公司業務工作總結

時間：2024-06-17 11:53:40 工作總結我要投稿

公司業務工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的公司業務工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司業務工作總結

公司業務工作總結1

　　20xx年xx月xx日，是我加入xxx公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。

　　首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xxx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝x董事長、xxx總經理、xxx副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xxx的.第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。

　　1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxx公司有了更深刻和完整的認識。xxx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發展、努力發揮的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。

　　2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及xx（產品）系統知識，熟練掌握了xx（產品）系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統明了將整個xx（產品）系統詳細、順利、條理地向項目業主講解、交流清楚，為今后業務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是x董事長提倡業務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。

　　3、在短時間內掌握更多的行業知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。

　　4、仔細學習了商務知識。x總對業務人員的培訓不僅重視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

　　5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將xx和xx兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有xx集團x萬噸/年合成氨x萬噸/年甲醇項目，xxx工有限公司x萬噸/年甲醇，x萬噸/年醋酸及x萬噸/年醋酸乙酯項目，xx集團x萬噸/年甲醇x萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了xx工程公司（化三院），在x總的幫助下，與化三院負責xx（產品）的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的xx（產品）項目對方將向業主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有xx（產品）系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

　　6、成功中標xx股份有限公司x萬噸苯加氫項目xx（產品）系統。在項目招標前四天接手，積極向xxx技術總經理，xx技術部部長，xx電氣工程師學習苯加氫xx（產品）知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與xx有限公司的相關負責人取得聯系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達xx后，積極配合xxx總經理與xx相關領導進行溝通，爭得了xx相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。

公司業務工作總結2

　　xxxx年xx月xx日，是我加入xxx公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。

　　工作成績與收獲

　　首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xxx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝x董事長、xxx總經理、xxx副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xxx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。

　　5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司（化三院），在x總的幫助下，與化三院負責xx（產品）的.相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的xx（產品）項目對方將向業主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有xx(產品)系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

　　 6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx（產品）系統。在項目招標前四天接手，積極向xxx技術總經理，xx技術部部長，xx電氣工程師學習苯加氫xx( 產品)知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達山焦后，積極配合xxx總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。

　　工作表現——態度與感悟

　　1、感謝公司對我們業務工作的支持。公司為方便我們業務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業形象介紹ppt，產品系統工藝流程flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業務成功的籌碼。

　　2、勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統。項目信息是業務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。

　　3、善于學習和總結。“學而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。

　　4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。

　　5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。

公司業務工作總結3

　　20xx年，我業務發展部在總經理室的正確領導以及我業務發展部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前完成了下達的各項指標任務，現將20xx年度我業務發展部各項工作總結匯報如下：

　　一、中介業務情況分析

　　目前，我市中介市場較為繁榮，正規兼業保險代理單位9家，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業務為主，財險業務為輔，財險業務以車險業務為主，其他業務為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續費給的高，業務就與誰合作，這樣就給我公司中介業務發展造成較大困難。

　　針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業務進行了認真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結合濮陽實際發展中介業務的經營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創出中華聯合財產保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發展中介業務，又考慮如何規范經營。在中介業務的發展上，我們以長遠的眼光開拓發展中介業務，而不是以犧牲自身利益為代價發展中介業務。二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續費是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認真分析市場價格，在公司整體運作規定范圍內結合濮陽實際制定出自身適應中介市場的保險價格和費用，以達到最佳的平衡點。三是以優質服務贏得中介市場。以優質服務為著眼點，切實將優質服務看成公司發展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優質服務，設立專人負責對簽約代理單位服務，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時掌握中介代理市場的發展趨勢和動向，并針對具體情況，制定出符合市場運作實際的經營策略，從而，為快速、穩健發展中介業務奠定良好的基礎，五是加強管理。中介業務存在著點多、從業人員雜、業務來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進行規范：規范代理協議的簽訂；規范單證管理；規范保費結算流程；規范與代理公司的溝通制度。

　　二、中介業務拓展情況

　　通過業務發展部加強車險業務經營是今年非常重要的中介業務工作。車險業務在整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是發揮中介部的紐帶作用，繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨干險種。

　　三、中介業務發展措施

　　今年來，我業務發展部堅持學習政治理論，提高業務技能，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本我業務發展部實際的制約機制，使我業務發展部形成一個團結拼搏、務實進取的戰斗集體。進一步完善了我業務發展部內部控制制度，以效率為中心，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業績論英雄。讓經濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。我業務發展部根據保險服務行業的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質服務措施，制定了優質服務標準，明確了服務內容，規范了服務程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。

　　四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

　　回顧今年來的工作，我業務發展部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的`各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我業務發展部將認真分析原因，積極尋求對策，加強包括車險在內的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷。

　　在我公司的業務中，中介業務各項工作是否取得預期效果，對我公司的經營管理具有舉足輕重的作用，對我業務發展部未來發展也將產生深遠的影響。為此，我業務發展部全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，對此，我業務發展部及時研究具體措施，強化險種管理、提高盈利能力和提高優質業務占比、注重實現優化業務結構為重點，努力提升我業務發展部創造最大價值的能力。

　　我業務發展部的工作任務仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發展為主題，以服務為主線，以提高我業務發展部業績以及全體職工收入為根本出發點，弘揚求實、誠信、拼搏、創新的企業精神，使我業務發展部的各項工作再上一個臺階。

公司業務工作總結4

　　希望今后我們所有的員工都能齊心協力，各自盡到自己應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。將我這四個月的工作心得總結：

