辦公室主任工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的辦公室主任工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
辦公室主任工作總結(jié)1
一年來，在董事長和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫忙下，在同事們的大力支持和配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認真履行職責(zé)，全面提高了自我的思想認識、工作本事和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自我逐漸成熟了，適應(yīng)了自我主角上的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將20xx年的工作情景匯報如下：
一、認真履行職責(zé)，進取開展工作
1、組織召開總經(jīng)理辦公會議、中層干部會議、公司對內(nèi)、對外的會議、臨時性的工作會議，從會前準備到會中服務(wù)及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好的完成，保證了各項會議的成功召開，同時做好會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報，做好各種文件的收發(fā)、復(fù)印工作。及時請董事長及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，部室下達做好記錄，按時布置，此刻繼續(xù)完善各類文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件發(fā)放有登記。
3、文件管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外公文的管理流程，使公文的收、發(fā)、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序、確保了公文傳送的及時性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。
4、檔案管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司的檔案管理制度和程序，并安排專人管理，對公司檔案進行了分類、編號等級管理，對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實行了嚴格的審批管理，并實行了紙質(zhì)版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。
5、印章管理工作基本規(guī)范。嚴格執(zhí)行印章使用制度，對本部門的印章使用進行嚴格的管理，確保了印章使用的合法性和安全性。
6、完成或協(xié)助銷售部門完成了20xx年度永盛齋優(yōu)秀經(jīng)銷商代表大會、德州本部經(jīng)銷商訂貨會，省政協(xié)副主席視察、永盛齋首屆秋季運動會、德州健康長壽老人走進永盛齋活動。
二、堅持嚴于律己、努力做好表率
1、始終把公司的利益作為開展工作的前提；始終把樂于奉獻、默默無聞作為自我的準則；始終把服務(wù)意識、創(chuàng)新意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終堅持自我的年輕心態(tài)和工作熱情，努力成為辦公室全體人員的楷模。辦公室工作瑣碎繁雜、千頭萬緒。所以，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和公司利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
2、進取加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一年來，一向遵循＂活到老，學(xué)到老＂的人生信條，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高自我的綜合素質(zhì)上下功夫。
三、存在的問題和提議
（一）自身的問題
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)系支持下，工作也取得了必須的成績，但也出現(xiàn)了一些工作上的失誤：
在上任伊始，由于自我意識太強，沒能投入到自我的主角中，在安全生產(chǎn)許可證審核期間，沒能很好的與同事溝通，對大局把握不好，沒能做好充分的準備工作，導(dǎo)致了第一次審核沒能經(jīng)過，給公司造成了巨大損失。當時也沒能很好的`認識到自我本身存在的問題，一味的去推脫職責(zé)，責(zé)備同事，讓領(lǐng)導(dǎo)十分失望。當然一方面是自我思想認識高度不夠，另一方面是沒能真正站在公司的角度上看待問題。可是我還是要說首先我們失敗的原因還有公司上下缺乏凝聚力、向心力。我們每個人都有自我的想法和夢想，只是沒能統(tǒng)一到一條戰(zhàn)線上。作為一個團隊，最重要的是要樹立團體意識，制定一個統(tǒng)一戰(zhàn)略，并為此出謀劃策，群策群力。我覺得凡事不要互相攻擊，而是坐下來溝通探討能夠解決問題的辦法。接下來的工作中我力求做到去團結(jié)一切能夠團結(jié)的力量，為我們的下一步公司的戰(zhàn)略目標竭盡全力。請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事監(jiān)督。
在工作中缺乏戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，不能分清主次，盡管忙忙碌碌，可是對公司一些大的決策沒能很好領(lǐng)會，讓領(lǐng)導(dǎo)不斷督促，所以在今后工作中要做好細致的工作計劃，凡事多跟領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通、向有經(jīng)驗的同事多請教、多思考，經(jīng)過團體的力量去完成工作計劃。
（二）今后工作的思路
1、＂沒有規(guī)矩、不成方圓。＂作為公司的綜合辦公室，特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗團體。要本著＂從嚴、從細、可行＂的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度、從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。
2、辦公室主任是公司最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，所以更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。
3、工作中要樹立創(chuàng)新意識、主動探索，充分發(fā)揮參謀作用，進取為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、進取與董事長、各位領(lǐng)導(dǎo)進行交流、出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也期望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
（三）具體的工作提議
1、建立健全公司員工崗位職責(zé)，讓每一個主角都能找到自我應(yīng)當承擔的職責(zé)，不要在出現(xiàn)問題后互相推諉。
2、更加重視產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)健康、安全、衛(wèi)生的食品。真正樹立優(yōu)質(zhì)品牌。全員抓質(zhì)量、從源頭上解決質(zhì)量問題。營銷人員做好市場調(diào)查、供給準確的市場分析報告、公司研發(fā)適銷對路的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、原材料的購進要把關(guān)、生產(chǎn)過程要嚴格控制并按操作規(guī)程生產(chǎn)，不合格產(chǎn)品不出庫、業(yè)務(wù)員做好產(chǎn)品的售后服務(wù)、賣出去的產(chǎn)品退貨率要降低。
3、盤活固定資產(chǎn)，充分利用公司現(xiàn)有資源，調(diào)動全員厲行節(jié)儉，降低成本。費用的降低就是利潤的提高。建立健全部門職能，成立設(shè)備維修中心。統(tǒng)一購買，統(tǒng)一管理。無論是設(shè)備、工具及低值易耗品都能明確其去向，避免重復(fù)購買和浪費。
4、建立自我的企業(yè)文化，有一個很好的企業(yè)文化很重要。具體的構(gòu)思還在思索，當我拿出具體點方案會供大家討論。當然也期望大家?guī)兔Γ积R起草，一齊構(gòu)思。因為我感覺自我思路還是不夠清晰。
5、每個員工以自我是永盛齋一員而驕傲。可能在思想上還是太夢想化，可是期望我們能夠共同努力去做到以廠為家。對每一個即將進入和在永盛齋工作的人我們都要宣傳的觀念就是，僅有把永盛齋的發(fā)展看做自我一份事業(yè)，才能做到事事盡心盡力，才能把企業(yè)真正做大。企業(yè)做大了，發(fā)展了才有我們更好的生活。
