個人工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人工作總結(jié)1
一、成立組織，制訂方案。
當(dāng)前，規(guī)范海事執(zhí)法行為，提高海事服務(wù)船民和服務(wù)水運(yùn)企業(yè)水平，構(gòu)建和諧海事，是我們基層海事執(zhí)法部門一項十分重要而緊迫的任務(wù)。我們根據(jù)市局的統(tǒng)一布署，認(rèn)真組織開展專項整治活動，迅速成立以處長、書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動方案，并把上級安排、活動要求等內(nèi)容傳達(dá)到每位職工。在宣傳方面，我們準(zhǔn)備以《xx海事》和我處新建的網(wǎng)站作為本次活動的宣傳主陣地，加大規(guī)范執(zhí)法行為的宣傳力度。同時利用宣傳標(biāo)語、宣傳艇、通訊報道等手段積極做好外宣工作，接受廣大船戶的監(jiān)督和評議。
二、認(rèn)真排查，客觀分析執(zhí)法工作存在的問題及原因。
規(guī)范執(zhí)法活動的主要內(nèi)容在于查找問題，然后針對問題研究解決，以進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。我們把日常工作中常見的執(zhí)法行為進(jìn)行分類，安排到相關(guān)科室和相關(guān)人，進(jìn)行執(zhí)法行為規(guī)范化研究。整頓期間，我們排查出的問題主要集中在以下三個方面：
（一）水上交通事故處理方面存在的問題不少。一是事故處理過程中缺乏證據(jù)意識。如現(xiàn)場勘查不細(xì)致，對目擊者和旁證的尋找工作不及時開展等。二是交通事故處理程序意識差。處理上重調(diào)解輕調(diào)查，違反程序辦案，往往忽視事故的責(zé)任認(rèn)定。三是交通事故案卷文書制作不認(rèn)真、不規(guī)范，事故調(diào)查處理人員的水平需要進(jìn)一步提高。
（二）現(xiàn)場執(zhí)法監(jiān)管方面也存在諸多細(xì)節(jié)問題。一是人員著裝常有不規(guī)范現(xiàn)象出現(xiàn)。二是執(zhí)法文書制作方面也常有不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}。三是存在上航執(zhí)法人員過多，影響機(jī)關(guān)服務(wù)效率的問題。四是執(zhí)法中相對存在針對違章重罰款輕糾正的問題，即管理不到位的問題。五是為船戶服務(wù)的具體措施不多，既使已經(jīng)制定的措施，也多是滿足于寫在紙上，掛在墻上。六是執(zhí)法人員自由裁量權(quán)過大，不利于公平、公正執(zhí)法。
（三）海事執(zhí)法管理過程中，方法陳舊老套，一些現(xiàn)代管理手段應(yīng)用得不夠廣泛；即使正常使用的海事、船檢管理應(yīng)用軟件在使用上也存在不熟悉或者不精通的問題，影響海事在船員中的形象，降低服務(wù)效能，顯示出我們多數(shù)海事執(zhí)法人員思想落伍，進(jìn)取心不強(qiáng)。
三、針對存在問題，采取十項措施扎實推進(jìn)整改措施。
為確保規(guī)范執(zhí)法整治活動不搞成形式主義的走過場，不搞花架子，xx海事處在活動期間先后圍繞三個方面，推出十項措施，扎扎實實地推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法整治進(jìn)程。對群眾意見大的，堅決糾正；對執(zhí)法效果差，不能達(dá)到安全管理目的的，立即整治；對于執(zhí)法當(dāng)中自由裁量權(quán)過大的問題，我們也進(jìn)行了認(rèn)真研究，通過加強(qiáng)執(zhí)法過程中的程序控制加以解決。具體的整改措施是：
（一）夯實服務(wù)基礎(chǔ)。
規(guī)范海事執(zhí)法行為，必須首先端正執(zhí)法人員思想，嚴(yán)肅執(zhí)法紀(jì)律，公開接受群眾監(jiān)督，提高海事服務(wù)效率。為此該處推出了三項措施。
1、學(xué)習(xí)“八榮八恥”，重申交通行政執(zhí)法人員“五項禁令”和海事、船檢執(zhí)法人員“十項禁令”，嚴(yán)防執(zhí)法中出現(xiàn)違法違紀(jì)和“三亂”行為。同時鼓勵海事、船檢執(zhí)法人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭當(dāng)業(yè)務(wù)尖子。
2、公開規(guī)范執(zhí)法雙向承諾，接受群眾監(jiān)督。一是處領(lǐng)導(dǎo)向全體職工作出鄭重承諾，撇開各種利益因素，保證職工公正、規(guī)范執(zhí)法，增加海事執(zhí)法活動的透明度。二是全體執(zhí)法人員向處領(lǐng)導(dǎo)，也向廣大船戶作出承諾，保證在執(zhí)法活動中做到行為規(guī)范，充分體現(xiàn)“公開、公正和公平”的執(zhí)法精神。
3、增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)效能，完善“首問負(fù)責(zé)制”、“ab”崗工作制和“午休值班制”，海事行政服務(wù)大廳作為規(guī)范文明執(zhí)法的示范窗口實行“一站式”服務(wù)，免費(fèi)提供辦事指南、生活用水、應(yīng)急藥品等。為讓來處辦事的船員感覺更加方便，提高服務(wù)效率，我們將行政服務(wù)大廳從原來的二樓轉(zhuǎn)移到一樓。
（二）嚴(yán)控上航檢查。
規(guī)范執(zhí)法行為的重點是完善上航檢查制度，減少檢查人員，控制檢查次數(shù)，以此建設(shè)綠色航道，取信于民。在這方面，該處著重推出四項措施預(yù)防執(zhí)法檢查中不規(guī)范行為的發(fā)生。
4、控制和減少上航攔截檢查次數(shù)。為此，我們將原來的共五個現(xiàn)場執(zhí)法檢查組，調(diào)整為三個檢查組。既保證了24小時水上巡航值班，又有效地降低了上航執(zhí)法檢查的次數(shù)和頻率。目前，在我們管轄的全境245公里長的江蘇淮河航道上，任何時段都只有一個檢查組在執(zhí)勤。
5、現(xiàn)場檢查實行處領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。為有效地降低現(xiàn)場執(zhí)法過程中可能出現(xiàn)的不規(guī)范執(zhí)法行為，處里決定改原來的組長負(fù)責(zé)制為處領(lǐng)導(dǎo)帶班制。三個檢查組由處長直接總負(fù)責(zé)，每個組則由處班子成員在航在班坐鎮(zhèn)指揮，處里對執(zhí)法程序、文書制作等實行定期檢查和互查互審，對防范不規(guī)范執(zhí)法行為的發(fā)生起到了預(yù)警作用。
6、嚴(yán)格執(zhí)行輕微海事違法行為免予處罰的規(guī)定，對五種違法行為只準(zhǔn)批評教育不許罰款。
7、建立安全誠信船舶檔案，實施安全誠信船舶免予檢查制度。
（三）加強(qiáng)信息服務(wù)，辦好三件實事。
為把規(guī)范執(zhí)法行為整頓活動引向深入，xx海事處研究決定，以為民辦實事為立足點，努力建設(shè)船戶信息服務(wù)平臺，提高海事部門服務(wù)水運(yùn)企業(yè)和服務(wù)船民的水平。
8、在簽證點設(shè)立led可變情報板，為船員提供及時的天氣預(yù)報和海事航道等信息服務(wù)。
