行政部工作總結(jié)精選15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的行政部工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
行政部工作總結(jié)1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
隨著我們辛勤的工作再創(chuàng)輝煌戰(zhàn)績(jī)，公司上下全體同仁共同努力，為公司的驕人業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的一份力量。下面我將過去的一年里的工作做一下總結(jié)：
一、部門業(yè)績(jī)
隨著公司人員的日益擴(kuò)大，部門員工肩上責(zé)任也越來越重。在此，感謝本部門員工對(duì)我工作的支持，也感謝全體同仁對(duì)我們的包容，再次祝你們新年快樂。
在過去的一年里，本著為大家服務(wù)的理念盡心為大家工作，確保大家辦公設(shè)備、用車、訂票、會(huì)務(wù)活動(dòng)等工作正常進(jìn)行。要說部門有多少業(yè)績(jī)這也許就是最大的業(yè)績(jī)。
二、重點(diǎn)工作完成情況
主要涉及公司的后勤保障工作，在過去的一年里，部門員工共同努力完成了公司的各項(xiàng)工作要求。
1、網(wǎng)站維護(hù)及微信平臺(tái)建設(shè)：上傳信息1134條，更新信息6350條，項(xiàng)目信息768條，制作并發(fā)表公告37條，報(bào)告公示63條，為了保障公司的網(wǎng)站信息，進(jìn)行百度競(jìng)價(jià)管理，及時(shí)續(xù)費(fèi)保障其正常使用、運(yùn)轉(zhuǎn)。每周對(duì)公司的信息進(jìn)行備份，殺毒。為了更好的宣傳公司的行業(yè)，建設(shè)了微信平臺(tái)，對(duì)每行業(yè)開通微博、微信，并整理上傳信息80余條，組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)1次，有效的利用了現(xiàn)代資源。
2、設(shè)備維護(hù)：在過去的一年里，加大了除日常維護(hù)，隨著公司員工的不斷壯大，公司設(shè)備越來越多，出現(xiàn)故障就變得較為常見，一般為系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障，公司很多電腦因長(zhǎng)期使用，存儲(chǔ)空間變小，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰電腦反應(yīng)緩慢，希望大家隨時(shí)備份工作軟件，及時(shí)清理電腦垃圾，嚴(yán)禁私自下載與工作無關(guān)的軟件。
3、車輛安排及保養(yǎng)：出車五百余次，在過去一年里，做到安全駕車，開文明車，在去年一年，出車質(zhì)量明顯得到提高，得到了公司員工及客戶領(lǐng)導(dǎo)的一直好評(píng)。去年及時(shí)進(jìn)行車輛保養(yǎng)及保險(xiǎn)等手續(xù)辦理。未曾因安排不當(dāng)導(dǎo)致工作無法進(jìn)行。
4、在收發(fā)快件方面，共計(jì)1732件，有效信息25個(gè)，訂票2130張；
5、舉辦年中總結(jié)大會(huì)一次。
這一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)雖然比較枯燥，但都是部門員工工作的結(jié)果；
三、部門存在的問題及改進(jìn)措施
1、分工不細(xì)，存在死角：因現(xiàn)在人員越來越多，公司后期的事情也比較繁瑣。主要負(fù)責(zé)公司日常后勤工作，但由于事情較多，且比較雜亂，并不能面面聚到，
2、工作較粗，沒有抓住細(xì)節(jié)。但是由于日常工作較多，并不能每件事做到盡善盡美，所以很多工作的結(jié)果并不是十分完美，如司機(jī)問題、人員配備問題，公司事務(wù)性工作越來越多，但行政人員并未增加，這加大了行政工作難度，希望公司完善人員配備，做到在其崗，盡其責(zé)；
3、行政形象問題：總裁辦是公司接待客戶的第一道風(fēng)景線，不論是司機(jī)還是前臺(tái)，這點(diǎn)總裁辦會(huì)加大形象、禮儀禮貌方面的培訓(xùn)及要求，讓客戶通過總裁辦對(duì)公司有個(gè)良好的印象；
4、另外，各部門之間信息溝通不暢，因平時(shí)工作緊張，溝通較少，導(dǎo)致信息不暢無形中增加了招聘難度。每個(gè)部門都不是單獨(dú)的工作體系，都需要各部門協(xié)調(diào)完成，招聘工作同樣如此，
四、今年的`目標(biāo)和計(jì)劃
本著以人為本，為人服務(wù)的原則，提高工作效率，加大工作細(xì)節(jié)監(jiān)督，提升公司形象。主要計(jì)劃為：
1、規(guī)范員工職責(zé)，加強(qiáng)崗位責(zé)任制度；
2、加大禮儀禮貌指導(dǎo)，提升服務(wù)質(zhì)量；
3、加強(qiáng)各崗位專業(yè)技術(shù)能力，提升服務(wù)效率；
4、適當(dāng)崗位進(jìn)行輪崗制度，培訓(xùn)多方位人才；
5、加強(qiáng)部門間的溝通，按人才需求進(jìn)行招聘；
6、完善工作流程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、改進(jìn)；
7、加強(qiáng)員工篩選，完善各種考核制度；
8、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，完善并及時(shí)更新培訓(xùn)課程；
9、增強(qiáng)員工歸屬感；
也許我們的工作很多不到位的地方，我們會(huì)不斷改進(jìn)，希望大家多多理解，我們有做的不對(duì)的請(qǐng)大家指出來，也希望大家支持我的工作，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度工作，最后，在此祝大家元宵節(jié)快樂，在新的一年里龍馬精神、馬到成功，謝謝大家。
行政部工作總結(jié)2
（一）背景
1、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年，也是公司以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)給世界的一年。酒店預(yù)定于20xx年4月份開業(yè)，需要儲(chǔ)備大量合格人才，這些人要有一定的專業(yè)技能，適應(yīng)公司的管理模式，接受公司的企業(yè)文化；2、20xx年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓(xùn)開展較少，困難較多，需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓(xùn)方式；3、預(yù)計(jì)明年招聘過來的員工，無論是中低層管理人員，還是基層員工，大多是新崗位，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，加劇了培訓(xùn)壓力；4、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作，屆時(shí)將有大量實(shí)習(xí)生進(jìn)入酒店。總體看來，培訓(xùn)工作任務(wù)艱巨。
（二）工作思路
結(jié)合當(dāng)前人力資源急需主任部長(zhǎng)級(jí)人才，加快課程開發(fā)，加強(qiáng)督導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn)；加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師建設(shè)培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者；推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建立，提高管理者的專業(yè)化管理水平，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化；強(qiáng)化各講師的教導(dǎo)水平和訓(xùn)練效率和規(guī)范化，促進(jìn)人才快速成長(zhǎng)。
（三）工作方針
專業(yè)：加強(qiáng)專業(yè)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同行交流與對(duì)外學(xué)習(xí)，開闊視野與思路；務(wù)實(shí)：根據(jù)麒麟山景大酒店實(shí)際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)執(zhí)行腳踏實(shí)地。高效：日常性工作條理化，加強(qiáng)時(shí)間管理，提高工作效率；創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)氛圍營(yíng)造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新。分享：營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí)，相互分享相互提高。
（四）工作重點(diǎn)
1、加快培訓(xùn)講師人才隊(duì)伍建設(shè)A、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期；B、平時(shí)的上門聽課與課后指導(dǎo)，指導(dǎo)部門培訓(xùn)員開展培訓(xùn)；C、利用每期協(xié)調(diào)會(huì)后進(jìn)行學(xué)習(xí)，精選管理小文章，共同學(xué)習(xí)；D、對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我。E、訓(xùn)導(dǎo)師考評(píng)，對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)合考評(píng)指引工作開展方向，激勵(lì)訓(xùn)導(dǎo)師更多地投入到培訓(xùn)工作中。
2、不斷開發(fā)并完善基層管理課程A、完善入職崗前培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程；B、領(lǐng)班與主任的晉升輔導(dǎo)課程；C、開發(fā)經(jīng)理人培訓(xùn)課程適時(shí)的與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，妥善培訓(xùn)光盤，設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)方式，案例設(shè)置等，開發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程。D、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓(xùn)課程為建立專業(yè)化銷售對(duì)伍，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)化銷售訓(xùn)練課程。提高銷售人員隊(duì)伍的專業(yè)化。
3、規(guī)范培訓(xùn)教材更方便講師的授課與學(xué)員的學(xué)習(xí)，編寫或完善幾本小冊(cè)子：酒店案例手冊(cè)》《、《員工手冊(cè)》、《酒店產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)》、《酒店英語(yǔ)學(xué)習(xí)手冊(cè)》結(jié)合培訓(xùn)授課、考核、比賽等形式，綜合利用起來對(duì)于管理培訓(xùn)教材，除購(gòu)買光碟、書籍，講師備課，一邊開發(fā)課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓(xùn)各類教材。要求各部門收集并整理部門的培訓(xùn)資料，各講師完善自己的主講課程，以規(guī)范格式形成部門培訓(xùn)手冊(cè)，報(bào)人力資源部備案。
4、營(yíng)造學(xué)習(xí)型氛圍A、英語(yǔ)角：創(chuàng)辦麒麟山景大酒店英語(yǔ)角，提供一個(gè)練習(xí)說英語(yǔ)的環(huán)境，看英文電影的場(chǎng)所；B、協(xié)調(diào)會(huì)：培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)的學(xué)習(xí)，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念，引導(dǎo)各部門在會(huì)議中各部門互相學(xué)習(xí)C、店報(bào)：利用店報(bào)這個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，引導(dǎo)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用“案例分析”、“好書推薦”“管理小故事”“英語(yǔ)學(xué)習(xí)”及管理與服務(wù)版面等，引導(dǎo)全店員工、進(jìn)行學(xué)習(xí)與思考。
