行政部工作總結(jié)【熱門(mén)】
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編為大家整理的行政部工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
行政部工作總結(jié)1
20xx年人事行政部工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)發(fā)展”的重要思想為指導(dǎo)。通過(guò)本部門(mén)和其他部門(mén)相互配合共同努力，取得了一定工作成果。下面對(duì)20xx年度的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、招聘工作
20xx年上半年以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，全年共面試208人。在20xx年春季開(kāi)始進(jìn)行過(guò)集中的招聘工作，后期采用了地方網(wǎng)絡(luò)招聘、和淶源信息網(wǎng)建立合作，有明顯的效果。除此之外內(nèi)部員工介紹的也比較多，內(nèi)部員工介紹的到店工作都比較穩(wěn)定。
二、培訓(xùn)工作
1、20xx年依然是酒店內(nèi)部規(guī)章制度摸索完善的一年。試行版的《員工手冊(cè)》裝訂成冊(cè)發(fā)到了每個(gè)員工的手上，并進(jìn)行《員工手冊(cè)》培訓(xùn)和相關(guān)問(wèn)題解答，讓漫臣的員工一進(jìn)入漫臣就有這本手冊(cè)相伴，不論是薪酬還是里面的相關(guān)工作流程都清晰化，使員工更全面的了解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。
2、5月我們進(jìn)行過(guò)全員軍事訓(xùn)練3天，通過(guò)三天的訓(xùn)練，有效的激發(fā)了大家吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)合作的精神。使部門(mén)之間聯(lián)系更加緊密，員工和員工之間更加了解。
3、針對(duì)服務(wù)技能、服務(wù)禮儀等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使得漫臣酒店的服務(wù)質(zhì)量上有所提升。11月15日由梁副總主持，人事部、工程部對(duì)新入職員工進(jìn)行了酒店文化建設(shè)、設(shè)施設(shè)備使用、薪酬管理等知識(shí)培訓(xùn)。
4、12月份，邀請(qǐng)我縣消防大隊(duì)專(zhuān)業(yè)人員到我酒店進(jìn)行消防培訓(xùn)與實(shí)際演練。人事行政部組織，由保安部配合，全體員工參加了一次消防培訓(xùn)及消防演練。通過(guò)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使大部門(mén)員工掌握了一定的消防和自救知識(shí)。
三、考勤管理：20xx年度按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，人事行政部對(duì)考勤管理進(jìn)行了嚴(yán)格管理，認(rèn)真做好每天各部門(mén)人員出勤打卡機(jī)的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異�，F(xiàn)象反饋到各部門(mén)，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門(mén)之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理有很大的改進(jìn)，且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些小問(wèn)題，管理人員對(duì)部門(mén)員工的考勤管理不清晰，人事行政部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與主管溝通并及時(shí)改正。
四、檔案管理： 酒店各類(lèi)檔案的管理是人事行政部一項(xiàng)重要而又細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對(duì)各類(lèi)檔案、花名冊(cè)進(jìn)行了較細(xì)的分類(lèi)。從員工的應(yīng)聘、入職、轉(zhuǎn)正、離職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整，嚴(yán)格按部門(mén)崗位進(jìn)行整理、編號(hào)、存檔。在各類(lèi)檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫(kù)，使各類(lèi)檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找，一目了然。提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項(xiàng)，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類(lèi)檔案的管理更規(guī)范化和系統(tǒng)化。
20xx年度人事部工作計(jì)劃
一、招聘人才
結(jié)合發(fā)展趨勢(shì)及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，20xx年招聘的主要目標(biāo)是為企業(yè)有計(jì)劃的人員調(diào)整后的'增補(bǔ)，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費(fèi)或低成本投入為主。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
1、根據(jù)20xx年部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)按量完成部門(mén)的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)為：崗位職責(zé)、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)理念、薪酬管理、設(shè)備設(shè)施安全、消防知識(shí)等培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)管理體制。建立人事部培訓(xùn)管理體系，加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，配合各部門(mén)組織建立起各部門(mén)的培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)行部門(mén)自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式，能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。
三、后勤管理
加強(qiáng)對(duì)酒店員工宿舍和員工餐廳的管理，及時(shí)了解員工的思想狀況，關(guān)心員工的生活，幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。
四、機(jī)制建設(shè)
協(xié)助各個(gè)部門(mén)制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過(guò)一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作更加暢順、高效。
人事行政部
行政部工作總結(jié)2
人事行政部公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門(mén)，安監(jiān)部門(mén)、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針，目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡(jiǎn)要總結(jié)
一、人事管理方面
1、根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總?cè)藬?shù)xx人，離職xx人，20xx年度招聘部人數(shù)xx人。
2、較好完成各部門(mén)人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；
3、規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊；
4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開(kāi)展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全；
2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查；
3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生；
4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情景；
三、20xx年工作尚存不足之處
1、作為公司的綜合管理部門(mén)，在對(duì)部門(mén)的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的'欠缺，對(duì)部門(mén)工作情景，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠；
2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查不力；
3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；
4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)；
5、對(duì)外接待本事有待提高；
6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過(guò)渡；
四、20xx年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著手工作
1、繼續(xù)完善公司制度異常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度；
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；
3、協(xié)助各部門(mén)工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；
4、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡；
5、提升對(duì)外部門(mén)接待本事，避免公司蒙受損失；
6、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太夢(mèng)想但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合各部門(mén)工作，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
行政部工作總結(jié)3
這周做的工作有：
1、為客戶進(jìn)行了充值、開(kāi)戶工作；
2、對(duì)人事、后勤管理做了監(jiān)督；
3、為24號(hào)的現(xiàn)在招聘會(huì)做了x展架；
4、購(gòu)置了辦公用品抽桿夾40個(gè)；
5、購(gòu)置公司環(huán)境綠化植物，搖錢(qián)樹(shù)2顆。2棵（嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?部門(mén)，盡量不要錯(cuò)字） 下周的工作安排有：
1、把三方協(xié)議交到地稅局并修改納稅銀行；
2、把現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的錢(qián)上繳；上繳的意思是交回公司財(cái)務(wù)李總還是交給招聘單位？
3、準(zhǔn)備開(kāi)始進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘；你有什么計(jì)劃或方式避免之前的招聘問(wèn)題？能否詳細(xì)說(shuō)明一下？
4、記錄客戶的跟單情況；
5、完善公司制度并給予監(jiān)督。完善的是哪些方面，監(jiān)督的方式是怎樣的，要闡述一下。
總結(jié)：對(duì)雷倩的整體工作還算滿意，但是要求雷倩注重細(xì)節(jié)，作為管理層，應(yīng)該考慮事情周到，對(duì)下管理到位，對(duì)上匯報(bào)到位！雖有不足之處，但也算是認(rèn)真負(fù)責(zé)，期待你更好的表現(xiàn)！我們一起完善和努力吧！
行政部工作總結(jié)4
20xx年是我公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年，安標(biāo)工作是我公司的核心工作，行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門(mén)不遺余力的幫助下，保證了行政部各項(xiàng)工作緊鑼密鼓、有條不紊的推進(jìn)，較好的完成了各項(xiàng)工作。
一、20xx年工作總結(jié)：
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人力架構(gòu)：按照公司要求，本著選對(duì)人、做對(duì)事，選好人、做好事的標(biāo)準(zhǔn)完善公司架構(gòu)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)引進(jìn)具有良好工作技能及個(gè)人意愿的人員，；員工管理：我公司在開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作后，理順人員招聘流程，及時(shí)辦理員工入司手續(xù)、簽訂勞動(dòng)合同、建立人員檔案，并且資料全面、信息準(zhǔn)確，條理清晰，符合安全標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收要求；員工培訓(xùn)：在落實(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中，公司各部門(mén)扎實(shí)做好員工培訓(xùn)工作，安全標(biāo)準(zhǔn)換驗(yàn)收要求，有課表、有課件、有筆記、有簽到簿，通過(guò)給員工系統(tǒng)全面了解公司文化、公司制度，使員工對(duì)公司未來(lái)發(fā)展明晰了方向；
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基礎(chǔ)管理工作：在公司總經(jīng)理的指示下，20xx年我公司進(jìn)行了職場(chǎng)美化工作，配置了綠植、標(biāo)牌等，營(yíng)造公司良好的.工作環(huán)境；完成了固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作；完善了低值易耗品、辦公用品的采購(gòu)及管理流程，滿足公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資產(chǎn)配置；理順工作秩序，各崗位人員工作合理分工，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做公司的好管家；規(guī)范公文管理，提高分公司整體公文水平。
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1、培訓(xùn)力度不夠，20xx年公司培訓(xùn)工作沒(méi)有得到很好地落實(shí)，培訓(xùn)為公司發(fā)展根本，此項(xiàng)工作將作為20xx年重點(diǎn)，將全力做好培訓(xùn)工作。
