月工作總結

時間：2024-08-26 23:12:56 工作總結我要投稿

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月工作總結范文

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的月工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

月工作總結范文

月工作總結范文1

　　八月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經理的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月業績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調整自己的心態以及學習同業優秀置業顧問的銷售技巧。現就八月份工作中的薄弱之處總結如下：

　　1）、沒能很好的調整自己的銷售心態，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業績，銷售心理戰術方面做得不夠好。

　　2）、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

　　3）、對樓盤講解過多，沒有進行系統條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多內容客戶不易記住。

　　4）、對于專業知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經很熟練的`掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

　　以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知己知彼百戰百勝。我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后一定能有優異的成績。

月工作總結范文2

　　一、做一個優秀的店長

　　雖然我是一個新店長，但是我知道自己的任務非常繁重，需要做的事情也不容小覷，每天都很忙碌，手下的員工都看著我，我開始也擔心自己在其他地方做錯，每次工作都全力以赴，雖然工作過程非常辛苦，但是我依然堅持，工作再累只要努力就不會有錯，我對于手下的員工不是很了解，單獨帶領一個店我還是第一次，沒有經驗就只有踏踏實實做事，不冒進不犯錯，這是我對自己開始的要求，先了解整個酒店然后了解員工，把自己的職責弄清楚，弄明白，不犯錯誤，做好自己做好該做的事情，一個優秀的店長，需要一步一步慢慢來，需要不斷努力不斷進步，每一次工作我都認真，也會融入到這個團體中去，把自己作為其中一員，計入基礎了解所有員工的心聲，做好自己該做的事情，完成自己的任務。

　　二、賞罰分明

　　手下人多了，人心也復雜，有的人在工作中偷懶，犯錯，影響他人，產生負能量，不利于酒店發展對于這樣的員工我向來都是嚴肅處理，當然懲罰有個度，不能因為一些小問題就懲罰，只有犯的錯應盡需要懲戒時才會給予相應的.處分，懲罰都會依舊酒店的規章制度進行，而不是按照個人的喜好行事。在工作中積極工作，做事有成績的人我會大力支持，給他們獎勵鼓勵他們讓他們有不斷向前拼搏的動力，能夠勇往直前，不斷前進，不斷努力做出更好的成績，給大家樹立一個榜樣，讓所有人員向他學習，管理是一門技術活，不是立馬就能上手的，我在工作中HIA經常得到酒店經理的指點，一步步摸著石頭走路，每一步我都努力做好一個店長，管理好我的下屬。

　　三、團結一心

　　既然是一個店長我需要與店里的所有成員一起努力創造新的成績，做出更好的業績，我知道一個人的力量是有限的只有團隊的力量才能歐股獲得最大成功，與同事們一起工作，不會因為自己是店長就高人一等，會更具情況來與大家一起商量，集中大家的智慧解決問題，發揮團隊的力量，不單干，我是領頭人，也是與他們是一體的一榮俱榮一損俱損。

　　四、不斷學習提升團體實力

　　在工作中因為團隊人員的能力參差不齊，造成我們的工作效率并不高，想要提升工作效率也需要提升團隊成員的實力，我會利用時間給所有同事做好培訓，加到他們工作讓他們更快的進入到工作狀態中去，給酒店創造更多的價值，只要他們肯學，我就肯教，把他們培養起來他們能夠獨擋一面這樣就能讓我輕松一些。

月工作總結范文3

　　光陰如梭，20xx年已經過去，20xx年已經來臨。在這一天我把新年的祝福和希望，悄悄地放在將融的雪被下，讓它們，沿著春天的秧苗生長，送給你滿年的豐碩與芬芳!

　　為創造一個更加優美、舒適、安全、文明的居住環境，不斷提高我們的物業服務水平，建邦向陽院物業服務處現將20xx年1月的物業服務工作進行公示，以便讓您能全面的了解我們的工作內容，同時也希望業主朋友為小區的建設與發展提出寶貴的'意見。

　　1月份服務工作簡報

　　清雪行動

　　本月的降雪，大雪紛飛，天寒地凍，當大家都在賞雪景、堆雪人、發朋友圈的時候，物業員工一大早就出現在園區開始掃雪，小區面積大，工作量繁重，我們盡量趕在業主出門前將小區主干道上的積雪清掃干凈，把業主出行帶來的影響降至最低。

　　在此，也要感謝積極參與本月清雪行動中幾位業主，謝謝您!

