(必備)個人工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如我們來制定一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人工作總結(jié)1
20xx至今，我從事了南站車站調(diào)度員、副站長的職務(wù)。工作中，我積極主動、勤勤懇懇、任勞任怨，認真學習《行規(guī)》、《技規(guī)》等各項規(guī)章制度，能較好地完成自己的本職工作。思想上，力求上進，嚴于律己，加強自身政治理論學習，認真學習領(lǐng)會路、局各級文件精神，不斷提高自身思想政治覺悟。在這一年的時間里，在各級領(lǐng)導和同事們的幫助下，我的業(yè)務(wù)水平及思想素質(zhì)都有了一個較大的提高。
在從事車站調(diào)度員期間，虛心向老師傅請教、學習，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平，不斷加強行車組織能力。建立建全自身的大局觀，正確、積極地組織，保障全站運輸生產(chǎn)的安全暢通。
20xx年2月，我調(diào)任副站長。第一次接觸管理工作，對我來說既陌生，又富有挑戰(zhàn)。為了方便工作的開展，我主動與全站職工搞好關(guān)系，使自己融入到這個全新的大家庭中。并不斷深入了解每個職工的情況和特點。與之談心，爭取讓每一個人能在工作中發(fā)揮出最大的積極性。
通過向領(lǐng)導及老師傅們求教，了解并掌握了車站各項設(shè)備、設(shè)施的用途及使用方法。認真學習了《行規(guī)》、《技規(guī)》、《站細》。通過進入專用線實地考察，結(jié)合汪選廠及采石場專用線運輸協(xié)議，逐步掌握車站的生產(chǎn)、運輸?shù)惹闆r。把握車站的運輸生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)。配合站長，督促各個職工嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)，避免習慣性違章。特別是對于采石場專用線和機務(wù)線兩條盡頭線作業(yè)的監(jiān)控，容不得半點馬虎。確保全站運輸生產(chǎn)的安全暢通。我參加了段上組織的十八點統(tǒng)計和清算運統(tǒng)一的培訓班，讓我基本了解并掌握了十八點統(tǒng)計的工作。
同時，我也加強自身管理知識的學習，認真學習《成都鐵路局車務(wù)站段專業(yè)管理細則》，掌握本崗位職責，熟悉中間站管理內(nèi)容。虛心向各位領(lǐng)導取經(jīng)，學習掌握先進的管理方法，提高自身思想素質(zhì)修養(yǎng)。做到嚴于律己，以身作則。
參加工作五年，一路走下來到現(xiàn)在，仍然還有很多東西是我所沒有掌握的，還有很多業(yè)務(wù)知識是我所不懂，甚至還沒有接觸到的。例如貨運這一大塊，對于我來說就是一片空白，需要從頭學習。對于接發(fā)列車這一塊，是行車工作的.重中之重，我只學習過短短兩個月，對其中很多知識還沒有熟練掌握。但經(jīng)過車間組織的非正常情況下接發(fā)列車演練后，對接發(fā)列車作業(yè)我有了一個全新的認識。這些都會在以后的工作中，不斷地學習提高。
作為副站長，無論是在工作上，還是在生活作風上，都要給廣大職工樹立一個良好的形象，能夠給職工起到先鋒帶頭作用。在今后的工作中，我要嚴格要求自己，在提高自身業(yè)務(wù)知識水平的同時，更要加強思想政治的學習，齊頭并進，踏踏實實干好各級領(lǐng)導安排的工作和任務(wù)。
個人工作總結(jié)2
大學一開始，我就加入了學生會這個組織，希望能夠鍛煉到自己。現(xiàn)在在學生會也已經(jīng)工作一年了，在這里我也學會很多對自己有用的東西，我也積累不少的工作經(jīng)驗，能力也得到一定的鍛煉。如此就來對自己在學生會一年的工作做以下的總結(jié)：
一、學習方面
一年里，我在學生會里跟著學長學姐學到了很多做事的經(jīng)驗，尤其在做表這種事情，我逐步的跟著大家學習到了各種做表的技巧，也會熟練運用很多個辦公的軟件，利用這些軟件工具去做表做文檔。尤其是自己是在學生會里的組織部工作，我能學到的還有組織各項活動的知識、主持會議方面的知識。一年來，學長學姐們就慢慢的把組織部的事情交到我手里，因此我對于在學生會里學到特別多有用的知識，而且都是針對于實際運用的。
二、工作方面
學生會里事情特別的多，尤其是隨著時間的消逝，工作更加的繁忙。一年里大一的上下學期，我除了上課大部分的時間都是在學生會組織部里做事。每一個月都會有一場大型的活動要去組織，從活動策劃到活動結(jié)束，我?guī)缀醵荚趨⑴c。每周部門都要開會，因此我作為成員，對于開會的內(nèi)容要做好會議記錄。整個一年，我進步是神速的，從一開始不熟悉所有工作，到現(xiàn)在我已經(jīng)能夠跟他人配合好工作去組織一場小型的活動了，尤其是我對于團結(jié)工作的理解更深，我更加注重團隊的.重要性，因此在組織部工作的時候，我都會盡量的去配合他人的工作，盡量做好要組織的事情。
三、個人不足
一年里有成長，但還是余留了一些不足，比如有時候工作會走神，這樣工作進度就會變慢。在組織一場活動的時候，我很多時候會沒有去做細致的檢查，因此一年里開展的活動多少因為我的原因中途出現(xiàn)一些小故障，這些不足是必須要改的，不然自己將無法真正的去承擔一場活動的組織舉辦。
加入學生會，我不后悔，我更多的是感激自己當初的選擇，自從進入學生會組織部，我的大學生活變得有滋有味，特別的豐富多彩。我也在大學這一年得到很大的成長，不僅是思想，還有能力。我知道大學最終的目的是走向社會，因此在大學里我不斷的補充自己和豐富自己，只為讓自己在大學里學到足夠的技能在走進社會的時候不會退縮。
個人工作總結(jié)3
