（經典）個人工作總結13篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人工作總結 篇1
20xx年，我繼續著在黃姑中心小學的學習交流生活，對于我來說，每天都有新的挑戰，而我都以飽滿的精神，積極的狀態面對，努力實現自我價值，享受著和孩子們在一起學習生活，共同成長的日子。
一、積極追求思想進步
作為一名青年黨員教師，我熱愛黨的教育事業，嚴格要求自己，愛護學生，尊重學生。認真履行黨員的責任和義務，也積極參與到學校黨組織的`黨團員活動中來，如主動報名加入黃小心理輔導志愿者隊伍為孩子們服務，參加獨山港區黨員征文活動亮出黨員宣言。
二、扎實推進教學工作
在追求思想進步的同時，我也扎實推進教學工作，上半年，任教一年級兩班數學，擔任教研組長，代理班主任工作。下半年，任教二年級兩班數學，繼續任職教研組長，并正式接204班，擔任班主任。工作雖多，但我認真踏實，從不敷衍。所帶班級中外來民工子女都占了一半左右，學習基礎較弱。于是，課前我備教材的同時備學生，課堂上我對孩子也有了更多的關注，課后做好對后進生的輔導，讓數學課堂變成孩子們喜歡的學習樂園。
三、努力提升專業素養
為了更好地發展自己的專業素養，我除了在平湖市數學青年骨干教師研修班中培訓學習，參加各類聽課觀摩活動外，還主動承擔教學公開課，參與數學賽課活動，如在嘉興市小學數學特級教師工作室教學研討活動中執教二下《有余數的除法》一課，在平湖市小學數學16課時主題式研訓活動中執教二上《角的拼組》一課，以及執教校級展示課《乘法的初步認識》等，不斷地挑戰自我，提升教學水平。
四、全面加快個人發展
這一年里，除了完成各項工作外，我也注重個人能力的提升，增強閱讀，勤于反思，撰寫文章，豐富自我。而一些成績的取得是對我一年來工作、學習的肯定和鼓舞。1月，德育論文《關注個性發展，促進生態育人》榮獲平湖市專題論文一等獎;3月，在平湖市第十四屆“高質量、高效率”課堂教學比賽中榮獲一等獎;在平湖市小學數學青年骨干教師優質課比賽活動中榮獲一等獎;5月，榮獲實小“十佳青年”教師提名獎;6月，在獨山港區“堅定理想信念、敢于擔當克難”主題征文比賽中，獲得三等獎、在校開展的“徜徉詩海、放飛夢想”詩歌默寫大賽中，榮獲二等獎、在�！督o教師的建議》讀后感征文活動中榮獲優勝獎。7月，《“向日葵活動屋”模式促進小學低段學生個性發展的實踐研究》課題獲平湖市第十五屆教育科學優秀課題成果二等獎;9月，暑期師德體會獲校級優勝獎，并刊登于校報;10月，數學課題《建立“學習共同體”，提升農村小學低段學生數學學習力的實踐研究》在平湖市立項;11月，在實小“尋找身邊榜樣 點亮青春夢想” 80后新生代教師之夢”星級評選中榮獲“教學之星”稱號。
即將告別20xx，但我的教育夢仍在繼續，我將始終保持著這顆炙熱的心，用真誠感化孩子，用行動做真教育!
個人工作總結 篇2
時光飛逝，歲月如梭。20xx年伴隨我們悄然走過，迎來了又一個新年。這學期，我在兩位阿姨的共同配合下，與我班39名全托幼兒一起度過了又一個寒冬。接下來，我將這學期的工作做一個總結。
一、思想品德
本人能積極參加培訓學習，遵守勞動紀律，熱愛集體，服從安排，對班級工作認真負責，以積極熱情的心態去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動，積極要求進步。做到耐心、公平、尊重地對待每一個孩子。
二、教育教學工作
1、在教育教學活動中認真備課，做好課前的知識準備工作。每日寫教學反思，以提高自身能力與寫作能力。
2、在教學中正確處理好幼兒及教師的關系，以多種形式引導幼兒參與活動，并主動的去學習。
3、認真填寫周、月計劃。
教育教學工作反饋及不足之處：
本學期主要開設了漢語漢字、數學、謎語、音樂、故事、游戲、美術。在這些課程中，掌握最好的是謎語和故事。
漢語漢字的學習情況相對來說比較樂觀，可能日托教師抓的比較緊，所以大多數幼兒都已掌握，掌握最好的：靜茹、顯哲、海濤。。。，掌握較差的：明義、益行、媛媛。其他幼兒屬于中等，大多數原因在于筆順，只要稍加輔導，也可以較好的書寫。
數學的學習情況是所有課程中較差的，也有可能是自己本身的教學方法不完善，加上所學內容比較深，10以內加減或連加、減大多數可以掌握。只是減數和被減數的運算掌握情況十分不樂觀。只有個別幼兒掌握比較好：靜茹、顯哲、舒曼、連濤。。。，其他幼兒只能做減數、被減數之類的特別簡單的習題。
謎語的掌握情況自我感覺是最好的。教學中加入簡單的肢體動作，增加幼兒的記憶能力，使幼兒能夠快速記憶，并能夠較好的理解。只有個別幼兒需要教很多遍，然后在一旁指導，才能將謎語完全講出。
音樂是自己有待加強的科目。本身自身的樂感、音律不準，本來一首熟記的歌曲，但在教幼兒唱的時候，很容易跑調，現在出現的問題就是走音、搶拍。這方面自己還要注意并加強自身的訓練、學習。
故事掌握情況比較樂觀，所學的故事大多數幼兒可以較好的掌握，只有個別幼兒需要動作指導加上語言提醒，才能比較完整的講出故事，平時需要多復習，加強幼兒記憶。
游戲是自己感覺不太好的一門科目，主要問題是自己不太會組織幼兒，一進入大的活動范圍，無法立即吸引所有幼兒的注意力，起碼有一小半的.幼兒不會和我一起游戲，需要不斷提醒，才能加入我所組織的游戲中去�？赡苁怯螒虿粔蛭變海陨斫M織能力上也是比較欠缺。必須盡快加強組織能力。