5、加大對(duì)各層級(jí)管理人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)比重A、協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊、文章等，開闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對(duì)本公司經(jīng)理層，方便總經(jīng)理、副總對(duì)各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)；B、引導(dǎo)經(jīng)理層：利用培訓(xùn)卡、移動(dòng)商學(xué)院、外送培訓(xùn)、請(qǐng)講師進(jìn)來等形式，對(duì)各部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。課程內(nèi)容要針對(duì)性強(qiáng)，加強(qiáng)培訓(xùn)后跟進(jìn)，正式培訓(xùn)后進(jìn)行評(píng)估總結(jié)；平時(shí)加強(qiáng)與各部門負(fù)責(zé)人溝通，對(duì)人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問題，及時(shí)提出建議與協(xié)助。C、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)師：開展一至兩期內(nèi)部講師培訓(xùn)，并利用平時(shí)會(huì)議和單獨(dú)輔導(dǎo)等形式，在對(duì)管理理念進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)管理技巧進(jìn)行探討和分享，指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展起部門的日常管理和培訓(xùn)工作。D、訓(xùn)練督導(dǎo)層：開發(fā)系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程，對(duì)全公司部長(zhǎng)與主任進(jìn)行專題培訓(xùn)。E、培養(yǎng)儲(chǔ)備干部：對(duì)返公司的優(yōu)秀大專本實(shí)習(xí)生，晉升為資深員工的中專實(shí)習(xí)生作為儲(chǔ)備干部進(jìn)行訓(xùn)練，平時(shí)進(jìn)行工作指導(dǎo)，協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。
6、完善培訓(xùn)體系利用培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)等形式指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展培訓(xùn)，對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)部門培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)各部門服務(wù)與工作情況進(jìn)行調(diào)查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓(xùn)方式，使酒店的培訓(xùn)以務(wù)實(shí)、靈活的方式納入到培訓(xùn)體系中來。
（五）工作開展辦法
一、新員工培訓(xùn)
1、入職崗前培訓(xùn)：A、該項(xiàng)培訓(xùn)與主要課程將由培訓(xùn)老師來負(fù)責(zé)。B、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓(xùn)。C、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個(gè)人假日參加學(xué)習(xí)，無法通過入職培訓(xùn)考試，除人力資資部總監(jiān)特批外，將不予轉(zhuǎn)正。D、對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防安全、軍事化訓(xùn)練、參觀酒店等幾部分；對(duì)于實(shí)習(xí)生增加職業(yè)生涯規(guī)劃、茶話會(huì)、培訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容。
2、入職在崗培訓(xùn)：推行在崗培訓(xùn)跟蹤表，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓(xùn)的效率，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象；同時(shí)鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導(dǎo)新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關(guān)系。
3、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復(fù)制到新員工身上，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。
二、基層管理培訓(xùn)
1、晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)A、課程開發(fā)：完善此系列課程，成為20xx年培訓(xùn)課程開發(fā)的重點(diǎn)，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員。B、培訓(xùn)形式：每季度開展一期晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)，每部門資深員工或優(yōu)秀實(shí)習(xí)生可參加，部門可安排參加，人力資源部可指定參加，個(gè)人參加須申請(qǐng)經(jīng)人力資源部同意。做好成績(jī)記錄，結(jié)合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。
2、管理專題培訓(xùn)利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備，以及申請(qǐng)各種培訓(xùn)光碟，開展針對(duì)經(jīng)理、主任的專題培訓(xùn)，由人力資源部現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)考核試卷或?qū)W習(xí)總結(jié)報(bào)告，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部進(jìn)行考核與跟蹤檢查，并將考評(píng)情況匯總報(bào)總辦。以此提升專業(yè)管理技巧。銷售專題的培訓(xùn)要求所有銷售部人員都要參加，并參加考核，提升現(xiàn)有營(yíng)銷人員的專業(yè)化水平。
三、中層經(jīng)理培訓(xùn)
1、外派培訓(xùn)根據(jù)當(dāng)前的工作需要，結(jié)合20xx年度各機(jī)構(gòu)推出培訓(xùn)，安排合適的人員參加培訓(xùn)。經(jīng)理偏向于管理知識(shí)類的系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì)。如旅廣東省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資格培訓(xùn)等。訓(xùn)導(dǎo)師參加一些開闊思路的培訓(xùn)，了解先進(jìn)管理技術(shù)與訓(xùn)練技巧，更好地為全店培訓(xùn)服務(wù)。
2、外請(qǐng)培訓(xùn)安排一次，在培訓(xùn)安排上減少成本，提高針對(duì)性，訓(xùn)前做好師資考評(píng)及和講師之間的溝通工作。
3、戶外拓展訓(xùn)練提升部門經(jīng)理的綜合能力，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，送出部分中層管理人員參加強(qiáng)化培訓(xùn)式訓(xùn)練。根據(jù)明年干部訓(xùn)練需要，必要時(shí)安排一期戶外拓展訓(xùn)練，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，創(chuàng)新意識(shí)，戰(zhàn)斗意志力等，由人力資源部設(shè)計(jì)主題與培訓(xùn)目標(biāo)。
四、專題培訓(xùn)
1、產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)賽與培訓(xùn)由人力資源部組織開展產(chǎn)品知識(shí)賽，動(dòng)員全店員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，進(jìn)行競(jìng)賽選拔活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
2、宴會(huì)服務(wù)培訓(xùn)根據(jù)工作需要安排一些宴會(huì)服務(wù)培訓(xùn)，主要為非餐飲部門的宴會(huì)服務(wù)，為大型宴會(huì)時(shí)加班提前培訓(xùn)備用宴會(huì)服務(wù)人員。由中餐廳負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
3、消防培訓(xùn)安排一期消防輪訓(xùn)或消防演習(xí)，培養(yǎng)全員消防安全意識(shí)，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實(shí)施。
4、醫(yī)療急救請(qǐng)專業(yè)急救講師，對(duì)前廳部、管家部?jī)刹块T的主任、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進(jìn)行專業(yè)急救訓(xùn)練，其他部門如餐飲、保安、培訓(xùn)等可由經(jīng)理參加。
5、化妝技巧培訓(xùn)根據(jù)需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓(xùn)，針對(duì)女員工化妝，請(qǐng)外來培訓(xùn)講師，講授職業(yè)淡妝的`化法，桑拿部技師與娛樂部DJ與業(yè)務(wù)員參加，夜間妝容的學(xué)習(xí)。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓(xùn)內(nèi)部化妝較好的人員。
五、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)
1、對(duì)部門培訓(xùn)講師人才的培訓(xùn)和輔導(dǎo)A、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期，如有必要開辦針對(duì)普通員工的演講訓(xùn)練班一期，如條件成熟則組織演講比賽活動(dòng)，提高員工自我展示技巧，并通過此過程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才；B、平時(shí)的上門聽課與課后指導(dǎo)；由培訓(xùn)主管多去各部門聽課，并開展關(guān)于部門培訓(xùn)與講師授課技巧的輔導(dǎo)，在聽課結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)行指導(dǎo)，以提高部門培訓(xùn)效率，提升講師開展培訓(xùn)工作的水平。C、利用每期協(xié)調(diào)會(huì)后進(jìn)行學(xué)習(xí)；選取管理小故事形式結(jié)合典型的當(dāng)前本店發(fā)生案例，組織訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)習(xí)與分析。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實(shí)現(xiàn)資源共享，搭建學(xué)習(xí)的小的平臺(tái)。D、對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，推薦書目。加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我。
2、訓(xùn)導(dǎo)師考評(píng)季度津貼考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師，引導(dǎo)部門培訓(xùn)工作開展。年度考評(píng)，激勵(lì)并挽留講師人才。
3、內(nèi)部授課津貼對(duì)消防、軍訓(xùn)、日語(yǔ)等跨部門的培訓(xùn)支持，講師利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)的發(fā)放津貼，由人力資源部進(jìn)行考評(píng)。
4、訓(xùn)導(dǎo)師旅游活動(dòng)安排一期訓(xùn)導(dǎo)師的外出旅游活動(dòng)，加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師之間溝通協(xié)作，提高大家工作積極性。
六、英語(yǔ)及其他語(yǔ)言類培訓(xùn)