　　來到公司已經有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網站信息，與此同時也在不斷完善每個網站上我們公司的內容，特別是產品信息方面，會將一些新的產品添加進去，也將個別網站上的企業商鋪建了起來，這樣一來產品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我幫著聯系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現了很多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應對客戶隨時提出的問題。

　　我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續努力，首先是抽空學習一些關于設備技術方面的`知識。作為一名業務員，如果當客戶問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要熟悉產品的性能，才能很專業地回答客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業務員的話，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

　　上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經常會傳來一些關于車間人員沒能好好配合等一系列問題。可能公司剛成立不久，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產部脫節的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執行，因此出現在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產品質量。之前對于工作的流程也都已經做了一定的規定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態，一定要認識到個人的不足，要養成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發展的動力。

　　記得老總前幾天說過這么一句話，現在我們公司的業務是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么現在會出現賣一臺設備就失去一個客戶的情況呢，這主要是產品質量不高的問題。像我們賣出去的設備主要是靠質量來說話的，如果我們賣出去的設備質量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應商，那就相當于我們又失去了一個客戶。現在我們很多賣出去的設備就出現了很多這種問題，小到設備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業務，也壞了我們的聲譽。我們知道質量是企業的靈魂，當客戶在選擇供應商的時候，他們最重視的就是產品的質量。所以今后一定要在質量方面把好關，決不能因為趕交貨期而忽視產品的質量。只有當產品在銷售及運行過程中質量沒出現問題，那么客戶就會信任我們公司及產品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設備就失去一個客戶。

公司業務工作總結5

　　轉眼間，試用期的工作就這樣結束了。回顧三個月前，作為對xx業沒有一點經驗和了解的我，在面對這份工作的時候，我感到非常的迷茫，也非常的困惑。我找不到自己前進的方向，也不知道如今選擇的這條道路究竟是不是通向我向往的未來。

　　但既然已經選擇了這條道路，我也決心無論如何都要走走看，用自己的感受和體會去評判自己十分真的適合這份工作！以下是我在這次試用期的工作總結：

　　一、思想和態度的確立

　　作為一名業務人員，思想和態度是我們在工作中最核心的基本，盡管能力再高，如果思想和心態沒有擺正，在工作中同樣會經常失敗！為此，在工作中我也經常性的審視自己的態度，從思想上明確自己的定位，找準工作的核心，并在工作中改善自己的心態，用良好的心態來帶動自己的工作前進，并順利的完成工作計劃。

　　當然，在思想的發展上，我也僅僅只是達到初級的地步，和許多同事的相比起來，我只是多了一份“初生牛犢不怕虎”的積極性。為此，我在今后的工作中，也要盡力去保持自己的熱情和積極心，讓自己在工作中能保持良好的心態。

　　二、工作能力的學習和提升

　　起初，在領導的`培訓上我學習了許多工作方面的基礎能力。同時，也讓我深刻的背誦和學習了關于公司產品和業務的知識。這次的工作中，僅僅是徹底掌握這些基礎的知識就已經花費了我很多的時間和精力，但僅僅是記下還是不夠的，只有徹底的掌握，才能讓工作順利的進行。為此，在工作中我也通過積極的實際鍛煉來提高工作的熟練性。并且在此階段，我也得到了很多前輩們在工作中的指點，學會了許多工作相關的技巧。

　　后來，當我對工作有了一定的理解之后，也開始主動的改善自己的工作方式，讓自己能通過自己的情況開改善工作，這讓我在工作中更進一步的提升了自己。

　　三、今后的計劃

　　經歷了試用期過后，我在工作中也有了很多的長進，但對比其他同事來說，還是有許多的不足，為此，接下來的工作，我要在工作中更進一步棋完善自己，并去深入的了解市場，了解客戶，以此加強工作的能力。今后的工作中，我會更加的努力，讓自己的工作能有更大的提升！

公司業務工作總結6

　　轉眼間，***年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

　　一、任務完成情況

　　今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

　　球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

　　總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，雙達品牌增長也不理想。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

　　1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

　　2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

　　3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、

　　XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

　　5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。

　　6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

　　三、銷售中的問題

　　經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的.銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。 1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

　　2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

　　3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

　　4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

　　5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

　　6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

　　7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

　　四、關于公司管理的想法

　　我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。管理出效益，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。

公司業務工作總結7

　　經過一年的辛勤工作和努力學習，我很高興地宣布，今天是我加入公司市場部的一周年紀念日，也標志著我的試用期正式開始。在過去的一年里，我在工作中不斷成長和進步，對自己的表現感到自豪。現在，我準備就我的工作成績和收獲向公司領導做一個總結，并請求領導審閱并批準我的轉正申請。謝謝您的關注和支持，期待您的回復。

　　首先，我要感謝公司人力資源部對我的認可，并給予我進入XX公司的機會。也要感謝董事長、總經理、副總經理以及其他領導和同事們在我加入公司后給予我的悉心培訓和幫助。在過去的一年里，他們不遺余力地教導和指導我，讓我能夠迅速成長和進步。剛踏入XX公司的那一刻起，我就意識到自己對公司、行業以及產品知識的`了解還有待加強。

　　1、參加公司人力資源部組織的關于公司歷史、制度等方面的培訓，讓我對公司有了更全面深入的了解。

　　XX公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發展、努力發揮的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。

