年度工作總結

時間：2024-11-03 15:31:05 工作總結我要投稿

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【必備】年度工作總結錦集5篇

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【必備】年度工作總結錦集5篇

年度工作總結篇1

　　圍繞“基礎厚實，主體發展”的廣闊舞臺，我們備課組結合本組的教學地位和作用，本學期主要做了以下幾點工作：

　　一、認真組織學習地理新課程標準、內容、目標，經過討論，認真修定了備課組學期工作方案。在統一教學標準、教學內容、教學目標、教學進度的基礎上，注意關注個性化教學，積極發揮教師自己的教學特色，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點的素質教育。

　　二、定期進行教研活動，基本做到每周二次。堅持集體備課，每月組織備課組聽課評課一節，交流教學得失，討論教學疑難問題。幫助青年教師提高業務水平，共同做好各項教學工作，精心備課，認真上課，以學生反饋的學習信息，進行反思，不斷調整教學方法、手段，使課堂教學質量不斷提高。組內老師認真完成每人聽課十節的任務。本學期蔡袁芬老師在第七周開了一節區級公開課《影響工業布局的主要因素》，效果良好。

　　三、認真做好高二地理期中、期末和高三期初、期中、期末考試的命題工作，并及時做好質量的分析工作。平時用足用好配套《一課一導練習》，做到認真批改作業，并及時講評、反饋。

　　四、本學期我們組開設了一個社團：“一中旅行社”。并且在第八周，蔡袁芬老師開了一節區級研討課，受到較好的評價。以及研究型課程《對嘉定地區氣象諺語的.收集和驗證》。組內共同研究教學方案。從網絡、圖書館收集各科資料，加以去粗取精，自編部分教材，使教學內容更接近生活實踐，更接近學生實際，受到了學生的歡迎和好評。

　　五、認真做好高三地理高考的輔導工作。認真制定高三復習計劃，切實實行。定期找學生談心，分析近期學習情況，為學生排憂解難。積極參加區里高三教研活動，了解高三教學動態，及時調整教學進度。經過一學期的努力，大部分同學有一定的進步，以堅定的信心，積極的心態對待高考。

　　六、組內同志和諧協作，互相切磋，共同提高，使使教研活動有序、有效地展開。同時借鑒和吸取我校其他教研組的先進教研經驗，使地理備課組有長足的發展。

　　七、本學期我們地理組還完成的市教科委和英國領事館共同舉辦的“校園氣候酷派行動”這一任務，組織學生積極參加，共有7位高二學生參加，其中高二（11）班的鄭亞娟同學獲得鼓勵獎。

年度工作總結篇2

　　我公司自×年×月×日起接管××××有限公司××工廠的保潔服務工作，自接管初期服務團隊的組建、培訓，到中期從各方面的不斷整改，直至現階段從各服務細節方面不斷的強化和提升，我公司這一年來的工作在確保日常保潔服務的同時不斷穩步且有序的向前推進，現已接近年末，在此針對我公司一年來的工作做如下總結：

　　一、順利達成合作，全力以赴接管

　　自×年×月初我公司與×××有限公司簽約承接其××工廠保潔服務工作后，我公司全體上下非常重視，制定了詳盡的接管方案，由公司主要領導直接督促落實。

　　首先，在人員的調整及補充招聘中，我公司人員全力以赴在工廠周邊進行人員信息的收集及人員的面試篩選，共計儲備人員達50人之多，接場時經與廠方管理人員協商，建議采取以老帶新、新老結合的方式組建新的員工隊伍，最終留用部分優秀老員工，并嚴格按照廠方要求補充了新鮮血液，使得員工隊伍更加年輕化，更具有活力；

　　其次，在新員工的崗前培訓方面，公司制定了完整的新員工崗前培訓計劃，并按照計劃逐一進行落實，為確保新員工崗前培訓的質量，我公司在接管前一周即×年×月×日起已安排新員工進入廠區進行崗前理論知識及實操技能的培訓和學習，首先利用三天時間在理論知識方面主要讓員工了解我公司企業文化及理念、公司及廠方相關管理制度、工作流程及操作技能、禮儀禮貌規范及服務意識等方面內容。而后利用四天時間讓員工進入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區域范圍、保潔細節及注意事項等。通過一周時間的強化培訓讓員工基本勝任所在崗位的工作職責，至×年×月×日我公司接管時，各崗位員工都能各司其職，順利完成交接。