9、建立xx海事網(wǎng)站，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段，加強(qiáng)與社會各界及船員之間的.廣泛聯(lián)系，以此作為建設(shè)陽光海事的一個網(wǎng)上交流服務(wù)“窗口”。同時也為建設(shè)和創(chuàng)新海事文化提供了一個嶄新的平臺。
10、制定規(guī)劃，擬在年內(nèi)建成淮河江蘇段航道“電子眼”。通過電子監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)一步提高水上搶險應(yīng)急能力，有效預(yù)防水上安全事故的發(fā)生，降低事故損失。
四、幾點體會及建議
開展規(guī)范執(zhí)法整頓活動，從總體上講，是十分必要和重要的，可以說切中要害，抓住了問題的關(guān)鍵。但有些不規(guī)范執(zhí)法行為問題出在基層，但根子卻在上面。比如“管理就是收費(fèi)，執(zhí)法就是罰款”這一問題，在海事部門來說，省、市兩級如果不從根本上研究解決隊伍經(jīng)費(fèi)問題，那么這一問題就很難從根子上解決。即使現(xiàn)在整治好了，但也只能是表象，將來很可能死灰復(fù)燃。再比如隊伍管理問題，怎樣抓隊伍素質(zhì)，怎樣保證隊伍素質(zhì)，我們認(rèn)為這些都是根本問題。具體建議是：
（一）開展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍整體素質(zhì)，是搞好規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)規(guī)范執(zhí)法的基礎(chǔ)。以提高海事、船檢人員執(zhí)法業(yè)務(wù)水平為主要內(nèi)容，繼續(xù)在全系統(tǒng)開展規(guī)范執(zhí)法行為“大練兵”活動，提高執(zhí)法人員的法制意識、證據(jù)意識、程序意識規(guī)范意識。同時通過調(diào)查、學(xué)習(xí)和研究，建立和完善各項海事執(zhí)法工作規(guī)范，以規(guī)范來約束執(zhí)法人員的執(zhí)法行為。
（二）解決對群眾的感情問題，兌現(xiàn)各項執(zhí)法服務(wù)承諾，是搞好規(guī)范執(zhí)法的關(guān)鍵。牢固樹立執(zhí)法為民思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持以人為本，增強(qiáng)群眾觀念，廣泛接受群眾監(jiān)督。
（三）落實執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度，是搞好規(guī)范執(zhí)法的保證。落實執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度，明確單位一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)按分工包干負(fù)責(zé)，把規(guī)范執(zhí)法行為的責(zé)任落實到具體的崗位和個人。
（四）進(jìn)一步推進(jìn)地方海事部門的管理體制和經(jīng)費(fèi)體制改革，改善基層海事執(zhí)法單位的執(zhí)法環(huán)境，并從根本上解決海事隊伍經(jīng)費(fèi)不均衡帶來的一系列問題，比如“地方”病問題。
個人工作總結(jié)2
20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身_修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足、在這里將自己的xx、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)、
回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間、在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治_上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”、
我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的`幫助與支持和自身的努力才取得的、我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項認(rèn)識、我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！
二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取、
日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個節(jié)期的每個活動工作、令活動順利完成、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容、從站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起、同時提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平、成為一個富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體、同時時刻嚴(yán)格要求自己，努力做到，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺階、
三、缺點與不足、
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力、深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等、我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題、通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋，及時糾正問題、
個人工作總結(jié)3
日子如同白駒過隙，回首間，一年的學(xué)生會生活匆匆消逝。循著記憶的流河，我開始追思著我歷程的點滴，激動過、開心過，也迷茫過、痛苦過，不論得失與成敗，這點點滴滴共同見證著我的成長，是我一生不可缺失的財富。
憑心而論，進(jìn)入護(hù)理學(xué)院我學(xué)到了很多的東西，有幸加入學(xué)生會，更使我有機(jī)會接觸更多的人和事，令我受益匪淺！回過頭來看看自己走過的路，苦澀和歡欣并存，得意與失意同在。也許是時間過得太快了，而自己想做而又來不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了幾分遺憾，以致于每一次想提筆給自己這一年在學(xué)生會這塊令人矚目的平臺上所做的工作好好來個細(xì)致的總結(jié)終歸無言，心中隱匿的話語遲遲不能化為筆下的文字。然而，不管自己如何沒有勇氣面對，過去的不能改變，總結(jié)終究還是要寫的，因為只有總結(jié)了過去，才能更好的提高自己，才能以此為鏡認(rèn)識自己完善自我，并指導(dǎo)以后的工作。
