年終工作總結(jié)錦集10篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不如我們來制定一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編整理的年終工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結(jié) 篇1
回望過去的一學年里，在學校領導的統(tǒng)一組織、任課老師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，學習、工作方面都圓滿結(jié)束，現(xiàn)將我做的一些工作向大家匯報：
一、認真學習，提高思想認識，樹立新的理念
1、堅持每周的政治學習和業(yè)務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念，注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結(jié)合起來，通過學習《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。將理論聯(lián)系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力。
2、樹立“一切為了人的發(fā)展”的教學理念，確立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。
二、教學工作發(fā)揮教師的主導作用、學生的主體作用
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一學期來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規(guī)律，充分運用學校現(xiàn)有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
第一，發(fā)揮教師為主導的作用。
1、備課深入細致，平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點，在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓。
2、注重課堂教學效果，針對學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導，教學為主線，注重講練結(jié)合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內(nèi)外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學問題，聽公開課多次，使我明確了今后講課的方向和以后課該怎么教和怎么講。
4、在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
第二、調(diào)動學生的積極性。
在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風格。不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調(diào)動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。第三、做好后進生轉(zhuǎn)化工作。作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到到的肯定，而后進生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一學期來，我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉(zhuǎn)化工作：
1、用發(fā)展的觀點看學生。應當縱向地看到：后進生的'今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。
2、因勢利導，化消極因素為積極因素。首先，幫助后進生找到優(yōu)、缺點。以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。其次，以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點進步時生到教師的肯定。
3、真正做曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應有絲毫虛偽與欺騙。一旦學生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過學生的眼睛看事物。
4、關心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，積極參加學校組織的各項活動，搞好班級的經(jīng)常性管理工作。對學生進行常規(guī)訓練，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習，生活習慣。
5、經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導家長正確教育子女等。通過以上工作，本班學生紀律、學習、生活習慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學工作打好了基礎。
三、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作。
部分學生缺乏自覺性，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，甚至有的學生欠交作業(yè)，針對這種問題，我就進行對學生進行思想教育。樹立學習的信心，有的學生學習成績不理想，并不是他們沒有潛能，而是不相信自己有潛能，在經(jīng)歷了一兩次失敗和挫折后，對自己失去了信心。因此形成“自己腦子笨”這種意識，久而久之，形成習慣，一遇到問題，先想自己不行，對自己沒信心，結(jié)果自己什么都學不成，什么都不想學，作業(yè)不會做，造成成績低下。針對這種情況，在課堂上我有意識地通過一些淺顯易懂的問題為他們提供發(fā)言機會，讓他們到黑板上做題，給他們自我表現(xiàn)的機會，同時對他們在學習中的點滴進步，我都給以表揚和鼓勵，使他們逐步樹立起學習的信心。
四、積極參與聽課、評課，虛心向有經(jīng)驗的老師學習先進的教學方法，提高教學水平。
總之，一學期來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學生學習兩極分化嚴重，行為習慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，取長補短，爭取更大的成績。
年終工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結(jié)如下：
一、加強學習，提高素質(zhì)
