醫(yī)院工作總結(jié)精華（4篇）
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的醫(yī)院工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院工作總結(jié)1
自工作開展以來，我負責科室醫(yī)療安全（不良）事件登記本工作，現(xiàn)將完成的工作簡要總結(jié)如下：
一、學習標準和制度、理清重點、明確分工、深挖內(nèi)涵：
按照醫(yī)院創(chuàng)甲工作的總體部署，領導根據(jù)科內(nèi)的具體情況，在積極、認真學習評審標準及相關制度的前提下，確定了我科的重點工作，并做了明確分工，我負責醫(yī)療安全不良事件及醫(yī)療糾紛預警兩項工作，領導要求具體工作負責人認真學習相關制度，領會本質(zhì)，深挖內(nèi)涵，開動腦筋的開展工作，確保工作做得實處，取得實效。本著這一要求，我認真學習了醫(yī)療安全（不良）事件報告制度和防范醫(yī)療糾紛預警方案，并根據(jù)科室實際情況，有針對性的一一查對，對薄弱環(huán)節(jié)和重點環(huán)節(jié)進行加強，力爭無不良事件和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
二、科室現(xiàn)狀：
科室本季度內(nèi)無一例不良事件和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，總結(jié)起來與我們之前的'規(guī)范化工作分不開，主要有以下幾點：
1、制度健全，落實到位，監(jiān)督及時，處理得當： 我科各項工作制度健全，共有30余項，囊括了各個崗位、各類人員，使大家工作起來都有規(guī)章可循、有制度可依、有規(guī)范可查，從而保證了各項工作有條不紊的進行。并且科室質(zhì)量控制小組成員每周都按時開展工作，檢查制度的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，匯報給科主任，制訂相應的整改措施，及時下達給相關人員參照執(zhí)行。如：質(zhì)控工作中我們發(fā)現(xiàn)有臨床大夫開檢查單時有開錯部位和左右不符的情況，我們馬上將情況匯報給領導，通過討論一致同意：為避免一錯再錯從而給病人檢查錯部位，規(guī)定技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)上述情況時應立即電話聯(lián)系開單大夫，核實情況，并請臨床醫(yī)師更正，從而避免了因拍錯部位而導致不良事件的發(fā)生。
2、堅持機器交班制度：
我們每天早晨7：40到崗，整理操作間，擦拭機器，7：50準時在主任的帶領下進行機器交班，頭天的工作人員將機器的整體運行情況交接給當班人員，做到心中有數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)故障和隱患，從而避免因設備故障而導致的不良事件發(fā)生。
3、及時調(diào)整工作方法，有的放矢：
日常工作中，留心科室各操作間運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，立馬匯報，及時解決，將可能發(fā)生的不良事件消滅在萌芽中。如我們的胃腸班病人比較多，同志們習慣于將病人的繳費小票統(tǒng)一收齊然后再按順序叫病人做檢查，但少數(shù)晚到病人因不了解情況有時會產(chǎn)生有患者插隊提前做檢查的想法，從而內(nèi)心產(chǎn)生不滿情緒。發(fā)現(xiàn)這一問題后，我們及時上報給領導，經(jīng)主任調(diào)查研究后決定不再提前收取小票，而是讓病人持繳費單排隊等候，先到先檢查，后來者自覺排隊，適當照顧老人和小孩的做法，從而巧妙解決了這一隱患。
4、嚴格實行報告雙簽字制度、三級醫(yī)師負責制度：
診斷報告實行雙簽字，上級醫(yī)師負責審核下級醫(yī)師，有力的避免了診斷錯誤事件的發(fā)生。
三、有待解決問題：
通過自查，我們也發(fā)現(xiàn)了幾點安全隱患，有可能導致不良事件的發(fā)生：
1、我科部分機器老化，故障率提高，比如急診CR、DR等，有時維修時間較長，影響了病人做檢查或勉強做檢查而圖形質(zhì)量大打折扣，造成病人不滿意，有可能將不滿意轉(zhuǎn)嫁到工作人員身上從而導致不良事件的發(fā)生。