“用心做事才能把事做對，認(rèn)真做事才能把事做好”，我一直都記得剛剛?cè)雽W(xué)生會時學(xué)姐在部門會議上說的這句話。的確如此，經(jīng)過一年的工作實踐我更深諳這話中的韻味。但也因為我們比別人多一份付出就多了一份收獲。學(xué)生會工作無小事，事事都不能懈怠，財衛(wèi)部的工作多且雜，我們需要處處小心，時時留意，因為財衛(wèi)部是整個學(xué)生會的核心，工作中的細(xì)微差錯或拖延都有可能影響到整個學(xué)生會的正常運(yùn)作。因此作為財衛(wèi)部的一員更要提高自身的素質(zhì)才能把所安排的工作做得少錯更好，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會工作中，看著自己的工作有益于整個學(xué)生會時我便深深感覺到自己生命的意義，不論工作的`哪一方面都要考慮到學(xué)院、學(xué)生會以及廣大同學(xué)的利益，自己的責(zé)任感也更強(qiáng)了。財衛(wèi)部工作有如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠，是人生蘊(yùn)藏的寶藏，是讓生命蓬勃的動力，如果工作沒有熱情，那么便會出現(xiàn)被動工作的局面，工作只為完成任務(wù)，也就無心工作，這樣于人于己都不好，熱情工作才能把工作做好并享受工作過程所帶來的快樂。除了有熱情還要有耐心和毅力，合之可稱為積極心，只要我們用積極的心態(tài)作沃土，用來斷的努力作養(yǎng)分料，用痛苦的磨練作陽光，用辛勤的汗水作雨露，將激情揮灑，不止在學(xué)生會，不論做何事成功的喜悅都將伴隨左右。學(xué)生會是個大家庭，而每個部門都是這個大家庭下的一個小家庭，我不僅是個體還是群體，工作中講究合作，只有具有積極心做事出有富有激情人別人才樂意與之合作，做起事來也自然而然的更為順利，效率也會更高！
財衛(wèi)部工作其實也還有很多急待完善的地方，我心中雖有些想法，卻又都被自己一種固有的思惟禁固，總感覺自己的想法不成熟，也就不敢大膽提出，工作中也沒有很積極的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成…
相信在自己的努力下部門的工作及自己的學(xué)習(xí)能夠更上一層樓！
個人工作總結(jié)4
自從我成為公務(wù)員已經(jīng)有一年的時間了，在20xx年，我開始了我的工作。雖然是我剛剛成為公務(wù)員，對自己的工作不是很熟悉，不過在成為公務(wù)員之前，我已經(jīng)工作幾年了，所以對工作沒有任何的陌生感。我在今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，總之回味起來就是剛開始的時候不是很適應(yīng)，在經(jīng)過一個月的工作后，我已經(jīng)對自己的工作十分的.內(nèi)行了。
一年的時間很快過去了，在這一年中，我在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。為今后取得更大的成績，糾正不足，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報如下：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證工作能按時完成。
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作;同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為全局及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
四、具體工作
在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、認(rèn)真做好“市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺”的信息采集、編輯和發(fā)送工作;
2、協(xié)助xx公司的工作人員完成了對“市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺”的改版和測試;
3、認(rèn)真做好“xx專家熱線”的管理工作;
4、認(rèn)真做好網(wǎng)站人事、工資的變更和上報;
5、按時完成網(wǎng)站的勞動月報工作。
為了全局工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
總結(jié)這一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。明年，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為全局的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
個人工作總結(jié)5
我于2xxx年11月9日以咨詢助理的身份進(jìn)公司，成為公司的一名普通員工。2xxx年9月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對我的工作總結(jié)。
一、個人品行
在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多公司的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維
我欣賞王石在全球通廣告宣傳里的一句話：每個人，都是一座山，世界上最難攀越的.山其實是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了2xxx年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步，通過人事部工作總結(jié)，我找打工作方法和技巧，更好的執(zhí)行14年人事工作。
個人工作總結(jié)6
20xx年x月我從水環(huán)境管理處來到科技處從事一種全新的管理工作，一年來在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，在的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、具有較好思想政治素質(zhì)和專業(yè)理論素質(zhì)，有一定的實踐創(chuàng)新能力
在工作中有大局意識，特別是年初落聘以后，組織安排我到科技處工作。當(dāng)時也有很多顧慮和擔(dān)心。是顧全大局，積極應(yīng)對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項重要課題。來到科技處以后，立即被處內(nèi)緊張忙碌的工作局面和濃厚的學(xué)術(shù)氛圍所吸引，也深感責(zé)任重大，能力素質(zhì)不足。只有在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，盡快承擔(dān)起工作任務(wù)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，不辜負(fù)組織的培養(yǎng)和同仁們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調(diào)整心態(tài)，努力查找自身的不足，不僅向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向處內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和同仁學(xué)習(xí)，向先前在崗的xx同仁請教，在各方領(lǐng)導(dǎo)同仁的熱心指導(dǎo)和幫助下，教快地快進(jìn)入了工作角色。