　　2、在公司新員工培訓期間，我積極學習了公司整體情況以及我們產品系統的知識。通過努力，我已經熟悉了產品系統各部分的功能、工作原理、結構、特點、材料等方面的信息。我能夠清晰、有條理地向項目業主解釋整個產品系統的細節，確保交流順暢。這為我未來在業務工作中展示出色表現奠定了堅實基礎。在學習公司資料的過程中，我深入挖掘了我們公司與其他公司的區別和優勢。我能夠獨立組織語言，全面介紹公司的特點、優勢和業績等信息給客戶，確保他們對我們公司有清晰的了解。

　　這也是XX董事長提倡業務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。

　　3、在短時間內掌握更多的行業知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。

　　不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。

　　4、仔細學習了商務知識。

　　XX總對業務人員的培訓不僅重視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

　　5、在最近一個月的工作中，我前往安徽和河南兩省進行了業務出差，拜訪了多個項目，與一些項目的甲方代表進行了深入的交流，取得了良好的溝通和合作關系。

　　典型的項目有安徽合肥XX集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽XX-有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南XX-集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了XX工程公司(化三院)，在X總的幫助下，與XX院負責XX(產品)的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的XX(產品)項目對方將向業主推薦我們公司。在XX院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有XX(產品)系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

　　6、成功中標山西XX股份有限公司10萬噸苯加氫項目XX(產品)系統。

　　在項目招標前四天接手，積極向XX-技術總經理，XX技術部部長，XX電氣工程師學習苯加氫XX(產品)知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省XX有限公司的相關負責人取得聯系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達XX后，積極配合XX-總經理與XX相關領導進行溝通，爭得了XX相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。

公司業務工作總結8

　　八月已逝，夏日依舊揮灑余暉，期盼著秋天的腳步。回想起來，我加入公司已有一年有余。在辦公室里呆了近半年，逐漸熟悉了公司和設備。過年后開始外出拜訪客戶，希望進一步拓展自己。然而，半年過去了，卻沒有取得令人滿意的業績。我該怎么辦呢？

　　在一開始，我對客戶提出的問題一無所知，總是三言兩語答不上來。然而，隨著時間的推移，我逐漸擺脫了這種狀態，變得更加成熟穩重。在與客戶交流的過程中，我開始感到游刃有余。通過實踐不斷成長，逐漸建立起自信。我發現自己的人生中增添了許多精彩的畫面。雖然這半年來我收獲了許多信息，但成功的機會總是很少，甚至可以說幾乎沒有。難道我的能力真的如此糟糕嗎？

　　同樣的平臺為什么別人可以做好而我不能呢？我在不斷的反問自己，這樣才能想到其中的一些關鍵。

　　人與人之間的差距是普遍存在的，每個人都有著不同的能力和見解。在同樣的條件和平臺下，個人的能力是關鍵因素，但更重要的是做人做事的方法和準則，以及自己的信念和勤奮程度。我承認自己的能力并非出類拔萃，但也并非平庸無能。然而，眼下我卻感到有些失落，這種狀態給我的生活帶來了不小的壓力。犯錯在所難免，但要懂得從錯誤中吸取教訓。經過反思，我認識到了自己的不足之處，找到了一些成功率低的原因。

　　首先，考慮的是做業務要有一顆堅韌的心，對于現在的工作我一點都不反感，當你對一個事物從不會到會再到懂，那種親身經歷的感覺是非常美妙的，但要讓我堅持不渝的全身心投入就有點難了，這個開始就是靠的勤奮與堅持，做好一件事容易，但讓我堅持的做好每一件事，可以說就慫了。我承認我的自控能力有點差，對客戶的'拜訪量還是少，還經常想事情是一回事，但當做起來卻就成另一回事了，說到這我又想起了那句話：一個人最大的敵人不是別人，正是自己！感覺這也就是主要原因了。

　　其次，公司目前在機床類設備的銷售業績非常出色，擁有龐大的銷售團隊和廣泛的市場覆蓋。作為一名業務員，我在北京的市場競爭中擁有一定的優勢，因為我對機床類設備有著較深的了解和豐富的經驗。然而，我也意識到公司在焊接、切割和鈑金加工方面存在一定的短板，而我的專業背景恰恰是焊接，這為我提供了在這一領域發展的機會。因此，我考慮將重心轉向焊接切割鈑金類設備，以便更好地發揮我的專業優勢，為公司開拓新的業務領域。

　　如何有效地挖掘客戶、開拓新客戶是至關重要的問題。過去，我主要服務于中小型企業，現在或許需要重新審視客戶群體，進行篩選和調整。

　　再次，就是語言交際能力與各種設備的專用知識，這方面是永遠都學不完的，這也是自己必不可缺的一項，當你懂了你才有資格跟客戶交談，才能得到最初的信任！往往正是因為別人懂得比你多講的比你夠專業才導致你的失敗，這方面的例子可以說很多！

　　當自己靜下心來把這一切都想明白之后，忽然心情晴朗了許多，只要找到問題的根源，就能想辦法解決！這個月我們公司又改變了一些規章制度，使其更合理更人性化。唯一不變的是在改變，使我們變得更有活力更有錢途。

公司業務工作總結9

　　20xx年我積極總結工作經驗，不斷適應環境變化，努力提升自我，旨在更好地為企業提供服務，不斷進步。

　　一、20xx年的主要工作：

　　1、合同的簽訂、履行和任務指標完成情況。

　　合同簽訂：截止20xx年底，簽訂12份，總金額1200萬元。所簽合同目前均處于備料生產階段，將密切跟蹤后續的生產進度、檢驗、包裝、發運等事宜。同時，根據客戶的供貨要求，協助部門經理和其他員工做好合同的立項、審批等工作。

