美容院工作總結

時間：2024-07-16 22:47:26 工作總結我要投稿

美容院工作總結推薦度：
美容院半年工作總結推薦度：
美容院半年工作總結推薦度：
美容院半年工作總結推薦度：
美容院半年工作總結推薦度：
相關推薦

美容院工作總結集合九篇

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家收集的美容院工作總結9篇，希望對大家有所幫助。

美容院工作總結集合九篇

美容院工作總結篇1

　　美容院前臺在接待顧客時的十個不能。

　　我在走訪美容院感受最深的是美容院接待人員急功近利的推銷語言，急促而居高臨下，讓顧客心懷疑慮，擔心自己是在接受目的明確的陷阱，恨不得立刻走開。歸納起來，表現在接待上有這樣一些不得不注意的問題。

　　第一忌：因為站著接待，仿佛居高臨下，用眼神上下打量，評估客人是否有消費能力，立刻顯出市井氣從而削弱專業性。

　　第二忌：先發制人，不給客人開口的機會，讓客人感到無話可說，什么都替客戶說完了卻問客戶，我表現得怎么樣？客戶口中不會說卻會心里抵觸；如果因為某種原因，客戶留下了，卻也喪失了深入挖掘可能的銷售機會，因為客戶避免再談顧問感興趣的問題。

　　第三忌：逼客戶對自己的推薦表態，而客戶并不認同，結果只能迎合客戶。

　　第四忌：顧問眼睛斜視顧客，表現傲慢，令客戶覺得不舒服。

　　第五忌：顧問不聽客戶的'問題和訴說，一味自我推薦，反過來卻埋怨客戶有問題。

　　第六忌：推薦產品時如獲得顧客認同，或老客戶來接受服務，就省略產品和項目介紹，更為嚴重的美容師還省略操作環節介紹。

　　第七忌：聊天時滔滔不絕，介紹產品和項目時卻一語代過，不能讓客戶產生信任。

　　第八忌：客戶提問時先反駁，再找理由，比如客戶說服務太差了，為什么你們自己都不清楚搞促銷的規定呢？“可是，我們今天才開始，還未來得及通知，您認為哪里差？”表現抵觸而不是道歉。

　　第九忌：站著推銷遇到客戶沒什么反應時，再用倒水或讓座試圖挽回印象，但通常已經來不及。不如一見面即讓座，先問候再倒水，然后再詢問客戶要求，這樣更為合理。

　　第十忌：遇到客戶沉默就不知如何是好，一味推薦新優惠，反倒令客戶難以取舍；把握客戶的沉默時機，給客戶決定的時間，然后適當促成，不要害怕沉默。

美容院工作總結篇2

　　在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

　　一、主要工作情況

　　回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的`團隊走向頂峰。

　　回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。

　　二、今后努力方向

　　展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

　　美容院店長年度總結注意事項

　　1、條理清晰。

　　美容院店長在寫年度總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出具體的內容。

　　2、忌諱浮夸，用數據說話。

　　美容院店長在年度總結中，要堅持用數據對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數據來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。

　　3、發現問題，提出建設性意見。

　　美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等，這種發現問題并提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。

　　4、做好明年的工作計劃。

　　年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發，從每位員工的工作能力出發，從美容院的發展出發，讓計劃切實可行。

美容院工作總結篇3

　　轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結醫療美容技術崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

　　一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。

　　在醫療美容技術崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結合醫療美容技術崗位工作的實際情況，認真學習的醫療美容技術崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

　　二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。

　　在醫療美容技術崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠，覺得在醫療美容技術崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對醫療美容技術崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據醫療美容技術崗位工作的.實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成醫療美容技術崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的贊許。

　　三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。

　　從大學校門跨入到醫療美容技術崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

　　四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。

　　在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

　　團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

　　五、存在的問題。

　　幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對醫療美容技術崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