辦公室主任工作總結(jié)2
一年來，我們辦公室緊緊圍繞全局工作中心，當參謀，盡心盡力;抓服務(wù)，任勞任怨;促協(xié)調(diào)，顧全大局;督落實，盡職盡責(zé);在參與政務(wù)、治理事務(wù)、搞好服務(wù)方面取得了一定的成績，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用，特別是在綜合信息、稅收宣傳、調(diào)查研究等方面做了大量工作，取得了全市年度目標考核第一名的好成績。
回顧一年來，我們主要做了以于六個方面的工作：
一、材料綜合工作
材料綜合及時有效，成為參政議政的重要工具。一年來，辦公室草擬領(lǐng)導(dǎo)講話22份，各類匯報材料11份以及綜合性和單項工作總結(jié)6份，共計近30萬字，保證了年初總結(jié)表彰會、全市文明創(chuàng)建現(xiàn)場會等重要會議的順利召開，保證了各項重大工作及時貫徹落實到基層，起到了服務(wù)決策、傳達政令、推動工作的作用。
二、公文處理工作
為保證機關(guān)公文處理高質(zhì)、安全、及時，積極實施新的公文處理辦法，認真執(zhí)行公文處理的有關(guān)規(guī)定，進一步規(guī)范公文處理流程，嚴格把好收文、發(fā)文關(guān)。一年來，共處理公文981件，其中收文件594件，發(fā)文件110件，機要文件77件，打印機關(guān)各種文字材料600多件，共計100余萬字，全年整理檔案12卷，全部輸入微機。進一步鞏固了辦公自動化二建設(shè)成果，不斷拓展辦公自動化應(yīng)用范圈。
三、信息編報工作
一年來，我們充分利用辦公室聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的職能優(yōu)勢，憑借縱貫系統(tǒng)上下、反映靈敏的信息網(wǎng)絡(luò)，及時準確地編報和反饋各類稅收信息，當好領(lǐng)導(dǎo)的“耳目“，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。全年共編發(fā)57期《信息專報》，被省局采用8篇(條)，市局采用12篇，在省局信息工作年度考核中名列縣(市)級前茅。
四、稅收宣傳工作
稅收宣傳取得實效，成為展示國稅形象的重要窗口。在日常新聞宣傳和稅收宣傳月活動中均取得了較好成績，發(fā)揮了稅收宣傳外樹形象、內(nèi)鼓士氣、促進工作、營造環(huán)境的效能。據(jù)統(tǒng)計，一年來，全系統(tǒng)在省級以上媒體發(fā)表各類稅收新聞稿件65篇。“稅收宣傳月“活動期間，全系統(tǒng)共推出了10多個豐富多彩的宣傳項目，開展了一系列別開生面的稅收宣傳活動，如組織演講比賽、送電影下鄉(xiāng)、開展走訪納稅戶等活動，均收到良好的宣傳效果。
五、稅收調(diào)研工作
稅收調(diào)研有的放矢，成為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道。一年來，我們抓住國稅事業(yè)發(fā)展中帶有苗頭性、傾向性、全局性的問題，有針對性地開展稅收調(diào)研，及時為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供前瞻性的服務(wù)，真正“參到“點子上，“謀“在要害處，推動了地稅實踐險的發(fā)展。全年在省級以上報刊發(fā)表調(diào)研文章5篇，在省局獲獎6篇。圓滿完成了市局布置的依法治稅調(diào)研課題，撰寫的論文《依法治稅的國際比較與借鑒》在省局專題研討會上交流。
六、運轉(zhuǎn)保障工作為了把保障工作落實到位，我們按照“工作要細，落實要快，督辦要勤“的要求，確保上下聯(lián)系暢通，保障局機關(guān)辦文、辦公等日常性工作的正常運作。
一年來，我們針對辦公室外來辦事的人員多、電話多、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)多等特點，牢固樹立全局一盤棋的思想，協(xié)調(diào)各方，耐心解答，及時處理，從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情;在督導(dǎo)把關(guān)上，加強公文制發(fā)環(huán)節(jié)的治理，嚴格審核把關(guān)，并嚴格執(zhí)行機關(guān)財務(wù)治理制度，把好審核關(guān)，提高了機關(guān)經(jīng)費的支出效益;在督查考評上，認真搞好局務(wù)會議記錄和會議紀要的整理，以及會議精神的上傳下達，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮了辦公室的服務(wù)保障職能。
總之，占一年來，辦公室認真履行各項職能，做了一些實實在在的工作，為全局順利完成各項任務(wù)作出了應(yīng)有的貢獻。分析總結(jié)一年來的工作，我們深感有以下幾方面體會：
第一，要搞好辦公室工作，領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是要害。局領(lǐng)導(dǎo)無論在思想上，還是在行動上都給予了高度重視、支持和關(guān)心。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自過問和指導(dǎo)辦公室工作，找辦公室的同志聽匯報、出題目、提要求、交任務(wù)、壓擔子。同時，為了讓辦公室有關(guān)人員參與重大決策和部署的全過程，以便更好地了解全局、謀劃全局、服務(wù)全局，讓有關(guān)人員參加局務(wù)會、局長辦公會，閱讀重要文件，及時把握上級有關(guān)精神和方針政策，充分了解領(lǐng)導(dǎo)決策思路和意圖。
第二，要搞好辦公室工作，加強責(zé)任考核是動力。我們重點建立和完善了辦公室工作責(zé)任機制和工作績效考核機制，在規(guī)范各個崗位的'職能、職責(zé)、目標與標準的基礎(chǔ)上，通過制定切實可行的檢查考核方案，對辦公室工作人員的工作績效進行嚴格的檢查考核，形成制約和激勵機制，做到獎優(yōu)罰劣、賞罰分明。
第三，要搞好辦公室工作，健全治理制度是基礎(chǔ)。辦公室工作的有效開展，離不開一套完善的工作制度和規(guī)章。我們按照改革后辦公室的各種工作職責(zé)，建立相對應(yīng)的工作目標治理制度，使各項工作有章可循，有規(guī)可依，促進了辦公室工作的規(guī)范化，保證了辦公室工作的高效運轉(zhuǎn)。
第四，要搞好辦公室工作，完善基礎(chǔ)設(shè)施投入是保障。縣局領(lǐng)導(dǎo)對辦公室的正常經(jīng)費開支都優(yōu)先保證。縣局撥出專項經(jīng)費，為辦公室購置了新的油印機、復(fù)印機和檔案密集架。年末，為搞好與縣政府辦公室微機聯(lián)網(wǎng)，更新了部分辦公設(shè)備，以適應(yīng)辦公室工作的發(fā)展需要。
在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地看到，在過去一年中，我們工作中存在一些不足，如治理機制不夠活，工作效率不夠高等，需要在今后的工作中加以改正。在新的一年里，我們要進一步理清工作思路，堅持參與政務(wù)、治理事務(wù)、搞好服務(wù)等三項宗旨，履行參謀部、信息部、宣傳部、服務(wù)部四項職能，發(fā)揮好參謀作用、助手作用、協(xié)調(diào)作用、把關(guān)作用、督辦作用等五種作用，積極高效地參政管事、承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，保證機關(guān)運轉(zhuǎn)，督導(dǎo)工作落實，為全面完成20××年地稅各項工作任務(wù)作出新的貢獻。
辦公室主任工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間一年就這樣的結(jié)束了，我們企業(yè)的工作也要停頓一段時間了，在一年的工作中，我們企業(yè)的工作業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠的進步，這是值得我們?nèi)タ偨Y(jié)和發(fā)揚的。同時，我們企業(yè)的綜合辦公室在一年的工作也是全力的幫助企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)效益化發(fā)揮了重大的作用！
在20xx年的工作中，辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在省局辦公室的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。我們的主要做法是：
一、強化奉獻意識，努力營造團結(jié)向上、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌。
辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業(yè)又煩瑣。因此，不計名利、勇于奉獻、勇挑重擔、樂于吃苦、工作第一、甘于清貧，是對辦公室人員素質(zhì)的基本要求。根據(jù)辦公室實際情況，重點抓了兩個方面的教育引導(dǎo)工作。
