年度工作總結(jié)匯編8篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)8篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間，我們又告別了20xx年，又迎來(lái)新的一年20xx年。在20xx 年的工作中，酒店工程部不僅取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也有許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，值得我們?nèi)ド钏己透恼Ｊ辜夹g(shù)方面有更深層的提高和飛躍。
在20xx年的工作中工程部主要做了以下的工作
從酒店籌備開(kāi)始，工程部就一直配合施工單位對(duì)大廈的原有裝飾.進(jìn)行完整的拆除工作，如大廈的配電箱和電表、門、吊頂、隔柵燈等，一一登帳并運(yùn)至大庫(kù)，確保將拆除的損失降到最小。
在裝修過(guò)程中，由于施工單位較多，工程部需協(xié)調(diào)各單位之間的關(guān)系，同時(shí)對(duì)施工單位用電量及用水進(jìn)行核實(shí)和分?jǐn)偅?duì)施工單位“三不管”問(wèn)題進(jìn)行處理，對(duì)施工質(zhì)量及要求提出整改建議。
為節(jié)約資金，酒店工程部自己對(duì)酒店管理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行綜合布線和施工，市場(chǎng)報(bào)價(jià)為17000元的工程，酒店工程部用了不到7000元就施工完畢，而且運(yùn)行正常。
酒店籌備期間，工程部配合各部門對(duì)進(jìn)貨市場(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)家和比較，并起草合同，為酒店籌備和領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，如鍋爐合同、煙道合同等。
酒店開(kāi)業(yè)前的加班加點(diǎn)對(duì)工程部來(lái)說(shuō)是很平常的事，特別是從深圳運(yùn)來(lái)的家具到貨后，由于他們來(lái)的安裝人員只有2、3人，為提高效率工程部全體人員加班突擊，每天安裝一層樓，有時(shí)干到凌晨六、七點(diǎn)鐘，早晨還要照常上班，另外員工宿舍的改造工程也交給了工程部做，經(jīng)過(guò)不懈地努力員工很快就住進(jìn)了宿舍。
酒店開(kāi)業(yè)后，工程部的員工能自覺(jué)遵守酒店的規(guī)章制度，能單獨(dú)處理好酒店工程上的各項(xiàng)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，如酒店裙樓不熱，工程部配合施工單位對(duì)裙樓進(jìn)行封堵，并配合施工單位對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行改造加裝風(fēng)機(jī)盤管。
酒店夜總會(huì)承包后，工程部對(duì)其樓層加裝計(jì)量，員工浴室及員工后堂的改造，兩套俄羅斯的安裝和調(diào)試、都是由工程部來(lái)完成的，酒店在消防驗(yàn)收過(guò)程中，由于施工單位在12層以下沒(méi)有安裝應(yīng)急照明燈，工程部加班加點(diǎn)進(jìn)行安裝，使酒店盡早的拿到了消防許可證。
為節(jié)約成本酒店工程部自己制作了兩臺(tái)巴西燒烤爐，為酒店節(jié)約了成本。酒店二級(jí)庫(kù)房貨架的制作，負(fù)一層暖氣的改造和拆除，也都是由工程部來(lái)完成的。
由于酒店是雙回路供電，大樓原有的發(fā)電機(jī)已起步到作用，由工程部拆除運(yùn)往雅山，在半山灣畔酒店開(kāi)業(yè)前，工程部又安排人員放棄十一休假前去幫忙，為半山灣畔酒店開(kāi)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
在20xx年的各項(xiàng)能耗費(fèi)用控制方面，8月5日開(kāi)業(yè)后，由于經(jīng)營(yíng)情況較好，各項(xiàng)能耗都較大，用水計(jì)劃每月4575方，實(shí)際3373方，節(jié)約1202方，用電計(jì)劃每月112025度，實(shí)際100500度，節(jié)約11525度，燃?xì)庥昧棵吭掠?jì)劃8818方，實(shí)際為9401方，超支583方，超支的主要原因是客房入住率的上升和員工淋浴的使用。
工程部雖然取得了一定的成績(jī)，但工作中也有一些失誤和教訓(xùn)。如施工過(guò)程中對(duì)裙樓的保溫估計(jì)不足，造成裙樓特別冷風(fēng)機(jī)盤管凍裂；對(duì)新來(lái)的員工培訓(xùn)不到位，造成維修效率過(guò)低，管理不到位造成泵水時(shí)漏水給總公司造成不良的影響等。
在20xx年的工作中，取得了一定的.成績(jī)，同時(shí)也有許多失誤，所以在今后我們還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)，追求完美。
20xx年的工作目標(biāo)是
1、提高維修效率。
2、節(jié)能降耗。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己。
4、與其他部門多進(jìn)行溝通。
5、嚴(yán)格控制總公司核定的各項(xiàng)能耗指標(biāo)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我一定在新的一年中改正以往的不足和缺點(diǎn)，完善自身的思想意識(shí)和知識(shí)技能以及人際關(guān)系,在新的一年里用心去對(duì)待每一件事，努力奮斗，在新的一年里會(huì)有一個(gè)全新的我。
年度工作總結(jié) 篇2
一 、個(gè)人情況簡(jiǎn)介
xx年9月xx年7月，在哈爾濱工業(yè)大學(xué)就讀建筑環(huán)境與設(shè)備工程（建筑熱能工程）專業(yè)；xx年7月xx年10月底，在武漢市燃?xì)鉄崃σ?guī)劃設(shè)計(jì)院從事燃?xì)狻崃Ψ矫娴脑O(shè)計(jì)工作；xx年10月底至今，在公司工作。
xx年9月，參加并通過(guò)了xx年度全國(guó)注冊(cè)公用設(shè)備工程師（動(dòng)力）執(zhí)業(yè)資格考試（基礎(chǔ)科目）；xx年9月，參加并通過(guò)了xx年度全國(guó)注冊(cè)公用設(shè)備工程師（暖通空調(diào)）執(zhí)業(yè)資格考試（基礎(chǔ)科目）。
二 、試用期間工作上的表現(xiàn)
1 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的考勤等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。如堅(jiān)持每天上班提早到公司，在跟業(yè)主交談時(shí)，我時(shí)刻提醒自己我代表的是公司形象，時(shí)刻注意自己的言行。
