公司員工工作總結[集合]

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此，讓我們寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的公司員工工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　公司員工工作總結 篇1

　　不知不覺在公司上班已經(jīng)近兩個月了，從剛出校門的什么都不知道，到現(xiàn)在逐步的對外貿(mào)有了個初步的了解，也逐步熟悉著公司的運作體制和經(jīng)營概念。雖然每天都在重復著了解產(chǎn)品，找客戶，發(fā)郵件，收郵件，收詢盤，回復，等回復，失望，接著找客戶，發(fā)郵件···一直以為在學校的時候自己很強大，很優(yōu)秀，現(xiàn)在出來工作了才發(fā)現(xiàn)自己什么都不是。先對之前的工作進行大致的總結，希望能對自己以后的工作有所幫助。

　　一、業(yè)務能力

　　我覺得做外貿(mào)就是了解自己的產(chǎn)品，了解市場，了解客戶，聯(lián)系客戶，賣出產(chǎn)品的過程，通過對公司產(chǎn)品的學習，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，了解到產(chǎn)品應有的不良率。這些都方便我們?nèi)グ盐帐袌�，知道怎么樣去跟客戶溝通�?/p>

　　其次對市場要有了初步的了解。我們公司的產(chǎn)品廣泛應用于汽車車體，目標市場日本汽車用品需求量一直很大，所以對公司產(chǎn)品很樂觀，開發(fā)好日本市場可能性也大。

　　再者就是對業(yè)務技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，我慢慢的掌握跟客戶溝通的技巧，一切從客戶的需求出發(fā)，通過跟客戶的溝通，了解客戶的需求，從來給出相應的價格。

　　二。個人素質(zhì)能力

　　我覺得做外貿(mào)最大的要求就是要有耐心，開發(fā)出一個新的客戶不是一朝兩夕的事情，長期的跟進才是王道，聽說開發(fā)出一個新的客戶可能周期需要半年到一年，在這個過程中自己沒有訂單而同事有訂單的時候，需要耐心等待，相信自己暴風雨后便是彩虹。

　　其次就要有飽滿的`熱情，要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

　　再者就是要自信。面對長期沒有訂單的情況，如果自信心不夠就很容易浮躁，懷疑自己的能力，這個時候就一定要有自信心，每天做好自己的工作，相信訂單就在前方。目前，我公司開拓日本市場，任重道遠，需要我們有滿滿的自信，相信自己的能力，才能干好工作。

　　三、個人建議

　　根據(jù)對目標市場以及國內(nèi)同行的了解，日本客戶的防備心理非常普遍，這可能是跟日本小國又四面臨海且多災難的緣故。要跟日本客戶做生意就要做好被拒絕的準備，只有用自己的真誠打動了客戶，他才有可能相信你，從而成為你的客戶。為了打款方便以及安全日本客戶經(jīng)常要求供貨商有日本銀行賬戶，或者選擇安全系數(shù)較高的paypal。故為了更好的開展工作，希望公司能開通日本銀行賬戶以及申請paypal。

　　四、總結

　　總之我覺得做外貿(mào)要重視每個細節(jié)，只有把握了細節(jié)才能成功的抓取每位客戶的心，從而能完成交易，獲取收益。

　　公司員工工作總結 篇2

　　為切實保障飼料質(zhì)量安全，促進養(yǎng)殖業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，保障動物源性食品安全，保護人民身體健康，我所嚴格按照農(nóng)業(yè)部、南平市農(nóng)業(yè)局有關、飼料監(jiān)管工作要求，切實把飼料監(jiān)管工作放在日常工作的重要位置�，F(xiàn)將相關工作總結如下：

　　一、強化使用環(huán)節(jié)監(jiān)督。

　　使用環(huán)節(jié)是是保證畜產(chǎn)品安全的重要環(huán)節(jié)。為做好使用環(huán)節(jié)監(jiān)管，為做好使用環(huán)節(jié)監(jiān)管工作，我們一是對我縣主要規(guī)模養(yǎng)殖場、養(yǎng)殖小區(qū)實行一對一監(jiān)管。二是監(jiān)督指導規(guī)模養(yǎng)殖場（戶）建立用藥記錄制度，完善使用規(guī)范，嚴格執(zhí)行休藥期規(guī)定，全面建立健全購進、用藥記錄。三是加大了對養(yǎng)殖場（戶）法律法規(guī)和科普知識宣傳力度，普及安全用藥知識，提高了養(yǎng)殖場和農(nóng)戶識別假劣的能力，做到科學合理用藥，防止使用違禁藥物、濫用藥物、不按休藥期停藥的現(xiàn)象發(fā)生。四是加大執(zhí)法和檢查力度，嚴厲查處直接使用原料藥、人用藥以及來歷不明、標簽說明書內(nèi)容不全的，嚴查代購代銷、與畜禽種苗搭配銷售等行為。