2、我科人員緊張，且無護理人員專門登記、分發(fā)報告和造影打針，過去勉強應付，現(xiàn)在病員量大幅增加，工作人員工作量大，有引發(fā)不良事件的隱患。
3、無防跌倒及偷竊警示牌（醫(yī)院是否統(tǒng)一配發(fā)）。
醫(yī)院工作總結(jié)2
醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)院要生存，醫(yī)院要發(fā)展，質(zhì)量是關鍵。因此，今年我院的業(yè)務工作，在衛(wèi)生局及院長的直接領導和全體醫(yī)護人員的共同努力下，結(jié)合市縣開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動，以創(chuàng)建二級乙等中醫(yī)醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)十項基礎質(zhì)量達標為契機，狠抓了醫(yī)療質(zhì)量的管理工作，取得了些許成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認真貫徹落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關于開展醫(yī)療質(zhì)
量管理年活動、積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務措施和開展“抗菌藥物臨床合理應用專項整治活動”的精神，建立了優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)，認真落實抗菌藥物臨床合理應用各項措施，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應用專項整治實施方案》，加強了醫(yī)囑、處方點評，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用，，減少了抗菌素不合理應用，降低了醫(yī)療費用。
二、進一步狠抓“三基三嚴”培訓，為確保醫(yī)療質(zhì)量，提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對全院醫(yī)療、醫(yī)技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓，全年共開展了各種技能培訓、學術(shù)講座50個學時，達到了預期的目的，樹立“嚴格管理、嚴密組織、嚴謹態(tài)度”的管理理念，每周一我和醫(yī)務科長、護理部主任、感染辦主任深入科室業(yè)務查房一次，對病歷、處方的.書寫、抗菌藥物的臨床合理應用、住院病人的優(yōu)質(zhì)護理服務等進行全面的檢查和督促，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，提高了病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療護理質(zhì)量，消除安全隱患，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標準化、規(guī)范化管理。
三、狠抓醫(yī)療核心制度的落實。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責的落實，加強了病例討論，會診、轉(zhuǎn)診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。據(jù)質(zhì)控科的統(tǒng)計，我院出院病歷甲級病歷率達90.1％，病歷返修率〈2％，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。
四、加強人才培養(yǎng)，提高業(yè)務技術(shù)能力。為進一步提高
醫(yī)療質(zhì)量，加強人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵年輕人努力學習，我們選派業(yè)務骨干4人到省級和西安市醫(yī)院進修學習，同時派出10人次參加省內(nèi)外的各類學術(shù)活動，提高了相關學科的學識水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎。內(nèi)科做為我院的脾胃病特色科室，為進一 步加強其技術(shù)力量，提高診療水平，我們返聘了名老中醫(yī)鄧久清和孫朝潤坐診總院門診，給予專題講座、查房、會診、疑難病歷分析等。進一步規(guī)范了會診、三級查房和病例 討論，提高了內(nèi)科的整體技術(shù)水平。
