個(gè)人工作總結(jié)【精品14篇】
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你所見過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編整理的個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
根據(jù)縣教育局下達(dá)的教師教育工作目標(biāo)和學(xué)年初制訂的教師教育工作計(jì)劃，制訂了我鎮(zhèn)教師教育的工作計(jì)劃，采取有力措施，努力工作，開拓進(jìn)取，取得了一定的成績(jī)。一年來(lái)我們主要做了以下幾方面的工作：
一、開展“樹形象，鑄師魂”活動(dòng)，提高教師的敬業(yè)精神。
本學(xué)年度，我們?cè)谌w教師中繼續(xù)實(shí)施“樹形象，鑄師魂”工程，提高教師的敬業(yè)精神，提高教師的思想素質(zhì)。
1、開展創(chuàng)“三杯”活動(dòng)。即在校干評(píng)選“公仆杯”，老年教師中評(píng)選“勁松杯”，中青年教師中評(píng)選“春蕾杯”活動(dòng)，利用本鎮(zhèn)身邊的典型人和典型事來(lái)激勵(lì)廣大教職工，強(qiáng)化師德建設(shè)，弘揚(yáng)名師精神。
2、外學(xué)榜樣，當(dāng)好銀集教育人。
本學(xué)年來(lái)，銀集鎮(zhèn)各學(xué)校組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了殷字梅等優(yōu)秀老師的事跡，學(xué)習(xí)了淮安市師德模范的事跡，促使全鎮(zhèn)的教師形成了學(xué)、趕、超、幫的良好工作氛圍，廣大教師在平時(shí)的工作中埋頭奮戰(zhàn)，不叫苦、不叫累、不居功自傲、不居才自傲、不陽(yáng)奉陰違，個(gè)個(gè)識(shí)大體、顧大局。
二、圍繞目標(biāo)，積極組織教師參加各類培訓(xùn)。
為了使我們?nèi)?zhèn)的'教師能夠適應(yīng)課程改革的要求，我們克服了教師缺編，年齡結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理的現(xiàn)象，組織教師參加各級(jí)各類培訓(xùn)。
1、安排了1名教師參加了縣教師進(jìn)修學(xué)校的英語(yǔ)大專班脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。
2、5名教師參加縣教師培訓(xùn)中心組織的課改培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
3、組織2名教師參加縣小學(xué)數(shù)學(xué)高級(jí)研修班的學(xué)習(xí)。
4、組織2名新教師參加縣青年教師的上崗培訓(xùn)。
5、組織40人次的教師參加縣新教材培訓(xùn)。
6、組織了68位教師參加了縣教師的考學(xué)活動(dòng)。
7、組織32人次的教師赴省、市參加各類教研活動(dòng)。
8、組織了6名教師參加普通話等級(jí)測(cè)試，組織3名教師參加職稱培訓(xùn)和教師資格考試。根據(jù)縣局的文件精神，我們積極克服經(jīng)費(fèi)上的困難，組織教師參加縣各類培訓(xùn)，出勤率達(dá)100%。
三、抓好課改培訓(xùn)，推進(jìn)課程改革工作。
課程改革的主體是學(xué)生，但關(guān)鍵在教師。本學(xué)年度，我們?cè)谡n改培訓(xùn)方面主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、學(xué)習(xí)課改理論，理解課程改革的內(nèi)涵。
①利用每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，組織教師在學(xué)習(xí)時(shí)展開討論，談?wù)n改學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，談學(xué)習(xí)收獲，談自己如何應(yīng)對(duì)課改的挑戰(zhàn);
②要求教師利用工作之余進(jìn)行自學(xué)，并做好讀書筆記。
從數(shù)量上講，每位老師每學(xué)期課改讀書筆記不少于1萬(wàn)字，從質(zhì)量上講，自學(xué)筆記不僅要有新思想、新理論的摘抄，更要有對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)的理解，感悟和思考。同時(shí)各校每日組織一次自學(xué)交流，讓教師把學(xué)習(xí)中的理解和感悟以及實(shí)踐中的困惑和思考進(jìn)行廣泛的交流。
③利用課改培訓(xùn)班這個(gè)陣地作專題講座，幫助教師轉(zhuǎn)變教學(xué)理念。
通過(guò)學(xué)習(xí)，教師對(duì)自己在課堂教學(xué)中的角色有了全新的認(rèn)識(shí)，教師不再是主導(dǎo)者、講授者，而是學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者、參與者、合作者，他們?cè)诮虒W(xué)中能夠讓學(xué)生通過(guò)自主性學(xué)習(xí)，自己去探究，獲取知識(shí)，讓學(xué)生動(dòng)口說(shuō)話、動(dòng)手操作、動(dòng)腦思維，淡化“教”的痕跡，突出了學(xué)法指導(dǎo)。
④校干以身作則，帶頭撰寫讀書筆記和心得體會(huì)。
2、加強(qiáng)訓(xùn)練，提高教師內(nèi)力。
教師素質(zhì)的高低，能力的強(qiáng)弱，參與的程度直接影響課程改革實(shí)驗(yàn)?zāi)芊袢〉贸晒ΑＮ覀円蛔ド霞?jí)培訓(xùn)參與率。市、縣為了推進(jìn)課程改革的深入，經(jīng)常舉辦課改教材培訓(xùn)，課改年級(jí)教研活動(dòng)，我們力爭(zhēng)超額完成培訓(xùn)任務(wù)指標(biāo)，教師出勤率達(dá)100%。
二抓校本訓(xùn)練。我們以語(yǔ)、數(shù)、外為學(xué)科，分低、中、高三個(gè)年級(jí)組分別成立了鎮(zhèn)課改培訓(xùn)班，有培訓(xùn)計(jì)劃，有培訓(xùn)內(nèi)容安排，每次培訓(xùn)形式主要有：教材通講座，課改研討課，說(shuō)課、評(píng)課，課改專題講座等，聘請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)，特級(jí)教師、教研員主講，讓鎮(zhèn)各校縣學(xué)科帶頭人，首席教師，骨干教師登臺(tái)講壇，發(fā)揮作用。
三抓落實(shí)，效益提高。我們要求各校組織教師參加有關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)后，要做好三件事：一是讓部分教師上匯報(bào)課;二是教師按集體備課要求認(rèn)真?zhèn)浜谜n，學(xué)校檢查驗(yàn)收看是否貫徹領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)意圖;三是領(lǐng)導(dǎo)聽教師隨堂課，看教師是否在課堂上體現(xiàn)培訓(xùn)時(shí)提出的教學(xué)理念，教師教學(xué)是否具有創(chuàng)新意識(shí)。
3、組織教學(xué)研討活動(dòng)，提高課堂駕馭能力。
我們以中心學(xué)校牽頭成立了語(yǔ)、數(shù)中心教研組，每學(xué)期舉行5次教研活動(dòng)，每次研討活動(dòng)讓教師上研討課、說(shuō)課，組織教師評(píng)課等。今年的4月份和12月21日，兩次請(qǐng)育才小學(xué)老師們送教下鄉(xiāng)，我鎮(zhèn)教師與育才小學(xué)教師就“優(yōu)化課堂教學(xué)策略，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”進(jìn)行了研討，縣教研室，全縣各鎮(zhèn)教導(dǎo)主任，中心小學(xué)校長(zhǎng)、骨干教師共計(jì)90多人到我鎮(zhèn)指導(dǎo)了教學(xué)工作。
4、實(shí)行會(huì)課制，搞人人過(guò)關(guān)。
課程改革面向的是全體教師，全體學(xué)生。我們覺得在課堂教學(xué)入手是課改是否成功的關(guān)鍵，近年來(lái)，我們搞了全鎮(zhèn)全體老師的會(huì)課比賽，通過(guò)比賽，我們期望全鎮(zhèn)絕大部分老師的課堂教學(xué)都能符合課改精神，教學(xué)水平都能達(dá)到良好等級(jí)以上。
5、自覺練習(xí)基本功，提高自身素質(zhì)。
教學(xué)基本功是教好書的先決條件，是教師業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和發(fā)展的根本基礎(chǔ)。本學(xué)年，我們?cè)谌?zhèn)教師中開展了“八個(gè)一”的考評(píng)活動(dòng)，即一手工整的字，一筆流暢的簡(jiǎn)筆畫，一口流利的普通話，一套規(guī)范的教案，一堂優(yōu)質(zhì)隨堂課，一篇優(yōu)秀教學(xué)論文，一本優(yōu)秀的學(xué)習(xí)筆記，每周互聽一節(jié)課。小學(xué)小學(xué)幼兒教師50周歲以內(nèi)的必須至少有4項(xiàng)*考核合格6項(xiàng)B級(jí)考核合格。中、小幼兒教師普通話參與率必須達(dá)到規(guī)定數(shù)的100%，必須有80%的人達(dá)到二級(jí)乙等以上。
四、做好教師教育常規(guī)工作，確保工作有序化。
教師教育常規(guī)工作包括及時(shí)傳達(dá)落實(shí)縣局有關(guān)老師教育文件，通知精神，及時(shí)組織教師參加各類培訓(xùn)、考核，及時(shí)召開教導(dǎo)主任會(huì)議，布置教師教育工作，做好教師教育工作的資料收集、整理工作，迎接縣局考評(píng)，做好教師繼續(xù)教育證書填寫工作，驗(yàn)證工作等等、我們都能準(zhǔn)時(shí)到位，確保我鎮(zhèn)教師教育工作有序正常。
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
回首進(jìn)入單位的這三個(gè)月里，我很榮幸能夠加入指揮中心這個(gè)溫暖的大家庭并與各位同事共同進(jìn)步，與以前的工作單位相比，這里是一個(gè)充滿青春氛圍的工作環(huán)境，有一班充滿朝氣和活力的同齡人，我在大家的身上學(xué)到了很多,不僅僅是專業(yè)知識(shí)。
1.善于總結(jié)
堅(jiān)持每天利用上班前至少15分鐘，瀏覽之前的`案件以及群的通知，把該天的一些較特殊的案件或不熟悉的案件進(jìn)行及時(shí)的梳理歸納。下班后亦對(duì)自己當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié)，從中反省自己有沒有做得不完善的地方，并擬定糾正的方法與措施，以便下次做得更好。
2.善于分享，共同進(jìn)步