　　消防安全

　　本月派出所對向陽院小區進行消防檢查

　　由工程部寧工給小區內員工培訓消防安全相關知識

　　清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然

　　為提高業主消防安全防范意識，興邦物業舉辦每周防火防盜安全宣傳

　　榮譽

　　本月收到一面由業主贈送的錦旗，感謝您對我們工作的認可與肯定

　　年底大掃除

　　為迎接新年的到來，給業主提供一個干凈舒適的生活環境，興邦物業特組織員工進行年底大掃除活動。

　　電梯維保篇

　　敏業電梯維保人員按計劃對小區電梯進行日常維保。

　　以上便是1月的工作回顧，

　　感謝您對我們工作的支持與監督

　　我們將持續以飽滿的熱情

　　竭誠為您提供更優質、貼心的服務。

　　物業溫馨提醒

　　優美的環境需要大家維護，請勿亂丟紙屑，禁止高空拋物，請勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好寵物，及時清理污物，維護社區環境，和諧鄰里關系，營造幸福社區。

月工作總結范文4

　　一、7月工作小結：

　　1、配合公安局對局信息系統安全做了定級報告，確定我局5個業務系統安全保護等級為第二級，并將定級結果報公安局備案。

　　2、我局學習實踐科學發展觀的工作開展如期由第二階段轉向第三階段。

　　3、陽光政府四項制度實施工作有條不紊得以開展。

　　4、大雨到來之際發布企業呼短信8次，對我縣縣城及鄉鎮降雨情況進行通報，并對后期天氣趨勢進行預測和跟蹤服務。制作專題9期，短期氣候預測和月氣候評價各2期。

　　5、安裝dab應急衛星廣播系統5個站次。

　　6、完成滄源氣象臺站史的編纂工作。

　　7、完成糯良機場自動站和6個鄉鎮雨量自動站的維護工作。

　　8、完成2家單位防雷工程的安裝和驗收工作；2家單位防雷工程的.技術服務及驗收工作。

　　9、成立駐村工作組深入掛溝村海牙村開展核桃產業“三率”建設管護大會戰工作，帶領村干部群眾完成核桃管護工作1780畝，投入幫扶管護資金XX元。

　　10、收集處理糯良機場自動站3個月氣象數據并報政府辦公室。

　　11、成立了局內部治安保衛機構，對局內治安進行了一次查缺補漏大清查活動。

　　12、做好天氣觀測、預報等常規工作。

　　二、8月工作計劃：

　　1、完成滄源縣09年氣象服務周年方案制定工作。

　　2、做好預警信號發布，重特大災情應急，完成鄉鎮雨量自動站維修和氣象業務學習工作。

　　3、繼續抓好“學習實踐科學發展觀”和落實“陽光政府四項制度”相關工作。

　　4、加大力度開展好全縣范圍內的防雷年檢工作

月工作總結范文5

　　一、業務方面

　　我團隊車險十月份總任務81萬，完成123萬，其中新車99萬，續保34萬，完成比例152%，

　　新車同比增長18%，續保同比增長4%，轉保同比增長新車環比增長7%，續保環比增長-7%，轉保環比增長力天豐田：

　　十月份總任務31萬，完成19萬，其中新車9萬萬，續保10萬，完成比例62%，

　　新車同比增長-24%，續保同比增長2%，轉保同比增長新車環比增長0%，續保環比增長-0。4%，轉保環比增長

　　恒信星凱：

　　十月份總任務20萬，完成20。4萬，其中新車18萬，續保2萬，完成比例102%，

　　新車同比增長46%，續保同比增長-1。5%，轉保同比增長新車環比增長0%，續保環比增長-0。7%，轉保環比增長恒信奧龍：

　　十月份總任務30萬，完成52。8萬，其中新車47。8萬，續保4。7萬，完成比例176%，

　　新車同比增長146%，續保同比增長4%，轉保同比增長新車環比增長9%，續保環比增長0%，轉保環比增長

　　二、問題方面：

　　我團隊新車發展方面有問題的主要是力天豐田，由于長期以來平安主做新車，我司主做續保，所以導致我司新車發展遲緩，又因平安與店總之間有額外費用支付，所以新車占比一直是平安領先，續保方面是我團隊的缺失部分，每個門店的`續保率都不高，首先是我司駐店員沒有及時聯系報價及跟蹤續保客戶，完全依賴各店續保專員，缺乏工作積極主動性，其次是我司的續保政策與其它主體相比之下競爭力度不大。

　　三、解決措施

　　業務方面各個層級與4S店相關人員進行有效溝通，及時關注送修情況，加大新車份額，續保有我們自己的駐點員跟進續回，與4S合作進行續保團購活動提高續保率

月工作總結范文6

　　7月份以來，工作中顧客咨詢產品的功效及使用方法和一些美容相關的常識比較多，通過前一段時間的醞釀和美容知識的積累，關于美容知識方面有比之前有所提高，對于這方面的問題都可以用快捷回復，提高了回復的速度，遇到不懂的問題，有空的時候就會上百度搜索答案，整理到一個文檔，方便下次遇到類似問題時，能夠較快的回復。體現客服的專業。