五、加強醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作。為進一步提高
醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全。除了狠抓了各項規(guī)章制度、技術(shù)
操作常規(guī)和各崗位職責的落實，還開展了疑難病例討論、會診及醫(yī)囑、處方點評抗菌藥物的臨床合理應用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理。嚴格要求：①病房嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師負責制，科主任（副主任）醫(yī)師每周至少查房2次，同時做好查房記錄。②乙類以上（包括乙類）手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論，對術(shù)前的診斷，手術(shù)適應癥，術(shù)中可能發(fā)生的問題，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。近親屬完全同意手術(shù)并同時在手術(shù)協(xié)議書上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）。③對疑難危重病人要及時組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會診。經(jīng)過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；重大手術(shù)，術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為
99.38％；無菌手術(shù)甲級愈合率為 100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83.33%；大型儀器檢查陽性率84.6%；病歷書寫及時率98.13%；處方合格率為96.12％。
醫(yī)院工作總結(jié)3
前郭縣中醫(yī)院20xx年工作總結(jié)及20xx年工作安排20xx年，我院在縣委、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領導下，著力深化醫(yī)院改革，以進一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務質(zhì)量，打造服務品牌，增強核心競爭能力和發(fā)展能力為目的。強化醫(yī)院文化建設，突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)療設備。以創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，狠抓手足口病預防和醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作，取得了很大成績，現(xiàn)回顧總結(jié)如下：
一、提升綜合實力，爭創(chuàng)崗位明星
今年初，醫(yī)院依據(jù)20xx年的工作要求，及時召開了醫(yī)院九屆二次職工代表大會，大會對上一年的工作進行了全面、客觀、詳實的總結(jié)，對今年的工作進行具體的部署，大會提出20xx年的工作重點是“優(yōu)質(zhì)服務年活動”，并做為全年工作的主線展開，圍繞這一工程，在醫(yī)療方面開展全面提升我院綜合實力，以突出中醫(yī)特色的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動。在護理方面，繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)護理示范工程，在全院開展爭創(chuàng)崗位明顯活動，推行掛星服務，并將在活動中表現(xiàn)良好的人員公示大家，年終召開盛大的表彰大會予以表彰。為此，院領導班子高度重視，多次召開會議，研究部署具體活動方案和具體措施。于4月13日召開了全院關于開展“優(yōu)質(zhì)服務年活動”動員大會，并邀請局領導參加，會上院長任林軍同志作了熱情洋溢的發(fā)言，對優(yōu)質(zhì)服務年活動做了全面的詮釋和部署，拉開了全院“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的序幕。為此全院醫(yī)療護理、醫(yī)技、行管、后勤各部門聯(lián)動，積極投身到提升我院綜合實力的活動中來。