1、崗位英語(yǔ)培訓(xùn)提高崗位英語(yǔ)應(yīng)對(duì)水平，培訓(xùn)結(jié)束形成培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，報(bào)人力資源部與受訓(xùn)部門。
2、英語(yǔ)角營(yíng)造學(xué)習(xí)英語(yǔ)的氛圍，組織英語(yǔ)愛好者建好英語(yǔ)角，利用各種形式，游戲、歌曲、演講、對(duì)話，看英文電影等靈活多樣的形式，強(qiáng)化員工的聽說水平，激發(fā)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。
3、英語(yǔ)等級(jí)考試結(jié)合晉升考核，引入英語(yǔ)等級(jí)考評(píng)，晉升管理人員必須通過相應(yīng)等級(jí)的英語(yǔ)考試。分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)，各不同崗位不同職位對(duì)英語(yǔ)的要求而定，為晉升考核的一部分，達(dá)到規(guī)定級(jí)別發(fā)放外語(yǔ)津貼。
4、其他語(yǔ)言類培訓(xùn)日語(yǔ)培訓(xùn)利用懂日語(yǔ)員工對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行崗位日語(yǔ)培訓(xùn)，實(shí)施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓(xùn)等兩種形式，進(jìn)行日語(yǔ)培訓(xùn)。其他小語(yǔ)種如韓語(yǔ)意大利語(yǔ)等語(yǔ)言，有條件的部門主管自行培訓(xùn)，只培訓(xùn)簡(jiǎn)單幾句問候語(yǔ)即可。
七、培訓(xùn)資源與工具
1、擬合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)A、時(shí)代光華（東莞）產(chǎn)品：“移動(dòng)商學(xué)院”、光碟、管理書籍等；合作形式：購(gòu)買。B、大興勵(lì)進(jìn)（東莞）產(chǎn)品：培訓(xùn)卡、拓展訓(xùn)練；合作形式：購(gòu)買培訓(xùn)卡，選擇適合我們的課程，每月選擇相應(yīng)課程派主任或經(jīng)理去參加一日的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；選取小團(tuán)隊(duì)去參加一日拓展訓(xùn)練（體驗(yàn)式培訓(xùn)）。C、盟亞企管（臺(tái)灣）產(chǎn)品：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)；合作形式：請(qǐng)講師來店開展專題內(nèi)訓(xùn)。D、廣東省旅游局（廣州）產(chǎn)品：經(jīng)理人上崗資格培訓(xùn)；合作形式：參加脫產(chǎn)培訓(xùn)班。E、聚才公司（東莞）產(chǎn)品：“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”；合作形式：選派相關(guān)部門主管參加，對(duì)方跟進(jìn)輔導(dǎo)。F、中國(guó)人眾人公司（廣州）產(chǎn)品：拓展訓(xùn)練；合作形式：選派經(jīng)理參加戶外拓展訓(xùn)練。
2、設(shè)施設(shè)備人力資源部培訓(xùn)器材有筆記本電腦一臺(tái)，投影機(jī)一臺(tái)。
3、培訓(xùn)室加緊培訓(xùn)室的裝修；布置培訓(xùn)室，張貼字畫，使培訓(xùn)室更有學(xué)習(xí)氛圍。
八、完善培訓(xùn)體系
1、入職培訓(xùn)體系：當(dāng)前酒店正處于籌備期間，各項(xiàng)設(shè)施還不夠完善，人員入職也相對(duì)零散，故采取的是一個(gè)種單個(gè)聽錄音資料的形式；酒店配套設(shè)施完善后，將由人力資源部統(tǒng)一組織，開設(shè)大課堂培訓(xùn)。
2、日常部門常規(guī)培訓(xùn)：由各訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé)，結(jié)合部門實(shí)際情況開展，每月人力資源部前去主持一期培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)解決培訓(xùn)難題，共同商討培訓(xùn)方式，主持訓(xùn)導(dǎo)師學(xué)習(xí)。
3、訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)：開辦一期訓(xùn)導(dǎo)師講師培訓(xùn)班提高培訓(xùn)授課技巧。
4、主任經(jīng)理中層管理者培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派相關(guān)人員參加相應(yīng)培訓(xùn)課題，由人力資源部提出建議，由人資總監(jiān)審核，呈總辦批準(zhǔn)后實(shí)施管理層培訓(xùn)。
5、晉升或其他管理類專題培訓(xùn)由人力資源部主持。
行政部工作總結(jié)3
20xx年，我縣人口和計(jì)劃生育依法行政工作，以鞏固創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣成果為依托，大力宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)，著力規(guī)范計(jì)劃生育執(zhí)法行為，努力提高行政執(zhí)法人員素質(zhì)，不斷加大計(jì)劃生育執(zhí)法監(jiān)察力度，促進(jìn)了我縣人口和計(jì)劃生育工作的健康發(fā)展。
一、深入宣傳法律法規(guī)，不斷轉(zhuǎn)變生育觀念
今年，我們結(jié)合鞏固創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣成果工作，把人口和計(jì)劃生育法律法規(guī)的宣傳始終放在首位。我們一是利用計(jì)生宣傳品宣傳人口計(jì)生法規(guī)和計(jì)生知識(shí)。今年共向育齡群眾免費(fèi)發(fā)放計(jì)生宣傳品15萬多份（冊(cè)）。二是充分利用新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳。利用《鳳翔信息》、《鳳翔政情》、《鳳翔視窗》、《鳳翔人口》、《鳳翔人口網(wǎng)》、縣電臺(tái)、電視臺(tái)等為載體，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)全縣工作。三是利用鄉(xiāng)村人口學(xué)校培訓(xùn)宣傳。每月組織育齡群眾在人口學(xué)校進(jìn)行法律法規(guī)的培訓(xùn)和宣傳。四是堅(jiān)持集中宣傳，利用4月份的法制宣傳月、7月11日世界人口日、《人口與計(jì)劃生育法》、《陜西省人口與計(jì)劃生育條例》頒布日等重點(diǎn)時(shí)間，組織縣鄉(xiāng)工作人員，走上街頭，擺攤設(shè)點(diǎn)，向群眾播放法律法規(guī)講座錄像，發(fā)放計(jì)生法律法規(guī)資料，解答群眾咨詢的政策問題，向育齡群眾開展免費(fèi)查病查體，收到了較好的效果。通過以上形式多樣宣傳活動(dòng)的開展，在全縣上下營(yíng)造了濃厚的輿論氛圍，育齡群眾的生育觀念發(fā)生了深刻的變化，各級(jí)干部抓好人口和計(jì)劃生育工作的自覺性也不斷增強(qiáng)，為我縣人口和計(jì)劃生育法律法規(guī)的貫徹落實(shí)創(chuàng)造了良好的條件。
二、規(guī)范計(jì)劃生育執(zhí)法行為，落實(shí)計(jì)劃生育規(guī)章制度
一是加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的教育培訓(xùn)，不斷規(guī)范執(zhí)法行為。按照縣法制辦有關(guān)執(zhí)法責(zé)任制的要求，為了使基層同志更好地干好本職工作，正確使用執(zhí)法權(quán)力，年初，局里就以文件形式對(duì)本年度依法行政工作做了安排，要求縣鄉(xiāng)把政務(wù)公開、便民維權(quán)、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收的規(guī)范化管理作為重點(diǎn)工作抓緊抓好。除堅(jiān)持利用每月的例會(huì)時(shí)間進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)外，今年還進(jìn)行了2次專門的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，執(zhí)法人員的執(zhí)法理念發(fā)生了深刻的變化，執(zhí)法行為更為規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，我們狠抓了鄉(xiāng)村計(jì)劃生育政務(wù)公開工作，堅(jiān)持定期向群眾公開計(jì)生法律法規(guī)、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、二胎生育指標(biāo)審批人員名單和享受獎(jiǎng)扶政策人員名單等。把計(jì)劃生育執(zhí)法置于廣大育齡人群的監(jiān)督之下。同時(shí)，今年我們狠抓了社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收和規(guī)范化管理工作，以縣人口計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)文對(duì)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收進(jìn)行了專項(xiàng)治理，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不按政策規(guī)范征收的現(xiàn)象給以了糾正。旨在通過幾年的努力，使我縣的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作真正走上規(guī)范化管理的軌道。
二是抓好規(guī)范性文件的起草頒布程序，使下發(fā)的文件符合法律法規(guī)規(guī)定。按照規(guī)范性文件制定備案工作要求，我們嚴(yán)格規(guī)范性文件制定權(quán)限和發(fā)布程序，完善規(guī)范性文件審查備案制度，堅(jiān)持定期清理。對(duì)于涉及法律法規(guī)的指導(dǎo)性文件，在完成起草后都要經(jīng)過局依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組研究審定，再按程序下發(fā)。對(duì)于涉及法律法規(guī)的規(guī)范性文件，堅(jiān)持按程序制定發(fā)布。
三是完善計(jì)生利益導(dǎo)向機(jī)制、落實(shí)計(jì)生優(yōu)先優(yōu)惠政策。落實(shí)計(jì)劃生育優(yōu)先優(yōu)惠政策，不僅體現(xiàn)了黨對(duì)計(jì)劃生育家庭的關(guān)愛，更重要的`是依法行政，促進(jìn)計(jì)劃生育深入開展的重要手段。今年來，我們共為5600多名辦理了《獨(dú)生子女父母光榮證》的獨(dú)生子女戶兌現(xiàn)獨(dú)生子女保健費(fèi)近40萬元，為符合國(guó)家和省上獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策的對(duì)象716人，累計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金211。5萬元；發(fā)放放棄二孩生育一次性獎(jiǎng)勵(lì)金460人，獨(dú)生子女傷亡補(bǔ)助補(bǔ)助金27人。獨(dú)生子女父母補(bǔ)助金450人；開展優(yōu)生促進(jìn)工程，按照國(guó)家省市安排部署，從今年開始在全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了優(yōu)生促進(jìn)工程，已為1839名適齡青年提供了婚前免費(fèi)體檢，共為5009名待孕夫婦做了免費(fèi)孕前檢測(cè)和評(píng)估，未發(fā)現(xiàn)影響生育的疾病存在；開展生育關(guān)懷——愛心助學(xué)行動(dòng)，為59名高考上二本線的計(jì)劃生育家庭每戶資助1000元。在落實(shí)這些優(yōu)惠政策的過程中，我們堅(jiān)持以法律法規(guī)為前提，以省市的規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審核，依法行政，受到了計(jì)劃生育家庭的歡迎，也推動(dòng)了計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制，促進(jìn)了計(jì)劃生育工作深入開展。
三、不斷加大執(zhí)法監(jiān)察力度，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)行為