我作為一名組長(zhǎng)，深知自己的工作職責(zé)，不敢怠慢，勤做工作日記，把當(dāng)天遇到的盲點(diǎn)，新知識(shí)點(diǎn)以及需要注意的地方整合聯(lián)系，然后與組員分享并在交班時(shí)提醒下一組同事，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、共同提高、推動(dòng)工作的目的3.善于溝通，提高團(tuán)隊(duì)合作精神
面對(duì)大量的案件下派，我們能否把案件正確派遣，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)部門，完善回復(fù)，到最后順利結(jié)案，這都與我們平常的溝通和工作默契離不開。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡。做一名坐席員不難，但要成為一名優(yōu)秀的坐席員就不簡(jiǎn)單了。在日后的工作，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷拓展自己的知識(shí)面，提高能力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的坐席員。
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
成為辦公室的一員，是幸運(yùn)的；生活在辦公室的大家庭中，是幸福的、在這個(gè)家庭中，我們互幫互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，集思廣益，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，讓我們懂得“集體”的重要性，增強(qiáng)我們“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的意識(shí)！唯有在一個(gè)集體中才能更好的發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，才能更深刻體會(huì)到自己的缺點(diǎn)，才能進(jìn)步；而集體也正因?yàn)槲覀兠總�(gè)人的存在，每個(gè)人荊荊業(yè)業(yè)的奮斗著才能更好的繪出更美的藍(lán)圖、在平日的生活中，我們更端正了自己的形象，懂得要要樹立個(gè)人的好形象，因?yàn)槊總�(gè)人都是集體的一分子，我們必須去給集體創(chuàng)造更好的形象；做事更懂得“以理服人”，通過(guò)不懈努力，去樹立個(gè)人威信，贏得大家的認(rèn)可、尊重。
“全心全意為同學(xué)服務(wù)”不僅僅是口號(hào)，更是我們的目標(biāo)，是身為院學(xué)生會(huì)成員心中的警繩、那樣崇高的`精神，更增強(qiáng)了我的責(zé)任感，更要踏實(shí)，務(wù)實(shí)，求實(shí)、在學(xué)校的活動(dòng)中，運(yùn)動(dòng)會(huì)的組織，策劃書的編寫，使我的管理能力，組織能力也有了很大的提高。
“時(shí)間”因?yàn)樗陨淼膬r(jià)值，關(guān)于它的話題也變得珍貴、保質(zhì)保量高效是必然追求的、然而，談及時(shí)間，“守時(shí)”也是必不可少的、這不僅僅是紀(jì)律的要求，更是對(duì)他人、對(duì)自己的尊重、每周的例會(huì)，讓我們對(duì)上周的個(gè)人以及校園行為現(xiàn)象的反思，不僅僅是糾正，改正，更是提高。也許，單憑自己，自制力不強(qiáng)的我們做不到“吾日三省吾身”但例會(huì)讓我們更好的了解自己，反省自己，給自己制定目標(biāo)，更好的提升自己、每次例會(huì)討論問(wèn)題時(shí)，大家踴躍思考，積極熱情的發(fā)言，更讓我們體會(huì)到集體的力量是無(wú)窮的。
每周的值班，更升華了我們辦公室成員的友誼、室內(nèi)的環(huán)境是寒冷的，但同學(xué)們的熱情卻溫暖似火、偶爾低語(yǔ)的學(xué)習(xí)討論，習(xí)題講解，認(rèn)真而耐心，沒有私心……這更體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助精神、我喜歡忙碌充實(shí)的生活！作為一名學(xué)生，擔(dān)任學(xué)生會(huì)辦公室干事，我更加學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間，利用時(shí)間，我懂得“集體利益大于個(gè)人利益”所以我更好的計(jì)劃我的每一天，使工作學(xué)習(xí)不沖突、小小的我們不僅僅代表了一個(gè)部門形象，而且是整個(gè)學(xué)生會(huì)的縮影、我深知，我還有很多的不足個(gè)缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步完善、提高、總之，因?yàn)檫@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使我的大學(xué)生活更豐富，也提高了自我、希望，在日后的工作中，我們?cè)俳釉賲枺R心協(xié)力創(chuàng)造奇跡！
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到潤(rùn)迅公司已有半年多的時(shí)間，彩鈴熱線由半年前的初創(chuàng)階段逐步走向成熟，至今已有八批員工加入彩鈴熱線這支隊(duì)伍，新鮮血液的加入使我們這支生力軍更加青春蓬勃。這過(guò)去的半年來(lái)，發(fā)生了很多事，這每一件事，都為12530809的成長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；每一步都成為12530809成長(zhǎng)道路上扎實(shí)的腳印！
非常有幸能在多個(gè)崗位鍛煉過(guò)，而目前所在的質(zhì)檢崗位則是我一直以來(lái)最喜歡的工作。每次帶上耳機(jī)監(jiān)聽前臺(tái)座席代表與用戶溝通錄音的時(shí)候，我的立場(chǎng)都必須是客戶和質(zhì)檢員的“結(jié)合體”，一方面要通過(guò)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)公平、公正地評(píng)價(jià)座席代表，指出座席代表存在的不足之處，另一方面要站在客戶的立場(chǎng)感受潤(rùn)迅公司是否提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)于公司內(nèi)部存在的問(wèn)題提出改善建議。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，改進(jìn)問(wèn)題，是質(zhì)檢員的義務(wù)和責(zé)任。
一、個(gè)人工作總結(jié)：
1、我性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞；做事塌實(shí)，自覺服從公司紀(jì)律，對(duì)公司忠誠(chéng)；善于與同事相處；有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中；熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、熟練掌握辦公自動(dòng)化，對(duì)各種軟件的運(yùn)用有著較為豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。
2、注意傾聽他人的“話”，與員工有效溝通。在工作中我主動(dòng)聽取他人的意見和看法，尊重員工，與員工進(jìn)行良好的互動(dòng)，能較好的與客戶代表及同事進(jìn)行交流溝通，從而使我可以全面了解和掌握項(xiàng)目中每個(gè)員工的個(gè)性和服務(wù)質(zhì)量情況，更好的推進(jìn)質(zhì)檢工作的開展。當(dāng)客戶代表出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)有效地與其進(jìn)行溝通，使客戶代表真正認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，避免產(chǎn)生逆反和抵觸心理。在今后的工作中我將繼續(xù)努力把自己與員工之間的“溝”打通，換取員工對(duì)質(zhì)檢工作的理解和支持。
3、與同事合理分工合作。現(xiàn)場(chǎng)助理、質(zhì)檢和綜援之間雖崗位職責(zé)不同，但卻是環(huán)環(huán)相扣的，不可分割。我做為質(zhì)檢綜援組長(zhǎng)，沒有把所有的工作全攬?jiān)谏恚菍W(xué)會(huì)放手，將一些工作教會(huì)同事，然后合理的分配給同事去完成；可以一個(gè)人完成的事，沒有讓兩個(gè)人同時(shí)參與，這樣可以避免下屬之間產(chǎn)生依賴和惰性。分工明細(xì)，每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)，不但可以避免出現(xiàn)工作錯(cuò)漏，還可以改善整體的工作情況。更重要的是能夠減輕自己的工作壓力，同時(shí)也能為公司培養(yǎng)出更多全面發(fā)展的管理人員。
4、勤于思考，謙虛好學(xué)。在工作中我能上傳下達(dá)，在質(zhì)檢與現(xiàn)場(chǎng)之間起到紐帶作用。在空余時(shí)間，我能利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)當(dāng)前同行的先進(jìn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，了解其他方面的信息豐富自己的知識(shí)面增加自身內(nèi)涵修養(yǎng)。同時(shí)還能向周圍優(yōu)秀的質(zhì)檢同事虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。厚積而薄發(fā)，然后再將培訓(xùn)課程中學(xué)到的知識(shí)、自己空余時(shí)間補(bǔ)充的營(yíng)養(yǎng)和請(qǐng)教到的工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自己的工作中去。以此加強(qiáng)上下溝通，密切左右配合，切實(shí)提高辦事效率。
二、工作計(jì)劃：
作為一名質(zhì)檢，要特別致力于樹立好榜樣。要求不但應(yīng)當(dāng)是一名優(yōu)秀的話務(wù)員，更應(yīng)該做一位勇于創(chuàng)新實(shí)踐的開拓者、輔導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)建設(shè)者，在我任質(zhì)檢的這半年里，基本上是按照這個(gè)目標(biāo)去做的，但有的方面還是不到位的,在新的一年里，我決心做到以下幾點(diǎn)：
1、掌握員工狀態(tài)。作為一名質(zhì)檢，首先要了解每個(gè)員工的姓名、工號(hào)和服務(wù)質(zhì)量等情況。準(zhǔn)確的叫出每個(gè)員工的工號(hào)、姓名或妮稱，可讓員工感覺到被尊重與重視，可拉進(jìn)彼此之間的'距離，便于日后開展工作，做為管理人員，這一點(diǎn)非常重要。同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和總結(jié)，可按監(jiān)聽評(píng)分結(jié)果將員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類，可分為：優(yōu)、中等、差；然后有針對(duì)性監(jiān)聽，對(duì)服務(wù)質(zhì)量保持較好的員工，我們可以少監(jiān)聽不但能提高工作效率，同時(shí)也能全面保證好服務(wù)質(zhì)量。
