（優）鄉鎮信訪工作總結15篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的鄉鎮信訪工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
鄉鎮信訪工作總結1
20xx年我鎮上半年信訪工作，在鎮黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導下，經鎮村兩級干部不懈的努力工作，信訪形勢較好,社會和諧穩定，為全鎮經濟社會的發展創造了良好的發展環境，現將具體工作總結如下：
一、工作思路，制定工作目標
1、制定工作目標
20xx初，鎮黨委出臺了《關于進一步加強信訪穩定工作實施意見》，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx綜合目標考核，與經濟工作、中心工作同安排，同檢查，同考核，同獎懲。鎮黨委定期認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反應的熱難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出組、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。
2、健全工作機構：
成立了工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪接待室，村(社區)、各單位配備了信訪信息員。構筑鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：
進一步鞏固和完善了集中接訪、班子成員值班接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施，取得明顯成效
鎮黨委積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。狠抓“十個到位”。
1、思想認識到位：鎮黨委政府每次召開鎮村干部會議和鎮干部點名會議都要強調信訪工作，闡明信訪工作的重大意義，宣傳《信訪條例》使信訪意識深入干部的腦海和心里。明確規定各村各單位的一把手為信訪第一責任人。
2、矛盾排查調處到位：堅持村級矛盾糾紛每周一排查，做到細排，全面排，不漏排。堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩四化”的工作思路，要“排得出、穩得住、化的.了”，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時掌握，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效機制，堅持“小事不出組，大事不出村，疑難問題不出鎮”的方針積極變上訪為下訪,及時主動出擊，將矛盾化解在基層，將問題解決在當地，把苗頭化解在萌芽狀態。全年村級自排矛盾糾紛58起，來鎮信訪辦62起，截止6月底成功化解92起，鎮村成功化解率為77%。
3、信訪接待到位：堅持每日有班子成員坐班接訪，認真聽取信訪人的訴求，做到滿腔熱情善待來訪，依法依理處理信訪，合情合理及時回訪;信訪辦工作人員每日堅持陪助接訪，做好來訪人員的接待、登記、交辦和回復。全年共接待來訪58起，村鎮聯合成功化解48起。功化解率為82、7%
4、上級轉來案件及時處理到位：全年接到省、市、縣交辦和轉辦信訪案件30起，每件信訪案件鎮黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長的調查組，認真調查處理，及時回復信訪人，盡量做到信訪人滿意。截止到6月底30起結案回復到位，無積壓案件。
5、特殊人群穩控到位：在20xx年度國家、省、市、縣舉行重要會議期間，對我鎮重點信訪人員能夠做到信息掌握的準，人員穩控得住，沒有出現一起上訪事件。認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪，越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
6、應急準備到位：我鎮成立了武裝部長為組長，40名骨干民兵為成員的信訪應急隊伍，確保我鎮重大事件發生時局面能穩控得住，事件能解決得好。
7、責任落實追究到位：鎮黨委年初制定了《關于進一步加強信訪穩定工作的實施意見》文件明確了責任，完善了機制，設定了獎懲，嚴格了追究，促進了落實。
8、信訪信息網絡建設到位：健全信息網絡建設，鞏固現有的鎮、村(社區)信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底橫到邊的調解新模式。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方，訴求有部門，接待有場地，化解有機構，回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。人大代表和政協委員參與到位縣鎮兩級人大代表和政協委員參與所在村和單位的信訪調解，促進了矛盾的化解。班子成員包案辦理到位。每月出現的信訪事項都有鎮班子成員包案帶案下鄉認真調查處理，及時化解矛盾糾紛。
四、存在的問題及建議
(一)存在問題
1、鎮村兩級干部對信訪維穩工作重視程度不夠，不能及時認真準確排查上報每周新發生的矛盾糾紛。
2、村級干部化解矛盾糾紛不積極，不主動，個別村將矛盾上交，不去深入調查處理化解。
3、獎懲措施落實不到位。
4、矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上，占信訪總量的90%，沒能充分發揮村民組長的積極參與調解的作用。
(二)建議
1、鎮村兩級干部對信訪維穩工作要切實負起責任來要以主人翁的姿態積極主動調查處理，化解糾紛，不要不負責任的將矛盾上交給鎮黨委政府。
2、努力解決信訪工作中存在的問題。
3、每周召開一次有各村，各單位一把手參加的信訪工作例會。
五、20xx年下半年工作計劃
1、加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作。
2、完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。
3、采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。
4、進一步落實“五重一嚴”舉措，即“重排查、重接訪、重調處、重包保、重穩控和嚴格追究”。
5、完善信訪案件檔案，加強管理及時回復。
6、加大積案的查處力度，強化措施。由鎮長親自負責成立專案組織，深入群眾調查，徹底查清事情的來龍去脈制定科學的方案，依法、依理、依情想方設法化解積案。
7、服從上級部門的業務指導，確保全年無重大信訪事項發生。努力實現我鎮政治清明，經濟發展，社會穩定。
鄉鎮信訪工作總結2
一、加強領導提高認識組建機構
黨委、有關部門領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標：年初，黨委、有關部門以[20xx]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。
2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區）還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施加強防控依法處置
鎮黨委、有關部門積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據市上安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、認真開展信訪大接待活動：根據市上安排，結合我鎮實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。
三、著力構建信訪穩定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設
1、健全信息網絡建設：鞏固現有的市、鎮、村（社區）信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的'信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
4、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩四化”的工作思想，要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。
四、存在的問題及建議
改革開放以來，我鎮的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是“5.12”地震后，經幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和“六進村”工作，矛盾多難度大。