為了保證計(jì)劃生育工作能按規(guī)范依法行政，我們要求全縣計(jì)生執(zhí)法人員必須轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法行為，全面落實(shí)依法行政責(zé)任制。并加強(qiáng)了平時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。今年我們抽出一定的時(shí)間對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的依法行政工作專門檢查一次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)或個(gè)別執(zhí)法人員偶爾出現(xiàn)的違規(guī)執(zhí)法現(xiàn)象當(dāng)即進(jìn)行了批評(píng)，提出了整改的要求。并對(duì)整改的情況進(jìn)行督察。至現(xiàn)在，全縣未出現(xiàn)一例應(yīng)執(zhí)法不當(dāng)而造成上訪告狀的現(xiàn)象，也未出現(xiàn)一起舉報(bào)或投訴的案例。同時(shí)，我們不斷加大對(duì)違法違紀(jì)案件的查處力度。對(duì)受理的信訪案件及時(shí)辦結(jié)。全年共受理信訪案件9件，辦結(jié)9件。通過對(duì)信訪案件查處，既教育了干部群眾，又促進(jìn)了計(jì)生工作。為了真正掌握和了解育齡群眾對(duì)計(jì)生工作的整體評(píng)價(jià)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)在執(zhí)法、服務(wù)等過程中的工作情況，按照省市人口計(jì)生委局的安排我們?cè)谌h計(jì)生系統(tǒng)開展了“請(qǐng)農(nóng)民兄弟姐妹評(píng)計(jì)生活動(dòng)、請(qǐng)城鎮(zhèn)居民和流動(dòng)人口評(píng)計(jì)生活動(dòng)”和“下評(píng)上活動(dòng)”的“三評(píng)”活動(dòng)。此次活動(dòng)“請(qǐng)農(nóng)民兄弟姐妹評(píng)計(jì)生活動(dòng)”共發(fā)放評(píng)議問卷1500份，收回1500份，有效問卷1500份，其中對(duì)計(jì)劃生育整體工作的評(píng)價(jià)滿意率為95。7%，基本滿意率4。3%；對(duì)計(jì)劃生育部門工作人員工作態(tài)度及工作作風(fēng)的評(píng)價(jià)滿意率為95。3%，基本滿意率4。7%；對(duì)計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策兌現(xiàn)情況滿意率為97。1%，基本滿意率2。9%。“請(qǐng)城鎮(zhèn)居民和流動(dòng)人口評(píng)計(jì)生活動(dòng)”共發(fā)放評(píng)議問卷200份，收回200份，有效問卷200份，對(duì)計(jì)劃生育工作整體情況和各項(xiàng)具體工作的評(píng)價(jià)滿意率為95。5%，基本滿意率4。5%。“下評(píng)上活動(dòng)”共發(fā)放評(píng)議問卷160份，收回160份，有效問卷160份，由全系統(tǒng)工作人員對(duì)市局領(lǐng)導(dǎo)班子及各科室的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和廉潔自律情況進(jìn)行了評(píng)議，滿意率均達(dá)到95%以上。
四、明確法定職責(zé)的落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)計(jì)生依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)
人口和計(jì)劃生育依法行政是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，涉及面大，范圍廣，項(xiàng)目頭緒多。為了更好的使執(zhí)法的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我們根據(jù)縣法制辦的要求，修訂和完善了我局計(jì)劃生育依法行政責(zé)任制工作規(guī)范，結(jié)合各股室的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)“一法五規(guī)”的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步明確。局內(nèi)股室各司其職，分工負(fù)責(zé)，局計(jì)劃生育依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮，定期召開會(huì)議，研究分析依法行政工作的實(shí)際，提出解決問題的辦法。鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦建立有計(jì)劃生育行政執(zhí)法辦公室，懸掛有執(zhí)法規(guī)章制度，規(guī)范了執(zhí)法工作資料，縣鄉(xiāng)兩級(jí)計(jì)劃生育依法行政工作步入了良性軌道。縣流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理辦公室按照創(chuàng)建計(jì)生先進(jìn)社區(qū)實(shí)施方案，進(jìn)一步規(guī)范了社區(qū)計(jì)生管理與服務(wù)，使城區(qū)4個(gè)社區(qū)居委會(huì)的計(jì)生工作做到了組織機(jī)構(gòu)、任務(wù)職責(zé)、工作報(bào)酬“三落實(shí)”，流動(dòng)人口“三率”治理取得明顯效果，日常工作走向制度化、經(jīng)常化，水平較前明顯提高。
總之，一年來，在人口和計(jì)劃生育依法行政方面，我們?cè)诳h委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制辦的精心指導(dǎo)下做了大量工作。但與兄弟單位相比還有一定差距。我們決心在今后的工作中再加努力，不斷探索，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，加大執(zhí)法監(jiān)察的力度，促進(jìn)全系統(tǒng)執(zhí)法人員和工作人員按照法律賦予的權(quán)力，正確執(zhí)法、熱情服務(wù)，為我縣的人口與計(jì)劃生育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
行政部工作總結(jié)4
20xx年馬上就到啦!回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，公司的項(xiàng)目發(fā)展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的'工作，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié)。
一、集團(tuán)公司截止20xx年10月人力資源現(xiàn)狀
集團(tuán)公司20xx年初在編408人，本年截止10月份入職人數(shù)為152人，入職率為：35.59%;離職人數(shù)為130人。截止20xx年10在編人數(shù)為：427人;離職率為：30.44%。
其中：集團(tuán)公司20xx年初在編人數(shù)是150人，截止20xx年10月在職人數(shù)：180人，本年入職人數(shù)79人，入職率為：43.88%，離職人數(shù)51人，離職率為：28.33%，20xx年集團(tuán)公司入職人數(shù)為64人與20xx年同比入職人數(shù)增加15人;入職率增長(zhǎng)：23.43%;20xx年集團(tuán)公司離職人數(shù)為35人與20xx年同比離職人數(shù)增加16人;離職率增加：45.71%。
下屬管理公司20xx年初在編21人，截止20xx年10月在職人數(shù)88人，本年入職25人，入職率為：28.40%，離職人數(shù)27人，離職率為：30.68%。
下屬XX公司年初在編204人，截止20xx年10月在職人數(shù)130人，本年入職32人，入職率為：24.61%，離職人數(shù)36人，離職率為：27.69%。
下屬X公司年初在編36人，截止20xx年10月在職人數(shù)37人，本年入職10人，入職率為：27.02%;離職人數(shù)9人，離職率為：24.32%。
下屬XX公司年初在編27人，截止20xx年10月在職人數(shù)為19人，本年入職人數(shù)為9人，入職率為：47.36%，離職人數(shù)為：7人;離職率為36.84%。
二、考勤管理
1、每日對(duì)員工OA考勤單及請(qǐng)假單的處理。
2、出差人員根據(jù)海南公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對(duì)報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行審核。
3、根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核、等工作人員的車費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。
4、每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資提供依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)情況，公布考勤通報(bào)。
5、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計(jì)入《考勤匯總統(tǒng)計(jì)表》為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算提供依據(jù)。
三、人事檔案管理
1、新員工入職時(shí)，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。
2、建立員工花名冊(cè)和人事臺(tái)帳，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。
3、負(fù)責(zé)管理和保管集團(tuán)公司及下屬公司所有員工的人事檔案。
4、建立人事檔案借閱登記表。
5、今年6月將集團(tuán)公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理，歸入檔案室，共計(jì)歸檔人事檔案98份。
6、上半年完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊(cè)上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編提供了便利。
四、薪酬及福利管理
1、20xx年，集團(tuán)各中心及下屬公司薪酬支出截止20xx年10月份共計(jì)：1561.16萬元，其中放薪酬720.43萬元;發(fā)放薪酬：101.60萬元;發(fā)放薪酬：54.10萬元;凱西來公司發(fā)放薪酬：107.05萬;發(fā)放薪酬：210.76萬元;發(fā)放薪酬：226.22萬元;薪酬：141萬元。
2、集團(tuán)轉(zhuǎn)正員工基本購(gòu)買了五險(xiǎn)，截止20xx年11月份全集團(tuán)單位部分保險(xiǎn)支出費(fèi)用240.86萬元，
其中支出53.88萬元;
支出：15.90萬元;
支出：8.02萬元;
支出：67.22萬元;
XX公司支出：19.85萬元;
XX公司支出：65.54萬元;
XX地產(chǎn)支出：10.45萬元;
3、以上兩項(xiàng)目主要人工成本合計(jì)1802.02元，集團(tuán)公司月人工成本為180.20萬元，年人均人工成本4.22萬元。
4、公司所有人員社會(huì)保險(xiǎn)的購(gòu)買與社保卡的制作，員工社保信息的變更與辦理，本年度辦理社保卡6張，員工工傷申報(bào)及報(bào)銷3人。辦理退休2人，生育備案及生育報(bào)銷3人。
為體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷，公司特在三八節(jié)、高溫時(shí)節(jié)、中秋國(guó)慶節(jié)送出慰問。在今年8月份鄒總又為過生日的員工申請(qǐng)了生日小禮品。
五、招聘及儲(chǔ)備工作
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團(tuán)公司及下屬公司共計(jì)完成全年152位人才的招聘。
3、為更好地適應(yīng)集團(tuán)公司快速發(fā)展的需要，有效地推進(jìn)公司人才儲(chǔ)備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求，作好公司人才梯隊(duì)建設(shè)，為員工提供發(fā)展晉升的平臺(tái)。集團(tuán)公司下發(fā)“關(guān)于人才儲(chǔ)備管理辦法”，根據(jù)儲(chǔ)備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，截止20xx年11月份儲(chǔ)備人才庫(kù)中人才數(shù)量為：93人，內(nèi)部?jī)?chǔ)備人才5人。
六、培訓(xùn)工作
為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使新員工了解、認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，截止20xx年11月進(jìn)行培訓(xùn)員工入職培訓(xùn)152人次。