美容院工作總結篇4

　　一月份計劃

　　1 本月目標業績：

　　達成方案：

　　(1) 通過“新春美白新女性”的常規促銷活動。

　　(2) 通過社會關系，展開團購工作。

　　2 老板工作：

　　(1)制定全年發展規劃

　　(2)明確去年整體經營狀況

　　(3)協調社會公共關系，各方面相關單位打點應酬

　　(4)展開團購工作

　　(5)調整員工關系，員工年終承諾兌現，可考慮討論并推廣新的薪資方案

　　(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包

　　(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況

　　3 活動企劃

　　(1)檢討“三八”明星終端會的.方案

　　(2)進行電話賀歲活動二月春節，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯，吉祥鞭炮，開運飾品，其子女準備壓歲錢，員工新年利士

　　(3)寄禮品給員工父母

　　4 培訓

　　(1)員工寫去年總結，并對新年展望，

　　(2)學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福

　　(3)上網學習相關過年習俗，注意飲食和保養

　　(4)每天常規學習與培訓

　　5 廣告與宣傳

　　(1)趁黃金收視率，當地電視臺字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年

　　(2)“美容新主張”卡片派發，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小

　　6 其他

　　(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛生

　　(2)盤點錢，財，物，進行資產查核

　　(3)團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯，中國結，倒福字，發財樹等吉祥飾品

　　二月份計劃

　　1 本月目標業績：達成方案：

　　(1)上旬以美眼項目開展小促銷

　　(2)下旬就可以考慮主推防曬產品和紓敏產品

　　(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產品和紓敏產品

　　2 老板工作

　　(1)對大顧客做好客情與關懷

　　(2)對員工改善伙食，做好后勤保障

　　(3)聯系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭

　　(4)正月十五前后去經銷商處再次確認三八會議全部內容 3 活動企劃

　　(1)落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關物品

　　(2)通過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會活動通知

　　(3)另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產品給朋友。或者美眼卡做贈送。

　　4 培訓

　　(1)強化西媂知識，可增加身體診斷知識

　　(2)動員會：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里準備

　　(3)強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地

　　(4)每天常規學習與培訓

　　5 廣告與宣傳

　　(1)趁黃金收視率，當地電視臺字幕“三八”終端會的宣傳

　　(2)手機短信拜年群發，將前學春節習俗加入，如春節，迎財神，元宵等，連續三四次，不要商業化。月底才是三八終端會短信平臺

　　6 其他

　　(1)考慮“三八”終端會備貨

　　(2)計劃三月份上產品

　　三月份計劃

　　1 本月目標業績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售

　　2 老板工作：

　　(1)全程負責和監控“三八”終端會活動

　　(2)緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售

　　(3)一年中最關鍵的月份，可能產生全年四分之一業績，分析顧客檔案，老顧客的續卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)

　　(4)思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段

美容院工作總結篇5

　　在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結，重點在于“總結”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結也就失去了其原本的意義。

　　年終總結的關鍵點

　　1、條理清晰，用數據說話

　　在年度總結中，根據崗位職責有針對性、條理清晰地總結工作，是年度工作總結全面性的保證。用數據對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數據做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結的數據，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。

　　2、提出問題，給出有建設性的意見

　　對于這一點，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結，針對美容院經營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎上，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發展的基礎上，和美容院共同成長。

　　3、給出自己明年詳細的'工作計劃

　　針對自己的發展，可以在年終總結中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業目標。

　　其實，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會。所以138也提醒各位美容院從業者，不要將年終總結形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

美容院工作總結篇6

　　美容師工作總結就是那三大條“過去的成績，現在的問題，以后的工作計劃和目標”，具體寫作中應該要注意以下幾點：

　　1 工作任務的完成，本月上級交代的工作的完成情況，可以根據類別寫，比如去斑除皺的任務，纖體健身的任務，香熏的任務，新娘化妝的任務等等之類。

　　2 工作質量、技術的鉆研情況，和美容設備的保養情況。比如帶學生，新近流行趨勢的應用，時尚搭配的應用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。