美術是學的比較好的一門課程，很多幼兒對繪畫很有興趣，對色彩的搭配掌握也不錯。猶記得一節美術課，許多幼兒提前完成作品，幼兒問：“老師，反面可以畫畫嗎？”，我答應幼兒可以畫自己最喜歡的人，比如：爸爸媽媽、爺爺奶奶。。。，因為全托幼兒和家長接觸不多，平時讓幼兒增加對父母親人的記憶，以免家長來探望，生出陌生感。。。，許多小朋友畫了爸爸媽媽和自己，我看了很心酸，說不出的感覺。還有三四個幼兒畫了我，穿著天藍色的園服、戴了一對耳環，和一束有些卷卷的頭發。。。，這些細致的畫面給了我很大的感觸，幼兒有細心觀察和注意我，說明幼兒對我不再陌生。
教學方面我有許多不足之處，教學經驗不足、課前教具準備不充分、課題未深入探究、下學期這些方面的問題會注意改善。
三、保育工作
在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養成有道德、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯系，聽取家長意見，根據幼兒在家時的表現，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。
保育工作反饋及不足之處：
在一些日常生活中，我比較傾向于隨機教育。記得一次吃飯的時候，一名幼兒咳嗽，因為嘴巴有飯菜，一咳嗽飯菜全部噴到對面幼兒的臉上、餐盤里。然后我就告訴幼兒，以后吃飯的時候要咳嗽，就要把頭轉向一邊或是低頭，不要把飯菜都咳到其他小朋友身上。我只說過一次，后來吃飯的時候，就看見幼兒咳嗽不再是那樣，而是低頭或轉頭。我很欣慰，因為我的隨機教學讓幼兒記住了，并正確運用。這不僅是禮貌也是一種基本禮儀。
保育這項工作時自己覺得很不好的一項。特別是在一些季節性出現的皮膚傳染病沒有任何了解，對幼兒身體情況也未深入了解，導致幼兒些許問題出現，比如：靜嫻、雅嫻的家長投訴，還有一些幼兒身上長痘痘。。。，這些都是自己對保育工作方面的疏忽所導致。以后會加強自身學習和晚檢工作。
四、一日生活環節
周一至周五每天早上6:30分去宿舍接幼兒。
�。�1）、盥洗：幼兒先大、小便，洗手，接著去刷牙、洗臉。洗手要求每位幼兒用肥皂清洗，手掌、手心、手指、手背，都要清洗。刷牙時要求幼兒不能只刷前面的幾顆牙齒，上上下下、里里外外都要刷。洗臉的時候不是只洗臉，還要清洗臉頰、鼻翼、耳蝸、耳后根。
（2）、晨間鍛煉：晨間鍛煉一般是跑步、熱身鍛煉。每天早上訓練，既鍛煉身體，也能增強幼兒體質。
（3）、進餐：進餐前要求幼兒清洗手、卷袖子，進餐時培養幼兒不挑食、不偏食、進餐時不打鬧、不掉飯粒。
（4）、餐后散步：吃完飯后，將幼兒組織坐到外面操場休息，教師為幼兒涂面油、梳頭發。
�。�5）、組織幼兒進入日托教室。與日托教師做好交接工作，點清人數、交接好藥物，向日托教師說明個別幼兒情緒化問題。
如果是雙休天，中午有午休，教師會做好巡查工作，為幼兒蓋好被子。
午睡后吃點心，然后阿姨為幼兒洗澡。教師為幼兒剪腳趾甲。并進行全面檢查，看幼兒身上是否有痘？是否有異常？。。。
五、安全工作
安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1、教給幼兒一些安全知識，強化幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不跟陌生人走，發生危險時，會大聲呼救。
2、做好交接班工作，認真填寫交班內容。
六、幼兒相處
我班有39名全托幼兒，家庭情況我了解不多，據我了解僅有個別幼兒家庭情況比較特殊，屬于單親和離異家庭。在課堂上，我是以老師的角度教授幼兒知識。課間我更喜歡和幼兒一起，每次早上下班幼兒會主動與我說再見，有時白天在幼兒園碰見我，會主動問我“今天怎么沒有回家？”“為什么”。。。，此時，我知道，幼兒不再認為我是“陌生人”。每次去接幼兒時，小朋友都會跑過來擁住我，還有幼兒會親昵我，每當這時，我會很開心，因為幼兒他們認可了我、接受了我。每當幼兒有不舒服時，他們也會主動告訴我。。。，所以，更多的時候我的角色不是教師，而是幼兒的一個大朋友，我們一起生活、學習、分享，這樣讓我覺得很實在、很純真。
七、配合領導任務
因我帶全托班級，所以白天很少在幼兒園，但只要有任務安排下來，我都會不敷衍，以認真、積極的態度去完成。
八、家長工作
與家長保持聯系，讓家長了解幼兒在園情況。
教師積極與家長溝通，及時獲取信息反饋，并積極配合。
九、衛生工作
1、做好了班級、區域的環境衛生工作，做到地上無灰塵、紙屑，被褥整潔舒適。
2、嚴格執行衛生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛生、安全使用。
3、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。
十、聽課感想（珠心算）
珠心算，我已是第二次接觸，但進入課堂聽課時第一次。給我感覺很神奇，珠心算的確是一門很好的課程，僅是一節課，讓我學會了簡單的指法、三段式訓練、十以內連加法，雖然速度不快，但能跟上教師教學。它讓我知道還有很多東西可以充實自己，如果還有機會，我想要深入的去了解，以便給自己充電。
