個人工作總結(jié)【集合】

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　湖濱花園是我從學校畢業(yè)以后第一個工作地方，在這里寄托著我校園時夢想，是我為實現(xiàn)夢想努力工作的起點。20xx年我工作的第二個年頭就要過去了，我作為一個新人，是初次接觸物業(yè)管理這項工作，一年以來，在物業(yè)站領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持和幫助下，通過自身的不懈努力和學習，較好的完成了本職工作，在各方面取得了一定的進步，但也存在了諸多不足，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、年度目標結(jié)和指標完成情況

　　工作質(zhì)量達標率100%，環(huán)衛(wèi)保潔、節(jié)能減排、質(zhì)量管理，計量管理等各項工作達到考核標準。

　　二、加強學習，提高素質(zhì)

　　具備良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

　　（一）學習物業(yè)管理相關(guān)知識，逐漸提高對物業(yè)管理發(fā)展的了解與認識能力。

　　（二）學習物業(yè)處各種規(guī)章制度，樹立良好的自身形象。

　　（三）學習本職專業(yè)技能，用知識充實自己，利用所學創(chuàng)新工作，提高工作效率。

　　（四）向周圍工作經(jīng)驗豐富的同事學習，擴大知識面，努力豐富自己、充實自己，另外積極參加站上組織的學習、培訓等活動。

　　三、盡心盡力，履行職責

　　自去年在湖濱花園物業(yè)服務(wù)處物業(yè)服務(wù)站工作，我在物業(yè)站領(lǐng)導的大力支持下主要從事小區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化管理、質(zhì)量管理、計量節(jié)能等工作。具體工作如下環(huán)衛(wèi)綠化

　　（一）規(guī)范管理嚴格要求，根據(jù)物業(yè)站規(guī)范化管理年要求，按照自己本職崗位編寫了《綠化環(huán)衛(wèi)管理崗位職責》等小區(qū)環(huán)境管理10余項制度。

　　（二）制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，形成日周月的管理形式，每天上班15分鐘對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系慶城項目部處理；每周進行環(huán)衛(wèi)綠化大檢查，發(fā)現(xiàn)問題下發(fā)問題整改通知單，全年檢查30項次，發(fā)現(xiàn)問題61項；每月對小區(qū)環(huán)境按照礦區(qū)事業(yè)部標準進行考核，進行評分考核以保證小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

　　（三）管理與服務(wù)相結(jié)合，對住戶裝修垃圾的袋裝和規(guī)定地點的堆放進行了宣傳，及時制止違規(guī)亂倒亂放，并在小區(qū)單元門前安裝了40個裝修垃圾專用箱。保證了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，全年累計收集生活垃圾15車次，裝修垃圾200余車次。

　　（四）配合施工單位、保安對住戶亂堆亂放垃圾以及施工單位剩余在樓道的垃圾進行了三次集中清理。

　　（五）熟悉管理區(qū)域，認識小區(qū)綠化情況。根據(jù)物業(yè)處的規(guī)定在下半年配合物業(yè)管理科，主動放棄休假日加班加點對小區(qū)一期工程的各種苗木、花草進行初步驗收，并根據(jù)初步驗收的數(shù)據(jù)，建立了苗木分類統(tǒng)計表。

　　質(zhì)量管理

　　（一）提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強質(zhì)量技術(shù)，根據(jù)物業(yè)站精細化管理細則，制定了《物業(yè)站服務(wù)質(zhì)量目標和措施》、《質(zhì)量管理制度》。

　　（二）落實質(zhì)量責任制，簽訂崗位責任書，落實責任，明確目標。嚴格把關(guān)，將質(zhì)量管理覆蓋到每一個工作角落當中。

　　（三）每月進行學習，通過對《長慶油田分公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范》、《長慶油田分公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部公用事業(yè)及食堂、公寓、辦公用房服務(wù)標準規(guī)范》的學習，進一步牢記質(zhì)量技術(shù)要求及處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量水平。

