之，回顧20xx年，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質和各種工作技能，積極發揮辦公室承上啟下的作用。
醫院工作總結6
目前隨著上網人數增加,網絡作為第四媒體已經引起廣大百姓和商家重視,目前中國網民已經達到1.03億.隨著人們生活水平的提高,人們對自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借助網絡查詢自己疾病、健康情況。醫院依靠先進的硬件設施搭建醫患交流溝通平臺，起到宣傳推廣醫院、科室及相關品牌、為患者解答各種疑難疾病問題，引導患者來院就診，對于醫院類的網絡營銷最直接的講，無非是指一天有多少人訪問了網站，網上預約了多少人，實際來就診的有多少人。
20××年具體工作總結如下
一、基礎建設
1.下半年醫院組建了網絡部。對舊網站進行改版，充實了內容增強了可讀性，并且重新設計了首頁和各個內容欄目使網站更貼切用戶的使用習慣。
2、根據需要，將重點病種劃分為項目獨立包裝成專題頁面推廣，并取得了一定的效果，為以后將醫院重點病種獨立推廣做好了鋪墊。
3、更新站內醫院信息
對網站內的醫院信息、設備、疾病療法、榮譽等相關內容進行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫院品牌。
4、首頁版塊增加
目前已有的六個板塊，無法達到達到患者的收藏目的。又增加熱點話題、新聞時尚等版塊，并結合節假日、活動日制作了各類專題頁
面，提高網民的閱讀性。
二、推廣
1、關鍵字競價營銷是我們一種重點投放的方向，從實際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競價推廣可以做到想做什么病種就做什么病種，這樣極大的方便了咨詢人員的開發
2、網盟推廣，由于網盟的轉化效果較差，為了避免浪費，網絡前期投放很少。目前競爭越來越大，下半年網盟也逐步加大了網盟的投放，使得更多的人對醫院品牌有了認識。
3、免費推廣，從長期發展角度看，我們必須研究搜索引擎，
1、和搜索引擎交朋友，搜索引擎可謂是商業網站的橋梁道路，各網站好比各個城市，如果你不符合她的標準，那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學一些"技巧"。
2、搜索引擎喜歡原創性的網站，所以我們要不斷的充實我們的網站，來吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原創文章，堅持更新尋找新的關注點，堅持內容為王。
3、研究客戶搜索心理，客戶喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索引擎當做機器，把它人性化，當做你的瀏覽者來看待，用人的思維去想問題，其實做好研究客戶心理是最關鍵的，因為只要有流量，搜索引擎一定喜歡。
4、研究符合網站的關鍵詞編譯最佳的短語，以及每個頁面標簽的'寫法。
5、網站結構優化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘蛛更喜歡網站，四通八達會得到更好的收錄。
6、寫錨文本和alt屬性時運用主要的關鍵字詞組。讓網站的來訪用戶與搜索引擎點擊部分鏈接時，幫助他們精準的認知去處。
三、咨詢溝通
推廣和咨詢的完美配合是提升整體實力的保證，對于醫院網站來說，一天多預約幾個人，預約后能夠多到診幾個人，則是重中之重啊。下面就是我的幾點提高預約到診量的經驗。
1、預約高峰期：上午9：30到12點下午15：00到17：50晚上：19：30到22：30。
2、多尋找預約點。首先電話預約，其次留qq交朋友。臉皮厚點會有效果的。關懷到一定情況，病人會被打動。
3、回訪在患者回訪之前，要對患者進行細分。可以根據自己的具體情況進行劃分。患者細分完成以后，對不同類別的患者制定不同的回訪策略。總言之，回訪就是為更好的患者提供預約而服務的。
我們回訪的目的是了解患者對我們的單位有什么想法，就診動向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現我們的服務，了解患者想什么，最需要什么，重點是什么?
20××工作計劃
為了在網絡上營造更好的口碑和環境，使醫院的營業額和品牌達到雙上升。我們網絡部將在20××年預計以下推廣措施：
1、企劃部的各種活動，提前做到網上預熱，使活動的效益最大化。做到醫院一旦有新的活動就能立刻展示在網上，讓用戶知道我們醫院又有哪些活動，并展示我院的品牌與形象，增加醫院在網絡上的口碑和信譽
2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客戶的渠道，做到凡是有用戶想搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過任何一個有可能的潛在區域。
3、以競價推廣為主，網盟為次，seo優化為輔，利用問答、博客、論壇、軟文推廣組成推廣系統，盡可能的將我院網站出現在各大搜索引擎的前面3條，增加用戶選中的幾率，增加用戶進入我院咨詢的渠道。
4、尋找高質量的外鏈，提高網站的權重。
5、添加原創性的文章，提高閱讀價值。
醫院工作總結7
從XX年從事客服管理工作至今，4年有余了，經歷了許多的挑戰和挫折，依然沒有成功，既沒有實現自己的理想，也沒有達到領導的滿意，原因在哪里？我一直在思考。雖然客服工作是一個沒有什么前途的工作，也是一個待遇差、地位低、不為人們所重視甚至尊重的工作，但是我想自己既然已經為她投入4年的時間和精力，就想把她做好，并把自己的經驗奉獻給后來者，讓大家少走彎路，盡快實現自己理想中的美好境界。
最初，我組建客服中心，希望憑借自己先進的服務理念打造一支優秀的客服隊伍，使之成為醫院優質服務的標桿，開醫院真正以客戶為中心服務的先河。開始，我真的做到了，盡管我的團隊在整體形象和專業素質上還不盡如人意，但是大家的服務熱情特別高，不管是自己分內還是分外的工作，只要有益于病人，就積極去做；不管是批評還是表揚意見，只要有利于服務，就勇敢去提……但是過了一段時間，我發現這種熱情在慢慢消失，我問大家為什么，就有人說：我的服務做得再好有用嗎？也有人說：你們根本在多此一舉；還有人說：提意見得罪人。