十一、外出培訓感想
那是我第一次參加幼教方面的培訓，給了我很大的感觸，深知自身的不足：普通話要求二甲，而我只有二乙。《心理學》、《教育學》沒有參加過考試，目前只有報考了大專的《學前教育》。
培訓時，老師告訴我們，幼教在以后會有很好的發展，因為它終于受到了國家重視，所謂“春天”即將來臨�；仡^想想自己，深感慚愧，并不是第一次接觸幼教，但自身的底蘊實在太薄弱，想要拿出一點東西，實在是黔驢技窮的地步。那次培訓來了不少老師講課，有關環境創設、一日教學、日常禮儀以及《綱要》內容，一一都有涉及。包括一些優質課程的教學方法也有講授一二。這些讓我很困惑，有時甚至想自己是否合適幼教這個職業？
有位老師教我們一個生氣時很好的方法：“假裝”。當你很生氣時，告訴自己假裝一下，效果不錯。有了這樣一個事例：當一位老師正準備進餐時，小班的一名幼兒站起來“老師，我想要大便。”，其實老師很生氣，但她告訴自己要假裝，假裝不生氣，教師放下餐盤，走過去對幼兒說：“噢，你要大便啊，好，那你去吧。好了之后叫老師，老師等著你啊，老師幫你擦擦啊。”本來想要進餐的食欲消失了一半，但如果此時你是很生氣的批評幼兒“干什么啊？剛剛飯前不是問了嗎？現在又要大便！。。�！比绻沁@樣，，不僅是幼兒受到驚嚇，也有可能讓幼兒直接把大便弄到褲子里，到頭來還要自己去洗褲子，更或者，教師自己食欲、心情全無，結果便是得不償失啊！
經過這次培訓，讓我覺得迫在眉睫的事情是，如果想要繼續幼教事業，必須加強自身學習，才能讓自己有更好的發展。
十二、今后方向
在本學期的工作學習中，自己也發現了一些在工作中存在的問題。這些日子以來，非常感謝園長對我的信任與諒解，讓我在實際工作中成長，在錯誤中吸取經驗。也很感謝各位老師的熱心幫助，讓我在工作中學到更多。在今后的工作中我會不斷地學習新知識，學習老教師的教學經驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規教育，注重幼兒自身能力的培養。努力提高自己的思想及素質，積極地參與各種學習活動，力求把日后的工作做得更好！
個人工作總結 篇3
在宏觀經濟形勢不景氣的巨大壓力下，本人及所在經營團隊發揮了刻苦耐勞、頑強拼搏的精神，圓滿完成了年初制定的各項指標，簽約及收費均呈現穩步增長趨勢，合同欠款清理率更是達到了xx0%。先后完成多項公開招標及邀請招標項目，中標率較去年有較大提高。同時，配合經營團隊整合了環保行業的新領域、新技術，完成全新 宣傳畫冊，建立對外的公司網站，為明年的經營工作打下堅實的基礎。
在這辛勤的一年里，本人緊緊圍繞中心工作，努力增強主動性和創造性，妥善處理好各種關系，認真履行好崗位職責；同時克服困難，保證工作的.連續性，做到了上情下達，下情上傳、協調內外關系、綜合各方信息，較好地發揮了助手和綜合協調作用，為公司做出了積極貢獻。具體工作如下：
一、經營工作完成情況
1、合同簽約及收費情況
直接參與項目共計30余項，其中簽約13項，合同額518萬元。同時積極催收合同款，合同收費985萬元。
2、投標報價工作
今年直接參加的公開招標及邀請招標項目11項，中標5項，中標率超過45%。
3、主動經營力度、經營計劃性較20xx年有明顯改善。
4、加強投標報價總結與分析，收集整理了一批競爭對手的報價信息，為今后的經營工作提供很好的參考資料。
5、結合公司主營業務項目，重點加大了對公司主營項目中環保工程的經營，取得了顯著的效果。
二、經營基礎工作完成情況
1、在20xx年基礎上進一步完善了客戶信息及項目信息管理系統，并保持持續更新。
2、常用報價資料進一步充實并保持升版。
3、積極參加業務培訓，充實自己，提高業務能力。
三、存在問題分析及明年主要工作設想
1、市政污水項目一般合同中標價低，且競爭激烈，短期內難以做大，建議主要著眼于大型市政污水和以往類似規模的污水項目，避免資源的無謂消耗。
2、由于合同數多，平均合同額偏小，合同周期偏短，且人力資源有限，合同執行過程中業主對于項目進度問題尤其敏感，給后繼經營工作造成了一定的壓力，建議進一步加強設計管理工作。
3、在國家大力投資，加強環�；A設施建設的政策下，加強對市政污泥、固體廢棄物處置等項目的經營力度。結合公司主營業務項目，進一步加強對公司主營項目中環保工程的經營工作。
個人工作總結 篇4
本學年，我服從學校工作安排，擔任中高年級體育教學工作，六年級的科學教學工作，同時還擔任學校政教工作。工作壓力大，擔子重，因此扎實做好本分工作的同時，還要做好其它的工作。在工作中盡職盡責，面向全體學生，為人師表，深受師生的好評，我認真學習，不斷提高自己的業務水平，認真學習，從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現對本學期教學工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，繼往開來，以促進教訓工作更上一層樓。
一、認真備課，不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的.記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