二、狠抓醫(yī)療服務質(zhì)量，繼續(xù)強化醫(yī)管年管理
⑴狠抓醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)管年管理，按照國家中醫(yī)藥管理局的安排，根據(jù)《吉林省20xx年“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動實施方案》的總體部署，醫(yī)院嚴格的按照方案的要求，并結(jié)合我院實際，以優(yōu)質(zhì)服務年活動為主線的工作目標，深入開展“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動。院領導班子高度重視，認真學習文件精神，統(tǒng)一思想。醫(yī)院“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動領導小組專門召開了工作會議,逐項分部門、分科室、分個人進行完善，對院內(nèi)的管理制度進行了修訂、補充和完善，各科室認真組織學習，并在臨床實際工作中具體貫徹實施，真正使醫(yī)院的管理落到實處。院質(zhì)控科認真履行職責，定期不定期進行了質(zhì)量檢查，并及時進行反饋，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。
�、茷楸ＷC醫(yī)療質(zhì)量，我院分管業(yè)務院長、醫(yī)務科長、護理部主任具體抓該項工作，每周例會通報醫(yī)療護理、院內(nèi)感染、醫(yī)技科室、行管后勤綜合治理的質(zhì)量情況，各臨床科室主任對所轄病區(qū)的病人實行24小時負責制，對本科室的急、危、重癥病人親自參加會診搶救工作，并及時向業(yè)務院長、醫(yī)務科長匯報，需要時組織院內(nèi)院外會診搶救。提高業(yè)務人員的理論、實踐技能水平，培訓技術(shù)人才是我們常抓不懈的工作，醫(yī)務科定期在院內(nèi)組織業(yè)務講課，并進行業(yè)務培訓考試，選派醫(yī)務人員參加各種學術(shù)會議、培訓班等。這樣，使我院的醫(yī)務人員提高了專業(yè)理論、業(yè)務水平，為提高醫(yī)療服務質(zhì)量提供了可靠的保障。
在護理方面，護理部提出的優(yōu)質(zhì)護理示范工程，真正體現(xiàn)了以病人為中心的護理服務理念，醫(yī)院成立了以院長掛帥的活動領導小組，將此項工作確立為“一把手工程”，真正通過優(yōu)質(zhì)護理示范工程工作，實現(xiàn)三個革命性的改變。一是全院職工的思想認識的轉(zhuǎn)變，要樹立大局觀念，整體觀念，二是后勤部門的轉(zhuǎn)變，進行工作流程的革命，真正做到三貼近（貼近臨床、貼近病人、貼近社會），三是兩個效益的轉(zhuǎn)變。護理部加強了人員培訓，崗位練兵，全面提高護理人員素質(zhì)，健全制度，認真落實工作流程，加強護理人員隊伍，滿足臨床護士需求等一系列措施，實施優(yōu)質(zhì)服務。
采取護理人員分層使用，實行彈性排班，簡化護理文件書寫，改變護理工作模式，實行責任制小組下的護士包干制，每組人員均有自己所管的床位，每名責任護理分管病人不超過8人，責任組長全面履行崗位職責，將病人的治療、護理、病情觀察、護理記錄、健康指導、護患溝通等融為一體，真正做到包床到人。要求做到一問、二看、三作、四教，落實全程護理。在開展過程中，結(jié)合我院的優(yōu)質(zhì)服務，每月評出星級護士，年未予以表彰。優(yōu)質(zhì)護理工作一年來，醫(yī)院護士共收到表揚信xx封；錦旗6面；極大地促進了醫(yī)院工作的變革和發(fā)展，使醫(yī)院的護理工作進入了一個新的階段。