2 根據(jù)我所學(xué)的專業(yè)，我的工作是做動(dòng)力、暖通空調(diào)方面的設(shè)計(jì)工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，從我來(lái)上班那天起我就開(kāi)始接觸亞洲鋁業(yè)這個(gè)項(xiàng)目，在張芳浩師傅的指導(dǎo)下我主要是做這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中的動(dòng)力方面的設(shè)計(jì)工作，主要有壓縮空氣、工業(yè)氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設(shè)計(jì)，在這之前，我從未接觸過(guò)這樣的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的，不但是知識(shí)方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區(qū)別于我以前的工作，我突然感覺(jué)到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我盡可能的請(qǐng)教他，當(dāng)然主要還要靠自己學(xué)習(xí)，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學(xué)習(xí)關(guān)于壓縮空氣和工業(yè)氣體方面的知識(shí)，以便更好的做好工作。亞鋁的這個(gè)項(xiàng)目從各個(gè)方面考驗(yàn)我的知識(shí)是否適應(yīng)這項(xiàng)工作，包括語(yǔ)言方面的，因?yàn)闃I(yè)主提供的資料都是英文版的'，這就使我不得不去提高我的英語(yǔ)水平，工作時(shí)我通過(guò)查閱工具書來(lái)幫助我理解，下班后，我通過(guò)學(xué)習(xí)軟件來(lái)加強(qiáng)我的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，以便提高我的英語(yǔ)水平。現(xiàn)在亞鋁這個(gè)項(xiàng)目還在進(jìn)行，到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)適應(yīng)了這種全新的工作方式，而且我也覺(jué)得我有能力繼續(xù)把這個(gè)項(xiàng)目做下去，直到成功完成。
在這三個(gè)月中，除了亞鋁這個(gè)項(xiàng)目外，我相繼完成了以下幾個(gè)項(xiàng)目：中成大廈職工食堂燃?xì)夤こ獭㈤L(zhǎng)興（廣州）電子新增空壓機(jī)房、制冷機(jī)房空調(diào)項(xiàng)目、廣鋼南沙氣體工程（竣工）、艾派模具新增廠房初步設(shè)計(jì)。通過(guò)完成上述工作，使我更全面的認(rèn)識(shí)到我的工作內(nèi)容，更使我認(rèn)識(shí)到作為中冶南方一位工程師應(yīng)當(dāng)在具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)下、熟悉的設(shè)計(jì)軟件操作能力的同時(shí)，還要具備良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新！當(dāng)然，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是和領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。
三、工作中的不足及今后努力的方向
三個(gè)月來(lái)，雖然完成了一些任務(wù)，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來(lái)工作時(shí)，由于自己的感情問(wèn)題沒(méi)處理好，使得不能靜下心來(lái)專心工作；另外工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的后續(xù)安排的預(yù)見(jiàn)性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；在實(shí)際工作上，有時(shí)感覺(jué)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)匱乏，力不從心。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，我都會(huì)注意并加以改正的，主要會(huì)做以下幾個(gè)方面的努力：1. 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新規(guī)范、新技術(shù)，不但向書本學(xué)習(xí)，更要向其他同事學(xué)習(xí)。2.加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，努力提高口語(yǔ)方面的能力，使自己能盡快能使用英語(yǔ)和業(yè)主交談。3.盡快的學(xué)會(huì)使用三維cad設(shè)計(jì)軟件，提高自己的業(yè)務(wù)能力4.加強(qiáng)其他方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識(shí)面，了解更多的新知識(shí),象管理、法律、營(yíng)銷等等。
在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我這次工作的機(jī)會(huì)，今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年我局平安單位創(chuàng)建工作暨綜治工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治委、縣政法委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十八大和三中、四中全會(huì)精神，以保障服務(wù)物質(zhì)文明，政治文明和精神文明建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展為著眼點(diǎn)，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以推進(jìn)依法治縣進(jìn)程為抓手，堅(jiān)持打防結(jié)合。預(yù)防為主，全面落實(shí)縣綜治委的《社會(huì)管理 綜合治理工作責(zé)任書》和《平安單位創(chuàng)建活動(dòng)考評(píng)內(nèi)容和辦法》要求，建立健全以落實(shí)責(zé)任制為核心，以狠抓基層為著力點(diǎn)的“保平安”長(zhǎng)效機(jī)制，以對(duì)大局負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)、對(duì)穩(wěn)定負(fù)責(zé)為政治責(zé)任，全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理措施，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，防止發(fā)生重大事故。大力推進(jìn)“平安”建設(shè)和平安單位創(chuàng)建工作活動(dòng)，為建設(shè)和諧提供了文化保障。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全
為認(rèn)真搞好平安單位創(chuàng)建暨綜治工作保證全局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，局領(lǐng)導(dǎo)十分重視平安單位創(chuàng)建工作和安全、消防工作的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，調(diào)整充實(shí)了綜治工作暨平安單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和安全、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以丁光棋局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)、機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人及下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并有專人負(fù)責(zé)具體工作，實(shí)行“一把手負(fù)總責(zé)”和“綜治工作”、“安全工作”一票否決，保證正職領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，把平安單位創(chuàng)建暨綜治工作和安全、消防工和擺上議事日程，納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的重要內(nèi)容與評(píng)先評(píng)優(yōu)、考核提拔、獎(jiǎng)勵(lì)懲處直接掛鉤。根據(jù)縣委、縣綜治委的要求，制定了《平安單位創(chuàng)建實(shí)施方案》有關(guān)文件并下發(fā)各基層單位，要求認(rèn)真按照文件精神遵照?qǐng)?zhí)行，全年共召開(kāi)4場(chǎng)綜治工作會(huì)議，10場(chǎng)安全工作會(huì)議，4次季度安全事故防范分析會(huì)，4次消防工作聯(lián)席會(huì)議，專門部署開(kāi)展平安建設(shè)暨綜治、安全和消防工作。