我接任教導主任工作，轉(zhuǎn)眼四年的時間了，在此期間，得到了校領(lǐng)導、同事們和廣大教師的大力支持和幫助，使我能夠扎實完成本職工作，并逐步走向成熟化，下面我就一年的工作做以簡要總結(jié)：
一、定位本職，明確思路
教導主任工作是一項專業(yè)性很強的工作，也是一項鍛煉人的工作，在這一年的時間里，我以最旺盛的精力和體力全身心的投入到自己的工作當中，從中我感受到了工作所帶給我的快樂和鍛煉，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比例的。我用最大的真誠和實際行動，本著誠實做人，踏實做事的原則，對學生、對教師、對領(lǐng)導、對學校擔負起這份職責，踏踏實實做好每一項工作。
二、學習中成長，工作中鍛煉
要做好業(yè)務(wù)工作，只靠充沛的精力和信心是不夠的，還要勤奮鉆研，科學施教，教育活動是有其客觀規(guī)律的，只有正確運用教學規(guī)律，才能使教學活動開展得有聲有色，只有掌握大量的教育教學新理念和方法，才能厚積而薄發(fā)，才能引領(lǐng)教學和指導實踐教學。所以，一年來不管工作有多忙，我總是要抽時間瀏覽教育教學刊物和資料，特別是對當前新課程改革的文章更是反復瀏覽，并做好筆記，時常翻閱查詢，汲取新的“營養(yǎng)”。在教研活動和聽評課時，我堅持不熟知教材不評課，每次都要先熟讀教材后才和教師去交流、討論，做到指導思想明確，評價有理有據(jù)，就這樣我在學習中得到成長，在工作中得到鍛煉，不斷提高了自身的業(yè)務(wù)能力和知識水平。
三、勤于溝通，做實中心工作
教學工作是學校的中心工作，作為教導主任我能夠正確定位，努力做好校長的助手，協(xié)調(diào)好教導處成員，重點做好以下幾方面的工作。
1、年初根據(jù)局和進修工作要點精神，匯同教導處成員制訂好教學工作計劃，明確工作目標和方向，使學校教學工作有針對性、實效性和可操作性，并及時報領(lǐng)導審閱，打印下發(fā)。
2、協(xié)助校長制定有關(guān)教學方面的規(guī)章制度和檢查考核制度及細則。負責教學常規(guī)工作的檢查、抽查、管理和指導，為學校考評教師提供了真實、公正的依據(jù)，并做到及時分析總結(jié)反饋給教師。
3、根據(jù)本校實際制定了教研工作計劃，組織開展了每學期3次以上的大型教研活動。為教師搭建發(fā)展的平臺，也使我校的'新課程改革工作向前邁進了一大步。
4、組織好每次大型教學質(zhì)量檢測和平時抽測活動，審批試題，及時全面做好質(zhì)量分析，保證了我校教學質(zhì)量穩(wěn)中有升。
5、通過落實“雙三課”活動和“五步走集體備課模式”，使教研活動收到實效，提高了教師課堂教學水平。通過“開放日”活動，促進了學校與學校之間、學校與家長之間的溝通。
6、通過我校一系列教研活動的開展，使我校一貫倡導的兩種課堂教學模式（語文教學“先學后教，當堂反饋”，數(shù)學教學中“創(chuàng)設(shè)情境、合作探究、實踐應(yīng)用”）更加深入人心，在我校全面推廣使用，為新課程改革在我校的全面推進奠定了良好的基礎(chǔ)。
7、組織全體教師和全校學生按計劃開展好各項教育教學活動和競賽活動，并及時總結(jié)，及時反饋，使我校教師的業(yè)務(wù)水平和學生的各方面能力得到了充分的鍛煉和提高。
8、帶領(lǐng)教導處成員和骨干教師堅持開展課題研究，及時總結(jié)科研成果，及時申報和推廣，使我校的教育科研工作又推向深入，并取得了階段性成果。
四、不足和努力方向
1、對于農(nóng)村小學，音樂、體育、美術(shù)等科任科目師資不足，專業(yè)化程度低，導致課程開設(shè)不好；豐富學生的在校學習生活，還需進一步改善和加強。
2、村小學校和中心校小學的發(fā)展不平衡，還需進一步研究，進一步深入貫徹校際均衡發(fā)展規(guī)劃，使其盡快改善。
俗話說，“十年樹木，百年樹人”，教育工作是一項高尚而又辛勤的工作，教導主任工作更有其重要性，我深感自己的責任，同時我也堅信在領(lǐng)導和廣大教師的支持下，我能夠一如既往地將這份工作做的更好。
個人工作總結(jié)4
飛揚卡耐基協(xié)會是XX年由校團委審批的正式學生社團。自成立以來以加強與其他社團間的聯(lián)系，促進本社團的健康發(fā)展，繁榮校園文化為宗旨，本著服務(wù)同學的原則，以扎實的工作促進校園文化繁榮和發(fā)展，為開創(chuàng)學校美好明天而努力奮斗，為繁榮校園文化做出了積極的貢獻。我在XX年接任飛揚卡耐基協(xié)會會長一職，在這一年里我本著著一份責任心，積極努力的做好我們協(xié)會的工作，下面我對這一年的工作總結(jié)如下：
在社團聯(lián)合會指導下及其他社團的關(guān)心支持下，經(jīng)過全體成員的共同努力，確立了自身的機構(gòu)和內(nèi)部管理。這一年我提出和實行了一種新的制度“大一部長見習制”，從的一開始就對部分人員進行特殊培養(yǎng)，為協(xié)會的未來發(fā)展打下基礎(chǔ)。其次為了更好的開展活動，我們協(xié)會的日常活動主要由指導老師領(lǐng)頭工作，給各個新上任的干部一定的引導。定期協(xié)會例會，總結(jié)經(jīng)驗，下達具體的社團工作任務(wù)，不斷加強與各社團之間的聯(lián)系與交流。
為了提升我們協(xié)會的質(zhì)量和實力，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，從各個方面汲取經(jīng)驗，明確我們的發(fā)展方向。納新中我通過各方面的途徑讓同學們了解我們的社團，并喜歡上我們的社團，最終我們納新人數(shù)72人，在相同實力情況下比其他社團多出20多人，這為我們協(xié)會以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，我們協(xié)會不斷組織形式多樣的活動，體現(xiàn)了自己的特色，展示了自己的風采，樹立了自己的形象。