1、強化奉獻精神教育。辦公室工作忙、頭緒多，有時會加班加點，時間一長，部分同志流露出厭倦情緒。針對這一情況，我們通過隨機教育與解決實際問題相結(jié)合的形式，使辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神，嚴格要求，經(jīng)得起鍛煉和考驗，耐得住辛苦、清貧和寂寞，在艱苦的磨練中充實自身，完善自我。
通過教育引導(dǎo)使每個辦公室人員在思想和工作作風(fēng)上逐步實現(xiàn)了四個提高：
①是提高了政治素質(zhì)，做到了在政治上與黨保持一致不動搖；
②是提高了工作素質(zhì)，能夠圍繞公司經(jīng)濟效益這個中心，處理各方面的關(guān)系，善于把各方面的力量團結(jié)在一起，有效的開展工作；
③是提高了心理素質(zhì)，使辦公室人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩(wěn)重而又大膽的處理各種復(fù)雜事物，保持旺盛的精力和斗志；
④是提高了辦公室人員的愛崗奉獻意識，營造了團結(jié)向上、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌。為了一篇典型的材料，我們坐公共汽車到縣公司和網(wǎng)點了解情況；為了搞好培訓(xùn)，我們節(jié)假日不休息；為了趕材料，開夜車已經(jīng)成為家常便飯。正是在這種“無私奉獻”精神的支持下，辦公室的同志們?nèi)蝿谌卧埂⒑翢o怨言、積極工作。為圓滿完成各項工作任務(wù)，較好的發(fā)揮綜合職能部門的作用，為企業(yè)的發(fā)展貢獻了自己的一份力量。
2、要大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，不斷引導(dǎo)和鼓勵辦公室人員加強對有益于做好辦公室工作知識的學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，提高知識水平，并堅持向?qū)嵺`學(xué)，向群眾學(xué)，從改革開放和經(jīng)濟建設(shè)中汲取豐富的知識和營養(yǎng)。同時，還注意組織工作人員加強基本技能的培養(yǎng)和鍛煉，不斷摸索做好本職工作的規(guī)律，努力成為行家里手；
二、堅持進取的理念和工作方法，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。
辦公室作為一個單位的綜合協(xié)調(diào)部門，在其工作過程中，堅持以民為本，是我們需要不斷探索和掌握的方*。堅持以民為本，很重要的一點就是在實踐中，實現(xiàn)實干與干實的統(tǒng)一。在干實上要提高層次，不僅日常工作要準確到位，而且更主要的應(yīng)當進一步研究如何把以民為主這一科學(xué)的思想方法真正自覺地、全面地貫徹到服務(wù)工作和輔助領(lǐng)導(dǎo)抓大事的具體實踐當中去，在吃透上情的同時，更加注重深入體察并準確反映全區(qū)工作的整體情況和行業(yè)的民情民意。基于這種認識，我們在工作中堅持做到了四個增強：
1、在調(diào)查研究上求深、求實。增強工作的針對性，工作中，我們堅持把察實情、寫實話、謀實事作為辦公室協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)出主意、當參謀的著力點。對省、市局的重要決策的貫徹落實，我們不滿足于在上面等匯報、填報表，而是利用參加會議和下縣調(diào)查等機會，掌握第一手資料。在系統(tǒng)全面收集材料的基礎(chǔ)上，總結(jié)出在全區(qū)或大部分縣（市）公司存在的共性問題，本著喜憂兼報的工作原則，向領(lǐng)導(dǎo)反饋實情，為決策提供參考依據(jù)，特別是針對影響工作進展，群眾關(guān)心關(guān)注的深層次問題，不斷的開展專題調(diào)查研究，做到了既提出問題，又研究解決的對策。從今年7月份起，根據(jù)各縣工作進展情況，每月確定一個調(diào)研課題，利用不少于10天的時間，分別就“如何保持結(jié)構(gòu)、銷量高速發(fā)展”、“三項制度改革”、“專賣戶籍化管理”、“大訪銷、大配送”、“財務(wù)管理”為題，選擇成績突出的典型縣（市）公司進行了專題調(diào)研，寫出調(diào)研報告，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。
2、堅持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與積極主動關(guān)注基層和機關(guān)建設(shè)的辯證統(tǒng)一，增強工作的創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)決策和推動工作開展的過程，實際上就是一切為基層服務(wù)，為群眾謀利益的過程。在工作實踐中，我們針對行業(yè)發(fā)展中存在的問題和職工關(guān)心的熱門話題，有見解的提出建議和意見，通過各種渠道輸送合理化的建議，在盡力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)不斷豐富和完善決策思想上有所創(chuàng)見、有所作為的同時，努力的注重、利用不同方式和渠道，了解基層在想什么、做什么；職工需要什么、反對什么，并根據(jù)上級的精神和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，實事求是地分析情況，進行理性思考，提出意見和建議，在上情與下情的結(jié)合和把握上體現(xiàn)求實、務(wù)實的工作作風(fēng)。
3、在提高預(yù)見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。克服懶惰思想，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，做到察領(lǐng)導(dǎo)所察，察領(lǐng)導(dǎo)未察，力爭在某些情況的把握上能夠先于領(lǐng)導(dǎo)，寬于領(lǐng)導(dǎo)，在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時俱進。
今年以來，我們積極主動的捕捉行業(yè)發(fā)展中好的經(jīng)驗做法和相關(guān)信息，加工整理，及時在全區(qū)推廣，以促進工作的整體推進。截止到目前，共編發(fā)政務(wù)信息53期。其中，總結(jié)編發(fā)的在“一價制”試行過程中成功縣市的做法，有力地帶動了“大訪銷、大配送”和“一價制”經(jīng)營運行模式的推廣，受到市局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
4、緊緊抓住事關(guān)全局的.重點工作和大事要事，增強協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實的工作力度。在貫徹落實工作指導(dǎo)方針過程中，我們一方面努力抓好本部門的工作落實；另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎(chǔ)上，開展督促檢查，督辦作用進一步發(fā)揮。
①緊貼工作指導(dǎo)方針的貫徹落實，強化了決策督查工作。我們將領(lǐng)導(dǎo)決策和各項任務(wù)指標的有關(guān)內(nèi)容逐項分解，規(guī)定了各部門的期量考核指標，責(zé)任到人、責(zé)任到部門，并加強了階段性督查與情況通報，有力的推動市局決策的貫徹落實；
②加緊檔案資料的整理工作，嚴格按照省級良好級別的標準，規(guī)范文書檔案、人事檔案、會計檔案、基建檔案等的收集、整理和保管工作，完善檔案室微機、專用庫房、防盜門等硬件設(shè)施的配備。7月份，向省局正式申報升級申請。在此基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)縣級公司加強檔案管理工作。截止11月底，已有3個單位完成前期準備和自查工作，準備申報升級申請。
③根據(jù)省局修志的有關(guān)要求，及時下發(fā)修志通知，抽調(diào)專職人員，全面收集、整理相關(guān)資料，10月份將全部資料上交省局修志辦。
④抓住行業(yè)重點問題，加強了專項督辦工作。特別是對中層干部末位淘汰、競爭上崗、以及職工反應(yīng)比較多的宿舍樓等敏感問題，我們辦公室協(xié)調(diào)各部門積極參與督辦，基本上做到了件件有著落，事事有回聲；
⑤以發(fā)現(xiàn)和解決問題為重點，加強了預(yù)見性督辦工作。在落實決策的過程中，我們抽調(diào)部分同志及時深入到機關(guān)科室和基層了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，制定措施，主動解決問題，以此努力形成實干與干實的統(tǒng)一，從而實現(xiàn)了辦公室工作質(zhì)量和效果的新跨越。
三、狠抓規(guī)范化管理，努力提高工作效率。
辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機性大的特點；再加上我們?nèi)藛T少，下屬單位多，一個電話通知要兩個多小時，發(fā)個全市傳真最少也要半天，工作量相對比較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。為此，我們以規(guī)范管理為突破口，借鑒市直工委的做法，在機關(guān)開展了“講秩序、懂規(guī)范、樹形象”教育，活動中，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了新的定位。