首先，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務知識。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，完成工作
在公司工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。
今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的'工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。
四、技術知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。
年終工作總結(jié) 篇3
根據(jù)市依法治市辦《20xx年度依法治市工作目標考核辦法》（雅法組發(fā)【20xx】2號）及《依法治省工作考核內(nèi)容分工方案》（雅法組辦發(fā)【20xx】23號）的要求，市檔案局按照《市依法治市20xx年工作要點》的內(nèi)容對照檢查，我局嚴格按照法律法規(guī)正確履行政府職能，加強領導，落實機構，制定規(guī)劃，強化監(jiān)督，為災后恢復重建提供了強有力的法制保障，取得了較好成效�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、依法治市工作運行機制健全，加強黨對依法治理工作的領導
1、建立了黨組書記法治建設第一責任人職責和其他班子成員 “一崗雙責”制度并履行到位，建立了依法治理工作目標考核辦法，明確了工作機構。市檔案局年初調(diào)整了依法行政領導小組，黨組書記調(diào)走，改由局長于冀川任組長，為檔案局依法行政領導小組第一責任人，副局長宋力任副組長，法制教育科為責任科室，明確了領導“一崗雙責”責任制。推進依法治理工作年初有計劃，日常工作有臺賬，年底有總結(jié)。為加強依法治市工作，市檔案局建立了依法治理工作目標考核辦法，將此項工作納入全年科室和個人目標考核中，分值3分。同時，把法制教育科確定為專門從事依法治理的工作機構，確定專人負責。
2、黨組依法決策機制健全,黨委重大決策合法性審查、黨務公開規(guī)范開展。實行重大決策咨詢和審查制度，嚴格落實政務公開、信息公開，依法管理檔案事業(yè)的能力和水平不斷提高。全年黨組專題研究依法行政工作4次，監(jiān)督檢查依法行政工作實施情況6次。政務公開、信息公開工作嚴格落實一是在網(wǎng)站依法公開了災后恢復重建、重建資金、招投標項目及政策等信息公開，在本局網(wǎng)站實現(xiàn)信息公開。二是已開通的政務微博、微信等新媒體，及時發(fā)布各類權威政務信息、開展互動交流、提供在線服務。建立健全了網(wǎng)絡輿情制度、聯(lián)動評論引導制度等充分發(fā)揮了網(wǎng)絡新聞發(fā)言人的作用，確保了如有輿情能及時發(fā)現(xiàn)上報，群眾事件能化解于苗頭。
3.將遵守憲法法律、依法辦事作為選拔任用干部的重要條件,在今年選調(diào)副科級領導干部中，將能遵守憲法法律、依法辦事作為選調(diào)人員的重要條件；從5月開始，建立了領導干部法治檔案。
4.領導干部學法用法制度、領導班子及其成員年度述法報告制度、領導班子和領導干部法治建設成效考評制度建 立健全并落實。建立了學法用法制度。印發(fā)了《市檔案局領導干部會前學法制度》，制度采取會前學法和專題學法相結(jié)合的形式進行。每年領導干部專題學法不少于2次，領導干部及職工會前學法不少于24次，每月不少于2次，學習內(nèi)容包括憲法、社會主義法治理念、行政許可法、行政處罰法、行政復議法、民法、刑法等綜合性法律及涉及本部門檔案法律法規(guī)等方面的知識。為落實此項制度，擬訂了領導干部學習法律計劃，提供法律學習用書和資料，選聘講座輔導人員。相關業(yè)務科室負責解讀相關的檔案法律法規(guī)及其他規(guī)范性文件。編研科負責將年度學法資料匯編成冊，供領導干部和職工學習。此舉進一步促進局班子成員及中層干部學法活動規(guī)范化、制度化，提高領導干部依法執(zhí)政、依法行政的能力。
通過依法執(zhí)政，檔案工作上了一個新臺階，“六五”普法期間，全市共新建或加固9個綜合檔案館，全部通過規(guī)范化管理等級認定或復查，其中達到國家2級標準5個，省二級標準4個。557個機關、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)事業(yè)單位檔案工作通過規(guī)范化管理等級認定。 全市檔案工作人員的依法行政能力和法律素質(zhì)進一步提高，社會檔案意識和檔案法制觀念顯著增強。
二、依法行政工作得到加強，完善地方法規(guī)體系，行政權力運行機制落實。
1、落實了行政主要負責人為第一責任人的依法行政責任制。局長于冀川為組長是依法行政第一責任人。同時明確了組長、副組長、責任科室職責。
2、加強完善地方法規(guī)體系。各級檔案部門始終將普法工作作為推進法制建設，提高依法治檔水平的重要手段，堅持學用結(jié)合，依法治理取得明顯成效，檔案工作法治環(huán)境得到明顯改善，地方檔案法規(guī)體系不斷完善。20xx年2月，市委辦公廳、市政府辦公室印發(fā)《關于進一步加強和改進新形勢下檔案工作的實施意見》，進一步明確檔案工作的責任主體和檔案工作的體制機制。為依法行政和依法治理提供了法律保證。
3、權力清單、責任清單制度落實。一是行政審批嚴格按照公布目錄開展。政務服務和公共資源交易平臺運行規(guī)范。全面開展行政權力清理工作，落實行政權力動態(tài)管理調(diào)整制度，本單位做到法律、法規(guī)、規(guī)章調(diào)整文件公布之日起20日內(nèi)，向政府提出書面動態(tài)調(diào)整申請并根據(jù)批文編制了本單位行政權力目錄。嚴格遵循職權法定、簡政放權和精簡交通的原則，在縣區(qū)所報行政權力清單的基礎上，不斷清理優(yōu)化，逐步形成了合理合法簡單易行，符合實際操作規(guī)范的權力清單，經(jīng)過3次全面清理，已取消、規(guī)范了二項行政權力，并將本單位行政審批系統(tǒng)納入行政權力運行平臺，公開了各項行政權力法律依據(jù)、權力事項、外部流程、服務指南等內(nèi)容，提供了相關的服務表格下載、行政權力事項辦理狀態(tài)查詢以及網(wǎng)上咨詢、投訴，對辦理情況進行評價等。二是依托電子政務外網(wǎng)建立了互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享的基礎運行平臺，實現(xiàn)了所有行政權力事項全流程網(wǎng)上運行。并根據(jù)行政權力目錄中行政權力事項基本信息、內(nèi)部流程圖、裁量標準，在行政權力基礎運行平臺對每項行政權力事項設定獨立的內(nèi)部流程（含時限、環(huán)節(jié)、責任人、順序），固化了流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。三是建立了行政權力運行電子監(jiān)察系統(tǒng)。在行政權力目錄、電子政務大廳、行政權力運行基礎平臺建立運行的基礎上，建立了功能完善的行政權力運行電子監(jiān)察系統(tǒng)，實行錄入員、管理員、監(jiān)察員分離管理，實現(xiàn)了對行政執(zhí)法行為實時監(jiān)控、全流程監(jiān)控、預警糾錯、效能評估。加大監(jiān)督檢查力度，對行政權力應納入而未納入平臺運行的實行問責。