　　二、嚴格執(zhí)行GSP后續(xù)動態(tài)監(jiān)管制度。

　　1-5月我所對轄區(qū)內(nèi)5家經(jīng)營企業(yè)、開展了GSP后續(xù)監(jiān)管工作，在全縣范圍內(nèi)開展經(jīng)營清理和規(guī)范行動，采取暗訪、執(zhí)法檢查等方式，以經(jīng)營許可證、產(chǎn)品批準文號和標簽標識、購銷記錄等內(nèi)容為重點，開展市場拉網(wǎng)式執(zhí)法檢查工作，大力整頓和規(guī)范經(jīng)營行為，營造良好的經(jīng)營環(huán)境。進一步完善獸藥產(chǎn)品抽檢與執(zhí)法聯(lián)動機制。

　　三、加強“檢打聯(lián)動”。進一步完善產(chǎn)品抽檢與執(zhí)法聯(lián)動機制。加大質(zhì)量抽檢力度，對重點監(jiān)控對象和有多次違法行為的經(jīng)營企業(yè)進行重點抽查，20xx年上半年共檢查經(jīng)營企業(yè)及養(yǎng)殖場34個，出動執(zhí)法人員72人次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品堅決依法查處，按“五不放過”要求，追根溯源，一查到底，嚴厲處罰。

　　四、加強飼料、安全監(jiān)管的宣傳和培訓工作

　　定期召集轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營企業(yè)開展安全用藥宣傳和培訓活動在經(jīng)營企業(yè)檢查與養(yǎng)殖場檢查中貫徹落實安全用藥的.理念。督促其進一步完善采購，嚴格執(zhí)行休藥期規(guī)定，要求各養(yǎng)殖場建立健全養(yǎng)殖檔案。業(yè)主開展有關質(zhì)量安全管理有關法律法規(guī)的培訓，宣傳質(zhì)量安全管理。并要求在我縣銷售宣傳的生產(chǎn)企業(yè)向我所報批，我所對銷售宣傳企業(yè)的資質(zhì)進行認證，對銷售宣傳的會議內(nèi)容進行監(jiān)督管理。

　　公司員工工作總結 篇3

　　本篇文章由為您精心整理，希望能對您有所幫助，如果您覺得我們站不錯的話，請把它加到您的收藏夾里面以便下次訪問。

　　一、按照質(zhì)量管理的要求，確定本部門的工作流程，嚴格按要求開展本部門的各項工作。

　　二、理順關系，確保業(yè)務部工作順利開展。初步建立起本部門工作范圍和職責，并明確部門各崗位職責和權限，順利完成了紙張采購合同的移交，建立主要供應商檔案，順利完成iso文件的移交整理工作。 熱點閱讀：20xx年個人工作總結

　　三、服務于生產(chǎn)，積極做好車間生產(chǎn)及公司對外業(yè)務所需各種原輔材料的采購工作，及時與車間機臺了解情況，及時處理所反映的材料使用問題，急生產(chǎn)之所急，較好的完成生產(chǎn)印刷，計劃確保按時供貨、保證客戶生產(chǎn)所需。

　　四、加強所屬倉庫的管理，確保原輔材料賬、卡、物一致，加強對倉管員，搬運工的管理，做好防火、防盜工作，保證車間生產(chǎn)正常運行。 提供

　　五、積極拓展業(yè)務，公司對外承接了廈門煙廠“友誼”標、廈門冠蘭彩印委托加工的“紅三環(huán)”煙標盒，實現(xiàn)公司對外業(yè)務的突破，并加強與客戶的`溝通和聯(lián)系，及時回籠貨款，確保公司利益。

　　六、規(guī)范采購行為，大宗紙張采購采取招標采購，努力降低采購成本。

　　七、認真做好售后服務工作，加強與客戶的溝通和聯(lián)系，努力提高服務質(zhì)量。

　　綜上所述，總結半年來我部門的工作情況，展望新的一年，我們對公司的前景充滿信心，同時也充滿挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)努力，進一步加強與客戶（特別是龍巖煙廠有關部門科室）的溝通和聯(lián)系，積極做好新煙標的設計、打樣確認工作，確保公司主要業(yè)務量的穩(wěn)定增長。管理好設計制版中心，充分發(fā)揮技術和設備優(yōu)勢，使業(yè)務部工作上新一臺階。

　　公司員工工作總結 篇4

　　兩個月試用期已經(jīng)過去，我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也能勝任這項工作。以前在會計師事務所做業(yè)務助理工作時，對出納的工作情況比較了解。而且在這兩個月里，我在公司X總和X會計的領導下，在公司同仁的幫助下，在新的崗位中，我對本公司經(jīng)營模式和管理制度有了全新的認識和深入的學習�，F(xiàn)對本職工作總結如下：

　　一、一個人面對新的城市、新的工作，一切都將是新開始，都有一個從生疏到熟悉及精通的過程，萬事開頭難，一個良好的心態(tài)——虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調(diào)整到，以適應新的環(huán)境、應對新的工作挑戰(zhàn)。

　　二、在這期間，在財務和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。

　　1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務。

　　2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。

　　3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制出納報告單。

　　4、填寫稅務申報表。

　　5、完成財務負責人交待的工作。

　　經(jīng)過兩個月的試用期，我在工作也取得了一些成效。出納工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作經(jīng)驗對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認識和體會，學習和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同仁的關心和支持。

　　三、要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務收支的關口，在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

　　1、學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。

　　2、學會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。

　　3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四。出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制。