在工作中作風(fēng)塌實，態(tài)度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內(nèi)同仁能和諧相處，互助互讓，既能獨(dú)挑一擔(dān)，又能打好配合。在各種考驗面前，表現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員良好的思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
二、工作勤奮，責(zé)任意識強(qiáng)，較好地完成了自身承擔(dān)各項工作任務(wù)
1.積極組織推進(jìn)局重點科研課題的研究。對環(huán)科院《xxx航電工程運(yùn)行后對xxx段的水環(huán)境影響及對策研究》、《xxx市環(huán)境質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)規(guī)劃》、《xxx市循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》等科研項目進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，促進(jìn)其按期完成項目研究工作。
2.按要求組織申報xxx市xx年環(huán)保科技攻關(guān)項目。在項目的立項申報工作中有所創(chuàng)新，能夠緊密結(jié)合xxx市環(huán)保工作實際，指導(dǎo)項目單位有針對性地篩選科研項目，使科研工作為環(huán)境管理工作提供有效支持。經(jīng)初步審核并指導(dǎo)修改，向市科技局申報空氣污染物濃度數(shù)值模型預(yù)報的研究、廚予處理與綜合利用項目、大氣顆粒物源解析研究、排污權(quán)交易體系的研究、生物監(jiān)測及種群油畫在制藥廢水處理中的應(yīng)用、無沖擊振動鋼軌、中地閃點液體燃料灶具系統(tǒng)及烴醇燃料、硝基苯對xxxxxx段水環(huán)境的影響趨勢與生態(tài)恢復(fù)研究、硝基苯對xxxxxx江段冰融期水及水生物污染的.對策研究、硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究、含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究等xx項公關(guān)項目。
3.結(jié)合20xx年工作重點工作任務(wù)和我市創(chuàng)建環(huán)保模范城目標(biāo)，征集并組織申報20xx年局系統(tǒng)科研項目。
4.多次修改、完善并發(fā)布了《xxx市環(huán)保系統(tǒng)科研項目管理辦法》，為環(huán)保科研項目的立項、審查、跟蹤指導(dǎo)、結(jié)題驗收等管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化奠定基礎(chǔ)。
5.強(qiáng)化環(huán)保市場監(jiān)督管理。為滿足管理工作的需要，進(jìn)一步規(guī)范潔凈配煤與助燃劑產(chǎn)品市場，做了大量工作，將《燃煤助燃劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》與《潔凈配煤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》申報列入了省地方標(biāo)準(zhǔn)編制計劃，按照《xxx省標(biāo)準(zhǔn)編制計劃》，組織編制《燃煤添加劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《潔凈配煤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。組織專家論證進(jìn)行多次論證，同時深入生產(chǎn)企業(yè)征詢意見，對x個助燃劑和潔凈煤廠家的產(chǎn)品進(jìn)行了檢測，根據(jù)檢測結(jié)果，準(zhǔn)備進(jìn)一步修改完善標(biāo)準(zhǔn)的編制說明。完善后的兩個標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)上報省局科技處，等待批準(zhǔn)后發(fā)布。
6.有針對性地組織舉辦了xxx市板材、油漆和涂料企業(yè)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證培訓(xùn)班，提高了企業(yè)對環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)證重要意義的認(rèn)識和認(rèn)證的積極性，使受訓(xùn)企業(yè)明確了認(rèn)證的有關(guān)知識和程序。為有環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)開展環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證提供咨詢服務(wù)，組織認(rèn)證公司和相關(guān)企業(yè)座談，研究探索xx市環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證工作思路，為正在逐步開展環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證工作奠定基礎(chǔ)。
7.創(chuàng)新環(huán)境新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)方式，以試代訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組織開展了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局執(zhí)法和監(jiān)督管理人員的《環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)考試》，促進(jìn)了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局各級環(huán)境管理和監(jiān)察人員對環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，減輕了基層參加組班培訓(xùn)的負(fù)擔(dān)，收到了非常明顯的學(xué)習(xí)效果。
8.撰寫完成xxx市循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗材料，接待并完成xxx市循環(huán)經(jīng)濟(jì)調(diào)研任務(wù)，組織協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，為《xxx市循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》課題提供相關(guān)資料，完成了我局“十一五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作思路的綜合工作。
9.在xx公司“雙苯廠”爆炸污染事件中，積極組織專家研究應(yīng)對措施、技術(shù)和辦法，組織協(xié)調(diào)相關(guān)科研課題的論證、申報工作，為防治xxx污染提供必要的技術(shù)支持。
總之，一年來，腳步匆匆，忙忙碌碌，在工作中收獲，在收獲中快樂。在新的一年，自己要更加嚴(yán)格要求自己，更加努力工作，向各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁們交上一份優(yōu)秀的答卷。
個人工作總結(jié)7
