【必備】年度工作總結模板十篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，是時候寫一份總結了。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的年度工作總結10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
根據總行制定的《交通銀行行員考核規定》的有關精神，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步；下面是我在20xx年的工作情況，匯報如下：
一、年度主要工作情況
今年我在xx支行擔任大堂經理一職，隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、沃德經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。
在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。
我們xx支行地處居民生活社區，也是有名的夜生活飲食區，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業務，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的.布控，及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。
每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“xx客戶請到xx號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。在零鈔業務問題上，我們發出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我行在這里已經有多年，設備也經常出現故障，經常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。
作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設銀行的理財產品好，我們把錢轉到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續攀談，但我心里一直在想，“建設銀行有什么產品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎？”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”然后我給客戶介紹了一下產品。最后，經過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防范售問題。
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了；把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時通知其家人，避免了一場事故的發生。
作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協調能力，而我們xx支行由于沒有客戶經理和大堂迎賓員，怎么調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。
二、工作中存在的問題
在過去的一年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數第三，給分支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環境，和一些細節上出現了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規范小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務區，從而來避免客戶的流失。
在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。
年度工作總結 篇2
為加強我市環境隊伍建設，督促完善現場執法程序和工作制度，進一步降低環境監管失職、瀆職風險。根據省環保廳《關于印發20xx年浙江省環境執法稽查工作方案的通知》（浙環辦函[20xx]28號）文件的要求，我局于20xx年8月-9月對我市XX區、開發區、XX縣開展環境執法專項稽查工作，此次稽查共調閱污染源現場監察記錄18份，現場驗證企業數為9家，行政處罰案卷15份，現場驗證企業數為6家，排污費抽查數為9份，現場驗證企業數為5家。現將有關情況總結如下：
一、基本情況以及成效
今年上半年，全市出動環境執法人員8800人次,檢查企業2988家次，立案查處案件69個，罰款總額364.9萬,移送公安10件，刑事拘留11人，行政拘留4人，依法取締、關閉企業家數259家，限期改正企業200家。
（一）服務大局、嚴格執法，全力開展系列環境執法行動。一是全面開展環境保護大檢查。積極部署市環境大檢查工作并下發《市環境大檢查工作方案》，全面開展環境保護大檢查。此次行動全市共檢查企業1375家，其中發現環境違法行為358起，已責令停產企業62家，責令限期改正企業134家，報政府關停取締企業67家，立案查處36家，處罰款203.9萬元。二是開展全市環境執法巡查。支隊開展了對地方政府及其有關部門落實環境保護法律法規、標準、政策、規劃情況的監督檢查，協調解決跨區域重大環境問題。上半年，支隊對縣（市、區）共督查企業78家，下發督查意見函9份并對在督查中存在的問題情況通報當地人民政府，并落實督查跟蹤制度，確保整改處罰到位。
（二）掌握動態、加強調處，切實解決一批信訪熱點難點問題。上半年，全市共受理各類環境信訪投訴651件，與上年同期相比增幅19%，其中省廳交辦38件。市本級受理投訴信訪件92件，其中，市長信箱6件，局長信箱13件，處理率100%，滿意率85%以上。