在實施過程中，我局認為通過簡政放權，簡化辦事流程，進一步轉(zhuǎn)變了政府職能，落實了建設服務性政府的要求。在行政審批辦理工作中，嚴格按流程辦理，從未出現(xiàn)行政投訴情況。
4、重大行政決策法定程序規(guī)范落實到位。重大行政決策終身責任追究制度、責任倒查和糾錯問責機制落實。一是建立健全了行政監(jiān)督?jīng)Q策和責任追究制度，明確了監(jiān)督和責任追究主體、程序和方式，建立健全決策監(jiān)督和責任追究制度，堅決制止和糾正超越法定權限、違反法定程序的'決策行為。二是嚴格執(zhí)行規(guī)范性文件備案審查規(guī)定。制定了《市檔案局關于規(guī)范性文件報審和備案要求的函》，對檔案系統(tǒng)規(guī)范性文件報備工作作了明確要求，堅持有件必備、有備必審，有錯必糾，維護法制統(tǒng)一。
5、綜合執(zhí)法機制建立并規(guī)范運行。行政執(zhí)法全過程記 錄制度、行政執(zhí)法裁量權基準制度和案例指導制度建立并規(guī) 規(guī)范運行。行政執(zhí)法與刑事司法銜接工作信息共享平臺規(guī)范運行,案情通報、案件移送制度健全落實。
6、行政復議規(guī)范化建設要求落實。行政機關維護司法權威制度健全落實。
7、政務公開全面推進,決策、執(zhí)行、管理、服務、結(jié)果公開落實到位。一是進一步推進“兩集中、兩到位”，做到審批職能向一個機構集中，審批機構向政務服務中心集中，本局由于行政審批項目數(shù)量少，為方便群眾辦事，依法委托市政務管理辦公室受理、辦理行政審批事項。二是推進行政審批方式轉(zhuǎn)變，強化服務功能。我局積極推行行政管理重心由事前審批向事中事后監(jiān)管轉(zhuǎn)移，未有以備案、登記、認證等形式變相設立行政審批的事項，清理了一項行政事業(yè)性收費，提檔、查檔、復印均實行免費服務。三是完善了行政審批管理制度。印發(fā)了《市檔案局行政審批管理制度》，明確了行政審批受理、辦理、監(jiān)督實施程序、行政審批工作人員職責、行政審批過錯責任追究等制度。依法行政 “十項規(guī)定”執(zhí)行到位。
三、嚴格規(guī)范行政執(zhí)法行為
1、積極推進行政執(zhí)法自由裁量權規(guī)范工作。根據(jù)《四川省檔案自由裁量標準》，制定并印發(fā)了《市檔案自由裁量權標準》，對執(zhí)法幅度較大的事項進行細化量化，制定了裁量階次和標準，規(guī)范運行流程，讓每項行政執(zhí)法的自由度降到最低，避免了“同案不同罰”、“同城不同罰”、“合法不合理”的現(xiàn)象。
2、開展了專項執(zhí)法檢查和執(zhí)法監(jiān)督，助推災后重建。不斷深化行政執(zhí)法工作。根據(jù)檔案事業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的新問題、新情況，配合省人大開展檔案館庫建設專題執(zhí)法調(diào)研，有力推進了檔案館建設規(guī)劃的落實。一是檔案部門定期開展檔案安全、規(guī)范化管理等專項檢查，以及檔案館庫建設、重大建設項目檔案工作專項督查。20xx年共對146個災后重建重點重點項目單位356個重點項目開展了執(zhí)法檢查和工作督查，同時，對8個市、縣級單位開展了執(zhí)法檢查，依法責令有問題的單位限期改正，特別對存在嚴重問題的名山房管局三次發(fā)出整改通知，限期整改，通過整改和跟蹤督查，達到了應有的效果。二是制定切實可行的《災后恢復重建項目檔案督查工作方案》，由市重建辦發(fā)文實施；三是開展項目檔案專題培訓，對項目主管部門檔案人員分系統(tǒng)、分期、分批進行培訓，共培訓20個系統(tǒng)1145人；四是開展專項督查，由市重建辦牽頭，組織檔案局等相關部門對市本級災后恢復重建項目檔案工作進行督查，并通報檢查結(jié)果；五是督促項目主管部門落實責任，全面負責本系統(tǒng)項目的自查、迎檢和培訓工作；六是要求各區(qū)縣重建辦和檔案局按市上統(tǒng)一要求，對本轄區(qū)項目檔案工作進行專項督查。
四、依法推進災后重建工作。
1、開展了“推進依法治市，助推災后重建，加快建設幸福美麗新家園”主題宣傳活動，
2、把法律宣傳與督查災后重建相結(jié)合，組織相關科室深入XX縣、蘆山組、XX縣等重（特重）災縣督查災后重建項目、開展法律宣傳，為災區(qū)提供抗震救災法律法規(guī)文件，特別是及時提供了由國家檔案局發(fā)布的《檔案工作突發(fā)事件應急處置管理辦法》、《關于做好抗震救災文件材料收集歸檔工作的通知》等災后重建工作的指導性文件。
3、加強災后重建政務服務，簡化查檔手續(xù)和程序，實現(xiàn)“流程更優(yōu)、時間更短、服務更佳”，如開通了電話查詢、網(wǎng)上查詢、信函查詢等便民利民服務等。
4、加強災后重建服務監(jiān)督機制。全市檔案系統(tǒng)開展了災后重建檔案資料的監(jiān)督檢查，確保了災后重建檔案資料的完整與安全。
五、加強依法行政媒體宣傳工作。
檔案部門高度重視檔案普法工作，緊緊圍繞黨委、政府工作大局，加強組織領導，精心部署安排，將檔案普法工作與檔案干部培訓、檔案文化建設、推進檔案服務和檔案法制建設等相結(jié)合，將檔案執(zhí)法與法治宣傳、法律咨詢、法律服務等相結(jié)合，充分利用廣播、電視、報刊、手機報、政務微博和微信等媒體，采取舉辦法制宣傳主題活動、法制專題講座和培訓班、檔案法制知識競賽、演講比賽多種形式，面向社會積極開展豐富多彩的檔案法制宣傳教育活動，全市檔案普法工作成效顯著，有力推進了檔案法治化進程。全年在《中國檔案報》、《中國檔案》、中國檔案網(wǎng)等國家級媒體發(fā)表依法治市文章9篇。在《四川檔案》等省級媒體發(fā)表1篇，在《日報》等市級媒體發(fā)表5篇，有力地宣傳了市依法行政工作。
年終工作總結(jié) 篇4
一、活動簡介
1、活動主題：綠色未來 看我創(chuàng)意
2、活動形式：手工藝評比
3、參與者：機電工程學院全體同學
4、活動時間：
初賽：20xx年11月13至11月22日
全校復賽：20xx年12月3日
全校決賽：20xx年12月5日
二、活動流程
1、20xx年11月13日進行海報宣傳，
2、20xx年11月14召集班長開會，征集同學作品。
3、20xx年11月23日由部長投票，評選出10件優(yōu)秀作品。
4、學院評選出的第二、三名作品將參加全校復活賽，在新食堂接受大眾評審的投票。
5、第一名參加全校決賽 。
6、決賽后將在新食堂舉行作品拍賣會。
三、活動匯報
在校園文化藝術節(jié)中，我部門負責的這個活動，在前期就做了宣傳，之后的工作也開展的有條有理。在活動開展的過程中，我們的參賽選手和工作人員合作的很順利,比賽的.時候表現(xiàn)很好。
同時，這次比賽也存在不足。在預賽過程中，并沒有收集到預期的作品數(shù)目。
目前，復活賽和決賽還未進行，現(xiàn)在正在熱火朝天的準備著，爭取在比賽中獲得比較好的名次。
年終工作總結(jié) 篇5
親愛的陽光天使們，您們好! 感謝您們一直以來對我們工作上的支持，以及對天使公益助學中心的信任、關懷和陪伴!