　　在與顧客溝通中會經常用表情圖，給顧客感覺到服務熱情，這點自我感覺要比前一段時間要好些。

　　有嘗試著跟顧客推薦一些產品，當跟顧客推薦產品前會問顧客有沒有這方面的需要，或者問顧客平時都有用哪些護膚品這次是否有要順帶一瓶，如果顧客接受的話再進行下一步的產品功效介紹，推薦顧客購買套餐。推薦產品并不是所以的顧客都接受的，有些顧客會比較委婉拒絕，暫時不需要，有的`顧客會直接下線不理會客服。

　　這周的售后要比前段時間多，遇到售后的顧客，首先撫平他們的心情，讓他們先不要著急，在我們這里購物都是有保障的，要站在顧客的角度幫顧客解決問題。

月工作總結范文7

　　我擔任兩個班的英語教學工作，在工作中從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現對本月教學工作做出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結檢驗教訓，繼往開來，以促進教訓工作更上一層樓。

　　一、做到了認真備課。

　　不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，在培養興趣的基礎上訓練學生認讀單詞的能力，還讓學生試著模仿教材書寫單詞；在保持興趣的基礎上學習新知識，加大聽寫單詞的力度。設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。對每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課做出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

　　二、增強上課技能，提高教學質量。

　　使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，基本做到了讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上我講得盡量少，讓學生有更多動口動手動腦的機會；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。現在學生普遍反映喜歡上英語課。

　　三、虛心請教其他老師。

　　在教學上，有疑必問。在各個單元的學習上都積極與其他老師商討，學習他們的方法，同時，多聽其他老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足。

　　四、認真批改作業。

　　布置作業做到精讀精練。有針對性，有層次性。對學生的作業批改及時、認真，分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題做出分類總結，進行透徹的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。培養小組長幫助我檢查其他學生朗讀、背誦課文。

　　五、堅持用英語組織課堂教學，即用英語教英語，并注意所用語言的`正確性、純正性和流利性。

　　教學改革在不斷深入，新教材層出不窮，越來越注重語言的真實性、地道性和交際性。用英語組織課堂教學促使教師不僅把語言用作講解知識、傳達信息和傳授技能的工具，更把它看作所要傳授的知識和技能本身。目前，由于課堂仍是絕大部分學生學習英語、使用英語唯一的方式和場所，教師更應該注重傳達知識和信息的形式，為學生營造良好的學習語言的環境。我在運用英語進行教學時較能注意所用英語語言的可接受性、簡明性、階段性和實用性。具體做法是：

　　1、給每一個學生起英語名字。尤其是一年級學生，經過一個月的訓練，每個人都能說出自己的英文名字，有的學生甚至能說出其他人的英文名字。在課堂上用英文名字來點名，叫學生回答問題。

　　2、用英語組織課堂教學。課堂教學用語盡管大部分相同，我注意不斷適量增加新用語，逐步擴大用語量，使學生保持興趣，經歷挑戰，從而日積月累，在不知不覺中得到提高。

　　3、用英語授課。不管上對話課還是課文課，我都堅持使用英語。盡量采用學生學過的詞匯，但難免有不少學生不懂的詞匯，如在用英語介紹課文背景知識時，這時輔之于實物、掛圖、簡筆畫、表情、手勢、表演等，或者借助板書形式加以說明。總之，注意所用的語言略高于學生現有水平。

　　4、力求自己的語音、語調、語言規范和準確，并根據不同年級的學生我就調整語速的快慢。

　　5、努力創造和設計英語語言情景。把課堂當作培養和鍛煉學生語言運用能力的場所，鼓勵學生多講英語，在英語課上，除組織三年級學生開展課文表演、課文復述等活動外，還經常根據所教內容，呈現與學生學習和生活相關的用語。并經常啟發和組織三年級學生用英語簡單討論一些他們感興趣的或大家都共同關注的話題，既活躍了課堂氣氛，提高了他們的聽說能力，又深化了教材內容。

　　在這一月的教學工作中，除了對學生進行興趣的培養外，還培養他們自學的能力，而且對于優秀生還要求他們背誦課文，鼓勵他們自己找閱讀的材料，從而提高閱讀能力，為以后打下良好的基礎。

月工作總結范文8

　　歲月如梭，我們還來不及細細回味炎熱的夏季帶給我們的點滴清涼和暑假生活的悠閑自在，涼絲絲的秋季已悄然來臨，新的學年又迫不及待地走進我們的生活。一眨眼，忙碌的九月已飛逝而去。現將9月份的工作做一個總結：

