超市主管工作總結

時間：2024-08-10 02:44:16 工作總結我要投稿

超市主管工作總結12篇

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編整理的超市主管工作總結，希望能夠幫助到大家。

超市主管工作總結12篇

　　超市主管工作總結篇1

　　**年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發展戰略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大干部員工發揚“團結，敬業，開拓，求實”的企業精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養務實團隊，齊心協力，奮勇拼搏，促使企業保持了較好、較快的發展，各項工作基本完成了年初既定的目標。

　　一、20xx年國內經濟形勢分析

　　1、國內經濟形勢。受金融危機影響，第一季度經濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從4月份開始國內經濟形勢好轉，消費者信心指數止跌回升，二、三、四季度經濟呈現環比增長，20xx年預計全國gdp增長實現保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。20xx年安徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7％。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現農村消費增長高于城市消費增長。

　　2、超市業發展形勢。綜觀20xx年的超市業發展出現四個特點

　　（1）第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現環比增長。20xx年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。

　　（2）品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經濟相對落后但潛力巨大的中部地區已成為商家拓展、爭奪熱土，從20xx年二季度后來勢兇猛。

　　（3）品牌超市在一、二級市場優勢突出、穩固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區域競爭優勢。

　　（4）二、三級市場超市企業將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數超市進行多業態的經營拓展。

　　二、20xx年公司各項數據分析

　　20xx年安徽公司商品銷售總額為3.17億元，創利稅1100萬元，同比增長67%；完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個百分點；綜合毛利達到5920萬元，完成全年的95%，綜合毛利率為18.8%；公司的`利潤總額達到了300萬元

　　三、20xx年公司主要工作業績

　　（一）加快門店拓展，搶占市場先機

　　1、開新店、搶市場、保增長。20xx年，公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業面積39000平米；目前，公司門店總數達到17家，網絡遍及全省8個地市；新開門店共計實現銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經營的整體增長。

　　2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發展部主動出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。20xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區、鄉鎮簽訂新店開發項目8家，為20xx年公司及今后的可持續發展儲備了資源，奠定了基礎。

　　3、主業為本，多業態推進有突破。天富置業有限公司在繁昌中心城區35畝土地的近10萬平米的商業地產開發項目正在重新設計規劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業。兩大新業態項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業態管理，追求新的贏利模式以及可持續發展奠定了基礎。

　　（二）加大門店整改，挖掘發展潛力

　　“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經理室帶班深入門店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。

　　超市主管工作總結篇2

　　這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業額不超過兩位數的情況發展到現在每天平均營業額達200左右，6月22日還創下了本學期的最高日營業額566、6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對超市以后的發展都是一些有利的基礎。

　　廢話就不多說了哈，現在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：

　　1、進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在進貨初期，在送貨的時候有些貨品在是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

　　2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們發展的需求。

　　3、上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

　　4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌考慮的還是會統籌考慮的。

　　5、超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發現被老鼠偷走的18支38g的.火腿腸，虧損7、2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17、1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99、8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22、1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

　　6、電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

　　7、關于超市以后的發展：這學期由于各方面原因（資金不足、貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發展需求。

　　超市主管工作總結篇3

　　超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。今年，每個人都見證了校網超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業額不超過兩位數的情況發展到現在每天平均營業額達200左右，6月22日還創下了本年度的最高日營業額566。6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對校網超市以后的發展都是一些有利的基礎。

　　廢話就不多說了哈，現在我就我個人今年工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：

　　1、進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

　　2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給校網帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們校網發展的需求。

　　5、超市虧損方面：今年初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的`老鼠也來作惡，6月28日，發現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7。2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17。1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99。8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22。1元。另外，今年面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

　　6、電話回訪方面：今年總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

　　7、關于校網超市以后的發展：今年由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。今年資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙，今年還不是一個成熟的時機，今年煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發展需求。

　　回顧這xx年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照西餐廳的要求較好地完成了自己的本職工作，通過xx年的學習，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將xx年來的工作情況總結如下：

　　一、加強自身學習，提高業務水平

　　要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己xx年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。

　　二、日常管理工作

　　作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰性的工作。xx年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。

　　努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本餐廳的宴會接待任務比較重，xx年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