爆竹聲聲辭舊歲，歡聲笑語迎新春!回首20xx，我們有汗水，有淚水，但更多的是收獲，是喜悅。在您們的支持陪伴下，我們將小公益做成了大愛心，取得了長足的進步，也面臨著新的`挑戰(zhàn)，但我們堅信，只要有您們在，我們一定能披荊斬棘，奮勇向前!
現(xiàn)將20xx年工作情況向大家做一個簡短的匯報，懇請大家多提建議，幫助我們進步!
項目成果
結(jié)對助學
結(jié)對貧困學生70名
發(fā)放善款152320元
春蕾計劃
1000名高中女童資助計劃，已完成127名，發(fā)放資助款152400元
溫暖XX娃
在XX地區(qū)為困境兒童發(fā)放壹基金溫暖包700個，價值255500元
凈水計劃
安裝凈水機15臺，發(fā)放環(huán)保水杯4436 個，開展衛(wèi)生倡導課程200節(jié)，受益人數(shù)6000余人，價值600000元。
七彩課堂
深入14個社區(qū)/街道，為兒童及其監(jiān)護人開展安全教育課堂6次，大型心理輔導8次，受益人數(shù)700余人。
留守兒童基地
開展活動20次，其中安全教育6次，藝術培養(yǎng)5次，心理團輔3次，節(jié)日聯(lián)歡2次，進城參觀體驗4次，受益人數(shù)1000余人。
衣舊情深
共募集舊衣物7000公斤，經(jīng)篩選、整理后，8成新以上的衣物捐往XX市碭山縣、埇橋區(qū)大營鎮(zhèn)、支河鄉(xiāng)城孜村、蒙城縣腦康醫(yī)院、西藏藏南、云南麗江等地，共計捐贈4000件。
舊損太厲害的衣物，聯(lián)合“衣舊換物"安徽項目組進行環(huán)保處理，絕不隨便丟棄，污染環(huán)境。
大學生支教
來自南京師范大學、青島科技大學等高校的137名支教大學生，利用暑期時間，深入到10所鄉(xiāng)村小學，支教20余天，受益人數(shù)1088人。
所獲獎項
第十一屆中國青年志愿者優(yōu)秀組織獎。
安徽省年度十佳志愿服務組織。
XX市三八紅旗集體。
“助學項目”被評為安徽省十一屆青年志愿者“優(yōu)秀項目稱號”
年終工作總結(jié) 篇6
本人于1998年畢業(yè)于重慶建筑大學，自參加工作以來，在工作過程中我不僅加深對原來學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有進一步的認識。自參加工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得較大的進步，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
作為一名建筑工作者，首先能嚴格要求自己，不斷提高自身的思想覺悟。與此同時，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的`工作，自身很好的為自己定位。爭取以高標準要求自己。積極主動的學習各種有關質(zhì)檢方面的規(guī)定性文件和要求，并經(jīng)常請教同行業(yè)的前輩和同事。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習，將理論與實際的工作很好的結(jié)合在一起。在工作中不斷地改變自我，適時地對自己提出不同的要求，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提升自身工作能力的同時，不斷提高自己的專業(yè)技術水平。
十多年的工作經(jīng)歷使得我在付出汗水的同時，獲得收獲，在近些年的實踐工作當中，完成不少項目，將理論知識和實踐工作有機融合，使自己的水平得到很大的提高。
作為建筑工作者，我有責任和義務為房屋的質(zhì)量和安全負責。為能更好的完成施工任務，我積極的和各個班主長一起努力，以求能順利的、保質(zhì)、保量的完成任務。建設期間，讓我深深的感到，在工程的建設環(huán)節(jié)中，其所要做的前期工作是多么復雜，我有幸能參與其中真是我的榮幸，這期間我付出很多，也認識到自己在從事著一項偉大是事業(yè)。
雖然我在工作中取得一定的成績，但還需進取，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。從而不斷提高我的專業(yè)技術水平，為工程建設更好的做出我應有的貢獻。
年終工作總結(jié) 篇7
伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利！回首20xx年，在各位領導的指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結(jié)和帶領廣大食堂員工，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務；為實現(xiàn)食堂經(jīng)濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)�，F(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面
我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營計劃。如：根據(jù)顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品；根據(jù)季節(jié)性原料供應特點，我們推出一些特價菜。等等。
二、管理方面
以人為本，我結(jié)合員工實際情況加強素質(zhì)教育，每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等；有些員工甚至還開始自己琢磨新菜譜�，F(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊。
三、質(zhì)量方面
菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質(zhì)量關。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還認真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結(jié)每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足；我們還經(jīng)常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，確�；仡^客每次都可以嘗到新口味。
四、衛(wèi)生方面
嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，同時，由我進行不定期檢查；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。