1、規(guī)范辦公室工作的實效性。做到“樹形象”。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實，今年以來，相繼下發(fā)了5個規(guī)范性文件，對車輛、印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序，紀律要求做了詳細的規(guī)定。在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規(guī)范化建設(shè)為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)；對會議材料、議案、議題、會議秩序等項工作做到了科學(xué)而又精簡的結(jié)構(gòu)安排；對起草的工作報告做到了高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強；對公文的處理做到了準確規(guī)范，傳遞迅速。為提高工作效率，在硬件建設(shè)上，增加了兩臺微機，安裝了激光打印機、掃描儀，實現(xiàn)了全區(qū)各縣及網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng)，辦公自動化水平有了明顯提高。規(guī)范化水平的提高，確保了日常工作正常有序，上情下達、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項任務(wù)提供了可靠的保障。
2、規(guī)范辦公室工作的基本要求。做到“懂規(guī)矩”。通過學(xué)習(xí)教育，嚴格獎懲和紀律約束，使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài)；哪些該說，哪些不該說；做到辦事有規(guī)定，不能越“雷池”、破規(guī)矩；
3、規(guī)范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求辦公室人員對省、市局的各項規(guī)定傳閱、審批、一些重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復(fù)，該走哪個程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉；
車輛管理多年來是辦公室工作的重點環(huán)節(jié)。我們按照市局領(lǐng)導(dǎo)的要求，嚴格行使管理職能，強化服務(wù)意識。針對機關(guān)業(yè)務(wù)用車的熱點、難點問題，制定了《關(guān)于加強行業(yè)內(nèi)機動車輛和交通安全管理工作的規(guī)定》、《關(guān)于修車費、車輛用油管理辦法》、每月公開行車里程與蠔油量等管理制度和操作方法，公車統(tǒng)一集中管理，定點維修，不僅保證了車輛的完好率，而且各項費用也有較大幅度的降低。
一年來，我們辦公室雖然取得了一些成績，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認真履行辦公室職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀，新形勢賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室愿與行業(yè)內(nèi)同行一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為辦公室的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。
在20xx的工作中，我們綜合辦公室還要繼續(xù)發(fā)揚我們在過去一年的工作態(tài)度，我們會繼續(xù)努力的，為公司的業(yè)績擴大和公司發(fā)展做出的貢獻。雖然綜合辦公室的工作人員不直接參與企業(yè)的生產(chǎn)，可是辦公室的人負責(zé)企業(yè)生產(chǎn)的銷售，后勤等等一系列工作，可以說，綜合辦公室的工作時最不可或缺的！
我們綜合辦公室全體職工會繼續(xù)努力！
辦公室主任工作總結(jié)4
第一部分 20xx年個人工作總結(jié)
時光荏苒，回顧20xx年自己在xx廠綜合辦公室做的工作，雖然都是很平凡，不需要很高技術(shù)含量的工作，但是深刻體會到了對待工作要有很強的責(zé)任心，要認真仔細，不能出任何差錯。這一年里，在廠領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理及同事的細心指導(dǎo)和幫助下，我的業(yè)務(wù)能力和工作水平得到了一定提高，工作中能夠嚴格要求自己，不計較個人得失，認真完成自己本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。20xx年我的工作任務(wù)是負責(zé)公司職工社保、公積金，xx廠勞動合同、培訓(xùn)報表和辦理職工退休等工作。我的工作性質(zhì)要求我要經(jīng)常去社保部門和稅務(wù)部門辦事。通過這一年的鍛煉，我的辦事能力和辦事效率也得到了提高。這一年，我始終以積極的心態(tài)去完成自己的工作，保證了公司全體員工五險一金的按時繳納，每月按時完成各項保險的增減變動。并順利完成了公司20xx年社保和公積金的年度核定工作。
一、20xx年工作回顧
(一)辦理公司自有職工的社保、公積金核定工作
1、公司自有職工的社保月度核定工作
每月按時辦理公司、xx分廠、深圳分廠自有職工的基本醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等保險申報核定和增減變動工作，現(xiàn)公司養(yǎng)老保險在湖北省養(yǎng)老保險局參保，醫(yī)療、工傷、生育保險在xx市洪山區(qū)社保局參保，失業(yè)保在江夏區(qū)社保局參保，社保參保率達到100%; 每月按時繳納自有職工社保的費用。20xx年全年完成公司社保的各項基礎(chǔ)管理工作。20xx年全年繳納公司自有職工社保費用共計381.07萬元，每月在規(guī)定時間內(nèi)完成社保異動工作，并按要求做好月度增減變動臺帳。對于離職人員的社保，按公司要求及時上報社保局辦理停保，并根據(jù)個人要求，把部分離職人員社保關(guān)系轉(zhuǎn)入個人窗口繳費。對內(nèi)部調(diào)動人員的社保，和調(diào)入單位對接，把調(diào)動人員的社保關(guān)系轉(zhuǎn)給現(xiàn)工作單位。雖然這些事情都是比較瑣碎的事，但是這兩年工作給我的感受是一定要認真仔細，工作上不能出現(xiàn)任何錯誤;就比如每次去交社保的錢，必須仔細核對清楚，畢竟每個月的社保費用也不是一筆小數(shù)目，如果因為自己一時粗心大意，就會導(dǎo)致公司財產(chǎn)受到損失。所以每次我都不斷提醒自己，在工作中思想要高度集中，時刻保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
2 公積金工作
目前公司自有職工公積金帳戶都在xx江夏區(qū)工商銀行開戶，截止11月，有x名職工在xx市參加公積金，每月及時核定公積金費用給公司，由公司統(tǒng)一轉(zhuǎn)帳給開戶銀行，并做好公積金增減變動等日常工作。為退休職工和部分離職職工辦理公積金提取事宜。20xx年公積金全年繳納費用271.68萬元;辦理公積金啟封、封存、新開戶等個人變更，做好相關(guān)資料備案。
3、認真執(zhí)行湖北省社保部門和xx市公積金中心的政策規(guī)定，于20xx年5月份辦理公司職工醫(yī)療保險20xx年年度繳費工資申報核定， 6月份完成職工養(yǎng)老保險20xx年繳費工資申報， 7月份辦理了公司職工公積金年度繳費基數(shù)調(diào)整。保證了職工福利基礎(chǔ)工作的完成。
4、按三局、公司相關(guān)文件要求為分廠125名自有職工申請企業(yè)年金，并做好相關(guān)備案。
(二)辦理職工離退休工作
2、辦理退休人員其他工作20xx年共辦理4名退休人員的喪葬費事宜，為2名退休人員提取公積金;并及時辦理退休人員的醫(yī)療費報銷和社保卡信息更改事宜。今年8月份，根據(jù)湖北省養(yǎng)老保險局28號文和32號文的文件通知，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，已為24名退休職工辦理異地養(yǎng)老金發(fā)放變更。
(三)辦理公司職工醫(yī)療費報銷，重癥申請，工傷認定
20xx年為7名職工辦理醫(yī)療費報銷，合計報銷費用x元;工傷保險理賠x人，報銷費用x元，生育保險報銷費用x元。為x名患重病的職工辦理了醫(yī)療保險門診重癥，辦理老工傷申報4人，并做好了相關(guān)資料備案。確保職工享有應(yīng)有的福利。
(四)勞務(wù)派遣員工社保的管理
按公司要求及時核對每月中新勞務(wù)派遣人員的人數(shù)，及時上報每月xx廠人員的增減變動。并做好相關(guān)記錄。為xx廠中新勞務(wù)派遣人員辦理醫(yī)療費報銷和社保卡。截止11月底，xx廠中新勞務(wù)派遣人員有128人參保，今年新參保53人，停保24人。