　　2、積極進行市場開發。

　　新的環境和工作要求需要我們不斷重視新產品和新市場的開拓，在新形勢的局面下，主動配合部門領導完成合成塑料的市場調研與開發。參加廣交會，積極拓展客戶，并與臺塑等多家公司建立了合作往來并有望在年內形成貿易訂單。在做好塑料市場開發的基礎上，與上游單位密切接觸，收集市場信息，確定合作方式，建立穩定的價格信息機制，積極主動探索新產品出口的方案。

　　3、積極參與東南亞項目。

　　東南亞項目是部門全年的重點工作之一，雖然是和過往不同的工作范圍，但仍然要求自己認真做好每一單計劃的業務，虛心向身邊的領導和同事學習，確保現有和后來計劃順利執行

　　4、我會堅持自學相關社會科學、化工、經濟貿易、市場營銷理論，并不斷拓展自己的視野和知識，不斷完善自己。

　　加大新時代自身學習的要求，主動上進學習，雖然無法參加公司的學習機會，但始終做到不等不靠不要，在大量的工作間隙完成多項自學課程，鞏固且升級了經貿體系的知識內容，提升了自我管理水平，加大了英語學習力度，始終以一個不斷更新的時代和不斷發展的社會要求鞭策激勵自己的行為。積極做好收匯及其統計、網上錄入申報工作。及時跟蹤每筆合同的到款情況，努力降低收匯風險，主動按銀行的.要求完成貿易收匯手續所需的各項工作。

　　5、我將積極參與部門的各項管理工作，努力學習公司新制定的管理制度，扎實開展本職工作，規范部門業務。同時，我會積極參與各業務領域的日常開發工作，為部門的發展貢獻自己的力量。

　　二、明年的打算

　　我會始終以一名合格的業務員的標準要求自己，做好各種準備，迎接機遇和挑戰。我會深入了解新產品和新市場的市場信息，加大與相關部門的溝通力度，善于動腦筋，全面掌握情況。我會高效完成領導交代的工作任務；同時，我會在工作的每個環節都更加細心嚴謹，對相關合同的重要內容（如合同日期、金額、提貨數量、發運、交貨時間，尤其是付款時間）會及時追蹤核實，確保按時按額付款。我會時刻關注和跟蹤合同執行進展，做好自己的本職工作。

公司業務工作總結10

　　20xx年，我行公司業務在分行黨委的正確領導下，高度重視業務創新工作，在創新工作上堅持“主動性”、“適應性”、“規避性”、“連續性”的原則，在內部機制、市場營銷、產品創新、培訓機制等方面著手進行改革，以加快我行公司業務創新的進程。現將創新工作的主要做法總結匯報如下：

　　一、建立有效的業務創新機制：建立有效地創新機制是確保創新工作落到實處根本。有效的業務創新機制應具有創新能力強、市場適應性強、可操作性強等特點。要通過體制革新和有效的保障、激勵機制，來促進業務創新模式的根本性轉變。

　　1．改革完善業務創新組織機構。首先，我行建立了分行業務創新推廣運行機制，成立了由分行行長擔任主長、分行主管領導為副組長、各科室負責人為組員創新工作領導小組，明確了領導小組的任務和職責。同時，建立起了同省分行、市分行和支行的三級工作聯系和信息溝通制度，在明確三級部門各自職能的基礎上分工協作，充分發揮三級聯動的作用。在此基礎上，針對市場情況，逐步開展金融新產品的營銷工作。

　　2．建立了業務創新制度保障體系。一是分行建立了部門內有關人員的崗位職責制度；二是明確部門責權劃分；三是建立業務創新后勤保障制度；四是建立部門內部創新激勵機制，使每一個員工充分發揮才智，為業務創新工作作出更大貢獻。

　　3．建立“有效實用”培養機制。金融創新，無論是業務創新還是制度創新，都必須依靠生產力中最活躍的因素——人來進行。為了通過業務創新獲取更多的利潤，我行高度重視解決干部員工培訓的問題，加強了對干部員工金融新業務、新知識的學習和培養，提高干部員工業務創新的意識和素質，提出了培訓要服務業務發展，要規范管理，要有體系，要持續推進的要求。首先，分行采取了分角色設計培訓內容：

　　（1）分行領導班子堅持中心組學習制度，重點學習銀行業發展的動態、分析市場變化、了解我行新產品的特點及市場推廣情況等，20xx年分行中心組學習共舉辦了12次；

　　（2）重點抓好中層“領頭羊”的培訓，由于中層管理團隊是推動企業變革的重要力量，20xx年，分行采取外出學習考察、兄弟分行交流、同業交流、（總行、省行、分行）集中培訓等方式，對分行和公司部公司業務市場中層管理全體人員進行了多次培訓，優先抓好中層“領頭羊”管理能力提升，推動管理團隊適應轉型需要，更新觀念，轉變行為；

　　（3）開展“送培訓到一線”活動，全面推動基層團隊培訓。20xx年，在充分了解各經營機構培訓需求基礎上，突破以往常用的各機構人員集中到分行面授培訓的模式，推出全新的以滿足經營機構個性化需求，提高參訓人員覆蓋面，節約基層人員時間和差旅成本為主的“送培訓到一線”活動。