這時候我發現：如果想靠幾個人的力量去扭轉一個大環境人們的整體觀念，根本在以卵擊石，不要說自己本身就不完美，就算你做得再好恐怕都沒有用，時間長了，只會慢慢被同化；你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。
后來，我開始調整工作思路，不再過多關注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務水平上。我們組織大家學習美國服務理念、海爾服務做法，制定自己的服務流程和規章制度，帶領大家參觀民營醫院，很多努力之后，連我都快失去信心了，在我看來很簡單的事，我的客服人員總是難以達到標準，當然也很難讓領導滿意。
我還發現：并不是每一個人都適合做客戶服務，尤其是在企業醫院轉型的特殊時期，有些人根本是把客服當作一個養老的部門，這是下屬與我存在的第一個理念沖突，這個沖突還難以解決在象這樣的問題人員進來容易，出去難，并且引發的后遺癥就是大家開始向落后分子學習。
接下去，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下，我在科內實行了績效考核，考核過程中，盡管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原則，但在根本沒有工作概念的人眼中，績效考核本身就是跟她作對，所以盡管我認為方法很科學，操作很公平，也出現了部分我預想的成效，比如不再遲到早退，無原則的請假，但是我預想的服務上臺階，卻根本沒有出現，反而下屬有了一些情緒對立的苗頭。
這時候我發現：如果你想脫離開企業的大環境，去營造一個烏托邦似的小社會，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高于總體，但別想高太多；而且考核的同時要非常注意方式方法。
然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數被集體下調，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認知、工作積極性和主動性。第一次通過我做深入細致的思想工作，渡過危機，并且在工作上還取得一個小小成就，得到院長的肯定；但是很快在第二次績效考核過程中，再次遭到下調，這一次的思想工作就顯得異常艱難，并且由于我對醫院決定的無力解決，使得大家把部分矛頭轉向了我。
這時候我發現：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因經營問題而降低收入的事實面前，想讓大家正視自己工作的不足，首先是要擺事實，其次是要講道理，然后還要充分聽取大家的意見，創造情感發泄的渠道和場所，最后再引導大家想方設法提高自己的工作價值。
痛定思痛，作為科室負責人，我要先理順自己的情緒，還要關心大家的情感，情況已然發生變化，再多的委屈、無奈、憤怒、不甘其實都沒有意義，待下屬們的情緒平復后，我逐一了解她們的新希望，努力滿足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫院一些管理制度的相繼出臺，與我之前的考核相比，更加嚴格，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來，對工作的態度有了一個新的轉變。
4年的經歷和挫折讓我漸漸領悟許多，既看到自己的優勢，同時也不得不承認自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。
20xx年是醫院自主經營的第一年，也是走出困境、提高質量、加快發展的至關重要的一年。一年來，圍繞院領導提出的"落實年"的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以"星級服務"為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
按照醫院"落實年"的總體部署和管理年及體系文件的'各項規定要求，服務中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協助病人辦理住院手續2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率%，回訪率84%，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚意見28條，尋醫問藥130條；辦理夕陽紅優惠卡260張，就醫優惠卡264張。
其次抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫等方面問題88個，幫助住院患者協調解決對食堂、用藥等方面問題34個，提出醫院服務改進方面的建議46條，受理協調服務方面的投訴20余起，加強了醫患聯系，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。從XX年初開通的就醫直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫。第三，抓好宣傳活動配合的落實。
今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛生部門和醫院組織了中醫中藥中國行、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中，服務中心與有關部門一道積極參與、協調配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中，我們為群眾義務測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預約、協調檢查工作；在科技周、中醫中藥中國行活動和血管健康知識競賽中，共發放宣傳材料1000余冊；在安全生產萬里行檢查團參觀我院時，擔任了引導、講解等工作；在免費勞模體檢活動中，共發放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫26人次；在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者688人。