　　另外，我公司重點對項目管理人員進行了強化的輔導和培訓，經過公司的考核和摸底了解，我們留用了在任的項目管理人員，其對項目的情況非常的熟悉和了解，在此基礎上我公司分別派公司各職能部門負責人對該項目管理人員進行一對一的重點輔導和培訓，在強化和提升其管理思路和方法的同時對其提出了更高的要求和目標。

　　綜合以上我公司在接管該項目時工作平穩有序，與廠方一直保持良性的互動與溝通，使得接管工作順利完成。

　　二、平穩有序過渡，積極努力改進

　　在順利接管之后，我公司各項工作步入常態化，各崗位員工都能按部就班完成每日工作，要求所有員工每天必須保質保量完成當天工作，并對當天工作進行檢查總結，力求不斷的改進和提升。與此同時，我公司針對廠方提出的問題和之前存在的不足做了大量的改進工作：

　　（一）提升員工的職業化形象，公司為項目所有員工配發了全新的工作服，要求所有員工上班期間必須統一著裝，佩帶統一的工作牌，長發女員工要求全部用頭花將頭發盤起包裹，讓員工的儀容儀表有了全面的提升；

　　（二）針對員工工作紀律等公司加強了規范和管理，要求員工上班期間必須堅守崗位，加大檢查巡場的力度，上班期間必須保持精神風貌良好，不斷強化員工的紀律性及良好工作習慣的養成，確保所有員工具有良好的工作作風；

　　（三）作為基礎服務工作，一線服務人員的素質直接影響著我們服務的水平和質量，所以公司持續不斷地強化員工的培訓，尤其在員工服務意識養成及禮儀禮貌規范方面重點加強，公司要求項目管理人員每天利用晨/夕會時間對員工進行灌輸式培訓，并在日常工作中監督執行情況，讓員工從工作點滴做起，如問候、敲門等。同時，公司每個月都會集中對所有員工進行培訓，不斷加強，持續改進，力爭讓所有員工都具備良好的職業素養；

　　（四）不斷強化各工作區域衛生細節的處理，保潔工作的提升主要在衛生細節方面，針對這一點我們派專人對該項目所有崗位區域進行了徹底的清查，對所有區域的衛生細節進行了詳細的記錄，然后針對衛生細節制定了具體的處理和改進方案，依照方案有計劃性地對諸如衛生間便池、更衣室地面等衛生細節及死角逐一進行了徹底的清潔和處理；

　　（五）加強會議管理，要求項目管理人員必須堅持每天組織員工召開晨/夕會，在安排日常工作的同時充分利用會議向員工灌輸服務意識及相關培訓和學習；每月不定期組織員工召開工作總結及自檢自查會議，總結自我工作中的不足，商討對策和建議，不斷提升工作服務質量。

　　三、確保日常工作，加強重點難點

　　我們在接管該項目后及時與廠方協商溝通，確定了所有員工的崗位區域劃分方案，做到每個員工的崗位區域劃分明確，崗位職責清晰，使得員工能夠目標明確，各司其職，確保了日常工作的有序進行。管理人員在每天安排好各員工工作后，按照既定的檢查計劃逐一對各崗位員工工作完成情況進行監督檢查，確保工作完成的質量和效果。

　　除日常工作外，我公司針對一些重點和難點問題不斷進行強化和改進：

　　（一）每個月針對廠方總部的例行檢查工作，我公司都會派專人進行現場的督查指導，要求所有崗位員工必須提前對所在崗位的各個細節和死角進行全面細致的檢查，確保做到萬無一失，同時，公司專人及項目管理人員針對重點崗位和區域不斷地進行盤查，使得我們在每次的檢查中都能順利通過，且受到廠方領導的認可和表揚；

　　（二）加強了對衛生間工作的要求，要求衛生間保潔員提高保潔巡回的頻次，重點針對衛生間異味進行處理，必須做到無異味，集中人員對衛生間的墻面及衛生間隔檔進行了徹底的擦洗和處理，做到干凈無污漬，使得衛生間的衛生質量有了明顯的提升；