2、工作流程有待完善，公司在辦公用品、低值易耗品領(lǐng)用流程上需進(jìn)一步細(xì)化。
3、專(zhuān)業(yè)技能有待提高，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能培訓(xùn)，做到一崗多能，一人多崗，根據(jù)實(shí)際情況建立崗位AB角色和輪崗機(jī)制。
二、20xx年工作安排
20xx年是公司的發(fā)展關(guān)鍵年，公司已經(jīng)從初創(chuàng)時(shí)期進(jìn)入到穩(wěn)健發(fā)展時(shí)期，在管理上也要從簡(jiǎn)單粗放型向規(guī)范精細(xì)轉(zhuǎn)變，這就對(duì)行政部的工作提出了更高的要求。制度建設(shè)方面，行政部將對(duì)公司前期下發(fā)的行政管理制度進(jìn)行的修訂和完善，在制度下發(fā)后，行政部將加強(qiáng)培訓(xùn)，并結(jié)合自身實(shí)際情況制定實(shí)施細(xì)則，注重制度的執(zhí)行力度；公司將重視和開(kāi)展固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，按時(shí)上報(bào)盤(pán)點(diǎn)報(bào)告；職場(chǎng)安全管理方面，應(yīng)加強(qiáng)流程管理和細(xì)節(jié)落實(shí)，及時(shí)查找漏洞，確保職場(chǎng)安全。
以上為行政部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃，在今后的工作中，運(yùn)營(yíng)部全體工作人員將團(tuán)結(jié)一致，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。
行政部工作總結(jié)5
20xx年上半年，xx物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的“社會(huì)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化”要求，本著“熱情高效服務(wù)、依法依規(guī)管理”的工作方針，加強(qiáng)了部門(mén)管理和員工自身素質(zhì)培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新和挖掘內(nèi)部潛力，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將主要工作及計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、上半年工作情況
(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
20xx年上半年，物業(yè)公司按照年初與集團(tuán)公司簽訂的實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入xxxx的《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》目標(biāo)，緊抓經(jīng)營(yíng)指標(biāo)落實(shí)，有效控制成本。截止6月30日，我公司已實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入xxxx，完成全年指標(biāo)xx%，實(shí)際總支出xxxx。
(二)服務(wù)管理工作情況
1.不斷規(guī)范內(nèi)部管理制度，提高物業(yè)人員服務(wù)意識(shí)及綜合素質(zhì)
一是重點(diǎn)落實(shí)公司三體系認(rèn)證工作。
我公司于6月10日正式開(kāi)展了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系貫標(biāo)培訓(xùn)工作。此舉是xx物業(yè)公司落實(shí)集團(tuán)“持續(xù)改進(jìn)管理年”要求和本公司20xx年度工作計(jì)劃，全面提升管理水平的的重要舉措。貫標(biāo)工作由xxxxx認(rèn)證中心全程指導(dǎo)，目前此項(xiàng)工作正在文件編制階段。貫標(biāo)工作全員參與，通過(guò)全面梳理各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。
二是細(xì)管理、抓培訓(xùn)、樹(shù)形象。公司牢牢樹(shù)立管理即是服務(wù)的理念，細(xì)化各項(xiàng)管理。
公司細(xì)化管理制度，明晰流程程序，強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任心及主動(dòng)性，做好職責(zé)定位，使物業(yè)工作有條不紊。制定了全年培訓(xùn)計(jì)劃，以學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)知識(shí)、物業(yè)法規(guī)制度為主要內(nèi)容，采取領(lǐng)導(dǎo)授課、全員輪流授課、案例分析、模擬現(xiàn)場(chǎng)操作等形式，達(dá)到促進(jìn)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)形象、服務(wù)行為、服務(wù)技巧的目的。
截止目前，共開(kāi)展集中業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)10期，全員參與授課15人次，在員工中營(yíng)造了勤學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、勤分析工作不足、樂(lè)于分享工作心得的良好氛圍。一系列培訓(xùn)使公司管理規(guī)范化、人員專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)落到實(shí)處。員工不斷改善服務(wù)方式方法，樹(shù)立了企業(yè)良好的形象。
三是建立長(zhǎng)效機(jī)制，抓好各項(xiàng)制度的考核落實(shí)。
堅(jiān)持上下班打卡制度，員工上、下班必須按照公司提供的打卡方式，到指定地點(diǎn)打卡，以記錄出勤情況。辦公室以考勤機(jī)記錄的出勤情況及輔助考勤單據(jù)統(tǒng)計(jì)考勤，考勤成績(jī)將與工資及年底考核掛鉤，將考核工作落到實(shí)處;堅(jiān)持每周例會(huì)制度，總結(jié)上周工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題拿出解決辦法，布置下周主要工作，同時(shí)做好會(huì)議記錄的文字確認(rèn)簽字及歸檔工作，確保了公司內(nèi)部信息及時(shí)流通，指示精神傳達(dá)到位，截止6月26日，共對(duì)23份會(huì)議記錄采取雙式存檔。
今年以來(lái)，公司還對(duì)《部門(mén)經(jīng)理考核辦法》、《員工考核細(xì)則》等文件進(jìn)行了完善和修訂，以促進(jìn)各項(xiàng)制度有效執(zhí)行。
2.緊抓日常服務(wù)管理工作，提升園區(qū)整體品質(zhì)，構(gòu)建小區(qū)和諧氣氛
一是真誠(chéng)、溫暖、快捷服務(wù)確保小區(qū)溫馨、祥和、安全。
上半年節(jié)假日多，公司節(jié)日期間組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車(chē)場(chǎng)、景觀池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)大門(mén)張貼對(duì)聯(lián)，中心花園樹(shù)上掛燈籠、包金布，設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電及各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
二是加強(qiáng)安保隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)控車(chē)輛停放秩序，切實(shí)提高園區(qū)安防等級(jí)。
進(jìn)一步加強(qiáng)了安保隊(duì)伍建設(shè)，狠抓了隊(duì)員培訓(xùn)教育，在加強(qiáng)隊(duì)伍管理的.同時(shí)，大力開(kāi)展了安全教育和技能培訓(xùn)，既提高了隊(duì)員的安全防范意識(shí)也提高了隊(duì)員的安防技能，尤其在消防知識(shí)和技能掌握方面，取得了很好的效果。同時(shí)，為規(guī)范小區(qū)秩序,解決小區(qū)車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生，加強(qiáng)了園區(qū)對(duì)車(chē)輛停放的引導(dǎo)和督促檢查,發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范停放的車(chē)輛及時(shí)進(jìn)行督導(dǎo),采取先友情提示和上鎖提醒的方式，對(duì)屢次亂停亂放的車(chē)輛進(jìn)行了上鎖和處罰，為此，大大改善了車(chē)主無(wú)序停放的不良習(xí)慣。
三是規(guī)范調(diào)整綠化保潔工作范圍，保證園區(qū)衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美。
對(duì)綠化人員年齡及工作范圍進(jìn)行調(diào)整，上半年解除3名年齡滿60歲綠化養(yǎng)護(hù)人員，招聘1名50多歲養(yǎng)護(hù)人員，減少養(yǎng)護(hù)人員相應(yīng)增加一線人員收入，保證了綠化保潔人員思想穩(wěn)定，工作有序開(kāi)展。上半年，綠化保潔部繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行裝修垃圾處理管理制度，規(guī)范垃圾堆放地點(diǎn)及處理時(shí)間;對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草進(jìn)行了徹底清理，改善了園區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境;對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全;對(duì)園區(qū)內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲(chóng)害，保持樹(shù)木良好生長(zhǎng)。目前重點(diǎn)工作是積極采取澆灌措施，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天。
四是加強(qiáng)住戶裝修管理，嚴(yán)控違規(guī)裝修情況發(fā)生，保證園區(qū)房屋使用安全、規(guī)范。
加強(qiáng)了住戶裝修管理,嚴(yán)格按裝修協(xié)議檢查,半年裝修巡查108戶,并填寫(xiě)《客服裝修巡查工作記錄表》。上半年裝修驗(yàn)收61戶，同時(shí)依據(jù)《凌云金湖家園房屋裝飾裝修管理協(xié)議》在檢查裝修過(guò)程中處理違規(guī)9筆，有5筆及時(shí)進(jìn)行了更正，目前還有4筆違規(guī)事情正在處理中。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)公共設(shè)施、保潔情況、保安情況、樓道單元門(mén)進(jìn)行檢查，在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題202處，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。累計(jì)巡查空置房572戶，保證了空置房屋使用安全。
五是確保小區(qū)各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。
上半年共收繳水費(fèi)xxxxxx，收繳電費(fèi)xxxxxx;辦理停車(chē)卡xx張;辦理裝修xx戶;質(zhì)保外維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx;質(zhì)保內(nèi)維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx;可視對(duì)講維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx;有償服務(wù)繳費(fèi)xxxx多元。同時(shí)，落實(shí)了物業(yè)管理費(fèi)催繳工作，門(mén)禁卡辦理及煤氣卡的辦理工作。
3.完善園區(qū)配套服務(wù)項(xiàng)目，保證各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為業(yè)主提供便利
一是制定大項(xiàng)維修計(jì)劃，積極完成日常報(bào)修項(xiàng)目，確保小區(qū)用水、用電安全。
為徹底解決小區(qū)存在的問(wèn)題，維修部于節(jié)后對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)維修。針對(duì)各組團(tuán)架空層石板路在下雨天暴露出來(lái)的不足，對(duì)道路進(jìn)行了“填鋪式”改造，保證了業(yè)主電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)出入便利;對(duì)園區(qū)鐵制圍欄進(jìn)行了除銹、刷漆保養(yǎng);對(duì)各組團(tuán)內(nèi)雨水井、污水井、供水井井蓋進(jìn)行了補(bǔ)充、更換、養(yǎng)護(hù);搶修了B3-1、D6-1、E11的主供水閥、水管爆破，及時(shí)恢復(fù)了正常供水;除了以上的整體大的維修外，維修組還接了364個(gè)業(yè)主日常報(bào)修單，及時(shí)處理了356單，圓滿處理率高達(dá)98%以上。
二是圈定招商項(xiàng)目，完善商鋪?zhàn)饨鹗绽U制度，確保商業(yè)街文明、有序、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
上半年共出租商鋪9戶，其中包括物流公司、房地產(chǎn)指揮部、超市、美術(shù)培訓(xùn)、工會(huì)閱覽室、五金門(mén)窗、餐飲、小吃等。在商鋪房屋租金的管理上，20xx年上半年相較去年制度更加完善，制定了規(guī)范的租金催繳通知單，提前張貼告知拖欠租戶，并在后期及時(shí)與公司財(cái)務(wù)溝通進(jìn)行情況核實(shí)。
同時(shí)，為了保持商戶思想、秩序穩(wěn)定，在日常的巡查中，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部加強(qiáng)了與商戶的走訪、溝通，了解商戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和思想，加深商戶與單位的融洽關(guān)系。截止目前，商業(yè)街共出租商鋪20個(gè)，涵蓋了菜場(chǎng)、餐飲、超市、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、日用五金等民生基本設(shè)施，為小區(qū)居民提供了快捷、便利的服務(wù)。
4.抓好物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作，增加創(chuàng)收項(xiàng)目，提高效益
根據(jù)《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《武漢市物業(yè)收費(fèi)管理辦法》，結(jié)合現(xiàn)階段園區(qū)配套情況及各方面因素，擬寫(xiě)發(fā)布了《20xx年住宅物業(yè)綜合費(fèi)、車(chē)輛停泊服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠辦法》，20xx年，xx家園物業(yè)綜合費(fèi)為八折優(yōu)惠，物業(yè)費(fèi)收繳xxxx，繳費(fèi)率達(dá)xx%;商鋪?zhàn)饨鸺败?chē)位租賃費(fèi)用收繳共xxxx;承接工業(yè)區(qū)辦公區(qū)域保潔業(yè)務(wù)及垃圾清運(yùn)費(fèi)收繳共xxxx;其他收入共xxx。