二、服務完善
本著"為病人服務無小事"的原則，我們認為真正出色的服務就是"把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡"。為了不斷強化大家的這種觀念，我們從以下幾個環節入手抓服務。
1、深化服務培訓。結合醫院和衛生系統正在開展的"大培訓、大比武、大練兵"活動，我們根據自身工作實際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐，為了讓年輕的導醫員盡快勝任角色，提高素質，熟悉醫院的歷史文化背景和醫療特色、醫學專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等心理障礙，我們定期舉辦導醫競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關心醫院、了解醫院、宣傳醫院的主動性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應速度；為及時了解學習國內外的先進服務理念和做法，我們自購服務書籍，堅持每周學習，開闊了大家的視野，提高了服務意識，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫院不僅要創造利潤，更要創造客戶，細致入微的服務可以打動客戶的心。
2、細化服務管理。參考國內其它醫院服務管理的先進經驗，結合我院ISO9000標準學習，在認真掌握體系管理理論知識的基礎上，完善了導醫、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調查等服務工作流程及服務模板；建立了切合我院工作實際的導醫員、咨詢員、回訪員崗位行為標準和服務規范；引入海爾"日清日高"的管理策略，堅持在日交班會上匯報工作量、匯報服務細節，當場由大家點評服務
問題，使每個人都能及時吸取服務工作中的教訓和經驗，提高服務能力。
3、注重服務細節。俗話說：細節決定成敗，尤其是體現在服務工作中，比如回訪出院病人的去電時間、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務等等，所有這些小事的細節都被我們的服務人員予以關注并討論，力爭做到完美。
三、服務發展
通過兩年來的服務實踐，使我們深深認識到，服務工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊涵著一個醫院的文化、歷史底蘊，決定了醫院未來的發展。因此我們在提高服務人員基本素質的基礎上，把服務向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫院客戶關系管理，鞏固現有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，傳達醫院對病人的關心和問候，耐心與病人溝通，細心體察病人的困難和想法，熱心指導病人的保健康復，還主動幫助一些再次來院者聯系專家，導醫導診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強了體檢客戶的健康管理，在不到一個月的時間內，從939份體檢結果中，篩查出陽性者544人，追蹤并進行健康宣教180人，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉診服務流程，迄今共接待雙轉病人35例，惠民病人42例。下一步準備開展"中心醫院——雙向轉診合作醫院"共建健康檔案的嘗試，由服務中心負責聯系并指導社區醫院進行出院患者的隨訪工作。
四、服務創新
為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新。在實踐基礎上，我們嘗試并開展了以下工作：一是服務工作分析及報告制度的建立。我們根據每月的出院患者隨訪情況，對患者的滿意程度，對醫院管理和服務提出的意見和建議，進行整理、統計、歸納、分析，然后在交班會上通報。該制度的執行和落實，為院領導和職能部門提供了原汁原味的患者心聲，反映出醫院服務的真實狀況，對我們及時發現服務問題，采取整改措施，提高服務質量提供了依據。
二是"五個一"活動的開展。長期前臺服務導致的工作倦怠，曾經一度成為服務中心最難以解決的問題，為此我們多方請教、苦無良策，后來偶然嘗試開展"五個一"活動，收效較好。活動的主要內容就是做一件好事，與一個病人進行深入溝通，學一個知識點，發現一個問題，針對問題提一條建議。在每周學習會上，組織大家相互討論，共同交流，通過熱情肯定工作中的優點激發工作熱情，通過幫助大家自己找出工作中的問題和差距，然后根據個人特點查漏補缺，提高自己的專業理論和溝通技能提高工作成就感。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在創新思路不夠開闊，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是服務過程中需要進一步加強與臨床科室的溝通；三是出院病人回訪檔案的內容愈來愈豐富完善，但沒能與臨床科室實現資源共享，共同以更加優質的服務贏得患者的滿意和認可。
醫院工作總結8
一、以公共衛生工作為重點，加強防疫、婦保和農村基層工作