五、成本方面
在保證菜肴質(zhì)量的`情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益化。
綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效；在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當高的成績。當然，我們也還存在不足，比如，受甲流和金融危機的影響，消費者就餐的品味與檔次下降，這使我們的年收入受到一定程度的影響。但面對不可抗力，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，程度的增加年收入，從而達到轉(zhuǎn)危為機的良好效果。從這個事件上，我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎上，繼續(xù)加強經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在20xx年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
20xx年會將會給我們帶來又一次的發(fā)展機遇。與此同時，周邊酒樓和飯店的與日俱增也使得20xx年餐飲業(yè)的競爭更加白熱化。但是，我相信，在各位領導和同仁的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個收獲的20xx！
年終工作總結(jié) 篇8
彈指間，20xx年就已悄然過去。在過去的一年里，學到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔任廣漢店的店長，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風暴之際，作為一個店長，我深感責任重大，如何帶領我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務。
細節(jié)決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負責人，我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績。所以，作為一個店長，我十分注意每天的工作細節(jié)。每天早晨，我總是提前到達店里，作好營業(yè)前的準備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會，總結(jié)昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績好的原因，以便再接再厲，如果不好，那么原因是什么，我們應該怎樣來解決，總之，要想法調(diào)動員工的工作熱情。還針對當?shù)甑那闆r，制定了店里的獎懲制度表。
作為銷售行業(yè)，良好的形象是成功的前提。因此，我歷來注意以身作則，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情，認真做好每天的工作，處理好售后服務。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了***%，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年，金融風暴還將繼續(xù)，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持清醒的`頭腦。面對20xx年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫：
一：建立一支熟悉銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團隊：
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本
二：完善銷售制度：
銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
具體細節(jié)：
1：根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
2：加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，做好細節(jié)工作。
3：加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)
4：充實產(chǎn)品知識，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計劃。
6：每位同事必須隨時清楚當?shù)甑匿N售情況，完成任務的多少，還差多少，離目標還有多少，了解庫存，做到清楚暢銷款的尺碼，以便很好的給顧客推薦。
7：合理安排工作時間，做事條理清楚，主次有序。
8：讓物流動起來。清楚當?shù)甑膸齑妫瑢充N款和滯銷款要必須了解，和物流做好溝通。好的爭取補貨到位，不好的要及時調(diào)整。
9：加強和各部門、各專賣店的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，激發(fā)員工最大的工作熱情，使之成為一個最優(yōu)秀的團隊。
10：所謂勞逸結(jié)合，適當?shù)拈_展團隊活動，增加團隊凝聚力。做到開心工作，工作開心。
通過以上措施，我相信我們一定會渡過難關。所謂，信心比黃金重要，只要我們齊心協(xié)力，公司的明天將會更加輝煌。
年終工作總結(jié) 篇9
一、制定工作意見，明確全年視檢工作目標
1、做好全區(qū)視檢工作。為加強全區(qū)的郵政服務質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，年初下發(fā)了《20xx年全區(qū)郵政服務質(zhì)量監(jiān)督檢查工作意見》。意見明確了全年視檢工作的目標任務，并針對目標任務提出了具體的措施要求。同時還根據(jù)文件要求，組織各專業(yè)視檢人員針對本專業(yè)服務與生產(chǎn)作業(yè)流程的隱患進行排查，制定整改措施，確保全面完成年度各項質(zhì)量目標。由于全局各部門的共同努力，近一年來全區(qū)未發(fā)生重大通信案件和資金案件，全面完成省局下達的各項質(zhì)量指標。
