物業主管試用期工作總結

時間：2023-06-10 07:10:23 工作總結我要投稿

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物業主管試用期工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們要做好歸納，寫好總結。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編整理的物業主管試用期工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業主管試用期工作總結

物業主管試用期工作總結1

　　回想20xx年的工作，已經告一段落。能夠說是圓滿達成了對物業各項花費的收取，也對業主效力抵達了一個滿意的標準。可是工作中也存在了好多的缺乏，在這一年里我們從客服招待，業主回訪，辦理和協調各種問題中學習到了好多的知識。也很大程度上認識到了自己的缺乏之處。固然付出了許多的努力，也獲得了一點成績。可是付出的汗水，和獲取的工作成效還相差許多。因此想經過此次總結，認真反省找出問題所在。在新的一年里使工作更為標準，業主更為滿意。

　　在這一年里我們認真貫徹我們公司理念以情效力，專心做事把效力業主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的鼎力支持和各部門的團聯合作下，在部門職工努力工作下，認真學習物業管理根本知識及崗位職責，熱忱招待業主，踴躍達成領導交辦的各項工作，辦理手續實時、效力周祥，報修、投訴、回訪等業務效力盡心

　　一、平時招待工作每天填寫《客戶效力部值班招待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及效力事項，并協調辦理結果，實時反響、回訪業主。

　　二、信息工作今年度，我部合計向客戶發放各種書面通知約30頻頻。運用短信群發發送通知累計54000條，做到通知擬發實時、詳細，表述清楚、用詞正確，同時踴躍配合通知內容做好有關解說工作。

　　三、業主遺漏工程投訴辦理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

　　四、入戶效力建議檢查工作我部門工作人員在達成平時工作的

　　同時，踴躍走進小區業主家中，收集各種客戶對物業管理過程中及建議，不停提高世紀城小區物業管理的效力質量及效力水平。

　　五、成立健全業主檔案工作已完美及更新業主檔案并連續增補業主電子檔案。

　　六、培訓學習工作在物業公司歐主任的頻頻指導下，我部門從客服人員最根本的形象成立，從物業管理最根本的觀點，到物業人員的交流技巧，到物業管理的各個環節工作，再聯合有關的法律法例綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

　　七、在公司鼎力呼吁全員賣車位車庫的方向下，我們E區客服職工做出了努力和汗水，做出了不速度業績。

　　部門職工由一個思想認識缺乏、對工作沒有激情的隊伍指引成一個對公司充滿向往，對行業展開和自己成長充滿希望的團隊;把部門職工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具必定物業管理知識的團隊。

　　一、因為我部門均未經過專業的物業管理培訓，對于物業方面的知識仍需系統學習，效力標準及交流技巧也要進一步增強。

　　二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反響不夠實時;

　　三、物業各項花費收取機遇、方式、方法不夠完美;物業費到期業主催繳，水電費預交花費缺乏。

　　四、客服工作壓力大，職工身體素質及自我心理調理能力需不停提高。

　　五、客服工作內容瑣碎復雜，急需科學正規的工作流程來標準并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

　　我部門在做好收費及平時工作的根基上，連續增強職工的'培訓和指導，進一步明確各項責任制，增強部門工作紀律和效力標準，并依照目標、估算和工作方案實時做好各項工作。

　　一、對部門職工工作范圍、內容進一步細化、明確;

　　二、增強培訓，保證部門職工勝任相應崗位，不停提高效力質量;

　　三、增強部門工作紀律管理，做到工作謹慎、紀律嚴正;

　　四、增強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息通暢、正確。

　　五、經過部門的平時工作安排和心理調試技巧學習，創建出在工作中鍛煉，在鍛煉中成長的氛圍，讓部門職工有種緊張但又不會感覺壓力太大的充分感和被重視的成就感。

　　六、踴躍學習科學正規的工作流程標準，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

　　綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的鼎力配合以及部門職工的共同努力下，固然獲得了必定的成績，但還沒有完整抵達公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們此后必定增強學習，在物業公司經理的直接領導下為業主供給標準、快捷、有效的效力，認真做好招待工作，為業主創建優美、舒坦的生活、休閑氛圍，提高公司的效力品牌。

物業主管試用期工作總結2

　　我從入職至今已快三個月了這幾個月里在領導和同事的幫助下我對工作流程了解很多后來又經由培訓又使我了解了以“以情服務、專心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章軌制。

　　一、以情服務、專心做事

　　工作中我對來訪的客人以禮相待保持著熱情耐心地匡助他們對他們提出的題目自己不能回答時我向領班、老隊員請教后給予解答工作中時刻想著自己代表的是公司對處理違規違紀的事情都是做到‘禮先到’不擺架子耐心地和他們溝通于他們談心避免和他們矛盾影響公司形象。

　　二、遵守軌制、敢抓敢管

　　奧特萊斯、四樓影院施工期間我按軌制、按程序對工人進行治理天天對進出的職員、貨物進行嚴格的檢查以免可疑職員進入、公司財物被盜對于那些安全措施不到位的好比‘進入施工區域沒戴安全帽高空功課沒系安全帶動火時沒有滅火舉措措施’等之類的現象我都按照公司的軌制、程序進行整改處罰把各項安全措施落實到位以確保施工期間零事故。

　　三、任勞任怨、孜孜不倦

　　對領導的'鋪排是完全的聽從并不折不扣的執行以堅持到‘最后一分鐘’的心態去工作一如既往地做好天天的職責糊口中我也經常關心同事常常于他們談心、交流他們不開心時我就會去開導他們給他們講笑話逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。

　　工作中我也有良多不足處但我時刻以“合格金源人”的尺度來要求自己以同事為榜樣去提醒自己爭取能做一名合格的金源人能在世紀金源這個大舞臺上展示自己能為世紀金源的燦爛奉獻自己的一份氣力。

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