5.用好宣傳陣地，架起溝通服務(wù)橋梁
宣傳工作有著統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、弘揚(yáng)先進(jìn)、增進(jìn)溝通的諸多積極作用。公司于上半年制定了宣傳報(bào)道工作管理辦法，激發(fā)員工發(fā)現(xiàn)工作中的亮點(diǎn)、難點(diǎn)，交流工作心得、體會(huì)，落實(shí)宣傳報(bào)道考核與獎(jiǎng)勵(lì)措施。同時(shí)辦好物業(yè)月刊和宣傳欄。
每月確定期刊主題，固定了期刊欄目，注重便民服務(wù)信息的收集與發(fā)布。積極組織稿件投《集團(tuán)報(bào)》。今年以來(lái)，公司員工累計(jì)寫(xiě)投稿件74篇;在內(nèi)部網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布《物業(yè)月報(bào)》8期，刊發(fā)稿件38篇;《集團(tuán)報(bào)》刊登稿件8篇。在員工的宣傳意識(shí)不斷加強(qiáng)的同時(shí)，也在公司與業(yè)主間構(gòu)起了一架溝通服務(wù)的橋梁，特別是一些便民服務(wù)信息得到了廣大業(yè)主的歡迎。
(三)思想政治工作情況
一是健全黨組織機(jī)構(gòu)，鞏固黨員隊(duì)伍。
年初，根據(jù)人員變動(dòng)情況，公司黨支部對(duì)支部委員進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整，明確了職責(zé)分工，分析了公司員工和黨員隊(duì)伍現(xiàn)狀，制定了黨員發(fā)展計(jì)劃、積極份子培養(yǎng)計(jì)劃和員工年度培訓(xùn)目標(biāo)。20xx年1名發(fā)展對(duì)象、1名入黨積極分子正在接收黨支部的培養(yǎng)和考察。
為增強(qiáng)黨的號(hào)召力和影響力，上半年一名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正時(shí)，黨支部決定將黨支部大會(huì)擴(kuò)大到全體管理人員，此舉不僅濃厚了公司的政治氛圍，而且使全體黨員和職工在了解黨的組織程序的同時(shí)受到一次思想洗禮和政治教育。公司黨員立足崗位發(fā)揮模范帶頭作用突出，5月底，群眾評(píng)議黨員合格率100%。
二是全面深入開(kāi)展“講、顧、守”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
結(jié)合公司實(shí)際，將全員納入“講、顧、守”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。一是及時(shí)制定活動(dòng)方案。根據(jù)集團(tuán)黨委總體活動(dòng)要求，黨支部結(jié)合實(shí)際及時(shí)制定了活動(dòng)方案，并宣貫到全員。二是豐富學(xué)習(xí)教育內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容以黨委下發(fā)的學(xué)習(xí)材料為主，業(yè)務(wù)知識(shí)為輔，學(xué)習(xí)形式采取集中與自學(xué)相結(jié)合，給每名員工配發(fā)了學(xué)習(xí)筆記本，于6月中旬進(jìn)行了一次學(xué)習(xí)筆記評(píng)比活動(dòng)。三是認(rèn)真分析、評(píng)議。
5月份，在全體員工中開(kāi)展了學(xué)習(xí)自查自評(píng)，分析不足并制定個(gè)人改進(jìn)措施，員工對(duì)公司、黨支部在管理和黨建工作方面提出意見(jiàn)和建議8條。6月7日，黨支部召開(kāi)了支部委員民主生活會(huì)，總結(jié)工作，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，針對(duì)民主生活會(huì)中查找出的問(wèn)題和員工提出的意見(jiàn)和建議制定改進(jìn)措施。
三是發(fā)揮好群團(tuán)組織的積極作用。
黨支部將分工會(huì)、團(tuán)支部的工作納入思想政治的重要組成部分，積極發(fā)揮兩個(gè)組織的作用，加強(qiáng)組織建設(shè)、豐富活動(dòng)內(nèi)容、凝心聚力。分工會(huì)大力開(kāi)展崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，一、二季度分別在客服部前臺(tái)和房管組開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)接待和業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)答崗位練兵比賽;“三八”婦女節(jié)期間開(kāi)展了女職工參觀活動(dòng);參加凌云健身日獲得了“二龍戲珠”項(xiàng)目三等獎(jiǎng)。團(tuán)支部先后開(kāi)展了“推行服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)‘6S’管理，從我做起”的主題團(tuán)日活動(dòng)、“三五”學(xué)雷鋒義務(wù)除草、“五四”青年節(jié)青年團(tuán)員到周邊物業(yè)公司參觀見(jiàn)學(xué)活動(dòng)。
在認(rèn)真策劃各次活動(dòng)的同時(shí)，注重關(guān)心職工，分工會(huì)看望慰問(wèn)職工生病住院、親屬去世3次;團(tuán)支部幫助性格內(nèi)向的個(gè)別同志，鼓勵(lì)其多參與集體活動(dòng)，大膽融入集體。黨支部、分工會(huì)、團(tuán)支部積極發(fā)揮組織作用，增強(qiáng)了員工的歸屬感、集體榮譽(yù)感，激發(fā)了工作熱情。
(四)安全穩(wěn)定情況
一是認(rèn)真貫徹上級(jí)安全穩(wěn)定工作要求，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)安全穩(wěn)定工作指示，積極維護(hù)安全穩(wěn)定工作。
層層簽定了“六無(wú)”責(zé)任書(shū)，分解安全責(zé)任、落實(shí)責(zé)任人;確保人員安全穩(wěn)定。每周進(jìn)行員工安全穩(wěn)定教育，每月進(jìn)行人員安全穩(wěn)定形勢(shì)分析，及時(shí)化解職工不良思想情緒，做好軍車(chē)及駕駛員教育管理;確保園區(qū)安全穩(wěn)定。定期分析周遍治安情況，做好日常值勤、巡邏、人員出入管理;加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)，對(duì)電梯、窨井蓋等進(jìn)行維護(hù)更換;
做好防間保密，對(duì)所有外來(lái)商鋪經(jīng)營(yíng)人進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審查，掌握準(zhǔn)確信息，對(duì)個(gè)別經(jīng)營(yíng)者報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司保衛(wèi)保密處進(jìn)行監(jiān)控，加強(qiáng)員工保密意識(shí)教育。截止目前，公司人員普遍思想較穩(wěn)定，安全意識(shí)較強(qiáng);園區(qū)安全管理加強(qiáng)，在周遍治安形勢(shì)復(fù)雜的情況下，及時(shí)采取措施，確保了園區(qū)安全。
二是合理配置人員、設(shè)備，有效防范安全問(wèn)題發(fā)生。
xxx家園安保部現(xiàn)有保安隊(duì)員xx人，管理人員xx人，設(shè)有安保經(jīng)理xx名、保衛(wèi)干事xx名、班組長(zhǎng)xx名。設(shè)置了xx個(gè)班組，采取兩班倒的工作模式對(duì)小區(qū)24小時(shí)實(shí)施安全值班。小區(qū)設(shè)有監(jiān)控?cái)z像xxx部，其中，云臺(tái)xxx部、固定槍頭xxx部、電梯固定xx部。監(jiān)控中心實(shí)施24小時(shí)值守，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及時(shí)處置，有效防范了安全問(wèn)題的發(fā)生率。
三是切實(shí)解決思想問(wèn)題。
不安全因素的存在，說(shuō)到底是思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題還沒(méi)有從根本上解決好。對(duì)此，公司結(jié)合“講顧守”學(xué)習(xí)活動(dòng)，廣泛開(kāi)展安全教育活動(dòng)，提高每個(gè)職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。通過(guò)大家自覺(jué)搞好對(duì)照檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找問(wèn)題和不足，牢牢樹(shù)立責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)：責(zé)任意識(shí)即責(zé)任感、事業(yè)心，是干好所有工作的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)上的責(zé)任意識(shí)是搞好安全生產(chǎn)的重要前提;憂患意識(shí)就是要牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)無(wú)小事的思想，從每一個(gè)環(huán)節(jié)做起，從每一個(gè)細(xì)微處抓起，防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴，使全體職工以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和主人翁熱情，立足本職，扎實(shí)工作，全身心的投入到安全生產(chǎn)、文明服務(wù)中。
二、下半年工作打算
一是建立規(guī)范化管理體系，高效完成取證工作。
為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產(chǎn)管理體系，全面提高公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理水平，滿足招投標(biāo)工作需要，加強(qiáng)對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)的管理，協(xié)調(diào)推進(jìn)各部門(mén)的貫標(biāo)工作，建立起公司快捷、高效、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)體系，確保高質(zhì)量、高水平完成取證工作。
下一步，公司計(jì)劃于6月底前完成貫標(biāo)學(xué)習(xí)，收集舊文件，體系結(jié)構(gòu)調(diào)整、設(shè)計(jì)、新文件編制;7至9月進(jìn)行文件實(shí)施、體系運(yùn)行、內(nèi)審、完善體系、內(nèi)部整改、管理評(píng)審;10月底前完成現(xiàn)場(chǎng)檢查、準(zhǔn)備、認(rèn)證、整改;11月取證。
二是不斷加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)管理。
加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的和諧小區(qū)。下一步，保潔組計(jì)劃建立樓道保潔、廠區(qū)保潔工卡制度，在規(guī)范內(nèi)部考核管理的同時(shí)加強(qiáng)外部監(jiān)督，促使綠化保潔工作規(guī)范、效率開(kāi)展;進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)秩序管理。尤其要加強(qiáng)車(chē)輛管理和裝修材料的進(jìn)場(chǎng)管理，避免車(chē)輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生;規(guī)范房管巡視路線。
每日上午，下午各一次按先里面后外圍的路線，對(duì)公共設(shè)施，保潔情況，保安情況進(jìn)行巡視，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時(shí)填寫(xiě)報(bào)修單，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理;張貼設(shè)備編號(hào)，規(guī)范登記維修。往設(shè)備上貼標(biāo)簽是維修設(shè)備管理過(guò)程中一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。
下一步，維修組計(jì)劃結(jié)合公司“6S”管理工作的深入開(kāi)展，按照設(shè)備帳目在標(biāo)簽上填好編號(hào),然后將其貼到目標(biāo)設(shè)備上,實(shí)現(xiàn)帳物相對(duì)，規(guī)范園區(qū)設(shè)施設(shè)備維修工作;實(shí)現(xiàn)商鋪?zhàn)饨鸫呃U人性化、效率化。欠費(fèi)催繳是天經(jīng)地義的事，關(guān)鍵是催繳的方式雙方是否接受。這就需要市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視，更快的與各部門(mén)溝通，及時(shí)解決商戶們所反映問(wèn)題，得到商戶們的信任和肯定。
現(xiàn)在，構(gòu)建和諧社會(huì)要以人為本，服務(wù)和管理也建立在這上面，只有想辦法實(shí)現(xiàn)人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾，從而促使租金收繳的工作更效率。
三是加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧小區(qū)。
加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧小區(qū)的有效載體,是堅(jiān)持以人為本精神的需要。營(yíng)造安全、健康、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強(qiáng)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,為此，公司計(jì)劃從抓班組內(nèi)部文化建設(shè)入手，結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)及宣傳工作的開(kāi)展，明確小區(qū)文化建設(shè)方向，進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更好地發(fā)動(dòng)廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設(shè)中來(lái)，促進(jìn)小區(qū)工作的全面進(jìn)步、和諧發(fā)展。
四是繼續(xù)落實(shí)好年度黨支部工作計(jì)劃。
緊緊圍繞集團(tuán)公司黨委工作計(jì)劃、本公司年度工作目標(biāo)和各階段重點(diǎn)工作要求，完成好年度思想政治工作任務(wù)，特別是“講、顧、守”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)后續(xù)整改要落實(shí)到位。
五是進(jìn)一步抓好培訓(xùn)工作，注重培訓(xùn)實(shí)效。
不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、思想教育和日�？己�，幫助員工逐步提高個(gè)人素質(zhì)，調(diào)整好工作心態(tài)、找準(zhǔn)定位，使服務(wù)更專(zhuān)業(yè)。