2、增強(qiáng)與他人的溝通。如果溝通方式方法不當(dāng)?shù)脑挘陀锌赡茉斐伤说恼`解，從而出現(xiàn)矛盾，在以后我會(huì)及時(shí)觀察了解客戶代表的思想變化，勤溝通，并改變溝通方式方法，以便做好質(zhì)檢組的工作，為整個(gè)質(zhì)檢組的的整體進(jìn)步而努力。
3、錄音分析的技巧。錄音分析是質(zhì)檢日常工作中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，在今后的工作中我將做好以下幾個(gè)方面：①養(yǎng)成收集錄音的習(xí)慣：在每天的質(zhì)檢監(jiān)聽中會(huì)遇到許多較典型的錄音，不論好與差的，只要有代表性的都可進(jìn)行收集，可以建立一個(gè)文件夾對(duì)錄音進(jìn)行分類儲(chǔ)存，比如建立一個(gè)存放好的錄音夾，一個(gè)存放差的錄音夾，便于隨時(shí)使用，而不是到了要做錄音分析時(shí)才匆忙找?guī)讞l錄音，這樣的錄音往往沒有什么代表性。②針對(duì)監(jiān)聽中員工存在的問(wèn)題，經(jīng)常安排時(shí)間為服務(wù)質(zhì)量及業(yè)績(jī)較落后的員工進(jìn)行典型案例分析，通過(guò)借鑒優(yōu)秀員工的錄音，讓員工從中取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的服務(wù)水平。③錄音分析中要注意方法與技巧：首先要告訴員工我們是對(duì)事不對(duì)人，目的是讓大家通過(guò)案例在以后的工作如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，同時(shí)點(diǎn)評(píng)錄音應(yīng)該從錄音的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果把一個(gè)錄音評(píng)得一無(wú)是處，可能會(huì)傷了員工的自尊心，同時(shí)會(huì)影響你跟員工的溝通；同時(shí)做錄音分析時(shí)要有層次的進(jìn)行，對(duì)于過(guò)長(zhǎng)的錄音，我們要分步進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。比如錄音中某個(gè)地方存在著不足或好的地方，可先暫停播放錄音，就此先進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個(gè)錄音全部播放完后再進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這樣員工往往只能記住其中的部分，難以全面的分析，效果不太明顯。
4、端正工作心態(tài)。作為一名質(zhì)檢，不是機(jī)械和應(yīng)付式的完成每天的錄音監(jiān)聽和質(zhì)檢日志，同時(shí)我們的主要任務(wù)不是挑出員工的毛病，更重要的是如何去幫助員工服務(wù)認(rèn)識(shí)到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧，提高整體員工的服務(wù)水平，從而保證好整體的服務(wù)質(zhì)量，最大程度減少投訴的發(fā)生；同時(shí)要堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，不要過(guò)于在乎員工對(duì)你的評(píng)價(jià)，而影響了工作狀態(tài)。如果有10員工對(duì)你進(jìn)行評(píng)價(jià)，假如10個(gè)全說(shuō)你好，那你可能是過(guò)于偏向員工，而不太敢于管事；假如10個(gè)員工都說(shuō)你很差，那么你應(yīng)好好的反省和檢討一下自己，是哪方面做得不足，及時(shí)改進(jìn)；假如10個(gè)員工有一半說(shuō)你好，一半說(shuō)你差，那是很正常的，因?yàn)槿藷o(wú)完人，塾能無(wú)錯(cuò)。
5、多向其他管理人員學(xué)習(xí)。每個(gè)質(zhì)檢或綜援都有自己不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，常言說(shuō)“三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮，三人同行必有我?guī)煛薄Ｔ谄綍r(shí)我們可以多向身邊的其他同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，經(jīng)常性對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，在以后的工作中加以運(yùn)用。同時(shí)可以買一些有關(guān)如何管理現(xiàn)場(chǎng)和員工的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣不但可以充實(shí)和豐富自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，利用到工作中進(jìn)行舉一反三，這樣在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成為一名合格而優(yōu)秀的管理人員。
個(gè)人工作總結(jié) 篇5
精準(zhǔn)扶貧工作開展以來(lái)，民勤縣緊扣決戰(zhàn)貧困、推動(dòng)跨越、同步小康的目標(biāo)，組織大學(xué)生村官認(rèn)真學(xué)習(xí)扶貧政策知識(shí)技能，采取六項(xiàng)措施，給力精準(zhǔn)扶貧，走好智力幫扶之路。
充電先行，掌握扶貧技能。組織大學(xué)生村官認(rèn)真學(xué)習(xí)扶貧開發(fā)工作相關(guān)知識(shí)，準(zhǔn)確把握扶貧工作面臨的形勢(shì)任務(wù)。實(shí)行扶貧5+1幫帶機(jī)制，由1名農(nóng)技專家、1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、1名聯(lián)村干部、1名村兩委干部、1名科技示范戶共同幫帶1名大學(xué)生村官解決扶貧環(huán)節(jié)中的難題，使大學(xué)生村官在扶貧思路上有人引、扶貧方法上有人教、扶貧困難中有人幫。在縣黨建網(wǎng)開設(shè)大學(xué)生村官專欄、大學(xué)生村官Q(mào)Q群，并定期邀請(qǐng)扶貧先進(jìn)典型和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行專題講座，通過(guò)面對(duì)面地介紹扶貧方法、傳授扶貧經(jīng)驗(yàn)，為大學(xué)生村官傳道、授業(yè)、解惑。
精準(zhǔn)摸底，豎起攻堅(jiān)靶子。每一名大學(xué)生村官帶著責(zé)任，帶著情意，進(jìn)村入戶接地氣，訪貧問(wèn)苦，深入了解村民生活現(xiàn)狀，做到戶戶上門、人人見面。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、座談交流、實(shí)地查看等方式，逐戶進(jìn)行摸底調(diào)查，具體掌握每家每戶家庭基本情況、收入構(gòu)成情況和發(fā)展意愿等，做到底數(shù)清、情況明，豎起扶貧攻堅(jiān)的決戰(zhàn)靶子。
找準(zhǔn)窮根，進(jìn)行分類施策。堅(jiān)持有的放矢，緊扣貧困成因、貧困程度梳理分類，因人而異分類施策。一是成因精準(zhǔn)，通過(guò)調(diào)查摸底，認(rèn)真分析每戶貧困戶致貧的主要原因，從因?yàn)?zāi)、因病、因?qū)W、缺技術(shù)、缺勞力、缺發(fā)展資金等原因中列出12項(xiàng)主要原因，并以此為基本依據(jù)，結(jié)合貧困程度進(jìn)行分類。二是類別精準(zhǔn)，通過(guò)分類，劃分出扶貧戶、扶貧低保戶、低保戶、五保戶四類貧困人口。三是定策精準(zhǔn)，根據(jù)分類情況，確定對(duì)不同對(duì)象的幫扶辦法，對(duì)無(wú)勞動(dòng)能力的貧困戶，通過(guò)低保和社會(huì)救助保障其基本生活;其余的'農(nóng)戶安排相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)扶持、教育培訓(xùn)等措施，千方百計(jì)帶動(dòng)農(nóng)戶脫貧。
開好良方，定準(zhǔn)致富路子。大學(xué)生村官結(jié)合幫扶村的實(shí)際情況，圍繞三個(gè)精準(zhǔn)，切實(shí)制定扶貧工作規(guī)劃。一是目標(biāo)精準(zhǔn)，要求緊扣全村貧困戶穩(wěn)定脫貧的總目標(biāo)，立足村情實(shí)際，注重與減貧摘帽、同步小康指標(biāo)相銜接，實(shí)事求是制定各項(xiàng)扶貧目標(biāo)。二是思路精準(zhǔn)，要求在推動(dòng)群眾脫貧致富的同時(shí)，提高全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，進(jìn)一步改善生態(tài)環(huán)境和村容村貌，提升村民素質(zhì)和村風(fēng)文明程度，著力打造設(shè)施農(nóng)牧業(yè)+特色林果業(yè)主體生產(chǎn)模式，在產(chǎn)業(yè)鏈上創(chuàng)新扶貧模式。三是措施精準(zhǔn)，要求針對(duì)各貧困村的自然條件，尊重群眾發(fā)展意愿，重點(diǎn)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展路子和措施上作出具有科學(xué)性和可操作性的安排，同時(shí)要求規(guī)劃的內(nèi)容和實(shí)施舉措要具體細(xì)化到每家每戶。
電商進(jìn)村，發(fā)揮智力優(yōu)勢(shì)。充分發(fā)揮大學(xué)生村官在加快推進(jìn)貧困村建設(shè)中的高智商作用，整合電商培訓(xùn)資源，由商務(wù)局牽頭，在大學(xué)生村官中開展普及式的電商知識(shí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)大學(xué)生村官通過(guò)淘寶、1號(hào)店、微信等平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店、微店，開展電商創(chuàng)業(yè)。要求參加過(guò)培訓(xùn)的大學(xué)生村官擔(dān)當(dāng)電商進(jìn)村的教官，每人負(fù)責(zé)聯(lián)系農(nóng)民專業(yè)合作社、貧困村種養(yǎng)大戶、個(gè)體工商戶等10家左右，上門培訓(xùn)電商經(jīng)營(yíng)知識(shí)和操作技術(shù)。并通過(guò)遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)，向村民宣傳、培訓(xùn)電商知識(shí)，推動(dòng)電商進(jìn)村入戶。