二、明確責(zé)任，層層落實(shí)
為了更好地明確各直屬單位、各科室的創(chuàng)建工作和綜治工作責(zé)任制，確保創(chuàng)建和綜治工作落到實(shí)處，我局根據(jù)安全、消防工作責(zé)任書要求和綜治工作目標(biāo)責(zé)任書的要求，與各直屬單位負(fù)責(zé)人簽訂了安全、消防和綜治工作責(zé)任書，將綜治工作和安全工作、消防工作目標(biāo)責(zé)任制分解到各單位、機(jī)關(guān)各科室，要求各直屬單位逐級(jí)簽訂綜治工作、安全工作和消防目標(biāo)責(zé)任書，把責(zé)任落實(shí)到崗位、班子、成員、個(gè)人。同時(shí)還對(duì)全縣歌舞廳、電子游戲、印刷廠、民間職業(yè)劇團(tuán)、網(wǎng)吧等娛樂(lè)場(chǎng)所也簽訂了安全、消防工作責(zé)任書，要求全縣各娛樂(lè)場(chǎng)所搞好安全、消防工作，確保安全、消防工作萬(wàn)無(wú)一失。
三、加強(qiáng)宣傳、強(qiáng)化監(jiān)管
為了更好地搞好平安建設(shè)和安全、消防工作，我局加大宣傳力度，利用led宣傳、文藝踩街、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、黑板報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)等各類宣傳工具和形式，對(duì)平安建設(shè)工作、消防、安全工作及“六五”普法工作進(jìn)行宣傳。同時(shí)，為切實(shí)加強(qiáng)平安建設(shè)和安全、消防工作，我局還對(duì)下屬單位的重要倉(cāng)庫(kù)、書庫(kù)、文物庫(kù)等重要部位進(jìn)一步強(qiáng)化防范措施，加強(qiáng)經(jīng)常性值班巡邏，節(jié)假日專人值班，確保安全工作，杜絕惡性和突發(fā)性事故的發(fā)生，認(rèn)真落實(shí)“創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)防火、防盜、防破壞、防盜竊”等治安措施，內(nèi)保工作環(huán)環(huán)緊扣。
為了更好地搞好民間龍舟競(jìng)渡活動(dòng)，豐富廣大群眾的文化體育生活，我局還會(huì)同有關(guān)部門搞好端午節(jié)期間龍舟競(jìng)渡活動(dòng)安全保衛(wèi)工作；同時(shí)對(duì)節(jié)假日舉辦各種文化、體育活動(dòng)也加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利開(kāi)展。
為了確保第一屆全國(guó)青年運(yùn)動(dòng)會(huì)分會(huì)場(chǎng)比賽工作順利進(jìn)行，我局加大對(duì)青運(yùn)會(huì)期間的安全保衛(wèi)力度，確保青運(yùn)會(huì)比賽順利完成。
20xx年，科技文體系統(tǒng)無(wú)干部職工違法犯罪，無(wú)發(fā)生安全事故。
四、開(kāi)展檢查、整改隱患
預(yù)防為主，防范在前。根據(jù)上級(jí)要求節(jié)假日、重大活動(dòng)，自然災(zāi)害等情況及時(shí)組織力量，開(kāi)展檢查、值班，上堤巡邏、督查等行動(dòng)。出動(dòng)42次、222人次參加的對(duì)直屬單位及文化娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行的安全工作、反恐、禁毒工作等綜治工作大檢查，組織有關(guān)人員深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行檢查，共檢查了5個(gè)下屬單位，30家歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所（其中2家關(guān)閉）、31家電子游戲場(chǎng)所（其中14家關(guān)閉）、39家網(wǎng)吧（其中13家關(guān)閉）、14家印刷企業(yè)、游泳場(chǎng)所5家。發(fā)出2條限期整改通知書，已整改到位，并經(jīng)我局復(fù)查驗(yàn)收。
五、發(fā)揮職能，強(qiáng)化管理
1、認(rèn)真貫徹上級(jí)部署,把握重點(diǎn),網(wǎng)吧專項(xiàng)整治和日常監(jiān)管。
根據(jù)省、市文化部門和局的部署，人大、政協(xié)“兩會(huì)”，省級(jí)文明縣城檢查、青運(yùn)會(huì)期間，開(kāi)展了網(wǎng)吧專項(xiàng)監(jiān)管檢查行動(dòng)，開(kāi)展了網(wǎng)吧專項(xiàng)整治，并及時(shí)做好動(dòng)員宣傳和具體實(shí)施工作。以查處網(wǎng)吧接納未成年人、未核對(duì)、登記有效身份證件為重點(diǎn)，加大對(duì)網(wǎng)吧市場(chǎng)的檢查力度，并加重處罰連續(xù)違規(guī)的經(jīng)營(yíng)單位。根據(jù)縣城和基層不同的情況，我們以例行性檢查與臨時(shí)性抽查、正式檢查與日常巡查、突出縣城與兼顧基層相結(jié)合的方法，實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧市場(chǎng)的管理。縣城和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)吧保持每周不少3次、晚上不少1次的檢查；每周下一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)吧管理工作尤為重視，局長(zhǎng)多次帶隊(duì)深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)文化市場(chǎng)和出版物市場(chǎng)進(jìn)行檢查，并要求執(zhí)法大隊(duì)要圍繞群眾反映網(wǎng)吧的熱點(diǎn)問(wèn)題強(qiáng)化日常監(jiān)管。特殊情況，局長(zhǎng)和分管局長(zhǎng)帶隊(duì)檢查。另一方面抓好制度實(shí)行監(jiān)管，按網(wǎng)吧管理?xiàng)l例的規(guī)定要求所有網(wǎng)吧建立并落實(shí)了上網(wǎng)登記、核對(duì)、場(chǎng)內(nèi)巡查制度等，抓好日常檢查監(jiān)管工作。
2、圍繞貫徹實(shí)施《條例》，強(qiáng)化娛樂(lè)場(chǎng)所的'管理檢查工作。