（一）加大甲型H1N1流感、手足口病等傳染病、艾滋病、結核病等重大傳染病的防治工作，醫院半年工作總結。一是進一步規范傳染病報告制度。全鎮按規定進行網上直報，凡發生傳染病由首診醫生在《傳染病登記簿》上登記并填寫傳染病報告卡，防疫組由專人負責收集卡片，衛生所（室）、個體診所診斷傳染病后及時電話報告防疫組，由防疫組填寫卡片并上網直報，本鎮截止6月20日共報卡136張，確保了報告的及時性，杜絕了傳染病漏報。二是進一步加大結核病控制項目工作力度。在全鎮建立了8個防治結核病宣傳欄，發放結核病宣傳資料2100份，并采用電話追訪、上門追訪等多種形式力促病人到定點機構就診。上半年共管理病人80名,其中2009年定診38名,2010年定診32名。目前已全程完成治療33名，目前還有47名患者在治療中。三是切實落實甲型H1N1流感、手足口病各項防控措施，堅決做到“四早”（早發現、早隔離、早報告、早轉診）。上半年醫院三次到各小學、幼兒園檢查傳染病防治落實情況，要求各托幼機構和學校加強消毒措施，嚴格晨檢，開設健康教育課，有效防范了今春周邊地區發生的疫情傳入我鎮。四是加強艾滋病防治工作。完成了32份性病監測采血送檢任務和200名長卡司機的HIV檢測任務，對56人進行了VCT咨詢檢測，上半年未發現艾滋病陽性者。
（二）認真完成計劃免疫和乙肝疫苗補種項目工作。上半年全鎮一類疫苗應種3615人次，實種3585人次，接種率99.17 %；完成了646名15歲以下人群的乙肝疫苗查漏補種工作。今年元月，我院在全縣率先使用了兒童計劃免疫金卡系統，利用該系統自動統計未種兒童功能，今年上半年共發送通知兒童家長補種疫苗的短消息3459條。
（三）全面完成婦幼保健各項工作任務。采取措施保證婦幼保健人員待遇，確保隊伍穩定。繼續堅持下鄉指導工作制度，到村率達100%，指導村衛生室搞好健康教育宣傳，舉辦母嬰安全健康教育活動，指導母乳喂養、孕期保健等，并指導村級婦幼人員帳冊、卡片的填寫及婦幼相關知識的解答，進一步提高村級婦幼人員的服務能力。堅持例會制度，上半年開展例會2次，參會率達100%。降消項目、婦女保健、兒童保健刀都完成了上級主管部門的工作要求。我院上半年產婦總數230人，活產數234人。建卡218人，建卡率94.78%，早孕建卡209人，早孕建卡率90.86%，孕產婦系統管理208人，系統管理率90.43%。住院分娩230人，住院分娩率100%，杜絕了舊法接生。高危孕產婦61人，高危住院分娩率100%。無舊法接生，無孕產婦死亡及新生兒破傷風發生；為孕產婦免費提供HIV咨詢及檢測服務，采集血樣196份，檢測率達95%以上。婦科病查治應查18768人，實查4333人，查出婦科病人數987人，治療率100%。施行計劃生育手術97例，其中，上環術13例，取環術32例，行輸卵管結扎術1人,人流術22例，藥物流產16例，中期妊娠引產13例，無一例意外及并發癥發生，確保了受術者的安全。
（四）、加強基層醫療機構管理，推動基層醫療機構規范運行。一是加強機構建設，完善管理制度。按照市衛生局甲級村衛生室新標準，對全鎮村中心衛生室分期分批進行了整建，裝修房屋、更新設備、增添設施。并以茅坪鎮政府〔2009〕12號文件下發了《茅坪鎮人民政府關于進一步加強村衛生室管理和建設的.意見》，進一步完善了醫療安全、合作醫療、預防保健等管理制度，推動了村衛生室向規范化運行發展。二是加強鄉村醫生培訓，提高服務能力。全年對全鎮鄉村醫生進行了《食品安全法》、《醫療機構管理條例》、《醫療機構廢棄物管理辦法》等法律法規的培訓，開展了甲型H1N1流感防控、醫療安全防范、合作醫療信息化管理等專業知識的培訓，鄉村醫生的法規意識、醫療安全防范意識和基本醫療診治技術都有提高。
二、以縣衛生局開展的醫院管理突出問題現場會為契機，繼續開展“醫院管理年”、“醫療質量荊楚行”和“平安醫院創建”活動，不斷提高醫療質量，保障醫療安全
（一）扎實開展“醫院管理突出問題現場會”的各項工作，嚴肅查找問題，認真開展整改。按照《秭歸縣衛生局關于開展查找醫院管理突出問題現場會的通知》（秭衛發〔2010〕16號）文件精神，我院領導高度重視此項工作，先后召開了班子會議、科室負責人會議和職工大會，對相關文件精神進行了傳達，成立了領導小組和工作專班，對各項工作任務進行了分解，明確了責任，并對醫院管理工作存在的突出問題進行了自查，共查出醫院管理中存在的危害醫療質量和醫療安全的突出問題21個，主要涉及到業務管理、醫療安全管理和醫療糾紛調處以及醫德醫風三個方面，針對查找出的問題，醫院制定了整改方案，落實了整改責任人，明確了整改期限，工作總結《醫院半年工作總結》。
（二）全面實施質量監控。按照醫院制定的《醫療質量考核辦法》和《醫療質量考核細則》，上半年進行了2次醫療質量、醫療安全檢查，對全院5個病區、12個門診和5個輔助科室的醫療質量進行了綜合考核與評價，考核內容包括住院病歷質量、醫療文書質量、科室管理質量、醫療安全質量等。共抽查運行病歷300余份，終未病歷500余份，甲級病歷率97.9%，病歷書寫及時率達到92%。抽查處處方920份，合格率97.2%、心電圖、B超、X片片、CT、內鏡等各種申請單1622份，合格率86.4%，檢查后發放《質量通報》2份。通過質量監控，提高了全員質量管理、質量安全、持續改進意識和醫療技術操作規范和常規執行能力。
（三）通過對核心制度的檢查，加強安全隱患的排查力度。2010年，我們以醫療環節管理為重點，以核心制度為依據，嚴查醫療安全隱患。通過對核心制度的自查，從中發現安全隱患并及時整改，取得了良好的效果。共檢查23個臨床及醫技科室，對交接班記錄、交班內容、搶救記錄、危重疑難及死亡病人討論、業務培訓記錄、會診記錄、新技術新項目記錄、醫療質量改進記錄、病歷記錄是否及時、主任查房情況、不良事件報告等檢查報告記錄本進行了全面的檢查，對檢查中發現的問題及時反饋給科室，提出改進意見，規定整改整改。
（四）加強對醫患溝通制度落實情況的檢查，努力構建和諧醫患關系。在全院醫護人員中開展“四次溝通”、“五個明白” 、“五個知道”、“五個放心”活動。要求醫生要研究醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果，做到“一個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式”。醫院通過建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務中的意見，及時改進。