　　4、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。當然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點外，我還要不斷的努力學習國家出臺的新的財經(jīng)法律法規(guī)和先進的企業(yè)管理制度，以適應不斷變化的社會環(huán)境和今后公司開展的工作。

　　以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，與時俱進，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作的.肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

　　公司員工工作總結模板通用2

　　時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間三個月試用期的時間就過去了，在三個月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質(zhì)、業(yè)務技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。

　　回顧三個月來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經(jīng)驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見。

　　一、失誤、缺點和經(jīng)驗簡談

　　以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務沒具體操作和實踐過，總認為是“調(diào)蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，

　　第一失誤就是開具支票上的錯誤。

　　制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫；終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作。

　　基于上述業(yè)務需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發(fā)了eXcel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率。

　　由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本；學習和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學里，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。

　　二、取得的成績

　　在這期間，在財務和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。

　　1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務。

　　2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。

　　3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

　　4、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。

　　5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

　　6、開具日常收款業(yè)務發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。

　　7、開發(fā)了eXcel平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。

　　8、填寫地稅申報表。

　　9、完成財務經(jīng)理交待的工作。

　　出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。

　　三、今后的努力方向

　　作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：一、學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。二、學會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。三、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四、出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制。五、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。

　　以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實現(xiàn)自己的人生價值。

　　在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

　　公司員工工作總結 篇5

　　我從20xx年7月1日畢業(yè)進入xxxx化工公司工作至今已經(jīng)一年多了，在這期間我主要從事環(huán)己醇的生產(chǎn)工作。

　　在這一年里我深刻體會到了作為一個化工生產(chǎn)操作工的艱辛和快樂，要成為一個好的化工操作工的痛苦和壓力。初涉社會，我把自己的青春和激情傾注于生產(chǎn)操作工作中，把汗水灑在每一個不起眼的工作場面上。轉(zhuǎn)身回顧這一年，有過多少艱辛苦悶，有過多少枯燥寂寞，也曾彷徨也曾迷惘。而今回首，一如桐鄉(xiāng)的天空，風輕云淡。這時正如張小嫻所說，“人生過渡時百般艱難，有一天驀然回首已經(jīng)飛躍千山”。在工作當中領導孜孜不倦的指導和同事的幫助，把工作經(jīng)驗傾囊相授各位領導親切的關懷使我有過多少感動和欣慰。這將成為我一生最寶貴的財富和溫馨的回憶。

　　進入公司這一年多里，雖然收獲很多，但是自身的不足之處也在平時的工作和生活中一一顯現(xiàn)出來，回顧這一年多來走過的路，總的來說收獲不小，感觸頗多，以下是我見習期的工作小結：

　　一、保持心態(tài)，擺正位置，遵章守紀，努力提高自己各方面能力

　　作為一名初進企業(yè)的新員工，我們有的只是理論知識，而實際操作和理論有很大偏差，特別是我們化工行業(yè)，有很多寶貴的東西都因涉及技術專利根本無法從書本上學到，更別說某項先進技術的實際操作了，比如本公司我所在分廠的生產(chǎn)工藝處于世界領先水平，相關的公開參考資料很少，當然也是我們未曾詳細了解過的.化工工藝，所以入廠后的學習難度可想而知，但是這里的工人師傅和技術人員卻已能嫻熟操控。所以我時刻提醒自己要保持勤懇的態(tài)度，虛心學習。在工作中我發(fā)現(xiàn)不少老師傅盡管學歷不高但實際工作的能力很強，分析現(xiàn)場問題能一針見血。他們的豐富經(jīng)驗就是一筆寶貴的財富就是我學習的源泉。我在學校學習的抽象理論知識只有與他們的實際經(jīng)驗相結合菜能更好的促進我的學習與進步，更好的讓我掌握這項技術，為以后的工作創(chuàng)新打下堅實基礎。事無巨細，必盡全力。不論大事小事每多做一件事情就必然會多學到弄一些知識積累一些經(jīng)驗。

　　二、理論結合實際，潛心鉆研

　　我所在的分廠的生產(chǎn)工藝是十分先進的。并且也是典型的化工生產(chǎn)單元，通過了解后，看到每個操作單元都能讓我立即想到在學校課本上學到的許多相關專業(yè)知識，比如加氫反應單元能讓我想到攪拌器對反應的影響，滯留時間，中試放大后實際反應效果評價以及理論上各種條件對多相混合反應的效果影響等，再如萃取精餾單元能讓我回想起精餾塔的設計計算，最優(yōu)條件選擇以及可能造成的幾種非正常分離狀態(tài)等等�？傊�，工作上的問題是我們實踐的好地方，而專業(yè)的知識背景為我們解決問題指明了方向，工作后不僅不會使我們放棄書本反而倒逼我們重新拿起書本向更深入的方向掘進。所以我十分欣慰能在這片沃土上辛勤耕耘，艱苦奮斗。

　　三、勤奮刻苦，嚴于自律，孜孜不倦

　　自參加工作以來，一直嚴格要求自己，認真對待本職工作以及工作中的每一個小細節(jié)。剛到車間時，我很好的為自己定位，雖然生產(chǎn)現(xiàn)場又臟又累，但對我們剛畢業(yè)的學生來說，是一個很好的鍛煉提升自己的場所。在工作中，我時刻牢記要不斷地學習，要懂得將理論知識與實際工作很好的結合起來，并適時的對自己提出不同的要求。通過這種方式，我不斷的改變自我，不斷的在工作中總結經(jīng)驗，這樣，我在提升自身能力的同時也在不斷的學習、逐漸的成長。