今年，我們以貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、電子游藝經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管。歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所方面，以抓硬件建設(shè)著力點(diǎn)，開(kāi)展全面檢查,督促業(yè)主認(rèn)真落實(shí)<條例>規(guī)定的項(xiàng)目要求對(duì)違反規(guī)定的責(zé)令限期改正.同時(shí)開(kāi)展縣城歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所使用的音像制品開(kāi)展檢查,防止利用非法出版的激光唱盤、視盤等音像制品，利用互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)手段使用非法音像制品等，消除歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所所誘發(fā)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的因素。電子游戲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所方面，按照《條例》規(guī)定，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)電子游戲經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和未成年人限入的檢查管理，不定期重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子游戲場(chǎng)所的檢查，特別市政府“12345”群眾投訴開(kāi)通以來(lái)，我們根據(jù)群眾訴請(qǐng)，組織人員方案查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)的兩家自助卡啦ok廳，及時(shí)與縣公安部門或單獨(dú)查處經(jīng)營(yíng)賭博的機(jī)種或宣揚(yáng)賭博內(nèi)容的電子游戲違法經(jīng)營(yíng)戶。按照娛樂(lè)場(chǎng)所安全責(zé)任制的規(guī)定，及時(shí)組織元旦、春節(jié)、“五一”、國(guó)慶重大和傳統(tǒng)節(jié)日的消防安全檢查，消除安全防患，對(duì)安全通道、疏散標(biāo)志、滅火器材等不符要求的作出處理。
3、堅(jiān)持守土有責(zé)，開(kāi)展“掃黃打非”。
按照全國(guó)“掃黃打非”電視電話會(huì)議精神和今年XX市“掃黃打非”工作會(huì)議的部署，打好出版物市場(chǎng)“掃黃打非”戰(zhàn)役。積極開(kāi)展音像市場(chǎng)反盜版行動(dòng)。3月份市“掃黃打非”、新聞出版工作會(huì)議之后，分別召開(kāi)全縣音像、書刊經(jīng)營(yíng)業(yè)主會(huì)議，布置開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)主自查自繳工作。全年共查處19戶音像、53書刊經(jīng)營(yíng)戶在期限內(nèi)自查自繳非法音像980片、非法圖書1867冊(cè)。把握時(shí)機(jī)，組織專項(xiàng)檢查，同時(shí)緊密結(jié)合市“掃黃辦”的暗訪和回訪情況通報(bào)，對(duì)鳳城、琯頭、江南、敖江、黃歧、丹陽(yáng)、坑園等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的出版物市場(chǎng)進(jìn)行多輪檢查。重點(diǎn)查繳盜版壓縮碟、閩劇等音像制品，努力凈化音像圖書市場(chǎng)。對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學(xué)校周邊的出版物市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。突出加強(qiáng)對(duì)以縣城為中心，覆蓋周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的節(jié)假日和業(yè)余時(shí)間出版物市場(chǎng)的監(jiān)管，對(duì)地?cái)偂⒂紊炭赡芑顒?dòng)地段加強(qiáng)巡查，及時(shí)查處違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由縣“掃黃”辦牽頭，8、9月份縣文化、工商、公安聯(lián)手開(kāi)展了兩次出版物市場(chǎng)檢查。
加強(qiáng)出版物“源頭”管理，今年我們根據(jù)縣、市“掃黃打非”工作部署，召開(kāi)全縣印刷廠、復(fù)印、打印店業(yè)主會(huì)議，傳達(dá)布置印刷業(yè)管理工作，專門向印刷廠印發(fā)印刷業(yè)管理“五項(xiàng)制度”，向復(fù)印、打印店印發(fā)承印驗(yàn)證、登記制度，在此基礎(chǔ)上組織檢查，監(jiān)管印刷業(yè)主執(zhí)行落實(shí)印刷業(yè)管理法規(guī)，對(duì)縣城及周邊的10家印刷廠進(jìn)行檢查，對(duì)5家存在超經(jīng)營(yíng)范圍、印刷管理制度來(lái)落實(shí)的及時(shí)責(zé)令限期整改。使出版物市場(chǎng)得到了進(jìn)一步的進(jìn)化。通過(guò)我們的努力，達(dá)到了建設(shè)“平安文化市場(chǎng)”的目的。
年度工作總結(jié) 篇4
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫�(gè)多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象。”七月份來(lái)到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識(shí)、客戶常見(jiàn)問(wèn)題及解答、銷售技巧。通過(guò)培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開(kāi)始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽(tīng)客戶的呼入電話，對(duì)客戶想要了解的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對(duì)已購(gòu)買的客戶進(jìn)行回訪，對(duì)用藥效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。客服工作的這兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠(chéng)度的情況，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的藥品問(wèn)題，給予專業(yè)的回答，對(duì)于客戶反映的投訴及其它問(wèn)題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時(shí)，保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度。客服工作是一個(gè)直接面對(duì)不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識(shí)水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí)，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識(shí)。根據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來(lái)增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客
戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。客服工作主要體現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，和同事之間的'交流，能夠增加工作經(jīng)驗(yàn)，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動(dòng)
“沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓”，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里，作為一名客服人員，我沒(méi)有出現(xiàn)無(wú)故請(qǐng)假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會(huì)、每周五值日。在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對(duì)已購(gòu)買客戶進(jìn)行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時(shí)，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪，對(duì)其失眠情況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)向其傳達(dá)桂龍?zhí)弥委熓叩莫?dú)特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時(shí)在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時(shí)在失眠與抑郁的知識(shí)、溝通技巧、心理咨詢知識(shí)各方面提高自己的水平。自己會(huì)在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無(wú)論是在知識(shí)水平及做人做事的水平上都要有一個(gè)新的提高。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績(jī)能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
年度工作總結(jié) 篇5
一、師德方面：加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造師德
我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把"師德"放在一個(gè)重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本。"學(xué)高為師，身正為范"，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個(gè)個(gè)大寫的"人"。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭(zhēng)在這一方面有更大的提高。
二、教學(xué)方面：虛心求教，強(qiáng)化自我
擔(dān)任跨年級(jí)初一和初三的兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)的工作任務(wù)是艱巨的，在實(shí)際工作中，那就得實(shí)干加巧干。對(duì)于一名數(shù)學(xué)教師來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來(lái)越感到我知識(shí)的匱乏，經(jīng)驗(yàn)的缺少。面對(duì)講臺(tái)下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責(zé)任之重大。為了盡快充實(shí)自己，使自己教學(xué)水平有一個(gè)質(zhì)的'飛躍，我從以下幾個(gè)方面對(duì)自身進(jìn)行了強(qiáng)化。
首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識(shí)上。我不但自己訂閱了三四種教學(xué)雜志進(jìn)行教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)教學(xué)理論和教學(xué)方式的書籍，對(duì)于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方式盡量做到博采眾家之長(zhǎng)為己所用，在讓先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐的同時(shí)，我也在一次次的教學(xué)實(shí)踐中來(lái)驗(yàn)證和發(fā)展這種理論。
其次是從教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上。由于自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)還會(huì)在教學(xué)過(guò)程中碰到這樣或那樣的問(wèn)題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)從他們那里盡快增加一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。我個(gè)人應(yīng)付和處理教室各式各樣問(wèn)題的能力大大增強(qiáng)。
最后我做到"不恥下問(wèn)"教學(xué)互長(zhǎng)。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，學(xué)生也是老師的"教師"。由于學(xué)生接受新知識(shí)快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學(xué)知識(shí)。
為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同學(xué)的希望，我決心盡我最大所能去提高自身水平，爭(zhēng)取較出色的完成新高一教學(xué)。為此，我一方面下苦功完善自身知識(shí)體系，打牢基礎(chǔ)知識(shí)，使自己能夠比較自如的進(jìn)行教學(xué);另一方面，繼續(xù)向老教師學(xué)習(xí)，抽出業(yè)余時(shí)間具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)。對(duì)待課程，虛心聽(tīng)取他們意見(jiàn)備好每一節(jié)課;仔細(xì)聽(tīng)課，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們上課的安排和技巧。這一年來(lái)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論，刻苦鉆研教學(xué)，虛心向老教師學(xué)習(xí)，我自己感到在教學(xué)方面有了較大的提高。學(xué)生的成績(jī)也證實(shí)了這一點(diǎn)，我教的教室在歷次考試當(dāng)中都取的了較好的成績(jī)，。接手這兩個(gè)班的教學(xué)，我更是一點(diǎn)不敢放松，每備一節(jié)課我都向老教師年輕教師虛心的求教力爭(zhēng)盡善盡美。
三、考勤紀(jì)律方面
我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)本科和主動(dòng)學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)。
總之20xx學(xué)年度，我擔(dān)任的兩個(gè)教室的數(shù)學(xué)教學(xué)工作取得了一定的成績(jī)，我將繼續(xù)努力，取得更優(yōu)異的教學(xué)成績(jī)，為學(xué)校爭(zhēng)光!