在協(xié)會工作的這一年中，舉辦了各種各樣有意義的活動，開學之初，我們先后舉辦了新老生交流會、“我和你”演講比賽、征文比賽等活動，為新同學新會員提供了廣泛的交流平臺，讓同學們盡快接受大學生活、適應(yīng)大學生活，讓同學們平穩(wěn)的從高中生活過渡到大學生活。在新老生交流會中我們讓大學中一些比較優(yōu)秀的同學與新同學進行交流，這些同學中有學習上比較上進，有在工作中舉得很好的業(yè)績的。通過演講比賽和征文比賽，把同學們的思想表達出來，比指導他們形成正確的人生觀、價值觀。
在中期，我們積極將我們協(xié)會的宗旨傳輸給會員，將卡耐基理論思想交給同學們。在這期間，我們舉辦過多場講座，其中包括煙臺大學著名教授袁建偉教授地勵志講座，與外部教育機構(gòu)聯(lián)合舉辦多場講座。通過這些講座，把世界上的一些知名人士的成功經(jīng)驗講述給他們，并指導他們?nèi)绾纬刹牛绾芜^好自己的大學生活。很多同學對我們的講座評價很高，并有很多其他協(xié)會前來與我們合辦活動。在此期間我們舉辦了我們協(xié)會的特色活動“飛鷹培訓”，由煙大成功學講師袁建偉教授親自培訓，通過為期一天的培訓，不僅讓會員獲得了樂趣，而且讓會員的內(nèi)在潛能發(fā)揮了出來。
我們還參加了一些列的其他活動，如社團聯(lián)合會的演講比賽，承辦社團聯(lián)合會的交流會，參加由社團聯(lián)合會主辦追夢人協(xié)會承辦的“游戲大賽”，早團結(jié)努力的指導下獲得冠軍，參加由團委主辦，校學生會自律部承辦的“第四屆校園小品大賽”，與青年志愿者服務(wù)中心一道前往聾啞兒童學校進行助殘活動等等。可以說，在去年一年的活動中，以會員為中心，辦更多的利益讓給會員。
在舉辦活動的時候，我們把舉辦權(quán)利逐步移交給新會員，不僅讓新會員參加活動，而且讓新會員舉辦活動，讓他們懂得如何去寫策劃，如何布置會場，如何通知其他會員等等一系列的流程，讓他們在管理等方面有了一個長足的進步，這為我們以后選舉下一屆會長奠定了基礎(chǔ)。
社團聯(lián)合會作為一個社團的聯(lián)合體，對我們協(xié)會有管理任務(wù)，同時，他們對我們協(xié)會的發(fā)展也起到輔助作用，通過一些活動把我們協(xié)會推到一定的`高度，譬如，在社團聯(lián)合會組織的社團游戲大賽中我們一舉奪冠，體現(xiàn)了我們協(xié)會的團結(jié)力，在同學們中產(chǎn)生了很大的影響，也為我們協(xié)會的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
為了更好更快的促進協(xié)會工作的發(fā)展，我積極促進我們社團和其他社團舉行廣泛開展交流活動，這些交流活動架設(shè)了我們社團與其他社團友誼的橋梁，啟迪了我們社團工作的思維，通過交流看到，社團工作的不足之處。在交流后就要強烈要求我們今后將加強這些方面的工作，力爭使我們的社團工作再上一個新的臺階。
當然在工作中我也有沒有做到位的方面。如：對協(xié)會活動的宣傳力度和措施還不夠；社團活動的學術(shù)含量還不夠高；社團內(nèi)部的管理還有待進一步加強；對卡耐基思想還需要進一步探索和深化等等。我們協(xié)會在以后的工作中將加大力度進一步完善綜合管理，增加活動數(shù)量、提高活動質(zhì)量、創(chuàng)新活動形式、深化活動內(nèi)容，再譜飛揚卡耐基協(xié)會工作的新篇章。
在這一年的工作中，我們力爭的目標是能評上優(yōu)秀社團，在日常活動中我們也向著這個目標奮斗，但由于活動規(guī)模小，不能受益于更多的人群，影響力方面不夠大，沒有一個能夠引領(lǐng)思潮的大活動，這也是我們的欠缺之處，俗話說冰凍三尺非一日之寒，雖然我們沒有能夠完成我們的目標，但相信有一天在新任會長的帶領(lǐng)下我們一定能夠完成我們的目標。雖然沒有選上優(yōu)秀社團，但講過我們的努力，在社團審核中，我們從一個排名四十多名的社團一舉成為二十一名的社團，這就是團委和社團聯(lián)合會對我們的肯定。我堅信在團委和社團聯(lián)合會的幫助下，在我們自己的努力下，一定會打造一個優(yōu)秀的社團。
我是一個熱情有余而經(jīng)驗不足的人，我所走過的每一步都是一個艱難的探索過程，因此我將認真總結(jié)、客觀評價，力求從中積累飛揚卡耐基此協(xié)會的經(jīng)驗，探索社團發(fā)展的新道路。
積極探索社團發(fā)展的道路，充分發(fā)揮與其他社團聯(lián)系的橋梁作用。在決策咨詢、增強凝聚力和向心力等方面作好服務(wù)這篇大文章。以服務(wù)為宗旨，以制度為保證，以教育為目的，以創(chuàng)新為手段，將飛揚卡耐基協(xié)會建成真正的大社團，讓大家有有一種歸屬感。
有效的制度是有效的組織運行的保證，要依靠制度來進行管理并開展工作。要適應(yīng)不斷發(fā)展變化的形勢和環(huán)境，不斷健全和完善制度體系，使我們的工作更加科學、合理、規(guī)范，為社團的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部空間和內(nèi)部環(huán)境。我們協(xié)會將定期進行工作總結(jié)向社團聯(lián)合會及時匯報工作情況。
在今后的工作中，我將會將我的經(jīng)驗傳給下一屆會長，結(jié)合社團發(fā)展的要求和自身的特點，努力探索校園文化發(fā)展的趨勢，把握和引導社團活動的方向，構(gòu)建校園文化的新體系，鼓勵和指導學生。注重管理、服務(wù)和學習的統(tǒng)一，致力于創(chuàng)造良好文化氛圍和培養(yǎng)新型人才等各方面工作，按照社團聯(lián)合會的要求，進一步提高我們的素質(zhì)，為學校的“育人”目標做出應(yīng)有的貢獻。