　　為適應工作的需要，在領導和同事們的幫助下，通過自身的努力，積極學習化學工藝專業(yè)知識，逐步提高自己的崗位技能，為能扎實有效地完成日常事務打下基礎。入職以來，我先后在生產(chǎn)現(xiàn)場和控制室工作。在現(xiàn)場學習時，虛心向同事請教，與此同時，利用工作閑暇時間，拿著工藝流程圖找管線，并把在學校所學習到的理論知識與實際現(xiàn)場操作結合起來，更加深入的了解了化學工藝方面相關的專業(yè)技能。在控制室學習時，更是不敢怠慢，深知控制室擔負著更大的生產(chǎn)責任，對整個生產(chǎn)過程起著至關緊要的作用，每一步的操作，我都是謹慎小心，遇到不懂不清楚的就及時向同事討教學習，抱著打破沙鍋問到底的態(tài)度對待每一個生產(chǎn)中的小問題。與此同時，我還把在現(xiàn)場學習的與主控學習的以及在學校時所學習的所有的知識有機的結合起來，并把它們?nèi)跁�貫通，切實運用到平時的工作中，極大的提高了工作效率。

　　經(jīng)過這緊張有序而又充實的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，工作有了目標，基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，在工作的同時，我還明白了為人處世的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱忱及其相形之下的責任心是如何重要。

　　在這一年多的工作中，我接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到技能水平和道德素質(zhì)雙提高。

　　四、存在的問題

　　雖然在這工作的一年多期間有很大的收獲，但是總的來看，還存在很多不足的地方，工作態(tài)度還有些浮躁，對新東西的學習不夠，很多方面的能力和水平有待提高，開拓創(chuàng)新不夠。在今后的工作中，我會更加努力學習，運用所學知識努力增強專業(yè)技術能力水平，不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，以更優(yōu)異的成績來回報公司和領導對我的栽培教導！

　　公司員工工作總結 篇6

　　我做物業(yè)管理有一段時間啦，可是越來越不明白我們到底要給業(yè)主什么服務?為什么會有那么多的糾紛發(fā)生在我們和業(yè)主之間。以至于，有的業(yè)主竟然失望的要求自治。這是警鐘，是我們產(chǎn)業(yè)生存的警鐘!我有一些感觸，希望和大家交流。

　　1，我認為只有懂得享受生活的人熱愛生活的人才能做好物業(yè)管理。

　　現(xiàn)在的社會是市場經(jīng)濟，人們的社會化分工越來越明確。就好像作金融管理的，他不需要會修理家里的下水道。因為，有專門修理下水道的人才，他只需要付錢，享受服務就行啦!我們物業(yè)管理應該把自己定位在生活專家上。有人說，我們是管家的角色，我不這么看，當今社會，人們的生活節(jié)奏快，工作壓力大，而家是一個身心放松的地方。我們的服務就是為業(yè)主創(chuàng)造這種環(huán)境，甚至幫助業(yè)主學會放松，學會享受生活。在這方面，我們物管人員要多儲備一些生活小知識，比如醫(yī)療健康方面的，飲食方面的，美容方面的等等。這些生活小竅門，只要你有心不難找到。為什么業(yè)主和物管人員有距離呢?因為，你不了解他們，你沒有進入到一個業(yè)主的角色，你沒找到和他共同的語言，說白啦，你不了解他的需求，你就沒有服務的市場，我們要了解業(yè)主生活的需求，自己就要把自己變成業(yè)主，想想我們平常的生活小苦惱，和生活小竅門，這也許是業(yè)主需要的。

　　2，物業(yè)管理重在細節(jié)，重在防范，重在瑣碎。我發(fā)現(xiàn)物業(yè)糾紛，很多情況都是忽視細節(jié)造成的。下水道凍裂，下雨雨水管被堵，下雪業(yè)主摔倒，這些只需要我們看好天氣預報，做好防范措施就可以啦，管道纏上草繩子，供水管道不就沒事啦，那還會有糾紛，有些事，我們是可以做在前面的，關鍵是，我們想到了嗎?我們?yōu)闃I(yè)主想到了嗎?

　　3，為業(yè)主著想，才會有商機，才會達到雙贏。我們是業(yè)主的朋友，不是對立者。業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等。，應該被我們關心。國家近來出臺《健康住宅標準》我們也發(fā)現(xiàn)，一些裝修的房子影響業(yè)主的健康。我們可以幫助業(yè)主測試他的裝修的房子，是否健康。很簡單的辦法!