　　3 行政工作的遵守，如你是領導，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規定的情況。可能的話寫出對領導工作的建議和意見。

　　4 如有必要，對安全使用設備，工作地點用電安全、消防等問題進行少量擇重點總結。

　　5 本月工作需要改進的部分，如何在今后改進。

　　美容院月度工作總結

　　1、條理清晰，用數據說話

　　在工作總結中，根據崗位職責有針對性、條理清晰地總結工作，是年度工作總結全面性的保證。用數據對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有一定難度的工作，需要在平時的'日常工作中，有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數據做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結的數據，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。

　　2、提出問題，給出有建設性的意見

　　3、給出自己明年詳細的工作計劃

　　針對自己的發展，可以在年終總結中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業目標。

　　其實，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會。所以大元教育也提醒各位美容院從業者，不要將年終總結形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

美容院工作總結篇7

　　美容院拓客細節經驗總結

　　美容院除了需要定期舉行拓客活動擴充市場外，還需要有系統的留客方案。畢竟，費時費力費錢做活動，好不容易吸引顧客進店了，總不能白白浪費顧客資源。芳享鎖客專家指出，美容院要懂得深層次挖掘顧客消費需求，與顧客建立良好的客商關系，提高顧客黏度和忠誠度，更需要注意自身形象、環境營造等七個細節。

　　美容項目，貼近定位與消費熱點

　　不管你的美容院定位是做保養型產品還是功效性產品，是針對高端客戶還是低端客戶，或者相互交叉或者兼而有之，總之美容產品項目選擇的大標準都是一樣的：品質安全、穩定，證件批號要合法，包裝要精美，價位要全面(以某一檔次為主，兼顧其他消費檔次)，套系要齊全，能滿足顧客全方位的需求，與美容院整體定位相符合。另外，還需注意的就是，要與目標消費群體的消費熱點貼近，要不然就是白白浪費商機。

　　美容環境，打造良好的享受氛圍

　　什么是氛圍氛圍就是環境、服務態度、人氣的總和，是使顧客對美容院產生歸屬感的有力武器。因此美容院要營造一個溫馨、和諧、融洽的氛圍，既要從大處著手，如美容院的整體色調布局、溫度等，更要做好細節，如裝飾品巧妙的擺放、配備風格適合的音樂、徹底打掃死角衛生等，讓顧客感到在你的美容院非常舒服。

　　美容師的專業素質和形象

　　除了基本的專業能力外，美容師的綜合素質也很重要。“素質”是一個比較抽象的詞，具體表現在哪里呢即“6心2性”：誠心、恒心、信心、愛心、責任心、感恩之心;主動性和韌性。具備這“6心2性”的美容師，工作狀態比較好，心態也很成熟，有親和力。所以美容師要有意識地培養自己具備這“6心2性”，做一個高素質的，讓顧客對自己“一見鐘情”，死心踏地的美容師。

　　用榮譽和實力來證明專業

　　美容不單是一門技術，更是一門科學，事關“面子”問題，不專業如何能得到顧客的信任手法是敲門磚，皮膚知識和產品知識是保證，如果你的顧客到其他美容院體驗后，感覺哪里的手法比你的美容院好，這個顧客就可能會流失。因此美容師資深的專業能力一定要過硬，一舉一動都要體現出專業人士的風采。獎項和證書是專業的標志、榮譽的象征，非常有說服力。如果一個美容院里擺放著很多專業獎項及證書，那一定會增強美容院的留客能力。培養會員，優先享受服務

　　美容院根據實際情況的不同，制定的會員制也不相同。使用較為普遍的會員制就是顧客一次性或限期內消費達到一定金額，就可以成為會員，享受會員待遇。比如在會員卡有效期內消費達到某檔次后可得到贈品，或有限體驗新產品和信服務，參加美容院舉辦的各種活動等等。會員制有利于長期鎖定顧客，提高顧客忠誠度，建立起良好的客情關系。利用公關塑造美容院形象