　　（三）針對車間廢棄物收集箱堆放過高的整改，公司要求崗位責任人必須增加清運的頻次，且保潔主管每天必須至少3次以上抽查，對不能達到工作要求的崗位責任人將進行嚴重處罰，直至辭退；

　　（四）午飯時間衛生間清理不及時問題的整改，公司要求衛生間保潔員提前就餐，在午飯時段必須堅守崗位，不得離崗休息，要加大保潔的頻次，保潔主管加大監督檢查的力度，對不能達到工作要求的將予以處罰；同時，公司每周派專人對整改措施的`落實進行了跟蹤，使得該項整改工作有了明顯的效果；

　　（五）公司工程技術部及時配合廠方完成諸如石材地面打蠟、外墻清洗等多項特殊清潔工作，全年累計地面打蠟5次，累計清洗外墻2次，每次都能按照廠方要求及時完成，順利通過廠方的驗收。

　　四、不斷強化管理，力求再上臺階

　　在做好日常管理的同時，我公司也在不斷尋求更好更合理的管理方法，不斷提升對廠方的服務質量，這一年在管理上我們做了如下幾點改進：其一，我公司完善了客戶意見反饋體系，自3月份以來我公司每月派專人深入項目與廠方主管人員進行面對面的溝通交流，及時獲取廠方對我們目前工作的意見和建議，聽取了甲方管理人員對我項目工作提出的問題和不足，以及其他重點工作的要求，公司每月針對該意見及時做出整改方案，并進行了改進和落實；其二，公司要求每月不少于兩次派部門經理以上人員深入項目進行工作的檢查和指導，有針對性地對項目存在的問題進行現場解決和落實，并將檢查結果反

　　饋至公司，每月對項目管理人員實行績效考核，力求督促管理人員加強管理；其三，公司加強對工作檢查記錄、工作總結及計劃等資料的要求和管理，要求項目管理人員每月向公司書面上報月工作總結及工作計劃，公司將按此監督落實，且每月向廠方書面上報月工作總結。同時，公司要求項目管理人員做好日常的工作檢查記錄，做到有據可查，這些工作使得該項目書面資料得以更加完善，大大促進了日常工作的管理。

　　這些管理手段僅是我們在實際運行過程中不斷摸索和完善的一種方式，相信我們在日后的工作能不斷創新，力求找到更好的管理方法，使得我們的工作、我們的保潔服務再上臺階。

　　總結20xx年的工作，我們有喜有憂，總體上我們的工作完成情況良好，也得到了廠方的認可，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎，同時，員工當中也涌現一些拾金不昧的好人好事，廠方非常贊賞，我們也對當事人進行了嘉獎和表揚，這都是我們全體員工共同努力的結果。但同時我們的工作還存在諸多有待提升的方面，諸如員工禮儀禮貌規范、重點崗位員工職業素質的提升等都需要我們再做進一步的努力。

　　回顧過去的工作，重在總結經驗教訓，以便對未來的工作有更大的幫助，故在此我們相信通過這一年的工作和鍛煉，一定能讓我們來年的工作更加的完善，定能給廠方提供更加滿意的保潔服務。

　　以上總結請給予監督和指正。

年度工作總結篇3

　　一、基本情況及產量形勢

　　20xx年獲嘉縣秋糧種植面積37.4萬畝，與去年持平，其中玉米面積25萬畝，較去年增加0.5萬畝，主要品種浚單29、浚單20、鄭單958等；水稻11.5萬畝，較去年減少0.5萬畝，主要品種新豐2號、鄭稻19、新稻18、蘇秀10號等；大豆0.6萬畝，紅薯、雜糧0.3萬畝。