(五)勞動合同的管理
到目前為止，xx廠新簽合同人員x人，解除合同x人，終止合同x人，簽訂實習(xí)生協(xié)議x人。嚴格按照《中建三局短期用工管理規(guī)定》，退休返聘人員7人，其中返聘車間操作人員5人，管理人員1人，后勤服務(wù)人員1人;并及時簽訂退休返聘協(xié)議。今年清理自有職工合同到期人員6人，按公司規(guī)定，提前兩個月組織到期人員辦理勞動合同續(xù)簽申請，及時續(xù)簽后移交給公司。清理勞務(wù)派遣員工到期人員34人，并聯(lián)系中新人力資源公司及時續(xù)簽合同。對新進人員、離職人員及時清理，錄入合同臺帳，每月更新勞動合同臺帳。分廠自有職工勞動合同在公司保存，勞務(wù)派遣員工合同全部整理存放在本廠檔案柜，便于以后查找需要。
(六)培訓(xùn)工作
1、 20xx年xx廠培訓(xùn)工作圍繞公司人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和公司人力資源部制定的培訓(xùn)計劃， 并結(jié)合分廠實際情況，強化員工培訓(xùn)意識。根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求進行調(diào)查，截止11月底，舉辦管理人員專業(yè)技能和綜合素質(zhì)培訓(xùn)共69期，參加培訓(xùn)人數(shù)約1000余人。組織內(nèi)部培訓(xùn)50余次，累計158學(xué)時;外部培訓(xùn)19余次，累計744學(xué)時。員工教育培訓(xùn)學(xué)時全年達到40學(xué)時以上有50人，員工教育培訓(xùn)面達57%。20xx年分廠通過加大培訓(xùn)力度，不斷提高了管理人員的能力和素質(zhì)，滿足分廠快速發(fā)展的需要。
2、分廠更加重視對新員工的教育培訓(xùn)工作，今年8月份，組織公司本部分到我廠的11名高校畢業(yè)生進行一周的新員工培訓(xùn)。做好集中崗前安全三級教育，并介紹分廠的基本情況，聯(lián)合團委組織新老員工籃球賽，唱歌比賽等娛樂性活動，使新員工盡快融入分廠的企業(yè)氛圍。為幫助新員工盡快熟悉分廠環(huán)境，早日融入分廠團隊文化，今年我廠繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒的培養(yǎng)方法，為每一位新員工指定一名經(jīng)驗豐富的導(dǎo)師，并組織簽定師徒協(xié)議，使新員工能更快的融入工作，能夠在工作中獨當一面。對新員工進行職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)， 培養(yǎng)新員工良好的職業(yè)心態(tài)，樹立明確的職業(yè)生涯目標。在新員工入職一個月后，組織召開新員工座談會，及時了解新員工在工作、生活中存在的問題，并根據(jù)新員工提出的問題指定解決方案，解決他們生活中遇到的困難，盡可能滿足新員工的要求。
4、培訓(xùn)工作的`基礎(chǔ)管理方面：每月按時向公司上報培訓(xùn)月報表，每次培訓(xùn)后，及時組織參加培訓(xùn)的人員填寫培訓(xùn)效果評價表和培訓(xùn)小結(jié)表，及時做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)統(tǒng)計表的，每月對表格進行更新。對員工培訓(xùn)資料進行收集整理，保證各類資料完整備案。
二、工作中存在的不足
一、對專業(yè)理論知識還比較缺乏，沒有制定長期的學(xué)習(xí)計劃，今后需加強自身學(xué)習(xí)，多向辦公室經(jīng)驗豐富的同事請教。利用公司開通的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，學(xué)習(xí)專業(yè)知識;在條件允許下參加專業(yè)教育培訓(xùn)，使自己的專業(yè)知識能夠勝任崗位工作的要求。
二、 還需提高個人工作素質(zhì)，提高個人應(yīng)變協(xié)調(diào)能力，多向部門同事學(xué)習(xí)，具備辦公室人員應(yīng)有的綜合素質(zhì)和技能水平。
三、 工作中有些方法和思路不對，工作還不夠規(guī)范性，在今后的工作中還應(yīng)該認真總結(jié)、思考，提高自己的辦事能力，學(xué)習(xí)公司規(guī)范的工作方法和步驟，使自己的本職工作做的更好。
四、 在工作中還要嚴格要求自己，要把不能解決的事情及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。 并且給自己制定長期工作目標
第二部分 20xx年工作計劃
20xx年將是公司快速發(fā)展的一年，現(xiàn)在，xx新廠已經(jīng)在建，在來年的工作中，將會有新的、艱巨的任務(wù)迎接我，我要以積極的心態(tài)，腳踏實地的去完成我的每一項工作任務(wù)，嚴格按照公司要求去執(zhí)行任務(wù)。繼續(xù)做好自己的本職工作。不斷學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)知識， 提高自己在業(yè)務(wù)上的能力和素質(zhì)。在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，還要認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它任務(wù)。
(一) 離退休重點工作計劃
辦理20xx年職工退休審批事宜。整理20xx年退休人員的名單，做好退休申報相關(guān)表格，報公司審批后再上報湖北省人力資源社會保障廳退休審批處審核。做好退休人員檔案移交工作，及退休人員的退休待遇辦理、年審、公積金提取等工作。
(二)社保、公積金重點工作計劃
1、準備20xx年社保、公積金年度基數(shù)申報工作提前做好自有職工醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和公積金申報的相關(guān)準備，及時跟公司人力資源部溝通，盡早確定社保和公積金繳費基數(shù)。配合社保部門做好年度申報工作。
2、辦理好職工醫(yī)療費報銷、異地安置、重癥申報等事宜20xx年，我將繼續(xù)認真做好職工的醫(yī)療費報銷，大病重癥等事宜。在符合社保政策的范圍內(nèi)，辦好職工的醫(yī)療費報銷工作，為身患重病的員工辦理大病重癥，為長期在外地工作的職工和退休后在外地定居的人員辦理異地安置。根據(jù)國家政策，計劃年初為分廠以前發(fā)生工傷人員申報老工傷認定。
辦公室主任工作總結(jié)5
**縣財政局辦公室工作情況總結(jié)
過去的一年，在局黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下和各兄弟科室的大力配合下，辦公室堅持以服務(wù)全局為宗旨，緊扣財政工作的熱點與焦點，抓住本職工作的重點與難點，彰顯系統(tǒng)形象的特點與亮點，恪盡職守，真抓實干，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。
一、公文嚴把關(guān)，力求精品力作。一是嚴格處理公文。辦公室專人負責(zé)，嚴格按照統(tǒng)一的格式制發(fā)公文，按照規(guī)定的程序處理公文，按照規(guī)范的操作管理公文，堅持發(fā)文原則，規(guī)范發(fā)文程序，嚴格公文簽發(fā)，嚴把公文質(zhì)量，嚴肅公文處理責(zé)任，做到一般文件及時辦理，急件隨到隨辦，特急件限時辦理，維護了機關(guān)的形象。二是精心撰寫材料。財政局的材料歷來數(shù)量大，要求高，任務(wù)相當繁重，加班加點是常事。我們大概估算過辦公室每周撰寫、處理的公文不下10篇，一年下來，完成的各類文字材料達600多份，合90余萬字。其中被省廳和市局報刊采用的有 篇，被采用的有 篇，采用的有篇。
二、服務(wù)重細節(jié)，力求高效規(guī)范。在堅持原則的情況下，講究靈活性，站在全局的角度，始終以服務(wù)員的角色，為機關(guān)運行、為兄弟科室的協(xié)調(diào)配合搞好服務(wù)。從“辦公室相關(guān)服務(wù)工作滿意度測評”活動結(jié)
果來看，綜合滿意度較高。一是做好后勤服務(wù)。安全保障方面，安裝了電子樓層巡查系統(tǒng)，加強保安人員日常管理，實行定位定人定時執(zhí)勤制度，強力執(zhí)行考核獎懲辦法，保安人員工作更到位，更細致；食堂管理方面，保證食品安全衛(wèi)生，盡量做到飯菜味道可口，同時，完善了食堂收支管理制度，開展了食堂人員健康體檢；機關(guān)衛(wèi)生方面，積極配合文明機關(guān)創(chuàng)建工作，督促清潔員做好日常衛(wèi)生工作，定期進行大掃除，并經(jīng)常與機關(guān)事務(wù)局交流學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平；車輛調(diào)度管理方面，在僅有3臺可調(diào)度車輛、2萬元租車費用的情況下，科學(xué)調(diào)度，合理安排，基本滿足了14個科室及局領(lǐng)導(dǎo)的用車需求，全年沒有發(fā)生一起安全事故；機關(guān)文印方面，建立了內(nèi)部資料印制臺帳、正式公文印制臺帳和涉密資料印制臺帳，并針對局里出臺的`臨時人員管理辦法，完善了文印室工作人員管理制度和考核辦法。二是做好會務(wù)接待。日常接待方面，熱情接待來訪來客，為前來辦事的同志提供方便；會務(wù)工作方面，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，會前部署周密細致，會中服務(wù)確保周到，會后工作落實到位，全年為近100次大小會議做好會務(wù)工作，如****工作會議，省廳領(lǐng)導(dǎo)及市縣領(lǐng)導(dǎo)共70多人參加，為確保會議正常運轉(zhuǎn)，我們提前半個月做策劃，周密細致地部署每一項工作，受到了省廳領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
