【精選】年度工作總結(jié)模板匯總十篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)10篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
不知不覺，在電話中心工作已經(jīng)一年多了。從受理客戶報案、服務(wù)咨詢與投訴到與客戶進行溝通，直接答復(fù)或登記并反饋客戶需求，根據(jù)服務(wù)職責(zé)和時限要求把信息傳遞給相關(guān)部門，合理調(diào)配資源力求滿意解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。
客服代表的工作是企業(yè)與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待；另一頭連著中國人壽的責(zé)任與使命，系著公司對客戶的誠心與真心。每當幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是及時接聽，還必須內(nèi)化于心、外化于行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認識自己。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。而隨著95519拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉(zhuǎn)，完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據(jù)接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要及時進行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負責(zé)對工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。同時，還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客服代表在線解答時可以迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，減少客戶在線等待時間或轉(zhuǎn)接需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負責(zé)，收集反饋一線客服代表對電話中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見和建議，確保中心內(nèi)信息傳遞的`順暢與高效。
除此之外，我還要協(xié)助陳老師，對電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每天做好現(xiàn)場巡檢，及時處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話中心主管開展現(xiàn)場管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生整潔。
隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責(zé)任。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于>保險的業(yè)務(wù)知識很生熟。所以我在指導(dǎo)如何接報案，如何受理咨詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進行討論總結(jié)。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經(jīng)驗的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M行處理、解決問題。
20××已經(jīng)過去，20××剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。
年度工作總結(jié) 篇2
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位�，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一：以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.
辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作.在20xx年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成. 過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務(wù).
二：盡心盡責(zé),做好本職工作,以下是本人的20xx年辦公室工作總結(jié)：
1、文員工作嚴要求
(1)公文傳閱歸檔及時.文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱.
(2)下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,20xx年以來共下發(fā)紅文XX份.另外負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.
(3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結(jié)：計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱.
2、督辦工作強力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的20xx年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.