　　大家對“公關”這個詞都不陌生，但具體什么是公共，美容院的.公關怎么做，很多人卻是一知半解。公關就是公共關系，是一項管理職能，它的目的是在一個組織和決定該組織成敗的所有公眾之間建立和維持相互受益的關系。其實公關無處不在，比如你的美容院有位老顧客開了一家干洗店，你可以以美容院的名義在她的店開業時給送幾個花籃，捧捧場;你的顧客要結婚，也可以以美容院的名義送一份禮物，表示祝福。公關的核心就是塑造主題形象，感染影響客體，達到共鳴。

　　定期舉辦活動，加強客商聯系

　　美容院可以定期舉辦活動來加強與顧客的聯系，讓顧客感到你的美容院是她的另外一個家。如終端聯誼會、知識講座與促銷活動是完全不同的兩個概念，前者是通過系統完整的活動帶動銷售，像各種終端會議等;后者指具體的一項銷售促進活動。

美容院工作總結篇8

　　美容院精典拓客步驟

　　第一步：進行留客方案設計與留客接待訓練，因為很多店在是在沒有基本功的情況下就開始拓客的，就算拓客活動再好，你也留不住，所以，拓客就變成了無效，因為拓客只是過程，留客才是我們的目標，我的經驗是：

　　1、新客的首張卡設計需要將女性購買決策時的4大心理“從眾”、“占便宜”、“貪婪”、“猜忌”都考慮進去;

　　2、留客的工作標準訓練，“標準接待禮儀”、“護理標準流程與手法”、“銷售的標準話術”考核合格。

　　第二步：進行商圈拓客體驗卡的銷售，價格50左右比較合適，太低占便宜的多，太高沒什么人買，銷售拓客卡，對于美容師自身素質與心態是個提升的過程，通常在7天都能夠銷售出大于100張卡，而且，讓美容師懂得珍惜自己的顧客，凡經歷過我們久和咨詢公司培訓過的美容師，基本上都沒有銷售拓客卡的恐懼心理，而且非常的敬業。美容院集中賣卡過后，建立一個月末賣卡制度，只要你是當月業績最差、顧客量最低的美容師，下個月就接受20張的任務，這樣一來，美容院每月都會有新客進店的。

　　第三步：建立顧客預約制度，將顧客到店率計入店長、美容師績效工資，按每月會員60%的人數(不是人次)、三個月到店80%進行考核，不達標就處罰，達標進行精神與物質獎勵。如果顧客不到店，你有再多的會籍資料也是無效的，而且大量的卡余額無法消耗，變成一直是負債經營，有一天顧客統一退卡店就完了。

　　第四步：顧客防流失系統的運用，每個美容院都會有這樣、那樣的原因讓一些顧客流失掉，我們是無法阻止的，但是我們可以減少因我

　　們自身原因造成的顧客流失，三個月進行一次顧客盤點，發現三個月沒來店的顧客，就啟動流失管理系統，把顧客的流失率降低到9%以下

　　第五步：建立商圈聯盟，尋找不少于6家同級別不同類型的服務性店家，建立一個聯盟，把6家店鋪的顧客資源整合起來，實行共享，并統一出一張拓客卡，同時為6家商戶進行拓客，提高資源的利用率，增加每個店家的促銷力度，將其他同類競爭對手排擠出去，實現商圈效益的最大化，這個商圈卡最好是有一家銀行同時參與，會提高購卡成員的層次，并且可以將銀行整合到這個拓客體系中。

　　第六步：美容院的績效訓練，績效訓練不是考核，而是訓練員工從事物的本質出發思考問題，找到問題的.關鍵，從而對出現的問題進行有效的解決，提高店面的拓客、留客、養客、升艙整個體系的應用。建立了這個拓客營銷系統后，就會變成：新客不斷、老客不失、大客常來的良性循環。

　　以上6步就是為了美容院的拓客形成良性循環，而且美容師的職能素養提高了，才會懂得珍惜顧客，才會從心里真正關心顧客，這樣顧客才會留在店里成為店里的忠實會員。現在很多美容院的拓客都很盲目，為了達到一定的效果，請您從怎樣找準拓客目標、哪些競爭對手擁有您的拓客目標，怎樣擁有這些目標客戶三方面來談談如何成功拓客先拋出三個問題給大家思考!