2、加強業(yè)務檢查，確保通信和服務質(zhì)量的穩(wěn)定提升。根據(jù)省公司對兩崗履職的管理要求，印發(fā)了《某地郵政局通信質(zhì)量、服務質(zhì)量管理崗位、監(jiān)控崗位管理考核辦法》，明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)監(jiān)控崗的檢查職責，要求各專業(yè)負責人日常要加強兩崗履職情況檢查，加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機構日常檢查三位一體的業(yè)務視檢體系。
二、狠抓服務工作，促進服務水平上臺階
1、及時做好服務工作指導，幫助營業(yè)窗口處理好投訴。在“春節(jié)分銷”活動中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已變質(zhì)，經(jīng)與投遞局交涉無結(jié)果。為維護郵政信譽，我部協(xié)助營業(yè)局積極處理，穩(wěn)定客戶的情緒，認真受理每一位用戶的反映，耐心做好解釋工作，并先行墊賠包子補償費2905元。由于處理及時、得當，使得本次營銷活動中未發(fā)生一起用戶因包子寄遞而引起的用戶向新聞媒體投訴情況發(fā)生。
２、積極參加社會活動，擴大郵政知名度。積極組織開展每年的
3.15活動，會同相關部門參加市消協(xié)組織的現(xiàn)場受理咨詢投訴的廣場活動，今年我局在現(xiàn)場設臵了業(yè)務宣傳、咨詢臺，現(xiàn)場繕發(fā)業(yè)務宣傳材料500份，重點向用戶宣傳電子商務、函件、集郵、報刊和綠卡業(yè)務�，F(xiàn)場受理5個用戶的業(yè)務咨詢和反映，對用戶的反映，相關部門及時組織走訪解答；某地郵政被媒體評為“消費者放心滿意服務單位”，同時還被江蘇省消費者協(xié)會授予20xx-2010年度“誠信單位”。
3、聘請社會人士檢查窗口服務，提升員工服務意識。為進一步提升郵政服務質(zhì)量和營業(yè)窗口形象，我們聘請了具備一定郵政業(yè)務知識的2名省級服務監(jiān)督員和1２名“神秘客人”，他們按月對窗口服務現(xiàn)狀進行檢查。１-１０月份神秘客人共檢查２３１人（次），檢查窗口２１７次，所有檢查情況能及時向我部反饋，我部對檢查反映的問題及時組織被查單位進行整改，從而提高了窗口整體服務水平。
4、組織開展“創(chuàng)新服務理念、創(chuàng)建示范窗口”活動，積極做好局容局貌、生產(chǎn)現(xiàn)場的整治工作，涌現(xiàn)了一批營業(yè)和投遞先進單位。例如營業(yè)局對城區(qū)的18個支局每周巡查，每日堅持晨會，對執(zhí)行不到位的支局長和營業(yè)員，下班后到營業(yè)局學習兩個小時。目前城區(qū)局容局貌整潔美觀，全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，文明服務符合要求，規(guī)范化服務初見成效。這樣使得某地郵政服務向深層次、全方位的服務方式轉(zhuǎn)變，向優(yōu)質(zhì)服務、品牌服務推進，走出一條以服務樹品牌、以品牌創(chuàng)效益的經(jīng)營發(fā)展的道路。
5、認真組織顧客滿意度測評工作，及時掌握顧客需求，不斷改進郵政服務工作。我局按“郵政局所環(huán)境及服務設施、營業(yè)人員執(zhí)行服務禮儀情況、執(zhí)行郵政資費標準情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務形象、投遞員服務態(tài)度、郵政服務總體與去年比較”等十二個調(diào)查內(nèi)容，全年共發(fā)放用戶意見函１萬份，回函率１９%，測評顧客滿意度平均得分為95.１２分，超過省公司制訂的標準。
三、積極處理客戶投訴，保證人民群眾滿意
郵政作為重要的社會公用部門，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，一年來我部認真對待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計，今年來共處理全區(qū)客戶各類投訴４３件，發(fā)通報１２期，上門處理６起。能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴，未造成較大的影響。同時，我們按照“三不放過”的原則，對原因進行分析，對責任進行考核，對今后工作提出改進意見。我們總的目的只有一個：通過細致的工作，逐步把某地郵政的服務搞的更好。
四、做好相關業(yè)務知識培訓
為提高全員業(yè)務素質(zhì)，提高窗口服務水平，我部組織了各類業(yè)務培訓工作。例如：6月18-22日，我部在人教部、市場部的大力配合下，利用5個夜晚，對城市和三個區(qū)局全體267名營業(yè)員進行了規(guī)范服務、郵政禮儀、安全生產(chǎn)和營銷知識培訓。通過培訓，鍛煉了隊伍，提高了員工的服務技能和服務意識，為更好地開展窗口服務活動，打下了堅實的基礎。在此基礎上，我們還組織了各區(qū)局投遞人員的學習與培訓，要求他們一是加強對服務標準的宣貫，掌握投遞規(guī)范標準和服務禮儀內(nèi)容，提高員工的服務意識；二是加強通信質(zhì)量各項規(guī)定的學習，提高員工的業(yè)務技能；三是學習市局相關文件，提高投遞信息反饋率，在全省排名能夠移位爭先。在做好市局自身工作的同時，我們還對各縣（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看實際效果。
五、加強視檢工作，確保郵政安全。
1、開展郵政業(yè)務管理大檢查。根據(jù)省公司要求開展了“執(zhí)行、閉環(huán)、持續(xù)改進”為主題的綜合郵政業(yè)務管理大檢查活動。將“執(zhí)行”“閉環(huán)”“持續(xù)改進”管理文化貫穿到郵政業(yè)務管理及監(jiān)督檢查工作中，并用責任制強力推進這一企業(yè)管理文化的落實，努力形成某地郵政業(yè)務管理自我完善的長效機制。
�。病⒚鞔_要求，確保世博郵件安全。今年上海世博會舉辦，世博郵件安全是我們的工作重點。半年來，我部按照省公司、市局相關文件要求，認真做好郵件收寄安全檢查工作，從以下幾方面來提高員工防范意識，杜絕禁限寄物品注入郵政渠道。
�。�1）組織廣大營業(yè)員開展一次業(yè)務培訓，教育他們?nèi)绾未_保奧運期間用郵安全，增強一線員工的責任意識。向員工闡明了郵件收寄安全的政治意義和重要性，同時也向廣大員工傳達上級的要求：“世博安全無小事”，督促各單位和縣市局做好郵件收寄工作。
�。�2）張貼公告，做好服務工作。讓全體營業(yè)人員了解禁止寄遞的物品的`種類，將省公司印制的關于明確禁止寄遞物品的公告及時發(fā)至各對外服務網(wǎng)點對外張貼，向廣大用戶告示，既可取得用戶配合，也便于一線員工解釋。