站在歲末，透視過去一學(xué)年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼。似乎初進(jìn)學(xué)生會的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！我一向很慶幸自己擔(dān)任社團(tuán)部部長這個職位，在這一年的時刻里，我也學(xué)到了不少，雖然一開始這個工作讓自己不知道如何下手，但是此刻做的事情多了，讓自己成熟了不少，也進(jìn)步了不少。
作為社團(tuán)部一員，我認(rèn)為我的最主要職責(zé)就是密切關(guān)注協(xié)會的發(fā)展，做好協(xié)調(diào)與溝通的作用。協(xié)會的發(fā)展歷史和發(fā)展方向要弄明白，盡自己最多的潛質(zhì)幫忙他們，確保其和諧健康的發(fā)展。
在職的一年，我經(jīng)歷了協(xié)會變化的點點滴滴。我院現(xiàn)有叢林之聲俱樂部，法律協(xié)會和心欣志愿者協(xié)會。其中法律協(xié)會和心欣志愿者協(xié)會在社團(tuán)評選中分別活得了四星和三星的好成績。這是一個社團(tuán)實力的象征，是對我們活動的一個用心肯定，當(dāng)然了我們也需要更加發(fā)奮，朝著五社團(tuán)發(fā)展。
這次的總結(jié)我想把我的經(jīng)驗與大家分享一下，想必這才是最重要的，也是對下屆社團(tuán)部的一個經(jīng)驗吧。我們社團(tuán)過去的一年有很大的變化，首先是海韻協(xié)會的注銷，想必是我的遺憾與失職。以下是我當(dāng)部長一年內(nèi)個人最缺乏的東西：
1、必須要密切關(guān)注協(xié)會的發(fā)展，定期與會長記成員溝通，以開會或茶會的形式凝聚力量，樹立威望。
2、充分了解協(xié)會的下一步計劃，以周為單位，做好充分的準(zhǔn)備。了解他們的困難，及時與老師溝通。
3、必須要有不怕吃苦的'精神。正因我們的工作是一個比較煩瑣的工作，謹(jǐn)記吃苦是福，全心全意為同學(xué)服務(wù)。
4、充分利用資源。學(xué)生會是一個大家庭，我們以群眾為榮。如果部里的活動完不成，及時請求其它部門的幫忙。
5、一個推薦，協(xié)會納入學(xué)生會編制。進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，會長副部待遇。
回想一年來學(xué)生會的工作，我們?nèi)〉眠^優(yōu)秀的成績，這些成果離不開社團(tuán)部每個成員的辛勤付出；同時我們也遇到過很多的困難，應(yīng)對困難，我們并沒有放下，而是同心協(xié)力解決困難。
我們一步步成長的腳步依然清晰，在路上，我們學(xué)會了團(tuán)結(jié)合作，學(xué)會了堅強(qiáng)勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悅飛上我們的眉梢，正因我們堅信：“只要我們團(tuán)結(jié)一心，社團(tuán)部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌”。
個人工作總結(jié)8
20xx年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在xx期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開業(yè)期間日常工作
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的'催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好20xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作。
在上半年工作中：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
個人工作總結(jié)9
今年以來，xxxx緊緊圍繞省委“1236”扶貧攻堅行動、州委“4XX5”扶貧攻堅行動計劃和縣委“12138”精準(zhǔn)扶貧總體工作思路，積極學(xué)習(xí)借鑒關(guān)卜“梅灘模式”，按照縣委xxx趙家溝村位于百和鄉(xiāng)西部，屬典型的干旱山區(qū)，屬漢族、東鄉(xiāng)族聚居的少數(shù)民族貧困村。全村有179戶、932人，其中：篩選出貧困戶39戶，貧困面覆蓋率22%，已全部建檔立卡。全村耕地面積XX84.4畝，人均占有耕地1.7畝。全村草原總面積4713畝，草畜平衡1279畝，羊存欄達(dá)699只，出欄XX65只，牛存欄233頭;全村共有勞力352名，其中勞務(wù)輸出200人。
何閆家村位于百和鄉(xiāng)北部，屬典型的干旱山區(qū)，是屬東鄉(xiāng)族聚居的少數(shù)民族貧困村。全村有XX2戶、745人，篩選出貧困戶xx戶，已全部建檔立卡。全村耕地面積XX58畝，人均占有2畝。羊存欄達(dá)699只，出欄XX65只，牛存欄233頭;全村共有勞力352名，其中勞務(wù)輸出200人。經(jīng)濟(jì)以養(yǎng)殖、勞務(wù)輸出為主，
二、所做的工作
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識。根據(jù)縣委、縣政府的總體安排部署，縣xxx班子高度重視，把精準(zhǔn)扶貧工作作為一項重要政治任務(wù)，成立了雙聯(lián)扶貧黨建“三位一體”精準(zhǔn)扶貧幫扶工作隊，抽調(diào)了xx名專職工作人員，駐村開展精準(zhǔn)扶貧幫扶工作。緊緊圍繞實現(xiàn)脫貧和實現(xiàn)小康兩大目標(biāo)，按照“一村一規(guī)劃、一戶一計劃、增收有路子、脫貧有目標(biāo)”的要求，研究制定了切合實際的一年扶貧工作方案、精準(zhǔn)扶貧三年發(fā)展規(guī)劃和五年奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步把減貧目標(biāo)和脫貧時間細(xì)化，做到村有發(fā)展目標(biāo)，戶有致富項目，為全面開展好此項工作指明了方向。
二是嚴(yán)格工作程序，做到對象精準(zhǔn)。趙家溝村、何閆家村兩村群眾貧困面大，貧困程度深。按照精準(zhǔn)扶貧核心要求，為進(jìn)一步摸清扶貧工作底數(shù)，全面了解群眾在吃水、行路、住房、上學(xué)、就醫(yī)、增收等方面的困難，嚴(yán)格規(guī)范對象識別程序，我局組織全體干部職工，集中利用2周的時間，逐門逐戶對貧困農(nóng)戶基本情況進(jìn)行了詳細(xì)的摸底，將貧困戶人口信息、住房、羊圈等基本信息以文本和圖片等形進(jìn)行了歸檔整理，并認(rèn)真組織開展了“回頭看”工作，全面完成了兩個村258戶、XX32人的建檔立卡工作，真正做到了貧困數(shù)據(jù)清，貧困底子明，為下一步全面落實好扶貧項目提供了詳實準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料。
三是培育富民產(chǎn)業(yè)，增加群眾收入。認(rèn)真落實促農(nóng)增收“七個一”工程，以產(chǎn)業(yè)培育、富民增收為核心，全面完成了xx畝旱作農(nóng)業(yè)推廣種植任務(wù)，舉辦農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)班xx期、xx多人次，發(fā)放良種羊xx只，修建暖棚xx個，擴(kuò)大了養(yǎng)殖效益。組織引導(dǎo)輸轉(zhuǎn)農(nóng)村剩余勞動力xx多人次，繼續(xù)加大在外枸杞種植面積，今年又在青海諾木洪、格爾木等地在原有的種植基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大種植面積近xx畝，進(jìn)一步增加了勞務(wù)創(chuàng)收。