個人工作總結(jié)5
這段時間以來的工作當中，我不斷的調(diào)整好自己的本職工作，在這個過程當中，我也一直都對自己是很有信心的，也希望能夠在這方面接觸到更多的經(jīng)驗，這些都是一些基本的常識，這也給了我很多的經(jīng)驗，希望能夠在接下來的工作當中讓自己接觸到更多的知識的，回顧過去一年來的工作，我也是感覺非常充實的，希望可以做出更好的成績來，接觸到更多的經(jīng)驗的，也就這過去一年來的工作我也總結(jié)一番：
在個人能力上面，我會堅持去做好相關(guān)的職責，保持好的狀態(tài)，這樣對工作才能夠做得更加有信息的，回顧這過去的一年時間確實是需要端正好自己的心態(tài)，在這方面我也是應(yīng)該要做的更好一點的，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，在這方面我也是應(yīng)該要對自己各方面更加有信心一點的，在這個過程當中確實需要對自己各方面調(diào)整好心態(tài)，在這個過程當中，我是對此深有體會的，特別感激在這方面我需要去端正好的態(tài)度，在這個過程當中還是很充實的，我積極參加周圍公司的培訓，也認真的處理好分內(nèi)的職責，業(yè)務(wù)能力也通過日常的工作提高了很多，確實是非常有意義的`。
當然我也是意識到了自己工作的不足之處，這是有問題的，在一些細節(jié)上面確實還是有一些方面需要調(diào)整，在日常的工作當中養(yǎng)成了拖拖拉拉的習慣，這方面我還是感覺很有壓力的，這對我個人能力還是有一定的考驗的，雖然在工作方面做的是比較穩(wěn)重，但是我還是感覺很吃力的，在這方面我是缺少經(jīng)驗的，現(xiàn)在回想起來的時候還是做的不夠好，作為xx的一名員工，我需要端正好心態(tài)，糾正自己在工作當中，出現(xiàn)的一些問題，這確實還是讓人很有壓力的，所以我應(yīng)該對自己各方面能力更加有信心一點。
新的一年也開始了，我也需要認真的做好的接下來的工作，做出相關(guān)的準備，這也讓我感覺非常的充實的，這方面是應(yīng)該要重視的，在這一點上面這是不可忽視的，我應(yīng)該認真的做好自己的本職工作，對自己個人能力做出一些調(diào)整，我也應(yīng)該要主動去做好自己的本職工作，這也是需要堅持下去做好的，雖然時間過得不是很快，在接下來工作當中我會做出一些調(diào)整，這給了我非常多的鍛煉，我也會堅持去做好自己分內(nèi)的職責，積極參加培訓獲取知識，相信新的一年我可以做的更好一點。
個人工作總結(jié)6
大一生活就要結(jié)束了，回首過去的一年大一生活一切仿佛還在眼前。從剛剛剛進校時的無比興奮到初知學生會的向往，從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會的激動，從第一次參加學生會干部競選的彷徨到參加學代會的自豪，從剛剛進入學生會工作時的茫然到此刻從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學生會工作。回想起在學生會工作、生活的點點滴滴不由的就會產(chǎn)生很多感慨。是校學生會給了我一個展示自我的舞臺；是校學生會給了我另一種家的感覺。身為校學生會監(jiān)察部的一名成員，在這段工作生活中，學會了很多，也成長了很多！每一次工作，每一次活動，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學到很多東西。如何更高效無誤的完成一項任務(wù)；如何成功的組織策劃一次活動；工作中應(yīng)注意哪些細節(jié)；不一樣工作的側(cè)重點又是什么；如何在日常工作中見微知著，更好的把平淡的工作做得更好更有好處等等。以下是我的'工作情況：
1、監(jiān)察部分配有干事定期旁聽其他部門的會議，檢查該部門出勤表現(xiàn)狀況、例會參加狀況以及例行查值班的工作。我今年大多數(shù)時候負責了生活部例會的查勤任務(wù)，成功結(jié)識xx等大批優(yōu)秀人物。
2、監(jiān)察部各成員配合其他部門的工作，對其他部門的工作給予相應(yīng)的支持，要盡自我最大的潛力幫忙其他部門完成工作。在很多的活動中我們監(jiān)察部的成員形象沒有舞臺上的演員那樣流光溢彩，但是我們在臺下默默地為他們付出，也為我們學生會展現(xiàn)了另外一種新形象！
個人工作總結(jié)7
在過去一年中，辦公室圍繞本部的中心工作和工作目標，在公司和部領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在各班組的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調(diào)度、車輛管理、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標準、高規(guī)格地完成了各項任務(wù)，為我部總體工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。根據(jù)公司《考核管理制度》的要求，現(xiàn)將我在任職期間的主要工作匯報如下。
一、立足服務(wù)，強化意識。
客服部是對外服務(wù)和公司各部門工作鏈接的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規(guī)章制度，使工作的各個環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。協(xié)助本部室擬定崗位職責、車輛管理、用戶接待等一系列制度，通過各項規(guī)章制度的制定，不斷強化每個工作人員的規(guī)范意識，使每位同志工作有序、行為規(guī)范。
二、嚴格進行文字管理