五、今后工作打算
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。
鄉鎮信訪工作總結3
一年來，我鎮的信訪工作在鎮黨委、政府的直接領導下，在上級主管部門的正確指導下，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神，緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作，認真處理人民群眾的來信、來訪，及時為群眾排憂解難，有效地維護了社會穩定。
一年來我鎮共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位。網絡問政案件33宗，其中68宗是重復案件，共101宗，全部按程序辦理并及時回復。上級轉辦案件52宗，已全部按要求進行調處回復。
一、領導重視，職責落實
信訪工作領導的重視與否直接關系到信訪工作的成效，關系到信訪矛盾處理結果。我鎮領導高度重視信訪工作，一些案件的調處，黨政領導都是以身作則，親自組織調處。黨委書記組織黨政班子定期進行重大狀況和矛盾糾紛研究會，分析當前形勢及隱患并提出解決方法和措施。同時，為了落實職責、加強網絡建設，真正把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態，我們在各村成立了村級信訪調處組，并有一名村級信訪聯絡員。鎮黨委、政府結合我鎮實際狀況，對信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領導職責追究等都進行明確規定，同時，還對領導信訪日接待作了詳細安排，進一步落實了職責。
二、強化基層信訪工作，夯實工作基礎
基層是信訪的源頭和解決問題的主戰場，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮信訪工作的重點。首先，深入基層同基層一齊處理“熱點、難點”問題。個性是在開展“大接訪、大下訪、大包案”活動中。全鎮干部多次深入“熱、難點”問題較多的村、組織開展工作，從而進一步增強了基層化解矛盾，處理問題的潛力，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次，為使基層信訪工作走上規范化軌道，鎮黨委、政府與各村委會要做到工作量化、細化，基層抓落實。再次，抓排查，提前知情早介入。鎮信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查，定期分析全鎮信訪形勢，了解掌握基層信訪動態，同時，進行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦。
三、加強宣傳教育，擴大《條例》的浸透力
我鎮把對《廣東省信訪條例》的.宣傳教育工作作為20xx全鎮普法宣傳的重點來抓，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了馬安鎮學習貫徹《廣東省信訪條例》，加大宣傳力度，透過開展懸掛宣傳標語、張貼海報、小冊子、宣傳片等形式。目前我鎮懸掛宣傳標語115條、發放小冊子5000份。
四、制度落實，出色完成任務
“群眾利益無小事”，對群眾反映的各類熱難點問題，我們一向高度重視，落實職責，使各種問題及時得以解決。全鎮十四個村(社區)，每個村由一名黨政領導牽頭，并設多名鎮包村干部，實行對所轄村“熱、難點”問題解決。針對反映上來的問題，對合法合理的，限期解決，對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進行及時公布，給群眾一個明白。對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊領導和相關職責人職責。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的，做好解釋和思想穩定工作，謹防越級訪、重復訪的出現。
五、各部門協同作戰，提高信訪案件辦結率
信訪工作是一項系統工程，尤其是當前的熱點問題，面廣量大，滲透到社會各個方面，與黨和政府全局工作的關系異常密切，單靠信訪部門是不夠的。因此，鎮黨委、政府對全鎮重大突出的問題作出決定，對出現的問題由各自分管的領導親自掛帥調處并寫出書面調處意見，取得了較好效果。我們強化綜治意識，構成了在鎮黨委、政府統一領導下，各部門共同參與、分工負責、整體聯動的工作格局，切實提高了信訪案件辦結率。
六、努力做好十八屆xx期間的信訪維穩工作
為做好十八屆xx期間的信訪工作，我鎮按照上級要求，進一步統一思想、提高認識，落實工作措施，主動深入基層、深入群眾，排查化解各類矛盾糾紛，切實加強十八屆xx期間值班應急工作，堅持24小時專人值班、領導帶班，確保聯絡暢通;實行信訪信息“零報告”制度。同時，結合我鎮實際狀況制訂具有針對性、實效性強的信訪維穩工作應急預案。由于我鎮工作措施落實到位，職責到人，在十八屆xx期間轄區沒有發生群眾越級到省、市區上訪事件，較好地維護了社會的穩定，有力地促進經濟社會全面發展。
七、用心組織開展領導下訪活動
我鎮在開展領導下訪活動中，黨政領導共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺，透過“應對面接訪、心貼心交流、實打實解憂”，促進了信訪問題的解決，構成了抓信訪保穩定促發展的工作合力。
鄉鎮信訪工作總結4
20xx年我鎮上半年信訪工作，在鎮黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導下，經鎮村兩級干部不懈的努力工作，信訪形勢較好,社會和諧穩定，為全鎮經濟社會的發展創造了良好的發展環境，現將具體工作總結如下：
一、工作思路，制定工作目標
1、制定工作目標
20xx初，鎮黨委出臺了《關于進一步加強信訪穩定工作實施意見》，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx綜合目標考核，與經濟工作、中心工作同安排，同檢查，同考核，同獎懲。鎮黨委定期認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反應的熱難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出組、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。
2、健全工作機構：
成立了工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪接待室，村(社區)、各單位配備了信訪信息員。構筑鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：
進一步鞏固和完善了集中接訪、班子成員值班接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施，取得明顯成效
鎮黨委積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。狠抓“十個到位”。
1、思想認識到位：
鎮黨委政府每次召開鎮村干部會議和鎮干部點名會議都要強調信訪工作，闡明信訪工作的重大意義，宣傳《信訪條例》使信訪意識深入干部的腦海和心里。明確規定各村各單位的一把手為信訪第一責任人。
2、矛盾排查調處到位：
堅持村級矛盾糾紛每周一排查，做到細排，全面排，不漏排。堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩四化”的工作思路，要“排得出、穩得住、化的了”，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時掌握，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效機制，堅持“小事不出組，大事不出村，疑難問題不出鎮”的方針積極變上訪為下訪,及時主動出擊，將矛盾化解在基層，將問題解決在當地，把苗頭化解在萌芽狀態。
全年村級自排矛盾糾紛58起，來鎮信訪辦62起，截止6月底成功化解92起，鎮村成功化解率為77%。
3、信訪接待到位：
堅持每日有班子成員坐班接訪，認真聽取信訪人的訴求，做到滿腔熱情善待來訪，依法依理處理信訪，合情合理及時回訪; 信訪辦工作人員每日堅持陪助接訪，做好來訪人員的接待、登記、交辦和回復。全年共接待來訪58起，村鎮聯合成功化解48起。功化解率為82、7%
4、上級轉來案件及時處理到位：
全年接到省、市、縣交辦和轉辦信訪案件30起，每件信訪案件鎮黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長的調查組，認真調查處理，及時回復信訪人，盡量做到信訪人滿意。截止到6月底30起結案回復到位，無積壓案件。
5、特殊人群穩控到位：