年度工作總結(jié) 篇6
20xx～20xx學(xué)年度第一學(xué)期結(jié)束了，我們化學(xué)組順利完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、教研活動(dòng)特點(diǎn)：
學(xué)習(xí)教育理論及新課標(biāo)，以新課標(biāo)理念貫穿到本學(xué)期的教與學(xué)之中，具體有：
1．認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)教學(xué)工作的通知”，突出實(shí)驗(yàn)教學(xué)，以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)使學(xué)生從觀察實(shí)驗(yàn)到認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)再到動(dòng)手實(shí)驗(yàn)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生動(dòng)手能力，達(dá)到理論與實(shí)踐緊密相結(jié)合。
2．初四年級(jí)突出促中考的教學(xué)指導(dǎo)思想；提高每個(gè)知識(shí)點(diǎn)過(guò)關(guān)率，利用多媒體輔助教學(xué)使一些實(shí)驗(yàn)室做不到的通過(guò)多媒體能清晰展現(xiàn)給學(xué)生，保證中考實(shí)驗(yàn)?zāi)?00％通過(guò)。同時(shí)為中考打下基礎(chǔ)。
3．初四全力以赴做好中考的總復(fù)習(xí)；同時(shí)為學(xué)生補(bǔ)缺補(bǔ)漏，力爭(zhēng)今年中考能更上一層樓。
4．本學(xué)期的公開(kāi)教學(xué)取得優(yōu)秀成績(jī)，所有參加開(kāi)課的教師都能認(rèn)真?zhèn)湔n，做好實(shí)驗(yàn)、課件等前期準(zhǔn)備，在授課中受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同行教師的.好評(píng)。
二、存在問(wèn)題及今后設(shè)想
1．存在問(wèn)題：
①各位教師的教學(xué)工作還存在不平衡及不足之處：如教育理念和教學(xué)手段還沒(méi)有更新，情景設(shè)計(jì)還未貼近班情、學(xué)情。每節(jié)課內(nèi)容還偏多、偏繁，重點(diǎn)沒(méi)突出，難點(diǎn)沒(méi)突破，師生互動(dòng)不足，教學(xué)效果不佳。
②實(shí)驗(yàn)工作不夠完善，實(shí)驗(yàn)率還達(dá)不到100％。
③多媒體使用缺少，使用過(guò)程中效果不佳，停于過(guò)電影形式，起不到應(yīng)有效果。
④教研活動(dòng)還不夠完善，尤其為何教研，教研什么，更能起到促進(jìn)教學(xué)，提高每位教師的教學(xué)水平。
2．今后設(shè)想：
①加強(qiáng)教研，每學(xué)期每年級(jí)提出一個(gè)教學(xué)課題，集中力量進(jìn)行解剖，每位教師都提出自己的教學(xué)方案，而后集思廣益，得到共識(shí)，繼續(xù)深化生命化課堂教學(xué)改革。
②加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，使實(shí)驗(yàn)達(dá)100％，使教師從演示實(shí)驗(yàn)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生更多去認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)，掌握實(shí)驗(yàn)。
③認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，武裝每位教師頭腦，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，更新教學(xué)方法和手段，提高教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)中突出化學(xué)學(xué)科特點(diǎn)，重點(diǎn)鞏固核心知識(shí)，研究化學(xué)學(xué)習(xí)方法，鉆研化學(xué)觀念教學(xué)，提高自己的教研能力，形成具有九中特色的化學(xué)教學(xué)風(fēng)格。
年度工作總結(jié) 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會(huì)議。
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)過(guò)了一半，伏案沉思，半年來(lái)，作為**事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“營(yíng)銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)就**事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。
本人承蒙**及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，從20xx年7月?lián)?*事業(yè)部營(yíng)銷副總，進(jìn)入**事業(yè)部后，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來(lái)遺留下來(lái)的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過(guò)程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬(wàn)元（基本上無(wú)法收回），應(yīng)收款遺留**萬(wàn)元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了**、**、**應(yīng)收款共計(jì)**萬(wàn)元。并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同**高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過(guò)深入的交談，站在客戶的角度解決問(wèn)題，在**的理解、支持、配合下，至20xx年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬(wàn)元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營(yíng)形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場(chǎng)，也應(yīng)該積極的對(duì)新用戶進(jìn)行拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開(kāi)發(fā)的客戶中，成功地處理好了同**的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經(jīng)過(guò)我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績(jī)；在和**公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場(chǎng)的需求，緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程，通過(guò)阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場(chǎng)需求，目前客戶詢價(jià)不斷，為提高我們未來(lái)的市場(chǎng)占有率打下了很好的基礎(chǔ)。