　　一．創建團結進取的班隊干部組織

　　本學期初我就通過學生自薦，其他同學民主投票的方式，選出了幾個小干部，并舉行班干部會議，明確每個班干部的職責，對班干部的工作進行細化分工，做到事事有人做，人人有事做，并提出相應的工作要求，鼓勵班干部敢想，敢做，定期對班干部工作進行檢查和評價。鼓勵優點，調動了班干部的積極性；指出不足，對班干部后面的工作給予合理的建議和指導。一學期下來，班內工作形成了程序化和制度化，各項工作都能順利的得到開展。每天的清潔衛生值日生都能督促當天做清潔的學生完成；每天的早晨讀員也能安排好充實的內容；每周的報刊都有專員發放到位；每期的黑板報宣傳員也能認真負責的完成好；中午休息，班長也能當上稱職的小老師，負責班上的紀律和自習的內容。現在，我自己工作起來越來越輕松，孩子們的工作能力也越來越強了。

　　二．創設良好的學習氛圍。

　　開學的第一堂課，我就給學生提出了新學期的奮斗目標，幫助學生樹立目標意識，確立學習的自信心。

　　1．向過去的自己告別，重塑一個新的自我。

　　要求學生努力改掉以前的不良習慣，認真學習，不斷進步。告訴學生，老師決不在意你的過去，老師注重的是你的現在和未來。盡量給班里幾個較有“名氣”頑皮生給予較大的表揚和鼓勵。使他們重新認識自己，積極發揮自身的優勢，樹立學習信心。

　　2．加強日常行為習慣的訓練。每周給學生確定一個訓練的目標，要求學生改掉一個不良的習慣。如這個月我們主要訓練學生上課專心聽講，課后文明休息，不大聲喧嘩。午餐保持安靜、講究衛生。做作業認真、及時，不拖拉等。

　　3．讓教室的每一面墻說話。開學第二個星期，我和學生一起設計布置我們的教室．努力讓教室的`每一面墻說話。我們的教室的墻上有“班級明星榜”“你追我趕”“我的作品”等欄目，學生在激勵和競爭中不斷提高，不斷進步。

　　三．在豐富多彩的活動提高學生自我教育能力

　　結合晨會課或班隊活動對學生加強教育。本月我們開展了“慶祝教師節”“好讀書，讀好書”等系列活動。

　　四．認真做好家校聯系工作。

　　1．經常與家長取得聯系，對班內部分學習不夠努力，作業不夠認真的學生，通過電話、家校聯系本等及時與家長取得聯系，使家長認識到孩子身上存在的不足，并及時抓好孩子的學習。

　　2．對于每次的周末或這次的國慶長假作業，我都通過家校聯系本告知，使家長積極擔起責任，認真指導孩子的學習。

　　五、班隊活動及其它：

　　1、中秋節放假通知，及時通知學生和家長，中秋節放假3天，外出游玩一定要注意安全。

　　2、本班何芮芮、管詩雨或暑期實踐優秀生，號召其余同學向他們學習，鍛煉自己。

　　瑣碎的工作很多，零零總總，我只希望能把班級管理得更好，讓每個學生都能愉快地參加學習和活動。

月工作總結范文9

　　歲月如梭，時光飛快，轉眼間x月份的工作已經結束。

　　在逝去的x月份里，秘書處的各項工作有條不紊地進行著。常規工作方面，及時按質按量地完成了每周月的排名及總結，并在書寫方面有了很大的進步，爭取做到了每張表格不涂改一個字，不出現一個錯誤。并與團總支辦公室和諧地進行辦公室的保潔工作，為學生會及團總支工作的開展提供了一個良好的環境。還積極認真地進行了每次大小會議的會議記錄并及時發表了新聞稿。

　　另外，每周四的學生會干部簽到工作也順利有序地開展著。除了常規工作，在x月中旬，秘書處全程追蹤了籃球賽的實況，并及時報道籃球賽的精彩瞬間及賽事成果，有效地讓全系同學了解到籃球賽的詳情。接著和心理部一起組織的興趣小組也取得圓滿成功!不但為學生會成員提供了一個展示自我，提升自我的平臺，也彌補了學生會在主持，攝影，繪畫方面的人才缺陷。并在部門會議中討論了工作總結，工作計劃及新聞稿的寫作方法，干事一起交流心得，寫作水平得到了一定的提高。另外還修改并確立了學生會工作細則，完善了學生會工作制度。并確立了兩個研究型課題—《學生會干部考核制度》與《不同氣質女大學生戀愛觀》，有效地開闊了干事的.視野，鍛煉了干事的綜合能力。

　　總的來說，x月份工作成績斐然，各方面都取得了一定的進步和成果。但干事的寫作能力和水平還有待進一步的發掘和提升。在接下來的十一月份里，我們一定會再接再厲，爭取更大的進步，改正工作中的毛病和不足。秘書處的工作一定會越做越好!