　　二、樹立“以客戶為中心、以商機管理為主線”的經營理念，把市場營銷融入業務創新之中。

　　1．認識我行的業務。20xx年我行在要搞好市場調查和預測、獲取充分準確的市場信息上下大力氣，在進行業務創新之前，進行了充分的市場調查，找出準確的市場空白點，進行市場細分，確定目標客戶群。20xx年我行在票據業務上根據市場需求提出了票據代保管業務、代理貼現業務等業務創新，取得了較好的效果。

　　2．認識我行的.客戶。20xx年，我行對存量客戶、預開發客戶進行了科學的市場細分，合理確定目標客戶，考慮自身的實力，提出了“以客戶為中心、以商機管理為主線”的營銷理念。在細分市場、細分客戶之后，努力尋找目標客戶、目標市場的商機，推出各種差別化的金融產品，特別是通過網絡銀行在低成本條件下實現高質量的個性化服務。

　　3．認識你的交易對手。要準確把握市場機會，推出全新金融產品。在市場經濟條件下，新業務推出后，沒有強有力的市場營銷，難以讓公眾對此產生認同。為此，我們要在金融市場規則的前提下，貫徹品種多樣化、防范風險、方便高效和宣傳促銷的原則，在措施、手段、環節、方式上花大力，準確把握市場機會，促進新興金融業務營銷推廣。使競爭優勢戰勝對手，從而贏得市場，獲取“超額利潤”。

　　4．認識你的市場定位。要收集反饋市場信息，不斷調整營銷戰略。作為整個營銷戰略承上啟下的一個階段，如何及時收集信息、分析信息、改進產品、改善服務，對于下一步繼續鞏固和

　　擴大市場份額極其重要。所以，經常性地開展業務懇談、業務推介、新聞座談等形式也許更能直接、深入地了解客戶信息，從而不斷調整營銷戰略，改進金融服務。此外，商業銀行在業務創新的過程中，要積極收集客戶需求信息、包括對新的金融產品與服務的需求、對已有產品與服務的改進意見等；并要派出公關能力和調查能力強的客戶經理或員工定期到客戶中了解需求。

　　5．認識你的風險。金融風險與金融創新相生相伴，要充分認識和把握金融創新雙刃劍的作用，在創新中規避金融風險。要建立科學的風險控制體系，利用科技手段進行有效識別和控制，包括對潛在風險的評估和防范，大力提高社會公眾對創新產品交易的信心。

公司業務工作總結11

　　20xx年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞20xx年的目標任務綻開一切工作，詳細總結如下。

　　一、總體目標完成情況：

　　（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。

　　1、廣輕出集團業務下滑比擬嚴峻。

　　20xx年該客戶完成銷售180xx元，而20xx年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，估計今年整個廣輕集團銷售80xx元左右，比年初公司下達的方案20xx相差甚遠。

　　2、能強陶瓷集團年初估計該客戶的銷售不少于50xx，但由于目前我們的質量和售價未能滿意客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

　　3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的.彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產生了動搖，影響了部分的銷售。

　　（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能按時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大（兩客戶合計銷售65xx）。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

　　另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。

　　二、主要做了以下幾方面工作：

　　1、重點抓工作紀律和職業道德素養。

　　針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面實行個別談心。另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們按時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，并加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

　　2、強化對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度削減庫存，降低企業風險。

　　今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以掌握，面對庫存的成品，時辰囑咐業務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

　　3、提高業務員的效勞質量和業務力量，使一批老客戶的業務能穩固并進展起來。

　　在平常的日常工作中，我們要求業務員必需做到以下幾點：

　　（1）強化與客戶的溝通聯系，多想方法，建立起良好的合作關系。

　　（2）工作要到位，效勞要跟上，按時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題按時處理。

　　（3）按時將客戶的要求及產品質量情況反應給有關部門，并強化與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和效勞能滿意客戶的需要。

　　（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后效勞，把業務穩固下來，且越做越大。

　　（5）主動參與與新業務的開拓。

　　（6）加大資金回籠的力度，回避企業風險。

　　在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協作，親自催促和幫助業務員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，，絕大多數的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。

　　三、存在問題：

　　1、部門的日常管理工作需要進一步強化。

　　2、整體的資金回籠不抱負，未到達預期要求。

　　3、壓庫工作效果不明顯。

　　4、個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務力量還有待提高。

　　5、新業務的開拓不夠，業務增長小。

　　6、公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務務員的工作心情。

公司業務工作總結12

　　時光荏苒、歲月如歌，15年來，從普通工人到公司安全生產副總，經歷了思想、工作、生活的種種磨練，經歷了從煤礦井下到職能科室技術員、從理論理想到實踐又從實踐到理論的工作歷程，經歷了井下那種復雜環境、危險環境的歷練，也見證了煤礦工人那種無私、質樸、直率的性格，體驗了煤礦工人及從事煤礦職業的艱辛與偉大。十五年來親眼目睹、親身體驗煤礦從落后的開采技術到先進的采掘技術的進步，認識了科學技術知識在煤礦開采中的重要性。

　　1995年從煤校畢業分配到山西柳林縣柳林煤礦，當時“同學少年、風華正茂”，積極響應上級號召，在井下做了一名普通的工人，但沒干多久那種苦、那種累，那種環境，不由讓人生畏，加之當時的煤礦井下，全靠人力、畜力，與自己所學的理論知識相差甚遠，是退卻？是繼續？是適應？是改變？曾經迷茫、曾經失落，但看到井下的工人師傅幾十年如一日，默默無聞，無私奉獻，樂觀質樸，真叫人敬佩有加。思想上、認識上、工作上，不由的被工人師傅潛移默化。常記的有位老帶班長的話語：“你們是識字的，改變工人又苦又累的工作全靠你們了”，的確，當時煤礦井下用人工手鎬落煤，用人工或畜力拉運，機電運輸設備、通風方式簡陋，安全系數極差，古話說：“煤礦工人是埋了、沒有死”，一點都不過分。