三、財務(wù)控支出，力求精細節(jié)約。一是認真執(zhí)行機關(guān)財務(wù)制度，建立了機關(guān)固定資產(chǎn)添置、物資采購和會議、接待審批程序，堅持厲行節(jié)約，四項費用均無超標情況。二是完成了機關(guān)會計賬務(wù)收回的接交手續(xù)，做到了賬務(wù)日清月結(jié)、報表準確及時，確保了機關(guān)財務(wù)的有序運行。
四、協(xié)調(diào)重溝通，力求服務(wù)大局。搞好上下左右的協(xié)調(diào)是辦公室的職責(zé)所在。辦公室人員嚴格分工，加強協(xié)調(diào)合作，努力協(xié)調(diào)好了省、市財政部門和縣級相關(guān)部門，為我局工作的開展贏得了先機，取得了主動；正確處理好了各級來訪、來信、來電，及時化解了問題矛盾，不把問題矛盾往上推，維護了機關(guān)辦公秩序；抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為全縣樹立了典型和表率作用，增強了信心，堅定了信念。
總之，我們在**年的工作中取得了一些成績，但是我也清醒的認識到我們的工作還存在一些不足，一是食堂飯菜口味還不盡如人意，二是部分維修工作由于種種原因沒能迅速到位。我們決心在新的一年里、新的環(huán)境下，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結(jié)務(wù)實、開拓進取的精神，提高工作的主動性和前瞻性，提高工作效率，樹立奉獻意識，為把我局辦公室工作不斷推向新水平而努力奮斗！
辦公室主任工作總結(jié)6
自從當上部長至今，辦公室的工作已經(jīng)進行了有一個學(xué)期。經(jīng)歷了社團招新、干事招新、文化月開幕式等活動，從中我們辦公室既有進步，同時也存在著問題。通過這份總結(jié)希望可以為下半學(xué)期的工作有指導(dǎo)作用。
一、常規(guī)工作總結(jié)：
1.上級任務(wù) 辦公室在大家的共同努力下，順利完成了理事會交給辦公室的任務(wù)。或許有時候過程比較艱辛，但是，大家也算是不負眾望。
2.值班情況 辦公室的成員每天都有按時的在辦公室值班，而且在值班的時候會主動的和其他部門的交流，同時積極認真的收取材料，并做好相應(yīng)的登記工作。
3.材料收取 在辦公室成員的積極努力之下，已經(jīng)收取了各社團的工作計劃， 社團聯(lián)系名單，社團活動策劃，活動總結(jié)，新聞?wù)掌纫幌盗械纳鐖F材料。
4.事情通知 在本學(xué)期中，在確定了各個社團的負責(zé)人無誤之后，辦公室總是在第一時間之內(nèi)將理事會的通知傳達給各個社團的負責(zé)人，確保了信息的及時準確。
5.檔案整理 在本學(xué)期中，為加強社團聯(lián)合會檔案的收集、整理和管理工作，完善社團聯(lián)合會工作管理體系，方便各部門之間的聯(lián)系與信息交流，在檔案管理方面辦公室將紙質(zhì)檔和電子檔同時進行分類及整理。
二、技能培訓(xùn)
為了辦公室的成員以后都能夠獨當一面，不出現(xiàn)遇到一點事情就聯(lián)系師兄師姐不敢獨立解決的情況，辦公室特意在每次部門會都或多或少對干事的能力進行培訓(xùn)。主要是讓新接手社團部門的同學(xué)對材料格式有一個基本的了解，不要犯同樣的錯誤，同時也讓辦公室的干事們熟悉材料的格式，在收取材料的時候才能夠保質(zhì)保量的完成， 獨立的指出材料的錯誤。同時還有材料的登記。如今辦公室的材料已經(jīng)是分類明確，一目了然，這都是大家共同努力學(xué)習(xí)的結(jié)果。
三、相互之間的交流
在工作時，和各部門相互協(xié)作相互支持；在私下里，大家相互交流經(jīng)驗相互幫助；對各社團，經(jīng)常會和社團的負責(zé)人聯(lián)系，以便于工作的展開，各大協(xié)會也支持很我們的工作。就在這其樂融融的氛圍當中，所有的人都感覺到了這是一個大家庭，大家都在共
同努力，將這個大的家庭推向頂峰。
四．主要活動總結(jié)
1、社團招新招新
為了豐富紡大學(xué)生的生活，培養(yǎng)紡大學(xué)生的愛好，社團聯(lián)合會攜45個社團在20xx年9月進招新，當時還沒有換屆，作為干事的我積極配合部長幫助社團招納新社員，主要面對的人群是大一新生，我們前期做了大量宣傳，本次社團招新取得了不錯的效果。
2、社聯(lián)招新
為社聯(lián)辦公室注入新的血液，招新是必不可少的一步。為了提高效率，我們在招新前進行了大致規(guī)劃，事后總結(jié)，基本目標大致達成。
（1）招新目的 社聯(lián)能夠為廣大學(xué)生提供一個施展才華的舞臺，讓更多同學(xué)能有機會鍛煉自我，同時為了壯大社聯(lián)，使其更為良好的發(fā)展，在新的學(xué)期到來之際進行招新。
（2）招新對象內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)20xx 級全體新生，有意愿加入校社聯(lián)的同學(xué)
（3）活動時間 依照招新策劃決定
（4）活動地點 報名地點：新食堂門口
根據(jù)校團委的統(tǒng)一規(guī)定，我們確定了社團招新的時間和總的流程，參加競選的同學(xué)需要經(jīng)過初試和復(fù)式來選出，評委由團委老師和各部門部長組成，經(jīng)過兩輪選拔，我們辦公室在眾多選手中精挑細選出了6名同學(xué)。
五、招募新社團
為了豐富同學(xué)們的大學(xué)生活，使大學(xué)的社團出現(xiàn)“百花齊放”的景象，我們在校團委的提一下在全校范圍內(nèi)進行了新社團的招募，鼓勵各年級學(xué)生積極創(chuàng)新，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能夠讓更多志同道合的同學(xué)們在一起學(xué)習(xí)、娛樂。本次招募新社團取得了良好的效果，共新增加了23個社團，現(xiàn)在學(xué)校社團的數(shù)量是68個，雖然還不是“百花”，但我們會繼續(xù)努力，在把現(xiàn)有社團協(xié)調(diào)幫助好的.前提下，繼續(xù)招募新社團。
六、社團文化月開幕式
社聯(lián)干事試用期結(jié)束后的第一場大型活動。干事們已經(jīng)初步了解社聯(lián)，所以在這次活動中，干事們已經(jīng)能夠自發(fā)來到現(xiàn)場共同為活動的前期做準備，以及在活動當中進行
會場秩序的維護，活動后及時的總結(jié)經(jīng)驗，我們對于干事初期的激情與積極表現(xiàn)是要予以肯定的。剛加入部門不久的6個干事，在部長帶領(lǐng)下，就可以逐漸融入社聯(lián)的工作中，可以說在社團文化月開幕期間，干事們付出的努力是值得得到贊許的！
總結(jié)和反思
但是也隨著部門工作步入正軌以及活動的開展，漸漸一些問題開始出現(xiàn)，比如前期的準備不夠充分，安排人員不得當。但當時問題暴露的還不夠明顯，在部長這邊與干事那邊都沒有引起足夠的重視，沒有及時地處理各種突發(fā)狀況。社聯(lián)目前有5個部門，各有分工，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，是部門領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的能力，只有協(xié)調(diào)溝通，才能是部門間和諧共處，一同為社聯(lián)的發(fā)展做出貢獻。
辦公室主任工作總結(jié)7
辦公室始終把宣傳工作作為日常重點工作，超前謀劃，實事求是，深入挖掘，總結(jié)提煉，不斷提高宣傳水平，以全方位、多側(cè)面、高質(zhì)量的宣傳報道來展示易縣教育形象，擴大縣域教育影響力，提高社會各界對教育的理解、認知和關(guān)注度，助力教育發(fā)展。
對內(nèi)宣傳水平實現(xiàn)全面提升
對內(nèi)宣傳是宣傳工作的重要部分。辦公室緊緊抓住《教育簡訊》這個載體，傳達局中心工作精神，采集各校工作亮點，共享先進經(jīng)驗做法，努力使《教育簡訊》成為上下聯(lián)系、溝通交流、借鑒提升的宣傳平臺。
一是不斷強化《教育簡訊》的宣傳主渠道作用。在《教育簡訊》創(chuàng)辦之初，就得到了以許局長為首的局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷與指導(dǎo)，許局長特別指示，要把簡訊辦出特色，辦出水平，在各股室及基層單位的