在20xx年度國家、省、市、縣舉行重要會議期間，對我鎮重點信訪人員能夠做到信息掌握的準，人員穩控得住，沒有出現一起上訪事件。認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪，越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
6、應急準備到位：
我鎮成立了武裝部長為組長，40名骨干民兵為成員的信訪應急隊伍，確保我鎮重大事件發生時局面能穩控得住，事件能解決得好。
7、責任落實追究到位：
鎮黨委年初制定了《關于進一步加強信訪穩定工作的實施意見》文件明確了責任，完善了機制，設定了獎懲，嚴格了追究，促進了落實。
8、信訪信息網絡建設到位
健全信息網絡建設：鞏固現有的鎮、村(社區)信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底橫到邊的調解新模式。
進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方，訴求有部門，接待有場地，化解有機構，回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
人大代表和政協委員參與到位
縣鎮兩級人大代表和政協委員參與所在村和單位的信訪調解，促進了矛盾的化解。
班子成員包案辦理到位
每月出現的信訪事項都有鎮班子成員包案帶案下鄉認真調查處理，及時化解矛盾糾紛。
四、存在的問題及建議
(一)存在問題
鎮村兩級干部對信訪維穩工作重視程度不夠，不能及時認真準確排查上報每周新發生的矛盾糾紛。
村級干部化解矛盾糾紛不積極，不主動，個別村將矛盾上交，不去深入調查處理化解。
獎懲措施落實不到位。
矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上，占信訪總量的90%，沒能充分發揮村民組長的積極參與調解的作用。
(二)建議
1、鎮村兩級干部對信訪維穩工作要切實負起責任來要以主人翁的`姿態積極主動調查處理，化解糾紛，不要不負責任的將矛盾上交給鎮黨委政府。
努力解決信訪工作中存在的問題。
每周召開一次有各村，各單位一把手參加的信訪工作例會。
五、20xx年下半年工作計劃
1、加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作。
2、完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。
3、采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。
4、進一步落實“五重一嚴”舉措，即“重排查、重接訪、重調處、重包保、重穩控和嚴格追究”。
5、完善信訪案件檔案，加強管理及時回復。
6、加大積案的查處力度，強化措施。由鎮長親自負責成立專案組織，深入群眾調查，徹底查清事情的來龍去脈 制定科學的方案，依法、依理、依情想方設法化解積案。
7、服從上級部門的業務指導，確保全年無重大信訪事項發生。努力實現我鎮政治清明，經濟發展，社會穩定。
鄉鎮信訪工作總結5
上半年，**街道辦信訪工作堅持以十八屆四中、五中全會精神為指導，緊緊圍繞建設“平安**”的總體要求，認真落實縣信訪工作會議精神，切實解決群眾反映的熱點、難點問題，為促進轄區經濟發展和社會平安穩定作出了貢獻。現將上半年以來的工作總結如下：
一、加強領導，健全組織機構
街道辦黨委、辦事處高度重視信訪工作，調整充實了由黨委書記任組長的信訪工作領導小組，把信訪工作擺到重要的議事日程，一是每月召開信訪專題會議，研判重大信訪案件。落實各村支部書記責任。二是堅持把信訪工作納入村級工作考核內容，實行評先一票否決制，充分調動各村信訪工作的積極性。三是實行街辦領導班子成員每日值班接待制度。街辦黨委根據信訪工作突發性的特點，對街辦領導班子成員實行了輪班值班，發現群眾上訪及時處理，決不拖延及時給上訪群眾一個明確的答復，對一時難以解決的問題，實行限期解決，避免了矛盾的激化。四是進一步明確了領導包片、各村兩委崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級上訪的責任人給予黨政紀處分。
二、夯實責任，健全各項制度
領導小組對信訪工作早計劃、早安排，制定多種制度把工作責任落在實處。一是實行領導包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調。二是落實周分析研判制度。鎮機關在每周一例會上集中匯報，各村（居）委會每周二集中辦公日專題會
對排查出的矛盾糾紛調處情況進行跟蹤問效，對新出現的'隱患問題一并提交會議，共同探討制定調處化解措施，確保早發現、早預防、早化解，將矛盾糾紛和信訪問題化解在萌芽階段。三是實行“領導接訪”排班公示制，街辦黨委、辦事處領導班子成員每個工作日輪流值班接訪群眾，并由專人對領導接訪進行登記，建立臺帳。在全國兩會期間建立專用接待點，實行接訪時間、地點、姓名、職務“四公開”，按照“誰接訪、誰包案、誰負責、一抓到底”的要求，確保接訪不走過場，取得實效，堅持做到與重點信訪對象每天“三見面”、“零報告”加強機關信訪值班，化解日常信訪矛盾，筑牢了信訪維穩“防火墻”。四是領導下訪制度。做到提前預約、按時接訪、定期下訪，使信訪問題得到及時妥善處理。五是嚴格執行重大事項報告制度，盡早了解轄區內有可能引起上訪的重大情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時介入干預，做到早預防、早處理。
三、認真接訪，加強信訪案件辦理
對來信來訪認真登記，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，盡可能地把問題化解在基層，盡量控制越級上訪，及時將受理的信訪件呈報主要領導批示。一年來，共受理信訪案件 20 起，其中：領導接訪 8件，信訪12件.調處率100%
四、健全網絡，加強矛盾糾紛排查化解
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾大事出村、小事不出組，街道辦在鎮村兩級組織設立專職信訪信息員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。街辦信訪辦定期聽取村級聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行處理，確保了矛盾不被激化。今年以來，全鎮共排查化解矛盾糾紛25起，調解成功25起，調解成功率達100%，有效預防了民轉刑案件的發生。
五、多方協調，確保重點項目順利實施
在**街道辦**存垃圾處理廠建設中工作組人員充分發揮人民調解的職能作用，通過講法、說理、動情等調解手段，堅持公開、公正、公平的原則，依法化解、及時調處了征地工作中出現的各類矛盾糾紛，為工作順利進行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間，我街辦抽調專人進行維穩，期間接待信訪事項8件40余人。針對這種情況，街辦高度重視，成立專案工作組實行包案化解，通過實地調查，協調處理。已全部在規定時限內化解。
半年以來，我街道辦雖然較好地完成了各項工作任務，取得了一定的成績，但與上級的要求和人民群眾期望還有一定的差距。我們將以信訪工作“一推進兩下降創三無”活動為目標，加大矛盾糾紛調處力度，加強信訪接訪工作，爭取下半年信訪工作再上新臺階。
鄉鎮信訪工作總結6
(一)不斷拓寬信訪舉報渠道，嚴格依紀依法處理信訪舉報
1、認真處理信訪舉報。今年至今，我室共受理種類信訪件123件，其中初信初訪81件，重復來信來訪42件;共接待群眾來訪65批次，90人次，接待群眾來電舉報咨詢89次。
2、不斷拓寬信訪舉報渠道，方便群眾舉報。一是在做好來信、來電、來訪登記、接待的基礎上，開通24小時電話舉報、短信舉報，在“羅湖區電子政務網”和“家園網”上設置了“網上舉報”窗口，有利于群眾利用現代通訊工具和網絡快捷優勢進行信訪舉報。二是加強網絡輿情監測，自覺把搜索到的業務范圍內舉報納入信訪受理范圍。
(二)充分發揮信訪職能，加大信訪案件的查辦力度和督辦力度
一是切實做好信訪件的分析工作，精心篩選有價值的線索轉檢查室、下級紀檢機關辦理。二是做好自辦件的查辦工作，對簡單易查、急需核實以及領導交辦件信訪室堅持自辦。今年上半年，我室自辦了一批信訪件，查實發現了一些單位或個人存在輕微違紀問題，并督促相關單位進行整改。三是做好信訪督辦工作，對轉辦案件嚴格按照相關規定的時限、要求進行督辦，對調查事實不清、結論不明的退回調查單位重新補充調查的有4件，維護了轉辦信訪件的嚴肅性，有效地保證了信訪案件的辦理質量。
(三)深化信訪監督職能，切實推動反腐敗的關口前移
1、嚴把廉政審核關
我室在廉政審核較多、工作量大、時間緊、要求高的情況下，全部按時完成審核工作，為換屆考察和黨委、組織人事部門選人用人把好廉政關，保證了先進單位和先進個人的純潔性。我室今年來共受理各類廉政審核26批次，對739人次、136個單位進行了廉政審核。
2、針對苗頭性、潛在性問題，發信訪整改建議書