　　三、xx年工作計劃

　　1、明確開發的方向。

　　根據飯店餐廳的經營接待性質，新品開發方向主要以精品、精致為主，體現出飯店的檔次；

　　2、確保完成任務。

　　（1）、主管對開發工作要及時安排組織，落實任務指標，要早做準備。必須按時完成任務，不能拖延滯后。

　　（2）、主管、領班必須以身作則，帶頭創新，不僅要完成個人任務，還必須啟發、幫助員工也開發新品。

　　3、主管、領班要帶頭學習。

　　帶動員工提高個人素質和業務技能。尤其在的平時工作之余，要多方了解信息，開拓思維，做好基礎資料的積累；同時要勤練基本功，注重專業知識學習，提高業務技能水平，有一定知識和技術的積累后，創新才會有靈感。

　　4、主管、領班要狠抓培訓工作。

　　餐廳管理人員要做針對性的培訓計劃，加強業務技能技巧培訓；多開展斟酒、調酒等方面的培訓或比賽，不但提高業務技能，也增加了創新的積極性。

　　5、堅持執行新品開發的有關規定。

　　按時兌現獎勵和考核評估，提高創新積極性和主動性，力爭完成xx年任務指標。

　　超市主管工作總結篇4

　　商超部經理工作職責

　　1、長沙地區商超系統及部分BC連鎖業務和管理負責人，承擔長沙地區商超系統和BC連鎖銷售任務指標的完成，向總經理負責。

　　2、與商超及BC連鎖的負責人保持良好溝通，有序推動業務工作的進展，組織本部門業務人員（廠家和公司）召開一周業務協調會，解決存在問題，制定下周計劃。

　　3、負責商超部的業務員管理、考核、分解商超部任務，并按進度制定達成措施。

　　4、根據商超部月度任務，制定商超部業務員月度銷售指標，月度終端開發指標，月度終端拜訪和理貨指標，月度終端生動化指標，并按天進行過程監控，確保各項任務指標的達成。

　　5、于每月15日前制定下月特殊陳列等終端活動方案，提交總經理審定，到公司報批后，交業務執行；

　　6、負責商超系統及BC連鎖針對消費者促銷活動的執行，組織對活動執行情況的檢討，提升執行力；

　　7、負責各商超系統總店及BC連鎖系統客情的建立，維護，發展，配合業務員進行終端月度、季度、年度大型促銷活動及其它合同條款的談判。

　　8、定期檢查門店陳列及促銷活動的開展，開展協同拜訪，協同業務員拜訪門店次數不低于15次/月。

　　9、代表公司開展所轄渠道的危機公關，重要或緊急信息于第一時間上報總經理；

　　10、與公司各部門保持良好的溝通和協作，提高團隊協作效能，定期提交各類作業報表，開展月度述職。

　　11、負責所轄區域內KA客戶年度合同的談判與簽訂。

　　12、公司新品進場的談判與執行。

　　13、KA客戶投訴的`調查與處理。

　　14、評估、回顧各項KA活動的執行效果。

　　15、協助公司財務每月有關KA方面費用核銷的處理，落實區域內各項KA活動費用的及時報帳。

　　16、按照公司銷售價格體系，嚴格監控公司產品在KA店內的零售價格及促銷價格。

　　17、開發新的重點客戶不斷尋找新的市場機會。

　　18、按要求完成領導交辦的臨時性工作。

　　超市主管工作總結篇5

　　商超主管工作職責：

　　1．辦事處所在地商超系統及部分指定網點業務和管理負責人，承擔辦事處所在地商超系統及其它指定網點任務指標，向城市經

　　理負責；

　　2．與經銷商各層級負責人保持良好溝通，有序推動業務工作的

　　進展，組織本部門人員每周與經銷商品牌主管及業務人員召開一

　　周業務協調會，解決存在問題，制定下周計劃；

　　3度制定達成措施；

　　4．根據商超部月度任務，制定商超部業務員月度訂單指標，月

　　度終端開發指標，月度終端拜訪和理貨指標，月度終端生動化指

　　標，并按天進行過程監控，確保各項任務指標的達成；

　　5．于每月15提交辦事

　　處主任審定，到公司報批后，交業務執行；

　　6的執行，組織對活動執行情況的檢討，提升執行力；

　　7．負責辦事處所在地各商超系統總店客情的`建立，維護，發展，

　　配合經銷商進行終端月度、季度、年度大型促銷活動及其它合同條款的談判；

　　8．定期檢查門店陳列及促銷活動的開展，開展協同拜訪，協同

　　業務員拜訪門店次數不低于15次/月；

　　9一時間上報辦事處主任；

　　10．與辦事處各部門保持良好的溝通和協作，提高團隊協作效能，定期提交各類作業報表，開展月度述職；

　　11、負責所轄區域內KA客戶年度合同的談判與簽訂；

　　12、負責所轄區域KA活動計劃的落實和執行；

　　13、公司新品進場的談判與執行；