（三）認真排查、強化預警，切實加強環境應急管理工作。
組織開展全市環境風險隱患排查工作，上半年共組織排查52次，排查企業526家次，排查出新增環境風險隱患4處，完成隱患整改6處。通過定期開展環境安全隱患排查，不斷提升企業的環境應急能力，有效的加強了企業環境風險防范能力，保障了區域的環境安全。
（四）規范征收、落實新規，依法規范征收排污費。一是落實新規全面部署排污申報收費工作。自20xx年1月1日起，全省實行新修訂的系列排污申報表要求和規定開展排污申報工作。為確保排污申報工作順利開展，我局克服人員缺少的困難，開展對全市范圍內排污單位基本信息申報和動態申報的宣傳工作，并對排污單位提出的問題通過電話、短信、現場告知的方式進行解答。同時加強排污單位基本信息申報的核實確認工作，確保基本信息申報表填寫的規范性，相關數據填寫的完整性和邏輯性，為今后動態信息申報提供數據支撐。
（五）正風肅紀、規范管理，進一步加強隊伍自身能力建設。我市高度重視環境監察隊伍廉政建設，堅持業務建設與干部 思想作風建設“兩手抓”，積極落實“教育預防、制度建設、嚴格管理”三項舉措。通過廉政教育、自查自糾、外部監督等形式堅決杜絕監察人員在執法過程中發生吃、拿、卡、要、亂收費、亂罰款以及執法不力、執法不公、刁難群眾等問題。
二、主要工作做法
（一）我局結合我市工作實際，印發了我市環境稽查工作方案，并專門成立稽查工作領導小組，明確了環境稽查工作內容和任務，并落實相關責任。
（二）為進一步推動我市環境稽查工作的順利開展，我局每年都組織召開環境稽查工作培訓會。通過培訓學習，使相關人員對環境稽查工作的重要性有了更深層次的理解，為我市下一步環境稽查工作的深入開展打下良好的基礎。
（三）我局組織相關工作人員對縣（市、區）的環境監察工作開展稽查，按檔案案卷抽查及現場實地檢查的方式結合進行。我局對被稽查的縣下達《環境監察稽查意見書》，要求其針對稽查中發現的問題，落實整改工作。
（四）我局高度重視環境監察隊伍廉政建設，堅持業務建設與干部思想作風建設“兩手抓”，積極落實“教育預防、制度建設、嚴格管理”三項舉措。通過廉政教育、自查自糾、外部監督等形式堅決杜絕監察人員在執法過程中發生吃、拿、卡、要、亂收費、亂罰款以及執法不力、執法不公、刁難群眾等問題。
三、存在問題
1. 基層執法人員面臨著壓力大，人員少，任務重的嚴重問題。
如我市縣（市、區）的'環境監察人員基本上每縣也就四五個人，有執法證的人員就更少，而國家環保部新出臺的《環境監察稽查辦法》要求又特別高，監察的范圍特別廣，需要完全的任務特別重，三五個執法人員要監察四五百家工業企業，還有應對數量更加眾多的餐飲業以及信訪投訴、國家部想出來的各種形式的監察，試想我環境監察現在面臨的形勢和任務，和當前基層一線執法人伍配備的現狀相比，如當前基層一線執法隊伍面臨著行政執法硬件配套設施缺乏、執法經費不足、人員緊張、還要應對內部追責的壓力等問題與各執法轄區點多面廣、執法相對人構成復雜、執法環境較差、環境執法專業性要求高、管理執法程序復雜的實際情況形成明顯對比，難以完成國家和省里的監察目標要求。
2. 稽查有關現場記錄及案卷尚不夠規范
稽查中發現，各縣（市、區）環境監察隊污染源現場監察記錄、案卷制作不規范，且內容比較少，不能全面反映檢查的情況，需要進一步充實。
四、下一步打算
1.對照環保部新出臺的《環境監察稽查辦法》，進一步完善我市環境監察稽查工作機制，并嚴格執行工業污染源現場監察的各項規定，盡量規范污染源現場監察記錄，并將環境監察與企業環境管理臺賬有機結合起來。
2.建立健全完善的環境稽查培訓制度，以提高執法人員的業務能力和素質。同時進一步明確環境稽查工作的目的，有效的提高我市環境稽查水平。
3. 加快理順基層監察執法人員身份，加強執法隊伍能力建設，不斷提高執法人員依法行政、服務群眾和社會管理能力，促進基層環境監察工作逐步向更加有序、高效和科學化方向發展，并將稽查工作形成制度，常態化。
4. 進一步明確監察機構在建設項目監管工作中的職責定位，明確監管工作程序和要求，加強建設項目“三同時”現場監察工作。
5. 建議國家和省廳根據目前環保工作現狀，能否進一步理順稽查和執法的機制，減少基層執法人員的工作負擔。
年度工作總結 篇3
20xx年度，鰲江流域治理工程-蒼南縣橫陽支江堤防加固工程（雙樹下游段）Ⅵ標段項目，在縣水利局的正確領導及市水利監督站的精心指導下，經過各參建單位的密切配合和全體員工的共同努力，使該工程進展順利。現就本年度施工基本情況簡要匯報如下：
一、工程概況
鰲江流域治理工程-蒼南縣橫陽支江堤防加固工程（雙樹下游段）Ⅵ標段全長3427.13m，對應樁號流右樁6+000.000~流右樁9+427.131，其中流右樁8+338.544~流右樁8+688.594為框架堤（B型斷截面），其余為斜坡式土石堤,改建后林陳水閘（1×3m）和凰浦水閘（1×5m）。該標段起止點設計洪水位分別為6.32m、6.85m,堤頂高程分別為6.80m、7.15m,防浪墻頂高程分別為7.60m、7.95m。
本工程等級為Ⅱ等。堤防級別2級，水閘主要建筑物級別為2級,次要建筑物級別為3級,臨時建筑物級別為5級。堤防設計標準為50年一遇。
二、工期及質量要求
本工程施工工期為720日歷天，監理于20xx年7月16日正式發放開工令。因此合同工期于20xx年7月16日開工,于20xx年7月05日完工。合同工程質量要求達到合格標準。
三、施工人員、設備進場情況
（1）施工人員情況
我項目部已進場施工人員共計32人，其中管理、技術人員12人，施工人員20人。
（2）機械設備情況
目前已進場主要機械設備有24臺（套)，其中挖機3臺，裝載機1臺，1壓路機1臺，推土機5臺，運輸車輛10輛，水泥攪拌灌注樁1臺，灌注樁機4臺，其他小型機具3臺（套）；測量、試驗檢測設備3臺（套），測量儀器已標定完成。
四、工程形象進度
1、臨建設施工程完成情況
已經建設好施工辦公、住宿營地，并配足辦公設備，具備辦公條件。在施工場地內修建好20xxm臨時施工道路，以及工地倉庫、材料堆場等臨建設施，完全滿足目前的施工要求。