二、增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上我盡量少講，學生多練，同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高�，F在學生普遍反映喜歡上體育課。
三、虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，征求他們的意見，改進工作。
四、做好課后輔導訓練工作，注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，特別是對體育苗子的培養上更是下若功，讓他們的特長有所發揮。堅持了一日兩訓練保證時間，保證質量讓每一個學生的特長得到充分的發揮。此外我和體育同行一起抓好學校的籃球隊，排球隊，田徑隊的訓練工作。成績突出我校的田徑隊獲得胡村鎮運動會團體總分第四名的好成績，并且在太谷縣運會中我校的代表也為中心校取得了較優異的成績。在“陽光體育活動”獲得領導和同行們的贊賞。并為四中輸送多名體育苗子。
本人長期從事體育教育教學工作，有事爭著做，有活搶著干；工作中做有心人，注意收集教學中的精彩瞬間，喜歡看書，摘錄收藏一些有價值的文集；在學校老師和領導的關心下，被評為校先進教師，我將不斷努力，爭取為學校增光添彩！
一份耕耘，一份收獲。教學工作苦樂相伴。在教育教學過程中，還有許多的不足，我將本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
個人工作總結 篇5
在本學期，我認真學習黨的今年的政治和會議精神，提高了自己政治理論水平和思想素質，同時克服自身各種困難，積極調整心態，嚴格遵守學校各種規章制度，積極主動參加學校各種教育活動，加強師德修養，嚴格約束自己，教書育人，為人師表，服從領導安排，注意與同事、學生搞好團結。我注意多閱讀書籍，并將這些理論和經驗作為指導自己的教育教學工作，并且在日常工作中虛心向取得成功的老師學習經驗。
一、教學工作
在教學工作中，我積極鉆研新課標，研究新課標的教法，認真好備課、上好課、多聽課、評課，做好課后有關工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，多挖掘教材，多思索教法，多研究學生。平時上課嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高自己的'教學水平和思想覺悟，順利的完成了本學期的教育教學任務。
在制定教學目標時，注意學生的實際情況。認真編寫教案，并不斷歸納總結經驗教訓。注重課堂教學效果，針對學生特點，以愉快式教學為主，堅持以學生為主體，教師為主導、教學實效為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。在教學過程中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。
二、師生關系
作為教師特別是班主任，我取得了家長對我的支持和信賴。因為我深知要想教育好學生，就必須得到家長的支持，為此我從多方面做家長的工作，站在家長的角度談孩子，和家長達成了共識，無論是家里發生的事，還是學校發生的事，家長都愿意和我說一說。正因為如此，我們班才形成一個團結、向上、積極進取的班級。
通過本學期的教育教學，認識到任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面對優生的優點是顯而易見的，對后進生則易于發現其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，我一直注重抓好后進生轉化工作，用發展的觀點看學生，因勢利導，化消極因素為積極因素，幫助后進生找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。以平常的心態對待每一位學生，真正做到曉之以理，動之以情。
個人工作總結 篇6
近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導下，撤某某區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績�，F將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結。
一．培養并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區經理兩個層級，各層級之間分工協作，相互監督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現的問題，體現出協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面！
我代表公司感謝你們！