我室在受理群眾舉報及核查信訪案件的過程中，針對3個單位和領導干部存在的問題，及時發信訪整改建議書3份，引起相關單位的高度重視，立即組織整改，達到宣傳教育和防微杜漸的作用。
(四)認真做好20xx年迎檢工作
根據省紀檢工作統一部署，今年對20xx-2012年各級紀檢信訪舉報工作目標管理情況進行檢查。一是已完成部分需完善的.信訪制度草擬工作。二是注重收集與檢查有關的臺帳資料(包括相關會議記錄，信訪登記原始資料、領導信訪接待日照片等)。三是做好20xx至20xx年度的信訪歸檔工作。四是配備信訪硬件設施，在李書記的親自暢導下，按照陳副書記的要求，高標準裝修了接訪室、配置了錄音錄像監控系統和配備了應急醫療藥箱。
(五)其他工作
1、信訪信息工作：今年報送信訪信息6篇，其中被市、區采用2篇。2、做好調研工作：根據本委工作安排，前段時間信訪室聯合其他室人員對區屬物業管理情況進行了調研摸底工作，走訪了區內區外三家單位，草擬了調研方案，收集了一批有價值的文本資料。3、配合其他單位各科室的工作：抽調工作人員參加區委組織部的人事考察工作和參與“三打兩建”信息簡報的編寫工作。編寫了五期打賄工作簡報，10篇信息。
鄉鎮信訪工作總結7
xx鎮位于xx縣城西南部，距縣城XX公里，XX市XX公里。鎮域面積XX平方公里，耕地面積有XX畝，林地面積XX萬畝。轄XX個村X個居委會，XX個村民組，XX戶，XX人。全鎮礦產資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
XX年，隨著全鎮經濟社會的發展，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協調發展。為此，全鎮進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩定，有力促進了全鎮經濟社會的快速發展。下面，我將我鎮信訪上半年工作總結報告如下：
一、創新領導體制，加強對信訪工作的領導。
1、調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。
2、實行鎮領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的.激化，同時也密切了鎮領導與人民群眾的聯系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。XX年主要領導聽取工作匯報X次，分管領導聽取信訪工作匯報X次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作X次，主要領導親自處理信訪案件X起。如書記、鎮長親自處理XX的災情搬遷問題，XX村級換屆信訪工作等。
4、認真落實信訪工作責任制。全鎮把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。
二、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率。
一是建立健全信訪工作網絡。全鎮在鎮村兩級設立鎮專職信訪員和村級信訪聯系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業務培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。
三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。
1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮干部職工和村干部會議學習《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》；三是以書寫標語和發放宣傳手冊、資料方式進行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳；五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。
2、健全信訪工作制度。為規范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全鎮信訪工作開展更順利，更及時。
四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作，做好下半年工作計劃。
1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮，鎮信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。
總之，我鎮雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。
鄉鎮信訪工作總結8
20xx年，在鄉黨委、政府的正確領導下，XXX鄉信訪辦強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好信訪穩定工作，加強源頭訪的治理，著力排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，預防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉的經濟社會發展做出了應有的貢獻。
一、第一季度的主要工作
1、堅持領導接待日制度和信訪工作領導帶班制度。每天有一名班子成員負責信訪接待和信訪帶班工作。
2、堅持每周召開一次矛盾排查例會，上半年共召開22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。
已經解決或上報情況的四起：1）劉xx反映劉莊東北角的違法占地建設問題（已解決）；2）張xx要求按照規定享受獨生子女雙份村民福利待遇問題（已解決）；3）王xx要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問題（已解決）；4）王xx反映征地款被辦事處侵占問題（已解決）；5）小王莊村王xx反映女兒、女婿村民待遇問題（已發政府文責令修改村規民約中不符合法律的部分）；6）匿名信反映李大嘴食品城內違法建設問題。 上報請區委協調或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問題（已上報）；2）李xx要求辦理宅基地使用證問題（已上報）。
3、針對xx村特殊情況，xx鄉信訪辦制訂了《xx鄉關于在xx村實施機關干部包村到組的維穩方案》，將鄉政府機關干部包村包案制度落到實處。
4、上報半年由上級交辦的`案件、立案案件共3起：1）好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協議逼迫商戶搬遷問題。經調查，最終好望角家具城已與商戶達成一致意見，市場對承租商戶的損失進行適當補償，市場商戶已同意按時搬出。2）張xx再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3）省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設問題（問題基本調查清楚，近期可結案）。
二、工作中存在的主要問題
1、“信訪接待日”制度落實不到位；信訪值班人員有脫崗現象。
2、矛盾排查不及時，出現有排查矛盾不深入，發現上訪問題晚的現象。
3、穩控力度不夠，部分信訪案件結案后還繼續上訪。
三、下一步工作打算
1、進一步提高認識、繼續加強信訪制度的落實，督促包村領導做好矛盾排查和包村穩控工作，防止出現群眾上訪不知情的被動局面。
2、加強內部管理，嚴格要求，落實責任，杜絕信訪值班人員脫崗現象。
3、加強協調，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。
4、加大穩控力度，積極探索切實有效的穩控方案，努力做到上訪苗頭發現早，信訪政策做引導，減少上三級上訪量，要努力杜絕進京集訪的現象，穩控矛盾在當地。
5、結合網格化管理的模式，與網格長和網格人員密切配合，及時掌握新發生的矛盾點和已發生矛盾的新變化，積極研究對策。
鄉鎮信訪工作總結9
今年，我鎮信訪辦在鎮委、鎮政府的正確領導下，在上級信訪部門的指導下，認真貫徹落實黨的十八大精神，堅持科學發展觀，緊緊圍繞中心服務大局，以人為本，真抓實干，整合力量，強化責任，全面排查矛盾糾紛，積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎建設年”活動，有效化解了一批信訪疑難問題，在服務科學發展，促進社會和諧上取得了一定成效。
一年來，我鎮共受理來信來訪和上級交辦各類案件共60件，與上年同期持平。其中上級交辦5件，60件中涉及耕地9件，山林10件，債務3件，電力8件，鄰里糾紛3件，道路8件，政策6件，農業5件，其它8件。這60件做到了件件有著落，事事有回音，案結事了，受到了上訪人的好評。一年來，我們做到了無到宜昌、省、北京非正常上訪，確保全國“兩會”和十八屆三中全會期間的社會穩定工作。我們的主要做法是：