（五）著力落實醫院感染管理各項措施，嚴格貫徹落實《醫院感染管理辦法》及控制醫院感染的一系列技術規范、標準。一是依據相關的管理規范和法規，根據各科室特點分科室制定了具體的考核細則9個，采取每月大檢查和日常抽查的方法對相關科室進行了醫院感染質量考核，對醫院感染管理重點科室和重點環節進行了安全隱患排查，下發了質控報告，提出了整改措施，并進行了追蹤檢查。如針對院年初針對兒科門診患感染性疾病患兒較多，特別是水痘感染者，傳染性較強的問題，醫院及時制定了“手足口病的預防和消毒隔離措施”。二是以籌建中醫院綜合樓為契機，根據相關科室管理規范要求對如手術室、供應室、產房、新生兒病室、ICU、血透室等重點科室提出了“關于新建綜合樓重點科室、重點環節合理設置、合理布局的建議”，以使綜合樓建成后我院科室設置布局更趨于合理規范。三是加強手衛生規范的培訓和督查。上半年對全院醫護人員進行了手衛生規范培訓，特別是對新進人員，進行了重點培訓和考核。四是進行醫院感染發病率、發病部位、漏報率及易感因素監測。對所有出院病人均進行了漏報調查，對感染病例進行了易感因素調查，針對調查結果制定了防范措施。上半年醫院感染發病率為1.69%，例次感染率為1.83%，漏報率19.61%，醫院感染病原學送檢率25.49%，無菌手術切口感染率0.70%。五是落實消毒滅菌效果監測，確保醫療安全。醫院目前雖然房屋、清洗設備和人員等硬件還存在不足，但根據《規范》和省衛生廳要求，我們落實了每周高壓滅菌生物生物監測和植入物每批次生物監測要求，加強器械清洗質量檢查，對不合格者返回重新清洗，以確保滅菌效果。六是加強職業暴露防護管理，落實職業暴露防護制度。2010年上半年共發生意外損傷3例，較2009年同期下降了40.0%。七是加強醫療廢物管理，有效防止醫療廢物外泄。采購了醫療廢物包裝袋和利器盒，嚴格執行分類回收、就地毀形消毒、上交定點醫療廢物回收處理站的制度和程序，無醫療廢物外泄現象發生。
（六）加強手術和麻醉醫療安全管理。實行手術資格準入、分級管理制度，重大手術報告、審批制度，手術安全核查與風險評估制度。加強圍手術期質量管理，重點是術前討論、手術適應癥、風險評估、操作規范、術后觀察及并發癥的預防與處理、醫患溝通制度都嚴格落實。嚴格實行麻醉操作主治醫師負責制，麻醉工作程序規范，術前麻醉準備充分；加強對麻醉術中和術后患者的監護，實施規范的麻醉復蘇全程觀察。為提高手術室人員素質，今年上半年派出了1名手術室工作人員外出進修學習，請市一醫院麻醉科專家教授來院開展學術講座1次。
（七）加強臨床檢驗、影像等輔助科室的質量控制。制定并嚴格執行了各檢查項目標準操作規程和設備儀器的標準操作、維護規程，能提供 24 小時急診檢查服務，項目及時間滿足臨床需要。
醫院工作總結9
在×××院領導的支持下，在同事們的幫助下，本人努力提高黨性修養，強化宗旨意識和服務理念，立足本職崗位，顧大局，重操行，抓工作，講學習，嚴守財經紀律底線，熱心服務廣大員工，全面完成了xx-xx年度的各項任務，醫院出納年終工作總結。
一、思想方面：
認真學習貫徹科學發展觀以及省委八屆十次黨代會精神，積極參加“講黨性修養，樹良好作風，促科學發展”主題教育活動。利用參加民主生活會，撰寫思想報告等形式，對照自身存在的問題，深刻剖析思想根源，積極查擺問題，認真開展批評與自我批評。通過學習，達到了“提高素質，改變形象，推動工作”的目的。
二、工作方面：
認真履行出納崗位職責，恪盡職守，愛崗敬業，團結同志，嚴守紀律，踏實工作，受到了領導和同事們的好評。
（一）積極開展日常財務管理工作。作為財務戰線的一名“新兵”，本人始終以“小學生”的心態嚴格要求自己，虛心學習，不恥下問。工作耐心細致，服務熱情主動，收付一絲不茍，編表有條不紊，記賬有板有眼，工作任勞任怨，克服了孩子年齡小，學習壓力大，工作任務重等困難，順利完成了年初預算，年終決算，催收租金，申報經費，保障開支等常規性財務工作。由于工作細致，全年未發生現金收付差錯。
（二）嚴格遵守財經紀律和結算管理規定。年初，本人認真學習財經法律法規，參與完善全院的財務規章和內控制度建設。從加強會計基礎工作入手，嚴格收付程序，細化報賬流程，審核票據真偽，防范稅務風險，堅持“日清月結”，年終總結《醫院出納年終工作總結》。 “看好錢袋子，記好賬本子，緊把收付關”。嚴格執行資金預算管理制度，不擠占、不挪用，保證專款專用。月底，開展自查“回頭看”活動，不留問題“死角”。全年未發生“坐支現金”、大額現金結算、私設“小金庫”等違反財經紀律的問題。
（三）加強與財政、社保、銀行等部門的溝通聯系。本單位屬于財政全額預算管理部門。財政資金能否及時、足額撥付，對全院的.正常運轉關系重大，社會統籌費用能否按時繳納，與職工的切身利益息息相關。本人不辭辛苦，不厭其煩，夙興夜寐，風雨無阻，經常在省財政廳、省醫保中心、省直住房公積金管理中心、開戶銀行之間往來奔波，申領經費，上報資料，核對資金，精打細算，保證支付，順利完成了全年的各項工作。
（四）做好其他份內事務。本部門除了負責財務工作，還分管本單位的資產管理，人事管理，工商年審，醫保、公積金核算、年檢，收取水電費等其他具體而繁瑣的業務。本人積極協助主管會計開展工作，加班加點，不講條件，不計報酬，勇挑重擔，把工作當成歷練人生的舞臺，努力把自己鍛煉成業務過硬，技能嫻熟，敬業勤勉的復合型人才。
三、學習方面：
一年來，本人努力學習新理論、新知識、新思維，認真思考新情況、新問題、新形勢，積極踐行新解放、新跨越、新崛起，在理論水平和實踐能力方面取得了很大的進步。
（一）努力學習政治理論。認真閱讀了《科學發展觀讀本》、《社會主義市場經濟基礎知識》等經典理論，對中國特色社會主義理論體系，機關技能，當代經濟與世情、國情、省情等知識有了更全面的了解。
（二）不斷豐富法律知識。系統學習了《會計法》、《會計基礎工作規范》、《現金管理暫行條例》等財經法規，增強了自身法律意識，真正達到了運用法律依法行政、溝通思想、理順工作、維護正義、實現和諧、謀求發展的目的。
（三）繼續提高業務水平。下半年，參加了財務知識培訓班，通過了會計人員從業資格考試，順利取得了上崗資格。此外，通過學習電腦技術和培養閱讀習慣，計算機操作水平和文字表達能力也得到了長足進步。
不足之處：
處理復雜問題的能力有待進一步提高。
醫院工作總結10
年終，其實我們做醫生的還真是挺忙的，但忙歸忙，年終工作總結還是要做的，這關系到我們這一年的工作記錄，也關系到我們來年的工作開展，要想有一個嶄新的開始，那就要有一個不錯的結尾。
一、妙手仁心