　　據農業部門測產，今年玉米產量三要素與去年相比，呈現兩增一平態勢：畝穗數4003穗，與去年持平，穗粒數489粒，較去年增加7粒，千粒重320克，較去年增加7.5克；九折后單產563.8公斤，較去年增產21.1公斤，增幅3.9%，總產14.1萬噸，較去年增產0.8萬噸，增幅6.0%。（據收獲后入戶調查，今年玉米實際平均畝產602.5公斤，較去年增產59.8公斤，增幅11%，產量再創歷史最高水平。）目前，我縣水稻已經開始收獲，據農業部門測產，今年水稻畝穗數21.6萬穗，較去年增加0.1萬穗，穗粒數113粒，較去年增加3粒，預計千粒重26克，較去年增加1.5克；九折后單產571.1公斤，較去年增產49.6公斤，增幅9.5%，總產6.6萬噸，較去年增產0.3萬噸，增幅4.8%。

　　今年秋糧增產原因主要有以下幾個方面：一是氣象因素利大于弊，尤其是中后期風調雨順、光照充足，對秋糧孕穗、揚花、灌漿十分有利；二是病蟲害發生相對較輕，統防統治、綠色防控面積進一步擴大；三是配方施肥技術、精確定量栽培技術等關鍵技術措施落實到位，優質高產品種普及率提高，良種良法配套，為高產提供了技術保障；四是高產創建工作力度進一步加大，示范帶動成效逐步顯現，促進了全縣秋糧產量均衡提高。

　　二、主要做法

　　1、穩定秋糧播種面積。播種面積是保證糧食產量的基礎。在認真落實各項惠農政策的基礎上，農業部門及各鄉鎮采取有效措施，抓好對種糧農民的引導和指導，抓住關鍵農時，指導農民種足種好糧食，確保了今年全縣秋糧播種面積保持穩定。

　　2、加強技術指導，落實關鍵技術措施。繼續開展百名科技人員包百村科技服務活動，在全縣遴選80名農業科技人員、農民技術員、種田能手組成高產創建技術專家組，分包全縣各個高產示范鄉鎮、萬畝示范片、高產攻關田，深入開展送科技下鄉活動，把高產、高效管理技術送到田間地頭，確保各項增產技術措施落實到位。共開展秋糧高產技術培訓班38場，培訓農民4200人，發放技術明白紙1.6萬份，重點推廣了病蟲害綜合防治、測土配方施肥、節水灌溉、精確定量栽培等8項主推技術。

　　3、實施種子工程，推廣普及優質高產品種。認真實施好玉米、水稻良種補貼項目，指導農民科學選用良種。大力推廣浚單20、鄭單958、浚單29、新豐2號、新稻18等優質、高產、抗病新品種，優質高產品種普及率95%以上。

　　4、抓好高產創建，實現均衡增產。為確保今年秋糧高產創建各項目標順利完成，縣農牧局成立了秋糧高產創建工作領導小組和技術專家組，科學規劃地塊、精心組織群眾、認真落實關鍵技術措施。今年全縣規劃建立單產650公斤以上的高產示范鄉鎮4個；（照鏡鎮、位莊鄉、徐營鎮、亢村鎮）萬畝高產示范片3處，其中玉米萬畝高產示范片2處，（照鏡鎮、位莊鄉）水稻萬畝高產示范片1處，（亢村鎮）共涉及24個行政村，40000畝耕地；百畝攻關田4個，（照鏡鎮后李村、位莊鄉石佛村、亢村鎮亢北村、夾河村）超高產攻關田6塊。示范方、攻關田明確專人負責，層層落實責任，相關責任人負責從種到收全程技術指導，實行良種良法配套，充分發揮示范方的輻射帶動作用。據科技人員測產，今年玉米萬畝方平均畝產735公斤，攻關田平均畝產均在800公斤以上，順利完成了各項產量目標。為促進高產創建工作扎實開展，對高產示范方除給予強力技術支持外，還進行適當的.物化補貼，核心示范區每畝補貼20元，超高產攻關田每塊補貼300元，全年發放補貼資金20多萬元。

　　三、存在問題

　　一是由于去年水稻收獲期間連續降雨，水稻收獲推遲，收獲后無法及時晾曬，導致稻谷品質不好，銷售困難、價格低，部分農戶種稻負收益，嚴重影響了農民種稻的積極性，水稻面積大幅度減少。