2、堤防工程工程完成情況
（1）地基清理：完成樁號完成樁號6+000～6+810、樁號7+070～770、樁號7+870～9+154，完成工程量，占合同工程量%
（2）混合料填筑：完成樁號6+000～6+810、樁號7+070～7+631、樁號8+910～9+154，完成工程量，占合同工程量%。
（3）粘土填筑：完成樁號6+000～6+810、樁號7+070～7+631、樁號8+910～9+154，完成工程量，占合同工程量%。
（4）水泥攪拌樁：完成樁號7+150～7+220水泥攪拌樁及樁號7+250～7+414段水泥攪拌樁，共計622根942.0m3，占合同工程量62.8%。
（5）預制樁：
（6）砼灌注樁：樁號8+338.544～8+688.594段灌注樁，完成60根，占合同工程量25%。
五、質量管理
1、質量管理機構
建立以項目經理為首，有項目副經理、項目總工程師、各職能管理組負責人、質檢員、試驗員和各施工班組長組成的質量管理機構。該機構在公司工程部的指導下，負責組織、落實工程施工的質量保證工作。
項目經理對工程質量負領導責任；項目總工程師對工程施工質量負直接領導責任；各部門對自己管轄施工的部位的工程質量負責。
2、項目工程質量管理
（1）做好準備工作
施工技術部已經會同建設、監理單位現場人員搞好各測量控制樁點的交接和復核工作，并把復核成果報監理工程師審核。
施工技術部已經組織有關的施工技術人員對施工圖紙進行會審，并積極參與了設計技術交底會。
（2）在施工過程中，嚴格執行質量檢查內部“三檢制”
即每一道工序完畢后，由施工班組初檢，然后由各施工技術人員進行復檢，再由項目經理部質檢組進行終檢，合格后報請監理工程師核查認證，簽字后再進行下一道工序的施工。
（3）堅持工程所用材料的質量檢驗審批制度。
工程材料進場前，嚴格向監理工程師申報，申報內容包括:產品生產廠家的簡介和出廠合格證；產品性能、標志及包裝；產品的質量標準和施工工藝；實際試驗的結果及評價。經監理工程師參予試驗并審查批準后方用于工程施工。即貫徹水利工程建筑材料的“準入”制度。
3、試驗室工作開展情況
本項目主要是委托杭州大業建設工程檢測有限公司，該公司具有混凝土工程乙級、巖土工程乙級等檢測項目。可開展滿足工地現場的各種檢測工作。已完成工作有：
（1）土方擊實報告1份，已經報監理批復；
（2）混合料檢測：混合料送檢200組，其中已出100組報告。
（3）粘土檢測：粘土送檢300組，其中已出80組報告
（4）原材檢測：水泥送檢2個批次，報告已出；
（5）攪拌樁強度檢測：水泥攪拌樁取樣34組，報告已出。
（6）樁基檢測：配合有關單位完成水泥攪拌樁檢測34根，其中鉆芯取樣3根，輕便觸探31根，報告已出。
六、安全、文明管理
我們安全生產目標是：杜絕重大安全事故發生。
1、成立安全領導小組，落實安全管理人員。
項目經理部成立由項目經理任組長有各科室和班組參加的安全領導小組，全面負責工地現場的施工安全和消防保衛工作，實行管生產同時管安全的原則。項目經理的首位工作就是抓安全，要對施工安全負責，當生產與安全發生矛盾時，優先為安全開綠燈。
2、建立安全保證體系。
在施工項目現場設立安全管理機構，工地設立專職安全員，班組設兼職安全員，從而形成一個健全的安全保證體系。
安全管理機構主要負責貫徹執行國家有關安全施工的方針政策、法令、規章制度和上級有關規定，協助領導在“安全第一、預防為主”的方針指導下組織和推動施工中的安全工作。
3、責任落實與培訓
（1）層層簽訂《安全生產責任書》，責任落實到人，累計簽訂安全責任書份。
（2）對現場施工人員進行登記造冊將身份證復印件存檔并根據實際情況及時更新，對新進場施工人員進行三級安全教育，累計培訓人數達人。
（3）將每月按時召開安全例會，安質部通過會議，討論工作不足及改進的地方，提高大家的安全意識，做到安全警鐘長鳴。在全項目部推行一崗雙責制，形成安全問題人人管、人人抓的局面，徹底杜絕安全事故發生。
4、現場檢查
（1）由安全工程師主抓安全生產的各項制度、各種安全操作規程在日常的施工生產活動中的執行情況，負責工地日常安全巡查，班組兼職安全員負責施工過程的安全監督。累計制止現場違章操作1次，對當事人安全教育達5余人次。
（2）每月進行安全、質量大檢查，項目部自開工以來，共進行安全檢查2次，所發現問題都能夠及時整改。
七、防汛度汛
1、編制了防洪度汛措施
施工編制施工度汛措施及預案，建立防洪度汛領導小組，落實管理人員。根據業主提供的.水情和氣象預報，做好氣象災害的防護工作。一旦發現有可能危及工程和人身財產安全的氣象災害的預兆時，我方按預先制定的有效措施防洪和防災，以確保工程和人員、財產的安全。
2、成立安全防汛度汛組織機構
防洪度汛期間項目部設立防洪度汛領導工作小組，成立防洪度汛搶險小組，各對口班組指定專人負責，并對相關人員進行教育增強防洪度汛意識，增強防洪度汛期間的安全意識。
八、20xx年度計劃
1、進度方面：根據20xx年的施工進展有利條件，20xx年我項目部將繼續優化施工段劃分，重新調整作業計劃，充分發揮流水作業優勢，合理利用有效資源，做到不留任何空余作業面的施工方法，爭取在20xx年12月全面完成施工任務。
2、質量方面：本工程的質量方針是質量就是生命,質量重于一切，質量目標是確保合格工程，公司組成了專門的項目經理部代表公司履約，并對業主全面負責，對工程實行全方位管理，實施以項目合同管理，質量、成本、進度控制為主要內容，以先進的施工技術為龍頭，以科學的系統管理和先進的施工工藝為手段的總承包管理體制。同時，項目經理部在公司總部領導下充分發揮企業整體優勢，高效組織和優化社會要素，使全體人員明確目標，嚴格分工，落實責任，最終使工程達到預期質量目標。
3、安全文明施工：安全生產保證體系的建立應符合建筑企業內部的特點，并形成安全體系文件；人員的配備、崗位的設置應符合本工程的特點而定，做到相對固定，不得隨意變動；配備必要的設施和專業人員，確定控制檢查的手段和措施，確定整個施工過程中的重點內容，關鍵點，危險部位的控制手段和措施，以確保安全保證計劃的內容具有可操作性，嚴密性，可行性。