為強(qiáng)化管理，加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識(shí)及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行情況，我部門每月都到培訓(xùn)部門進(jìn)行旁聽，截止20xx年11月各部門完成內(nèi)部培訓(xùn)101次。
20xx年，新員工入職培訓(xùn)及部門內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)共計(jì)：31370元;其中部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)費(fèi)：29370元;新員工入職培訓(xùn)費(fèi)：20xx元。
行政部工作總結(jié)5
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。4月份正值百花盛開的季節(jié)，專營(yíng)店度過了一個(gè)忙碌、充實(shí)、收獲的4月。4月份行政部的主要工作為關(guān)注邊緣崗位員工，其崗位主要指：展廳接待、洗車工、保潔、保安。在日常忙碌的工作中這些崗位的員工往往不被所關(guān)注，也很少與其他部門溝通交流，每天更多的就是在自己崗位上默默的工作著，付出著。可能對(duì)于專營(yíng)店來講他們并不是公司的主力人員，但他們的行為舉止卻直接影響著公司在客戶心目中的形象，為了提高這些崗位員工的工作積極性，4月份行政部主動(dòng)對(duì)這些崗位進(jìn)行了管理及整合，以實(shí)際行動(dòng)解決了工作中出現(xiàn)的問題。
一、展廳接待
展廳接待是與客戶接觸較多的崗位之一，為了提高對(duì)客服務(wù)規(guī)定如下：
1、與客戶溝通使用普通話，面帶微笑。
2、提高服務(wù)意識(shí)客戶落座主動(dòng)上前問好，茶水要在第一時(shí)間內(nèi)送上。
3、時(shí)刻關(guān)注客戶茶水需要。
4、客戶離開及時(shí)收回紙杯保持桌面整潔。
5、了解車價(jià)及基本的車輛信息，以便客戶詢問。
6、行政部定期對(duì)其培訓(xùn)與引導(dǎo)，提高了接待人員的服務(wù)意識(shí)
7、行政人員主動(dòng)與其溝通了解工作中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)其他部門給予了解決。
二、洗車工
洗車工是專營(yíng)店最辛苦的崗位，由于條件的限制洗車工必須在露天的'環(huán)境下工作，由于機(jī)器洗車的速度要高于擦車的速度，致使洗完后的車輛不能及時(shí)擦拭，隨著夏日的臨近洗完后的車輛在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)曬干，再加之每天過重的洗車量，這就要求每一位洗車工不停的擦車，這樣的情形給洗車工帶來了很大工作壓力，也讓客戶產(chǎn)生了抱怨，為了解決此問題行政部與服務(wù)部經(jīng)理做了溝通協(xié)調(diào)，每天安排一名前臺(tái)維修接待人員在洗車區(qū)協(xié)調(diào)擦車工作，以最大努力提高客戶滿意度。
三、保潔
專營(yíng)店保潔員雇傭的是外部物業(yè)公司人員，由于其非專營(yíng)店內(nèi)部員工，所以工作積極性方面并沒有得到有效的激勵(lì)，對(duì)此行政部規(guī)定每天不定時(shí)對(duì)保潔人員的工作狀態(tài)及展廳衛(wèi)生進(jìn)行抽查，鼓勵(lì)保潔人員主動(dòng)提出工作中發(fā)現(xiàn)的問題及改善環(huán)境方面的建議，如提出更換不能使用的垃圾桶及去除衛(wèi)生間異味等建議，行政部都給予了及時(shí)的解決，使得保潔的工作得到了很好的開展。
四、保安
由于專營(yíng)店旁新建店的建設(shè)施工，使得停車位嚴(yán)重的減少，道路出現(xiàn)了擁堵現(xiàn)象。行政部配合銷售和售后對(duì)進(jìn)入廠區(qū)維修車輛的行駛路線做了新的調(diào)整，這時(shí)就需要保安人員能夠很好的指揮車輛停放及行駛路線，為此行政部與保安公司進(jìn)行了溝通，對(duì)保安人員進(jìn)行了車輛指揮方面知識(shí)的培訓(xùn)，保證了進(jìn)入廠區(qū)車輛的暢通。近期我店正在籌備成立自己的保安隊(duì)，使保安人員在形象及崗位技能方面都得到很好的保證。
行政部工作總結(jié)6
一、文書管理
按照程序規(guī)定及時(shí)流轉(zhuǎn)公文xxx份，紅頭文件x份，管委協(xié)同處理各類來文xxx份，集團(tuán)協(xié)同轉(zhuǎn)發(fā)文件xx份，報(bào)送文件x份；登記公文流轉(zhuǎn)簿及電子臺(tái)賬，催辦，電子存檔。
二、印章及檔案管理
1、嚴(yán)格按照公司規(guī)定使用印章，做好用章登記臺(tái)賬，本周用印xx次。
2、完成20xx年x季度合同檔案整理、錄入、歸檔，完成20xx年x季度文書檔案整理，進(jìn)行20xx年x季度文書檔案整理。
3、根據(jù)要求查閱紙質(zhì)檔案x次。
三、會(huì)務(wù)管理
1、統(tǒng)籌安排集團(tuán)會(huì)議室共計(jì)xx次，會(huì)務(wù)服務(wù)xx次。
2、整理規(guī)范會(huì)議室用品擺放。
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議通知。
四、采購(gòu)管理
1、本周接到申購(gòu)單x單，已完成申購(gòu)；及時(shí)辦理物資入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。
2、完成各類報(bào)銷單報(bào)銷1筆。
五、后勤管理
1、電子設(shè)備耗材更換x次。
2、食堂管理相關(guān)事宜，每日檢查菜品質(zhì)量，督促供餐情況，維持用餐秩序。
3、做好辦公用品發(fā)放和臺(tái)賬記錄。
六、宣傳工作
1、每日微信平臺(tái)信息收集、整理、記錄、編輯及發(fā)布。
2、更新、發(fā)布網(wǎng)站宣傳信息。
3、每日發(fā)送早間新聞至集團(tuán)各工作群。
4、向xx區(qū)各微信群發(fā)布宣傳信息。
5、組織撰寫政務(wù)信息、調(diào)研信息、改革信息、約稿信息報(bào)xx區(qū)黨政辦政策研究室。
6、本周宣傳信息報(bào)送至高新區(qū)宣傳部x條，被采用x條。
7、編制本周《xx簡(jiǎn)訊》。
行政部工作總結(jié)7
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障其他部門工作的正常開展。
（2）建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理有序。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：
（1）接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說話和氣、熱情，禮貌地接待前來咨詢的家長(zhǎng)及孩子們。
（2）做好每日學(xué)生及其他人員來往登記。
2、物資管理工作：
（1）星期一在總部領(lǐng)用墨粉，A4，紙杯，文件夾之類的日常用品，并妥善管好它們，做好使用記錄。
（2）維護(hù)學(xué)校桌椅，電器等財(cái)產(chǎn)，并負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的'維修。
3、文件管理工作：
（1）據(jù)教職工需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成相關(guān)老師交待的打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
（2）整理好校區(qū)人員本周請(qǐng)假調(diào)休，考勤卡，并交總監(jiān)簽字。
4、招聘工作：禮貌接待前來應(yīng)聘人員，進(jìn)行人事登記，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行筆試及面試
5、校區(qū)例會(huì)會(huì)議本周正常開展，由總監(jiān)主持，各部門負(fù)責(zé)人都已下達(dá)總部傳達(dá)
的命令及指示并寫好會(huì)議記錄交給總部。
6、財(cái)務(wù)工作：
（1）管好本周報(bào)銷單據(jù)及每日發(fā)送本校區(qū)收支明細(xì)給總部，并將本周每筆收入存入張總賬號(hào)內(nèi)，保存好收據(jù)。
（2）已經(jīng)詢問好本周校區(qū)及宿舍水電費(fèi)用。
（3）做好本周各個(gè)老師的課時(shí)申報(bào)表及課時(shí)費(fèi)。
7、協(xié)助工作：
（1）協(xié)助相關(guān)部門活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
（2）收好本周各老師的上課教案及電話回訪記錄，整理好交總部存檔。
行政部工作總結(jié)8
20xx年，本部行政部在日常行政管理工作、行為督察工作、采購(gòu)管理、宿舍管理和資產(chǎn)管理工作等方面做了一些具體工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、上半年主要工作情況回顧
一是加強(qiáng)行政部CMVP建設(shè)。資產(chǎn)CMVP、采購(gòu)CMVP相繼出臺(tái)，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，有序開展。
二是加強(qiáng)員工行為管理。為提升度假區(qū)員工禮儀、行為、廉潔、辦公紀(jì)律剛性規(guī)范，大力開展禮儀督察工作。全年員工提報(bào)禮儀督察結(jié)果328條，進(jìn)行了582分扣分處理。
三是實(shí)施采購(gòu)集中管理。7月，管理公司實(shí)施度采購(gòu)集中管理，自實(shí)施以來，共完成采購(gòu)項(xiàng)目136項(xiàng)，完成采購(gòu)金額18，170，342.44元。采購(gòu)的計(jì)劃性、成本管控、供應(yīng)商管理得以加強(qiáng)，采購(gòu)過程更加規(guī)范。
四是加強(qiáng)資產(chǎn)管理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)資產(chǎn)管理督查及日常管理，確保度假區(qū)資產(chǎn)的合理把控，做到有效管理，統(tǒng)籌利用。
五是加大后勤管理職能、提高服務(wù)意識(shí)。實(shí)施度假區(qū)宿舍統(tǒng)籌管理，頒布宿舍統(tǒng)籌管理辦法，加強(qiáng)宿舍安全檢查工作。食堂人員克服重重困難，不斷提高食堂飯菜質(zhì)量，并為白樺、松谷提供統(tǒng)一配送餐服務(wù)。
另外，在辦公樓安全管控、檔案管理、用印管理等方面，嚴(yán)格把控，有序管理，做好“管家”角色。
二、20xx年工作中的創(chuàng)新點(diǎn)、亮點(diǎn)及存在的主要問題
（一）20xx年工作的創(chuàng)新點(diǎn)、亮點(diǎn)。
一是資產(chǎn)監(jiān)管初見雛形，資產(chǎn)監(jiān)管工作實(shí)現(xiàn)周期化、常態(tài)化； 二是推動(dòng)度假區(qū)宿舍統(tǒng)籌管理，整合度假區(qū)宿舍資源，各駐區(qū)單位統(tǒng)一簽署《宿舍統(tǒng)籌管理辦法》實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)籌，系統(tǒng)管理。
（二）工作中存在的不足。
一是工作系統(tǒng)性、計(jì)劃性的.不足。目前行政部的工作普遍存在著事務(wù)性工作居多，疲于應(yīng)付的局面。緩解這局面的首要就是增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性及計(jì)劃性，做到工作的有據(jù)可依，有計(jì)劃可循，避免無計(jì)劃性的應(yīng)付工作，注重工作的拓展性、延伸性。
二是行政工作管理職能發(fā)揮不足。行政部的工作仍然以“服務(wù)、溝通”為主，缺乏管理職能的發(fā)揮。作為本部行政部，在資產(chǎn)管控、采購(gòu)管理、員工行為管控、檔案系統(tǒng)建設(shè)等方面都需要加大管理職能的主動(dòng)發(fā)揮和把控。
三、20xx年工作思路及重點(diǎn)
（一）強(qiáng)化采購(gòu)計(jì)劃管理，提高集中采購(gòu)效率，降低采購(gòu)成本；
（二）加強(qiáng)資產(chǎn)監(jiān)管力度，充分發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)效能；
（三）全面梳理行政管理工作，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性和條理性的提高；
（四）推廣信息資產(chǎn)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)檔案管理信息化進(jìn)程。
行政部工作總結(jié)9
一、車輛管理
1、完成本階段全部車輛保險(xiǎn)、年檢、綜合檢測(cè)、貨運(yùn)正到期的辦理；
2、協(xié)助私車公用的5名員工辦理保險(xiǎn)；