　　14、終端計劃中KA陳列與KA進場費用的審核；

　　15、大區KA整體銷售的每日追蹤，大區每月銷售分析報告的制

　　作；

　　16、KA客戶投訴的調查與處理；

　　17、評估、回顧各項KA活動的執行效果；

　　18、協助大區財務每月有關KA方面費用核銷的處理，落實區域內各項KA活動費用的及時報帳；

　　19、按照公司銷售價格體系，嚴格監控公司產品在KA店內的零售價格及促銷價格；

　　20、指導、監督、培訓、檢查、考核辦事處KA主管/KA銷售代表/KA促銷員/KA理貨員的工作；

　　21、開發新的重點客戶不斷尋找新的市場機會；

　　22、負責區域內有關職能部門的協調工作，確保KA的正常運作；

　　23、根據部門培養計劃做好內部人員培訓工作；

　　24．按要求完成領導交辦的臨時性工作。

　　績效指標：有效終端開發指標，終端生動化指標，終端促銷活動

　　執行。

　　超市主管工作總結篇6

　　20xx年，在商場經理的正確領導下在同事們的支持幫助下我較好地履行了一名主管的職責在工作中加強商品管理與人員現場管理，帶領大家一起實現地下超市百貨部銷售收入2421564.4元，為商場的發展作出了應有的貢獻。

　　一、具體工作

　　1、加強對員工的管理。做好員工思想工作，合理安排好人員值班、換班、加班工作，加強對新員工的培養，積極組織員工學習和考核。在工作管理上，既嚴格管理又人性化操作，真正的關心、尊重員工，經常進行思想溝通與業務培訓，使員工從思想認識、商品知識、銷售心理與技能、工作紀律、服務理念等方面得以充實提高，激發其工作的主動性與積極性。

　　2、加強對商品的管理。完成對超市百貨部的定期商品盤點、財物清查工作，商品退貨內撥工作及缺斷貨的追蹤等各項管理。認真做好賣場環境、衛生，做好商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，積極配合商場開展各項節日促銷活動，提升超市業績。

　　3、做好市場調研工作。商場銷售依靠的不僅有信譽、質量、區位還有服務和價格。由于商業競爭越來越激烈，我們定期進行對宿州市場和周邊地域超市競爭店的調研及附近消費情況的評估，通過各種信息媒介了解最新的市場信息和行業動態，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化價格競爭，對滯銷商品進行清退，及時做好新型商品品種的引進等。

　　4、做好溝通服務。一方面提升員工的服務理念，及時處理顧客因商品質量引起的投訴，維護商超的業績及對外信譽度，讓顧客購買的放心又舒心，有效提升顧客購買的回頭率。真正體現“購物比三家，放心在XX”的理念。另一方面，我認真做好與客戶的溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調整、促銷策略的執行。同時做好向超市和商場領導的請示匯報工作，做好上傳下達。

　　5、抓好安全防損：規范防損運作流程及制度，加強全員防損理念。認真執行超市安保工作制度，在收銀、客服、接貨、防損、防盜、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，加強對商品的季節性管理，提高員工的安全意識。

　　二、存在的`問題與下半年工作思路：

　　存在的問題

　　1、銷售業績有所下滑。1-6月百貨部合計銷售5421564.4RMB，同比下滑約14%，超市業績的影響主要來自于同業競爭加劇、市場購買力下降、促銷力度減小等原因。

　　2、促銷活動未達到預定效果。春節、元宵節、情人節、端午節、五一節等重大節日促銷沒有達到預定的效果。既有促銷力度原因，也有促銷活動太頻繁原因。

　　下半年工作打算：

　　1、進一步提升個人管理能力。不斷學習和總結，嚴格要求自己，身先士卒，提高自身的工作效率，帶動部門工作人員，以強化服務質量、提升總體業績。

　　2、進一步加強賣場管理。努力做好負責所轄部門的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制，做好所屬員工的考勤、導購、服務等軟件的規范管理控制；負責處理百貨部的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；監督和控制經營銷售情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示。