草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責會議記錄，管理部門的博客，認真做好公司下發(fā)文件的收發(fā)、登記、文印。負責本部們的宣傳工作，向群工部發(fā)送工作信息：每月按時向企管部遞交工作計劃、自查報告;對部門每周、每月、每季度、每年的.各種數(shù)據(jù)進行階段性歸納總結(jié);按規(guī)定時間向人力資源部遞交學習計劃、學習記錄、加班記錄表、運轉(zhuǎn)班人員值班表;每月向財務(wù)部遞交常用民工工作記錄;將各班組的工作臺賬、記錄，轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的工作聯(lián)系單以及各種簡報材料按階段進行整理裝訂。
三、服務(wù)好來電來訪群眾
認真對待每一個用戶來電，熱情接待每一位來訪群眾，及時登記群眾反應(yīng)的問題，較小的問題立即協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)門進行處理，較大問題及時向部長匯報，待領(lǐng)導批示后，馬上落實到相關(guān)部室，并監(jiān)督處理，使每次用戶反應(yīng)的問題都能得到圓滿答復。
四、虛心學習業(yè)務(wù)知識
做好維修調(diào)度。因為我們客服部擁有水表拆裝班和便民維修班兩個班組，所以我的日常工作自然就有了調(diào)度這項職能。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我積極向工程技術(shù)部和我部維修人員進行請教，在最短的時間內(nèi)學習各種維修常識，以便在接到維修任務(wù)時準確判斷，正確調(diào)度到班組，盡早完成工作。全年接待來人來電及生產(chǎn)調(diào)度任務(wù)2千余起，其中有詳細記錄的1786起，最高月份甚至達到300多起。
五、管理好部門的車輛。
我部各班組業(yè)務(wù)繁多，且辦公地點又比較分散，安排協(xié)調(diào)車輛任相應(yīng)比較繁重：
1、保證營業(yè)大廳每天兩次的送款(包括周六、周日)。
2、每周一用戶發(fā)展看工地。
3、每周三下午行政審批中心送件。
4、每周五上午行政審批中心拿件，及_營業(yè)大廳和_收費窗口一周的水費銀行進賬單據(jù)。
5、逢月底扎帳前一星期，需要去_及_收費窗口多拿一次進賬單。
6、月底扎帳當天要提前安排好車輛協(xié)同安保人員去_營業(yè)廳押款。
7、安排維修用車及發(fā)展辦看用水性質(zhì)及辦理破路手續(xù)看現(xiàn)場等。
8、其他臨時性用車，幾乎每天都要去行政部協(xié)調(diào)車輛。所有情況都要提前想好，做好安排，一個都不能耽誤，看似簡單，其實非常耗費精力。
六、積極響應(yīng)公司號召，全力以赴完成各項臨時性任務(wù)
1、在……等重要事項前夕，積極配合參與為各大賓館學校送服務(wù)的活動。
2、積極參與公司各種文藝活動，既要負責部里節(jié)目的后勤工作，(比如一三五下班后排練，每次都需提前協(xié)調(diào)排練場地，然后開門、播放音樂、準備道具等，排練結(jié)束后再清場、鎖門，)同時還要參加公司節(jié)目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。
3、“x”活動中，積極安排我部創(chuàng)衛(wèi)工作并積極參加。雖然每次創(chuàng)衛(wèi)只需數(shù)人，但對于我部來說卻是難事，因為我部人員工作地點分散而且每個崗位都離不了人，為了公平合理的安排創(chuàng)衛(wèi)人員，每次都要根據(jù)工作情況輪流安排(比如收費高峰期不安排大廳、輸入表本繁忙時期不安排微機室等)。
4、9月份部門整合前還要負責主管經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生。打掃辦公室衛(wèi)生，活雖不重，但每天晚上不能按時下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅持下來。
七、響應(yīng)號召，厲行節(jié)儉。
嚴格管理好部門的辦公用品，建立詳細的表格，明確清楚的記錄好每支筆甚至每張紙的去向。在安排車輛出行時盡量做到不跑冤枉路，重復路，能一條路線完成的工作最好一次完成，這樣既節(jié)約了時間，又降低了油耗。
不足和打算
不足：工作思路不夠明確，條理不清晰，抓住工作就做，忙得團團轉(zhuǎn)，覺得永遠有做不完的工作，工作也做了，卻看不出成效。
打算：
1、理清思路再工作，把固定性的工作提前做好，這樣才能在接到臨時性工作時有條不紊。
2、由于9月份部門進行了重新整合，水表拆裝班分到別部，生產(chǎn)調(diào)度的工作任務(wù)減輕，工作重心轉(zhuǎn)移，下一步要利用部門博客加強宣傳，改變公司內(nèi)部對客服的認識，改變前期有些部門對我客服部的錯誤認識，要讓大家認識到我們客服的作用。
3、工作要有前瞻性，主動工作，多思考，想到一些需要做的工作及時與部長們請示溝通，不要一味等領(lǐng)導安排時再去做。
一年來，在人員和車輛有限的情況下，我們辦公室的同志們克服種。種困難，做了大量的工作，但離公司領(lǐng)導的要求和同志門的期望還有很大差距，服務(wù)意識和工作效率還有待進一步提高。今后我將帶領(lǐng)班組成員更加扎實工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，繼續(xù)前進。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，直率而不粗暴，用一顆平常心，寬容心，責任心來面對一切繁瑣工作。
我相信，無論前路多么崎嶇，工作多么繁重，我都能以一貫之，嚴格要求自己，為我公司持續(xù)深化改革奉獻自己的一份力量!