月工作總結范文10

　　進入新世界已經一個月了，相比于培訓階段的總結，這一次好像難以下筆，因為想說的有很多卻不知從何說起。關于實際工作的心得體會，就我個人而言其實是沒有的。因為到現在為止我還沒有正式到崗位上工作，我還是不清楚將要從事的工作是什么，所以疑慮疑惑還是有的。但為期三周的廣粵會實習給了我一個緩沖的機會，讓我慢慢地體驗和適應職場上的種種問題。

　　首先，第一周是物業方向的培訓課程。我們接受了關于儀容儀表、禮貌禮儀、情節綠化、保安、工程管理等物業管理所涉及的內容培訓，通過這一周的培訓讓我們對物業管理的具體工作內容以及工作規范有了初步的了解。在這其中對我幫助最大的就是禮儀的培訓，以前我總是駝著背走路，但現在我更深刻地體會到我們客服的形象在客戶的心中其實就是代表了公司的形象，所以我們必須展現出自己精神和健康的一面，讓我們的客戶更加信任我們，而且感覺自己更加有自信了。為期一周的課程結束后，我們滿懷期待地等著要進入到各自的樓盤以及崗位上開始正式的工作，但我們等來的結果卻是要到廣粵會開始為期三周的實習，公司的決定讓我們有喜有憂，喜的是能夠到傳說中的高檔會所實習，憂的是我們為什么要到這里實習，到底來這里要做些什么。但時間不允許我們有太多的`擔憂和疑慮，具體的感受還是要在工作中去實踐和體會。

　　在三周的實習時間內，我被先后分配到廣粵會的康體部和管家部工作，兩者都讓我獲益良多。做服務業，首先要做到細心，要細心觀察客人的行為舉止，盡可能的提前預判出客人所需，并以此為客人提供超出其期望值的服務。短短8天的康體部實習，我通過觀察已經能基本掌握幾位常來客人的健身習慣并提前為其準備好健身所需物品。此外，康體部經理對我所說的一句話讓我印象深刻：“來到一家新的公司，你首先要做的就是學會笑，對每一個人展現你的微笑。只有這樣才能讓你以最快的速度融入這個團隊。”無論我將進入任何一個陌生的環境中，我相信微笑都會是我首先要展現的動作。而在管家部的實習則辛苦許多，辛苦不單單是指體力上的，更是心理上的辛苦。其實管家部的主要職責就是清潔打掃，每天的工作就是重復于洗廁所、吸塵、擦玻璃、收垃圾等工作，許多知識和經驗需要通過請教他人才能學習到更多。在這10天的工作中，許多我想象中的職場問題都在這里展現出來了。對于清潔工作，我是抱著一個非常陽光的心態去認真的做好，哪怕是簡單的洗廁所刮玻璃，我也認真地去完成，但當我回到家中與母親或者與朋友說起工作的時候，總會讓人們感覺不是滋味。特別是母親，她特別不能理解我畢業出來為什么要去做清潔，即便我努力地跟她解釋，但她還是覺得很難理解。久而久之，我也開始動搖，我也不知道為什么每天都在干這些工作，這些工作做來到底有什么用。看著別人的工作用銷售量來衡量，而我的工作是用清潔了多少地方來計算，心里總有一絲別扭。但后來的一些事情讓我又慢慢改變了這種想法。在座談會上我和叔娟同學也有提到，我們認為管家部的經理對于清潔這一塊是沒什么水平的一個人，這在工作中能得到很多的體現。具體的實例我就不一一詳說，但無論是主管還是員工都不約而同地提到一句話，她說經理根本就沒有從事過或者沒有管理過清潔這一塊的工作，所以下達的很多指令都是不合理的。我想只有我們親自做過了，了解了，才能在將來小區里的清潔綠化管理這一塊能有更多的實踐經驗。撇除那句我認為是侮辱的話之外，我在管家部的工作還是十分愉快的，我真的是用心去完成工作的，做到這樣我問心無愧。之所以那句話我會認為是侮辱，是因為那不是我所任職的公司，我沒有歸屬感，所以我認為我沒有必要去忍受這樣的話語，但也許現實就是這樣的，我們必須去承受。

　　即將進入新的工作環境，其實我心中還是充滿疑慮和不安。同事的宿舍里有許多L13區的同事，她們向我們提了一個特別簡單但我暫時還不會回答的問題：“你們讀那么多書干什么？還不是和我們一樣在這里做客服？”，這個問題我還不會回答，希望即將到來的8月我能找到答案。而現在，我唯一能做的就是每天早上對自己說一句加油、陽光心態！最后作一下自我檢討，我知道自己還有很多學生時代的影子，非常敢于說話，我知道這是職場中不允許的，我會慢慢改正的。希望能盡快磨平自己的棱角，收斂自己的情緒，做一個更加沉默的人。