　　3、進一步加強與商戶和顧客的關系。定期與專柜商戶進行全面溝通，掌握專柜的經營動態；不斷提高服務顧客的水平。

　　超市主管工作總結篇7

　　一年來，在領導的正確領導下，在同事們的主動支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導確定和同事們的好評，總結起來收獲許多。

　　一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業務水平

　　作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先駕馭電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

　　二、做好了員工的管理、指導工作

　　領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

　　1、專業實力

　　作為一個領班，你必需駕馭肯定的專業學問和專業實力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業實力的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業實力將特別的重要，你要達到的程度是，能干脆指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的'實務工作。專業實力的來源無非是兩個方面：1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你須要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的看法。

　　2、管理實力

　　管理實力對于一個領班而言，與專業實力是相對應的，當你的職位須要的專業越多，相對而言，須要你的管理實力就越少。反之，當你的職位越高，管理實力要求就越高。管理實力是一項綜合實力，須要你的指揮實力，須要你的決斷實力，須要你的溝通協調實力，須要你的專業實力，也須要你的工作安排實力，等等。管理實力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理實力，須要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

　　3、溝通實力

　　所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發生聯系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你須要了解和駕馭，去指導，去幫助，去關切。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

　　4、培育下屬的實力

　　作為一個領班，培育下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不肯定明白，須要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有恒久有忙不完的事，下屬恒久做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管實力的強弱，而是全部下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去戰勝獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不須要將自己變成獅子。

　　5、工作推斷實力

　　所謂工作實力，個人以為，本質上就是一種工作的推斷實力，對于全部工作的人都特別的重要。培育一個人的推斷實力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，

　　超市主管工作總結篇8

　　一年快過去了，現在也到了年終就今年的工作做如下的總結：

　　一、工作中取得的收獲主要有

　　1，在超市開業前夕，跟進超市開荒工作，并初步熟識超市物業管理基本學問。努力為超市開業做前期工作。

　　2，協作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進超市，辦公室等衛生狀況。進行考核與監督。

　　3，在上級領導的指導下，負責跟進超市開業后每個活動工作。令活動順當完成。

　　4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

　　5，依據上級領導賜予策劃工作，努力完成上級領導的安排內容。

　　二、工作中存在的不足

　　當然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協作實力也須要進一步增加，須要不斷接著學習以提高自己各項實力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

　　1，缺乏基本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。

　　2，對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進行。

　　3，對管理超市物業還不夠成熟，這干脆影響工作效果。

　　4，工作細心度不夠，常常在小問題上出現錯漏。

　　5，辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等。

　　三、堅持管理、服務與效能相統一原則

　　營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能剛好、精確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發覺問題，在走動中去找尋問題。通過剛好的現場視察，去駕馭工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到剛好向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的'激化和不良后果的產生。堅持深化一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

　　四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平

　　1，針對超市新開業，新員工大批增加的狀況，保證服務質量。

　　2，對員工強化進行服務規范教化，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工快速增加而導致服務規范不到位的現象。

　　3，弘揚傳統，助人為樂。廣闊員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。

　　超市主管工作總結篇9

　　20xx年受xx支行派我到xx從事會計主管工作，回顧一年來的工作，在上級行的力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。長青支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：

　　一、會計工作質量

　　1、根據會計核算的統一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和上級行的檢查要求，認真履行會計基礎規范常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、托收業務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發業務、理財業務、額款項支付核實制度執行、洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的.問題堅決予以整改，督促柜員養成良好的柜面操作習慣。

　　2、提高會計核算質量。現前臺柜面共有柜員5名，其中柜員吉安東10月底剛剛上崗。在工作中我采取前期抽出老柜員新柜員進行專職輔導，后期業務較熟悉后，新柜員之間互相查看傳票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業務。在第四季度核算中有3名柜員差錯為0，提高了柜員的核算質量，保障支行業務的健康發展。

　　二、員工管理及培訓

　　1、在10月份，新浦支行對員工直行了一系列的調整對柜員的心理影響較，情緒波動不穩定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通，經過家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業務的平穩過渡。

　　2、由于有幾名柜員從業時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用班后時間舉行業務培訓，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習上級行行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習《深山市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等內容，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較的提高。

　　3、在業務培訓方面，我積極組織前臺柜員開展業務知識學習，在內部舉行業務練兵活動，積極調動家的主觀能動性，認真組織柜員進行新業務的演練，柜員能熟練的操作，使新的操作系統按時對外辦理業務。其中4人取得了保險代理叢業資格證，1人取得了銀行業叢業資格證，2人取得了假資格證書。