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨著公司的發展共同發展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來！
三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難！在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。
2、實證的出臺——目標經銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！
眾人捧柴火焰高！
四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究
隨著工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，
首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業務管理辦法》 ，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障�！�
第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，地提高了工作效率。
制度是標準，執行力是保障！
力德船已經起航，為了它的安全，力德人行動起來！
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
五、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1．無透明的過程
雖然銷售部已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷售部不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果打折扣。
2．無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區域的`一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發展的。
3．無開放的心態
同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。無規劃的開發
市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要及時開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
六、6條建議僅供參考
1．重塑銷售部的角色職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。
2．堅定不移的用我們自己的方式來做市場
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確�！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3．原則不能動，銷售人員不能充當送貨員
銷售人員主動出擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率；降低貨款風險；希望大家在以后的工作中，在適當的時候堅持原則。
4、經銷商產品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況，究竟產品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度。
5、開發新客戶的意識一定要上一個臺階
某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網絡的建立是重中之重，只要該市場網絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網絡的思想，不斷的開發新客戶。
6、目標達成率的提高
這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要完成，否則，從銷售代表到地區經理到銷售經理，連帶罰款。
七、總結
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗”。
我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引的經銷商來經營我們的產品、的養殖戶來使用我們的產品！我們一定能在目前疲軟的行業里建功立業！
我們現在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來！
謝謝！
個人工作總結 篇7
時光飛逝，轉眼20xx年也快要結束，即將跨入20xx年。這過去的20xx年對于集團公司，對于熱電廠都是不平靜的一年，是困難的一年。作為金昱元熱電廠電氣車間一名運行人員，我僅以我個人為出發點對于這20xx年做個簡單的總結。