月工作總結范文11

　　3月17日~20日：進行新團員第一輪調查。

　　3月24日~25日：進行新團員第二輪調查。

　　3月27日~31日：進行新團員第三輪調查。

　　4月2日：進行新團員第一輪培訓。

　　4月8日：進行新團員第二輪培訓。

　　4月10日：進行新團員第三輪培訓。

　　4月14日：進行新團員入團考核。

　　1、在對新團員進行第一、二、三輪調查時我們部門因為粗心大意的原因而忽略了對xx會計整個支部共12個準備入團的同學進行調查。可能因為在3月份收取各支部的團員證時同時收各支部得入團志愿書由于忙碌得而把整個支部給忽略了。事后，我們對此進行補救工作。讓xx會計的12個初定新團員的同學直接進入第二輪新團員培訓，接著，我們在對他們進行新團員調查。并且我們部門里的各個干事也進行慚悔的思想工作。這是我們的粗心大意所造成，以后我們會謹慎行事。

　　2、部門的清點工作。在每個學期初，我們部門都會對部門的物品進行一次大的清檢。這個學期初，我們照常的執行這一工作。但是在這個學期，我們忽略了很多物品的清點，如海報用的白紙。對此，我們立刻的對白紙進行清點，并且對這個學期新進的物品也已登記入賬。對此，我們部門也感到萬分慚愧。我們會記住這個錯誤，銘記在心，以免重犯。

　　3、新團員的`培訓工作，我們部門也一如常地對新團員進行培訓。只是這工作我們是與以前的團訓部共同合作，而且這份工作也是由他們跟進。但是，自從校團委被安排成四個部門以后，新團員的培訓工作就交由我們組織部負責。但是由于我們剛接觸新團員整個培訓工作，在這次培訓工作中做得不太好，有很多地方都得不詳細。不周詳。引此為鑒，我們會在以后做得更好。

　　4、新團員考核工作中，我們遵循考核的規則，全力以赴的進行新團員考核。盡管，此次是自部門改革后組織部第一次進行新團員考核，但是整體效果良好，新團員的認真考核，考紀考風都得到加強。組織部也在努力提高部門素質和工作能力。

　　總之，組織部將細心、耐心、和恒心地做好常規工作，同時也虛心地請教其他部門，加強和其他部門得聯系、溝通。在工作中揚長避短，以期把工作做得最好。

月工作總結范文12

　　這個月來，微笑服務是我的天職，顧客滿意是我的歸宿。熱愛客服的這份工作、踏實地服務好客服，看見客戶臉上的笑臉是對我工作最好的肯定。現在我對自己本月的工作總結如下：

　　一、與時俱進，勤學奮進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業務水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的'詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

　　在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。

　　三、經常反思，計劃工作

　　一個企業能否生存下去，就是看企業的客戶對企業的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行。

　　以上是自己對上個月工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。

月工作總結范文13

　　月工作總結，是對過去一個月的工作、學習或思想情況進行回顧、分析、并做出客觀評價的書面材料。總結過去，計劃未來，這是每一個成功人士的必走之路。無論是為了向領導匯報工作，還是為了自己的發展，工作總結與計劃是每一個職場人士的必修課。

　　一、月工作總結內容：

　　1、工作狀況概述

　　2、工作中的成績和缺點

　　3、工作中的經驗和教訓

　　4、下步工作計劃

　　二、工作總結注意事項：

　　1、總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

　　2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

　　3、條理要清楚。總結是寫給人看的.，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

　　4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

　　三、月度工作總結模板

　　首先，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和ERP的出納知識及操作，利用ERP使工作更加準確和快速。

月工作總結范文14

　　剛剛度過了五一小長假，一轉眼現在又到五月末，回顧本月工作情況，現從以下幾點介紹本月的工作情況：

　　一、教育教學工作

　　我們開展了“彎彎繞繞”、“我和空氣做游戲”兩大主題教學活動。

　　通過“彎彎繞繞”主題中的一系列活動，幼兒進入生活環境中的彎繞世界，了解彎繞既是許多物體的自然現象，又凝聚著人們的刻意創造。在語言活動“克里克塔”中，幼兒通過欣賞故事，感受人與動物的'和諧相處的美好情感，并嘗試運用語言完整、清楚地表達對故事的理解；在科學活動“誰家近誰家遠”中，幼兒嘗試用多種方法進行測量，感知距離的遠近，體驗各種測量方法的可行性、準確性在打擊樂活動“小小的船”中，嘗試用樂器為樂曲《小小的船》伴奏，體驗合作演奏的樂趣。