不用說，作為把醫生當做我的人生理想的我，追求的也就是那“妙手仁心”的四個大字。在20xx年里，我共做了臺手術，挽救了xx個病人的生命，醫治了xx個病人，治愈了xx個病人，改善了病人的病情……這些大數據都有記載，我也就不一一列舉了，我想說的是今年我在工作上的表現。今年是我當醫生的第五年，已經病房里熟能生巧的我，卻還是會遇到新的問題，這些問題不是說我的醫術問題，而是病例的個體差異問題，當然，這其實是一件好事，在遇到這些不同的個體時，為我們醫生治愈相似的疾病對了很多的參考，但也基本上是我們長期都需面對和攻克的難題，這不僅是對我“妙手仁心”這一追求的`挑戰，也是我不斷成長的一個磨礪機會。這一年是已經盡可能完善的面對過去了，但還有未來的時期，當醫生也許就是這樣的吧？我還是得時時刻刻保持著清醒的頭腦，在工作中總結好這些個體的差異，對癥下藥，爭取不出現任何的藥品過敏等問題。
二、醫患關系
除了上面說到的問題，的確，醫患關系的問題也嚴重影響到了我們的工作。這一問題，我想已經不是單純地醫生和患者家屬之間的問題了，這是整個醫療體系的問題。我在今年因為不被患者以及家屬信任而導致的病情惡化問題，我有責任，病人以及病人家屬也有責任，更大的責任是整個環境的責任。我想如果這一醫患關系出現的信任裂痕，不能得到有效的改善，醫患關系還將繼續惡化，這不僅僅影響到病人的治療，也會影響到醫療事業的發展，沒有實踐也就沒有進步，沒有進步談和發展呢？作為醫院的醫生，我愿意積極負起責任，通過自己的努力去改善這兩方的關系，爭取在20xx年實現20xx年未能實現的改善！
基本上，這就是我20xx年這一年的工作總結了，不是總結了一些大而空的數據，而是針對具體的工作總結了兩點重要的，我相信這兩點的總結也可以指引我更好的進行20xx年的工作，為我成為妙手仁心的醫生做到有效的保證！
醫院工作總結11
在醫院做后勤的工作，為醫護工作做好后勤保障，我這一年也是積極的把后勤的事務做好，確保醫院正常的運行，后勤方面也是沒有出什么問題，影響到醫院的一個工作，對于這一年的后勤工作，我也是要去好好的總結下。
一、工作方面
我這一年后勤的保障，積極的按照領導的吩咐去做好，無論是醫療設備，器材的采購，或者醫院各方面的維護，維修，以及管理工作，我都按照年初領導制定的`計劃，認真完成，沒有拖過后腿，即使遇到一些緊急的情況，我也是能不慌不忙的去把后勤做好，沒有忙中出錯，或者由于事情太多，而遺漏了，醫院也是在我們后勤保障部門的工作努力下，能很好的正常運營，今年我們醫院也是新修建了一棟住院大樓，在后勤各位同事的積極努力監督下，也是在年底前圓滿的建好，并開始著手裝修的事宜了，預計快的話，明年年中左右就是可以使用的了。采購方面，我們后勤也是尋找優質的供應商，確保采購的物資是沒有任何問題的。也是能很好的完成醫院的采購需求，做好供應。
二、學習方面
除了平時的工作，我也是積極的學習，雖然我不是醫生，但既然我在醫院工作，很多醫學方面的知識，我也是繼續的深造，同時對于醫院組織的一些培訓課程，我也是積極的去參加，努力的學習，跟上時代的腳步，特別是關于后勤管理方面，我平時也是經常的找一些相關的書籍來看，了解更多，明白如何的去做好后勤工作，效率會更加的好，能把后勤管理的更好，如果停止學習的話，我的后勤工作雖然也是能做好，到時遇到新的問題，遇到新的一些物資，或者醫院的要求，我就沒辦法及時的去做好工作了，只有一直學，不斷更新自己的知識儲備，了解更多后勤管理方面的事情，那么在處理問題，解決問題的時候，我也是能更好的去發揮我的能力，去把后勤工作做好了。
新的一年也是快要來臨，我也是要繼續的努力提升自己后勤管理方面的能力，把后勤的一個工作給繼續做好，為醫院服務，保障醫院后勤不出什么問題，讓醫生和其他的同事能在醫院好好的把工作給做好。而我自己也是能在工作中積累更多的經驗，當以后有機會的時候，我也是能有更好的機會，并有充分的準備。
醫院工作總結12
本人始終堅持工作質量第一，服務質量第一。
工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨床。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效;積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規范化，避免了違規操作和差錯事故的發生;工作學術方面有了很大的進展，積累了較多的工作經驗，提高了自己的`業務技能，較好地完成了本職工作。以醫藥法規為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫藥行業中的不正之風，使本人的政治素質與業務素質達到了主管藥師的水平。工作中，明確自己的職責，兢兢業業，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方的審核、化價、調配、發放工作，嚴格遵守處方調配制度，認真按照“四查十對”處方審查制度，嚴格操作，發現處方中存在的配伍禁忌、劑量、規格等方面的差錯，能及時與醫生聯系，準確調配，認真復核，近五年來，未出現任何差錯事故，為群眾提供了快捷、準確、優良的藥學服務。工作中，嚴格執行“醫療毒性藥品”、“放射性藥品”管理辦法以及特殊管理的有關發規。熟練掌握藥品的微機化管理技術，在一定程度上保證了藥品的財務管理的準確性，做到微機化價，操作熟練、迅速，盡可能減少病人化價等候時間，對發放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項，尤其對孕產婦用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫囑。積極參加本專業的各項活動，加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業知識指導臨床合理用藥。