另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過(guò)程中，我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對(duì)**事業(yè)部的指示，為***事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面也取得了可喜的成績(jī)，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長(zhǎng)了145.2％。總而言之，這離不開(kāi)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任**事業(yè)部營(yíng)銷副總以后，我堅(jiān)持以臥龍“誠(chéng)、和、創(chuàng)”為精神動(dòng)力，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來(lái)處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市場(chǎng)。在各個(gè)部門的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國(guó)**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市場(chǎng)”的要求，已著手對(duì)罩極電機(jī)市場(chǎng)、串激電機(jī)市場(chǎng)（外資廠的電動(dòng)工具）、啟動(dòng)電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，重點(diǎn)對(duì)有意向的**、**及正在聯(lián)絡(luò)的**及**幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī)、串激電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的`拓展，為06年**事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
其次，加強(qiáng)管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺(jué)性；其次通過(guò)跟訪、市場(chǎng)調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過(guò)實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國(guó)外市場(chǎng)的不斷打開(kāi)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn)；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過(guò)一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
我認(rèn)為，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè)，對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂(lè)趣。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè)，按照營(yíng)銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。
對(duì)于今后的努力方向，我對(duì)自己做了如下的打算：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；
2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；
3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力；
4、帶領(lǐng)營(yíng)銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠(chéng)度；
5、繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓工作。
以上是我的匯報(bào)，有認(rèn)識(shí)不足的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會(huì)在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍，在***事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠(chéng)實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！
年度工作總結(jié) 篇8
XX年國(guó)家林業(yè)局下發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)深入落實(shí)〈中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定〉的意見(jiàn)》，對(duì)科教興林提出了重要的意見(jiàn)，要求深化林業(yè)體制改革、加大林業(yè)科技推廣力度和切實(shí)加強(qiáng)林業(yè)教育培訓(xùn)，林業(yè)科技再一次擺在突出的位置，就平江縣而言，林業(yè)科技在林業(yè)發(fā)展史上有著重要的地位，1988年馬尾松毛蟲綜防工程，通過(guò)在全縣普遍實(shí)施“生物防治為主，化學(xué)防治為輔”的防治方針，全縣森林病蟲害由當(dāng)年的107余萬(wàn)畝，降為現(xiàn)在每年的3萬(wàn)余畝，林業(yè)科技在防治過(guò)程中起著關(guān)鍵的作用。今年，我縣林業(yè)科技工作在面對(duì)諸多困難的同時(shí)，也滿懷信心，積極面對(duì)，各項(xiàng)林業(yè)科技工作在去年的基礎(chǔ)上再上一個(gè)新臺(tái)階，具體如言，做了以下幾項(xiàng)工作：
一、縱橫結(jié)合，構(gòu)建全縣 林業(yè) 科技網(wǎng)絡(luò)
我縣早在1979年便成立了平江縣林業(yè)學(xué)會(huì)，1985年成立林業(yè)技術(shù)推廣站。1995年成立平江縣林業(yè)科技推廣中心，下設(shè)一所三室，即林業(yè)科學(xué)研究所，林木豐產(chǎn)栽培室、森林保護(hù)室、森林資源開(kāi)發(fā)利用室，同時(shí)27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站也相繼成立了林業(yè)技術(shù)服務(wù)站。XX年，縣林業(yè)局根據(jù)林業(yè)工程建設(shè)的需要成立了林業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)退耕辦、生態(tài)辦、油茶辦、規(guī)劃設(shè)計(jì)辦。均由縣局一把手擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人，現(xiàn)林業(yè)科技推廣站核定編制18名，平均年齡42.6歲，其中大專文化的8人，中專文化的10人，都是林業(yè)工程師以上職稱；平江縣林學(xué)會(huì)現(xiàn)為第八屆，設(shè)營(yíng)林、森工、野保、生態(tài)旅游四個(gè)學(xué)組，現(xiàn)有會(huì)員78名，其中高級(jí)工程師2名，工程師38名，助理工程師38名。今年，我縣林業(yè)科技推廣網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面主要是通過(guò)參好了林業(yè)科技論壇，開(kāi)展好崗位大練兵活動(dòng)，舉辦好一次林業(yè)培訓(xùn)班，有力地促進(jìn)了我縣林業(yè)科技網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完善。
一是參加好林業(yè)科技論壇。今年10月，市局組織召開(kāi)岳陽(yáng)市第六屆林業(yè)科技論壇，我局通過(guò)林學(xué)會(huì)通知各會(huì)員，先后有22名會(huì)員撰寫了林業(yè)論文參賽，其中，高工黃展鵬同志的《論平江縣林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)及發(fā)展的意見(jiàn)》與《平江幕阜山黃山松群落特征及其演替規(guī)律的探討》分獲
一、二等獎(jiǎng)，工程師胡滿花等撰寫的《平江縣古樹(shù)名木的現(xiàn)狀及保護(hù)對(duì)策》入選論文集。通過(guò)參加好林業(yè)科技論壇，林學(xué)會(huì)成員充分體現(xiàn)了研究發(fā)展平江林業(yè)的對(duì)策與建議，為我縣林業(yè)發(fā)展方向及林業(yè)科技方向指明了道路。