六是進(jìn)一步做好安全穩(wěn)定工作。
確保職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，加強(qiáng)園區(qū)安全工作分析，掌握住戶基本情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。同時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類(lèi)業(yè)主的認(rèn)可。
下半年，xx物業(yè)公司將在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)xx物業(yè)輝煌。
行政部工作總結(jié)6
xx年，經(jīng)營(yíng)部緊跟公司發(fā)展的步伐，圍繞公司核心，齊心協(xié)力，務(wù)實(shí)進(jìn)取，圓滿完成本年度各項(xiàng)任務(wù)和工作指標(biāo)，現(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：
一、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)穩(wěn)定發(fā)展，全額完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
一年來(lái)，部門(mén)合理利用各種途徑，拓寬業(yè)務(wù)渠道，深挖市場(chǎng)資源，通過(guò)多方面努力，順利完成各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)任務(wù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年發(fā)送洗滌劑產(chǎn)品四件套16989套，瓶裝兩件套3106套，營(yíng)業(yè)額為2764208元，標(biāo)牌業(yè)務(wù)xx年標(biāo)牌營(yíng)業(yè)額為311907元。
二、安全生產(chǎn)穩(wěn)步進(jìn)行，高質(zhì)量，嚴(yán)要求，全面完成全年生產(chǎn)任務(wù)。
生產(chǎn)重任，安全第一，部門(mén)定期嚴(yán)格清查各項(xiàng)安全隱患和實(shí)行安全教育監(jiān)督工作，保證全年零事故率安全生產(chǎn)，打好一場(chǎng)高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)硬仗。今年生產(chǎn)過(guò)程中，由于生產(chǎn)車(chē)間人員缺少，供貨需求的扎堆，面臨巨大的生產(chǎn)任務(wù)量，部門(mén)結(jié)合實(shí)際，生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)合理調(diào)度安排，酷暑期間，加班加點(diǎn)，頂住了生產(chǎn)供貨壓力，順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)。
三、審時(shí)度勢(shì)，緊抓機(jī)遇，牢固市場(chǎng)資源，形成可持續(xù)發(fā)展新局面。
xx年是國(guó)網(wǎng)公司及省公司深遠(yuǎn)變革的一年，相關(guān)體制的革新，使公司經(jīng)營(yíng)部面臨新的形勢(shì)和嚴(yán)峻考驗(yàn)，尤其是erp系統(tǒng)全面覆蓋實(shí)施，增加了嚴(yán)格復(fù)雜的手續(xù)流程和供貨合同的更辦等大量后續(xù)工作，時(shí)間甚緊，任務(wù)尤重，營(yíng)銷(xiāo)人員從大局著手，以飽滿的服務(wù)熱情，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，攻克大量業(yè)務(wù)難關(guān)，牢固市場(chǎng)，開(kāi)拓資源，穩(wěn)定“生產(chǎn)暢，銷(xiāo)售旺”的良好勢(shì)頭。
四、年度工作新亮點(diǎn)。
1、部門(mén)整合成功有序，有效協(xié)調(diào)人力資源，工作效率顯著提高。開(kāi)年以來(lái)，公司研究決定，營(yíng)銷(xiāo)部和生產(chǎn)部進(jìn)行整合，在部門(mén)經(jīng)理靈活安排下，人員相互調(diào)動(dòng)配合有序。在生產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期和營(yíng)銷(xiāo)重要階段，部門(mén)人員相互團(tuán)結(jié)，共同配合，眾多困難和棘手問(wèn)題都得到順利的解決。
2、針對(duì)多年沉積的帳款問(wèn)題，迎頭而上，全力攻克，有效解決遺留賬目的催繳事務(wù)。
全年來(lái)，部門(mén)針對(duì)多年因各種特殊情況遺留下的賬目問(wèn)題，納入重點(diǎn)工作安排，找準(zhǔn)要點(diǎn)，切實(shí)跟進(jìn)，經(jīng)過(guò)多種途徑的全面公關(guān)，捷報(bào)頻傳，取得各項(xiàng)重大突破。迄今，即將完成武漢輸電公司、天門(mén)供電公司等多家公司帳額達(dá)24萬(wàn)余元的舊賬結(jié)算工作。
五、xx年工作思路。
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化管理機(jī)制。
xx年是公司改革發(fā)展的關(guān)鍵年，對(duì)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)作出重大部署，經(jīng)營(yíng)部任重道遠(yuǎn)，為了嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)政策和規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)體系，提高員工綜合素質(zhì)，今后將開(kāi)展多方面的學(xué)習(xí)鍛煉，注重專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)培養(yǎng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提升團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)精神。
2、擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，合理進(jìn)行片區(qū)布局。
在安全規(guī)范的生產(chǎn)管理基礎(chǔ)上，緊扣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)，制定相關(guān)制度，圍繞大局，著眼市場(chǎng)，責(zé)任到人，做到市場(chǎng)有開(kāi)發(fā)，客戶有追蹤，業(yè)務(wù)有跟進(jìn)，工作有落實(shí)。
3、強(qiáng)化日常工作重點(diǎn)，提高分析解決問(wèn)題能力。
年度重點(diǎn)工作和每周的'工作計(jì)劃，合理安排，落到實(shí)處，將問(wèn)題及時(shí)反饋，系統(tǒng)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)原因，即時(shí)解決。
六、目前存在的困難與問(wèn)題。
如今，在公司改革和市場(chǎng)體制的逐步變化，面臨日新月異的市場(chǎng)形勢(shì)，為今后更好的開(kāi)展工作，現(xiàn)提出以下困難和問(wèn)題。
1、部門(mén)人員緊缺，雖經(jīng)整合，關(guān)鍵時(shí)期還是難以應(yīng)付，特別是今年生產(chǎn)供貨任務(wù)扎堆，生產(chǎn)車(chē)間壓力甚大，加上營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行上門(mén)送貨，送票與合同辦理等相關(guān)事務(wù)達(dá)百余次，賬款催收也遇到很大困難，各項(xiàng)工作都有不同程度的增加，人力資源緊張尤顯突出，只能通過(guò)加班加點(diǎn)才得以完成，但部分工作難免會(huì)出現(xiàn)瑕疵和問(wèn)題，注定不是長(zhǎng)久之計(jì)。
2、貨物配送交通用車(chē)問(wèn)題，尤其是寒冬酷暑時(shí)節(jié)，出差在各市縣區(qū)里，常常半夜去搬運(yùn)大量貨物，面對(duì)如此情況必須增派車(chē)輛和人手，以便高效率，高品質(zhì)的完成貨物配送工作。
針對(duì)上述困難問(wèn)題望公司結(jié)合實(shí)際情況，給予指導(dǎo)和支持，多年來(lái)，經(jīng)營(yíng)部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門(mén)支持協(xié)助下，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，向大家表示感謝，在今后的工作中，營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)再接再厲，精誠(chéng)合作，取得更好的業(yè)績(jī)。
行政部工作總結(jié)7
一、本部門(mén)工作總結(jié)
1、工作開(kāi)展比較好的方面：
�、僬J(rèn)真履行了公司賦予的職責(zé)和工作義務(wù)，盡最大的努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種任務(wù)。
�、谕晟屏巳耸聶n案，將以前有漏洞空缺的進(jìn)行補(bǔ)充、錯(cuò)誤的予以糾正，基本保證了人事檔案的真實(shí)性和有效性。
�、跧SO9000文件因公司名稱(chēng)的更換成功進(jìn)行了換版并通過(guò)了監(jiān)督審核。
�、芤怨竞凸竟�(huì)的名義多次捐助困難職工，20xx年公司工會(huì)發(fā)放困難職工救濟(jì)金189000元，發(fā)動(dòng)職工捐款131853。50元。
�、莨举Y產(chǎn)進(jìn)行了有效登記�；咀龅搅宿k公用品、固定資產(chǎn)有帳可查，為以后資產(chǎn)普查奠定了基礎(chǔ)。
⑥月薪人員請(qǐng)假、上班時(shí)間外出、脫崗等做到了較好的控制。
2、存在的問(wèn)題與工作中的一些明顯失誤：
�、俦O(jiān)督執(zhí)行力度不夠，個(gè)別車(chē)間紀(jì)律沒(méi)有得到很好的控制。對(duì)本部屬人員雖有要求但未做到監(jiān)督和工作上的跟蹤。
②保安工作經(jīng)常出現(xiàn)失誤，保安隊(duì)伍不穩(wěn)定，保安人員素質(zhì)教差。
③衛(wèi)生工作較差，衛(wèi)生人員比較懶散。
④員工食堂個(gè)別工作人員服務(wù)態(tài)度經(jīng)常受到員工的投訴。
�、輪T工宿舍管理不到位，住宿人員沒(méi)有得到有效的控制，導(dǎo)致各宿舍住宿人員部門(mén)混雜，衛(wèi)生狀況得不到有效的改善。
3、改進(jìn)措施和方法：
①設(shè)置一位強(qiáng)有力的行政監(jiān)督人員，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行紀(jì)律監(jiān)督。加強(qiáng)部屬人員素質(zhì)教育和培訓(xùn)，對(duì)一些老油條式人物建議予以更換調(diào)整。
②對(duì)保安、清潔工、食堂部分工作人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，加大巡查力度、批評(píng)教育和培訓(xùn)、落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。
�、壑匦戮幹茊T工宿舍住宿安排表，盡量按部門(mén)或班組安排員工宿舍。嚴(yán)格控制宿舍的安排權(quán)利，特別是管理宿舍，杜絕“人情宿舍”，盡量按職務(wù)等級(jí)安排宿舍。
4、希望高層給予哪些支持：
①協(xié)助招聘一名行政監(jiān)督員，最好是泉籍人員，敢做事敢管人有一定魄力，待遇稍高一點(diǎn)都無(wú)所謂。
②為了穩(wěn)定保安、清潔工、食堂工作人員隊(duì)伍，建議適當(dāng)提升其待遇，同時(shí)要求他們提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
�、蹖�(duì)那些工作時(shí)間較長(zhǎng)，喜歡擺老資格不服從管理陰陽(yáng)怪氣的個(gè)別人員予以適當(dāng)提醒。
�、芤蚰旰笮聫S房投入使用，適當(dāng)增加招聘保安人員和清潔工。
二、與相關(guān)部門(mén)的配合情況：
20xx年，作為人事行政部門(mén)與相關(guān)車(chē)間/部門(mén)的配合基本上能做到相互支持較為默契。但有個(gè)別部門(mén)主管小團(tuán)體意識(shí)濃厚，怕麻煩，只從個(gè)人利益著想，所以對(duì)行政部頒布的一些行政命令，制定的.公司制度，甚至總經(jīng)理所要求的一些事項(xiàng)有明顯的抵觸情緒，必須用強(qiáng)制手段方可執(zhí)行下去。有些管理明的表示支持，但就是不執(zhí)行。執(zhí)行難，從側(cè)面也反映了部門(mén)配合和車(chē)間管理不愿管、不敢管的實(shí)情。
從整年度看來(lái)與行政部配合得較好的是裁斷課，最差的是成型課。
三、20xx年本部門(mén)的工作計(jì)劃：
①完善人力資源管理，建立人力資源規(guī)劃和管理人員評(píng)議機(jī)制。
�、谝�(guī)范安全、衛(wèi)生、宿舍的管理工作。
�、劾^續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)，特別是廠紀(jì)廠規(guī)和消防安全的培訓(xùn)，技能培訓(xùn)由車(chē)間主管負(fù)責(zé)。
�、茏ズ檬程霉ぷ鳌�
⑤完善評(píng)比制度，并切實(shí)執(zhí)行下去。
⑥嚴(yán)格控制員工招聘審核，凡不符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)的一律不予錄用。
⑦加強(qiáng)執(zhí)行力度，改變執(zhí)行不力所造成管理上的困窘。
⑧利用工會(huì)和計(jì)生協(xié)會(huì)這個(gè)平臺(tái)，開(kāi)展助困活動(dòng)，凝聚職工力量，更好的為公司服務(wù)。
�、峤⒍喾N福利機(jī)制，解決用工難題。
⑩協(xié)助李協(xié)理，搞好公司各項(xiàng)工作，圓滿完成公司20xx年度工作任務(wù)。
四、作為主管的自我評(píng)估：
我認(rèn)為要做事就要先做人，欲正人務(wù)必先正己，食君之祿，忠君之事，這是做人的基本道理。從我跨入這個(gè)行業(yè)就持有這種觀念并堅(jiān)持實(shí)行下去。從20xx年2月7日加盟本公司，努力做到以公司利益為最高利益，兼顧職工利益。團(tuán)結(jié)可以團(tuán)結(jié)的人員，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。解決管理員工思想問(wèn)題，盡力將矛盾化解。與損壞公司利益的人員做出堅(jiān)決抵制和處罰。積極配合其他部門(mén)做好相關(guān)工作。當(dāng)然我也有很多需要改正和學(xué)習(xí)的地方。本人做事還有些瞻前顧后，不夠果敢，對(duì)下屬?zèng)]有完全按公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，所以多次被他們鉆空子。工作業(yè)務(wù)方面，雖在此行業(yè)工作了十年，但需要學(xué)習(xí)的方面太多。隨著社會(huì)的進(jìn)步，要不斷學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)，應(yīng)對(duì)新的矛盾，特別是招工難和80后打工者的做工心態(tài)。個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)都沒(méi)有群體力量，所以要發(fā)揮個(gè)人帶動(dòng)群體，這樣才能做到事半功倍。