　　我們還開展了“我和空氣做游戲”主題活動，讓幼兒通過各種途徑感知空氣的無所不在，激發幼兒探索、了解一些科學現象的興趣。健康活動“流星球”使幼兒感知空氣從氣球中突然沖出的有趣現象，練習追逐跑，提高躲閃能力；語言活動“誰住在皮球里”使幼兒對皮球的動態——蹦、滾、飛產生興趣，理解空氣對皮球運動狀態所起的作用。

　　月底我們進行了全園性質的角色游戲評比活動，我班幼兒能夠積極投入游戲中，整個活動順利有序地進行。

　　二、衛生保育工作

　　我們重視幼兒的身體健康，在“六一”國際兒童節即將來臨之際，我們組織進行六一兒童體檢，為幼兒測量視力等，做到早發現早治療，我班有三位幼兒視力異常，已經通知家長帶孩子做進一步的檢查。

　　我們根據天氣情況請家長調整棉被的量，天熱幼兒出汗較多，我們及時發放被褥請家長帶回家洗曬。

　　我們繼續抓好衛生保健工作，教室勤開窗通風，每天定時做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作，謹防傳染病的發生。

　　三、家長工作

　　本月我們利用家校路路通、通訊工具等加強家園聯系，盡量做到家園互動。由于角色游戲評比需要，我們還請家長為孩子收集廢舊的食品盒，根據主題“彎彎繞繞”需要，請家長準備電線、彈簧玩具等，因主題“我和空氣做朋友”需要，請家長購買了氣球等。家長們都能積極配合我們的工作。月底我們還根據幼兒表現填好《寶寶成長錄》，使家長能夠更加直觀、更加詳細、更加全面地了解孩子在幼兒園中各方面的表現，以便于家長配合。

　　當然我們的工作中還存在著一些問題，幼兒人數較多，對于個別幼兒的照顧不是十分到位等，希望協同保育人員一起克服這個問題。

月工作總結范文15

　　金秋九月，轉眼即逝，為迎接繽紛十月，現將九月工作進行梳理，總結反思完成情況及改進措施，并將十月份主要工作進行計劃。內容如下：

　　一、指導思想

　　本學期，曹校長第一個教師大會上“立即行動”四個字深深印在了我的腦海中。好的策劃以行動來驗證。

　　二、上級部門工作

　　自教育管理辦公室取消之后，區教育科直接管理我們學校，很多工作都是從網上進行通知、落實。所以，只有每天時時點擊“區網”，才能確保工作質量。

　　1.“山東省優秀課程資源”

　　當接到通知后，我先吃透通知要求，然后根據學校實際準備參加“綜合實踐課程資源”，于是立即召開綜合實踐課題組成員會議，詳細布置工作。參加人員有：孟娜、李薇、趙曉燕、李永紅、周星含、雋群、魏娜、付葉紅共七人。有5人于9月22日按時上交，他們是孟娜、李薇、趙曉燕、李永紅、付葉紅。感謝老師們在繁忙的教育教學的同時，利用課余時間，加班加點，整理搜集資料，終于材料一式7份，圖片格式合格，保質保量上交成功。我校積極參與得到區領導的贊揚。我想不管結果如何，我們參與教師的付出都是一種對待事情的歷練。

　　2.“區級小課題第三階段匯報”

　　第一時間通知xx和xx老師，確保給課題教師充足的時間整理準備。本次匯報在前次的經驗之上，從給老師下發通知打印稿，發送個人電子稿、布置清楚通知要點、并組織提前在學校先講等多渠道引起教師重視。王老師積極準備，多次商量內容的撰寫思路。張永老師可以說“披星戴月”的工作，終于也在最后時刻進行了梳理。本次活動在我校舉行，孟娜老師提前做好幻燈，趙來慶攝影報道。王老師和張主任以絕對的優勢贏得了區領導和在座教師的敬佩。為學校增添了光彩。王老師的《提高小組合作的有效性》不但把自己的實際做法來闡述，還把學校開展的“小組合作”工作有機的結合，把5名教師的省級“小組合作” 論文成果向大家進行了展示。張主任《錯題訂正》小課題最終的`策略庫得到了好評。此活動給我的啟示是：一旦確定課題，負責任的負責態度最關鍵，因為研究的工作是做出來的，只有實際做才有內容可寫，才有打動人的成果。只靠最后空洞的報告即使看似“充實”也會“自欺欺人”。我想我們做教育的每個老師要牢記“務實”2字才好。