個人工作總結(jié)8
一年來的工作已經(jīng)要結(jié)束了，感覺特別的充實，在過去的一年里，我還是應(yīng)該要認真的去落實好，我很清楚自己應(yīng)該要去保持好的狀態(tài)有哪些，在這方面我應(yīng)該要做好充分的準備，這一點是非常明確的，作為xxxx的一名員工我不斷的積累工作經(jīng)驗，希望能夠在這個過程當中獲得更多的提高，過去的一年我也是清楚的意識到了這一點，現(xiàn)在我也總結(jié)一下。
我知道自己還是有很多的東西要去完善好，在這方面我也是有著非常明確的態(tài)度，我對自己的要求也是比較高，在這樣的環(huán)境下我可以認真的去完成好自己的工作，完成好每天工作任務(wù)，只有做到這些了才能夠讓自己有進步，雖然過去的一年當中也是出現(xiàn)了一些問題，但是我覺得這些都是可以調(diào)整好的，我對自己也是非常的有信心，相信在未來的工作當中能夠做的更好，這也是我對工作應(yīng)該要有的態(tài)度，這一年來我配合部門的工作，虛心接受他人的意見，我知道我應(yīng)該要去吸取意見，需要讓別人看到自己的進步，這方面我是感覺應(yīng)該要去做好的，在這一點上面我一定會讓自己學習到更多的東西，感激過去的一年，也感激工作當中的點點滴滴，這些都是一種進步，一年來收獲了非常多的東西。
日常的工作雖然比較單調(diào)，但是我覺得這就是工作應(yīng)有的態(tài)度，不管是做什么事情，都應(yīng)該要保持一顆好的心態(tài)，這是毋庸置疑的，我覺得在這方面我有著很大的提高，一年來的工作當中也是有非常大的進步，我希望能夠持續(xù)發(fā)揮一個好的`態(tài)度在這方面這也是我應(yīng)該去做好的，過去的一年當中我虛心的學習，遇到問題的時候還是感覺自己的進步很大，我渴望能夠去接觸這些新的東西，雖然僅僅是一些簡單的東西，但是我還是感覺非常的有意義，只有認真的做好這些事情才能夠讓自己接觸到新的東西，現(xiàn)在我絕得我需要去好好的反思自己，作為一名xxxx的員工，我的進步還是比較大的，我也愿意讓自己去接觸一些新的東西，在這個過程當中學習是一定的。
當然過去的一年也是有一些不足之處，但是我一定會一點點的去就正好，我相信的能力是可以做的更好的，這是我應(yīng)該要有的素養(yǎng)，對于接下來的工作我也是有著一個全新的狀態(tài)，我深刻的意識到了這一點的，新的一年我會提起精神做的更好。
個人工作總結(jié)9
回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始而結(jié)束。新年的鐘聲已經(jīng)敲響，我們迎來了嶄新的一年。對于我來說，人生的經(jīng)歷又累積了一分，又積累了一年寶貴的工作經(jīng)驗。在這短短的.365天，感謝領(lǐng)導對我工作的支持和信任，以及各部門同事的通力合作，使我圓滿的完成了我的本職工作。現(xiàn)將20xx年度的工作做個簡要的匯報：
1、3月，作為廠方代表，參與ISO9000、CQC的第一次年度監(jiān)督審核并順利通過并按標準要求提出改善報告。
2、4月，在各部門的積極配合下，完成了CQC新標準的認證，并取得證書。
3、5月，公司應(yīng)客戶要求推行IECQQC080000體系，并于下旬通過體系外部審核，按標準要求提出改善對策后取得證書。
4、7月，作為陪稽人員，參與完成了ISO/TS16949第一次監(jiān)督審核，按標準要求提出改善對策后順利通過。
5、8月份完成了歷時10個月的UL新增材料認證，并完成新材料加入到黃卡。
6、9月份，完成了CQC非金屬材料認證，并取得證書。
7、配合經(jīng)理完成了UL季度檢查。
8、配合完成了富士康、長虹客戶的二次審核。
9、每月品質(zhì)月報及時制作完成。
10、按時完成上級領(lǐng)導交辦的事項。等
總的來說，20xx年是收獲的一年。在收獲的同時也認識到自身的很多不足，在今后的工作中還需加倍努力學習和提高自身的專業(yè)知識，以利更圓滿的完成工作任務(wù)。
個人工作總結(jié)10
參加工作以來，在單位領(lǐng)導和同志們的關(guān)心支持幫助下，經(jīng)過自己的努力，較好地履行了一名檔案管理員的職責，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作具體匯報如下：
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
堅持四項基本原則，思想上與黨中央保持高度一致，樹立起正確的人生觀和價值觀，做到遵紀守法、勤奮敬業(yè)、團結(jié)同志。在檔案管理與業(yè)務(wù)指導繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實干，時時處處以工作為重，培養(yǎng)起了良好的職業(yè)道德。同時，我還積極參加各類學習，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他同事間的差距，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。
二、檔案管理工作，負責本單位的檔案搜集、整理、登記、鑒定、統(tǒng)計、裝訂、保管等工作。
1、檔案資料保管保護
負責對單位內(nèi)部案資料的安全管理。定期對其數(shù)量和保管狀況進行全面檢查，填寫登記簿；對檔案資料庫內(nèi)溫濕度按照要求進行調(diào)控，及時對檔案資料進行除塵、消毒，定期清理庫房衛(wèi)生，并進行安全檢查，未出現(xiàn)任何事故。2、檔案資料的統(tǒng)計
負責檔案資料的登記與統(tǒng)計工作。建立了各種登記統(tǒng)計簿冊，按照登記日期及時收回文件歸檔，收回辦理完畢的文件后，并及時在電腦上進行歸檔文件登記。
3、檔案資料的收集
參與了檔案的接收進庫工作。共參與接收文書檔案834卷，會計檔案432卷，技術(shù)檔案237卷，底圖檔案73卷，合同檔案135份8卷，照片檔案110張，錄像、光盤30盤，圖書資料200余冊。
4、檔案資料的整理
在接入庫前，對各類型的檔案進行案卷質(zhì)量檢查，對不符合入庫要求的，指導并幫助其進行整理；參與整理底圖、照片92份，分類組卷歸檔12卷；對30張照片按《照片檔案管理規(guī)范》的要求進行了整理歸檔。
5、檔案資料檢索利用
負責對全引目錄的接收和整理工作，對報送的.11冊全引目錄進行了整理，并在原有檢索工具的基礎(chǔ)上，根據(jù)檔案利用情況不斷完善，續(xù)添了職務(wù)任免專題目錄、專業(yè)技術(shù)職務(wù)專題目錄、先進個人專題目錄，人名索引50條、健全了檢索體系。并按省一級檔案管理的要求，建立健全了資料接收、整理與管理體系。
6、資料檔案的接待利用
共接待利用者171人，提供檔案資料100余卷（冊）次。
三、今后工作的方向
雖然我的業(yè)務(wù)水平正朝著正確的方向大步邁進，不過，人無完人，我自身的各方面仍存在一定的不足之處，我將會在以后的工作中勤于請教他人，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，積極學習檔案學理論，并積極撰寫文章，多參加檔案業(yè)務(wù)學術(shù)研討活動，使自己的業(yè)務(wù)水平上升至一個新的高度。
個人工作總結(jié)11
時間飛逝，在繁忙和有序的一學年悄然而過，加入“江義林名師工作室”已經(jīng)有一年了。回顧在名師工作室的學習，我感受到這個集體給我?guī)淼臍g樂與收獲，也讓我在這個團隊中成長。也許這一年我并沒有值得夸耀的榮譽，值得炫耀的成績，但工作室主持人及伙伴們好學上進、樂于創(chuàng)新、勇于開拓的精神給予我很大的動力，讓我在教育教學實踐的崗位邁著堅實的步伐。成長是一個過程，是一份快樂。一年來我收獲了很多，同時也看到了自身的不足，現(xiàn)將一學年的工作總結(jié)如下：
一、學無止境，我在路上
唐代詩人孟郊曾有言：“人學始知道，不學非自然。”任何時候，學習都是有必要的。教師的首要任務(wù)是教書，要備好課，上好課，做好作業(yè)批改等工作。因此，拿到一年級教材后，我認真研讀教學參考，利用課余時間，認真學習教育教學專著，做好筆記，使自己能夠很好地把握方向，把握教材的重難點，以及教學策略。要想把課備好上好，教師首先要自己把教材讀明白，掌握教材的編寫主旨，然后再認真閱讀教學參考，尋找切實可行的教學策略。本學期，每備一節(jié)課，我都按照這種方法，實踐發(fā)現(xiàn)：這種備課方式能夠使自己更好地把握教材，一段時間自我鍛煉之后，我的備課能力有所提高，有時自己的想法與教參不盡相同，這種備課方式讓我受益匪淺。學習如逆水行舟，不進則退。加入名師工作室的一年當中，我除了積極參加工作室組織的各項教研活動，還積極提升自己教育教學能力。