一、領導重視，信訪工作位置更加突出。今年黨委政府分別下發了4個文件，一是廟辦發[20xx]4號文件《關于成立信訪工作領導班子的通知》，成立了由朱偉同志組長，高萬軍同志任第一副組長，沈樂明為副組長，公安、司法等部門14人為組員的領導專班。二是廟辦發[20xx]7號文件《關于廟前鎮黨政領導20xx信訪接待日安排方案的通知》。三是廟辦發[20xx]18號文件《關于建立信訪重點對象領導包保責任制度的通知》。四是廟辦發[20xx]10號文件《關于廟前鎮信訪維穩工作責任追究辦法的通知》。通過文件使領導、組織、專班、責任落實到人，到個案，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局。
今年，鎮黨委聽取信訪工作情況，安排信訪重點工作12次，分析個案30次，做到領導、責任、專班、調處、穩控、車輛、經費七到位。
二、制度健全，信訪工作管理不斷創新。全鎮今年重新建立健全了信訪工作八個制度，即：信訪工作職責、信訪工作服務規范、文明接待公約、矛盾糾紛排查制度、工作守則、信訪工作責任追究、領導包案制度、領導接待日制度，用制度來管人管事，促進了信訪工作的進一步規范。村級信訪工作要求做到四個不放過：責任不落實不放過；問題不查清楚不放過；隱患不排除不放過；案結事未了不放過。通過四個不放過，使信訪工作做到事事有著落、案結事了。
三、責任落實，信訪工作秩序逐步規范。一是我鎮全面落實了領導包案責任制，實現“五個一”的包保責任制，60件信訪件均實行了領導包案。二是對下屬單位嚴格落實信訪工作考核細則，共16條，實行了百分考核制。三是監管對象落實，對非正常上訪戶、纏訪戶分片分人進行了包干監管，由于責任的落實，使全鎮的信訪工作局面得到根本好轉。
四、建立網絡，信訪信息及時掌握。一是完善村級信訪維穩組織體系，全鎮18個村、2個居委會都成立了信訪維穩領導小組，并建立了綜治維穩信訪工作接待室，村組分別設立了信訪聯絡員和情報信息員，灣子屋場設立了民調中心戶，全鎮共210戶。二是抓信息渠道暢通，要求不管在全鎮各個地區發生任何大小事件，都必須在1小時之內報告給鎮維穩辦公室，否則將追究其責任人的責任。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問題調處聯席會議制度，每月召開一次矛盾糾紛排查聯席會議，每周一次研判會，互通信息，研究和布置信訪工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調處力度，村級主動解決問題，做到小問題不出組，大問題不出村，力求化解在基層。
五、開展四訪，為民排憂解難。我鎮在開展“四訪促和諧”活動中，鎮黨委領導班子開門接訪250次，接待來信來訪110件243人次，帶案下訪98件108人次，主動約訪100件128人次，上門回訪103件152人次，化解積案2件，為困難戶解決低保6戶6人，為上訪戶解決資金15萬元。通過工作息訴息訪30件154人次，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發生糾紛，多次上訪，黨委書記朱偉同志多次親臨現場，組織協調做工作，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進行了搬遷，上訪人表示非常滿意。通過開展該項活動，使全鎮的民風大有好轉。
六、抓化解積案，努力做好息訴息訪。在化解積案上，我們一是落實領導專班，二是做好穩控工作，三是為其解決實際問題，四是以心換心做好思想教育工作。廟前村胡運龍因改革下崗，老婆有病，家庭生活十分困難，鎮政府積極想辦法，通過民政救濟，給予解決家庭低保。使一起多年未化解的'積案得以解決。
七、認真做好全國“兩會”和黨的十八屆三中全會社會穩定工作。一是加大矛盾糾紛的排查調處力度；二是落實包保責任制，使矛盾糾紛調處在村鎮；三是加強火車站、汽車站值班，嚴格實行零報告制。確保全國兩會和十八屆三中全會期間，我鎮無一期赴宜昌、省、京上訪。
總之，由于黨委的重視，各部門齊心協力，今年的信訪工作總的歸納為：網絡組織健全、糾紛排查到位、責任分工明確、接訪服務規范、積案化解徹底，辦件高效優質，確保五無實現。
在總結成績的同時，我鎮還存在著以下不穩定因素：一是道路交通損壞嚴重，群眾反響很大；二是村級債務過大，至今未得到解決；三是山林土地糾紛較多；四是電壓低，線路老化，不能滿足群眾的生產生活需要，群眾意見大。今后，我們將克服重重困難，盡心盡力，盡職盡責做好信訪穩定工作，確保一方平案。
鄉鎮信訪工作總結10
一年來，我鎮的信訪工作在鎮黨委、政府的直接領導下，在上級主管部門的正確指導下，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神，緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作，認真處理人民群眾的來信、來訪，及時為群眾排憂解難，有效地維護了社會穩定。
一、領導重視，責任落實
信訪工作領導的重視與否直接關系到信訪工作的成效，關系到信訪矛盾處理結果。我鎮領導高度重視信訪工作，一些案件的調處，黨政領導都是以身作則，親自組織調處。黨委書記組織黨政班子定期進行重大情況和矛盾糾紛研究會，分析當前形勢及隱患并提出解決方法和措施。同時，為了落實責任、加強網絡建設，真正把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態，我們在各村成立了村級信訪調處組，并有一名村級信訪聯絡員。鎮黨委、政府結合我鎮實際情況，對信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領導責任追究等都進行明確規定，同時，還對領導信訪日接待作了詳細安排，進一步落實了責任。
二、加強宣傳教育，擴大《條例》的浸透力
我鎮把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮普法宣傳的重點來抓，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了馬安鎮學習貫徹《廣東省信訪條例》，加大宣傳力度，通過開展懸掛宣傳標語、張貼海報、小冊子、宣傳片等形式。目前我鎮懸掛宣傳標語115條、發放小冊子5000份。
三、強化基層信訪工作，夯實工作基礎
基層是信訪的源頭和解決問題的主戰場，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮信訪工作的重點。首先，深入基層同基層一起處理“熱點、難點”問題。特別是在開展“大接訪、大下訪、大包案”活動中。全鎮干部多次深入“熱、難點”問題較多的村、組織開展工作，從而進一步增強了基層化解矛盾，處理問題的能力，使大量的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次，為使基層信訪工作走上規范化軌道，鎮黨委、政府與各村委會要做到工作量化、細化，基層抓落實。再次，抓排查，提前知情早介入。鎮信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查，定期分析全鎮信訪形勢，了解掌握基層信訪動態，同時，進行跟蹤處置并及時將排查情況報送信訪辦。
四、各部門協同作戰，提高信訪案件辦結率
信訪工作是一項系統工程，尤其是當前的熱點問題，面廣量大，滲透到社會各個方面，與黨和政府全局工作的關系異常密切，單靠信訪部門是不夠的。因此，鎮黨委、政府對全鎮重大突出的問題作出決定，對出現的'問題由各自分管的領導親自掛帥調處并寫出書面調處意見，取得了較好效果。我們強化綜治意識，形成了在鎮黨委、政府統一領導下，各部門共同參與、分工負責、整體聯動的工作格局，切實提高了信訪案件辦結率。
五、制度落實，出色完成任務
“群眾利益無小事”，對群眾反映的各類熱難點問題，我們一直高度重視，落實責任，使各種問題及時得以解決。全鎮十四個村（社區），每個村由一名黨政領導牽頭，并設多名鎮包村干部，實行對所轄村“熱、難點”問題解決。針對反映上來的問題，對合法合理的，限期解決，對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進行及時公布，給群眾一個明白。對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊領導和相關責任人責任。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的，做好解釋和思想穩定工作，謹防越級訪、重復訪的出現。
六、努力做好十九大期間的信訪維穩工作
為做好十九大期間的信訪工作，我鎮按照上級要求，進一步統一思想、提高認識，落實工作措施，主動深入基層、深入群眾，排查化解各類矛盾糾紛，切實加強十九大期間值班應急工作，堅持24小時專人值班、領導帶班，確保聯絡暢通；實行信訪信息“零報告”制度。同時，結合我鎮實際情況制訂具有針對性、實效性強的信訪維穩工作應急預案。由于我鎮工作措施落實到位，責任到人，在十九大期間轄區沒有發生集體越級到省、市區上訪事件，較好地維護了社會的穩定，有力地促進經濟社會全面發展。