四是關(guān)注民生困難，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。牢固樹立“發(fā)展抓項目”的.工作理念，認(rèn)真謀劃，向省財政廳爭取的總投資700萬元的百和鄉(xiāng)趙家溝、何閆家等三個村高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田整理項目已下達(dá)，項目建設(shè)規(guī)模426.5公頃。項目實施后，新增耕地面積13.65公頃。通過農(nóng)、田、水、路、林工程的實施，實現(xiàn)“田塊平整化、排水溝永久化、道路網(wǎng)絡(luò)化”，逐步完善百和鄉(xiāng)趙家溝、何閆家等村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)條件、保證土地可持續(xù)利用和提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收入。
在下一步的工作中，我們將認(rèn)真貫徹落實好這次會議精神，按照精確識別、精細(xì)管理、精準(zhǔn)幫扶的工作要求，
一是全力實施好“六個一”到村到戶幫扶措施，真正把扶貧攻堅任務(wù)落實到每一個貧困村、每一個貧困戶，每一個貧困人口身上，集中精力，抓好各項幫扶措施的落實。
二是加大基礎(chǔ)項目爭取實施力度。針對兩個貧困村缺乏的基礎(chǔ)所需，進(jìn)一步加大匯報銜接和爭取力度，千方百計實施一批道路硬化、飲水、醫(yī)療、住房、荒山造林等項目，幫助兩個村進(jìn)一步改善基礎(chǔ)條件、人居環(huán)境。
三是著力加大產(chǎn)業(yè)培育力度。積極向省州部門的匯報爭取，千方百計發(fā)動、組織、引導(dǎo)群眾發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖、藥材種植，鼓勵更多的能人發(fā)展清真餐飲業(yè)。進(jìn)一步加強(qiáng)與縣勞務(wù)部門和雙聯(lián)幫扶單位的銜接聯(lián)系，及時掌握并提供各類用工信息，進(jìn)一步擴(kuò)大勞務(wù)輸轉(zhuǎn)規(guī)模，努力增加農(nóng)民收入。
個人工作總結(jié)10
20xx已經(jīng)過去，20xx剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻(xiàn)，就必須能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已悄然來臨，回首20xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多,“忙并收獲著，累并快樂著”,在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,使我學(xué)到了很多，懂得了很多，也領(lǐng)悟到了很多，我們每個人都是在總結(jié)中不斷成長，在審視中不斷完善自己，20xx年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實地的完成本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、仔細(xì)認(rèn)真的做好制單工作
制單工作是一份簡單、繁瑣的工作，責(zé)任重大，關(guān)系著公司的發(fā)展，每天的工作是將業(yè)務(wù)員發(fā)回來的單，全部妥當(dāng)安排發(fā)貨，在這個過程中，不能出現(xiàn)漏單、開錯單、發(fā)錯貨，從接單到開單再到審單，包括發(fā)物流，代收，打款，不能有任何的差錯，記得開始的時候，由于自己的粗心大意，有幾單貨發(fā)錯了，直接造成了公司的損失，后來，公司制定了獎罰制度，罰了幾百之后，就沒有犯錯了，我非常感謝這個制度，使我學(xué)會了仔細(xì)認(rèn)真的`做好工作，從這件事上我吸取了教訓(xùn)，在后來的工作中，幾乎很少出錯，仔細(xì)地完成每一項工作。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，相信苛刻的制度，會使人成長得更快！
二、盡心盡責(zé)做好客服跟單工作
客服跟單工作首先嚴(yán)格要求自己認(rèn)真對待份內(nèi)工作，對于公司所訂的年銷售任務(wù)高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前一直沒有給自己確定目標(biāo)，直至12月份起制定的目標(biāo)是6萬元，實則只完成了3千左右的業(yè)績，相差甚遠(yuǎn)，在以后的工作中還需學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升溝通能力，努力提高業(yè)績！
客服跟單的主要工作
1.負(fù)責(zé)每個月定期電話回訪客戶，維護(hù)好公司與客戶之間的關(guān)系；
2.負(fù)責(zé)客戶訂貨、補(bǔ)貨、回款跟進(jìn)，與客戶做好貨品出貨信息方面的溝通；
3.負(fù)責(zé)整理客戶資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，客戶資料的保管及保密工作；
4.解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題
客戶跟單工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，要有過硬的專業(yè)知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力，要善于應(yīng)變，是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情用心做，你就是羸家”。 所以在今后的工作中，我們會不斷提高服務(wù)意識，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自己的三嬴，盡量讓更多的客戶接受我們的服務(wù)，更多的客戶接受我們的產(chǎn)品！
三、帶新人，以身作則，毫無保留，盡量做到最好
在接手帶劉璐跟周巧梅的這段時間，自己也成長了不少，使我明白，做為師傅，就要做好榜樣。在開單工作上我嚴(yán)格要求她們在工作中一定要仔細(xì)，認(rèn)真，多檢查，要不懂就問，開單不能出任何差錯，在客服跟單工作中，要求她們敢于開口打電話跟客戶溝通及幫客戶解決問題，要自信的去介紹我們公司，熟悉我們公司的產(chǎn)品及報價，經(jīng)過一個月左右時間的培訓(xùn)，她們現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成接單，制單，審單，客戶跟單、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等一系列工作！
在培訓(xùn)劉璐跟周巧梅的時間里，我自認(rèn)為是毫無保留的，對她們逐一逐一的講解，一而再的囑咐，一次次的更正她們的錯誤，而現(xiàn)在她們已經(jīng)成長，不再需要我的嘮叨，但是時而的提醒還是不可缺的。對于新人來說一次次的小失誤，是在為以后做好本職工作所做的鋪墊，正所謂：吃一塹，長一智。而我作為帶新人的職責(zé)就是在她們犯錯的時候給予一絲絲的鼓勵，和她們一起找出錯誤所在，從而讓她們知道下次避免犯同樣的錯誤。