　　三、洗錢工作

　　1、加強洗錢內控管理。從洗錢內控制度建設、盡職調查、數據的上報質量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。

　　2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單專夾保管，作為洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯系客戶，完善后續手續。

　　3、按時向支行洗錢工作辦公室報送20xx年度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現場監管分析報告，識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。

　　四、其他主要工作

　　1、補充制定海昌南路路支行前臺業務柜員績效考核實施細則。

　　2、按時準確報送支行各項報表。

　　3、配合會計部門進行各季度會計檢查，及時上報整改報告。

　　4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告。

　　5、配合上級行行各管理部門進行檢查。

　　五、存在的問題：

　　首先受理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業務水平需要進一步的提高，會計主管需要掌握更加全面更加細致的業務知識。

　　這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結，認真加以改進和完善，按照上級行要求及派會計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。

　　六、下一步工作計劃：

　　1、進一步梳理、規范會計基礎管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎。

　　2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發現、早整改。

　　3、加強人員管理，繼續加強柜員培訓，結合上級行各項規章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎培訓，進一步提高柜員的工作效率和業務素養，積極為家創造一個良好的工作氛圍。

　　4、加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患。

　　超市主管工作總結篇10

　　一、加強基層管理，實現各項工作的超常規

　　超市零店主管工作總結與工作計劃

　　一）實行基礎管理工作的改革創新

　　超市零店零店零店零店零店零店零店基礎管理工作的創新和實施，需要超市管理職能的不斷完善，服務水平的不斷提高，同時還需要管理好、用好市場專柜，才能避免導致服務成本和質量的流失。為此，超市管理人員綜合素質的提高，在專業知識、溝通技巧、現場管理和生活管理方面投入了很大的精力，認真研究了超市專柜基礎管理工作，同時加大了基層管理人員培訓力度。一方面加強基礎管理工作，另一方面利用各種機會和方式以各種渠道廣泛招納賢才，滿足了現有人才的需求。

　　二）完善人員考核辦法，向管理要效益

　　超市零店零店零店零店基礎管理工作的創新和實施，需要超市管理職能的不斷完善，服務水平的不斷提高，同時還要面對市場各種突發事件。為此，超市管理人員不斷完善工作方法，對基層管理人員加大了管理力度。主要表現在：

　　1、加大了基層人員的培訓力度。通過各種渠道，對員工進行了超市管理基礎知識，操作技能、服務意識等方面的`培訓；

　　2、對超市員工的管理技能和服務意識進行了明顯的調整。通過對員工的培訓和指導，提高了超市員工的綜合素質，改善了員工工作作風；

　　3、對超市缺少文明服務。通過對個別單位和個人的服務整頓，有效的遏制了超市臟、亂、差現象；

　　4、對賣場商品損耗進行了核算，與各部門核對損耗數據，做到了降低一個點。以利于超市下一步的管理工作。

　　三）狠抓員工思想教育和禮貌禮儀考核。

　　超市零店零店員工流動頻繁，新員工進入超市行業xx年多的工作經驗讓我深刻認識到員工思想教育的重要性。為此，我利用工作之余對員工開展了禮貌禮儀培訓，同時在日常工作中對全場員工進行貫徹禮貌用語的培訓，通過采取一系列的行之有效的措施，如入職培訓、崗位練兵、定期考核等，使全體員工樹立了良好的服務意識，盡快的融入到超市的大家庭中，起到了很好的表率作用。

　　二、加強基礎管理、創造安全、舒適的營運環境

　　為進一步提高賣場員工的安全防范意識和服務水平，公司于xx年xx月xx日組織全體員工到大連萬隆超市學習專業技能，培訓取得了很好的效果。通過培訓，提高了全體員工安全意識和服務水平，改善了員工的工作態度，激發了員工工作熱情，促進了各項工作有序開展；同時，根據各部門的實際情況，加強了超市消防安全管理，落實了安全防范措施，完善安全設施，并對全體員工進行消防知識培訓和防范技能演練，全面提高了廣大員工的安全防范能力和安全防范意識，有效的保障了賣場營運資金安全。

　　三、加強檢查、維護及消防安全管理

　　今年，后場部在消防安全管理方面做了大量的工作，主要體現在以下幾個方面：

　　5、嚴抓車輛臨停、停放、維修及廠房周邊環境的治安秩序。

　　在公司領導的指導和幫助下，我們與各部門密切配合，從維護超市的治安秩序、消防安全入手，將各項管理工作日日有條不紊的開展，認真分析市場情況，查找安全隱患，制定切實有效的措施，加強保安隊伍穩定性，加強市場巡邏及消防安全管理力度，落實相關制度和職責，及時整改火情漏洞，并加強消防安全管理工作，確保各項安全措施落實到位。