4、環境保護：切實貫徹執行國家頒布的環境保護法，加強項目環境保護的綜合管理工作，實行文明生產、科學、合理的組織施工，保護和改善施工現場的環境，使施工現場保持良好的施工環境和施工秩序，給全體職工營造一個良好的工作環境，確保本工程順利進行。
環境保護方針：全面規劃，合理布局，預防為主，綜合治理，強化管理。嚴格貫徹執行“誰污染誰治理，誰破壞誰恢復”的環保原則。
堅持做到“少破環、多保護，少擾動、多防護，少污染、多防治”，使環境保護監控項目與監控結果達到設計文件及有關規定，在工程施工期間，對噪聲、揚塵、振動、廢水、廢氣和固體廢棄物進行全面控制，最大限度地減少施工活動給周圍環境造成的不利影響。生活污水、施工廢水處理后達到《污水綜合排放的標準》。
九、結束語
1.本工程能順利開展，與上級領導具有高度的責任心、求真務實的工作態度，以及在工作中全力對我單位的支持是分不開的。特別是水利局分管領導經常親臨施工現場檢查指示，親自解決拆遷、征地和村民阻撓施工等難題，為本項目早日開工贏得了時間。設計單位在工程施工中遇到的疑難問題及時提供技術支持。現場監理始終能同甘共苦在施工第一線，及時發現解決了不少問題，指導監督檢查驗收各道工序，對我們的管理工作起到了很大的幫助。
2.工程要搞好，管理是關鍵，雖然工程剛開始，但值得總結的東西太多了，其中一點就工程施工的管理，只有在工程項目責任各方緊密合作、協同作戰的基礎上，特別是施工單位在施工過程中必須狠抓工程質量、搞好安全施工、嚴格按進度計劃控制工程進度，才能安全、優質、高效的完成工程施工任務。
3.本工程在施工過程中得到了業主、代建、設計、監理等單位及各方領導的大力指導、支持和幫助，借此機會表示衷心的感謝！我們將繼續努力，在今后的施工中取長補短、再接再厲，爭取更大的成績。
年度工作總結 篇4
一、XX年主要工作業績總結（包含業務態度、業務能力、專業技術水平、工作成績等）：
1：XX年是極具挑戰的一年，面對金融危機，我們公司做出了“決戰09“的目標。對此，我嚴格遵守公司的各項規章制度和勞動紀律，認真出勤，全年沒有遲到早退，無故缺勤的現象；以主人公的精神對待工作，積極主動地去工作；積極響應上司的指示和同事之間的邀請，高質量高效率完成工作；在業務配合方面，加強溝通和協作，形成了很融洽，和諧和愉悅的工作氛圍。
2：在業務能力上，雖然說是個老員工，但是面對工作，我依然不敢絲毫馬虎，相應地還對自己進行了嚴格要求，對自己的整個成長過程進行了更加細致的總結和分析，向身邊最優秀員工和新入司優秀青年學習，每天能按質保量，輕松地完成工作。
3：有過硬的專業技術水平。無論是在遇到經驗性問題上還是本機組出現的新故障新問題上，我都能積極思考，準確判斷，果斷處理，提高作業效率和減少設備停機時間。
4：全年本人和本班本機組工作成績突出，并做到安全第一。把公司和部門制作的目標在每天的工作中認真落實和完成。
5：認真領會革新學校和qss活動的精神實質，并付諸于實際工作中。
二、XX年業務上存在的不足以及改善方法：
1、多與領導溝通，更準確地理解上級工作思想。從而更好地完成各項工作任務。。同時，必須保持冷靜清新的頭腦，長期保持良好的'工作風貌。做一名領導和同事都認可的優秀員工。
2、作為一名班長，現場管理者，還有很多管理經驗不足，需要總結，學習和改進。
三、XX年的工作計劃：
1：我將繼續在現在的崗位上發揮帶頭作用，做好本職工作。在新的崗位上，我會盡快適應，找出差距和問題點，即使改進，使本機組和班組取得優異的工作成績。
2：刻苦鉆研，努力工作，加強人際交往和溝通，使本班本機組的形象在大家心目中認可。工作氛圍融洽。工作輕松。靠技術和細心使工作輕松，成績突出。
3：提高管理水平和做好班員的引導和思想管理工作。要讓大家團結一心，態度端正，思想積極，熱愛工作，發揮才能。工作熱情高漲，并獲得工作成績感。
2：無論外界環境如何變化，我將繼續和部門員工一道，制定戰勝困難的目標和措施，克服困難，迎難而上，爭取與大家一起，取得比往年任何一個時期都要好的工作成績。
3：利用工作8小時之外，多學習，提高自己的綜合素質能力，加強業務外的能力提高，適應公司的發展變化要求。。
4：公司在不斷地發展壯大，自己也將努力發展和成長以提高自己。
四、對部門、公司的建議：
1，改善食堂飯菜質量；
2，飲用水質量提高。
年度工作總結 篇5
自20xx年1月入職公司，迄今已7年。7年雖是彈指一揮間，卻是我生命的個位數分之一；7年，公司的文化徹底把我熏染，我對工作一直充滿激情和信心。
20xx年3月，公司成立成本審計部，由我任部門經理，主要負責工程簽證變更報價、跟蹤，工程（人工）造價結算內審、外審，材料、勞務招標，各類款項支付審核，分包工程、材料采購合同編制與管理，施工承包合同簽訂與管理，竣工資料歸檔、管理等。經過近一年的運營，成本審計部的作用逐步體現，為公司節約了工程發包及采購成本，并通過專業技術手段在與建設單位結算審核中爭取到最大利益。
一、工程簽證變更報價、跟蹤
工程簽證工作量大、任務繁重，并且大部分都比較急迫，在部門同事的配合協作下，對國家電網幕墻四標段、三標段、國家電網裝飾三標段、江蘇警官學校綜合樓、廣發銀行一標段裝飾、交通銀行一標段裝飾、通濟門石材幕墻、宜興蘇寧環球別墅、商業用房幕墻等工程現場變更簽證進行了及時報價，工程簽證額逾千萬元，并部分與甲方核定了價格。
二、工程（人工）造價結算內審、外審
工程造價結算編制、外審、勞務發包、分包工程結算內部審計是我的主要工作內容之一。在20xx年完成的竣工結算有宜興蘇寧環球別墅、商業用房幕墻、6#樓樣板房幕墻、A4樣板房幕墻、大廠蘇寧電器幕墻、山東石島住宅裝飾、宏源電氣1#廠房裝飾、蘇寧電器重慶、貴州大區連鎖店內外裝、中級法院幕墻等，結算申報額達1.3億，以上結算有50%以上初審完成。
內審的勞務或分包結算有南京萬達廣場一標段裝飾人工費、江蘇警官學校幕墻人工費、骨傷科醫院幕墻人工費、中級法院幕墻、真石漆人工費、國家電網幕墻三標段鋼梯分包、不銹鋼玻璃欄桿分包等，對施工人虛報、誤報工程量進行了核減。
三、材料、勞務招標
自今年起，公司對勞務發包、大宗材料采購等實行公開招標制度，防止和克服壟斷，有利于開展真正意義上的競爭，能有效提高工程質量，縮短工期，降低