　　（四）及時對小區(qū)達標檢查及從在問題的督促整改，并對小區(qū)質(zhì)量回訪記錄、住戶滿意度調(diào)查記錄進行保存。

　　（五）為了保證小區(qū)水質(zhì)安全，對小區(qū)生活水送西安市疾病防治檢驗檢疫中心化驗，檢驗結(jié)果全部合格，符合國家飲用水標準。

　　（六）認真開展“質(zhì)量月”活動，根據(jù)十月油田公司下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年“質(zhì)量月”活動的通知》對小區(qū)進行了宣傳，制作橫幅2條，并在這次活動中按照事業(yè)部《計量管理辦法》要求，對各單位的計量器具進行一次摸底排查，健全基礎(chǔ)資料，完善管理臺賬。

　　計量節(jié)能

　　（一）對小區(qū)各用水，用電點進行排查以行政單位為基本單元列出水電計量統(tǒng)計明細點，排查出供水收費3009個，供水統(tǒng)計點6個，供電計量點1537個，供電統(tǒng)計點27。為了消除計量盲區(qū)，增加計量電表138塊，計量水表18塊。

　　（二）每月對各單位及住戶用水、用電進行抄表統(tǒng)計并建立臺賬，并每月對小區(qū)電費進行報銷。

　　（三）根據(jù)計量點的明細排查小區(qū)各個場點編制了《年計量器具周期檢定計劃》、《強制檢定計量器具周期檢定臺賬》、《在用計量器具管理臺賬》。

　　（四）按《年計量器具周期檢定計劃》對小區(qū)壓力表、溫度表、電流表、電壓表進行效驗。

　　（五）對小區(qū)實行節(jié)能節(jié)水宣傳，并制定了《物業(yè)站自用水電節(jié)能降耗措施》，杜絕各項鋪張浪費現(xiàn)象，有效地樹立物業(yè)站在節(jié)能減排方面的正面形象。

　　（六）對全年的節(jié)能節(jié)水進行總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時上報，確保小區(qū)的節(jié)能減排達到標準。

　　其他工作

　　（一）積極配合順利完成房屋分配和鈅匙發(fā)放工作。和同事們參考借鑒周邊成熟小區(qū)物業(yè)資料的基礎(chǔ)上，編制了鑰匙交接相關(guān)資料和表格，加班加點，放棄午休和節(jié)假日為住戶發(fā)放鑰匙。并單元門鑰匙256把。切最終鑰匙發(fā)放取得了良好成績。

　　（二）全年配合完成日周月報表工作，完成生產(chǎn)日報50份，生產(chǎn)周報6份，生產(chǎn)月報2份。

　　（三）配合樓管組對小區(qū)各個單元門進行檢查，并及時登記損壞單元門，多次與門鈴門禁廠家溝通，確保了單元門的及時維修，為住戶的安全提供了保證。

　　（四）配合物業(yè)科完成標準化管理體系《生產(chǎn)運行分冊》《物業(yè)管理分冊》，完成標準分冊條例17項、標準分冊流程圖19項等綜合性工作，為生產(chǎn)運行程序化提供了保障。

　　三、總結(jié)過去，積累經(jīng)驗

　　在過去一年中，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　（一）只有擺正自己的位置，努力學習各項基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位、新的工作環(huán)境。

　　（二）只有主動融入湖濱花園這個大集體，團結(jié)協(xié)作，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　（三）只有堅持原則認證落實各項規(guī)章制度，才能較好履行好自己本職職責。

　　（四）只有樹立良好的服務(wù)意識，加強多方面溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　四、發(fā)現(xiàn)問題，反思整改

　　（一）由于年輕經(jīng)驗不夠豐富，知識學習不夠，業(yè)務(wù)學習不扎實，業(yè)務(wù)能力與工作要求有一定的差距。

　　（二）組織協(xié)調(diào)能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的的同時相比還有一定的差距。

　　（三）在部分工作上不夠精細化，細節(jié)上抓的不嚴，辦事粗枝大葉。

　　五、制定計劃，努力來年

　　（一）認真學習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責盡快完成本職工作。

　　（二）發(fā)揚吃苦耐勞精神，主動工作，做到“眼勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)新環(huán)境，在工作中磨練自己，增長工作經(jīng)驗。

　　（三）加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛積累經(jīng)驗：同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力把工作做到做好，樹立良好形象。

　　（四）當好助手，及時提出合理化建議和解決辦法，配合部門領(lǐng)導完成處里下達的任務(wù)。

　　總之，近一年的工作中，我通過實踐學到了許物業(yè)管理的相關(guān)知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過不斷學習和實踐，做好個人計劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和知識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度。

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