七、積極組織開展領導下訪活動
我鎮在開展領導下訪活動中，黨政領導共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗，其余1宗也逐一落實了包案領導和責任單位。通過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺，通過“面對面接訪、心貼心交流、實打實解憂”，促進了信訪問題的解決，形成了抓信訪保穩定促發展的工作合力。
鄉鎮信訪工作總結11
今年以來牢固樹立核心意識，嚴肅信訪紀律、扭轉信訪態勢、規范信訪秩序、化解信訪積案、端正信訪認識的工作要求，強化信訪工作。
一、主要工作
(一)深入推進領導干部接訪下訪。1、鎮每天要安排一名領導值班接訪，鎮黨委書記、鎮長每月至少安排一天時間接訪，鎮黨委和政府班子成員要定期接訪，領導班子隨時接訪處訪。2、鎮黨委和政府班子成員下訪、約訪每年不得少于2次;鎮領導除隨機接訪外，下訪、約訪每年不得少于5次。3、鎮領導包案每年不得少于2件，鎮領導包案不得少于5件，并要切實履行“包掌握情況、包教育轉化、包解決化解、包息訪息訴”的“四包”責任。
(二)完善矛盾糾紛排查化解機制。1、鎮半月一排查、村每周一排查。2、重大活動、重要節慶期間要開展集中排查。3、鎮、村信訪干部和村民小組信訪信息員要將排查到的信息及時收集、逐級上報，以鎮為單位集中匯總，建立臺賬。4、對排查出來的矛盾糾紛，簡單的問題要及時依法依規解決;復雜的問題要綜合運用協調、調解、救助等方法依法依規及時解決群眾合理訴求;疑難的問題要引導群眾通過行政仲裁、行政復議、司法訴訟等渠道維護合法權益;對非法上訪的案件要建立定期研究、依法治訪制度，定期對非法上訪的案件依法處置，對非法上訪對象集中上法制教育課。5、重大決策出臺、重要活動開展、重點工程實施，鎮要有信訪穩定風險評估報告，做到未雨綢繆、有備無患，將問題預防在先、處置在前。
(三)要切實抓好初信初訪的辦理。進一步落實首辦責任制，強化第一時間、第一地點、第一責任人解決信訪問題的意識，壓實有權處理信訪問題責任主體的責任。1、鎮初信初訪(包括網上信訪)有效件交辦率要達到100%，鎮有效件辦理要達到100%，省、市兩級交辦的初信初訪結案率達100%的目標，避免初信轉重信、初訪轉重訪現象的發生。2、初信是合理的要解決到位，不合理的要做好解釋工作，要實事求是調查處理，處理意見要答復本人并要信訪人簽字。3、群眾初訪實行“首問責任制”，是本轄區本職權范圍內的初訪要及時處理，非本職權范圍或涉及多個部門的必須立即向上一級報告，并且積極配合、主動銜接、跟蹤督促責任單位、責任領導加大工作力度，依法依規依政策處理，將辦理過程書面告知上訪人，直至辦理完畢。
(四)全面落實基層信訪工作責任。1、鎮黨委每年研究信訪工作、聽取匯報每月至少一次，并定期組織分析信訪形勢、研究解決疑難重大信訪問題。鎮級領導要做到“四個必走”，即群眾信訪問題多的地方必走，工作推進有難度的地方必走，重大建設項目實施可能引發矛盾糾紛的地方必走，邊遠偏僻貧困的地方必走。2、鎮領導在處理信訪問題時要做到“四個到位”，即對上訪人合理訴求解決到位、對不合理訴求教育疏導到位、對鬧訪纏訪的`依法處理到位、對生活困難的救助幫扶到位。3、村場負責人要做到“四個之前”，即把預測工作做在預防之前、把預防工作做在調解之前、把調解工作做在激化之前、把力量和精力放在事發之前。要按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的原則，強化有權處理的信訪問題的部門單位的主體責任，形成“誰制造問題、誰承擔責任，誰不穩控化解、誰就受到追究”的信訪工作責任倒查和責任追究機制。
二、工作中存在的問題
1、矛盾排查不及時，出現有排查矛盾不深入，發現問題晚的現象。
2、穩控力度不夠，部分信訪案件結案后還繼續上訪。
3、信訪接待日制度落實不到位，有時有個別領導脫崗的現象。
三、下一步工作打算
1、進一步提高認識，繼續加強信訪制度的落實，督促包村領導和干部做好矛盾排查和包村穩控工作，防止出現群眾上訪不知情的被動局面。
2、加強內部管理，嚴格要求，落實責任，杜絕信訪值班人脫崗現象。
3、加大穩控力度，積極探索切實有效的穩控方案。努力做到上訪苗頭發現早，信訪政策引導早，減少越級上訪量。
鄉鎮信訪工作總結12
一、20xx年工作情況
年初以來，我們牢固樹立圍繞中心、服務大局，上為黨委政府分憂，下為群眾解難的指導思想，不斷創新工作機制，以矛盾排查為基礎，以調處督辦為手段，以處理重訪為重點，以確保全國“兩會”等重要時期信訪穩定為目的，扎扎實實地開展積案化解、“百日”專項治理等工作，全力解決信訪問題。截止到目前，信訪局共受理各類信訪案件574件2664人次。解決重點案件86件。配合縣領導接待上訪群眾813人次，解答、協調、處理信訪問題45件。承辦國家、省、市交辦案件109。縣長熱線電話受理各類問題325件，辦理省、市長熱線交辦案件187件；受理省市交辦的群眾來信5件，承辦省長市長電子信箱案件72件，向上級推薦優秀人民建議36件。實現了全國“兩會”期間進京訪零登記，我縣未發生有影響的信訪事件，實現了預期的信訪工作目標。
1、圓滿完成了“百日”專項治理行動，進京非正常上訪和重復訪率等各項數據均達到省市工作目標。貫徹省市的要求，召開了全縣信訪工作會議，專題部署“百日”專項治
理行動，堅持標本兼治、依法辦事、按政策辦事、事要解決、息訴息訪的總要求，從4月份在全縣集中開展專項治理進京重復上訪和非正常上訪“百日”行動。通過排查梳理確定重點案件，逐案落實了包案領導、處理問題責任單位、穩控人員，主管縣領導聽取了重點信訪案件辦理情況的匯報，明確要因案施策，對癥化解，應處理的按政策處理，應終結的按程序報終結，應打擊的依法懲處，切實做好重點信訪案件的辦理和人員穩控工作，保證重點案件的時限內辦結率、穩定率和終結認定率，有5個信訪案件已向省市申報案件終結認定，圓滿完成了省市確定的“百日”專項治理行動工作目標。
2、全力做好全國“兩會”、建黨90周年北京信訪值班工作，未發生有影響的信訪案件。按照省、市的統一部署，我縣常年派出素質好、工作能力強的干部駐京信訪值班，縣委縣政府高度重視進京值班工作，在經費上給予了大力支持和保障。在全國“兩會”、國慶節、黨的十七屆六中全會等重要敏感時期，及時部署傳達了上級要求，召開了專門會議研究落實，縣領導親自帶隊進行信訪值班，取得了較好成效。在全國“兩會”和黨的十七屆六中全會期間，縣領導親自帶隊，抽調信訪局、公安局、法院等干部成立了駐京工作組，與省、市駐京工作組勤溝通、勤聯系、勤匯報，加大排查和勸返工作力度，做到早發現、早處置，盡努力減少登記，實現了進京訪零登記的工作目標。信訪局還派工作人員去省
值班，及時接待、勸返我縣去省上訪人員，同時公安機關加大對進京非正常上訪和無理纏訪鬧訪打擊力度，有效地避免了無理纏訪鬧訪的發生。
3、加大督查督辦工作力度，按期完成上三級交辦的各類信訪案件。為徹底有效解決信訪積案，在全縣開展歷史積案化解行動，落實清倉見底、不留死角的工作要求，共排查出歷史積案4件。按照“一個案件、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作要求，落實了領導包案，綜合采取政策、法律、經濟、行政等手段和教育、協商、調解、疏導、聽證等辦法，強化督辦，對訴求合理、符合法律法規和政策規定的，堅決一次性處理到位；對訴求合理但堅持過高要求的，在解決合理訴求的同時，耐心細致地教育疏導、理順情緒，促使“案結事了”；對信訪積案解決途徑用盡，依法進行終結。并且確定了辦案時限，明確了穩控責任，做到督辦及時，上報及時，達到較好效果。
4、積極有效地開展矛盾排查工作。著眼于把問題發現、化解在基層，信訪問題抓早、抓小、抓了，堅持定期排查、重要時期突擊排查相結合的'原則，在全縣范圍內開展矛盾糾紛排查調處活動，共排查出重點不穩定因素118個，進行了預防和化解。在開展矛盾糾紛排查活動中，以人事待遇、城鎮拆遷、土地承包、征地補償、困難救助等熱點問題為重點，落實“定人、定片、定時、定責”制度，對重點區域、重點
部位的不穩定因素實施“網格式”排查。鄉鎮、村每半月排查一次，全縣每月排查一次，信訪局進行匯總，做到底數清、情況明。并且按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與教育疏導相結合的原則”，逐件落實了包案領導，穩控責任人，做到早發現、早介入、早處理、早穩控，把問題解決在基層、矛盾化解在當地。
5、狠抓日常接待調處工作。以調處中心為基礎，依托群眾工作網絡，推行“六調聯動”機制，全力做好初信初訪接待和調處工作。截止到目前，接待上訪群眾574件2664人次，解決重點案件86件。堅持實行首問負責制和分工負責制，誰接待，誰督辦，誰主管，誰處理，重點案件實行局長、副局長包案責任制。在信訪局工作人員的指導下，政法、城建、農林、工交、文教衛生、財貿等調處室的工作人員充分發揮專業優勢，簡單信訪問題直接按照政策答復或通過司法調解、人民調解、行政調解等方式進行調解，復雜問題交有關責任單位處理。同時做好配合縣領導接待調處信訪問題工作。根據上訪人反映的問題和縣領導的分管工作，科學安排信訪接待日，配合縣領導接待上訪群眾813人次，協調、督辦、處理熱點、疑難信訪問題45件。