4、完成辦公室文員職責(zé)工作.
辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細：耐心.20xx年以來,對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的`各類文件都及時遞交,對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領(lǐng)導(dǎo)室負責(zé),對相關(guān)部門負責(zé).因為這個工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點,本人都毫無怨言,認真完成工作.
5、企業(yè)文化活動積極參與
20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力.20xx年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上的被動.
20xx年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步. 本人將做好20xx年辦公室個人工作計劃，以求更大的進步。
年度工作總結(jié) 篇3
酒店自試營業(yè)至今已1年有余，在上級領(lǐng)導(dǎo)及各同事的的努力之下酒店從試營業(yè)至開業(yè)到如今正常運轉(zhuǎn)，全體同仁投入了大量的汗水與激情，同時也收獲良好的業(yè)績。本部門工作總結(jié)如下：
一、營業(yè)方面：
自20xx年09月30日客房出租率從39.93%、平均房價為388.26元。在設(shè)施設(shè)備的不斷完善與服務(wù)不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房價提高至411.76元;客人主要來源于上級相關(guān)部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等入住的客人較少，導(dǎo)致酒店的入住率及房價出現(xiàn)較多波動。
二、人員方面：
由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態(tài)，從20xx年03月起客房入住率的不斷提高導(dǎo)致工作強度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開房率達到新高，很多員工疲憊不堪對工作質(zhì)量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是非常遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進行內(nèi)部獎勵，對工作不到位的員工按制度進行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學(xué)校補充一部分臨時工對人員不足起到了一定幫助，本部門將對新老員工加大督導(dǎo)、檢查力度努力提高工質(zhì)量。
三、員工培訓(xùn)及對客服務(wù)
1、禮貌禮儀：
規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等情況進行疏導(dǎo)，組織員工進行了多次陪訓(xùn)。規(guī)范了服務(wù)用語，對客禮貌服務(wù)等等。
2、業(yè)務(wù)技能：
對不同崗位員工進行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時的定期培訓(xùn)，如《服務(wù)員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領(lǐng)班查房標準》、《PA員的地毯清潔》、《進房敲門程序》等等;及不定的時的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)工作。為客人提供規(guī)范化的`服務(wù)。
四、衛(wèi)生方面：
為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。
要求PA員對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
五、物品配備及維護：
酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導(dǎo)致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設(shè)備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒有及時進行維護保養(yǎng)，設(shè)備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關(guān)部門進行處理。
六、節(jié)能方面：
要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。
工作計劃：
在20xx年10月份以工作基礎(chǔ)上在上級領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)做好客房的各項工作，發(fā)揚工作中優(yōu)良作風(fēng)，彌補工作中不足的地方，對工作進行合理計劃、安排和總結(jié)，挖掘所有積極因素，制定措施，做好部門各項工作，決不因為部門工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級下達和各項任務(wù)指標，現(xiàn)有計劃有：
一、增加客房房在編人員的補充工作。
二、進一步完善布草配備數(shù)量、使布草進行合理運轉(zhuǎn)。