精細(xì)著力，反饋脫貧成效。立足大學(xué)生村官工作細(xì)致的優(yōu)勢(shì)，健全完善扶貧管理機(jī)制，將貧困對(duì)象的基本資料、幫扶情況、幫扶責(zé)任人、脫貧時(shí)限等信息全部登記在冊(cè)，做到戶有卡、村有冊(cè)，實(shí)行動(dòng)態(tài)進(jìn)退。結(jié)合大學(xué)生村官工作例會(huì)，建立大學(xué)生村官扶貧問(wèn)效調(diào)研隊(duì)，圍繞六個(gè)到村到戶，實(shí)施幫扶工作進(jìn)展和措施落實(shí)情況監(jiān)測(cè)評(píng)估以及反饋機(jī)制，對(duì)各類扶貧資源到村到戶、貧困村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、扶貧對(duì)象教育培訓(xùn)就業(yè)增收情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)和社會(huì)保障等情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)估，準(zhǔn)確反映扶貧成效，發(fā)揮好智囊團(tuán)的作用，為扶貧開發(fā)工作建言獻(xiàn)策。
個(gè)人工作總結(jié) 篇6
每年的第三季度是印務(wù)公司承上啟下最關(guān)鍵的幾個(gè)月，一是各大酒廠都進(jìn)入旺季，包裝印刷企業(yè)也跟著進(jìn)入旺季，生產(chǎn)在這個(gè)時(shí)候都非常緊張，各個(gè)客戶都在催貨，都要各個(gè)滿足。二是通過(guò)這個(gè)月的合作，攻關(guān)，落實(shí)第二季度的計(jì)劃，為下一季度打好基礎(chǔ)。今年三季度印務(wù)公司在隊(duì)黨委，行政的關(guān)心支持下，在公司全體員工的共同努力下，基本滿足了客戶的要求。新客戶開發(fā)也取得突破性進(jìn)展，為全面完成今年的目標(biāo)任務(wù)和明年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)就x公司20xx年一季度的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況
一季度共生產(chǎn)普盒：175萬(wàn)個(gè)手工盒：35萬(wàn)個(gè)手提袋：8.5萬(wàn)個(gè);外箱：15萬(wàn)個(gè);實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值：543萬(wàn)元;完成收入：633萬(wàn)元，生產(chǎn)任務(wù)飽滿，員工收入穩(wěn)中有升。
二、開展的主要工作
1、加強(qiáng)與大客戶的合作，主動(dòng)出擊與大客戶協(xié)商，落實(shí)下一季度的計(jì)劃。特別是像x酒廠這樣的大客戶，我們就主動(dòng)與酒廠和各大買斷商協(xié)商，落實(shí)下一季度的生產(chǎn)計(jì)劃效果比較好。單是x酒就落實(shí)10萬(wàn)件的生產(chǎn)計(jì)劃，估計(jì)要生產(chǎn)到年中才能完成生產(chǎn)，x酒廠和買斷商共計(jì)下生產(chǎn)任務(wù)20多萬(wàn)件，x集團(tuán)也落實(shí)了近3萬(wàn)件的生產(chǎn)任務(wù)，保證了下一季度的生產(chǎn)。
2、積極開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，為下一季度的.工作打下基礎(chǔ)。像x一位買斷商通過(guò)一年多的攻關(guān)，現(xiàn)終于開始合作，并通過(guò)新產(chǎn)品的開發(fā)，首單已落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)達(dá)80多萬(wàn)元，已通過(guò)封樣現(xiàn)正在生產(chǎn)。該客戶在明年有望成為我們的大客戶，另正在開發(fā)的四款新產(chǎn)品都是為明年開發(fā)的產(chǎn)品。
3、由于印刷行業(yè)的特殊性，生產(chǎn)效率仍然是公司的一個(gè)瓶頸。雖然今年我們積極想辦法，添設(shè)備，聯(lián)系外協(xié)，但是生產(chǎn)效率的問(wèn)題仍沒得到很好的解決。這與我們的體制和員工結(jié)構(gòu)也有很大的關(guān)系，不能很好地，限度地利用好有效工作時(shí)間，這是一個(gè)制約公司發(fā)展的重要因素。
4、加強(qiáng)黨建工作，積極為公司經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)服務(wù)。為充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在工作中帶好頭。在3月1日我們組織了一次黨員活動(dòng)效果很好，提高了黨員的積極性，在為災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)中，黨員帶頭捐款，在隊(duì)黨委組織的“慶國(guó)慶，唱紅歌”的歌詠比賽中黨員帶頭參加，白天上班，利用晚上的時(shí)間排練，為不影響生產(chǎn)我們只用了五天的時(shí)間排練并取得了比較好的成績(jī)。
三、存在的問(wèn)題與下一季度的打算
x隊(duì)“三二五”規(guī)劃給工業(yè)三產(chǎn)提出了很高的要求，這就要求印務(wù)公司維護(hù)好公司美譽(yù)度的同時(shí)，并著眼未來(lái)，加大客戶開發(fā)力度。特別是像x、x、x等優(yōu)質(zhì)大客戶，以支持公司的長(zhǎng)足發(fā)展。現(xiàn)就公司存在的問(wèn)題和下一季度的打算匯報(bào)如下：
1、穩(wěn)定老客戶，積極開發(fā)新客戶。x酒廠一直是公司的優(yōu)質(zhì)大客戶，印務(wù)公司這幾年發(fā)展都得以x的大力支持，但今年他將進(jìn)行改制，由x市一家酒業(yè)公司入股并控股，今后x業(yè)務(wù)可能會(huì)受到影響。所以在明年的工作中，怎樣維護(hù)和x遠(yuǎn)合作是我們經(jīng)營(yíng)工作的一個(gè)重點(diǎn)。另一方面積極開發(fā)新客戶，加大和一桶天下，x合作力度，穩(wěn)定印務(wù)公司的業(yè)務(wù)。
2、印務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，一個(gè)簡(jiǎn)單的禮盒都要經(jīng)過(guò)七、八道工序，復(fù)雜的有二十幾道工序，所以產(chǎn)品的工期和質(zhì)量受到很多因素的影響，故在明年的工作中我們要想辦法提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率，特別是效率，建立靈活、高效的生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)周期管理，盡力滿足客戶需求。
3、繼續(xù)加大貸款回收力度，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于惡意拖款的客戶，該進(jìn)行法律訴訟的就進(jìn)行法律訴訟。
4、加大力度，支持和協(xié)助x商貿(mào)拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域和地域范圍由產(chǎn)業(yè)的低端向產(chǎn)業(yè)高端探索邁進(jìn)。
5、利用現(xiàn)有客戶資源拓寬業(yè)務(wù)范圍，現(xiàn)正在調(diào)研酒的外箱包裝項(xiàng)目和其他項(xiàng)目。
6、做好黨支部工作，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為一三五隊(duì)工業(yè)三產(chǎn)的穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供精神動(dòng)力和支持，為隊(duì)“三二五”規(guī)劃的圓滿完成盡我們?nèi)a(chǎn)人的力量。為一三五隊(duì)的美好明天作出貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇7
20xx年度各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20xx年5月有幸來(lái)直通車事業(yè)部工作，截止到20xx年12月，工作已有8個(gè)月。
在這8個(gè)月充實(shí)的工作中，我學(xué)到了許多的工作技能技巧，也在工作中收獲了許多的感悟。從一開始工作的無(wú)從下手到找到自己的崗位定位方向，從沒有經(jīng)驗(yàn)到收獲學(xué)習(xí)到工作方法，這一切離不開部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事前輩的教育與指導(dǎo)。現(xiàn)就對(duì)20xx年的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作回顧——一切從“零”開始
20xx年5月初剛來(lái)本部門，崗位設(shè)定的是外聯(lián)業(yè)務(wù)崗，也就是與旅行社打交道，與同行溝通和聯(lián)絡(luò)感情。剛接手外聯(lián)工作，對(duì)泰安同行旅行社不熟悉，只能在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下一家一家的去跑、去熟悉。泰萊地區(qū)眾多旅行社，能產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來(lái)的一百多家，拜訪每一家旅行社都是一次對(duì)自己工作交往能力的考驗(yàn)，每一次與同行之間的溝通都是一次對(duì)自己工作基礎(chǔ)知識(shí)的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。因?yàn)橹皩?duì)旅游直通車了解很少，所以這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是一次從“零”開始的考驗(yàn)。我知道自己個(gè)人性格上的缺點(diǎn)對(duì)工作影響很大：做事大大咧咧，計(jì)劃不細(xì)致??，所以我在工作中也一直注意不斷學(xué)習(xí)，完善自己。在工作開始的初期，我也做了一個(gè)大體的計(jì)劃，首先我要走到每一家旅行社，雖然工作初期走訪的旅行社并不是都可以產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來(lái)，但是走一遍旅行社我可以熟悉了解泰安的旅行社分部與市場(chǎng)活躍度。雖然不能每一家旅行社都了解的很清楚，但是這也是進(jìn)入旅行社圈子的最快的方法。之后就可以根據(jù)可以產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來(lái)的旅行社，做下標(biāo)記作為重點(diǎn)旅行社來(lái)接觸拜訪。根據(jù)初步的這個(gè)想法，之后我走訪了泰萊地區(qū)能找到的每一家旅行社，通過(guò)這次初步的走訪，我對(duì)泰安的旅行社有了一些初步的了解：泰安地區(qū)旅行社初期我分為了重點(diǎn)旅行社與非重點(diǎn)旅行社，重點(diǎn)旅行社當(dāng)然也就是有較好的門市，市場(chǎng)反應(yīng)好，廣告宣傳多的旅行社。但是除了這些旅行社，泰安地區(qū)還有一些下面說(shuō)的這種旅行社：泰安的旅行社因?yàn)槁糜纬鞘械挠绊懀m然注冊(cè)的旅行社很多，但是有一大部分旅行社是在寫字樓里面做地接業(yè)務(wù)多一些，這類旅行社所收直客量很少，但是并不是不會(huì)收，它也會(huì)因?yàn)槔峡蛻舻霓D(zhuǎn)介紹，自己的關(guān)系來(lái)接一些散客，當(dāng)然這類旅行社也會(huì)偶爾有單獨(dú)成團(tuán)的游客。所以這類旅行社雖然沒有門市，但是還是有一些潛在的送客機(jī)會(huì)，是不能放棄的，這類旅行社我的計(jì)劃就是每次有新行程出來(lái)及時(shí)發(fā)送一下，偶爾拜訪即可。讓這類旅行社能及時(shí)了解我們直通車所發(fā)的`新線路，知道我們做的線路方向和優(yōu)惠政策就可以。