20xx年信訪工作經過全縣上下的共同努力，取得了一定成績。但客觀分析我縣的信訪實際，還存在著不容忽視的困難和問題，信訪形勢不容樂觀。
鄉鎮信訪工作總結13
xxxx年，在市委、市政府的正確領導下，我鎮黨委、政府對信訪工作高度重視、強化責任、控源治本，以新思路、新舉措狠抓信訪工作，為我鎮信訪工作的開展打下了新的局面。現將一年來我鎮群眾和信訪工作總結如下：
一、加強領導，提高認識
我鎮高度重視信訪工作，將信訪工作納入了重要議事日程。一是成立了以鎮黨委書記x為組長，鎮長文書君為副組長的信訪工作領導小組，形成較為健全的鎮、村、社三位一體的信訪信息網絡，切實做到信訪工作有專人負責，落實到位。二是明確鎮主管部門、各村負責人崗位職責，明確處理信訪案件的時限要求及責任追究。今年初，鎮黨委根據市信訪工作會議精神，結合我鎮實際制定了《xxxx年x鎮信訪工作計劃》，對信訪會議制度，信訪案件辦理、信訪工作領導責任追究等都進行明確規定，同時，還對領導信訪接待日作了詳細安排，進一步落實了責任。三是強化信訪工作目標管理制度。年初，鎮群工辦與各村、駐鎮單位簽訂了綜治信訪目標管理責任書，明確工作目標、工作責任，年中和年終進行考核驗收，進一步促進了信訪工作落到實處。
二、控源治本，抓住重點
結合我鎮的實際，抓住信訪工作重點，控源治本。一是對全鎮范圍內的老上訪戶、群眾關注的村級財務問題等實施重點管理，做到分工明確，責任到人。二是鎮黨委、政府經常召開信訪工作會議，分析全鎮的信訪工作形式，排查信訪案件，研究熱點、難點問題，盡可能做到心中有數，對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關切的大事之前，對可能出現的信訪問題，都要認真分析研究，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及。
三、強化責任，狠抓制度
為努力做好新時期的信訪工作，我鎮建立了各種信訪制度，增強信訪工作透明度，規范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，我鎮狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育。通過制度的建設，有效地規范了全鎮信訪工作，進一步促進了信訪工作的規范化、制度化。
一是落實領導接待日制度。按照信訪條例的要求，修訂了信訪案件接待、登記、轉辦，并制定案件管理臺賬。每天有領導負責信訪接待，對接訪的案件按照誰接待誰主辦的原則，做到事事有回音，件件有著落。
二是重要信訪案件和上級交辦案件包案責任制度。重要的信訪案件和上級轉辦的案件均落實到分管領導和相關部門，并對案件的回訪程序負責。
三是排查制度。針對各重要時期及敏感節點，鎮黨委、政府多次召開信訪工作會議，分析全鎮的信訪工作形式，排查信訪案件，研究熱點、難點問題，盡可能做到心中有數。
四是信訪案件工作督辦制度。明確轉辦、交辦制度，辦理期限，定期聽取進度。
五是回訪制度。對處理的案件進行有選擇的'回訪，滿意率達xxx%。
四、加大宣傳，規范秩序
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容我鎮采用了“信訪知識宣傳”活動，并要求駐村干部、村社干部通過會議向群眾宣傳。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，
xxxx年，我鎮信訪工作在鎮黨委、政府的領導下，在上級主管部門的指導下，通過全鎮干部職工的努力，較好地完成了我鎮的信訪工作任務，但形式的發展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定的差距，在今后的工作中，按照科學發展觀的總體要求，積極探索鎮鎮信訪新的工作思路，發揮信訪橋梁和紐帶作用，扎實工作，為今后信訪工作上臺階而努力。
鄉鎮信訪工作總結14
我鎮信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在信訪局的精心指導下，認真貫徹落實科學發展觀和各級會議精神，站在全鎮經濟建設和社會穩定的高度抓好信訪工作，切實維護了群眾的根本利益，努力化解了人民內部矛盾，實現了全年無進京到省信訪工作目標，為全鎮經濟社會全面提速，加快發展營造了良好的環境。現將一年來的工作總結匯報如下：
一、領導重視，組織有力
鎮黨委、政府高度重視信訪工作，把信訪穩定工作上升到與農村經濟發展同等重要的位置，只要是鎮里安排部署工作就不忘安排信訪工作，做到了大會講小會談平時問。為確保信訪工作組織有力，成立了樂業鎮信訪工作領導小組，由鎮黨委書記任組長，政府鎮長和黨委副書記任副組長，有關部門負責人任成員，領導小組下設辦公室，由分管領導兼任辦公室主任，并主持開展日常性工作。各村也都相應地成立了以村黨支部書記為組長，村主任為副組長的信訪工作領導小組。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。
二、狠抓制度落實，強化制度約束
為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道，我鎮嚴格落實信訪首問、信訪領辦、領導包案、矛盾糾紛排查等多項信訪工作制度，形成了對重點案件實行信訪領辦、領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。一方面認真落實“一把手”抓信訪工作制度。對已摸排和發生的信訪案件，明確要求主要領導對所包案負直接責任，要對所包案件的調查，談話、處理和結案，一抓到底，直到問題解決。對疑難訪、纏訪、重大訪實行主要領導包案和領辦制度，經常排查了解情況，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發現苗頭性傾向，及早做好防控化解工作。另一方面實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負總責，分管領導具體抓，有關領導協同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪工作領導責任制，在實行信訪工作《領導信訪接待日制度》的基礎上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領導，辦理時限，各位領導要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。
此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下資料。一年來，全鎮共接待群眾來訪37人次，現已辦結36件，辦結率為97%，剩下一件，正在由村書記領辦走法律程序。
三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查化解
我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鎮安定、穩定的有力抓手，積極轉變以往那種信訪工作事后處理的工作方式，在工作方法上力求創新，組建了鎮、村兩級信訪調解組織，并對其應承擔的'職責進行了明確。鎮設調解委員會，主要任務是承擔基層行政調解、法律服務、人民調解和信訪接待四項職能。村設調解室，各村調委會主任由村黨支部書記兼任，調解員由群眾從老干部、老黨員中推選出，全鎮共有13名調委會主任，78名調解員，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪處理網絡。同時，我們還根據信訪和矛盾發生率高低的特點，把全鎮21個村屯劃分成三個等級四個大方面類別，根據情況進行分類指導，在各村屯設立信訪信息員，隨時了解村兩委落實處理信訪工作情況。
我們每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動。特別是在九月份，在全鎮開展的“大調解攻堅月”活動中，成功化解了3起信訪老矛盾，預防12起新矛盾。十一月份，積極配合市公安局開展了“百警進百村”的活動，通過努力，共排查出各類民間糾紛42起，調處率達到100%，調處成功率98%，答復政策性咨詢36件。
四、積極引導信訪工作邁向法制化、規范化軌道
結合普法工作的開展，我鎮加大信訪知識和相關法律、法規的宣傳力度，引導人民群眾正確行使民主權利，從根本上加強民主政治和法制建設。一方面，利用每月一次信訪例會，積極加強對信訪工作人員業務知識和相關理論的培訓，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鎮范圍內利用廣播、會議、板報、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》、《土地法》等與群眾生產、生活密切相關的法律法規，增強群眾的法制意識。與此同時，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中，抓住時機，向來訪人員宣傳相關政策、法規，對上訪人員動之于情，曉之于理，以案說法，逐步引導上訪群眾正確行使民主權利，維護正常的信訪秩序，按正規的途徑解決問題，促使信訪工作邁向法制化、規范化的軌道。