3、通勤及辦公車輛的保養(yǎng)維護(hù)，衛(wèi)生檢查等；
4、駕駛員職業(yè)素質(zhì)教育；
5、車輛過戶、牌照辦理、新車過戶；
6、各分公司、事業(yè)部等車輛維修保養(yǎng)單的審批；
7、各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)；
8、完成上月車補(bǔ)油補(bǔ)的統(tǒng)計(jì)；
二、集團(tuán)電話管理
1、申請(qǐng)轉(zhuǎn)正手機(jī)；
2、整理GPS錄入；
3、錄入分公司7月份賬單；
4、給原用飛利浦手機(jī)的員工發(fā)備用機(jī)；
5、給新備用機(jī)貼膜；
三、外聯(lián)工作
1、會(huì)議的前期準(zhǔn)備工作及會(huì)務(wù)工作；
2、辦理集團(tuán)核名手續(xù)；
3、交通局辦理車輛手續(xù)；
4、日常財(cái)務(wù)報(bào)銷；
5、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證等證件管理；
6、上下班通勤打車票的報(bào)銷工作；
四、集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)管理
1、處理公司員工電腦故障；
2、財(cái)務(wù)金蝶網(wǎng)絡(luò)版光纖的鋪設(shè)工作有序進(jìn)行，等待廠家最后調(diào)試；
3、傳真機(jī)、打印機(jī)的維護(hù)修理；
4、沈陽(yáng)大修廠監(jiān)控系統(tǒng)收尾工作；
5、因部分員工的人事變動(dòng)，域權(quán)限作出相應(yīng)調(diào)整；
6、很多臨時(shí)問題的解決；
7、帶新來的網(wǎng)管；
五、企劃
1、北京中礦各種牌匾、門口等的設(shè)計(jì)；
2、23號(hào)起重機(jī)事業(yè)部展會(huì)籌備資料；
3、鐵嶺地區(qū)24號(hào)展會(huì)布展畫面設(shè)計(jì)制作；
4、制博會(huì)布展費(fèi)用整理核銷；
5、各分公司名片制作；
6、公司20xx年臺(tái)歷設(shè)計(jì)，所需資料整理；
六、本溪房產(chǎn)證、土地證的辦理
1、房產(chǎn)證已經(jīng)辦理完畢，原件在原房主處；
2、土地證進(jìn)入辦理程序，測(cè)量階段已完成，圖紙已經(jīng)出完。現(xiàn)將全部資料交齊，等待審核通過后繳納出讓金（約40萬）；
七、其他
1、保潔強(qiáng)調(diào)會(huì)議室衛(wèi)生、一樓大堂衛(wèi)生、衛(wèi)生間清潔用具的擺放等；
2、保安白塔堡保安準(zhǔn)備撤出；大修廠增加保安至5名；總部保安逐步調(diào)整至形象良好及工作到位；
3、完成中秋節(jié)月餅的.發(fā)放；
4、集團(tuán)中央空調(diào)冬季供暖設(shè)施的全面檢修工作已經(jīng)完成，供暖期可順利供暖；
5、國(guó)慶節(jié)期間防火、放盜工作安排穩(wěn)妥，并形成書面文件；
6、召集各分公司行政經(jīng)理、行政內(nèi)勤到總部開會(huì)，開展各窗口工作內(nèi)容培訓(xùn)；
7、加強(qiáng)本溪公司裝修工作的跟蹤力度，確保10月中旬搬家；
8、白塔堡煤（約30噸）已運(yùn)到營(yíng)口；
行政部十月份工作計(jì)劃
1、十月中下旬開展總部職能部門戶外拓展活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力及互相配合的團(tuán)隊(duì)精神；
2、十月末開展羽毛球比賽，活躍員工的業(yè)余生活；
3、繼續(xù)規(guī)范公司車輛管理，提高監(jiān)督管理力度；
4、完成5臺(tái)車的過戶工作；
5、給所有服務(wù)車輛上GPS；
6、加強(qiáng)員工宿舍的管理力度；
7、完成冬季采暖用煤的采購(gòu)工作；
8、辦理集團(tuán)手續(xù)；
9、爭(zhēng)取完成無線網(wǎng)絡(luò)改造；
10、新辦公樓整體網(wǎng)絡(luò)方案確定；
11、本溪分公司搬家；
12、將總部及分公司冬季供暖工作落實(shí)好；
13、加強(qiáng)分公司行政經(jīng)理、行政內(nèi)勤培訓(xùn)力度，在日常工作中通過網(wǎng)絡(luò)共享一些培訓(xùn)課件；
14、加強(qiáng)保安監(jiān)督管理工作，提高整體形象，強(qiáng)調(diào)職能管理；
15、提高保潔的工作效率，對(duì)衛(wèi)生死角逐一清理；
行政部工作總結(jié)10
加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了，任行政助。一職，雖然之前有過一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但“不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。
兩個(gè)月的時(shí)間很快過去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。
這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
公司行政助。的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：
（1）辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)動(dòng)，以方便自己開展工作；
（2）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行；
（3）協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體。。的文件類別。。好放入文件夾內(nèi)，以便查閱；
（4）公司車輛的違章及用車情況的的管理；
（5）協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項(xiàng)安排；分類。。公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作；
（6）每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況的；
（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作；
（8）后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對(duì)黑板報(bào)的更換；
（9）認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作，總結(jié)如下：
（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；
（2）網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作；
（3）加強(qiáng)文字功底；
（4）加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。
2、工作態(tài)度。
認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，使工作水平不斷的`進(jìn)步，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會(huì)議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
在這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和建議（純熟個(gè)人想法）：（1）建議將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。（2）建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1—2個(gè)月的工資的規(guī)定（壓力越大彈力越大），建議確定培訓(xùn)費(fèi)用，規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費(fèi)用，在本單位服務(wù)一年以上返還，不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用。（3）建議增加員工福利，車間計(jì)件，雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢蓿肓糇±蠁T工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。例如：在本單位工作滿一年且遵守紀(jì)律的每月發(fā)放工資的%作為老員工津貼，三年以上的發(fā)放。五年以上的發(fā)放%逐年增長(zhǎng)（打工就是為了賺錢，提升工資外獎(jiǎng)金是很重要的，在企業(yè)能承受的情況的下）。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金字塔，金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。
行政部工作總結(jié)11
行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、人事工作：
1、員工招聘和入職管理
（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。
20xx年離職率=20xx年離職員工總數(shù)÷（20xx年初員工總數(shù)+20xx年入職員工總數(shù)）X100%47%=45÷（39+57）X100%
20xx年到崗率=20xx年到崗人數(shù)÷20xx年入職職工總數(shù)X100%49%=28÷57X100%
20xx年公司發(fā)展正處于上升階段，XXX三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開工，XXX等相關(guān)部門新招員工相對(duì)較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動(dòng)較大，本年度離職率高達(dá)47%，為招聘工作帶來了難度。
（2）員工入職與轉(zhuǎn)正
20xx年下半年，行政人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正須通過理論考核，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做綜合測(cè)評(píng)，合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2、績(jī)效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方面對(duì)部門進(jìn)行綜合評(píng)定。20xx年1-9月份各部門績(jī)效考核成績(jī)已經(jīng)核算完成；10-XX月份績(jī)效考核于XX月30日核算完成出成績(jī)，為20xx年度績(jī)效工資發(fā)放提供依據(jù)。
3、員工培訓(xùn)：由于行政人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，本年度未開展員工培訓(xùn)。
4、薪酬體系：沒有形成一個(gè)完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。
5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí)，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實(shí)行每月按時(shí)繳納。
二、行政工作：
1、行政人事制度匯編和《員工手冊(cè)》修訂
20xx年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊(cè)》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊(cè)》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中，XX月15號(hào)修改完成，達(dá)到印刷條件。
2、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：檢查各部門、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行批評(píng)、教育，屢教不改者，將其行為計(jì)入績(jī)效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。
3、檔案管理
行政人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫(kù)，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫(kù)，為后期人力資源開發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率。
4、衛(wèi)生管理
行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照，并在0A上進(jìn)行通報(bào)。