在旅行社的了解過(guò)程中，只要多去拜訪旅行社，根據(jù)自己定的標(biāo)準(zhǔn)，自然而然就能分出重點(diǎn)與非重點(diǎn)旅行社，然后對(duì)于重點(diǎn)旅行社重點(diǎn)拜訪，做到：拜訪—認(rèn)識(shí)前臺(tái)計(jì)調(diào)—了解旅行社內(nèi)部人員關(guān)系—與有決定權(quán)的旅行社崗位人員對(duì)接關(guān)系—與旅行社老板相熟。但是就目前而言，對(duì)于重點(diǎn)旅行社，我也就能做到了解了旅行社內(nèi)部關(guān)系這個(gè)階段了，很多復(fù)雜業(yè)務(wù)較廣的旅行社還沒能與老板對(duì)接上，這方面需要加強(qiáng)自己。
從零開始的不僅僅是與旅行社的拜訪接觸中，還有基本的行程知識(shí)。旅游直通車比起旅行社來(lái)說(shuō)不僅僅是收客方向的不同，在線路行程方面也需要掌握的很好，因?yàn)槟闶敲鎸?duì)面的與旅行社接觸，凡是旅行社遇到的線路上的問(wèn)題肯定都是有技術(shù)含量，很內(nèi)行的問(wèn)題。所以剛開始我們做日照線路，出去拜訪旅行社推廣線路的過(guò)程中遇到的旅行社的提問(wèn)有時(shí)候真的不會(huì)回答，或者回答的模棱兩可，讓旅行社不能夠信任。我慢慢的意識(shí)到線路的了解程度對(duì)于外聯(lián)崗位的重要性，在領(lǐng)導(dǎo)和同事前輩的幫助下，經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間我也逐漸熟悉了行程，尤其去過(guò)了日照以后，線路就記在心里了。當(dāng)然現(xiàn)在部門所發(fā)線路不僅僅是日照了，還有國(guó)內(nèi)的華東線路，出境的泰國(guó)、港澳臺(tái)、日韓等，這些新行程的學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)既是考驗(yàn)也是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。了解線路不單單是熟悉行程景點(diǎn)，還要總結(jié)每一次發(fā)團(tuán)在行程中所遇到的問(wèn)題和解決方法，這樣對(duì)于行程中產(chǎn)生的突發(fā)情況，當(dāng)旅行社提出質(zhì)疑疑問(wèn)時(shí)，可以很快給予回答。
20xx年的工作即將結(jié)束，馬上要進(jìn)入20xx年的工作計(jì)劃中，20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)做的任何工作都是一次新的體驗(yàn)，也是收獲。總結(jié)好20xx年每一次“零”開始的收獲，讓20xx年的工作提升檔次與效率，為部門做出一份自己實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)，給部門交一份滿意的工作成績(jī)單，這是最重要的。
二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)——將收獲作為基礎(chǔ)從“新”開始
回顧了20xx年工作，我有了以下經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將在20xx年的工作中作為起步的基礎(chǔ)，不斷的去完善自己，提升自己的工作能力與效率，更好的開展下一步的工作：
1、之前對(duì)于旅行社“一把抓”，現(xiàn)在知道了要“挑重點(diǎn)”，將泰安的旅行社分層分類，綜合送客量與客情關(guān)系，進(jìn)一步將旅行社維護(hù)關(guān)系做到細(xì)致，對(duì)于關(guān)系緊密、送客穩(wěn)定的旅行社多加強(qiáng)走訪，與旅行社負(fù)責(zé)人做好溝通聯(lián)系，每一家重點(diǎn)旅行社都能夠有一位相熟的朋友，這樣無(wú)論送客與結(jié)款方面都能夠方便。
2、做好旅行社檔案記錄。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的建議和指導(dǎo)，制作出核心旅行社檔案，記錄每一家旅行社負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理）、前臺(tái)、財(cái)務(wù)等詳細(xì)信息，門店地址聯(lián)系方式，旅行社分析以及送客記錄等信息。做到拜訪前看一眼熟悉店面，拜訪后完善信息做好記錄。真正將旅行社同行客戶透徹了解，這樣增加對(duì)旅行社的熟悉程度，提高送客機(jī)會(huì)。
3、分析縣市區(qū)送客量。目前來(lái)看新線路行程在縣市區(qū)的鋪設(shè)效果要比市區(qū)內(nèi)效果好，以后新線路行程出來(lái)后一定迅速在下面縣市區(qū)宣傳推廣到位。找出市區(qū)影響送客的原因。
4、對(duì)于20xx年總結(jié)出來(lái)的信譽(yù)不好、結(jié)賬不及時(shí)的旅行社再次送客一定要求提前打款。
5、拜訪旅行社之前做好拜訪準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好旅行社信息，標(biāo)記旅行社地址、聯(lián)系電話，有需要的話提前網(wǎng)上或者電話聯(lián)系確定是否拜訪日期中拜訪旅行社負(fù)責(zé)人在，以便做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
6、目前對(duì)旅行社的分部有了區(qū)域信息，對(duì)各家旅行社有了基礎(chǔ)的了解。下一步就要擴(kuò)大本部門品牌的宣傳力度，讓泰萊地區(qū)每一家旅行社熟悉濱海假期，知道部門所發(fā)的直通車線路。
7、談?wù)摌I(yè)務(wù)時(shí)做好業(yè)務(wù)相關(guān)的準(zhǔn)備，整理可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法。
以上是我的工作總結(jié)，新的一年我將會(huì)努力工作，對(duì)自己嚴(yán)格要求，不斷完善自己，為部門發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇8
時(shí)間在不知不覺當(dāng)中，又過(guò)去了一個(gè)年頭，這一年來(lái)在同事們的幫助下，我的工作還是取得了一定的成績(jī)，我也是想要通過(guò)這樣的方式去鍛煉自己，這對(duì)我也是非常重要的一年，我也相信我能夠在今后的工作當(dāng)中，讓自己接觸到更多的東西，在這方面我也是樹立好了自己的形象，作為一名xxxx的員工我相信自己還是做的比較認(rèn)真的，對(duì)過(guò)去一年來(lái)的工作我也總結(jié)一番。
在工作當(dāng)中還是應(yīng)該要對(duì)自己更加有信心一點(diǎn)，這一年來(lái)我也是感觸非常深刻的，我也希望未來(lái)能夠做出更好的成績(jī)來(lái)，這一年我也是感覺自己進(jìn)步了很多，當(dāng)然在以后的工作當(dāng)中的我也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去，落實(shí)好自己的分內(nèi)的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的xxxx員工，這是一件非常有意義的事情，我也相信我可以做的更好一點(diǎn)的，這新的一年開始了，我也在很多方面都有著進(jìn)步，我始終都相信這對(duì)我個(gè)人能力是一個(gè)考驗(yàn)，我除了每天按時(shí)的完成自己的工作之外，也在虛心的學(xué)習(xí)著，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也是得到了很大的升華，我也知道在這方面自己的進(jìn)步是比較大的，在今后的工作當(dāng)中我也一定會(huì)去做出相關(guān)的調(diào)整。
這一年來(lái)我也是深刻的意識(shí)到了自身各個(gè)方面都是需要做出調(diào)整的，這一年來(lái)接觸到的東西還是比較多的我還是渴望能夠讓自己得到鍛煉，雖然每天的工作比較忙碌，但是這也讓我感覺非常的充實(shí)，這是一件非常有意義的事情，也能夠讓自己的工作能力得到升華，對(duì)于這方面我還是態(tài)度很好的，我也和周圍的同事相處的很好，平時(shí)在工作當(dāng)中還是應(yīng)該要讓自己做出好的判斷，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的，在這一點(diǎn)上面我也能夠做出好的決定，工作當(dāng)中我從來(lái)都不會(huì)馬虎對(duì)待，我認(rèn)為這些也是對(duì)我能力的考驗(yàn)，我需要讓自己去思考這些，在這一階段的工作當(dāng)中我也是思考了很多的細(xì)節(jié)。
展望新的一年，我認(rèn)為我在個(gè)人能力上面需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，虛心的和周圍的同事學(xué)習(xí)，讓自己的業(yè)務(wù)能力進(jìn)步更多，在這方面我感覺還是很好的，也希望今后可以做的更好更加細(xì)心一點(diǎn)，在這方面我知道我應(yīng)該要去接觸一些更加細(xì)節(jié)的東西，確實(shí)還是應(yīng)該要讓自己更加努力一點(diǎn)才是，新的一年我也會(huì)不斷的去調(diào)整好自己的心態(tài)，讓自己接觸到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，成為一名優(yōu)秀的xxxx員工。
開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了上月度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、銷售情況