三、重點跟進對客服務(wù)工作，提供規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化的服務(wù)上進一步提供個性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。
四、加大力度對員工各方面素質(zhì)進行培訓(xùn)和提高，以更加貼切的服務(wù)、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。
五、衛(wèi)生工作長抓不懈，做為工作的一個重點加以跟進。
六、繼續(xù)跟進工程的維修，電話、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、墻紙脫離破損、空調(diào)電源改進、冰箱散熱等。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信的群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的'各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想：
我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確；
二、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀新筑小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
年度工作總結(jié) 篇5
半年來，我鎮(zhèn)規(guī)劃工作緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的年初工作總目標，在市規(guī)劃局正確指導(dǎo)下，根據(jù)我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的總體思路，科學(xué)規(guī)劃、加強管理，協(xié)調(diào)配合好相關(guān)部門，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、科學(xué)合理，完善各類規(guī)劃編制工作
一是啟動《全鎮(zhèn)總體規(guī)劃》及《工業(yè)集中區(qū)》規(guī)劃修編工作。兩項規(guī)劃均完成于20xx年前，于現(xiàn)階段我鎮(zhèn)發(fā)展現(xiàn)狀已有很多不相符及滯后之處，也對不利于今后項目申報、審批等，急需修編并獲準上級部門通過。我們請市規(guī)劃院負責(zé)修編工作，八月初將形成初稿，預(yù)計整個工作將在年內(nèi)完成。二是為貫徹落實全省新型城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)發(fā)展一體化精神，配合市規(guī)劃局，開展優(yōu)化鎮(zhèn)村規(guī)劃布局編制工作。目前已經(jīng)完成全鎮(zhèn)53個自然村基本情況的調(diào)查。該輪規(guī)劃將村莊分為“重點村”、“特色村”及“一般村”三類，今后重點將發(fā)展前兩類村莊。因此，結(jié)合優(yōu)化省級鎮(zhèn)村規(guī)劃布局的編制，上半年我們也對去年已完成的《村莊保留點規(guī)劃》進行適當?shù)恼{(diào)整，待優(yōu)化規(guī)劃布局定稿后，上報審批。三是啟動了鳳凰山戶外休閑公園規(guī)劃的`編制。該項目占地約550畝，擬依托原有緩坡地形，整合自然資源，打造戶外休閑運動的天堂，開展汽車露營、滑草、拓展訓(xùn)練、卡丁車、山地自行車、極限運動等項目。目前正在概念性規(guī)劃編制階段，將盡快在近期組織首次規(guī)劃論證工作。
同時，為配合相關(guān)規(guī)劃的編制工作，對建成區(qū)范圍內(nèi)1：1000地形進行了修測，新測xx山東側(cè)地塊、xx村東側(cè)地約2平方公里范圍。
二是服務(wù)項目，做好相關(guān)規(guī)劃手續(xù)報批工作
配合項目推進情況，上半年為xx天谷項目一期工程辦理設(shè)計要點及用地紅線，為安置小區(qū)、新四軍紀念館等工程辦理相關(guān)規(guī)劃許可，為xx竹木業(yè)、xx竹木業(yè)等企業(yè)辦理新建廠房的相關(guān)手續(xù)。
三是嚴格程序，履行農(nóng)村農(nóng)戶建房會審制度
今年上半年收取建房申請 38 件，經(jīng)過與城管、國土、村等相關(guān)部門現(xiàn)場查看，組織集中會審三次，根據(jù)每戶不同情況，作出相應(yīng)的具體審批意見。目前來看，自去年執(zhí)行宜政規(guī)發(fā)4號文件以來，通過相關(guān)部門及村的共同努力，農(nóng)戶建房的規(guī)范化意識有所加強，違章建房情況有所好轉(zhuǎn)。
四是積極協(xié)調(diào)，處理相關(guān)房產(chǎn)歷史遺留問題
橋涯村房產(chǎn)證遺失補證、老車站改造、翔陽小區(qū)部分違建處理等問題，起因各異，錯綜復(fù)雜。經(jīng)過與規(guī)劃局、國土部門、房產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)，目前這些問題正在得到積極的處理。
下半年工作思路：
1、 完成總規(guī)、工業(yè)區(qū)規(guī)劃修編及報批工作。
2、 完成村莊規(guī)劃、鳳凰山戶外休閑公園規(guī)劃編制。
3、 做好相關(guān)項目建設(shè)的規(guī)劃手續(xù)報批。
4、 繼續(xù)執(zhí)行日常建房會審制度。
年度工作總結(jié) 篇6
做好學(xué)校餐廳工作，維護學(xué)生切身利益，膳食科開展了“以學(xué)生為關(guān)注焦點”，“樹飲食形象，創(chuàng)一流服務(wù)”活動，收到了較好的效果。具體做法有：