五、談?wù)勑碌囊荒瓯静块T(mén)可能面臨的一些隱患危機(jī)，并打算怎樣去防范與解決：
20xx年主要面臨的問(wèn)題一是人員問(wèn)題，招不到好的保安、清潔工和食堂工作人員，這樣就會(huì)直接導(dǎo)致行政后勤工作難于開(kāi)展，影響員工工作情緒。二是宿舍問(wèn)題，職工宿舍是我們公司最薄弱的地方，這樣直接影響員工是否穩(wěn)定。三是個(gè)別老員工擺老資格不服從管理，當(dāng)面一套背后一套陽(yáng)奉陰違造成管理難度加大。四是與個(gè)別部門(mén)配合不協(xié)調(diào)，主要原因在于這些部門(mén)主管有一種特權(quán)思想，總想走高層路線，臨駕于公司制度之上缺乏全局觀念小團(tuán)體意識(shí)較強(qiáng)個(gè)人利益至上。針對(duì)以上幾點(diǎn)一是適當(dāng)提高相關(guān)人員待遇招聘素質(zhì)較好的人員。二是加快宿舍改建速度改善住宿環(huán)境。三是以誠(chéng)相待多溝通多協(xié)調(diào)，還是不行的該調(diào)整的予以調(diào)整。四是需要高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理，如非必要就必須按公司規(guī)矩辦事，少給他們走后門(mén)的機(jī)會(huì)。
六、本部門(mén)的定員定崗以及基本職責(zé)：
�、俳�(jīng)理1人：只要負(fù)責(zé)公司行政制度的執(zhí)行、監(jiān)督、完善，人事、安全工作的管理，與政府機(jī)構(gòu)有關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)處理（如工會(huì)、計(jì)生、外口管理），隸屬行政部?jī)?nèi)部事務(wù)的處理以及公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的有關(guān)事務(wù)的處理。
�、诳倷C(jī)文員1人：主要負(fù)責(zé)公司文件的打（復(fù)），辦公用品的申購(gòu)與發(fā)放，接受授權(quán)安排調(diào)度公司車(chē)輛。
③后勤管理1人：主要負(fù)責(zé)員工宿舍的安排，廠區(qū)衛(wèi)生、衛(wèi)生工具的管理，協(xié)助員工的招募。
④保安隊(duì)長(zhǎng)1人：主要負(fù)責(zé)公司的消防、安全、保衛(wèi)、保安人員的日常管理和培訓(xùn)、車(chē)間紀(jì)律的巡查、協(xié)助安排員工宿舍。
�、荼０碴�(duì)員6—7人：因新車(chē)間投入使用，所以人員必須增加。主要負(fù)責(zé)門(mén)禁管制和廠區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)公司的正常工作秩序及職工一般違紀(jì)的巡查個(gè)和糾正工作。
�、蘅倓�(wù)1人：主要負(fù)責(zé)基建、綠化和一些對(duì)外工作。
�、咚緳C(jī)2人：一人負(fù)責(zé)總經(jīng)理專(zhuān)車(chē)駕駛和客人的接送，一人負(fù)責(zé)貨車(chē)駕駛和一般事務(wù)性用車(chē)的駕駛。
�、嗍程�5人：小食堂1人，主要負(fù)責(zé)副課級(jí)以上管理人員和客人的工作用餐。大食堂4人，主要負(fù)責(zé)
副課級(jí)以下人員和件資人員工作用餐。
�、崆鍧嵐�3—5人：主要負(fù)責(zé)辦公樓、宿舍樓、廠區(qū)公共場(chǎng)所的衛(wèi)生工作。
�、庑姓膯T和稽查各1人：文員主要是協(xié)助行政經(jīng)理處理日常文檔和一些事務(wù)性工作，稽查主要負(fù)責(zé)廠紀(jì)常規(guī)監(jiān)督、違紀(jì)查核。
行政部設(shè)定23—26人。
七、談?wù)勛约簩?duì)本公司的一些看法與改善意見(jiàn)：
與同類(lèi)公司相比，我們有許多優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：
1、管理相對(duì)比較規(guī)范，制度比較嚴(yán)謹(jǐn)和齊全；
2、工資待遇比其他公司有一定的優(yōu)勢(shì)；
3、工資發(fā)放較準(zhǔn)時(shí)；
4、經(jīng)常幫扶支持困難職工；
5、貨源充足。
但是問(wèn)題也是比較多，主要有以下幾點(diǎn)：
1、職工宿舍緊張，并且與同類(lèi)公司現(xiàn)在新建宿舍落后；
2、成型課部分管理能力缺乏、沒(méi)有責(zé)任心、不敢管，做事只為完成任務(wù)而已，所以造成管理混亂，人員良莠不齊難于駕馭；
3、個(gè)別人員無(wú)原則的講老鄉(xiāng)觀念，不管有無(wú)能力就推上本不能承擔(dān)的崗位；
4、個(gè)別人員喜歡走上層路線，擺老資格；
5、一線作業(yè)人員欠缺，而月薪人員中冗員太多。
基于以上的優(yōu)缺點(diǎn)，我談幾點(diǎn)意見(jiàn)：
1、充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把長(zhǎng)處做到更加完美。
2、基礎(chǔ)建設(shè)、硬件設(shè)施抓緊時(shí)間搞起來(lái)�，F(xiàn)在的打工者，特別是80年代中期以后的年輕人，他們不但希望有一份好收入，同時(shí)想有一個(gè)好的環(huán)境；同時(shí)，現(xiàn)在外出務(wù)工夫妻甚至全家人一起逐漸增加，我們有必要增加夫妻宿舍和一些配套設(shè)施。
3、在公司有能力承擔(dān)的情況下適當(dāng)增加員工福利，真正落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制。
4、更換調(diào)整個(gè)別無(wú)能力承擔(dān)該崗位職責(zé)的人員，特別是靠人情關(guān)系拉進(jìn)來(lái)的。能者上前，舉賢并不一定要避嫌，但要保證所舉之人要有真才實(shí)學(xué)，要有干事精神而不是來(lái)混事。
5、個(gè)別崗位和人員該合并的合并，該裁減的裁減，減少冗員。
6、按公司制度辦事，杜絕走上層路線，減少個(gè)別人員那種除了老板誰(shuí)都不在乎的心理，方便公司管理。
7、權(quán)責(zé)分明。在其位就必須謀其政，并且要忠其事。
8、加強(qiáng)人員招聘力度，多管齊下，但要嚴(yán)格把關(guān)人員進(jìn)入關(guān)。
9、完善生產(chǎn)配套，縮短生產(chǎn)周期，減少停工待料時(shí)間。
10、規(guī)范內(nèi)部管理，減少不必要浪費(fèi)和開(kāi)支。
行政部工作總結(jié)8
十月對(duì)于我們汽車(chē)這個(gè)行業(yè)應(yīng)該算是收獲的一月，但綜合整個(gè)十
月來(lái)看效果好像并沒(méi)有預(yù)想的那么完好，但我們行政部工作相對(duì)九月份顯得尤其的忙綠，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、人員招聘
因各種原因九月份、十月份離職人員較多，所以人員招聘是十月份主要工作之一，除了日常在智聯(lián)招聘投放需求外，為了提高求職人員對(duì)我店的關(guān)注，特別與智聯(lián)客服人員聯(lián)系使用了11年度智聯(lián)贈(zèng)送的一周四合一圖片形式，另經(jīng)過(guò)分析人員需求類(lèi)型，安排10月份的第三周在大河報(bào)做了一期招聘，經(jīng)過(guò)兩種渠道的招聘，效果達(dá)到了預(yù)計(jì)的需求，先后分別組織了兩次面試，招聘到了一部分較優(yōu)秀的人員，部分崗位人員得到了補(bǔ)充。
二、20xx年臺(tái)歷制作
陽(yáng)歷新年再有兩月就要到了，考慮到臺(tái)歷的`發(fā)放與使用，與各部門(mén)溝通12年臺(tái)歷需求數(shù)量，十月中旬開(kāi)始我們尋找了部分廠家報(bào)價(jià)，對(duì)臺(tái)歷的價(jià)格與質(zhì)量做了對(duì)比與篩選，下旬開(kāi)始與制作單位關(guān)于臺(tái)歷設(shè)計(jì)需求情況進(jìn)行了溝通，現(xiàn)設(shè)計(jì)稿已初步確定，計(jì)劃在11月處制作，11月中旬制作完畢交各部門(mén)發(fā)放與客戶。
三、硬體改造
（一）、車(chē)間下水管檢修
車(chē)間下水管道因年久老化，造成管道部分堵塞，下雨時(shí)出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，10月份我們組織人員對(duì)車(chē)間的下水管道進(jìn)行了仔細(xì)排查與檢修，對(duì)堵塞部分做了疏通，老化的水管進(jìn)行了更換，保證了車(chē)間下水管道的正常使用。
�。ǘ�、展廳玻璃外墻清洗
為了響應(yīng)源通別克開(kāi)業(yè)，在魏懂的指示下，十月份安排人員對(duì)展廳玻璃外墻做了一次全面清洗。
四、莆田物流區(qū)商品車(chē)庫(kù)雜草清理
秋季天干氣燥，是一個(gè)容易引發(fā)火災(zāi)的季節(jié)，經(jīng)過(guò)對(duì)商品車(chē)庫(kù)的檢查，發(fā)現(xiàn)商品車(chē)庫(kù)雜草干枯凌亂，存在很大的安全隱患，經(jīng)與銷(xiāo)售經(jīng)理同意與配合，我們組織人員和專(zhuān)業(yè)設(shè)備對(duì)雜草進(jìn)行了一次徹底的清理。
行政部工作總結(jié)9
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，工作多且雜，但在20xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、人員招聘工作
20xx年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助。在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。
二、制度化建設(shè)
為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，20xx年酒店對(duì)各店考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)罰政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的`良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類(lèi)規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
三、企業(yè)文化的建設(shè)
1、員工生日多樣化：同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，給過(guò)生日的員工舉行慶生聚會(huì)，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。
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3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：自九月份以來(lái)，每個(gè)月組織優(yōu)秀員工外出旅游，
四、存在的問(wèn)題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門(mén)培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。
2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度大但不夠全面，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門(mén)衛(wèi)生，未對(duì)服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各店部均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問(wèn)題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題在領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。
五、20xx年工作規(guī)劃
對(duì)于20xx年存在的問(wèn)題和不足，20xx年通過(guò)培訓(xùn)、落實(shí)規(guī)章制度等辦法來(lái)全面改善。
行政部工作總結(jié)10
20xx年馬上就要結(jié)束了，行政部作為公司的后勤保障部門(mén)，在過(guò)去的一年中為公司的發(fā)展默默的付出著，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，做出了一些成績(jī)，但也存在一些困難和不足之處，現(xiàn)將20xx年行政部工作匯報(bào)如下：
一、檔案管理方面
1、歸檔
檔案管理一直是行政工作中比較薄弱的一項(xiàng)工作，20xx年第四季度開(kāi)始，行政部依據(jù)相關(guān)規(guī)定并結(jié)合各部門(mén)工作中的實(shí)際情況，逐漸確定了各部門(mén)檔案的歸檔范圍和檔案管理的規(guī)范性。
2、管理
根據(jù)公司管理制度要求，檔案實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中與分級(jí)管理相結(jié)合的管理模式。行政部對(duì)檔案室重新做了調(diào)整，檔案柜也重新分配，并且設(shè)定了兼職檔案管理員，負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)所存檔案及時(shí)歸檔和借閱等工作，并做有檔案借閱登記。
二、辦公設(shè)備管理方面
為了統(tǒng)一管理、控制成本，公司所有辦公設(shè)備由行政部經(jīng)過(guò)貨比三家后，統(tǒng)一采購(gòu)驗(yàn)收入庫(kù)后按需配置到各部門(mén)，并且監(jiān)督管理。公共辦公區(qū)域辦公設(shè)備由行政部統(tǒng)一管理，所有辦公設(shè)備的耗材皆由行政部管理配備。
三、辦公用品管理
公司各部門(mén)的辦公用品都實(shí)行由部門(mén)按需申報(bào)，行政部統(tǒng)一后按需采購(gòu)、入庫(kù)，各部門(mén)按要求領(lǐng)用。辦公用品的發(fā)放、采購(gòu)和管理，建立辦公用品臺(tái)賬和領(lǐng)取記錄。
四、會(huì)議管理
會(huì)議管理是行政工作的一部分，做好公司會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)后的會(huì)議紀(jì)要的整理及發(fā)送各部門(mén)等工作。
五、制度的建設(shè)
配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括《辦公用品管理辦法》、《公司車(chē)輛管理辦法》、《辦公區(qū)域衛(wèi)生管理辦法》、《招待用品管理辦法》、《辦公室用電安全規(guī)范》、《文件簽批流程》、《證照管理標(biāo)準(zhǔn)》、《網(wǎng)購(gòu)管理辦法》、《印章的管理標(biāo)準(zhǔn)》、《辦公室衛(wèi)生檢查扣分管理制度》、《會(huì)議管理辦法》等等。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)行修改和完善，近期已將公司新的規(guī)章制度制定出來(lái)，下一步就需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行會(huì)審。
六、車(chē)輛管理
為領(lǐng)導(dǎo)和員工提供便利的交通工具是行政部重要工作內(nèi)容之一，后勤保障更是一項(xiàng)重要工作，20xx年開(kāi)始，行政部保障了各部門(mén)員工外出工作的便利，員工滿意度也得到提升。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，在車(chē)輛管理的方面，達(dá)到一車(chē)一人，定期保養(yǎng)，責(zé)任到人的管理方式，車(chē)輛的高效管理，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