我們公司在xx、xx等展覽會(huì)和xx等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的`知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。老板給銷售部定下xxx萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了月累計(jì)銷售總額xxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
xxx是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
個(gè)人工作總結(jié) 篇9
我叫x，女，于19xx年x月出生于x省x縣，x族。x年x月進(jìn)入x學(xué)校法學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)，x年x月畢業(yè)，學(xué)制四年，大學(xué)本科學(xué)歷，共青團(tuán)員。畢業(yè)至今在x單位任職。
20xx月，本人參加了x省公務(wù)員考試，報(bào)考了x職位，有幸以優(yōu)異的成績(jī)成為擬錄用人員，現(xiàn)在我即將開始人生的另一段旅程，并逐步完成從事業(yè)單位到機(jī)關(guān)公務(wù)員的這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。為了能更好的走向工作崗位，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有更深的了解，現(xiàn)對(duì)自己以往的學(xué)習(xí)、工作、思想、生活情況做如下小結(jié)。
一、學(xué)習(xí)工作方面
在大學(xué)期間，本人遵守國(guó)家法律、學(xué)校紀(jì)律，作為一名法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，在日常生活中以課堂所學(xué)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)自己的法律意識(shí)，通過(guò)老師的教導(dǎo)、同學(xué)的幫助以及自己的努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)、打下了扎實(shí)的法學(xué)基礎(chǔ)。
參加工作以來(lái)，圍繞本職中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的'完成各項(xiàng)工作任務(wù);同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì);嚴(yán)格遵守單位制定的各項(xiàng)工作制度，積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志請(qǐng)教工作上的問(wèn)題，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);敢于吃苦、善于鉆研，能按規(guī)定的時(shí)間與程序辦事，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;同時(shí)積極主動(dòng)配合其他部門工作的開展，不斷提高工作效能。
二、思想政治方面
極參與基層建設(shè);積極向黨組織靠攏，不滿足于入黨積極分子培訓(xùn)所獲得的黨的基本知識(shí)，在工作、學(xué)習(xí)和生活中增強(qiáng)自身的黨性原則，按照新黨章規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，虛心向身邊的黨員學(xué)習(xí)。
三、生活作風(fēng)方面
在生活作風(fēng)上，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己;遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
總結(jié)自己多年來(lái)的學(xué)習(xí)工作、生活情況，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如我剛剛踏出校園，步入社會(huì)。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)上還存在著一定的欠缺。這有待于在今后的工作中加以磨礪。在新的工作崗位上，我一定要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通能力等，力爭(zhēng)做一名合格的司法工作人員，為我國(guó)法治事業(yè)發(fā)展和壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇10
光陰似箭，歲月不等人，20xx年就要永離我而去啦！這一年我在生產(chǎn)部的提取崗位苦過(guò)，累過(guò)，甜過(guò)，笑過(guò)。為了自己自身的發(fā)展和下一年更好的完成公司工作任務(wù)，為了更能適應(yīng)公司和社會(huì)發(fā)展，我總結(jié)一下我的20xx年。
20xx年3月初我進(jìn)入禾元大家庭，剛開始一來(lái)公司就給我感覺這團(tuán)隊(duì)很年輕很有朝氣。所以一直我的生活工作都充滿激情，我過(guò)得也很開心！也非常感激各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。
剛來(lái)公司，我分到提取崗位。第一天被叫去烘米粉，那個(gè)滋味只可意會(huì)不可言傳，但當(dāng)時(shí)我沒有當(dāng)逃兵的想法。我相信公司，相信自己是能吃苦的人。心里暗示自己把它當(dāng)作鍛煉身體，后來(lái)我就都用這種心態(tài)做事，這樣就感覺不累而且有激情。開始我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么磨粉,怎么做好提取前的準(zhǔn)備工作，怎么裝濾布，怎么提取，怎么壓濾。我很認(rèn)真很積極的向他們學(xué)習(xí)，很快我自認(rèn)為學(xué)會(huì)磨粉，提取準(zhǔn)備，提取，壓力等我個(gè)人認(rèn)為簡(jiǎn)單的類似機(jī)器人做的工作。最后導(dǎo)致的結(jié)果是經(jīng)常壓濾出問(wèn)題，各種漏，各種事故，衛(wèi)生不合格，機(jī)器出點(diǎn)故障就束手無(wú)策等。另外，最開始，我也完全按照以前同事的方法來(lái)壓濾判斷壓濾回流結(jié)果，也沒有自己思考和嘗試改變，以至于最后出問(wèn)題啦，提取液不夠澄清影響上樣。
展望這一年這些工作和出現(xiàn)的這些問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)我能很快學(xué)會(huì)基本生產(chǎn)技能，能吃苦，能主動(dòng)想著做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，能積極完成任務(wù)。但是工作時(shí)心不細(xì)，做事粗心，不喜歡動(dòng)腦沒自己的見解，思維太僵硬，有時(shí)還有點(diǎn)小偷懶。在下一年，我要堅(jiān)持我20xx年的積極心態(tài)和飽滿激情，多學(xué)，多問(wèn)，不怕吃苦。同時(shí)我要改變我20xx年做的不足的`地方，在新的一年，我要更嚴(yán)格的要求自己，多思考，想著怎么才算做好了作對(duì)了是不是還可以做的更好，有沒有其他方法更合適，不能把任何事看的太簡(jiǎn)單，要會(huì)做更要做精；做事一定要認(rèn)真細(xì)心，低級(jí)錯(cuò)誤要堅(jiān)決抵制；多動(dòng)腦多學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)以點(diǎn)概面，要不只是學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單操作更應(yīng)學(xué)會(huì)處理事故故障和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；改掉偷懶的思想，盡量以自己積極心態(tài)帶給身邊同事積極心態(tài)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇11
在20xx年8月進(jìn)入電力實(shí)業(yè)公司參加工作至今。在這五年中，我先后在電力實(shí)業(yè)公司的線路班、變電班、生技股從事生產(chǎn)一線工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下，自我的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了必須的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了必須的提高，下方就從專業(yè)技術(shù)角度對(duì)我這五年來(lái)的工作做一次全面總結(jié)：
電力企業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身潛力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn)，了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運(yùn)行狀況，同時(shí)能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的電工基礎(chǔ)、電工材料、高壓工程技術(shù)專業(yè)知識(shí)，能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備運(yùn)行狀況選取最佳運(yùn)行方式及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方法，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，正確處理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平。
一、學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識(shí)，提高崗位勞動(dòng)技能
從20xx年參加工作，領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變主角，熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)生產(chǎn)要求，我先后被分配至電力實(shí)業(yè)公司的線路班和變電班從事線路架設(shè)、電纜敷設(shè)、高壓試驗(yàn)、繼保及變電檢修等工作。