�。�3）明確責任段落，做好每周驗視上報。收寄郵件必須把好驗視關，我部要求網(wǎng)點收寄的非信函類郵件，都必須認真執(zhí)行驗視眼同封裝，并在郵件詳情單和存根聯(lián)加蓋新啟用的“驗視”戳記，填寫重量，加蓋名章。要求各單位對每周收寄的郵件認真填寫“驗視情況匯總報告表”，對未驗視的郵件要注明原因。
�。�4）加強檢查，強化督促。我部制定了本部門檢查計劃，通過不預告檢查、現(xiàn)場查看、視頻監(jiān)控等手段監(jiān)控收寄情況，到部分支局親自交寄郵件等不間斷地對支局窗口收寄情況進行檢查，來提高營業(yè)人員收寄質(zhì)量，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，將及時通報全局。
3、開展貫徹落實《郵政金融資金安全監(jiān)督管理暫行規(guī)定》、《郵政金融資金案件責任查究規(guī)定（試行）》和《郵政金融資金安全檢查規(guī)定（試行）》（簡稱“三個規(guī)定”）的專項活動，要求相關部門、網(wǎng)點和人員認真學習和落實三個規(guī)定，明確各部門、各崗位人員在郵政金融資金安全管理中的責任，切實履行職責，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，消除金融資金安全隱患，并進行了專項檢查，檢查情況較好。除日常檢查外，對于郵政資金，我部明確檢查人員，每到支局（班組）檢查，營業(yè)款、報刊款、匯兌款等資金是必查項目，所收款項必須逐日足額上繳。通過系列手段，有效地杜絕了資金的跑冒滴漏，確保了營業(yè)資金的安全完整。
六、提高投遞環(huán)節(jié)信息化
郵政投遞信息系統(tǒng)是兩網(wǎng)互通二期工程的重要組成部分，系統(tǒng)的推廣實施將全面提高投遞環(huán)節(jié)的信息化水平，根據(jù)集團公司統(tǒng)一安排，我局對全區(qū)116個投遞部進行了郵政投遞信息系統(tǒng)上線工作，各投遞部均順利上。
七、強化重點部位管控，為專業(yè)營銷提供支撐。
“銀企對帳單”是一項高效、長期、穩(wěn)定的業(yè)務，是郵政函件專業(yè)的重點業(yè)務之一。為確保重點業(yè)務的質(zhì)量，對銀企對帳單的流程進行審核，明確了相關業(yè)務流程及各單位的具體負責人員，在投遞回收過程中，加強了對重點部位的監(jiān)控和檢查，銀企對帳單的投遞回收率穩(wěn)步提升，近期一直保持較高的質(zhì)量，為對外營銷工作的成功開展提
供了有力的支撐。目前我局將更好地借鑒兄弟局的先進經(jīng)驗，力爭進一步優(yōu)化與改進作業(yè)流程，以確保投遞質(zhì)量的穩(wěn)定。
年終工作總結(jié) 篇10
時光匆匆流走，轉(zhuǎn)眼已是我XXX擔任項目部的資料員的第二個年頭。
在項目上我的主要工作是對XXX項目資料的收集整理及管理工作并及時地與公司、監(jiān)理單位、城改辦及各分包單位的溝通聯(lián)系，認真處理好施工中的變更洽商、監(jiān)理通知回復及其它相關資料的報驗、對監(jiān)理及其分包單位聯(lián)系單的收發(fā)，及項目的圖集、規(guī)范發(fā)放管理工作。盡可能的配合項目部、監(jiān)理及各分包單位的工作，為他們提供所需的資料做好工作 �，F(xiàn)將我的個人年終總結(jié)做以下匯報，希望各位領導及同事提出寶貴的意見及建議。
工作情況總結(jié)
1、工作方面
(1)及時整理齊全工地資料，收集保存好公司及相關部門下發(fā)的文件及會議文件工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了方便；做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔，及時作好資料的審查備案工作；對文件進行相關部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認 ，并將文件原件存檔，做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料。
(2)在X經(jīng)理的指導下，核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一，按資料內(nèi)容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存，并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因工程資料應認真填寫，字績工整裝訂整齊一看一目了然，以便 以后檢查及歸檔帶來方便，登記保管好項目部各種書籍、資料表。
(3) 負責及時處理好項目部與城改辦之間的關系協(xié)調(diào)、資料報審。
(4) 負責項目部內(nèi)的會議記錄，會議紀要的撰寫，文件的'錄入，以及圖紙、合同的歸檔整理等其它文書工作，以及辦公室的電話接打。
2、思想方面
由于資料員的工作本身就比較繁瑣，但進入公司以來我一直以積極工作態(tài)度去處理工作中遇到的事情，雖然偶爾會出現(xiàn)一些情緒問題，但我很快能夠處理好自身問題，積極投入到工作中去，能夠正確認真的對待每一項工作；認真學習公司的各項規(guī)章制度，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，確保工作能按時完成。
3、存在的不足及今后的工作方向
雖然我以前一直在房地產(chǎn)公司從事資料員的工作，由于我并不是土建專業(yè)畢業(yè)，因而所掌握東西都是不是很系統(tǒng)，有些東西還在逐步摸索和探索中，所以存在一些細節(jié)問題，比如會議紀要的撰寫，文檔整理歸檔，都需要進一步學習和改進，特別是圖紙的識別，要不斷學習。
今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的工作能力。并且在工作的提升中，加強理論學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為XX的明天貢獻出一份力。加強自己的專業(yè)知識和學習，提高自己的業(yè)務能力和水平。
除了做好以上五點以外，對工程技術資料的編制和報驗還必須做到及時、真實、準確、完整。具體地說：及時性，是做好資料的前提。工程技術資料是對建筑實物質(zhì)量情況的真實反映，因此要求資料必須按照建筑物施工的進度及時編制和報驗.同時，及時反映在施工企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量的管理上.“自檢、互檢和交接檢”的質(zhì)量管理體制要求工程技術資料的 整理必須及時，這是施工時嚴格控制的“質(zhì)量環(huán)”。同時，質(zhì)量控制、進度控制和投資控制也要求工程技術資料的整理必須及時，為控制提供可靠的依據(jù)。