一、制訂并完善了各項管理制度，如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)承諾等制度，分別對餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責(zé)明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規(guī)范。
二、加強教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。選送管理人員到其他高校參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟高校先進的管理經(jīng)驗。另外，選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓(xùn)，消防安全知識培訓(xùn)，預(yù)防食物中毒專業(yè)知識培訓(xùn)等。并聘請防疫站等專業(yè)老師對餐廳職工進行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓(xùn)，旨在提高每個職工的整體素質(zhì)，更好地為教職工服務(wù)。
三、加強硬件建設(shè)，杜絕事故發(fā)生。利用寒暑假對餐廳進行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件設(shè)備和用具，達到布局合理，通風(fēng)采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“三防”預(yù)案，安全通道安裝了應(yīng)急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”，食堂供應(yīng)的免費湯專人看管。除采購及消毒外，衛(wèi)生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五�！钡龋槍@些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項采取措施，消除生產(chǎn)中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。
四、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷拓展服務(wù)理念。膳食科做到以人為本，給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境，在保證學(xué)生一日三餐伙食供應(yīng)的過程中，不斷拓展經(jīng)營理念和服務(wù)理念。
1、建立了“小吃一條街”，引進了數(shù)十種名優(yōu)風(fēng)味小吃，增加花色品種，吸引了不少同學(xué)前去就餐。
2、在大廳開設(shè)24小時值班窗口，確保學(xué)生隨時能吃上熱飯、熱菜、熱湯。
3、千方百計控制成本，降低飯菜價格，切實讓利于學(xué)生，大廳每天為學(xué)生供應(yīng)免費稀飯，確保學(xué)生真正吃到干凈衛(wèi)生、物美價廉的飯菜。
4、膳食科辦公室保證24小時值班為師生服務(wù)。開設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督臺，設(shè)立餐飲服務(wù)熱線電話，隨時解決學(xué)生反映的問題。
5、提供助學(xué)崗位18個，解決了特困生的燃眉之急。
由于學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)對餐廳工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ)，增強了全體炊事人員的.安全衛(wèi)生意識和責(zé)任感，形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習(xí)慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績，確保了學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對現(xiàn)在餐廳人員少，工作量大，我們將知難而進，創(chuàng)造條件，狠抓標準化，規(guī)范化，制度化，秩序化管理，主動適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求，將我校飲食工作推向新的起點，創(chuàng)造新的輝煌。
年度工作總結(jié) 篇7
一、“兩加大”，促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展
�。ㄒ唬┘哟笊陥箜椖繝幦≠Y金工作力度。今年，緊緊圍繞服務(wù)“三農(nóng)”、科技興農(nóng)和加快農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化發(fā)展這個中心，積極申報項目爭取資金，成功申報了一事一議項目、基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系改革與建設(shè)示范縣項目、良種補貼項目、農(nóng)民專業(yè)合作社示范社項目、新農(nóng)村建設(shè)項目、政策性保險項目、服務(wù)涉農(nóng)龍頭企業(yè)項目、退耕還林項目、農(nóng)村義務(wù)教育化債項目、測土配方項目和“陽光工程”項目、三資代理補貼資金項目等12個項目，爭取資金2221萬元。
�。ǘ┘哟笳猩桃Y力度。年初，經(jīng)過多次到浙江等地進行了實地考察、協(xié)商，成功引進了“延邊盛林原生態(tài)紅松食品有限公司”紅松果加工項目，并落戶我縣工業(yè)園區(qū)。項目投資20xx萬元，租用廠房3000平方米，項目達產(chǎn)達效后，可實現(xiàn)稅收200萬元，將有200人得到就業(yè)�，F(xiàn)已生產(chǎn)，日產(chǎn)值最高可達97.2萬元。到年底，可上交稅金20萬元。
二、“三提高”推進農(nóng)業(yè)工作進程