　　1、您想擁有什么樣的顧客

　　2、您想擁有的顧客她們在哪里

　　3、我要怎樣做才可以得到她們

　　這上面3個問題，不同的回答，就會有不同的結果，因為她的思路決定了行動的方向，行動最終成為結果!

　　A、如果您回答的是：我的顧客就在這個小區里。那么就可以通過我說的商圈拓客的銷售得到這些顧客，只要這些顧客購買了您的拓客卡那么她一定回到您店里體驗，如果您店里擁有我說的第一個步驟的能力，她最終就會成為您的顧客。北京鳳儀軒、美麗功課、容生堂等都通過我們提供的“員工戶外拓客訓練”后進行商圈周圍的拓客卡銷售獲得了不同數量的顧客，比如：鳳儀軒金港店7天銷售101張卡，當月新客業績30多萬。

　　B、如果您說的我的顧客都躺在別家美容院的床上，那么也就是說，您要從競爭對手那里去爭取它的顧客到您店里體驗并成為您的顧客，目標準確了，就得制定行動方針。

　　這些顧客除了去別人的美容院她們還會去哪里銀行、寵物店、奢侈品護理店、幼兒園等，既然可以在美容院以外的場所找到她們，那么您就該去那些場所去發展您的客源。只要您找到那里的負責人，制定好雙贏的合作方案，使對方愿意與您合作，那么就成功建立了合作關系，下面就是如果設計具有誘惑的促銷禮品，讓顧客看到后不得不想擁有這個禮品，從而來到您的美容院接受體驗，并通過有效的留客方案而讓她成為您的顧客。

　　如何與銀行談合作：一般采取找到熟人介紹，或者在店里的會員挖掘。一、通過介紹可以建立信任，二，通過介紹可以減少時間。

　　一、商談的時候帶上您的計劃書，二，把銀行的利益放在前面，三，強調銀行增值服務。禁忌：策劃方案，店家說不清晰，會造成銀行反感

　　店家說的是，我想拓客，銀行答復是我們不會公開我們貴賓的信息，不是怕傷害，而是怕你把它的客戶轉給別人

　　美容院拓客的硬件措施和軟件措施分別是什么

　　硬件措施只占一部分，因為硬件很難改變。硬件措施，不是豪華的裝修，而是溫馨的裝修。

　　軟件非常重要，我們拿火車比較，您喜歡綠色的火車，還是動車

　　綠色的火車沒有標準的接待禮儀，動車的服務員基本都是一個身高，統一的裝束，統一的話術

　　只有標準的軟件服務才是企業行為

　　標準化的服務做到了，就是那暖心的親客服務!

美容院工作總結篇9

　　這是很多美容院經營管理者面臨的最頭疼的問題。其實只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那么困難，寫任何工作總結無非是三點，過去、現在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題，現在就是現在和過去比取得哪些進步，還有哪些問題沒有解決，將來就是下一步工作計劃是怎么樣的，要達成什么工作目標。當然，美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的。

　　1、工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門別類的'來寫，比如美容項目，身體項目，足療項目等等，這樣就很一目了然。

　　2、在工作上質量問題、技術培訓學習問題，和美容師設備的折舊保養等問題。例如做員工培訓，對美容新手法、新的美容項目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。

　　3、對于美容師的管理問題，主要體現在員工的考勤狀況、工作態度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。

　　4、美容院的安全問題，安全始終是第一要務，具體到美容院來說，安全主要體現在用電安全，消防安全等問題。

【美容院工作總結】相關文章：