今年對于我們金昱元熱電廠電氣車間來說算是多事的一年，有大雨天3#主變中壓側一項接地短路，連帶導致脫硫變過電流被燒毀；有一起高空墜落人生傷害事故；深井外線一項接地事故；1#發電機出口開關不動作導致發電機長時間進相運行事故。身為一線員工，這些事故我都經歷了，在處理這些事故過程中發現了自己的很多不足和缺點。
第一：對廠里系統各個操作機構不熟，應對突發事故沒有詳細的思路，手忙腳亂。第二：處理事故問題的能力差，動手能力差。對一些較少見的問題不會處理。第三：個人安全防范意識不強，容易麻痹大意，走經驗主義，形式注意。
以上的這些缺點不足我會在接下來的日子里慢慢改正，努力學習業務知識，多實踐多積極去處理一些電氣問題，多向老師傅請教，虛心學習。
當然在這一年里我也學習到了很多知識，做人方面，做事方面都有很大的提高。更好融入到班組，融入到車間，融入到廠這個大家庭里。和周圍的.同事和睦相處，相互幫助，共同建設我們的熱電廠，為熱電廠奉獻我們卑微的光和熱。丟電氣方面的知識有了長足的認識和了解。對于設備，對于運行方式，對于工作原理通過各位師傅各位領導對我的悉心教導，我很快的有了初步掌握和應用。
在電氣最大的收獲還是培養了我的責任心。我深刻認識到預防為主對于電氣設備的意義。身為一線運行人員，自身的職責是多么的重要，不能走形式，不能不負責任。不負責任的運行人員對電廠的安全運行影響是非常大的。
個人工作總結 篇8
學校教研室個人工作總結內容簡介；由于本學期的一些特殊原因，教師缺課比較多，為保證正常的教學秩序，教研室的全體領導主動擔當起代課任務，一個學期以來，共代課約80節。
20xx—20xx學年度下學期工作在已經結束，雖然上下兩個學期是在不同的身份下工作的，但工作的內容沒有太多的變化，多的只是一份責任。
一、堅持課堂教學，展現自己的教學智慧。
課堂教學一直是我不能割舍的情懷，在課堂上，我是最快樂的；在課堂上，能感受到自己的價值。本學期我繼續擔任四、五年級的信息技術課程；由于開學初指導學生參加了計算機聯賽，感覺到我們的信息技術教學存在著很多的弊端，為了讓學生能夠真正的學習到信息技術的操作本領，我對教材進行了大膽的改革，加重了基本操作的訓練，為學生下一步的學習奠定了堅實的基礎。
二、認真履行職責，完成本職工作。
全面負責學校的教學工作對于我來說雖然沒有太大的`挑戰，但還是增加了工作量。一個學期以來，共聽課70多節。開學初，帶領教研室對全體教師進行了推門聽課，聽課后，我與教師共同探討，研究如何解決課堂中出現的疑難問題。
由于本學期的一些特殊原因，教師缺課比較多，為保證正常的教學秩序，教研室的全體領導主動擔當起代課任務，一個學期以來，共代課約80節。
了解學情，輔導畢業生。由于六年級有一些基礎差的學生，臨近期末考試，思想比較渙散，在張校長的直接參與下，我們對個別學生進行了學習上的補差與輔導，張校長每天早晨進入班級，參與早自習管理，我們利用科任課的時間，對個別學生進行單項知識的輔導。
三、科研課題的立項工作。
十一五期間，我校教學方面的課題有國家級課題1項《語文學科教學方法之研究》、省級課題1項《語文教學模式的新探索》、市級課題1項《合作學習研究》全部完成結題工作。
本學期，我校按照上級科研部門的要求，確立了兩項科研課題：一是市級科研課題《閱讀教學中的朗讀訓練》，一個是省級課題《開展網絡教研，推進教師繼續教育》。兩項課題，都已經完成了課題申請。我校被評為錦州市十一五科研工作先進單位。
四、加大雙高普九工作力度，為檔案的準備做最后沖刺。
根據區雙高水平普九工作會議精神，為準備在20xx年末迎接省預檢，要在7月份前完成兩年的檔案。
我們成立的雙高工作領導和工作小組，詳細的進行分工，明確了每個人的責任。6月份，在中心校的集中帶領下，各村小完成了相關數據檔案的整理，兩年的數據已經全部上繳到了區督學室。由于我校行政區劃分歸屬問題，我校的文字檔案工作還未進行系統的整理。
五、繼續開展網絡教研，提高教研效率。
由于網絡技術的普及，結合我鄉各校開展校本教研的實際情況，本學期我們繼續開展網絡教研活動。
開學初，我們通過網絡教研，進行了各年組的集體備課，教師們以年組為單位，分單元進行，使教師對教材內容及教學方法有了深入的學習。
4月份，我們組織班主任教師，進行了確定基礎知識點的教研活動，語文學科明確了整冊教材需要學生掌握的字和詞語；品德、科學等學科確定了教材知識點，并出了各單元的復習題。
6月份，我們開展了網上評課活動，針對低中高年級的語文閱讀教學，提供了3個比較經典的課例，通過教師的評課，教師們對低中高年級的閱讀教學明確了思路，查找到了自己教學的不足。
為提高畢業生的學習成績，加強畢業生管理，我們召開了畢業生班主任及學校領導的教研會，會上全體畢業班班主任介紹了班級管理的經驗，交流了切實可行的教育管理方法，領導分工負責各學科教學，使畢業生成績有了顯著的提高。
7月份我們通過學校網絡平臺，進行了教師粉筆字競賽活動，促進了教師大練基本功的熱情。
六、繼續教育工作
教師的十一五繼續教育工作已經結束，按照市區培訓部門的安排，我們對繼續教育工作進行了最后的整理，教師的學分證已經登分完畢，教育技術水平證書接受了區培訓部2次抽檢，一次普檢。一些老教師的教育技術能力考試，經過多方面的協調，全部過關。
繼續教育學分證驗證工作正在進行。