主要做到兩大轉(zhuǎn)變：一是將服務(wù)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)；二是將提高一般業(yè)務(wù)水平轉(zhuǎn)化成為社會主義新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。為此，努力做到了“三提高，三推進”。
�。ㄒ唬┨岣咿r(nóng)民科技水平，推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程。
夯實農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。20xx年，經(jīng)過不懈爭取，我縣被農(nóng)業(yè)部定為“20xx年基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系改革與建設(shè)示范縣”，該項目中央每年安排資金100萬元，今年資金已到位，該項目通過培養(yǎng)農(nóng)業(yè)科技示范戶、建設(shè)農(nóng)業(yè)科技示范基地、開展農(nóng)技人員培訓(xùn)等措施，推進了我縣基層農(nóng)技推廣體系進一步創(chuàng)新，全面了提升了我縣基層農(nóng)技推廣體系的公共服務(wù)能力。截止目前，已遴選了100名農(nóng)技人員到省農(nóng)業(yè)科技學(xué)院進行了為期三天的培訓(xùn)和到伊通縣參觀學(xué)習(xí)，并對1000名科技示范戶進行了入戶指導(dǎo)，簽訂了技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)工作責(zé)任狀，發(fā)放了100本《技術(shù)指導(dǎo)員工作手冊》和1000本《科技示范戶手冊》。近期又聘請了農(nóng)業(yè)科技學(xué)院專家來我縣指導(dǎo)授課，為我縣科技指導(dǎo)員入戶指導(dǎo)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
強化能源環(huán)保工作。一是爭取退耕還林項目資金29萬（資金撥付到縣財政），20xx－20xx年退耕還林項目共結(jié)轉(zhuǎn)資金63.62萬元（資金撥付到縣財政），計劃在明年初建設(shè)1042個秸稈氣化爐。二是積極做好“農(nóng)村戶用沼氣池項目”申報工作，已申報20xx農(nóng)村戶用沼氣池500戶，計劃爭取國家補貼100萬元，省里補貼37.5萬元。
穩(wěn)定蔬菜發(fā)展面積，擴大綠色蔬菜基地建設(shè)。蔬菜種植面積1572公頃，保護地面積70公頃（其中：溫室面積13公頃，大、中、小棚面積為57公頃），無公害基地認證面積為1500公頃（其中生產(chǎn)面積為1000公頃），蔬菜今年總產(chǎn)量為5885萬公斤，產(chǎn)值為6200萬元，基本保證了城區(qū)蔬菜的供給。
加強農(nóng)民學(xué)歷教育，改善農(nóng)民文化知識結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)民科技文化水平。截止目前，共培訓(xùn)新型農(nóng)民1049名，其中學(xué)歷教育（脫產(chǎn)）122人已經(jīng)畢業(yè)，還有在校生（脫產(chǎn)）127名。
開展“科技培訓(xùn)”，培養(yǎng)新型農(nóng)民。以推廣應(yīng)用農(nóng)業(yè)科技、解決農(nóng)民生產(chǎn)實際問題為重點，以農(nóng)技推廣、陽光工程和農(nóng)民學(xué)歷教育為載體，以培育新型農(nóng)民為目的，大力開展科技培訓(xùn)活動。為確保培訓(xùn)質(zhì)量，局領(lǐng)導(dǎo)堅持上好第一堂課，認真講解國家實施陽光工程的重要意義和項目實施有關(guān)要求，讓學(xué)員理解陽光工程的意義，真正學(xué)到技術(shù)，得到實惠。一年來共舉辦各類培訓(xùn)班228期，受訓(xùn)農(nóng)民達2.7萬人次，發(fā)放技術(shù)資料1萬余份。
�。ǘ┨岣咿r(nóng)民生產(chǎn)、生活水平，推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
深入開展“一事一議財政獎補”，廣惠于民。今年實施財政獎補項目158項，總投資達1883.62萬元，涉及全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)1個林場3個農(nóng)場1個牧場。全縣籌資總額95.63萬元，籌勞總?cè)藬?shù)4.11萬人，籌勞工日總數(shù)53.27萬個，籌勞折資總額1065.63萬元，村集體資金投入141.68萬元，申請獎補資金580.7萬元。
繼續(xù)開展社會主義新農(nóng)村建設(shè)，實施農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治，美化鄉(xiāng)村建設(shè)工程。規(guī)劃時段為20xx—20xx年，整治范圍為“三線一點”（三線：鐵路線、公路線和旅游線；一點：省級示范點），涵蓋69個行政村和18個省級示范村，整個工程分兩期完成：第一期目標（20xx-20xx年）：集中治理我縣18個省級示范村及公路沿線、鐵路沿線、旅游沿線村屯的環(huán)境整治問題；年末通過驗收使上述村屯全部達到“三無三有”、 “三齊兩化”的“環(huán)境整治先進村”。第二期目標（20xx-2014年）：在第一期治理的基礎(chǔ)上，重點抓好政府所在地村及偏遠村屯的環(huán)境整治工作，使全縣2/3以上村屯達到“三無三有”、“三齊兩化”的美化目標。
現(xiàn)在，18個示范村的規(guī)劃已全部完成，爭取省級示范村示范項目18個，到位資金353萬元；18個示范村共投入資金6031萬元，其中整合資金投資4024萬元，村集體和個人投資1111萬元，幫扶投資508萬元，各級財政投入388萬元。