　　二是玉米、水稻當家品種不突出，沒有一個品種種植面積超過該作物總面積的三分之一，品種多、亂、雜現象嚴重，生產上亟需優良品種更新換代。

　　三是種糧成本上升、效益下降，許多農民已經不以種地為主，農民種糧積極性不高，這對今后糧食生產長期保持穩步增產十分不利。

　　四、下步重點工作

　　一是抓住有利時機，指導農民適時收獲水稻，確保豐產豐收。

　　二是小麥出苗后及時進行查苗補種，加強田間管理，力爭達到苗齊、苗勻、苗壯的目標，為明年夏糧豐收奠定基礎。

年度工作總結篇4

　　時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞XX收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了XX服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總結如下。

　　本年度XX收費1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度XX費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協調處理大型XX保修維修10件，業主基本滿意；接待業主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

　　一、本年度部門工作表現好的方面

　　（一）規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

　　自加入xx項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

　　（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費水平。

　　本年度XX費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年XX費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意愿。收費工作是XX服務水平的體現，XX服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高XX收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因XX無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

　　（三）嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的.基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

　　（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

　　6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

　　（五）密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。

　　客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

　　二、部門工作存在的問題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

　　（一）員工業務水平和服務素質偏低。

　　通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

　　（二）XX收費績效增長水平不高。

　　從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

　　（三）部門管理制度、流程不夠健全。

　　由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

　　（四）協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

　　三、20xx年工作計劃要點

　　20xx年我部重點工作為進一步提高XX費收費水平，在09年基礎上提高4-7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

　　（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

　　（二）進一步提高XX收費水平，確保收費率達到80%左右。

　　（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

　　（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

　　（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

　　回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

年度工作總結篇5

　　今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以依法行政為宗旨，以提高旅游執法水平為目標，緊緊圍繞改革發展穩定大局，扎實地開展依法治縣工作。在具體工作中認真貫徹落實開展依法治縣的各項工作要求，始終把依法治縣工作作為強化我局依法行政的根本手段來抓，大膽實踐，努力探索依法行政的模式和途徑，形成合法、公正、效率的依法行政程序和制度，為建設和諧的旅游環境提供法制保障，使旅游管理走上法制化和規范化的軌道，現將工作總結如下：

　　一、依法治縣工作基本現狀

　　（一）機制基本建立健全

　　按照縣委縣政府的要求，全面部署依法治縣工作。我局制定了旅游局辦公會前學法制度、依法治縣宣傳、培訓等各項制度，在此基礎上，確定了重點培訓對象、重點培訓內容和“法律進企業”示范點。旅游局設立了依法治縣工作領導機構及辦事機構。并編印依法治理工作簡報，不定期向媒體反饋相關信息。

　　（二）法制宣傳教育有效開展

　　1．宣傳內容抓好兩大方面。

　　（1）突出宣傳重點，抓好重點對象學法用法。舉辦法制培訓班和法制講座，積極組織法律知識考試和競賽活動。

　　加強單位行政監管人員相關專業知識的學習，制定了全局職工培訓規劃。通過開展法制培訓、舉辦法制講座、組織法律知識考試等，提高行政執法人員的依法行政、公正執法和依法辦事的能力和水平。在企業經營管理人員學法方面，主要通過開展法制培訓、法律知識考試等，增強誠信經營意識、安全生產意識，提高經營管理人員運用法律知識管理企業的能力和水平。

　　（2）把握宣傳節奏，抓好節日系列宣傳活動有針對性的開展宣傳活動。如利用每年“3、15”、“食品藥品安全宣傳月”、“普法宣傳日”、“春節”期間，按照省市縣的安排和部署，結合各自實際，舉行大型宣傳活動，并緊緊圍繞宣傳形勢，確定宣傳重點，開展形式、內容不同的宣傳活動，力求出亮點、出特色，取得宣傳實效。加強對群眾的法制宣傳教育，積極開展“法律七進”活動，舉辦行業法律培訓，增強單位依法辦事的意識和能力。

　　2．宣傳方式注重三個結合。

　　（1）固定宣傳與流動宣傳相結合。通過利用以旅游景區、酒店為宣傳陣地的普法旅游服務戰線，各類宣傳陣地交錯分布，形成網絡，起到了以點帶面的作用。在進行固定宣傳的同時，充分利用流動宣傳的優勢，在人口稠密、流動性大的地方重點采取設立宣傳點散發宣傳提綱、懸掛橫幅、張貼標語等形式；在人口少、流動性小的地方采取開座談會、利用黨務公開欄、辦板報等形式的宣傳活動，促進法制宣傳教育深入開展。