本學期，為迎接省繼續教育檢查，我們對繼續教育檔案又重新進行了整理，接受了區基礎教育股和區培訓部的檢查。
快樂的工作，真誠的幫助每一個人，是我的座右銘。未來的日子，無論風雨，我都會一如既往的對待我的工作，對待所有的教師們。
個人工作總結 篇9
光陰似箭，日月如梭，轉眼間充實而忙碌的一學期工作又結束了�；仡櫼粚W期來的工作，感慨之情油然而生。作為一名普通的小學語文教研員，我得到了各級領導的幫助、各位同仁的指導，圓滿完成了本學年的工作任務。現將工作總結如下：
一、加強學習，提高思想覺悟。
在工作中，本人堅持四項基本原則，認真研究黨和國家的有關方針政策。虛心向其他人學習，無條件地服從組織安排，從不計較個人得失，做到干一行，愛一行。不斷加強學習，努力提高思想覺悟。
二、努力學習，提升自身素質。
做為教研員，我深知教研員的水平決定著一個區域的教師素質；教研員的理念決定著一個區域的教改方向；教研員的工作決定著一個區域的教學質量。我懷揣著這一份厚重的責任投入到工作之中。為了充實自己的理論水平，我不斷加強學習，認真學習現代教育教學理論，瀏覽各級教學網站，更新教學理念，獲取最新的教學信息，不斷拓寬教學研究視野，逐步形成自己的教學理念，努力提高教研水平和能力。
1、著重研讀課標。
通過有效課堂教學能力訓練活動的開展，自己對課程標準又有了更深一層的學習、認識，在與實踐結合的過程中，體現更加充分、恰當。能夠用課程標準指導、服務于教學。
2、著重對教材進行深度的研究。
整體研究：全套教材的整體結構及編排特點；單元研究：每一冊教材的單元布局及主要篇章；課時研究：每一章節的內容安排。從多角度對小學階段的教材進行梳理分析，在自己的頭腦中構建知識框架圖。
3、關注教育信息。
學習《小學語文》、《小學語文基礎知識冊》、《新課程說課、聽課與評課》等相關書籍，不斷充實自己，了解教育最前沿的信息。
三、教研員工作。
根據上級教育主管部門的文件精神，在校領導的帶領下先后深入到石溝聯小，黃疃聯小、薛莊聯小等四所學校進行調研。通過隨堂聽課，參加學校常規教研活動，查閱資料，與教職工集中座談。在調研中，注重理論與實際相結合，努力做到貼近教師的教學思想，貼近教師的教學實際，貼近教師的教學困惑；同時視導調研時與一線教師交流，及時發現問題進行質疑對話，案例解剖，實現引領導航的`作用。并將一些好的教學課件、模擬試卷集與教師們分享。通過走進課堂，更多的接觸教師與學生，了解了他們在教與學中存在的問題和困惑，探索規律，幫助他們解決問題，總結并推廣教師們的先進經驗，達到共同學習共同進步的目的，當好新課程改革的指導者，參與者，合作者。積極參加各校組織的教研活動，與教師們共同備課、聽課、評課，達到共同進步的目的。
回首過去，腳步匆匆，展望未來，躊躇滿懷。今后的工作還等待著我去思考、去探索、去實踐。我會以嶄新的精神面貌、創新的工作思路、塌實的教研作風去迎接全新的挑戰。在今后的教學研究路上，我將繼續努力，不斷提高自己的業務水平，悉心指導廣大語文教師進行教學研究工作，努力提高我縣小學語文教育教學水平。
個人工作總結 篇10
風風雨雨的20xx年過去了，迎來了挑戰性的20xx年，回顧這一年的工作，離不開院團委老師的協助指導，還有媒體中心全體成員的付出努力。20xx年已經來臨，新的一年意味著新的起點新的和新的挑戰，也是我們非常重要的一年。
你好，媒體中心
彈指間，我與媒體中心已經共度一學期了，時間很短，但是足以讓我深深地愛上這個如家的組織，這個溫暖的大家庭，愛上宣傳部的工作。這一年帶給我的東西有很多:快樂，感動，溫暖，自信，歷練，成長……這些讓我埋下了對媒體中心榮辱與共的.情懷。回想初進本校，大家都懷著對媒體中心的一份熱忱參加競選很榮幸得到了部長及其他評委的青睞進了宣傳部。
你好，宣傳部
回顧這一年來的工作，我看到了宣傳部的成長。我們剛進入宣傳部就已經接到團委安排下來的任務，對于初進宣傳部的我們來說一切都還很陌生，或許對宣傳部的工作及相關細節都還不明了，但是在部長的悉心安排與指點下，我們很開心地完成了進宣傳部以來的第一次任務，或許海報和手卡的質量和效率不是很到位，但是重要的是我們有認真的工作態度，這讓我們堅定地走好以后的路。在上學期，我院開展了“炫主持 展精彩”等活動，宣傳部都在這些活動中起到了很好的宣傳作用。
對于這些學院得標志性活動，任務一下達，我們就積極做準備工作。宣傳的主要形式是海報制作，我們提前收集素材進行自我創作，根據活動內容不同而注意海報色彩的表達，盡量做到吸引人的眼球，基本達到宣傳效果。在比賽活動場地，我宣傳部積極協同比其他部門作場地布置工作，使比賽順利進行。這次比賽是由媒體中心承辦，而我作為選手以及工作人員看到了所有人的付出努力，每一個部門都從中積極地找出不足總結經驗，期盼下一屆主持人大賽開展的更完善更精彩更完美。
你好，我們的未來
成功不是一個偶然發生的故事，是付出很多努力的結果;認真對待每一件事的態度很重要。我們難免會遇到一些繁瑣令人煩燥的事，這就是考驗我們責任心的時候了，要讓這個團隊有生命力，就要保持對工作的熱情，不能敷衍塞責。一定程度上態度決定成敗;要懂得享受工作，這樣哪怕我們疲憊了也是快樂的，其間來不得半點勉強。享受工作才能更好地完成工作，讓我們帶著一年的積累和成果迎接新一年的工作和挑戰!