七、網(wǎng)絡(luò)管理
為了保障集團(tuán)的日常辦公，加強(qiáng)公司現(xiàn)代化辦公需求，本年度OA辦公進(jìn)行試用階段。對(duì)各部門(mén)辦公設(shè)備的配置保養(yǎng)和維修。保證各部門(mén)的通訊和網(wǎng)絡(luò)暢通。
八、總結(jié)：存在的困難與不足
(一) 困難：
1. 行政部較頻繁的人員流動(dòng)，帶來(lái)工作不連續(xù)的問(wèn)題。
1) 人員的變動(dòng)造成個(gè)別工作的中斷，如：工作交接的不順暢，各項(xiàng)記錄的不完善，
沒(méi)有電子檔案。需要重新建立完善各項(xiàng)記錄的電子檔案。以便于匯總和保存。
2) 辦事風(fēng)格的不同，也容易引發(fā)多方面的不適應(yīng)。
2. 公司的階段性發(fā)展帶來(lái)的.整體認(rèn)識(shí)偏差及重視程度不足的問(wèn)題。
1) 各方面還是更習(xí)慣把行政部作為單純的服務(wù)職能來(lái)對(duì)待，
2) 公司目前所處的階段，有規(guī)范管理的必要性，但這種必要性還沒(méi)有達(dá)到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無(wú)的情況下，工作推進(jìn)的難度可想而知。
3. 現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善，由此可能引發(fā)的問(wèn)題。例如：工資福利制度的改革、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度的改革等。
(二) 不足：
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部管理尚有不足。
1) 由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個(gè)部門(mén)的范圍)、事務(wù)性強(qiáng)，需要部門(mén)員工普遍做到一專(zhuān)多能，且相互之間有團(tuán)隊(duì)、補(bǔ)位意識(shí)。這一點(diǎn)上還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
2) 行政部?jī)?nèi)部管理，如車(chē)輛、人員管理、文件傳遞等，仍有提高的余地。
2. 責(zé)任心、責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
1) 行政部工作“即時(shí)重要”的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責(zé)任重大的特點(diǎn)。
2) 部門(mén)內(nèi)個(gè)別崗位尚存在人員不足等問(wèn)題，
4. 服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平尚待提高。
1) 目前部門(mén)個(gè)別崗位服務(wù)意識(shí)不足，需要提高工作責(zé)任心。
2) 服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系，好在部門(mén)員工普遍悟性較強(qiáng)，且大部分均有上進(jìn)心。
九、小結(jié)
行政部在公司安排的任何工作中一定要首當(dāng)其沖。困難是存在的，現(xiàn)實(shí)的，難免
的;我們的不足也是顯而易見(jiàn)的。但行政部有決心也有信心迎難而上，在伴同公司發(fā)展壯大的過(guò)程中整體提升!20xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
20xx年行政部工作計(jì)劃
針對(duì)20xx年工作中遇到的的困難及不足，行政部將正視困難，廣泛溝通，保持耐心，虛心求教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格自我要求，并在明年工作計(jì)劃中逐步改進(jìn)。
下面根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展下一年度的工作：
1. 制定行政部全年事項(xiàng)實(shí)施計(jì)劃表。制定工作內(nèi)容和工作節(jié)點(diǎn)，使行政部工作有步驟的按計(jì)劃實(shí)施和完成。（一月份完成）
2. 制定計(jì)劃控制費(fèi)用，做好全年資金計(jì)劃（一月份完成），月資金計(jì)劃按全年計(jì)劃節(jié)點(diǎn)來(lái)申報(bào)。
3. 努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
4. 以完善部門(mén)每個(gè)員工崗位職責(zé)為契機(jī)，強(qiáng)化崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，通過(guò)梳理每個(gè)崗位的工作流程，明確責(zé)任界限，提升服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。
5. 充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。多關(guān)心員工，多了解員工在工作和生活中遇到的困難，盡力給予幫助和解決。
6. 大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。
7. 以公司制度體系建設(shè)為契機(jī)，每個(gè)崗位就自己的管理范圍，從新審視涉及到的制度、規(guī)定，提升規(guī)范化、制度化管理的水平。
8. 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；結(jié)合集團(tuán)的企業(yè)文化宣傳，辦一些有文化特色的活動(dòng)。
行政部工作總結(jié)11
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門(mén)的大力協(xié)作下，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了進(jìn)取貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情景匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。
一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。我公司今年6月開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)管理工作從零開(kāi)始，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶供給優(yōu)質(zhì)保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是進(jìn)取完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求研究在前、服務(wù)在前，異常是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了進(jìn)取熱情不越位。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門(mén)搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。
一是進(jìn)取為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。二是扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。
四、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表此刻以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得最好，但由于本事有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情景不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮腵工作中切實(shí)加以解決。
五、20xx年工作打算
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改善服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下頭根據(jù)本年度工作情景與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作進(jìn)取性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核供給科學(xué)依據(jù)；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分研究員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
行政部工作總結(jié)12
20xx年行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下緊跟公司步伐，配合公司戰(zhàn)略目標(biāo)開(kāi)展績(jī)效考核工作。以公平、公正、公開(kāi)、認(rèn)真的原則做好公司后勤保障工作。20xx年我部調(diào)整內(nèi)部管理機(jī)制，將行政工作合理分配和布置，以傳、幫、帶的形式培養(yǎng)新人，重點(diǎn)從杜絕浪費(fèi)，節(jié)約日常開(kāi)支抓起。使20xx年行政工作穩(wěn)步開(kāi)展。
行政部作為公司的一個(gè)綜合性部門(mén)，擔(dān)負(fù)著保障公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間關(guān)系和完善公司制度的任務(wù)，以確保各部門(mén)正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)合年初行政工作計(jì)劃和公司一年來(lái)的發(fā)展目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。
我部根據(jù)公司績(jī)效管理要求，在這一年里主要完成了以下幾項(xiàng)主要的工作，并在行政管理、安全保衛(wèi)、小車(chē)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、前臺(tái)服務(wù)、后勤保障等六個(gè)方面取得了一定的成績(jī)。在取得一定成績(jī)的同時(shí)也存在著某些不足，我部正不斷的努力和積極改正。對(duì)各項(xiàng)工作分別總結(jié)如下：
一、行政管理
1、響應(yīng)公司號(hào)召，參與績(jī)效考核，全年根據(jù)KPI要求提供考核資料。
2、20xx年前三個(gè)季度6S管理小組歸屬行政部管理期間，依照公司相關(guān)制度，“公平、公正、公開(kāi)、嚴(yán)肅、認(rèn)真”的部門(mén)工作方針，結(jié)合公司6S管理合理的處理各項(xiàng)員工違規(guī)違紀(jì)事項(xiàng)。以穩(wěn)定生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)公司形象、維護(hù)公司利益為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)展6S現(xiàn)場(chǎng)管理工作。全年共處理違規(guī)違紀(jì)事件700余起，處理相關(guān)人員120余人，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員共計(jì)罰款26922元。持續(xù)開(kāi)展“文明施工活動(dòng)”獎(jiǎng)勵(lì)各班組和個(gè)人獎(jiǎng)金額達(dá)到3000元。即鼓勵(lì)了班組長(zhǎng)管理的信心，也推動(dòng)了各班組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的配合和積極性。
3、圓滿的完成了本年度公司辦公用品的'普查和登記工作。對(duì)發(fā)工地的辦公用品和生活用品進(jìn)行逐項(xiàng)登記，及時(shí)對(duì)工地發(fā)回公司的物品及時(shí)進(jìn)行處理和清洗。據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年辦公類(lèi)資產(chǎn)開(kāi)支115.869萬(wàn)元。勞保用品福利用品等開(kāi)支61.312萬(wàn)元。
配合當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎?duì)公司內(nèi)所有外來(lái)人口進(jìn)行普查、登記、辦理暫住證等工作，做到及時(shí)辦理，嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待。杜絕不良人員進(jìn)入公司，維護(hù)公司及周邊安全，維護(hù)“創(chuàng)安先進(jìn)企業(yè)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。全年共對(duì)我公司外籍人員新增、換證（暫住證）500余本，多次通過(guò)上級(jí)公安部門(mén)對(duì)我公司的“外口檢查”并多次給予好評(píng)。
4、進(jìn)一步完善公司工會(huì)工作，管理公司財(cái)務(wù)撥付工會(huì)經(jīng)費(fèi)31。47萬(wàn)元，按照相關(guān)政策為公司節(jié)約利稅3.934萬(wàn)元。幫助員工解決生活、工作等方面遇到的各種困難，對(duì)工傷員工進(jìn)行慰問(wèn)。管理“工會(huì)備用員工生活借支基金”緩解員工生活壓力，有效的解決了員工暫時(shí)生活困難。全年公司通過(guò)工會(huì)支出14.874萬(wàn)元，工會(huì)帳戶余額14.906萬(wàn)元。
5、認(rèn)真做好前臺(tái)接待和郵件收發(fā)工作，并做好記錄。讓所有工作有章可循，據(jù)20xx年全年統(tǒng)計(jì)，公司快件郵寄費(fèi)用共計(jì)使用7.2233萬(wàn)元。
6、配合辦公室、人力資源部圓滿成功的舉辦了公司的“元旦晚會(huì)”“3.8婦女節(jié)座談會(huì)”“釣魚(yú)比賽”“青年聯(lián)誼會(huì)”“籃球比賽”“中秋活動(dòng)”“各類(lèi)技能大賽”等各項(xiàng)活動(dòng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)精神和良好企業(yè)文化。
7、按時(shí)保量的完成了制造部裝修和會(huì)議室裝修和辦公區(qū)大廳翻修工作，維修維護(hù)官山房產(chǎn)。
8、協(xié)助人事部對(duì)新老員工進(jìn)行安全培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、6S培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)500余人次。
9、整理、修訂各項(xiàng)對(duì)外工作臺(tái)帳，迎接上級(jí)主管部門(mén)的檢查考核，20xx年我部在《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化》《綜合治理》《創(chuàng)建平安企業(yè)》《人口與計(jì)劃生育》《外口管理》等多方面取得了可喜的成績(jī)，并多次受到政府的好評(píng)收獲了多項(xiàng)先進(jìn)企業(yè)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
二、安全保衛(wèi)工作