　　在井下工人偉大精神的鼓舞、老工人的寄托，加之自己的努力、領導的賞識，1997年7月我步入了領導行列，升任坑口主任。于是有理論知識的我開始了煤礦礦井技改的想法。

　　經過充分的論證，與井下工人共同探討，理論與實踐相結合，1997年冬柳林煤礦井下第一部皮帶運輸機吊掛皮帶投入運行。作為機電專業的我，更加充滿了信心。于是開始解決井下供電的設計，為解決采掘與采區、主運輸環節打下了動力基礎。經過兩年的努力，機電運輸設備也相繼到位，長壁式炮采的'工作面在柳林煤礦落成了，從此自己生產、機電礦長一肩挑，開始步入了又一領導階層。

　　隨著礦井的不斷發展，支護問題擺在面前。經過多次論證與試驗，決定采用煤頂錨桿支護技術。自己被上級領導指定為該技術的負責人。經過反復學習與研究，1999年煤頂錨桿支護技術及液壓錨桿機率先落戶柳林煤礦并獲得成功使用。同年，呂梁地區（市）、縣煤管局在我礦召開了現場推廣會，并獎給礦上錨桿機一臺。自己被評為“技術推廣先進個人”。

　　20xx年，礦領導又委以重任，肩負起4#主焦煤放頂煤開采法的技術攻關。4#主焦煤原采用金屬摩擦支護開采辦法，由于支護強度、支護高度的局限，只能采1.81.6m，而煤層厚度隨著礦井向西部的延伸，而增加到4m左右，資源的浪費，回采率的下降，新的課題又擺在了面前。有自己十多年來積累的理論與實踐經了很大發展，期間通過自己的努力，20xx年考取了全國注冊安全工程師，并于去年全省煤礦兼并重組后，調到山西鑫飛集團總部擔任安全生產副總經理。

　　新的崗位、新的挑戰、新的任務，將再次考驗自己，但有自己矢志不渝的精神，有自己多年基歷練的實踐經驗，有自己比較扎實的理論功底，有身邊領導與同事的支持與幫助，相信自己不會辜負公司的希望，會把公司的安全生產工作做得更好。

公司業務工作總結13

　　時光飛逝，伴隨著新年鐘聲的敲響，我們迎來了20xx年。在過去的一年中，我部在董事長的領導下和同事們的配合下，認真履行職責，遵守公司《員工手冊》，基本上按時、按質、按量完成了各項采購工作。取得了一定的成績，但也暴露了一些問題。現將一年來的主要工作情況述職如下：

　　一、努力工作，順利完成各項任務

　　XX年度，公司采購部人員變動與調整較大，上半年又延續全球化的經濟危機，下半年又出現國內市場原材料緊缺和價格暴漲等原因；

　　造成了采購部工作沒有延續性和采購工作的困難，但采購部還是克服困難，勤奮工作，保證了公司生產和出口的需要，全年度共計完成以下采購任務：XXXXXXX（省略）

　　在以上材料、產品和設備的采購過程中，嚴格按照董事長要求及比價程序，把握市場價格，處處精打細算，千方百計節約資金，有效的降低了采購成本。

　　下半年隨著市場形式的變化，多種原材料出現了供應難的局面，大部分原材料價格不斷上漲，在不利的情況下，采購部人員主動改變工作方法不怕難，不怕煩，想方設法和供應商溝通，確保原材料不能斷供，保證了再手訂單的生產，最大限度的維護了公司的'利益。

　　二、采購過程中出現的問題及處理結果和整改辦法

　　XX年度采購過程中不可避免的出現了一些問題，其中最為突出的是印染過程中出現嚴重的色差、布面異色、油漬、污跡，運輸過程中造成的破損，米數短碼，標簽內容印錯、串標，紙箱嘜頭印錯等質量問題。為了保證質量，盡可能避免出現采購質量問題，及時進行以下幾個方面作工作的調整：

　　①經XXX批準重新嚴格篩選供應商，對供應商的供貨能力，質量保證，價格優勢進行評估，讓供應商提供可靠的證據來證明其能力；

　　其中主要措施：保留原有的XXX加工業務，另選XXX，用以對比質量、價格和服務。標簽廠、紙箱廠分別選擇合XXX、XXX以和現有的供應商比對質量、價格和服務等（其它廠家不一一例舉）。

　　②取消原有的印染跟單員，和印染廠簽訂嚴格的質量保證協議，包括布面質量、伸長約定和索賠辦法，用合同約定形式強制供應商提高產品質量。

　　③建立了合理的警告與處罰制度，定期向供應商傳真或郵寄我司質檢部檢驗報告以示預警，一旦發生質量問題，及時與供應商溝通并確定索賠方式，盡全力為公司挽回損失降低成本；全年度向供應商索賠金額折合人民幣約XXX元。