造價，求得節約和效率。今年完成的勞務招標、材料招標主要項目有：廣發銀行裝飾一標段施工、交通銀行裝飾一標段施工、金融城幕墻五標段施工、奧體郵政幕墻施工、通濟門石材幕墻施工、保溫施工、麒麟門外墻涂料分包、交通銀行木門、木飾面板、輕鋼龍骨石膏板、廣發銀行電動感應門等，通過清標評標多次談判，為公司節約成本百萬余元。
四、各類款項支付審核
根據工程進度，審核各專業分包工程的進度款，在緊扣工程實際進度的前提下，根據合同條款，認真審核支付每一筆款項，嚴格控制工程款早付多付的情況發生。
五、分包工程、材料采購合同編制與管理
工程勞務分包、工程聯營、材料采購都要簽訂合同或協議，以明確雙方的權利、責任和義務，對公司以上類別的大部分合同都由我起草完成，部分合同版本送律師審閱，合同對工程施工質量、材料規格型號、工期、工程款支付、安全文明施工等內容都有了明確約定，從而有效的減少或避免了合同糾紛。
合同簽訂后，按合同類別分開歸檔保存。
六、施工承包合同簽訂與管理，竣工資料歸檔、管理等
施工承包合同簽訂前，一般都會先征求律師意見，而后根據律師意見綜合公司具體情況跟建設單位協商，達成最終共識后完成合同簽訂，并通知前期備案。
今年3月我接手合同管理工作以后，對公司現有合同進行了大刀闊斧的整理，把合同按施工單位、工程類別、施工年份、工程規模等對每份合同編碼、造冊，分門歸類，分箱保管，并編制合同目錄索引，在目錄中標注了合同主要內容信息，方便查找和借閱；為了避免合同遺失，借閱人都要在登記本上簽名，并對不及時歸還的定期督促。
對各工程竣工資料建立移交制度，我部門接收后登記入冊、入柜。
在合同履行過程中，根據合同內容，對相關人員進行提醒。
七、認真學習、熱情培育新人
為了節約公司成本，我部門一直堅持招聘新人，并且一直用最少的人做最多的.事，對員工上進思想的樹立和專業知識技能的培訓都有我來完成，通過部門員工的共同努力，對部門的工作任務都能及時完成，給公司創造的經濟利益越來越多。
八、對下年工作計劃和合理化建議
1、下年工作計劃
（1）對各實施工程簽證變更分由專人跟蹤。
（2）對即將完工的工程盡早介入，做好竣工資料的收集和結算編制工作。
（3）爭取招名新員工，擴大審計力量。
（4）把合同管理納入管理機制，明確分類，分別分箱保管；細化合同目錄，在目錄中補充項目經理、工程造價、工程規模、開竣工時間等各類信息；完善索引編號，方便借閱 。
（5）不斷學習，完善、充實自我。
2、合理化建議
（1）公司應定期組織員工參加專業知識培訓
施工承包合同自20xx年9月已實行新版本，新版本的內容有了較大擴充，如何理解合同條款、如何避免合同糾紛，建議公司安排相關合同管理人員參加培訓學習（20xx年12月13日公司已安排參加20xx年合同版本管理培訓）。
造價軟件在不斷擴展和完善，目前公司預結算員工都是靠自我摸索或請教軟件技術人員才能了解最基本操作，軟件公司的培訓都是免費的，建議公司能安排員工帶薪不定時參加系統培訓。
20xx版清單計價規范自20xx年開始實施，建議公司能組織相關員工參加政府造價部門的培訓。
（2）公司應該考慮給員工休年假
（3）公司應重視員工的勞動，合理支付加班工資
20xx年，公司制定的加班工資為4元/小時，一直沿用至今，已嚴重影響到員工的加班積極性，容易造成工作積壓或情緒對抗。
年度工作總結 篇6
本學期，文娛部各干部，干事齊心協力，嚴格按照學院領導、院團委學生會領導的指示和要求，在輔導員和其他兄弟部門的傾心協助下，緊緊圍繞學院工作重點，充分展示文娛部靈活輕松的工作職能，充分發揚團隊精神，開拓進取，真抓實干，完成了學院賦予文娛部的工作任務，本學期工作總結如下：
一、工作回顧：
1、紅歌合唱排練：
為慶祝建國60周年，學校于九月末舉辦紅歌合唱比賽，我院在學院領導和各同學的努力配合下，在九月下旬進行了紅歌排練和隊列操練工作。
2、招收文娛部新成員，培訓新成員：
本學期招收新干事是學期中的一個重要的工作。本學期文娛部最后成功吸收新干事6人，其中3男3女，為文娛部補充了新鮮血液，保持部門的活力作出了貢獻。在日常工作中，文娛部部長對于新干事細心、耐心的教導，讓其在工作中鍛煉自己，提高自己的素質和工作能力。
3、帶領本院同學參加“校園歌手大賽”初賽前，我們在本院采取先自主報名然后選拔的方式選出了五位優秀選手推向學校，同學們的熱情很高，參與非常地積極，然后再帶領推薦名額以外的其他同學到學校指定地點自主報名，確定參賽人數后，我們還專門對參賽選手一一進行了培訓，在比賽中都表現地不錯。
4、成功舉辦“游遍華夏，紅透中國”09迎新晚會。
從本期十月份開始，主要工作是準備迎新晚會，從節目策劃和編排到晚會的舉辦，歷時兩個多月。在學院領導及學生會其他部門的協助下，有序的進行著節目準備、晚會宣傳、晚會彩排等相關工作。并于11月27日晚在學校大禮堂成功舉辦，也得到了老師和同學們的一致好評。
5、正式干事的確定：
迎新晚會結束后，也開始了我們新一輪正式干事的確定，通過他們在前兩個月的工作質量和工作態度，也經過我們文娛部正副部長的商討，最終于十二月初定出了文娛部正式干事名單，他們將是文娛的后備力量，也將是文娛部的未來。在他們身上，我們看到了90后的朝氣和活力。我相信，以后的文娛部會變得更好。
二、工作總結：
1、計劃是關鍵
在做活動前，應做好詳細的計劃，其中應包括所有我們能夠想到的，應該做到的。這樣可以使自己在活動中更加有信心、會使活動進行的更順利。
2、團結是核心
一切活動不是哪個部門的，更不是哪個個人的。作為一個部門，要想做好一個活動，需要的是整個部門的團結，不僅是部長之間，更是部長和干事之間，彼此的支持和信任才是成功的關鍵。團委學生會是一個團體，部門之間的支持和幫助是必不可少的。我們只有處理好部門間的合作和分工，才能使活動做到真正的成功和圓滿。
3、寬松的工作氛圍，和諧的工作環境是作好工作的基礎。
文娛部內部之間一直是坦誠相對，直言不諱，一切從工作出發，
勇于開展批評和自我批評，不計較個人得失，使得文娛部始終
在一種寬松、團結、向上的工作氛圍中。
4、組織是重點
在這一學期的活動中，可能讓我感覺真正的'組織起來才是最重要的，一個活動，不管你主題多么好，形式多么新意，但它最終是同學們的活動。我們不應該違背自己的初衷，無論什么關系，什么原因，它就應該具有它存在的意義，我們也應該讓它能夠真正的得到體現。所以，對于任何活動，我們應盡量將同學們組織起來，能真正參與到活動中。