二是開(kāi)展好崗位大練兵活動(dòng)。今年4月，我局黨委研究，在南江林業(yè)站開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)試點(diǎn)工作，主要是對(duì)林政、營(yíng)林、林業(yè)財(cái)務(wù)及森林公檢法等四線人員進(jìn)行林業(yè)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)考核。試點(diǎn)工作取得成效后，10月，局黨委通過(guò)下發(fā)文件，決定先在全縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，目前此項(xiàng)工作已全面鋪開(kāi)，全縣林業(yè)站407名林業(yè)職工高度重視，一致認(rèn)為，通過(guò)練兵活動(dòng)，在林業(yè)業(yè)務(wù)的各方面能切實(shí)得到提高。
三是辦好林業(yè)培訓(xùn)班。12月1日，局黨委召開(kāi)全縣林業(yè)工作技術(shù)人員森林資源檔案工作培訓(xùn)班，全林業(yè)系統(tǒng)38個(gè)場(chǎng)站的主管資源檔案管理工作人員及主管領(lǐng)導(dǎo)到均參加了培訓(xùn)，森林資源培訓(xùn)是我縣加強(qiáng)林業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一項(xiàng)硬件指標(biāo)。目前，各單位均已確定了一名專職森林資源檔案員，來(lái)加強(qiáng)資源建檔，確保森林資源的有序使用。
通過(guò)全縣38個(gè)基層林業(yè)單位的縱向發(fā)展，局林技推廣站、林學(xué)會(huì)等8個(gè)林技股室（單位）的橫向溝通，我縣林業(yè)科技推廣網(wǎng)絡(luò)已基本完善。
二、內(nèi)抓外引，推進(jìn)科技推廣項(xiàng)目實(shí)施
年我們?cè)趦?nèi)抓各項(xiàng)林業(yè)建設(shè)的同時(shí)，向上級(jí)繼續(xù)爭(zhēng)取了油茶低改、豐產(chǎn)林建設(shè)項(xiàng)目、退耕還林等林業(yè)工程項(xiàng)目，主要推進(jìn)了油茶豐產(chǎn)栽培、速生豐產(chǎn)林栽培、森林病蟲害防治三項(xiàng)林業(yè)科技推廣項(xiàng)目。
一是油茶豐產(chǎn)栽培。“巴陵籽”和“德字一號(hào)”油茶是我縣油茶產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的優(yōu)良品種，自1992年開(kāi)始，我縣采用油茶芽苗砧嫁接技術(shù)繁育苗木4056萬(wàn)株，先后被推廣到江西、湖北等4省43個(gè)縣市以及聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織的2696工程造林。今年，我縣繼續(xù)加強(qiáng)豐產(chǎn)選優(yōu)栽培，先后在童市鎮(zhèn)等地建立高產(chǎn)基地360畝，建立優(yōu)良無(wú)性系苗圃11個(gè)，義務(wù)培訓(xùn)林農(nóng)油茶嫁接技術(shù)6次，因此項(xiàng)致富的林農(nóng)由去年的62戶增加到78戶，每戶平均建有油茶嫁接地10畝左右，估計(jì)此舉可直接提供優(yōu)良無(wú)性系苗子，450萬(wàn)株，可造林500萬(wàn)苗，目前，童市林業(yè)站與局產(chǎn)業(yè)辦積極幫他們找銷路，局信息辦還將其油茶苗信息免費(fèi)發(fā)布到縣局網(wǎng)站上。
年內(nèi)，油茶產(chǎn)業(yè)科技推廣方面我們還繼續(xù)推進(jìn)兩項(xiàng)實(shí)事，一是推進(jìn)與省林科院合作在童市鎮(zhèn)建立的`油茶良種試驗(yàn)園建設(shè)，歷年共引進(jìn)70多個(gè)優(yōu)良無(wú)性系，設(shè)立98個(gè)對(duì)照，經(jīng)過(guò)XX年的觀測(cè)，摸清了油茶全同胞、半同胞、無(wú)性系、不育系等的遺傳性狀、生長(zhǎng)指標(biāo)、產(chǎn)量，為油茶的高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)探索出一條可行的產(chǎn)途徑，該課題今年內(nèi)獲得了省政府頒發(fā)的“省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)”；二是推進(jìn)與省林科院、市林科所在時(shí)豐建立的基地建設(shè)，該基地是今年局為進(jìn)行油茶優(yōu)良品種區(qū)域試驗(yàn)及優(yōu)良無(wú)性系推廣而建立的，基地面積共200畝，省林科院大興安嶺在江西、貴州等地建立試驗(yàn)基地，通過(guò)觀察油茶同一高產(chǎn)品種在不同區(qū)域的經(jīng)濟(jì)性狀，從而選育出最適應(yīng)本地的油茶優(yōu)良無(wú)性系，最終達(dá)到高產(chǎn)目的，目前，該試驗(yàn)基地已完成整地工作，計(jì)劃年前完成造林。
二是速生豐產(chǎn)林栽培。按照國(guó)家林業(yè)局“林業(yè)相持階段”的林業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我縣被定為南林范圍，上級(jí)指定我縣為幕阜山區(qū)速生豐產(chǎn)林基地。一年來(lái)，我們利用工程及社會(huì)造林，通過(guò)在三陽(yáng)上坪建立的林業(yè)科技示范園，先后繁育并提供優(yōu)質(zhì)杉苗100萬(wàn)株，馬尾松切根苗80萬(wàn)根，榿木苗80萬(wàn)株，意楊扦插苗25萬(wàn)株，營(yíng)造岳紙基地近5萬(wàn)畝，退耕還林及長(zhǎng)防林工程4.6萬(wàn)苗，95%以上面積的生長(zhǎng)量均達(dá)到或超過(guò)了部頒標(biāo)準(zhǔn)。
三是森林病蟲害防治。病蟲害防治是稱為不冒煙的森林火災(zāi)，今年，我縣通過(guò)多方爭(zhēng)取，于5月份建立全省首家森林植物醫(yī)院，此院在服務(wù)全縣80萬(wàn)林農(nóng)的同時(shí)，也可對(duì)全縣57種病蟲害對(duì)癥防治，如今年7月，臨長(zhǎng)高速公路平江段18公里路側(cè)綠化通道患發(fā)楊扇舟蛾，該院在確診之后，冒著高溫酷暑，用高壓噴霧器，煙霧機(jī)對(duì)其進(jìn)行了藥物防治，一周后，綠化通道再現(xiàn)綠色，給高速公路帶來(lái)了一道美麗的風(fēng)景。
三、上下聯(lián)動(dòng)，完善林業(yè)科技三大標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
我縣是林業(yè)大縣，目前，先后被上級(jí)評(píng)為油茶標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范縣，林業(yè)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范縣還有正在進(jìn)行中的森保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范縣，我們通過(guò)與上級(jí)部門緊密協(xié)調(diào)，與各下屬單位良性互動(dòng)，收到了通過(guò)林業(yè)科技促進(jìn)三大標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)繼續(xù)完善的成效。
當(dāng)然，在年度的林業(yè)科技推廣工作中還有很多不如意的地方，如應(yīng)用林業(yè)科技成果促進(jìn)林業(yè)發(fā)展，林業(yè)科教活動(dòng)開(kāi)展不經(jīng)常，林業(yè)產(chǎn)業(yè)、林業(yè)生態(tài)等方面林業(yè)科研涉獵不夠等等，這些都有可能制約我縣林業(yè)加快發(fā)展，在明年的林業(yè)科教工作中，我們將在推進(jìn)各項(xiàng)林業(yè)科技建設(shè)的同時(shí)，促進(jìn)林業(yè)科技推廣與科技培訓(xùn)雙重進(jìn)步，真正達(dá)到讓林技推廣興林，讓林技培訓(xùn)富林的目的。
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