　　④同公司質檢部進庫檢驗緊密配合，嚴把質量關，最大限度的避免有出現質量問題的材料流到生產線上。

　　三、規范工作流程，制定交叉工作臺帳

　　XX年初剛調至采購部工作，感覺部門同事對工作流程掌握不清楚。經過一段時間的工作熟悉，結合公司iso質量標準制定了采購部工作流程圖，用以指導采購員的工作，提高采購效率。要求部門員工對所采購物料建帳登記，年終匯總，關注市場信息，把握市場價格；

　　每月將主要物料價格以電子郵件方式報公司領導和相關部門。對于領導或業務部門臨時詢價，基本做到不隔天報價。針對我司以前發生過遇有部門之間的交叉工作時丟失XX、延期或未及時轉交相關票據和資料給公司造成損失等情況。制定了《XX專用登記薄》及《文件資料發放登記薄》，一切按規范進行部門交叉協作工作，我部全年度未發生一起票據和資料遺失現象。為公司的健康運行做出了一定的貢獻。

　　四、廉潔奉公，保持良好的工作作風

　　采購工作是創造效益的第一道閘門，事關公司的利益得失，也是容易發生問題、備受別人關注的工作。采購不是簡單的買東西，還有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，還有廉潔的品質、“吝嗇”的心，因為廉潔的品質才能抵制誘惑，為公司爭取到最大的利益，“吝嗇”的心才能時刻把公司當作自己的，時刻從公司出發，發現問題，為公司節約成本。對此，個人不斷提高思想認識，牢記自己的職責，每筆采購業務都要本著對公司負責的原則，通過我們的辛勤勞動來節約資金，降低成本。具體體現為凡是供應商贈送的物品、有價證券和現金等一律主動上交公司；

　　經常以傳真、電話或電子郵件方式提醒供應商注重產品質量，價格要符合市場行情，提高服務意識等。但由于個人經驗不足造成了少數材料質量問題和不及時到貨現象，采購部和我本人及時認識了錯誤做了整改并積極及時的解決了問題。對此，個人以后一定堅持自己的崗位負責態度，擺正心態，堅持原則，嚴格篩選供應商，使供應商做到提供優質的原材料，提供優惠的價格，提供周到的服務。在工作過程中敢于負責，做到說實話、辦實事、求實效，保持正派的工作作風。

　　在過去的一年中有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實采購工作要點和采購工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量、比服務，最大限度為公司節約成本”的工作原則。

　　以上是我部一年來在工作中的一些做法，雖然取得了一定的成績，但就我個人來說業務理論學習和實際工作經驗還有欠缺，今后，我一定按XXXX的要求，進一步提高認識，加強學習，轉變作風，盡心盡力工作，為公司作出新的貢獻。

公司業務工作總結14

　　20xx年對山西鑫飛能源投資集團安全技術培訓中心來說是非常不平凡的一年，一年來，在集團公司領導的帶領下，我們眾志成城，精誠團結，克服了一個又一個的困難，圓滿的完成了各項工作任務，取得了豐碩的成果。

　　最讓人欣喜的是，經過將近一年的努力，我們成功申辦了三級培訓資質，于20xx年10取得了安全生產培訓資格證書。同時，全員培訓、學歷提升、對班組長考試和管理人員、特種作業人員的培訓工作也順利完成，為下年度工作的開展奠定了良好的基礎。但是，通過一年的摸索與總結，也發現了許多不足之處需要改進。

　　一、各項工作目標完成情況

　　（一）圓滿完成了20xx年春節全員培訓工作。

　　20xx年春節剛過，我部門認真貫徹市、縣煤炭局及公司領導一系列有關春節復產全員培訓的指示精神，緊緊圍繞礦井安全生產這一主題，對集團公司所屬煤礦所有員工共計2268人進行了復產安全培訓，并進行了考核發證，其中：柳林煤礦培訓井下592人，地面204人；毛家莊培訓井下570人，地面192人；賀昌培訓井下550人，地面99人；下山峁培訓361人。基本上達到了在崗人員的100%培訓，100%合格，有效提高了工人的安全意識和技能水平，為全年的安全生產打下了堅實的基礎。

　　（二）成功申辦了三級安全技術培訓機構。

　　20xx年對培訓中心來說無疑是最不平凡的一年，今年年初，國家取消了所有煤礦四級培訓機構的資質，為了能讓我們的培訓工作緊跟國家的政策，辦理三級培訓機構顯得迫在眉急，于是，公司領導審時度勢，通過了辦理三級培訓機構的決定。根據省市縣煤炭局、安監局的相關規定，我們制作整理了長達360余頁的審批資料，安裝了全套的實驗設備，設立了完備的職能機構，培訓和外聘教師共計40余名。在此過程中，我部門本著“不遺余力，不留遺憾，精益求精”的理念，不放過任何一個小小的細節，爭取將每一項工作都做到最好。經過我們的共同努力，最終圓滿的完成了這項艱巨的任務，受到了上級政府部門和領導了高度評價。（三）所屬煤礦工人學歷提升有條不紊進行。

　　企業的發展離不開高素質的人才隊伍，學歷提升是提高工人文化水平和能力素質的重要途徑，因而工人的.學歷提升一直以來都是培訓工作的重中之重，我們也為此做了大量的工作。

　　1、對學歷提升人員進行了備案登記。

　　20xx年11月份呂煤字【20xx】717號文件“關于加強全市煤炭企業職業教育工作的通知”也對職業教育進行了規范，根據上級文件精神，20xx年5月我們對柳林煤礦中專班135人在市、縣煤炭局進行了備案，20xx年7月分別對賀昌煤礦、毛家莊煤礦共計143人進行了備案。