�、轻t(yī)護人員嚴把關，確保醫(yī)療護理質(zhì)量。醫(yī)療安全教育是我院中層干部例會的重要內(nèi)容，對存在安全隱患或違反醫(yī)療安全制度的科室和個人進行通報批評，堅持執(zhí)行各種投訴及醫(yī)療糾紛登記、調(diào)查和處理制度，一旦出現(xiàn)，均由各職能部門認真查處。
�、燃訌娏藢︶t(yī)院感染的控制管理工作，每月對處置室、手術(shù)室、產(chǎn)房、供應室、醫(yī)院感染病例、環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)測、今年醫(yī)院感染率0.54%，漏報率為0，均低于國家標準要求。
⑸醫(yī)技科室召開多次會議，就如何最大限度的、科學的、準確的配合滿足臨床需要展開討論，主管院長更是親臨一線，就挖掘自身潛力，提高報告質(zhì)量，提出自己的意見和建議，使科室學習的風氣，求真務實的工作作風逐步形成。
通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量和管理，今年我院各項醫(yī)療指標均達到醫(yī)管年評審標準，在今年醫(yī)管年省檢查團來院檢查的過程中得到省級專家的一致好評和認可，給予了較高的評價。
三、加強行風建設，提高干部職工思想道德素質(zhì)
做到認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策，堅持以病人為中心，強化服務意識、醫(yī)患溝通，嚴格執(zhí)行“告知”制度，把病人利益放在首位，認真遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、“八不準”等規(guī)定，倡導廉潔行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療護理服務中收受紅包、器械藥品回扣、亂收費等不正之風。
認真落實縣衛(wèi)生局黨委提出的《關于進一步加強便民、利民、惠民措施的意見》，嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策，認真執(zhí)行單病限價收費制度。由院長負總責、分管院長具體抓，堅決按單病種規(guī)定標準結(jié)算，堅持五個不準制度，即：不準突破定額標準，不準為節(jié)約成本減少患者的醫(yī)療服務，不準分解住院、不準因承擔費用風險而推諉病人，不準增加患者的自費部分。
物價審計科定期對工作檢查落實，并公示和監(jiān)督。狠抓醫(yī)療服務質(zhì)量，努力減少醫(yī)療收費和醫(yī)療投訴。設立了舉報箱，在住院樓一樓大廳設立大屏幕公示欄，公布藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療服務項目收費標準和醫(yī)師簡介，讓病人或家屬可選擇醫(yī)師，隨時查詢住院費用，無濫檢查、濫用藥、亂收費、分解收費等行為。對住院病人問卷調(diào)查，了解病人對醫(yī)院的滿意度，每月病人的滿意度均在95%以上。
四、加強重點�？�、專病建設
20xx年醫(yī)院加強了對國家中醫(yī)藥管理局確定的國家級重點�？啤舍t(yī)科的建設，充實了人員，完善了科室硬件建設及科室制度的建立，成立了護理工作站，配備了完整的處置室、注射室，蒙醫(yī)藥浴治療室正在裝修中�？剖业纳鐣б婧徒�(jīng)濟效益也大幅度提升，今年八月國家中醫(yī)藥管理局組織專家對我院蒙醫(yī)科重點�？平ㄔO項目進行驗收，得到了與會專家的一致認可和好評并順利通過了驗收。為醫(yī)院爭得了榮譽。
制定并完善了省級重點�？菩牟】�、腦病科的診療技術(shù)操作規(guī)范，并已開展了中醫(yī)臨床路徑試點工作，醫(yī)院成立臨床路徑工作領導小組，各科根據(jù)本科實際，在試點病種路徑和診療方案的`基礎上，制定本科室臨床路徑的診療方案，對中醫(yī)臨床路徑的實施效果進行評價和分析，定期向管理小組報送工作進展情況。以便對今后全面開展這項工作，積累經(jīng)驗。針灸康復科是省中醫(yī)藥管理局新確定的重點�？啤�
我們按要求抓好規(guī)劃和落實。在不斷鞏固�？平ㄔO的同時，還積極開展專病建設，中醫(yī)藥治療肝病、腎病、風濕病、糖尿病、哮喘病都有專人學習，臨床開展得有聲有色，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗。