5、總結是完善
在任何活動中，從活動策劃開始到活動結束那刻，在這其中，每次、每屆都將有其不同的感受，而這些在工作中的酸甜苦辣，不管是對于自己還是下屆同學，都是學習的資源。在這其中，有我們在活動的心得和感觸，我們應該總結出活動的不足和優點，應該指出活動中的注意問題等等。
本學期文娛部工作上了一個新臺階，面對新學年繁重的工作任務，和以往工作中存在的不足，我們有信心、有決心、有能力挑更重的擔子，繼續發揮優勢，克服不足，抓住重點，真抓實干，使文娛部各項工作在新的學年不斷發展。
年度工作總結 篇7
按照XX市考核委員會下發《關于XX市二零XX年度考核工作的通知》的要求，鎮黨委、政府嚴格按照考核有關要求，以履行職位職責和完成目標管理及平時考核為基本依據，對單位全體職工全年的工作進行了客觀公正的考核。現將我鎮20xx年度考核工作總結如下：
一、高度重視，認真部署
為嚴格考核程序，提高被考核人員對考核工作的認識，鎮黨委書記丁勇軍主持召開了年度考核工作布置會。他在講話中明確指出，年度考核工作是綜合評價每個被考核人員德、能、勤、績、廉、學的一種有效途徑和方法，能夠起到激勵先進、鼓勵后進的作用。在考核過程中既要嚴格程序，又要體現考核工作的公正性、公開性、公平性。12月27日，利用全體工作人員學習的機會，學習領會市委文件精神，反復宣讀講解考核的目的意義，考核范圍、內容、方法和步驟，考核等次評定，考核的程序，考核中需要注意的問題和具體問題的處理辦法等內容。同時成立由丁勇軍任組長，蔣碧玲、李四海任副組長，各部門負責人為成員的考核小組，責任到人，明確職責。
二、認真開展總結述職和自我評議
干部職工根據考核領導小組統一要求，對自己一年來的學習，工作和生活各方面進行認真總結，并在各考核小組進行公開述職總結。通過述職后，由本考核小組的全體成員評議述職人員的功過。
三、具體考核工作
由于人員崗位不同，工作內容有別，統一量化考核標準不好確定。我鎮在考核中視各單位主要工作內容，以平時表現為主，綜合考慮學習、出勤、工作任務完成情況，服從組織安排情況，勤奮敬業精神等方面的內容，盡量做到考核工作的.公正、公平、公開。在各組考核的基礎上，考核領導小組對各組評議出的優秀工作者再次進行了深入細致的研究，按照洪江市考核委員會《關于XX市二0一一年度考核工作的通知》指標，充分尊重各單位考核和群眾評議的結果，進行綜合平衡，確定了今年優秀工作人員。
（一）組織召開年度考核工作動員會議，明確年度考核的意義、目的、要求，制定考核方案。
（二）被考核對象按照職位職責和有關要求全面總結年度職位職責履行情況和工作任務完成情況，填寫《年度考核登記表》，并在一定范圍內述職。
（三）主管領導依據考核對象履行職位職責和完成工作任務情況，結合平時考核和個人總結，在聽取群眾意見和被考核人意見的基礎上，提出考核等次意見。
（四）對擬定為優秀等次人員，在鄉政府范圍內進行書面公示。
（五）將考核結果以書面形式通知被考核對象，并由被考核對象本人簽署意見
四、考核結果
我鎮參加考核的人員中：黨政領導7人，其中1人優秀，6人稱職；一般干部8人，其中1人優秀，7人稱職；事業單位人員27人，其中2人優秀，25人稱職。
年度工作總結 篇8
時光荏苒，xxxx年已經悄然離我們而去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。一年來，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進。現將xxxx年的工作情況總結如下：
一、主要完成的工作
1、本組的建設與管理得到加強
XXX成立的時間不長，因其前身“XX公司”的管理比較混亂，故在班組中存在許多亟待解決問題。為了解決這些問題我采取了規范執行正激勵制度的措施。對于本組表現較好的員工給予加考核分，而對于表現較差的員工則堅決扣除一定的考核分。由于采取了這種獎懲分明，公平公正的考核辦法，本組員工的執行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。
2、狠抓安全管理。
制衣車間相對于公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去的xxxx年里也發生了幾起重大的工傷事故，這些事故給公司和車間帶來的損失是巨大的。“愚者用鮮血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一組之長，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作我從未放松過，月月講，天天講。
3、保證產品質量
隨著公司規模的擴大和品牌和知名度的日益提升，消費者對XXXX的質量要求也越來越高，因此，公司高層對產品質量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作為整制衣產業的龍頭工藝，制衣車間所肩負的責任也越來越大。我深知作為車間的組長，自己的工作直接影響車間的工作質量。出于對公司的負責任，我在質量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗班的同事及時進行信息的溝通與交流，對于生產過程中出現的問題件，缺陷件從不輕易放過。同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓一個問題件從本組流入下一道工序。
4、積極參與車間改善活動
制衣車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一年來，我積極參與車間的改善活動，并調動班組員工的積極性，利用集體的智慧對車間提出了許多有價值的改善。