　　2、20xx年6月對柳林煤礦學歷提升人員組織了畢業考試。

　　3、20xx年7月對毛家莊煤礦101名，賀昌煤礦79名中專班學員進行了職業技能鑒定考試。

　　4、20xx年度學歷提升報名工作。

　　中專班報名人數共440人，其中：柳林煤礦78人；毛家莊煤礦222人；賀昌煤礦40人；下山峁煤礦100人。

　　大專班報名人數共98人，其中：柳林煤礦32人；毛家莊煤礦22人；賀昌煤礦22人；下山峁煤礦22人。

　　對集團公司所屬煤礦從業人員的學歷、職稱、職業資格證書情況進行了統計，為下一年學歷提升工作的開展理清了思路。

　　（四）對班組長季度考試作用明顯。

　　為強化煤礦企業班組建設，激發對班組長提升素質、自覺學習的積極性，我中心按季度組織了四次對班組長考試，從四次考試的成績來看，各礦及格率逐次上升，對班組長素質得到了有效提高，實現了考試所要達到的目的。

　　（五）安全管理人員和特種作業人員再培訓工作順利完成。20xx年9月，4安排15名監控值班人員外出培訓。

　　20xx年10月，共安排114名安全生產管理人員參加再培訓，其中A類安全生產管理人員19人，B類安全生產管理人員36人，C類安全生產管理人員60人。

　　（六）其他工作。此外，為提高工人的技能水平，我中心協助地測部、機電科等部門開辦了相關的專題培訓，例如：每季度進行的地測防治水、協助機電科舉辦的綜掘機（采煤機）實操培訓等。通過各種培訓方式的探索，我們掌握了更多的培訓技巧和方法，同時也提高了工人的技能和素質，收到了很好的效果。

　　二、工作中遇到的問題

　　回味過去的一年，我們順利完成了各項指標與任務，取得了令人可喜的成就。但是，細細總結，仍然有許多不足需要我們改進和完善。

　　1、由于安全技術培訓中心的三級培訓資質今年10月剛剛獲得批準，我們在B類安全管理人員和特種作業人員的培訓上還處于摸索階段，面對新的任務，在今后的實踐中我中心一定會不斷探索研究，總結經驗，從而以更高的效率，更科學的工作方法做好我中心的培訓工作。

　　2、根據山西省煤炭局提出的煤礦從業人員“人本安全，培訓教育，素質提升”的目標分解工程，到“十二五”末，煤礦“六長”及副總工程師必須有50%達到本科以上學歷，7%以上達到研究生學歷；其他安全管理人員大專以上學歷達到50%，本科以上學歷達到20%；特種作業人員和班組長100%達到涉煤專業中專以上學歷；特有工種人員（不包括特種作業人員）100%實現高中以上學歷。從集團公司所屬煤礦從業人員目前的學歷統計情況來看，要實現這一目標，還有很長的路要走，大量的工作需要完成，這也給我中心提出了更高的工作要求，需要我們在接下來的三年時間里，常抓不懈，刻苦努力，以更加積極的心態，更高的工作熱情去面對困難。

　　3、在以往的培訓當中，我們更多采用的依然是傳統的培訓方法，將不同層次的工人放在一起培訓，“一鍋煮”現象比較嚴重，難以調動工人學習的積極性，造成許多工人敷衍了事，因此，在今后的培訓當中，需要我們進一步豐富教育培訓的手段和形式，增強培訓的科學性、針對性，把好培訓質量考核關。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、做好20xx年春節后全員復產培訓。

　　2、抓好特種作業人員和安全管理人員的操作資格培訓考核和再培訓工作。

　　3、按照煤礦從業人員“人本安全，培訓教育，素質提升”目標分解工程，緊抓煤礦從業人員學歷提升和素質提升。

　　4、一如既往地搞好對班組長的季度考核工作，繼續加強企業班組建設。5、協助各部門做好日常臨時培訓工作。

　　20xx年即將過去，20xx年向我們招手，在新的一年里，我中心將再接再厲，繼續發揚艱苦奮斗，精益求精的工作作風，吸取過去的經驗教訓，不斷完善工作方法，爭取在新的一年里做出更好的成績。

公司業務工作總結15

　　忙碌的一個學年過去了，做為后勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現對這段時間的食堂工作作以如下總結：

　　第一、嚴格落實全臺食品衛生安全。

　　作為一個集體食堂，食品衛生安全是關系到每一位師生身體健康的大事。

　　首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。

　　其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好我校食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。

　　如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。

　　第二、先對庫存商品進行盤點交接。

　　每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現狀不足之處及時改進。如衛生情況：由于前段時期連續性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時、徹底地將衛生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領導對食堂產生了臟、亂、差的不好印象。

　　為了及時調整好工作人員的心態改變當前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統統進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環境改變了領導的印象，保持下去是關鍵。

　　金秋十月是收獲得季節，也是秋菜上市的時節。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。

　　第三、把住食品進貨也非常重要。

　　100多人用餐需要經常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我親自去采購的嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物重毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的`人員及職工無發生任何腸道疾病和食物中毒事故。

　　另外，我也嚴格財務紀律，每次采購時總是所要收拒、及時上帳，保證了經費的專款專用、不亂花亂支，每天堅持記好臺帳，抱著節約的原則做到物美價廉。

　　由于本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。我會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素質學習等。同時，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價廉放心的食品。

　　總之，食堂工作正在日漸步入正常化、正規化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業的發展而默默奉獻。

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