（三）提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，推進城鎮(zhèn)化建設(shè)發(fā)展。
服務(wù)和壯大龍頭企業(yè)，帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
一是加大資金扶持。為加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化科技創(chuàng)新，引領(lǐng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化快速發(fā)展，為龍頭企業(yè)申請各種補助及扶持資金73萬元。二是創(chuàng)造有利條件為龍頭企業(yè)解決難題。協(xié)助我縣龍頭企業(yè)“吉林省中華參加工有限公司”成功的進入吉林省開展的電子商務(wù)平臺；組織我縣省級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)于20xx年10月22日在長春參加了“吉林省—省外國家級知名龍頭企業(yè)交流合作活動”，我縣的吉林省中華參加工有限公司、延邊丹華食品有限公司和吉林省華惠生物科技有限公司三家企業(yè)分別以中華參種植和精深加工綜合項目、長白山特產(chǎn)健康食品產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)技術(shù)及推廣項目和植物提取物深加工項目參加本次合作交流活動。三是開展休閑旅游農(nóng)業(yè)企業(yè)星級參評活動。為我縣“蓬萊生態(tài)旅游度假村”申報并成功榮獲了“吉林省五星級休閑旅游農(nóng)業(yè)企業(yè)”（全省共7家）。 四是強化龍頭企業(yè)的規(guī)范化管理和整體提升工作。今年3月份，成功召開了汪清縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)協(xié)會第一屆代表大會第一次會議，汪清縣第一屆企業(yè)協(xié)會正式成立，共有會員企業(yè)40家。
培育和扶持專業(yè)農(nóng)場、專業(yè)合作社發(fā)展，不斷推進城鎮(zhèn)化建設(shè)進程。
主要通過兩個強化，使土地逐步集中管理，在最大發(fā)揮土地利用效率的同時，使富余勞力的投入方向從土地逐步轉(zhuǎn)向城鎮(zhèn)，進而推動城鎮(zhèn)化建設(shè)工作向縱深推進。
強化對專業(yè)農(nóng)場的扶持力度，逐步實現(xiàn)土地管理集中化。今年7月份，積極籌備成立了“汪清縣專業(yè)農(nóng)場協(xié)會”。協(xié)會的建立，不僅為我縣專業(yè)農(nóng)場搭起了相互交流、相互促進、健康發(fā)展的平臺，更重要的是在政府和農(nóng)民中間起到了橋梁和紐帶作用；通過運用與金融機構(gòu)溝通協(xié)調(diào)、向上爭取等手段，為7家專業(yè)農(nóng)場http://協(xié)調(diào)扶持性貸款計261萬元，解決他們急需的生產(chǎn)資金，有效促進了農(nóng)場發(fā)展積極性。目前，全縣已成立專業(yè)農(nóng)場38家，投資總額6231萬元，經(jīng)營土地3706.6公頃，流轉(zhuǎn)土地面積為3202公頃，帶動農(nóng)戶4000多戶（其中：流轉(zhuǎn)家庭承包耕地面積2540公頃，非家庭承包耕地662公頃）。
強化農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)和管理工作，逐步實現(xiàn)農(nóng)村富余勞動力的轉(zhuǎn)移。我們本著強化管理，積極扶持，重點發(fā)展的原則，使我縣農(nóng)民專業(yè)合作社步入健康快速發(fā)展階段。今年，有6個農(nóng)民專業(yè)合作社被評為“省級農(nóng)民專業(yè)合作社示范社”，爭取資金57萬元。農(nóng)村專業(yè)農(nóng)場發(fā)展趨于穩(wěn)定，合作社建設(shè)逐步完善，農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)投城鎮(zhèn)趨勢逐步形成。
三、“四加強”，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定
（一）加強農(nóng)資市場的監(jiān)督和管理，建立良好的經(jīng)營秩序。嚴格市場準入，加大農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度，強化農(nóng)資市場專項整治，深入開展打假護農(nóng)行動，規(guī)范經(jīng)營行為，依法維護農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全和農(nóng)民的合法權(quán)益。對全縣70余家農(nóng)資經(jīng)銷網(wǎng)點進行了地毯式排查，出動執(zhí)法人員近500余人次，查處各類違法案件18件，為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟損失近50萬元。
（二）加強農(nóng)村土地仲裁工作，建立完善的農(nóng)民利益保障體系。接待群眾上訪案例61件，其中政策咨詢27件，仲裁申請27件，已處理糾紛27件，調(diào)解糾紛5起，裁決糾紛15起，不符合受理范圍的7件。農(nóng)村仲裁工作為穩(wěn)定農(nóng)村社會、服務(wù)“三農(nóng)”做出了積極的貢獻。
�。ㄈ┘訌娹r(nóng)村財務(wù)管理，建立健康的農(nóng)村經(jīng)濟秩序。全縣實施民主理財組織的村已達到100%，并按照縣委、縣政府統(tǒng)一制定的“六步”工作法，使村級報帳走向規(guī)范化、制度化軌道，同時建立健全全縣200個行政村每年兩次財務(wù)公開、重大事項及時公開制度，并且抓好和推廣財務(wù)電算化試點甩賬試點工作。適時積極開展各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)業(yè)務(wù)交流工作。全縣農(nóng)村財務(wù)秩序井然，運轉(zhuǎn)健康穩(wěn)定。
