信用卡業務員工作總結

時間：2023-07-24 18:45:39 工作總結我要投稿

信用卡業務員工作總結范文

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的信用卡業務員工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

信用卡業務員工作總結范文

信用卡業務員工作總結范文1

　　回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

　　我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：

　　1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

　　2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。

　　3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

　　4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

　　新的.一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。

　　在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、安裝公司、特殊行業如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優勢;比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的五心服務，來爭取成績。

　　面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨，建議公司在互聯網市場多做企業關鍵詞推廣，例如：只要在百度baidu、google等知名常用網站讓客戶只要輸入：發電機，或是康明斯等關鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。

　　辭舊迎新，展望xx年，本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。

信用卡業務員工作總結范文2

　　今年以來，工行支行把發展信用卡規模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優質特約商戶，擴大發卡規模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月x日，信用卡發卡量4500張，是去年總發卡量的5倍，位居x行分行信用卡發卡量榜首，實現銀行卡中間業務收入66萬元。

　　一是明確市場定位。為擴大發展信用卡規模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測，多次召開部門、網點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行為統一到貫徹落實支行的經營決策上來，努力營造全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉的'經營思想和經營環境。

　　二是完善考核機制。年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網點，實行雙掛鉤政策，即：指標數與部門網點績效掛鉤、與客戶經理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。

　　三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯動機制，充分發揮個金部、客戶經理等現有營銷隊伍和營業網點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優勢互補、產品捆綁銷售、單位批量發卡的效果。東龐支行深入礦區，加大對集團客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中，注重發揮公司、住房等對公業務優勢，通過客戶經理向房地產開發公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業務把銀行卡與貸款營銷等業務有機結合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務品質。

信用卡業務員工作總結范文3

　　xx年已經過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的奉獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業開展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下根底。

　　現將本年度的工作總結如下

　　1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。

　　遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　2、專業知識、工作能力和具體工作。

　　我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的'工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好〞這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和局部政府，各企事業單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好根底。

　　3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。

　　為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

　　4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

　　5、工作質量成績、效益和奉獻。在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

信用卡業務員工作總結范文4

　　截止至20xx年x月底，信用卡發卡數535157張，其中人民幣卡客戶數為235007戶，其他信用卡發卡數：300150張，交表數分行排名第四，完成分行下達的全年指標的107%，內卡一般交易額288662萬元，完成全年指標的121%，外卡收單交易額131043萬元，完成全年指標的101%，信用卡直接消費額325020萬元，完成全年指標的100%，中間業務收入4533萬元。

　　今年的信用卡工作重點是加強市場開拓，對現有的.客戶群體進行細分，進一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬元，今年預計可完成分行下達的130000萬元指標。明確工作職責，加強了內控管理。

　　年初根據實際情況，調整了支行卡部業務人員的各自工作職責，對卡部客戶經理及內勤的工作進行了更為細致的分工，對信用卡業務流程進行了適當的調整，做到信用卡工作內外兼顧，既要做好市場拓展工作，也要做好路支行信用卡業務的指導及服務工作。內控方面，每季度對各路支行的信用卡業務進行制度檢查，特別加強信用卡新業務的檢查力度，并對有問題的網點發出了業務整改通知，杜絕了風險的發生。

　　明年信用卡工作設想

　　1、進一步加大信用卡發卡工作力度，加強信用卡業務培訓，嘗試多方式多渠道發卡營銷，包括填表有禮、專項發卡、項目發卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行VIP客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。

　　2、加強特約商戶的日常聯系及營銷力度，支行信用卡客戶經理要與網點客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時，支行市場部將加強與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業企業提早做好特約商戶POS機的進入工作。

　　3、加強信用卡專職客戶經理的培養與管理，在全支行范圍內招聘2-3名專職信用卡客戶經理，將那些有志于信用卡工作且工作認真負責具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業務，將信用卡專職客戶經理的績效考核納入支行客戶經理考核平臺。

信用卡業務員工作總結范文5

　　今年伊始，x行審時度勢，認真分析研究當地的經營形勢，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中，xx行旗支行營業部在信用卡發卡及賬戶金銷售上取得了驕人業績。截至3月末，信用卡發卡446張，完成了計劃任務的186%，完成全年任務的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區第二。

　　精心組織，提高執行力。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業務，該行及早行動，從xx月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發工資的行政事業單位為主，采取元旦、春節兩大節日期間辦理銀行卡業務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產品的`首季營銷活動方案。

　　分解任務指標，調動全體員工的積極性。結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業務的良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動中多數人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。

　　做好宣傳，讓客戶認可產品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產品目不暇接，對各種產品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。

　　充分利用系統，做好預審批發卡。信用卡預審批系統上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統的使用，指定一名客戶經理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經理及客戶經理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷。活動期間三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。

　　據了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發現客戶需求。抓住有利時機，開展單項產品攻堅戰。經過全行上下團結一致，共同努力，x月份賬戶金交易額就達到2306萬元。

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