5、加強自身學習，提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與一名優秀稱職的組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，積極提高自身各項業務素質，努力提高工作效率和工作質量，爭取工作的主動性。通過這一年的努力感覺自己還是有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在管組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，具備較強的專業心，責任心。
二、工作中出現的問題及解決方法
一年來，我敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在以下幾點：
1、安全生產方面
安全管理沒有做到位，力度不夠；安全培訓不到位；檢查不到位。很多時候，由于員工的勞動強度較大，體力消耗較多，因此在完成當天的產量，做整理現場的工作中出現忽視安全的現象，更是有在勞保用品沒有穿戴整齊的情況下進行操作的現象從而導致9月10月連續兩次發生劃傷事故。現在想來這兩起事故的發生，我有著不可推卸的責任。首先：在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產牢記于心；其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在發生一次事故后沒有及時總結經驗教訓，避免類似的事件再次的發生。使我的員工遭受痛苦，使車間的榮譽及利益受到損傷我很是自責。為此，我決定在今后的工作中加強安全培訓的力度并改進相關培訓的形式并強化班組安全員的責任感，使班組每位員工都認識到安全生產的重要性，從而形成“人人重視安全生產，人人參與安全生產”的良好氛圍。
2、質量控制方面
質量是生產出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序。同時質量檢查又十分重要，特別是在生產過程中的'質量檢查可以有效地避免發生質量事故和質量問題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在板料的運輸和成品的裝卸過程中還有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關班組的通力合作，我認為要想做好質量工作，必須把握“嚴、細、實”的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。
3、班組管理方面
雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：員工的標準化作業情況有待改進，員工的專業技術水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質的問題，充分利用業余時間，多安排一些有關標準化作業以及沖壓專業技術知識的培訓，爭取在較短的時間內讓員工的綜合素質有較大的提升。
三、今后努力方向
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰。我會再接再厲，認真提高業務、工作水平，為公司和車間發展，貢獻自己的力量。
我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習制衣專業知識和相關管理知識；
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
3、加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍；以后的生活就是這樣了，我不求做到最好，也要做到盡善盡美，不求凱旋歸來，但求無愧我心，我會做好的！
4、全面完成車間交給的各項任務，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的一個組。最后，希望各位領導能在以后的工作中一如既往的支持我，我將以更加優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛，因為我會一直努力！謝謝！！
年度工作總結 篇9
今年以來 在鄉黨委、政府的正確領導下，在縣級部門的具體指導和有關部門的大力支持配合下，認真貫徹上級相關文件精神，有步驟有計劃地推進各項社會事業不斷發展，現將20xx年社會公益事業建設工作總結如下：
一、明確各級職責，完善食品安全工作機制
各部門在食品安全辦協調組織下，依據各自職責，協同開展應急處置：
1．鄉衛生院立即組織開展食品安全事件患者的醫療救治，同時上報給縣衛生局、疾病預防控制中心。
2．農業、工商、食品藥品監管、水產畜牧獸醫等有關監管部門，組織開展行政執法，研究行政法規，依法對確認受到有毒有害物質污染或不符合食品安全標準的相關食品及原料，依法責令生產經營者召回、停止經營及進出口并作無害化處理。
3．相關部門組織檢驗機構開展樣品采集、檢驗檢測，及時反饋檢驗結果。
4．疾病（動物疫病）預防控制機構對事故現場進行衛生處理，并開展流行病學調查。
5．派出所加強食品安全事件現場治安管理，協助行政監管部門開展執法調查、采樣等工作。對涉嫌犯罪的事件及時開展相關違法犯罪行為偵查工作。對重大、疑難案件，檢、法機關提前介入，指導證據采集，明確追刑標準。
二、加快服務體系建設，提高農戶綜合生產能力
一要進一步穩定和完善聯村承包責任制。搞好土地的有效流轉聯產承包責任制在農村落實，提高農民自主生產和自主經營的積極性，有效推進農村生產力的發展，在穩定承包關系的基礎上，搞好土地的有序流轉，造就和鼓勵一部分人承包大片土地，實行規模開發和規模經營，改善耕種方式，降低勞動強度。
二是干部帶頭調整。一個產業結構調整的計劃，模式的開始與推廣應用，必須經過各級領導干部進行嚴密的'市場調查和研究和科學的市場分析，并通過認真篩選后最終“定奪”取舍，這樣的產調就會有一個良好的開端和結果。
三、加強技能技能，增強就業能力
我鄉村屯勞動力8000余人，其中就業人員6000余人，勞動力資源豐富，但勞動力供給遠大于勞動力需求，鄉鎮企業量小，就業崗位接近飽和，而隨著城市化進程的加快，我鄉富余勞動力也將參與城市就業崗位的競爭，就業崗位的短缺無疑是我鄉就業工作面臨的最大難題。