工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際有很大的不一樣和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識(shí)，努力提高自我的崗位勞動(dòng)技能，在短短的一年內(nèi)，我主動(dòng)吸收老師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，虛心向他們請(qǐng)教工作中的技術(shù)問(wèn)題，并透過(guò)自我的努力，迅速掌握了線路和變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)。
二、從事施工設(shè)計(jì)和技術(shù)管理工作
20xx年底，我被分配到電力實(shí)業(yè)公司生技股，主要負(fù)責(zé)輸配電線路的設(shè)計(jì)和施工。此時(shí)，正是農(nóng)網(wǎng)改造初期，工作量十分大，在時(shí)間緊任務(wù)重的形勢(shì)下，我邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就步入了正規(guī)。
首先跟隨老師傅們勤下現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)照自我原有的各項(xiàng)知識(shí)使自我的理論知識(shí)和實(shí)踐更好的結(jié)合，一方面放下休息時(shí)間利用各種資料進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地強(qiáng)化自我的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備;另一方應(yīng)對(duì)自我不清楚的問(wèn)題向老師傅求教，勤思、多做、苦學(xué)、牢記。利用較短的時(shí)間學(xué)會(huì)了各種線路的技術(shù)要求和參數(shù)，弄清楚各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行原理和銘牌參數(shù)，并利用配網(wǎng)調(diào)度圖分析線路的運(yùn)行狀況，給自我增添了許多工作信心，豐富了自我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我參加了龐家堡鎮(zhèn)17個(gè)村的高低壓農(nóng)網(wǎng)改造工程，我主要負(fù)責(zé)線路的設(shè)計(jì)、施工圖的繪制與修改、線路資料的整理。且豐富了公司的線路資料。我還參加了小吾營(yíng)—龍關(guān)110kv二回線路改造工程，線路全長(zhǎng)24。5公里，且大部分是山區(qū)，并且是冬季施工。我主要負(fù)責(zé)線路的復(fù)測(cè)、熟悉設(shè)計(jì)圖紙并與施工現(xiàn)場(chǎng)比較、計(jì)算線路的各種技術(shù)參數(shù)。經(jīng)過(guò)7個(gè)月的努力最后圓滿完成了工作，最后我又把工程驗(yàn)收資料進(jìn)行整理上報(bào)監(jiān)理和運(yùn)行維護(hù)部門。
其次，將先進(jìn)科技手段應(yīng)用到實(shí)際工作中去，同時(shí)應(yīng)用autocad繪制了線路走向圖、相序圖，交跨圖。做到及時(shí)更新線路圖紙資料，并將新舊圖紙進(jìn)行銜接、更新，使圖紙資料與現(xiàn)場(chǎng)相符，與設(shè)備相符，進(jìn)一步完善了線路資料，保證了數(shù)據(jù)真實(shí)性，為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實(shí)現(xiàn)線路的狀態(tài)維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。提高了工作效率和管理水平。
我還參加了新安規(guī)和工作票的培訓(xùn)。今年我又被定為線路的工作票簽發(fā)人，這使我身上的擔(dān)子更重了。因?yàn)楣ぷ髌焙灠l(fā)人的安全職責(zé)很大，他的一點(diǎn)疏忽可能就會(huì)造成很嚴(yán)重的后果，他不僅僅要保證工作的必要性和安全性，還要看工作票上所填安全措施是否完備，更要保證所派工作負(fù)責(zé)人和工作班成員是否適當(dāng)和充足。于是我開始勤下小現(xiàn)場(chǎng)，用心熟悉城區(qū)的`各條街道名稱結(jié)合配網(wǎng)圖，了解了城區(qū)范圍內(nèi)的高低壓線路的運(yùn)行狀況，認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》和《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》，熟練填寫各種工作票和措施票，并進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)控制與分析，為工作票的正確簽發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，用知識(shí)武裝自我
在完成好本職工作的同時(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力豐富自我。20xx年底我參加了二級(jí)建造師的考試，并以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家二級(jí)建造師的證書。為了更好的完成這項(xiàng)工作，我重新學(xué)習(xí)了各種規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、施工和驗(yàn)收規(guī)范，按時(shí)圓滿完成各項(xiàng)工作的同時(shí)也充實(shí)了自我。
總的說(shuō)來(lái)，在這幾年來(lái)的電力管理工作中，自已利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，并取得了一些成效，具備了必須的技術(shù)工作潛力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自我的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。
以上就是我從事生產(chǎn)運(yùn)行工作五年多以來(lái)的專業(yè)小結(jié)。總結(jié)是為了去弊存精，一方面透過(guò)技術(shù)總結(jié)，在肯定自我工作的同時(shí)又能夠看到自我的不足和缺點(diǎn)，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改善和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價(jià)值，另一方面，透過(guò)這次資格評(píng)審，從另一側(cè)面看到別人對(duì)自已的專業(yè)技術(shù)水平的評(píng)價(jià)，從而促使自我更加從嚴(yán)要求自我，不斷提升知識(shí)水平和勞動(dòng)技能水平。三人行必有我?guī)煟覉?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請(qǐng)教，自已的業(yè)務(wù)水平必定能更好。活到老，學(xué)到老，知識(shí)無(wú)限的，學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自我的技術(shù)專長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國(guó)家做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇12
20xx年2月入職以來(lái)，擔(dān)任質(zhì)檢員，至今工作已近兩年了，兩年多來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。這兩年多的工作時(shí)間，我從一個(gè)初出茅廬的小職工成長(zhǎng)為對(duì)工作知識(shí)基本了解的正式人員。現(xiàn)就一年多來(lái)的工作情況和體會(huì)做如下匯報(bào)：
初到工地，人地生疏，在工作中我面臨著工作經(jīng)驗(yàn)少，專業(yè)知識(shí)理解不完全等客觀不利因素，因此在實(shí)際工作中，遇到了很多困難，面對(duì)困難本人并未退縮。在實(shí)際工作中，積極主動(dòng)接近施工單位，與他們溝通，學(xué)習(xí)他們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，以便盡快地開展質(zhì)檢員工作，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，以便于盡快進(jìn)入工作角色。
經(jīng)過(guò)這兩年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)各專業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)基本了解。
如：天花吊頂龍骨的水平，吊桿的垂直，石膏板的吊裝方法，天花刮膩?zhàn)印⑺⑷槟z漆的質(zhì)量檢驗(yàn)，墻面面材，地面石材、瓷磚、地毯等的質(zhì)量驗(yàn)收。
在實(shí)際工作中，本人隊(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工進(jìn)度進(jìn)化安排有全面的了解，按照進(jìn)度計(jì)劃逐一在施工時(shí)間段內(nèi)對(duì)當(dāng)時(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)行的工程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。并要求施工隊(duì)伍施工要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)說(shuō)明、施工技術(shù)交底及質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范施工。如發(fā)現(xiàn)未按以上要求施工者，當(dāng)場(chǎng)指出其質(zhì)量缺陷并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求整改。遇到有不明白的地方及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)檢主任、技術(shù)總工等溝通、學(xué)習(xí)。
經(jīng)過(guò)兩年的工作，我對(duì)公司有了更全面的`認(rèn)識(shí)。公司的人員配備很齊全，每個(gè)人的知識(shí)都很廣泛，與公司成員之間的溝通使我學(xué)到了很多知識(shí)，并且不只是局限于質(zhì)檢這一方面。
這兩年的工作是我清楚的認(rèn)識(shí)到在工程的施工中我不能只學(xué)習(xí)一方面的知識(shí)，要全面發(fā)展。我是一名質(zhì)檢員，但我不能只對(duì)質(zhì)檢這一方面的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，其他的諸如施工方面，技術(shù)方面，與甲方、總包、施工勞務(wù)隊(duì)及個(gè)平行分包的協(xié)調(diào)溝通等，都要有全面的了解。