五、引進新技術(shù)，開展新項目，實現(xiàn)科技興院
本著創(chuàng)新發(fā)展科技興院的原則，今年1月9日，我院的腹腔鏡正式使用，這標志我院微創(chuàng)技術(shù)已正式開展，填補了這一項目在我院的空白。2月14日骨關節(jié)鏡正式開機使用，這為重新塑造骨科“黃埔軍�！钡男滦蜗�，提供了堅實保障，提升了骨科的綜合治療能力，受到了廣大患者的一致好評。此外，中藥敷貼技術(shù)、塌漬療法、中藥足浴療法都已經(jīng)應用兒科、內(nèi)科臨床，均受到廣大患者的歡迎。
六、加強人才培養(yǎng)，創(chuàng)建學習型醫(yī)院
為使醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院制定了一系列相應措施，按醫(yī)院發(fā)展的長遠需要，確定招聘人員條件，采取專業(yè)對口、公開競聘，對已具有執(zhí)業(yè)證者優(yōu)先錄用，引進人才，充實醫(yī)療隊伍。選派一批中青年技術(shù)骨干力量，送往北京、上海等地學習深造，不斷提高我們的技術(shù)水平。滿足臨床需要。
同時加強與兄弟醫(yī)院的交流學習，不斷完善自己，5月院長親自帶隊到吉林市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，就體檢中心工作，以及6月院長親自帶領內(nèi)、兒、肛腸、骨科、皮膚科主任，前往長春中醫(yī)學院就中醫(yī)特色療法的開展，向我們的上級醫(yī)院學習請教。通過學習，極大地開闊了視野，活躍了思想，認識自己的不足和差距，找到了自身發(fā)展的方向。
七月份，與長春中日聯(lián)醫(yī)院對接，正式成為協(xié)作醫(yī)院。這對我院創(chuàng)建“學習型”醫(yī)院提供了堅實保障。以及四平中醫(yī)院來我院參觀交流，都不同程度的豐富了自我，提升了醫(yī)院的知名度。今年2月，醫(yī)院手術(shù)室護士包麗萍被選派為援外醫(yī)療人員，派駐贊比亞，加強了國際間的溝通，增進了國際間的交流，也為我院贏得了贊譽。醫(yī)務科安排的每周一課制度，護理部制定的護士教育培訓制度和考核制度，以及三基技能的培訓，有利的推動了全院技術(shù)人員的理論水平和實踐技能水平的提高，使全院學習氛圍空前高漲。
七、積極做好新農(nóng)合工作
嚴格遵守《基本用藥目錄》，認真按《新農(nóng)合醫(yī)療制度實施細則》辦事，堅持因病施治，合理檢查，合理用藥的原則，做到不濫用、亂用藥品，不開大處方、不開假證明、假診斷。自費項目征求患者同意，及時準確做好報銷工作，醫(yī)院組織人員下鄉(xiāng)義診，為群眾“選醫(yī)送藥送溫暖”，使農(nóng)民真正得到了實惠。
八、積極做好傳染病防治工作
按照上級主管部門的要求，成立了傳染病疫情報告小組，認真做好傳染病疫情報告及管理工作，今年傳染病上報率為100%，無一例漏報事件發(fā)生。
九、加強藥械及財務管理
按照上級規(guī)定，規(guī)范了藥品和藥械購進程序，成立了藥事委員會，嚴格執(zhí)行藥品采購招標制度，對藥品購進計劃，先經(jīng)藥事委員會集體對品種、質(zhì)量、價格、數(shù)量進行審核同意后方可購進。醫(yī)療器械的購進，根據(jù)臨床需要，先由科室提出計劃，經(jīng)院委辦公會議充分論證后方可執(zhí)行。院長不擔任藥事委員會領導，只對藥品器械的購進監(jiān)督檢查，一切財務收支活動均納入財務科統(tǒng)一管理。特別是對單病種限價收費執(zhí)行情況及抗菌藥品的使用，醫(yī)院成立了專門的領導小組，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的標準，對違反規(guī)定亂使用抗菌藥物2次以上的科室，院里要對科主任實行誡勉談話，對臨床醫(yī)師違規(guī)亂用抗菌藥3次以上的將吊銷該醫(yī)師抗菌藥物使用的處方權(quán)，必要時吊銷處方權(quán)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。對合理使用抗菌藥前十名的醫(yī)師，向全院公示，對不合理使用抗菌藥物前十名的醫(yī)師，在全院范圍內(nèi)通報。點評結(jié)果做為科室和臨床醫(yī)師績效考核的重要依據(jù)。
十、加強信息化建設，提升醫(yī)院工作效率