五、下一步工作計劃
一是建立健全信訪工作大格局。按照規范完善鎮一級，大力加強村一級的思路，進一步加強信訪網絡建設，我們將要建立大信訪工作格局，要把鎮黨政班子領導都作為鎮信訪工作領導小組成員，鎮村兩級干部根據自己的工作業務，都要成為信訪調解員，同時，還要要求司法所加強民調工作，發揮村治保作用，努力將矛盾化解在基層。
二是高度重視處理初訪。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后，我們要求各村屯、各部門及時處理群眾初訪問題，態度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時向領導匯報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領導及時匯報。
三是落實信訪紀律。對一些突發性、異常性的群體性上訪，鎮黨委、政府主要領導要做到親臨現場解決，疏導化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態信息，對本村有可能發生10人以是上集體上訪或上訪人數較多，有可能引發集體上訪的重大案件，要及時向鎮政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行追究村黨支部書記和相關責任人責任。
四是加大信訪法規的宣傳力度，規范群眾信訪行為。充分利用基層組織建設、科普之冬等活動，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
總之，通過一年的工作，我鎮的信訪工作取得了一定的成績，但也存在著一些不足。我們將繼續努力工作，積極探索解決信訪的新路子，開拓創新，求真務實，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民群眾的根本利益，確保樂業鎮的經濟和社會各項事業穩定發展。
鄉鎮信訪工作總結15
我們xx鎮黨委、政府認真總結xx年度信訪工作的經驗教訓，牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮社會穩定的實際，切實加強領導，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實干，開創了信訪工作新局面。06年度，我鎮從市級“三訪”重點管理鎮轉變成為區級以上“零上訪鎮”，確保了xx的和諧穩定，為各項事業的開展和發展提供了保障。回顧一年來的信訪工作，我們重點抓了以下三個方面：
一、加強信訪工作基層基礎建設
“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮的信訪信息員網絡。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮、面向各行行業的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮信息員累計上報信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮的信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到各級管領導，第一時間得到調解處置。
二是強化村級組織建設。對戰斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發性事件反應不靈敏的支部書記，鎮黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮共調整了xxxx支部書記，占全鎮行政村的5xxxx，使全鎮村級支部書記的整體素質有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處。
三是強化對村級工作的系統性指導。我們抽調精干力量，選派了1xxxx年紀輕、素質高、能力強、農村工作情況熟悉的機關干部到1xxxx行政村擔任實職副書記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮里，為黨委、政府科學決策提供了依據。同時，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰斗力，避免了一些新的不穩定因素的產生，前移了信訪工作的關口。
二、加強信訪工作制度建設
創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。
去年，我們從實際出發，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見、建議，調處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點子、好思路、好辦法，既促進了村級各項工作的開展，又服務群眾，更是把可能發生的不穩定因素解決在萌芽狀態。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮財政支付，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現象，凈化了風氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發包制度。鎮建立了村級承包發包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠、標準廠房等集體資產承包和工程項目發包都要按照招投標辦法程序，在鎮招投標委員會的指導和監督下，到鎮抬投標中心公開投標。村級承包發包的公開、公平、公正和規范化操作，有效約制了村干部xxxx現象的產生。同時，我們制定出臺了新的村級財務管理制度，對各個管理環節加大了防范力度，并進一步加強了財務公開化、透明化、規范化管理程度，避免了因村級財務管理問題引發群眾上訪案件的發生。四是村民代表議事制度。我們進一步規范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，500xxxx以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施，強化了村民代表對村干部的制約和監督，取得了防患于未燃的效果。
在鎮機關內部，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度。規定信訪干部不座辦公室，由分管領導帶班，每周xxxx到各村巡查，排摸不穩定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前扎扎實實，減少事后的.大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系，如去年我們開發興建工業區塊，征用了30xxxx畝土地，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面，沒有發生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關，機關人人有責，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關的職責。
三、積極探索信訪調處新辦法新途徑
由于我鎮是市級“三訪”重點管理鎮，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來，我們終結了xxxxxx等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調處化解了一些新的不穩定因素。全年累計化解終結信訪案件16xxxx，涉訪群眾37xxxx。在調處過程中，我們積極探索信訪調處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會、人大政協、村民代表聯調會，區、鎮、村三級聯調會、親屬聯調、朋友聯調等一系列政策、法規、親情相結合的新舉措，使16xxxx信訪案件都得到終結，并使全鎮老訪纏訪戶全部息訪。
雖然我鎮去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但離區委區政府的要求，與兄弟鎮鄉相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建“平安xx”，構筑“和諧xx”作出新的貢獻!
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