二、團結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)佳績
自加入名師工作室以來，我一直積極參加各項教研活動或比賽。今年10月，在師父江義林老師的鼓勵下，我參加了安徽省第四屆“教壇新星”的比賽。參加比賽前，我頗感壓力巨大，作為年輕教師的我，在課堂教學能力和經(jīng)驗方面都很薄弱，代表學校去區(qū)、市參賽對于我來極具挑戰(zhàn)，我慢慢地靜下心來做準備，課余時間在網(wǎng)上聽課做筆記，查閱大量資料鉆研教材，磨課的過程是痛苦的，但在那個過程中不斷錘煉了自己，也提升了自己。團隊中的各位老師犧牲大量的寶貴時間，給予我不少指導，從教學流程的設(shè)計精確到每一個環(huán)節(jié)每一字一句，從他們身上我看到了認真和嚴謹，讓我感受到了團隊的力量和溫暖。尤其是江義林老師，比賽前后還不斷給予我鼓勵。最后我也在比賽中取得了較好的成績，這是我們這個團隊共同努力智慧的結(jié)晶。另外，今年我還獲得了教育教學論文市級一等獎，安慶市義務(wù)段作業(yè)設(shè)計大賽中，我也領(lǐng)導了一個小團隊獲得市級二等獎。這些成績的取得都離不開工作室成員的悉心指導和幫助。讓我真正體會到了“獨行快，眾行遠”的含義。
三、目標引領(lǐng)，我在努力
一直以來，我在實踐中不斷反思，不斷總結(jié)，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力目標：
1、在提高課堂時效上下功夫，是學生在每一堂課中有更大的收獲。
2、及時總結(jié)，加強反思的能力，將自己平時積累的經(jīng)驗、有價值的思考、及時記錄下來，以便更快地提升自己的.水平。
3、繼續(xù)增強自身素質(zhì)的提高，增強業(yè)務(wù)能力，為明天的教育工作奠定更好的基礎(chǔ)。
工作室不僅為我們提供了提高自身素質(zhì)的空間，也成為我們互相學習，互相促進的大家庭。在這個大家庭里，我們找到了自己前進的方向，在這個大家庭里，我們體會到了互助共進的熱情，在這個大家庭里，我們更領(lǐng)略了名師的風采。在今后的教育教學工作中，我將更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足，開拓進取，我將用我的實際行動盡職盡責地做好工作，成為一名合格的工作室成員！學無止境，我永遠在路上！
個人工作總結(jié)12
20xx年4月，長河，生命里一個新的開端。
自入職到現(xiàn)在，一直都在總經(jīng)辦從事行政助理一職。隨著時間的磨礪，我對她的崗位職責、工作要求等有著更深刻的理解。
至今9個月的時間，是我成長的歷程。
一、主要工作
1、4月——6月，主要協(xié)助辦公室主任處理辦公室日常行政事務(wù)，熟悉和了解行政助理這個崗位的工作職責和存在的意義。
2、7月——10月，在辦公室主任的悉心指導下，已能熟練地開展本職工作，主要負責檔案管理、倉庫管理、辦公室行政事務(wù)、重要客人接待、后勤保障、信息搜集等工作，并且在工作方法上不斷改進和完善。
3、11月——12月，11月初由于辦公室人事變動，工作量增大，主要增加了人事事務(wù)性工作（辦理社保、人員錄用、招聘、勞動合同簽訂、考勤匯總等）、公章管理、銷售合同簽訂及管理、擬稿發(fā)文、網(wǎng)站管理、董事長室日常管理、董事長及市場公司總經(jīng)理日常事務(wù)的處理等。
二、收獲
在公司的每一天，都是嶄新的、成長的、進步的。
做一個有心的人，重視細節(jié)。“細節(jié)寓以魔鬼”，從小事做起，認真做好每一件小事。行政人員尤需如此，事無巨細，往往細節(jié)決定成敗。
做一個塌實的人，不斷沉淀。工作容不得半點虛假和拖沓，重視每一個環(huán)節(jié)，及時處理和匯報工作，腳踏實地，坦然面對每一次挑戰(zhàn)，不斷的.豐富自己的人生閱歷，不斷的沉淀自己。
做一個健康的人，積極向上。工作不僅需要強健的體魄，還需要健康的心態(tài)。在不同的階段，及時調(diào)整自己的心態(tài)，給自己設(shè)定合理的目標，圍繞目標制訂科學的工作計劃，然后執(zhí)行，不斷地突破自己。
三、不足
1、在工作方法上，缺少清晰的思路和明確的計劃。辦公室的工作多為事物性工作，有時不能合理的分配時間、靈活處理問題，工作顯得盲目，耗時耗力，毫無成效，影響工作效率和工作情緒，無法享受到工作的樂趣和成功的喜悅。
2、知識儲備不足。要做好自己的工作，實現(xiàn)自己的理想，我已深深地感受到除了工作經(jīng)驗造成的局限外，自己的知識儲備嚴重不足。如對法律、工商、稅務(wù)、人力資源、宣傳策劃等方面的知識涉獵太少，不利于工作的開展，目前還無法做一個優(yōu)秀的助理。
四、今后的工作打算
認識到不足是走向成功的第一步，正是這些平常暴露出來的不足，才使我在以后的工作中明確到自己改進的方向，明確了自己努力的方向，明確自己該如何才能做好每一項工作。我將圍繞崗位職責和工作要求，在以下方面不斷完善自己：
1、提高工作效率、改進工作方法，及時處理完成臨時性事務(wù)工作；
2、一日三省，冷靜思考，及時反思。
3、堅持學習，增強知識涉獵面，成為一名能有所作為的復合性人才。
公司給每個人都提供了很大的發(fā)展空間。成功向來只厚愛時刻準備的人，從現(xiàn)在起，我將更加努力演繹自己的精彩人生。
20xx年1月21日
個人工作總結(jié)13
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面
本人在擔任初一和初二語文教學工作期間認識到，學生基礎(chǔ)知識薄弱，底子差，大部分學生的學習習慣比較不好。又面臨著新課程改革。面對中途接班，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加學校新課改培訓的同時，虛心向有經(jīng)驗的教師討教經(jīng)驗。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經(jīng)驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流。此外對學校新聞稿，簡報的整理編輯工作讓我對學校文字工作有了更深的認識。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進修方面
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學之余，不斷地聽課，積極參加教育局組織的遠培活動，向名師和骨干教師學習經(jīng)驗，并積極參加學校組織的`公開課活動，在老教師和學校領(lǐng)導的指導下不斷地成長和進步。我是一個對集體充滿了熱情的人,勤勤懇懇,腳踏實地使我的工作作風,助人為樂是我的快樂之本,只要是對學校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失,把它完成好。在這一學期中我付出著,收獲著,快樂著,進步著,我將繼續(xù)用我的全部熱情來澆灌我深愛著的事業(yè)。
個人工作總結(jié)14
進入第一季度以來，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的IPO重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng)，市場的波動不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點，結(jié)合x市證券20xx年投資者教育方案的整體安排，在一季度，公司進一步加強組織領(lǐng)導，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導投資者價值投資、理性投資，進一步維護證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績。現(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報如下：
一、進一步加強組織領(lǐng)導，完善制度，狠抓落實，積極推進投資者教育工作