這一次的帶新人對我自己來說也是一次挑戰(zhàn)，在帶新人的同時，也順便讓自己從頭到尾的把工作思路理清，有了清晰的工作思路之后，才能更好的去指引新人，才能讓新人的思路清晰，更快的了解和規(guī)范自己的工作范疇。
四、今后努力的方向
1、加強(qiáng)客服跟單專業(yè)知識及業(yè)務(wù)銷售知識，提升與客戶溝通能力，提高客服團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量，工作水平，工作效率
2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的專業(yè)知識和基本技能，將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
3、端正工作態(tài)度，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正確、更專注，相信在極其平凡的職業(yè)中，極其低微的位置上，做出不平凡的自己，很高興加入奧力晟團(tuán)隊和大家共同處事、共同進(jìn)步、共同成長，感謝每位同事對我的悉心關(guān)照和包容理解，雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懶決定成敗、細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切，只要我們彼此多份理解、多份溝通，共同努力，相信20xx年會創(chuàng)造更多輝煌，相信慧鋒公司明天會更好，祝奧力晟業(yè)績蒸蒸日上，更上一層樓！
個人工作總結(jié)11
我是一名優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)，我的個人優(yōu)點主要有：
1、為人正直、心地善良、樂于助人
2、對待自己的`事業(yè)有上進(jìn)心、有職責(zé)心、有耐心
3、良好的學(xué)習(xí)本事，刻苦的專研精神，良好的適應(yīng)本事是我努力向前邁進(jìn)的動力
4、喜歡與人交往，善于與人溝通，能積極學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點
個人工作總結(jié)12
在單位工作了一年又一年，自己逐漸從一個青澀的小女孩成為了一個成熟的員工，這一路上走來，需要感謝的人有很多，能夠肯定的地方有很多，需要檢討的地方也有很多，今年又在各項忙碌之中度過了，其實真的很不舍歲月的流逝，但是人是在不斷長大的，我學(xué)會接納一切的逝去和重啟。在此我對過去一年的工作進(jìn)行一項總結(jié)。
一、個人的成長
這一年，我遇到了自己的低谷期。一是生活中巨大的改變，二是自己沒有抓住很好的機(jī)遇，這讓我感到非常遺憾和沮喪。這段低谷期大概維持了三個月，這三個月過去了之后，我就想開了，也有了一些思想上的進(jìn)步。其實每個人的成長都是基于一些事物上面的，這次我能夠迅速的成長起來，也是因為自己經(jīng)歷了很多，開拓了自己的視野，不辜負(fù)單位這些年對我的培養(yǎng)。
二、工作的成績
在單位里，我一直都是一個比較沉默寡言的人，所以平時我的存在感并不是很強(qiáng)，但是今年我還是改變了一些。我逐漸去學(xué)習(xí)開朗的和他人交流溝通，頁改變了自己的心態(tài)，不要總是喪喪的，要積極向上一些。這些方面的.改變給我的工作帶來了一些巨大的改善，我的表現(xiàn)比以前更好了，工作成績也得到了很大的提升，不僅受到了身邊同事們的表揚(yáng)，也得到了單位領(lǐng)導(dǎo)各方面的肯定和鼓勵。
三、不足之處
這一年下來，其實我不足的地方還是有的。首先就是自己的性格方面還是要多去調(diào)整一下，有時候開朗一點，積極一點去對待每件事情，結(jié)果會更好，這是一個永恒的定律。保持一個樂觀的心態(tài)去生活，也是能夠給予我們幸福感的。還有一點就是膽子還是太小了，有時候能夠爭取的機(jī)會就要去爭取，不要畏畏縮縮，這不會給我?guī)砀玫奈磥恚晕磥恚視３诌@樣的一個態(tài)度，努力進(jìn)取的。
四、未來計劃
明年，我想會是更好的一場經(jīng)歷。對于明年的計劃，我想我首先要做的就是要先去提升自己，然后再去實現(xiàn)自己的目標(biāo)。先打基礎(chǔ)，然后再去闖關(guān)，這樣會讓我們更加順利的去得到自己想要的東西。接下來的一年，我會保持一個更加穩(wěn)定的、積極地心態(tài)去面對每一件工作、每一天和每一次機(jī)遇。時光雖然迅速，但是每一個明天都值得期待，都值得去盼望！
個人工作總結(jié)13
本次出差總結(jié)
時間：
20xx—4—8至13日
路線：
貴港——梧州——桂林——柳州
內(nèi)容：
門店平時待客批數(shù)、酒水銷量、門店可視會員卡的受歡迎的基本情況，平時線上活動客人的受歡迎程度；微博、微信桌貼的張貼情況；貴港二店的開業(yè)和其他門店的宣傳和促銷活動意見等。
總結(jié)：
多與門店溝通，聽取門店的現(xiàn)場意見，針對不同的區(qū)域市場需求制定先相適應(yīng)的優(yōu)惠形式和活動；針對不同地區(qū)的宣傳側(cè)重點也有不同的方向；
接下來的'手頭工作
1、南寧老友之聲活動的執(zhí)行；
2、梧州第二屆老友之聲的活動策劃，跟試聽部了解關(guān)于特定歌曲更新的問題，梧州門店促銷贈送餐點活動培養(yǎng)消費(fèi)固定消費(fèi)習(xí)慣；
3、貴港新店開業(yè)方案重新整理；
4、微信全區(qū)線上活動營銷方案策劃；
5、關(guān)于推薦客人推薦好友來佰迪樂消費(fèi)累計次數(shù)，即可享受優(yōu)惠活動方案；
活動整理
貴港：
1。貴港二店取名突出主題包廂概念；
2。考慮中山路的公交車站x宣傳二店信息；
3。貴港報紙的二店宣傳；
梧州：
1、老友之聲繼續(xù)展開，一年2次，分別是5月和10月，請老師到包廂，依據(jù)包廂的的音效進(jìn)行指導(dǎo)和點評，培養(yǎng)對門店音效的依賴；
2、跟技術(shù)中心溝通，能否開通針對老年點唱率最高的歌曲點播界面；請策劃制作老年反饋指定點唱歌曲的意見卡（已跟彭sir溝通過了）；跟技術(shù)中心確認(rèn)老人所需歌曲能否在指定時間內(nèi)更新，并通知老人他所需歌曲的更新；以這樣的歌曲意見反饋形式在梧州試點，然后桂林，南寧擴(kuò)散。
3、發(fā)彭sir的個人名片給老年人，傳達(dá)一種跟領(lǐng)導(dǎo)定廂找熟人獲贈果盤等，大概實行1至2個月，然后說領(lǐng)導(dǎo)不在該區(qū)域了，不能享受這樣的贈送了，培養(yǎng)客人的消費(fèi)習(xí)慣。
桂林（北極店）：
1、其他時段：20—40歲以30歲的周邊居民為主；點夠門店低消就不在消費(fèi)；
2、白天檔：45歲以上，桌數(shù)在5成以低消為主（自帶或讓門店給一次性杯子），3
成為學(xué)生（午休時間）；
1、門店意見：a。多發(fā)免唱券；b。找周邊商家合作（靜姐，請您查看一下桂林現(xiàn)在異業(yè)合作的商家數(shù)量）；c。門店可視會員卡過于泛濫，客人不在意積分功能，積分禮品不夠吸引客人，積分功能灌輸給客人不到位；
2、方案：客人介紹朋友來門店消費(fèi)，給予介紹者免唱機(jī)會；
個人工作總結(jié)14
今年20xx年初調(diào)入x物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下頭將20xx年工作總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情景。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個人工作總結(jié)報告