信息管理已經(jīng)成為當今時代必不可少的管理手段，我院已往的微機軟件系統(tǒng)已工作運轉(zhuǎn)了8年多時間，系統(tǒng)明顯老化，加上超負荷工作，嚴重影響了工作效率。網(wǎng)絡科的同志克服人員少，對內(nèi)部環(huán)節(jié)管理和科室之間業(yè)務不熟等種種困難，在主管院長的帶領下，起早貪晚、設計流程、錄入信息、分別培訓。目前，我院網(wǎng)絡升級改造已進入尾聲，屆時，醫(yī)院的管理、醫(yī)療護理等各方面工作效率，都將是一個質(zhì)的飛躍。
十一、加強法律、法規(guī)宣傳
強化四防安全意識安全意識一直是我們長抓不懈的主題，無論是醫(yī)療安全、消防安全、還是生活安全等諸多方面。為此，醫(yī)院成立了應急辦，制定了各種應急預案，力爭在緊急情況下，把損失減少到最低，每周的例會，主管院長都要強調(diào)，特別對全院綜合治理，院長、主管院長親自過問，強化安全意識，做到有備無患。
十二、強化中醫(yī)藥文化建設，廣交朋友，擴大影響
20xx年，醫(yī)院被省中醫(yī)藥管理局確定為全省中醫(yī)藥知識宣傳普及項目單位。我院的文化建設目標是秉承中醫(yī)傳統(tǒng)，弘揚中醫(yī)國粹，加強�？屏咙c，目的就是使患者一進入中醫(yī)院，就能感受一種“人本位”醫(yī)療服務的氛圍。我們在全院職工中倡導“一握中醫(yī)人手，永遠是朋友”的誠信理念，主張樹正義，樹正氣，引導職工“一切以病人為中心”，剎住對患者吃、拿、卡、要、收受紅包、生、冷、硬、頂、推、拖等歪風邪氣，最大限度減少損害醫(yī)院形象的現(xiàn)象發(fā)生。號召全院職工一切從我做起，一切為了病人，從我能為您做點什么做起。同時，我們還認真堅持“四合理”原則，強調(diào)“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”的醫(yī)德主張，從而喚起廣大醫(yī)務工作者的人本善心和醫(yī)學良心，為最終形成我們中醫(yī)院的文化體系，為醫(yī)院長遠發(fā)展，基業(yè)長青而努力。
今年5月，醫(yī)院院報正式出版發(fā)行，這不僅豐富了職工的學習生活空間，也對宣傳中醫(yī)院建立一個良好的信息平臺，建黨90周年，我們組織了大合唱，增加了廣大職工的凝聚力，弘揚了正氣，極大地展現(xiàn)了中醫(yī)院人的精神風貌，使社會各界對中醫(yī)院人的精神狀態(tài)有了重新的認識和評價，使我院重塑中醫(yī)院形象的計劃初步實現(xiàn)。
十三、醫(yī)療業(yè)務
醫(yī)院一貫注重醫(yī)療行為，注重藥品使用管理，嚴防“大處方、濫用藥，努力減少病員負擔，改善服務態(tài)度，提高病人對我們的信任度，促進了全院各項業(yè)務的發(fā)展，今年我院預計：收治門診患者近10萬人次；出院患者近5000人次；業(yè)務總收入近5400萬元
存在的問題：
門診、住院處分處兩地，急需資源整合，地方財政投入經(jīng)費不足，制約了醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)療服務質(zhì)量不高，缺乏拔尖人員，服務功能有待提升，業(yè)務增長跟不上發(fā)展需要，個別職工缺乏工作的積極性和自覺性，下一步，我院針對存在問題，加強整改，加強中醫(yī)藥文化特色建設。
醫(yī)院工作總結(jié)4
導診臺是依據(jù)門診患者的特點，而產(chǎn)生的一種工作模式，主要目的是方便患者就醫(yī)，為患者排憂解難。進入醫(yī)院的門診患者第一接觸的醫(yī)務人員就是導診護士，她們的舉止言談將會給患者留下深刻的印象和影響，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務從這里開始。導診工作的好壞，直接關系到患者能否順利、及時、準確、中意的就診，是醫(yī)院服務質(zhì)量水平的一種表現(xiàn)。必須堅持“以人為本，誠信敬業(yè)，文明禮貌”的服務理念，一切工作要圍繞以患者的需要進行，要不斷拓寬醫(yī)學視野，改變陳舊觀念，加強導診護士的自身修養(yǎng)，提高專業(yè)素養(yǎng)。
一、職業(yè)道德
敏感的觀看力，高度的責任心，沉著穩(wěn)重以及有條不紊的應變能力。處處為患者著想”的理念，明確導診工作是為患者排憂解難，方便就醫(yī)，滿足患者需求，提高工作效率的目的。
二、變被動為主動，不斷提升服務水準