的大力支持下，《教育簡訊》經(jīng)歷了一個從無到有，從起初不被關(guān)注，到逐漸認識了解，再到接受認可，進而發(fā)揮重要橋梁紐帶作用的過程。為了革除《教育簡訊》僅在校領(lǐng)導(dǎo)之間傳閱的弊端，今年，許局長親自部署，辦公室統(tǒng)一為各校設(shè)計安裝了美觀實用的教育信息專用宣傳櫥窗，要求各校第一時間張貼簡訊，讓廣大師生、來校家長及視察領(lǐng)導(dǎo)都能及時了解我局工作動態(tài)及各校創(chuàng)新舉措，真正讓宣傳欄成為了解易縣教育的窗口。
二是不斷提升《教育簡訊》的內(nèi)涵價值。辦公室充分依托《教育簡訊》這個平臺，履職盡責(zé)，注重圍繞中心工作，深度挖掘，突出簡訊的時效性，擴大簡訊影響力，提高簡訊關(guān)注度。每期簡訊先集體討論確定主題，之后進行實地采編或由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)印證獲取一手素材，文秘人員精心擬稿，再由辦公室主任修訂，最后呈送局領(lǐng)導(dǎo)審閱后定稿刊發(fā)。去年迎省督導(dǎo)評估，《教育簡訊》及時通報各校工作進展情況，共享部分學(xué)校先進經(jīng)驗，烘托了迎檢氛圍，促進了各校工作有序開展。今年“校長外出學(xué)習(xí)心得體會”、“聚焦李連夢露成功之路”等幾期簡訊，引起系統(tǒng)內(nèi)廣泛關(guān)注，頗受大家好評，因需求人數(shù)較多，不得不數(shù)次加印。
三是不斷加強《教育簡訊》上傳下達紐帶作用。本著數(shù)量與質(zhì)量并重的原則，信息報道工作扎實有效推進，去年教育簡訊刊發(fā)40期，今年截至目前已刊發(fā)46期，每期除下發(fā)至各校，分送至各局領(lǐng)導(dǎo)、各股室外，還報送至縣委政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室，方便上級領(lǐng)導(dǎo)了解教育動態(tài)，關(guān)注教育發(fā)展，縣委辦、政府辦對我局做法給予充分肯定，《教育簡訊》已成為我局上傳下達的主要媒介之一。
一年多來，80多期的《教育簡訊》內(nèi)容涵蓋了教育工作的各個方面，有效促進了系統(tǒng)內(nèi)部學(xué)習(xí)宣傳氛圍的形成，推動了人們理念更新，思想轉(zhuǎn)變，為打造學(xué)習(xí)型校長教師隊伍做出了重要貢獻。同時，進一步提高了縣域內(nèi)對教育的關(guān)注度，以楊義寶書記為首的縣領(lǐng)導(dǎo)更加重視教育工作，多次調(diào)研指導(dǎo)教育工作，教育投入持續(xù)增強，社會各界也以各種形式加大了教育支持力度，教育事發(fā)展步入嶄新階段。
對外宣傳成果實現(xiàn)歷史性突破
一年來，我局采取了一系列創(chuàng)新舉措，開展了一批特色實踐活動，為宣傳工作實現(xiàn)重大突破提供了堅實的基礎(chǔ)。辦公室注意收集整理素材，深入挖掘表象背后的本質(zhì)規(guī)律，找出鮮明的亮點，提升為典型經(jīng)驗做法，稿件的質(zhì)量贏得各級 媒體認可，對外宣傳成果實現(xiàn)歷史性突破，改寫了易縣教育宣傳報道的歷史。
一是實現(xiàn)了國家級媒體零突破。國家級專業(yè)報刊報道零突破。4月14日，《中國教育報》華北區(qū)主任張圣華、駐河北記者周紅松專程來到易縣，就我縣“教學(xué)管理人員評課大賽”進行專題采訪，許局長介紹了比賽初衷及過程，部分校長談了自己切身感受，辦公室提供了豐富詳實的比賽資料，張圣華認為該項活動“選準了切入點，找準了突破口，是一項值得充分肯定的創(chuàng)新舉措”，5月16日《中國教育報》以《校長重新掛帥課堂》為題進行專題報道，給予高度評價。《求是》雜志《紅旗文稿》、中國教育新聞網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等媒體紛紛轉(zhuǎn)載，易縣教育吸引了更多關(guān)注的目光。在山區(qū)縣教育均衡發(fā)展上，我縣大膽改革，積極實踐，形成了自己的特色模式，《中國教育報》全國“區(qū)域教育均衡展”展示專欄主動與我局約稿，辦公室積極回應(yīng)，認真組織素材，撰寫稿件，經(jīng)反復(fù)修改后報送該欄目。
11月18日，《中國教育報》以《“五全工程”打造均衡教育的易縣樣本》報道了近年來我縣推動教育均衡發(fā)展的創(chuàng)新舉措及取得的成績，文章后記中高度評價我縣為“河北省教育事業(yè)的排頭兵”。國家級電視媒體報道零突破。20xx年，中央電視臺四次走進易縣采訪教育，我縣教師學(xué)生代表兩次受邀參與央視節(jié)目錄制并接受現(xiàn)場采訪，在全國觀眾面前展示了教育良好形象。在每次接待記者過程中，辦公室都周密安排行程，精心準備文字材料，熱情做好服務(wù)工作。
5月24日，央視綜藝頻道記者專程赴蔡家峪鄉(xiāng)對馬圈子小學(xué)瞿廷芝老師進行全天生活工作記錄拍攝，6月23日，瞿老師扎根山區(qū)，24年如一日默默奉獻的感人事跡在《向幸福出發(fā)》欄目播出，當主持人李詠誠摯地對瞿老師說“您是孩子們的老師，更是孩子們的'媽媽”時，現(xiàn)場觀眾報以雷鳴般的掌聲;教師節(jié)前夕，央視“走基層”欄目記者到我縣蔡家峪鄉(xiāng)平頂山小學(xué)，專門采訪了堅守山區(qū)教育26年，為孩子們的夢想插上飛翔翅膀的王秀玲老師;10月份，央視《時尚中國》節(jié)目組導(dǎo)演逸波帶領(lǐng)8名國內(nèi)優(yōu)秀青年服裝設(shè)計師兩次來到馬圈子小學(xué)、平頂山小學(xué)，了解孩子們的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，詢問孩子們對校服樣式的看法，之后8名設(shè)計師分別設(shè)計制作，于11月20日《時尚中國》服裝專場進行現(xiàn)場展示，由專家評比出優(yōu)勝者，瞿廷芝、王秀玲老師及4名學(xué)生代表受邀參加節(jié)目，現(xiàn)場評委、著名歌手汪正向孩子們贈送了學(xué)習(xí)用品，并表示將與兩所學(xué)校建立長期聯(lián)系，盡已所能帶動文藝界朋友支持山區(qū)教育。
二是實現(xiàn)省市媒體大拓展。一年來，《河北日報》刊發(fā)我縣舉辦中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)新聞，河北廣播電臺多次跟蹤報道“免費午餐走進易縣”項目，《河北省教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)簡訊》三次報道我局創(chuàng)先爭優(yōu)特色活動，《河北青年報》、《河北法制報》、《保定日報》、保定廣播電視臺等省市媒體也先后報道我縣教育銳意改革、勇于創(chuàng)新的先進事跡。截至目前，我局共在市以上媒體發(fā)表文章43篇，已超過去年全年市以上媒體發(fā)表數(shù)量總和(32篇)。
三是實現(xiàn)縣級媒體全覆蓋。辦公室全面加強與縣級媒體溝通聯(lián)系，及時投送我局落實縣委政府中心工作及自身工作開展情況稿件，截至目前，已在《易縣快報》、《易縣政務(wù)信息》、《今日易縣》、《易州神韻》、《創(chuàng)先爭優(yōu)簡訊》等刊物上發(fā)表信息40余條，出專刊(版)2次，在易縣電視臺播出新聞20余條，我局在縣各部門宣傳工作階段性評比中均名列前茅。
通過廣泛而有影響力的宣傳，易縣教育知名度不斷提升，各級媒體及社會各屆更加關(guān)注支持易縣教育。《中國教育報》《中國教師報》、《德育報》、《鳳凰周刊》、人民網(wǎng)等媒體朋友主動與我們聯(lián)系，不僅為我們帶來先進的經(jīng)驗做法，而且還帶來實實在在的實惠，由《鳳凰周刊》記者部主任鄧飛發(fā)起的免費午餐項目，把河北省首個項目推進學(xué)校放在狼牙山小學(xué)，從11月3日開始，學(xué)校500多名孩子每人每天享受3元錢的免費午餐，20余家媒體爭相報道，引起社會廣泛關(guān)注，學(xué)校知名度大幅提升，社會各屆對易縣教育的關(guān)注度持續(xù)提高。
在《時尚中國》導(dǎo)演逸波的積極協(xié)調(diào)下，校服設(shè)計比賽得分最高的兩款校服將做為樣品送往工廠生產(chǎn)500套，贈送給蔡家峪、紫荊關(guān)小學(xué)的500名小學(xué)生，山里的孩子們將會穿上既暖和又漂亮的免費校服;12月4日，在愛心團隊“l(fā)p32”的聯(lián)系下，浙江臨海商會向大龍華中心小學(xué)捐助17萬元，用于購置教學(xué)儀器設(shè)備及房室修繕;中央省市各級團委、中國紅十字會、卡特彼勒中國分公司、北京住總集團、中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商聯(lián)盟、保定電視臺等單位及一些民間公益組織紛紛為易縣學(xué)校援建圖書室、捐贈辦公設(shè)備、學(xué)習(xí)用品，易縣教育在大家的關(guān)注支持下蓬勃發(fā)展。
成績屬于過去，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各股室、學(xué)校的大力支持下，辦公室將不斷深化“把心放在教育上，把學(xué)生放在心上”的工作理念，勤于學(xué)習(xí)，勇于實踐，進一步加大報道力度，提升宣傳水平，為全面展示教育良好形象，提高教育關(guān)注度、支持度，促進教育持續(xù)快速均衡特色發(fā)展做出更大貢獻!