隨著醫藥改革的不斷深入，藥學事業的迅速發展，藥師職能的轉變，積極參加臨床藥學藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作，不斷吸收應用國內新理論、新知識、新技術、新方法，了解和掌握藥品的新動向，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料，并與有關臨床醫護人員共同探討最佳治療方案，促進合理用藥，同時開展新藥咨詢和藥物監測工作，建立不論不良反應報告制度，使臨床用藥更科學、更合理，以適應計劃生育工作的需要;在學術方面，能夠虛心向老同志請教，吸取他人之長。豐富個人知識，同時加強基礎理論知識學習，先后自學了《藥學》、《藥理學》、《中藥學》等醫學專著及文獻，做讀書筆記近30萬字。每年還訂閱一定數量的醫學刊物如《中國藥學雜志》、《中國醫院藥學雜志》、《中國藥房》等，及時了解和掌握藥學新進展、新動向，積極探索新理論，研究新方法.在今后的工作中，我將更加刻苦學習，創新開展工作，力爭把專業技術水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務。
醫院工作總結13
我們醫院在上級主管部門的正確領導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動，認真執行各項醫療規章制度，全面履行了我們醫院義務。
醫療質量是醫院生存和發展的生命線，醫院的生存和發展，關鍵是醫療質量，醫療技術水平的高低將直接影響和制約醫院的發展。
我們一方面加強對醫療質量和醫療安全的管理，嚴格執行各項醫療法規，認真學習并嚴格遵守國家的法律法規，依法履行自己的`職責；另一方面，重點加強業務學習，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作，服務患者，為患者提供更加優質的醫療服務。
作為一名醫院的工作人員，我的一言一行，一舉一動，將不斷地影響著患者。所以我常常提醒自己要堅持以診療質量為核心，抓好"以病人為中心"的服務宗旨和“醫療服務質量管理年活動"的各個階段的工作計劃。
嚴格按照醫院及科室的各項規章制度工作，工作上不講任何條件，不提過任何要求。為了維護醫院的良好形象，和同事們團結一致，齊心協力做好工作。
在工作上，我本著"把工作做的更好"這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助主任做好科室的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）。
要有高度的責任心和嚴謹細致的工作態度，對于工作要未雨綢繆，積極總結工作經驗，要不斷提高自己的業務水平。
遵守規章制度，團結同事，尊重領導，加強責任感學習，認真完成上級交辦的各項任務。
我堅信在醫院領導下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。在以后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力成為一名合格的醫生。
醫院工作總結14
我院認真貫徹落實省衛生廳、市衛生局關于衛生系統創建“平安醫院”要求，深入開展醫院平安醫院建設工作，進一步完善我院平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫院的穩步發展。現將我院創建平安醫院活動工作總結如下：
一、強化領導，機構健全
構建平安醫院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。
我院領導高度重視平安醫院創建工作,把創建“平安醫院”納入工作計劃，成立了以院長朱旭榮為組長，分管領導為副組長，有關職能科室負責人及臨床科室主任為成員的創建“平安醫院”活動工作領導小組，組建“平安醫院”創建辦公室，專人負責。認真制定工作計劃，定期召開會議研究創建工作，辦公室負責抓層層落實，確保我院綜治工作和創建工作取得實效。
二、加強宣傳，營造氛圍。
結合我院實際，最大限度地通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍，充分調動廣大職工參與“平安醫院”的積極性和創造性。同時，我院完善了《健全落實藥物不良反應監測制度》。定期組織開展政治理論學習，堅定共產主義信念，努力提高員工的政治思想素質及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。
三、強化措施、確保成效
1、不斷提升醫療服務質量。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫務人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。健全工休座談會制度，提高病員滿意度。不斷創新服務流程，優化診療環境，開展延伸服務，加強醫患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。
2、有效預防醫療糾紛發生。加強醫患溝通，創新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發現在早、處置在小”的原則，定期排查，及早發現問題，消除隱患。急危重病人先搶救，后補辦手續，保持綠色通道的暢通。認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。
3、完善醫院安全防范體系。落實《企業事業單位內部治安保衛條例》，加強內部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫院的財產安全。要定期開展消防安全應急演練，并制定具體的改進措施。完善突發事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的.發生。
4、建立健全財務管理制度。嚴格執行財務管理制度、依法規范經濟活動。醫院財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本。