本人思想上積極要求進步，作為科寶與華風公司的資料管理人員，能愛崗敬業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責任感，能潛心鉆研業(yè)務，不怕苦，不怕累，認真扎實地完成好本職工作和領導交辦的各項工作任務。深知資料管理是公司管理向制度化、規(guī)范化、科學化方向發(fā)展的重要標志，是不斷提高城市建設管理水平的需要，并在城市建設和房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中發(fā) 揮著越來越重要的作用。資料管理工作的好壞，充分體現(xiàn)了公司的基礎管理水平，與高素質(zhì)企業(yè)管理、文明單位建設、房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展密切相關。干好這項工作不僅需要細心 、耐心，而且還需要掌握資料管理和相關法律法規(guī)的知識。一年來，本人能始終把學習和鉆研業(yè)務知識作為干好工作的抓手，向書本學、向領導和同事們虛心請教，較好的掌握 現(xiàn)代檔案管理應具有的相關知識。通過邊學習，邊實踐，通過扎扎實實、默默無聞的努力工作，在領導和同事們的關心、支持、幫助下，外墻保溫資料、門窗資料通過監(jiān)理單位 、建設單位、質(zhì)量監(jiān)督站的驗收，驗收合格，符合標準及相關規(guī)范要求。
一、今年的主要工作：
作為兩公司的資料員，我按照公司及工程部的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成施工處的各項資料管理工作。
由于今年增加了門窗資料管理工作，工作任務明顯加大，當然有時資料報驗不及時也會挨領導的批評，為了能夠及時把資料交至項目部，經(jīng)常晚上加班加點，工程地點也比較分散。例如明光·同濟學府世家、定遠偉華·幸福城、定遠花園湖工程，今年門窗工程資料任務量較多、地點較分散，路程遠。每當把所需要做的工程管理資料、控制資料、驗收 資料做好后，首先報驗至各施工單位再至各項目監(jiān)理部門。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對保溫、門窗工程進行了協(xié)商變更，由于設計圖紙不能與 結(jié)構相符合，避免不了會發(fā)生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前資料的變更，都做到了及時準確，對于在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準確的收集材料合格證 、進行材料復檢、隱蔽工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、 隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。工程分散、路程遠、溝通不便。有時為了把一個工程的資料作好，要多次溝通才能搞清楚對方工 程的相關情況，使我感覺擔子很重，但對我來講這又是一個挑戰(zhàn)。
二、具體的工作情況：
今年的資料編制主要有以下特點：
1.工作量大：今年做了接近百幢工程的門窗和保溫資料編制工作，并及時提供各工程的材料報驗資料。
2.工地位置分散，面廣干線長：公司的外保溫工程和門窗工程分部地點有濱湖、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、高新區(qū)、定遠偉華·幸福城、蚌埠地區(qū)等。
3.工程涉及施工單位、建設單位、監(jiān)理單位、設計單位較多。
4.競爭壓力較大。
在這種情況下，如何做好資料編制工作，保證工程施工質(zhì)量，既讓甲方、監(jiān)理方滿意，為公司贏得榮譽，同時又能保證材料數(shù)量的提供，這個問題就擺在了我的面前。針對這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點、兼顧其他。
首先，編審工程的資料編制工作，同時大量翻閱規(guī)范、工藝規(guī)程，每個工序施工前在技術交底中將具體的施工要求、注意事項、規(guī)范要求進行詳細的編制，及時下發(fā)給現(xiàn)場施工人員，做好質(zhì)量預控工作，最大限度的避免出現(xiàn)質(zhì)量問題以及安全事故；對催要資料的工程，經(jīng)常加班、加點的進行編制，從而保證能夠按期上交資料。對監(jiān)理單位的疑問，保 證隨叫隨到，不計較路途遠近，天氣涼熱。
三、工作建議
具體有以下幾個方面：
1、希望廠家及時提供所有進廠材料合格的合格證及檢驗報告；
2、希望監(jiān)理單位能夠及時將已經(jīng)施工完畢的工程資料簽字驗收；
3、希望華風公司和科寶公司及時做好工程中所聯(lián)系到的各項試驗、包括門窗三性或四性試驗、淋水試驗；
4、特別建議提供專用電腦及打印機。
5、希望配備專門跑現(xiàn)場的資料員。
四、工作中尚存問題
從事工程資料編制工作一年多來，深深感受到工作的繁忙、責任的輕重；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統(tǒng)地工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
①、部分工程的監(jiān)理蓋章滯后，個別工程進場材料未做到及時向監(jiān)理方報驗。
�、�、由于工程多、工作任務重使得個別工程資料不能與工程同步。
�、�、華風公司資料，門窗工程廠家材料合格證及出廠檢驗報告等較繁瑣，使做起資料難度較大。
�、�、沒有專用電腦及打印機。
�、�、報驗資料交通非常不方便。
�、�、兩公司資料我一個人做非常繁忙，而且事情較多，經(jīng)常跑現(xiàn)場。
以上問題，雖不能影響工程質(zhì)量及工程驗收，以“查找不足趕先進，立足根本爭先進”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個資料員的職責，在今后工作中自己將努力做到更好。
五、今后的工作打算
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務，不斷更新和補充新的專業(yè)知識，提高業(yè)務水平和工作能力，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著 眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。最后，我要感謝單位領導和各位同事在工作和 生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝。
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