兩年的工作，我一共經(jīng)歷了凱悅大酒店、天津大都會(huì)、靜海團(tuán)泊湖及北京A5寫字樓維修等項(xiàng)目。是我學(xué)到了很多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但我感覺這還不夠，不夠使我成為在工程中能夠獨(dú)當(dāng)一面的人，所以在以后的工作中我不但要更加深入的學(xué)習(xí)質(zhì)檢員所要了解的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)，充實(shí)自己，努力成為一個(gè)能夠獨(dú)當(dāng)一面的人。
在以后的工作里我有什么不足及缺陷敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我提出批評(píng)。在以后的工作中我會(huì)做的更好。
個(gè)人工作總結(jié) 篇13
緊張而有序的一年以過(guò)去了，回顧這忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各辦事處各同事的幫助下，也收獲了很多，自己也成長(zhǎng)、成熟了許多。為了今后更好的工作，我們需總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而才能揚(yáng)長(zhǎng)避短完善自己。仔細(xì)回顧一下xxxx年度，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真反思，加強(qiáng)學(xué)習(xí)
作為atm維修服務(wù)工程師，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。在這xxxx年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年，因公司發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與公司共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的.責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
二、工作回顧
從xxxx年在廈門回武漢到成都再到哈爾濱多個(gè)辦事處工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝武漢辦事處以及各個(gè)辦事處的成員們的幫助和關(guān)心。在接下來(lái)的工作中雖是有些忙碌，但也計(jì)劃得算是緊張有序。按照公司要求及規(guī)定，做好一名合格的服務(wù)工程師。在以后工作上，客戶的非常滿意度應(yīng)成為我的目標(biāo)。自己那些不足地方，希望在以后的工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們多多指正和幫助，我會(huì)虛心接受努力學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。
xxxx年已然過(guò)去，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新的挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中我將繼續(xù)努力工作，、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，完善自己的不足。xxxx年將到來(lái)，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！我期待自己能為公司新的輝煌，添上小小的一畫。
為此，我在以后的工作中會(huì)努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，以更好的效率做好每一項(xiàng)工作來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
個(gè)人工作總結(jié) 篇14
我接任教導(dǎo)主任工作，轉(zhuǎn)眼四年的時(shí)間了，在此期間，得到了校領(lǐng)導(dǎo)、同事們和廣大教師的大力支持和幫助，使我能夠扎實(shí)完成本職工作，并逐步走向成熟化，下面我就一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、定位本職，明確思路
教導(dǎo)主任工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，也是一項(xiàng)鍛煉人的工作，在這一年的時(shí)間里，我以最旺盛的精力和體力全身心的投入到自己的工作當(dāng)中，從中我感受到了工作所帶給我的快樂和鍛煉，因?yàn)槲覉?jiān)信一切的回報(bào)都是和投入成正比例的。我用最大的真誠(chéng)和實(shí)際行動(dòng)，本著誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事的原則，對(duì)學(xué)生、對(duì)教師、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)學(xué)校擔(dān)負(fù)起這份職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。
二、學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，工作中鍛煉
要做好業(yè)務(wù)工作，只靠充沛的精力和信心是不夠的，還要勤奮鉆研，科學(xué)施教，教育活動(dòng)是有其客觀規(guī)律的，只有正確運(yùn)用教學(xué)規(guī)律，才能使教學(xué)活動(dòng)開展得有聲有色，只有掌握大量的教育教學(xué)新理念和方法，才能厚積而薄發(fā)，才能引領(lǐng)教學(xué)和指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)。所以，一年來(lái)不管工作有多忙，我總是要抽時(shí)間瀏覽教育教學(xué)刊物和資料，特別是對(duì)當(dāng)前新課程改革的文章更是反復(fù)瀏覽，并做好筆記，時(shí)常翻閱查詢，汲取新的“營(yíng)養(yǎng)”。在教研活動(dòng)和聽評(píng)課時(shí)，我堅(jiān)持不熟知教材不評(píng)課，每次都要先熟讀教材后才和教師去交流、討論，做到指導(dǎo)思想明確，評(píng)價(jià)有理有據(jù)，就這樣我在學(xué)習(xí)中得到成長(zhǎng)，在工作中得到鍛煉，不斷提高了自身的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平。
三、勤于溝通，做實(shí)中心工作
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，作為教導(dǎo)主任我能夠正確定位，努力做好校長(zhǎng)的助手，協(xié)調(diào)好教導(dǎo)處成員，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作。
1、年初根據(jù)局和進(jìn)修工作要點(diǎn)精神，匯同教導(dǎo)處成員制訂好教學(xué)工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和方向，使學(xué)校教學(xué)工作有針對(duì)性、實(shí)效性和可操作性，并及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱，打印下發(fā)。
2、協(xié)助校長(zhǎng)制定有關(guān)教學(xué)方面的規(guī)章制度和檢查考核制度及細(xì)則。負(fù)責(zé)教學(xué)常規(guī)工作的檢查、抽查、管理和指導(dǎo)，為學(xué)校考評(píng)教師提供了真實(shí)、公正的依據(jù)，并做到及時(shí)分析總結(jié)反饋給教師。
3、根據(jù)本校實(shí)際制定了教研工作計(jì)劃，組織開展了每學(xué)期3次以上的大型教研活動(dòng)。為教師搭建發(fā)展的平臺(tái)，也使我校的新課程改革工作向前邁進(jìn)了一大步。
4、組織好每次大型教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)和平時(shí)抽測(cè)活動(dòng)，審批試題，及時(shí)全面做好質(zhì)量分析，保證了我校教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升。
5、通過(guò)落實(shí)“雙三課”活動(dòng)和“五步走集體備課模式”，使教研活動(dòng)收到實(shí)效，提高了教師課堂教學(xué)水平。通過(guò)“開放日”活動(dòng)，促進(jìn)了學(xué)校與學(xué)校之間、學(xué)校與家長(zhǎng)之間的溝通。
6、通過(guò)我校一系列教研活動(dòng)的開展，使我校一貫倡導(dǎo)的兩種課堂教學(xué)模式（語(yǔ)文教學(xué)“先學(xué)后教，當(dāng)堂反饋”，數(shù)學(xué)教學(xué)中“創(chuàng)設(shè)情境、合作探究、實(shí)踐應(yīng)用”）更加深入人心，在我校全面推廣使用，為新課程改革在我校的全面推進(jìn)奠定了良好的.基礎(chǔ)。
7、組織全體教師和全校學(xué)生按計(jì)劃開展好各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)和競(jìng)賽活動(dòng)，并及時(shí)總結(jié)，及時(shí)反饋，使我校教師的業(yè)務(wù)水平和學(xué)生的各方面能力得到了充分的鍛煉和提高。
8、帶領(lǐng)教導(dǎo)處成員和骨干教師堅(jiān)持開展課題研究，及時(shí)總結(jié)科研成果，及時(shí)申報(bào)和推廣，使我校的教育科研工作又推向深入，并取得了階段性成果。
四、不足和努力方向
1、對(duì)于農(nóng)村小學(xué)，音樂、體育、美術(shù)等科任科目師資不足，專業(yè)化程度低，導(dǎo)致課程開設(shè)不好；豐富學(xué)生的在校學(xué)習(xí)生活，還需進(jìn)一步改善和加強(qiáng)。
2、村小學(xué)校和中心校小學(xué)的發(fā)展不平衡，還需進(jìn)一步研究，進(jìn)一步深入貫徹校際均衡發(fā)展規(guī)劃，使其盡快改善。
俗話說(shuō)，“十年樹木，百年樹人”，教育工作是一項(xiàng)高尚而又辛勤的工作，教導(dǎo)主任工作更有其重要性，我深感自己的責(zé)任，同時(shí)我也堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)和廣大教師的支持下，我能夠一如既往地將這份工作做的更好。
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