一是為無技能的就業困難人員及時進行崗位配置，優先安排特殊困難人員其到社區公益性崗位就業；對有一定技能的就業困難人員加強職業指導，改變其擇業觀念和擇業誤區；對有勞動能力的低保殘疾失業人員，加強動態管理。 二是主動服務。由坐等服務向上門服務轉變，推出“上門服務制、承諾服務制、限時辦理制”，“一對一”送政策、送信息、送技能，做到就業服務隨失業、隨登記、隨援助，形成日常援助與集中服務結合的長效機制。 三是個性化服務。由簡單的職業介紹轉變為個性化的職業指導，依托職業技能培訓學校開展技能性“定崗培訓”。
四、加強道路橋路建設，方便群眾生產生活
目前，我鄉梅潭大橋建設已完成橋墩建設，梅潭下改洲道路已完成硬化工作，為九節崗新農村示范村建設了交通便民亭，安裝路燈16盞，建好文化活動樓1棟、燈光籃球場1個、休閑健身廣場1個、文藝舞臺1個、垃圾池3個，以電代柴改造項目1個、攔河壩1座，三面光渠道2條，衛生廁所入戶率達100%，沼氣池入戶率達75%。
五，安裝天網工程，違法犯罪分子無處可逃
為保障群眾生活安全，我鄉積極籌措各方資金，在集鎮市場以及各個路口都安裝了攝像頭，且在各個村委的重要交通路口安裝了攝像頭，目前全鄉天網工程建設已完成98%，為全鄉人民群眾的生命安全和財產安全保駕護航。
年度工作總結 篇10
20ｘｘ年是岳林大酒店最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結：
一、各項考核指標全面完成
20ｘｘ年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了95%。真正起到了保駕護航的作用。
二、發揮員工最大的工作積極性和創造性我部門結合自身的特點，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。
今年夏天我市遇到了連續的高溫天氣，一度達到42度，創歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在9月中旬，又遇“菲特”等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續工作了36個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務
現在旅游服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。通過寧波消防大隊培訓，有4名員工拿到了終身制初級建（構）筑消防員，2名消防管理員。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業余時間的培訓達到20個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識，以半軍事化進行升國旗儀式。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能在下雨天主動幫助客人帶傘進酒店。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。由于酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動，消防安全運動，春節演出節目，同事之間交流工作經驗，以老帶新，老手拉新手等活動。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間對各項活動進行安全保衛，圓滿完成了酒店交給的任務。另外，部門多次制止客人無理取鬧，酒店滋事，得到了酒店領導的好評
我部門還主動為各部門進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓意見，改進不足，提高培訓質量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養
安全工作是企業的生存之本，在消防大隊指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”“四個能力建設，防消結合”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。
我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，撲滅明火3次，發現不安全因素20次左右，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。在巡查過程中，處理由于空調水管被賭，造成漏水的事件ｘｘ數起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。
一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。與華創消防裝修公司保持密切聯系，配合華創消防做好消控中心人員專業操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好華創消防設備，并愛護、保養好華創消防設備，減少因錯誤操作而引起的`各類故障和毛病；對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加奉化的消防會議，起到了監督和互相學習的作用。
五、積極參加消防大隊里舉行的各項活動
20ｘｘ年度，消防大隊以增強企業消防實操為目的，大力宣傳消防活動，積極開展了各項實操活動。我部門響應消防大隊的號召，派代表參加了銀泰消防演習、浙江船廠大型消防實操等活動。在兄弟單位和消防重點單位觀摩學習。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。
回顧了20ｘｘ年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發展和穩定做出新的貢獻。
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