5、其他制度管理：
在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責(zé)，使各部門崗位職責(zé)上墻，三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成；車輛、會(huì)議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。
6、OA系統(tǒng)管理及完善
20xx年9月行政人事部對(duì)OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)，完善了各部門OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實(shí)了信息內(nèi)容。
7、文化宣傳
20xx年6月底XX文化部開始簡(jiǎn)報(bào)制作，后期文化部人員調(diào)到行政人事部，截至11月初共出版14期簡(jiǎn)報(bào)，通過簡(jiǎn)報(bào)促進(jìn)了各部門間的交流，方便員工及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向，便于各部門根據(jù)實(shí)際情況來安排下一步工作；20xx年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機(jī)一臺(tái)用于廣告宣傳，并堅(jiān)持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏內(nèi)容，在一定程度上促進(jìn)了XXX公司的文化宣傳。
三、工作中存在的不足
行政人事部全體員工在20xx年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會(huì)通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表?yè)P(yáng)，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。
1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，按流程辦事；
2、工作細(xì)心度仍有所欠缺；
3、工作效率需要進(jìn)一步提高，積極配合各部門工作。
四、20xx年主要工作計(jì)劃
根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部將從以下幾個(gè)方面開展20xx年工作。
1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，做好人力資源規(guī)劃
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)，進(jìn)行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要
20xx年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的儲(chǔ)備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的'學(xué)歷水平，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、做好公司培訓(xùn)管理工作
行政人事部將在20xx年初對(duì)公司所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)。
4、努力搭建合理的薪酬體系
要本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度，完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理工作，同時(shí)，對(duì)東營(yíng)市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
5、做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作
行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
在即將過去的20xx年里，行政人事部面對(duì)困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進(jìn)。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，實(shí)事求是，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)工作再上新的臺(tái)階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
行政部工作總結(jié)12
行政部是公司水廠的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)工商、社保、藥檢、質(zhì)檢、稅務(wù)等機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)檢查。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會(huì)議、結(jié)算、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。
20xx年，在公司水廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
一、人事管理方面
根據(jù)水廠部門崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
⒈辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。
⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。
⒊對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。
4。對(duì)后勤保障工作也做到了保證讓員工用上了健康、衛(wèi)生的食品。
5。在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、考察團(tuán)、業(yè)務(wù)合作單位、當(dāng)?shù)卣⻊?wù)單位，接待標(biāo)準(zhǔn)以大方得體為準(zhǔn)則，切合企業(yè)形象，活動(dòng)健康、正面，充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上、實(shí)干高效的良好形象和精神文明。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
四、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對(duì)外接待、對(duì)內(nèi)管理等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
4、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。
工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20xx年的.工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定。在下一年，我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上監(jiān)督。
六、20xx年工作計(jì)劃
作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著“九千年冰川泉水”“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的正式發(fā)布，對(duì)于我們來說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：
1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)。
行政部工作總結(jié)13
20xx年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提升是息息相關(guān)的。公司按照gjb9001b—20xx質(zhì)量管理體系文件《人力資源控制程序》要求，負(fù)責(zé)組織公司員工實(shí)施培訓(xùn)。
培訓(xùn)課程分為四大類：企業(yè)管理類培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)資格培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)。
1、主要完成了以下幾個(gè)方面的培訓(xùn)，具體內(nèi)容如下：
a、組織實(shí)施在職員工企業(yè)管理類的培訓(xùn)。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃、課程編寫、組織實(shí)施、效果評(píng)估等工作，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行在職培訓(xùn)。人事行政部對(duì)培訓(xùn)課程情況進(jìn)行監(jiān)督。x年公司組織企業(yè)管理類培訓(xùn)共x次，培訓(xùn)簽到率為100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率x。
b、根據(jù)崗位職責(zé)和員工知識(shí)技能的不同，分別組織在職員工業(yè)務(wù)知識(shí)類的`培訓(xùn)。各培訓(xùn)部門以知識(shí)的直接灌輸、案例分析、問答互動(dòng)交流等各種不同的授課方式，豐富了授課內(nèi)容，提高了生動(dòng)性和員工的參與性。培訓(xùn)結(jié)果和與員工在今后工作中的表現(xiàn)出來的專業(yè)技能，證明培訓(xùn)效果是明顯的。x年公司組織業(yè)務(wù)知識(shí)類的培訓(xùn)共x次，培訓(xùn)簽到率為100%，培訓(xùn)考核率x，培訓(xùn)合格率為x。
c、配合體系文件的改版工作，積極安排相關(guān)培訓(xùn)。公司質(zhì)量管理體系文件換版工作已順利完成，體系文件的修改制定是公司重要工作內(nèi)容。人事行政部積極組織各部門人員參與其有關(guān)工作內(nèi)容修改部份的培訓(xùn)。這次組織換版培訓(xùn)共有x名員工參與培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到率為100%，培訓(xùn)考核率x，培訓(xùn)合格率為x。
d、建立公司員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。建立員工教育培訓(xùn)檔案。目的是為了提高培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和連貫性。
x年度的培訓(xùn)工作與去年相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。x年全年組織x次培訓(xùn)，其中員工培訓(xùn)人數(shù)共有x人次，計(jì)劃完成率100%，人均培訓(xùn)達(dá)x小時(shí)。
2、培訓(xùn)存在的問題和不足：
a、公司組織的培訓(xùn)需求、策劃需要加強(qiáng)。
b、培訓(xùn)效果有待提高，培訓(xùn)考核要到位。
3、改進(jìn)辦法：
20xx年度，在總結(jié)x年度培訓(xùn)工作管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)培訓(xùn)管理工作中存在的問題和不足，人事行政部準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面改進(jìn)培訓(xùn)管理工作：
a、結(jié)合公司情況制定出符合本企業(yè)員工需要的培訓(xùn)目標(biāo)和要求。
b、規(guī)范運(yùn)作培訓(xùn)項(xiàng)目，增強(qiáng)公司培訓(xùn)工作管理效果。
c、加大培訓(xùn)工作精細(xì)化管理力度，全面做好公司人員培訓(xùn)記錄工作，使公司的每次培訓(xùn)達(dá)到良好的培訓(xùn)效果
行政部工作總結(jié)14
過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、主要工作情況