一切工作圍繞以患者的需要進行，把以往導診單純?yōu)橛e、指導就診、健康教育、候診區(qū)叫號等較簡單的做法，轉(zhuǎn)變到主動發(fā)覺患者需要，主動進行關心。對老、弱、殘患者從看診、檢查、領藥進行一條龍全方位服務，同時切實做好醫(yī)患溝通。患者到醫(yī)院就診，盼望能得到關心更好的服務和尊重，我們在與患者的接觸交流中要提倡注意多用“寬慰性、贊美性、鼓舞性、詢問性”語言，防止使用刺激性語言，做到一XX臉相迎，一聲“您好”問候，一次說清告知，一句“再見”送行，使患者感受到親切、溫暖、真誠及關愛。
三、愛崗敬業(yè)
1、敬業(yè)是護士對工作認真的綜合表現(xiàn)，只有從這一高度去認識，才能把導診工作做好。導診必須熱愛導診工作，具有良好的服務態(tài)度，高尚的醫(yī)德醫(yī)風，主動熱情關心前來就診的患者解決各種各樣的疑難問題。要做到這一切，并不是一句空話就算，還要在行動中自然而然地呈現(xiàn)出來�？傊�，要依據(jù)病情的緩急輕重作靈活處理，要在工作中處處呈現(xiàn)出對工作，對患者的極端熱忱。
2、良好的語言表達能力熱情誠懇的語言是建立良好醫(yī)患關系的根底。美好的語言不僅能使人聽了心情愉快感到親切溫暖，更將有益于患者的身心健康。導診護士的語言表達一定要音質(zhì)清楚，聲音洪亮，措詞準確，簡明易懂。對患8者提出的問題，一要聽清，二要領悟。為了防止誤差，甚至還要反復詢問，絕不模糊。在門診會遇見這種情況：患者由于沒有聽清或沒有說明，結(jié)果走錯地方，造成患者時間的白費和體力消耗，也增加了患者的痛苦，使患者很惱火，甚至加重了病情。由此我們認識到：我們的服務對象不是健康人，而是疾病纏身、精神相對脆弱的人，即使是些小問題也要認真對待，一絲不茍，這對反響緩慢、聽力差及老年患者更應注意。導診護士在工作中要靈活地使用一般話和地方話，注意語言的標準性，掌握語言的藝術(shù)性、靈活性，語言和藹并充滿關切和體貼，同情和尊重，不厭其煩地解答患者的`一切問題，以此樹立一個良好的導診者的形象，給患者一個親切，和氣的印象，使其對醫(yī)院樹立起信心。
3、有天使的形象美形象不單指身材，相貌和音色等客觀因素，更指儀表、姿態(tài)和表情等主觀因素。舉手投足，揚眉舒顏直接影響到工作信息的傳遞接收。導診者必須有端莊的儀表，舉止文雅大方，工作中表情自然，面帶微笑，但不宜牽強，否則顯得做作和淺薄，降低客觀形象的優(yōu)美程度。護士的完美形象不僅呈現(xiàn)在護理操作中，而且貫穿于整個角色中，只要充當護士角色，就必須講究護士形象。例如：與患者交談時面部表情過于豐富、手勢過多、動作過大，或兩條腿輪換抖動，將給患者留下一種輕浮的印象，患者對護士的信任感就難以建立。護士在患者面前一定要善于操縱自己的情緒，即使沒有休息好也要精神飽滿，即使心情不愉快也要心平氣和，護士的動作表情、精神風貌，并不能簡單的理解為個人的行為和性格愛好，而應歸結(jié)為美化天使形象的手段，這樣才能贏得患者的贊揚。
四、良好的心理素養(yǎng)心理素養(yǎng)包括認知能力、思維反響能力、應變力
要頭腦冷靜而機智靈活，觀看力敏銳，善于理解患者的心理，能以寬容、諒解、忍讓的態(tài)度對待患者。要耐心傾聽患者的傾訴，做好患者的心理疏導。醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，心理護理作為整體護理的一個主要方面，日益為當今護理界所重視。有時侯“傾訴”是某些患者甚至其家屬的一種迫切心理愿望，他們擔憂醫(yī)務人員沒空聽或不耐煩聽而吞吞吐吐，有些醫(yī)務人員最怕患者沒完沒了的提問和“嘮叨”，其實這是患者宣泄情緒的一種表現(xiàn)。這種情緒是因病而產(chǎn)生的內(nèi)心不安，擔憂和顧慮。
如能設身處地為患者著想，耐心傾聽患者訴說，為患者分憂解難，會收到良好效果。如有患者在就診中發(fā)生糾紛、怒氣沖沖來反映，這時應該在了解情況后，及時對患者進行撫慰和解決，使患者情緒很快得到疏導，重新接受檢查和治療�；颊咴诰驮\中經(jīng)常有意料不到的突發(fā)事件，導診護士必須具有敏捷冷靜的應變力、心理承受力。不具備良好的心理素養(yǎng)，就不能適應與門診各種性格患者的磨合。另外，護士良好的心理素養(yǎng)能給患者帶來信任感和安全感，在一定程度上也減輕了患者的心理負擔，有利于疾病的早日康復。
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