在這里希望媒體中心在20xx年再創佳績，越辦越好。
個人工作總結 篇11
在團委里面待了也將近一年半了，在這一屆大一的新鮮的血液注入到團委這個大家庭的時候，我仿佛看到了一年前的自己，一年前的自己也是和他們很多同學一樣桀驁不馴，心高氣傲的，從去年的五四開始，正式的成為了一個委員之后，有激動也有壓力和責任。
在今年的這個學期里面，看到上一屆的學長和學姐們相繼的走向了實習的崗位，有不舍有難過，也有迷茫。說實話，很多的時候都已經麻木了，在五月份的時候，看到自己的部長走向了實習的崗位之后，我在那個時候仿佛我自己的壓力倍增。那段時間，過的也有很多的彷徨。在今年的12級新生，進入了團委以后，說實在的，有一段時間里我是茫然的，我不知道自己該怎么去和他們處理關系，怎么去帶他們，因為我自己都不知道我在那些方面是正確的，哪些方面是錯誤的，我也是出于摸索的狀態。恰逢那段時間我們部門沒有什么工作，他們都不知道自己進來的意義在哪兒的時候，我都彷徨了。只給他們說了一句，保留激情。
部門的人，三種完全不同性格的人，再加上我們三個大二的，完全是六種不同的性格的人，一下融合在一起，突然在那時候，我有點害怕，我怕好好的一個部門會毀在我的手上，我也不想把我爬摸滾打過來的經驗直接給他們，因為給的越快，別人會覺得越廉價，那樣完全失去了我的良苦用心，所以很多時候，工作之類的`時候，我都要他們先去做，并且還自以為是的發展了一個部門文化，做，果斷的做。從此也衍生了很多的一些話語在團委的內部流傳著。
其實我也是一個桀驁不馴的人，在鄭建強的身上，如同那次我們開會一樣說的，在他的身上我仿佛看到我一年前的自己。即使我知道，他在系部被他人所談論的也很多，他自己在提升方面的確還有很多，但是這又有什么呢？我是那么過來的，我深知那種要是突然被人放棄的感覺是很無助的。所以我極力的維護。至少我很欣慰。他自己也很努力的去學習。這不就夠了。如同向老師所所的一句話，年輕人總是要犯一些錯的。
張融，完全一個內向的人，開始的時候，我都不知道怎么去接觸。幸好有qq這個工具，讓人可以不用面對面的去接觸，通過這個工具我了解到她的很多的背景，她的這種性格也是必然的。在一段的時間里，讓她去上臺，去做，去上場，我發現她變了很多，比如就在最近的讀書節活動里面，她飾演的角色完全放開了，在下臺以后，她班上的同學對他刮目相看了，在很多團委的談吐中我都可以了解到她的變化，這樣對我而言是欣慰的。我是高興的。
董亞玉，一個開朗的人，但是很多還不會。就拿一個最簡單的活動策劃，都不會寫。但是又有什么呢？誰開始會，我開始也是從百度開始的，學著學著的慢慢就成了自己的。她的努力我完全看得到的，從來沒有放棄過自己。也從來沒有松懈過自己。
而同作為同班同學的董發勇，和他一直是合作也是對手，班級里面我和他一直是對少，當然這種對手不是傳統意義上的打打殺殺的，而是學習上的。私下里肯定是朋友。不過有一點我對他無可奈何，部門的事情總是推給了我。很多時候我也沒有和他爭。
王鴻。一個三分熱度的人，對這個有興趣的時候，熱度很高，遇到自己煩心的時候，就對工作衍生出了一種厭倦，疲憊。只是我沒有辦法，在藝術這方面，我的確自己沒有才能，當自己沒有才能的時候，去和別人理論的時候，完全是扯淡，除非有一天超越他。但是我深知，這方面自己有幾斤幾兩我是清楚的。
對于自己，其實，從當時在大一的時候，進團委的時候多有一些意外，一直以為自己不會進，因為自己的才能到底多少，我是深知的。然而幸運的過關斬將的留在了最后，特別在忙不開的時候，我都有一種想放棄的沖動。想的是當初自己如果不選擇這個專業該有多好，可以好好的開展工作，可能我們部門的現狀會比現在更好，但是世界上沒有后悔藥可吃。所以我一直很努力的，不想讓任何的事情在我的手上出現意外。雖然很多時候壓力特別的大。最讓自己不好想的是，我在文化這方面的才能，的確太差了，所以很多時候就顯得底氣不足。雖然我一直堅信的一句話，真正有能力的人不是自己做了多少事情，而是自己想了多少事情。但很多的時候，這個完全是自我安慰。
這個學年很快就接近了尾聲，太快了，還沒有忙過來，就接近了大三，所以我的單子更重了，對他們三個的培養，要花的心思。要他們從一個做事著成為一個思考事情的人。這樣下來不僅對他們是一種歷練，對我也是一種歷練。
一直堅信著，不怕犯錯。就怕錯了不改。我相信我們部門的明天更美好。
文化藝術部
xx年12月23日
個人工作總結 篇12
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作情況總結如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家。
之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。
在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。
二、在工作中培養自己的心理素質。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。要做一個優秀的.導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！
個人工作總結 篇13
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。
一、工作的整體回顧：
一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。
二、**年我完成了以下工作：
1、學習、規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的.專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
2、開源節流，降本增效，從點滴做起�？头坎渴枪镜闹饕獎撌詹块T，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：
①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用；
�、诿咳赵绯恳髮ν丝蜆菍拥淖叩罒絷P閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。
3、為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。
4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
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