　　6、完成了公司下達的各項安全管理指標和任務指標。

　　7、完成了各級安全部門經理下達的其它工作任務。

　　雖然在過去的xx年中，我們完成了一些工作，但安全管理只是起點，不是終點，明年還要更高起點、多方式、多渠道開展安全管理工作，為公司的經濟發展、社會穩定做出應有的貢獻。

　　超市主管工作總結篇11

　　xx年，新年的鐘聲即將敲響，xx年，新氣象，在此，請允許我代表超市領導班子對全體同仁在公司領導的正確帶領下，堅持以人為本、穩步發展，以提升企業經濟效益為核心，以做大做強超市主管為己任，在公司領導的正確帶領下，堅定不移地走"執行與發展"兩條主線

　　以強化管理，突出重點，努力完成各項任務指標，為超市發展做出了應有的貢獻。

　　xx年，我們超市共完成營業額31345928元。其中經營收入7443138元，較上年同期減少128822元。與上年同期減少1473442元，上升181272元。

　　回顧全年，我們主要做了以下幾方面的工作。

　　1、加強基礎管理，創造良好經營環境。為了進一步創造良好的經營環境，我們繼續加大力度開展規范化，標準化工作。對貨架商品的管理、商品陳列、商品價格的管理，以及環境衛生、商品質量的管理都作出了明確具體的規定，做到了商品管理人員有專人負責;對促銷活動的.策劃、組織、執行進行了必須程度的監督。環境衛生方面，我們還著力開展了包括環境布置、商品陳列、庫存信息反饋等項工作;管理上，我們嚴格按照超市管理條例，結合不同區域、不同季節的服務需求，采取人性化、細致化的服務，贏得消費者的信賴;在商品管理上，我們實行商品編碼標識管理，在采購、加工、分發、回收各個環節各個流程進行規范，嚴格控制;在商品在促銷活動執行上，執行商品報損制度，做到了有據、有章可尋，并加大促銷力度，在促銷促銷活動執行期間，節假日商品庫存率都達95%以上。我們還根據當地市場的特點經常調整品種結構，增加促銷活動頻率，以滿足市場需要。我們嚴格按照超市工作部署，積極開展各項工作。

　　2、積極推進新品引進戰略，降低商品成本。為了使企業資金運作效率大幅度提高，降低運營成本，今年公司進一步加大了對品種齊全的力度，有效降低了運營成本。

　　3、加強服務，提升形象。今年公司對員工服務質量提出了更高要求。為全面提升服務質量，今年公司組織服務部全體職工，深入學習了《超市管理條例》，進一步明確了超市營業范圍，提高了服務水平，促進超市整體服務水平的提升。同時，公司還對超市服務工作進行了大量的探索和實踐，通過實施服務工作月活動，不僅使超市的服務意識得到了進一步的強化，而且在公司的內部管理、人員管理等方面都有了一定的提高。

　　4、進一步規范超市業績考核辦法，完善超市各項管理制度。公司結合超市實踐，對超市業績考核辦法進行了進一步的完善。

　　為適應超市的發展需要，超市領導班子對超市各項管理制度進行了調整，對超市管理辦法也進行了補充和修訂;為適應日常管理工作的需要，超市領導班子對超市各項管理制度進行了重新的調整，并將各項管理制度逐日健全，使超市的工作更加系統化和規范化。

　　xx年，我們超市在市場管理工作中，主要是以管理為中心，加強超市的內部管理，做到責任到人、明確分工。為了進一步提高超市經營管理水平，增強超市員工的工作自覺性，提高超市的管理質量，使各項工作有條不紊、規范有序。同時，為了加強內部管理，促進超市工作的順利開展，公司還對各部門進行了相關的考核與調整，使各部門管理者能夠充分認識到自己的重要職責。同時，各部門還根據超市工作的實際情況，制定出了《超市經營管理制度》，為超市今后經營管理提供了制度保障。

　　xx年，超市將會在各個管理層面、超市員工的努力下，有所發展，超市將會有不斷壯大、不斷成長的。在此，我對超市領導和全體同仁在xx年的工作給予一個初步的規劃，讓我們超市在xx年中更上一層樓!