辦公室主任工作總結(jié)8
20xx年上半年，辦公室在部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行中央及省、市委組織部門有關(guān)精神，緊緊圍繞我部中心工作，充分發(fā)揮辦公室搞好服務(wù)的職能，注重發(fā)揮參謀助手作用，嚴抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷完善工作制度和程序，各項工作邁出新步伐，圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)。
一、主要工作完成情況
（一）建立健全部機關(guān)規(guī)章制度。辦公室在充分征求部機關(guān)全體人員意見、建議的基礎(chǔ)上，對原有的各項制度進行了認真地修訂完善，形成了包含《財務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定》、《接待工作的有關(guān)規(guī)定》、《車輛管理的有關(guān)規(guī)定》、《電腦耗材管理的有關(guān)規(guī)定》、《日常管理的有關(guān)規(guī)定》等各個方面規(guī)章制度，并編輯成冊，人手一本。對值班紀律、上下班制度、請銷假制度等日常管理進一步細化入微，并加強督導(dǎo)檢查，確保有制度，有措施，有落實，見實效，使部內(nèi)各項工作有章可循，逐步向規(guī)范化、制度化方向邁進。
（二）高標準做好內(nèi)部管理、后勤服務(wù)等日常工作。 一是受理上級來文來電64份，下發(fā)各類文件112份，及時傳閱文件，傳達上級領(lǐng)導(dǎo)決策，做到了準確快捷，確保了上傳下達渠道暢通。二是堅持周五學(xué)習(xí)日制度，拓寬了機關(guān)干部的知識面，增強了工作主動性。三是高標準完成年初組工要點、20xx年工作總結(jié)等材料的撰寫，不斷提高文秘工作水平。四是完善了月初工作安排表，規(guī)范了程序，確保了日常工作落實。五是規(guī)范車輛管理，協(xié)調(diào)車輛使用，保證了公務(wù)用車。
（三）堅持不懈地抓好信息、宣傳工作。一是督促各科室做好信息上報工作，及時更新公示欄內(nèi)容，統(tǒng)計公示信息、調(diào)研文章；二是編發(fā)《組工信息》8期，收集信息文章46篇；三是創(chuàng)新形式，拓寬信息宣傳渠道。制作了部務(wù)宣傳欄，及時宣傳部內(nèi)重點活動，提升了“窗口”形象。
（四）認真做好信訪工作。上半年共受理干部群眾來信來訪8件，立案5件，已全部結(jié)案，結(jié)案率100%。工作中，一是部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自批閱信件，親自接待來訪者并積極參與辦案。二是調(diào)整補充了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)。三是統(tǒng)一印制了信訪登記簿，進一步規(guī)范了立案、結(jié)案、轉(zhuǎn)辦、回函等各項程序。
（五）積極主動完成各項臨時性工作。一是配合做好我縣人大、政協(xié)兩會、“三干會”的.籌備服務(wù)工作。二是圓滿地完成了省、市各項工作檢查的接待任務(wù)。三是圓滿完成全國兩會安保、護林防火、計生捐款等臨時性工作。
二、存在問題及下半年工作打算
辦公室在部領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持幫助下，工作取得了新成績。同時，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務(wù)的要求相比，與部領(lǐng)導(dǎo)的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著一定的差距。一是主動學(xué)習(xí)意識不強，雖然辦公室接觸領(lǐng)導(dǎo)講話、報刊雜志等各種文件資料較多，但平時忙于日常事務(wù)較多，不注重學(xué)習(xí)和積累。二是在執(zhí)行制度力度不夠到位。三是信息撰寫力度有待進一步加強。以上問題需要我們在今后的工作中，采取有效措施，認真研究，努力加以解決。 下半年，我們一是圍繞“學(xué)習(xí)貫徹省八次黨代表大會精神，
努力開創(chuàng)工作新局面”這一主線，積極探索新形勢下的服務(wù)方式，努力實現(xiàn)由事務(wù)型服務(wù)向知識型服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由督促型工作向帶動型工作的轉(zhuǎn)變，突出主動性，爭取創(chuàng)造性，使辦公室的各項工作上檔次、上水平。二是繼續(xù)推行月初安排、月末總結(jié)制度。通過月工作安排表，把部內(nèi)的工作和業(yè)務(wù)量化、細化到各科室，責(zé)任落實到人，形成職責(zé)清晰，責(zé)權(quán)一致的合理工作格局，促進日常工作高效有序開展；三是加強學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話、報刊雜志等，增強辦公室人員的學(xué)習(xí)意識，進一步提高信息撰寫水平；四是強化信訪基礎(chǔ)工作，完善信訪工作機制，加大信訪工作人員辦案力度，確保我部在全
辦公室主任工作總結(jié)9
經(jīng)濟發(fā)展迅速，社會競爭的激烈，服務(wù)業(yè)的質(zhì)量要求不斷提高，我是一個鎮(zhèn)江某辦公室主任，在今年的2月份我有幸成為了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任，雖然公司對服務(wù)質(zhì)量這一塊抓到很緊，單是在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務(wù)，下面就我個人，我作了一個簡單的工作小結(jié)，向公司匯報一下這一年的工作情況：
我于今年年2月中旬起擔任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的`操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試
一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全中國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全中國第三位。
二、下一年度工作計劃
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標準的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試
業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度
1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業(yè)員的服務(wù)情況
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4） 實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試 ”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8—9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
20xx年，新的一年，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作將繼續(xù)進行，我們更加完善去年的不足之處，會出色完成20xx年的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。
辦公室主任工作總結(jié)10
這幾年的辦公室工作讓我深深體會到，辦公室的基本職責(zé)就是搞好服務(wù)。在校長和書記的具體指導(dǎo)以及同事們的幫忙下，我深深體會到，作為辦公室主任，最重要的是要擺正自我的位置，清楚自我所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的職責(zé)。所以我時刻提醒自我必須有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好參謀、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作。同時，我也體會到辦公室的工作相當繁雜，并且看不出明顯的政績。正因為辦公室是綜合協(xié)調(diào)科室，說沒事能夠啥也不做，說有事能夠讓你忙得暈頭轉(zhuǎn)向!在這個學(xué)期里，我沒有“啥也不管”，而是在自我的崗位上，圍繞協(xié)調(diào)協(xié)助，努力做好應(yīng)當做的每一件事情，力求當好助手。
下頭我就匯報一下本學(xué)期我是怎樣完成基本任務(wù)，履行基本職責(zé)的：
一、文秘工作。每一天及時查閱市區(qū)教育局政務(wù)網(wǎng)、教師進修學(xué)校通知，并做好上傳下達工作，認真填寫安全月報表，盡自我本事完成上級部門布置的相關(guān)工作。學(xué)校年長的教師比較多，對電腦的操作有的不是很熟悉，盡管自我也是一知半解，但都盡力去幫忙他人。贈人玫瑰，手有余香。
二、接待工作。這是辦公室必不可少的日常事務(wù)工作，接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的教師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細致、周到，努力為學(xué)校創(chuàng)造一個良好的對外形象。
三、會議管理。認真細致地做好相關(guān)記錄，會后及時清理會場，督促落實會議精神。
四、檔案整理。根據(jù)教育督導(dǎo)室的'要求，按時完成了合格學(xué)校建設(shè)的檔案材料收集、整理和立卷工作，為學(xué)校創(chuàng)立成功也算出了一份力;本學(xué)期我還協(xié)助教務(wù)處完成了初三綜合素質(zhì)評價工作，以及小學(xué)畢業(yè)微機派位數(shù)據(jù)的輸入。為求數(shù)據(jù)不出一點差錯，經(jīng)常加班加點。
五、宣傳工作。作為辦公室主任，理應(yīng)擔當宣傳報道的主力軍。上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心我校發(fā)展親臨指導(dǎo)工作，校本培訓(xùn)如火如荼地進行，支部組織開展的政治學(xué)習(xí)，教導(dǎo)處教研活動的開展情景，宣傳身邊的優(yōu)秀教師等等，都成為了我宣傳報道的資料。由于自我還擔任了語文教學(xué)兼班主任工作，本學(xué)期的宣傳報道比較少，今后應(yīng)再接再厲。
六、值日工作。能認真履行值日的職責(zé)，做好考勤記載，深入課堂一線開展隨堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，及時上交值日記錄。
今后努力方向：
隨著社會對教師的要求越來越高，學(xué)校也面臨著新的形勢、新的任務(wù)，對我們辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結(jié)自我的工作，我認為作為學(xué)校辦公室主任，也必須適應(yīng)新的情景，進一步增強職責(zé)意識、服務(wù)意識、效率意識、創(chuàng)新意識，努力做好辦公室工作：
一是工作中不能輕理論學(xué)習(xí)，解決問題完全憑熱情、憑經(jīng)驗、憑情感，要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問題。
二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細心，盡量避免出差錯。
三是要進一步加強自身的學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平，發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，有力推進校本教研工作的開展，并做到及時反思，為創(chuàng)立教育強區(qū)做出應(yīng)有的貢獻。
生活賦予我們的不僅僅是忙碌和煩惱，還有成長的觸動和頓悟。擔任辦公室主任一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感激學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感激大家對我工作的支持，異常是工作出現(xiàn)差錯時給予的諒解與關(guān)愛。在今后工作中我將虛心理解大家批評和監(jiān)督，不斷提高。
【辦公室主任工作總結(jié)】相關(guān)文章：
辦公室主任工作總結(jié)05-16
辦公室主任工作總結(jié)05-15
辦公室主任工作總結(jié)[熱門]07-05
公司辦公室主任工作總結(jié)05-28
（精品）辦公室主任工作總結(jié)09-27
物業(yè)辦公室主任工作總結(jié)08-31
辦公室主任個人工作總結(jié)10-29