�。ㄋ模┘訌妼π旁L工作的管理，建立和諧穩(wěn)定的大環(huán)境。一年來，嚴格按照“屬地管理、分級負責(zé)”“誰主管、誰負責(zé)”的原則，在抓好思想教育轉(zhuǎn)化的同時，嚴格落實穩(wěn)控措施。建立健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合施治的工作機制，把信訪工作的.重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，形成層層有人抓、有人管的基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)。今年，在縣委和縣政府的大力支持幫助下，經(jīng)與群工部、信訪局充分合作，長達7年的農(nóng)業(yè)局原種子公司職工的20xx年—20xx年拖欠工資、20xx年借款以及養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險等上訪問題，已得到圓滿的解決。
四、“一強化”優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)。
為進一步強化”干部的管理，優(yōu)化農(nóng)業(yè)局干部隊伍結(jié)構(gòu)，激發(fā)干部隊伍活力，局黨委在全縣各科局中，率先將公開選拔作為中層干部選拔任用方式，面向全局系統(tǒng)工作人員進行公開選拔，為確保公開選拔工作的嚴密性和公正性，縣紀委、縣組織部派專人全程監(jiān)督和考核，并通過報名和資格審查、公開選拔、考察任命三個階段，選拔出兩名同志分別擔(dān)任局機關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所負責(zé)人.調(diào)動了廣大干部的工作積極性和主動性。
過去的一年，是全體干部職工團結(jié)拼搏，扎實苦干的一年。這些成績的取得，得益于黨的“三農(nóng)”政策的激勵扶持，得益于省、州主管部門的指導(dǎo)和關(guān)心，得益于縣委、縣政府的重視和支持，得益于局領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)和進取，更是全局上下一心，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，腳踏實地，辛勤奉獻的結(jié)果。在此，我代表局黨委向大家表示衷心的感謝！
年度工作總結(jié) 篇8
太倉市沙溪實驗中學(xué)XX年度上半年工會工作總結(jié)根據(jù)教育工會有關(guān)的工作精神和期初制定的工作計劃，結(jié)合我校實際情況認真務(wù)實地開展各項工作，學(xué)校工會長期以來，一直關(guān)心職工生活，堅持教代會制度，充分發(fā)揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學(xué)校的民主管理�，F(xiàn)將本年度下半年工作總結(jié)如下：
一、積極參與學(xué)校民主管理工作，切實維護教職工的合法權(quán)益根據(jù)《工會法》、《教師法》、《勞動法》等國家法律法規(guī)，我校工會能夠認真行使對學(xué)校行政的監(jiān)督權(quán)，積極參與學(xué)校的民主管理工作，不斷地提高參政議政水平，切實維護廣大教職工的合法權(quán)益。學(xué)校召開二屆五次教職工代表大會。會前由學(xué)校黨支部及工會委員會商榷列出教代會討論的提案主題及要點，積極讓教師參與學(xué)校管理，讓全體教師參與討論。讓他們以主人翁的精神參與學(xué)校全方位的民主管理，修定沙溪實驗中學(xué)教職工請假制度，沙溪實驗中學(xué)獎金發(fā)放的有關(guān)條例。評優(yōu)、評先、評職稱，實行三公開。
二、堅持校務(wù)公開在校黨支部和行政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，工會能夠順利開展工作，學(xué)校工會全面貫徹、執(zhí)行市政府、教育局、教育工會關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，積極組織實施學(xué)校校務(wù)公開。設(shè)立學(xué)校校長意見箱，布置學(xué)�！靶�(wù)公開”公布欄。今年，我校“校務(wù)公開”已接受教育局的.檢查，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評，被評為蘇州市校務(wù)公開先進學(xué)校。
三、積極開展課余文體活動，進一步活躍校園的文化氛圍為了進一步活躍校園的文化氛圍，豐富教職工的課余生活，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持下，工會能夠積極主動地開展形式多樣的文娛和體育活動，組織教職工進行體育比賽，每天開放健身房，豐富教職工的課余生活，組織了與沙溪信用社、榮文學(xué)校的藍球比賽；做好婦女節(jié)的系統(tǒng)慶�；顒樱M織女教師上海一日游，進行婦女檢查。為迎接蘇州市語言文字先進學(xué)校的驗收舉辦了教師硬筆書法比賽，其中石文江、江舟老師獲一等獎。
四、開展送溫暖活動，千方百計地為教職工辦實事、辦好事為了讓廣大教職工感到學(xué)校的溫暖，進一步激發(fā)廣大教職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，我校工會能夠積極配合學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)，大力開展送溫暖活動，千方百計地為教職工辦實事、辦好事。主要工作如下：