　　3.“區級音美教師錄像課”（35分鐘）

　　10月15日之前上交，第一時間通知了星含。校長通知了我，計劃開學后錄制。我作為專業美術教師，雖擔任語文學科，還是比較回味美術教學的，畢竟那是我的起點和重點。其實工作中的美術教學方面的活動，何嘗不想積極參與，即使人的精力畢竟有限。但是，對于科室工作最多關注瀏覽自己的相關通知，不會有意去看別科室的通知工作。今年美術百靈藝術節的丟失太遺憾！反思：為了學校工作榮譽，不分哪個處室，要按時布置，因為我們“有能力”。

　　4.xx市第三屆中小學美術教師寫生暨寫生作品教學研討會活動。時間：10月5日——10月31日。感謝校長把機會給我。我們現在困難是參與時間和地點。（初步定于家鄉花山。）寫生形式：油畫和國畫。盡最大努力為學校爭光。

　　5.數學教師參與“山東省省級教學能手大賽”聽課

　　經與學校商議，全體數學教師輪流參與。已經按照通知要求按時上報xx、xx。泰安聽課10月9日報到，濱州23日報到。我們計劃到xx參加“楊玉翠”老師的課。計劃學習后，出好匯報課，撰寫好反思。

　　6.xx實驗學校“寫字教學”學習

　　9月25日，上午8:00有xx帶隊和語文教師：xx、xx、xx老師一同參與。并及時做好了記錄、反思，運用到寫字教學中。針對寫字教學，在教研會上，一直覺得一年級的寫字教學要規范，從筆畫的正確落筆開始，手把手地給孩子留下正確的第一印象。

　　7.“全國信息技術高效課堂”

　　2.利用家長會和家長溝通好，提高學生的閱讀與寫作。在家重視學生的生字詞語的認識和理解。

　　3.利用好校訊通時時溝通家長，努力達到共育。

　　（二）配合管理

　　1.配合政教處

　　（1）值班

　　周三值班是我本學期的一個重要工作，早到晚走是我的目標，落實其中，督促老師和班主任做好學生管理。值班一天，要發現學校全面工作的問題，及時告知相關人員立即整改。同時也發現工作中的發光點。

　　（2）家長開放日

　　在政教處安排的家長開放日活動中，負責孫晶晶和張盼老師的出課安排，其實在家長開放的時刻，不僅是布置出課，更應該在準備課上下功夫。出課之前和老師的簡單交流，加之老師自主努力，收到了良好效果。反思：1.由于事物沖突，沒能提前聽課。2.今后無論何種出課，我們要提前聽課評課導課，做有準備戰。

　　2.配合工會——教師節表彰大會

　　活動在校委會的精心策下，和學校積極配合，程序謹慎的組織了頒獎慶祝會。此活動，音響效果不好使活動氛圍大大折扣，但是校領導的用心大家看在眼里，記在了心里。別有一番“無聲勝有聲”的活動效果。感謝嚴軻老師在辦公室默默地播放音樂，孟娜老師錄制活動過程。

　　3.配合教導處

　　（1）開好家長會

　　開好語文教師會議，配合教導處安排好班級圖書角的更新使用。調動好家長，做好圖書建設捐款活動。

　　（2）開展好推門課活動，把推開門聽課落到實處，及時評課，學習反思我們的課堂。

　　三、整體工作反思：

　　1.配合。

　　要正確理解這一詞語，更要正確實施這一詞語。學校工作是分部門開展的，哪個時間段學校哪個活動為主，由哪個部門牽頭負責，其他部門理應做好相關工作，做好配角合作，這就是配合。這也是分工不分家的最好合作，因為我們都有配角合作的可能，學校整體工作正需要這樣的“配合模式”，需要各部門緊緊圍繞學校的主題思想去打拼。

　　2.信任。

　　部門之間的相互信任，學校領導對老師們的信任，是我們工作順利開展的潤滑劑，不管有怎樣的不順耳的語言，首先要心平氣和，信任我們身邊的同事和朋友。不相互莫有的猜測，因為這樣，不但工作的步伐不前，還傷氣傷身。其無一利而百害。

　　3.團結。

　　團結，乃學校工作成功之母。當學校部門不平衡時，必將面臨工作滯后，學校的全面發展，離不開每個部門的進步，一心干好工作，不背后攻擊，光明磊落，做善人善事，才是學校、教師不愧的稱號。愛校如愛家，先從團結做起。學校的團結先看校干，良好校風校干帶動營造。

　　四、十月份主要工作：

　　1. 全力以赴“書香校園建設課題展示活動”，根據方案積極準備。

　　匯報稿、晨誦、

　　2. 時時點擊“區網”，確保落實上級工作安排。

　　3. 教師講壇：讀書之我見，參與教師：xx。

　　4. 召集“教師個人發展點”涉及的相關人員，進行分組校本活動。

　　5. 安排好校級公開課，做好評課導課活動。

　　6. 繼續配合好其他部門做好學校工作。