　　4，我們有專業(yè)知識，我們可提供專業(yè)咨詢。

　　我非常同意這個看法，我們在培訓員工的時候，一再強調(diào)：物業(yè)管理從業(yè)人員不但要有服務意識，還要良好的'職業(yè)道德，和對生活的那種追求和熱愛的情操。因為，在物業(yè)管理服務過程中，我們需要作出許多超出我們本身工作之外的事情，比如：急救病人的搶救、殘疾人士的護理等等。這些嚴格來說本不屬于物業(yè)管理服務范疇之內(nèi)。但從提高服務水平的角度，和從人性本身善良的出發(fā)，這些工作我們都努力去做了。這一點不但需要我們做管理者的去要求，更多地是需要員工本身的心理素質(zhì)和道德情操——富有愛心、熱愛生活。所以，我始終認為：只有那些具備較強良好的職業(yè)素質(zhì)、良好的服務意識、熱愛生活、富有愛心的人生情操的人能真正作好物業(yè)管理工作，才是一個合格的物業(yè)管理人。

　　1、業(yè)主委員會民事責任問題

　　由于國家物業(yè)管理條例尚未出臺，我國的物權法理論尚薄弱，給地方立法帶來一定難度。因業(yè)主委員會無財產(chǎn)，由業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)締約，實際上是簽定了“不平等條約”，將影響合同約定的效力。如果業(yè)主委員會因違約，民事責任由全體業(yè)主承擔。一些業(yè)主可能因不滿意業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)的合同內(nèi)容而拒絕承擔民事責任。實踐結果可能是誰也不承擔，無操作性而言。

　　2、業(yè)主能否自治

　　由于受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的影響，業(yè)主觀念上適應物業(yè)管理還有一個過程，習慣上還依賴政府的“他治”。由于業(yè)主委員會成員工作屬一般義務性的工作。首先是業(yè)主大會難開;二是相當一些人不愿當選業(yè)主委員會成員;三是成立業(yè)主委員會后不愿履行職責;四是相當數(shù)量的業(yè)主還無法制化的自治意識。如果業(yè)主具有自治權，將有物業(yè)區(qū)域內(nèi)的立“法”權，業(yè)主委員會也將有執(zhí)“法”權，現(xiàn)行規(guī)定的自治管理，應當說還基本上是自我管理、自我約束的一種管理形式，業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組織還缺乏保障機制。

　　3、普通住宅的定義如何確定

　　是以房屋建造標準，還是以房屋價格或享受國家購房優(yōu)惠政策而定。物業(yè)管理地方立法，是根據(jù)本地區(qū)的實際情況，在階段性的時間里，調(diào)整和規(guī)范當事人的行為準則，保障當事人的合法權益，促進行業(yè)的健康發(fā)展。條例的內(nèi)容一時還不能做到涵蓋和解決物業(yè)管理中的一切矛盾，還須制定具體的實施細則和配套文件，更重要的是要在物業(yè)管理活動的實踐中，不斷探索，完善條例的各項規(guī)定。

　　一、實行全天保潔，負責分管區(qū)域及沿街營業(yè)房環(huán)境衛(wèi)生打掃，垃圾收集和清運，做到日產(chǎn)日

　　清。

　　二、負責環(huán)境衛(wèi)生的保潔要符合創(chuàng)省優(yōu)秀小區(qū)的保潔要求。

　　三、負責綠化區(qū)域內(nèi)的保潔、除草、剪枝、治蟲、澆水、施肥、補栽、補植等。

　　四、協(xié)助管理員制止與糾正住戶的不良習慣。

　　五、填寫垃圾清運記錄及其它與保潔有關的記錄。

　　六、做好保潔器具的保養(yǎng)、維護和保存。

　　七、配合做好小區(qū)其它工作。

　　我們物業(yè)管理的三心

　　樹立三心：熱心、誠心、耐心

　　強調(diào)三性：主動性、積極性、創(chuàng)造性

　　要講三技：技術、技能、技巧

　　要求三高：高標準、高要求、高質(zhì)量

　　做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤

　　實行三查：查崗位、查職責、查隱患

　　進行三防：防火、防盜、防水浸

　　保持三貴：貴在實踐、貴在堅持、貴在自律

　　考核三可：可比性、可操作性、可持續(xù)性

　　制度三化：規(guī)范化、系統(tǒng)化、圖表化

　　處理三快：投訴處理快、事情跟進快、解決問題快

　　目標三滿意：業(yè)主滿意、開發(fā)商滿意、自己滿意

　　公司員工工作總結 篇7

　　對我而言，這半年工作是難忘、印記最深的半年，公司員工 半年工作總結。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結如下：

　　第一：規(guī)范公司各項管理制度，統(tǒng)一執(zhí)行標準，我們不僅要在制度上完善和加控，還加強了對制度執(zhí)行期間的管理，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題進行及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，確保制度執(zhí)行 的有效性，工作總結《公司員工 半年工作總結》。

　　第二：控制車輛維修的安全與高效。在開展了5S管理，對維修線路、配件、舉升機、等一系列的維修設備和安全器材進行了維護。并劃分了具體的擺放位置、責任班組或個人。維修過程中強調(diào)班組在維修過程中四不落地。使車輛的維修狀況和規(guī)范的操作流程得到相應的.提高。

　　第三：提高員工在維修過程中的的服務意識。為了讓班組找到維修過程中與期望值的差距，，通過每周一的班組會議使上周的回訪情況得到良性的閉環(huán)。通過這種方法班組在實踐中找到了差距，做工的認真程度和服務意識都在原來的基礎上得到了提高，員工自身的工作習慣與公司的要求縮小了，在全體的努力下維修滿意度真正得到迅速的提升。