　　（2）重點宣傳和專項宣傳相結合。緊貼“旅游法”進行專項法律法規宣傳，同時執法人員加強其他法律知識的學習并進行必要的宣傳。通過宣傳活動，極大地增強了廣大人民群眾的法律意識和法律素質。

　　（3）灌輸式宣傳與互動式宣傳相結合。在開展法制宣傳教育活動中，根據具體宣傳情況，采取散發宣傳單、設立宣傳欄、開設媒體專欄等形式進行灌輸式宣傳；另外，針對特殊群體和不同行業的特點，采取設立法律咨詢平臺、舉行法律知識考試和競賽、舉辦法制講座等形式，將宣傳法律知識與解決實際問題相結合，融知識性與趣味性于一體，進行互動式宣傳。通過這兩種方式開展有針對性的宣傳，大大增強了法制宣傳教育的實際效果。

　　（三）狠抓學習教育，提高整體素質

　　今年來，我們將依法行政學習教育作為日常工作的重中之重來抓，努力建設一支依法行政、業務精湛的管理隊伍。一是堅持抓法律法規學習。局領導班子充分發揮帶頭表率作用，采取集中學習，集中討論和分散自學，相互交流學習體會等形式，系統地學習了相關法律法規。二是積極參加機關事業單位學法用法考試、法律知識競賽等多項活動。在積極參加各種學習活動的同時，我局又結合實際積極舉辦學習培訓。通過抓好干部職工的法律法規的學習培訓工作，進一步提高干部職工的依法處理旅游相關問題的各項工作能力，進一步增強遵紀守法的自覺性。

　　二、存在的主要問題

　　（一）與考評體系的要求有差距

　　1．專職人員配備不到位

　　2．依法治縣辦公室專職人員較少。依法治縣工作經常出現人員少、工作量大的現象，由于專職人員缺乏，導致工作延誤的情況比較普遍。

　　3．辦事機構制度尚不健全。依法治理相關制度及辦公室工作職責等基本工作制度建立不全。

　　4．經費不足，缺乏制度保障。局領導很難和財政部門協調，缺乏充分的文件依據，很難形成有效的保障制度。

　　（二）隊伍培訓和典型培育不夠

　　1．人員培訓不到位。人員的培訓力度不夠，人員的頻繁更替使日常工作嚴重脫節，加強培訓可減少隊伍更替出現的工作脫節現象。

　　2．培育典型不夠，工作人員缺乏主動性、創造性。依法治縣工作開展以來，我局雖然做了一定具有成效的工作，但在培育和樹立典型方面工作不是很突出，工作亮點和突破點較少。

　　（三）法律法規的'宣傳教育還不夠廣泛、深入，個別群眾依法用地的自覺性仍不高。

　　三、工作設想

　　（一）建立依法治縣長效機制

　　從長遠看，依法治縣工作的開展不能緊緊依靠領導重視來開展，領導重視了，突擊抓一下，不重視了又擱置一邊，必然影響依法治縣工作的可持續發展。因此建立長效機制才能解決工作開展不平衡問題。有了長效機制的保障，才能形成“鐵打的軍營流水的兵”的良好局面，不管隊伍如何更替，都不會影響依法治縣工作的正常有效開展。

　　（二）努力解決經費等基本問題

　　經費、人員和各類辦公設施是依法治縣工作開展的基本保障，只有解決好這些硬性的基本問題，依法治縣工作的基礎才能夠更加牢固，才能夠真正解除后顧之憂。

　　（三）充分調動廣大工作人員的積極性。

　　通過政治思想教育和業務培訓，制定合理的獎懲制度，充分調動廣大工作人員的積極性，將大大推動依法治縣工作深入開展。

　　（四）加強督查和考核力度。

　　加強對依法治縣工作的督查力度，有利于查找問題、整改不足。繼續加強對依法治縣工作的考核力度，有利于激勵先，督促后進。

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