1、加速施行保安管理體制改革，改變保衛(wèi)人員管理模式，增強(qiáng)保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和體能、形象的訓(xùn)練，使保安人員能夠勝任及滿足我公司要求。增派保安人員參與工程項(xiàng)目安保管理。嚴(yán)格督促保安公司和保安日常保衛(wèi)工作。
2、組織季度消防大檢查，檢修消防設(shè)施，購(gòu)置消防器具，組織消防演習(xí)。做到了全年無(wú)火災(zāi)，無(wú)隱患。使用費(fèi)用：12000多元，其中：維修滅火器50具費(fèi)用20xx余元；維修消防箱13只，產(chǎn)生費(fèi)用11000余元。
3、節(jié)假日實(shí)行干部值班制度，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。圓滿的完成了節(jié)假日安全監(jiān)督、檢查及保衛(wèi)任務(wù)。
4、20xx年全年組織2次抗臺(tái)活動(dòng)，為了公司財(cái)產(chǎn)免遭損失，我們提前儲(chǔ)備自然災(zāi)害應(yīng)急物資，編制突發(fā)事件、自然災(zāi)害等多個(gè)應(yīng)急預(yù)案，提高抗自然災(zāi)害和突發(fā)事件的處置能力，將自然災(zāi)害的損失降低至最小。全年共安排救災(zāi)人員50余人，增設(shè)防汛沙袋1100個(gè)，抽水泵2臺(tái)，消防帶6條，鐵鍬11把，鐵絲等防汛防臺(tái)物資，為防汛防臺(tái)工作做足了準(zhǔn)備工作。
三、小車(chē)管理
1、合理調(diào)配車(chē)輛，最大程度的滿足客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)的用車(chē)需要。
2、嚴(yán)格執(zhí)行用車(chē)制度和車(chē)補(bǔ)制度，有效的杜絕了公車(chē)私用。和小車(chē)司機(jī)出私車(chē)等現(xiàn)象。嚴(yán)格把關(guān)私車(chē)公用的審批手續(xù)和報(bào)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)。
3、為公司車(chē)輛及時(shí)辦理保險(xiǎn)、年檢、油卡等后勤保障工作。舊車(chē)轉(zhuǎn)讓等有關(guān)手續(xù)，全年車(chē)輛使用費(fèi)用79。407萬(wàn)元；其中全年用油29。695萬(wàn)元；小車(chē)保險(xiǎn)14。556萬(wàn)元（共14輛包括16噸吊車(chē)）；車(chē)輛維修保養(yǎng)費(fèi)21。781萬(wàn)元；司機(jī)出差及小車(chē)過(guò)路費(fèi)13。374萬(wàn)元；車(chē)輛年檢及車(chē)船使用稅等費(fèi)用0。1萬(wàn)元。
四、現(xiàn)場(chǎng)管理
1、實(shí)施清潔工區(qū)域點(diǎn)檢制度，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)，劃分區(qū)域讓每個(gè)區(qū)域都有人管理有人負(fù)責(zé)最大程度的使整個(gè)廠區(qū)保持規(guī)范、清潔干凈。
2、本年度我部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)6S工作堅(jiān)持開(kāi)展了“現(xiàn)場(chǎng)文明施工”活動(dòng)，對(duì)不符合要求的班組按照管理制度進(jìn)行處罰，表現(xiàn)突出的班組進(jìn)行先進(jìn)評(píng)比，按照當(dāng)月罰款總額的30%發(fā)放獎(jiǎng)金。改善現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境，效果顯著。
五、前臺(tái)服務(wù)工作
1、及時(shí)轉(zhuǎn)接外來(lái)電話，及時(shí)做好信件、郵件、報(bào)刊雜志的登記收發(fā)工作，熱情接待公司的客戶。
六、后勤保障服務(wù)工作
1、在保障員工都能吃好的前提下對(duì)食堂運(yùn)作模式持續(xù)改革，增加員工的滿意度。對(duì)食堂進(jìn)行科學(xué)有計(jì)劃的管理。盡量降低食堂運(yùn)作成本增加員工伙食質(zhì)量，杜絕浪費(fèi)。聽(tīng)取員工意見(jiàn)，改善員工伙食。開(kāi)展食堂滿意度調(diào)查，改變食堂管理模式，提高伙食質(zhì)量，豐富員工生活，員工就餐人數(shù)穩(wěn)步上升，確保飲食的質(zhì)量和衛(wèi)生。盡可能讓大家吃好。
2、20xx年全年飲用純凈水費(fèi)用5萬(wàn)元。
3、20xx全年生產(chǎn)生活用自來(lái)水水23。009萬(wàn)元。
4、堅(jiān)持一切為生產(chǎn)服務(wù)為根本宗旨，保證勞動(dòng)保護(hù)用品的及時(shí)發(fā)放。嚴(yán)格把關(guān)工作服、勞保鞋、安全帽的質(zhì)量，使安全保障更安全。
5、加強(qiáng)宿舍管理，員工外租房管理及時(shí)調(diào)整員工的宿舍，及時(shí)檢查、維修住房的門(mén)窗、水、電、等公共設(shè)施。妥善安排新老員工住房問(wèn)題。
6、積極開(kāi)展美化環(huán)境活動(dòng)，對(duì)綠化區(qū)進(jìn)行布置和修整，做到廠區(qū)環(huán)境的清潔和衛(wèi)生，提高了公司的形象。
我部隨著企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展而積極響應(yīng)，緊跟企業(yè)步伐。提高工作效率，把本職工作做的更好。在這一年里我部雖然取得了一些工作成績(jī)，但離公司發(fā)展的要求還有差距，我部仍需在員工衣、食、住、行、安全保障生產(chǎn)運(yùn)作等方面多下功夫，改正不足。我相信通過(guò)全體員工的共同努力，找出不足，不斷克服困難，努力把各項(xiàng)工作做到更好。
行政部工作總結(jié)13
20xx年，在安泰集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在山東公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面對(duì)艱巨的生產(chǎn)任務(wù)，行政部緊緊圍繞生產(chǎn)、管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出了積極貢獻(xiàn)。行政部是公司關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)政府機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到及時(shí)了解及時(shí)掌握。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、文件的保管，大到接待、會(huì)議、評(píng)估驗(yàn)廠等活動(dòng)，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)�，F(xiàn)就本年度的行政部工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
1、做到了檔案管理、公章管理、餐券管理等工作的清晰有序，嚴(yán)格規(guī)范；
2、做到了公司局域網(wǎng)及電腦軟硬件的維護(hù)與管理、公司系統(tǒng)的維護(hù)運(yùn)作正常；
3、做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的工作做到了及時(shí)處理，從不拖拉；
4、做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序；
5、做到了無(wú)差錯(cuò)的`完成接待用車(chē)以及公司的各項(xiàng)用車(chē)工作。車(chē)輛全年行駛安全，未發(fā)生一起交通事故，車(chē)況良好；
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部在公司中主要起到管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為業(yè)務(wù)單位服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，力爭(zhēng)在服務(wù)工作方面做到三個(gè)突破：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
宿舍管理員原單獨(dú)設(shè)立辦公室，和其他部門(mén)協(xié)調(diào)性差，員工辦理住宿、退宿、領(lǐng)用物品程序繁雜。現(xiàn)宿管辦并入人事部辦公室，成立人事服務(wù)大廳，在完成宿管辦工作的前提下，協(xié)助人事部招聘，從而簡(jiǎn)化了工作程序，切實(shí)提高工作效率。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、公司制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1、狠抓員工勞動(dòng)紀(jì)律、辦公秩序等監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工勞動(dòng)紀(jì)律和辦公秩序等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工勞動(dòng)紀(jì)律、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)生產(chǎn)需要，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)新員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神等方面的培訓(xùn)，從而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
五、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
1、加強(qiáng)安全工作責(zé)任制和消防責(zé)任制，針對(duì)公司的具體情況，建立健全了公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全、消防檢查制度、夜間巡邏制度、節(jié)假日值班制度等各種措施，確保了20xx年沒(méi)有發(fā)生一起大的安全及消防事故。
20xx年6月24日，行政部成功組織舉辦了一次大型消防疏散實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，市消防支隊(duì)、市安監(jiān)局、牡丹區(qū)、菏澤高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處安辦主任、相關(guān)安委會(huì)成員單位、部分企業(yè)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)觀摩，公司1500余名員工參加了本次演練，得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各界人士的一致好評(píng)。
20xx年，組織參加了由消防系統(tǒng)組織的消防技能比賽，這次參賽人員多、組別多、項(xiàng)目多，但公司在組織過(guò)程中，還是克服了一切困難，獲得了消防技能比賽第四名的好成績(jī)。多次在公司內(nèi)舉行消防培訓(xùn)演習(xí)，為應(yīng)急人員提供了實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練，使應(yīng)急人員熟悉必須的應(yīng)急操作，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的防范意識(shí)和應(yīng)急逃生自救的能力。
2、做好固定資產(chǎn)管理工作。在日常工作中，對(duì)固定資產(chǎn)做到管理到位，維修及時(shí)，監(jiān)督使用。
3、對(duì)清潔每周不定期檢查，使公司的清潔工作維持在較好水平。
4、保持良好的對(duì)外關(guān)系，順利完成公司的各種證件認(rèn)定。
20xx年補(bǔ)辦了公司規(guī)劃許可證、施工許可證、環(huán)評(píng)、安評(píng)等證件，并成功辦出公司房權(quán)證；滿分順利通過(guò)了BSCI認(rèn)證等。
5、細(xì)致周密、熱情大方的接待了各界領(lǐng)導(dǎo)、匹克集團(tuán)、QC驗(yàn)貨等，行政部在接人待物方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
回顧這一年的工作，取得了一定的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
1、行政是服務(wù)工作，保持一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)和相形之下的責(zé)任心，是做好服務(wù)的根本；
2、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通交流，擺正位置，主動(dòng)介入，處理好各方面的關(guān)系，是做好服務(wù)的基礎(chǔ)。
3、在堅(jiān)持原則落實(shí)制度的前提下，實(shí)際情況實(shí)際處理，實(shí)際情況靈活處理，做到“管理與服務(wù)，流程與效率”的合理處置。
七、行政部20xx年工作計(jì)劃
根據(jù)本年度工作情況，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大監(jiān)督檢查力度，落實(shí)各項(xiàng)制度，不定期對(duì)員工行為規(guī)范、清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境和秩序。
3、對(duì)安全及消防工作常抓不懈。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，確保不出大的安全事故。
4、行政部在日常服務(wù)工作效率上、溝通上進(jìn)一步提高。“多走、多看、勤檢查”，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)行政工作的價(jià)值。
20xx，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
行政部工作總結(jié)14
日月穿梭、光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了。回顧一年來(lái)走過(guò)的歷程，有艱辛也有欣慰。在公司逐年發(fā)展壯大的背景下，我公司取得了GMP證書(shū)，公司的各項(xiàng)工作取得了很大的成績(jī)。行政部作為公司的一個(gè)綜合性部門(mén)，擔(dān)負(fù)著保障公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間關(guān)系和完善公司制度的任務(wù)，以確保各部門(mén)正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)合年初行政工作計(jì)劃和公司一年來(lái)的.發(fā)展目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。
我部根據(jù)公司管理要求，在這一年里主要完成了以下幾項(xiàng)主要的工作，并在行政管理、車(chē)輛管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、前臺(tái)服務(wù)、后勤保障等五個(gè)方面取得了一定的成績(jī)。在取得一定成績(jī)的同時(shí)也存在著某些不足，我部正不斷的努力和積極改正。對(duì)各項(xiàng)工作分別總結(jié)如下：
一、行政管理