　　在下半年生產(chǎn)管理方面我一直按照公司的各項規(guī)章制度認真執(zhí)行，高舉公司發(fā)展理念的旗幟、堅守公司發(fā)展思路、增強服務意識、團結協(xié)同各部門努力完成下半年指標，使汽修的各項工作做的更好！

　　公司員工工作總結 篇8

　　轉(zhuǎn)眼間，我進入xx銀行工作已經(jīng)20xx年了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅�；仡櫼堰^去的20xx年，我對工作進行了以下總結。

　　一、珍惜機會

　　態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的.作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。

　　二、追求進步

　　通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款xxxxxx元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xxxxxx元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。

　　三、獲得成長

　　逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在正式接手處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。

　　今天的xxxx銀行欣欣向榮，作為xxxx銀行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質(zhì)技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。

　　公司員工工作總結 篇9

　　這半年來確實也是做好了很多工作，能夠在這一點上面持續(xù)做好是非常好的，我也是希望能夠為公司爭取更多的利益，我是一個對工作比價認真的人，不管是在什么階段，這些都是非常堅定的，我一直都在思考這些，我也是能夠保持一個好的心態(tài)，在這樣的一個大環(huán)境下面成長自己，對于上半年來的工作也是有非常的細節(jié)工作，我認為有些工作經(jīng)驗是非常寶貴，也是需要好好的發(fā)揮，這是對自己工作的一個證明。

　　我也是希望能夠用這樣的一個方式積累，帶來__這里也讓我感覺自己變化很大，有些細節(jié)還是要給自己一個客觀的判斷，有些東西還是需要繼續(xù)保持的，在這上半年來的工作當中我也學到了很多，雖然有些事情自己做的還不是很好，我認為我在這方面做的還是有一些差距，半年來始終都沒有意識到這個問題，現(xiàn)在回過頭來想想確實還是有一些需要改正的'地方，在工作當中我是比較認真的，對于自己也是非常的有信心，有些事情肯定是需要進一步去調(diào)整好自己的心態(tài)，在這方面我也非常在乎自己能不能處理好，我希望能夠用這樣的方式積累知識，半年來也感覺自己成長了很多，在這份工作當中我也是努力的學習了很多知識，我能夠?qū)ψ约河幸粋�清晰的判斷。

　　在這半年來的工作當中，其實也是在慢慢的積累，我能夠清楚的感受到這些細節(jié)，我認為還是應該要對自己有一個客觀的判斷，有些事情是補能夠忽視的，現(xiàn)在回想起來確實也是需要給自己一個交待，我現(xiàn)在也是能夠清楚的意識到自己的缺點，我雖然是__的一名普通員工，可是我也是感覺自己工作重大，一直都在努力做好本職工作，從來都不會有絲毫的怠慢，半年來拉攏了不少的新客戶，維系過去老客戶的關系，這些都讓我對自己有了一個直觀的了解，我能夠認識到在這方面我應該怎么去做好，我也是能夠意識到這些細節(jié)，作為__的一名員工我愿意繼續(xù)持續(xù)做好，提高自己的工作經(jīng)驗，對自己各個方面都應該要有一個全面的認識，上半年是非常充實的半年，持續(xù)發(fā)揮自己的工作能力。

　　當然這半年工作也是出現(xiàn)了問題，我知道有了問題就一定要糾正，讓自己能夠有一個好的心態(tài)，去積累，我對自己也是非常的有信心，我會努力糾正自身的一些不足之處，這些都不是什么大問題，我會繼續(xù)努力搞好下半年工作。

　　公司員工工作總結 篇10

　　為了提升自己服裝設計的水平，于xx年至xx年任職廣州市xx制衣廠————運動服裝設計。廣州市xx制衣廠是一間外資服裝廠，成衣后發(fā)往歐洲各國銷售。在工作中不斷努力，對工藝要求比較熟悉，取得外資老板的信任，兼任版房主管，使我的設計與工藝相結合得到了很好的發(fā)揮，為日后工作打下良好基礎。

　　1995年至1998年在廣州市xx制衣有限公司任設計總監(jiān)，該公司主要經(jīng)營自己運動品牌，批發(fā)到全國各地，有自已形象店，旗艦店。

　　統(tǒng)一著裝成了企業(yè)文化之一。1998年~20xx年本人在廣州市東之俊服裝有限公司任服裝設計，該公司主要經(jīng)營專業(yè)制服，對于我來講，制服設計又是另一個領域的挑戰(zhàn)。制服主要講求大方，得體，時尚，價格合理，充分展現(xiàn)穿著者身上優(yōu)點，掩蓋缺點。

　　20xx年至今本人在廣州市xx服裝公司任設計總監(jiān)，該公司主要經(jīng)營出口時尚休閑服裝。該公司經(jīng)營范圍較廣泛，男女的成人裝和童裝都生產(chǎn)，公司主要負責設計，然后提供樣衣由客人看款下單，這樣要求設計團隊知識專業(yè)面更廣泛，由于是批量生產(chǎn)，在設計過程中必須要考慮到成本問題，為了達到客戶要求有時候要更換價格較便宜的面料，和在工藝上更換更平宜的做法，但又不能影響整體效果。