（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的.分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情景，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情景。在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化提議。
（二）主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，x的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。因為之前在學(xué)校的時候在社團(tuán)做過這個工作，所以一切做起來還是比較順手的。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在20xx工作一年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。
（二）僅有主動融入團(tuán)體，處理好各方面的關(guān)系。
（三）僅有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬。
（四）僅有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。我覺的做到這四點才能把這份工作真正的做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
1）對于物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料還不是太了解，異常是以往的一些賬目了解不是異常及時，對于一些工作有些影響，在新的一年里，必須要加快速度了解這些賬目，為了更好的開展工作；
2）食堂的伙食開銷把握度不是太好，在新的一年里，要和有經(jīng)驗的同事及時的討教；
3）小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻，在新的一年里必須要在這方面多下功夫；
4）對以后的工作做好計劃，以便更好的開展工作。
個人工作總結(jié)15
春華秋實，花開花落，忙忙碌碌中這個張帆遠(yuǎn)航的一年又進(jìn)入了寧靜的港灣，20xx年度即將過去，回顧一年來的工作，充實而富有挑戰(zhàn)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下努力地完成了各項任務(wù)。為將來年的工作做得更好，特就20xx年工作小結(jié)如下：
一、政治思想方面
我熱愛祖國熱愛學(xué)校，思想上積極要求進(jìn)步，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人。每天堅持收看電視新聞，關(guān)心國家大事；積極參加各種政治學(xué)習(xí)，并能做好筆記。積極參加學(xué)校組織的各項活動，在教育中善于用正確的政治觀點去引導(dǎo)學(xué)生，能自覺完成學(xué)校的各項工作任務(wù)。作為一名教師，我力求做到自嚴(yán)自律、為人師表、愛生敬業(yè)、盡心盡職。
二、工作學(xué)習(xí)方面
教學(xué)上我更是一絲不茍，我十分注重吸收先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗和現(xiàn)代教育理論，保證每周有一定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，認(rèn)真做好摘記，以此更新自己的教學(xué)理念，努力使自己適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)要求。在工作中也能做到不計個人得失，以校為家，以教為本；對待同事團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，并能虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)；對待學(xué)生則愛護(hù)有加，但決不放松嚴(yán)格要求。對于每節(jié)課我都精研精備，并認(rèn)真把重點、難點灌輸給學(xué)生。課后重視反思教學(xué)中的“失”與“得”，寫好教后感，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。本學(xué)期我積極參加我校語文組《農(nóng)村小學(xué)課前預(yù)習(xí)有效策略研究》課題的教學(xué)研究，及時寫教研反思以及案例分析。
三、遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動向教導(dǎo)處和值周領(lǐng)導(dǎo)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、班主任工作
作為班主任，我深深懂得教師的`一言一行都影響著學(xué)生，對學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)”的指導(dǎo)方針。
1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進(jìn)行思想品德教育，衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。
2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學(xué)生各方面做出了嚴(yán)格要求，班內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。
3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，協(xié)同對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志，教會學(xué)習(xí)方法，學(xué)好各門功課，并掌握學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。
4、積極組織學(xué)生參加每天早上10分鐘的晨讀和20分鐘的午寫練字時間，經(jīng)過一學(xué)期的培養(yǎng)，學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成了良好的晨讀和午寫習(xí)慣。
5、經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導(dǎo)家長正確教育子女等。通過以上工作，本班學(xué)生紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。
五、努力方向：
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識和責(zé)任感。
5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
6、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
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