公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點，強化投資者教育領(lǐng)導小組的職能，從組織領(lǐng)導方面進一步保障投資者教育工作的順利開展。同時，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實際情況，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間，對營業(yè)部投資者教育工作進行組織、協(xié)調(diào)、督導和落實，確保投資者教育工作的順利進行。其中，x路、x路、x較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細的投資者教育計劃，內(nèi)容豐富而又充實，在投資者中引起了一致的好評。在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項費用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力，爭取讓投資者教育工作深入人心。
二、積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動，切實提高投資者教育工作效果
公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認真做好投資者教育工作。
根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的.相關(guān)要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地，針對IPO重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點，開辟了投資者課堂，將最新的法律法規(guī)、證券知識、風險提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。
x民族北街、x新路、x路和x大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學校等形式向投資者普及證券知識，并針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時，x管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會)系列活動，邀請國內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講，與投資者互動交流，從宏觀策略到個股投資價值分析，深入嚴謹?shù)姆治鲅芯浚沟猛顿Y者深切感受到投資的嚴謹性和邏輯性，對后期的投資起到指導性作用。
三、組織業(yè)務(wù)培訓與合規(guī)競賽，提高員工執(zhí)業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更加完善的教育與服務(wù)
當前證券市場日新月異、瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓制度。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓會，涉及證券法律法規(guī)(特別是經(jīng)紀人管理暫行條例)、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容。
同時為強化規(guī)范意識，加強合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進規(guī)范發(fā)展，同時也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，進一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復賽，7月份將在x電視臺舉行總決賽。通過本次合規(guī)競賽，公司上下掀起了一股人人學習，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中x路、x路、x、x路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進一步明確了內(nèi)部培訓機制，每周進行一次證券知識的學習，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的形象。
四、利用技術(shù)手段，加強客戶回訪與客戶咨詢服務(wù)，切實保障客戶權(quán)益
各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進行回訪，核實客戶身份，揭示風險，收集客戶意見，解答客戶疑問，并利用CRM系統(tǒng)進行了詳細記錄。同時，各營業(yè)部利用CRM系統(tǒng)，加強對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強新股中簽、風險提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作，進一步切實有效地保障了客戶的權(quán)益。
五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍
各營業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面。x、x路、x西街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果。
今年第一季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強;二是部分營業(yè)部存在培訓人員缺乏、培訓水平有待提高的現(xiàn)象。
隨著20xx年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多，x證券都將一如既往加強領(lǐng)導，認真組織，積極推進，把投資者的風險教育作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強投資者的風險意識，維護投資者權(quán)益，提高投資者抵御風險的能力，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。
個人工作總結(jié)15
自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。
認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑矗楷F(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍；更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容。總之，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的'改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的。”也像雷總說的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。
做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
建議與意見：
1、住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便。
2、餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。
3、上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。
4、希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5、每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。
但是我依然清晰的記得，當初xx產(chǎn)品剛剛打入xx市場，要讓xx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xx的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到xx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了xx，使我特別開心。讓我看到了xx會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！
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