　　在多年的專業(yè)技術工作中，本人為企業(yè)解決了多項技術問題和難題，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量及企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　具體項目如下：

　　一、解決了褲子在大腿圍處形成緊繃皺紋的問題

　　20xx年4月，我們公司承接了一批保安制服。客戶要求注重形象，大方，要合體又要有一定的活動量，套碼生產(chǎn)。但在試身的過程中，有個別人褲子出現(xiàn)大腿圍處形成緊繃縐紋的現(xiàn)象，穿著后效果不理想。經(jīng)過跟板房紙樣師博溝通，研究，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)此現(xiàn)象主要是穿著者的腿部肌肉比較發(fā)達。解決方法：在前/后幅紙型增加肋邊的寬度，同時增加浪下持出部分。經(jīng)過修改該批次訂單順利完成，領導一致好評。

　　二、解決女裙后腰下橫褶皺的問題

　　20xx年3月，我們公司接了一批xx證券公司分公司的制服。由于是服務行業(yè)，客戶要求大方得體，簡潔中突出優(yōu)雅。在試身的過程中，有個別人在裙的后腰圍下起橫皺紋；這個位置出現(xiàn)皺紋，是裙的后中心腰線使用過長而引起的。解決方法是：先將倒垂的那部分容量在后腰圍下折疊出來，再以珠針固定，然后在裙身上折疊那部分在紙型上折疊刪除。該批次訂單完成后，客戶非常滿意，并把外地xx證券分公司制服也承接下來了。

　　三、女裝棉衣帽邊毛料技術改良

　　20xx年5月，公司接到了一張出口女裝棉衣訂單，數(shù)量x件，由于單價問題同客人無法將合同簽定下來，最大原因是帽邊用的是真毛，一條真毛成本價已經(jīng)是x元/70CM，為了減低成本，我們建議客人將帽邊真毛由原來的帽邊至帽邊，更改為在帽腳位前中加搭位，這樣原來真毛用量減短了，成本也可以降下來，對整體外觀影響也不大，而且又加強了保暖功能，真毛成本降低了x%，經(jīng)過客人同意，合同簽定下來，公司在原來利潤上還賺多了x多萬。客人也非常滿意。

　　四、關于50D過膠風衣布產(chǎn)生化學作用沾色的問題

　　20xx年6月，我們公司接到一單外資公司的定單：50D過膠風衣。在生產(chǎn)的過程中，車間發(fā)現(xiàn)了面料50D睞過膠布的底布（即有膠的那面）和面料的面接觸后產(chǎn)生了化學作用，出現(xiàn)沾色現(xiàn)象，當時笫一時間想到的更換面料，但換面料要15天時間，貨期不允許，車間也沒辦法等這么久，整個生產(chǎn)計劃打亂了。方法：要么就重新?lián)Q面料，公司損失慘重，要么……既然是膠出現(xiàn)問題，有什么方法可以另膠不直接跟顏色接觸呢？最后決定用市場最薄，價錢不高的190T尼龍里布，按面料的數(shù)量一樣載多一份，先把50D過膠的面料和190T里布一齊沿四周車一圈，做完后面料的手感和沒有加190T面料的手感差不多，（因190T里布是很薄的）那就解決了在面料沒有發(fā)生改變的基礎上，又達到過膠不沾色，工廠也可以按計劃完成，成本也只是增大2元。最后這批貨我們公司能有營利的.，而且順利的準時出貨。在交貨的時候我們公司把這件事告訴了我們的客戶，得到客戶的高度評價和信任，從此也打下了我們公司與此客戶長期合作的基礎。

　　五、關于滑雪服切駁結構裝飾性的技術改造

　　20xx年4月我們公司接到一張男童滑雪服訂單，面料用春亞紡斜紋過白膠低透+復合搖粒布；里料是剪毛絨+洗水棉。關鍵是起到防風，防雪，保暖的功能。在當今社會，人們不單只要求實用，更要求時尚，美觀，所以在前/后幅，袖子都要求在切駁的某些部位加風壓膠，加強立體美感。

　　由于知道客戶的用途，也深知道，凡是滑雪棉服切駁位置和縫線越多，崩裂的機會就越大。為了減少切駁位置又要保持效果不變的情況下，

　　我組織設計人員和板房人員經(jīng)過共同的研究，把整件衣服原來用風壓膠的部分，改為厚板凸燙畫，樣衣出來后發(fā)現(xiàn)這個效果比風壓膠的效果更加立件又節(jié)省了很多成本費用，工廠在工藝上也節(jié)省了時間，提高了生產(chǎn)效率，客戶也同意了我們的更改方案，這一改動，在穿著上也大大降低了崩裂的機會，原風壓膠每個是x元，而現(xiàn)在厚板凸燙畫每個是：x元，每件衣服有十一個位置，加工費節(jié)省了每件x元，每件衣服成本節(jié)省x元，成本下降了x%。

　　六、關于QC崗位培訓

　　20xx年9月公司招聘了一批新的質(zhì)檢人員（以下簡稱QC），他們都是剛剛踏入社會的新生，沒有實際工作經(jīng)驗，于是我就對他們進行崗位培訓：

　　1，在落單前，QC人員必須了解我司對現(xiàn)廠家的評核報告，包括廠家規(guī)模、技術水平、質(zhì)量管理、合作態(tài)度和是否有我司許可外發(fā)等情況。