（一）全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，全心做好服務(wù)。行政前臺(tái)，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會(huì)務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺(tái)，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺(tái)常年不變的堅(jiān)持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺(tái)吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊(duì)司機(jī)更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影。可以說，集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的.員工背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊(duì)司機(jī)。車隊(duì)司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車輛辦理保險(xiǎn)、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購(gòu)、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走OA申請(qǐng)程序，控制辦公用品申請(qǐng)數(shù)量，高效采購(gòu)、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。
（二）細(xì)心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
辦公室工作員工認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請(qǐng)使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。
二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請(qǐng)領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯(cuò)漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。
（三）精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)。
過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作員工進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì)美譽(yù)度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難。回顧辦公室一年的工作，雖取得了一些成績(jī)，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：
（一）工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。
（二）工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。
（三）管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒有很好的落實(shí)執(zhí)行，同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
三、20xx年的工作計(jì)劃
20xx年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計(jì)劃如下：
（一）加強(qiáng)溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級(jí)開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
（二）強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)，做好各項(xiàng)服務(wù)。在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化本部門員工素質(zhì)及責(zé)任意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性，不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)提升辦公室對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因此，對(duì)待各項(xiàng)工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，提供全過程的主動(dòng)服務(wù)。
（三）響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號(hào)召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺(tái)帳，努力提高車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費(fèi)用，進(jìn)一步強(qiáng)化派車制度，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實(shí)現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門用車的同時(shí)把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購(gòu)方面，遵照集團(tuán)公司的預(yù)算管理方案，合理控制辦公用品費(fèi)用支出，加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺(tái)帳，嚴(yán)控辦公用品消耗。
行政部工作總結(jié)15
忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過去，不經(jīng)意間我來到公司已有15年的時(shí)間了。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：
1、完成江蘇省著名商標(biāo)申報(bào)工作，并成功獲批；成功申報(bào)江蘇省企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化合格單位并獲批；完成政府相關(guān)補(bǔ)貼項(xiàng)目申報(bào)，全年共獲得政府補(bǔ)助資金74萬元；完成公司內(nèi)特種設(shè)備日常檢測(cè)；處置公司內(nèi)放射源四枚；主導(dǎo)簽訂華龍國(guó)際技術(shù)開發(fā)合作項(xiàng)目，項(xiàng)目正在進(jìn)行中。
2、做好XX公司前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如質(zhì)量體系認(rèn)證、商標(biāo)、電話、網(wǎng)站等。完成xx國(guó)際貿(mào)易公司注冊(cè)手續(xù)。
3、完成XX、XX的日常工作對(duì)接，全年共完成銷售額379.5萬元，現(xiàn)在手合同200多萬元。開發(fā)XX、XX、XX等新客戶，拓展公司產(chǎn)品銷售渠道；并通過XX集團(tuán)網(wǎng)上合格供應(yīng)商認(rèn)證。
4、成功申報(bào)武器裝備許可證，并通過現(xiàn)場(chǎng)審查；針對(duì)xx年公司安全管理出現(xiàn)的問題，積極推進(jìn)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)合格企業(yè)申報(bào)工作；牽頭落實(shí)與蘇州普實(shí)簽訂新ERP合同。
因個(gè)人的能力有限，在有關(guān)方面工作做得不是太好：
（一）學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高：在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)本行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。
（二）專業(yè)技術(shù)能力仍需提高：在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
（三）工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)：在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
關(guān)于部門今后的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司的'實(shí)際情況，提出如下幾點(diǎn)，不成熟之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正：
1、今后部門工作的目標(biāo)：努力提升行業(yè)知名度和誠(chéng)信地位；打造“精品鎳基合金供應(yīng)商”創(chuàng)建信息化平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)加，努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化費(fèi)用最小化，整合內(nèi)部資源提升分單元獨(dú)立核算的經(jīng)營(yíng)體系，保持公司合理的利潤(rùn)率（超出行業(yè)平均水平）和個(gè)人收入持續(xù)穩(wěn)健的增長(zhǎng)。加強(qiáng)公司內(nèi)科研人才培養(yǎng)，建立公司人才梯隊(duì)，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)人才；員工與公司、供應(yīng)商的同步發(fā)展和提高；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的提升和社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)建幸福型企業(yè)。
2、行政中心是企業(yè)的內(nèi)管家，公司內(nèi)除了生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售外所有的事務(wù)都是行政中心的管理范圍，在今后的部門工作中，部門將以創(chuàng)建幸福型企業(yè)為第一目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)，建立完善公司內(nèi)部人才隊(duì)伍，抓好與一線員工息息相關(guān)的事項(xiàng)，如食堂、廁所、員工福利等，提升員工在企業(yè)內(nèi)的存在感，使員工能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步是所有員工共同努力的結(jié)果。強(qiáng)化安全和現(xiàn)場(chǎng)管理的檢查，大力推進(jìn)6S現(xiàn)場(chǎng)管理，力爭(zhēng)不發(fā)生重大安全事故，減少企業(yè)不必要的損失。
3、繼續(xù)大力推進(jìn)員工培訓(xùn)制度，強(qiáng)化員工操作技能的培訓(xùn)，采用公司內(nèi)部技術(shù)能力與外部老師相結(jié)合的模式，對(duì)一線員工，特別是關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行操作實(shí)戰(zhàn)技能的培訓(xùn)，提升員工技術(shù)水平，計(jì)劃與戴南特種合金制品研究院合作，培訓(xùn)二十名左右的一線操作技術(shù)能手。
4．建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、獎(jiǎng)金在內(nèi)的分配體系；并在施行中不斷地加以檢討和完善。建立合理的績(jī)效管理體系：以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系，按照分級(jí)管理、分層考核的原則，對(duì)各級(jí)管理人員施行考核；績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。將公司管理人員的績(jī)效考核與公司業(yè)績(jī)?nèi)珕T掛鉤，使每個(gè)人都能從公司的發(fā)展上獲利，也要求每個(gè)人都為公司的發(fā)展發(fā)揮作用。
期待未來的時(shí)光能夠與xx公司一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展。
我在xx公司工作，這是我的選擇，在此我宣誓：從進(jìn)入公司的第一天起，我就深深知道，我已經(jīng)成為公司的一部分，我就是公司的經(jīng)營(yíng)者，我明白公司的成功就是我的成功，公司的失敗就是我的恥辱，我的人生要以公司為舞臺(tái)，我要認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作，我要加倍熱愛我的公司，我要時(shí)刻維護(hù)公司的利益，我要付出自己的每一份努力，與公司同呼吸，共命運(yùn)！
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