5、強化職工職業道德建設。結合醫院管理年、民主行風評議、等級醫院復核評審和醫師定期考核等活動，開展行業作風建設和職業道德教育。進一步規范診療服務行為，認真執行“八不準”、“五項禁令”規定以及“三合理”診療規范，繼續加大“藥占比”控制和考核力度。要經常組織警示教育活動，強化監督力度。繼續開展治理商業賄賂工作，通過自查自糾，查找問題和薄弱環節，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。每年召開二次社會行風監督員會議，及時了解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督，每月表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。
一年來，我院創建工作在各級各部門的關心指導下，取得了較好的成績，組織機構逐漸健全，全院員工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實。今后，我院將繼續在市衛生局的統一領導下，認真貫徹落實平安醫院創建工作，打造和諧醫患關系，為構架和諧社會服務。
醫院工作總結15
今年3月我院順利通過國家二級綜合性醫院驗收，同時被宿遷市衛生局批準為縣醫師定期考核機構。醫院已成為集醫療、教學、科研、預防、保健、康復、急救為一體的縣級綜合性醫院。功能已從單純性診療功能轉型為以預防為主的綜合模式，這樣對醫務人員在診療活動中提出了更高的要求，為此我院根據建立現代醫院的模式要求以及縣局創衛工作領導小組的統一安排，扎實做好健康教育工作。現就今年來開展健康教育工作總結如下：
一、領導重視，營造健康教育氛圍
醫院領導高度重視，將其納入醫院工作重要日程，根據創衛工作的總體要求，采取措施，扎實推進健康教育工作的順利開展。醫院重新調整了健康教育工作領導小組，明確一名副院長主抓健康教育工作，為健康教育工作提供了組織保障，切實加強對我院健康教育工作的領導和檢查。年初制定《泗陽仁慈醫院健康教育工作計劃》，并根據安排和計劃，認真做好宣傳發動工作，進一步統一思想，提高認識。醫院及時召開健康教育動員大會，利用科室早會、行政例會、董事會、醫院led和內部網，宣傳健康教育的重要性，明確目標任務和工作措施，增強全院職工健康教育的緊迫感和責任感。
二、健全網絡，規范健康教育工作
為確保全院健教工作的有序開展，醫院不斷加強管理力度，建立和完善院、科、病室三級健康教育網絡，各科室設立一個健康教育專管員，全院建立一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識和技能的健康教育骨干隊伍，推動全院健康教育工作全面展開，對病人及家屬開展有針對性的知識宣傳和康復指導，使每一位住院病人至少接受兩種形式的健康教育，病人知識知曉率達85%。
三、突出重點，落實醫護人員健教培訓
在開展健康教教育活動中，我院始終將培訓和提高醫護人員的健教知識和能力放在重要的位置，堅持開展專題培訓，今年以來按照培訓工作計劃，集中對醫護人員進行了“醫務人員職業防護與標準預防”、“醫院感染管理及相關法規培訓”、“醫院感染管理與醫療安全”等3期培訓班。全院有270名醫護人員參加了培訓，占全體醫護人員的98%以上，經考核，參培人員合格率達98%。在做好院組織集中培訓的同時，要求以科室為單位開展定期各種健康教育培訓及活動，通過上半年檢查評比，院護理部此項工作落實的最好，他們對新入院的護士、實習護士進行健康教育崗前培訓，并進行書面考核，對醫護人員按季進行口頭考核抽查，成績建立檔案。
臨床各科護理部也都能每月進行一次健康教育以及職業暴露等知識培訓。為了提升健康教教育工作，我們堅持與上級主管業務部門保持聯系，積極參加省、市業務部門舉辦的健康教育培訓班，今年已分別安排4名和10名醫護骨干參加了省、市業務部門舉辦的健康教育培訓班，促進了我院健康教教育工作的開展。
四、廣開渠道，開展健康教育宣傳
進入醫院大門首先能看見24小時不斷滾動的電子屏幕和電子條幅，有手足口病、流行性感冒等傳染病、慢性病、非傳染性疾病的內容。門診大廳設有健康教育臺，有常見病、多發病的健康教育處方20余種、健康小貼士20余種，供病人隨手選取。醫院門診部、住院部及病區走廊設有專門健康教育欄共20多處，并每季度更新一次。對孕產婦的健康教育設有健康教育室，對產前、產后、嬰兒保健等知識進行宣教。
開展健康教育講座5次有近300人次參加講座學習。截止7月底，對7000名住院病人開展健康教育處方進病房活動，并在護理記錄首頁和入院告知健康教育記錄內容。門診和住院部出版宣傳欄各2期。組織20多人次醫護人員走上街頭開展義診和健康咨詢4次，為1500余名市民進行了義診和健康咨詢，免費發放健康教育知識宣傳單4種4000份，送藥及器械約2500元，取得了積極的社會效應。
在“送醫村村行”活動中，為全縣近6萬名群眾進行了體檢。組織近20名醫護人員分別到來安社區敬老院和周莊小區敬老院為近100名老人進行了義務體檢。選派4名副主任醫師深入企業、走進學校，開展流行疾病講座報告4場，有4000多人參加了報告會。為40多個單位近萬人進行了健康體檢。免費發放健康教育宣傳資料6萬余份。
五、加大力度，開展控煙教育活動
認真貫徹落實上級《公共場所禁止吸煙的規定》，我們積極開展控煙教育，爭創“無煙醫院”活動，年初制定了《醫院禁煙制度》，設立了禁煙監督崗，并配有控煙檢查員，在醫院各樓道、出入口明顯處張貼禁煙標志，醫務人員向病人、家屬及探視者等進入醫院的人群宣傳吸煙的危害，并帶頭自覺執行禁止吸煙的`有關規定。通過全院的共同努力，于今年6月被宿遷市愛衛會授予“無煙醫療單位”。
六、增加投入，保障健康教育工作的順利開展
為保障健康教育工作的順利開展，我院加大投入。新購置了數碼照相機1臺價值6000多元，用于健康教育宣傳欄費用支出近4000元，印發宣傳材料3000元，學習培訓費用3000元，其他健康教育活動費用支出3000元，共計19000元。
此外，我院還繼續做好除“四害”工作。撥付資金，安排專門人員，定期滅蠅、滅蚊、滅鼠、滅蟑螂，加強對環境和陰陽溝定期消毒滅菌，為病員創造良好的就醫環境。
總之，通過全體員工的共同努力，在健康教育工作上取得了一定的成績，但離要求還有差距。表現在資料不完整，健康教育宣傳欄更新不及時。今后我們將進一步加強健康教育工作規范建設，加大宣傳力度和深度，促使更多的人群加入到健康教育行列中來，把醫院的健康教育工作做得更好。
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