　　2，根據(jù)工藝制單，資料內(nèi)容包括。

　�。�1）板單款式圖。

　　（2）大貨尺寸表。

　�。�3）批生產(chǎn)辦意見。

　　（4）大貨布片。

　�。�5）印/繡花板。

　　（6）輔料。

　　3，根據(jù)工藝單編制的生產(chǎn)進度表，并定期跟進生產(chǎn)進度，每兩周更新一次，交品控部門了解進度以便安排中期/尾期驗貨和方便每周開分組會議向上司報告廠家的生產(chǎn)進度及工作進度。

　　4，QC到廠后首先要巡視一遍工廠，以了解工廠實際生產(chǎn)進度。如察覺廠家可能會出現(xiàn)脫期的情況，QC應立即了解原因，同時向上司報告，并填寫大貨生產(chǎn)進度表備案。

　　5，中期驗貨要檢驗：色辦對色；查看半成品款式與批辦有否不同；查看半成品主料、配料有否正確；查看半成品車縫手工；半成品局部量度尺寸。

　　6，尾期檢驗再次核對批辦、色卡、量度尺寸，配料及資料核對準確，是否按包裝要求包裝。

　　7，檢查結果如實寫在驗收報告上，并要求廠方確認及簽名。

　　本人立足于服裝界32年，能不斷的鉆研新技術，新工藝，新方法，培訓專業(yè)人才，并在實際工作中解決技術問題；為所在的公司帶來良好的效益。

　　公司員工工作總結 篇11

　　20xx年3月，供暖期即將結束，雖然我取得了一定的成績，但是在工作中也存在著很多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續(xù)進步。

　　一、努力學習專業(yè)知識，融入熱力大集體。

　　通過調(diào)度指揮中心建設、調(diào)試時的參與，學習了相關的知識，做好了知識儲備。與此同時學習其他行業(yè)調(diào)度控制中心的先進經(jīng)驗，然后將其好的地方總結到一起，再進行系統(tǒng)性的學習，做到熱力行業(yè)領先水平打好了基礎。

　　二、熟悉各熱力站情況，為供暖正常運行作準備。

　　工作期間，積極了解現(xiàn)行熱力站設備情況，并進行了細致的統(tǒng)計摸底工作，將現(xiàn)有運行方式與自控方案做了比對，為熱力站正常運行打好了堅實的基礎。

　　三、在實踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。

　　通過各換熱站反饋的故障信息，積極組織處理排除了一些設備故障，對容易出現(xiàn)的問題、及不便操作的地方，做了詳細的記錄并整理，及時反饋給了直屬領導，避免了供熱運行中存在隱患。

　　四、總結個人不足之處，樹立今年新目標。

　　經(jīng)過這一采暖季的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的'不足之處，一是有時不認真、有些工作做的不徹底，二是對于供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心。在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加倍努力學習更多的知識來充實自己。我的成長之路還很長，需要學習的東西還很多，但我有信心，可以完成領導交給的任務，勝任自己的工作。

　　在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

　　1、 嚴格要求自己，把工作做細做精。

　　2、 虛心學習供熱相關專業(yè)知識，做到說一知二的境界。

　　3、 努力干好本職工作，積極完成領導交給的各項任務。

　　總之，我將發(fā)揮出我全部的精神來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。

　　調(diào)度員 韓XX

　　20xx年3月23日

　　公司員工工作總結 篇12

　　不知不覺，從事物業(yè)客服工作又一個年頭了，回顧這一年以來的工作情況，整體來說還算合格，但其中仍然有許多可以改善的地方，于是我對這一年的工作情況作了一個大致的總結，希望可以從中得到一些經(jīng)驗。

　　一、深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度

　　在xxxx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，以前的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應對新的形式和需要，結合實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

　　二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作

　　一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xxxx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，xxxx年著重對客服人員進行了大量的培訓：

　　1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。

　　2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

　　3、積極應對新出臺的.法律、法規(guī)，xxxx年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余。

　　同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xxxx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

　　三、xxxx年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成

　　一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，積極準備了相關的資料，將大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權益。

　　公司員工工作總結 篇13

　　在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結以下：

　　一、樣板制作

　　①樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了20。3%，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

　�、跇影逦锪系亩倘彪m然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15。6%的主要因素。

　　③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。

　　④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

　　二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的.協(xié)調(diào)

　�、僭谌粘Ｉ�產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了21次之多。

　�、谛驴蛻簦�新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

　　③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。

　　三、客戶投訴的解決與回復

　　四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。

　�、僭趨f(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。

　�、谟捎跊]有正確標準的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

　　五、跟蹤客戶的驗貨

　　此項工作雖然比起xx年一次驗貨高，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。

　　六、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。

　　觀上xx年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：

　　1、樣品工作有效及時地完成率要達90，產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98。

　　2、1~5月份請技術部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術指書。

　　3、力爭4月中旬完成對所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0。05元/臺。

　　4、8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。（尋找比原來用料更便宜的生產(chǎn)廠家）。加強質(zhì)量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。

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