1、圓滿的完成了本年度公司辦公用品的普查和登記工作。對(duì)發(fā)各部門(mén)的辦公用品和生活用品進(jìn)行逐項(xiàng)登記，及時(shí)對(duì)部門(mén)發(fā)回公司的物品及時(shí)進(jìn)行處理和清洗。
2、進(jìn)一步完善公司工會(huì)工作，幫助員工解決生活、工作等方面遇到的各種困難，對(duì)工傷員工進(jìn)行慰問(wèn)。
3、認(rèn)真做好前臺(tái)接待、郵件收發(fā)和打字復(fù)印等工作并做好記錄。讓所有工作有章可循。
4、整理、修訂各項(xiàng)對(duì)外工作臺(tái)帳，迎接上級(jí)主管部門(mén)的檢查考核。
二、車(chē)輛管理
1、合理調(diào)配車(chē)輛，最大程度的滿足客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)員工的用車(chē)需要。
2、嚴(yán)格執(zhí)行用車(chē)制度和車(chē)補(bǔ)制度，有效的杜絕了公車(chē)私用。和小車(chē)司機(jī)出私車(chē)等現(xiàn)象。嚴(yán)格把關(guān)私車(chē)公用的審批手續(xù)和報(bào)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)。
3、為公司車(chē)輛及時(shí)辦理保險(xiǎn)、年檢、油卡等后勤保障工作。
三、現(xiàn)場(chǎng)管理
在衛(wèi)生環(huán)境方面，積極組織員工做到眼勤手快腿勤及時(shí)清理責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，認(rèn)真細(xì)致地對(duì)院落，對(duì)公司的環(huán)境進(jìn)行督促，及時(shí)清理雜物和垃圾，改善和促進(jìn)了工作生活場(chǎng)所的面貌。
四、前臺(tái)服務(wù)工作
及時(shí)轉(zhuǎn)接外來(lái)電話，及時(shí)做好信件、郵件、報(bào)刊雜志的登記收發(fā)工作，熱情接待公司的客戶。
五、后勤保障服務(wù)工作
1、在保障員工都能吃好的前提下對(duì)食堂運(yùn)作模式持續(xù)改革，增加員工的滿意度。對(duì)食堂進(jìn)行科學(xué)有計(jì)劃的管理。盡量降低食堂運(yùn)作成本增加員工伙食質(zhì)量，杜絕浪費(fèi)。聽(tīng)取員工意見(jiàn)，改善員工伙食。開(kāi)展食堂滿意度調(diào)查，改變食堂管理模式，提高伙食質(zhì)量，豐富員工生活，員工就餐人數(shù)穩(wěn)步上升，確保飲食的質(zhì)量和衛(wèi)生。盡可能讓大家吃好。
2、在職工住宿方面，積極組織對(duì)宿舍的衛(wèi)生（墻壁瓷磚、地面）及時(shí)進(jìn)行清洗和打掃，做到了辛苦我一個(gè)，溫暖潔凈眾員工的后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
行政部工作總結(jié)15
20xx年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面對(duì)xx星級(jí)酒店相繼崛起的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習(xí)、服務(wù)、招聘、溝通等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的中心樞紐作用，積極努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)，行政部不定期的深入到員工之中，加強(qiáng)與員工的溝通，積極了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
比如在前廳工作的PA阿姨們，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來(lái)，相互之間存在著一些誤會(huì)與積怨，導(dǎo)致兩位從開(kāi)荒一直工作到現(xiàn)在的PA唐阿姨和史阿姨，在工作中因?yàn)橐恍┬∈露鴷r(shí)常產(chǎn)生摩擦，行政部在走訪中對(duì)分別和兩位阿姨進(jìn)行了溝通，使原本已提交辭職書(shū)的唐阿姨留了下來(lái)，為酒店挽留了一位優(yōu)秀的老員工。客房部服務(wù)員張以鳳是一位工作認(rèn)真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績(jī)效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時(shí)，發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如剛開(kāi)始來(lái)上班的時(shí)候，便對(duì)她的近況做了一些詢(xún)問(wèn)，才知道她在最近一段時(shí)間做了手術(shù)，她個(gè)人怕影響到部門(mén)工作，一直沒(méi)有向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反映其身體狀況，仍然堅(jiān)持在一線部門(mén)。行政部考慮到她的實(shí)際情況，積極與其部門(mén)總監(jiān)溝通，給予了一定時(shí)間的休息和合理的工作安排。
行政部始終堅(jiān)持給員工最好的工作環(huán)境，為員工提供人性化的人文關(guān)懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實(shí)做到關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活
為了更好的對(duì)外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之后，有安排有計(jì)劃地開(kāi)始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個(gè)頁(yè)面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實(shí)施。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個(gè)表?yè)P(yáng)好人好事的發(fā)布平臺(tái)，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。酒店網(wǎng)站建立起來(lái)了，也得到了客人的關(guān)注，有些客人已經(jīng)開(kāi)始在網(wǎng)站上面提交預(yù)定信息，只是我們酒店沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，酒店在線預(yù)定這一塊成為了一個(gè)空缺。
在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉OK比賽中，員工都積極踴躍的報(bào)名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進(jìn)了員工的音樂(lè)素養(yǎng)。后來(lái)又在4月25日—5月4日酒店開(kāi)展了“踏青#運(yùn)動(dòng)#休閑”
為主題的外出春游活動(dòng)，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е�，豐富了員工的文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
由于進(jìn)入6月以后酒店也進(jìn)入了升學(xué)宴的高峰期，四樓多功能廳一直有宴席接待，20xx年1-6月份的員工生日晚會(huì)也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的.壽星共有95人。晚會(huì)當(dāng)天，恰逢潛江七喜國(guó)際大酒店的管理人員到訪，并邀請(qǐng)了他們一同參加。晚會(huì)上大家和到訪嘉賓一起同臺(tái)歌唱、載歌載舞，現(xiàn)場(chǎng)氣氛異�；钴S，所有人一起唱著生日快樂(lè)歌、吹著蠟燭，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并為壽星們發(fā)放了各種不同的生日禮物，表達(dá)了酒店對(duì)員工的體貼與關(guān)懷。
三、加強(qiáng)考勤管理
自20xx年年初開(kāi)始實(shí)施指紋打卡以來(lái)，行政部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法，認(rèn)真做好每天各部門(mén)出勤卡的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異�，F(xiàn)象反饋到各部門(mén)，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門(mén)之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，部門(mén)考勤管理較混亂，管理人員對(duì)部門(mén)員工的考勤管理不嚴(yán)格，對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格，這些問(wèn)題將在20xx年度作為行政部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
四、辦理了員工養(yǎng)老保險(xiǎn)
從20xx年7月1日截止到20xx年6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。其中，新開(kāi)戶人員有11人，酒店續(xù)保人員有50人，從外單位轉(zhuǎn)入酒店購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)的人16人。保險(xiǎn)基數(shù)也由去年的3696元/年調(diào)整為4334元/年，此次共向社保局繳納保險(xiǎn)費(fèi)用339528元。因?yàn)榛鶖?shù)上調(diào)，12個(gè)已離職
職人員應(yīng)補(bǔ)繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協(xié)同財(cái)務(wù)室、社保局共同把關(guān)，由行政部、財(cái)務(wù)室開(kāi)具證明離職和已補(bǔ)繳金額單據(jù)到社保局，再由社保局給予辦理后期轉(zhuǎn)出手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，行政部并對(duì)酒店在職人員的醫(yī)療保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)情況做了一個(gè)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)：目前在編人數(shù)共有190人。購(gòu)買(mǎi)農(nóng)村合作醫(yī)療的有62人;購(gòu)買(mǎi)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的有32人;購(gòu)買(mǎi)職工醫(yī)保的有5人;共計(jì)為：99人。
五、員工新宿舍的搬遷
為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房?jī)蓮d的居室，住宿環(huán)境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必要的生活設(shè)施，行政部也本著為員工的貼心服務(wù)，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻沒(méi)有地方安排，導(dǎo)致在招聘男員工時(shí)，因?yàn)闊o(wú)法提供住宿而招不進(jìn)來(lái)。有的男員工招進(jìn)來(lái)了，因?yàn)橥饷娣孔馓F自己的工資承擔(dān)有限而離職。建議在新的一年里，能夠落實(shí)男員工的住宿問(wèn)題。
六、合理性的招聘暑期工
七月的高溫天氣如同酒店升學(xué)宴的節(jié)節(jié)升溫。在6月底7月初，酒店進(jìn)入了一年一度的升學(xué)宴高峰期，為了保證高峰期時(shí)的工作人員充足，不影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，行政部針對(duì)升學(xué)宴的季節(jié)性特點(diǎn)，面向廣大中高在校學(xué)生招聘了17名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門(mén)的崗位培訓(xùn)。暑期工的進(jìn)場(chǎng)，給餐飲部帶來(lái)了更多的活力和幫助。針對(duì)大型會(huì)議來(lái)臨時(shí)，人員不夠，行政部積極組織各部門(mén)員工協(xié)助餐飲部的工作，大家本著齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致的工作作風(fēng)和態(tài)度，認(rèn)真圓滿的完成了每一次的大型接待活動(dòng)。
七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書(shū)
6月22-27日在勞動(dòng)局經(jīng)過(guò)為期五天的培訓(xùn)之后，行政部組織員工準(zhǔn)備資料、填寫(xiě)表格，在京山縣勞動(dòng)局辦理25人的資格證書(shū)。為了達(dá)到年底星評(píng)復(fù)核的硬性標(biāo)準(zhǔn)，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團(tuán)公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試，29人的資格證書(shū)正在辦理之中。后又于12月初在荊門(mén)市旅游局的組織下申報(bào)了42人的職業(yè)鑒定考試，42人的考試工作將在20xx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經(jīng)持證。預(yù)計(jì)20xx年酒店持證人數(shù)將達(dá)到118人，持證率將達(dá)50%以上。雖然持證率上去了，但是在管理人員中的持證率幾乎為零。20xx的工作將加強(qiáng)在全員持證考核方面。
八、部門(mén)其他工作常抓不懈
在行政部的日常工作中，招聘與錄用一直有序進(jìn)行。目前，共有在編人數(shù)257人(含廚部、物業(yè)、安保)，各部門(mén)人員數(shù)均在編制范圍以?xún)?nèi)。從每周五的衛(wèi)生檢查情況反映，各部門(mén)的衛(wèi)生狀況相比從前有一些比較明顯的進(jìn)步，改善最明顯的房務(wù)部的衛(wèi)生情況。針對(duì)每次的檢查結(jié)果，行政部都給予了相應(yīng)的獎(jiǎng)罰和警告提示。由于前期宴席、會(huì)議較多，場(chǎng)地不允許的情況下，管理層的培訓(xùn)工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但通過(guò)年底的星級(jí)復(fù)核，認(rèn)識(shí)到了我們平時(shí)的衛(wèi)生檢查、培訓(xùn)工作都不夠?qū)I(yè)和系統(tǒng)，在20xx年的工作中將成立專(zhuān)班小組對(duì)照星標(biāo)要求來(lái)檢查各個(gè)工作，真正起到質(zhì)檢督查的作用。
存在的問(wèn)題：
1、酒店的有些制度有待完善，制度的執(zhí)行力度不夠。
2、員工活動(dòng)組織較少，培訓(xùn)系統(tǒng)不夠健全。
3、管理人員持證率低，持證級(jí)別低。
4、沒(méi)有男生宿舍，男員工不容易招進(jìn)來(lái)。
5、酒店網(wǎng)站的在線預(yù)定沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，形同虛設(shè)。
6、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。
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