1.探望病患：凡是知道教職工或者教師的家人患病住院的，工會領(lǐng)導(dǎo)都能陪同學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)委托，前往醫(yī)院或家里看望和安撫，幫助病人消除思想顧慮，盡早恢復(fù)身體的康復(fù)。
2.慰問喪事：遇到教職工直系家屬作古，工會領(lǐng)導(dǎo)都能前往吊唁與慰問，并發(fā)動所在工會小組主動給予關(guān)心，幫助解決善后事宜。
3.慶賀婚嫁：我校近幾年吸收了一大批青年教師，未婚教師為數(shù)不少，工會領(lǐng)導(dǎo)十分重視這項工作，能夠在婚慶前夕及時到教職工家里道喜，參加結(jié)婚慶典；遇到女教工分娩，工會女工委員也能夠及時代表工會前往慰問。
總之，我校工會在市教育工會的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，為教工服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會辦成教工最溫馨的家。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點，擺正自己的位置，在教學(xué)上，在班主任工作中，都有明顯的進步。
在教學(xué)上，首先工作態(tài)度認真，治學(xué)嚴謹。為了盡快進入狀態(tài)，彌補教學(xué)經(jīng)驗的不足，提高業(yè)務(wù)水平，我常抽出時間聽李立澤老師的課，基本上節(jié)節(jié)不落，并注意與其他老師交流，取他人之長補己之短，把他人的經(jīng)驗融入自己的教學(xué)思路之中，形成了一套自己的適合于普通班、北辰班的教學(xué)方案。我在每次備課前都深入研究挖掘教材教參，同時閱讀了大量課外刊物；在備課過程中力求做到精、簡、全，詳略得當、重點突出；講課之后即時將講課過程中發(fā)現(xiàn)的問題、應(yīng)注意的問題補充到教案中，不斷調(diào)整教學(xué)方法，結(jié)果教學(xué)進行的更加順利，教學(xué)效果更好。在講課中我力求做到重點突出，線索明了，語言簡練、生動、幽默，課堂氣氛活躍，積極發(fā)揮學(xué)生的主動性，得到學(xué)生的喜愛。每次講完課，都精選習(xí)題留作作業(yè)，作業(yè)全收全批，還在學(xué)生的作業(yè)本上注意寫一些鼓勵性的'話，提高學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的興趣。而且在教學(xué)過程中，我時刻注意每個學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問題即時解決，作為任課教師我經(jīng)常找學(xué)生談話，鼓勵他們不要怕困難，增強他們學(xué)歷史的興趣和信心。有些學(xué)生在與我談話之后成績提高很快，如班的孫冠、鄧濤等同學(xué)。對于后轉(zhuǎn)來的學(xué)生和后進學(xué)生我也一視同仁，幫他們找教材，輔導(dǎo)資料，總之力爭做到不放棄任何一個學(xué)生。比如班的李志強，由于初中歷史學(xué)的就不好，高一幾次考試考的都不理想，而對歷史產(chǎn)生了畏難和厭學(xué)情緒，我及時找他給他講方法，幫他串重點，串線索，并鼓勵他一定要樹立信心，結(jié)果他很快趕了上來。
經(jīng)過努力的工作，在教學(xué)方面我取得了一些成績。如：校青年教師匯報課評比二等獎，教案評比一等獎，所教班級會考通過率較高，高二以來班班歷史成績均在同類班級中領(lǐng)先。
在班主任工作方面，三對待上級指定的任務(wù)，積極完成，速度快，質(zhì)量好，不講條件，不提要求。任勞任怨，體現(xiàn)了一個人民教師良好的工作作風(fēng)和道德風(fēng)范。每當接到領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，我總是不折不扣地完成，并能虛心聽取他人的批評意見，對自己的不足加以改進。
當然要成為一名優(yōu)秀的人民教師，光以上幾點還是遠遠不夠的，自己在很多方面還存在不足我以后還會繼續(xù)努力，我今后的目標是：
一、在工作中更加嚴格地要求自己，而不是停滯不前，自以為是。
二、謙虛謹慎，戒驕戒躁。在工作中，虛心學(xué)習(xí)同事的先進教學(xué)經(jīng)驗，主動與同事搞好關(guān)系。言語謹慎，舉止得體，處處以一個人民教師標準要求自己。
三、在其它方面，要更加積極主動地完成上級交給的各項任務(wù)，有缺點就改，有不足就糾正，爭取把工作做得盡善盡美，無可挑剔。 總之一句話，選擇了教師這個行業(yè)，本身就意味著奉獻和犧牲，我將一如既往地為保定二中的發(fā)展拋撒自己的青春和汗水。
年度工作總結(jié) 篇10
開頭：轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：
一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。總認為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。
二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。
五、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，并在以后的'工作中不斷改進。
以下為下半年我決心做好的幾個方面：
一、遵守廠紀廠規(guī)，及時并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
四、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作。
五、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個人20xx上半年度工作總結(jié)，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
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